司法局2015年工作总结范文。
在平时的学习和工作中，我们有时候还是会使用到总结的。在总结中，我们可以找出缺点与不足，吸取经验教训。每写一次总结，就让我们多一份思考的机会：一个人可以被打败，但绝不可以被打垮，就像工作一样，应当全力以赴。那么我们应该怎么写总结报告呢？以下是小编为大家精心整理的“司法局2015年工作总结范文”，希望能对您有所帮助，请收藏。
司法局XX年工作总结及XX年工作计划
一、XX年工作总结
(一)基层基础
投资20余万元分别打造了旧院和河口2个规范化司法所、调委会和法律援助工作站，新设立了旧院镇红岩村等20个法律援助联系点。
(二)法制宣传
广泛开展“法律七(加一)进”活动，深入40多个乡镇、300多个村(社区)，宣传法律法规100余部，下发各种普法读本25000多本，宣传资料2XX0余份，受教育人数近40万余人(次)。
(三)法律服务
1.完成了对全市12个法律服务机构(个人)的年度考核、培训及年检注册工作。
2.全市法律服务工作者共办理法律援助案件248件、农民工案件137件,受理法律援助咨询3245件。
(四)人民调解
1.加强医疗、交通事故纠纷调委会标准化建设;协调旧院、河口完成了2个规范化调委会建设;与镇巴、紫阳、城口、通江、平昌建立了边界人民调解委员会。
2.共调解矛盾纠纷5017件，调解成功4918件，调解成功率达到98%，协议涉及资金共计5000余万元。
(五)社区矫正安置帮教
1.累计接收社区服刑人员432人，累计解矫247人，在矫185人。严管矫正人员手机定位率达30%以上。
2.对34名拟提请假释、暂予监外执行的罪犯进行社会调查评估。
3.收到刑满释放人员通知书139(封)人，收到信息协查函13封(人)，开展“无缝对接”接回刑满释放人员80人，安置116人，安置率达83%;帮教139人，帮教率达100%。
(六)党建及党风廉政建设
1.改选了机关支部和基层法律服务所联合支部。新发展入党积极份子2名。
2.严格执行“一岗双责”、“一案双查”制度，严厉整治慵懒散，完善财务管理、“三公”经费使用和公车管理等机制。
3.严格正风肃纪。全年共办结来信来访案件2件，通报“走读”现象2起，查处行政人员违规执业2起，向市纪委上缴非法收入21000元，查处律师违反执业纪律2起，退还当人事诉讼费用5000元。
(七)外宣
被达州市级以上刊物、网站采用信息共180篇次，其中中央级2篇次、省级45篇次、地市级134篇次。
(八)完成市委、市政府临时交办任务
全面完成了中心广场群体性矛盾纠纷化解工作及火车站、东区、岳树坝房屋征收拆迁任务。
二、存在的主要问题
(一)工作经费严重不足。社区矫正工作经费缺口较大;调委会组织、人员、场所、经费“四落实”中“经费”基本没有。
(二)司法行政系统队伍亟待发展状大。现有政法法专项编制缺编较多。
三、XX年工作计划
(一)打造2个规范化司法所、标准化法律援助工作站和星级调委会。
(二)力争对严管人员gps手机定位管理达到50%以上。
(三)法制宣传教育活动覆盖率达到95%以上，受教育人数达45人次以上。
(四)加强专业性、行业性人民调解组织建设。
(五)完成法律援助200件以上，受理法律援助咨询XX人次以上。
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2015年司法局综治工作总结范文
一、强化法制宣传工作，为做好综合治理工作打好基础。
根据工作实际，制定了《XX年西乌旗司法行政系统综合治理工作要点》，认真加强了重点法律法规的宣传工作，继续深入推进“xx”普法和依法治理工作，制定“xx”普法依法治旗年度计划，认真做好教材征订发放工作。进一步加强了全旗青少年的法制教育工作，并对旗各中小学校聘请了经验丰富、知识全面、有一定能力的人员担任法制副校长。积极开展法律进社区活动，推动全旗普法依法治理工作全面发展，为全旗社会治安综合治理工作的开展奠定良好的基础。
