培训观后感收藏十五篇。
“培训观后感”主题相关内容，是工作总结之家为您呈送的精心整理，如若此文对您有所启发，请将其置于您的浏览器收藏夹之中。近年来，由于生活水平的日益提高，越来越多的人开始热衷于观赏电影，而当我们欣赏完一部作品后，内心仍久久不能平静。而通过阅读古典文学，并在观后感中记录感慨，使我们更能深深领悟传统文化的魅力。撰写观后感可以将自己的情感传达出来，从而更贴近内心的表达。
培训观后感【篇1】
内容简介：本书从提升餐饮企业各部门员工的业务素质着手，包括餐厅员工必备知识培训，餐厅服务人员技能培训，餐厅服务规程培训，菜点、酒、茶、饮料知识、餐厅厨房与后勤人员培训五个大篇，内容由浅入深、循序渐进，旨在帮助员工系统地掌握餐饮服务的技能，在较短的时间内全面达到餐饮服务所要求的基本素质。《餐厅员工培训大全》不仅能满足餐饮企业员工提升业务能力的需求，同时，书中大量的服务培训内容，有助于餐厅管理者制订服务培训计划、开展好培训工作、提升服务水平，是餐饮管理人员的必备工作手册。
餐厅员工培训大全的读后感，来自淘宝网的网友：餐厅是餐饮公司的主体部门，也是负责销售饮食产品和客人用餐的特定场所，它担负着接待八方来宾、创造经济效益、弘扬餐饮文化的重任，其服务的优劣，关系到餐饮公司的声誉及经营成败。那么，如何经营好餐厅，使其在激烈的市场竞争中立于不败之地昵？是提供好的菜肴和优良的服务，还是加强自身管理呢？其实，两方面对餐厅发展都很重要。如今是强调“综合实力”的年代，餐厅既要提供优质菜肴和服务，也要加强管理，尤其是对员工进行规范化的培训，让他们更规范、更标准地服务客人。餐厅服务员流动性大，如何培训服务员，使新入职服务员尽快独立上岗，是餐厅培训工作的重点。但是，如何培训却是餐厅经营者为之苦恼的一个问题～应该为员工培训些什么？到底如何培训才能让员工感兴趣？企业举办的培训为什么总是没有效果？据调查，很多餐厅的员工对培训表示反感，于是，有些人在培训的时候就找各式各样的借口请假，或者在培训时打瞌睡，对其工作根本没有起到实际的帮助和推动作用。餐饮企业对员工并没有特殊的技能、知识要求，那么到底需不需要为员工进行培训呢？答案是肯定的——要。企业开展培训的目的是要通过对员工教育或指导，使其具备目前工作所需要的能力和知识，提升工作效率和顾客满意度。企业培训工作开展得好，就能帮助员工增强实力，减少员工离职率，从而大大减少由于员工流失带来的损失。
餐厅员工培训大全的读后感，来自淘宝网的网友：餐饮业管理人员的得力助手，餐厅服务人员提升职业素养和技能的实用宝典《餐厅员工培训大全》从餐厅的基本操作知识与业务规范着手，以整个餐厅服务流程贯穿全书，深入浅出地介绍了顶级服务的知识、方法和技巧。
培训观后感【篇2】
沙湾天山水泥有限责任公司
安管办——董文平
2013年5月2-3日，在沙湾天山水泥有限责任公司职工食堂倾听了由公司行政办组织的艾莫《职场一桶金系列让新员工更好工作》，艾莫，全球最具国际化经验的华人培训大师、系统创富教练、国际企管顾问他是一位知名的企业家，19岁确立人生使命，25岁著书立说，30岁之前成为百万富翁。他是一位成功的系统运作实战专家， 26年诲人不倦，将信念与智慧播洒到千万人的心田中，为企业或组织导入系统，帮助其高速成长和稳健发展。
他是一位资深的企管顾问，艾莫老师在讲座中提到了很多的至理名言，给我印象很深的像方法总比题目多；人才有舞台才有价值等等，都给我很多启发。
比如艾莫主讲的《态度赢在起点》。首先，艾莫以自己为例，描述了自己奋斗的历史和对奋斗的信念，告诉我们，一个人会赢，就是开始就赢；一个人会输，不是结束，而是开始。
其次，阿莫告诉我们，当我们传递信息时，我们不仅会传递信息的内容，还会借助你传递的信息改变人们的思想。同时，我们也会间接地改变人们的形为。我们要学会把兴趣变为爱好，将爱好变为特长，将特长变为专业，将专业变为事业。
艾莫为我们讲述了一个有口吃的患者去见岳父、岳母时的忐忑与尴尬，但在最后，这位口吃患却成为了一名演讲家，并帮助他人娇正口吃的故事。人之所以紧张，是因为他人的在场效应，我们如何克服他人的在场效应？那便是把不熟悉的行为变为熟悉的行为。
我国著名的演讲理论家、演讲活动家、演讲学教授邵守义曾说过“人才未必有口才，但有口才的人一定是人才”。因此，沟通创造的便是价值。
