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外贸工作总结

发布时间: 2019.08.14

县外贸工作总结。

在我们的工作中,有时候会需要我们写总结。总结是对过去的事情的简单概括,也是提升自己的关键因素之一。每多写一次总结,我们的进步就越显著:人是拥有无限潜能的生物,不到最后一刻没有什么不可能。那么我们写一篇总结需要考虑什么呢?以下是小编为大家收集的“县外贸工作总结”仅供参考,欢迎大家阅读。

XX年,在县局的正确领导下,按照县委的统一部署,认真开展学习实践科学发展观活动,深入贯彻党的xx大和xx届四中全会精神,进一步转变观念,迎难而上,求真务实,真抓实干,采取积极有效的措施,应对金融危机对我县外贸出口的负面影响,促进对外贸易超常发展,实现外贸出口创汇63.12万美元。取得历史性突破。

工作特点:1、转变作风,攻坚克难。通过参加学习实践科学发展观活动,理论与实际工作相结合,树立了全力为企业和基层提供优质服务的思想,有效地促进了工作作风的根本转变。为积极应对金融危机对我县外贸出口的负面影响,我们深入企业搞调研,掌握外贸获权企业生产经营状况。年初,全县共有获得外贸进出口经营权企业5家,其中,工业企业3家,农业企业2家。工业企业是:云南磷源化工有限公司,会泽滇北工贸有限公司、会泽弘全锌业有限公司,其中、会泽弘全锌业有限公司受金融危机冲击倒闭。农业企业是:会泽县乐业勇雄辣椒有限公司,会泽金土地经贸有限公司。这5家企业在XX年中仅有1家即会泽金土地经贸有限公司有外贸出口业绩,实现出口创汇5.73万美元。其他企业为什么不能实现出口,究其原因主要是几个方面:一是3家工业企业出口商品主要是铅锌、黄磷,属高能耗、高污染、资源性产品,近年受国家取消出口退税,加征关税,政策调控影响,国际市场价格低于国内市场,出口意味着亏损,企业不愿意做出口贸易。二是企业规模小,外贸风险大,缺乏做国际贸易人才,竞争实力不强。三是出口产业、产品结构不合理。找准问题所在,为我们确立工作思路,破解工作难题奠定了坚实的基础。

2、认真分析分析县情,确立工作思路 。我们根据县情确定了"抓重点,保存量、促增量、调结构,促外贸"的工作思路。以外贸进出口保增长工作为重点,组织精兵强将,对重点企业、重点产品加强指导,全面推进各项措施,确保实现工作目标。WWW.GZ85.com

3、落实措施,求真务实,真抓实干。一是深入企业,送政策上门,与企业一起研究应对金融危机的措施,针对企业面临的人才缺乏、信息闭塞、资金紧缺等问题,帮助企业出主意,想办法,做协调等服务工作。二是提供信息,联系省市贸促会,对企业业务人员进行业务培训,使企业业务人员掌握最新外经贸政策和业务知识,有效地防范出口风险。三是率领企业积极开拓国内外市场,组织企业参加昆交会等大型商贸展洽活动,广交朋友,联系客商。四是抓机遇、搭建融资平台,帮助企业协调解决资金紧缺的问题。组织企业申报中小企业市场开拓基金支持。五是协助企业抓好出口基地的备案工作,改善生产经营设施,增强企业竞争实力。六是努力探索扩大出口的有效途径,进一步改善服务,开辟"绿色通道",本着急事急办,特事特办,繁事简办、难事巧办的原则,以优质、快捷、方便、廉洁的服务,为外贸企业打造良好宽松的发展环境,积极培育发展新获权企业,为企业申办进出口经营权提供全程服务,从工商注册登记起带领企业一个部门、一个部门地去跑,全程推进服务工作。这些措施有力地激发企业开拓国际市场的积极性和主动性收到很好的效果。

下步工作打算

XX年我们继续发扬成绩,重点做好几项工作,努力扩大进出口规模。一是做好我县进出口企业服务和促进工作;二是加大出口基地和出口品牌的培育力度,鼓励企业进行产品研发和升级;三是大胆探索外贸增长方式,拓展发展空间和增长潜力。

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外贸工作总结


在XX公司近两个月的外贸工作与学习中,逐步熟悉了公司的运作体制和经营概念.首先对个人业务工作做如下总结:

一.业务能力

1,对公司和产品有一定的了解.通过在车间和仓库的工作,逐渐熟悉了公司产品的材料及各种规格,并且对各种产品的生产流程也有一定的了解.能够掌握产品在各个环节所出现的问题,如分切时候容易出现对折不齐,拉伸时候容易出现厚度不均匀等.针对产品的性能和特点,知道产品的目标市场.

