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2023物业方案

物业方案

发布时间： 2023.11.09

2023物业方案。

写方案需要按照上级领导的任务要求来进行。我们需要初步拟定一份工作方案，栏目小编花费了许多时间和精力，为大家准备了今天的“物业方案”，我们希望这篇文章能够给您的工作和生活带来更多的自信和能力！

物业方案篇1

为了确保物业公司春节安全工作扎实有序推进，让全体业主渡过一个安全、安定、祥和、温馨、幸福的新春佳节，结合工作实际，特制定安全工作实施方案。

以“安全第一、预防为主”的原则，按照安全工作计划，对各部门工作全面细致的安全大检查、为业主家人营造良好的春节安全环境。

组长：

根据专项检查要求，各部门开展自查自纠安全大检查活动，就发现和存在的安全隐患，问题制定工作推进表，明确整改责任人，切实把安全工作抓实抓严。

根据各部门上报的整改情况，物业公司1月18日采取抽查、突击检查等方式，对各项目检查、排查、整改情况进行督导联合大检查，重点检查各项目的隐患排查情况。

1、统一思想、齐抓共管。各部门按照安全工作计划，有条不紊地开展安全检查工作，绷紧“安全无小事”这根弦，确保春节安全工作不出差错。

2、抓好宣传、营造氛围。物业公司可以通过向业主发安全通知、悬挂安全横幅等形式，提高全体业主安全意识，营造安全氛围。

3、落实责任、层层负责。抓好保安日常工作，努力提高各楼巡查力度，发现问题及时报告，做好保安值班工作，真正的负起工作担当，保小区一方平安。

物业方案篇2

一、目的

为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。

二、适用范围

公司全体员工。

三、原则

1.以公司对员工计划的业绩目标和员工实际工作事实为基本依据；

2.以客观，公正、公开、规范为核心考核理念；

3.物业管理经理行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，各主管对员工进行考核。

四、考核时间及考核内容

每月xx日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核。各主管对各岗位进行打分考核至次月10号前上报考核情况并将考核结果分数列表上交总经理。

考核内容

1、公司规章制度执行情况。

2、工作任务：平日完成工作的质量和效率、岗位工作量。

3、岗位职责熟悉度：是否熟悉本岗位职责。

4、工作态度：平日对待工作的态度是否端正，是否遵守公司制度，服从安排，与同事相处是否和睦，发现问题是否及时向上级汇报。

5、协调沟通能力：平日与同部门同事之间以及业主之间协调处理问题能力。

6、有无客户投诉：在工作中对业主的态度，处理客户投诉的能力。

　五、考核办法

物业管理人员各岗位工资由标准工资组成，考核工资发放方式为月度核发。实行主观评议与客观工作效率评价相结合的方式，主观评议可以包括主管领导评议、同级同事评议、下属员工评议；客观工作效率评价包括对本岗位工作完成情况、加班情况、专业技能自我提升情况。

六、考核各项内容权重

1.工作考核实行xx分/人、月制考核，全面达标为xx分，其中考勤xx分（20%）、工作态度xx分（xx%）、工作任务xx分（xx%）。

（1）考勤xx分由各主管及签到表记录情况，给予每位员工相应的分值，总经理核查签字。（2）工作态度总分值xx分，考核形式：公司总体员工相互进行工作态度考核（包括自考），分值xx分（xx%）；总经理对各部门员工进行工作态度考核，分值xx分（xx%）。（附工作态度考核表）

（3）工作任务总分xx分，根据各个部门具体情况工作内容考察。部门领导对下级进行工作任务考核，占员工工作任务考核分数的xx%（xx分）；总经理对各部门员工进行工作任务考核，占员工工作任务考核分数的xx%（xx分）；总经理对各部门领导进行工作任务考核，占个部门工作任务考核分数的xx%（xx分）。

