收费站活动总结。
在社会的演变中，文档的创作是至关重要的，网络上有许多范文供我们参考。然而，参考范文并非照搬，而是从整体结构和思路上学习，我们需要经常进行写作练习来提升自己的写作水平。本文旨在介绍“收费站活动总结”，希望大家会喜欢。
收费站活动总结(篇1)
为贯彻落实交通运输部办公厅《关于开展“青年文明号开放周”活动的通知》要求，xxx营运管理中心在2017年6月26日-7月7日，紧紧围绕以“交通建功十三五·青春献礼十九大”为主题，通过一系列的实践活动，展示党的十八大以来交通运输行业改革发展的新气象，汇聚交通青年创新创造的`正能量，营造培育职业精神、共建社会文明的新风尚。
在xxx营运管理中心党委领导的关心指导下，xxx中心团委制定相关活动方案，明确青年文明号活动职责。活动期间，xxx路网中心、xxx东收费站、xxx北收费站、小七孔收费站，积极开展“青年文明号开放周”活动的筹备工作。
xxx路网中心深化突出青年文明号，亮明品牌标识，集体佩戴青年文明号标识，规范服务仪态和用语，进一步发挥12328交通运输监督电话在路网青年集体中的示范作用，全天候受理公众交通咨询及投诉，规范文明用语，我们视每位司乘人员都是第一客户，每一天、每一件从“零”开始，做好服务工作。抓住“安全生产月”重要节点，开展行业特色的主题公益行动，在收费站、闹市区、沿途LED情报板上滚动播出宣传，辖区应急中队出警作业，在车辆上亮明“青年突击队”形象。
xxx东收费站、xxx北收费站、小七孔收费站，在醒目位置悬挂文明号创建标识，展现服务承诺、公开咨询和投诉监督电话，积极征询群众的建议和意见。让群众走进我们的收费站，了解收费站员工的工作、学习、生活等，同时紧紧围绕“交通建功十三五·青春献礼十九大”活动主题，利用宣传栏、宣传册、网页、微信等各类宣传平台，开展形式多样的主题宣传活动。通过开展问候暖心语言贴心服务，开展一张笑脸相迎，便民贴心服务等活动落实服务承诺制。强化“微笑示范岗”、“服务明星”、“星级收费员”等评选活动，打造微笑是最好的名片，展示xxx中心收费站点和谐文明新形象，让过往的司乘人员乘兴而来，满意而归，进一步塑造文明服务的窗口形象，使xxx中心收费站点文明服务管理再上新台阶。
通过“青年文明号开放周”活动的开展，xxx营运管理中心青年文明号服务工作又上了一个新的台阶，我们从深化青年文明号的服务措施、提高青年文明号的服务水平出发，形成了优质服务的风气，树立了良好的服务形象。切实增强了团组织对xxx中心青年的吸引力和凝聚力，激发了全体青年的主动意识和参与热情。
收费站活动总结(篇2)
根据集团公司、市局关于深入开展“百日安全无事故”活动安排和部署，我站高度重视，结合实际，在站领导的组织下和工作部署下，积极开展了“百日安全无事故”活动，并按照活动安排，积极落实各项防范措施，确保了活动的有效实施，取得了显著效果。现将活动情况总结如下：
一、高度重视、精心组织
活动开展以来，站对本次活动非常重视，成立了领导和分管领导为组长的活动领导组，确保了活动的有效落实。站领导多次召集班子成员和全体，传达了市局关于开展“百日安全无事故”活动的通知和总站的工作安排，并成立了相应的领导小组，加大了对活动的组织和领导。
二、精心组织、精心部署
我站对此项工作高度重视，多次召开班子会议和分管领导会议，要求全体要充分认识开展“百日安全无事故”活动的重要性和必要性，充分意识到开展此项活动不仅要求全体要深入地学习，提高认识，提高对活动重要性的认识，更要求全站、要以本次活动为契机，认真领会、深入思考、全面部署，做到了思想上高度重视，行动上高度负责，确保此项活动的顺利开展。
三、认真部署
活动结束后，我站就召开全体大会，要求全体要积极参与到此项活动中去，认真总结活动开展经验和成功做法，进一步认清“百日安全无事故”活动的严肃性和重要性，提高认识，增强紧迫感和使命感，切实把思想和行动统一到市局的重要决策部署上来。
四、加大宣传力度、营造良好活动氛围
在“百日安全无事故”活动的开展中，我站全体充分利用板报、标语等形式，向广大群众宣传开展“百日安全无事故”活动的重要意义，提高全站、的安全意识，营造良好的活动氛围。wWW.Gz85.COM
