快递公司客服工作总结（一）
在快递行业中，客服人员的角色往往被大众忽视，然而，实际上，他们扮演着至关重要的角色。他们是公司与客户间的桥梁，他们的工作质量，不仅影响着公司的日常运营，更关乎公司声誉的建立以及市场份额的增加。本文试图详细总结一下快递公司客服工作的日常运作，对挑战及应对办法进行梳理，并且对此岗位的未来进行较为全面的展望。
对于快递公司客服人员的基本职责的理解，是我们全面剖析其工作的基石。准确的来讲，客服人员的职责包括：服务咨询，包括快递费用、寄递时间、快件追踪等信息的提供；投诉处理，对于客户主动提出的投诉，必须进行耐心聆听，准确记录，及时反馈；协调处置，对于各类突发事件，要求客服人员能够协调内外资源，尽快解决问题。
实际工作中，客服人员经常面临许多挑战，如信息不准确导致的客户抱怨、常规解决办法无法应对的突发状况、内部流程复杂延误了问题解决的时间等。在遇到这些问题时，客服人员需要具备良好的沟通技巧、及时而准确的应变能力、强烈的责任心以及细致的观察力。针对这些挑战，快递公司也需要不断进行流程优化和培训提升，以帮助客服人员更好的完成工作。
我们也注意到，随着科技的不断发展，客服工作也有了新的变化。例如，许多快递公司开始将人工智能引入客服领域，以此来提升工作效率，减少人员压力。然而，无论有多少机械替代，人与人之间的情感联系和对具体问题的判断是无法替代的，因此，提升客服人员的综合素质依旧是亟待解决的问题。
对于快递公司客服工作的总结，或许可以这样概括：他们是公司与外界的主要联系方式，他们的工作影响着公司的形象和运营效果，他们面临着各种挑战，而这些挑战认真对待了，也就是公司提升的机会。随着科技的不断进步，客服工作也将有更多变化，但客服人员的核心价值——连接人与人之间的情感，解决实际问题，却永远不可能被替代。
快递公司客服人员的工作既具有技能难度，也具有人文艺术，需要我们更多的理解和关注。作为公司，我们要懂得珍视并提升这部分的工作，作为用户，我们也应当更加尊重他们的努力。对于快递公司客服工作，总结和提升，是一个永恒的过程，我们期待在这个过程中看到更多的可能和改进。
快递公司客服工作总结（二）
在现代社会中，快递行业正以快速的步伐发展和扩张，无论是实体店之间的货物运输，还是电商行业的商品配送，都极大地依赖于快递行业。在快递行业的体系中，客服的角色尤为重要，他们是企业和消费者之间的重要桥梁。一年以来，作为一名快递公司的客服，我体验到了这个岗位的辛苦和乐趣，并在工作中获得了大量的经验和教训。
对于快递公司的客服来说，其最基本的职责就是为客户解答问题、处理投诉并提供各类服务信息。一般来说，这需要我们掌握整个快递物流流程，包括包裹接收、分拣、运输、派送等各个环节的操作流程，以便我们可以对客户的各种问题给出准确的答复。
（1）接听客户的咨询电话是我们的主要工作之一。大部分情况下，客户通常是要咨询包裹的配送进度和预计到达时间。要想给客户提供准确的信息，我必须对各种快递路线的时效有一定的了解，并且需要时刻关注系统中的包裹追踪信息。此外，有时也会遇到包裹丢失或者配送错误的情况，这时候我需要协调各部门，全力以赴地寻找丢失的包裹，或者安排人员重新派送。这一切的一切，都需要我保持足够的耐心和细心。
（2）处理客户投诉也是我们的重要职务。作为一名客服，我比任何人都愿意看到每个包裹都能顺利地送达客户的手中。但是，由于各种不可抗力或者操作失误，可能会出现延误派送、品质问题等现象，引起客户的投诉。在这种情况下，我需要做的不仅仅是道歉，更重要的是要找出问题的根源，反馈给相关部门，通过改进操作流程，避免同类问题的再次发生。同时，我还需要协调销售部门，根据公司政策和情况给予客户不同程度的补偿，以此来化解客户的不满情绪，维护公司的形象。
（3）作为客服，我还要负责更新和维护客户的订货和配送信息。如果出现了配送地址变更、取消或者修改订单等情况，我都需要及时做出响应，确保包裹准确无误地送达客户手中。期间，我不仅要与客户进行有效的沟通，还要指导配送人员按照新的要求进行操作，这对我的组织、协调能力提出了很高的要求。
这一年来，虽然有时候遇到了各种困难和挑战，但是我还是从中学到了许多宝贵的经验和教训。我深刻地认识到，一个好的客服，不仅要有耐心和专业知识，更重要的是要学会换位思考，去理解和关心每一位客户的需求和感受。只有这样，才能真正做到让客户满意。
作为快递公司的客服，我要把每一件顾客的事情放在心上，用热情去接待每一个客户，用耐心去解答每一个问题，用细心去处理每一次投诉。只有如此，我才能对得起我所热爱的这份工作，也才能为公司赢得更多的口碑和忠诚度。
我希望自己可以继续在这份工作中成长和进步，不断提升自己的专业技能和服务质量。同时，我也期待快递行业能够进一步优化服务流程，提供更高效、更便捷的配送服务，满足更多客户的需求。只有这样，我们才能在激烈的市场竞争中取得一个良好的地位，实现公司的长远发展。
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快递公司合同
随着全国公民法律意识的逐渐加强，许多职业和经济活动必须采用合同。签订合同可以让合同双方都接受法律的制约，那么一个标准的合同由哪些部分构成呢？在此，我们将为您提供“快递公司合同”相关的全部信息，相信您阅读此页后，会有所收获！
快递公司合同 篇1
甲方：顶级寝居 身份证号码：
乙方： 身份证号码：
一、 收件必须在18:00前，由承包人亲自上门取件。当天的收件必须当天发
出，并在快递公司网站上查询到单号流程。
二、 市内7公斤以下的货品收费为6元，7公斤以上的为10元。丢件或损坏
件：7公斤以下的按每件1200元赔偿。12公斤以下的按1800元赔偿。12公斤以上的按2500元赔偿。如有不同意见，按市场价7.5折赔偿（或以给予顾客的实际价格进行赔偿）
三、 如因快递延误时间（一区七天，二、三区十天）超出此时间途中快递费
由快递方承担。
四、
五、
六、 快递费月结。在下个月10日前付清上月费用。 运价以双方认可为准（见附件价目表），运单由快递公司提供（不计费） 运价区域分类和价格:
一区：起价6元，超过3公斤，每公斤加2元。
浙江省 北京市 天津市 上海市 江苏省 湖北省 江西省 广东省
湖南省 山东省
二区：起价8元，超过3公斤，每公斤加2.5元
广西省 河北省 福建省 安徽省 山西省 河南省
三区：起价10元，超过三公斤，每公斤加4元
四川省 重庆省 云南省 辽宁省 贵州省 宁夏省 黑龙江省 吉林省
内蒙古省 海南省陕西省
四区: 起价12元，超过三公斤，每公斤加6元
新疆省 青海省 西藏省 甘肃省
不到区域协商解决，双方签字生效。
甲方：_________乙方：_________
年 月 日 年 月 日
快递公司合同 篇2
法人或代表;
地址;
电话;
年 月 日
乙方; 法人式代表; (签章) (签章) 地址; 电话; 年 月 日
甲方：
法定代表人：
联系电话：
乙方：
法定代表人：
联系电话：
甲乙双方为加盟和使用“中通速递”网络经营速递服务，本着互惠互利的原则，经平等、友好、充分协商，自愿达成如下协议：
一、 主题
乙方加盟甲方，以甲方提供的“中通速递”网络为操作平台，按照甲方统一的经营管理模式，使用甲方注册的“中通”(或者zto)速递服务品牌经营速递业务，在为广大客户服务的基础上，同甲方一起，实现双赢。
二、 期限
期限为1年，自期满后经甲方对乙方的经营状况进行年度审核后决定是否续签本协议，续签的期限仍然为1年。
三、 甲方义务
1、 有偿提供“中通速递”网络、“中通(或者zto)”商标专用品牌给乙方使用。
2、 组织人、协调网络班车、合理规划网络布局，尽力保障乙方快件安全中转、送达。
3、 提供中通网站及办公系统软件给乙方进行快件操作和查阅甲方规章制度等。
4、 通过网站或者以发布书面文件形式公示网络上各种规章制度、经营方针和管理措施。
5、 及时、有偿提供快件包装袋、面单等物料给乙方寄递快件使用。
6、 协助乙方对疑难快件、问题件进行处理;及时解答和处理乙方任何关于快递经营方面的书面建议和投诉。
