综合主管工作总结七篇。
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综合主管工作总结 篇1
综合管理部在行领导的正确领导下，在各部门的大力支持和配合下，认真履行工作职责，较好地完成了各项工作任务。经过部门全体人员的共同努力，为促进全行各项改革与发展作出了积极贡献。现将一年来的工作情况总结如下：
一、主要工作
（一）办公室工作
1、接收上级文件xxx份，发文xxx份、贷审会会议纪要xx期，转发上级文件xx份。
2、内部刊物：由各支行（营业部）、部门进行投稿，发行刊物x期。
3、按月缴纳水费、电费、手机话费、养老统筹基金、职工公积金，给员工办理补充医疗保险，并按月分摊各支行的营业费用。同时按月做好伙食费的收缴工作。按年缴纳总行各自有房产的供暖费。
4、七月份汇缴20xx年度员工公积金基数并调整汇缴员工公积金。
5、根据财政部门要求，办理并征缴20xx年残疾人就业保障金。
6、建立金融许可证台帐，鉴于照片资料保存混乱的问题，集中对各支行所有大厅、牌匾、金融许可证、组织机构代码证、税务登记证的照片进行了筛选、分类、建档。经过全面清理，建立照片档案，方便了今后照片资料的利用和留存，同时建立了照片随时归档制度。
7、向市物价局报备取消我行业务收费标准审验工作。
8、做好向各位股东要求报送增资扩股的资料及董事会办公室工作，及时准备并递送董事会会议资料
9、办理企业年金事宜。
10、办理我行与马X房屋过户手续并交税等，购买宿舍并办理相关手续事宜。
11、完成农xx市安排的植树任务。
12、按时交纳银行业协会会费，并参加了新疆银行业协会组织的“全国银行业文明规范服务金牌服务网点及金牌服务明星验收工作及相关会议。
13、按月向各监管部门报送机构人员信息表和各位股东、董事邮递财务报表。
14、认真做好20xx年xx银行业从业人员资格认证xx地区考场考试集体报名工作。
15、配合会计事务所审计部门，为我行增资扩股验资审计及时提供所需要的总行及各支行（营业部）的各类资料，确保该工作有效有序的开展。
16、做好后勤保障工作：办公室是一个与其他部门联系最多的部门，在各部门间以及各支行与管理部门之间发挥着桥梁的作用。在管理部门总经理的引导下，办公室转变工作意识，努力成为各部门的服务者，为各部门顺利开展工作、顺利完成工作提供服务。在这种意识的指导下，完成了国民村镇银行的日常管理工作，印制各种单证及各部门及各支行申领办公用品、各种凭证，办公环境的督察及重大节日值班安排、做好节假日福利发放等工作。
综合主管工作总结 篇2
今年x月，刚迈出校门还带着几分稚气的我有幸通过公务员考试，到xx区编办工作，x月末，被借调到区政府办综合科工作。几个月来，在主管领导的关心和照顾下，在同事的支持和帮助下，工作和思想等方面都有了一定的提高。现将有关情况汇报如下：
一、深入学习，不断提高综合素质
在综合科工作，对写作能力有很高的要求，为了能够较好地完成所负责的工作任务，尽快适应综合科工作，我始终坚持不断学习，努力提高自身的业务能力和政治理论水平。
一是加强政治理论学习。在工作之余，坚持学习方针政策、重要会议和讲话精神等政治理论，并把学到的理论同工作实际联系起来，指导各项工作，不断提高政治觉悟和大局意识，以适应书写材料和时代发展的要求。
二是加强业务知识学习。坚持从各种报刊、杂志中不断学习新知识、新理论，汲取各方面的营养，丰富和完善自己的知识结构，扩大自己的知识面；认真阅读领导的讲话材料、汇报材料等，从中不断学习领导看问题的方式方法，并把这种意识贯穿于书写材料的始终，努力提高自己的业务水平，增强自身综合素质。
三是注重向身边人学习。工作以来，每写出一份材料，_主任都会严格、细心地进行把关，并针对材料中的出现的问题和漏洞进行耐心细致的说明和讲解，从中我获益匪浅，自身的写作能力和主旨意识也在不断增强。在工作中，如遇一些难题，积极向身边的同事进行请教，通过同事的帮助，知识面不断扩大。同时，每完成一项任务，都坚持进行总结，发现自身存在的不足，针对发现的不足制定改进方法，不断促进工作效率和自身素质的提高。
