小学英语工作总结

小学英语工作总结(分享十三篇)。

范文的写作架构不外乎是引言、主体和结论三个部分。对大多数人而言，写作文档往往感到无从下手，不知道该如何下笔。因此，范文的使用变得越来越普遍。在本文中，笔者详细介绍了关于“小学英语工作总结”的各种信息。

小学英语工作总结【篇1】

一、政治思想

我热爱并忠诚于人民的教学事业，教学态度认真，教风扎实，严格遵守学校的规章制度。坚持每周的政治学习和业务学习，紧紧围绕学习新课程，构建新课程，尝试新教法的目标，不断更新教学观念。注重把学习新课程标准与构建新理念有机的结合起来。更新观念，丰富知识，提高能力，以全新的素质结构接受新一轮课程改革浪潮的“洗礼”。

我喜爱并关心我的学生，不但在生活上、学习上关心爱护他们，还教育他们懂得做人的道理，形成正确的是非观。班级规章制度明确，奖惩措施到位，呈现出乐于助人、勇挑重担、互帮互助的良好班风。

二、教育工作

作为班主任，我深深懂得教师的一言一行都影响着学生，对学生起着言传身教的作用。所以在工作中我一直遵循“严要求，高标准”的指导方针。

正确的学习习惯，劳动习惯和文明礼仪习惯。

2、发挥“小干部”的大作用：大胆放手使用班干部，通过制定班级管理制度，对学生各方面做出了严格要求，班内形成了团结向上的优良班风。

3、经常与任课教师取得联系，了解学生的学习情况，协同对学生进行学习目的教育，激发学习兴趣，培养刻苦学习的意志，教会学习方法，学好各门功课，并掌握学生的课业负担量。

生活习惯。

5、经常与家长保持联系，互通情况，取得家长的支持和配合，指导家长正确教育子女等。

通过以上工作，本班学生纪律、学习、生活习惯、日常行为规范等都有了较大转变，为今后的教育教学工作打好了基础。

三、教学工作

（一）发挥教师为主导的作用

1、备课深入细致。平时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握难重点。在制定教学目的时，非常注意学生的实际情况。教案编写认真，并不断归纳总结经验教训。

教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点，突破难点。

3、坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。听公开课多次，本学期，自己在多位有经验的老师的指导下，代表学校进行了英语教学设计的展示，从这个活动中我积累了不少宝贵的经验，使我明确了今后讲课的方向和以后英语课该教什么和怎么教。

4、在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。对于学困生能做到面批并及时耐心的指导。

（二）调动学生的积极性。

在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的表现形式，使他们形成自己不同的风格，不强求一律。有意识地以学生为主体，教师为主导，通过各种游戏、比赛等教学手段，充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养了创造性思维方式，变“要我学”为“我要学”，极大地活跃了课堂气氛，相应提高了课堂教学效率。

（三）做好后进生转化工作

作为教师，应该明白任何学生都会同时存在优点和缺点两方面，对优生的优点是显而易见的，对后进生则易于发现其缺点，尤其是在学习上后进的学生，往往得不到老师的肯定，而后进生转化成功与否，直接影响着全班学生的整体成绩。所以，一年来，我一直注重从以下几方面抓好后进生转化工作：

1、用发展的观点看学生。

应当纵向地看到：后进生的今天比他的昨天好，即使不然，也应相信他的明天会比今天好。

2、因势利导，化消极因素为积极因素。

首先帮助后进生找到优、缺点，以发扬优点，克服缺点。其次以平常的心态对待：后进生也是孩子，厌恶、责骂只能适得其反，他们应该享有同其它学生同样的平等和，也应该在稍有一点进步时得到老师的肯定。

3、方法得当，效果明显。

孩子学习成绩不好，孩子、家长、老师都是非常苦恼的。但家长和孩子往往束手无策。所以作为教师要多与他们沟通辅导的方法。使家长能按照老师的方法对孩子进行辅导。另外，对学困生要多进行耐心的辅导，一遍不会讲两遍，两遍不会讲三遍，而且要把知识反复巩固。“熟能生巧”这句话在这里最合适不过了。只要看到学生努力进步了，那老师再多的付出也是值得的。

总之，一年来，干了一些工作，也取得了一些成绩，但成绩只能代表过去，工作中也存在着一些不足，如：学生学习两极分化还是比较严重，行为习惯还不够规范等，在今后的工作中，我一定要发扬优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩。

小学英语工作总结【篇2】

基础教育阶段英语课程的任务是：激发和培养学生学习英语的兴趣，使学生树立自信心，养成良好的学习习惯和形成有效的学习策略，发展自主学习的能力和合作精神。什么样的英语课堂才是充满生命力的课堂？这是《英语课程标准》对英语教育工作者赋予的新的内涵。

《英语课程标准》中特别强调“培养学生的观察、记忆、思维、想象能力和创新精神”，特别注重素质教育，强调英语教育应该促进学生素质的全面发展，增强实践能力和创新精神。因此，英语课程的目的不仅仅是培养学生的语言能力，而且要培养学生思维能力、想象能力和创新能力。在教学过程中，我特别重视培养学生的创新能力。在培养学生的创造能力方面，我坚持做到以下几点：

一、激发兴趣，增强学习英语的自信心

1、俗话说，“兴趣是最好的老师”。一节课，学生爱不爱上，关键看它能否激起学生的学习兴趣。在教学过程中，老师应该安排一些兴趣活动。如：唱歌、游戏、绕口令等，运用这些灵活的教学方法，让学生在“乐中学”又在“学中乐”。在我们的日常生活中，成功总是结伴而行的。那么教师就应该在教育调动学生的情绪，让他们在很愉悦的气氛既学到了知识又娱乐了心情。

小学生课余生活丰富多彩，在日常生活中经常接触到一些带有英文字样的物品。我引导学生，提醒他们注意生活中的点点滴滴。如收集带有英文的广告商标，平时多听学唱一些英文歌曲，扩大知识视野，在潜移默化的过程中，感受一点实实在在的英语。

2、用简洁、明快、风趣的语言创造轻松愉快的课堂。课堂上，教师精力充沛，情绪饱满，讲课时面带微笑，对学生热情而有耐心。学生答对时，老师记得常说“Good；Yes；Ok；Welldone；Thankyou；Youaregreat；Wonderful”如果学生说错了，老师要说“Tryagain；Don"tworry。”学生觉得很难表达而想放弃时，教师会鼓励说“Tryyourbest。”所以学生回答问题时就无后顾之忧，课堂发言会积极踊跃。

3、多鼓励学生。教师对学生的表扬能提高学生学习的积极性，在学生的心里发展过程中将会逐步转化为学习的动力，产生意想不到的学习效果。鼓励和表扬的方式有很多，对单个回答问题好的学生，我会说“Verygood”，“Itisright”。或者是全体学生为某个学生答对了问题而集体鼓掌或齐声说“right”，“great”等。

4、小学生虽然语言天赋和学习能力存有差异，但是每个学生都有潜在的创造力。这种潜能一旦被激发起来，将给他们的语言学习带来新的动力。英语学习也就会主动、积极而有成效。其中语言学习的自信潜能是最重要的。例如，小学生开始学英语时，往往出现较大的`好奇心和新鲜感，而随着学习的深入、词汇量的扩大，有时会出现单词遗忘、混淆的现象。这时，最初那份新奇感消失，厌烦感产生，潜在的自信可能被自卑感所替代。出现这种情况后，我及时引导，点拨学生，告诉他们遗忘是学习中出现的正常现象，不必担忧；并教给学生科学记忆的方法，如把单词分门别类，归纳总结。学生发现并发掘出自己的记忆能力，能熟记英语单词，增强了英语学习的自信心。

二、创设语境，鼓励学生大胆说英语

小学英语学习以听说为主，充分体现出语言的交际能力。因此，小学生若要具备初步的英语听说能力，就得主动投入英语学习语境，以便有效地提高英语思维的灵敏度。例如，学生在学英语时往往表现出两种心态：既想学好又怕学不好，既想参与又怕“出丑”，这时，我鼓励学生只管大胆开口说，大胆参与，不必顾忌因暂时出现言语错误而引起的哄堂大笑。=

三、拓展思维空间，提升语言学习想象力

小学生想象丰富，有时会奇思异想，这种潜能若能有效挖掘，将给英语学习带来飞跃。学生的想象力越丰富，对文章的理解就越有创见。因此，在英语英语教学中，我利用一切可供想象的空间，挖掘发展想象的潜在因素，引导学生由单一思维向多向思维拓展，既注重求同思维的培养，更注重求异思维品质的塑造。

作为一名小学英语教师，我认真学习《英语课程标准》，树立起小学英语的创新教学观念，明确小学英语创新教学的目标，充分研究教材中的英语创新教学因素，大胆探索设计小学英语创新教学形式，让学生在轻松愉快、形式新颖的教学活动中，大胆展开想象，创造性地使用语言。通过这些努力，我发现学生的创新能力明显提高。

小学英语工作总结【篇3】

眨眼之间，一个学期过去了，总的来说，我在这个学校已经工作了四年多了，由当初的的不成熟到此刻的成熟，的的确确有了很多的改变，也有很多的感触，现将本学期的工作总结如下：

一、政治思想方面：我认真学习新的教育理论，及时更新教育理念，用心参加继续教育与校本培训。在学习的过程中自我也积累了不少别人的经验，也了解到新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们务必具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重群众的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。

二、教育教学方面：要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下方的工作：

1、课前准备：备好课。备课不仅仅仅是备教材，备教学步骤，真正的是要备到学生，想学生所想，他们喜欢什么样的课，什么样的课才吸引他们，上课过程中学生遇到类似的状况会有怎样样的反应，而教师又要根据学生的反应作出相对应的反应。

2、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，那样就避免了以往要学生掌握过多资料，产生畏难情绪的缺点，同时掌握知识的逻辑，新旧知识的联系，明白让学生学好当前知识，要从哪方面下手，应补充哪些资料，怎样才能教好。

3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。二年级学生刚接触英语不久，对学习英语有极大的兴趣，因此课堂气氛必须要活跃，以吸引他们的注意力;五年级学生已经学习了两年英语，他们对学习英语有持续的兴趣，渴望学到更多的英语知识，因此在备课是就应注重对语法的讲解。

4、思考教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

5、课堂上的状况。我注重组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其持续相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学英语的兴趣，课堂上游戏，歌曲结合，布置好家庭作业，让学生回家读读英语，说说英语。

6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控潜力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生回家不肯读书，复习，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮忙工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮忙整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重。

7、用心参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。本学期我继续担任我校“跨越式发展试验班”二年级一班的英语老师，每月我都用心参与课题组组织的听课评课活动，受到了课题组老师的好评。

8、热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系促进了学生的学习。对占相对多数的中差生，我变嫌弃为喜爱，变忽视为重视，变冷漠为关注，变薄待为厚待。我注意帮忙他们找到优、缺点，以发扬优点，克服缺点。其次是以平常的心态对待：差生也是孩子，厌恶、责骂只能适得其反，他们应享有同其它学生同样的平等和民主，也应享受到优秀学生在老师那儿得到的爱。

9、在班级上搞英语活动，例如猜单词、背单词比赛、唱英文歌曲比赛、讲英文小故事比赛、英语手抄报比赛等等，让学生在多样化的比赛活动中增加知识，提高兴趣，增强学习英语的信心。十一月份，我在五年级同学中间广泛开展了“英语单词大比拼”竞赛活动，并评选出了优秀的学生为他们颁发了奖状。本学期，我所教的二、五年级同学参加“期望之星”大赛均取得了优异成绩。

10、加强对学生的口语锻炼，在平时的课间或放学时多和学生聊聊天，说说英语，让他们把学会的英语用于生活中，用在适当的场合。

11、制定好复习计划，并能认真备好复习课，制定复习计划并付诸于教学过程中。同时能够认真布置和批改课后作业，争取不让作业成为学生的一种负担。

“金无足赤，人无完人，”在教学工作中我仍难免有缺陷，例如，课堂语言平缓，语言不够生动，在严格要求学生的同时对待学生还不够亲切……等。同时，在工作中，我意识到，人只要有一刻的松缓，一刻的懒惰，你就会退步，就会落后，但别人却在不断的前进。所以，不但是对学生，要严格要求。对自我，也要严格要求，要学会不断反思自我，不断提高自我的水平。在以后的日子里，我会在今后的教学过程中逐步改正和完善教育教学方法，争取更大进步，早日成长为一名合格的英语教师。

小学英语工作总结【篇4】

年终工作总结报告

尊敬的领导，各位老师：

大家好！值此岁末年终之际，我荣幸地向大家呈上我的小学英语教师年终工作总结报告。回首这一年的教育教学工作，我深感肩上的责任和重任，同时也为自己的成长与进步感到自豪。在全体同仁的大力支持和帮助下，我的教学水平和工作效率有了显著提高。以下是我本年度的教育工作总结。

一、教学内容和方法的完善

今年，我紧跟教育发展的潮流，针对小学三年级学生的英语学习特点，通过教育学习资料的积累和教学方法的不断探索，不断完善了自己的教学内容和方法。我重视利用多媒体教学设备，结合课本内容和生活实践，将抽象的英语知识形象化，使学生更容易理解和掌握。我重视让学生积极参与课堂，通过小组合作、角色扮演和游戏等方式，激发学生学习英语的兴趣，提高了教学效果。在课堂上，我注重灵活运用各种教学方法，结合学生的实际情况进行巧妙引导和讲解，帮助学生更好地理解和使用英语。同时，我也通过分层教学，让每个学生都能够获得合适的学习任务和适当的指导，提高了教学质量和学生的学习效果。

二、学生管理的改进

在本年度的学生管理工作中，我注重与每一个学生建立良好的师生关系，尊重学生的个性差异和学习需求。我利用母语辅导时间，耐心倾听和解答学生的问题，及时反馈学习情况，鼓励学生勇敢地发言，培养他们的自信心和语言能力。我通过班会和家长会等形式，与学生家长保持密切的联系，及时反馈学生在学校的表现和学习情况，共同关注学生的综合素质发展。我还积极参与学生的课外活动，组织各类英语角、演讲比赛等活动，培养了学生的团队合作精神和交流能力，丰富了学生的校园生活。

三、个人学习和进修

在本年度的工作中，我深感教师的能力提升和专业素养的重要性。为了不断提高自己的教育教学水平，我积极参加各级培训和教学研讨活动，学习先进的教学理念和方法，不断更新自己的知识结构。我还积极购买相关的教育书籍和教学资料，进行自主学习和研究，在备课过程中深入思考，与同事们进行经验交流和互动，不断改进自己的教学模式和方法。我相信只有不断学习和不断进步，才能更好地完成自己的教学工作，更好地发挥作用。

四、心得体会与展望

在过去的一年里，我始终保持教育教学事业的热情和追求，不断完善自己，不断提高自己的业务水平和专业素质。通过不懈的努力，我在教育工作中获得了一定的成果，并得到了学生和家长的认可和赞扬。但是，我也深感自己的不足和不完善之处，包括对教育理论的深入研究和教学能力的进一步提高等方面，我将继续努力改进和提升。

展望未来，我将继续保持学习的态度，不断充实自己，提高自己的教学水平和专业能力。我将认真研读最新的教育教学理论，运用到实际的教学过程中，不断创新和探索。我将加强与学生的沟通交流，了解他们的学习需求和困难，根据他们的特点和情况，有针对性地提供帮助和指导。同时，我也将积极与同事们进行合作，共同提高教育教学质量，为学生的成长和发展提供更好的服务。

在过去的一年里，我在教育教学工作中有所收获，同时也面临一些问题和挑战。但我相信，在全校和领导的支持下，我将不断努力，不断完善自己，为同学们提供更好的教育教学服务。感谢大家的聆听！

以上就是我对本年度小学英语教师工作的总结报告，小编感谢您的阅读！

小学英语工作总结【篇5】

2009已经从我们指缝间不经意地溜走,一百多个孤军奋战的日子也随之画上了句号。不管这个句号是否圆满，只要尽力，就不后悔。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，现将本学期的工作做如下总结：

一、思想方面：本人坚持党的四项基本原则，全面贯彻教育教学方针。认真学习《教育法》、《教师法》、《中小学教师日常规范》。积极参加学校的政治理论学习，及时记笔记。注重学生的思想政治教育,坚持把思想政治教育贯穿于教学活动之中。我积极参加各种学习培训。时时做到教书育人、言传身教、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生。作为一名教师自身的师表形象要时刻注意，我在注意自身师表形象的同时非常重视对学生的全面培养。在工作中，我积极、主动、勤恳、责任性较强。在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。

二、教学方面：本学期我担任四个年级的英语教学工作。面对这群成绩参差不齐，连读完整句子都有问题的学生，要提高教学质量，关键是上好课，备好课。课前，我认真钻研教材，阅读大量相关材料进行备课；课堂上组织好教学，关注全体学生，注意信息回馈，调动学生学习的积极性，激发学生的学习兴趣，创造良好的课堂气氛，课堂提问面向全体学生，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，减轻学生的负担。

要提高教学质量，还要做好课后辅导工作。用平常心对待后进生，在课堂上对他们的点滴进步给予大力的表扬，课后多找他们谈心、交朋友，让他们知道：只要想学，认真学，老师也就帮助你。帮助他们树立信心，激发他们学习英语的兴趣。同时，开展小组帮教的形式，让优生帮后进生，大家一起进步。

三、学习方面：要给学生一滴水，老师就要长流水。因此，我不断学习新的知识，掌握现代教学工具的使用方法，还要通过各种媒体获取信息，更好的关注、引导学生成材。我相信只有永远持有一颗上进心，我的教学技巧才会不断翻新，我的英语知识水平才会更加牢实深博。

在今后的工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，有耕耘总会有收获！一学年来，我自始至终以认真、严谨的治学态度，勤恳、坚持不懈的精神从事教学研究工作、馔写论文、辅导英语。一学年来，我在“三个代表”重要思想指导下，认真学习党的路线、方针、政策，特别是教学工作政策，能够在教育理论指导下从事英语教学。能够认真制定教学计划，研究教学理论，新课程标准，理念。有针对性地应用于教学活动当中。同时在教学过程中，能够根据学生的特点采取不同的教学方法，取得了一些的成绩。下面就以下几个方面进行总结，请予以批评指正，使我在今后的教育教学工作中取得更大的进步。

帮助他们找到优、缺点，以发扬优点，克服缺点。其次是以平常的心态对待：差生也是孩子，厌恶、责骂只能适得其反，他们应享有同其它学生同样的平等和民主，也应享受到优秀学生在老师那儿得到的爱。厚爱差生，我真正做到以情动人：首先做到“真诚”二字，即我在学生面前不敢有丝毫虚伪与欺哄，做到言出必行；其次做到“接受”，即能感受差生在学习过程中的各种心理表现和看法，如对学习的畏惧、犹豫、满足、冷漠，错误的想法和指责等，信任中差生，鼓励他们自由讨论；最后做到“理解”二字，即通过学生的眼睛看事物。由于我能善意理解他们，高兴地接受他们，因此促进了中差生不同程度的进步和发展。其次，认真制定教学计划，注重研究教学理论，认真备课和教学，积极参加科组活动和备课组活动，上好辅导课，并能经常听各老师的课，从中吸取教学经验，取长补短，提高自己的教学的业务水平。每节课都以最佳的精神状态站在教坛，以轻松、认真的形象去面对学生。按照小学英语教学大纲进行施教，让学生掌握好学科知识。还注意以德为本，结合现实生活中的现象层层善诱，多方面、多角度去培养学生良好的品德和高尚的人格。

教育是爱心事业，为培养高素质的下一代，本人时刻从学生身心健康出发，根据学生的个性特点去点拔引导。对于个别差生，利用课间多次倾谈，鼓励其确立正确的学习态度，积极面对人生；而对优生，教育其戒骄戒躁努力向上，再接再厉，再创佳绩。通过现实生活中的典范，让学生树立自觉地从德、智、体、美、劳全方面去发展自己的观念，树立崇高远大的理想。在课堂把握上，课前做到认真备课、制作课件，多方面去搜集相关资料。为提高每节课的教学质量，本人除注重研究教材，把握好基础、重点难点外，还采用多媒体教学，如：投影、幻灯、漫画、录音等多样形式。通过培养学生学习英语的兴趣，调动学生学习的积极性、主动性，提高课堂的教学质量，按时完成教学任务。

最后，能制定好复习计划，并能认真备好复习课，制定复习计划并付诸于教学过程中。同时能够认真布置和批改课后作业，争取不让作业成为学生的一种负担。经过全体师生的共同努力，班级学生取得了很大的进步。

当然，由于教学经验的不足，在教学过程中走了不少弯路，我知道还有许多不足之处。我会在今后的教学过程中逐步改正和完善教育教学方法，争取更大进步，早日成长为一名合格的中学教师。

“路漫漫其修远兮”“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”。让我们团结起来师生共同完成党缴给我们的教育任务。

。

小学英语工作总结【篇6】

本次公开课的内容是第九模块第一单元We laughed a lot.对这次的授课我有以下几点反思与总结，还望各位老师批评指正：

一.问题设置偏多，偏难且未一直呈现在学生面前。改正：在以后授课中，问题设置有层次性和多样性并在ppt中体现并呈现在学生面前。

二.重难点的处理不合适。重点需要更突出处理，部分图片处理可以一带而过。课文内容需要再给同学们多听几遍，在以后的教学工作中我会注重这块的处理。

三.总结环节未体现。以后每课堂都会总结学习内容，并注意好评升华。

四.严禁性需注意。以后的备课过程中更细心认真。避免问题的产生。

五.对于课时的把握及分配。对时间把握的不准确，导致课堂缺少总结环节，以后回来工作中会注意时间的分配，并熟练使用一体机，并总结每节课学习内容。

以上是我对本次公开课的反思总结，需要改进学习的地方还有很多，以后的工作中会多听一些其他老师了课，吸取一些经验和课程处理及呈现方式，让自己尽快成长。非常感谢各位老师的点评，在以后的教学工作中还望各位领导老师多多批评指正，谢谢！

小学英语工作总结【篇7】

教师的教学活动，很大程度上决定着教学质量的好坏，全组教师能认真领会《小学英语课程标准》的精神，认真钻研教材，在教学中根据各班学生的实际情况，结合英语教学的特点，切实提高学生的阅读、表达的能力。同时，继续推行听读的检测功能，让学生在校内、校外都能够自觉的接触英语，培养他们对英语的热爱之情。在备课中，能严格按照学校的要求，做到清晰、规范，备过程、备方法、备教材、备学生，做到“心中有本”、“心中有生”。为了能更好地提高英语教学质量，我组针对学生在英语学习过程中存在的实际情况，及时地进行补差补缺，做到把握教材和教学目标的统一，发现问题及时补救，努力做到课课通、单元清，为提高教学质量提供保障。同时，我组积极开展教研活动。课前大家集体钻研教材、集体探讨教法、集体备课，课中认真听课、思考，课后认真讨论教学得失、回顾小结。老师们根据自己的特长，充分利用各种教学手段，努力创设英语情景，让这种英语的氛围感染他们，从而全面提高学生的英语能力。通过这些活动，有力地促进了教师业务能力的提高。

小学英语工作总结【篇8】

时光飞逝，很快第二学期将告一段落。这个学期的教学有进步，也有需要反思的地方。以下是对自己教学的反思。

一年级：

经过上学期的学习，一年级的小朋友对xx英语的课堂已经非常熟悉了。这学期的教学核心是常规的继续建立和教学内容的整合。

1、教学常规的继续建立。

第一、延续上学期的课堂常规：Nochinese.；cEo的轮班制；小组长的一周轮流制。

第二、教学内容的整合。xx英语的单元内容较为零散，歌曲童谣、日常英语和迪斯尼的关系并不显着。因此我在前三天的基础文本输入完成后，拓展环节就开始编内容主线，尽可能将一个单元的内容整合成一个故事，围绕这个主线进行改编、表演。学生既觉得新奇，又可以巩固了之前单元所学的内容。

第三、提前学习26个英文字母。不仅让小朋友提前学习了字母，更为二年级开始认读英语单词打下基础。

2、全面发展，关注每位学生

由于是一年级的英语，没有书面作业，也不参与考试，加上一部分家长没有重视起一年级的英语，个别孩子回家学习不是很自觉。于是我会比较多地关注这小部分学生，鼓励他们回去多听多读，并在课堂上关注他们的表现，及时鼓励。而且小组活动中采取帮扶等形式，让会的都不会的。在展示环节，多多让他们展示，树立他们的自信心。

经过一段时间的纪律调整，一年级学生有以下改变：

a.学生都很喜欢学习英语歌曲和表演，愿意学习并唱给家长听。

b.小朋友都争前恐后当小老师，都非常踊跃想上台尝试，也激发了他们学好英语的兴趣。虽然小老师的口令不多，但是学生能觉得站在台上是对自己的一份肯定。

c.课堂的纪律学生也逐渐学会了尊重其他小朋友，当别人上台表演时，他们会安静倾听；当需要自己表演时，会很欢快地表现。

d.大部分学生在英语课堂内容整合形式的潜移默化下，他们在自由对话部分都可以自己代入学过的单词，不再是只操练文本内容。

e.学生不再喊英语、不再拖音，在repeat部分可以“踩着单词”一个单词一个单词认读。

3、不足之处以及改善方式。

1.作业的检查还需要及时监督，因为有时候没有做到每天按时检查，这样部分自控力不够的小朋友就不会按时完成作业。

2.课堂的教学再丰富些，注入的学习游戏可以再增加一些，让小朋友快乐学习。

3.小老师站姿、发音都比之前好了很多，但是表情还不够，少了微笑。需要我在课下多多训练。

4.学生的语音语调比上学期好了很多，不过读英语的感情处理还不够，需要继续调整。

二年级

这是二年级小朋友最后一个学期学习英语学习，他们的热情不减。以下是这学期二年级的教学总结：

1、继续培养学生英语学习习惯，规范课堂常规

首先，开学之初依然为孩子们做一个新的名字卡片，让课堂继续保持着浓厚的英语范围。且安排一个课前纪律小组长，在老师上课前让全班做好课前准备，唱英文歌曲等候老师上课。

第二，坚持课上用“Nochinese”原则，进一步营造纯英语学习氛围。这方面的要求要比一年级更进一层。

第三，继续轮流培养对英语兴趣较高又表现出色的学生作为我的小老师“cEo”。一些课堂上的“小淘气”学生开始踊跃举手报名到cEo的队伍中。为了及时抓住这群孩子的积极性，于是我也安排他们上台当小老师，同时前提是要求他们要有自律性，要比之前有进步才可以任职。

第四，在教学过程中创设生活真实情景，结合今天所学内容以表演的形式说出来。并设计真实的情景剧，角色扮演。让学生在学中灵活运用，学的快乐。

第五，做分组评价机制。每节课我都会进行小组之间的纪律、看听、模仿跟读、齐读和表演这五大块进行及时评比，以增加学生的合作竞争学习和提高学习注意力。

第六，这学期加入26个字母的学习、书写以及单词的认读，也为xx英语增加了很多内容，新颖的内容让学生有斗志。

2、全面发展，关注每位学生

关注每位学生是不变的核心话题。xx英语，没有书面作业，也不参与考试，因此靠的`更多是学生的自学，多听多看多读，家长的同步跟进，协助督促也是起着非常大的作用。二年级的学生对xx英语熟悉了，多少会有点倦了，于是我就经常设计情景对话，角色扮演，让他们重拾一年级学习的热情与认真的态度。

经过一段时间的纪律调整，二年级学生有以下改变：

a.学生都很喜欢学习英文歌曲以及表演，他们比之前更愿意自学，愿意学习并唱给家长听。

b.小朋友都争前恐后当小老师的热情不减，都非常踊跃想上台尝试，也激发了他们学好英语的兴趣。且我会从里面选择表现最出色的几名学生作为xx英语晚会的主持人。

c.小朋友可以背诵晨间小故事，并进行整合表演。

d.开始xx英语内容主线的设计与整合。可以设计成森林小故事、生日聚会、或者是去超市等等主题。小朋友对这样的设计充满乐趣。

e.大部分学生在英语课堂内容整合形式的潜移默化下，他们在自由对话部分都可以自己代入学过的单词，不再是只操练文本内容。

f.学生不再喊英语、不再拖音，在repeat部分可以“踩着单词”一个单词一个单词认读。

g.小老师的发音和表情比之前进步得很大，声音洪亮，大胆自信。

4、不足之处以及改善方式。

a.课堂的教学再丰富些，注入的学习游戏可以再增加一些，让小朋友快乐学习。

b.学生的单词认读还要继续努力。

小学英语工作总结【篇9】

这个学期，我很认真学习心理学和教育学，以尊重学生，提高学习兴趣，为学生终身发展考虑来开展课堂教育。这个学期，我认真学习新的教育理论和教学方法，通过读书和网络，了解最新颖的教学方法，并利用一切方法向经验丰富的同行和名师学习，通过各种手段提高自己的教学水平。在这个学年中，我觉得自己在一下几个方面做得不错：

一、 以英语儿歌为契机，提高学生的学习兴趣

上个学期，我带的两个班学生，期末考试成绩并不理想，为此，我反思了很久，还是觉得不能为了成绩而影响学生的学习兴趣，小学英语教育还是应该提高学生的学习兴趣为主。结合到我带的两班学生的情况，和音乐老师沟通过，我发现他们很喜欢唱歌，我决定要以英语儿歌为切入点，提高他们对英语的学习兴趣。

我买了很多英语儿歌的书籍和cd，特别是通过外出听课，我买了杨耀琦老师的学习资料，里面有30首动画儿歌。利用课前3分钟，我播放一些简单生动的儿歌，他们兴趣提高了很多。有家长向我反映，说女儿很喜欢英语科，说英语课能看动画儿歌。

二、 以phonics为教学重点，提高学生自学的能力

通过邓老师的博客，我了解到phonics这个最新phonics教学方法，我马上如获至宝，买了《不能错过的英语启蒙》这本书，认真阅读，并上网络，了解国外的phonics教学网站。但因为我手头上没有phonics教学的教材，我在当当网上买了美国幼儿园的phonics教学教材，利用上少年宫的机会，我开始phonics教学。在第二学期，我结合到字母教学，全面开展phonics。在教学的过程中，我利用邮件向邓老师请教，及时调整自己的课堂教学。当我教授到unit 5，学生已经能独立地用phonics进行拼读bike， bus， desk，lamp。

我继续深入phonics教学，买了牛津书《phonics故事会》，了解phonics阅读教学。利用少年宫的机会，我开展了phonics故事阅读，为以后的phonics阅读教学积累经验。

三、 以戏剧教学为手段，提高复习效果

因为上学期学生考试并不理想，我反思了很久，通过和珠海英语老师朱迪讨论，我明白到自己的高估三年级学生的水平。在这个学期，我利用午读，补课等机会进行了及时短期的小复习，提高了午读和补课的效率。在期末，我认真学习英语复习的理论，并通过qq向阳光一小的张焕章学习戏剧教学这个最新的教学手段。在复习过程中，我结合到复习内容和要综合运用的内容，形成一个新的复习方法。

要求一个学生根据老师给出的`语篇模式，做自己介绍，其他同学假装没听清楚，向他提问，请求他重新说一次。提问的学生要认真听，不能提出和前面同学重复的问题。自己介绍是学生比较喜欢一个戏剧表演，介绍自己的情况对学生来说，比较真实，而且每个人情况不同，也容易产生信息差，因为不同的信息差，大家就产生交流的兴趣。根据每个单元不同主题和教学重点，我设计了的不同样板，给学生借鉴，他们就根据个人的情况替换短文的内容。例如pep第二册，unit 5复习的句型主要是where is the/my…? it’s on/ in/ under the…我设计这样自己介绍的短文：

good morning, boys and girls. my name is mike. i am a boy.i am eleven years old. i am a student. i amfrom america. let’s meet my family. this is my father, helikes pears. he has twelve pears. this is my mother. shelikes peaches. she has fifteen peaches. i like watermelons.i have twenty watermelons. let’s count, 1, 2, 3…19.oh, where is mywatermelon? is it under the chair? is it on the desk? oh, it’s inmy bag.