艾莫阐述了给他人留下良好印象的五大要素：
一、注意修饰仪表；
二、充满镇定和自信；
三、要有一个适当的自我介绍；
四、第一次见面时要注意倾听；
五、要学会不断地肯定及赞美别人。
我感觉做一名好员工或优秀员工的核心的目标就是：“当碰到题目和困难的时候，他们总是能够主动找到方法解决，而不是找借口回避责任，找理由为失败辩解。”
优秀员工找方法，懒惰员工找借口。找借口的员工，是单位里最不受欢迎的员工。找方法的员工，是单位里最受欢迎的员工。
优秀员工哪怕碰到在棘手的题目，首先想到的是尽不是退缩。而是想办法解决，与之相反，懒惰的员工，尽管面对题目很简单，但仍然找借口不做，找理由辩解，找借口的人是不会主动想办法解决题目的哪怕有现成的办法摆在他眼前，他也难以接受。这就是优秀员工与懒惰员工的根本区别。
要想成为一名优秀的员工，还有一个最重要的因素，那就是要有良好的态度；要学会不断自我提升，找到职业基准，这是咨询师和教练的必由之路；即使在困难和不理想的条件下，也要一个接一个地施压和挑战。怎么也无法吓到一个优秀员工的雄心和创意。
假如像艾莫老师说的样，你在这个公司是懒惰的人，你能够在这个职场当中，实现自己的梦想达成你最大的目标，并且得到最大的利益吗？回答肯定是：“不能”所以我们要做公司里的mvp.
如果我们不是公司里的佼佼者，只要我们努力工作，我们就是成功的；即使我们做错了什么，只要我们敢于承认，我们在很大程度上也是成功的
因此，我们要始终贯彻下去，做好每一件事，努力成为公司最有价值的员工。
在学习之后，我认为每个人都应该以认真的态度做好每件事。只要认真了，就没有做不了的事。我们是平凡的人，做平凡的事，但这是最平凡的事，但它对提高公司的经济效益起着至关重要的作用。
培训观后感【篇3】
张嘉怡家长：
沈彩英的孩子是每一位家长的心肝宝贝。每个家长都希望自己的孩子能成为龙凤。所以如何教育自己的孩子，如何为孩子创造一个积极的学习环境，如何做一名终身教师，如何培养孩子的良好习惯，这是每个家长都头疼的问题。
幸运的是，学校给了我们父母一个学习如何教育孩子的机会，这让我们受益匪浅。在此次的学习中我总结了以下几点：
一、让孩子的烦恼都告诉你。许多父母虽然与孩子朝夕相处，但平时忙于工作，虽然给孩子物质上的富足，但疏于与孩子沟通，不了解孩子的真实想法，忽略了对孩子不良心理引导的过程，孩子对家长自然不会说出自己内心深处的烦恼。当孩子有烦恼时，父母的理解和鼓励是很重要的。
2、 多听听孩子们的意见，和他们讨论他们的事情。随着孩子们的成长，他们会逐渐对遇到的事情产生自己的想法和看法。在这个时候，我们应该让孩子们自己选择自己的东西。即使我们有自己的想法，也应该通过协商的方式把自己的想法传达给孩子们，让孩子们经过深思熟虑后做出选择。过去，我们由于太紧张孩子，所以很多事情都替他们包办，以致使孩子变得依赖和没有主见。
三、把握好“爱孩子”和“管孩子”之间的度，过份溺爱和**式的严厉管教始终是普遍存在的错误的做法，凡是孩子自己能做的，应当让他们自己去做，家长的责任是帮助孩子生活、自立和做人，而不是代孩子“吃苦”。
4、 孩子是父母的镜子。作为父母，我们应该树立榜样。父母是孩子的理想品质。父母的一举一动都直接影响到孩子。为了教育好孩子，我们应该尽可能地放弃不规律的生活，在任何时候都要有自己的行为。
5、 保持教育的一致性就是家庭教育。父母和祖父母有同样的教育措施。不同的教育方法不同，会让孩子无所适从。这对儿童健康人格的培养和道德素致的提高是非常有害的。
参加完学校给予的电视台组织的教育活动，交流了一些家长的教育方式，回想这些年来对教育孩子的付出和收获，我对孩子教育感想颇多。孩子的性格和特点是不同的。教育和训练孩子是件令人头疼的事。它需要耐心和关心。从父母的孩子到孩子的父母，在这个角色转变的过程中，我一直在不断摸索，寻找适合自己孩子的教育方式。
的确，培养孩子是一门科学。我们应该不断地学习和提高自己！让我们和孩子一起更加优秀！
培训观后感【篇4】
《**门》培训心得
暑假观看了廉洁动画片《**门》，共12集，每集时长10分钟，采用古装动漫形式，向我们展示了一个清廉的模范榜样，12个生动故事向我们展现了“家风”和“规矩”的重要性。