考勤考核制度表

指标分值评分标准

旷工 xx旷工记录为xx分，旷工xx次为xx分，旷工xx次为xx分。

脱岗xx脱岗记录为xx分，脱岗xx次为xx分，脱岗xx次为xx分。

早退、迟到 xx无早退/迟到记录为xx分，早退/迟到xx次或xx次为xx分，早退/迟到xx次或xx次为xx分，早退/迟到xx次或xx次xx分，早退/迟到xx次以上为xx分，早退/迟到xx次以上为xx分。

请假

（事假） xx 请假三次以下为xx分，请假三次为xx分，请假四次为xx分，请假五次为xx分，请假六次为xx分，请假七次为xx分。

考勤月度考核表（表一）

被考核员分值总分备注

迟到、早退（xx）请假（xx）脱岗（xx）旷工（xx）

七、考核通则

1.附加

（1）迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行。

（2）着装不规范、佩戴不完整，扣xx分/次。

（3）姿态不端正、行为不规范，扣xx分/次。

（4）语言粗俗，服务被业主有效投诉，扣xx分/次。

（5）不服从指挥，未按时完成上级交办任务，扣xx分/次。

（6）破坏团结、拨是弄非，工作推委、拖拉，扣xx分/次。

（7）工作期间，干与本职工作无关之事，扣xx分/次。

（8）当班饮酒或酒后上班者（因公饮酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣xx分/次。

（9）当班吃零食，禁区内吸烟者，扣xx分/次。

（10）串岗、脱岗者，扣xx分/次；若给公司或业主造成损失的，另行处理。

（11）当班吵架、打架、赌博者，扣xx分/次，情节严重者，另行处理。

（12）当班期间睡岗者，扣xx分/次。

（13）无故不参加例会、训练、培训者，扣xx分/次。

（14）记录不准确，各类资料上报不及时者，扣xx分/次。

（15）弄虚作假，隐瞒实情，包庇、纵容下属者，扣xx分/次。

（16）限期整改不及时，未达要求者，扣xx分/次。

（17）泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者，扣xx分/次。

（18）工作场地不干净、整洁，工作区域xx平方米内发现烟头、纸屑，扣xx分/次（处）。

（19）故意刁难业主，向服务对象吃、喝、卡、拿、要，收取好处费，除退出非法所得、赔礼道歉外，另扣xx分/次，情节严重者予辞退。

（20）主管负责人督查不严，导致工作出现大的失误，影响公司形象或造成较大经济损失，扣xx分/次或另行处理。

（21）业主（使用人）投诉及咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导者，扣x分/次。（未完待续）

物业方案篇3

20xx年溪湖社区小年夜联欢晚会时光荏苒，岁月如歌，美好的20xx渐行渐远，新年的钟声已然走进，时光的车轮有碾出了一道深深的印痕，伴随着冬日里的温暖阳光、由溪湖社区/艺兴舞加武主办的20xx年溪湖社区小年夜联欢晚会如约而至。这是一个尽情展示自我的舞台，这是一场溪湖社区人民的嘉年华。呈现额各个节目都是精心准备，努力练习的成果。以下是这次活动的方案：

一、活动主题

“ 和谐溪湖，共同缔造 ”——20xx年北部溪湖社区小年夜联欢晚会

二、活动目的

1、提升居民幸福感，共庆小年夜佳节

2、展现居民风采，弘扬传统文化

3、增强和谐社区，共驻共建理念

三、主办单位

溪湖社区/艺兴舞加武；协办单位：保利物业

四、活动时间安排：

征集节目时间：20xx.12.27—20xx.1.10；节目预审时间：20xx.1.11—20xx.1.17

演出时间：20xx.1.19。

五、活动地点：（辖区单位）

六、节目要求节目

(一)歌曲类

1.能够反映祖国发展，弘扬主旋律的歌曲(民族，美声类)。

2.青春、阳光、健康、向上。

3.与小年夜晚会主题相关的原创歌曲或改编歌曲。

(二)舞蹈类

1.主动向上、寓意深刻的艺术性舞蹈;