7、 帮助、协调处理乙方与其他加盟点之间难以解决的业务争端。
四、 甲方权利
1、 有权统一制订、颁布各种规章制度，按业务发展需求调整经营范围和经营方针;
2、 有权设定、调整并向乙方收取遗失件风险基金、网络建设费、商标使用费、管理费用、快件运费、计重费、班车费、中转费、及寄递所产生的一切费用。
3、 有权依照本合同及网络营运规定对乙方违反甲方管理制度行为作出处罚;
4、 在乙方严重违规操作时有权决定暂停乙方经营资格，对乙方进行整顿和培训，或者取消加盟成员资格;
5、 有权在网络出现紧急状况时召开网络大会决定处理措施。
五、 乙方义务
1、 遵守国家法律法规，恪守职业德，合法经营，按章操作。
2、
有合法的快递经营营业执照，有固定的经营场所、有与业务量相匹配的工作人员、经营设备和运营和运营资金。签约时一并提供营业执照及其负责人身份证复印件给甲方备案。
3、 加盟时一次性缴纳给甲方加盟费_元、遗失风险基金_元、网络建设费_元、网络使用费_元/年(合计_元)，其中遗失风险基金在退出加盟时结算完各项费用后按照本合同约定予以退还。
4、
加盟时一次性支付_元，向甲方购买中通快件网上操作系统软件，使中通快件操作电脑化、自动化、为客户提供完善的、快捷的、方便的优质服务。
5、 乙方的派送区域_不派送区域—派送时效_小时。
6、 未经甲方同意，不得擅自转让自己所属经营区域经营权。
7、 以所经营区域注册“__中通速递服务部”接受甲方统一管理，对外独立经营、独立核算、自负盈亏，独立承担法律责任，同时接受甲方监督。
8、
在合同履行过程中遇有重大经营问题的，须及时向甲方报告请求处理。绝对禁上采取扣押快件等非法手段要挟甲方解决问题。此行为严重侵犯客户利益，甲方对此除通过法律维护权益以外，将采取一切可能采取的措施进行制裁，严惩不待，决不姑自息!
9、 按规定及时缴纳走件费(含快件运费、班车费、管理费、计重费、商标使用费及中转费)
10、不得收寄法律法规及本网络禁止托运的物品。
11、严禁泄露甲方商业秘密，不得做任何有损于中通品牌的事情。
12、按照中通快件操作规范揽收和派送快件。
13、同意快件延误和遗失分别按照中通速递延误件处罚条例和快件遗失仲裁规则 处理。并且保证在没足够证据证明中转操作错误的情况下无条件承认。
14、无足够证据证明裁决有错误，必须无条件执行甲方关于快件经营中对个案的仲裁及处罚决定。
快递公司服务协议合同2
甲方(用人单位)： 乙方(快递员)：
根据(中华人民共和国劳动法》和国家及省的有关规定，甲乙双方按照平等自愿、协商一致的原则订立本合同。
一、合同期限
1、从20__年11月17日起至20__年11月17日止。
2、试用期从20__年11月17日起至20__年12月17日止。
二、工作内容
乙方的工作岗位为：快递员，主要从事本公司的快递派送及收取工作(即每天快递到以后打电话，打完电话进行派送、有客户寄件的上门取件)等。
三、工资及其待遇1、乙方试用期工资800元/月;试用期满工资基本工资(800)+提成+奖金。乙方每月全勤，设有月全勤奖50元，月无业务问题，设月无业务问题奖50元，月服务态度好，设服务态度奖50元。
2、乙方每月交200元押金，如果当月考核无任何问题次月返还前月押金。
3、提成：送出1个包裹0.5元，收到1个包裹5kg以下1元1个，5kg以上0.25元/kg。
4、乙方在职期间不得迟到早退，如有发现按矿工处理，扣除当天工资(当月个人工资的平均数)。请假25元一天。超过3天，每天35元。
5、在派件和上门收取件时收好快件及面单，如果丢失快件及面单，造成公司的损失，由乙方本人全部负责。
6、在快递费用收取是严格按价格表计算，算错，多算又不算在内占为己有的每次罚款100元，少算的有自己补上少算费用。7、乙方必须树立服务态度就是形象，服务态度就是饭碗的意识，如果乙方因为服务态度差，被投诉的，一经核实，每次扣工资50—100元。
四、劳动纪律
(一)甲方根据国家和省的有关法律、法规通过民主程序制定的各项规章制度，应向乙方公示;乙方应自觉遵守国家和省规定的有关劳动纪律、法规和企业依法制定的各项规章制度，严格遵守安全操作规程，服从管理，按时完成工作任务。
(二)甲方有权对乙方履行制度的情况进行检查、督促、考核和奖惩。
(三)如乙方掌握甲方的商业秘密，乙方有义务为甲方保守商业秘密。
(四)乙方解除本合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方，如果乙方没有提前告知甲方的，甲方有权扣发其乙方一个月工资。
五、其他(一)本合同未尽事宜，按国家和地方有关政策规定办理。在合同期内，如本合同条款与国家、省有关劳动管理新规定相抵触的，按新规定执行。
(二)下列文件规定为本合同附件，与本合同具有同等效力：
1、乙方在业务(即快递派送及收取)操作过程中属于乙方失误造成公司损失的，由乙方承担。
2、在工作期间(派送件及收取件过程中、上下班过程中)注意自身安全，如果出现不安全事故，责任自负，与本公司无关。
3、乙方必须维护公司形象，统一服装，服从公司管理，不得做有损公司形象的事，用最好的服务态度对待每一个顾客。
4、业务员在有事时，如果公司要求乙方暂时顶替业务员工作时，乙方应该无条件接受。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
快递公司服务协议合同3
申通快递有限公司是“申通快递”品牌及有关商标的合法持有人，该品牌和商标由申通快递有限公司授权加盟“申遒快递”网络并独立承担责任的快递服务单位在提供快递服务中使用：
本合司的快递服务是接受托运入(寄件人)委托，承担递送快件物品义务，并收取相应快递服务费用的单位。
本合同的托运人(寄件人)是委托快递服务单位递送快件物品并支付快递服务费用的单位或者个人。
为了明确快递服务中双方的权利义务，托运人(寄件人)和快递服务单位特约定如下条款：
一、托运人(寄件人)权利和义务：对交寄的快件物品可以自愿选择是否保价;获得快递服务单位安全、及时的快递服务;交寄快件物品不属于国家禁止寄递范围，并进行妥善包装;诚实告知交寄快件物品的状况;准确、工整地填写快递详情单，并依照相关规定出示有效证件。
二、快递服务单位的权利和义务：依法收寄快件物品，并根据约定提供安全、及时的快递服务;对信件以外的快件物品按照有关规定可以当场验视，对禁寄及拒绝验视的有权不予收寄;向托运人(寄件人)提供自交寄之日起一年内的查询眼务。
三、因自然性质，合理损耗以及托运人(寄件人)或收货人的过错，造成所交寄快件物品毁损灭失的，快递服务单虚不承担赔偿责任。对特殊性质的快件物品(如重要物品，易损坏的物品等)，托运人(寄件人)应做特殊处理，并向快递服务单位作出特别声明，或实行保价措施。
托运人(寄件人)违规交寄快件物品或包装不善导致快递服务单位物品或第三人物品等损失的，托运人应当向快递服务单位或第三人承担民事赔偿责任。
四、保价条款：托运人(寄件人)可根据交寄快件物品的重要性、易损性等，自主选择保价或不保价快递服务品种。
如托运人(寄件人)对交寄快件物品选择不进行保价，则双方确认交寄快件物品实际价值不超过其支付的快递费用5倍。选择不保价服务品种的，如交寄物件物品毁损灭失，按照双方在快递详情单上的约定进行赔偿，如双方没有约定，按照最高赔偿标准不超过托运人(寄件人)已支付快递费用的5倍赔偿。
选择保价服务品种的，双方确认交寄快件物品实际价值不超过人民币10万元，若快件物品毁损灭失的，则按实际损失赔偿;保价费按照所保价快件物品价值的1%-3%计收，托运人在向快递服务单位办理保价手续时，应当向快递服务单位交付能够证明快件物品价值的有效凭证，经快递服务单位的查验确认，取得快递服务单位开具并盖有公章戳记的保价单据。
五、送达时间：快递服务单位可以与托运人(寄件人)约定送达时间，没有约定的依快递服务标准规定。如快件物品被确认属于延误并造成托运人(寄件人)损失的，快递服务单位应承担赔偿责任，双方没有约定赔偿标准的，按照相关法律或快递服务标准执行。