《郑浩拒礼》，讲述了郑家子孙郑浩在担任知县期间，拒绝排场、拒绝礼单，抵挡住了各种**，清廉为官的故事，揭示了“为官者应以报国为本，体恤百姓，不可一毫妄取”的家规；而《致力为公》，则讲述了当粮长的郑濂，不卖人情、不**赂，秉公丈量所辖区域田地，编制税赋籍册的故事，揭示的是“公**不敢慢，廉则吏不敢欺，公生明，廉生威”的家规。
《**门》通过动画的形式，引导观众弘扬中华民族优秀传统文化，汲取家规家风中的精华，自觉树立良好家风，营造风清气正的社会环境。
中国每个家庭都有自己的家训、家规和家风。作为班主任，我也应该为班级制定好班规。我一直主张学习做人比学习重要。我尊敬老师、长辈、同学和任何残疾的人；我勤俭节约；我不做善事，只做小事；我不做坏事。这些话我们常说，但真正做的却很少。我经常教育学生要主动向长辈问好；互相尊重彼此；路上捡到钱包等贵重物品必须上交；自己的事情自己做；作业做完了才有娱乐时间；当天的事情当天做，不能拖拉；每天都要运动。
这些都是我们需要牢记在心，一件一件做的事情。在以后的教学工作中，我仍然会继续教育学生“学做人，学做好人，学做优秀的人”。
培训观后感【篇5】
而业主金小姐对小区住户及物业管理的日常服务提出了很多的意见和建议，虽然有的问题涉及面很广，像楼顶安装天线，既要考虑业主的感受、又要考虑自身的安全，怕有辐射；有时提出的问题并不在物业管理的职权范围之内，像楼顶及阳台晾晒的衣物，有碍市容市貌等……问题虽小，但反映了物业管理中所出现的社会问题是不可避免的。这也就是平时邻里之间的相互尊重、相互包容的问题，如果都能够有一份视小区如家，持一种‘保护环境人人有责’的健康的心态。这些所谓的问题也就不是问题了。
真所谓：林子大了，什么鸟都有！
由此，也让我看到了，在今后我们的工作中，要想将服务做得更好，就必须谨小慎微，考虑问题周到、细致，对待业主要持有忍让、
耐心、负责的态度。从管理项目的特点出发，拓展管理和服务的视野，理论与实践有机结合，真正更好地为业主服务。
其实，宽容别人就是有能力；谦虚就是有能力。总之，这是一个人的品质。
培训观后感【篇6】
本集讲的主要是“如何开展规范服务，特别是物业管理企业基层员工的礼仪服务”。该剧着重探讨了瑞庭物业在日常管理和服务过程中遇到的一些问题的处理方式和方法。在本片中，业主黄先生是一位事业有成的成功人士，因为把材料忘在了家里，在他的秘书去黄先生家中取材料时，从秘书无卡要求进门，保安在征得领导的同意后，陪秘书上楼取材料，在电梯中秘书那种不屑的眼神、出言不逊的语气，终于使他和保安李国强发生了冲突。
就这一事件，给我们留下了深刻的印象，也由此体现出了物业管理服务在真正执行时所遇到的困难和阻力，物业管理基层工作人员时刻都面临突发状况，对业主的刁难、各种责难、不理解甚至是屈辱时的心理刻画和描写，是实践中物业管理从业人员生存状态的真实展现。
有的人认为做服务行业的人，挺丢人的，没有光鲜亮丽的花环，没有可观的工资，没有炫耀的资本，还要处处受气。打不还手骂不还口，在朋友面前也抬不起头来，甚至不敢告诉朋友自己工作的性质，老觉得低人一等。事实上，物业管理服务业是一个新兴产业。人们需要时间和过程来理解、理解和接受它。摆脱所谓的虚荣心，用自己的双手和智慧创造财富，是最光荣的。
一位业主大妈在交物业费时，因为一元钱和出纳人员争吵的过程。钱，无论多少，面额无论大小，都应在业主面前查点清楚，并向
业主报告后，才能收起来。看似很简单的一件事情，却反映出了工作中不能因自己的情绪而导致工作上的失误。
事无巨细！只有把小事做到极致，才能体现服务的无处不在。
培训观后感【篇7】
其次是敬佩，敬佩于那些在历史的机遇面前一跃而起的勇士，他们和我们一样，曾经是“小人物”，然而当变革来临时，他们敢立潮头，成为时代的英雄人物。作者开篇即写到：“当这个时代到来的时候，锐不可当。
万物肆意生长，尘埃与曙光升腾，江河汇聚成川，无名山丘崛起为峰，天地一时，无比开阔。”在此前言引领之下，全书仿佛一幅画卷缓缓展开，浮现如此之多传奇般的企业家，诸如吴仁宝、柳传志、***、郭广昌、丁磊、任正非、李东生、鲁冠球、李书福、马云、史玉柱、张瑞敏等等，就象《三国演义》中层出不穷的英雄一般，每个人的故事至今读来依然让人敬佩不已。这些人的共同特点是改革开放以来形成的时代精神，即敢于打破一切陈规，敢于挑战一切困难和障碍的改革创新精神。