3.喜闻乐见的街舞、现代舞、健美操、武术等;

4.相关歌曲的伴舞。

(三)曲艺(语言)类

1.内容健康、主动正面的相声、小品、情景剧等。

2.经典的传统曲艺类节目。

3.其它类型的曲艺节目。

物业方案篇4

20xx年元宵节来临，为了让全县人民度过一个欢乐、吉祥节俭、文明的传统节日，县委、县政府决定，举办20xx年元宵节文化活动。具体安排如下：

一、指导思想

略

二、活动原则　

民间为主喜庆热烈小型分散节俭安全

三、活动主题　

富民强县奔小康三羊开泰闹元宵

四、活动时间

农历正月十四至十六(3月46日，下同)

五、活动内容

1.群众性文艺活动

由居民办事处和乡镇(重点以文笔镇和县城就近乡镇为主)组织所属社区、农村举办各种群众性文艺表演活动，　在固定文艺表演场地进行巡回表演。共9支队伍：文笔镇南园村文艺活动队表演狮子、旱船;文笔镇北元村文艺活动队表演舞龙;文笔镇焦尾城村文艺活动队表演舞龙、旱船;文笔镇坪泉村文艺活动队表演旱船、拉碌碡;旧县乡火山村文艺活动队表演舞龙、秧歌;居民办社区文艺活动队表演秧歌;巡镇镇五花城堡村文艺活动队表演威风锣鼓;

巡镇镇夏营村文艺活动队表演威风锣鼓;巡镇镇樊家沟村文艺活动队表演浆船、轿子。

时间：正月十四至十六，每天上午9点、下午2点半开始。

地点：正月十四、十六分散表演;正月十五由县文体中心安排，有计划、有组织地在各文艺表演固定场地进演。具体表演活动方案由县文体发展中心拟定。

场地安排：为了确保活动安全，元宵节期间群众性文艺表演活动，都要在指定固定场地进行。今年指定的文艺表演固定场地是：西口古渡广场、县政府门前、工农兵剧场、农业银行门前、县医院门前、白朴公园、长城大街。具体活动方案由县文体发展中心拟定。

责任单位：县文体发展中心、文笔镇、巡镇镇、旧县乡和居民办事处以及各项活动的'主办单位。

责任单位负责文艺活动队伍的组织、管理，在文艺表演固定场地指挥、协调、联络文艺活动队伍，与公安干警做好安全保卫工作。

2. 河曲民歌、二人台表演

时间：正月十四至十六，每天下午3：00、晚上8：00

地点：

(1)在西口古渡广场古戏台演出传统二人台小戏;

