销售人员规章制度十五篇。
公司制定规章制度必须要在全员面前公示，用规章制度来管理企业可以保证企业稳步发展。规章制度帮助新入职员工懂得工作中基本的规矩，公司如何制定有效的规章制度是一个难题。编辑为您精心挑选的“销售人员规章制度”或许能够满足您的需求，相信我这些指南可以帮助您成为更优秀的团队领袖！
销售人员规章制度(篇1)
销售人员规章制度
一、 总则
为了规范销售人员的行为，提高销售工作质量和效率，保障公司利益不受损失，特制定本规章制度。
二、 销售人员的基本要求
1. 必须遵守公司的相关规定，不得违反公司的规章制度。
2. 必须以客户为中心，全心全意为客户服务。
3. 必须杜绝不良竞争行为，不得恶意攻击同行企业。
4. 必须具有良好的沟通能力，与客户建立良好的关系。
5. 必须具有高度的责任心，认真负责地完成公司分配的销售任务。
三、 销售人员的行为准则
1. 严守商业机密，不泄露公司的商业机密，不向竞争对手披露公司机密。
2. 不得向客户提供虚假信息或误导客户。
3. 保护客户隐私，绝不泄露客户隐私信息，不向其他人员透露客户信息。
4. 热情周到地为客户提供全面、专业的服务，以创造客户满意度。
5. 时刻维护公司形象，在外出服务时，必须严格按公司形象标准执行。
6. 不得接受客户的红包、礼品、佣金等物品，保持良好的商业道德。
四、 销售人员的责任与义务
1. 必须严格按照公司的规定和要求工作，认真履行工作职责。
2. 必须定期向公司汇报销售情况，提交销售数据和各种报表。
3. 必须积极开拓市场，挖掘并开发新客户，不断增加销售业绩。
4. 必须时刻关注市场变化和客户需求，不断改进销售手段和方法。
5. 必须认真学习产品知识和市场知识，提高专业技能，为客户提供更好的服务。
五、 违反规定的处分
1. 对于违反公司规定的销售人员，公司有权采取警告、罚款、调整岗位等相应处罚措施。
2. 对于严重违规的销售人员，公司有权解除合同，追究其法律责任。
六、 规章制度的执行
1. 所有销售人员必须认真阅读并遵守本规章制度，接受公司的监督和检查。
2. 对于规章制度的不明之处或建议，销售人员可以向公司提出建议和意见。
3. 具体实施细则由公司制定，并以公司公告和相关文件的形式向全体销售人员公布。
七、 结束语
以上规章制度是公司管理的必要规定，也是我们每一位销售人员的基本要求。我相信，只要我们遵守规定，严格执行，我们的销售工作一定会更加出色。
销售人员规章制度(篇2)
各岗位职责：
一、〈营销部经理〉：
1、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。
2、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。
大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。
改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。
对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。
6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。
更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。
专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。
营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人。
每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。
月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。
二、〈会议团队销售〉：
金融、教育、卫生等机关部门以及国有大中型企业等大型团队，制定每周走访计划。
传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。
3、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。
4、接待好来店参观客户。
5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。
6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。
7、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。
8、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。
9、处理好与酒店其他部门的关系。
做好重要政府团队的VIP接待。
三、〈旅行社销售〉：
订房中心及各会展公司，尤其是长江三角洲地区，与北京大型旅行社总部，制定每周走访计划。
传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。
1、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。
2、接待好来店参观客户。
3、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。
4、接待与跟踪好来店消费团队的活动。
5、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。
6、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。
7、处理好与酒店其他部门的关系。
四、〈宴会销售〉：
会议、展示会的推销、预定工作。
2、制定宴会销售的市场推销计划，建立并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售制度并指挥实施。
改善宴会日记，客户合同存档，宴会订单及散客资料的存档记录，使之成为有效的工作手段。
4、制定一周出访与电话销售计划，交部门经理。周末与营销部经理共同回顾一周出访情况，做出总结。
5、做好销售报告，详细记录每次出访与电话销售情况。
6、向营销部经理每次出访的收获以及客人的反馈意见，与营销部其他小组紧密沟通，共同处理营销部接下的活动。