六：查询：快递服务单位向托运人(寄件人)提供自托运物品交寄之日起一年内的查询服务，查询时托运人(寄件人)应提供详情单副本及支付快递费用的凭证。
七、索赔约定：托运入(寄件人)要求索赔应在法律规定期限内提出。如托运人(寄件人)未在规定期限内提出索赔申请，则双方依本合同而产生的权利义务关系即告终止。
快递服务单位只对交寄快件物品的本身价值依照本合同进行赔偿，双方确认由于快件物品毁损灭失所引起的托运人(寄件人)的其他损失(包括期待利益)，不在赔偿范围。
八、争议解决：因履行本合同发生的争议，由当事人协商解决，协商不成的，可以向快递服务单位所在地法院提起诉讼。
九、本合同未尽事宜按照相关法律和快速行业服务标准规定执行;双方也可另行签订书面补充协议进行约定。
十、快递详情单是本合同的组成部分。本合同自托运人(寄件人)、快递服务单位收寄人员在快递详情单上签字(盖章)或物品实际交寄后生效。
快递公司服务协议合同4
甲方(出让方): 身份证号：
乙方(承接方)： 身份证号：
兹有甲方需转让本人承包的韵达快递业务，经韵达快递公司同意，甲、乙双方就有关事项达成以下协议
一、转让日期： 年 月 日。
二、转让金额：人民币 元 ( 大写： 元)
三、双方约定，转让前有关甲方经手的快递业务及有关问题、纠纷由甲方负责完成，乙方不承担此责任;转让后有关快递业务及问题、纠纷等由乙方承担，与甲方无关(甲方交待、乙方认可的遗留问题除外)，如发生纠纷，协商解决，协商不成由济南市天桥区法院裁决。
四、甲方转让后，乙方有业务操作方面的问题需要请教，甲方应及时给予解答。
五、自转让之日起，所有一切事宜由乙方全权负责，与甲方无关。
六、此协议一式两份，甲、乙双方各执一份，签字生效。
甲方(签字)： 乙方(签字)：
年 月 日
快递公司合同 篇3
甲方：________________ 乙方：________________
住址：________________ 住址：________________
法定代表人：__________ 法定代表人：__________
联系电话：_____________ 联系电话：_____________
根据《中华人民共和国民法典》及其相关法律法规，甲方与乙方经协商达成以下快递合作协议，条款如下：
第一条、甲乙双方合作期限为____年，即____年___月___日至____年___月___日。
第二条、甲方须按照乙方规定的时间、地点进行派送快递并积极完成快递服务。
第三条、乙方提前将所需配送的货物、地址、时间等信息填写完毕并将货物包装好，甲方根据配送信息进行配送。
第四条、甲方须按乙方的要求，确保所配送的货物完整，及提供配送信息的真实。
第五条、甲方进行配送，收件人无法联系时，且快件派送________次不在派送，并将信息告之乙方。如需再次派送按另一件收费。
第六条、甲方为乙方配送的具体接件地点和时间根据乙方的信息要求为准，如有违约导致乙方客户投诉，甲方将按照乙方合理的要求进行赔偿及承担相应责任。
第七条、甲方对乙方所需配送的货物丢失或损坏，则由甲方按照货物的价格进行全额赔偿(如遇客户签收后发现货物丢失或损坏，甲方不承担任何责任)。
第八条、运费详细价格由双方另行约定。
第九条、合作期间，结算时间均为每月月底，甲方将发货单或其它有效单据交予乙方，双方核对无误后结算运费，乙方不得无故拖欠甲方其运费。
第十条、特殊情况下甲方无法及时将货物发出时，及时征求乙方意见，如甲方未及时处理而导致的损失均由甲方负责。
第十一条、甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行协议时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关主管机关证明和征得对方同意后，允许延期履行、部分履行或者不履行协议，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。
第十二条、因本协议而引起的纠纷，经协商或调解不能解决的，甲乙任何一方均有权在甲方所在地提起仲裁或者诉讼。
风险告知：关于争议解决方式的约定，可以选择到有管辖权法院诉讼或者选择仲裁,二者的本质区别是若约定仲裁解决仲裁一裁终局,约定向法院提起诉讼两审终审。
第十三条、本协议未尽事宜，甲、乙双方可另行订立补充条款或补充协议。补充条款或补充协议以及本协议的附件均为本协议不可分割的.部分。
第十四条、本协议自甲乙双方签订之起生效。
第十五条、协议的任何修改或补充，只有在双方授权代表签字后生效，并成为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
第十六条、本协议一式_______份，甲乙双方各持_______份，自双方签字盖章之日起生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
快递公司合同 篇4
聘用合同一般适用于招聘有技术业务专长的特定劳动者。
公司技术员工聘用合同范本
甲方（用人单位）名称：___________________
法定代表人：_____________________________
乙方（受聘人员）姓名：___________________
性别：___________________________________出生年月日：_____________
民族：___________________________________文化程度：_______________
居民身份证号码：_________________________
家庭住址：_______________________________
邮政编码：_______________________________电话：___________________
根据国家法律和有关政策，经甲、乙双方平等协商，自愿签订本合同：
一、聘用合同期限。按下列第________款确定：
（一）本合同为有固定期限的聘用合同。合同期从________年________月________日至________年________月________日止。其中试用期从________年________月________日至________年________月________日止。
（二）本合同为无固定期限的聘用合同。合同期从________年________月________日起至法定或约定的解除（终止）合同的条件出现为止。其中试用期从________年________月________日起至________年________月________日止。
（三）本合同为以完成一定工作为期限的聘用合同。合同期从___________之日起至___________之日止（起止时间必须明确具体）
二、工作性质和考核指标
乙方同意按甲方工作需要，在________岗位工作，完成该岗位承担的各项工作任务。
考核指标每月（每季度、每年）为________________________________________
三、劳动保护和劳动条件
1、甲方实行每周工作40小时，每天工作8小时的工作制度。
2、甲方为乙方提供符合国家规定的安全卫生的工作环境，保证乙方的人身安全及人体不受危害的环境条件下工作。
3、甲方根据乙方工作岗位的实际情况，按国家有关规定向乙方提供必要的劳动保护用品。
4、甲方可根据工作需要组织乙方参加必要的业务知识培训。
四、劳动报酬
乙方在聘用期间的基本工资为月________________元，奖金见甲方的奖金发放制度。
五、甲方的权利和义务
（一）甲方的权利
1.依照国家的有关规定和甲方的规章制度对乙方行使管理权、考核权和奖惩权。
2.合同期间因工作需要，甲方有权调整乙方的工作岗位。
3.具有下列情形之一的，甲方可以随时通知乙方解除劳动合同，不受提前三十天通知的限制：
（1）在试用期内发现乙方不符合聘用条件的；
（2）乙方故意不完成工作任务，给公司造成严重损失的；