二、勤奋敬业，扎实做好本职工作
到政府办综合科工作的x个月里，共整理大小材料近百份，每份材料都做到按时、按质、按量的完成。参与了民主生活会、百日攻坚总结汇报、政府成员会和《政府工作报告》等材料的起草，从中学到了很多知识，也总结了一些经验，对今后工作的开展起到了极大的促进作用，也大幅地提高了自身的综合能力；坚持向市每日要闻、xx日报等主流媒体报送信息，及时地把xx的发展动态、阶段性成果通过媒体传播出去，达到宣传、推介xx的目的。严格履行办公室制订的制度，在工作中，坚持做到多干活、多观察、多学习，认真每天完成工作任务。这段时间，在_主任的支持和帮助下，在同事的关心和照顾下，所负责各项工作都有条不紊地进行。
三、团结务实，不断提高要求标准
作为一名机关工作人员，尤其在政府办工作，在某些特定的时刻，一言一行就都可能影响到政府的形象。在工作和生活中，坚持严格要求自己，不断增强公仆意识，用自己的实际行动为政府增光添彩；作为综合科的一员，为确保所起草各种文件、材料思路缜密、语言得体，坚持不断提高办事效率和工作标准，努力做好所负责工作，促进自己在一份份材料中成长；作为一名党员，严格以党员标准要求自己，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，踏实工作，自觉维护办公室形象。
四、存在的问题及下一步努力方向
虽然在工作中取得了一些的成绩，但还存在一些的问题和不足。一是工作中有急于求成的思想；二是理论水平有待进一步提高；三是业务能力还需要不断加强。
在今后的工作中，我将全力改正存在的问题和不足，不断加强学习，努力实践，切实做到以下几点：
一是加强学习提高能力。继续认真学习党的政治理论以及公文写作等方面的理论知识，用先进的理论知识武装头脑，不断提升业务水平，增强驾驭实际工作的能力，使自己的思想和工作更加符合和适合于新形势发展的需要；牢固树立“干中学、学中干”的理念，坚持向领导学习、向同事学习、向实践学习，勇于实践，针对实践过程中遇到的问题，主动想办法、添措施，认真寻求解决问题的最佳方案，并在事后进行总结，扎实总结工作经验。
二是提高标准严以律己。在工作和生活中严格要求自己，充分发挥自身的主观能动性和创造性，为科室的工作贡献自己的微薄之力。严格遵守科室的各项规章制度，时刻用党员的标准严格要求自己。要克服工作中急躁情绪，进一步增强工作效率和质量，不断增强自觉意识和责任意识，树立良好的机关工作人员形象。
三是转变作风踏实工作。在工作中坚持求真务实，树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念，努力用最短的时间完成领导交办的工作任务。在脚踏实地做好本职工作的基础上，多学习、多思考，进一步增强责任感和敬业精神。
综合主管工作总结 篇3
时光如梭，不知不觉中来到客诉管理的岗位上已9月有余，对我来说这是短暂又漫长的，短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录，其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职，甚至给公司带来负面消息的影响。客服人员不仅要接听客户的各类投诉、咨询和建议，更要及时的反馈这些问题、并做好跟踪及落实，以便客户得到有效的解决。同时对于可以落实到责任主体的问题更是要做到及时反馈以便责任部门做好纠正预防并持续改进。我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，通过声音传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。作为客服人员，我深知，我的一举一动、一言一行，代表着公司的形象。在电话中必须做到语气平和，语调轻松，给顾客愉悦的感受，缓解来电人的心情，以便后续的工作更好开展。在工作中我始终谨记对待顾客要做到态度和蔼、语气亲切、耐心体贴，并且时刻保持良好的心态，决不把自己的情绪带到工作中去。不过人都是感性的，在平时的工作中，难免会遇到一些难缠的顾客，有些甚至会口出污语，他们的态度会给我们的情绪带来波动。每次遇到这样的客户，我都会暂停几分钟，深呼吸几下，我的心情也就会平静下来，继续面对新的客户，而不会因为个别用户的蛮横无理而影响到我的心情。