五、落实措施
1、加强领导，落实责任。站将“百日安全无事故”活动作为加强基层织建设的重要内容来抓，专门召开班子成员和各单位主要领导参加的专题会议，要求全体要积极参与，认真落实。
2、加大宣传力度、增强活动意义。我站在百日安全无事故活动的开展中，充分利用板报和标语等形式，向广大群众宣传开展此项活动的意义和重要性。要求每个、要充分认识这项活动的重要性和紧迫性，积极参与到此项活动中去，认真做好活动的宣传和组织工作，确保此项活动扎实有效的开展。
3、加大宣传力度，确保活动实效。为进一步提高全站、职工的安全意识和安全责任意识，我站利用板报和标语等形式，向全体、和群众宣传开展“百日安全无事故”活动的意义和重要性，进一步加强全站、职工的安全意识和安全责任意识，为活动的开展营造良好的氛围。
4、加大检查力度，确保活动有效落到实处。我站将在“百日安全无事故”活动期间，认真组织开展全站、职工和群众进行“百日安全无事故”活动，以及“百日安全无事故”活动的开展，对活动中发现的问题及时进行整改，确保百日安全无事故的发生。
收费站活动总结(篇3)
“温馨服务，避免投诉”，收费现场模拟竞赛于8.30日，由我站在全处率先举行。这一全新的比赛形式，是我处自开展礼仪服务以来，继现场推进会后，所力推的又一项提升服务的新举措，其目的就是要通过对真实投诉案列的分析，来不断总结，从而有效的在日常工作中避免投诉。
为了做到全员响应活动，我们站的广大员工，主动放弃节假日，纷纷自发的结合管理处下发的十项特情处理的事例，联系自身的实际工作，自编自导自演。他们以班组为单位，每组两个案例，力争人人有角色，全班总动员，他们通过自身的演绎，结合对突发事件的处理，将十启矛盾一一化解，而我也因为主持人的特殊身份，有幸参与其中，看着他们一个个辛苦付出，我是由衷赞叹啊。
记得最终获得胜利的是收费4班的朋友们，他们所抽却的案例分析是“栏杆砸到车子处理不当引发投诉，你遇到此类情况，该如何处理？”这个案列，一看就知道有一定难度，该用什么手法来表现，既要将原先为什么会引起投诉，演示出来，又要清晰明了的告诉大家，正确的处理方式，还有两者的区别是什么，最终导致的后果怎样？这也涉及到公众责任保险的正确开通，以及正确的操作流程。
最终，他们不负众望，以一正一反两种截然不同的表现形式来演绎，将原先收费员的漫不经心与随后的真心歉意相比较，将原先收费班长的敷衍了事与随后认真负责，设身处地替他人着想相对照，通过全新的演绎，结合自身将这启特情处理，演的丝丝入扣，分析的清楚明了，结尾处他们还通过旁白的手法，告诉大家正确处理这类事件，会给以后工作带来何种重要意义。
还有获得优胜的收费2班，他们的题目是有关顾客问询，这可是个小事情大学问啊，问询其实涉及的东西很广，可能是收费政策，可能是周边的地理环境，也有可能是其他事，如何巧妙的应对至关重要，因为稍有不慎，往往会因为回答不当，而引发极不必要的矛盾，甚至升级为有理投诉，刚开始我看到题目，真替他们捏了把汗，可是我们聪明的巾帼班成员们，无愧为他们的称号，他们以四两拨千斤的架势，轻易就化解了这一难题，幽默，风趣是他们的最大特色，他们的演绎方式与4班不同，他们只将正确的处理方式，以他们的理解来告诉大家，整个表演中礼仪服务贯穿全程，微笑，手势，无可挑剔，耐心倾听对方的每一个问题，自己知道的回答，不知道的告诉对方，如何快速寻求答案，比如打96777，比如询问出口处的交警，做到有礼有节。令人意想不到的是结尾处，原本要投诉的司机因为他们的优质服务，反而要拨打96777表扬，虽说这多少有着艺术的夸张成分，但是谁又能说不会发生呢？正如他们所说，所有的询问都向我们寻求帮助。我们发球不好的原因是什么？
多朴实的话啊！又是多朴实的人啊！如果所有的不满最终都是幸福的，不是更好吗？