（3）乙方严重违反甲方工作责任制或甲方规章制度的；
（4）乙方严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的；
（5）乙方被依法追究刑事责任的；
（6）乙方连续________个月（季度、年）考核被确定为不称职的；
（7）不胜任现职工作，又不接受其它安排的。
4.具有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同，但应当提前三十天以书面形式通知乙方：
（1）乙方患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后，不能从事原工作也不能从事甲方另行安排的工作的；
（2）乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
（3）聘用合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原聘用合同无法履行，经当事人协商不能就变更聘用合同达成协议的；
（4）甲方濒临破产处于法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的。
5.乙方受聘期间，因违法、违纪或其它不当行为，给甲方造成损失的，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。
（二）甲方的义务
1.遵守国家的法律、法规、政策，尊重职工的主人翁地位，创造有利于职工发挥积极性和创造性的企业环境。
2.负责对乙方进行政治思想、职业道德、专业技术、企业管理知识、遵纪守法和规章制度的教育与培训。
3.乙方具有下列情形之一，又不符合本合同第五条第（一）款第（3）项的，甲方不得解除劳动合同：
（1）乙方患职业病或因工负伤并被确认丧失劳动能力的；
（2）患病或者负伤，在规定的医疗期内的；
（3）乙方为女职工，在孕期、产期、哺乳期内的；
（4）法律、法规规定的其他情形。
六、乙方的权利和义务
（一）乙方的权利
1.在合同期间乙方享有参与企业民主管理，获得政治荣誉和物质鼓励的权利。
2.有权享受国家和本企业规定的劳动保护、劳动保险、福利待遇。
3.因疾病治疗需要，有申请延长医疗期的权利。
4.有下列情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除聘用合同：
（1）在试用期内；
（2）甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫乙方工作的；
（3）甲方未按聘用合同约定支付劳动报酬或者提供工作条件的。
（二）乙方的义务
1.必须按时、按质、按量地完成约定的工作任务或工作指标，并接受甲方的考核。
2.自觉保护甲方的形象和利益，不得实施有损甲方形象和利益的言行。
3.必须以甲方工作人员名义开展业务，并服从甲方统一管理。
4.乙方因其它事由单方提前解除劳动合同，应提前三十日以书面形式通知甲方，并承担相应法律责任。
七、劳动保险和福利待遇
甲、乙双方依法参加社会保险，按月缴纳社会保险费，乙方个人缴纳部分，由甲方在其工资中代办扣缴。
八、违约责任
1.本合同一经签订，双方必须严格执行，如遇违约时，违约方应承担违约责任，支付给对方违约金________元；给对方造成损失的，应根据后果及责任大小予以赔偿。
2.乙方在职期间，由甲方出资进行职业技术培训或乙方属甲方有偿引进的人才，当乙方未满约定服务年限解除本合同时，甲方可以按照实际支付的培训费或有偿引进费计收赔偿金，其标准为每服务一年递减支付的培训费或引进费总额的20%.
3.违反和解除聘用合同的经济赔偿金和经济补偿金，按国家现行有关规定执行。在双方终止劳动合同时，由甲方一次性付给乙方。
4.因不可抗力造成本合同不能履行的，可以不承担违约责任。
九、解除劳动合同的程序
双方协商一致，认为下述程序是公正而合理的。
1.提出书面通知；
2.填写《员工离职通知书》。
归还乙方持有的甲方的各种文件、资料、通信设备、劳动工具、住房、交通工具等甲方财产。如有遗失、损坏应予赔偿。
3.交接工作；
4.支付违约金和赔偿金；
5.甲方出具终止或解除劳动合同证明；
6.办理户口、档案和社会保险转移。
自乙方提出书面通知之日起的第三十一日，双方劳动合同关系解除。但由于乙方的原因未能及时按程序办妥手续的，则办理时间可以顺延，由此造成的损失乙方自负。
但如这种延误系甲方原因，则甲方应为乙方办理手续并赔偿乙方损失。
十、本合同未尽事宜，按法律、法规、规章、政策执行。
甲方（盖章）________________
代表：________________________
________年________月________日
乙方（签名）________________
________年________月________日
快递公司合同 篇5
甲、乙双方就“XXXXX商贸公司”合伙经营事宜，本着公开、公平、公正、自愿、诚信的原则，经友好协商，达成合伙经营协议如下：
甲方以现有货物XX等折货XXX万元作为合伙经营条件;乙方提供XX万元周转金作为合伙经营条件。甲方占股份的XX%，乙方占股份的XX%。
1、对甲方的现有货物，经甲、乙双方共同清点后，纳入新的帐目管理。
2、对新的货物销售和帐务管理，由甲、乙双方共同派人参加销售、收货款，每天下午收摊前核算当日帐目。甲方负责管理资金，乙方负责管理帐务，每月出一份财务报表。
1、在合伙经营期间，甲、乙双方单方不得以任何借口或理由提前解约，否则视为违约，违约方向另一方赔偿人民币XX万元违约金。
2、其它债权、债务以双方财务核算为准，按合同约定股份比例分配利润;剩余部分返还乙方投入的周转金。
合伙经营有效期为一年，每年续约一次，协议期届满前一个月，甲、乙双方协商是否续约或终止合同。
五、未尽事宜，由甲、乙双方协商解决。
六、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，甲、乙双方签字生效，具同等法律效力。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
快递公司合同 篇6
关于快递公司货运合同的注意事项
货物运输合同，即通常所说的货运合同，是委托人将需要运送的货物交给承运人，由承运人按委托人的要求将货物运送到指定地点交付给委托人或者收货人，并由委托人或收货人支付运费的合同。货物运输合同的主体是托运人和承运人。托运人是将货物委托承运人运输的人，包括自然人、法人和其他组织。托运人可以是货物的所有人，也可以不是。承运人是运送货物的人，多为法人，也可以是自然人、其他组织。货物运输合同涉及收货人，收货人是接收货物的人。收货人与托运人可以是同一人，但多为第三人。当第三人为收货人时，收货人就是货物运输合同的关系人，此时货物运输合同就是为第三人利益的合同。货物运输合同中的运输物包括各种动产，不限于商品。不动产和无形财产不为货物运输合同中的货物。
货运合同由托运人与承运人双方订立，托运人与承运人为合同的当事人，但托运人既可以为自己的利益托运货物，也可以为第三人的利益托运货物。托运人既可自己为收货人，也可以是第三人为收货人。在第三人为收货人的情况下，收货人虽不是订立合同的当事人，但却是合同的利害关系人。在此情况下的货运合同即属于为第三人利益订立的合同。
货运合同与客运合同一样，均是以承运人的运输行为为标的。但是，客运合同中承运人将旅客运输到目的地义务即履行完毕;而货运合同中，承运人将货物运输到目的地，其义务并不能完结，只有将货物交付给收货人后，其义务才告履行完毕。
货运合同一般以托运人提出运输货物的请求为要约，承运人同意运输为承诺，合同即告成立。因此，货运合同为诺成性合同。
货运合同种类根据运输的种类不同而有所区别，如承运人的区别，组织方式的不同，同时不同的货物也有其特殊的运输情况，因此在签订货运合同时还要对这些情况进行细分，明确责任范围。跨越快递公司—专业航空快递公司整理。