二、做好矛盾纠纷排查调处、法律服务、法律援助工作职能，充分发挥各级调解组织第一防线作用。
积极开展全旗矛盾纠纷集中排查调处，法律服务、法律援助工作，全旗共有各类人民调解组织249各，这些组织身处第一线广泛活跃在人民群众，充分发挥人民调解职能作用。为使此项工作有条步稳的开展，西乌旗司法局在党委、政府及社会各界的大力支持下成立了调解基金会。通过调解工作，我们全旗集成矛盾纠纷状况进行了认真研究、排查，并针对不同情况，采取不同措施，大大加强了人民调解工作的力度。上半年调解各类矛盾纠纷案件109起，成功调解率达97.8%，其中基层人民调解员自己调处各类矛盾纠纷36起，占总数的33%，这充分说明基层人民调解员的工作积极性有了明显提高，也真正发挥了基层牧区“第一道防线”作用。
三、深入开展刑释解教人员安置帮教工作，预防和减少了重新违法犯罪。
为了进一步加强对刑释解教人员的安置帮教工作，结合我旗实绩，年初调整了个苏木、镇的刑释解教人员安置帮教工作领导小组，健全了安置帮教工作机制，并采取“落实登记管理、规范管理、更新观念”的办法，积极探索刑释解教人员安置帮教工作新思路。XX年，对刑释解教人员的基本情况进行了摸底，统一制作《西乌旗刑释解教人员调查摸底登记表》、《西乌旗解除劳教人员调查摸底登记表》、《刑满释放人员回放表》，对两年刑释解教人员进行登记造册，分类梳理，XX年至XX年，刑满释放人员和解除劳教人员共122人，其中75.5%人员进行摸底调查登记造册完毕，其余的正在摸底调查中。
四、加强法律服务和法律援助工作，不断促进治安秩序的优化和综治工作从深发展。
不断加强对法律服务市场的教育奖励工作，提高法律服务人员和法律援助工作人员的政治水平和业务能力，更好地为经济发展和广大人民群众做好法律服务和排忧解难工作，截至现在办理给类公证事项521件，其中；民事类62件、经济类457件。办理民事案12件、刑事诉讼辩护及代理3件，担任法律顾问8家，法律援助128件，受援人达431人。
积极发挥“148”协调指挥中心的工作职能，强化了队伍的素质，完善了各项制度，业务培训，为我旗治安稳定起到了一定的作用，目前受理各类案件26件，涉及拖欠农民工工资30余万元，为农民工挽回拖欠工资金额25万余元。
总之，我局在努力做好司法行政工作的基础上，积极参与社会治安综合治理工作，为西乌旗社会治安稳定发挥了积极有效的作用，并使系统的综合治理各项措施落到实处也较好地完成理综合治理的各项工作任务。
一、健全组织，明确责任
为全面完成社会治安综合治理职责任务，切实发挥我局司法行政职能作用，我局领导高度重视，调整了综合治理领导小组，明确分管局长具体负责，并把综合治理纳入重要议事日程，不定期的召开综合治理工作会议，传达区综治委有关文件精神，加强全区维稳工作部署。同时为使工作落到实处，年初制定综合治理工作计划，并结合各科、室、处、所、中心职能逐一签订了《××司法局内部治安防范，文明创建责任承包书》，真正做到齐抓共管、层层落实。节假日安排人员值班，集中对本辖区不稳定因素进行排查，及时把不稳定因素消除在萌芽状态，确保节假日期间的稳定。
二、强化维稳预防工作力度，维护中心城区社会稳定
一是加强基层动态信息上报工作，及时了解和掌握基层情况；二是建立快速出警机制，全局干警保持24小时信息通畅，一旦发生突发性、群体性事件，确保及时赶赴现场；三是加大经费投入，保证摄像机、照相机、车辆及相关宣传设备的正常使用，为基层维稳工作做好预防工作。