通过这次竞赛，我们再次体验了应征不免，应免不征这一唯一的收费原则，虽说那10项案例不一定会发生在每个人身上，但是通过我们的二次学习，大家普遍掌握了这些突发事件的处理，如今我们反而有信心了，我们不再怕司机的蛮横无理了，因为我们会用优质的服务来征服他，遇到机器故障了，“请您稍等”，遇到对收费政策不理解了，没关系，我们会耐心解释，直到对方满意为止。如果是我们的收费员因为自身的操作失误，给对方带来不便了，我们会第一时间真诚道歉，“换位思考”“熟练技能”“掌握各项方针政策”“提高工作责任心”，这些是我所听到的最多的感言，面对今年我处我站提出的无有理投诉，我相信通过广大员工的不懈努力，实现它不是偶然而是必然！
2020年07月29日
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收费站活动总结(篇4)
篇一：大桥收费站20xx“安全生产月”活动总结
收费站20xx年“安全生产月”活动总结
六月份，收费站在公司的统一部署下，认真贯彻落实公司《关于开展20xx年“安全生产月”活动的通知》文件精神，紧紧围绕“强化红线意识、促进安全发展”的活动主题，以提高员工安全意识、防范意识为重点，以强化安全管理为举措，以排查治理安全隐患为抓手，精心组织开展“安全生产月”活动，现将活动情况总结如下：
1、 加强领导，大力宣传，营造浓厚的活动氛围
为确保“安全生产月”活动各项工作有序开展，收费站安全领导小组制定下发了《收费站20xx年“安全生产月”活动计划》，月初还专门召开了安全工作会议，传达了公司下发的文件精神，对此次活动的具体内容和要求进行了布置，对小组各成员进行了明确的分工，明确了责任人，通过建立横向到边、纵向到底的安全管理模式来完成“安全活动月”的各项任务。收费站还通过宣传横幅、电子滚动屏、黑板报等形式来加大对“安全生产月”活动的宣传，突出活动的主题，充分发挥全体员工的智慧，鼓励大家对安全工作提合理化意见，努力在全站范围营造出强烈的活动氛围。
2、 落实措施，重点预防，加强隐患排查治理
为了最大限度地消除安全隐患，收费站将安全门前移，实行班组自查和站部审查的综合安全检查，努力做到安全
目标从“零事故”到“零隐患”的提升。6月26日，收费站组织安全小组成员对站区进行集中排查，共查出安全、设备隐患共18项，已自行处置3项，其余15项正与相关单位协调处置中。对各层级安全检查反馈的事项，及时制定整改措施，明确责任和时限，对两项整改事项“东西匝道配电箱缺少安全警示标志”和“南、北便携亭配电箱损坏”及时进行了整改。
在做好安全大检查等重点安全防范工作的同时，按照安全生产隐患排查“三步曲”，切实抓好日常隐患排查工作：
1每班对安全生产隐患进行自查。将收费站安全防范重点部位和具体要求进行分解，班组根据分解的内容，明确具体责任人，进行安全生产隐患自查，并将隐患自查情况及时上报值机室，管理人员及时制定整改措施，明确整改责任人和时限。
2、站部每周抽查督改。站部指定专人进行每星期的不定时抽查，抽查各班自查的隐患问题整改情况以及其他存在的隐患。
三。每月汇总、汇总、通报收费站月度安全生产情况。通过班组自查、车站抽查、月度总结，总结整个收费站的安全情况，部署下一阶段的安全工作。
3、 注重实效，扎实推进，大力开展安全活动
根据实施方案，收费站开展各项安全活动和深入教育
育全体员工认识安全生产的重要性，学习安全技能，提高员工的安全素质，努力把全站“我要安全”、“我会安全”提高到新的水平。
其一，加强安全教育。收费站要求各班组加强安全教育，召开安全教育专题会议。对收费站进行实地检查监督，确保不流于形式。
教育专题会宣讲近期以来全国发生的重特大安全事故、身边的血的教训，以及“彩虹论坛”上的事故案例，让大家认识到安全对个人、单位、社会的重要性。对一个单位来说，个人的不幸可能是百分之百的，但对家庭来说，却是百分之百的灾难。组织各班组在下班后集中**安全警示教育片《生命的红线》，进一步深化安全意识，全站共收到员工**、学习心得168篇，收费站遴选出联系安全工作实际的优秀文章6篇，在《彩虹之窗》上开辟“安全生产月”专栏上刊登，深化教育、影响作用。
其二，组织参加安全演练。各班利用专题会、班前班后会讲解安全生产的法律法规、消防器材的使用方法和日常生活中的安全注意事项，包括上、下班途中的安全，要求大家工作和生活中都要认真落实各项安全防范措施，确保人身安全。积极做好参加公司消防演练的相关组织工作，确保新员工和未参加过消防演练的老员工参加6月10日的消防演练。