快递公司货运合同注意事项：
一、按年度、半年度、季度或月份签订的货物运输合同，应写明下列主要条款：
(1)托运人和收货人的名称或者姓名及住所;
(2)发货站与到货站的详细名称;
(3)货物的名称(运输标的名称);
(4)货物的性质(是否属易碎、易燃、易爆物品……);
(5)货物的重量;
(6)货物的数量(如车种、车数、件数……);
(7)运输形式(零担、速递、联运……);
(8)收货地点;
(9)违约责任;
(10)费用的承担;
(11)包装要求;
(12)合同纠纷解决方式;
(13)双方约定的其他事项等。
二、以货的运单形式签订的合同应载明下列内容：
(1)托运人、收货人的名称或姓名及其详细住所或地址;
(2)发货站、到货站及主管铁路局;
(3)货物的名称;
(4)货物的.包装、标志、件数和数量;
(5)承运日期;
(6)运到期限;
(7)运输费用;
(8)货车的类型或车号;
(9)双方商定的其他事项。
三、订立了货物运输合同之后，托运人应做到以下几点：
a.按规定的时间和地点提供托运的货物，给付运费和其它杂费;
b.货物必须按照国家主管机关规定和合同约定的标准包培育，没有统一规定包装标准的，应根据保证货物运输安全的原则进行包装，否则承运方有权拒绝承运;
c.托运人确需变更或解除合同时，应按有关运输法规的规定提前向承运人递交申请书、证明文件和货运单，双方协商一致后才能生效;
d.收货人接到承运人发出的提货通知单，应按时验收和提取货物。
四、承运人应做到以下二点：
a.按合同规定的时间和要求及时发运，并将货物安全、准时地运到目的地，通知收货人验收并提取货物;
b.把托运人委托传递的有关货物运输的文件、单据等安全传递给收货人。
快递公司合同 篇7
甲方： 公司 (以下简称甲方) 乙方： (以下简称乙方) 为明确甲乙双方的权利和义务，根据《中华人民共和国合同法》及相关规定，经甲乙双方友好协商，就甲方为乙方提供国内快递运输服务及相关费用结算事宜，达成如下协议：
一、本协议是甲方根据乙方的月业务总量、信誉度等决定给乙方的一种运费集中结算的书面协议。
二、甲方决定给予乙方账期不超过30天的优惠，提供月结卡，月结卡编号为： 。
三、双方的责任和义务
1、乙方同意由甲方为其提供国内快递运输服务，和按本协议规定支付给甲方相关费用。乙方在使用甲方服务时，须使用甲方所提供的专属快递账号，对其负保密责任，对该帐号下发生的全部费用向乙方承担付款责任。
2、乙方在使用甲方快递服务时，须正确、认真、如实填写甲方快递运单，在必要时，应向甲方提供与货物运送有关的资料和文件。
3、乙方应遵守国家对于禁运品的有关规定，并保证所交付的物品或物品中所夹带的物件不属于国家法律、法规、规章规定的禁止或限制运输物及其他危害运输安全的物品，如实申报货物品名等。如因乙方违反本规定而造成的全部损失由乙方承担。
4、发件人采用由收件人或第三方付费时，乙方应承担因收件人或第三方拒绝付费时支付该运费及其他费用的责任。
5、甲方在承诺时间内必须送达乙方快件，甲乙双方收发件人口头约定亦有效。
6、甲乙双方必须互为对方保守商业秘密。
7、双方之权利义务适用甲方国内运单背面所载条款以及相关法律、法规的规定。因乙方责任而造成货物损失的，乙方需按甲方国内运单规定负赔偿责任。
四、费用与结算
1、运价按照甲乙双方约定执行。在本协议书有效期内，甲方保留因特殊情况(如部分地区不能到达转EMS)而调整价格的权利，但必须事前与乙方进行沟通，在征得乙方同意之后，方可改发其他方式。
2、约定快递费用：省内 元/1公斤以下，省外(国内) 元/1公斤以下，超过1公斤按每公斤 元收取。
3、如乙方要为所发货物保值时，需同时在甲方提供运单中的“保值事项”一栏中勾中“保值”项，并注明保值金额，即乙方货物的据实声明价值。若快件在甲方运输过程中丢失，则甲方需按照乙方保值金额进行赔偿。
4、乙方可以选择方式付费：
□ 寄件人付费(□现付/□月结) □
收件人付费
5、甲乙双方以乙方提供的费用月结对账单做为每月双方对账依据，甲乙双方应妥善保管每次服务时提供的运单联作为对帐依据。
6、结算时间：运费采用月结方式的，甲方于每月5日前，把上月账单递交乙方。乙方在收到后5个工作日内进行核对，并书面或电话回复甲方，否则甲方视为乙方已确认无误。核对无疑后，甲方带发票交付乙方，乙方在账单报销出来后通知甲方人员进行结算。
7、结算方式：(请根据本公司情况选择合适的付款方式前打“√”)
(1)现金支付：我司将派专人并持盖公章《委托收款函》原件前来贵公司收款。
(2)现金存款或网上支付：付款后请保留银行水单，复印件交我司业务员或传真我司销账。
(3)支票或电汇：请按一下资料填写收款人和收款账号。
(特别提醒：没有我司有效《委托收款函》原件的任何人员无权代收我司月结现金或支票款项，否则，由此产生的风险由乙方承担，甲方视为该运费尚未支付，乙方须无条件支付该运费)
以下均为我司开户银行：
建设银行(现金付款)：
账 号： 户 名：
农业银行(现金付款)：
账 号： 户 名：
中国银行(电汇付款)：
公司名称_物流有限公司(此账户请出具“转账支票”)
开户银行： 账 号： 见后，方可进行结算。
五、协议期限
本协议有效期一年，自 年 月日至 年 月日。如本协议到期，双方均无提出异议，则协议有效期自动顺延，以一年内为期。
六、除按本协议第四条第8款之规定甲方单方终止协议外，在协议执行期间，任何乙方如提出修改或终止本协议，应提前30日通知对方。协议的提前终止，不影响双方于协议终止前已产生的权利和义务。
七、违约责任
1、甲方须保证乙方快件的顺利到达(不可抗因素除外)，若因甲方原因造成乙方所寄邮件、包裹丢失，甲方按每票100-1000元赔偿乙方;若乙方在快件约定保值金额，则需按照乙方保值金额进行赔偿。
2、甲方须保证乙方快件准时到达(不可抗因素除外)，甲乙双方在快件寄发之前若有约定到达时间，甲方必须在约定时间内送达，口头约定亦有效;若因甲方未按约定及时送达造成乙方经济损失的，则甲方需按照乙方保值金额或快件签订金额的千分之五进行赔偿。
八、其他
1、甲方向乙方提供的《快递服务价格表》、《快递国内运单》及其他与运送有关的规定均被视为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等效力。
2、甲乙双方若有需要改变公司名称、联系付款或需搬迁离开原所在地以及其它可能影响本协议执行的变更时，均应于变更之日起5个工作日内书面通知对方，否则须由变更方承担给对方造成损失的责任。
3、本协议下的任何争议，双方应友好协商解决，若协商不成，提交乙方所在地仲裁组织解决。
4、本协议一式两份，每份共计 页，双方各执一份，具有同等法律效力。协议自签订之日起生效。
甲方(盖章)：___物流有限公司 乙方(盖章)：
代表(签字)： 代表(签字)：
电 话： 电 话：
传 真： 传 真：
地 址： 地 址：
签订日期： 年 月 日
快递公司合同 篇8
甲方：_____________
乙方：_____________
鉴于甲方快递收派件业务的需要，甲方与乙方共同合作完成该业务事项。根据《_民法典》和有关法律规定，甲乙双方经过友好协商一致，自愿签订本快递业务合作协议书，共同遵守所列条款。
第一条、合作事项
1、甲方委托乙方利用其便利场所，为甲方代发代收快递包裹，并按快件名址递送给收件人或收件人指定的第三人;
2、甲方同意乙方以甲方名义在以下区域内收取的快件，费用标准以甲方提供的为准，详见本协议附件。
3、约定区域：_______。
第二条、甲方的权利义务
1、甲方为乙方提供代发代收快件流程、服务标准，负责对乙方的操作人员进行培训;
2、甲方为乙方提供甲方公司的招牌、灯箱、海报等标识，并为乙方安装服务终端设备或系统;
3、甲方应确保交由乙方的快件包裹是外包装无异常的，否则乙方有权拒收;
4、甲方应及时将快件运送到乙方指定的地点，并交接给乙方。
第三条、乙方的权利义务