客服作为面向广大客户群体的品牌服务热线，在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象，它不仅是化解各种复杂矛盾，持续改进服务质量的重要环节，更是对渠道、营销的支撑平台。同时客服也是公司产品质量状况的信息反馈窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展。为提高工作效率，在持续做好各项纪录的同时，还要负责各项资料的统计、分析、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。在工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。我深刻体会到职业精神和顾客服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓顾客服务就是当你接听客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，态度决定一切，始终保持亲切、热情的态度，因为我代表的不单是我个人的声音，更是公司的形象。
在客诉管理的工作中我深深体会到了细节和严谨的重要性。在客诉岗位的每一天，时刻明白细节疏忽不得，马虎不得;不论登记的每一行文字，每一个标点，只有做到严谨、细节，养成良好的工作习惯，才能使客户反馈每的件事情得到落实，改进，维护公司的品牌形象。
在即将到来的这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：
自觉遵守公司的各项管理制度
1、为人诚信，工作积极主动、细致、热情，具有高度的敬业精神和团体合作精神。
2、具有良好的沟通协调能力，分析判断能力，情绪消化能力，应变能力及学习能力，表达能力。3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重严谨、细节，加强工作责任心和工作积极性;
4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入这个优秀的团队，文化理念，工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!
综合主管工作总结 篇4
本人在综合办公室工作期间，主要独立完成党建工作、协助领导完成企业帮村工作、配合同事完成办公室的常规工作，20xx年来，在领导的悉心指导下，在同事的热情帮助下，圆满完成各项工作，具体完成情况如下：
一、党建工作部分
1.壮大组织力量，规范发展党员。根据《贵州省发展党员工作规程（试行）》规定，在广大员工的诉求下，党支部严格按照“x阶段25步骤”发展党员，目前已收到x名员工的入党申请，通过谈话已确定x名为入党积极分子，x名预备党员，积极分子、预备党员均接受党课培训，每季度都认真撰写思想汇报，所有程序都符合要求，通过发展培养不断壮大党支部力量。
2.加强理论学习，提升党员素养。通过三会一课，党支部每月都有工作开展，党员大会上及时传达各级党委最新工作要求，工作稳步推进，特别是开展主题教育工作以来，党员干部的政治素养不断提升，理论水平明显提高，议事规则逐渐完善，全年共组织党员学习x次，开展专题调研x次，主题党日x次，召开专题民主生活会和组织生活会各x次，党员干部通过守初心、担使命，宗旨意识明显提高，服务意识进一步增强。