7、解决来访客人的需求，向客人提供必要的信息，与客人商讨活动细节安排。
8、出访宴会客户，做好内部接待。
9、实地检查接待准备工作，保证所有安排兑现，与宴会部经理协调，确保接待服务的落实。
与有关部门协调，解决客户的特殊需求。
活动完毕后，向客户发出感谢信。收集客户反馈意见，如有问题，及时反映给餐饮部经理与餐饮总监，以便及时处理和纠正。
处理营销部经理指派的与宴会有关的特殊事务，参加酒店的活动，做好公关工作。
五、〈商务销售〉：
，并定期登门拜访。
传真、邮件等形式，保持联系。
3、定期或不定期举行大公司秘书聚会，加强联络，增进感情。
4、做好销售记录，每日向营销部经理提供拜访客户情况书面报告。
5、不断开发新的客户市场，扩大客户网络。
6、协调好与酒店各相关部门的关系。
餐饮等活动事宜。
8、协助财务做好客户催收帐款。
9、开发酒店长住户，达到一定的出租率。
制定吸引长住户的计划，并付诸实施。
建立长住户档案，并定期拜访。
定期举办长住户聚会，以示答谢，并征求长住户对酒店的要求与建议。
不断扩大长住户市场，完善长住户的管理条例。
销售人员规章制度(篇3)
销售人员规章制度
一、 引言
作为一家公司的销售人员，不仅仅是要卖出产品或者服务，还需要维护公司的形象和声誉。因此，对销售人员来说，有着专门的规章制度非常重要。销售人员规章制度能够规范销售人员的行为，提高销售人员团队的素质和工作效率，进而为企业创造出更大的价值。
二、规章制度的内容
1. 销售人员行为准则
· 以诚信为根本，遵守法律法规和企业相关规定。
· 尊重客户，保护客户信息，不做违法乱纪的事情。
· 要遵守公司的制度和规定，不得危害公司的利益。
2. 工作职责
· 主动服务客户，不得怠慢客户，不得将客户交给其他人员处理。
· 做好市场调研，积累市场数据和新的销售技巧。
· 完善客户档案，每一位客户都需要进行详细的记录，包括客户的需求、喜好和不满意之处等。
3. 行为规范
· 不得推销虚假的产品或者服务，不得对客户进行误导。
· 不得在工作中玩手机等娱乐消遣。
· 不得向客户索要或接受任何的财物和礼品。
4. 团队合作
· 与其他部门密切合作，优化业务流程。
· 重视沟通和协调，做好销售部门和其他部门之间的沟通协调工作。
· 积极分享销售经验，全力以赴支持团队的销售工作
三、规章制度的好处
1. 优化协作
销售人员规章制度的落实，有助于及时发现每个销售人员的优点和缺点，通过限制缺点以激发优点，迅速形成更加协调的销售团队。
2. 保护公司的利益
制度的实施可以确保每个销售人员的合法行为，有效防范违规行为，从而维护企业的形象和声誉。
3. 提升工作效率
销售人员规章制度的严格执行，能够让每个销售人员因为规范行为，减少争议和收取钱款的问题，从而提高销售工作的效率。
四、结论
最终，一个规范化并且严格执行的销售人员规章制度对于企业的销售工作和公司的长远发展都是有益的，它能够确保每个销售人员的行为都是在公司所允许的范围内，能够大大提升企业形象，维护客户满意度，并能够为企业创造更大的价值。同时，销售人员规章制度的制定和执行是一项长期而艰巨的任务，需要公司高层对销售部门给予充分支持和协助，合理地制定规章制度才能更好地指导销售人员的行为，最终将成为公司发展的不竭动力。
销售人员规章制度(篇4)
销售人员规章制度
一、背景
每个公司的销售人员都是公司的核心力量，他们承担了公司的销售任务，直接关系到公司的发展前景和收益。因此，制定规范、合理、严格的销售人员规章制度迫在眉睫。
二、目的
制定销售人员规章制度是为了规范销售人员的行为，保证销售工作的质量和效率，增强销售团队的凝聚力和合作力，提高销售业绩，同时也是对销售人员权益的保护和维护。
三、内容
1.工作时间
（1）工作时间为每天8小时，每周不得超过44小时。
（2）加班时间需和公司领导协商并报批，
（3）在正常工作时间内，不得进行个人的购物、理发、美容、打电话、聊天等非工作行为。
2.工作标准
（1）按照公司的销售业绩目标，制定个人销售计划，全力以赴完成销售任务。
（2）工作不得存在拖延、懒惰、敷衍等行为。
（3）尽可能满足客户需求，严禁以不正当手段推销产品。
3.工作礼仪
（1）着装整洁，不得穿着开领衫、短裤等非正式场合着装。
（2）使用用语准确、得体、文明。
（3）与客户沟通时，不可随意说谎、夸大其词、误导客户。
4.奖惩制度
（1）对于优秀销售人员，公司将给予相应的奖励和荣誉。
（2）对于无故迟到、旷工、私人活动、在工作时间内进行非法活动等违反公司规章制度的行为，公司将作出相应惩罚，严重者将取消工作资格。
5.其他规定
（1）严禁在工作时间内访问色情、赌博、暴力等网站。
（2）严禁从事与公司利益有冲突的业务。
（3）尊重他人，遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业机密。
四、实施
（1）销售人员必须知道该规章制度的内容，并签订《销售人员规章制度承诺书》。
（2）公司领导必须对销售人员遵守规章制度进行监督和管理。
（3）对于规章制度的违反行为，必须进行相应的处罚，使其得到有效地规制和警醒。
五、结论
制定销售人员规章制度是对企业的管理提高和对员工权益的保证。企业必须严格管理销售人员，建立科学合理的销售管理体系，使销售人员更好地服务于公司，贡献企业的发展。同时，建议企业加强对员工人事管理的投入，提高员工的福利待遇和职业素质，引导员工形成高度团队意识，推动企业健康可持续发展。
销售人员规章制度(篇5)
销售人员规章制度
一、引言
销售人员是企业中非常重要的一部分人员，他们的工作直接关系到企业的销售业绩和发展前景。在销售工作中，如何规范销售人员的具体工作行为，加强管理，提高工作效率和工作质量，显得尤为重要。本文就销售人员规章制度进行详细阐述。
二、制定背景
为了更好地管理销售工作，规范销售员的工作行为，确保其达成企业目标，丰富员工知识，增强员工团队意识，强化企业文化，更好地为客户提供服务，本公司现制定该“销售人员规章制度”。
三、制度主要内容
1. 工作准则
(1) 实现销售业绩是销售人员最基本的任务。在工作中，务必按照公司目标，以顾客为中心，通过积极的沟通, 激发客户的需求，主动发现客户需求，从而提供量身定制的优质服务，完成销售任务。
(2) 提供客户完善的售后服务，维护公司与客户的关系。针对售后问题，积极主动、快速的处理完成，以客户的满意度提升为目标。
(3) 在进行业务开拓时，要积极向公司同事学习，加强售前、售后技能咨询等方面的学习，以便更好地推销公司的产品和服务。