我请一个学生来讲台前做自己介绍，其他学生根据划线部分的提示，回忆以前学过的句子向他提问，让做自己介绍的同学进行回答，在提问的过程可以激发学生使用自己旧知识进行口语交际，这样可以提高了学生综合运用英语知识解决实际问题的能力，例如：

s1: where are you from?

s2: what is your name?

s3: who is that man?

s4: what do you like?

s5: how old are you?

s6: how many watermelons do you have?

s7: how many pears can you see?

....

在这个短文样板中，我综合了前面五个单元的复习重点，如：boy, girl, student, i am from america, eleven，twenty，fifteen，twelve，pear，peach，i likewatermelons.等重点单词和句子。

通过这样的提炼整合，提高学生综合运用的能力。

小学英语工作总结【篇10】

分为：名词、冠词、代词、形容词、数词、动词、副词、介词、连词、感叹词。（其中重点说明了名词、代词、数词、动词、介词。）个人认为这五类词非常重要，在中考中占7—10分。介意可以买本语法书。

句子的种类分为：一般疑问句和特殊疑问句，首先说明的还是词类，冠词和动词，然后说明了动词时态：现在进行是和一般过去时。然后说了therebe句型，表示“有”。（要注意区分和have的区别，完型和单项选择会然后有给出了，所有的固定搭配和与介词搭配的地点状语。最后就是祈使句和疑问句（疑问句在上学期已接触，应该很熟。在祈使句中动词全原型）。

学生是课堂教学的主体，他们的发展是一切活动的出发点和归宿。如今，英语课程在目标设定、教学过程、课程评价和教学资源的开发等方面都突出以学生为主题的思想。因此，在本学期的英语课堂教学中，我仍然坚持“以学生为主体，促进每一个学生全面发展”的原则，着重于他们学习兴趣和良好听课习惯的培养，实现“让学生成为课堂的主人”。

在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，基本做到了让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；注意精讲精练，在课堂上我讲得尽量少，让学生有更多动口动手动脑的机会；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜欢上英语课。

一年级学英语，对很多学生来说是开始，所以我觉得让他（她）们在一开始就养成好的习惯，在英语方面全面发展，对其将来的学习会有很大用处，于是我尽量用英语组织课堂教学。使用英语唯一的方式和场所都在学校，所以我觉得更应该注重通过传达知识和信息的形式，为学生营造良好的学习语言的环境。

教学中注意体态语的运用，帮助他们理解老师的用意，也要求他们学英语从“听懂就做”开始，逐步提高。

所以对每一次听课的机会我都十分珍惜。听了老教师的课，我的收获很大，逐步掌握了一些驾驭课堂的技巧。听完课之后，把老教师上课时讲到的记在听课记录上，然后对我自己的备课进行修改，将老教师很多优点和长处应用到我的课堂教学当中去。我和其他有经验的老教师相比，还是有差距的，在新的学期里，我将继续努力，争取取得更好的成绩，成为一名优秀的教师。

要求我们要认真、虚心。在备课过程，除了依仗手头材料外，要通过各种途径查找有关材料补充新知识。刚刚踏上讲台，还缺乏很多教学经验，所以更加努力工作，以形成自己的教学风格。

小学英语工作总结【篇11】

小学英语老师今年工作总结与计划

今年是我担任小学英语老师的第二年，通过与学生和家长的共同努力，我收获了很多宝贵的经验和教训。在这里，我将详细总结过去一年的工作情况，并展望未来的计划。

我要感谢我的学生们。他们是我工作中最大的动力和源泉，我非常幸运能够指导这群聪明、有潜力的年轻人。我致力于为他们创造一个积极、鼓舞人心的学习环境，并提供各种多样化的学习资源和活动。

在上一学期，我着重加强学生的口语表达能力。通过小组讨论、角色扮演和英语剧等实践活动，我鼓励学生们大胆地使用英语。他们的口语水平得到了显著提升，课堂氛围也变得更加活跃和互动。

另外，我也尽力提高学生们的阅读能力。我组织了一系列的阅读理解练习，包括课堂上的朗读、小组讨论和阅读报告。通过这些练习，学生们不仅了解了更多的单词和词汇，还学会了运用各种阅读策略来处理不同类型的文章。他们的阅读理解能力有了明显的提高。

我还注重培养学生们的写作技能。通过写作练习，我促使学生们运用所学的语法知识和词汇，自由地表达自己的想法和观点。我给他们提供了反馈和建议，帮助他们改善写作技巧。在一些写作比赛中，我们的学生获得了很多奖项，这对他们的自信心和学习动力都有了积极的影响。

计划：

明年，我将继续致力于提高学生们的英语能力。为了实现这个目标，我制定了以下计划。

我将进一步拓宽学生的词汇量。使用多媒体资源和游戏等有趣的学习方式，帮助学生们记忆和应用更多的单词。同时，我将积极鼓励他们进行阅读，培养对英语阅读的兴趣和自主学习的能力。

我计划引入更多的英语课外活动。这些活动包括语言角、辩论赛和英语戏剧表演等。通过这些活动，学生们可以更好地运用所学的英语知识，提高口语表达能力和社交技巧，培养他们的团队合作意识。

另外，我还将继续精进我的教学技能。我计划参加一些专业培训和研讨会，了解最新的教学方法和资源。我相信不断学习和进步是一个好老师的标志，通过提高自己的能力，我能更好地服务于我的学生。

我将加强与家长的沟通。我计划定期举办家长会，与家长们交流学生的学习情况和进步。同时，我会鼓励家长们参与到孩子的英语学习中，提供更多的支持和鼓励。

小编认为，过去一年是我成长和进步的一年，我非常感谢我所遇到的每一个学生和家长。明年，我将坚持不懈地努力，提高自己的专业能力，并通过创新的教学方式和活动，帮助我的学生取得更好的成绩和发展。我相信，只要我们共同努力，我们的未来将充满无限可能。

小学英语工作总结【篇12】

一学期来，我们数学教研组的全体教师紧紧围绕县教育局工作要求与目标，以整体推进素质教育为目标，以课堂教学改革为重点，深入开展教学研究，并在学校领导的大力支持和帮助下，我们加强教研力度。以课堂教学改革为切入点，以促进学生生动活泼地学习为主攻方向，努力提高课堂教学效率，切实提高教育教学质量。已顺利完成了一系列工作，现就以下几方面总结如下：

一、根本情况

我组数学教师人数共有10人，取得本科文凭的有一人，其他均为大专以上文凭。其中小学高级教师9人，四级工技师一人。全体数学教师认真执行学校教育教学工作方案，转变思想，积极探索，改革教学，在继续推进我校〝自主——创新〞课堂教学模式的同时，把新课程标准的新思想。新理念和数学课堂教学的新思路。新设想结合起来，转变思想，积极探索，改革教学，收到很好的效果。

二、取得的成绩

本学期在全体教师的共同努力下，各年级考出了较好的成绩，其中一年级数学及格率分别为90.9℅。96.7℅。90.3℅；优秀率分别为63.6℅。90℅。48.4℅。比开学初制定的方案及格率分别提高了0.9.7.和0.3个百分点。优秀率1班下降6个百分点，2班提高20个百分点，3班下降12个百分点。二年级数学及格率分别为96.6 ℅。96.6℅；优秀率分别为93.2℅。96.6℅，比开学初制定的方案及格率。优秀率提高了1.23和26个百分点。三年级数学及格率分为80℅。100℅，优秀率别为60℅。79。3℅，比开学初制定的方案1班下降了18.5个百分点。2班提高了2.和12个百分点。四年级数学及格率为92.5℅，优秀率为88.8℅，比开学初制定的方案分别提高了2.26个百分点。五年级数学及格率分为100℅。100℅，优秀率为90.5℅。84.6℅，比开学初制定的方案及格率分别提高了10.10个百分点。优1秀率分别得高了30.24个百分点。其它工作方面，加强了远教的管理及使用工作，确保设备使用率每周到达了20节以上。加强教师继续教育培训，使人人继续教育学分达标。一学期来，通过全体数学老师的共同努力，我们取得了一定的成绩。期末统考我数学组教师的学生考试成绩均比上年有了大副度提高。三。采取的措施

〔一〕加强常规管理，优化课堂教学。

本学期，教研组加强了课堂教学常规管理，并配合教导处继续强化教学五认真的督查评估，使备课。上课。质量检测。作业批改。辅导学生。组织课外活动的各个环节都符合标准化的教学要求。

1.严格执行课程方案，各教师从素质教育的高度把安排到的课上足。上好。

2.文化知识考核：平时组内单元把关。每次检测各年级都能认真做好质量分析。

3.一学期来教研组共检查了备课本5次，教师们都能按要求备足。备好课，青年教师大都能写好详案，并能及时写好教后反思。

4.一学期中全组教师每人听课15节以上，并及时写好听课反思或随感。

5.各年级段针对作业设计，作业量等问题进行讨论，在平时布置了科学的有价值的作业，结合班级学生特点推出特色作业和创新作业。

（二）大力推进新课程改革，继续深化课堂教学改革。

1.牢固树立〝课堂教学〞是素质教育的主阵地的思想，积极构建新课标下的适应时代和儿童身心开展的课堂教学理念。方法和评价体系，每一位教师把〝努力上好每堂课〞作为自身工作的起码要求，切实提高四十分钟的效益。

2.改变学生的学习方式。本学期继续改变学生单一的接受性学习方式，提倡了研究性学习。发现性学习。参与性学习。体验性学习和实践性学习，以实现向学生学习方式的`多样化转变，把要我学变我要学，我能学，我会学，从而促进学生知识与技能，情感。态度与价值观的整体开展，为培养未来需要的人才打下根底。

3.加强课程改革的研究。开展了〝与新课程同行，与学生共成长〞学习与研究课改活动。

4.建立并逐渐完善与现代教育相适应的评价体系，以鼓励广阔教师的课改积极性。对学生评价不仅要关注学生的学业成绩，而且要发现和开展学生的多方面特长和潜能，了解学生开展的需求，帮助学生认识自我，建立自信。本学期我们还在一至年级尝试实施了数学学科新的评价体系，采用了学生自评。小组互评。教师评。家长评相结合的方法，对学生进行了全面客观的评价。

〔三〕加强师资队伍建设，创立学习型。创新型的教师队伍。

1.组织教师认真学习了，进一步领会新课标的精神，以根底教育改革的新理念为指导，进一步转变教师的教学观念。

2.创设教师间互相关爱。互相帮助。互相切磋。交流的学习型校园文化。

3.加大对中青年教师的培训力度，鼓励中青年教师自觉学习教育教学理论。现代信息技术。教育科研和心理健康等方面知识。

4.加强教师网络技术培训，切实转变教师的教学方式和学生的学习方式，加强信息技术与课程的整合，进一步提高教师的信息意识和现代化技术的应用水平。一学期来，通过全体数学老师的共同努力，我们取得了一定的成绩。另外本学期我们数学组还获得了市级批准的>的课题研究，我们将在新的学期里，认真研究，力争取得更大的成绩。

三、存在的的缺乏与改良的方向

1.运用理论指导实践不够。今后继续加强理论学习，使大家的教学艺术进一步得到提高。

2.课题探索研究工作力度不够，在今后的教研工作中，把加强课题的研究作为一个工作重点。

3.营造探究学习合作学习的良好气氛有待于提高。

4.教师课件的制作水平有待提高，今后我们应在这方面加强检查和催促。

5.加大对中青年教师的培训力度，鼓励中青年教师自觉学习教育教学理论。现代信息技术。教育科研和心理健康等方面知识。

6.加强教师网络技术培训，切实转变教师的教学方式和学生的学习方式，加强信息技术与课程的整合，进一步提高教师的信息意识和现代化技术的应用水平。教育改革，教学研究是教育事业开展的一个永恒的主题。总之，一学期以来，数学组教师注意自身素质的提高，始终以高标准严格要求自己，在教育教学工作中取得了一定的成绩。但是，我们也深深知道，这些成绩的取得是在各级领导的关心。以及学校其他学科老师的大力支持与配合下取得的我们还知道，我们的工作还有很多需要提高改良的地方，我们将在今后的教学工作中大胆探索，不断创新，让我们的教研工作更上一层楼。

XX年1月22日

小学英语工作总结【篇13】

本学期我担任五、六年级英语教学工作，经过本学期的努力、探索和积累，取得了良好的成绩：全市组织的空中英语论文大赛中荣获一等奖、在东宝区青年教师技能大赛中获得二等奖、在近期结束的全市小学生英语口语竞赛中由本人辅导的学生荣获全市一等奖。成绩只能代表过去，本人还将继续努力，加强个人素质，提高教学技能认真学习，现对本学期英语教学的工作做如下总结。

1、确立与新课程相适应的教育观念。

学生是学习的主体，老师不能代替学生读书，代替学生感知，代替学生观察、分析、思考，代替学生明白任何一个道理和掌握任何一条规律。老师只能让学生自己读书，自己感受事物，自己观察、分析、思考，从而明白任何一个道理和掌握任何一条规律。于是我改变“一言堂”，把课堂还给学生，形成师生交往、积极互动、共同发展的教学过程。

2、使学生明白学习目的。

要学好英语，首先要使学生认识到学这一语言的目的和意义。众所周知，人类社会已经进入了21世纪，新的世界将是个充满竞争和多变的世纪，中国要在跨世纪的竞争中取得主动，中华民族要腾飞，要最终取决于优秀科技人才的涌现。如果我们不懂英语，怎么去了解世界？只有学生自觉地把自己的理想与祖国的前途和命运联系起来，才会对英语学习真正感兴趣，这种兴趣也有可能转为学习英语的动力。因此我结合本地区学生的实际情况，通读和节选教材，围绕着最简单、最基本、最常用的英语词汇、句型、交际会话等进行教学，使学生对英语产生兴趣，形成学习动机。

3、努力建立融洽的师生关系。

相对来说，小学高年级比低年级学生独立性强，自尊心也逐渐增强，渴望得到尊重。师生之间只有互相尊重，互相信任，才能建立起友好关系，从而促进学生学习的兴趣。所以我必须树立正确的学生观，正确认识学生的主体地位。我用自己满腔的爱去关心、尊重学生，耐心细致地指导学生，沟通和学生的思想感情，使自己成为学生欢迎和爱戴的人。上课时我是学生的老师，循循善诱和激发学生学习的积极性，大胆求异创新；课后我却成为他们的大姐和好朋友，无话不谈，亮起心灵之光；生活上，我是他们的父母，关怀备至。

4、严谨治学，保持良好的.教态。

教师的教风直接影响学生的学风。驾驶的一言一行，无时无刻不在影响着学生。所以我提高自己的思想认识和蔼觉悟程度水平，做到爱岗敬业，学而不厌，诲人不倦，为人师表，治学严谨，还要保持良好的教态。老师的教学语言和教态对学生的学习有直接的影响。老师的教态好，学生就喜欢，他们听课的兴趣就高，接受知识也快。反之，学生就不喜欢，甚至讨厌。如我介绍新句型时，我利用语言的轻重，语调的高低，和一定的动作表情，尽量引起学生的注意和兴趣。当学生回答问题时，我的表情变得自然亲切，使促使感到老师对他们的信任，这样学生就增添了勇气，就能大胆地回答问题。

今后我将积极加强自身的课程改革理论学习，转变教育理念，建立以学生为本的教育观念，树立活动教学观，争取做一名具有现代素养的人民教师。

GZ85.cOm更多总结延伸阅读

医学生工作总结分享十三篇

无法理解“医学生工作总结”编辑来给您讲讲，有哪些事情值得我们写进范文呢？文档处理能力是成功职业人士的共通特点，范文的价值在人们心中的地位越来越重要。

医学生工作总结 篇1

我想写一份真正的我的实习总结，无关任何人的情感束缚，我也不会写在实习报告上！

来到这里九个月，无论有多辛苦，在几个同学里我是最幸福的！没有说我遇到了一个多么好的带教老师，也没有说其他的老师是如何的对待我们。

我相信力的作用是相互的，同样的我们在学习处事方式收获与付出也是相等的。每个人的付出与努力都在别人眼里，没有人会专门针对你而对你不好，除了和你走相同的路有相同的目的才会来排挤你，这也算是一种人生考验吧！

当遇到这样的人时，我们也会头痛，但我不会和他见面就像是仇人似的，不说一句话。我相信老师也不想看见自己的学生这样不睦，我们可以先化敌为友，互相学习，有动手机会时我们可以相互讨论所得经验，只有把自己与周边的关系处理好，才会无后顾之忧来学习。

不过实习所得重点应该是在学业上，多少还是学到了课本上没有的东西。

当动手机会不是很多的时候，我会选择动脑，和动眼，实在不懂的我会请教我的老师。老师与病人的交谈，询问病人的病史，和做详细的检查，与病人沟通，并告诉病人该如何解决病痛，采取了措施后所需要注意的问题，并安慰病人不必担心。常见疾病的诊断，鉴别，治疗原则和方法，老师会在边动手边细心的教导我们应注意的问题，任何疾病都治疗到最完美。

也许别人会问，哪有那么完美的看病的.医生，凡是做到病人不痛，就应该已经很不错了。

我想说并不是所有的医生只为赚钱，赚钱是小事，治病才是大事，而治好病更是最重要的事。能做到完美的事情，我老师一定会做到，也许有人会问哪有这么大的耐心。我可以告诉你我老师的格言：能尽量忍的事情我一定会忍。

对于我这种缺乏耐心的人，跟着老师我真的受益匪浅。有些事情越急反而越糟，对于急性子的人是不适合当医生的！

虽然我没有学到更深入骨髓的技术，但我为今后职业的未来已经打下了坚实的基础。

我只求看好病人，不求看很多病人！

医学生工作总结 篇2

应聘职位：医院/医疗/护理/美容保健类:内科医生，妇科医生， 妇幼保健医生 卫生防疫/公共卫生/疾病控制

个人工作经历：公司名称：张家界市桑植县人民医院起止年月：-01～2008-04

离职原因：

公司名称：湖南省张家界市第一人民医院起止年月：-01～2007-12

工作描述：在内科，外科，妇产科，妇科门诊，儿科，传染科各科室实习一年，熟练基本临床操作，熟悉各种常见疾病的诊断及治疗。

受教育培训经历：起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号

专业素质高，能熟练掌握病史询问、病历书写、常见疾病诊疗、腹腔穿刺、腰椎穿刺等内科基本操作、清创缝合术、换药术、手术后拆线法等外科基本操作。

☆、善于沟通协调人际关系，具有高度责任心责任感。

☆、具有较强的组织管理和协调能力，具有团队精神，能处理协调好各种关系。

参加红时字协会、青年志愿者协会、曾多次到社区参加爱滋病宣传活动。

☆、参加组织“抗非典系列活动”，参加院医学社，曾多次到社区参加义务医务活动。

☆、03年参加湖南师范大学第34期党校培训班学习。

☆、参加学院组织的“四大救护知识”培训，并到年级宣传救护知识。

☆、04年7-9月在长沙市老百姓大药房担任药剂员及收银员。

☆、7-9月在长沙市三真社区服务中心担任妇科医务助理。

☆、6-12月在湖南省人民医院见习。

☆、2-10月在张家界市第一人民医院实习。

☆、07年11月-4月在张家界市桑植县人民医院进修内科。

个人工作经历：公司名称：广东省惠州市惠阳区人民医院起止年月：2006-12～2008-04

工作描述：先后在内科,外科,妇产科,儿科轮转,熟悉临床各科常见病的诊治,目前在妇产科定向培训,掌握妇产科各种常见病的诊治,积累了一定的临床经验

公司名称：广州爱丽仕化妆品研究与检测中心起止年月：2006-09～2006-12

受教育培训经历：起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号

-092006-09广州医学院临床医学学士学位1057042006000286

2006-092006-12广州医学院公共营养师三级公共营养师三级0719010000301645

极强的学习能力与接受能力,丰富的临床医学知识,一定的临床经验,良好的环境适应能力,责任心强,有主动工作意识,良好的沟通协调能力.

主修：基础医学、临床医学、人体解剖学、组织胚胎学、生理学、生物化学、药理学、病理学、预防医学、免疫学、诊断学、内科学、外科学、妇产科学、儿科学、中医学.循证医学

在校期间曾利用假期时间到南充各商场发传单,推销手机.仁康师傅方便面推销员

1.多年的学校学习,使我掌握基础医学中临床医学的基本理论、基本知识;

2.掌握常见病名发病诊断处理的临床基本技能;

3.具有对急、难、重症的初步处理能力;

4.熟悉国家卫生工作方针、政策和法规;

5.掌握医学文献检索、资料调查的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。

爱好广泛，性格踏实肯干，工作认真，责任心极强。

另：最重要的是能力，相信贵单位会觉得我是此职位的合适人选!

期盼与您的面谈!

医学生工作总结 篇3

尊敬的医院领导：

您好! 首先 ，真诚感谢您在百忙之中亲阅我的求职资料，当您留意这份简历的时候,也许您已经为一名对未来充满无限憧憬的医学生，翻开了人生新的篇章。 我是湖南职业技术学院临床医学专业的一名应届毕业生。步入医学事业，解除广大人民疾病痛苦一直是我的最高理想。鉴于扎实医学基础知识、熟练的操作技术、良好的沟通能力及较强的自学提高能力，我有信心自己能够很快胜任临床相关工作。因此，特向贵医院毛遂自荐。 我出生于湖北省安陆市的农村，农村生活铸就了我淳朴、诚实、善良的性格，培养了我不怕困难挫折，不服输的奋斗精神。

曾祖父和父亲都是一名医生，从小的耳濡目染让我立志也要做一名救死扶伤的“白衣天使”，拥有像他们一样的崇高的、受人尊敬的这份光荣职业，更重要的是看到病人在我们的帮助下解除疾病痛苦后展开的开心笑颜。 “健康所系、性命相托。当我步入神圣医学学府的时刻，谨庄严宣誓 ：我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。

我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉。救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为社会医药卫生事业的'发展和人类身心健康奋斗终生!”当初的誓言仍然响彻耳畔，时刻鞭策着我在医学的道路上不断前行，不容许我有半点的马虎和懈怠。三年的临床理论学习形成了我严谨的学习态度、严密的思维方式，培养了良好的学习习惯，使我具备了扎实的专业基础知识,系统地掌握了医学专业课程.同时,在不满足于学好理论课的同时也注重于对各种相关医学知识的学习.一年的临床实习工作经历更提高了我分析问题解决问题的能力，在实习过程中实习医院给我提供了许多动手实践机会，使我学会了如何将理论与实践相结合以及如何在工作中不断学习、进步，并使我有了一定临床经验的积累。这些都将成为我今后工作生活中的一笔不小的财富。 在认真学习专业知识的同时，我也注重自身品德和素质的提高。

我在思想上积极要求进步，性格乐观，不畏艰辛，有信心、有责任感 。在能力培养上，积极参加院系组织的各项活动，使我培养了强烈的集体荣誉感及团队合作精神。我相信这些都为我今后更好的为人处事，处理日常生活中遇到的各类问题奠定了基础。 水流湍急，人才济济。

古有毛遂自荐，今有伯乐点将，愿借您的伯乐慧眼，开始我的千里之行。尽管在众多应聘者中，我不一定是最优秀的，但我仍然很自信。愿贵医院给我一次尝试的机会，施展自己的才能，我会以实际行动和一颗热爱医学事业的心来证明自己的能力。 最后再次感谢您的阅读，也祝贵院事业蒸蒸日上。

尊敬的领导：

您好!衷心的感谢您在百忙之中翻阅我的这份材料，并祝愿贵单位事业欣欣向荣，蒸蒸日上!

我是湖南师范大学医学院xxxx级临床医学专业学生蒋群礼，将于xxxx年xx月毕业，届时将获得医学学士学位。素闻贵院管理有方， 不拘一格降人才 ，特毛遂自荐，希望能在贵院谋一份工作，施展所学，以解除病人之痛苦。

五年前，当我踌躇满志地踏进医学殿堂时，便立志献身医学事业。为此，我用 学有专长，全面发展 来严格要求自己，力求练就一身过硬的本领，以便将来更好地胜任本职工作。回首五年来的学习、工作和生活，无愧于 学有专长，全面发展 。

毕业前二年分别在解放军163医院临床见习和湖南省人民医院临床实习。在实习过程中，我坚持将理论与实践相结合，在带教老师指导下系统地对内、外、妇、儿、传等各科常见病、多发病进行诊断与治疗，积累了一定的临床经验，掌握了基本技术操作，树立了牢固无菌观念，并初步能独立进行外科换药、拆线、清创、缝合、胸穿、腹穿、腰穿等基本操作。能在上级医生的指导下完成如阑尾切除、石膏外固定等简单手术;初步掌握呼吸、循环、血液、内分泌、泌尿生殖等各大系统的内用药原则，受到老师、领导、病人及家属的一致好评。

成绩都属于过去，未来更需努力。展望未来，如有幸能在贵院工作，我将以强烈的责任感、事业心、用出色的工作成绩来证明：您选择了一名优秀的医务工作者。

我是××大学医学与生命科学学院临床医学系的一名应届本科毕业生,我学的专业是临床医学, 将于xxx年7月毕业,很荣幸能有机会向您呈上我的个人资料。带着一份渴望与热忱欲在贵单位谋求一份适合我的工作.