3.强化阵地建设，营造党建氛围。公司成立时，就设立了专门的党建活动室，有党建宣传栏，党委牌匾悬挂明显，主题党日活动有序开展，利用LED屏、宣传栏和报刊架对党务知识进行宣传，通过这些宣传使得员工对党建工作知晓率不断攀升。
4.党建带动群建，良性互动发展。在公司党组织的指导下，群团组织陆续成立，工会维护职工权益，解决职工困难，团支部带领团员青年积极创建全市青年文明号集体，这些都使得党组织与群团组织形成良好互动。
5.选树先进典型，发挥引领作用。为引导公司员工学习先进典型，在工作中争当先进典型，一是根据《关于开展“全市国有企业优秀共产党员”“全市国有企业优秀党务工作者”和“全市国有企业先进基层党组织”推荐工作的通知》，公司积极争取，公司x名党员获得“全市国有企业优秀共产党员”称号，这对于公司起到榜样带动作用；二是积极创建全市标准化党支部建设，严格按照《关于推进全市党支部标准化规范化建设的实施意见》（x市办发〔20xx〕x号）和《x市党支部标准化规范化建设指导手册（20xx版）》文件精神开展创建工作，目前已完成申报材料，待市级评估复查后确定是否创建成功；三是积极创建全市青年文明号集体，组织团员青年开展青年大学习、我和国旗合个影，投身文明景区创建工作，组织志愿者参加黄果树国际啤酒节、山里江南汽车拉力赛等赛事的志愿服务。四是开展党员民主评议，通过会前意见征求，广泛听取群众意见建议，会上投票表决，最终评选出x名优秀党员。
（一）企业帮村工作
20xx年x月，公司接到帮扶龙宫镇羊补村的任务，我与帮村书记一同先后x次前往该村调研，了解该村的村情村貌和急需解决的实际问题，帮扶过程中主要做了x件事。一是“七一”慰问困难老党员x名，送去慰问金x元；二是对接购买x个移动式垃圾箱送到村委，共出资xx元；三是开展中秋节慰问，为25户困难农户送去节日礼物；四是与村支两委、驻村工作组召开座谈会，商讨制定帮扶措施，并到油茶地现场参观油茶成长情况；五是深入农户家中走访了解，为农户送去大米2袋，通过与他们谈心谈话来加强政策宣传，鼓励农户要树立自力更生的精神。
（二）办公室工作
一是做好董办会的准备工作、撰写会议纪要，审查公司对外的公文格式排版，20xx年独立撰写会议纪要x期；二是配合人力资源部同事做好人才招聘和培训工作，20xx年x月到x参加人博会，为公司招聘中层员工x名；三是协助做好工会检查工作和办公室临时事情，认真做好啤酒节期间的宣传和接待工作。
二、存在的问题
一是缺乏专业性。由于缺乏系统性学习党务知识，在开展工作过程中缺乏创新和主动，有时候工作推进滞后，理论学习不够主动、不够扎实，很多知识学习浮于形式；二是缺乏组织性。工作开展过程中，由于考虑领导比较忙，有些工作认为不是特别重要的，就自己独立处理，没有及时上报，虽说没有给公司带来负面影响，但是长此以往，会逐渐丧失组织性原则；三是存在拖延症。有些不急的工作，就想着还有充裕时间，等到临近工作截止日期时，才仓促开展工作，导致工作成效不显著；四是脾气过于急躁。在和其他同事配合开展工作过程中，由于他们对于我从事的工作不够了解，在和他们共同处理比较紧急的工作过程中，解答他们提出的问题没有足够的耐心，这样容易挫伤他们工作积极性；五是大局意识还不够。平时工作中，只想着把自己手上的工作做好就足够了，缺乏对公司其他部门工作的了解，形成“一叶障目”，不能在公司发展方面为领导提供有效的建议；六是畏难情绪依然存在。工作中遇到比较棘手的问题，能够避开就尽量避开，只是在一些能够容易出成绩的地方下功夫，对于难啃的骨头就视而不见，比如，20xx年遇到党建工作的各种检查xx多次，检查人员反馈最多的都是常规工作比较规范，但缺乏亮点工作，没有亮点就难以见成效。
三、下一步改进措施