2. 工作方式
(1) 必须按照“诚信、奉献、专业、敬业”的工作原则来进行工作。
(2) 工作期间要保持良好的沟通和协作，不得存在辱骂、恐吓、讹诈、暴力等行为。
(3) 维护公司的形象，最大限度地降低为公司造成任何负面影响的行为，无论是言语还是行为方面，都要遵守公司行为准则。
3. 激励制度
公司将按照销售人员的销售业绩进行奖励，制定相应的提成和业绩考核奖励制度。
4. 职责及权利
(1) 销售人员的职责：完成自己的销售任务，维护客户关系。
(2) 销售人员的权利：享有薪资、福利、培训等优厚的待遇。
5. 制度保障
公司将会定期对销售人员进行规章制度的培训，提高工作素质，以及对于不遵守规章制度的存在进行严格的纪律处分。
四、制度实施
该规章制度由销售部门执行，并及时通知到销售人员。如果出现任何不合规的行为，销售人员将承担全部责任。
五、总结
“销售人员规章制度”是完善企业管理体系、规范销售市场行为、促进企业健康发展的重要文件之一，它不仅涉及到企业的长远利益，也关系到每一位销售人员的生计和前途，规章制度的具体实施是企业管理升级的重要一步。填补一定职业素养、拓展业务渠道、提升工作效率等几个方面，这是每位销售人员必须遵循和努力实践的原则。
销售人员规章制度(篇6)
销售作为企业的核心部门之一，对企业业绩的贡献至关重要。为了保证企业销售工作的有序进行，制定一套完备的销售人员规章制度尤为重要。本文将围绕销售人员规章制度这一主题，从制定目的、内容要点以及实施效果三个方面分别展开讨论。
一、制定目的
制定销售人员规章制度，目的在于规范销售人员的行为，增加销售工作的效率和经济效益，保护企业的合法权益。具体而言，是为了：
1. 促进销售工作的高效、有序进行。规定销售人员的职责、权限、工作流程等，可以避免人为因素对销售工作的影响，从而提高销售效率和业绩。
2. 形成统一的行为准则，提高销售人员素质。规章制度明确了销售人员的职业行为准则，有助于提高销售人员的素质，提高企业的形象和声誉。
3. 规范销售人员行为，维护企业的正当权益。规章制度明确了销售人员的行为规范，可以避免他们在业务活动中违法违规，保证企业的合法权益不受侵害。
二、内容要点
销售人员规章制度的内容应该涵盖以下几个方面：
1. 岗位职责和权限。明确销售人员的岗位职责和权限，避免职责不清，造成混乱。
2. 奖惩制度。建立奖励和惩罚制度，以激励销售人员积极工作，同时惩处失职、渎职和其他不当行为。
3. 业务流程和标准化操作。规定销售人员要严格遵守的业务流程和标准化操作，确保销售工作的有序和标准化，提高工作效率。
4. 安全、保密和信息管理。明确销售人员在业务活动中的信息安全原则和保密条款，规定销售人员应该如何保管企业信息资料，避免信息泄露。
5. 行为规范。规范销售人员的行为，明确其在业务过程中应该确保的诚信原则和基本道德准则，维护企业的正当权益。
6. 市场监管和反腐倡廉。规定销售人员及相关管理人员应该严格遵守市场监管和反腐倡廉规定，防止受贿受贿。
三、实施效果
实施销售人员规章制度对企业的发展具有积极影响，主要表现在：
1. 提高销售工作效率和经济效益。规章制度有助于规范和优化销售人员的工作流程和行为，提高销售工作的效率和经济效益。
2. 提高销售人员素质。制定明确的规章制度，有助于提高销售人员的职业素质和道德观念，促进他们积极工作并身体力行地遵守规定。
3. 维护企业的合法权益。明确销售人员应该遵守的行为准则和管理流程，有助于加强对销售人员的监督和管理，避免非法行为对企业的影响。
总之，销售人员规章制度对企业和销售人员都有很大的好处。只有制定了制度，才能有效地促进销售工作的发展和提高销售业绩。同时，切实加强对销售人员的行为管理和监督，保障企业合法权益，增加企业与客户之间的信任和彼此合作的愉快感。
销售人员规章制度(篇7)
员工的言行是企业形象的具体表现，为规范员工工作场所的言行，建立良好的办公秩序，提高工作效率，树立良好公司形象，特制定本规定：
一、作息制度：
上午
备注：每天提前10分钟到岗，做好工作准备。
。
二、行为准则
下班并签到，不迟到、不早退、不旷工。
串岗，脱岗时间超过10分钟，须向部门负责人请示，同意后方可离岗，否则视为旷工，按旷工半日处理。
仪表整洁、得体，禁止穿吊带、超短裙、拖鞋、睡衣等过于暴露的服装；
电脑等办公设备的清洁，下班前关闭电脑主机和显示器。整理桌面，请不要在办公区内随意堆放物品，离开座位并将座椅归位。
餐具等用毕后应放到指定位置，包、衣物统一挂放在指定位置。
禁止吸烟，严禁做与工作无关的事情，
坐、行姿势，不得在座位上东倒西歪，
走路时脚步放轻，出入工作间随手关门，开关门动作要轻便，尽量不要影响他人；
做与工作无关的事情，公司提倡在工作时间内完成工作任务，请您有效使用工作时间，提高工作效率。
小灵通等通讯设备静音或关机放在自己包里，不得把手机放在办公桌上，不得接打私人电话，发私人短信等，如有发现立即没收。
工作时间内不准浏览与工作无关的网页，不准私自用公司电脑下载东西，不准聊私人QQ。
爱护公共设施，对公司的电脑设备要爱惜使用，正常开关机，轻拿轻放，
如发现员工有偷盗行为或未经公司许可搬运公司或同事私人财产，一经确认，将立即开除，并追究相关责任。
窃取他人或公司任何资料，一经发现严惩不怠并追究其法律责任。
组织纪律是遵循个人服从组织，下级服从上级的原则，对上级分配的工作或其他任务必须认真执行，不得推脱。
如对公司的管理或上级主管有意见，应按正常的渠道和方式向上级反馈意见，禁止组织帮派对抗或在公司散布不满情绪。
给予劝退，但必须提出不合格事实的理由和依据。
节约资源、保护环境是每个社会人的责任和义务，也是美德，公司提倡环保和节约并要求每位员工从小处着手，节约用水、用电、纸张物品等。
三、卫生：
1、严格执行卫生值日制度，根据卫生值日表，值日生应提前到办公室，在每天上午8：50之前做好责任区域内的卫生清洁，交由主管检查，检查不合格者重新打扫。
污渍、灰尘；办公桌面无灰尘、污渍，各类办公用品摆放整齐且不染灰尘；窗台、窗帘整洁无灰尘；门窗、玻璃保持洁净、光亮；所有垃圾桶应保持清洁并套上垃圾袋使用，垃圾应每日进行清理。
3、每周六进行集体大扫除，如主管不在组长负责分配清洁任务，各个小组负责把自己的责任区域打扫干净。
4、禁止在办公区吸烟，吸烟请至办公区外走廊内
乱扔烟头、随地吐痰。
6、注意维护办公区内各处的卫生。
四、奖励细则
1、签到表应认真填写，并详细填写到岗时间，严禁他人代签，月底公司按考勤发放工资。
3、其他详见薪资制度；
五、惩罚细则
