时间匆匆流逝了，走得那么无影无踪，在时间的长河中我们都有过不同的经历，我们一般会在事情结束之后写一篇总结，总结的作用是用于客观的发现自我。那么，总结的相关范文要怎么去写呢？以下由小编收集整理的《国税局创建市级文明单位总结》，相信会对你有所帮助！
xx市文明委：
xx县国税局坚持以江**同志“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的xx大和xx届四中、五中全会决议精神，以实现两个文明协调发展为总目标，围绕“带好队、收好税”这一主题，做好“依法治税、从严治队、科技加管理”三篇文章。为了努力造就一支有理想、有道德、有文化、守纪律的国税干部队伍，为我县建设国家级文明城市做出应有的贡献，我们局于XX年在取得县级文明机关后向市文明委申请创建市级文明单位，并于XX年被列入了计划。经过二年多的努力，我们按照文明单位创建考核要求，在各方面进行了一系列创建工作，也取得了一定的成绩，并于XX年成为市局文明行业的一个成员，现将我局创建市级文明单位的情况汇报如下：
一、基本情况
我局于1997年10月国地税分设后正式独立运行，负责主管xx县范围内 3 万 3 千余户纳税户的中央税、中央和地方共享税及国家指定税种的征收管理。局机关目前设有办公室、人事教育科、监察室、政策法规科、计划征收科、税源管理一科、二科、三科、四科等 9 个科（室）；下设柯桥、齐贤、钱清、福全 4 个税务分局和平水税务所；直属机构有稽查局，事业单位有信息中心。现有干部职工 246 人，其中党员人数为192人，大专以上学历干部已达到 近90%（45周岁以下干部为100%），中级职称数占25%，其中高级职称3人。 XX 年全系统共组织国税收入 22 亿元，XX年25亿余元，今年力争突破30亿元，在全市各县市中名列第一。
几年来，我局多次被省、市国税局评为工作目标考核优秀单位和领导班子考核一等奖单位，多次被xx县委县府评为部门考核一等奖单位和基层党组织先进单位；稽查局被评为省局文明单位，计划征收科、管理一科、三科、柯桥分局、平水税务所等被评为市局文明单位；我局办税服务大厅连续八年被国家税务总局、共青团中央授予青年文明号；信息中心以领先全国的成绩取得了“全国税务系统信息化先进单位”的称号；XX 年我局还在全县 31 个机关部门行风评议中名列前三位，其中在执法部门中名列第一位，取得了两个文明建设的双丰收。
二、主要做法
（一）把优化创建工作机制作为创建文明单位的着眼点
我局始终把精神文明建设摆在重要议事日程，及时制定创建规划和实施方案；优化创建工作机制，把税收工作同精神文明建设一起抓，同规划、同部署、同检查，将文明单位创建工作贯穿于国税工作始终。突出“带好队、收好税、执好法、服好务”的主题，不断赋予国税文明创建的时代内涵，成立了以局长为组长的市级文明单位创建领导小组，构建了一把手亲自抓、分管局长具体抓、职能科室重点抓、相关科室配合抓、全局上下共同抓的创建机制，形成了“条块结合、上下联动、人人参与、齐抓共建”的立体式创建格局，确保了市级文明单位创建工作有领导、有组织、有计划、有步骤、有措施地规范运作。
（二）把提高人员素质作为创建文明单位的着力点
1、狠抓班子建设，把班子建成坚强的领导核心。一是加强班子思想政治建设。坚持中心组学习制度，不仅认真学习“三个代表”重要思想、党的xx大、xx届四中五中全会精神等政治理论，同时坚持学习税收业务、计算机操作技术，学习领导艺术和工作方法，注重培养学习思辨、驾驭全局、综合创新、知人善任、协调运筹、拒腐防变等“六种能力”，坚定正确的政治方向，牢固树立政治意识、责任意识和大局意识。二是加强班子的团结统一。坚持**集中制和班子议事规则，健全党内**生活会制度，发扬**，集体决策；班子成员合理分工，明确职责，对职责范围内的事敢于决策，严于管理，勇于负责。三是建立例会制度。每月召开各单位主要领导参加的局务会议，班子成员听取科、所负责人汇报上月工作情况及本月工作打算，研究解决工作中存在的困难和问题；对组织收入、执行政策、税收征管、队伍建设等方面的工作交换意见，对下一步工作统筹规划；每月一总结，分析工作进展及干部职工的工作、生活情况，发现问题及时处理。在班子求真务实工作作风带动下，全局上下人心思进、人心思干已蔚然成风，坚持依法治税，加强税收征管，构建和谐社会成为全局上下的共识。
2、狠抓队伍建设，增强队伍的凝聚力和战斗力。几年来，我们始终结合税收工作实际，以增强纪律、提高素质为目标，全面加强干部队伍建设。一是狠抓机关效能和廉政建设，进一步转变工作作风。为严肃工作纪律，在系统上下真正形成政治过硬、工作求实、业务求精、服务求优的良好风气，我局在认真贯彻“四条禁令”、加强干部学习教育的同时，制订出了一系列规章制度，如干部诺廉、述廉、网上考勤、着装、限时办结、首问责任制、错时服务、礼仪服务、全程服务制度等等，对干部在工作中的各个方面都作了具体的规定和要求；同时，作为内部纪律监督的监察科，经常进行定期或不定期的检查，对所发现的问题与奖金和岗位责任制直接挂钩。通过长时间深入细致的工作，我局的工作作风得到了极大的改变，不仅在省、市、县级各级的行风督查中从来没有出现问题，而且在年终的各乡镇行风评议打分中，我局始终处在各职能部门的前茅。