一是加强理论学习，做到理论联系实际。党建工作是一项比较系统规范的工作，要做好一名合格的党务工作者，就必须及时了解各级党委最新要求，跟进学习党章党规，严格按照上级要求，结合公司实际完成各项工作，做到理论联系实际，推动党建工作与公司其他业务协同发展。同时，也要加强办公室规章制度学习，按照规章制度办事，起到模范带头作用。
二是加强协调沟通，争做同事的贴心人。办公室作为一个上情下达、下情上报的部门，工作中要与本部门、其他部门的同事多沟通，明白每一件事情的来龙去脉，这样就避免在工作中出现因沟通不畅导致的不愉快事情。另一方面是要在工作中积极帮助同事解决力所能及的事情，成为他们工作中的贴心助手，带头营造一个和谐的工作氛围。
三是提高政治站位，当领导的参谋助手。要不断提高政治站位，利用空闲时间，加强和领导、其他部门谈心谈话，了解公司的发展方向和现阶段推进情况，能够站在全局去考虑问题，为领导提出一些有益于公司发展的建设性意见。同时，在工作中也要敢于指出其他同事的问题，提醒一些同事因疏忽而误入歧途，帮助他们走在正确的工作轨道上。
四、对公司发展的意见建议
（一）党建工作方面
1.希望能够设立党建专项工作经费，便于推动党支部标准化建设和党建氛围营造；
2.要加强党员教育管理，目前公司部分党员的党性修养还需要进一步提高；
3.加大党务工作者的培养力度，随着党建工作越来越多，工作量也随着增加，目前公司党务工作者人少业不精。
（二）公司制度建设方面
公司各部门应该结合工作实际，对照现有制度及时查缺补漏，已经形成的制度就要严格执行，加大监管力度；还未形成的制度要抓紧起草，经过反复讨论后试行，在试行过程中再修改完善。待制度笼子扎牢后，所有员工的工作才有章可循、有制可依。
三是人才招聘方面。国有企业始终是党和国家最可信赖的依靠力量，为保障公司员工政治站位高，思想素质过硬，建议公司在招聘员工的时候，除考虑员工自身的工作能力外，还应该考虑是否是“党员”。一方面是为了壮大公司党支部力量，另一方面是在重要岗位上有党员，能够起到模范带头作用，对公司发展能够起到有效带动作用。
综合主管工作总结 篇5
作为建设公司安全质量部主管工程师，主要负责地铁x号线一期工程日常安全质量管理，防汛及应急管理工作。20xx年是地铁x号线建设关键的一年，建设处于高峰期，安全形势严峻，任务非常繁重，危险源共计x项，年已累计核销95项，开累核销x项（x号线总共xx项）。危险源安全风险特别突出。按照安全质量部领导部署，我加大安全质量督查和隐患排查治理力度，认真组织开展安全生产各项活动，牵头开展安全质量监督管理工作，地铁x线通过“重大危险源网络化管理”的带动，工程规范化和标准化水平得到提升，做到 “一杜绝、一控制、一减少、一实现”，全年x号线未发生一般及以上安全质量事故，安全质量态势总体平稳可控。x号线共x个项目通过了成都市安全文明标准工地初步评审，达到了安全质量部制定的安全质量年度工作目标。
一、个人安全质量工作总结
（一）制度建设
健全的管理制度是做好质量安全工作的基石。根据部门领导部署，一年来，我逐步完善了各种质量安全生产管理制度。本年，共修订、完善《成都轨道建设工程综合应急预案》、《防汛管理规定》、《进一步加强防汛工作的通知》等9项管理制度，进一步完善了建设公司安全质量规章制度。
（二）重大危险源管理
本年，地铁x号线为施工高峰期，重大危险源十分突出，盾构穿越锦江、双桥路既有线暗挖、东大路既有线暗挖、盾构建穿越西环铁路、穿越成贵铁路、东-东暗挖等特大风险源较多。根据安质部领导部署。以强监控、建台账、建网络管理为着力点，加强重大危险源管理。认真组织开展重大危险源的辨识，安全质量部对每个重大和特别重大危险源建立了动态管理台账；做好重大危险源安全专项方案的专家审查论证工作，重大危险源开工前实行验收制度，确保施工方案的可靠性和可操控性，加强施工过程监管，定期对重大危险源安全专项方案执行情况排查。并在特重大危险源施工期间实行24小时值班制度，过程中，全年下达检查通报x余次，纠正重大违章x次。本年x线建设工地重大危险点未出现一起安全质量事故，x标盾构顺利穿越x号线和x、x标盾构顺利穿越xx、x路暗挖初支已完成等特别重大风险源。