罚款10元。
第二次罚款第三次开除无当月工资。
不规范或者忘记登记者罚款10元。
开医院证明无当天底薪，不罚款，如没有按事假处理。
5、上班时间无故聊天的每次罚款10元。
超过二天以上者属于自动辞职无当月工资。
7、辞职者要提前半个月交辞职报告，立即离岗者无当月工资。
每次罚款。
9、未履行请假手续或请假未经批准不到岗者一律视为旷工。公司的请假必须提前以书面形式提交，特殊情况的可以电话请假，但事后必须补齐请假备案程序。
备注：以上规定中的罚款并非目的而是手段，由公司管理人员随时监督执行，不得有异议，如有更改，另行通知！
温馨提示：
微笑面对：告诉自己从今天开始，要微笑面对每个人，试一试，看看会有什么不同？希望每个人都能微笑面对人生！祝福大家！
工作至上：在有效的时间内完成自己的工作，不要拖延大家的时间
销售人员规章制度(篇8)
公司每位销售人员必须时刻谨记，作为公司之代表，应在工作中表现出适当的职业素养，以免有损公司形象。
下列是销售人员必须遵守之规章制度。如有违反，公司将给予纪律处分。情节严重者，将采取即时解雇而无须预先知及补偿。
1考勤暂行制度
1）工作时间：
2）每周6个工作日，上班时要在公司规定位置签到，作为人事部的当月考勤记录备案；每周每人轮休一天、周六、周日不安排轮休。
3）迟到或早退5分钟以上、15分钟以下者，每次扣除薪金50元；2小时以上者按旷工处理。
4）无故不上班者作矿工处理，旷工当天扣当月薪金的20%，旷工1天扣当月薪金的40%，旷工2天扣当月薪金总额；连续旷工超过3天或一年累计旷工超过5天者，作除名处理，公司不负责其一切善后工作。
5）请假必须写《请假条》，职员层由部门经理批准后方可离开工作岗位，同时〈请假条〉应交人事部备案。
6）请假者如无法到公司请假，必须在每天上班前或不迟于上班时间的15分钟内，致电所在部门经理，说明请假原因和请假时间，返回公司应及时补填〈请假条〉交人事部备案，请病假者应出具有效医疗证明。
7）请病假扣当日薪金的50%，请病假累计半月以上者，当月薪金按照实际工作日发放。
8）请事假扣除当日薪金。
9）因外出公干参加社会活动而请假，需经主管副总经理批准给予公假，薪金照发。
2个人形象要求
男士：衣着纯色衬衣西裤，或西服套装（部门有统一工作服必须统一着装），衣领要扣上并结适当颜色的领带，衬衣扎放齐整，领带紧贴领口，领口袖口无污迹；着深色或浅色袜，深色皮鞋保持光亮，西服口袋不放物品；头发整齐、干净、不留胡须；上班时间不吃带异味的食物，不得在办公室吸烟，如需吸烟应到公司指定的吸烟区；售楼处内不宜佩带太阳眼镜、帽子等；在办公区域内必须佩带上工作牌。
女士：衣着庄重且高雅之办公室服装（部门有统一工作服必须统一着装）；应着有袖衬衣长短适度的`西裙、套裙、单色丝袜、皮鞋；当气温15度以下时方可穿长裤；首饰佩带应恰当好处，不宜佩带过多首饰，指甲不宜过长；发型文雅大方，庄重，梳理整齐，不得奇形怪状，五颜六色；指甲油应选择自然色，上班必须化妆，但不得浓妆艳抹；保持口腔清洁，上班时间不吃带异味的食物；不得在办公室室吸烟，如需吸烟应到公司指定的吸烟区；在办公[室区域内必须佩带上工作牌。
3销售人员工作职责
1）保持售偻现场环境干净整齐，接待台资料物品摆放有序。
2）公司内部所发文件要认真阅读，收好放好，不可随意乱放或给客户、外人取阅。
3）工作时间内不得大声喧哗，不得用电话聊天，不得做与工作无关的事，不得擅离岗位。
4）当发现售楼资料有不清楚或错误时，应及时通知有关部门改正，决不能当着客户的面提出错误。
5）销售人员应诚恳热情的接待每一位客户，不得与客户发生争执，如有发现立即辞退。
6）销售中出现难题或其他事情应当天记载。在每周例会中提出（重大事情就立即提出），由销售经理集中反馈给公司研究解决。
7）已经优惠的客户认购书。不能让别的客户知道，不得泄露客户资料。
8）销售人员每天认真填写及建立
9）销售人员应了解客户楼款的交付情况及时提醒客户有关楼款交会事宜。
10）协助客户顺利完成（如交款，签合同，按揭手续，入伙手续，办房产证）等手续。
11）未按期交款的，应协助财务部门催收。
12）销售人员要对已购房客户提供积极热情的售后服务。
4销售经理工作职责
1）制定记录考勤表，排班表。
2）组织每周一上午的销售例会。对每周销售情况，客户信息反馈做总结与计划。
3）积极催促协调销售人员的日常销售工作，及时汇报有关情况。
4）每日汇总销售人员的，填写。
5）每周一向公司呈报。
5违章贿赂处罚
1）公司绝不允许销售人员有行贿及受贿或得用其职务便利收受任何利益。
2）如有发现销售有行贿及受贿行为，将即时解职，情节严重的，将追究其法律责任；
3）如有出现不可推卸之利益馈赠时，销售人员需事前填写并呈主管副总审批及指引。
销售人员规章制度(篇9)
销售人员规章制度
一、工作责任
1、销售人员应遵守国家法律法规和相关条款，维护公司合法权益，严格遵守公司规章制度，忠实履行工作职责。
2、销售人员应制定合理的销售计划，努力完成公司下达的销售任务。
3、销售人员应严格遵守公司的保密规定，保护公司的技术和商业秘密，并做到信息共享。
4、销售人员应尊重客户，根据客户需求与实际情况提供专业意见，并为客户提供优质的售前、售中、售后服务。
5、销售人员应及时向上级主管或公司领导汇报工作情况，并积极参加公司组织的各种培训和考试，不断提高自身的专业技能和业务水平。
二、行为规范
1、销售人员应尊重客户信任，绝不在业务往来中做出与道德、法律不符的行为。
2、销售人员应遵守职业道德，不得利用职务之便谋求个人利益或收受其他人员的贿赂。
3、销售人员应保持良好的形象，不得在公共场所或与客户接触中饮酒、吸烟或过于亲密。
4、销售人员应遵守公司制度，严格保管物品及资料，不得私自占用或泄露公司财产、信息。
5、销售人员应为公司争取最大利益，不得对公司出现重大失误、事故、犯罪等情况瞒报，确保公司的声誉、形象和利益。
三、奖惩机制
1、表现优异的销售人员将获得公司的表彰，并有机会参加公司或行业的多种培训和考核，提升个人职业素质。
2、销售人员若因性质严重的违法违规行为，可被公司依照法律法规和公司制度进行处分，包括但不仅限于严重警告、停职、解聘。
3、销售人员如对公司或客户造成财产损失，应承担相应责任，赔偿相关损失。
总之，销售人员是公司的重要组成部分，也是公司的“形象代言人”，贯彻落实销售人员规章制度，对于公司长远发展和推广产品具有积极意义，同时也对于销售人员个人职业素质的提升和未来职业发展具有重要作用。所有销售人员都必须高度重视，认真执行，严格自律。
销售人员规章制度(篇10)