掩卷而思，惭愧不禁涌上心头。我们自己，是不是该多一点决心，多一点魄力，多一点坚持呢？不奢望风起云涌之时敢立潮头勇为天下先，但却能在平凡的岗位上安心本职兢兢业业再创新业绩。
三是期待全面深化改革，推进国家现代化建设。未来，中华民族伟大复兴的中国梦将结出中国最美丽的果实。改革开放30多年来，中华民族不可逆转地走上了伟大复兴的光明道路。但面对复杂多变的国际形势和艰巨繁重的发展任务，思想观念的束缚，体制机制的障碍，利益固化的藩篱，这些摆在我们面前的难啃的“硬骨头”，已经成为阻碍中国梦奋斗目标实现的严重障碍。
破除障碍就要全面深化改革。只有全面深化改革，才能除障碍、涉险滩，顺利趟过“深水区”、度过“攻坚期”，在深化改革的各领域取得最大公约数，从而为实现中国梦奠定坚实基础。中国梦的本质是人民梦，实现中国梦，每个人都享有人生出彩的机会，都享有梦想成真的机会，都享有同祖国和时代一同成长进步的机会。
我们有幸生活在这个伟大的时代，有幸投入这场伟大的社会实践，要怀有“此时不搏何时搏”的精神，力戒空谈、真抓实干，坚持做好本职工作，为实现中国梦贡献自己的力量。）
培训观后感【篇8】
我很庆幸，拥有一份属于自己的工作。说句实话，我感到非常的幸运，不用穿梭在人才市场，忐忑不安、焦虑不堪的去应聘。李强老师说得对：
我们应该对我们公司感恩，对我们领导感恩。在这里，我感谢汇洋给了我一个展示自我的舞台和一个发展自我的平台。
“一个人的心在哪里，你的收获就在哪里”这句话很对！***我们的演讲以幽默的语言和雄辩的口才吸引了大家。上学那会就看过***讲感恩，至今令我精神振奋，如今和同事一起观看***的优秀员工培训我也依然激情高涨，津津有味的看着听着记着！
如获至宝一样的珍惜这次员工培训，整体来讲我觉得很有意义。
怎样做好一个优秀员工成为企业的佼佼者？李强先生这样解释，思维决定出路，结果改变人生。是的，每个人都有自己的想法和生活方式。面对社会的压力和生存的压力。
种种这样那样的压力使我们为了生存而去努力。成功总有方法，想成功就要找方法。而思考是一切正确策略与方法的起源。
思考其实就是问与答的过程。当你做的事情没有达到你的目标时，问问自己为什么，有什么问题，然后给自己答案。一个好答案就是一条通往成功的康庄大道。
记得听李强老师讲感恩那段同事们都是鼻涕一把泪一把了，我没有哭，虽然很想父母，直到接听到母亲的来电，母亲说她想我了，我再也控制不住自己的情绪了，潸然泪下。朋友们，请记住，永远不要把希望寄托在父母和孩子身上。要把希望寄托在你自己身上，就寄托在现在。
依靠自己，依靠自己的思考和改变，走出一条属于自己的路，走得越来越远！
生活中沟通是人际交往的桥梁，怎么与人沟通也是一门大学问，李强老师讲排解人内心压抑情绪的两种方法，一是听音乐，二就是沟通，可见沟通在我们日常生活中的重要性，在家要和爸爸、妈妈沟通、夫妻沟通、和孩子沟通、上学和老师沟通、在校要和同学沟通、上班要和领导、上司沟通、工作要和同事沟通，走上社会要和朋友沟通，它们都是我们生活中的生活链，是不可缺少的环节也是很重要的环节。
每个企业都有自己的规章制度。作为一个企业的员工，服从是做好工作的基本依据。如果一个人不知道如何服从，很难想象如何做好他的工作。作为员工，首先要学会服从、尊重和理解领导。领导之所以是领导，是因为领导的风范、魄力。
特别是在当今社会，作为一个领导者，我们要面对很大的压力，不仅要管好内部，还要管好外部。而我们员工呢，只要想着自己的工作就好了，我们没有那些与外界的关系处理。其实生活中，最难学的就是关系学。
真的如李强老师所言：我们工作完了，是非常放松的休息，而领导工作了一天，即使睡觉的时候还要思考这样那样的问题。在管理上，大多数时候，领导都要练习，而且他们很累。
汇洋的领导们你们辛苦了。
丁玉冬2012.5
培训观后感【篇9】
《感恩》培训观后感
5月4号参加了公司组织的《感恩》光盘培训，在整个过程中都是一种深彻的触动。我们是第三批，在准备参训时就有不少第