(2)在工农兵剧场演出河曲民歌二人台剧目。

责任单位：县文体发展中心

3.电影展演　时间：正月十四至十六，每晚8：00

地点：街心公园　责任单位：县图书馆

物业方案篇5

办公楼物业服务方案

作为一位专业人士，我将为您提供关于办公楼物业服务的方案，以确保提供高质量和综合的服务，帮助办公楼维持健康和良好的运营。

一、维护和清洁服务

1.1 日常清洁：我们将定期进行办公楼的清洁，包括公共区域的扫地、擦拭和垃圾清理。同时，我们会定期检查和更换公共区域的灯泡和其他设备，以确保正常运行。

1.2 指定保洁人员：我们将为办公楼指定专职保洁人员，确保他们具备专业知识和经验，能够高效地处理清洁工作，并保持办公楼的整洁和卫生。

1.3 应急清洁：在突发事件或特殊情况下，我们将随时提供应急清洁服务，例如处理意外溢水、火灾后的清理等。

二、安全管理服务

2.1 保安巡逻：我们将提供24小时不间断的保安巡逻服务，确保办公楼的安全。保安人员将进行定期巡逻，确保楼内外的安全，并保证员工和财产的安全。

2.2 出入管理：我们将建立严格的出入管理制度，为办公楼设置安全防护措施，包括使用门禁系统、监控设备和安保人员的配备，以确保只有授权人员可以进入办公楼。

2.3 火灾防护：我们将定期检查和维护消防设备，并制定详细的火灾应急预案，以提高员工和财产的火灾防护水平。

三、维修和维护服务

3.1 设备维护：我们将定期检查和维护办公楼内的设备和设施，包括电梯、空调、电器设备等，以确保其正常运行和安全性。

3.2 室内环境维护：我们将提供室内空气质量测试和改善服务，确保员工能够在良好的工作环境中工作，并定期更换过期或有损害健康的材料。

3.3 绿化维护：我们将负责办公楼的绿化维护，包括花草植物的养护和园林景观的设计与维修，以创造宜人的办公环境。

四、客户服务和沟通

4.1 反馈和投诉管理：我们将建立一个快速响应和处理客户反馈和投诉的机制，确保及时解决问题，提高客户满意度。

4.2 定期会议：我们将定期与办公楼的业主和管理层进行会议，以了解他们的需求和意见，并根据情况进行调整和改进。

4.3 信息公开透明：我们将建立一个信息公开和透明的平台，向业主和员工提供关于物业服务的相关信息，以便他们随时了解和参与。

总结：

一份完善的办公楼物业服务方案不仅需要专业的知识和经验，还需要综合考虑办公楼的特点、需求和预算。通过提供维护和清洁服务、安全管理服务、维修和维护服务以及客户服务和沟通等方面的综合服务，我们将努力为办公楼提供高质量、可靠的物业服务，帮助办公楼保持良好的运营状态和提升员工的工作体验。

物业方案篇6

物业管理思路及方案

引言：

随着城市化进程的加快和社会经济的发展，物业管理的重要性日益凸显。良好的物业管理能够提供安全、舒适和高效的生活环境，对社区的发展和居民的生活品质起到关键性的作用。本文旨在探讨物业管理的思路和方案，以期为物业管理者提供参考。

一、提升服务意识和质量

首要任务是加强物业管理者的服务意识和职业素养提升，他们需要深入了解居民的需求和期望，及时解决居民的问题和反馈。物业管理者应制定相关制度和服务指南，确保服务质量可控可量化，并建立居民意见反馈渠道，及时处理投诉和纠纷。同时，物业管理者还应加强与业主委员会及业主代表的沟通与合作，共同制定和完善社区管理规章制度，以提升服务的全面性和专业性。

二、加强安全管理和设备维护

物业管理中安全管理和设备维护是重要的环节。应建立健全安全管理制度和应急预案，确保社区内的消防设备、电梯、水电设施等设备正常运行并定期检查和维护。物业管理者应派遣专业人员进行巡查和维修，确保设备的正常使用和居民的安全。此外，物业管理者还应加强社区安全意识的普及和培训，组织居民参与安全演习和培训，提高居民的自我保护能力。

三、营造和谐社区氛围

物业管理要注重营造和谐的社区氛围，在居民之间搭建起一个和睦、互助、互动的社交平台。物业管理者可以组织各类社区活动，如义工活动、文艺演出、户外运动等，增进居民之间的交流和互动，增强社区凝聚力和归属感。同时，物业管理者还应加强对社区内卫生环境的管理，定期清洁公共区域和绿化带，营造整洁和美观的生活环境。这些举措将进一步提高居民对社区的满意度和归属感。

四、推行信息化和智能化管理

随着科技的不断进步，物业管理也逐渐向信息化和智能化的方向发展。物业管理者应积极引进和应用先进的信息技术和设备，建立完善的物业管理信息化系统，实现对小区内各项工作的精细化管理。例如，通过智能门禁系统、智能公共照明系统和智能停车系统等设备，提升社区的安全性和便利性。此外，物业管理者还可以通过互联网平台，向居民提供便捷的在线缴费、报修等服务，提高工作效率和客户满意度。