2,对市场有了初步的了解.产品广泛应用于文具、食品、饮料、工艺品、音像制品、电子电器、家装材料等各种产品的外包装。所以就销售前景十分乐观,开发新的市场可能性也大.

3,业务技巧的初步掌握.通过在免费平台上的客户开发,慢慢掌握跟客户谈判的技,学会的是“顾问式销售技巧”,一切从客户的需求出发,在电话,在电邮,或拜访中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系,相反,如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求,然后去满足要求”。

二.个人素质能力

1.诚实诚实可信,赢得客户的信任

2.热情只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,外贸更加是如此,因为外贸是一个很长的过程。

3.耐心外贸行业中,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中,在自己没有订单而同事有订单的时候,一定有耐心,暴风雨后便是彩虹。

4.自信心在外贸中,一般公司拥有的客户有几百个之多,但真正下订单的,可能就那么几个。所以,业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的客户,所以必须持有坚定的自信,才会把业务做得更出色。

就目前,我公司生产规模的扩大,销售也要跟着成长.国内销售要主动出击,改变传统的销售模式,由于外贸开张不久,有许多地方需要成长,以下主要是未来外贸工作开展的方向及相关的要求。

一,现阶段我公司外贸开展的状况

1,外贸人员方面,公司扩建,外贸还在组建中,目前客户的开发和维护主要由外贸经理跟业务员开展.许多环节有待加强.

2,公司进出口权.公司现阶段货物的出口都是由货代公司代理,这一环节就增加了出口的成本,带来价格上的竞争力的下降.而且新人学习的环节相对了减少,另外,风险的规避难以掌握.

3,公司的网站及平台.公司的网站已经在运用中,而且在不断的改版和更新,能够让客户充分的了解我们公司的情况跟产品.平台的建立需要一个过程,所以先阶段还是停留在免费的基础上.

4,外贸相关工作的开展,定单下放后,生产的安排,质量的把关,跟单及单证等一系列工作有待规范.目前外贸接单,单据,跟单各个环节都是由一人负责.

二,外贸工作开展的现状分析及对策

1,公司销售在外贸这块还不够成熟,客户群的建立跟维护都需要一个过程,在现有的条件基础上,要开发更多的客户,首先要有专业且经验丰富的外贸人员,在老业务员(外贸经理)的带领跟培训下,逐渐培训出新的人员,不断提高各方面的能力。所以外贸人员的聘用十分重要,只要领头羊各方面达到公司目前的需要,整个团队才能不断的壮大。

2,现阶段最重要的是外贸工作进行的基础---平台。一个好的平台,可以带来源源不断的客户,虽然,可以在些免费的B2B上发布销售消息,这只是被动的,不能掌握客户的消息,就无法联系到有效的客户。而且在免费B2B上联系客户,基本上靠的是运气,这对公司客户的开发极其不稳定,时间跟资金的浪费都可能给公司带来影响。只有在确定了目标市场的基础上,通过平台联系到更多有意向的买家,这样才能将咨询变为定单。另外免费求购的客户一般求购的数量相对比较小,一般为零售或中间商,客户的定单不稳定,相对也会影响公司的销售量。

对于新的业务人员,平台无疑减少了工作难度,施展的机会也会更多。外贸业务员在没有定单的基础上是不可能成长起来,学习的机会少了,开发客户的能力也难以提高。只要有了一定的固定群,公司的定单也会固定下来,对公司稳定的发展也十分有利。

3,每个行业每年都有些国际跟国内的展会,在展会上我们可以充分的了解自己的产品的竞争力,同时也可以了解同行业的竞争对手。最重要的是行业展会所到来的各个国家的买家是实实在在的客户,他们随时就可以成为你的客户,减少了在网上交流的过程。在展会上得到的客户资料大多真实可信,下面介绍下展会的好处:

无论一家公司的规模有多大,展会都为之提供一个很好的业务机会。

(1)、低成本接触合作客户

(2)、工作量少质量高

(3)、潜在客户

(4)、竞争力优势

(6)、融洽客户关系

(7)、手把手教客户试用产品

(8)、竞争分析

(9)、产品和服务市场调查

单位员工外贸工作总结


从4月份的第一次 广交会 开始,到现在已经有一年有余,在最近一次的 广交会 回来后自己就想写一个工作总结,总结一下成功的经验、失败的教训,算是对自己的鼓励也好鞭策也好,总是对自己有好处的。但是由于 广交会 回来之后,忙于和客户联系,处理客户的 询盘 ,这件事情也就给搁下了,但是并没有忘记。今天就借这次机会,做一下近一年的工作总结吧。

首先要感谢公司给我的这个难得的机会,使我自己可以在外贸行业中进行自由的搏击。从青岛大学毕业,一进入公司公司领导就把轴承业务开发的工作交给了我,我对此很是高兴,但是尽管对轴承这个产品有一定程度的了解,一想到要自己去开发客户,自己去办理与产品有关的所有事项,还是有一点打怵,毕竟没有真正的去接触过这两个行业。困难是有,做什么没有困难,把它当成是自己 创业 的开始,做好准备迎着困难向上上!从一开始接手这个工作我就做好了去吃苦去奋斗的准备!

现在说说广交会吧,参加广交会是每一个外贸新人的梦想,广交会好像是外贸人的圣殿一样。第一次准备去广交会还是在学校的时候,心里真的很美,也很是让同学羡慕,好像自己真的已经是一个很老练的外贸人一样。但是想到自己什么都不懂,不禁就头大。做某个产品出口,至少要有个样子,现在说自己是外贸公司好像不吃香了,很多客户都不认外贸公司,所以自己就印了一本产品说明,号称自己是某某工厂,要是有客户要去工厂看怎么办?早想好了,找个自己熟悉的工厂,带客户过去看,说我们是工厂的外贸部门,我们是相互持股形式的合作,相信会编的很圆的吧。去广交会样品是少不了的,为此特地回去了一趟,找了个我爸的朋友,开车带着去找工厂搜集样品,各式各样的都搜集着,反正也不闲多,而且做轴承出口所有的品种都要准备着,客户需求多种多样,自己的产品也必须多种多样才行。这个年头,不开车没有个排场很多人都不点你啊。初入社会就尝到了社会的苦涩。样品好了,要发到摊位上去,碰巧集团也不管样品统一运送了,自己找了一个发了过去,没想到其他人找的是可以回运的,我都不知道这个,结果导致回来的时候到处打电话找货运运货,让那个运货的坑了我好几百,想想都郁闷!去了广交会以后要自己布置展位,看着别人漂亮的展位,自己也想弄好点,吸引一下客户,问问卖展架的吧,都5、6百一套!一块玻璃更贵!这不是明摆着抢钱!谁让咱是外来人,没有自己的展架呢,总不能全放地上吧,坑了也办法啊,后来学会了,从外面买,然后自己拿进去,这样便宜不少。

准备好价格单,准备好轴承 英语 ,老外也就要来了,估计是我的展位位置不正确,真正过来问我的轴承的不是很多,比起25号馆的卖轴承的我的就太寒蝉了,一期广交会也就有大约20几个过来的,还没有几个和我谈很长时间的(这次找到了我的第一个客户,是快要结束的时候一个过来问了一句,就问了一句的外国女的,很多谈的时间长的都没有成功,发现原来不是和你聊很多的就是有诚意的,也可能是他累了,休息会呢?所以不要放弃任何一个和你联系的客户!),比起别人hch的在那里畅谈的,心里那个嫉妒啊。心想我早晚也要比你们还牛!

这就是我第一次广交会的经历,第一次广交会、第一次和这么多老外谈话、第一次做飞机,都是很新鲜的。当然回来之后就是和老外联系,有的在广州和你谈很多,结果回来发邮件吧,就没有回音了,20几个有回音现在还有点联系,我还在做工作的也有几个,有人说和你有联系的客户一定不要放弃,一般和他联系半年会有成绩的,所以我就坚持和他们联系,其中有一个巴基斯坦的本来我可以做起来的,可能是我给他的价格没有别人的低,他没有和我做起来吧,反正他要的质量一般、价格低的,下次我就给他找最低的价格,产品嘛尽量好就成了。第一次广交会有个一个小小的成绩,成了一笔,金额也不大,就是那个女的,她可帮了我很多,我很多不知道的,我们在谈话中她就不自觉的教了我,也算我偷师吧。比如第一次做形式发票、第一次做预核签章、第一次商检、第一次抓货、第一次去码头、第一次收汇、第一次订舱等等,开头开算不错,至少没有出什么大乱子。而后的两次广交货我也参加了,还碰见了广交会增加进口摊位,特地去参观了一下,感觉也没什么,大多数是香港的,很没意思,刚开始嘛,也是开头难。