1、 第二组同事提醒：上课时记得带纸巾！而自己在听的过程中已经完全被李强老师带进了感恩世界，那种感动与内疚交织的情愫升华得令人无法自抑，此刻已经不仅仅是需要纸巾，而是血液沸腾后的坚定！
很小很小的时候，父亲常常说的一句话是“宰相肚中能撑船”，那时候并不理解具体的含义，只知道有什么吃的，有什么好玩的不要与人争抢，要礼让，虽然在家是老三，上有姐姐，还有哥哥，然而在父亲此句话的影响下，我们三个从来都是互相让来让去，那时候很温暖很快乐！长大后父亲最常说的一句话是“受人滴水之恩，当以涌泉相报”，这个时候的年龄是知道感激他人，记住他人的好，哪怕只是一句舒心的话，都会牢记在心。但这个时候可以说只是记得他人的好，只知道对他人感激，特别是素不相识的人，她们给予的友好常常是难以忘记，而意识不到对父母的感激，因为父母的关心、问候、牵挂、念叨、给予一切都显得很正常，很应该，甚至很享受，就这么悠然地直至完成学业，踏入社会。
在社会的求职自我生存中，父母亲最常说的一句话是“好好磨炼，薪水领了该花的就花，不够了打**，爸妈还是可以支持的”！父母亲说这些话时永远都是轻松而自然，而我们做子女的总是接受得理所当然，在匆忙地工作生活中，因为忙，陪伴父母的时间一次比一次短；因为忙，回家的归期越拉越长；因为忙，**的问候越来越少；因为忙，最后连接父母**的时间都没有，常常父母话还没说完自己就说爸妈保重，改天再聊。自己偶尔受了委屈时反而会不由自主地拨通爸妈**，每当这时爸妈总是很细腻地开导、安慰、鼓励。
自己长大了成家了，买房，为人父母了，有机会给二老买些东西，给些零花钱，这时爸妈总是说“不用不用，你们用得地方多着呐，我们不需要！”。多少年了，只在这刻的感恩课，我才细细地回想父母双亲，想着平凡而又伟大的一幕幕，才体会到父母的给予何止一个“多”？！
父母虚怀若谷，父母的付出源源不断，浩如江海，父母的略显苍老的形象俨然是一座巍峨的大山，时时刻刻永永远远地挺立，为子女遮风挡雨，双亲给予的永远是尽全力，毫不保留，毫不退缩！此时此刻，真正体会到“可怜天下父母心”，才体会到“天下父母爱子女是真心的，子女爱父母却往往是受制约的”，体会到这二句话是多么地贴切，多么地真实！
生活要知足常乐，工作要不断进取。永远告诉自己要保持一颗感恩的心，在工作中感谢企业给予的机会、给予的平台、给予的报酬；在生活中感谢陌路人的友善，感谢朋友同仁的友情，感谢家人的支持，感谢所有所有相识的不相识的，只有在常怀感恩心，才有一份好的心情，一颗好的心态，从而不断地进步，不断地收获。
培训观后感【篇10】
阿基米德说：“给我一个支点，我能够撬起地球。”在这里，我要说：“给我一对翅膀，我能够征服全世界。”
在这个世界上，你我就像是一粒粒尘埃，那么的渺小。但是当许许多多的埃团结、拥护在一起，那就是座座大山，无论多少风雨，都有魏然不动。可想而之，团队的力量是多么的大。
今天有幸观看了《老鹰与小鹰》的故事，在我心里留下了深刻的印象，觉得它就像一面镜子，处处影射着我们的生活，或许有一天，你会在这部短片中找到你的影子，它就像一面旗帜，引领着人我的步伐，向人生的最高峰挺进。
无论是谁，他的成长都有离不开别人的帮助和关爱，在我们刚刚出生到呀呀学语，我们的父母、亲人无时无刻都有在帮助你，爱护你，教你迈出人生的第一步，教你学会说第一句话，当你摔倒时，他们会安慰你，鼓励你，教你如何重头再来，直到你走上属于你自己的那条路，他们才会放下那颗疲倦的心。
我们就像那故事中的小鹰，我们太弱小了，成长的道路还十分漫长。从那只小鹰展开它那稚嫩的翅膀，到展翅高飞，都离不开长辈的帮助、关爱与支持。也让它懂得其实失败并不可怕，可怕的是你失去了信心，无论你做什么事，只要你有了信心，努力去做不怕没有成功的那一天，有了自立和自强的信念，当你展翅高飞的时候，就会克服一切困难，翱翔天际，同时你也会感受到你所得到的帮助是多么重要，那些人将是你生命旅途中一个又一个的里程碑，指引你的航向。
随着岁月的流失，我们同样会积累许多经验和知识，学着去帮助、关爱你身边的每一个人，当你看到你所帮助过的人，在自己生活的天空里展飞翔，你同样会感到很欣慰。
人的一生并不是风平浪静的，总会有许多盍盍绊绊，只要你有坚定的信心，自立和自强的信念，你身边所有的人都有是你坚强的后盾，展开你的翅膀，勇敢去飞吧！我坚信，不久的将来，灿烂的天空一定有你的一席之地，成功一定会在那里等你！