三是开展安全生产活动的合理化。根据收费站的安
在整个生产形势下，收费站组织开展了安全生产合理化活动。各班在召开“安全生产月”专题班会基础上，发动员工从工作场所设施、员工行为、安全管理方式等方面，提出合理化建议，全站共收到安全管理合理化建议87条。收费站高度重视建议的解决，逐条研究落实，收费站目前已自行解决11项，需与相关部门协调处理的事项，正在加紧协调。
对于一些目前没有采纳或难以解决的问题，应与员工进行解释和沟通。
收费站活动总结(篇5)
按照省总工会和公司党委工作部的总体部署和要求，为进一步维护白文收费站基层一线职工的安全健康利益，做好防暑降温工作，改善职工的生活条件，提高职工的生活水平，我站于7月至8月在全站范围内开展了“情系职工、清凉一夏”活动，现将活动内容总结如下：
一、加强知识培训，提高“降温”能力。
为提高员工防暑降温的认识和能力，我站责成办公室牵头对全体员工进行防暑降温知识的专业培训。通过培训，大家明确了高温日的定义，知晓了中暑及中暑出现后的措施、懂得了夏季防暑降温注意事项及现场作业中的有关注意事项等，对日常防暑降温知识有了一定储备，有效提高并提升了防暑降温认识与能力。
二、加大防暑投入，快速有效“降暑”。
为有效应对员工可能突发的中暑现象，我站于入伏前期就购置了藿香正气水、清凉油、碘伏及棉棒等药品及物品，并于员工出现类似中暑情况时，及时送上藿香正气水，为其“降暑”，从而缓解中暑症状。
3、 改善生活条件，合理分配膳食。
夏季优质的睡眠质量至关重要，为使职工休息到位，我站将原有的高低床改为了单人床，并根据班组人员上岗情况调整了宿舍，作息一致，互不打扰，从而使得员工能够得到充分的休息。同时，改造了卫生间，修建了淋浴房，添置了太阳能，使得大家可以随时冲澡，清凉一夏；在饮食方面，责成伙食管理委员会对每日菜谱进行了调整，增加了凉拌黄瓜、绿豆汤、西瓜及雪糕等菜品、汤品、饮料，送“凉”入胃，送“暖”至心。
四、健全便民机制，服务过往司乘。
作为服务业，我们始终把司机和乘客的利益放在首位。为提供更优质的服务，在一直加强文明礼仪、推广微笑服务的基础上，逐步完善并健全便民服务措施、机制，尤其是在夏季，除了向司乘人员提供开水、便携工具及地图等日常服务外，又准备了藿香正气水、清凉油等防暑用品。同时，要准备足够的水，在过往车辆水温过高时及时注水，避免爆胎等现象发生。
此次“情系职工、清凉一夏”活动是省总工会和公司党委工作部关爱基层一线职工、维护一线职工安全健康权益的体现。我站将以此次活动为契机，继续做好站内的各项防暑降温工作，充分保障全站职工的安全健康权益，努力为过往司乘提供最优质的服务，确保平稳度“暑”。
xx收费站
2018年8月7日
收费站活动总结(篇6)
为进一步加强我区公路安全生产工作，进一步创新方法、手段和内容，吴江区八都收费站以“打造本质安全，共享平安公路”为主题，深入开展“安全生产月”系列活动。
一是开展主题宣讲活动。充分利用宣传橱窗、LED等宣传工具，在收费站现场张贴安全知识图片，通过发放环保袋向过往驾驶员宣传《公路安全保护条例》，从而营造良好的安全氛围，增强全体职工的安全生产意识。
二是推动学习共进。为了应对特殊情况，站部组织全体监控人员进行突发停电演练，通过现场讲解、示范、演练全面掌握自发电的技能及操作流程。
三是开展安全警示教育活动。组织全体职工观看警示教育片，通过案例的剖析、追查等一系列问题，让全体职工关爱生命从我做起，从现在做起，坚决杜绝违章行为，绷紧安全之弦。
四是开展安全大检查和隐患整改活动。结合当前安全生产大检查活动，针对食堂、配电间、车辆、消防设施、收费系统等逐一排查，发现问题及时排除。还开展“我身边的安全隐患”随手拍等隐患排查治理活动，推进自查自纠，提升安全生产水平。
五是撰写心得，深入意识。结合自身的工作实际情况，每个班股室撰写一篇安全心得体会。同时站部办一期以“安全”为主题的站刊，激发广大职工学习和掌握安生生产知识。
收费站活动总结(篇7)