（三）日常隐患排查
针对日常隐患较多的站点采取巡查、排查、跟踪复查、突击检查、样板观摩会等多种方式查找工程实体上的差距、管理中的不足和行为上的违章违规现象。本年共防汛、深基坑、脚手架等专项检查x次，参与抢险工作x次。全年共发整改通知单x余份，其中黄色整改通知x份，协调工作发出工作联系单x份，函件x份。
（四）防汛管理
本年汛期之前，x公司发布了文件《20xx年防汛工作方案》、《关于20xx年防汛重点工点包保工作的通知》、《防汛管理规定》，召开了防汛部署会x次，对今年的防汛形式进行了分析，梳理了防汛重点x处。梳理了既有线防汛点xx个，并实行了分级管理，其中一级既有线防汛点x个，二级x个，三级x个。同时汛前组织了x次防汛警示教育会，通过历年地铁防汛典型案例，从深基坑被水淹、盾构汛期滞后沉降、断头管封堵不牢靠等几个方面，深入剖析，进行警示教育。
本年汛期，对在建工地进行了常态化的汛期巡查和x次防汛的专项大检查，并对检查情况形成了通报，汛期共发现隐患x余处，发出整改通知x份。梳理出全线防汛重点汇水区域共计x处，统计了水泵安放点。通过检查，进一步保障地铁工程安全度汛，地铁工程防汛应急水平得到了有效提高。
（五）修订预案，开展演练
本年，针对今年的建设形势修订了《x工程突发事件综合预案》、《x建设工程防汛物资标准配备清单（修订）》，为有效应对汛期突发事件，检验预案的操作性和实用性，根据今年工程的进展情况，轨道集团公司在xx号线组织了x次综合应急演练工作。同时各线路指挥部、各参建项目部共开展了专项防汛应急演练x余次。
三、存在的问题
（一）一岗双责的安全观有待继续强化和深入
近一年来，我对岗位职责中质量安全责任认识不清，导致在工作中对安全质量工作的重视度不够，在安全质量规章制度的落实上存在差距，在危险源的动态控制上对施工单位要求不严的现象。
（二）需进一步加强自身学习
由于地铁安全质量工作复杂，新法律法规不断推出，而我现场的日常监督及内业工作极为繁重，协调与监督能力亟待通过培训提升。
四、下一步工作计划
（一）继续做好x号线工程的安全质量管理工作，进一步加强对各工地的重大危险源管理
（二）严把质量关，积极做好x号线一期工程土建工程的实体质量验收工作。
（三）加强日常隐患排查，深入现场，确保各工地安全可控
（四）做好x号线优质结构、安标工地创建工作。
（五）继续加强学习，深入现场，做好领导安排的其他事务。
（六）认真做好20xx年的防汛相关工作。
综合主管工作总结 篇6
20xx年，在xx部的正确领导下，在各部门的大力支持和配合下，综合部紧紧围绕全部的中心工作，认真遵循“管理规范、运作高效、作风严谨、团结协作” 的工作标准，以价值创造为中心，以能力建设为重点，以提高效率为目标，牢固树立为部领导服务、为部门服务的观念，加强工作的制度化、规范化建设，创造性地开展工作，经过部室全体人员的共同努力，各项工作取得了良好成效，在网点转型中发挥了积极作用。
一、完善制度，服务领导、服务部室的能力和水平显著提升
（一）、强化执行，做好协调，确保行务运转有序高效。
1、oa系统3.0版全面上线，办公自动化水平进一步提高。制定了积极可行的实施方案，组织了各部门oa管理员应用操作培训，全部的公文往来实现了电子化运转，提高了效率，节省了费用。
2、加强工作督办，提高执行效率。全年共立项督办xx件，确保重点工作顺利推进；负责牵头确定了20xx年xx件重大工作事项，并加强督办调度，对全行全年工作起到了较好的推动作用；加强对工作会议等全行性重要会议的督办工作，建立了通报制度，确保会议精神落到实处。
3、积极参与标准化服务工作，促进全部服务水平的提高。组织召开了标准化服务动员大会；组织编写了标准化服务标准；切实做好20xx年民主生活会工作；从而促进了全部服务水平的提高。
