售票工作总结九篇。
指缝很宽，时间太瘦，悄悄从指缝间溜走。我们会遭遇各种各样的事情，在这些事情中，总结那一段时间的经过是非常重要的。总结也是对自己的更优秀的自己负责，对于总结范文你有什么心得呢？在此，你不妨阅读一下售票工作总结九篇，为防遗忘，建议你收藏本页！
售票工作总结【篇1】
一、工作背景
随着社会的不断发展，人们出行的需求也越来越大。车站售票班组作为火车站的门面部门，是旅客出行必须经过的环节。售票班组的工作涉及到旅客的出行信息、车票的售卖及售票机器的使用，工作量庞大、任务繁重、时间紧迫，需要班组成员高效快捷地完成各项工作任务，让旅客在最短的时间内买到心仪的车票，为出行提供便利。
二、工作内容
1、认真负责的态度
售票班组成员须保持高度的责任心，严格遵循工作纪律，尽职尽责，认真完成各项工作任务。例如出票、退票、改签、询问、缴费等等。同时，积极合理地调整工作策略，为旅客提供更好的服务。
2、灵活、高效处理问题
工作中经常会出现各种问题，如旅客的投诉和咨询、售票机器的故障等等。这时售票班组成员需要快速、灵活地处理问题，积极与旅客进行沟通和妥善处理。同时，在出票、退票、改签等环节中也要高效处理，尽可能地缩短旅客等待时间，提高工作效率。
3、安全工作意识
在售票过程中，售票班组成员也需要具备安全意识。如在操作售票机器时，要严格按照安全规定操作，避免出现安全事故。在遇到旅客意外情况时，应及时反应，积极帮助旅客处理问题，维护旅客的安全。
4、团队协作
售票班组成员需要具备良好的团队合作精神，共同协作完成各项工作任务。例如在高峰期，应相互配合，互相协助，妥善处理好旅客的票务需求。
三、工作总结
售票班组是火车站的门面部门，直接影响着旅客的出行体验。在平日的工作中要保持高度的责任心，认真对待工作；在处理问题时要快速、灵活、高效，最大限度地减少旅客等待时间；在工作中要始终保持安全意识，确保旅客的安全；同时，团队合作精神也是十分重要的，要积极合作，共同协作，提高工作效率。通过这些措施，使售票班组成员能够更好地完成各项工作任务，提高售票服务水平，为旅客提供更好的服务。
售票工作总结【篇2】
我自20xx年7月2日起一直作为前台票，自那时起在北京和武汉工作。正是出于这个原因，我对前台的责任和应当注意的事项有清楚的认识。一直以来，我一直按照民航呼叫中心的内部工作职责制度，在任何时候努力工作预期目标和预定要求，同时也努力提高他们的工作能力和提高服务态度！
在工作期间，公司的每一个新指标，新政策的引进，我都得到了有力的支持和完善。我尽力推广住房服务，将客人的服务过程尽可能清楚地阐明，因为我的努力，自3月份以来第一批的累计月度量，我对此也大受赞誉，获得房子奖励，我的保险不是单在风的量。当然，这些不是我单独努力的结果，而是整个集团共同努力的结果。作为俞树军领导者的领导者，我感到非常荣幸，在未来的工作中一定会有更好的团队成员为公众服务。此外，我个人的职业道德保持所有的东西的想法为客户的缘故，对于上级的任务我必须做最好的，如：经理问我们写一个常见的错误的书面形式，以避免类似错误重复，因此不仅一步一步巩固他们的业务知识，而且有效地帮助其他同事，从而大大降低错误率。在工作中，不明白的地方，我积极对老员工的资格要求，互相讨论，对于新的实习生我可以帮助尽可能多的帮助，我知道一个人和集体不能分开，良好的团队精神创造良好的效果。
在此期间，我也深深地意识到自己的许多缺点，在提交订单时我的错误尤为明显，经常收到单位的白条警告，航空公司的政策意识不够到位，情绪控制不能做到使客户满意。对于这些问题，我将在长期逐步调整自己的心态，用温柔的语调，尽可能专业的服务让客人满意，鼓掌，让我们吴达民航呼叫中心前台工作人员可以成为一个模型的同行！
对于自己的缺点，我最初编制了以下计划：
1、仔细总结提交注意事项，如更改价格，计数返回确认机器构建正确的燃料。
2、请记住发送保险不参加积分等。
3、以新客户保持信息，奇怪的客户主动做他的卡，说明做卡的好处和我公司推出的优惠活动，确保公司的利益在实际的前提下客户最方便。
4、注意票的位置，降低工作压力下楼送同事。
5、注意，特殊不能滑动，每次退款时都要仔细检查，仔细阅读原始记录以查看状态等。
售票工作总结【篇3】
作为一名车站售票员，工作内容主要是负责售票和咨询服务。一个良好的售票员应该具备专业技能、良好的服务态度和高效率。以下是本人对车站售票员工作的总结。
一、专业技能
首先，售票员需要熟练掌握车站的运营情况以及票务信息，如列车时刻表、票价标准、电子客票系统等。熟练使用电脑，轻松处理大量的售票业务，确保数据准确无误。同时，学会处理各种售票问题，掌握退票、改签等业务操作。
二、良好的服务态度
售票员要接受顾客的不同需求，用耐心及专业知识回答乘客的各种问题，并提供最专业并且便利的解决方案，始终保持礼貌和微笑，亲切地与乘客沟通，耐心解答他们的问题。同时，要求自己保持良好的形象，穿戴整齐干净，始终给乘客以良好的印象。此外，还需要关注并解决乘客的忧虑和问题，充分提升客户的体验。
三、高效率
高效完成售票任务，减少排队等待时间，并尽可能为顾客提供更多方便快捷的方式。售票员要适应车站高峰期，及时处置、疏导人群，以保证乘客安全。在工作高峰期，要敢于扛起责任，保证售票质量和效率高水平。