经历了几次广交会的磨砺,在这里做个总结吧:1:事先要做好样品、价格、宣传资料的准备,免得客户问了抓瞎,这个还要提前准备,看好时间;2:展位要布置的显眼,重点产品放在重点位置上;3:不要放过每一个客户,有可能不采购的产品的老外也有朋友做呢;4:解答要细致,尽量多说优点,多问客户一些要求;5:轴承实际是属于机械配件的,但我是我摊位在五金工具馆里面,上次又离机械配件更远了,还是在两个柱子之间,专门要轴承的很少会满个展馆找轴承,肯定会去机械馆找的,能到我这里来的都是很少的,要是可以去机械馆相信客户有多一点,至少看了hch的会到我这里看看吧,人家可是经常有人光顾;6:网上广交会也不要忽视,看见很多老外手里都有个纸条,那是他们在网上找的工厂的摊位号的情况,下次我也要弄上我的摊位和产品的情况。

大体也就这么些吧,无论怎么样,广交会是个窗户,是个手段,没有它我的工作真的很难展开,它使得我学了很多东西,对自己的成长也是有利的。当然自己不能在广交会上套死,单靠它也不行,自己又去网上找了客户,数量很多,成功的太少,没有广交会的质量高,不过不能气馁,找客户要是那么简单,大家都要撑死不可了。

然后说说客户吧,为什么有的成功有的失败呢?

我能够合作的这个客户是做佣金的,上一次她的单子很杂、很乱,可能是别人没有愿意做的,也可能是我看着比较和善,也可能是我的价格还可以,也可能是我和她联系比较勤快,单子给我了,做这个单子我可是费了很大的劲,货要自己去找,一个个的看,因为她的价格低啊,怕弄的货不好,当然我也不能亏本不是,尽量给她好的吧。货过去了,客户不是很满意,她都不愿意再和我合作了,我是好说歹说,经常联系,才答应再合作要先验货,留点钱在她外国帐户,客户说产品质量好了以后再全给,还是暂时稳住她为主。不怕麻烦、不怕吃苦、常联系、尊重别人的意见,也许就是我的第一次成功的经验。

失败的当然很多了,这个就不能一一的说了,说几个典型的吧。

第一次广交会认识了个泰国人,要钢球,我可以做啊,轴承的配套产品嘛,不难,但是我给他价格以后,他说我不是专门做这个的,然后就不和我合作了。我很纳闷他为什么这么说,结果后来知道钢球是很小的东西,有的人你要给万粒的价格,要不他就说你不专业了。想想就后悔,也没去问问专家。所以外贸业务员要对产品很了解,要对工厂很了解,要不然两头都摆不平,都不愿意和你合作。到目前为止,对我做的产品我算是基本吃透了,客户问的产品,除非是特殊的,我都基本知道,没有再出现过上次泰国客户的情况。还想再去联系他,没有什么回音,或许要告诉一下我的情况,多多联系才好。

还有一个加拿大的客户,产品好做,可是给了价格以后就没有回音了,我多次发邮件也没有回音,或许就是一个询价的。前几天一个德国的也是这样的情况,它有自己的中国公司,这样采购对我们而言就不好做了。但是无论怎么样,开始很难去判断一个客户的质量,也许现在低质量,后来高质量呢?这个要靠自己去开发,不要去放过任何一个客户,也是我目前的宗旨吧。实际上只是问一个价格的,还不能叫作客户,只有跟你衔接到付款方式,讨价还价等等才能叫客户。而且我可以完全下这样的定义,他们并不担心价格,他们需要强烈服务意识,完全对产品的专业程度,对产品质量的自信以及对业务员和公司的信任。所以对于他们来说,问价是一个考察你业务员、公司、理念、成熟程度的一个完全测试过程,只有通过这层测试才能归于客户一类。http://

