收费站实习周记
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纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。实习是我们步入社会前获得经验的途径,实习结束后自然就会需要撰写实习总结,优秀的实习总结可以让我们不断提高实践能力。在写实习总结需要注意什么呢?下面是小编为大家整理的“收费站实习周记”,欢迎阅读,希望大家能够喜欢!
本人在一家收费站实习了一周,收获颇丰。以下是我从中学到的各种经验和感悟:
一、工作内容
首先,收费站虽然看似简单却十分繁琐,需要经过严密的流程和操作。对于我来说,我主要负责记录进站车辆的信息,收费、找钱等工作。收费操作不是简单的数钱,还需要判断收费员是否找对,同时要保证车辆的流畅通过,避免出现住车等问题。还需要做好车辆的信息记录,包括车牌号、入站时间、车型等等,确保车辆能够顺利进出。
二、对待顾客
在交通刚开始拥堵的时间段内,顾客通常会感觉比较紧张,需要我们耐心的解释操作流程,以此让他们也掌握一些基本知识,更好的帮助他们。同时,在交通高峰期,车辆的密度非常高,收费员需要在快速收费的同时保证顾客的安全,有时候需要同时进行多项操作。因此,耐心和细心就显得尤为关键。对于那些不懂操作的顾客,我们需要更耐心地向他们解释一步步操作流程,以便确保车辆能够顺利通过。
三、安全意识
在实习的这一周中,我深深的感受到了安全意识的重要性。首先,在车辆的流程过程中,我们需要考虑到不同车型和不同方向的车辆,以防出现拥堵。其次,在电脑上记录车辆信息的时候,我们需要保持警惕,防止出现误操作。最后,在车辆出站阶段,我们还需要注意到车辆出站的位置和方向,以保证出站安全。
四、团队协作
在收费站,我们充分体验了团队合作的重要性。因为收费站不是一个人或是少数人能够完成的,我们需要像一支队伍一样,默契协作。只有这样,才能确保车辆能够顺利通过。因此,我们要时刻保持良好的沟通,及时分享自己的工作状态,协助队友解决遇到的问题。
总之,在这一周的实习中,我学到了许多珍贵的经验。不仅加深了我对收费员工作的认识,也锻炼了我在面对顾客时的口才和处理问题的能力。这种工作虽然看似简单,但却包含着无数细节和考验,我相信这次实习让我变得更加坚韧和成熟。
查看更多>>2023.06.20 收费站实习周记
俗话说,只有通过实践而发现真理。参加实习能够拓宽我们的视野,我们可以对实习工作进行一个全面的总结,写一份高质量的实习总结也是对自己的充分肯定。那么,我们应该如何着手写实习总结呢?经过小编精心整理,推出车站实习周记,更多相关内容请继续关注本网站。
我很荣幸能够来到这个繁忙的车站进行实习,这是一个非常有意义的经历,让我更加了解了火车站的各个方面。
我的实习负责范围非常广泛,包括处理旅客的问询、售票、安全检查等,让我切实感受到了车站工作的繁忙与紧张。每天早上,我都会早早地来到车站,检查设备运行情况,为迎接下一批旅客做好准备。
在售票点,我学会了处理各种各样的售票情况,例如购买不同类型的车票、退票、改签等,还要耐心地解答旅客的问题,这需要快速而准确的计算能力和语言表达能力。
在安全检查区,我观察了安检人员的工作过程,并向他们请教了安检器的使用方法和技巧。我也参与了一个模拟紧急情况的演练,学习了如何在应急情况下快速地组织人员进行疏散和救援。
除了工作范围的广泛,我也感受到了车站工作的挑战性和要求的高效性。每天都要面对着大量的旅客,需要在极短时间内处理好各种问题,这让我意识到了一个优秀车站工作人员的必备素质——快速反应、耐心细致、精通业务。
总体来说,这次实习让我深入了解了车站的日常工作,也让我树立了更高的职业标杆。我感激所有给予我指导的老师和同事,他们的耐心指导和丰富经验让我受益匪浅。我相信这次实习对我个人和未来职业发展都将产生积极的影响。
查看更多>>2023.05.25 车站实习周记
收费站实习对于培养我们一些同学以后的工作有很大的意义。下面带来收费站实习心得体会,希望能帮到你!