总结
作为售票员，需要具备专业技能、良好的服务态度和高效率，充分为乘客提供便利快捷的服务。只有做好以上三点，才能取得良好的工作业绩，同时也将为车站形象和乘客之间的信任添光加彩。
售票工作总结【篇4】
铁路售票员工作总结
作为一名铁路售票员，我认为这个职业既有挑战，也有乐趣。在过去的一年里，我积极投入工作，努力提升自己的业务水平和服务质量。通过不断学习和提升，我得到了许多宝贵的经验，下面我将根据实际情况详细介绍一下我的工作情况。
首先，作为售票员，我们的主要职责是负责旅客的车票销售。我会耐心地向旅客解答关于车票价格、车次和座位的问题，并根据旅客的需求为他们选择合适的车次和座位。在这个过程中，我深深体会到了耐心和细心的重要。有时候，旅客可能会发出不满的声音或是提出一些棘手的问题，但是我们需要保持冷静，倾听并解决他们的问题。我尽可能主动地为旅客提供帮助，以确保他们的出行顺利。
其次，除了销售车票，我们还需要处理退票和改签的事务。这需要我们熟悉退票和改签的规定，并高效地为旅客办理相关手续。在退票和改签的过程中，我们需要与旅客进行有效的沟通，并根据实际情况灵活处理。退票和改签有时会引发一些纠纷和抱怨，但是作为一名售票员，我们需要保持专业、友善的态度，并用耐心和解的方式解决问题，以让旅客满意。
另外，作为售票员，我们还需要处理售票机的故障和维护。这需要我们熟悉售票机的使用方法，并能够进行日常的维护和保养。在遇到故障时，我们需要快速定位问题并解决。这需要我们具备一定的技术知识和动手能力。在过去的一年里，我参加了相关的培训和学习，提升了自己的技术水平，为顺利处理售票机的故障提供了保障。
此外，作为一名售票员，我还注重与同事之间的配合和团队合作。我们会相互帮助，互相关心。我们会积极交流工作中的经验和问题，并共同探讨解决方案。在工作中，我时刻保持良好的沟通和互助精神，为保障工作的高效开展做出了贡献。
总的来说，作为一名铁路售票员，我深知自己的责任重大。通过不断的努力和学习，我提高了自己的业务水平和服务质量，更好地满足了旅客的需求。我相信，作为一名售票员，只要我们认真对待工作，努力提升自己，我们就能为旅客提供更好的服务，为铁路行业的发展贡献自己的力量。我将继续努力，不断进步，做一名更优秀的售票员。
售票工作总结【篇5】
航空售票柜台工作总结
航空售票柜台是民航业的一个重要岗位，在旅客的机票购买流程中扮演着至关重要的角色。在这个位于国际机场的工作岗位上，我获得了丰富的工作经验和宝贵的经验教训，通过本篇文章，将我的工作经验和感悟分享给大家。
1. 自信和专业是卖出机票的基本要素
在机场售票岗位，旅客的规模和询问面是非常大的，每个旅客的要求都不同。一个售票员需要反复询问旅客的意愿和需求，同时给出足够的建议，帮助旅客做出最适合他们的决定。因此，售票员必须有着高超的沟通技巧和充分的专业知识。
在这份职业中，自信和专业是非常重要的。售票员需要在不断与旅客交流的过程中维持其自信和专业性。即使是面对复杂的情况，售票员也需要快速而有序地处理，确保能给旅客及时准确地信息。
2. 细致入微的服务能力是树立好品牌形象的关键
一个航空公司能否具有国际影响力和优质的品牌形象，取决于售票员和其他工作人员对于旅客服务的态度和质量。在航空售票柜台中，售票员的服务质量、态度和技巧对于旅客的观感有着直接影响。
因此，在售票员的工作中，细致入微的服务态度和能力是必不可少的。售票员需要耐心地听取旅客的要求和状态，帮助旅客安排合适的行程，并在旅途中提供专业的协助和辅助服务。这些服务细节，都能够为航空公司树立良好的品牌形象，成为吸引旅客选择这家公司的重要原因。
3. 团队合作是卖出机票的关键
在售票员的工作中，团队合作不仅是必不可少的，而且是卖出机票的关键。每个售票员需要与客户进行独立交流和处理，同时要根据航空公司的安排和规定进行操作。因此，售票员需要与同事紧密合作，互相交流信息，共同应对各种复杂情况，提供更加周到有序的服务。
一个高效的团队合作能够为旅客提供快速安全的服务，并为航空公司提供更加精细的资源管理。 因此，一个成功的售票员需要具备强烈的团队意识，并在与同事之间建立良好的沟通和协调工作。
4. 提高工作效率是卖出机票的关键
在航空售票柜台中，处理高科技工具和信息和解决各种问题并提供更好的服务是不可避免的，提高工作效率也是卖出机票的关键之一。售票员需要在尽可能短的时间内解决旅客的问题，因此需要灵活掌握各种工具和技巧，最大程度地提高效率，为旅客提供更加便捷的服务体验。
在售票员工作的实践中，如何提高工作效率并不简单。这需要对不同的工作任务进行分工和计划。售票员在处理机票的工作中，需要有明确的工作计划和工作流程，选择更加高效的工作方式和处理过程，以确保在高效率的情况下为旅客提供高质量的服务体验。
在这个航空售票柜台的工作中，我学到了许多有用的习惯，如清晰而高效的沟通、细致入微的关注每个旅客需求、团队合作和提高工作效率。通过这些经验，我可以成为一名高效而且专业的售票员。这些值得分享的工作经验应该可以帮助在这个领域工作的朋友们走向成功。