作为一名医学生,我热爱我的专业,并为其投入了巨大的精力和热情,圆满完成了所有课程的学习,并取得了良好的成绩, 同时我也努力学习英语等课程，英语水平熟练，具备一定的听说读写能力，我深知现代社会更需要“专业突出，素质全面”的人才，我积极参加社会活动，把握住每一个可以锻炼自己的机会。在大学几年里，我参加过很多活动, 如校运会、社会实践、校园文化艺术节大合唱及书法比赛等，为班级和年级取得了好的成绩，并做了大量的工作，曾担任过宣传委员、生活委员等职务，并主动组织过一些有意义的活动,如各种体育比赛、团日活动，联欢晚会、社会实践等，在寒暑假及业余时间,多次打过工、做过家教参加勤工俭学，在此期间，曾多次获“优秀团员”，班级的团日活动多次获“最佳团日”称号，社会实践报告多次获二、三等奖，在大三我光荣加入了中国共产党,这些经历无形中锻炼了我的组织能力，磨砺了我的意志品质，也丰富了我的学习生活.也同时让我我深深体会到团队精神的重要性。

我在××医学院附属医院实习，实习期间注重理论与实践相结合，较好地掌握了临床常见病多发病的诊断治疗原则及预防方法，巩固了作学知识，业余时间我也喜欢看些与医学有关的杂志，来扩展自己的知识面，我没参加考研，大部分时间都是在医院度过，实习生活丰富而又充实。在此期间获”优秀实习生”称号。

五年的学习是短暂的，所学的知识也是有限的，作为一名刚刚走出大学校门的我，还没有太多的一线工作经验，还有很多很多的东西要学，大学培养的是一种思维方式和学习方法，大学五年不仅让我学到了知识并怎样学习知识，而且也让我学会了怎样做事和做人我渴望在更广阔的天地里进一步提高自己的能力，我热爱贵单位提供的职务，真诚希望能够成为您领导下的一员，为贵单位添砖加瓦，并在实践中不断学习进步，值此附上简历一份，冒昧求职，希望您能给我一次机会。

如能蒙您不弃，有幸成为您的职员，我将不负厚望，踏踏实实做好属于自己的这份工作，为贵单位的腾飞与发展贡献自己的一份力量。

殷切期望您的佳音。

医学生工作总结 篇4

目标职能：销售代表；商务主管/专员；销售主管；医药销售代表。

担任职务：

工作描述： 主要负责广州地区的连锁药店公司。对连锁公司及旗下的门店进行拜访及维护。日常拜访中向门店介绍我公司产品知识，加强店长及店员对产品的认识，曾多次在开展店员学术教育会议，有一定的演讲经验。能较好的完成预定的销售目标，对于公司的指标会有1.2-1.5倍的增长。

工作描述： 负责广州、东莞区域的二级分销商及零售终端。对客户进行日常性拜访及维护，拓展客户群。对区域内的销售计划的制订与执行，及时收集市场信息并反馈到上级领导。按时完成预定的销售目标，销售业绩在公司名列前茅。成功的拓展出东莞市场，把东莞市场年销量从原来的.10多万提高到50多万。

-01----2007-04国家三级公共营养师课程营养师国家三级营养师技能证书

专业技能： 在医院实习期间，先后轮转了内科（呼吸，消化，心血管，内分泌和神经内科等），外科（骨科，普外科，泌尿外科，神经外科，心胸外科等），皮肤科。熟悉了解临床科室的常见病和多发病的诊断和治疗，熟悉掌握了规范书写病历，病程记录，手术记录等，熟练掌握了伤口清创缝合术，换药术，导尿术，体表异物取出术，皮肤科相关临床症状及治疗等一系列基本操作技能翳学教育网搜集整理。

有较好的医学知识，对药品销售有较好的认识，熟悉产品的二、三级分销流程，对市场有一定的预料能力并作出相应的执行方案。对广州地区的商业分销公司及连锁零售终端比较熟悉，并且有较好的客户关系。多次进行店员学术教育会议，可以较好的传授产品知识。为人诚信开朗，勤奋务实，善于与人交通，有较强的适应能力和团队协作能力，愿意从基层做起，努力拼搏。

医学生工作总结 篇5

本人20xx年参加工作以来，在临床工作至今。20xx年开始从事精神科专科临床工作，20xx年6月任现职主治医师以来一直在住院部精神科临床工作，平时认真学习业务知识，系统掌握精神分裂症、情感性精神障碍、精神活性物质所致精神障碍、躯体疾病所致精神障碍等精神科基础理论和专业知识，对精神科较复杂问题，能独立处理。

任现职主治医师以来，20xx年6月至20xx年及20xx年7月至今在精神科女病区工作。在这两时段共7年多时间里，勤恳踏实工作，都亲自主管20多床位病人。治愈好转出院400多人次。负责科室主治医师工作，指导下级医师工作，共同治愈好转出院病人1000多人次。

20xx年1月至20xx年6月，在救助病区工作，科室主要收治在街上流浪，肇事肇祸病人，病人都由"110"警察送入，病史不详，病情复杂，有很多伴有躯体疾病，需细心观察，耐心交流，才能对病人作出比较准确的诊断，作出有效的治疗，病人病情好转后，还要亲自或安排工作人员送回家或协助工作人员把病人送回家。两年半时间经我主管、主治治疗好转，出院并回家300多人次。

20xx年通过竞聘上岗，被任命为病区主任，负责科室管理，一直以科室工作为重，对工作认真负责，使科室工作顺利开展，负责培养下一级医师及从其它科室转入精神科的医师，不定期进行精神科专题讲课每年三次以上，使他们能在精神科更好地掌握诊断治疗，顺利开展工作。本人有能力培养下一级精神科医师。

任现职以来，参加每月市内学术活动，认真听讲，吸取各科知识。还争取机会外出学习，不失时机地与精神科专家、学者交流，充实、增长业务知识。20xx年2月至8月在院领导安排下，本人到苏州市广济医院参加省级27期医师进修班。脱产连续进修学习半年。使我对精神科知识掌握更牢固。20xx年9月至11月参加了广西医科大学公共卫生学院举办的`二级心理咨询师培训，使我丰富了心理学知识。20xx年10月18日至21日在南京参加国家级继续医学教育项目：中华医学会第十次全国精神医学学术会议，开阔了视野，了解精神科国内外现状及发展趋势。20xx年2月—20xx年1月在民族医学院临床医学（业余）专业学习，取得大专文凭，20xx年2月至20xx年1月在广西医科大学临床医学（业余）专业专升本学习，取得本科文凭及学士学位。使自己的医学知识得到了进一步的提高、巩固和更新。

对临床工作及时总结研究，在国家级刊物公开发表论文《近11年住院精神病人及死亡原因分析》、《住院流浪精神病人肇事肇祸情况分析》、《95例精神病人用药情况调查》等多篇论文。

综上所述，从任职年限、业务技术、培养人才、继续教育等方面本人已经具备了晋升副主任医师资格。今后，我要更加努力做好各项工作，争取多为精神卫生事业多做贡献。

小学英语工作总结二十篇

处理文档能够帮助我们更有效地管理以及了解我们的工作成果，范文的重要性在现今各个领域中越来越受到人们的关注。你尝试过利用范文模版写出文章吗？工作总结之家编辑为您精心整理了“小学英语工作总结”的相关资料敬请查看，我们希望以下的建议能对您有所启发和帮助！

小学英语工作总结 篇1

小学英语教师工作总结PPT素材，这是一个非常特殊的主题。因为，从这个主题中，我们可以看到，不仅仅是一篇文章，还有PPT素材。而且，这个主题非常具体，很明显是给小学英语教师设计的。因此，在这篇文章中，我将详细讨论小学英语教师的工作，以及如何使用PPT素材来在教学中取得更好的效果。

小学英语教师的工作是一项非常具有挑战性的工作。因为小学阶段的孩子们，对英语这门语言的认识非常有限，教师需要设计出一种有趣、互动的教学方式，让孩子们更轻松地学习英语。在这个过程中，教师需要充分发挥自己的创造力和教育经验，引导孩子们逐步进入英语的世界。

对于小学英语教师来说，使用PPT素材是非常有必要的。PPT可以帮助教师准备好有趣、生动、可视化的教学内容，使学生更好地吸收知识。在教学过程中，使用PPT可以让教师更加规范地讲解内容，通过图片、动画等多种形式展现英语知识，使学生对学习产生浓厚的兴趣。而且，PPT还可以帮助教师随时查看学生的反应和理解情况，及时调整授课方向和方法。

如何使用PPT素材来提高教学效果呢？ 首先，教师应该在设计PPT时，根据教学内容和学生特点，考虑选择合适的模板和动画效果。不同的主题需要不同的模板，不同的学生需要不同的动画效果。其次，教师应该控制好PPT的速度和时间，确保在不打扰学生情绪的情况下，让学生更加专注地听讲。第三，教师要善于使用PPT中的丰富媒体资源，包括图片、声音、视频等，增加教学的多样性和趣味性，激发学生的学习兴趣。最后，教师需要随时思考，如何在PPT中加入更多和学生实际生活相关的内容，以便更好地抓住学生的心理和认知需求，达到更好的教学效果。

总之，对于小学英语教师来说，使用PPT素材是非常有必要的。通过合理使用PPT素材，教师可以更加生动和清晰地传达英语知识，让学生更好地理解知识点，提高学习成效。当然，在教学过程中，教师也需要注重课堂管理和教学方法，与学生进行积极的互动交流，使英语学习成为一种更加愉悦、有趣的体验。只有这样，小学英语教师的工作才能真正收到良好的效果。

小学英语工作总结 篇2

本人担任六年级三个班和五年级(一)班教学任务，工作中以培养学生创新精神和实践能力为重点，努力构建高效课堂教学模式，现将本学期工作情况总结如下:

一、加强业务学习，提高思想认识，树立新的理念

坚持每周的校本课程学习和业务学习，紧紧围绕学习新课程，构建新课程，尝试新教法的目标,不断更新教学观念。注重把学习新课程标准与构建新理念有机的结合起来。通过学习新的《课程标准》，使自己逐步领会到"一切为了人的发展"的教学理念。树立了学生主体观,贯彻了民主教学的思想,构建了一种民主和谐平等的新型师生关系，使尊重学生人格,尊重学生观点，承认学生个性差异，积极创造和提供满足不同学生学习成长条件的理念落到实处。将学生的发展作为教学活动的出发点和归宿。重视了学生独立性，自主性的培养与发挥,收到了良好的效果。

二、教学工作

教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。一年来,在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时,我积极探索教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆改革课堂教学，加大新型教学方法使用力度，取得了明显效果,具体表现在:

(一)发挥教师为主导的作用

1、备课深入细致。平时认真研究教材,多方参阅各种资料,力求深入理解教材,准确把握难重点。在制定教学目的时,非常注意学生的实际情况。教案编写认真,并不断归纳总结经验教训。

2、注重课堂教学效果。针对高年级学生特点,以愉快式教学为主,不搞满堂灌,坚持学生为主体,教师为主导、教学为主线,注重讲练结合。在教学中注意抓住重点, 突破难点。

3、坚持参加校内外教学研讨活动,不断汲取他人的宝贵经验,提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。听公开课多次,使我明确了今后讲课的方向和以后英语课该怎么教和怎么讲。

4、在作业批改上,认真及时,力求做到全批全改,重在订正,及时了解学生的学习情况,以便在辅导中做到有的放矢。

(二)调动学生的积极性。

在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好,不同的生活感受和不同的表现形式,使他们形成自己不同的风格，不强求一律。有意识地以学生为主体,教师为主导，通过各种游戏、比赛等教学手段，充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养了创造性思维方式,变"要我学"为"我要学"，极大地活跃了课堂气氛，相应提高了课堂教学效率。

(三)做好后进生转化工作

作为教师，应该明白任何学生都会同时存在优点和缺点两方面，对优生的优点是显而易见的，对后进生则易于发现其缺点，尤其是在学习上后进的学生，往往得不到老师的肯定，而后进生转化成功与否，直接影响着全班学生的整体成绩。所以，一年来，我一直注重从以下几方面抓好后进生转化工作:

1、用发展的观点看学生。

应当纵向地看到：后进生的今天比他的昨天好，即使不然，也应相信他的明天会比今天好。

2、因势利导,化消极因素为积极因素。

首先帮助后进生找到优、缺点,以发扬优点，克服缺点。 其次以平常的心态对待：后进生也是孩子，厌恶、责骂只能适得其反，他们应该享有同其它学生同样的平等和民主，也应该在稍有一点进步时得到老师的肯定。

总之，在本学期中干了一些工作，也取得了一些成绩，但成绩只能代表过去，工作中也存在着一些不足，如：学生学习两极分化严重,行为习惯还不够规范等，在今后的工作中，我一定要发扬优点，改正不足，扬长避短，争取更大的进步，请大家放心。

小学英语工作总结 篇3

临近学期末，回首20xx，我圆满地完成了本学期的工作，回顾这学期的工作，使我感到既繁忙又充实，我的教学思想和教学水平都得到了很大的提高。但也存在不足，为了使我在今后的教育教学工作中取得更大的进步。下面我将这一学期的工作总结如下：

在这学期的教学工作中,我自始至终以认真、严谨的工作态度，勤恳、坚持不懈的工作精神从事英语教学。我积极响应学校的各项号召，积极参加政治学习，认真领会学习内容，以教师职业道德规范为准绳，严格要自己。思想积极向上，要求进步，在教学中，能够做到为人师表，关爱学生，帮助学生对英语学习充满学习热情和信心，以健康文明的形象言传身教。

为了适应英语教学的需要，我不断地钻研新的教学理念，探索新的教学方法，不断将自己的所学运用到课堂教学之中，并取得了很好的教学效果。学习先进的教学理念、教学方法。并积极与我校的其他英语教师研究教材、教法，同时，把我的`所学所感与他们分享，研究，以此来共同提高业务水平。

这学期我担任的是九年级的英语教学。经验告诉我，对于这个学年段的英语教学，如果不认真研究教法和学法，结合教材和学生的实际情况来教学，就会使学生失去对英语学习的兴趣。兴趣没了，英语自然也不会学好。因此，我对教学工作不敢怠慢，认真学习，勤于专研，注重在实践中积极探索新的教学方式，潜心研究英语课堂教学，深刻领会新课改的理念，注重激发和培养学生学习英语的兴趣，使学生在轻松、愉快的氛围中学习和运用语言，树立学习英语的自信心，注重形成性评价在英语教学中的运用，并能够及时总结经验，提高自己的科研水平。

四、努力提高方向。

1、加强自身基本功的训练，注重对学生能力的培养;

2、对差生多些关心爱心和耐心，使他们在各方面有更大进步。

3、利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。

4、在教学上狠下功夫，努力使学生的道德修养有更大的提高。

总之，在今后的工作中，我会更加努力学习，提高自身素质，严格要求自己，完善自我，以百倍的信心与努力去迎接未来的挑战！

小学英语工作总结 篇4

我们学校实行课程改革。课程改革是颠覆传统课堂教学的改革，要彻底转变教师的观念，转变课堂模式，建立高效课堂。我们英语课堂也不例外，课堂教学改革搞得是热火朝天，如火如荼。课堂改革我的感受很深，下面我就谈谈我收获和心得

1、新教学观念。通过学习和新课改的不断实施，我逐渐认识到教学的本质不再是传统教学中教师单向的灌输和讲解，而是教与学的双边活动，教学是交流的过程，是探究的过程，是师生合作，互动的过程。课堂教学关注的是以学生形成积极进取乐观的人生态度为宗旨，以培养学生创新精神和实践能力为重点。不仅要使学生具有适应社会的能力，更要强调学生获取知识的主动性和创造性。

2、新课程观念。通过学习和实践，我认识到课程是体验和感受，是教师，学生，教材，环境的整合。教材不是教学内容的唯一载体，课堂也不是学生获取知识的唯一场所，教师更不是学生获取知识的唯一指导。教师要懂得只是用教材而不是教教材。

3、新学生观念。通过实践，我领悟到课堂教学中，学生是学习的主体。教师要尊重学生，承认不同学生具有独特性，并为其创造成功的机会，教师要树立学生学习的主体意识，相信学生，热爱学生，让学生真正成为课堂的主人。

1、挖掘教材，精心编写导学案。

大家都知道，在新课改课堂教学中，教师只是教学的组织者，指导者，学生才是学习的主人。教师的主体作用首先体现在导学案的编写上。课改以来，我认真钻研，灵活挖掘教材，重组教材中的知识点，形成知识链，构成知识网。通过多种形式的问题设计，把散乱的知识，语言，语法变为简单有序的知识系统，根据不同的教学内容，精心设计导学案，为上好不同类型的课打好基础，作好铺垫。

2、充分展示，让学生真正成为课堂的主人。

新课改告诉我们，学生是学习的主体，课堂则是每个学生充分展示自己的一个平台。一直以来，我坚持使用课堂模式来进行英语教学，尽可能的将课堂交给每一位学生。主要方法如下：

第一，大胆放手，耐心指导。学生初次接触课改，好奇而又陌生。第一堂课改实验课真可谓笑料十足，漏洞百出。面对失败，我没有气馁，而是用平和的心态和学生一起分析失败的原因，然后鼓励他们继续大胆的向前迈进。在展示环节中，我一改过去每节课都是优等生在发言的状况，规定每个学习小组的每个成员必须轮流上台展示，主讲或当小老师。放手让他们用各自喜爱的方式来尝试，来体会，然后耐心地指导他们用更全面的方法来改进，来创造。在展示过程中，有表现得非常到位的，也有表现得特别欠缺的。但即使再展示不好的学生，我也会静静地等待他们展示完，绝不会中途打断他们。因为一旦被完全否决，他们的信心将倍受打击，其他的后进生也会因此产生恐惧的心理，教学又会回到由优生主宰课堂的原路上。“不经历风雨，哪能见彩虹。”我坚信，只要我耐心的指导，放手让学生一次又一次地去尝试，去探索，去总结，不用着急教学内容是否能及时完成，不必担心教学质量暂时是否受到影响，只要让所有的学生真正成为课堂的主人，成功便指日可待。

第二，多点奖励，少点批评。在教学中，应充分关注学生情感态度变化，采取积极的态度，尽可能较多的运用激励性的语言。如：说的真好!你懂得真不少!语音语调相当漂亮!真有创意!等等。调动了学生积极探求知识的欲望，激发了学生学习的情感，让每个学生都能体验成功，增强自信心。记得有一位叫陈闪的学生，学习成绩是全班最落后的。由于基础太差，他那笨拙的口语引得其他同学哄堂大笑。窘迫的他一时满脸通红，不知所措。我立刻示意大家安静下来，并微笑着对他说：“不错，声音非常响亮，讲解也很有个性，继续努力。”果真，接下来的时间里，他越说越流畅，越讲越精彩，其他同学也被他深深地打动了，尤其是那些后进生，倍受鼓舞，信心大增。为了更好的激励大家，我又设立了奖励机制，如积分量化制度，夺红旗制度等，在这浓厚的竞争氛围中，绝大多数学生不甘落后，处处争当学习的主人翁。

3、反馈检测，落实学生的知识掌握情况。

课改过程中，反馈检测也是相当重要的。这是检测学生对知识的落实情况和学生通过学习体验成功，享受快乐的有效环节。内容主要以口语检测和笔试相结合，形式可以多样。时间充足的话，可对学生进行当堂检测;也可利用早自习或晚自习对部分学生进行综合抽测;还可在课余时间，让每组的小组长对本组的学生进行简单的测试;每天的导学案检查也是一种方式。及时发现学生在知识掌握或口语表达方面的不足，并及时进行补充讲解，不让一个学生因此而掉队。

在经历了这一个多月的风雨历程之后，我们的课改取得了一定的效果。学生的学习兴趣提高了，课堂上充满笑语，气氛非常活跃，真正做到了在快乐中学习，在学习中感受快乐;学生的口语表达能力增强了，从单词到句子，再从句子到短文，从对话表演到知识点讲解，同学们个个都能朗朗上口，轻松应付;学生的集体协作能力培养了，大家都懂得如何分工协作，如何团结友爱;真正让学生体会到课堂是他们获取知识的超市，生命的狂欢。

在感受成绩的同时，我们的课堂教学改革中也存在着许多美中不足的地方。如课堂秩序较难维持，学生注意力容易分散;教学内容难以完成，教学进度缓慢;课堂用语母语使用过多，语音语调不够准确;部分学生的学习热情不能持久，积极性出现差异等等。面对以上问题，我们每一位教师要把课改工作做得细之又细，每一个环节都要稳扎稳打，落到实处，要把课改作为一项持久的工作，不厌其烦地去做，同时还要求我们善于总结得失，及时修正，及时完善，让我们的课改工作更上一个新的台阶!

自初中英语新课程实施以来，我在教学中遇到了不少困难，但同 时也体验到了很多乐趣，以下就是我近一年来在教学工作中的一点体会：

一、形体语言在英语口语教学中的作用 人类表情达意的语言形式有两种：有声语言和形体语言，而细腻系统的有声语言是人类特有的语言形式，也是人与人交往的最基本的手段。但是，在现实生活中，在某些特定的情况下，有声语言的时间性和抽象性的弱点就会暴露出来，此时人类就要借住其他辅助手段进行交际。而我们知道的形体语言就是人类惯用的形式之一。

在初中英语教学中，有声语言是教师从事教学，培养学生们语感的主要手段。但是往往外来语的陌生的语音，特殊的语法，会使小学生感到与母语巨大的差异，从而在内心产生排斥。因此导致在记忆和理解上的多种学习困难。如果这种困难一点点的堆积到一起，就会挫伤孩子们学习的积极性。其实，在教学中采用形体语言教学就能解决这些困难了。 例如：在学习英文26个字母时，我就采用了形体语言这种教学方式。往往教师们会有同感，在学习英文字母时课堂会很沉闷，学生的积极性差。所以我吸取了这些经验教训。再进行这个课题时，充分调动活跃的课堂气氛，使整堂课处于兴奋状态，我教学生们用手势拼出字母的形状，加深他们对字母的认读。在课堂活动中，启发学生动脑筋，动手脚用自己的肢体拼出26个英文字母的形状，学生们各动其脑发挥其能，很快就能掌握。再让他们加上特定的表情，这样学起来既快、又有兴趣。再者，我根据每个字母的形状，编了一个顺口溜。这种方法符合孩子学习的兴趣所在，又容易记忆。例如：学习字母ABCDE等时，我就让孩子唱出儿歌：“尖角A，双圆B，半圆C，馒头D，倒山E”。通过几遍的练习，充分调动学生的情绪，就连平时不爱张嘴的个别学生也积极去和别的同学练习，充分调动了这部分学生的积极性。上述教学实践活动证明了以下三点：

(一)形体语言的形象性，韧性能非常有效地辅助教学。恰当正确的使用形体语言，可以使深奥的事物通俗化，抽象的事物形象化，事倍功半，可以提高教学效果和效率。

(二)形体语言等其他手段的运用，丰富了教学方法和手段，打破了单纯讲课的授课模式，多样化的教学方法可以最大程度的吸引学生的注意力。而学生参与表演示范活动体现出其主体性作用。 (三)形体语言辅助教学更适合低龄学生学习的心理，容易引起他们的共鸣，激发他们的兴趣。所以，特别是在七年级外语教学中，有意识有针对性的使用形体语言会行之有效。 ( 励志天下 )

二、提高英语课堂教学效果浅议。新课标明确强调要关注每个学生的情感，激发他们的学习兴趣，增强实践能力，培养创新精神。在新课程度教改实验中教师要尽快适应新角色,突出新技术理念,运用新教材,提高课堂教学效果.。新课标是教师备课的指导性文件,只有熟悉课标,才能把握课改的教学方向,备课才能明确教学目标,课堂上才能有效地组织教学。钻研教材应做到三个字:“懂、透、化”。“懂”就是对教材的设计思路，对课本的主要内容，每个知识点都要弄明白，做到传授知识正确;“透”，就是不仅要懂教材，而且要做到熟悉，动用灵巧、自如;“化”，就是指教师的教法，要与教材的灵活性、开放性、科学性融为一体。新课标呼唤着教师角色的转换，在教学过程中，教师不再是传统的传授者，而是课堂的组织者、引导者，在学习过程中教师与学生合作学习，完成教学目标，引导学生实践，帮助学生参与、合作、探究、让学生感受成功，在教学过程中进行情感和策略调整，使学生对每节课都来充满好奇和喜悦 。课程是实现教育目标的重要途径，是组织教育活动的最主要的依据 ，也就是说，课程居于教育的核心地位。新课程倡导体验与参与式学习，培养学生综合适用语言的能力和创新学习的能力，让学生在体验、合作、探究和交流中学习成长。 著名科学家爱因斯坦说过：“兴趣是最好的老师”。若能激发学生学习英语的兴趣，学生就会产生一种强烈的求知欲。因此，在教学过程中，要注意学生潜在的非智力因素的优势，想方设法加强英语教学的趣味性，创造性地给学生提供多种学习英语的环境，让课堂训练内容接近学生的实际生活，调动学生和积极性，使他们产生一种轻松、愉快、主动的学习情绪 ，学生的思维就能与教师同步。

新课改走进我们的视线，步入课堂的实质性实践，已一年半了。在上级的正确领导和具体指导下，我们确立了认识课改、研究课改、推进课改的工作思路。近一年半的改革实验，我们对课改的认识由抽象、粗浅逐渐到具体、深入，课改为我们展现了新的舞台，新的天地，变革了教师的教育思想，推动我校的英语教学改革。这一年半的课改工作总结，记录了我校全体英语教师参与课改的理性的探索、细致的规划、充沛的情感和鲜活的气氛。

要搞好课改，首先要解决教师的认识问题，只要认识到位，转变了观念，就可以将课改顺利推行。学校首先抓好通识性培训，从XX年上半年就开始组织有关基础教育改革和课程改革的理论学习。提前半年为英语教师购买课程标准，做到人手一册，要求教师提前学习课标、解读课标，了解课改的基本要求，并且在每学期的教研组活动规定至少组织学习、讨论、交流课标的教研活动三次，做到人人对课标有较为全面的了解。同时，学校多次派出有关领导和部分英语骨干教师参加区、市、省级的课改培训。观看有关课改的专题讲座录相及课改示范课录相，并组织开展讨论。可以说，课改理念已深入学校全体英语教师的头脑中。

开展了扎扎实实学科培训学习，做到边学习边实践。每学期落实教研活动“五定”(定时间、定地点、定内容、定主讲人、定文字总结)，要求教研组组织以课改的专题教研活动不少于3次，备课组坚持间周开展集体备课，研究教材，讨论教法和学法。把通识性学习与学科性研究有机结合，力求将课改教学做到正确把握，适用有效。同时，组织英语教师积极参加区、市组织的各种课改活动，学习借鉴兄弟学校的做法。在校内开展教学竞赛活动，增强教师研究新课程的热情与能力。并规定每位教师每周至少听同年级同科教师1-2节，并间周在备课组举行教学研究课研讨活动，通过解剖案例来不断改进教法学法。一年半我们共开展校内研究课30节，同时，区级课改研究课共8节。其中李欣老师参加区“创新、发展”优质课竞赛荣获一等奖，刘英、匡乐逸老师参加区“新课改案例”竞赛荣获三等奖。

在每学期的课堂教学中，我校英语教师们认真实践，努力按课改理念去进行教学。一改传统的“教师讲得津津有味，学生听得鸦雀无声”课堂状况，教师想方设法调动学生，让学生积极参与学习活动，让教师真正成为“平等中的首席”，让课堂成为学生自主、合作、探究的平台，课堂气氛较之 以前面目全新，学生的反映强烈，认为老师们的教学灵活了，生动了，有趣了，愿意积极参与师生互动。家长也反映学生进初中后一改小学对学习兴趣不高的情况，对学习有了热情，并主动的开展课外各种学习活动。

1、开设“英语角”，让学生与同学、老师、外教快乐说英语。

2、举办英语歌曲欣赏、英语故事会、英语剧表演等诸多令学生兴趣盎然的趣味英语课，让学生快乐学英语。

3、办英语板报。不仅让学生学会获取英语信息、加工英语信息、交流英语信息，而且让学生学会用笔把美丽英语画出来。

4、精心组织学生参加校内外各种英语比赛，让学生在英语学习中不断品尝成功。

5、举办“快乐英语演示会”活动，为学生提供展个性、显特长的多彩平台。

这些丰富多彩的活动，给学生提供了一个广阔而全新的天地。学生们通过亲身体验获得知识、巩固知识，从而大大提高了语言交际能力。他们用活泼泼的英语译出了一篇篇引人入胜的科技小论文;他们在全国英语奥赛中连年勇夺一、二等大奖;陈瑜同学在市“深图杯”英语短剧主持人大赛中获得一等奖;杜华夏同学在福田区首届中学生英语演讲比赛中获得第一名……难怪学生们都说：“英语多彩的活动是我们施展才华的阵地，是我们寻找快乐的源泉，更是我们‘种植’英语的花园。”

随着课改的开展，学校还探索新的评价方式，通过综合评价展现学生学习情况，以评价促进学生发展，促进教师提高和改进教学实践。在全体老师的反复研讨、实验下，英语科组印发了英语科“学生形成性评价量表”，包括学生课堂行为评价表(教师对学生的课堂参与情况进行评价)、学生自我评价表、家长观察评价表和同学评价表。此外我们还根据学科特点，结合教学实际，制作了“学生成长记录袋”。记录学生“闪光点”的发展情况，记录中下层面学生的转化情况。

课改需要探索，也需要总结。我们要求每位英语教师尝试进行反思性教学，课后试行写教后记，不断总结课改教学。学校定期召开课改实验专题研讨会，交流课改实验的经验、体会与困惑。通过研讨会和教研，老师们学到了一些好的做法，对存在的问题提出了较好的解决措施。课改实验的思路更加明确，课改实验的操作更趋科学，信心更加坚定。每学期末，要求教研组、每个备课组写出教学工作总结，每位教师写出教学总结;总结全期教学进行的系统经验和不足之处。同时，每位教师上交优秀课改案例、反思及课改论文给校教科室。

我校英语课改工作刚刚起步，只能说取得了一些经验，也有一些教训，尤其是部分教师的教育观念还没有完全转变，在教学中仍有“穿新鞋走老路”的表现，同时面对程度参差不齐的学生状况，如何让所有学生都投入到新课程的学习中，让学生和教师在课改中共同成长?这还需要我校全组英语老师继续探索，在课改“实验田”精耕细耘。

小学英语工作总结 篇5

我们教师在教书的过程中，必须注重教书育人。下面我就谈谈我在平时是如何把德育教育渗透到英语教学中去的。

一、通过英语教师自身得体的仪态、行为引导学生形成正确、严谨的学习和生活习惯。

教师是学生心目中的“榜样”和“楷模”，是构建和师生关系的主动者。俗话说：“有什么样的校长就有什么样的学校。有什么样的老师就有什么样的学生。”美国学者所罗门教授说：“在个体人格发展方面，老师的影响仅次于父母。”可见，教师的表率作用是至关重要的。教师的使命不仅要教书，而且要育人。不能靠华丽、空洞的辞藻，要靠自己得体的仪态、良好的行为。因为中学生可塑性、模仿性强，教师是学生最直观的榜样，教师的言行举止对学生有直接的影响。所以英语教师必须注重言传身教，以身作则，为人师表，注重自身仪态，不可以过于前卫的穿着打扮误导学生的审美观。通过自身字迹优美、重难点突出的板书，条理清晰、逻辑性强的教学语言，富有创造性、灵活性的教法感知学生，发挥学生的主体作用和老师的主导作用，造成“此时无声胜有声”的效果，使其形成严谨的学习习惯。还有，在平时的教学中，将培养学生的行为规范与学习习惯，加强学生心灵与情操的涵养，增强学生的环保意识与社会责任感等德育内容自然渗透其中，最终取得了较好结果。

二、培养学生高深的道德情操。

美的典型具有榜样的力量和诱导的力量。艺术是以情感人、以情动人的。因此在英语教学中应力求创造传情的感染的气氛陶冶学生，让作品所展示的鲜明、真实、感人的形象，打开他们心灵的大门，爱作者所爱，达到思想性和艺术性的高度统一。不失时机的把思想教育寓于英语教学之中，使学生不仅学到了英语语言知识，而且受到了思想教育。这对于把学生培养成品学兼优的人才，贯彻素质教育具有重要意义。

三、引导学生发掘英语语言及文章的深层内涵。

如今的学生大多是独生子女，人际交往面狭窄，疏离倾向严重，社会适应能力差，很需要在教育中弥补这一欠缺。英语除了语音语调优美，还有各种场合的礼貌用语、富有情感的爱国歌曲和具有时代感的范文，都具有情感的感染作用、启迪人和教育人的作用，以及人际关系的指导作用。通过事例所展示的社会人生的画卷，帮助学生掌握和认识社会的发展规律，启迪学生对社会、对人生的思考，在学习、欣赏中领悟到某种生活的哲理。而德育需注意理论联系实际，并注意要具有现实性。因此，在英语教学中，注重发掘其内容的深层的内涵与现实意义，给学生以深深的启示。不但激发学生学习英语的兴趣，并自觉摒弃日常生活中不文明的语言，提高自身的语言修养、个人交往的水平和能力。通过语言美的教育，陶冶学生的情操，净化他们的心灵，增加交往的信心和勇气，使他们的日常用语趋向规范和得体。

综上所述，作为一个二十一世纪的英语教师，在教好文化知识的同时，要善于把握机会，在恰当的时候穿插进德育教育，使我们的学生不但学习好，身体好，思想心理也都好，只有这样，才无愧于“人类灵魂工程师”的称号。

小学英语工作总结 篇6

新课程标准明确指出：学生的发展是英语课程的出发点和归宿，因此要改变课程过于注重知识传授的倾向，使学生在获得基础知识与基本技能的同时学会学习并形成正确的人生观、世界观和价值观，增强社会责任感，全面提高人文素养。英语课程标准的目标是，在学生语言技能、语言知识、情感态度、学习策略和文化意识等素养整合发展的基础上，培养学生的综合语言运用能力。这种关注学生的全面发展的课程目标就在于打破传统的基于精英主义思想和升学取向的过于狭窄的课程定位，力求在基础教育领域全面实施素质教育，引导学生学会学习，学会生存，学会做人、学会合作，培养他们具有社会责任感、健全人格、创新精神和实践能力、终身学习的能力。基于此种认识，就应把学生看做具有可持续发展潜能的人来培养，而不应把他们视为“应试的机器”或是“可填塞的容器”，而不断灌输知识，施加压力，因而限制甚至扼杀了他们的主动性和创造性。