1、乙方应妥善保管甲方委托乙方递送的快件，并按照快件包裹上的名址将快件递送给收件人或收件人指定的第三人，在递送过程中，乙方不得另行向收件人收取费用，收件人信息(包含收件人姓名，电话，地址)不得提供或者泄露给任何第三方。
2、乙方应保证交接给甲方的快件严格验视，不会对人员和财产造成伤害(例如爆炸物，硫酸等)，不得交接给甲方国家明令禁止寄递的一切物品，由此造成的一切损失由乙方承担责任。
3、甲方根据工作需要，提升甲方形象，乙方必须按照甲方要求统一着装，统一证件以及必要的标识。
4、乙方收取快件时，应严格按照甲方提供的价目表收取费用，确保快件安全，并不得超出双方约定区域揽收快件;收取的快件不得转交给其他公司。
5、乙方在合作期间应遵守甲方的规章制度，达到甲方的各项要求和标准。甲方有权对乙方提供的服务进行考核、监督，如乙方的服务投诉率超过正常快递收发服务投诉率，甲方有权决定终止本协议;
6、乙方在为甲方提供收派件过程中知悉甲方商业秘密,不得提供或者泄露给任何第三方。
第四条、业务操作
1、甲乙双方约定，每日_____时前至_____时双方交接时间，超出该时间甲方应提前通知乙方;
2、快件交接时，双方应清点件数，并在交接单上签字确认;
3、客户已签收的快件签收单，乙方应妥善保存，并每日按时转交给甲方;
4、当日未递送的快件或无法递送的快件，乙方应按甲方的要求及时处理，并妥善保存。
第五条、费用结算
1、甲乙双方约定，甲方支付乙方的服务费为______元，费用结算日为每个月______日;
2、该利润分配后，甲方不另行支付其他任何费用给乙方。
第六条、保密约定
协议任何一方应将本协议及与订立本协议有关的所有细节，双方之间的相互联系及提供的文件作为秘密资料对待。未经另一方的事先书面同意，不得以任何方式向本协议双方之外的任何一方泄露，但为了本协议的目的而向有关中介机构、金融机构及监管机构披露有关本协议资料则不受此限制。
第七条、违约责任
快递公司合同 篇9
甲方：
住址：
法定代表人：
联系电话：
传真：
乙方：
住址：
法定代表人：
联系电话：
传真：
本协议的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。
甲乙双方合作期限为____年，即20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。甲方与乙方经协商达成以下快递合作协议：
一、甲方须按照乙方规定的时间、地点进行派送快递并积极完成快递服务。
二、乙方提前将所需配送的货物、地址、时间等信息填写完毕并将货物包装好，甲方根据配送信息进行配送。
三、甲方须按乙方的要求，确保所配送的货物完整，及提供配送信息的真实。
四、甲方进行配送，收件人无法联系时，且快件派送________次不在派送，并将信息告之乙方。如需再次派送按另一件收费。
五、违约事项。甲方为乙方配送的具体接件地点和时间根据乙方的信息要求为准，如有违约导致乙方客户投诉，甲方将按照乙方合理的要求进行赔偿及承担相应责任。
六、甲方对乙方所需配送的货物丢失或损坏，则由甲方按照货物的价格进行全额赔偿（如遇客户签收后发现货物丢失或损坏，甲方不承担任何责任）。
七、运费详细价格由双方另行约定。
八、运费结算。合作期间，结算时间均为每月月底，甲方将发货单或其它有效单据交予乙方，双方核对无误后结算运费，乙方不得无故拖欠甲方其运费。
九、特殊情况下甲方无法及时将货物发出时，及时征求乙方意见，如甲方未及时处理而导致的损失均由甲方负责。
十、本协议自签订后即可生效，一式________份，甲乙双方各持________份。
甲方：
法定代表人签字：
签约时间：20xx年xx月xx日
乙方：
法定代表人签字：
签约时间：20xx年xx月xx日
快递公司合同 篇10
甲方：
住址：
法定代表人：
联系电话：
传真：
乙方：
住址：
法定代表人：
联系电话：
传真：
甲乙双方合作期限为____年，即____年___月___日至____年___月___日。甲方与乙方经协商达成以下快递合作协议：
一、甲方须按照乙方规定的时间、地点进行派送快递并积极完成快递服务。
二、乙方提前将所需配送的货物、地址、时间等信息填写完毕并将货物包装好，甲方根据配送信息进行配送。
三、甲方须按乙方的要求，确保所配送的货物完整，及提供配送信息的真实。
四、甲方进行配送，收件人无法联系时，且快件派送________次不在派送，并将信息告之乙方。如需再次派送按另一件收费。
五、违约事项。甲方为乙方配送的具体接件地点和时间根据乙方的信息要求为准，如有违约导致乙方客户投诉，甲方将按照乙方合理的要求进行赔偿及承担相应责任。
六、甲方对乙方所需配送的货物丢失或损坏，则由甲方按照货物的价格进行全额赔偿（如遇客户签收后发现货物丢失或损坏，甲方不承担任何责任）。
七、运费详细价格由双方另行约定。
八、运费结算。合作期间，结算时间均为每月月底，甲方将发货单或其它有效单据交予乙方，双方核对无误后结算运费，乙方不得无故拖欠甲方其运费。
九、特殊情况下甲方无法及时将货物发出时，及时征求乙方意见，如甲方未及时处理而导致的损失均由甲方负责。
十、本协议自签订后即可生效，一式________份，甲乙双方各持________份。
甲方：
法定代表人签字：
签约时间：___________年___________月___________日
乙方：
法定代表人签字：
签约时间：___________年___________月___________日
快递公司合同 篇11
1、甲方授权乙方在山东省青岛市即墨区
范围内经营取派件业务(服务区域明细见公司公示栏)，乙方不得超出此区域经营业务，业务经营范围不得超过甲方营业执照的经营范围。乙方变更、新增经营场所以及在甲方的备案信息发生变化时均需及时(最迟两日内)书面通知甲方。
2、在本合同约定范围内从事业务，乙方作为独立的法律主体进行活动，独立核算、自担风险、自负盈亏。乙方确认:乙方及其所雇佣的人员与甲方之间不存在任何劳动关系或雇佣关系。
3.派费以 元/票价格结算，每月15-20号结清上月的派费。如后续市场价格发生变动，根据市场下达的文件上下调整价格。
第二条合同变更、终止和续签
1、本合同有效期限为____年____月____日始至_____年____月____止。甲乙双方，如果一方在合同期满后，不再签订次年合同，须在合同终止前三个月前书面告知对方，如无书面告知对方，视为默认三个月后续签全同。
2、在合同正常执行期间，如乙方提出终止或变更，需提前30天书面通知甲方，并继续保障操作，最长不超过30天。甲方确定乙方停止操作后，在30天内与乙方清理完毕所有的账务。如乙方故意拖欠甲方费用，自停止货物操作之日起，每日按甲方提供的欠款数额收取乙方百分之三的滞纳金。
3、双方终止合同并解决完所有争议后，甲方抵扣乙方所欠费用后将剩余的押金，于30个工作日内无息返还乙方。
快递公司合同 篇12
甲方：__________________
乙方：__________________
根据国家法律和有关政策，经甲、乙双方平等协商，自愿签订本合同：
一、聘用合同期限
按下列第______款确定：
(一)本合同为有固定期限的聘用合同。合同期从______年______月______日至______年______月______日止。其中试用期从______年______月______日至______年______月______日止。
(二)本合同为无固定期限的聘用合同。合同期从______年______月______日起至法定或约定的解除(终止)合同的条件出现为止。其中试用期从______年______月______日起至______年______月______日止。
(三)本合同为以完成一定工作为期限的聘用合同。合同期从______年______月______日起至______年______月______日止(起止时间必须明确具体)。
二、工作性质和考核指标
乙方同意按甲方工作需要，在______岗位工作，完成该岗位承担的各项工作任务。
考核指标每月(每季度、每年)为______.