4、做好会议接待，提高服务质量。圆满完成了总行网点转型验收组及省行路民副行长等省行行领导对我部视察指导工作期间的接待任务；成功组织了三次全员参加的会议；出色承办了全市网点转型现场会。
（二）完善制度，严格管理，基础管理水平显著提升
1、规范了档案管理。健全了档案管理制度，配齐了各部门的档案管理员，使档案管理员明确了职责，提高了素质。
2、加强了印章管理。股改后及时启用了新印章，组织刻制更换了各部门的有关印章，并对全部的印章管理工作进行了全面检查，消除了风险隐患。
3、改进了工作流程。根据体系文件的要求，梳理完善了会议、保密、档案、印章等规章制度和各项工作流程；修改完善了营业部的场所文件和综合部的场所文件扎实做好双标运行。
（三）加强调研，做好参谋，决策支持能力进一步增强
1、认真撰写综合材料，不断提高工作质量。围绕全部的中心工作，认真撰写各种综合性文字材料，及时、准确、完整的把部领导的战略部署、重大决策和工作意图传达贯彻到各项工作中去，并在文章立意、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的质量。在时间紧、任务重、人员少的情况下，全年共完成年度工作会、经营形势分析会、标准化服务专题会、民主生活会、述职报告会等综合性文字材料以及领导交办的其他临时性材料xxx多篇、xx多万字，总量大大超过往年。
2、加强调查研究，促进业务发展。经过大量细致地调查、分析和撰写工作。全年共撰写和上报省行市行各类信息xx篇，内容包括风险控制、产品创新等；按时完成了“我的建行我的生活”征文、“笑容在工作中绽放、奉献在岗位上闪光” 征文活动、“创一流业绩，迎接xx大”征文活动以及网点转型相关信息的的编撰上报工作。
（四）完善机制，创新手段，信息宣传工作快速进步
1、强化信息宣传，实现较大突破。实施了信息宣传买单考核办法。全年在省行市行网站共发布信息xxx条，并且在全市全年信息发布量考评中，全市排名进入前三甲，使信息网站成为展示我部展示风彩的舞台和劳动竞赛的擂台。
2、加强宣传报道，扩大社会影响，做好网点转型和新产品的宣传工作。通过横幅、海报、折页、宣传单等多种形式促进重点产品和重点工作的宣传报道，进一步扩大了我部在系统内外的影响力。
二、以网点转型和体制优化为目标，人力资源管理工作迈出了崭新的步伐
（一）合理调配、优化组合，认真组织员工队伍的结构调整和优化。
1、结合网点转型的新要求，充实了前台部门力量，压缩支持保障人员，充实了客户经理队伍，合理测算配置了前台柜面人员。
2、加强短期合同用工的管理，加大置换力度，探索对短期合同用工的市场化管理，通过公开集中招聘方式新招用一批短期合同用工，置换充实到前台柜面服务岗位。
（二）深化完善薪酬分配体制改革
1、全面修订绩效工资考核分配办法，强化员工的行为考核。加大量化考核力度，实现了对员工绩效工资的直接发放.
2、进一步理顺完善薪酬福利体系，调整了住房公积金的计缴比例；为全部在岗员工健全了五项法定社会保险；建立了企业年金单位缴费。
（四）加强对员工培训工作的组织、管理和监督考核
1、强化对培训工作的规范管理，制定下发了《建行xx分行营业部20xx年培训工作要点和培训计划》，督促各承办部门按计划执行，并按体系文件要求规范完善培训工作的审批、实施和评价程序。
2、做好重点培训项目。一是对网点转型全员培训工作，作为管理和主要牵头实施部门之一，自始至终承担起组织管理和考核工作，配合营业室，较好的完成了各阶段的培训、演练工作任务；二是认真组织双标体系文件的培训工作；三是开展标准化服务工作，组织了服务礼仪、普通话、柜面业务基础知识和基本技能方面的集中强化培训；四是对新招用短期合同员工组织了规范的、有效的上岗前培训工作，起到了较好的效果。
（五）加强党组织和党员队伍建设
积极组织入党积极分子培训和发展新党员的工作，经过培训的入党积极分子达xx人次，新发展预备党员x人，有一名预备党员预备期满经考核合格被批准转为正式党员。