五、加强员工培训和选拔

物业管理者要注重培养和选拔具备专业知识、服务意识和团队合作能力的员工。物业管理者应制定相应的培训计划，提升员工的专业技能和管理能力。同时，通过建立有效的激励机制和晋升机制，激励员工的积极性和创造力，提高员工的工作效率和服务质量。

总结：

物业管理思路和方案是多方面的，需要物业管理者注重服务质量、安全管理、社区氛围、信息化智能化和员工培训等方面的工作。物业管理者要密切关注业主需求，提升服务水平；要重视安全管理，保障居民安全；要营造和谐社区氛围，增强社区凝聚力；要推行信息化和智能化管理，提高工作效率和客户满意度；要加强员工培训和选拔，提升管理能力和服务质量。通过综合的物业管理思路和方案，我们可以进一步提升社区的品质和居民的生活质量。

物业方案篇7

为弘扬中华民族尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，让小区老年人度过一个愉快、祥和的节日，为老年人献爱心、送温暖活动。根据支部实际情况，拟定重阳节初稿。

1、活动目的：

1、重阳节作为中国传统的节日，又是老人节，是我们以情感纽带维护和联系业主的最好时机，借助节日机会，把握合理主题，联络感情，促进情感建设。

2、塑造、提升企业形象。

2、活动内容

（1）长期性的活动

1、可针对年长、支持工作的独居老人可每月上门做便民服务（如收取水电费、物业费等）。

2对不了解物业服务工作的老年人，进行选择性回访，了解情况，征求意见，宣传物业服务。

（2）临时性的活动

1、本次活动是一次具有感恩意义的活动，为老年人献爱心、送温暖活动，针对小区里70周岁以上老人和空巢老人有选择性的进行入户慰问，赠送小礼品。

2重阳节期间，我们联系了华盛顿医院，做了简单的现场义诊活动；

三。同惠医院（中医、骨科）到社区现场免费诊断；

4联系华盛顿医院（简易义诊）到现场进行义诊活动，并在义诊前，医院工作人员开展了健康知识宣传活动。

5届时将举行双扣比赛，并为参赛的业主颁发奖品。

3、活动时间

四、活动经费预算

1、布标：100元/条×4条＝400元

2海报：40元/张×26张=1040元

三。双键比赛奖品及参赛者礼品：600元

4、入户慰问礼品：130元/户×8户＝1040元

合计：3080元

物业服务有限责任公司

物业方案篇8

物业人员保密管理方案

引言：

随着社会的发展，物业管理工作越来越受到重视。作为物业管理人员，我们承担着许多责任，其中之一就是保护住户的隐私和保密信息。本文将根据多年的工作经验，提出一些物业人员保密管理方案，以确保住户的权益和安全。

一、加强保密意识培训

物业管理公司应加强对物业人员的保密意识培训。通过开展定期培训，使物业人员了解保密工作的重要性以及保密工作的基本规范。培训内容可以包括保密法律法规、保密工作指南、保密责任义务等方面的内容，以提高物业人员的保密意识和保密能力。