三、发挥职能作用，落实各项维稳措施
（一）深入开展法制宣传教育，全面推进依法治区进程
XX年是“xx”第三年，也是“xx”普法启动年。年初明确宣传科为规划编制科室，多次召开会议，组织调研，征求意见和建议，问计于民，集思广益。6月份，印发了《××区XX年普法依法治理工作要点》。同时，在认真总结和推广“四五”普法经验的基础上，创新机制，坚持法制宣传与法治实践相结合，进一步整合法制宣传教育资源，抓好重点普法对象及与广大人民群众生产生活密切相关的法律知识的法制宣传教育工作。有针对性地对领导干部和公务员进行法制宣传教育和培训，提高其依法决策和依法行政能力。充分发挥司法行政职能，服务新农村建设，着力提高农民法律素质，通过开展“送法下乡”、“送法进校园”宣传咨询等活动，提高广大人民群众的法制观念，强化其自觉维护社会稳定的法制意识。
（二）强化基层基础工作，切实维护基层稳定
一是大力加强司法所建设，努力打造维护基层稳定的中坚力量。在建设“和谐××”的工作中，我局按照上级有关要求，继续面向基层，加大司法所建设力度，工作下移、重心下移。通过强化司法所设施配置和规范化管理，做精做强司法所，并以“岗位大练兵”活动为契机，强化司法所业务建设，提高服务能力和水平，切实增强政治意识、服务意识、大局意识，把基层司法所努力打造成为维护基层稳定的中坚力量。
二是加强人民调解工作规范化、制度化建设，完善矛盾纠纷排查调处机制。目前，各镇（街道）均建立了三级调解网络，建立健全了人民调解各项工作制度。大力加强不稳定因素和矛盾纠纷排查调处工作，实行“零报告”、“月排查”等制度，与此同时，积极开展“防激化”、“创四无”活动，及时认真处理基层矛盾和纠纷，防止民转刑案件的发生上半年，全区各级调解组织开展矛盾纠纷排查18次，共排查调处各类民间纠纷231起，调处成功226起，防止群体性上访3件20人次，防止民转刑案件2件10人次。
三是扎实开展刑释解教工作。进一步加强刑释解教人员的排查和管控工作，认真做好刑释人员的安置帮教工作。上半年，全区共摸排刑释解教人员2人，解除帮教人数3人，有效地防止和减少了重新犯罪
（三）积极开展各项创建活动，强化社区矫正工作
上半年，我局始终以“**法治示范村”、“**法治示范社区”等创建活动为载体，加强对创建工作的协调指导，不断提高基层组织自我管理水平，并通过在部门和行业中开展以加强法制建设，提高法治化管理和服务社会水平为主要内容的“依法治理示范单位”创建活动，提高领导干部和公务员的依法行政能力和依法管理水平。目前，我区有18个村达到了区级“**法治示范村”标准，其中市级4个，国家级1个。在开展各项创建活动的同时，我局正积极谋划建立社区矫正工作机制，通过广泛宣传，做好说服教育工作，实现社区矫正工作社会化，在建立健全各项管理制度的基础上，推进社区矫正工作规范化。
（四）充分发挥法律服务职能，化解不稳定因素
认真开展法律援助案件的办理及法律咨询工作，深入开展法律帮困、法律扶贫、法律维权等特色工作,切实依法维护经济困难群体的合法权益。6－11月份，法援中心共办理法律援助案件6件，接听和解答法律咨询230余次，为维护弱势群体的合法利益和基层稳定做出了应有的贡献。
四、加强司法队伍建设，提高依法行政水平
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持党管干部原则，切实加强领导，充分发挥局党组的战斗堡垒作用，进一步增强司法干警的宗旨意识、服务意识、公正执法意识，规范执法行为，提高执法能力。认真开展思想政治教育和培训工作，着重提高司法干警的业务能力和执法水平，配合组织人事部门做好协管干部工作，加强中层干部的交流、轮岗和挂职锻炼工作，支持干部人事制度改革，认真执行干部日常考核和管理制度。坚持区政法部门联合信访接待日制度，强化执法监督，促进规范执法、公正执法。加大司法保障力度，积极争取区委、区政府的支持，从政治上关心，经济上增加投入，不断提高本部门的装备和信息化水平，全面落实“从优待警”各项政策措施，改善基层一线司法干警的待遇和条件，帮助解决实际困难，调动其工作积极性，打牢做实基层基础工作。