新旧课程最根本的区别在于理念。长期以来，在我国中小学教育领域中奉行以知识传递为价值取向的教学观，致使课堂教学模式轻视甚至否认主体活动给予学生素质发展的真正价值。在这种背景下实施新一轮的课程改革无疑给课堂教学改革提供了肥沃的土壤。新课程的先进的理念反映了当今时代经济全球化、文化多元化、社会信息化的特点，体现了世界教育发展的趋势，折射出了人们对美好未来的追求。它的核心是新课程理念的落实。一些重大的课程改革不能取得最终的成功，问题基本上都出在课程理念与教师行为的转化上。《英语课程标准》的正式出版与发行，拉开了中小学英语课程改革的序幕，这标志着新课程理念逐渐深入人心。但新课改对全体英语教师来说既是机遇也是挑战。我们必须认真面对。

英语新课改注重对学生语言能力的培养，注重锻炼学生在一定的语言环境中用英语去交际，突出学生在学习中的中心地位。在这方面我的做法是：

一、在词汇方面，由于新教材词汇量较大，因此我要求学生每单元的单词可分二至三部分进行背诵，鼓励他们通过音标、构词法等科学地记忆单词，并坚持课前小测;

二、在语法方面，要求学生在课前预习本节课的语法点，上课时先让学生通过自己总结，并提出重难点，然后再归纳总结，课后布置相关的配套练习以巩固当天所学的知识;

三、坚持用英语授课，要求并鼓励学生用英语思考问题、回答问题。这样不仅可以训练他们的口语和听力，还能让他们不断的回顾单词以及语法。

在教学方面，我“遭遇”了新课程改革，这对我来说既是机遇，又是挑战。新课改倡导全人教学，强调课程教学要促进每个学生身心健康的发展，培养学生良好的品质的终身学习的能力;新课改倡导建设性学习，注重科学探究的学习，提倡交流与合作、自主创新学习。。通过这一阶段的教学我有以下几点体会：

一、面向全体学生，满足不同的需求，为学生全面发展和终身发展奠定基础。学生在学习中存在智力、兴趣性格、态度、语言基础能力、学习方式等方面的差异，因此在教学中我根据不同学生个体的差异，对他们提出不同的要求。比如对差生，我尽量用难度适中的问题问他们，尽量让他们回答有把握的问题，当他们回答正确时我总会说“Very good”如果回答错误我也会说“Thank you all the same.”以表示鼓励。这样他们会因信心大增，加强了参与意识，逐渐消除畏惧心理。面对优生，我则对他们提高要求，如单词小测的错误率不得超过20%，课后要多做提高题，增加阅读量等。

二、创造宽松、和谐的气氛。在教学过程中，注重与学生沟通，让学生消除对英语学习的恐惧感，只有对英语感兴趣，才能保持英语学习的动力并取得好成绩。刻板的学习，不仅会影响英语学习的效果，适得其反让他们厌恶学习英语。因此创造宽松、和谐的学习氛围有利于英语学习。鼓励学生大胆地说英语，并对他们在学习过程中犯的错误采取宽容的态度。这锻炼了学生英语表达能力和胆量，也在无形中发展了学生运用英语交际的能力，培养他们创新灵活运用英语的习惯。

小学英语工作总结 篇7

20xx年-20xx年是连云港市“课程实施发展年”，我校英语备课根据市县及镇要求，通过备课组活动的开展，推广学习“三案.六环节”课堂教学模式，并跟踪总结实施情况，全面改革课堂教学。备课组上下，高度重视，积极参与，全面推行实践“三案六环节”教学模式。下面就罗阳小学英语备课组实施“三案六环节”教学模式谈谈做法与体会。

一、把好“三案六环节”落实关。

1首先在“学习中总结”。

通过备课组培训，让英语老师接受新模式的理念，摸索着前行。

学习初期，各科老师进行总结，找出困惑，在备课组活动中交流。各年级备课组长负责汇总，完成“三案六环节”第一阶段的总结。然后在设计“三案”上下功夫。利用固定的时间（周四下午），各年级教师在备课组长的组织下进行集中集体备课，进行同一课题的探讨，围绕“三案六环节”设计教案与学案。“三案”通过备课组长的审核后，集中打印学案，提前一天让学生完成。再由执教老师抽查部分学案，根据学生做的学案情况对教案进行二次复背，保证教学预案的有效性。最后加强“研课”，提高课堂有效性。通过努力，本学期全校老师的业务能力上升一个台阶。特别是刘艳、韦姗姗、徐玲丽等老师的教学业务质量高，实效性大。

2本学期，依据教导处的校级教研公开课课以“三案六环节”课型为主，也与传统课型进行同课异构，备课组组内的教师每次听课结束，英语备课组利用各周的固定集体研讨时间组织，再说课，再评课，再研讨，并做好详细活动的记载记录，方便的今后的学过程中借鉴指导。这一活动的开展，使得备课组的研讨活动更加实用。在不断的研讨，总结和反思的过程中，通过比较，找出新教学模式的优势与不足，不断改善，努力追求以学生为中心的课堂，体现学生是学习的主人。

二、打通“三案六环节”学习关。

本学期，凡备课组活动必有学习“三案.六环节”教学模式的理论内容，形式有研讨沙龙，学习讲座等。英语备课组成员凡外出听课学习的，回校后就根据学习内容和自己的.理解上研讨课，这样调动了外出学习老师的积极性，也让更多老师多了研讨学习的机会。不仅如此，在王绪才主任的指导下，积极参加赣榆县南片英语教研活动，并派出韦姗姗，王永贵等老师开研讨示范课，获得好评。另外，刘艳、黄荣叶老师有两项课题在市级立项。

三、关于学案的编写要求

1教师个人的钻研要立足学情、立足教材，立足“课程标准”和“学科教学要求”，形成供集体研讨的学案初稿。

2年级备课组集体研讨，在此基础上形成供教学使用的三案，确保容量，难度适当，目标明确，层次清晰。

3个人再加工，增强班级针对性，学情针对性。

三案实施按如下步骤进行：由备课组长制定计划，每一单元定人定时完成“三案”。以《小学教学设计参考》为依托，新课前先自主钻研；集体备课时，集中讨论，由主备人执笔主讲，先定教案，再定学案、巩固案，其他教师补充，既备知识点，也备教法与习题。其中主备人在集体备课之前必须备好一个单元的教案与学案、巩固案的初稿。集体研讨时，再修改加工，最后定稿后，全组审核才最终定案。科学合理的编制学案、巩固案，使学案与巩固案一体，为了保证知识的系统性与前后连贯，编写人必须在编写前先备教案，查阅相关教辅资料，取长补短。学案包括学习目标，重点难点，学习内容，学法指导，学习小结，达标检测，知识链接等内容，明确告诉学生学什么，怎么学。学习目标明确具体，可操作，保证大部分学生能够独立完成。学案设计要面向全体学生，使不同层次的学生通过做学案，都能有所发展，自主学习能力都能有所提高。学案编写要人性化，加上一些激励的语言，或通过让学生自评，自己监督自己，培养自主学习的能力。通过画上哭脸、笑脸或画星星评价自己完成学案的情况。也可请家长监督，某些环节要求家长签字，提高学案的实效。其中课前5分钟自测题设计针对自学内容，着重考察学生对自学内容的理解，难度小，题量适中。学案在前一节课尾5分钟发，教师及时指导，学生课后完成，于下节课上课前上交，教师及时批阅（不一定要阅完），掌握学情，教学中教师应针对学案中的重点难点精讲点拨，并给学生自主订正的时间，于下课前与巩固案一起上交，教师再次批阅，确保学案的利用率与完成质量；巩固案是教学巩固环节，既是对所学知识的巩固反馈，也是对新知识的拓展应用，因此，相对于学案，其难度应加大，当然，巩固练习仍以基础题为主，重点检测学生对所学知识的掌握情况，拓展迁移部分着重考查学生对所学知识的迁移应用能力。可以是习题也可以是口语表达、小组调查等。巩固案最好当堂完成及时反馈，题量为5分钟，完成反馈后，学案和巩固案上交，老师阅后再下发由学生保存以备复习参考。

四、实施“三案六环节”教学模式的收获

三案六环节先进的教学理念给我们的教学增添了新的活力，有利于提高教师的教学能力和课堂教学效益。学案教给学生预习的方法，提高了学生自主学习英语的能力，并促进其自学习惯的养成；通过完成学案，使学生英语学习目标更明确，有利于提高学习效率；教学中优先提问学困生，增强其学习自信心，体会学习的成就感，利于后进生转化；巩固案的完成，

使学生及时查漏补缺，提高学生运用英语的能力；教学中体现以学生的学为主，学生在民主的氛围中自主探究，合作交流，充分调动了学生的学习积极性与自主性，学生学得愉快主动，同时学生的思维能力、创新能力、团队意识等都能得到有效培养。

五、存在的问题

当然，我校英语备课组在“三案六环节”实施过程中收获很多，也存在一些困惑。

1.学案完成情况不容乐观，部分学生不能按要求完成。（家长签字）

2.学案、巩固案批改有难度，教案、学案、巩固案的撰写。（加在一起，工作量比较大）

3.学案的编制仍存在重练轻学，导学不具体、练习量过大的现象，学案变成了练习案,不重视导学,导思，质量不高。“只有教师备得很苦，学生才能学得轻松”。

4.学案的使用不恰当。

一是没有处理好学和练的关系，将原来课后练变成课前又要学又要练。

二是虽然做到了先学后教，但没有认真利用好学生的生成问题，没有切实做到学生先讲教师后讲，教师归纳总结、拓展提升不够。

5.班级生数太多，小组活动组织困难，学生的学案妥善保存有难度。

6.英语教学的学生小组内用英语探究，教师用英语组织教学有难度，这就消减了英语课的原有特色。

7.在农村小学三案以何种方式呈现，（学校无条件印刷），三案六环节对低年级是否可行。

8.有的教师为“六环节”而环节，人为的使灵动的课堂显得生硬呆板。

小学英语工作总结 篇8

作为英语教师，我们将如何在教授知识的同时，把德育贯穿和渗透到教育教学的全过程中，并以自己的楷模作用，利用学生喜闻乐见的形式，寓德育于其中，对学生起到潜移默化的作用，相信效果将是事半功倍。“比如我在讲授英语family这个单词时，没有直接翻译出它的汉语意思，而是巧妙的把它分解开写成一个等式：Father and mother I love you = family。我还没有开口就有近一半的学生兴奋的大喊：“I can, it’s 家。”随后继续提示：“Do you love your father and mother? Where can you live with them? 什么给你温暖？什么是爱的港湾？”全班同学异口同声地说：“家庭。”顺利的引出family的意思，又要求每个同学饱含深情地来表演这句话，并在回家后对父母说：“I love you, daddy. I love you, mummy.”下次课上我请同学描述父母在听到这句话时的表情和同学们自己的感受，学生热情高涨纷纷举手发言。由此可见，德育的开展，不一定要依赖于大张旗鼓或者固定的时间和模式，充分利用日常小事和细节，让学生自己去体会感动或被感动，是更直观和有效的教育方式。

各学科的不同特点决定了不同的教师要结合本学科的实际，发挥学科优势，有效地进行课程设计来组织教学，巧妙的把德育寓于其中，引导学生形成正确的价值观，培养良好的道德品质，形成坚强乐观宽容的性格。

鬼斧神工，不着痕迹是我们形容思想工作的最高境界。“无痕”教育是德育工作特点，也是其重要的表现形式。在此，我以小学英语为例，简述小学英语学科教学中如何渗透德育。

一、明确英语教材学习的意义在于掌握交流的工具，学习外来文化为我所用。随时鼓励学生多说多听，忽视学生在学习中的错误，淡化考试和测验。

二、课上多练少写，给学生创造一个展示的舞台。通过大量的快速诵读，大声朗读，让学生明白勤学多练、勇于展示是最好的学习途径。

三、学习中外名胜古迹的名称时，建议学生搜集我国各地的图片并加以整理，用“This is``` It’s beautiful, it’s famous.”的句型展示我国美景，唤起学生的爱国主义意识。

四、课堂活动和游戏的运用，可以活跃气氛锻炼学生活泼开朗的性格；竞赛活动培养学生公平、竞争的意识；Team work 小组活动，形成学生的团队合作意识。

五、学习语法知识时，采用归纳----推理----练习的逻辑顺序，教师给予大量的例子，学生自己总结规律，在学习中学生理解理论源于实践，又服务于实践。

六、充分利用现代信息技术，熟练应用课件，在提高学生兴趣的同时，让学生明白如何提高工作效率，明白时间的宝贵。

七、练习英文书法，通过字母的书写规则、排列、流畅程度、美感，对学生进行艺术美、科学美的教育。

八、定期开展口语小擂台、英文剧展示、录音专辑等活动，培养学生竞争、合作、积极向上的思想意识；教师要及时地鼓励落选者，增强其重在参与的意识。

总之，只要教师明确德育的内容和重要性，通过钻研教材与学生，利用生活中的各种资源，并进行优化整合，设计出科学生动合理的教学形式就能在潜移默化中悄然实现《小学德育纲要》的要求，实现“教”和“育”的目的。

小学英语工作总结 篇9

自初中英语新课程实施以来，我在教学中遇到了不少困难，但同 时也体验到了很多乐趣，以下就是我近一年来在教学工作中的一点体会：

一、形体语言在英语口语教学中的作用 人类表情达意的语言形式有两种：有声语言和形体语言，而细腻系统的有声语言是人类特有的语言形式，也是人与人交往的最基本的手段。但是，在现实生活中，在某些特定的情况下，有声语言的时间性和抽象性的弱点就会暴露出来，此时人类就要借住其他辅助手段进行交际。而我们知道的形体语言就是人类惯用的形式之一。

在初中英语教学中，有声语言是教师从事教学，培养学生们语感的主要手段。但是往往外来语的陌生的语音，特殊的语法，会使小学生感到与母语巨大的差异，从而在内心产生排斥。因此导致在记忆和理解上的多种学习困难。如果这种困难一点点的堆积到一起，就会挫伤孩子们学习的积极性。其实，在教学中采用形体语言教学就能解决这些困难了。 例如：在学习英文26个字母时，我就采用了形体语言这种教学方式。往往教师们会有同感，在学习英文字母时课堂会很沉闷，学生的积极性差。所以我吸取了这些经验教训。再进行这个课题时，充分调动活跃的课堂气氛，使整堂课处于兴奋状态，我教学生们用手势拼出字母的形状，加深他们对字母的认读。在课堂活动中，启发学生动脑筋，动手脚用自己的肢体拼出26个英文字母的形状，学生们各动其脑发挥其能，很快就能掌握。再让他们加上特定的表情，这样学起来既快、又有兴趣。再者，我根据每个字母的形状，编了一个顺口溜。这种方法符合孩子学习的兴趣所在，又容易记忆。例如：学习字母ABCDE等时，我就让孩子唱出儿歌：“尖角A，双圆B，半圆C，馒头D，倒山E”。通过几遍的练习，充分调动学生的情绪，就连平时不爱张嘴的个别学生也积极去和别的同学练习，充分调动了这部分学生的积极性。上述教学实践活动证明了以下三点：

(一)形体语言的形象性，韧性能非常有效地辅助教学。恰当正确的使用形体语言，可以使深奥的事物通俗化，抽象的事物形象化，事倍功半，可以提高教学效果和效率。

(二)形体语言等其他手段的运用，丰富了教学方法和手段，打破了单纯讲课的授课模式，多样化的教学方法可以最大程度的吸引学生的注意力。而学生参与表演示范活动体现出其主体性作用。 (三)形体语言辅助教学更适合低龄学生学习的心理，容易引起他们的共鸣，激发他们的兴趣。所以，特别是在七年级外语教学中，有意识有针对性的使用形体语言会行之有效。

二、提高英语课堂教学效果浅议。新课标明确强调要关注每个学生的情感，激发他们的学习兴趣，增强实践能力，培养创新精神。在新课程度教改实验中教师要尽快适应新角色,突出新技术理念,运用新教材,提高课堂教学效果.。新课标是教师备课的指导性文件,只有熟悉课标,才能把握课改的教学方向,备课才能明确教学目标,课堂上才能有效地组织教学。钻研教材应做到三个字:“懂、透、化”。“懂”就是对教材的设计思路，对课本的主要内容，每个知识点都要弄明白，做到传授知识正确;“透”，就是不仅要懂教材，而且要做到熟悉，动用灵巧、自如;“化”，就是指教师的教法，要与教材的灵活性、开放性、科学性融为一体。新课标呼唤着教师角色的转换，在教学过程中，教师不再是传统的传授者，而是课堂的组织者、引导者，在学习过程中教师与学生合作学习，完成教学目标，引导学生实践，帮助学生参与、合作、探究、让学生感受成功，在教学过程中进行情感和策略调整，使学生对每节课都来充满好奇和喜悦 。课程是实现教育目标的重要途径，是组织教育活动的最主要的依据 ，也就是说，课程居于教育的核心地位。新课程倡导体验与参与式学习，培养学生综合适用语言的能力和创新学习的能力，让学生在体验、合作、探究和交流中学习成长。 著名科学家爱因斯坦说过：“兴趣是最好的老师”。若能激发学生学习英语的兴趣，学生就会产生一种强烈的求知欲。因此，在教学过程中，要注意学生潜在的非智力因素的优势，想方设法加强英语教学的趣味性，创造性地给学生提供多种学习英语的环境，让课堂训练内容接近学生的实际生活，调动学生和积极性，使他们产生一种轻松、愉快、主动的学习情绪 ，学生的思维就能与教师同步。

新课改走进我们的视线，步入课堂的实质性实践，已一年半了。在上级的正确领导和具体指导下，我们确立了认识课改、研究课改、推进课改的工作思路。近一年半的改革实验，我们对课改的认识由抽象、粗浅逐渐到具体、深入，课改为我们展现了新的舞台，新的天地，变革了教师的教育思想，推动我校的英语教学改革。这一年半的课改工作总结，记录了我校全体英语教师参与课改的理性的探索、细致的规划、充沛的情感和鲜活的气氛。

要搞好课改，首先要解决教师的认识问题，只要认识到位，转变了观念，就可以将课改顺利推行。学校首先抓好通识性培训，从XX年上半年就开始组织有关基础教育改革和课程改革的理论学习。提前半年为英语教师购买课程标准，做到人手一册，要求教师提前学习课标、解读课标，了解课改的基本要求，并且在每学期的教研组活动规定至少组织学习、讨论、交流课标的教研活动三次，做到人人对课标有较为全面的了解。同时，学校多次派出有关领导和部分英语骨干教师参加区、市、省级的课改培训。观看有关课改的专题讲座录相及课改示范课录相，并组织开展讨论。可以说，课改理念已深入学校全体英语教师的头脑中。

开展了扎扎实实学科培训学习，做到边学习边实践。每学期落实教研活动“五定”(定时间、定地点、定内容、定主讲人、定文字总结)，要求教研组组织以课改的专题教研活动不少于3次，备课组坚持间周开展集体备课，研究教材，讨论教法和学法。把通识性学习与学科性研究有机结合，力求将课改教学做到正确把握，适用有效。同时，组织英语教师积极参加区、市组织的各种课改活动，学习借鉴兄弟学校的做法。在校内开展教学竞赛活动，增强教师研究新课程的热情与能力。并规定每位教师每周至少听同年级同科教师1-2节，并间周在备课组举行教学研究课研讨活动，通过解剖案例来不断改进教法学法。一年半我们共开展校内研究课30节，同时，区级课改研究课共8节。其中李欣老师参加区“创新、发展”优质课竞赛荣获一等奖，刘英、匡乐逸老师参加区“新课改案例”竞赛荣获三等奖。

在每学期的课堂教学中，我校英语教师们认真实践，努力按课改理念去进行教学。一改传统的“教师讲得津津有味，学生听得鸦雀无声”课堂状况，教师想方设法调动学生，让学生积极参与学习活动，让教师真正成为“平等中的首席”，让课堂成为学生自主、合作、探究的平台，课堂气氛较之 以前面目全新，学生的反映强烈，认为老师们的教学灵活了，生动了，有趣了，愿意积极参与师生互动。家长也反映学生进初中后一改小学对学习兴趣不高的情况，对学习有了热情，并主动的开展课外各种学习活动。

1、开设“英语角”，让学生与同学、老师、外教快乐说英语。

2、举办英语歌曲欣赏、英语故事会、英语剧表演等诸多令学生兴趣盎然的趣味英语课，让学生快乐学英语。

3、办英语板报。不仅让学生学会获取英语信息、加工英语信息、交流英语信息，而且让学生学会用笔把美丽英语画出来。

4、精心组织学生参加校内外各种英语比赛，让学生在英语学习中不断品尝成功。

5、举办“快乐英语演示会”活动，为学生提供展个性、显特长的多彩平台。

这些丰富多彩的活动，给学生提供了一个广阔而全新的天地。学生们通过亲身体验获得知识、巩固知识，从而大大提高了语言交际能力。他们用活泼泼的英语译出了一篇篇引人入胜的科技小论文;他们在全国英语奥赛中连年勇夺一、二等大奖;陈瑜同学在市“深图杯”英语短剧主持人大赛中获得一等奖;杜华夏同学在福田区首届中学生英语演讲比赛中获得第一名……难怪学生们都说：“英语多彩的活动是我们施展才华的阵地，是我们寻找快乐的源泉，更是我们‘种植’英语的花园。”

随着课改的开展，学校还探索新的评价方式，通过综合评价展现学生学习情况，以评价促进学生发展，促进教师提高和改进教学实践。在全体老师的反复研讨、实验下，英语科组印发了英语科“学生形成性评价量表”，包括学生课堂行为评价表(教师对学生的课堂参与情况进行评价)、学生自我评价表、家长观察评价表和同学评价表。此外我们还根据学科特点，结合教学实际，制作了“学生成长记录袋”。记录学生“闪光点”的发展情况，记录中下层面学生的转化情况。

课改需要探索，也需要总结。我们要求每位英语教师尝试进行反思性教学，课后试行写教后记，不断总结课改教学。学校定期召开课改实验专题研讨会，交流课改实验的经验、体会与困惑。通过研讨会和教研，老师们学到了一些好的做法，对存在的问题提出了较好的解决措施。课改实验的思路更加明确，课改实验的操作更趋科学，信心更加坚定。每学期末，要求教研组、每个备课组写出教学工作总结，每位教师写出教学总结;总结全期教学进行的系统经验和不足之处。同时，每位教师上交优秀课改案例、反思及课改论文给校教科室。

我校英语课改工作刚刚起步，只能说取得了一些经验，也有一些教训，尤其是部分教师的教育观念还没有完全转变，在教学中仍有“穿新鞋走老路”的表现，同时面对程度参差不齐的学生状况，如何让所有学生都投入到新课程的学习中，让学生和教师在课改中共同成长?这还需要我校全组英语老师继续探索，在课改“实验田”精耕细耘。

今年3月27日，我有幸参加了澄迈县教育局组织的小学英语课改学习，认真听取了陈力老师的《小学英语课堂教学有效性散论》，使我对新编英语教材内容及编写思路有了进一步的了解并把握了教法.同时观看优秀录像课并参与研讨,学习人家的优点，我体会颇深，感触颇多。为了共同提高学生学习英语的能力,促进学生的发展.尤其是在新的课程理念下,我觉得我应该做到以下几点：

在课堂教学中,平等、民主、宽松的课堂氛围是至关重要的,在教学中,我们教师教态自然大方,课堂气氛融洽,教师不批评、讽刺、讥讽不会的学生,而是鼓励学生大胆地开口说英语,上课时能够创设奖励激志,以一个微笑、一个眼神或是一朵小红花鼓励学生.让学生有足够的自信,培养学生的自信心,为学生今后的可持续发展打下良好基础.激发他们学习英语的爱好.培养他们学习英语的积极态度. 激励是教育最基本的功能，成长在充满激励氛围的孩子，会不断进取。被赞扬的同学看到全班同学对他拍手喊出这些评语时，都是神采奕奕。德国教育家斯多惠说过：“教育的艺术不在于传授本领，而在于激励、唤醒、与鼓舞。”这句话充分说明了对学生评价的作用，评价也是一门艺术，好的评价手段不仅可以满足学生的成功感，而且可以激励学生产生不断向上的精神。学习评价可采用多种形式：形式性评价与终结性评价相结合，个人评与他人、小组评组合、等级与评语相结合，在教学中要灵活的使用。这样，对学生的评价才是全面的、合理的。

新课标倡导“以人为本”、“一切为了学生、为了一切学生、为了学生一切”的原则,在课堂教学中,把“坚持从学生的实际出发,面向全体学生.”作为深化课堂教学改革的出发点.由于小学英语的目标是旨在激发学生学习英语的兴趣,调动学生学习英语的积极性, 我们面对的小学生是处于生长发展过程中的儿童，他们的主体意识、主动作用于客体的能力都相对于成人较弱，应该说是一个发展中的主体，待进一步开发的主体，学生的主体性是需要培养、提高和引导的，促进学生主体性发展是我们教师的责任。因此我们把启动人最本质的属性——主体性作为我们落实素质教育于课堂教学，努力提高学生素质的主要着力点，在英语课教学这一主渠道，促学生主体性发展。因此在教学中,为了充分调动全体学生的积极性,我们应课前认真备课,课上采取形式多样和行之有效的教学方法,提高学生学习英语的爱好,增加每个学生口语练习的机会,使每个学生都能积极参与课堂教学活动.由于学生的个体差异,教师也能够从学生的个体实际出发,因材施教,针对学生的不同水平、不同性格特点,设计不同层次、不同类型的练习内容,采用不同的手段,提出不同的要求.在英语课堂教学中,正确处理“点”“面”关系,给每个学生以均等的学习机会,促使每个学生都能在自己原有的基础上,在其天赋答应的范围内有所发展和提高.

首先,在制定教学目标时,遵循发展性原则,分步骤、分阶段对学生提出适当的要求,使学生的学习目标处于能够达到,但又必须经历过努力才能达到的状态.其次,正确熟悉和处理教与学的关系,明确学生的主体地位和教师的主导作用.在课堂上,我们教师善于充当“指挥”和“导演”的角色,让学生成为每堂课的主要角色,使他们真正成为课堂教学的主体,充分调动他们的参与积极性,使他们体会到主动学习带来的成功和喜悦.由于小学生天性活泼好动,因此在组织课堂教学时,教师注重结合儿童好动、善于模拟、爱说爱唱爱表演的特点,运用灵活多样的教学方法和手段,引导学生在轻松愉快的气氛中学习英语,养成敢说、爱说的良好习惯;并不断发展其求知欲,从而使学生的学习爱好长久不衰. 教师的职责一是教给学生知识，二是教给学生如何获取知识的能力。一是“鱼”，二是“渔”，授之于鱼，不如教之于渔，外语教学的过程中，“渔”就是发挥学生的主体作用，调动学生学习外语的主观能动性，培养学习者的学习策略和学习方法，这远比简单的“授之于鱼”要重要的多，对学生也有用的多。

四、不足之处:

在教学过程中发现部分学生虽能理解英语基础知识,但由于自身素质的限制,在教学实践过程中,离英语课程标准要求还有一定的距离.如在营造英语氛围上和运用创新上,在师生互动等方面还需要进一步加强,教学上还需要解放思想、大胆尝试,而且也需要加强自身的建设.

总之通过教学中的这些尝试，英语课堂气氛必定会异常活跃，学生学习积极主动，听说能力大大提高，合作意识和交往能力也大大增强，学生学习英语的兴趣空前高涨。作为教师，我们也才能切身体会到新课改所带来的欣慰和喜悦。但这只是一个开端，我们要做的还有很多，还需要不断学习新课改的有关理论，并运用到教学实践中去，不断充实我们的小学英语课堂!