当然手上还有很多客户的资料,正在联系,还没有做起来,也不能叫做失败吧。比如西班牙的客户、捷克的、印度的、印尼的、台湾的等等。对待这些人,我要做的是不断的和他们联系、慰问、表示自己的友好,接触多了他们接受了你,认为你是朋友了,那才是业务和做的开始。

总之,对于找客户,是一个不是很简单的过程,很多时候与业务员的素质有关,很多时候也是业务员无法去控制的。对于那些和业务员素质有关的东西,我想我的工作是不断提升自己的专业素养,让客户认可你、认可你的素质、认可你的产品,多和客户交流、联系,表达自己的看法,当然应该是对的看法,错误的或者是模棱两可的都不能说,那只能让客户觉得你的浅薄。另外一点,客户是要靠自己去找,不是凭空出现的,如果不付出点努力,想成功是不可能的,梅花香自苦寒来的道理大家都知道。最近找到了不少客户的资料,等忙完了最近几个客户的 询盘 我准备再发邮件或者传真多联系客户,无论是潜在的还是要去新开发的。

下面说说自己的情况吧。在大学里面学习的专业知识还是不错的,对与知识上面的东西我不打怵,尽管有新东西去学习,我还是很愿意去学。我觉得现在的大学放羊式的教育真的很失败,中国学生一开始被管的太多了,上大学就放开了,很多都承受不了,一放就收不回来。还有大学里面的知识毕竟是少,学的少,如果自己不去学习新的是无法在竞争者中脱颖而出的,所以我考出了外贸类的所有的证件,什么 报关员 、外销员等等,主要是学习知识。还好,它们起到了作用,我在工作中不用再花时间去学习专业知识了,节省了很多力气。我想在外贸中有所作为,为此我不惜去河南考外销员证书(山东不允许学生参加),我也愿意去接受新的我不知道的知识,从本能上愿意。一个业务员,如果没有对工作的兴趣是很悲哀的,很多我的同学想转行,这也和最近外贸不好做有关,但是做什么行业对自己而言简单?自己的兴趣在哪里?还是外贸。生活上的困难公司会帮忙解决,工作上的困难要自己去做、要毫不犹豫的拿下来自己去做!我希望我可以在轴承行业做出成绩来,这个行业很大,水很深,没有什么没有前途的说法,要是我可以做到行业精英,对公司对自己是最大的报答。外贸工作不仅仅是工作,它将会是我的生活。

再说说以后的打算吧。对于以后的工作,我会根据成功和失败的经验去改正自己的错误、发挥正确经验的好作用。外贸专业知识上去增加自己的素养,毕竟还有很多东西自己不知道;产品知识上在给客户报价格时、平时工作中多了解,好的外贸业务员起码也要是个好的采购员。现在手头上有公司分下来的代理客户,对于这些客户,应该尽量去协助他们的工作,提供一切可能去服务。还有公司匈牙利的颜经理那边的业务,我想既然那边是一个欧盟市场,很多人会去那里采购,短裤可以出到那里去卖,为什么轴承不可以呢,如果那里有很多人会像中亚、俄罗斯人去乌鲁木齐采购一样去布达佩斯采购,或许这项业务可以做一下。另外对于现有的客户,好好跟踪合作,争取做大;对于潜在的客户,多去联系,告诉他们我的产品的现有情况和新的发展;对于新的客户,要有时间就去开发,功在平时才可能更快的出成绩。另外,我在考虑是不是可以去代理一个产品呢?这样产品的知名度有,成本也不高,关键在是什么产品上,这个还要再考虑。我很难去说未来的一年能为公司创造多少利润,赚到多少钱,我能做到的是尽最大的力量为公司找客户,以最小的成本收获最大的成绩!敬请领导监督!