二、制定保密管理制度

物业管理公司应制定相应的保密管理制度，明确保密工作的具体要求和措施。该制度应包括以下内容：

1.明确保密范围：明确什么是物业人员需要保密的内容，包括住户隐私、业主信息、维修记录、安全防范措施等等。

2.保密措施：制定相应的保密措施，包括加强物业楼宇的安全措施，提高数据库和电子文件的保密性，确保物业人员在处理住户信息时保持机密性。

3.保密责任：明确物业人员在保密工作中的具体责任，包括保密义务、保密期限、保密责任追究等方面的规定。

4.保密检查和监督：建立保密检查和监督机制，定期对物业人员的保密工作进行检查和评估。同时，建立投诉渠道，接受住户对物业人员保密工作的监督和投诉。

三、加强内部保密措施

除了制定保密管理制度，物业管理公司还应加强内部保密措施，确保住户信息的安全性和机密性。

1.限制访问权限：设立多层次的访问权限，确保只有需要知道相关信息的人员才能够访问。对一些敏感信息，可以设置专门的权限，加强访问限制。

2.加强电子信息保密：加密电子文件和数据库，使用安全的操作系统和防火墙，防止黑客入侵和信息泄露。

3.加强物理安全措施：加强物业楼宇的安全控制，限制陌生人的进入，防止信息的盗窃和泄露。

4.严格控制物品发放：建立物品发放登记制度，确保对重要物品的登记和发放过程严格控制，防止物品流失和被盗。

四、处理信息披露事宜

在处理住户信息时，物业人员应严守保密原则。

1.签署保密协议：物业人员应签署保密协议，明确保密义务和责任。

2.限制信息传播：物业人员不得私自存储、复制、传播和使用住户信息，确保信息的机密性和安全性。

3.妥善处理投诉和意见反馈：对于住户的投诉和意见反馈，物业人员应保护住户隐私，妥善处理，同时防止相关信息外泄。

结论：

物业人员保密管理是物业管理工作中的重要环节。保护住户的隐私和保密信息是物业管理公司和物业人员的基本职责，也是对住户权益的保护。通过加强保密意识培训、制定保密管理制度、加强内部保密措施以及妥善处理信息披露事宜等措施，可以有效提升物业人员的保密能力和工作质量，确保住户的隐私和权益得到妥善保护。

物业方案篇9

策划书网发布物业管理方案怎么写，更多物业管理方案怎么写相关信息请访问策划书网策划频道。

【导语】以下是策划书网整理的物业管理方案怎么写，欢迎阅读！

一、项目概况2

二、物业管理内容3

三、物业管理模式9

四、物业公司组织机构和管理制度11

五、物业费的成本测算18

六、业服务内容、标准及质量保证措施25

七、管理总体目标与分项目标38

一、项目概况

1。地理位置

该项目位于sh区与jz区的结合部，面临武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。

2。项目主要经济指标

项目计量单位数值

居住区规划总用地Hm213。23

1。居住区用地Hm29。87

①住宅用地Hm26。89

②公建用地Hm21。31

③道路用地Hm21。24

④公共绿地Hm20。42

2。其它用地Hm23。36

居住户数户1292

居住人数人4134

户均人数人/户3。2

总建筑面积万m219。11

1。居住区用地内建筑总面积万m216。23

①住宅建筑面积万m214。87

②公建面积万m21。46

2。大卖场总建筑面积万m22。88

项目计量单位数值

①大卖场面积万m21。17

②扩建面积（三层）万m20。96

③公建面积万m20。75

地下车库及人防万m20。28

3。底层架空面积万m21。25

住宅平均层数层7。5

人口毛密度人/hm2411。1

住宅建筑配套密度（毛）套/hm2128。5

住宅建筑配套密度（净）套/hm2184。0

住宅建筑面积毛密度万m2/hm21。496

住宅建筑面积净密度万m2/hm22。144

容积率万m2/hm21。64

停车率%50。0

停车位辆634

地面停车率%8。7

地面停车位辆110

住宅建筑净密度%28。5

建筑密度%25。6

绿地率%40。2

二、物业管理内容

物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。为住户提供全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”；常规性公共服务（合同服务）委托性特约服务（非合同零星服务）和经营性多种服务（全方位、多层次的综合服务）。

1、房屋及设施设备管理

1。1建筑公共部位得到维修、养护和管理

范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。

房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面：

A、工作的主动性

管理责任人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护计划，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、保持房屋正常的使用功能及完好。