五、重视调研工作，探究司法行政职能工作新途径
为切实加强司法行政调研工作，我局成立了以分管领导为组长，办公室为工作责任部门，各业务科室负责人为成员的信息调研工作领导小组。实行归口管理，明确信息调研工作的组织、撰写、审核和报送程序，建立健全信息宣传报送网络和制度。制定调研计划，以XX年全省司法行政工作重点调研课题确定的23个条目课题和XX年全区政法信息调研工作任务为重点，分解课题，突出全年调研工作重点，明确调研任务。上半年，我局已完成课题为《关于建立矛盾纠纷排查调处工作体系和长效机制的调查和思考》的调研课题，调研文章被××日报予以大篇幅刊发。调研工作的深入开展，为领导科学决策提供了重要依据，同时也为探究司法行政工作职能开辟了新途径。
司法局信访2015年工作小结
2015年，我局在市委、市政府的领导下，认真贯彻落实全市信访工作会议精神，紧紧围绕深化改革，加快发展，促进稳定这个大局，加强领导，强化措施，不断加大督查督办及落实力度，解决群众关心的热点、难点问题，处理了大批人民群众的来信来访，较好地完成了全年信访工作的各项任务，为推动我市两个文明建设做出了积极的贡献。
一、认识到位，思想明确，各科室做好信访工作的主动性强
为了把信访工作措施切实落到实处，及时化解各种矛盾，局党组坚持把信访工作摆在重要位置，贯彻落实江泽民总书记“三个代表”的重要思想，结合开展整顿机关作风活动和党风廉政建设，在干部职工中大力提倡和发扬求真务实、艰苦奋斗、密切联系群众的作风，教育和引导广大干部职工从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发，充分认识新时期信访工作的重要性和紧迫性，正确处理改革、发展、稳定的关系，把信访工作作为促进全市民主法制建设和社会稳定的大事来抓，进一步提高了干部职工的思想认识，增强了大家全心全意为人民服务的自觉性。
在实际工作中，局党组针对不同时期的信访形势和任务，结合业务工作，及时对各科室信访工作提出具体要求，有力地促进了全局信访工作的深入开展，及时妥善解决了大量的信访问题。截止目前，我局共受理各类信访案件968件(次)。其中：来信15件(次)，来访212人(次)，来电741件(次)。从信访类型看，受理民事类问题共688件(次)，占信访总量的71.1%;受理经济类问题共203件(次)，占信访总量20.9%;受理其他问题共77件(次)，占信访总量的8%。这些问题当场答复处理的案件占95.7%，预约答复的案件占4.3%。目前全部办结完毕。
二、健全机构，完善网络，认真实行信访工作领导责任制
根据市委xxx文件精神，年初，局里和各科室签订了横向目标管理责任书，把信访工作、综治工作一齐纳入目标，强化了信访工作目标管理，并把信访工作作为开展整顿机关作风活动的一项重要内容，认真督查，促进了信访工作责任制的全面落实。今年，我局进一步强化了信访网络建设，做到了有分管领导、有兼职工作人员、有信访室牌子、有办公场所、有信访制度。形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、工作人员直接抓、上下动手一起抓、层层都有领导抓的工作局面和行之有效的工作网络。按照“分级负责，归口办理”的信访工作原则，各科室严格照章办事，努力做好各项工作，认真办理信访案件，基本做到了件件有着落，事事有交待，使信访工作的领导责任制得到了有效落实。