销售是企业经营中的重要环节，销售人员作为企业的代表，担负着开拓市场、推广产品、提高销售业绩等重要任务。为了保障销售人员的工作效率和资格，企业必须建立完善的销售人员规章制度。本文将对销售人员规章制度进行阐述和解析。
一、销售人员规章制度的意义
1.规范销售行为
销售人员规章制度旨在规范销售人员的行为准则和工作方式，使其遵守公司的规定，从而保证销售行为的合法性和合规性。
2.约束销售人员行为
建立销售人员规章制度，可以提高销售人员的约束力，避免个人行为导致的损失和风险，防止不良行为的发生。
3.提高销售业绩
销售人员规章制度可以提高销售人员的工作效率和执行力，激发其工作积极性和创造性，从而提高销售业绩和市场竞争力。
二、销售人员规章制度的内容
1.工作纪律
销售人员要遵守的工作纪律包括：遵守公司的管理制度和工作安排、严格执行销售计划和业绩考核、提高客户服务质量和反馈意见、维护公司经营利益等。
2.个人行为规范
个人行为规范主要是着重在工作开展中，员工与客户、同事之间关系的规范，要求销售人员要以诚信、礼貌、友好的态度对待客户和同事，严格遵守商业道德和法律法规。
3.销售业绩考核
销售人员规章制度还需要明确销售人员的业绩考核标准和制定不同的激励政策以激发销售人员的积极性，同时对销售业绩与销售计划的完成情况进行人性化考核，并给予奖励和反馈。
4.合同执行程序
销售人员制度中还要规定合同签订、执行、变更、终止等程序，提高合同执行的严谨性和合法性，对于销售人员的违约行为要有相应的惩罚制度。
5.培训和考核
销售人员要不断学习和赶超市场发展的变化，及时提高自身素质和技能，企业要为销售人员建立培训、考核、奖励机制，评估及调整销售人员的能力等级以保证其工作水平和竞争力。
6.安全生产及时间管理
销售人员在工作中要保证安全，规范用电、用火，防止人身财产损失和相关法律责任；同时注意时间的合理利用，及时跟踪处理客户信息，避免恶性竞争方式。
三、实施销售人员规章制度的具体步骤
1.规章制度的起草
由公司人力资源部及销售部门组织起草销售人员规章制度，要根据公司情况和壮大发展的需求，制定特定和实际的已达到规范根据。
2.征求意见
规章制度的起草后，要征求所有销售人员的意见，提出建设性意见和建议，根据实际情况适当进行修改和改进，并保持制度长期实用性。
3.发布和宣传
规章制度制定后，要及时对所有销售人员宣传、发布和解读，重点阐述制度内容和执行的必要性和要求，答疑解惑对于反馈疑问及问题要及时解答。
4.执行考核
公司要搭建监督、考核、奖罚机制，建立健全销售人员规章制度执行考核体系。采用个人目标定彳，进行相应的规章遵守检查，进行能力和行为评估等，同时进行奖罚制度安排，激发销售人员的工作进劲。
四、总结
建立销售人员规章制度，是企业规范销售行为，提高公司销售业绩和市场竞争力的重要举措。对于销售人员，规章制度既是行为准则，又是工作方式，尽矣规范管理他们的工作行为，提高销售人员的职业水准和企业形象的表现。对于企业而言，销售人员规章制度的制定与实施，将引导销售目标、绩效、能力等多重因素。销售人员规章制度，既是企业走向成功路路的保障，也是企业文化的实践。
销售人员规章制度(篇11)
销售人员规章制度
一、总则
为规范公司销售人员的行为，优化公司销售管理，树立公司品牌形象，制定本规章制度，依照《劳动法》、《劳动合同法》、《企业职工安全生产法》等法律法规和公司管理制度实施。
二、销售人员的素质要求
1.具有高度的责任心和使命感，能够快速、准确地回答客户的问题，并为客户提供及时、专业的服务；
2.具有良好的沟通能力和魅力，能够树立良好的公司形象，增强客户的信任度和满意度；
3.具有专业的销售技巧和市场分析能力，对公司销售业绩负有责任，并能根据市场情况及时调整销售策略；
4.具有团队合作精神，积极配合公司其他部门工作，能够合理分配任务并完成销售工作目标；
5.具有良好的自我控制能力，能够遵守公司规章制度，不进行个人恶意操作和违规行为。
三、销售人员的工作责任
1.根据公司的销售目标，制定并执行销售计划、销售策略等，真实、准确地向公司汇报销售信息；
2.与客户建立良好的合作关系，了解客户需求，在客户需要时及时提供帮助和支持；
3.按照公司的程序，进行销售支持文件和信息的处理、填写、录入工作，以确保各项销售活动的顺利进行和结果达成；
4.根据客户需求，向公司要求相应产品信息和技术支持，以满足客户要求并增加销售业绩；
5.不允许接受客户的红包、礼品等，保持高度的职业道德和诚信。
四、规章制度的执行措施
1.对违反规章制度的销售人员进行严肃处理，依照公司规定进行相应的处罚和纠正措施；
2.及时评价销售人员的工作表现，鼓励表现优异的人员，并为优秀员工提供奖励和晋升机会；
3.对于规章制度的调整，应当以公司业务上的需求为前提，并征求销售人员和其他相关部门的意见。
五、结语
本规章制度旨在规范销售人员的行为，优化公司销售管理，树立公司品牌形象。销售人员是公司最直接的形象代表，传递公司形象和商业信息，良好的销售管理和规范的销售行为使得公司在市场中更具竞争力。因此，建立本规章制度不仅是公司管理工作的需要，也是提高销售业绩的有力保障。
销售人员规章制度(篇12)
一、行为规范及工作制度
关心公司，执行本职工作，遵守职业道德。
早退和旷工。
3、员工在工作时间应佩戴工作卡并监守工作岗位。
杂志、上网聊天等。
5、上班时间禁止用公司电话拔打私人电话，个人手机接听私人电话禁止超过三分钟。
窗、灯、电脑等设备，做好安全防范工作。
配合做好各种工作。
拒绝或终止工作。
9、必须按作息时间当值，不得擅离职守。调换值班需事先书面申请，双方签字征得经理同意，否则按旷工处理。
必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违等不道德行为。
必须发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精。
员工必须遵守“守法、廉洁、诚实、敬业”的职业道德。
员工有义务保守公司的经营机密。
员工禁止索取非法利益。
禁止用公司资源谋取个人利益。
对违反本制度的，可视其对公司造成的损害之程度轻重给予通报批评、罚款、降职、劝退处分。
负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节轻重给予严厉处分。
违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追索赔偿。
二、考勤制度
（销售主管、销售文秘在每周一至周五轮流选休一天。