内勤工作总结（分享十三篇）

文档的撰写成果与工作和学习成果的完成率和质量息息相关。当我们面对写作无从下手时，可以选择借鉴范文来避免出错。让我们静下心来，观察范文的语段和篇章是如何进行安排的。如果你想获取已经整理好的经典范文，栏目小编为您找到了一篇关于“内勤工作总结”的详细解析文章。希望通过这篇文章能够为您提供有价值的信息！

内勤工作总结(篇1)

第1部分：房地产销售部工作计划大纲

1．营销中心组成

1．组织结构

strong>

2．部门职责

3.人员职责

2.营销中心制度（考勤、考核、淘汰、销售制度）

1.系统概要

2．考勤系统

3.评估系统

4．消除系统

5.客户纠纷处理系统

3.营销中心财务计划

1.销售员佣金计划

2.销售人员薪酬计划

4.关于项目的问答

1.原来的销售问题

2．原销售问题中的更新问题和答案

3.销售期间收集的客户问题和答案

4.新的销售问题草稿

5.材料更新要求（材料样本的一部分）

1.销售材料的现状

2.销售材料新方案

六．营销计划

1.项目状态

2.当前的营销计划

3。调整当前营销计划

7.客户来源分析

1．现有客户来源

2.项目消费群体分析

3.新时代客户来源 1）公司资源客户 2）个人资源客户 3）拓展资源客户 4）广告媒体资源客户

8.客户接待流程（高层考察、公司资源客户、个人客户）

1.高层接待流程 1）公司高层考察接待 2）政府官员考察接待

2.公司资源客户接待流程

< p> 1）公司高管或同事陪同客户接待 2）现场直接接待客户

3.个人客户接待流程

1、营销中心的组成

1.组织架构

（人员配置：销售经理、房产顾问、策划经理、合同文员、抵押专员、销售部）

2.部门职责 1）正确把握市场

①定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场趋势、特点和发展趋势。

②收集房地产信息，掌握房地产市场动态，分析销售发展和市场竞争情况，提出改善方案和措施。

③负责客户数据的收集、整理和汇总，对客户群体进行深入分析。2）确定销售策略，确立销售目标，制定销售计划。

①完成公司为目的下达的销售任务，确定销售目标，制定销售计划。

②监督计划的执行，及时向公司领导反馈销售进度。

③根据项目的卖点（可以创建卖点）和目标客源的需求，制定广告的大方向和大体精神。

④完善房地产营销计划，制定执行制度，监控执行结果。 3）管理销售活动

①制定销售管理制度和工作程序，并监督其执行。

②营销团队的组织、培训和考核。

③客观及时反映客户的意见和建议，不断改进工作

3.人员职责 1) 销售经理职责

销售经理的主要职责是组织、安排和实施销售部的各项工作。领导完成项目销售。具体内容分为以下几项：

（1）负责销售部的行政管理，组织协调销售部的日常工作。

（2）负责销售部的工作时间、人员安排、管理和监督销售部的工作纪律。

（3）负责业务员的工作行为和形象规范管理。

（4）负责工作环境卫生监督管理工作。

（5）负责销售部的销售管理：

①制定各阶段销售目标，调整销售策略根据市场情况适时调整。销售控制计划、策划团队

组织实施各项销售工作。

②组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等反馈信息，为公司决策提供依据。

③定期组织安排房地产市场调查分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。

④ 协调配合房地产顾问与客户的谈判，监督接待、谈判、签约等销售过程，推动顺利交付，审查合同条款。

⑤组织每周销售会议，总结销售情况。

⑥负责组织业务培训和考核。

⑦制定和组织销售业务流程并监督实施。

⑧制定并组织填写各种销售统计报表，监督客户档案管理的建立。

⑨处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作。

（6）制作佣金结算函，每月统计销售人员的佣金和工资，并制作明细表。 2）房地产顾问的职责

（1）了解和掌握房地产及相关行业知识、政策法规，熟悉房地产市场行情。

（2）了解和掌握项目的各种情况，做好，切忌半信半疑。

（3）按公司要求完成各个阶段的销售任务。

（4）按照销售工作流程，负责接待、看房、洽谈、签约，能独立完成整个业务流程。

（5）收取已完成交易的客户的滞纳金，并办理相关手续。

（6）及时反馈客户情况及销售中的各种问题。

（7）配合销售经理完成市场调研和信息反馈。

（8）按公司要求填写相关表格，建立客户档案。

（9）严格遵守公司和销售部的规章制度和管理办法。

（10）学习吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好地工作。

3）合同文员的职责

（1）负责签订和签订客户合同。

（2）负责交易客户信息录入和统计。

（3）负责来访客户登记表的存储和统计。

（4）负责填写每日、每周、每月的销售报告。

（5）负责销售资料和管理资料的入库、供应和清点。

（6）负责案件领域内文件、档案、空白文件的分类管理。 4）按揭专员的职责

（1）负责商品房销售备案

（2）负责针对抵押贷款客户的预登记工作

（3）接收房地产顾问准备的抵押贷款客户信息并进行初步审核

< p> (4)与物业顾问及银行沟通，预约银行，带领客户办理按揭手续

(5)负责跟踪银行进度审批及协助银行加快审批 >

(6)负责按揭贷款客户的按揭工作

(7)负责监督银行按揭贷款客户的放款工作，确保及时放款。 在公司力所能及的范围内，帮助客户完成抵押工作，加速公司现金流。

（8）负责与财务沟通，提取各种相关手续费，相关票据交接，存款划转等工作。

（9）负责及时向销售经理和财务部门提供相应的报告。

(10)统计按揭贷款的发放，建立账本。

（11）根据公司要求，及时缴纳契税并办理相关手续。

（12）负责办理房产证。

（13）负责对房地产顾问进行房管局知识和银行信息提供及办理程序的培训。 5) 销售部后台的职责

(1) 办公用品的收、发。

（2）记录和传达上级的各种指示。

（3）统计信息和报告汇总（市场调查、媒体反馈等）。

(4) 销售统计

(5) 文件归档和归档。

二、营销中心制度（考勤、考核、淘汰、销售制度）

1.系统总纲

1）本系统总纲中的任何条款和条件均由青竹湖太阳谷营销客服中心解释。 2）本制度总纲已获批发，是本部门的最高行为准则，本部门员工必须严格遵守。 3) 本系统的概要正在实施中。因工作变动需要对系统相关条款进行修改、增加或删除的，必须先通知青竹湖太阳谷营销客服中心负责人，并由青竹湖太阳谷负责人营销客服中心报公司领导批准。统一修正。 4) 本系统概要为内部文件，所有权归青竹湖太阳谷营销客服中心所有，任何人不得在公司外以任何方式呈现。

2.考勤制度

1）销售人员正常上班时间：上午9:30，下班时间：下午5:30。

2）营业员上下班（穿工作服后）必须自己打卡，严禁代打卡。上班不打卡的，按迟到处理，双方按每次50元委托或代办打卡处罚。

3) 销售人员要相互提醒，不要忘记打卡，迟早不打卡将被视为当天旷工。 4) 销售人员必须严格遵守考勤制度。销售人员如需临时调换班次或节假日，须事先报负责人批准。负责人会修改班次，及时通知后台。

5) 营业员迟到正常或规定时间将被视为迟到一次（公司班车原因除外）。迟到每次罚款20元。如果超过半小时，将被视为旷工半天。迟到者每月将被解雇 3 次。 .

6) 如果销售人员在休息日参加公司会议，他/她应严格在会议时间到达。每次迟到罚款20元，按旷工半小时计算。 7）病假：（1）如果您暂时生病，需要在上班前一小时通过电话申请请假，并经负责人批准。

（2）病假超过三天，需出具住院证明。如果没有证明，将被视为事假。

8）事假：事假负责人须提前1天请假，超过3天需书面报公司总部批准后方可休休假。

9) 病假中扣除本人日薪的50%，事假中扣除本人日薪。 10）旷工：无故不上班，按旷工处理。旷工1天扣减当事人100元，累计3天开除处理。 11)考勤卡是考勤统计的依据。除了销售总监或者后台，任何人都不能更改，后台负责。 12）员工在轮班期间如需外出办事（业务），须请副主任请示，填写《人员外出登记表》，经批准后方可外出。

13) 后台每月底统计考勤，并负责更换下个月的考勤卡。人员外出登记表

3．评估系统

4．排除系统

5.客户纠纷处理系统

1）交易完成后，业务员要求跟进签订合同的订单和补充订单，付款提醒，全额支付财产。配合相关部门的同事解决客户在办理银行按揭手续时提出的问题。如果业务员无法亲自到现场跟进，必须通知现场主管安排同事协助跟进。如无特殊情况，佣金由原销售人员享有。为避免出现不可预见的问题，原则上要求销售人员返回现场跟进。

2）客人进入营业部时，应询问是否曾来访，客人明确否认时可跟进。如果客户说他之前来过，并说明了销售人员a的姓名，则应将其交给销售人员a跟进。如果业务员a不在，首先由业务员b负责跟进（跟进前必须打电话给业务员a了解客户资料），交易后的佣金由业务员平分销售人员 a 和 b。如果当天无法成交，客户将退回给业务员，继续跟进。如果销售人员在知情的情况下故意隐瞒真相，交易完成后佣金将退还给原销售人员。 3) 成交的客户a介绍客户b买房，客户b提议找销售员a但他不在，销售主管会打电话联系销售员a。在情况 1 中，指定 B 的销售人员将接受接待。当天交易完成后，A将获得100%的佣金；情况2，销售经理将指定销售人员C接收交易。当天交易完成后，销售员C将获得100%的佣金。如果当天无法成交，客户b日后将由a的销售人员跟进。如果客户b没有指定营业员接待，那么在营业员b的跟进过程中，老店主就会出现。即使老店主委派销售人员跟进，销售人员a也只能提供自愿帮助，佣金是销售人员b专属的。

4）当两个销售人员a和b共同接待一个老客户时，如果一个新客户进来并且有足够的人来接待他们，那么a和b就离不开其中一个。接新客户。

5）销售人员a和b共同接待老客户时，如果此时销售人员a的老客户回来，销售人员a有权委托其他同事代为跟进，且交易佣金将平分，与销售人员无关。

6) 两个销售人员a和b共同为一个客户达成交易后，如果客户想再购买一个单位，但在此期间，销售人员b没有跟进客户或联系销售人员a 一起跟进。 ，如果这个客户是由另一个单位的销售人员处理的，佣金将由最后一个跟进的销售人员独家获得。

7）如果客户a和b被两个销售人员跟进是直系亲属（常见的有夫妻、父子、母女、已婚男女，密切关系），交易完成后佣金平分；如果是兄弟姐妹或者朋友关系，需要用店主的名字来识别是哪个营业员的客户，其他营业员不能瓜分佣金。

8）如果销售员a的客户是销售员b的朋友，原则上应发扬集体合作精神，提供自愿帮助。如果客户信任b销售人员，强烈要求他们代为跟进并办理相关手续，流程包括多次现场和电话跟进。为有效促进客户成交，可向销售经理申请双方联合跟进。 9) 对于主管安排使用电话跟进公共资源的客户，负责联络的销售人员可以让客户到现场找他。如果客户到达现场后没有找到联系到的业务员，将被视为公共资源，可以由其他业务员跟进，成交后不分佣金。 10) 多位（3位以上）同事接待介绍客人并达成交易的，应相互协商，达成共识。订阅表格上只能写两个销售人员的名字。

11) 由公司其他部门或外部公司人员介绍的客户，原则上由主管安排销售人员接待，交易后的佣金由各业务员平分销售人员和介绍人。

三。营销中心财务计划

1.销售员提成计划

1）销售主管（经理）提成计划：

销售价格*%，下个月1000元奖金给客户押金10万元。如6月10日交押金，7月发工资时发放1000元奖金。 2）房产顾问佣金计划：

销售价格*%，客户押金10万元，下个月发放1000元奖金。如6月10日交押金，7月发工资时发放1000元奖金。 3）议价佣金：

底价=销售报价*85%销售价格：销售报价*85%，销售价格*%（%）+附加佣金1000元

销售报价*86%，售价*%(%)+附加佣金2000元

销售报价*87%，售价*%(%)+附加佣金3000元

销售报价*88%，销售价格*%(%)+附加佣金4000元

销售报价*89%，销售价格*%(%)+附加佣金5000元

销售报价*90%，销售价格*%(%)+附加佣金6000元

销售报价*91%，销售价格*%(%)+附加佣金7000元

p>

销售报价*92%，销售价格*%(%)+附加佣金8000元

*协议价底价以一次性为准，按揭是按原优惠加2%，即按揭底价=销售价*87%，以此类推。

2.销售人员薪资计划 1）销售主管（经理）：月薪3000+交通补贴225+餐补300+电话补贴100=3625元 2）物业顾问：月薪1800+交通补贴225+伙食补贴300+电话补贴100=2425元

四。原始销售问题

2.原始销售问题中更新的问题和答案

3.收集在销售客户问题和答案

4。新的销售问题草稿

5.材料更新要求（部分材料样本）

1.销售材料的现状

2.销售材料的新计划

VI.营销计划

1.项目状态

2.当前的营销计划

3.目前营销计划调整方向

7．客户来源分析

1.现有客户来源

2.项目消费群体分析

3.新时代客户来源 1）公司资源客户 2）个人资源客户 3）拓展资源客户 4）广告媒体资源客户

8.客户接待流程（高层考察、公司资源客户、个人客户）

1.高层接待流程 1）公司高层考察接待 2）政府官员考察接待

2.公司资源客户接待流程

1）公司高管或同事陪同客户接待 2）直接参加客户接待

3.个人客户接待流程

< p>第二部分：房地产销售部物流管理 p>

xx房地产开发有限公司销售部物流管理

1.工作内容和职责

2.人员配备和人数

1。工作内容及职责

工作内容：1.后勤主管 2.现场案例 3.产权管理 4.部门后台

内容及职责 1.物流主管

1.) 检查每个项目的销售数据，确保销售数据完整和正确 2.) 销售控制验证 3.) 项目项目索赔 4.) 每周、每月和年报

5.) 项目岗位员工在月底进行考勤统计并上传到公司 6.) 产权资料核实 7.) 后勤及人事管理及工作分配 8.) 完成领导交办的其他工作 2. 案例现场居民：

1.) 整理保存项目客户合同及各种协议、报告、报表、总结、备忘录、手册及其他书面材料（归档、核实、登记、备案）

< p> 2.) 负责项目商品房销售合同网上数据录入备案

3.) 案例现场资料管理（申请、领取、发放）及示范样板房物品登记入库 4.) 核对5. 对项目销售情况进行分类账，制作周报、月报、年报。) 销售部会议记录及备案（会议纪要） 6.) 销售内部核查及财务核查

7.) 保持本部门与项目相关部门的工作联系，定期检查并报告相关情况资料

8.) 负责项目内销售产品的销售管控，并执行上级领导制定的销售开放和管控方案，保留下属单位。

9.) 负责对销售现场展示的销售控制表上的房产信息进行确认 10.) 完成领导交办的其他工作 2. 产权管理：

< p> 1.) 产权信息的整理、填写、录入 2.) 产权证的办理

3.) 产权办公关及政策信息咨询 4.) 协助办理土地证书

5.) 与银行对接抵押后，领取并移交权证 6.) 完成领导交办的其他工作 3. 部门内部工作

1 .) 负责住宅、商业、车位、区域核定及入驻 2 . 负责销售数据报表的制作及整理 3 .) 配合执行提款计划（借款提醒）

< p> 4 .) 负责客户的文书工作、文件收发、登记、备案ling、打印、会议纪要、通知传递

5.) 负责项目的汇报、考勤、申请、统计、归档，与销售共同承担公司规章制度和工作指示的义务总部管理行政部 6． ) 工资和奖金的核对

7.) 销售会议的安排和记录，各部门会议纪要的送达 8.) 测绘公司公关及工作对接 9.) 完成交办的其他工作领导

二、人员配备及人数

1名后勤主管

1名项目驻地及销售后台

1人办理产权证

第三章：房地产项目售楼处每个人的职能项目职责？ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?管理销售人员月度考核、新员工试用期考核、新员工销售培训 负责解决案场客户问题 负责销售人员客户回访的日常分析，监督销售人员的日常工作事项（如派单、回访等）对客户，把控销售流程，制定合理的案件顺序，掌握售楼处和现场的所有工作环节，并熟练运用，每天为售楼处提供协助，并承担所有后台售楼处休息日办公，房网工作人员不在时，负责房网收银POS机的工作。地产王购买卡。与开发商销售科对接 各项目人员管理 与开发商企划科对接及规划相关工作。佣金到位，编制报告和清单报批，审核项目人员月度提成，进行佣金分配等 制定人员工作计划，如向乡镇发单等 完成项目的周报和月报每周和每月状态 每月执行项目 数据备份，佣金估算。制定项目销售任务进度表，根据进度表制定销售人员任务。完成对销售网点认购过程中各项票据的审核，并严格按照有关规定执行；对申请优惠的客户给予优惠批准。项目人员进出、项目考勤检查、项目人员考核。项目人员招聘

项目后台？ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?每天5点20分将客户信息（新来访、回访）录入科耐，发项目短信（飞信业主） 记录项目人员每天的考勤情况 每日审阅认购签约、网上签约、代收款、当天与甲方结账、交单等结账流程，归档并及时更新相关销售数据，为销售人员提供及时准确的信息 佣金明细、对数、销售人员销售信息项的佣金计算负责将当日交易客户信息录入账本和Kenai，并根据日常情况更新账本中的认购、签约、支付等信息。根据项目进度，建设楼宇，电子销售控制匹配台账中的各种信息。负责与客户签订合同，打印商品房销售合同，及时将信息录入台账。每周日从 Kenai 和账本中，该公司导出一周的客户信息。周日填写开发商每周销售报告，发送至开发商沉景瑞邮箱。每个月的最后一天，从Kenai和台账中导出客户信息并发送给公司做月度提成日志表，做销售人员提成并发给公司的刘彦宏每个月申请办公用品根据项目需要发给公司刘彦宏项目外地办？ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? .检查合同要求的文件是否准确，确认无误后编制付款申请表，完成付款申请和开发商交接及资料核对，做好文件的接收和分类工作，从而实现长期传播。付款后，到房管局进行合同备案，并按照房管局的规定完成备案。完成项目权证数据的收集和录入，并根据项目要求完成各种报表。交出开发商的预告登记收据、契税发票和维修资金收据。七个工作日内收到提前注册。预先登记通知是为了通知销售人员登记银行贷款和付款方式。与开发商交接，做好银行对接。房屋交房后，通知客户办理产权证。收藏品和开发商交出并盖章。全部件件及时送至房管局并录入报告。一个月后领取产权证。已退房的客户负责房管局和地税局的相关工作以及与开发商的联系。当客户急需或不确定时，去房管局核实文件。每周五填写开发商的周销售额，交给开发商。每月2号前，将上个月的工作明细发送给公司员工。每个月2号之前，准备好现场资料和文件的详细资料，发给公司工作人员。

销售人员？ ? ? ? ? ? ?每天来访客户的咨询接待工作 详细登记客户信息，每天提交客户登记表，筛选客户进行跟踪服务。及时更新和补充相关销售信息，以及房产宣传资料。销售人员做好接听电话记录，填写信息，做好信息发布登记和定期调度工作。客户完成后的相关工作，如认购、签约付款、协助办理贷款、付款记录等，如退回银行或在办理产权证期间，带领客户换票量，佣金申请交易，账户统计扩展客服，退款申请退款？每月新旧帐户统计数据

?每月进行销售佣金账户统计，提交给公司

第四部分：销售经理培训计划中鼎地产销售经理培训计划

中鼎地产销售经理培训计划

时间：2011年4月1日————2011年10月1日

培训对象：本课程针对中鼎地产各项目部的销售经理。

时间：2010年8月2日-2010年10月1日第1页中鼎地产销售经理培训计划

注：时间如有变动，可根据实际情况调整实际情况调整情况。

时间：2010年8月2日-2010年10月1日2

页码

第五章：职业生涯规划职业生涯规划

年中-2011年8月，加入宁波中物置业有限公司。并从事销售内部工作。就我个人而言，虽然我还在从事房地产销售相关的工作，但是基于内容的变化和未来的定位发展，我还是要做好职业规划，这样才能在以后的工作中更胜任，做出更好的贡献到公司。

我。行业分析与企业分析 1、行业分析

在当前国家对房地产的宏观调控下，限购令等措施极大地制约了房地产市场的快速发展。就宁波而言，也不例外。东隅东

宁波楼市在降价几千到郁金香收盘后出现倒退。

从土地推出到市场行情，未来几年房地产市场仍无法解冻

。此外，市场竞争激烈，房地产前景不容乐观。 2、企业分析

中物地产是一家公司，其在宁波的开发目前处于待售状态

，但从长远来看，可能会实施战略转移房地产的微利，中武将重点发展方向。对于中武的员工来说，在行业转移的时候，要适应公司的相关能力和素质

。

二、个人分析与评价

能力素质：熟练操作电脑，熟练使用word、excel、powerpoint等。

使用办公软件。具备良好的表达和沟通能力，有一定的文学功底，有一定的抗压能力。

自我评价：我乐观、积极；踏实、踏实、善于学习；吃苦耐劳、诚实守信。

平时喜欢羽毛球等运动，喜欢写作、摄影、音乐、旅游。

能够在压力下工作，具有团队精神。多年从事房地产销售及管理工作，通过多个房地产项目的前期调研、定位及销售

和交付，积累了丰富的销售技巧和管理经验。项目全过程

销售工作经验，熟悉和了解案例现场销售??的各个点和环节，能妥善处理案例现场出现的各种销售问题。

弱点：目前从事的销售后台，业务知识还欠缺，

行政和人力资源工作缺乏系统的理论知识。

三．职业规划目标分解

学业目标：两到三年内，获得浙江大学人力资源学士学位，并通过

p>

努力考取会计从业资格证书，计划三到五年内考取物业管理从业资格证书。

能力目标：掌握更熟练和稳定的房地产销售相关知识；在人际交往中

，最大限度地维护公司利益的技巧；将所学的人力资源知识结合销售

后台经验，掌握更多的办公室行政工作能力。

职业目标：合格的销售办公室人员、称职的行政人员、优秀的领导助理。

第六章：房地产公司销售中心的下一步调整计划。除同乐西区少数门面房外，所有住宅销售已结束，客户基本入住。世纪城小区销售率达到99%，客户基本入住。不过，地产公司新开发的项目文化园和同乐北区仍处于筹备阶段，销售工作几乎停滞不前。这种状态下，人员的积极性有些懈怠。如何让房地产公司的销售更上一层楼，让销售人员在工作中充分发挥主观能动性，既有动力又有压力，值得开发新的房地产项目。同时，调整销售中心的整体准备工作。

1. 销售人员现状：

★定位人员

目前销售中心员工15人，其中销售中心经理1人.世纪城现有项目经理1名，销售人员5名，其中借调至本集团；同乐在华苑西售楼处有项目经理和销售人员4人

，其中1人正在休产假，1人为亲属，现由房管所经济房中心借用局;立面室设项目经理1名，业务员1名；一名营销策划项目经理、一名营销策划主管和一名后台办公室。

2、调整方案

目前新项目正在开发中，原项目已基本售出，销售人员的提成工资将相应降低。让销售人员既有动力又有压力。本着新项目留人、老项目做完的原则，根据当前情况和下一步工作的需要，对销售中心进行如下调整： ★组织设置：

★人事安排思路：

名城项目经理、门面房项目部经理、营销策划部经理、同乐项目经理等全部人员全部重新打造通过竞争。针对阶段工作现状，下一阶段工作各岗位的主要职责： 1、销售中心经理的职责

1>。 2>.负责公司销售项目的最终成交、市场推广和宣传工作；

3>.负责公司下一个新发展的市场调研和人员培训项目; 2.名城项目部职责：

1>.负责名城项目的日常管理工作；

2>.负责名城项目的最终清算工作，协助公司及物业前期办理客户入住事宜，协调项目中出现的需要各部门协调配合的问题。

3>。负责收集项目信息，为项目的营销策划和公司运营做出决策。 3、立面机房项目部职责

1>.负责立面机房的日常管理工作；

2>.负责解决遗留问题，密切关注业主情况并及时向公司汇报，减轻公司压力；四、同乐园项目部职责

1>。负责公司同乐西区目前的收尾工作； 2>。负责同乐东区车库的销售； 3>。协助物业做好后期工作； 4>。为同乐北区储备新客户；

5>。负责同乐园和西区相关户的安置工作。 5、营销策划部职责

1>。世纪城末营销策划工作；

2>。负责文华园和同乐北区性工作的前期调研和准备工作；

3>.负责销售台账、计划、汇总等日常报表的归档工作； 4>.负责公司最终项目的客户投诉及手续的受理； 5>。协助销售项目部处理和上报公司信息，协助前期物业物业，处理西区名城项目部竣工后的剩余问题和手续。

3. 薪水

1>.世纪名城持续制定薪酬计划，薪酬计划根据员工相应降低提成比例； 2>。门面房项目经理1200元/月，销售代表700元/月； 3>。营销策划经理1200元/月，营销策划主管及后台1000元/月； 4>。同乐项目经理1200元/月，销售代表700元/月。

销售中心

2004年9月15日

房地产公司销售中心下一步调整方案

房地产销售中心

文化园项目开始销售时，世纪名城项目和同乐园项目分别由销售中心经理和营销策划师接手。世纪城项目和同乐园项目人员一经录用，项目结束后培训后直接转入文化园项目。不竞争任何职位的将被淘汰出销售中心。

4. 薪水 1>. 2>。同乐园将设立工作人员，固定工资800元/月； 3>。立面室设项目经理1000元/月，销售人员800元/月； 4>。营销策划总监及后台1100元/月； 5>。文化园还制定了“底薪+提成”的薪酬方案。

★注：世纪城及西区项目若在新项目开工前仍需留用人员，由销售中心经理指定人员。5、文化园项目淘汰制

文化园项目经理1名，销售代表4名，采取优胜劣汰的淘汰制。淘汰制分为项目经理淘汰和销售人员淘汰。如果项目经理连续三个月未能完成公司下达的任务指标，将予以淘汰，并从销售人员中选拔新的项目经理，主要根据业绩、能力和上级评价。其中，销售业绩占70%，上级评价占10%，管理能力（本项目民主评价）占20%。

销售代表的淘汰制度主要是绩效考核和主管考核。其中，绩效占80%，主管占20%。连续三个月未完成销售任务的当然被淘汰。 .

6、培训制度

销售中心员工上岗前实行严格的培训制度。其中，连续3次未参加销售中心或公司培训的销售人员将被淘汰。

训练中表现优秀的，将给予加分，作为年末评选优秀标兵的依据。如果他们在培训中表现不佳或未通过培训评估，将相应扣分。

七。文化园薪酬计划

第七章：地产策划岗位职责地产策划岗位职责

地产策划岗位职责：

地产策划师参考面向房地产行业从事市场调研、方案策划、投资管理、产品营销和项目运营的人员。

在不同的房地产公司，房地产策划师的定义和工作职责不同，应根据企业的实际要求来确定。一般来说，房地产策划师的职责包括： 1、房地产项目的市场调研和咨询策划；

2.整合设计、施工、营销、广告、服务等资源，制定策划方案； 3、房地产项目的产品营销；

4.房地产项目的运营和物业管理；

5.负责房地产项目的前期调研和规划，为公司领导提供决策依据。

房地产策划工作内容：

总的来说，房地产营销策划和销售工作内容主要包括以下几个方面，但由于业务重点不同，同时当时，房地产开发商对整个案例规划的需求并不一致，因此或多或少存在一些差异。

我。区域市场研究

II．项目可行性分析

1、宏观环境分析

2.房地产市场行情分析

3.绘图分析

4.项目开发运营的指导思想和市场定位思路

5．项目投资收益及风险分析

三、市场定位

1.综合定位

2.客户定位 p>

1）目标客户构成分析判断 2）目标客户区域设置与分析

3）目标客户群体消费水平和支付能力定位4）目标客户群消费心理特征分析

3.产品定位

1）项目总体规划、建筑风格及景观建议 2）户型设计及面积比例建议 3）配套设施及特色建议 4）物业建议

4。价格定位 1）制定均价 2）价格策略

4.整体案例规划

1.市场研究

2。市场定位

3.整合营销策划 1)、营销理念与思路 2)、营销主题确定 3)、项目形象定位 4)、项目创新体系建议及实施要点 5)、推广策略 6)、渠道策略

4。营销执行计划 1) 项目形象执行计划

a.销售部的选址布局思路和实施要点 b．样板间选址布置思路及实施要点 c．销售路线的网站设计思路和实施要点

d．施工现场的包装和形象维护思路及实施要点 e．合作公司的入选方案思路及实施要点

f．书籍、折页、单页、报纸、户外2)、价格实施方案a、均价控制

b、制定详细价目表c、制定价格优惠政策 D.确定付款方式

e．不同时期的价格策略实施计划 3)、促销实施计划

a.销售阶段的投放量及控制计划 b．销售阶段的市场反应及对策方案c、促销活动方案d、活动促销方案

5．计划实施指南

5．全程代理

strong>

1.整体案例规划

2.销售执行

1）营销策划 2）销售手册的准备 3）销售人员的培训，进入市场，开展销售工作 4）接待客户，与客户签订合同， 5) 协助办理按揭贷款手续 6) 销售统计及反馈 7) 销售管理及销售控制

市场转让岗位职责

1.负责组织开展项目市场调研，制作报告，提供项目规划、决策和运营依据。

2.协助策划岗位制定营销方案和专项调查，并做好报告工作。

3.与技术部门对接，确定区域市场调查，形成市场调查报告。

4.定期阅读相关信息和其他经济、政策、整治等信息，尤其是房地产信息，收集当地竞争性房地产广告等信息。

5.负责对公司品牌知名度、客户满意度、物业管理公司服务质量等进行专项调查，配合策划岗位对营销策划活动的效果进行评估。

6.负责调查区域内房地产销售情况，定期收集销售信息，为调整营销策略提供参考。

规划工作职责

1.进行项目前期规划，编制项目开发可行性报告。

2.负责营销方案的制定和实施，包括广告宣传方案、营销活动方案的编制、媒体宣传方案的安排等。

3.负责项目宣传资料的撰写，参与各类媒体宣传的创意和执行过程。

4.负责营销活动的中文文本的撰写和宣传。

5.参与公司各类广告宣传片的创作、拍摄和协助工作。

6.参与项目的设计并负责文字的撰写。

7.负责公司品牌形象的维护，以及宣传所需文字资料的收集和撰写。

8.负责审核宣传项目和广告承诺，确保对外发布信息的正确性。

9.评估广告在电视、报纸和其他媒体上的效果，并做出书面报告。

规划设计人员岗位职责

1 认真学习贯彻与基本建设有关的政策、法规、规范、程序和标准。认真执行施工程序。 2不断学习规划设计知识，提高业务水平。 3、参与开发项目的可行性研究和方案讨论。 4 项目立项后，参与勘察、设计、招投标工作。

5 会同设计单位，征求施工管理、消防、交通、人防、环卫、环卫及相关配套单位的意见，听取他们的要求。

6 负责联系、协调有关部门的规划设计和业务技术问题。

7 参加组织初次延期审批会议，整理相关会议纪要，起草报告向上级申请初次延期审批。 8、熟悉施工图，组织设计交底联合评审，负责整理会议纪要。负责工程技术资料的保管和分期归档。

9 经常深入施工现场，配合工程，及时解决施工中与规划设计有关的问题，掌握工程质量和进度。

销售部

销售部经理岗位职责：

1）制定部门框架设计及职责分工方案； 2) 各项业务工作计划与安排、推广与指导； 3）销售目标的制定、实施和完成；

4）现场销售管理，负责处理客户提出的各种问题，解决销售现场发生的突发事件； 5）各种促销活动的策划、组织和实施； 6）制定广告策略和价格策略； 7) 各种培训的策划、组织和评价； 8）与上级及各部门的协调与沟通； 9) 负责审核销售合同；

10) 负责编写部门相应的申请文件；

11）对各项工作的执行情况进行监督、检查和落实。

销售部后台职责

1.准备所有客户合同协议报告和记录。

2.准备所有信件和内部备忘录。

3.收集和处理所有传入和传出的传真，归档所有传入和传出的信件并提交给销售总监。

4.接听销售经理的电话，并在必要时做笔记。

5.经销售部经理授权，按要求回复传真并代表部门经理分发传真草稿。

6.准备好总档，与部门经理核对后再交给总经理，然后按顺序分档。

7.打印该部门的各种申请表。

8.认真完成员工考勤，及时做好统计和月度报表。

销售人员职责：

1.了解和掌握房地产及相关行业知识、政策法规，熟悉房地产市场。

2.精通房地产销售技巧，详细熟练地回答客户问题。

3.详细掌握项目销售信息，为客户提供准确信息。

4.具备高尚的职业道德，待人以诚，不能夸大其词，与客户建立良好的关系，为企业和房地产树立良好形象。

4.按照销售工作流程，负责接待、查看、回访、谈判、签订合同、催款、处理拖欠客户、收集客户资料等，完成公司规定的工作。销售任务。

6.及时反馈客户情况及销售中的各种问题。

7.配合销售经理完成市场调研和信息反馈。

8.根据公司要求填写相关表格，建立客户档案。

9.严格遵守公司和销售部的规章制度和管理办法。

10.学习吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好地工作。

房地产规划部职责

1．负责项目运营的策划与推进。

2.对新项目进行广泛的市场调研，综合分析相关方面和销售预测，编制项目可行性研究报告，报有关领导批准后全面组织实施。

3.负责项目策划方案的制定和推广，根据项目的具体情况制定广告推广计划。

4.负责对外宣传和广告工作以及广告评估、媒体和执行。

5.负责市场调研和评估。

6.负责奕丰品牌的推广和维护，多方探讨企业文化的深入发展，不断添加新的企业文化元素。

7.结合内外部活动营销情况，深入调研，组织实施相关活动方案，开展活动营销和活动公务，提升项目和奕丰品牌的知名度和美誉度。

8.积极拓展房地产相关行业（广告/政府部门等）的战略合作伙伴，提升企业品牌和行业吸引力。

9.负责项目招商的整体包装，入驻商户整体经营活动的策划与执行。

房地产销售部职责

1．正确把握市场 定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场趋势、特点和发展趋势。收集房地产信息，掌握房地产市场动态，分析销售发展和市场竞争情况，提出改善方案和措施。负责收集、整理、汇总客户数据，对客户群体进行深入分析。

< p> 2.确定销售策略，确立销售目标，制定销售计划。 为完成公司下达的销售任务，确定销售目标，制定销售计划。监督计划的执行，监控销售进度。及时将情况反馈给总经理。根据项目的卖点（可以创建卖点）和目标客源的需求，制定广告的大方向和精神。完善房地产营销计划，制定执行制度，监控执行结果。

3．管理销售活动

制定销售管理制度、工作程序，并监督其实施。营销团队的组织、培训和评估。客观及时反映客户的意见和建议，不断改进工作

第八章：房地产投资管理规章制度投资部管理规章制度

一．岗位职责

（1）招商主管职责

协助物业公司总经理进行日常管理，投资管理和协调管理；投资任务。

职责：

1.做好本部门招商人员的招商管理和日常管理工作

2、及时了解本组招商人员的客户情况

3.了解招商情况和准确的客户需求信息

4、制定部门招商计划和部门总体工作分解方案

5。报告完成状态和未完成的原因

6.组织本部门招商人员专业培训

7．及时处理招商人员遇到的疑难问题

8、做好本部门招商人员的日常工作分配

9.协助招商人员处理客户异议，促成与客户签订合同

< p>协助：

1.协助物业公司总经理做好招商管理工作

2.协助招商专员准备招商材料

3.协助与客户沟通

4.协调相关工作的实施，做好配合

5.协助物业部做好园区客户的日常管理工作

日常工作：

1.定期组织部门招商专员进行市场需求调研

2．组织部门招商人员日常工作会议

3．拜访客户、回访、安排工作、解决问题

4.及时向物业公司总经理汇报招商进展情况及招商过程中的疑难问题strong>

5.监督本部门招商人员收集客户资料

6.及时将相关资料提交部门汇总

7.负责维持良好的投资纪律

8.负责招商网络媒体的正确使用和维护；

9.严格执行公司各项管理制度

(2)、招商专员的职责

在招商主管的领导下，做好招商和客户关系的维护，确保公司招商的实现。

职责：

1.负责招商引资和客户开发

2.完成每月招商部下达的招商任务

3.负责客户回访和回访

4.做好客户问题的解答

5.负责吸引客户完成租赁手续，记录客户档案，整理客户资料

6.协助客户办理相关业务流程及相关文件

7.做好市场调研、客户分析，及时响应市场信息

8.负责客户信息的收集和整理

p>

9.负责对客户的定期回访和回访，及时反映客户问题

10.负责房屋租赁时客户与相关部门的协调工作

协助：

1.协助投资总监处理疑难客户

2. 协助物业部处理客户异议

3.协助财务部完成客户签约后相关资金的回收工作

日常工作：

1.负责日常客户接待，认真说明园区招商情况

2.回答客户问题 p>

3.完成招商引资工作

4．积累客户，建立客户档案

5、严格遵守公司各项管理制度

6.办理后续手续（签订《房屋租赁合同》、与物业部门交接管理等） p>

7.做好招商引资统计工作

8．在日常例会上汇报招商引资情况及其他需要解决的疑难问题

9.定期拜访客户，积累投资客户资源

10.领导交办的临时工作

(3)、招商内部人员职责

在招商主管的领导下，做好招商引资统计工作，协助招商主管进行人事考核、档案整理、客户服务和部门服务等工作，确保招商部制度的执行和客户资料、档案的完整性和准确性.