最后说说公司的情况吧。公司现在改名不长时间,但是公司体制还是很完善的,这个也为业务员的工作的展开提供的很好的平台,无论在资金还是环境上都是很不错的。然而就是有一个问题,这个也是很多公司面临的问题,就是在财务和业务工作的衔接上。业务上的工作,业务员去做,无论是货物还是单据,关于付款、收款当让是双方都要去协调,但是好像在有关工作的衔接上有一点问题,比如单据的交付,业务说交过去了,财务说没有,这个就是双方要做好记录的事情,否则分容易出问题。还有在出货或者进货以后的核销、算帐、退税的核对、与银行有关的事情上,是不是财务的工作呢?在有些票货物的出口上,出过一点问题,不是很大,但是至少说明了这个问题的存在。大家都是公司的员工,既然在公司工作,就要看成自己的事情去做,出了什么问题不能相互推脱,要在协助下解决问题,这样我想公司才能取得更大的进步。

最后,希望在公司领导的监督、指导下,公司取得更好的成绩,自己可以做出傲人的业绩!业务蒸蒸日上!

外贸工作总结范文


外贸业务员工作总结范文一:

回顾过去一年来的工作与成效,我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到,我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的,是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托,在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。

下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。

一、克服困难,在工作中边学习边摸索,做到从内贸到外贸的成功跨越。

我不是外贸专业出身,最初转到外贸岗位时,以为自己有从事内贸业务的基础,外贸业务不会难到哪去,没想到工作一上手后,其中的感觉完全不一样,除了外语要过关,专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成,而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗,就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作,首要任务就是学习。但由于我们人手少,任务在身,不可能是先学习再上岗,只能是一手托书本,一手干工作。所以在06年中,我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划,不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里,经常是孩子睡下了,就是我最踏实的学习机会,时间长了,孩子问我:妈妈又上大学了?在工作中为了弄懂一个概念,我一定要多问几个为什么,工作中碰到难题,有经验的同志帮助解答了,我都会仔细记在本子上,班后再找时间细细消化,逐步提高。学以致用,让我增长了知识,练就了本领,提高了技能,在工作中的自信心也在不断增强。

例如,外贸业务中的审证工作,是一项很重要的内容,如果有问题我们不能及时发现,就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球,我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求,这其中就会隐藏着对我们的不利条款,这种情况碰到的多了,我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款,都会提出来相互之间进行切磋,经验不够用了,就查找相关书籍寻找依据,请教银行也是家常便饭。年,我共经手处理了16份信用证,在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇,每一次我都会坚持要求外商修改,虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作,有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见,甚至很不客气地同我们发脾气,但为了公司利益,我都会在耐心的商谈之中,坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利,我都坚持据理力争,直到信用证修改满足我们的要求为止,从而确保了资金正常回收。

外贸合同的履行是以单证的往来为基础的,专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点,就无法保证货款及时、全额的收回,单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中,重点学习和把握的内容。起初因为业务生疏,总是越着急越抓不住重点,屡屡出错,当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据,被银行挑出毛病退回来重做时,心里真不是滋味。记得有一次中板合同交单,由于外商要求将几个合同交叉发货,又在一个信用证下,分出多套单据议付,经过反复调整,离交单的时间只剩一天,这个时候我只能抱着所有单据,在银行与审单员一块过单,直到银行快关门了,单据才终于寄出去了。为了抢时间,银行工作人员陪着我饿了一天肚子。

经过近半年的实践积累和不断摸索,到下半年,制单工作对我已不是太大的难题了。年我共制单套,每一套都是数拾页的单据和数不清的数据,按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑,更需要是对工作的高度责任心。

二、精心尽力做事,努力为公司多创效益 年月份以后,总公司出于业务分工的考虑,新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展,只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的,因为外商知道你隶属于首钢,他就希望从你这儿拿到首钢的产品,规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力,而我们拿不到稳定的出口资源,这对于我们都是不利因素。

可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件,用自身的努力,开创出一条自我发展之路。

在大家的帮助配合下,我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨,江苏溧阳扁钢厂采购美标扁钢吨,包钢采购欧标圆钢吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板吨,年,由我经办出口钢材合计吨。这些成绩的取得,与自己坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分不开的。

年月份,从包钢友谊轧钢厂采购吨圆钢的事给我留下很深的印象。

当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同吨。因为要赶在国家退税调整之前发运,所以我们要求他一定要在月日前将全部圆钢运抵天津港,具备装船条件。

因为此批圆钢是首次出口欧洲,所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求,保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定,包钢也紧赶慢赶,终于在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港,但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题,如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时间,可如果不去现场验货就有可能出现问题,造成外商索赔,不及时处理,错过船期,就有可能造成退税损失。想到这些,我只能把孩子交给生病的婆婆照看,周六一早赶往天津港,与货代一起按工厂的明细一一理货,对于出现的问题反复与工厂沟通、确认,最终得到了厂方的理解和支持,问题部分很快得到处理,保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。