（2）销售代表采用轮休制度，如遇特殊情况或临时调休须提前向经理请假，经批准后方可休息。
（经经理批准后方可。请病假不能到公司履行手续者，须电话告之，后补请假单。病假三天以上者，须出具医院证明。请假三天以上必须经公司领导批准。
（主管处销假。
（5）部门主管以上请假两天以上者必须经公司领导批准。
（6）所有病/事假单将在月底汇总存档并上报公司，做为考核内容之一。
（7）考勤实行自动签到，专人负责。
（9）员工必须按公司规定排班要求进行上班，考勤，不经同意不得随意更换班次或自行调班。
（不论任何原因迟到（早退）累计3次者，以旷工半天处理。月度累计旷工两天除名。
（销售繁忙时期（如双休日、黄金周等）原则上不准请事假，特殊原因除外，需书面说明具体原因，且由部门经理及相关领导批准后方能放假。
三、奖罚制度
1、奖励
（1）为公司创造显著经济效益者。
（2）为公司挽回重大经济损失者。
（3）为公司取得重大社会荣誉者。
（4）改进管理成效显著者。
（有合作精神和其他表现良好的业务员进行专项奖励。
2、处罚
（违反工作纪律、违反社会治安、影响公司工作正常秩序、玩忽职守、工作不负责而造成事故或损失的员工，分别视情节轻重予以行政处分和经济处罚。
（2）员工因不服从分配而影响工作的按旷工论。
（降职和开除。
（盗窃、受贿、以权谋私给公司造成经济损失者，视情节给予降级、除名的处分。
四、现场客户接待准则
2、客户先坐，礼貌询问客户需求，再做介绍，语言婉转。
3、双手递交本人名片，尽量留下客户名片或电话。
房门较窄处必须侧身让道，客户先行。
5、工地参观时，须戴安全帽，并解释安全知识。
6、不贬低其它楼盘，抬高自己。
7、对每一位客户一视同仁，不以貌取人。
8、与客户发生分歧时，保持镇定，绝不与客户争吵。
9、严格维护客户资料隐私权。
接待客户时不得泄露公司保密资料。
统一口径，不对客户承诺公司未完全确定的销售政策、优惠条件及其它事项。
五、客户资源的归属原则
原则上哪一个业务员首先接触该客户，该客户应被其所有。若该客户第二、第三次上门时，第一接触业务员不在，其它业务员有义务协作、帮助成交，销售业绩平分。
2、群带性原则
（新客户甲，则新客户资源甲仍应归属业务员A。同样，甲带来的客户资源乙应归属业务员A，以后依此类推。（此原则仅适应于新上门客户，指明找业务员A或老客户介绍在先，不包括不期而遇的。）
（。
（3）若老客户带新客户指定业务员F，但其不当班，现场的业务员必须在第一时间电话通知业务员F，如业务员F半小时内不能到达现场需向客户说明，此客户按新客户由当值业务员负责接待，此客户与业务员F无关系。
3、时效性原则
老客户的有效期为15天。但客户资源中不乏犹豫型客户，成交过程较慢，这类客户在15天后需重新登记，登记表须经售楼部主管签字确认后，该业务员才能重新获得对此客户的拥有权。
六、提成结算原则
1、佣金提成结算原则
（1）一次性付款购房的全款到账后，该套住房的销售佣金提成按公司规定予以全部结算。
（2）分期付款和银行贷款购房的，以该套住房的具体到款金额结算销售佣金提成。
换房佣金结算原则
（1）退房：退房情况发生时，该笔交易做无效处理，佣金提成不予结算。若佣金提成已经发放，已发该笔佣金提成从下月佣金提成中扣除。
（2）换房：发生换房情况时，根据前后房屋总价价差俱实结算，多退少补。
（3）已发放佣金大于换房后的实际佣金，差额部分在下次结算中扣除。
（4）已发放佣金小于换房后的实际佣金，差额部分在下次结算中补足。
3、提成发放原则
（1）销售人员如中途正常离开公司，须提前半个月向公司递交辞职报告，经批准并在办理好交接手续且无欠账或违规处罚行为的，公司即按规定发放未结算佣金。
（2）销售人员若因触犯国家法律将移交司法机关处理。若严重违反公司规章制度而使公司声誉或利益受到损害的，予以除名的，未领取的销售提成不再发放。
（3）销售人员如中途不辞而别或未获批准辞职而离职的，则未领取的提成不再发放。
（4）销售人员如因公司行为而被辞退的，在办理好交接手续且无欠账或违规的，公司即按规定发放未结佣金。
七、协议管理制度
1、协议签订制度
（1）销售部销售人员每人应全面了解和熟练记忆协议条款，用以对客户讲解具体合同条款。
（2）作废的协议一律退还销售部主管处销毁。
（3）协议正式签署前，须向客户解释清楚每一具体条款，不得有欺诈行为。
（4）正式协议签订前须先落实该房产是否可以销售，无误后才能签署正式协议。
（5）协议所指价格为折后价。
（6）协议填写完毕后，须先自查一篇，无误后交客户审查。
（7）请客户签字后，将协议送部门主管审核无误，再送公司签字盖章。
（8）不得在协议中体现公司未落实的优惠条款。
（9）客户必须交定金后才能签正式协议。
（补充协议须经销售部主管及公司领导认可。
2、协议更改制度
（1）更名
客户需向销售部递交手写申请书、经营销部经理签字及公司相关领导批准后，方可更名。原认购方需向公司交纳一定的手续费，收回原认购方收据，已交房款不予退还，直接开具新收据给新认购方。
（2）换房
客户需向销售部递交手写申请书，经营销部经理和公司相关领导批准后，方可换房。换房后的价格以销售部当天公布的价格为准。
（3）更改付款方式
客户若因特殊原因要更改付款方式，需向销售部递交手写申请书，经销售售部经理和公司相关领导批准后，方可更改。实际成交价不得作修改，但可根据重新选择的付款方式给予相应的优惠。
（4）客户退房
客户若应特殊原因提出退房，需向销售部递交手写申请书，经公司相关领导批准后，财务部根据协议条款没收定金或违约金，余下的房款由财务部约定时间退款。
八、认购书和商品房买卖协议的管理
1、认购书的管理
（1）由公司相关负责人拟定认购书条款。
（2）认购书内容的拟定与修改必须报公司领导审批。
（3）认购书确认后，由公司统一安排印制，统一管理，认购书一式三联，分别为：客户一份，销售部一份，开发商一份。
（、使用数量（编号）、归档数量（编号）。
（5）认购书管理部门出具认购书填写指引，销售人员必须严格按照认购书填写指引填写，销售经理按要求审核。
（6）认购书必须加盖公司销售专用章，否则无效。
（7）已经签署的认购书，应在当天送达各有关部门。
2、商品房买卖协议管理
（1）按规定到销售经理处领取。
（盖章。
（3）协议附件的拟定和修改必须报公司领导审批。
（、使用数量（编号）、归档数量（编号）。
九、销售部现场工作礼仪
1、每位销售人员必须遵守要求，统一穿着工衣，并配带工卡。
着深色袜子，切忌穿白色，每天必须刮胡子，整洁大方。
3、女同事须化淡妆，涂口红，长头发的必须束起。