职责：

1.招商引资统计

2．来电咨询及客户拜访记录

3.园区客户合同档案的建立与更新

4．督促招商部管理制度的落实

strong>

5．园区客户数据数据库的建立

6． >

协助：

1.协助投资总监或投资专员做好日常接待及值班安排

2.协助招商主管制定相关招商部门的管理制度和信息采集工作

3.协助招商专员完成客户各项费用的支付

日常工作：

1.总结投资客户每天的来访回访、签订合同、支付房租等情况

2.完成投资周报统计工作

3．建立客户档案

4.汇报每日招商及客户汇报的具体情况

5.查看实际投资承包情况

6.严格遵守公司各项管理制度

7.向所有投资代表签发协议和合同

8.敦促投资专家与客户签订合同

9.确保办公环境整洁有序，配合招商专员的客户接待工作

二、《租赁合同》等文件管理制度和“租赁协议”

1.招商专员必须严格按照公司规定的相关合同模板填写相关合同 客户如有特殊要求，须告知招商主管并报告并同意后方可变更修改强> p>

2。招商专员在填写相关合同后，应严格按照公司规定的合同审批程序进行审批。 , 投资代表在签订相关合同时必须保证公司利益

5.投资代表必须严格按照合同向客户支付租金。专员奖金被扣

6. 《合同与协议》签订流程：

（1）招商专员到招商后台收到合同和协议，做好登记工作

(2)、合同签订后，及时交回招商后台，招商后台做好备案工作

(3)、当天未签订的合同、协议应在工作前交回招商办

(4)合同签订后，招商处专员应将客户资料及相关手续交回招商办

p>

3.招商部培训制度

1．对招商部成员每月进行两次集中学习培训

2.任何人不得无故缺席培训

4.如有特殊情况，不能参加培训的学员应提交书面申请，经直接领导批准

5.不能参加培训的，应在下次培训前补足培训内容。

6.其他部门举办的培训，只要涉及投资业务，一律参加。

四、招商工作目标管理制度

1．根据月计划细分周工作计划，并完成周计划工作表。

2.在每周计划的基础上，需要对日常工作计划进行细分，填写《每日工作计划及总结表》、《客户拜访表》和《客户拜访表》。

3.每日计划的内容包括上午和下午要拜访的行业客户数量，以及回访客户的情况。

4.每天在oa日志上总结一天的工作

5.客户回访工作制度

1．每两周对所有客户进行一次彻底的回访。

2.回访的形式应根据客户的具体情况而定，如上门回访、电话回访等。

3.客户每次拜访客户时，应填写《客户回访记录表》。

4. 对于客户在回访过程中提出的问题，我能解决的应该当天解决，但也要在“客户回访记录表”中说明。

5. 如客户的问题不能自行解决，应在当日填写《客户回访反馈表》，并向部门领导汇报。 客户响应解决问题。

内勤工作总结(篇2)

20xx年我又有了新的开头新的挑战。20xx年年初公司开会准备将我从办公室职位调到营销部做内勤。经过一年的办公室工作，已经生疏了自己岗位工作的重要点，对办公室工作已经游刃有余，正预备新年新开头创工作绩的时候，接到这样的通知，要到完全不了解的岗位上去，对我也是一种考验，当我接到这个通知的时候，心情一落千丈。经过激烈的思想斗争，我毅然准备自信的应对新的挑战。从生疏到生疏从不懂到了解，经过一年的艰苦的磨练，让我对销售内勤职位有了深入到到的熟识。现将我一年来的工作状况简要总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应销售内勤工作

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增加我个人的交际潜力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机客户资料、竞争对手信息、产品信息等的搜寻、整理、备案、反馈为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、买卖合同的签署、招投标文件的修改、用户的回款进度等等都是一些有益的决策文件，应对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增加协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。

二、加强学习、留意自身素养修养和潜力的提高

刚开头理解销售内勤这项工作的时候，一时转变但是来主角，还一向处理着办公室事物，理解领导交办的一些事。由于没有完全适应销售内勤的工作，导致工作上的失误，经过领导批判指导，经过自己内心思想斗争，熟识到这是我一个新的挑战也是我提高自己的一个平台，我务必努力努力再努力的'去适应，去做好这个工作，珍惜这次的学习机会。因此，我透过上网、书籍和各类文件资料搜寻一些销售内勤工作资料和职责等等。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增加服务意识和大局意识。对销售内勤工作，能够提前思索，对相关工作都能做到方案性强、可操作性强、落实快捷等。

另外，我还留意从工作及现实生活中吸取养分，依据网上说的一些技能再结合公司实际状况完成信息搜寻、客户资料登记、合同、标书的修改等工作，不断提高自身潜力。

三、坚持做事先做人，努力做好销售内勤工作，热心为同事及客户服务

为了做好销售内勤工作努力，热心为同事及客户服务，我做了以下努力：

1、信息搜寻方面，每一天坚持上午和下午下班前网上搜寻相关产品信息，进行汇总分类，有利可执行信息准时反馈业务人员，以开发新客户做基础。

2、客户询问电话，做到登记清楚、详细、汇总、反馈;相关产品资料搜集、整理、分类、汇总，为业务员做好售前预备工作。

3、合同、标书的草拟、经办、备案、整理、归档。严格依据制度规定编写合同，做到条款清楚、明确，措辞精确，以确保公司利益;了解合同概况预备好相关资料，跟踪物流状况，确保货物平安到达客户地点，为客户做好售后服务。监督并督促业务员公司货款回笼状况，确保资金平安。对每月销售状况做出统计，以便统筹支配生产，确保年度销售方案指标的完成。

4、记录各类费用支出，确保营销费用开支合理，避开铺张现象的消逝。做到每笔支出登记在案，清楚明确。

5、准客户、加盟商、代理商、供应商的信息整理、备案;客户投诉、看法及推举的记录、反馈、协商、解决;营销、生产、技术、财务等相关部门的协作，确保产销连接顺畅。公司与公司、公司与客户、部门与部门之间的公关工作，以便做好有力后盾。

6、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与同事之间加强沟通，亲热协作，相互支持，保证整体工作不消逝纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的协作其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动、热忱。

四、严格要求自己，时刻警醒

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，把握方法，提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作阅历等方面阅历还不足，在平常工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们的特长，反思自己不足，不断提高自己。我时刻提示自己，要恳切待人，态度端正，用心想方法，无论大事小事，我都要尽潜力去做。在平常时刻要求自己，务必遵守公司规章制度，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待全部事情。

五、存在的不足

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。由于销售内勤的工作繁杂，处理事情务必快、精、准。在这方面，我还有很多不足，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不到位。

2、对工作程序把握不充分，对自身工作生疏不全面，对整体工作缺少前瞻性和职责心，致使自己在工作中间或会遇到手忙脚乱的状况，甚至会消逝一些不该消逝的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎。销售内勤的工作是相对

简洁但又繁多的工作，这就要求我务必细心有良好的专业素养，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有马虎大意、做事草率、做事不够谨慎思索不周全的状况。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思索、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、务必提高工作质量，要具备猛烈的事业心、高度的职责感。在每一件事情做完以后，要进行思索、总结，真正使本职工作有方案、有落实。尤其是要找出工作中的不足，擅长自我反省。

内勤工作总结(篇3)

销售员工内勤工作总结1

进入__从事内勤一职，已有两个月，十分感谢公司给我这个实习的机会。现在仅对这段时间的工作做一个总结。

我的职位公司将其描述为销售部内勤，因为公司从始至终没有安排较为明确的工作给我，我依据复试时与刘总的谈话，将我从事的工作做了一个比率上的划分，内勤文员方面的工作大概占到70%，销售占30%，而实际上这个比率是有很大误差的。因为在第二个星期我唯一被通知参加的全厂的会上，刘总说的一句，“新来的小何，以后负责公司网络销售这一块”于是我重新将自己定位为网络销售。公司所采用的百度搜索，实质上是一种由潜在客户寻找我们的过程，相对比较被动。而我这个网络销售的除了平时看看帐户消费情况，其他的动作也是白用工。为了对得住网络销售这个词，于是我在网上注册了几个免费网站并找个几个专门针对化工设备采购和供给的网站，更重要的是信息免费。这相当于是化被动为主动，这两个月时间我从这些网站也陆陆续续摘录下来一些有价值的信息——江苏或周边省市的客户并且是我们公司能够生产的产品的求购信息。当然，完成以上的工作花不了多少时间，除了曹经理偶尔安排的比如下发货单、做报价单、送个文件，以及顾仓管调到车间后，巫科长交待的工程图复印及文件发送工作之外，剩余工作时间还有很多，而这部分时间也是我比较迷茫的，因为我不太确定自己应该怎么来利用这些时间。

工作积极主动是一个有责任的员工对自己的最低要求。我相信自己是有责任心的，要不然不会在接到任务以后第一时间去完成它，不会在无所事事的时候诚惶诚恐，不会认不自己的付出和回报不成正比并且因此而坐立难安，不会在最初的时候主动询问——我可以做些什么，有什么可以帮上忙的。显然以上的并不能符合公司有关积极主动的标准，十分抱歉，就目前来说我实在不知道哪些可以积极主动的去做，因为我对公司整个操作流程缺乏了解，我所见到的只是细枝末叶，我被安排去做的也是临时所需。仅管通过观察我已经大概的了解内勤需要做的一些工作，但我不敢贸然动手，因为这项工作没有安排给我，我很担心因此而产出越俎代疱之嫌。

综上所述，对我本职工作这一块，虽然工作已经有两个月，但我还是理不出一个头绪，我对此也深感抱歉，还请见谅!

虽然职位的称谓为销售部内勤，我从内心还是更倾向于内勤的，业务方面我不太熟悉，跑市场也不是我的初衷。收集信息我很乐意，实事证明，现在盲目的上门拜访，是有可能连大门都进不了的，大港的门卫多么的尽忠职守呀!网站的求购信息更有针对性，客户的需求一目了然，然而，我认为十分有价值的并认真记录下来的，始终没有发挥实际的效益，我不能不面对一个现实，我所做的是无用工。没有后期持续的跟进，一个个的意向客户就这么流失了，我很遗憾也很无奈，因为我不是理科出身，跟进过程中可能涉及到的专业的知识我无法给客户一个明确的答复，于是按照公司的指示记录本被复印了好几次，也分别转交了好几个人，结果始终没有突码。

我现在仅针对有效信息，无效业绩的情况，提一点自己的想法，技术部、销售部内勤不能及时跟进的信息，能否转给专职业务人员，毕竟他们的主要工作就是发展业务，与其让他们自身毫无目标的找客户，不如让他们把精力集中发掘这些潜在客户，也许可以事半功倍。

以上为我的工作总结，总而言之，我对自己这段时间的表现不太满意，也许我可以做得更好的。

销售员工内勤工作总结2

一、个人工作总结

20__年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印!我于20__年02月份进入__公司，在职期间，我十分感谢公司领导及各位同事的支持与帮忙。在公司领导和各位同事的支持与帮忙下，我很快融入了我们这个群众当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。

二、内勤日常工作

作为__公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际潜力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展;

1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录

2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。

3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。

4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(涉及用户基本状况，使用品种、数量、价位、结算方式)。

5、各种促销活动状况了解，统计费用报销等协助办理。

6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。

7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。

8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。

9、销售经理差旅费的初审与上报签批。

10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。

11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。

12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。

三、存在的缺点及计划

1、　对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。

2、在与客户的沟透过程中，过分的依靠和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。

本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

3、　20__年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。

不断增强自己的辨别潜力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。

四、部门组织上面的一些小推荐

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和推荐，业务潜力提高到一个新的档次。

五、销售目标

1、今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体状况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

2、　我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。

提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

六、总结

一年来，透过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重思考，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就必须能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的决定来处理事情不够仔细，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才明白自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越此刻的自己，争取更大的进步!

销售员工内勤工作总结3

20__年我又有了新的开始新的挑战。20__年年初公司开会决定将我从办公室职位调到营销部做内勤。经过一年的办公室工作，已经熟悉了自己岗位工作的重要点，对办公室工作已经游刃有余，正准备新年新开始创工作最佳绩的时候，接到这样的通知，要到完全不了解的岗位上去，对我也是一种考验，当我接到这个通知的时候，心情一落千丈。经过激烈的思想斗争，我毅然决定自信的面对新的挑战。从陌生到熟悉 从不懂到了解，经过一年的艰苦的磨练，让我对销售内勤职位有了深入的认识。现将我一年来的工作情况简要总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应销售内勤工作

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机客户资料、竞争对手信息、产品信息等的搜索、整理、备案、反馈为销售部业务人员做好保障。 在一些文件的整理、买卖合同的签署、招投标文件的编辑、用户的回款进度等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。

二、加强学习、注重自身素质修养和能力的提高

刚开始接受销售内勤这项工作的时候，一时转变不过来角色，还一直处理着办公室事物，接受领导交办的一些事。由于没有完全适应销售内勤的工作，导致工作上的失误，经过领导批评指导，经过自己内心思想斗争，认识到这是我一个新的挑战也是我提高自己的一个平台，我必须努力努力再努力的去适应，去做好这个工作，珍惜这次的学习机会。

因此，我通过上网、书籍和各类文件资料搜索一些销售内勤工作内容和职责等等。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对销售内勤工作，能够提前思考，对相关工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，根据网上说的一些技能再结合公司实际情况完成信息搜索、客户资料登记、合同、标书的编辑等工作，不断提高自身能力。

三、坚持做事先做人，努力做好销售内勤工作，热心为同事及客户服务

为了做好销售内勤工作努力，热心为同事及客户服务，我做了以下努力：

1.信息搜索方面，每天坚持上午和下午下班前网上搜索相关产品信息，进行汇总分类，有利可执行信息及时反馈业务人员，以开发新客户做基础。

2.客户咨询电话，做到登记清楚、详细、汇总、反馈;

相关产品资料搜集、整理、分类、汇总，为业务员做好售前准备工作。

3.合同、标书的草拟、经办、备案、整理、归档。

严格按照制度规定编写合同，做到条款清楚、明确，措辞准确，以确保公司利益;了解合同概况准备好相关资料，跟踪物流情况，确保货物安全到达客户地点，为客户做好售后服务。监督并督促业务员公司货款回笼情况，确保资金安全。对每月销售情况做出统计，以便统筹安排生产，确保年度销售计划指标的完成。

4.记录各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现象的出现。

做到每笔支出登记在案，清楚明确。

5.准客户、加盟商、代理商、供应商的信息整理、备案;

客户投诉、意见及建议的记录、反馈、协商、解决;营销、生产、技术、财务等相关部门的协作，确保产销衔接顺畅。公司与公司、公司与客户、部门与部门之间的公关工作，以便做好有力后盾。

6、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。

并能与同事之间加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动、热情。

四、严格要求自己，时刻警醒

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自己。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守公司规章制度，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

五、存在的不足

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。

不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于销售内勤的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不到位。

2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对整体工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎。

销售内勤的工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率、做事不够谨慎考虑不周全的情况。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。

在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。销售员工内勤工作总结4

20__年已经过去了，在这一年中，我对化工行业及行业客户有了更深的了解。走访客户的过程，使我明晰了上下游单位的生产需求、职务架构、采购方式;独立负责发货运输协调的工作提高了我的应变能力，也让我对公司业务有了更深层次的了解。

为了能更好的做好销售工作，也为了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任务，综合自身情况，我的总结如下：

一、销售业绩

今年，市场部在单经理带领下，实现了销售收入39,193,795.1元。实现毛利3,682,866.81元，完成销售利润目标。公司业务较去年有了较大发展，在稳定核心客户同时开发了部分新用户，并取得了较好成绩。

二、业绩分析

1、今年，公司的制度进一步完善，销售政策明确。

能及时召开销售会议，让我们全体都对销售目标和政策了然于胸。我清楚地知道工作方向和重心，从而积极投入业务工作中去。

2、我们今年加强了对重点客户的维系，尽全力满足客户的要求。

积极主动联系业务单位，形成良好的沟通，促进的销售工作的开展。

3、今年公司制定了新的目标责任书，既给我们以责任和标的，也给了我们经济激励和动力。

三、工作内容与收获

我今年在完成销售常规任务的情况下，主要负责了协调发货、运输保障、票据催收、客户信息收集的工作。本年度我完成了37个批次，9148吨硝酸铵的运输。从联系货运部到提交手续，装货发车我基本做到全程在场监管。并及时收集货运司机运输情况，客户到货情况。

全年未发生拖欠或失误，用户的赞誉使我倍感欣慰。在一年的工作中，我掌握了许多物流供需信息，并用它为公司服务，保证我公司使用的物流报价始终处于同市场最低水平。节省了运营成本，也让我学到很多知识。在我主要负责的兴化-新疆江阳业务中，三方合作愉快，能及时取回进项票据，开出销项票据。通过自己的努力及与其他部门的配合，我做到了货物，债务，费用清晰明了，完成了公司对我的要求，也提高了自身的业务素质。

四、来年工作的大体安排和规划:

20__年是新的一年，也是新的开始。我也应公司要求准备接受新的挑战，会有相应的任务划分，面临着更多的考核。销售人员的一言一行代表着公司的形象，所以更要提高自身的素质，以高标准要求自己，在高标准的基础之上更要加强自己的专业知识和专业技能。我将深入了解产品信息，客户信息，行业情况还有周边知识，以提高自己的业务素养。根据自己的具体情况，做到以下几点：

1、学习相关知识

接下来的工作中必须要大量学习产品的相关知识，收集相关情报，适应不断发展变化的市场。同时也因为我们的工作也在随时代的变化而不断改变，要做好这份工作，就要多方咨询，多点求索，掌握更多信息。

2、勤于沟通

经常与客户沟通有助于提高企业形象，及时发现问题，掌握客户需要。这是我着手销售工作后的认识。电话沟通对于维系客户是最方便实用的手段，我会将今年所学知识运用起来，勤于了解交流。对于有意的客户我会申请安排出差拜访，尽最大能力拓展客户。

3、巩固客户

在明年的销售工作中，我将开拓新的用户视为工作期望。同时我也将努力做好现有客户的维系工作。目前公司的所有客户，相关联系人我都有较好的联络。我今后也将一如既往培养信任感，增加认知度。更好的服务客户，保障公司的稳定发展。

我认为：作为销售人员必须要有一定的抗压能力，同时要做到勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。对于本职工作和部门领导交代的每一件事，我都将认真对待、及时办理，不拖延、不敷衍。希望自己在今后的工作中，能够突破、完善自己。也很感谢部门领导的正确引导和公司同事的热心帮助，也感谢公司提供的这么好的一个平台，所以一定不负众望，努力干好销售工作。

回顾即将过去的20__年，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在我们每个职员的辛勤工作下，取得了很大进步。

销售员工内勤工作总结5

现在已是20__年了，不知不觉中，我已加入__团队已经近一年了。我非常荣幸和庆幸自己能够成为__的一员。在这里，我首先要感谢公司领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也非常感谢各位同事对我工作的支持和帮助。____了我一个发现自我、认识自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机会。在这一年的销售内勤工作过程中，对我自身的改变和影响很大，从中也让我学到了许多，懂得了许多。下面我对这一年的工作情况作一总结。

一、内勤岗位工作作为公司销售内勤，我深知本岗位的重要性，内勤是一个服务于公司全体员工的人员

对公司各个部门同事必须做到有求必应，有需必帮，我始终本着“公司利益第一，把工作做到更好“的一个目标，认真积极的完成了以下本职工作：

1、负责公司内部销售人员的服务工作。

包括新到车辆的验收、车辆资料的整理、保管与领取。

2、负责公司整车订单管理、精品订购。

包括每月公司旬订单制定、跟踪审核结算、发车事宜。

3、负责公司内部文件的传达、执行。

4、负责与__厂家内勤、财务以及集团各公司之间各业务的沟通协调。

5、在销售淡季配合销售部外出做车展，为销售旺季打好基础。

二、简述工作情况

1、在内勤工作岗位工作过程中，能够积极主动全心全意的对待每一项工作，对于刚刚开始工作的我，始终保持谦虚、谨慎的工作态度，虚心向同事学习，积累经验，努力把工作做到最好。

2、在工作期间，丰富业务知识、提高工作能力，不断的给自己充电，积累产品业务文化知识。

在做好本职工作的基础上，附带销售车辆X台，并于____年__月参加全国人力资源管理师三级考试。

为了做好本职工作，我不怕麻烦，精简部分工作的程序，提高工作效率，争取为各部门同事做好服务保障。结合上述一年的内勤工作经历，我也深刻认识到：作为公司的一员，无论在哪个岗位，都应该有强烈的敬业心、高度的责任感、求真务实的工作态度和任劳任怨的忘我精神。任何时候都应该以公司利益为重，切实履行自己的岗位职责，与此同时，更应该发扬主人翁精神，将公司的每一件事情当做自己的事情来做，坚决杜绝“事不关己，高高挂起”的工作心态。

总结一年来的工作，尽管对自身和公司发展都有了一定的进步和取得了一定的成绩，但自身在许多方面还存在着不足。对于刚刚步入社会参加工作的我，由于工作经验的缺乏，导致许多问题考虑不够周全，在处理方法不够得当，缺乏创造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。在工作实践中不断完善自我，鞭策自己。努力为公司的发展贡献自己的微薄之力。

内勤工作总结(篇4)

助理内勤工作总结

作为一名助理内勤，我在过去的一段时间里主要负责协助公司的日常运营工作。通过这份工作，我学到了很多宝贵的经验，提高了自己的各项能力。以下是我对这段时间的工作总结。

首先，我在协助安排会议方面取得了很大的进步。我深入了解了公司内部的会议流程，并能根据需要安排会议日程。我负责预订会议室、发送会议邀请函、准备会议材料等。在会议中，我负责记录重要会议内容，并及时将会议纪要发给与会人员。通过这一系列的工作，我提高了自己的组织能力和沟通能力，同时对公司的运作流程有了更深入的了解。

其次，我在文件管理方面也得到了很好的锻炼。公司日常的文件处理是一个繁琐而重要的工作，而我作为助理内勤，负责文件的收集、整理、存档等工作。我学会了使用电子文件管理系统，对公司的文件进行分类和储存，确保了文件的安全和易查找性。我还负责了公司文件的备份工作，确保了文件的可回溯性和防止信息丢失。通过这个工作，我不仅提高了自己的文件管理能力，而且对公司的机密文件处理有了更深入的了解。

此外，作为助理内勤，我还需要处理一些日常的行政事务。这涵盖了各个方面，比如订购办公用品、负责员工的出差安排、接待来访客户等。我学会了与供应商进行谈判以获得更好的价格和服务，并能根据公司对办公用品的需求及时订购。我还参与安排公司员工的出差事宜，包括预订差旅和住宿，并确保他们的行程顺利。在接待来访客户方面，我提高了自己的沟通技巧和服务意识，始终保持友好和专业的态度。通过这些行政事务的处理，我更加了解了公司内部的各项工作，并培养了自己的综合能力。

最后，我还参与了一些项目的协调工作。这要求我与不同部门的同事进行沟通和协作，确保项目的进展。我需要及时与同事沟通，并处理他们在项目中的需求和问题。通过这个过程，我学到了如何与不同类型的人合作，并学会了解决问题的技巧。这让我更加了解了团队合作和项目管理的重要性。

总结起来，我在助理内勤的工作中获得了很多经验和能力的提升。通过协助安排会议、文件管理、行政事务处理和项目协调等工作，我提高了自己的组织能力、沟通能力、文件管理能力和团队合作能力。我深知这只是个人能力的起点，我将继续努力提升自己，在未来的工作中能够胜任更有挑战性的任务。助理内勤工作给了我很好的锻炼机会，也让我更好地了解了公司的运营工作。我相信，通过不断的努力和学习，我会成为一名更出色的助理内勤。

内勤工作总结(篇5)

销售内勤工作总结怎么写？为范文网的会员“猎物之一”投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

销售内勤工作总结篇一

20__年即将过去，回顾刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。

作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于20_年与__公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合本公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为__月份的销售高潮奠定了基础。最后以__个月完成合同额__万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

20__年下旬公司与__公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出__火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

20__年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

销售内勤工作总结篇二

20__年度年终工作总结不知不觉中，我已加入__团队已经近一年了。我非常荣幸和庆幸自己能够成为__的一员。在这里，我首先要感谢公司领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也非常感谢各位同事对我工作的支持和帮助。__了我一个发现自我、认识自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机会。在这一年的工作过程中，对我自身的改变和影响很大，从中也让我学到了许多，懂得了许多。下面我对这一年的工作情况作一总结。

一、内勤岗位工作

作为公司销售内勤，我深知本岗位的重要性，内勤是一个服务于公司全体员工的人员。对公司各个部门同事必须做到有求必应，有需必帮，我始终本着“公司利益第一，把工作做到更好“的一个目标，认真积极的完成了以下本职工作：

1、负责公司内部销售人员的服务工作。

包括新到车辆的验收、车辆资料的整理、保管与领取。

2、负责公司整车订单管理、精品订购。

包括每月公司旬订单制定、跟踪审核结算、发车事宜。

3、负责公司内部文件的传达、执行。

4、负责与吉利厂家内勤、财务以及集团各公司之间各业务的沟通协调。

5、在销售淡季配合销售部外出做车展，为销售旺季打好基础。

二、简述工作情况

1、在内勤工作岗位工作过程中，能够积极主动全心全意的对待每一项工作，对于刚刚开始工作的我，始终保持谦虚、谨慎的工作态度，虚心向同事学习，积累经验，努力把工作做到。

2、在工作期间，丰富业务知识、提高工作能力，不断的给自己充电，积累产品业务文化知识。

在做好本职工作的基础上，附带销售车辆_台，并于20__年_月参加全国人力资源管理师三级考试。为了做好本职工作，我不怕麻烦，精简部分工作的程序，提高工作效率，争取为各部门同事做好服务保障。结合上述一年的内勤工作经历，我也深刻认识到：

作为公司的一员，无论在哪个岗位，都应该有强烈的敬业心、高度的责任感、求真务实的工作态度和任劳任怨的忘我精神。任何时候都应该以公司利益为重，切实履行自己的岗位职责，与此同时，更应该发扬主人翁精神，将公司的每一件事情当做自己的事情来做，坚决杜绝“事不关己，高高挂起”的工作心态。

总结一年来的工作，尽管对自身和公司发展都有了一定的进步和取得了一定的成绩，但自身在许多方面还存在着不足。对于刚刚步入社会参加工作的我，由于工作经验的缺乏，导致许多问题考虑不够周全，在处理问题上方法不够得当，缺乏创造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。在工作实践中不断完善自我，鞭策自己。努力为公司的发展贡献自己的微薄之力。