培训观后感【篇11】
人力资源与管理部——陈星
在培训管理过程中，我们经常遇到以下问题：企业如何进行培训？培训是一项独立的工作，还是应该与日常管理密切相关？
带着这样的疑问，我学习了《企业培训体系设计》这门课程，该课程独到的讲解和清晰的思路让我受益匪浅。
厚积薄发，方能游刃有余。所有的企业都不重视培训，但是不同的企业对培训有不同的理解。培训不是简单的上完课就了事，更不是把培训当成救火时的灭火器，发生了险情才想到灭火器，匆忙中找到灭火器，没想到却已是过期不能使用的灭火器。
训练结果的体现是一个长期积累的过程。当企业的培训工作积累到一定程度时，接下来就是培训收入如火山爆发。
培训即管理，管理即培训。我个人认为，企业应该把培训作为一种产品来精心经营，把培训纳入日常管理。培训是管理，培训是在管理过程中进行的。培训这个产品必须把原材料的选用（给谁培训？
）、工艺的设计（谁来培训？）、零部件的加工及组装（培训什么？）、整机的下线（收效如何？
)只有加强管理工作，深入控制个环节，才能保证培训产品的质量，获得丰厚的回报。
工作学习化，学习工作化。我个人就重庆公司的培训管理工作有以下几点考虑：首先，应在《员工培训管理制度》的支撑下，把基础工作抓牢、抓实，从干部队伍的培训工作抓起，充分发挥干部队伍的模范带头作用。
其次，“出产品之前先生产人才”。装载机产品离不开原材料的采购、零部件的选择、整机的装配和涂装等过程，而人在整个产品制造过程中的作用无疑是显而易件的。培养出一批在各自领域（包括企业文化、技术、质量、管理、财务、生产与采购、一线员工操作技能等）的专业人才是发挥“以点连线、以线绘面”的辐射作用的关键。
三是在培训管理的推动下，建立徐工重庆公司培训体系，充分挖掘体系中蕴含的宝贵财富。
我们为什么要做企业培训？我认为有三个词可以证明训练的重要性：
“我们有案可查，由于培训员工掌握了统计过程控制法和解决问题的方法，我们节约了资金。我们培训收益大约是所需投资的30倍——这就是为什么我们会得到高层经理大力支持的原因p>
——摩托罗拉培训部前主任
“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。培训是现代经济社会大背景下的‘杀手锏’，谁拥有它谁就预示着成功，只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人才会对教育置若罔闻松下幸之助
“在人力资源上的投入是最划算的投入，是产出投入比最大的投入海信集团总裁周厚健
企业培训管理工作其乐无穷，其益无限！
培训观后感【篇12】
学习明星大堂经理心得体会
铁岭银行站前支行于洋
12月14日上午，我行安排参加了在沈阳举行的明星大堂经理服务体验报告会。这次学习使我深受感动，学到了很多经验。我们是客户进入银行后第一个与我们联系的工作人员，我们的服务直接影响到客户对我们银行的印象。工作以来，我一直在加强礼仪和商务方面的学习，以便能为客户提供优质高效的服务。
通过参加学习，我总结出以下几点心得：
一、眼睛要“明”
作为营业厅的现场经理，大堂经理必须关注客户的需求，发挥维护秩序、引导流程的作用。当顾客进入营业厅时，大堂经理应以真诚的微笑迎接，让顾客感受到热情的服务。当客户在等待业务时，大堂经理应注意客户处理的业务类型，引导不同需求的客户：
对有信贷需求的客户，要介绍信贷人员接待、议付；对持银行卡办理小额取款业务的客户，要引导其到atm机上，减少柜台压力；对办理转账汇款业务的客户，要先引导客户填写各种为避免顾客长时间占用柜台，在填写处提供文件。当客户对服务不满意时，要及时引导客户到一个相对封闭的区域，了解客户投诉的原因，快速、稳定地处理客户提出的批评意见，避免客户与柜员之间的直接纠纷。
二、心思要“细”
首先要细心解答。作为大堂经理，他必须具备以下素质：熟悉银行的业务流程和金融产品，能够随时回答客户的各种业务查询。
办理贷款需要什么手续？开立银行结算账户需要什么材料？存款利率是多少？