4、销售人员头发要梳理整齐，不得梳怪异发型，避免染太夸张颜色。
5、在销售大厅内所有销售人员不得将衣袖或裤脚卷起，要保持形象。
干私事、穿拖鞋等。
7、所有的'工作人员要注意礼仪，主动打招呼，多用礼貌用语，保持良好的形象。
8、不得在销售部大声喧哗。
9、不可随意泄露同事，客户电话。
不可进行与工作无关的事项。
十、其他
销售人员规章制度(篇13)
销售人员规章制度
作为企业的销售团队，销售人员是企业最直接面向消费者的代表。他们的工作不仅涉及到产品的销售，还需要处理客户的投诉、解决问题、维护客户关系等工作。为了保证销售团队的工作效率和服务质量，企业必须制定详细的销售人员规章制度，以规范销售人员的行为和工作。
1.工作标准
销售人员规章制度首先需要明确的就是工作标准。这包括销售人员的职责、任务、工作目标、工作要求、工作流程等内容。通过明确工作标准，可以确保销售人员能够清晰地了解自己的工作职责和任务，从而提高工作效率和工作质量。
2.销售行为准则
销售人员的行为对企业的形象和声誉有着很大的影响。为了保证销售人员能够有良好的行为和职业素养，企业需要制定销售行为准则。这包括对销售人员行为的要求和规范，如不得扰乱他人工作、不得诋毁竞争对手、不得泄露客户信息等。
3.客户服务标准
作为销售人员，服务客户是工作的重点。因此，企业需要制定客户服务标准，包括客户跟进、投诉处理、客户关系维护等内容。客户服务标准不仅要让销售人员明确工作目标，还要给出具体的服务流程和处理方法，以确保客户能够得到及时、有效的服务。
4.考核办法
制定销售人员规章制度后，企业还需要建立合理的考核办法，监督销售人员的工作表现。考核办法既要考虑销售业绩，也要考虑客户服务。团队合作和行为规范的表现也应该被考虑在内。通过合理的考核办法，可以激励销售人员积极工作，为企业带来更好的业绩。
总之，销售人员规章制度对企业的经营和发展至关重要。只有制定合理的规程，建立有效的考核机制，才能保证销售团队的工作效率和服务质量，让企业保持竞争力。
销售人员规章制度(篇14)
销售人员是企业的重要组成部分，他们是推销产品和服务的中心力量。为了增强销售队伍的职业素养，保证销售工作的顺利开展，必须制定一套规章制度。本文将从销售人员规章制度的必要性、内容与实施等方面进行阐述。
一、必要性
规章制度是企业管理的重要方式，也是规范员工行为的关键手段。销售人员的工作具有一定的特殊性，他们需要不断地与客户沟通，完成销售任务，同时还要维护公司的形象和声誉。因此，制定销售人员规章制度有以下几个方面的必要性：
1.明确工作职责
制定销售人员规章制度可以明确工作职责，规范销售人员的行为。例如，明确销售人员需要完成的任务、工作时间、考核方式等等。这样可以让销售人员知道自己需要做什么，如何做，甚至是超额完成销售任务。
2.维护公司形象
销售人员是公司的代表，他们的言行举止直接影响到客户对公司的看法。通过制定规章制度，可以规范销售人员的行为，让他们具备良好的职业操守，维护公司的形象和声誉。
3.建立信任
制定销售人员规章制度可以让销售人员知道公司对他们的职业要求和期望，既可以调动他们的积极性，也可以建立客户对公司的信任。
二、内容
制定销售人员规章制度需要考虑到以下几个方面的内容：
1.工作时间和任务
明确销售人员的工作时间和任务，包括每日工作时间、调休的规定、每月或每季度的销售任务等。
2.销售技巧和培训
提供销售人员所需的销售技巧和培训，以提高他们的工作能力和业绩。培训的方向一般为产品知识、销售技巧及企业文化等。
3.行为规范
明确销售人员的行为规范，包括服装着装、言谈举止、礼仪等方面的规定。
4.考核标准和奖惩措施
明确销售人员的考核标准和奖惩措施，以激发他们的工作热情和创造力。
5.保密要求
提出保密要求，防止泄露公司机密。销售人员需要了解相应的保密内容，以及公司的保密标准和制度。
三、实施
制定规章制度并不意味着问题的全部解决，正确的执行才是实现管理目标的重要手段。故而，将规章制度实施到位也是非常重要的一环。具体实施应遵循以下几个方面：
1.宣传和培训
进行规章制度宣传和培训，让销售人员了解规章制度的内容和理念。增强销售人员规章制度遵守的意识。
2.监督和检查
在规章制度的执行过程中，应加强对销售人员的监督和检查。通过定期检查和考核以及督促销售人员遵守规章制度，及时查找问题，及时纠正偏差。
3.奖惩并重
对于遵守规章制度的销售人员，给予奖励。对违反规章制度或者出现交易巨量质量问题的销售人员，应该给予惩罚，以保持规章制度的权威性和执行力。
综上所述，制定销售人员规章制度对于企业合理经营十分重要。它不仅能够规范销售人员的行为，提高工作效率，还能够增强公司形象和信誉，实现企业可持续管理的目标。
销售人员规章制度(篇15)
一、行为规范及工作制度
关心公司，执行本职工作，遵守职业道德。
早退和旷工。
3、员工在工作时间应佩戴工作卡并监守工作岗位。
杂志、上网聊天等。
5、上班时间禁止用公司电话拔打私人电话，个人手机接听私人电话禁止超过三分钟。
窗、灯、电脑等设备，做好安全防范工作。
配合做好各种工作。
拒绝或终止工作。
9、必须按作息时间当值，不得擅离职守。调换值班需事先书面申请，双方签字征得经理同意，否则按旷工处理。
必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违等不道德行为。
必须发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精。
员工必须遵守“守法、廉洁、诚实、敬业”的职业道德。
员工有义务保守公司的经营机密。
员工禁止索取非法利益。
禁止用公司资源谋取个人利益。
对违反本制度的，可视其对公司造成的损害之程度轻重给予通报批评、罚款、降职、劝退处分。
负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节轻重给予严厉处分。
违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追索赔偿。
二、考勤制度
（销售主管、销售文秘在每周一至周五轮流选休一天。
（2）销售代表采用轮休制度，如遇特殊情况或临时调休须提前向经理请假，经批准后方可休息。
（经经理批准后方可。请病假不能到公司履行手续者，须电话告之，后补请假单。病假三天以上者，须出具医院证明。请假三天以上必须经公司领导批准。
（主管处销假。
（5）部门主管以上请假两天以上者必须经公司领导批准。
（6）所有病/事假单将在月底汇总存档并上报公司，做为考核内容之一。