售票工作总结【篇6】
售票员是承担着车站、景区、电影院等售票工作的人员，他们是服务于大众的窗口人员。我在一家电影院担任售票员已经有一年半的时间了，最近终于转正了。在这段时间里，我经历了很多，学到了很多宝贵的经验和教训。以下是我个人对这一段经历的总结。
作为售票员，最重要的是要具备良好的服务意识和沟通能力。我清晰地记得刚开始上岗时的紧张和不安，因为第一次面对大量的客户和快节奏的工作环境。但是逐渐地，我学会了与客户进行有效的沟通，尽力满足他们的需求。我学会了微笑面对每一个客户，即便在工作高峰期也要保持耐心和专业。通过与客户的互动，我发现大家都是平常人，简单的微笑和问候可以化解大多数的矛盾和不适。我明白了服务的重要性，也逐渐成长为一名能够给予客户良好服务的售票员。
作为一名售票员，要具备细心和准确的工作态度。在接待大量客户并为他们购票时，不可避免地会出现一些差错。一个小错误可能导致不满的客户和解释的麻烦。因此，我在工作中时刻保持警惕，确保购票过程中没有任何瑕疵。我会仔细核对客户提供的信息，确保票务正确。同时，我也学会了善于利用技术帮助我提高工作效率。例如，我使用电脑系统和软件快速完成售票流程，并自行整理客户购票记录，以备后续查询。这样，不仅提高了工作效率，也降低了出错的概率。
作为售票员，要持续学习和增强自己的专业知识。虽然售票员的工作看起来简单，但背后却需要一定的专业知识。我会定期研究电影院上映的新片，了解各个片名、演员和电影时间。这样，当客户询问时，我能快速地给出相关信息，增强客户对我工作的信任。同时，我也会关注政策法规的更新和变化，确保自己的工作符合规定。还有，我会参加电影院组织的培训和学习交流活动，不断提高个人的专业素养，为公司的发展贡献力量。
作为售票员，要积极参与团队工作。团队合作对于一个售票员来说是至关重要的。我与同事之间互相协作，共同解决问题，确保工作的顺利进行。在高峰期，我们会相互帮助，分工合作，以应对潮水般的客流量。我们互相鼓励，共同进步，从而形成了一个紧密、和谐的团队。我们共同为公司发展努力，共同为顾客提供更好的服务。
通过这一段时间的工作经历，我在服务意识、沟通能力、细心程度、专业素养以及团队合作方面都有了大幅度的提升。我更加明白了售票员背后工作的重要性，也更加认清了自己在这个岗位上的责任。我会继续努力，不断提高自己的专业素养，为公司的发展做出更大的贡献。同时，我也希望通过自己的努力和付出，给客户带来更好的购票体验，成为一名受人尊敬和信任的售票员。
售票工作总结【篇7】
1、20xx年售票员个人年终总结
时间一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节奏，我已在公司工作快一个月了，在这段时间我领悟到收获到很多知识，这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要意义，工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。
来西北部客运站一个月了，现在对这里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担心，不知如何与同事共处如何做好工作，每天上班都要和各种各样的人打交道，有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的心情狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，特别是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有很多都不讲理，但依然要保持平和心态，心情特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。
很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负责任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。
在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，我将努力提高自身素质，克服不足，兢兢业业做好本职工作，热情，积极，认真的完成岗位职责，学无止境，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将坚持不懈努力学习，提高自己解决问题和突发问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极，热情的对待每一个客人。
2、20xx年水利部门售票员个人年终总结
20xx年是十二五开局之年，作为水利部门售票员，一年来在套闸所各领导和同事的帮助下，认真贯彻落实套闸所的一系列文件精神，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，能够加强自身爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，全身心地投入到工作中去，立足本职，求真务实，脚踏实地，圆满的完成了本职工作，现将一年来的工作总结如下：