当客户问到这些问题的时候，大堂经理要能够热情而准确的给出答案，及时为客户答疑解惑，这样才能够体现出我们银行服务的专业化。其次要细心指导。当客户在填单时遇到不解时，大堂经理要耐心的进行指导，指导时要注意语气与措辞，避免使客户产生不悦情绪；并且一次性要指导完毕，避免客户多次填单。
三、手脚要“勤”
首先要勤于问候，当客户在大厅等候时，大堂经理要对客户一一进行问候，为等待时间较长的客户送上茶水、报刊杂志等，缓解客户的焦躁情绪。第二，要勤于营销。大堂经理要根据客户需求，宣传推介银行理财产品，努力吸引优质客户，增加支行存款。在客户排队等待办理业务的时候，大堂经理可以适时的为客户递上我行的宣传单页，主动地向客户营销我行的金融产品和交易方式，为其当好理财参谋。
大堂经理不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户，要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。
培训观后感【篇13】
穿着浅色衬衫，深色裤子，清凉的寸头下露出婴儿般的笑容，我对浦书记有了第一印象。然而，通过以“现代管理者的素质”、“如何当一个管理者”两大板块为主线索；以“责任、风险、团队、求知、奉献、创新意识”和“责任感、处理好各种关系、‘四勤’、‘三性’、善于团结与交流、树立学生干部良好形象、把自己作为领袖来培养”为主要内容；引出了“细节、‘和文化’的传承、牺牲思想、工作认真、做事随和、行为低调”等具体要求的演讲，让我深深感受到了蒲书记对我们广大学生干部的关心与期望。
与此同时，我也对比书记所讲，认真的审视了自己，发现了自我有以下不足。第一，没有风险意识——我一直以“中庸之道”为自己做事的原则，不做无打算之事，更不做无把握之事；第二，在处理人际关系方面还有一定的欠缺，遇事过于急躁，不能沉下心来慢慢解决问题；第三，不善于沟通，遇事不能正确的疏导自己，太过于情绪化；第四，没有远大的目标，缺乏自信；第五，做事总是三分钟热度，遇到挫折会大大降低我对任务的热情；第六，性格懒惰，缺少“四勤”的精神与干劲！
面对这些问题，我将在今后的学习工作中做到以下三点：第一，生活与工作中适当的挑战自己，通过不断地挑战累计经验，让我能慢慢的适应风险的魅力；第二，待人处事随和，遇事沉着冷静，学会在心中着急，表面泰然自若；第三，“沟通”才是宣泄情感的最佳方法，学会将自己的烦恼与他人分享。更不要做事不经大脑思考，只顾自己宣泄情感。
第四，适当的锻炼自己的心理素质与临场应变能力，处事大方得体；第五，学会在工作中寻找乐趣，并结合正确有效的减压办法，让自己的工作热情“永葆秦春”；第六，适当进行思想进修，提高自己的思想境界，确立“劳动社会，服务人民”的工作宗旨，并在工作中寻找对自身有益的方面以提高自己工作积极性。
树的理念，强烈的意识，求同存异，取其精华，重实践，重品格，勤奋斗，大梦想。
培训观后感【篇14】
拼搏进取，打造锦绣前程
读完“员工优秀靠什么”一书，使我感触颇多，；里面蕴含的人生哲理至今都难以忘怀。书中一则则故事，给我带来的一阵阵感动，一段段点评，带来一次次的洗礼。故事虽小，却感触颇深，道理虽潜，可感悟连连。
以前看待自己，或许有着点点骄傲。读完此书才发觉，自己距离优秀二字是多么的遥不可及。八章地学习，是通往优秀的八点要求。
但是，你能做到哪些？
每个人从不同的角度、不同的方向看待问题，导致处理问题的方式不同，结果也不一样。八个要求，怎么做，怎么处理，每个人都给出了不同的答案。但依我看来，我应做到以下几点：
1. 改善自己，争创佳绩。即使没有完美的人，你也可以让自己更完美。
去掉自己的坏毛病，改正缺点，端正态度。忠于公司。不要以为你是为公司工作，而是为你自己。在工作的同时，你也在创造价值，展示自我。
只有改变主意，你才能在工作中积极、热情。你可以专注于工作中决定成败的每一个细节。
2. 合作他人，齐心协力。始终要记得：
一人难以成事。一夫当关，万夫莫开我觉得只是笑谈，诸葛亮足智多谋，面对着蜀中无大将的窘况，也不能决胜于千里之外。因此，优秀的个人不能与优秀的群体相比。优秀的个人可以创造辉煌的业绩，优秀的团队可以创造卓越的公司。
正如所谓“人心齐，泰山动，一个人最大的敌人不过是一颗心”。