三、加强领导，明确责任，确保了信访工作的顺利开展。
我局坚持把信访工作纳入重要议事日程，做到了有计划、有安排、有要求、有措施、有督查、有落实。并坚持定期不定期召开专题会议，听取信访工作汇报，分析信访形势，研究信访动态，排查不安定因素，有针对性地研究工作，探讨办法，有效地开展了信访工作。一是继续实行信访工作“一把手”负责制;二是进一步完善了信访案件回访制度和包案处理重要信访案件等制度;三是局领导经常亲自批办信访案件，对许多案件亲自主持协调处理，使一些疑难问题及时得到了解决。
四、突出重点，强化措施，减少了集体上访、越级上访和重信重访问题。
一是重视信访信息工作，协助领导解决了重大疑难信访问题。我局按照《信访信息工作暂行办法》的要求，组织工作人员深入调查研究，掌握情况，及时上报信访信息。
一年来，共向上级和主管部门提供信访信息4条，其中一季度报送的信息《影响我市社会稳定的几类民间纠纷及特点》经市政府主要领导批示以参阅件下发到市直有关部门，作为各部门决策和指导信访工作的依据。二是针对重点问题，尽力做好超前工作，使大量的热点、难点问题及时解决，有效地化解了矛盾、纠纷。如：今年x月x日上午，“148”指挥中心接待了xxx等十二户居民的来访。
来访者反映，因他们居住的xxx楼房处于xx黄金地段，xxx公司准备在该住宅楼离马路5米的空地上筹建商业门点，xxx公司想一并占用一楼十二户居民的住房，但在双方协商的过程中xxx公司言辞过激，并借xxx公司某领导的名义强行压制这些居民，从而引起了他们的反感，使协商陷入了僵持状态。后来，xxx公司又声称xx公司就此事已上会作了研究，决定x月x日动工修建，要求一楼的十二户居民在x月x日前必须接受公司的安排。否则，后果自负。情急之下他们想找xx公司领导上访，或是强行阻止施工队伍动工修建。
听完十二位当事人的陈述后，“148”工作人员查阅了他们的房屋所有权证和附有公证书的房屋买卖合同，告知该房屋只有他们自己才能行使处分权，其他任何单位和个人都不能予以处分。如果xx公司在没有与他们达成协议之前擅自动工修建，其行为构成侵权，在一楼居住的十二户居民作为相邻关系的一方，在该公司的建筑影响到其通风、采光或造成损失的情况下，可依据《民法通则》的规定要求排除防碍、赔偿损失。在依法进行解答的同时，“148”工作人员本着实事求是的原则，晓之以理，动之以情，引导他们要正确处理双方的关系，采取积极的态度与对方进行协商，在自愿平等的基础上尽量能够达成一致意见。并告知其必须完全放弃找领导上访和强行阻止等不理智的想法。
经过近两个小时的解答工作，十二位当事人对“148”的意见表示赞同，愿意依法解决。为此，一件有可能激化的纠纷在“148”值班人员的帮助下得到了圆满的解决。三是上下联动，切实解决好重点问题。如：x月x日上午，当事人xxx心事重重地来到“148”指挥中心，他向工作人员反映他于 1999年7月来xx，与xx粮管所口头协议约定：安装价值200余万元的磨面机设备，安装费5万元。现粮管所已付给xxx3万余元，剩余的1万多元粮管所以延误工期为由拒绝支付。
为此，双方发生争执以至恼怒撕打。xxx一气之下堵到粮管所所长的门口声称要杀掉所长的儿子和妻子。“148”工作人员听了后，首先以理说法，稳住了王大成的激情，并立即向主管局长作了汇报，局长决定由“148”中心值班人员与xxx司法所取得联系，及时对这一纠纷进行联合调处。x日上午8时，“148”工作人员赶到xxx政府，与镇司法所的司法助理员一同前往粮管所进行调解。