一年来，在工作中我主要在窗口针对船舶进闸出闸售，24小时上班制，随叫随到，作为窗口部门，我用微笑迎接每一位船舶师傅,将那来有迎声,问有答声,走有送声的服务理念牢记心间。一年来我用责任心和道德感铸就了我们窗口全新的服务理念,长期的工作感情让我把服务两个字埋藏在心间,是信任和真诚让我永不忘记服务宗旨！工作中我把客户的表扬当作是一种激励把批评当成是教训,细节决定成败,我努力把握每一个细节，经过在实际工作中不断的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关的电脑操作以及规章制度，竭尽全力将售票工作做细、做好、做精。
一年来在窗口服务中我还不只是低头拉车还抬头看路，做到目标明确，工作重点突出，工作中理清思路，分清主次，注重实干，在售票的点滴工作中培养自己爱岗、敬业、奉献的品质，注重服务意识的提高，强化自身素质的不断提升，注重个人电脑操作业务素质的不断提高，坚持向书本学、向实践学、向有经验的同志学，以人为镜，不断完善自己，有力促进售票工作服务水平上新台阶。
一年来为了促进售票工作的高效进行，不让船舶师傅久等，打开售票工作的新局面，我们进行了一系列业务训练和制度落实，提高了服务水平，赢得了船舶师傅的广泛赞誉，为打造口碑窗口提供了动力。
一年来窗口服务中我逐渐养成了成熟干练的作风及吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神，在工作中我心系船舶师傅，认真负责，任劳任怨，坚持学习、勤于思考，知难而进，勇于拼搏，具有很强的事业心和责任感，在政治上，我思想坚定，深刻学习和贯彻党的精神，积极参加业务训练；在做人上，我处世严谨，严于律已，宽以待人，善于团结同志，具有良好的协调能力，善于从工作中享受工作带给自身的快乐和欢笑，在窗口工作的这些年不仅提高了我的业务能力也培养了坚毅、顽强、任劳任怨的品质，我能把困难当成挑战、把吃苦看做磨练，遇事不含糊、办事不拖沓。
一年来取得了一定的成绩但是也存在了一些不足之处，如工作的主动性不够，服务态度不够热情，心态还需调整好，在下年的工作中我将以身作则，身先士卒，紧紧围绕窗口实际，做实、做细、做好售票工作，力争在工作中形成动力，在创新中增加压力，在与船户交往中凝聚合力。以饱满的热情，周到的服务，耐心的解答提高窗口服务水平。
总之，回顾20xx年，感叹时间飞逝，让自己的脚步显得如此匆忙，也发觉自己在不轻易间成熟了许多。怀着感恩的心感谢领导对我的信任和帮助，我定要加倍努力迎接新一年的挑战。
3、20xx年公交售票员工作总结
一年来，在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热情帮助和大力支持下，立足本职
工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。
一、努力学习，不断提高自身素质根据安排，我先后认真学习了有关法律法规及驾驶方面的知识，特别是结合今年的整顿机关作风活动，进一步学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，从而使自身素质有所提高，达到了“学以立德，学以增智，学以致用”的目的。
二、钻研业务，安全行驶我积极参加了安全培训12期，并认真学习和钻研驾驶专业知识，不断提高驾驶技能。在工作中，我牢固树立“行车万里，安全第一”的目标，对车辆及时检查、维修，确保安全出车，文明驾车。
三、严格自律，努力搞好服务我严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，服务调度，听从指挥，自觉维护单位和个人形象。
四、爱护车辆，勤俭节约我经常保持车辆的完好与整洁，认真坚持“三检”、“一保”制度，努力做到了“三清”、“四不漏”。努力达到励行节约的目的。
总之，一年来，通过认真学习，我安全驾驶并取得了一定成效。但是与领导与同志们的要求相比，还存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改进，扬长避短，争取在新的一年里更上一个新的台阶。
4、20xx年售票员工作总结
本人XXX自20xx年7月2日以来一直担任前台机票售票员工作，在此之前曾先后在北京以及武汉从事相关工作。正是因此，我对前台的岗位责任和应注意的事项有比较明确的认识，一直以来，我都是遵照武大民航呼叫中心国内岗位责任制来进行工作安排的，无论什么时候，我都努力完成预期的目标和预定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服务态度！