B、工作的多样性

根据房屋的完损情况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式，并做到制度化、规范化。

C、工作的针对性

在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。

1。2共用设施、设备的管理

范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。

共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成，进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的维修管理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。达到设施设备齐全、功能正常、运行良好。

1。3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理

范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。

根据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同，指定并落实巡查制度、维修保养制度、大中修工程的验收制度、积累有关技术资料。对于有些专项类别，如：车库、制定专业管理方案并实施。通过有序的工作使其达到功能正常、畅通、达标，基本完好。

1。4智能化设施设备

范围包括：楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系统，周界红外线对射报警系统、门禁及车库管理系统、电子巡更系统等。

根据智能系统的构成、分系统设备的组成情况，建立起适合jt智能系统、操作性强的管理制度，从管理前期介入人员培训入手。做好智能系统设备的档案管理、智能系统的运行管理、系统的维护保养管理、设备维护保养工作质量的检查及设备维修管理，并以科技为先导、智能指挥中心统一指挥、全方位服务，充分利用现有资源，提升智能系统功能，通过严格管理保证智能系统运作正常。

2、环境卫生管理

在jt我们遵循“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护、实施环境卫生管理和环境卫生保护的职能。做好两项工作，即卫生管理、环境管理。

2。1卫生管理

是对房屋公共部位的清洁、卫生、垃圾的收集、清运达到环卫设施齐全，实行标准化清扫保洁，垃圾日清，按计划消毒、灭鼠、灭虫。通过对小区的清洁卫生，区域管理的过程控制，确保向住户提供高档次的服务水准及高质量的生活场所。

2。2环境管理

jt的环境管理为小区文明洁净、环境质量良好、资源合理利用、生态良性循环基础设施健全、生活舒适便捷，形成环保意识，日常管理与保护有机结合，提高住户的生活质量。

3。绿化管理

绿化的功能是美化环境。通过我们的管理达到绿草荫荫、绿树成荫的效果；我们以专业化的管理养护人员，将片区负责与巡查相结合，科学合理的保养、管理小区的绿化。绿化管理的主要内容是花木、草坪的养护。

4、治安消防管理

治安消防管理工作是jt重点管理工作之一。我们要贯彻“预防为主、防治（消）结合”的方针，对所辖物业区域的治安和消防工作进行全面的管理。

5、车辆交通管理

对小区内各类车辆（汽车、摩托车、自行车等）进出、行驶、停泊实施管理工作，确保车辆安全、交通畅通、组织有序，停放整齐，创造优美的辖区环境。

6、公共管理

6。1住户装修管理

在jt物业辖区里，对业主及住户的装修实行全面的监管。以确保装修设计合理，隐蔽工程符合设计规定及图纸要求。装修材料及施工过程符合消防管理规定的要求，并安全使用。保障住宅的结构安全及小区的整体美观，使业主有一个舒适、安宁的生活环境。

6。2搞好维修基金以及储备金的核收与管理。

6。3协助政府进行社会管理，如在物业辖区范围内从事人口统计、计划生育、预防犯罪等方面的工作。

7、常规性公共服务

即物业处履行物业管理合同，为全体业主及住户提供的经常性服务，是所有业主及辖区内住户都可以享受到的。它贯穿于物业管理之中。如：清洁卫生服务、治安保卫服务、维修居住区环境服务等。我们将以专业、入微、优质的服务提供给业主及住户。

8、委托性特约服务

是为某些住户群体提供的服务，如：为高层住户14小时开启电梯、24小时高层供水、水泵的维修保养等。我们以专业的养护工作为业主及住户提供舒适便利的生活环境。

9、经营性多种服务

即向业主及住户提供便利、高效、经济的便民服务。营造jt温馨、和谐的社区环境，努力使居民生活更方便、更迅捷。真正从居民的`日常生活细节考虑，以点点滴滴的积累和平凡的小事，体现物业管理的亲情和为业主服务的整体水平。从而使每一位业主及住户体验生活在jt这个温暖大家庭的幸福。我们将以业主及住户为中心，有步骤地开展各种无偿与有偿服务，并不断倾听业主及住户的意见，开辟新的服务项目。