据此，主持调解的“148”工作人员和司法助理员根据事态现状和归责原则并根据工程承包合同规定，依据事实，阐述法律、讲清道理，通过寓法寓理的调处工作和说服教育，把双方当事人的意见和想法统一起来。最后双方达成一致意见。至此，一件可能激化的“民转刑”纠纷在“148”与司法所工作人员的联合调处下画上了圆满的句号。
总体讲，xxx年我局信访工作在市委、市政府和市信访办的高度重视和积极支持下，取得了良好成绩，但是还存在着信访统计和信访信息报送不及时，个别工作人员对信访工作业务熟悉不够，处理群众来信来访的办法较少等。
在今后的工作中我们一定高度重视，认真研究解决。
司法局信访2015年工作总结
2015年，我局在市委、市政府的领导下，认真贯彻落实全市信访工作会议精神，紧紧围绕深化改革，加快发展，促进稳定这个大局，加强领导，强化措施，不断加大督查督办及落实力度，解决群众关心的热点、难点问题，处理了大批人民群众的来信来访，较好地完成了全年信访工作的各项任务，为推动我市两个文明建设做出了积极的贡献。
一、认识到位，思想明确，各科室做好信访工作的主动性强
为了把信访工作措施切实落到实处，及时化解各种矛盾，局党组坚持把信访工作摆在重要位置，贯彻落实江泽民总书记“三个代表”的重要思想，结合开展整顿机关作风活动和党风廉政建设，在干部职工中大力提倡和发扬求真务实、艰苦奋斗、密切联系群众的作风，教育和引导广大干部职工从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发，充分认识新时期信访工作的重要性和紧迫性，正确处理改革、发展、稳定的关系，把信访工作作为促进全市民主法制建设和社会稳定的大事来抓，进一步提高了干部职工的思想认识，增强了大家全心全意为人民服务的自觉性。
在实际工作中，局党组针对不同时期的信访形势和任务，结合业务工作，及时对各科室信访工作提出具体要求，有力地促进了全局信访工作的深入开展，及时妥善解决了大量的信访问题。截止目前，我局共受理各类信访案件968件(次)。其中：来信15件(次)，来访212人(次)，来电741件(次)。从信访类型看，受理民事类问题共688件(次)，占信访总量的71.1%;受理经济类问题共203件(次)，占信访总量20.9%;受理其他问题共77件(次)，占信访总量的8%。这些问题当场答复处理的案件占95.7%，预约答复的案件占4.3%。目前全部办结完毕。
二、健全机构，完善网络，认真实行信访工作领导责任制
根据市委xxx文件精神，年初，局里和各科室签订了横向目标管理责任书，把信访工作、综治工作一齐纳入目标，强化了信访工作目标管理，并把信访工作作为开展整顿机关作风活动的一项重要内容，认真督查，促进了信访工作责任制的全面落实。今年，我局进一步强化了信访网络建设，做到了有分管领导、有兼职工作人员、有信访室牌子、有办公场所、有信访制度。形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、工作人员直接抓、上下动手一起抓、层层都有领导抓的工作局面和行之有效的工作网络。按照“分级负责，归口办理”的信访工作原则，各科室严格照章办事，努力做好各项工作，认真办理信访案件，基本做到了件件有着落，事事有交待，使信访工作的领导责任制得到了有效落实。
三、加强领导，明确责任，确保了信访工作的顺利开展。
我局坚持把信访工作纳入重要议事日程，做到了有计划、有安排、有要求、有措施、有督查、有落实。并坚持定期不定期召开专题会议，听取信访工作汇报，分析信访形势，研究信访动态，排查不安定因素，有针对性地研究工作，探讨办法，有效地开展了信访工作。一是继续实行信访工作“一把手”负责制;二是进一步完善了信访案件回访制度和包案处理重要信访案件等制度;三是局领导经常亲自批办信访案件，对许多案件亲自主持协调处理，使一些疑难问题及时得到了解决。