通过年的工作总结,我的确有很多感受和体会,但让我感受最深的是:自己很幸运,虽然在外贸工作中吃了不少苦,受了不少累,但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的集体,有老同志的传帮带,我从中学到了很多东西。最突出的体会是:新钢联的外贸比起首钢国贸,比起其他专业外贸公司,的确面临许多困难,但我们相信,只要大家共同努力,这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍,敢于战胜困难,就能创建出具有新钢联特点的外贸事业。

11年是我公司外贸业务的攻坚年,我们要总结年的经验,重点在产品开发上和市场拓展上下功夫,在队伍建设初见成效的基础上,以更加饱满的热情,为我公司外贸事业做大做强而努力工作。

外贸业务员工作总结范文二:

时间飞逝,不知不觉来到公司已经半年了,就快到过年的时候了。记得刚来的时候,由于经验的缺乏,是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来,觉得自己学到了很多,也进步了很多,在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献,但也算经历了一段不平凡的考验。在此,当然首先非常感谢公司给我这个机会,让我在工作中不断地学习,不断地进步,慢慢提升自身的素质,同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。

走出学校,步入社会工作后,发现一切都比在学校的时候正规化,每天要准时上下班,每天要对着电脑坐一整天,现在的业务员离不开电脑,起先有点不适应,但慢慢地状态也就调整过来了。首先,先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是做以下这些事,最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布,经过这段时间的发布,慢慢地有了新的体会,知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息,并不定期地将一些新的产品发布到网站上去,充实我们的产品信息。半年下来,虽然并没有什么实质性的客户,但也会在一些免费网站上收到一些询盘,可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些B2B网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备,为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解,让我们每周了解一台设备,彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够,我今后一定要努力去了解更多的产品,特别是其他厂家的。除此之外,平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理,对信件及时作出回复,但大部份都杳无音信,可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复,即使部分报了价,但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样,也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心,要有恒心,大概就是体现在这里吧。半年下来,虽然还未接到单子,但总体而言对外(内)贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报价——得到订单,签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务,每一个环节都至关重要。

当然半年下来也有令人担心的地方,就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程,也明白了公司的发展方向,这让我了解到工作并不是一个人的事,团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的,倘若这两个部门脱节了,就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了,生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备,才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司,首先经营的是人才,其次是诚信,然后就是产品。来到豪特的时间说长不长,说短也不短。但在这半年里,还是发生了很多事,楼下的钳工换了一批又一批,包括仓管、技术人员都换过,人员流动频繁,可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说,自从上了这个产品后波折不断,如不能按时交货,客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束,而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信,我们知道诚信是公司经营的理念,与其说经营产品,倒不如说是经营诚信,每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量,客户才会信赖我们,所以今后在产品质量方面一定要把好关。

在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助,当然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的,我可能算是幸运的一个,因为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂,不懂得如何收发传真,不懂得如何在B2B上发布信息,不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多,除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理,这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长,要学的还很多,我会继续向大家好好地学习。

外贸业务员工作总结范文三:

一. 业务能力

1. 对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功,天天找客户,但效果不大,原因是对公司和产品不了解,不知道目标市场在那里,或当客户问一些有关公司和产品的专业问题,一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉,就自然知道目标市场在那,也可以很专业地回答客户的问题。 

2. 对市场的了解。这包括两个方面,一个是对目标市场的了解,一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天,不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”,所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜。

3. 业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意,因为业务人员专业,所以谈判中可以解决很多问题,客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然,业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的,而在我自己这3年里的外贸经验中,我所学会的是“顾问式销售技巧”,一切从客户的需求出发,在电话,在电邮,或拜访中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系,相反,如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求,然后去满足要求”。

二. 个人素质能力

1. 诚实做生意,最怕“奸商”,所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友,做生意。

2. 热情只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,外贸更加是如此,因为外贸是一个很长的过程。

3. 耐心外贸行业中,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中,在自己没有订单而同事有订单的时候,一定有耐心,暴风雨后便是彩虹。

4. 自信心这一点最重要,在外贸中,一般公司拥有的客户有几百个之多,但真正下订单的,可能就那么几个。所以,业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的客户,所以必须持有坚定的自信,才会把业务做得更出色。 

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