在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成的。我努力推进定房服务，将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚，正因为我的努力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾得到大会表扬，还获得过定房奖励，而且，我的保险的单量也不在下风。当然，这些并不是我一个人努力的结果，而是全组共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得非常荣幸，在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众。另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的，对于上级交代的任务我都尽力的完成.，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避免类似错误再犯，这样不仅近一步巩固自己的业务知识，还能有效的帮助其他的同事，使错误率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都积极向资历老的员工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，一个人永远和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成绩。
在此期间，我也深刻的认识到自己很多的不足之处，其中在提交定单上我的错误尤其明显，经常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策认识还不够到位，情绪的控制也不能做得让客户满意。对于这些问题，我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服务尽量让客人满意，叫好，让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！
针对自己的不足之处，我先初步拟订了如下计划：
1.认真总结提交时的注意事项，如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。
2.要谨记送保险不参加积分等等。
3.做到新进客户要维护资料，陌生客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动，在保证公司利益的前提下，切实的给客户最大的方便。
4.注意送票地点，减轻楼下派票同事的工作压力。
5.注意特价不能刷卡，每次退票的时候要仔细审核，仔细提原始记录看状态等等。
5、20xx年售票员工作总结
光阴荏苒，又到了一年收官之际。一年时光不知不觉中悄然流逝，回顾今年的工作，很荣幸加入香茗这个大群众，能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到了不少的知识。进入香茗以来我心中最大的感受便是要做一名合格的售票员不难，但要做一名优秀的香茗人就不那么简单，还有很多需要学习、明白、实践。恰好有这全年度工作总结结的机会，对自己的工作进行全面具体的分析、总结，使自己更好的发现问题，查找不足，为以后的工作打好基础。
作为香茗大剧院的一员，对公司的各项工作有基本的全面了解。虽然乍看起来，售票的工作复杂度不高，但事无巨细。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得职责心和发奋。
售票方面，热情周到给客人带给售票服务，耐心仔细解答客人提出的相关咨询问题。
售票工作总结【篇8】
售票员转正个人总结
在过去的一段时间里，我一直担任售票员的职务。从最初的新人到现在的转正员工，经历了很多的挑战和成长。在这个人生的旅程中，我学到了很多宝贵的经验和教训。在此，我将总结我这段时间的工作经历，分享给大家。
作为售票员，我深刻体会到了客户服务的重要性。售票员是作为公司与顾客之间的桥梁，直接接触顾客是我们重要的工作职责。与顾客交流时，我始终保持微笑和耐心，尽力回答顾客的问题。我了解到，只有通过积极的沟通和卓越的服务，才能赢得顾客的信任和满意。因此，在接触顾客时，我努力保持专业、友善和耐心，确保每位顾客都能感受到我们公司的热情和关怀。
我意识到了工作中的团队合作的重要性。作为售票员，我们通常与其他部门的员工一起工作，如安保人员、销售人员等等。在与他们的合作中，我学会了如何与他人合作、倾听别人的意见和尊重别人的观点。共同努力和协作对于完成工作任务是至关重要的。我学会了与他人协商并解决问题，在工作中建立起强有力的工作关系。通过与团队合作，我深刻认识到团队的力量和合作的重要性。
在这段时间的工作中，我也深刻认识到了时间管理的重要性。作为售票员，我们面临大量的客户和流程。为了保证工作的顺利进行，我学会了合理安排时间，分配合理的任务，并根据工作的紧急程度来优先安排工作。通过良好的时间管理，我能够更加高效地完成工作任务，提高工作效率。
我还学到了如何处理不同的挑战和压力。作为售票员，我们时常面临各种各样的挑战和压力。这可能包括人流量的增加、客户的急需和其他的不可预见的情况。在这些困难面前，我学会了保持冷静和镇定，并找到解决问题的方法。我明白只有通过积极的态度和沟通，我们才能够应对并解决这些挑战。因此，我学会了保持乐观的心态，勇敢面对困难并从中成长。