收费站实习心得体会【1】
军训结束后,我被分配到常州罗墅湾收费站学习,相比于最初的紧张不安,在师傅的悉心教导下,我现在已经可以熟练操作收费程序,在这段期间,虽然有苦有累,但是我也受益匪浅。
在这期间,我们要熟练掌握各种车型的缴费性质,在收费过程中判车型、点钞、识钱、找钱、给票这一系列动作须迅速敏捷。此外,收费员在小小的岗亭里面面临的不单单是机械枯燥的工作,有时还面临金钱的诱惑,人情的困扰。在面临金钱的诱惑时,我们要把好个人关,严格遵守管理规定,不准只收钱不给票或者少给票,不私吞车主扔下的现金及票据,不准滥用职权,损公肥私,谋取私利或接受车主宴请,在面临人情困扰时切实做到按章收费。当我们在收费过程中与车主接触时,必须使用文明用语,实行微笑式服务,要有耐心、细心、热心、诚心,对每一位车主做到一张笑脸相迎,一声问候传情切实做到来有迎声,问有答声,走有送声。
在很多外人看来,高速公路收费人员有着如意的工作岗位,有着很好的工作条件,体面又风光,令人羡慕而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易,由于收费人员工作的特殊性,决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理,有着严格的组织纪律,上班期间自由度极小,不能随意离开征费岗位,上厕所不能超时。再者,收费站是服务窗口,是展示高速公路良好职业形象的窗口,要求优质文明服务,唱收唱付,文明用语,微笑服务,我们心甘情愿! 然而在我看来,收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙
于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气,还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的您好、再见等用语及收你多少钱,找你多少钱的唱收唱付中度日。
微笑服务是高速公路窗口形象的重点,是提高窗口服务的关键所在,收费员在工作保持微笑,这既是对别人的尊重,也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现 。每天上班要和各种各样的的司机打交道,有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满,出言不逊、满腹牢骚时,我也会有埋怨,从来都没被人这么骂过,但依然要保持平和的心态、甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们工作。当然如果遇到有些素质高的司乘人员,哪怕只是一声简单的问候,也是对我工作的肯定和鼓励。
在这一
查看更多>>2019.08.20 促销总结心得体会 工作心得体会总结 家纺培训心得体会总结
自古圣贤之言学也,咸以躬行实践为先。许多同学在实习时多多少少会有困难,当我们实习结束之后,我们会被要求写实习总结,将结果整理成总结对我们来说更便于阅读和理解。我们怎么动笔去写实习总结呢?你也许需要"客运站实习周记"这样的内容,请收藏好,以便下次再读!
这是我在客运站的第一个实习周。整个客运站的工作是有规律的,但却非常繁忙。每天都会有许多人进出站,从到站的列车或汽车上下车,不仅人流量大,而且车流量也很大。
该站有很多职员,每个人都有他们的工作职责。工作环境是相当的嘈杂,不断的中断涌来。我被分配的工作职责是工作人员的跟班,随时帮助他们解决问题。
我的工作从早上七点开始,那时站点已经很繁忙了。我在售票窗口旁边的信息员处开始我的工作,提供有关列车和班车时刻表、票价和站内信息的咨询服务。随着时间的推移,我的工作范围扩大了,我还负责检票、安全检查、货物装卸、换乘引导等任务。
在这个工作环境下,我学习到了很多有用的技能,比如如何在高压力状态下保持镇静、如何快速而准确地处理不同的任务。我发现,要做好这项工作需要有一定的动手能力和应急处理能力,还需要有大量的知识储备,以便及时解答旅客的各种问题。
实习使我更深入地了解了客运站,也让我更加懂得工作的挑战之处。我们必须在工作过程中全心全意为旅客服务,协调各个部门的工作,确保旅客的出行顺畅和安全。
通过整个实习过程,我感到收获颇丰。我学会了很多有用的技能,并且和同事们建立了良好的关系。实践证明了,即使在一种繁忙、快节奏和高压力的工作环境下,仍然可以保持高效率、良好的态度和友善的服务,我深深地体会到了团队合作、服务意识的重要性。
我相信在未来的工作中,我会更加积极地应对和解决各种问题,在经历工作的挑战时,不断学习、进步和成长。
查看更多>>2023.05.25 客运站实习周记
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