四、突出重点，强化措施，减少了集体上访、越级上访和重信重访问题。
一是重视信访信息工作，协助领导解决了重大疑难信访问题。我局按照《信访信息工作暂行办法》的要求，组织工作人员深入调查研究，掌握情况，及时上报信访信息。
一年来，共向上级和主管部门提供信访信息4条，其中一季度报送的信息《影响我市社会稳定的几类民间纠纷及特点》经市政府主要领导批示以参阅件下发到市直有关部门，作为各部门决策和指导信访工作的依据。二是针对重点问题，尽力做好超前工作，使大量的热点、难点问题及时解决，有效地化解了矛盾、纠纷。如：今年x月x日上午，“148”指挥中心接待了xxx等十二户居民的来访。
来访者反映，因他们居住的xxx楼房处于xx黄金地段，xxx公司准备在该住宅楼离马路5米的空地上筹建商业门点，xxx公司想一并占用一楼十二户居民的住房，但在双方协商的过程中xxx公司言辞过激，并借xxx公司某领导的名义强行压制这些居民，从而引起了他们的反感，使协商陷入了僵持状态。后来，xxx公司又声称xx公司就此事已上会作了研究，决定x月x日动工修建，要求一楼的十二户居民在x月x日前必须接受公司的安排。否则，后果自负。情急之下他们想找xx公司领导上访，或是强行阻止施工队伍动工修建。
听完十二位当事人的陈述后，“148”工作人员查阅了他们的房屋所有权证和附有公证书的房屋买卖合同，告知该房屋只有他们自己才能行使处分权，其他任何单位和个人都不能予以处分。如果xx公司在没有与他们达成协议之前擅自动工修建，其行为构成侵权，在一楼居住的十二户居民作为相邻关系的一方，在该公司的建筑影响到其通风、采光或造成损失的情况下，可依据《民法通则》的规定要求排除防碍、赔偿损失。在依法进行解答的同时，“148”工作人员本着实事求是的原则，晓之以理，动之以情，引导他们要正确处理双方的关系，采取积极的态度与对方进行协商，在自愿平等的基础上尽量能够达成一致意见。并告知其必须完全放弃找领导上访和强行阻止等不理智的想法。
经过近两个小时的解答工作，十二位当事人对“148”的意见表示赞同，愿意依法解决。为此，一件有可能激化的纠纷在“148”值班人员的帮助下得到了圆满的解决。三是上下联动，切实解决好重点问题。如：x月x日上午，当事人xxx心事重重地来到“148”指挥中心，他向工作人员反映他于 1999年7月来xx，与xx粮管所口头协议约定：安装价值200余万元的磨面机设备，安装费5万元。现粮管所已付给xxx3万余元，剩余的1万多元粮管所以延误工期为由拒绝支付。
为此，双方发生争执以至恼怒撕打。xxx一气之下堵到粮管所所长的门口声称要杀掉所长的儿子和妻子。“148”工作人员听了后，首先以理说法，稳住了王大成的激情，并立即向主管局长作了汇报，局长决定由“148”中心值班人员与xxx司法所取得联系，及时对这一纠纷进行联合调处。x日上午8时，“148”工作人员赶到xxx政府，与镇司法所的司法助理员一同前往粮管所进行调解。
据此，主持调解的“148”工作人员和司法助理员根据事态现状和归责原则并根据工程承包合同规定，依据事实，阐述法律、讲清道理，通过寓法寓理的调处工作和说服教育，把双方当事人的意见和想法统一起来。最后双方达成一致意见。至此，一件可能激化的“民转刑”纠纷在“148”与司法所工作人员的联合调处下画上了圆满的句号。
总体讲，xxx年我局信访工作在市委、市政府和市信访办的高度重视和积极支持下，取得了良好成绩，但是还存在着信访统计和信访信息报送不及时，个别工作人员对信访工作业务熟悉不够，处理群众来信来访的办法较少等。
在今后的工作中我们一定高度重视，认真研究解决。