三、牢固树立服务意识，为全部计算机系统的正常运行提供了科技保障
（一）规范设备管理，及时处理废旧设备
为进一步规范计算机设备管理，今年综合部对我部计算机设备多次进行了认真清理、核查，建立完善的设备、耗材档案，实现了设备、耗材管理的电子化、标签化，做到了计算机设备的帐目清楚，账实相符。
（二）推广新程序，拓展新业务
按照省行统一部署，综合部今年对体系文件管理系统、应收帐款管理系统、oa系统、电子签报系统等多个项目进行了推广。
（三）积极推进我部规范化服务开展，努力提高内部管理水平
根据我部标准化化服务要求，计算机管理员及时对理财室、营业大厅计算机设备进行了布线、安装，使线路布局合理、美观。加大对营业场所的科技检查，防范风险，对前台设备多次进行了集中维修，保证了我部计算机系统软、硬件的正常运行。
四、工作中存在的不足
一是有关的规章制度还需要进一步的完善和细化，在制度执行的自觉性、规范性和精细化上还需要进一步加强。
二是在人员持续紧张、工作任务日益繁重的情况下，内部工作流程需要进一步的梳理和改进，以最大限度的挖掘员工潜能，提高工作效率。
三是部室人员的整体素质与工作要求还存在着差距，尤其在主动创新和独立完成工作方面还有差距，需要进一步加强。四是对服务领导、服务部门的质量还需要进一步的提高。
XX年，是建设银行全面转型的第一年，对工作的要求更高、标准更严，任务更重。在今后的工作中，综合部将紧紧围绕全部的中心工作，以效率为突破口，持续加强能力建设，最大限度的服务好领导和部室，为全部业务健康快速的发展做出新的最大的贡献。
综合主管工作总结 篇7
综合业务主管年终工作总结
在过去的一年里，我担任综合业务主管的职位，并有幸领导一支优秀的团队，共同努力实现公司的目标。回顾这一年的工作，我深感责任重大，同时也收获了丰富的经验和成就。下面是我对这一年工作的总结。
一、团队建设
作为综合业务主管，团队建设是我的首要任务之一。我重视团队成员之间的合作和信任，通过定期举行的团队会议和团队活动，我鼓励成员之间的交流和合作，增进了彼此之间的了解和信任。同时，我也注重团队成员的个人发展，通过制定个人目标和培训计划，激励他们不断提升自己的能力和技能。
二、项目管理
在过去的一年里，我们完成了多个重要的项目。我充分发挥团队成员的专业能力，合理分配资源，确保项目的顺利进行。在项目管理方面，我注重沟通和协调，及时发现并解决问题，保证项目按时交付，并且达到了预期的效果。同时，我还加强了对项目风险的管理，通过制定风险应对措施，降低了项目失败的风险。
三、业务拓展
作为综合业务主管，我积极参与业务拓展工作。我与销售团队密切合作，与客户保持良好的关系，并为客户提供优质的产品和服务。通过不断了解市场和竞争对手的情况，我制定了合理的销售策略，并与团队共同努力，实现了销售目标的增长。wwW.gZ85.CoM
四、团队绩效和工作成果
在过去的一年里，我们团队的绩效和工作成果得到了公司的认可和肯定。我们成功完成了多个重要的项目，并且超额完成了销售目标。我们的客户反馈也非常好，他们对我们的产品和服务给予了高度评价。我深感荣幸能够领导一个如此优秀的团队，并为他们的努力和付出感到自豪。
五、个人反思和展望
回顾这一年的工作，我感到自己有很多进步，同时也发现了一些不足之处。在未来的工作中，我将继续加强团队建设，提升团队成员的能力和技能。我还将注重与其他部门的沟通与合作，推动公司整体业务的发展。同时，我也会不断学习和提升自己，以更好地适应公司发展的需要。
总而言之，过去的一年是充满挑战和机遇的一年。这一年中，我带领团队完成了多项重要的任务，实现了公司的目标，取得了可喜的成绩。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力和团队的绩效，为公司的发展做出更大的贡献。我相信，通过团队的共同努力，我们一定能够更好地应对市场的变化和挑战，实现更加辉煌的业绩！