物业方案篇10

一、被审计项目基本情况

*物业公司是*控股有限公司下属三级子公司隶属于*房地产公司管理。根据数天来对物业公司总部、各项目管理处的走访、调查、了解，发现物业公司分别制定了物业中心经理职责、业主投诉处理办法、楼层保洁员职责、每日巡查制度、院区保洁岗位制度等内控及各项规章制度，同时在内部控制制度的执行方面尚可，执行力相对薄弱的是财务部门的监督、管理职能尚未完全发挥。

二、审计目标

通过对物业公司财务收支的真实性的审计及对其内部控制制度执行情况作进一步的审核，揭示物业公司及各项目中心在财务和内部控制制度方面存在的问题和不足，综合分析问题产生的原因，提出切实可行的整改建议，促进公司治理结构的完整、改善其管理行为和提高物业公司经济效益水平。

三、审计范围、内容和重点

(一)审计的范围

针对物业公司基本情况，审计的范围将包括：物业公司及各个项目中心xxxxx年度财务收支的真实性、合法性；出租房屋及楼体广告合同的签订及执行情况；对内部控制制度执行情况作进一步的审核；对重大问题可依法追溯到以前年度及其他相关单位。

(二)审计的内容和重点

针对物业公司基本情况，审计的重点为：

1、以物业费、房屋租赁收入和员工工资、日用品采购支出为主线，采用财务审计与效益审计相结合的方式，核实物业公司和各项目中心收支真实性、合法性。

物业公司是以物业费、网点(*房地产公司所有)租赁收入、楼体广告牌收入等项目为主要收入来源。而员工工资、采购费用、维修费用及总部业务招待费等为主要支出项目。物业公司共计10个项目中心，因总部财务对各项目管理处内部控制相对不完善，故针对各项目中心审核的工作量会相对增加。且各项目管理处员工流动频率高，对其员工工资管理这块的审核难度会相应增大。另各项目具体情况不一样，如美瓴居尚有停车费收入，福苑小区地下室租赁收入等个别项目需审查。

2、进一步审核物业公司及各项目中心单位内部控制制度的建立和执行情况，审核其内部控制制度的具体执行情况。

通过初步的调查了解到因房地产售后与施工单位对涉及建筑房屋质量等系列问题不能协调一致及时解决，给物业的管理带来了一定的难度，既牵扯物业公司的人力、精力并直接导致天晟苑等多个项目的部分业主情绪不满，拖欠物业费。

另外由于报酬、工作量的原因，物业公司部分岗位人员缺失情况严重，卫生保洁、保安、管家、维修人员短缺。

根据初步的调查了解，下一步的工作将侧重于安全保卫、卫生环境和服务职能等重点工作环节的审核，从受理的业主投诉入手，向有关人员进行咨询，并深入现场实地查勘和测试，从而得出比较真实、可靠的结果。

3、对出租房屋及楼体广告的合同的签订及执行情况进行审核。

对部分有租赁或广告收入的项目中心进行专项审查，主要采取比照附近位置、价位、合同签订时间和问询相关人员的方式，对租赁合同、广告合同的真实性、效益性做出判断。

根据国家及公司有关规定，审查物业公司各职能部门和各项目中心负责人在执行托管合同和合同管理目标过程中，有无不按合同执行的情况。

四、重要事项的审计实施程序与步骤方法

(一)对货币资金进行审计：

1、对现金日记账进行审核，对现金进行突击盘点，并现金日记账核对相符；

2、检查银行存款余额调节表是否定期编制并经复核，审计银行账户开立的合规性；

3、检查支票领用情况，是否设立登记簿和支票存根，关注收款收据管理的合理性；