三、劳动保护和劳动条件
甲方按国家和省、市的有关生产、安全、劳动保护、卫生健康规定为乙方提供必要的工作条件，保障乙方在安全、健康的环境中工作。
四、劳动报酬
乙方在聘用期间的基本工资为月______元，奖金见甲方的奖金发放制度。
五、甲方的权利和义务
(一)甲方的权利
1、依照国家的有关规定和甲方的规章制度对乙方行使管理权、考核权和奖惩权。
2、合同期间因工作需要，甲方有权调整乙方的工作岗位。
3、具有下列情形之一的，甲方可以随时通知乙方解除劳动合同，不受提前三十天通知的限制：
(1)在试用期内发现乙方不符合聘用条件的;
(2))乙方在病、事、延长产假和医疗期及脱产学习期间本人或为他人及亲友从事各种生产经营服务活动的;
(3)乙方严重违反甲方工作责任制或甲方规章制度的;
(4)乙方严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的;
(5)乙方被依法追究刑事责任的;
(6)乙方连续______个月(季度、年)考核被确定为不称职的;
(7)不胜任现职工作，又不接受其它安排的。
4、具有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同，但应当提前三十天以书面形式通知乙方：
(1)乙方患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后，不能从事原工作也不能从事甲方另行安排的工作的;
(2)乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;
(3)聘用合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原聘用合同无法履行，经当事人协商不能就变更聘用合同达成协议的;
(4)甲方濒临破产处于法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的。
5、乙方受聘期间，因违法、违纪或其它不当行为，给甲方造成损失的，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。
(二)甲方的义务
1、遵守国家的法律、法规、政策，尊重职工的主人翁地位，创造有利于职工发挥积极性和创造性的企业环境。
2、负责对乙方进行政治思想、职业道德、专业技术、企业管理知识、遵纪守法和规章制度的教育与培训。
3、乙方具有下列情形之一，又不符合本合同第五条第(一)款第(3)项的，甲方不得解除劳动合同：
(1)乙方患职业病或因工负伤并被确认丧失劳动能力的;
(2)患病或者负伤，在规定的医疗期内的;
(3)乙方为女职工，在孕期、产期、哺乳期内的;
(4)法律、法规规定的其他情形。
六、乙方的权利和义务
(一)乙方的权利
1、在合同期间乙方享有参与企业民主管理，获得政治荣誉和物质鼓励的权利。
2、有权享受国家和本企业规定的劳动保护、劳动保险、福利待遇。
3、因疾病治疗需要，有申请延长医疗期的权利。
4、有下列情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除聘用合同：
(1)在试用期内;
(2)甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫乙方工作的;
(3)甲方未按聘用合同约定支付劳动报酬或者提供工作条件的。
(二)乙方的义务
1、必须按时、按质、按量地完成约定的工作任务或工作指标，并接受甲方的考核。
2、自觉保护甲方的形象和利益，不得实施有损甲方形象和利益的言行。
3、必须以甲方工作人员名义开展业务，并服从甲方统一管理。
4、乙方因其它事由单方提前解除劳动合同，应提前三十日以书面形式通知甲方，并承担相应法律责任。
七、劳动保险和福利待遇
甲、乙双方依法参加社会保险，按月缴纳社会保险费，乙方个人缴纳部分，由甲方在其工资中代办扣缴。
八、违约责任
1、本合同一经签订，双方必须严格执行，如遇违约时，违约方应承担违约责任，支付给对方违约金______元;给对方造成损失的，应根据后果及责任大小予以赔偿。
2、乙方在职期间，由甲方出资进行职业技术培训或乙方属甲方有偿引进的人才，当乙方未满约定服务年限解除本合同时，甲方可以按照实际支付的培训费或有偿引进费计收赔偿金，其标准为每服务一年递减支付的培训费或引进费总额的20%.
3、违反和解除聘用合同的经济赔偿金和经济补偿金，按国家现行有关规定执行。在双方终止劳动合同时，由甲方一次性付给乙方。
4、因不可抗力造成本合同不能履行的，可以不承担违约责任。
九、解除劳动合同的程序
双方协商一致，认为下述程序是公正而合理的。
1、提出书面通知;
2、填写《员工离职通知书》。
归还乙方持有的甲方的各种文件、资料、通信设备、劳动工具、住房、交通工具等甲方财产。如有遗失、损坏应予赔偿。
3、交接工作;
4、支付违约金和赔偿金;
5、甲方出具终止或解除劳动合同证明;
6、办理户口、档案和社会保险转移。
自乙方提出书面通知之日起的第三十一日，双方劳动合同关系解除。但由于乙方的原因未能及时按程序办妥手续的，则办理时间可以顺延，由此造成的损失乙方自负。
但如这种延误系甲方原因，则甲方应为乙方办理手续并赔偿乙方损失。
十、其他
本合同未尽事宜，按法律、法规、规章、政策执行。
甲方(盖章)：__________________
乙方(签名)：__________________
日期：______年______月______日
物流公司客服工作总结(通用)
物流公司客服工作总结（篇一）
随着互联网经济的飞速发展，电子商务领域日新月异，快速发货、快速配送等业务需求，催生了物流行业的繁荣。物流公司负责货物从供应商到消费者的整个过程，涵盖了运输、仓储、配送等环节，是推动现代流通领域发展的重要力量。而在这大潮中，物流公司的客服工作也成为了业务运作中的重要一环。本篇将以物流公司客服的角度，深度剖析其工作内容、过程及得以改进提升的环节。
我们先来阐述一下物流客服的基本工作内容。一般来说，物流客服的工作主要包括：接听客户电话，受理客户的咨询与投诉，解答客户的疑问，并提供相关服务；协调与配送人员、驾驶员等内部部门的关系，保障货物能够准时到达客户手中；处理客户的意见反馈，及时解决问题，提升客户满意度。
是对物流客服工作中遇到的问题及解决方案的探讨。在物流客服的日常工作中，可能会碰到如货物追踪困难、客户投诉、服务流程繁琐等问题。这些问题不仅会对公司的信誉和服务质量造成负面影响，还可能导致客户流失。
面对这些问题，物流公司的客服需要有以下几种应对策略：一是投入先进的物流信息系统，实时追踪货物运输情况，减少货物丢失或误送的可能性；二是提供完善的客服培训，专业化的服务流程，确保每一个客服人员能够熟练地处理客户的需求和问题；三是加强内部协调，确保服务流程顺畅，减少不必要的延误；四是从客户的角度出发，定期收集客户的意见和建议，改进服务方式和服务流程，提升客户的满意度。
物流客服工作中的重要性就在于，通过专业且高效的客户服务，提升公司的服务水平和客户的满意度，从而提高企业的竞争力。因此，物流公司的管理层需要重视客服的作用，对客服团队给予充分的支持：
一是提供完善的工作环境和设施，包括舒适的工作环境、先进的电话系统和计算机系统等；
二是提供专业的培训和一定的晋升空间，让客服人员有所发展，提升其工作积极性；
三是加强内部沟通与协调，让客服人员能够准确和快速地获取信息，提高服务效率。
总的来说，物流公司客服作为企业与客户沟通的重要桥梁，扮演着至关重要的角色。他们直接影响着企业的服务质量和客户满意度，也直接决定着企业的品牌形象和市场竞争力。因此，物流公司需要重视客服工作，提供良好的工作环境，有针对性的进行客服培训，并在工作中给予他们足够的支持，以提高客服工作效率和质量，方能获得市场的赞誉和客户的信赖。
物流公司客服工作总结（篇二）
作为物流公司的客服，相信许多同行都对这个职位的工作内容有着深深的认识。客服们是物流公司的默默付出者，不仅需要负责对接货物，处理物流信息，还需要承担起与客户沟通，解决问题的重任。一直以来，客服的工作几乎从未停歇，既有各种各样的挑战，也有独特的喜悦。
对于我来说，物流公司客服工的工作让我真切感受到了“服务”二字的重要性和对企业的意义。一个物流公司的好坏并不只在于它的运输速度，在客户心目中更重要的是他们的服务体验。很多时候，客户愿意选择我们，不是因为我们最快，而是因为我们能够在关键时刻给予他们安心和信任。因此，安抚客户情绪，处理各种突发情况，成为了我日常工作的常态。我深刻认识到，每一次的电话，每一次的回复，我们都在参与着一个企业的品牌形象。因此，人字马的耐心和细心就成为了工作中的必备之能。
在很多人眼里，物流公司的客服可能只是一个电话“接待员”而已，但实际上，这份工作简单的环节很少。我们需要负责解答各类查询，处理各种突发状况，协调货物的配送与回收等等。工作内容广泛多样，难度高且繁杂，需要我们具备良好的判断力和决策力。在这一方面，我能感受到自己的成长。以前那个面对困难退缩的我已经不再存在，取而代之的是敢于迎难而上，解决问题的新自我。