销售内勤工作总结篇三

到今天三个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。我于二零零七年四月二日成为公司的试用员工，根据公司的需要，目前在国盾公司传媒部门担任销售专员一职，负责传媒部门销售助理的工作。虽然到国盾传媒公司只有短短几个月的时间，但从来公司的第一天开始，我就把自己融入到国盾传媒这个团队中来了。

本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。

作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。

现将这几个月试用期间的工作和学习情况总结如下：

一、试用期期间工作

在实习期间，我是在传媒部门学习工作的。传媒部门的业务是我以前从未接触过的，虽然和我的专业知识有联系，可也有一定的差距;但是在部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司和部门的整个操作流程。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独挡一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时学着考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

业务方面的工作

1.子夜时段项目

在子夜时段准备初期，内容由房产信息变为婚恋信息，在整个婚恋信息的产业链中，首先将夜间时段的切入点确定为婚介行业，我是主要负责线上的市场调研工作。了解到南京婚介行业的分布情况，并汇总了各大婚介公司的相关资料，同时对婚介行业的政策法规进行了详细调研，了解到国家对婚介行业的要求，对销售组调研具有一定帮助。除了针对婚介公司调研之外，还对婚介产业链上的相关公司进行了调研，如婚纱影楼、婚庆礼仪、蜜月游等，形成了一些汇总资料。

通过对收集到的资料进行整理分析，得出从一个容易入手且是热点的项目入手，因此对栏目的内容和形式有了较大的调整。最后敲定栏目内容为职介单位实用性强的用工岗位信息。

随着时间在一点点流逝，九月份，子夜时段栏目的内容和形式已经确定，到现在与电视台合同的签订已经完成，与智联招聘以及制作公司的深入工作也正在顺利进行，宣传工作也在进一步跟进。在南京的生活频道，《职业早安排》栏目将于16号开播，同时其他频道也要把百姓关注的热点信息搬上银幕，把《都市夜航》打造成一个综合的品牌栏目。按照国盾公司的

总体规划进行运作。为收集信息和建立平台打造坚实的基矗

2.华泰项目

根据传媒确定的调研目标，前期我主要负责针对华泰现状和证券行业的调研工作。

3.印章媒体项目

随着“商务领航——政企e通”项目的全面启动，针对政企e通的宣传方面，我参与了在ca的政企e通的媒体沟通会，与南京平面媒体经济方面的记者建立初步关系，与李桂荣一起关于督促快报记者在快报上发表关于政企e通的宣传稿。现代快报已发表完成。

经过这几个月，我现在已经熟悉了公司的工作环境，从整体上能够把握公司的运作流程。虽然还不能够独立处理公司或部门的一些具体项目业务，但是我相信这是一个需要积累的过程。所以鉴于这些不足之处，我在处理问题的经验方面还有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。

管理主要工作：

我作为销售组的一名成员，同时承担了部门内部的内勤工作。

1.流程制定：配合张清、季海强完成市场调研流程、电话拜访流程、登门拜访流程的制定。

2.年度计划：参与传媒年度计划制定。

从为年度计划制定框架开始，具体分为这几块：背景描述、传媒08年目标、现状分析、实施策略、实施步骤、实施计划、财务分析、所需的资源与支持。明确各项目的运作目的，对年度计划进行修改。从国盾公司的规划和传媒的规划出发，明确传媒在国盾公司的定位。08年各项目的实施目标。

3.部门会议会议纪要：前期完成了每次会议纪要的编写。

每次的会议纪要，确定会议纪要的流程，可以提高会议开展的效率，明确会议议题，能让自己投入到会议的开展中去。在整理会议纪要的时候，能提高自己的总结概括能力，对自己的工作任务、内容等也有较深的认识。

4.日报汇总：前期完成了每天日报的汇总工作。

每天的日报汇总，在看其他同事的日报的时候，可以更明确地了解日报该怎么写。同时整理发现的问题和学习的内容。

5.预算制定：前期完成每月办公用品预算和财务预算的制定。

6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

7.值日检查：完成每天的值日检查。

销售内勤工作总结篇四

一个月前，我带着一丝失落与满怀期待的心情进入湖南湘药;现在，我可以满怀信心地投入工作，用心开启新的人生规划。在追逐理想的路上，又多了一份勇气与坚定……

与之前相比虽然起点低了很多，但我坚信凭借自己出色的能力、稳重踏实、积极乐观的工作态度以及丰富的工作经验在一段时间后肯定会取得大的进步与突破。昨天的辉煌已成为历史，明天的美好还在遥远的未来，只有紧紧的抓着今天才是最明智的选择。全心全意努力工作，脚踏实地，一切从零开始才是我通向罗马的大道。

在此期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在大家的帮助与指点下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改进，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将我5月份的工作总结成如下几点：

一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表情况：

此类报表对于我可以说是游刃有余。但是在填写数据和内容的同时，我一直坚持要慎之又慎，我们都知道此报表就是各省区销售经理向领导证实自己业务水平的有力依据，一旦数据和内容出现错误，将会给各省销售经理带来负面影响，同时也会给公司带来不必要的麻烦。所以一定要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的地区做出相应的对策，这样才能控制风险。

二、办公室日常工作总结：

作为湘药公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，在工作的同时也能增强我个人的交际能力。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新变化资料的收集，为业务经理做好一切后方保障。在处理首营资料、代理协议、宣传彩页、样品等等这些繁琐的日常事务时一定要有头有尾，全程监控，同时也要增强自我协调工作意识。这一个月来我基本上做到了事事有着落，件件有回音。并学会了制定工作计划。有条有理，有力有效。

三、今后努力的方向：

一个月来，本着爱岗敬业的精神、创造性地开展工作，虽然取得了进步，但也存在一些问题和不足。如在上次会议做吊牌没能及时完成到位，这也许是因为跟其他环节的协调做的不够完善;今后我会吸取教训，从下面三个方向努力：

第一，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习医药专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;

第二，各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达，做领导的好助手!

第三，用心、细心、耐心、虚心。

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共同成长。

销售内勤工作总结篇五

时间一晃而过，转眼间到__公司快三个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在对__肃然起敬的同时，也为我有机会成为__的一份子而自豪。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。

一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识。

在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是__介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会，对化纤行业和__公司有了一定了解。__公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能发展壮大的重要原因。__在十一年时间实现跨越发展的确很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。现在__在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。投资者入门的好帮手

二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。

根据目前工作分工，我的主要工作任务是(1)负责公司培训工作;(2)负责工伤保险工作;(3)办公室部分写作和临时工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，现在亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。投资者入门的好帮手

四、不足和需改进方面。

虽然到__来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自己的工作创造性做好做扎实，为__的发展贡献自己的力量。

五、几点建议。

___公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下工夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特别是管理干部要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培，这样可以开阔视野、学习管理理论。其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。第三，要做好后继人才的培养工作。__成立十一年了，当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人，这也是客观规律，从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留在__。第四，既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。

销售内勤工作总结怎么写？

内勤工作总结(篇6)

在这一年中，透过各位领导和同事的帮忙下，办公室顺利的完成了领导交办的各项任务。我将对一年来的工作进行总结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正。

1、加强学习，努力提高自身素质。

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自我尽快地适应工作并成为优秀的工作者。用心参加公司的群众活动，认真学习规定的学习资料和篇目，坚持每周写工作总结，认真记录每一天的工作资料，使自我的素质有了很大的提高，为自我开展各项工作带给了强大的动力支持。同时。正视自我的不足并用心补正，重点加强了电脑操作、传真机和复印机的使用，来访人员的接待等方面的训练，为更好完成本职工作打下了坚实基础。

2、恪尽职守，认真做好本职工作。

一年来，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作。一如既往，坚持不懈，除极特殊原因外(时间变更、气候原因)，基本完成了工作任务，尽量做到让领导满意。二是协助主任做好办公室的日常事务、工作。完成领导每一天布置的工作并努力做好，如文件的打印和复印，有关人员的来访，群众活动的安排和布置等。三是档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。工作的同时，也发现了自我的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，期望领导和同志们审查。

3、严于律己，不断加强作风建设。

严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作资料无关的事情;思想用心向上，努力维护公司形象，以严格标准要求自我，努力使自我从学生向工作者转变。同时，要用心学习领导为人处事的方法，以领导为榜样，做一个既能为领导服务解忧的同事，又能为环球创造价值的办公室文员。

七、公司内勤的工作总结

刚刚走出校门的我，走进社会，走进工作，对我来说，一切都是崭新的，对环境的适应，对工作的理解每一天都有所不一样。经过两月的工作，使我少了些许幼稚，多了几分成熟;少了些许挑灯夜读，多了几分奔波劳碌;少了些许纯真快乐，多了几分职责在身……

办公室行政后勤工作对于我来说是一份新的挑战。经过两月来的摸索，我逐渐熟悉并适应了自我的工作岗位，逐渐构成了自我对办公室行政工作的一些认识和看法。作为公司六部一室中唯一的非业务类部门，办公室在公司中起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用。办公室是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导最近、和员工利益关系最密切的部门，因此，其运行状况直接影响着公司整体工作水平和效率。对于刚刚参加工作的我来说，现阶段的任务就是多学习，多思考，将领导交予的任务做实做细，扩展知识面，尽快使自我成熟起来。现将任职以来的状况总结如下：

一、工作总结

(一)努力做好行政管理工作

1。为加强公司管理，工作以来，制定并下发了《车辆管理制度》、《驾驶员安全协议书》、《食堂用餐管理规定》等多项规章制度，切实透过落实各项制度，规范了工作程序。

2。在集团的统一领导下，组织公司员工参加《建国大业》首映礼，观看《建国大业》电影，在喜迎国庆60周年之际，让每名员工重温历史，增强爱国主义和英雄主义的教育，有利于社会主义精神礼貌建设和人生观构建。

3。协助公司领导组织园区开工仪式的各项筹备工作。园区开工仪式有着重要好处，它不仅仅标志着园区各项工程的全面动工，更象征我司发展的新起点，新机遇、新挑战。

4。与管委会共同配合电视台制作园区纪录片。在节目录制过程中，与电视台工作人员一同深入基层，了解园区现有产业结构，为深化对园区的进一步认识起着用心推动作用。同时，我也透过与管委会工作人员的用心配合，拓展了人际关系，各方面组织协调潜力也有所提高，工作总结《办公室行政后勤工作个人总结》。

(二)全力做好后勤保障工作

1。对打印机、复印机、传真机、计算机及网络等办公设备的保养与维护。公司建立几月来，各种设备不断增加，维护难度也随之增加。为避免因设备问题影响正常工作，我坚决做到小问题即刻解决，大问题用心联系厂家或经销商进行维修，在最短时间内确保员工使用不受影响。

2。办公易耗品的保障。公司对各种易耗品如打印纸、碳粉、计算机配件等需求较大，用心保障好这些常规易耗品的供应。

3。加强车辆管理，保障行车安全。按照我司《车辆管理制度》的要求，厉行节约、严格把关、统一调度，认真做好车辆用油、行车登记等日常工作，确保我司公务用车及时、快捷、安全。公司用车统一指定维修及保养地点，坚持事前申报，保障了我司公务用车能够得到及时维修和保养。

4。管理物业工作。尽力为公司员工带给舒适安全的办公环境，抓好食堂餐饮工作，为员工带给干净整洁的用餐环境以及丰富多样的可口饭菜。

二、工作中的不足

1。工作中没有做好统筹安排，经常疲于处理工作中的各项纷繁琐事。

2。缺乏工作经验，对于突发事件的处理办法不多。

3。文学功底不够扎实，公文写作潜力有待提高。

三、今后的工作思路

1。"没有规矩，不成方圆。"办公室特殊的地位和工作性质要求办公室务必是一个制度健全、管理严格的群众。办公室每一天应对的工作纷繁复杂，要想从这些琐事中抽身而出，最有效的办法就是依靠制度。完善并下发各项制度有助于提高办公室工作效率，使各项工作有据可依。办公室对于某些具体事务可依实际状况只做监管与统计，这样能够大大节省时间与精力放在综合行政管理工作上。

2。做好行政工作首先要做好计划，学会统筹安排，做到每日“朝计划，晚总结”。领导安排的事情做好记录，逐件落实，以防遗漏。

3。端正态度，铭记态度也是竞争力。我在今后的工作中要学会开动脑筋，主动思考，主动工作，提前做到。工作无小事，我要用心探索和总结适合自我的工作方法和思路，在纷繁的工作中更加游刃有余。

4。对于领导安排完的任务，要做到及时反馈。

5。做事要用心，细节之处方显价值。工作中多留意别人的工作方式方法，学会发现别人的优点，做到取长补短。

6。培养工作热情与职责感。要将公事当做家事，当做自我事对待，牢记工作是为自我，不是为别人，时刻激励自我以饱满的精神面貌干好每一项工作。

7。加强公文写作训练，多阅读相关书籍，勤写勤练，努力做到所写文章简明扼要，易读易懂。

8。用心与领导进行交流，工作上和思想上出现的问题及时汇报，也期望领导能够对我的不足之处进行批评指正，以便我能够及时改正，使我的工作更加完善。

对每个人来说，职业生涯中的第一步是至关重要的，它对我们今后的社会定位和事业发展方向会起到很大的引导作用。因此我格外珍惜自我的工作岗位，我会将自我所学知识和公司的具体环境相互融合，利用自我精力充沛、理解潜力强的优势尽快掌握各项业务技能，踏踏实实地走好自我工作道路上的每一步，尽快从一名刚刚走出校门的大学生转变为一名职场干将，为公司的发展尽我绵薄之力。

内勤工作总结(篇7)

日子在弹指一挥间流逝，***年转瞬将成为历史，回首缅怀的是对***年工作的总结，翘首期盼的是对来年工作的开拓和进展。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成工作，扬长避短。

自今年6月份来多林上班以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，认真工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况向领导汇报：

一、工作完成情况

(一)耐心细致地做好统计工作：自接手设备制造车间、整机装配车间、机加车间工时统计工作的半年来，我认真核对派工单、图纸图号，严照制度，做好每一次统计，于每月5号前按要求做好工时统计表、在制（完工）品工时统计表分别交与人力资源部和财务部，确保工时统计的准确性、及时性。

(二)积极主动地搞好文件管理工作：进公司后，我对文件管理上手比较快，主要做好了以下两方面的工作：一是普通资料录入和文档编排工作，对装备制造部所涉及的一般性资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等；二是研发图纸资料管理工作，对研发图纸资料进行系统化、规范化的分类管理，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将现有200余份研发常用图纸文件进行分类存档，并做好借阅方面的登记管理。(三)认真负责地做好现场车间物料管控以及废旧金属的及时处理工作

现场车间物料管控方面：我坚持从公司的利益出发，积极按照公司思路，对现场车间的原材料严格把好调拨关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，做到有效控制生产成本。

废旧金属的处理方面：严格按照‘废旧金属处理流程’操作，在供应部价比三家确定价格后，组织相关人员对废旧金属进行分类、过称、核算、再到财务部缴费。

综上两点能使车间的金属材料从调拨领用、实际消耗、理论消耗、边角余料出售等方面进行有效监控，从而对整个公司的金属原材料的消耗情况进行有效管控。

(四)兢兢业业开展行政等方面工作

行政工作是一个非常繁琐和细化的工作，进公司以来我在行政工作方面主要完成了以下工作要点：！1.部门员工考勤的实施与管理，装备制造部会议的策划与组织；

2.部门办公用品的请购、领用、建账管理；

3.公司电力消耗（每月）：申请购电卡费用，根据电业局单据对电力消耗进行计算、制表、存档；

4.部门费用报销：加班餐费、差旅费、加工费等费用的报销与发放；

5.对部门管理人员工作执行情况进行跟踪、协助部长进行部门管理人员的绩效考评工作；

6.部分生产管理政令的传达。

二、主要经验和收获

在**公司工作大半年来，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，虚心学习，才能尽快适应新的工作岗位

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持良好的工作状态

（三）只有树立良好的服务意识，加强沟通协调，才能把份内的工作做好。

三、存在的不足

(一)工作的主动性和创见性还不够彻底；

(二)车间现场物料管控宏观上把握容易，微观上控制困难，还要下更大的功夫；

(三)对生产进度情况了解还不够及时。

四、下步的打算

(一)加强车间现场物料的管控力度，对物料进行建卡、建手工账，做到账、卡、物相符，严控用量关。

(二)对产品知识要加紧学习、尽快熟知；及时了解、跟好生产进度。

（三）在工作主动性的同时、要对工作具有创见性、预见性，对工作多做总结、多归纳。从而促使工作能达到更高的层面。

作为装备制造部的员工，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要协调好每一件琐碎的小事以保证整个团队的良性发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，在业余时间善于发现与工作有关的新事物、新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。

最后，感谢领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢各位同事在这大半年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，再加上自己的不懈努力，定能使工作更上一个台阶，相信**公司明天会更好!

内勤工作总结(篇8)

说明：新版公司内勤工作总结亮点为范文网的会员“aiouliyang”投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

最新公司内勤工作总结亮点范文

20__年1月我加入平安，成为平安这个大家庭中的一员。在领导及各位同事的支持帮忙下，我不断加强工作本事，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自我所承担的各项工作任务，工作本事都取得了相当大的提高，此刻这份工作对于我来说，能够说是得心应手，也为今后的工作和生活打下了良好的基础。下头结合我的具体情景对20__年的工作做一下小结。

一、工作思想方面。进取贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，进取认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自我的思想武器。作为一名内勤人员，自我的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自我，加强自我的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心。

二、业务方面。我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就能够了，可是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(4套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。每一天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作资料虽然枯燥无味，可是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，

必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争十分激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局研究。

2、心态平和，为人谦和，处世进取，有良好的人际关系。

四、工作中的不足

1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。

2、须加强与人沟通的本事。

3、须加强应变本事。

总结一年的工作，尽管有了必须的提高和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。

在新的一年里，在工作中，我经过努力学习和不断摸索，收获十分大，我坚信工作只要用心努力去做，就必须能够做好。相信自我在销售内勤的平台上能够有一个很好的发展，并且能为公司的发展多做贡献。

最新公司内勤工作总结亮点范文

时间一晃而过，弹指之间，2018年已接近尾声，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，经过自身的不懈努力，在工作上取得了必须的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

从这一阶段来看，发现自我渴求的知识正源源不断的向自我走来，到这个大熔炉里熔化，我想这就是经验吧，在此十分感激领导和同事给予的帮忙。

内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情景、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，进取发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的职责感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务本事，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。

一年以来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身本事的紧迫性，一是向书本学习，坚持每一天挤出必须的时间不断充实自我，广泛汲取各种“营养”，二是向周围的同事学习，工作中我始终坚持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中。

在公司的一年来，总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些认识和工作中发现自我的一些不足，这些不足是阻碍自我提高的最大的绊脚石。

我对工作中的一些失误及不足做了如下的总结：

一、工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮忙下，未能造成比较严重的后果，但在工作安排上，还是自我的一个软肋，经常出现事赶儿事的情景，为避免此情景的出现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来，以防止出现工作积压的情景出现。

二、沟通较少，工作中遇到问题，没有及时与领导沟通，导致一些工作滞后。由于自身性格的原因，自我与同事和领导的交流不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我决定就自身缺点进行改变，多开口，多与领导和同事交流，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简单。

三、专业知识的欠缺和不足，导致在实践操作过程中遇到了很多棘手的问题，我决定进一步的学习与加强保险公司内勤工作总结四。行业经验欠缺，处世判事本事不足。

在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业知识，提高技能，总结经验，全面提高各方面的综合素质。认真学习公司的各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。

总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自我也能展示自我，只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。

最新公司内勤工作总结亮点范文

从事保险这个陌生的行业，对于一个从未接触过保险的人来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。时至今日已快满2年了，为了适应当前工作的需要，本人时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，异常是增强保险方面的知识，做一个真正的保险人。

2019财险改革的关键一年，是应对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。二年里，我在公司领导和同事的帮忙下不断的成长。下头结合我的具体情景对2019年的工作做一下小结。

一、工作思想方面

进取贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，进取认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自我的思想武器。

作为一名内勤人员，自我的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自我，加强自我的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心。

二、业务方面

我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。

我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。

其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就能够了，可是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。

剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(4套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。

每一天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作资料虽然枯燥无味，可是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争十分激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局研究。

2、心态平和，为人谦和，处世进取，有良好的人际关系。

四、工作中的不足

1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。

2、须加强与人沟通的本事。

3、须加强应变本事。

总结一年的工作，尽管有了必须的提高和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。

在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。

最新公司内勤工作总结亮点范文

20__年是我加入太平洋人寿保险公司第四年，回望过去的一年，感慨万千，在这一年里，在公司领导的指导下，在同事的帮忙和配合下，我在学习和工作中成长，逐步成熟，现将一年的工作、学习、思想作一总结汇报，以便来年更进一步，有所提高。

自加入公司我一向从事白水营销部综合内勤岗，综合内勤是公司的后勤保障人员，日常重点工作是核保初审、保全受理、理赔受理以及营销部日常财务工作，除此外还包括公司文件上传下达、文件管理、档案管理;95500协调回访;外勤人员入司、离司手续办理，柜面客户接待以及领导交付的其他工作。

应对公司日益增长的业务量，以及不断增长的客户服务需求，我们营销部也增加了一名综合柜员，我也由原先全面负责白水部综合柜员工作变为主要负责营销部日常保全处理及财务工作。但这并不意味着我们减少了工作量，相反，随着太平洋保险面向未来，全面实施“以客户需求为导向”的战略转型，努力建设“专注保险主业，价值持续增长，具有国际竞争力的一流保险金融服务集团”。为达成公司这一战略转型目标，对我们每一位员工都提出了更高的要求。具体到我们综合柜员，不仅仅是工作量大幅增加，对我们的业务水平也要到达更高更全面的水平。

所以在20__年我为自我提出以下要求：

1、时刻严格要求自我，兢兢业业做好本职业工作，进取、认真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责。

2、经过日常工作积累，发现自我的不足，利用业余时间学习公司条款，坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作。

经过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能。

3、进取参加公司组织的每次学习、培训活动，更快提高自我的业务工作本事和水平。

4、争取在20__年经过公司中级保全员考试。

财务报销方面，要更严格遵守公司财务制度，严格审核财务发票，对不贴合手续的发票坚决不予报销。

总结下来，这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自我在思想认识和工作本事上有了新的提高和进一步的完善。在新的一年的工作中，我会继续努力，为客户供给更优质的服务，为公司创造更大的效益尽一份力。

最新公司内勤工作总结亮点范文

营销二部收展渠道20__年半年以来在公司经理室的正确领导和支持下，紧密围绕市公司总经理室贯彻的“保增长，调结构，防风险，促稳定”的工作指导方针，全体收展内外勤人员不断进取，共同奋斗经过半年的努力各项主要工作取得了必须的效果。

一、坚决进取调整保费结构，提高保费内涵价值，稳定收展队伍

进入20__年以来，收展部紧密围绕公司工作指导方向，以10年期及以上期交产品为__年的主要业务指标，深挖__年期及以上期交产品的卖点及价值，及时向全体收展伙伴贯彻宣导，销售__年期及以上产品的意义，全体收展伙伴进取响应，截止_月_日，二部收展部已完成__年期及以上险种保费为101.58万，完成全年计划的65.54%，按时完成了市公司要求的60%的半年进度。经过半年的__年期及以上险种的销售，在提高公司内涵价值的同时对稳定队伍起到了进取作用，很多收展伙伴经过销售以上险种认清的寿险保障的本质，也在公司的广大孤单客户资源中很好的树立的公司的美誉度。

二、夯实组织基础，扩大组织发展，建立三高团队

组织人力发展是寿险不断发展主题。__年以来收展部深刻认识到这一点。在年初就进取经过人才市场，网络招聘，同业引进等方式加大增员力度，经过努力收展部持证人力从年初35人，发展到目前49人，超额完成市公司半年人力发展要求，基本完成全年50人的发展目标。在增员的同时严格加大筛选，为打造三高团队输送优秀人才，同时加大培训力度，打造专业化销售队伍。

三、倡导共同创富，树立典型带动，人人成功创富

万众创富大赛这一省公司的重要举措，对一线全体营销人员起到了十分有力的促动作用。进入__年我收展部认真分析往年经验，总结出模范带动的进取作用，异常是收展这一队伍，如何在年轻化的队伍中树立标杆，带动全体收展伙伴创富成为今年增员，留员的工作重点。加大对新人的培育工作，设专人跟进所有入司新人，各层级主管紧密配合的思路。截止目前收展部入司半年多点的新人__伙伴FYC已达61402元，无论对新人带动还是对老伙伴的促动都起到了进取的作用。

四、及时总结经验，认真分析原因，迅速反应调整工作思路

在每一阶段的工作，收展部都要进行总结评估。虽然在这半年的工作中收展工作取得了一些的成绩，但与发展要求，与先进公司相比还有很大的差距。20__年在进取发扬以上成果的同时，我们还有很多工作需要调整，以更好更快的适应形势发展需要，跟上公司步伐。

1.在继续坚持发展__年期及以上业务的同时，增加短期意外和短期健康险的销售力度，异常是卡单销售，开发更多有针对性的专题，为全体收展伙伴展业供给有力支持。

2.加强各项基础管理工作。

对收展人员的面访率和活动管理进行每周检查，每月总结的层层把关，培养全体收展人员坚持有效拜访的习惯。

3.提高区域经营活动。

根据时机结合公司和各区域特点举行适宜的社区活动，把区域收展做到实处，真正做到区域经营的有效带动作用，树立国寿品牌影响力。

4.针对各层级伙伴，做好532经营。

提高队伍的有效人力占比，稳定队伍基础。

5.加强各级主管的培训学习。

主管作为公司组织的基础骨干是管理队伍的基石。下半年在主管的培养上增加力度，提高主管的自主经营意识和管理本事。

6.培养团队文化和凝聚力。

将二部收展团队文化“用真诚赢得感动，用专业赢得尊重，让优秀成为一种习惯”深入到日常管理中，逐渐建立团队影响力。

以上是对收展工作半年来的简单总结，不足之处还请领导批评指正。

最新公司内勤工作总结亮点范文

内勤工作总结(篇9)

公司销售内勤工作计划为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

销售内勤工作计划一

我于__年02月份任职于__公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下：

一、销售部办公室的日常工作：

作为__公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：

在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)。?在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。)__最新销售工作计划范文

三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：

作为___公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

四、今后努力的方向：

半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!__最新销售工作计划范文

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。

销售内勤工作计划二

一、销售工作具体量化任务

1、制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。

每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。

2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。

工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

9、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。

中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。

10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

12、提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

二、对销售工作的认识

1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。

暂订年任务：销售额100万元。

2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。

并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。

5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。

并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

8、努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

三、销售与生活兼顾，快乐地工作

1、定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。

客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。

2、对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。

销售内勤工作计划三

一、销售观念

当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点：

1、面带微笑

2、仪表整洁

3、注意倾听对方的话

4、推荐商品的附加值

5、需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者

二、了解商品的特点

作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售1、以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性2、就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明

三、了解顾客

1、顾客购买的主要障碍

(1)对珠宝首饰缺乏信心。

(2)对珠宝商缺乏信心。

2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。

要了解顾客可以从这几方面着手：

(1)认真观察。

(2)交谈与聆听。

3、顾客的购买动机

4、顾客的购买过程：

(1)产生欲望。

(2)收集信息。

(3)选择货品。

(4)购买决策。

(5)购后评价。

四、销售常用语

作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语：

1、顾客进店时的招呼用语：您好!您早欢迎光临您想要些什么?我能为你做什么?请随便看看请您稍后对不起，让您久等了欢迎您下次光临，再见。

2、展示货品时的专业用语

介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值。

3、柜台礼貌用语

(1)这是一件精美的礼品，我给你包装一下。

(2)这是您的发票，您收好。

(3)收您多少元，找您多少元，谢谢。

4、顾客走时的礼貌用语

(1)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来。

(2)新货到了(指圈改好后)，我们会马上给您电话。

(3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您。

五、售中服务

1、顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。

面带微笑，亲切的问候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下。

2、当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。

3、展示推荐

(1)轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意。

(2)观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业。

(3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。

内勤工作总结(篇10)

导语：内勤工作总结,内勤工作总结范文

内勤工作总结,内勤奋动总结范文

时候一晃而过，转瞬之间，2010年已挨近尾声，过去的半年在带领和同事们的悉心关怀和教导下，经过议定本身的不懈竭力，在工作上获得了必定的结果，但也存在了诸多不敷。回顾过去的一年，现将工作总结以下：近半年的工作中，我经过议定实践学到了很多房地产的相干知识，连续的进修渐渐进步了本身的本领。可是作为新秀，我深深知道，本身经验还是特别欠缺的，必要连续的进修和考验。是以，在新的一年里，我盼望经过议定考验连续进修和实践，做好个人做作筹划，连续增加本身的经验和见地，篡夺使本身的办事本领提到一个更高的高度，为公司多做贡献。

    最终，在 2010 年的半年工作中，本身在收集办理、保护工作中的各项技巧都有了很大的进步。工作中碰到实际题目的处理本领有了很大的进步，同时在收集保护工作中也对全部通信保护方面的知识有了更深入周全的明白，而这些经过议定实际工作所获得的本领，给本身今后的工作积聚了宝贵的经验，有益于今后的工作展开。