为了进一步加大我市高速收费站的服务质量，进一步提高我市广大司乘乘人员的文明素质和服务质量，进一步提高我市高速收费站收费水平，按照国家文明城市规划要求，我局于xx年xx月xx日—xx年xx月xx日在全局范围内开展了以“规范收费秩序、提高收费效益”为主题的收费服务活动，取得了一定的成效，现总结如下：
一、精心组织，强化监督。
我局在开展收费服务活动中，始终坚持将收费工作与经济效益、服务职工群众紧密结合，与收费人员的收费要求紧密结合，通过收费服务站规范管理，使收费服务工作真正做到了“让群众满意”。在站长的领导下，我局制定了《收费站收费工作考核评价方案》，并将站长职务、站务人员业绩、工作业绩、服务水平等方面的考核结果作为年度考核项目，以此进行考核。在工作考核中，我局对收费站工作实行目标管理和考核挂钩。对收费窗口工作人员实行岗位目标管理，对各岗位工作人员的业务、文明、服务态度、服务质量和业务水平实行“四员”制，即“一岗双责”制、“一岗双责”责任制和“一票两签”制。每年对各收费站岗位人员实行“四员”制，即：收费员岗位责任制、文明服务制、站务、收费、服务标准及业务流程等进行考核。在考核评价工作中，我们把收费站各岗位工作人员业绩、文明、服务态度、业务流程与绩效考核挂钩，并将考核结果与工资、岗位调动挂钩。通过这一方法的有效落实，收费窗口的服务质量和服务水平在收费窗口得到进一步提高，收费员的文明素质和业务水平在收费窗口得到进一步提高，收费窗口的服务质量和服务水平也得到进一步提高。为了加强收费员业务水平，今年，我局还与我局一直以来一直以“规范收费秩序、提高收费效益”作为收费服务的主要内容，通过狠抓各收费站的收费服务水平，有效的保证了收费站的高速收费。
二、加强监督，严格考核。
收费站工作的重心应当是收费服务质量，我局始终把收费工作作为收费工作的中心任务来抓，通过加大对收费员业务技能的培训，使收费员掌握了收费的各项法规和收费技巧，增强收费员的责任感。在收费工作中，我局严格按照规定的收费程序进行收费，并坚持“服务无小事、服务为先”的原则，以收费员为重点，以“服务”为宗旨，认真做好“五个一”服务，即一张笑脸、一杯热茶、一声问候、一张笑脸、一张微笑、一个电话、一次性手续和一杯热水。
三、完善监督，狠抓落实。
我局根据市文明委的要求，认真落实收费工作责任制，加大了收费人员的监督力度，对收费员进行全过程的监督。一是每个收费站都制定了各项工作制度，做到有章可循，有规可依；二是每年对收费员工作进行全面检查，加大检查监督力度和监督检查力度，确保收费工作质量。对收费员进行岗位培训和岗位培训。加大监督检查的力度和效果，确保收费站工作质量有序进行。对收费员工作进行全面检查，加大检查监督的力度，确保收费站的高速收费。三是我局对收费员收费工作实行岗位目标管理，严格按照收费站规章制度进行收费，做到收费工作的事有人管，件件有交代，事事有要求，事事有回音。并严格按照“规范收费”的要求，认真做好收费员工作。
收费站活动总结(篇8)
（因计重称积水导致无法使用）
为了进一步提高突发事件的应急处置能力，强化应急预案的实用性和可操作性，确保应急队伍能够“召之即来、来之能战、战之能胜”，8月22日，一座营收费站组织开展了站区防汛应急预案演练活动，此次活动得到了分公司运营部的大力支持。
在防汛应急预案的演练中，模拟收费车道计重称因基坑内积水严重导致无法使用，造成收费车道堵车，无法正常收费。值长发现安全隐患后，应立即报告值班站长。值班站长按照预防为主、全力抢险的原则，立即启动防洪抢险应急预案，及时组织抢险队伍开展抢险工作。
应急抢险队员按照各自分工，分为预警组、抢险组、保卫组、通讯保障组、物质**组。抢险组对06车道计重称进行抢险，利用泵、水桶、铁锹等应急用品，紧急处理计重称基坑内积水，30分钟左右将基坑内积水清理干净，经机务员维护后设备正常运行。整个演练过程领导指挥协调有力、各组救援力量快速响应，各部门配合密切，信息报送和发布及时准确，充分展示了收费站应对突发事件的处置能力。
通过此次演练，检验了收费站应急预案的合理性及可操作性，提高了应急队伍的快速反应能力，同时也检验了收费站各职能部门之间的协调作战能力，为安全生产工作打好了基础。
一座营收费站
2014年08月25日