我明白了团队合作重要的意义。在物流公司的每一次运作中，都离不开每一个人的付出。细到快递员，祝到客服人员，大家的努力才能携手推动一个货物的成功配送。在过去的工作中，我也在团队中找到了自己的位置，懂得了如何更好的与他人协作，也深刻理解了“齐心协力”的真正含义。
还有一个点，就是我对于物流行业有了更加深入的理解。作为一个物流公司的客服，我需要了解每个环节的操作过程，每一份文件的填写要求。这让我对于物流行业有了全新的认识，也让我对于我所从事的职业有了更加深厚的感情。
作为一名物流公司的客服，我既有辛苦也有收获，面临的困难和压力并没有打倒我，反而让我看到了自己的可能性和成长。在未来的工作中，我会更加努力，更加上进，为了让每一位客户都能感受到最贴心的服务，为了让公司的品牌形象更加深入人心。
公司客服试用期间工作总结
在进入一个新的公司后，为了看是否合适这份工作，就需要先试用一段时间，看看自己的工作情况，然后再考虑转正。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“公司客服试用期间工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
公司客服试用期间工作总结(一)
经过了客服试用期的工作，自己也是融入到了公司的客服工作里面来了，能去做好，自己也是很感谢客服部门同事们一直都是给予了我很多的帮助，让我更好的做好这份客服的工作，而自己的努力也是得到肯定，让自己能转正，我也是对于过往这段时间的一个工作来总结下。
作为客服，我也是想去了解公司的业务，自己要去面对的人群，以及工作的一个流程和注意的事项，在这些学习之中我也是更加的了解了客服这个岗位是干什么的，又是该如何的来工作，同时在和客户的交流里面，我也是更加的感受到这份工作要去做好并不是那么的容易，但是也是只有去付出了努力，我们才会有收获。同事们也是把很多的经验教给我，让我更加的好去做好事情，而且遇到问题，我也是会积极的去找方法，或者问同事，去更好的服务客户，做客服的工作，服务的态度是很重要的，无论客户是什么样的状态，发脾气还是闹腾也好，或者如何，我们都是不能被他们的情绪带进去了，而是要用好的态度去做好服务更多的针对问题，客户发脾气很多时候也是由于出了问题导致了的，其实并不是真的针对于我们个人的。
在处理事情的时候，我也是尽责的跟好，做好服务，也是得到了客户的肯定，一些问题自己没有办法解决的，我也是会积极的联系同事，找到方法，尽快的去处理，这段日子我也是学到很多，让我更加的明白，做好客服的确是辛苦，但是也是可以让我们成长很多。同时自己的工作解决了客户的问题，我也是感到自己的付出没有白费，是有成就感的，这些也是让我积累了经验，后面处理问题起来也是更加的顺手。通过努力，自己的工作能被肯定，我也是没有犯什么错误，尽责的做好自己该做的事情，同时和同事们的一个配合方面我也是努力的去做好来让自己的态度得到同事们的认可。
试用虽然结束，但是我也是知道，作为正式的员工，自己的责任更重了，也是要继续的去学习，去让自己的客服工作能做得更好，得到更多客户的肯定，服务的态度，方法都是要去提升才行的，虽然岗位是基础的，但是也是最好了解这个行业的前线位置，自己也是要珍惜在这学习的机会，会努力的做好，让自己进步成长。
公司客服试用期间工作总结(二)
非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会，对此，感到无比的荣幸。
本人xx，毕业于xx大学xx专业，于20xx年x月x日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。
工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在xx新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在xx平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。
虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。
公司客服试用期间工作总结(三)
时间总是这么快在我们不注意的情况下流逝了，感觉就是一眨眼的时间，三个月的时间就这么一下子到了头。从我进入公司的售后部门，成为了一名售后电话客服，经历了为期三个月的试用期考核。现在三个月的试用期就要结束了，我为了自己转正后的工作能够尽量甚至不要出现问题，现在对我这三个月的电话客服试用期工作进行一下回顾，发现工作中的小毛病，并及时改正。
一、试用期的经历
进入公司的第一天在，在做好入职工作后，部门第一时间并没有让我接触工作，而是进行了为期十五天的培训。当时的我并不能够理解，认为做一个客服，不就是做好接电话，做好问题记录就好了吗?但是当我听老员工的培训的时候，我才知道我这一个工作的难度。
我的工作就是在售后部门专门接听购买我们软件后，出现问题的客户电话的，帮助他们解决好这些问题为止。所以我们电话客服，在培训期里面，每一天都是在学习各种可能遇到的问题的解决措施，和我们在电话客服的时候，需要保持一个怎样的态度，一些常用语句。培训的最后一天，专门给我们进行接听电话模拟。这都是真实的客户电话，不过旁边有老师指导我们而已。
培训结束后，我就正式进入到了岗位。每一天我都要在这一个岗位上面，接听客户的电话，认真听他们介绍他们遇到的问题，先分清楚是软件还是硬件的问题。如果是软件的问题，则一点一点的指导，帮助他们解决好问题。是硬件的问题的话，则推荐他们去找电脑修理公司，或者专门雇我们的技术人员上门服务。
在这一个岗位上面，非常考验自己的忍耐力和性格。我才知道有很多的人都是对电脑是一窍不通的，只会一些基本的使用方法，所以很多人装软件都是装在c盘，后面电脑卡了就怪我们软件有问题。遇到电脑小白和刁钻的客户，我们客服都必须要控制住自己的脾气，客户再怎么骂人，我们都必须要坚持不能发火。所以客服这一个岗位，非常考验我们的忍耐力。
在一个就面对客户的无端指责，我们需要学会转移话题，帮助客户将生气的状态转移到解决问题这上面来，所以非常考验自己的语言沟通能力，在最短的时间内，让客户消气，然后能够冷静下来，听我们的指导解决问题。
二、之后工作需要改进的地方
1、面对客户的各种责骂和刁难，我都必须要耐住脾气，前万不要与客户发生冲突。不然就是爽了一下子，立马就要走人了。
2、熟悉软件操作，尽可能的了解各种可能碰到的问题，帮助客户更好地结局啊问题，提升自己的客户满意度。在最短时间内解决问题，就能够一个月里面做出更多的业绩。
3、还要有一定的财务知识，更好的分析出我们软件的问题，还是客户自己操作的问题。
公司客服工作总结
飘扬的雪花带来了冬的讯息，也送走了充实而忙碌的20xx年。时间总是这样的快，眨眼间，20xx年就这样毫无声息的走了!一年来，感谢公司各位领导与同事的大力支持和帮助，使得客服工作进展顺利。现简要总结如下：
20xx年对我而言是很难忘的一年，工作的内容没有发生很大的变化，重点还是与客户的沟通及资料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些调整，感觉到了压力，同时也融入了收获的快乐。
在部门达经理的领导下，各项工作逐步走向正规，计划维修任务圆满完成。做为客服员，本年度我重点将行动与沟通相结合，在安装完成后及维修完毕均有电话跟踪回访，认真听取客户意见和建议，并及时为客户建立电子档案，在每个月有公司统一发送的温馨短信，提高了公司的服务形象，也受到了客户的好评。虽然客服工作相对而言有点琐碎，在这个过程中，通过广泛搜集和学习其他公司的服务规程，在工作条理性及服务规范方面有了一定的进步。经过对三保配件的严格审核控制及每月有效的核算，本年度三保配件总额控制在了2万元以内，比去年有所下降;在大家的共同努力下，收费总额有所上升，圆满完成年初制定的经济指标。在与客户的沟通、文化墙的制作及有效的利用网络信息平台的过程中，锻炼了我的语言沟通能力和书面表达能力，同时也充分认识到了自己知识的匮乏，需要不断的自我提高。在业务能力方面，通过两年多的虚心学习，对于部分产品及配件了解充分，还有许多也还不是非常清楚，在以后的工作中，需要认真学习，虚心请教。
20xx年的工作虽然步入了正轨，取得了一定的成绩，但更多的是存在一些不足，主要是积极乐观的心态不够，在学习和用心服务客户上还不够，与有经验的同事相比还有一定差距，业务能力方面没有实质性的提高，在今后工作中，我会认真总结经验，克服缺点，努力把工作做得更好。
20xx年是我职业生涯收获比较大的一年，通过海贝培训和，让我更加清晰的认识了团队，更加准确的剖析了自己，时间总是在轮回，岁月却在沉淀，20xx年，我会带着努力和激情投入到新一年的工作，超越已经拥有的一切争取在知识层面有一个提高，同时也努力提高潜在价值，取得更大进步。