    其次，在工作中不免会碰到百般百般的题目和坚苦！在碰到题目时，最终找出题目的本质，然后找出最好的方法去办理题目；在碰到坚苦的时候，不是一味的去强调坚苦的难度系数，而是用自动的立场去面对坚苦，想方法去克服。在碰到每个有题目、有坚苦的事变，竭力去处理它、克服它。在这全部进程中，对我本身而言，都是一个进修的进程！办理题目和克服坚苦的同时，本身的综合工作本领，获得很大的进步。 因为一名担当内勤奋动的同事的离职，是以自11月份入手下手内勤这一职务由我担当。因为内勤是我第一次干，所以很多不懂的处所我经过议定上彀和请教一些有经验的同事汇集总结了一下内容。     内勤奋动是一项综合和谐、综合办事的工作，具有和谐摆布、关联表里的纽带效用，内勤位轻责重，既要结束事件办理、文书处理、综合环境、填写报表、草拟文件等平常程序化的工作，又要结束带领临时交办的工作，还要为带领出策划策，自动阐扬顾问帮手效用，帮忙带领做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有猛烈的奇迹心、高度的责任感和求真务实的工作立场，具有较高的政治本质和交易本领，熟悉交易和内勤奋动，具有较宽的知识面和公道的知识布局以及严谨干练的工作风格、任劳任怨的献身精神和恬澹名利的思维地步。联合这段时候的内勤奋动经历，我想谈几点认识。 要坚定做到五勤，切当践诺岗亭职责一是眼勤。内勤每天涉猎文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无记忆。要当真看，对上级的文件要反复看，理解精神，吃透目标、政策，记取术语，明了任务;对下面的工作报告要细阅全文，把握工作进展，熟悉环境，看出题目，以利教导;对有关部分的文件、材料注重进修经验和做法，取彼之长，补已之短。对各种交易报表要当真涉猎填表阐明，把握填报方法和填报时候、要求。 二是手勤。在工作上自动自动，做好各项工作记录和资料的积聚，对看到的环境、题目、数据、工作进展，都要根据必要别离摘录。三是嘴勤。在处理平常事件工作中，要多动口向交易部分和其他同事请教，对不明白的环境、细节、一件事的下落，要勤问、勤探问看望、勤催办，超越权柄范畴的要及时向带领请教，不能随本身的意志去办，随时向同事和群繁多动口明白各方面的工作环境，脚结壮地，及时周全地向带领和上级报告请教。四是腿勤。要联合实际，凡是展开查看工作，熟悉把握各项工作动态，要与外勤和有关交易部分多关联，彼此交换环境，彼此赞成互助做好各项工作。五是脑勤。对各种交易报表，要当真分析，所填报表与上年、上月和别的表册之间有异国关联干系性，联合表中栏与栏、项与项之间有异国关联。对汇集的信息，要动脑分析探讨，采纳概括、比较、判别、推理和分析，注意摸索、积聚和总结工作经验，长于学会查看分析各种社会现象，透过现象看本质，把握分析、探讨专项整治动态，注意发觉题目，养成勤于思虑、长于思虑的风俗，做到“安静以深思”才华渐渐进步本身的工作程度。 总而言之，内勤这个岗亭，是一个熔炉，也是一个舞台，既能熬炼本身也能亮相本身，只要连续加强本身的政治思维本质、风格本质、交易本质和心理本质的涵养，切当践诺好内勤奋动岗亭职责，有始有终地做到“五勤”，连续开辟立异，就可以做好内勤奋动。    存在题目：

      如今最大的题目是要连续开辟立异，进步内勤奋动程度 立异，反应到内勤的思维和实际工作中，便是要紧紧环绕抓基层、打根本、苦练根本功这一中间，连续摸索和总结加强基层根本工作构筑的新方法、新办法，脚结壮地，自动进步，勇于开辟，把握规律性，富于创设性，连续开辟立异工作新办法，使基层的各项工作办法及计谋跟着工作的变化而变化，内勤奋动就可以成长和冲破。

  来岁工作筹划：

    1、 连续加强政治、交易知识的进修，竭力进步办公室集体人员的本质；

    2、 本着厉行节省、增收节支的原则，加强物业办理工作，竭力做个好“管家”；

    3、 进一步进步办事效果和办事质量。为了技巧办理工作的顺利展开，也为了公司的可连续性成长，我在技巧办理方面以及别的方面做以下发起。

1、 技巧资料办理 技巧资料办理在研发工作中的职位处所非同小可，离开他，产品研发就无从谈起，资料是产品研发的根据，更是产品改革的根据。这对如今资料办理所以，在2011年里，必定要加大技巧资料的办理。

保举涉猎：个人销售工作总结  行政人事部工作总结  城管个人做作总结

内勤工作总结(篇11)

2021会计财务岗位工作总结为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

会计财务岗位工作总结1

医院财务工作在医院各级组织的领导下，结合计划安排，全科人员目标明确，同心同德、共同努力，较好地完成了医院的财务管理和会计核算工作。确保医院医疗工作的正常开展和各项制度的改革，不断地提高医院的经济效益和社会效益，努力加强财务管理，保证医院各项经济目标的顺利实现。经全院职工的共同努力完成了的财务计划工作，现将具体工作总结如下：

一、积极进行政治、业务学习，提高职工队伍职业道德素质

1、组织财务科会计人员学习预计20__年度将实施的《医院会计制度》，通过学习让会计人员提前掌握国家关于医院会计制度的变化。

2、参加各种学习培训，如会计继续教育学习、审计继续教育学习，学习后全部考试通过。

3、对收费员进行职业道德培训：强调收费员“廉洁自律、诚实守信”的重要性，并将医院目前正在执行的《收费办理制度》《退费管理制度》《医院关于加强医收费票据控制与管理的有关规定》对收费员进行了讲解。

二、做好日常工作及财务分析，加强财务收支管理

根据医院的实际情况，加强医疗业务收支管理。努力增收节支，减少医疗费用支出，充分利用医疗技术和设备，积极开展医疗服务。实现总收入___万元，其中财政补助___万元，医疗收入__万元，药品收入__万元，其他收入__万元，总支出__万元、其中医疗支出__万元，药品支出万元，财政专项支出万元，其他支出万元，因此本年累计结余约万元，实现了收支平衡，略有结余。

门诊收费员总计收费单据张，收费金额万元。住院处住院登记人次，收取押金万元，办理病人结帐人次。

三、加强资产管理，确保医院资产安全

1、采用有效的方法和监控措施加强货币资金管理，确保资金安全：

医院每日货币资金流动量较大，为确保资金安全，收费处要按下发的每日收费制度执行，出纳每日都按时将现金送交银行。由于医院的特殊性，经常在出纳银行存款后有病人交费住院，造成现金超库的情况，为此财务建立了现金报告制度。

财务科对门诊收费员退费进行随机抽查，以此监督退费行为，但发现此项工作仍有缺陷，财务思考新的管理办法以堵塞漏洞，强调退费、报损、作废票据必须全部上交，建立了票据交接机制。

2、每半年、年终组织全科财务人员对医院物资实地盘点，对医院物资情况做到心中有数，以便协同相关科室共同管理好医院财产物资。

3、今年_月中旬连同设备科人员将对全院固定资产进行清查。

四、强化管理，建立良好的工作秩序

1、积极推进新农合医保医疗工作的开展，认真了解有关政策规定，配合有关工作，使医院有关工作开展得越来越顺利，有利于医院的发展。

2、医院物价方面的工作还有待于进一步提高，应该认真作好有关方面的调查工作，提出合理化建议，使得医院医疗收费更加合规合理，有助于增加医院的市场竞争能力。

五、积极配合推进医院数字化建设以及医保软件接口工作

财务科及其所属部门在医院软件更换，医保接口软件运行不畅中，为医院数字化的早日实现，并克服了各种困难，积极配合各部门工作作出了努力。

医院HIS系统财务有关管理方面的报表有怠于进一步完善。

六、积极对外沟通，加强与相关部门联系，有序推动工作。

1、与发改委、财政局加强联系，使得我院工作有序推进，年度财政拨款到帐以及明年医院预算支出上报工作完成。

2、接受了物价局今年收费许可证年审并顺利通过。

3、医院信息卡收费申请，因提前与物价局联系，说明医院数字化建设需要，得到了物价局支持，使得信息卡收费申请及时得到批复，保证了医院门诊医生工作站的顺利实施。

总之，医院财务管理、会计核算工作在各级领导的正确领导下，保证了医院财务管理工作的正常开展，对医疗收支费用的管理较好，严格遵守财经纪律，较好地完成了各项工作任务。

会计财务岗位工作总结2

在这一年的时间里，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20__年的工作做如下简要回顾和总结。今年的学校财务会计工作总结可以分以下几个方面：

一、加强财务会计工作学习，注重提升个人修养

(一)通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，积极参加政治学习，遵守劳动纪律，热爱集体，服从分配，对后勤工作认真负责，在工作中努力求真、求实、求新。以积极热情的心态去完成学校安排的各项工作。积极参加学校各项活动，做好各项工作，积极要求进步加强政治思想和品德修养。

(二)认真学习财经、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

(三)努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训。

二、爱岗敬业，扎实财务会计工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥应有的作用

(一)任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。

由于教育系统财务规范化整改工作，财务工作的力度和难度都有所加大。除了完成报账工作，本来还同时兼顾学校里的其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，经常加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。

(二)坚持原则、客观公正、依法办事。

一年以来，本人主要负责财务报账工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事物时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。

三、遵纪守法、廉洁自律，树立七财务会计工作者的良好形象

本人作为教育系统的一名财务工作者，具有双重身份。因此，在平时的工作中，既以一名人民教师的标准来要求自己，学习和掌握与初中教育有关的教育教学知识，做到教学相长，为人师表。又一以名财会人员的标准要求自己，加强会计人员职业道德教育，熟悉财经法律、法规规章和国家统一会计制度，树立了中学教育工作人民教师和财务工作者的良好形象。

四、在财务会计工作总结之中也存在很多不足

(一)与部门沟通和向领导请示汇报都做得不够。

虽然工作有主见，办事公正，敢于负责，也不越权，但是，对个别业务的处理稍有疏忽就会犯沟通不够或者向领导请示汇报不够的错误，因此今后在业务工作上既要大胆，又要谨慎，要防止急中出错。

(二)加强财会理论学习和研究不够。

总之在本年度的工作中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。在今后的工作中我会不断学习新知识，努力提高思想及业务素质。

会计财务岗位工作总结3

20__年初，我非常有幸的加入到__这个大家庭中来，成为我校财务室的一员。转眼在有序的繁忙中来到了学期末，回顾这期间的工作，有成绩也有不足，我会在以后的工作中，积极进取，弥补不足，为我校的财务室的会计工作增光添彩，努力提升自己，力创优绩。值此时，对这一年的工作情况予以总结。

一、加强知识学习，不断增强思想道德素养

我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，通过从书籍杂志、电视新闻、电脑网络等途径，丰富知识，提高思想道德素质，增强集体观念，努力做到__所言：“真正把读书学习当成一种生活态度、一种工作责任、一种精神追求，自觉做到爱读书读好书善读书。”

工作期间，我以会计职业道德作为行为指南，遵守校规校纪，团结同志，热爱集体，服从分配，以积极热情的心态完成各项工作。在工作中不断地充实自己，完善自己，努力增强思想和道德修养，从而使自己真正树立正确的职业观和人生观。

二、笃实认真，增强专业知识，提高工作能力

(一)在会计专业相关理论知识的学习方面，我根据工作安排充分利用业余时间，加强学习和培训。通过专业书籍以及相关刊物的学习，增强财务知识并及时了解相关政策法规;通过会计人员继续教育培训，使自己的会计知识得到更新和提高。

(二)在工作上，通过这些天的工作和同事之间相处，使我获益良多。我了解了学校财务工作的特点，对自己的会计理论知识有了新的认识，对人与人之间的沟通、团队合作、各部门之间相互协调有了新的体会。而这些都与领导和同事们的帮助密不可分。

财务部门整天与数字打交道，是一个要求细腻的部门。就出现了这样的情况，财务室都是女同事，男的只我一个，初来乍到，我心里多少有些紧张。但办公室的同事对我很和气，也很是照顾，她们耐心地向我介绍了学校日常工作的基本业务、会计科目的设置以及具体核算内容，并且对于如费用报销标准，具体审批流程等我不熟悉的工作环节，领导和同事们不厌其烦，真诚耐心的指正，指导，使我及时高效的提升了自己的工作能力，并迅速的适应了这里的工作环境。非常感谢。

三、勤奋工作，敬业爱岗

积极进取我在日常工作中能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，尽职尽责。严格遵守学校各项规章制度，努力提高工作技能，没有迟到、早退的现象。认真做好本职工作和办公室卫生清理，接打电话，送交文件等日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，保持良好的工作秩序和工作环境，我认为，勤勉敬业应是对自己的基本要求。

四、尽职尽责履行好自己的工作职责

我对本职工作和临时性工作能够及时完成，为学校的教育教学提供保障和支持。

对内严格执行财务手续，认真审核原始凭证(报销单，借款单等应做到字迹清晰、票面整洁，用途清楚，费用归口、金额不能涂改，签字齐全，原始票据真实合法，合同、通知书等相关手续必须完备)。根据工资管理规定严格正确的计算教职工工资，耐心准确地解释教职工对工资的各项质疑，保障教职工正当利益不受损。及时整理，装订会计资料及上级下发的各类文件。通过对实际运营过程中财务数据的统计和分析(如本学期对小学固定资产的盘点，账实核对，审核报废)，为学校各部门及决策层提供数据参考。

对外审慎完成财务报表，综合纳税申报表，个税代扣代缴申报表等各类报表，及时向资产公司，税务机关进行申报，并认真积极应对各部门的审查(如市教育局，部委，资产公司在今年_至_月分别进行的各类检查)。及时准确完成上级各部门的统计。

这一年来，我围绕自己的工作职责做了一定的努力，取得了一些成绩，但还存在一些问题和差距，主要是：自己来到我校时间短，一些情况还不熟悉，对部分学校规定和工作流程还没有吃透，我将在今后的工作中认真加以学习，不断提高自我，为做好各项工作任务而努力，使自己可以更好的为学校服务，为教职工服务。

会计财务岗位工作总结4

20__这一年即紧张有序又充实。一年来在公司领导的领导下，通过自身的努力，无论是在敬业精神、还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，本人能够遵纪守法、认真学习、扎实工作，以勤勤恳恳的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。现将本年的工作做如下简要回顾和总结：

在日常会计业务中，顾全大局、服从安排、团结协作。平时审核原始凭证、整理原始凭证，安排有关人员出记账凭证，并对所出凭证进行检查、复核，对不正确的记账凭证，指明原因，要求改正，对其他同事不懂的地方耐心讲解。负责三级成本账，独立核算成本，出凭证、会计记账凭证的录入，成本、费用的结转到编制财务会计报表，登记各账本。

今年由于场所整体搬迁和工作量的大幅度增加，财务工作的力度和难度都有所加大。除了完成公司的账务，还同时兼顾银行往来工作及其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人利益，不讲报酬，经常加班加点进行工作。在独立核算成本时，月末提前提醒有关人员做准备，在计算产品成本的时候，每次都把所以资料带回寝室去做，常常做到深夜，并且这些在考勤上是没有体现的。在9月劳动局进行生育保险的检查，配合人事部更改凭证、账本等，一直加班到凌晨3点半以后才离开公司。其他部门需要有关资料，及时提供。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。

在发票管理方面，随时查看发票剩余量，提前准备购买发票所需资料，掌握购买发票的银行卡余额。根据市场部的需要，及时购买和进行增量，及时进行发票填开。对已经填开了的发票进行清理和检查，并保管好所有的票据。

在一些税务系统方面，独立做税务的纳税评估预警系统，负责增殖税专用发票的验票，开票系统的抄税，纳税系统里面的发票存根明细和抵扣明细的输入，到税务大厅抄税报税。独立做企业纳税评估检查的资料。在与银行往来业务中，有较强的安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失。对三级成本账的账务随时了解和掌握，每个月都到车间亲自查看账务情况。

在公司的全面发展下，以积极热情的心态去完成安排的各项工作。积极参加各项活动，做好各项工作。认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。努力钻研业务知识，始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作;不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。

本人能够根据业务学习安排并充分利用业余时间，加强对财务业务知识的学习和培训。及时了解最新会计实物的变化，通过会计人员继续教育培训，学习了会计基础工作规范化要求。参加了工商大学的本科段教程学习，并通过了全国统一的本科考试。通过各方面的学习，更进一步的提高了实际动手操作能力。使自身的会计业务知识和水平得到了更新和提高，适应了现在的工作要求，并为将来的工作做好准备。

在工作之中也存在很多不足，主要表现在：在本职工作上，由于经验和专业水平不足，有很多地方做的不到位，不够熟练。总之，在工作中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。在今后的工作中我应不断地学习新知识，努力提高思想及业务素质。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。公司的快速发展催人奋进，我决心在今后的工作中，严于律已，勤奋学习，在本职岗位上做出更大的贡献。

会计财务岗位工作总结5

我叫__，到税务处工作已经有一年了，回顾在税务处一年来的工作感慨颇多，我稽查三科的同志们在科学发展观的指引下，在分局领导班子的正确领导和亲切关怀下，在兄弟科室的大力支持下，胜利地完成了各项工作任务。现将一年来的工作总结如下：

一、强化“稽”字认真履行职能

20__年的税收任务对于我局来说十分艰巨，摆在我科面前的稽查任务也非常沉重，全年共给我科下达稽查户数200多户，稽查任务100万元。为了完成这些硬指标，我科全体同志集思广益、群策群力，积极发挥人的主观能动性。我科根据年初工作会议上的“五要”(1、税费收入要确保，2、征管手段要优化，3、科技兴税要到位，4、党风建设要严明，5、文明服务要优化)讲话精神，认真开展了稽查工作。

我科的稽查对象大多是注销、变更企业，特别是注销企业有两种原因：一是无力经营，二是合并改制。把握好注销企业的最后一关，防止税款流失是我们的重要任务。工作中，我们采取了动态稽查、询问稽查、比较稽查、信息稽查、关联稽查等方法，将每一户接受稽查的企业的纳税情况按税法规定和稽查操作规程作了全方位的检查，并将检查情况及时向分局审理委员会汇报，按照审理委员会的意见进行处理。税务稽查是打击偷漏税的最直接的手段之一，其基本职能有稽审、监控、惩处、督导、促收等，我们在稽查时有效的将这些职能有机地结合起来，体现了税务稽查工作的特点。

二、着眼“稳”字确保收入完成

由于目前我区企业的经营情况不是很好，经济效益下滑，资金周转不畅，导致税收收入很难完成。税收收入是我们工作的中心，市局考核收入计划按平均进度考核，这就要求我们稽查科在完成任务时也要跟上分局的步伐，每当查补出税款时，我们就立即组织入库。由于企业有困难，总想一拖再拖，我们就再三做工作，采取“说破嘴、跑断腿”穷追不舍的工作态度催缴入库，保证了全局一盘棋的步伐。

三、狠抓“素”字解决营养不良

干部自身素质的高低直接反映着稽查质量的高低，为了保证稽查质量，我科的同志们在跟上分局的业务学习的同时，本着缺啥补啥的原则，结合全国税务执法资格考试，自己每天抽出半个小时的时间“充电”，着重解决工作中急用的知识，掌握最新的税收动态，了解最新的税收政策。通过学习每个人的查帐水平有了较大提高，使大家在提高工作能力方面收益匪浅。我国已加入wto，我们必须跟上时代的步伐，否则将被时代所淘汰。在做好业务学习的同时，我们没有放松政治理论的学习。通过一系列政治业务学习，每位同志的自身素质都有了不同程度的提高，稽查业务更加精通了，税收政策、法规掌握更加准确了，执法程序更加规范了，政治立场更加坚定了，大大提高了工作效率。

四、力求“准”字贯彻税收政策

在贯彻税收优惠政策方面力求准确，我们按照分局制定的“四无”承诺，准确无误地加以贯彻，我们利用稽查工作得天独厚的便利条件，具体落实不走过场;在稽查质量上力求准确，“准”在稽查当中很重要，它是稽查结果的综合体现，我们在实施稽查前，先对被查企业纳税情况进评估，找到切入点。实施稽查时，为了政策掌握的准确，我们还经常咨询综合科的同志，求得帮助，一年来我们稽查过的企业没有因我们的稽查结果而发生争执。

五、推进“优”字提高服务水平

经过几年的“双评”工作，我们更加牢固地树立了优化服务意识，我们时刻没忘以服务经济发展，服务纳税人作为出发点，改变了过去只注重要求纳税人履行义务、忽视纳税人权利，只注重行使征税权利、忽视对纳税人服务的倾向，我们摆正了执法与服务的关系，增强了服务意识，将服务寓于稽查中，赢得了纳税人的理解与支持，从而保证了工作的顺利开展。

六、不忘“廉”字树立地税形象

清正廉洁、务实高效，是我局的治局方略，我们严格按照分局年初签定的党风廉政建设责任状，一级负责一级。一年来，我们认真参加分局的各类廉政建设活动，认真学习关于税务干部廉洁自律的有关规定，认真收看廉政教育片，做到了警钟长鸣、防微杜渐。平时我们还结合每个季度的廉正写实，全体同志重温自己所写的廉洁自律保证书。全年累计拒吃请__余次，还谢绝了礼金。我们的做法得到了纳税人的好评。

七、提高“率”字增强稽查质量

考核指标中，对选案中标率、查补入库率、处罚率、滞纳金加收率分别要求达到60%、80%、10%、100%。表面上简单的数字，实际上标准是非常高的，这就要求我们在稽查中既要高标准又要严要求。稽查中我们不论税种大小税额多少，都认真对待一丝不苟，为了做到这一点，我们没少得罪人，尽管如此，我们也乐此不疲任劳任怨。正是有了全科同志的共同努力，才保证了稽查质量。

八、突出“严”字遵守规章制度

我局是全国税务系统文明服务示范单位，是省级文明单位标兵，分局的要求是非常严的，各项规章制度较细，平时考核又多。为了树立良好的地税干部形象，我们全科同志认真遵守规章制度，自觉严格要求自己，“严”字当头，与局领导班子保持一致，时常温习税务干部的要求和标准，全年没有发生违规现象。

内勤工作总结(篇12)

篇一：

本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。

作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。

现将这几个月试用期间的工作和学习情况总结如下：

(一)销售部办公室的日常工作：

作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

(二)及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：

作为××公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

(三)分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：

在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)。?在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。)

(四)今后努力的方向：

半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。

篇二：

光阴似箭，日月如梭，不知不觉中，20xx就这么过了。在公司工作的这段时间里得到了公司领导和同事的支持和帮助，很快的适应了销售内勤的工作，回顾这段时间，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也意识到自己还存在很多的不足。

一、内勤日常工作

作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展;

1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。

2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。

3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。

4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式)。

5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。

6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。

7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。

8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。

9、销售经理差旅费的初审与上报签批。

10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。

11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。

12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。

二、存在的缺点及计划

对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

20xx年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。

三、部门组织上面的一些小建议在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

四、总结

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、我决心再接再厉，更上一层楼，努力打开一个工作新局面。

内勤工作总结(篇13)

销售内勤工作总结为范文网的会员“炎思月”投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

销售内勤工作总结篇一

时间过得真快，加入敏达工作近2年了。非常庆幸自己能够成为团队中的一员，感谢领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也感谢各位同事对于我在工作上的帮助和配合。给了我一个发现自我、认识自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机会。

相比于去年，面对着日常的工作，我已经比较游刃有余了。曾经，经常为同一时间，要做几件事情，弄得心慌意乱，不知所措。而如今，即便面对好几件事情，也能分清缓急程度，沉着应对。

作为业务内勤，日常与客户之间的沟通与交流是必不可少的。比起去年，因为生疏的关系，彼此说话都非常客气，一板一眼的聊着公事。而现在，尽管电话的主题还是公事，但是，语气比较随意，气氛比较轻松。更多的时候，我会根据客户的习惯，选择邮件，qq，电话沟通等方式，及时的将厂内的生产状况，交货情况等情况告知客户，从而也加深彼此间的配合及信任。

业务内勤是一个沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,因此，对于内部的沟交涉也非常重要。沟通，不仅是部门之间职能配合，同时也是彼此之间思想，心情，意见的交汇。有时，也会因意见不和，争辩不休，那时会觉得暗暗委屈，甚至想哭。事后想想，也只是自己还不够成熟，与他人的交流方式还存在着问题。多考虑自身上的不足，多了解他人的性格，脾气，说话方式，交流上不带主观意见，沟通的效果也就理想多了。

相比于去年，有所进步的方面表现如下：

1.开票方面比去年及时。

因为深知货款及时到位对公司正常运营的重要。因此，客

户要求15号之前到的，10号之前就能到客户手中;客户要求25号到位的，能在

15号之前开出。另外，开出去的发票，出错率为零，至今未被客户退回过，这一

点非常感谢财务室的两位同仁的严格把关，杜绝了错误发票流出的任何可能。

2.在交货上面，准时率相比去年有明显的改善。

去年经常会因为材料未到位，材料

异常，设备异常等原因影响交货，而今年尽管也发生异常，但基本能及时解决，

没真正影响到交货，影响到客户的正常运作。这一点要感谢 生产部的全体人员

和采购，备货及时，尽管库存周转率的数据比较难看，但是减少提心吊胆的机会。希望在接下的一个月，我们能坚持到底，站好最后一班岗，如期完成客户的交货

订单，然后一起安安心心的回家过年。

依旧欠缺，不足的方面：1.对于体系流程的操作，没有全面，完整的认识并将之结合到工作上来。开发协议，合同的评审，客户确认图纸的存档等方面，基本没怎么涉及，存在着较大隐患。2.售后服务方面：接到投诉后做到了及时传达，但后续的追踪工作没到位。3货运公司的管控能力，需进一步的提升。尽管无大的事故，依旧有纸箱破损，要求换纸箱的货运事故。仍需与货运公司进一步协调，沟通，减少小事故的发生。4.培训及合理化方面做得都不够理想。5.自身的知识量储备还欠缺。

今后，仍需将好的保持下去，面对类似的日常工作，保持良好的心态，不焦不燥得做好分内的事情。不足的地方，要花时间去攻克，利用闲暇时间，去充电来丰富自己，争取有更大的进步与提升。

销售内勤工作总结篇二

一、销售部办公室的日常工作：

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：

在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)。?在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。)

三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：

作为_公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

四、今后努力的方向：

我爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!

销售内勤工作总结篇三

在已过去的一年中，经过销售系统全体员工的努力，并在总部有关部门的大力支持配合下，取得了长足的进步。这里我代表公司销售总部向战斗在销售第一线的业务人员、售后服务人员、销售内勤助理、分公司经理、办事处主任表示衷心的感谢以及最真挚的问候：你们辛苦了!同时也向给予我们销售系统大力支持配合的生产总部、技术部、财务部、企划部、人事部等表示衷心的感谢。

回顾2___年，我们致力于销售系统内部管理关系上挖潜增效，积极创建以效益为中心的驻外营销机构，期间，我们取得最大的成就就是销售系统从内到外的利益感增强了。驻外办事处主任大都积极主动，有责任心的经营一个个驻外营销机构，并取得了总体水平较好的成绩。

一、20__年销售业绩状况

见各地报表。其中福建、南京、__、太原都取得了较长足的进步。

二、总部与各驻外机构交流状况

1、市场部接待情况，详见市场部年终报表。

;共接待客户270批;为此市场部的三位成员克服了常人难以想象的困难，在各种压力下，较好的完成了本职工作，为东方事业的发展，作出了重要贡献。

2、售后服务部于今年8月份正式移交到销售总部，具体统计情况尚不完整，但原来公司售后服务体系的不规范性是有目共睹的。

例如：给水设备调试。目前主要调试工作仍是总部派人，但有些驻外机构在还未有具体调试条件时，就要求总部派人去，结果白白浪费了许多人力和费用。从今年下半年开始销售总部接手此部门后已逐步开始形成一套适合市场要求的售后服务管理体系。目前已在总部赵相平的主持下，开始整理售后服务人员手册及售后服务人员培训资料，希望在20_年，让它发挥成为东方战胜竞争对手的一个重要“法宝”，并为最终占领市场，扩大市场份额提供一个坚实的基矗

3、业务部主要为各驻外机构提供售前服务，将相关业务分解给各个驻外单位，并完成各种标书、报价书173份，为各驻外机构业务工作的正常开展提供了很大的帮助。

在此基础上，业务部还完成了销售产值200万。目前业务部在工作上遇到的最大问题在于售后问题，驻外机构在处理业务部售后服务时，往往将其滞后安排，售后服务到位不及时，严重影响了公司声誉，今后希望大家考虑到业务部售后服务的特殊要求，一律按第一时间安排售后服务工作。

此外标书制作工作，大家也看到了一年的制作总量。而我们目前参与标书制作的人员很少，而且时间性要求很严，请各驻外机构尽可能草拟好选型方案及报价方案，以提高标书制作的快捷性及准确性。

4、对销售系统内部管理关系的建设工作中，商务部历年来都是孜孜不倦地工作并不断地创作出适合我们内部管理的商务关系，真正起到了总部与分部之间联接枢纽的作用，为销售总部及公司决策提供了大量的统计数据及管理意见。

今年8月份，我们推出了总部与各驻外机构的“商务关系”分解，基本上解决了总部各职能部门与各驻外机构的商务关系，提高了公司内部的办事效率以及为下一步以岗位责任为主要考核对象的公司内部考核打下了较好的基矗目前这一份内部商务关系正在完善中，随公司内部机构调整结束后，这套商务关系到时推出。

费用考核是办事处管理的健全，健康发展的核心。今年就如何进行“费用考核”问题，我们走了一段弯路。因上半年的较差的约束性，对办事处效益及公司的利益带来了负面影响。经过7月1日的主任会议，我们在费用支出上明确要求并确定了新的报销制度，提高了费用支出的合理性和科学性，经过下半年的运行起到了较好的效果。但是由于我们整体管理水平还不高，费用支出问题还达不到我们预想的目的。比如，如何解决因超支费用而要求补充备用金的问题等也一直在困扰着我们。明年，我们对费用核销制度准备一下，具体内容已补充到办事处管理细则中。

5、人事关系问题上，对于已离职的业务人员，我们管理细则一直要求办理正常的离职移交手续，并申报人事部门，这一直没有做起来。

从20_年开始，我们要求不管是何种理由的离职，离职报告必须报到销售总部，由销售总部交到人事部。同时，办事处必须详尽拟出一份离职人员的订单情况、、应收款情况及相关的处理意见寄交公司总部商务部备案销售内勤工作总结篇四

20_年就快结束，回首20_年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2020年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20_年是公司推进行业改革、项目启动、拓展市尝持续发展的关键年。现就本年度工作情况总结如下：

经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要，20_年对于公司来说经历了很多，其中我身在的__度假村项目内：

__寺的成功开光为广大信徒解开了它神秘的面纱、__国际大酒店的开业终结了五年来工程的精心铸就，接下来的__水上舞台和度假会所以及别墅区的开业，我相信__度假村项目的明天将更加美好，也坚定了我在工作岗位上努力奋斗的信心。

总结了一年的工作下来，在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

下步的打算，在今后的工作中要不断创新，及时与周围的同事进行沟通，听取身边同事和领导的意见并把它实施在工作中，接下来的工作我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，京黟公司的未来如同浩瀚雄鹰，展翅高飞。

销售内勤工作总结篇五

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为__企业的每一名员工，我们深深感到__企业之蓬勃发展的热气，__人之拼搏的精神。

__是__销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，__很快了解到公司的性质及其房地产市常作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，__同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于20__年与__公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，__同志积极配合__公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为_月份的销售高潮奠定了基矗最后以__个月完成合同额__万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，__同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

20_年下旬公司与__公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出__火爆场面。在销售部，__同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。

经过一个多月时间的熟悉和了解，__同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与__同志和其他销售部成员的努力是分不开的。

20_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

销售内勤工作总结范文精选