回顾这段时间的工作经历，我非常自豪能够成为一名售票员。在这个岗位上，我学到了很多有价值的经验和教训，锻炼了我的专业能力和人际技巧。通过与顾客和团队合作，我不仅提高了自己的能力，也为公司的发展做出了贡献。
在未来的工作中，我将继续努力改善自己的技能和专业知识，并继续为公司的成功做出努力。我相信，通过自我不断地学习和成长，我将能够更好地为顾客提供优质的服务，并为公司的发展做出更大的贡献。
这段时间的工作经历让我受益匪浅。作为一名售票员，我学到了很多宝贵的经验和教训，锻炼了自己的能力和素质。我深信，通过不断的学习和努力，我将能够在未来的工作中继续取得更大的成就。感谢大家的支持和鼓励，我将继续为公司的发展做出新的贡献。
售票工作总结【篇9】
本人XXX自20xx年7月2日以来一直担任前台机票售票员工作，在此之前曾先后在北京以及武汉从事相关工作。正是因此，我对前台的岗位责任和应注意的事项有比较明确的认识，一直以来，我都是遵照武大民航呼叫中心国内岗位责任制来进行工作安排的，无论什么时候，我都努力完成预期的目标和预定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服务态度！
在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成的。我努力推进定房服务，将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚，正因为我的努力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾得到大会表扬，还获得过定房奖励，而且，我的保险的单量也不在下风。当然，这些并不是我一个人努力的结果，而是全组共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得非常荣幸，在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众。另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的，对于上级交代的任务我都尽力的完成.，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避免类似错误再犯，这样不仅近一步巩固自己的业务知识，还能有效的帮助其他的同事，使错误率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都积极向资历老的员工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，一个人永远和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成绩。
在此期间，我也深刻的认识到自己很多的不足之处，其中在提交定单上我的错误尤其明显，经常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策认识还不够到位，情绪的控制也不能做得让客户满意。对于这些问题，我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服务尽量让客人满意，叫好，让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！
针对自己的不足之处，我先初步拟订了如下计划：
算返点、确认机建燃油的正确。
2.要谨记送保险不参加积分等等。
3.做到新进客户要维护资料，陌生客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动，在保证公司利益的前提下，切实的给客户最大的方便。
4.注意送票地点，减轻楼下派票同事的工作压力。
5.注意特价不能刷卡，每次退票的时候要仔细审核，仔细提原始记录看状态等等。
5、20xx年售票员工作总结
光阴荏苒，又到了一年收官之际。一年时光不知不觉中悄然流逝，回顾今年的工作，很荣幸加入香茗这个大群众，能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到了不少的知识。进入香茗以来我心中最大的感受便是要做一名合格的售票员不难，但要做一名优秀的香茗人就不那么简单，还有很多需要学习、明白、实践。恰好有这全年度工作总结结的机会，对自己的工作进行全面具体的分析、总结，使自己更好的发现问题，查找不足，为以后的工作打好基础。
作为香茗大剧院的一员，对公司的各项工作有基本的全面了解。虽然乍看起来，售票的工作复杂度不高，但事无巨细。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得职责心和发奋。
售票方面，热情周到给客人带给售票服务，耐心仔细解答客人提出的相关咨询问题。熟