（7）考勤实行自动签到，专人负责。
（9）员工必须按公司规定排班要求进行上班，考勤，不经同意不得随意更换班次或自行调班。
（不论任何原因迟到（早退）累计3次者，以旷工半天处理。月度累计旷工两天除名。
（销售繁忙时期（如双休日、黄金周等）原则上不准请事假，特殊原因除外，需书面说明具体原因，且由部门经理及相关领导批准后方能放假。
三、奖罚制度
1、奖励
（1）为公司创造显著经济效益者。
（2）为公司挽回重大经济损失者。
（3）为公司取得重大社会荣誉者。
（4）改进管理成效显著者。
（有合作精神和其他表现良好的业务员进行专项奖励。
2、处罚
（违反工作纪律、违反社会治安、影响公司工作正常秩序、玩忽职守、工作不负责而造成事故或损失的员工，分别视情节轻重予以行政处分和经济处罚。
（2）员工因不服从分配而影响工作的按旷工论。
（降职和开除。
（盗窃、受贿、以权谋私给公司造成经济损失者，视情节给予降级、除名的处分。
四、现场客户接待准则
2、客户先坐，礼貌询问客户需求，再做介绍，语言婉转。
3、双手递交本人名片，尽量留下客户名片或电话。
房门较窄处必须侧身让道，客户先行。
5、工地参观时，须戴安全帽，并解释安全知识。
6、不贬低其它楼盘，抬高自己。
7、对每一位客户一视同仁，不以貌取人。
8、与客户发生分歧时，保持镇定，绝不与客户争吵。
9、严格维护客户资料隐私权。
接待客户时不得泄露公司保密资料。
统一口径，不对客户承诺公司未完全确定的销售政策、优惠条件及其它事项。
五、客户资源的归属原则
原则上哪一个业务员首先接触该客户，该客户应被其所有。若该客户第二、第三次上门时，第一接触业务员不在，其它业务员有义务协作、帮助成交，销售业绩平分。
2、群带性原则
（新客户甲，则新客户资源甲仍应归属业务员A。同样，甲带来的客户资源乙应归属业务员A，以后依此类推。（此原则仅适应于新上门客户，指明找业务员A或老客户介绍在先，不包括不期而遇的。）
（。
（3）若老客户带新客户指定业务员F，但其不当班，现场的业务员必须在第一时间电话通知业务员F，如业务员F半小时内不能到达现场需向客户说明，此客户按新客户由当值业务员负责接待，此客户与业务员F无关系。
3、时效性原则
老客户的有效期为15天。但客户资源中不乏犹豫型客户，成交过程较慢，这类客户在15天后需重新登记，登记表须经售楼部主管签字确认后，该业务员才能重新获得对此客户的拥有权。
六、提成结算原则
1、佣金提成结算原则
（1）一次性付款购房的全款到账后，该套住房的销售佣金提成按公司规定予以全部结算。
（2）分期付款和银行贷款购房的，以该套住房的具体到款金额结算销售佣金提成。
换房佣金结算原则
（1）退房：退房情况发生时，该笔交易做无效处理，佣金提成不予结算。若佣金提成已经发放，已发该笔佣金提成从下月佣金提成中扣除。
（2）换房：发生换房情况时，根据前后房屋总价价差俱实结算，多退少补。
（3）已发放佣金大于换房后的实际佣金，差额部分在下次结算中扣除。
（4）已发放佣金小于换房后的实际佣金，差额部分在下次结算中补足。
3、提成发放原则
（1）销售人员如中途正常离开公司，须提前半个月向公司递交辞职报告，经批准并在办理好交接手续且无欠账或违规处罚行为的，公司即按规定发放未结算佣金。
（2）销售人员若因触犯国家法律将移交司法机关处理。若严重违反公司规章制度而使公司声誉或利益受到损害的，予以除名的，未领取的销售提成不再发放。
（3）销售人员如中途不辞而别或未获批准辞职而离职的，则未领取的提成不再发放。
（4）销售人员如因公司行为而被辞退的，在办理好交接手续且无欠账或违规的，公司即按规定发放未结佣金。
七、协议管理制度
1、协议签订制度
（1）销售部销售人员每人应全面了解和熟练记忆协议条款，用以对客户讲解具体合同条款。
（2）作废的协议一律退还销售部主管处销毁。
（3）协议正式签署前，须向客户解释清楚每一具体条款，不得有欺诈行为。
（4）正式协议签订前须先落实该房产是否可以销售，无误后才能签署正式协议。
（5）协议所指价格为折后价。
（6）协议填写完毕后，须先自查一篇，无误后交客户审查。
（7）请客户签字后，将协议送部门主管审核无误，再送公司签字盖章。
（8）不得在协议中体现公司未落实的优惠条款。
（9）客户必须交定金后才能签正式协议。
（补充协议须经销售部主管及公司领导认可。
2、协议更改制度
（1）更名
客户需向销售部递交手写申请书、经营销部经理签字及公司相关领导批准后，方可更名。原认购方需向公司交纳一定的手续费，收回原认购方收据，已交房款不予退还，直接开具新收据给新认购方。
（2）换房
客户需向销售部递交手写申请书，经营销部经理和公司相关领导批准后，方可换房。换房后的价格以销售部当天公布的价格为准。
（3）更改付款方式
客户若因特殊原因要更改付款方式，需向销售部递交手写申请书，经销售售部经理和公司相关领导批准后，方可更改。实际成交价不得作修改，但可根据重新选择的付款方式给予相应的优惠。
（4）客户退房
客户若应特殊原因提出退房，需向销售部递交手写申请书，经公司相关领导批准后，财务部根据协议条款没收定金或违约金，余下的房款由财务部约定时间退款。
八、认购书和商品房买卖协议的管理
1、认购书的管理
（1）由公司相关负责人拟定认购书条款。
（2）认购书内容的拟定与修改必须报公司领导审批。
（3）认购书确认后，由公司统一安排印制，统一管理，认购书一式三联，分别为：客户一份，销售部一份，开发商一份。
（、使用数量（编号）、归档数量（编号）。
（5）认购书管理部门出具认购书填写指引，销售人员必须严格按照认购书填写指引填写，销售经理按要求审核。
（6）认购书必须加盖公司销售专用章，否则无效。
（7）已经签署的认购书，应在当天送达各有关部门。
2、商品房买卖协议管理
（1）按规定到销售经理处领取。
（盖章。
（3）协议附件的拟定和修改必须报公司领导审批。
（、使用数量（编号）、归档数量（编号）。
九、销售部现场工作礼仪
1、每位销售人员必须遵守要求，统一穿着工衣，并配带工卡。
着深色袜子，切忌穿白色，每天必须刮胡子，整洁大方。
3、女同事须化淡妆，涂口红，长头发的必须束起。
4、销售人员头发要梳理整齐，不得梳怪异发型，避免染太夸张颜色。
5、在销售大厅内所有销售人员不得将衣袖或裤脚卷起，要保持形象。
干私事、穿拖鞋等。
7、所有的'工作人员要注意礼仪，主动打招呼，多用礼貌用语，保持良好的形象。
8、不得在销售部大声喧哗。
9、不可随意泄露同事，客户电话。
不可进行与工作无关的事项。
十、其他
本规章制度自下发之日起生效。