3. 斗志昂扬，奋发图强。就算你做的足够好，另其他人只能望其项背，也不能沾沾自喜，要始终保持着前进的状态，如若不然，终将会被人超越，成为别人的垫脚石，取代你的位置。
在工作中，能力是最重要的。我们应该努力成为最有能力的人。
对于仅仅工作几年的我，不足的地方仍有许多，还有很多事情需要我去学习。日后应不断的进取，在工作中一点点的提高，不怕不懂，就怕不学。随着经验的增加和积累，工作中不会出现问题。
培训观后感【篇15】
年月日，我参加了公司组织为期3天的培训活动，这次培训活动主要是针对我门中层管理者，对管理者的技能进行训练和升华。在这次培训中，无论是课程还是项目，都有很多精彩之处，让我印象深刻，对于应用到我以后的工作中有很大帮助。
首先，工作中要树立明确的目标。我所面对的任何工作，都要制定明确的目标，比如五金城的租金收取要制定目标，五金城的消防安全指数也要明确目标；个人及部门工作的每个时段，也要有明确目标，要制定每日工作目标、周工作目标、月工作目标，从而实现年工作目标。
制定的工作目标不是盲目的，要根据实际情况制定具体的、量化的、可实现目标，明确相关责任人，确定目标完成时限；在完成目标的过程中，对工作的计划、流程进行标准化，对
流程中的关键环节进行拆分、梳理，同时保证完成目标所需资源及时到位。在实现目标过程中所涉及的人员，要明确权限与责任，利用任务跟进单进行真实反馈。如我门制定租金收取目标，目标金额要根据经济状况、周边市场行情、商户承受能力等方面进行综合考虑，制定具体的年收入目标，明确管理员的相关责任，及按照到期日及时收取房租；同时应用《任务跟进单》严格按照三分之一原则，月、周、日对管理员工作情况进行反馈；要求员工对该项工作流程制定流程图并应用复盘工具进行精炼。
其次，我对自己所在的职位要有明确的定位，力争做到个人与企业的发展和谐共振。我要树立正确的价值观，身为中层管理者，我是这个部门的大脑，要组织好部门工作的计划并有序进行，对工作进展情况跟进并监督，及时与员工沟通，了解工作进展情况及员工个人发展，带领员工跟着企业共同发展、进步。同时要提高个人的责任感与使命感，力争做一个：可以委以重任的下属，及是完成领导布置的任务；一个值得信任的同事，对兄弟部门提供有效的支持；一个值得追随的领导；给予部门员工更多的工作的动力及发展空间。
我不仅要圆满完成工作，还要重视日常的学习，把每个任务，当多锻炼、学习的机会，提升个人成长与竞争力。企业在发展，个人却原地踏步，必然会被企业淘汰；个人进步的速度，只跟得上企业发展的速度，那么个人就只能举步维艰的维持现有的工作状态；如果想要更大的展现舞台去实现自身的价值，就必须要努力学习，使个人的进步速度超越企业发展，站在企业进步的前端，做企业发展的开拓者。学习也不是盲目的，每一次的工作完成，都要进行复盘、总结，提炼出做的好的方面，标记出可以改进的方面，将每天的工作场所当作是自己的学习基地；同时，不忘向领导、同事学习处理事务的方式、方法，及时应用的自己的工作中；在典籍中寻找前任总结的经验，计划每月两本书，取其可用应用到自己的工作中。作为一名管理者，更有责任去带领员工共同学习，做一名教练式管理者，把自身的每一项工作经验系统的开发成一堂堂微课程，言传身教，让员工的在工作中体验到个人的成长与自身价值的实现。其中的《TTT》微训练是一个特别有用的工具，有其对我个人来说，语言表达能力比较差，运用这项技能，只要多加以训练，就会得到明显的提升效果。
第三，做一名优秀的管理者。一名优秀的管理者，不仅要明确工作方法，带领员工共同提升，还要学会把握团队的能量场。在工作中，不仅要注重个人的情绪，还要控制团队的情绪，多使用换框法，把抱怨、借口装换成团队工作的动力及能量。培养正能量的潜意识，注重沟通技巧，在部门工作布置、招商、商户洽谈工作中创造和谐氛围，寻找价值观中的共同点，让商家、员工、团队跟随企业发展和谐共振。
这次培训中印象最深刻的理论学习伴随项目实践，将学习的理论应用到项目实践中。当我们完成每一个单独项目时，感觉很难，当我们最后完成三个项目的衔接时，那种振奋的心情让我深刻的认识到：
一、团队的力量是很大的，协作让我们创造了奇迹；二、任何工作，没有完成不了的，只是我们愿不愿意一尝试、去实践。只要我盟团队协作，有计划、有耐心的去点滴积累，我们不仅可以克服所有困难，我们还能创造辉煌。