二是扎实开展保持共产党员先进性教育活动。去年以来，我局按照县委的统一部署，在全系统开展了以学习实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。制定了操作性强的工作方案和活动时间安排表，高标准，严要求，精心组织，严格程序，扎实开展了学习动员、分析评议、整改提高三个阶段的工作，达到了预期的目地与效果。县局党组及各支部对要立即整改的内容已全部整改完毕，对不能及时整改的也都排出了时间表，并按照县委的要求，做好回头看的工作。通过活动的开展，党员思想素质明显提高，工作作风明显改进，服务意识明显提升，全局上下形成了开拓进取、奋勇争先的良好局面，为税收任务的完成提供了可靠的保障。三是深化“学习型机关”创建活动。XX年上半年，我局通过宣传发动、教育培训和网站平台，着力创建以“五项修炼”为基本内容的学习型机关。通过紧抓培训师队伍的建设，倡导全体干部终身学习、全员学习、全过程学习和团队学习的理念，在全系统营造了人人讲学习、个个求知识的浓厚学习氛围，仅在去年，全局新增本科学历16人、大专学历3人，新增中级职称11人，有2人取得了高级会计师职称，有4人考取了省国税局组织的研究生班，并有一大批同志报名参加了全国注册税务师考试。在全市国税系统业务竞赛中，我局取得了第一名的好成绩。这说明我局不仅形成了崇尚学习、追求知识、敬业奉献的良好氛围，也使我们的干部在公民道德建设、业务知识交流、提高工作效率、挖掘工作潜能、实现管理效用最大化上取得了明显的进步。
（三）把深化税收改革，努力创造工作业绩作为创建文明单位的突破点
1.强化目标管理，全面落实税收收入任务。坚持“依法治税、应收尽收、应退尽退，坚决不收过头税，坚决防止和制止越权减免税”的组织收入原则，分解落实每年收入任务。按照岗位目标考核，实施基层单位与联系科室连带责任制，把组织收入与干部的工奖挂钩，对完不成收入任务的单位，年终评比实行一票否决制，增强全体干部组织收入的积极性。通过加强税收经济联动分析、强化税源监控、加强管理基础建设、建立健全纳税自律机制等各项工作的有序开展；加强与各镇街的工作联系，充分发挥镇街工作优势，及时提供国税信息，共同研讨征管措施，努力形成工作合力，从而保证了我局的收入任务连年以较快速度递增，到今年有望突破30亿大关。同时，县局领导带头到镇街和有关部门及企业进行出口退税、各类税收优惠政策的调研，XX年全年共办理出口退税300300万元，；办理福利企业先征后退7305万元；办理6.8％结算退税9684万元；积极执行和落实兑现下岗再就业、资源综合利用、国产设备抵免、外商投资企业税收优惠等各项政策，共办理减免税16927万元，极大地支持了当地经济和社会和谐发展。
2、坚持内外双管齐下，推进依法治税进程。一是深化iso贯标工作。结合贯标工作，进一步规范了内部行政管理。修订完善各项规章制度，调整工作目标考核指标，最大限度量化工作任务；继续做好后勤保障工作，不断推进节约型机关建设。二是深入推进税收执法工作。贯彻依法行政实施纲要，完善税务行政许可程序，进一步做好岗位职责分解落实工作，努力推进税收执法责任制的标准化、科学化和规范化建设。加大执法监督力度，巩固税收执法管理信息系统的运行成果，深入开展执法检查和执法监察，重点检查减免税、退税、抵税及发票发售情况，积极推进稽查案件复查工作。加大税收执法过错责任追究力度，不断增强国税干部的执法责任意识。三是加大税务稽查力度。探索创新稽查手段，实施主检负责制，完善集中调账和打破股室结构根据案情确定检查人员等方法，加大对涉税犯罪行为的打击力度，大力整顿和规范税收秩序。加强与各司法机关的工作联络，发挥税警联查优势，尝试法院强制执行应缴税款、罚款及滞纳金，XX年共计查补税款及罚款、滞纳金2.09亿元，74个案子由稽查立案后移送司法机关侦查；同时完善稽查走访制度，实行查中走访，加强对检查人员的监督制约。四是推行精细化管理，征管质量不断提高。我们认真实施科学化、精细化税收管理，充实基层力量，推行税收管理员制度，夯实管理基础，加强对各税种的管理。建立了较为严密的税源监控体系和税收保全网络，营造了公平竞争的税收环境。全县纳税人依法纳税意识不断提高，税收征管质量持续提升。税收征管质量考核的“六率”始终在99%以上，宏观税负率和税收占gdp的比重持续上升。
3、稳步推进税收征管改革，不断创新服务方式。一是实行业务重组和“一台二窗”工作。根据市县局“业务重组、简化流程”的工作要求，通过对全局大厅窗口资源的优化组合，设立“一台二窗”，同一窗口实行“一柜通”，增值税申报实行“一窗式”管理，解决纳税人多头跑、多次跑的问题。二是全面推行办税全程服务制度。全程服务，是我局优化服务的一项创新和突破，通过采取“统一受理、内部运转、限时服务、办结回复”的方法，全程办理纳税人申请的有关涉税事项，受到纳税人的一致好评。三是从今年4月1日起实行国地税联合办理税务登记证，基本实现了“五个一”，即：一个场地、一套证件、一个税号、一次收费、一个信息系统处理。纳税人只需到县行政审批中心国地税联合办证窗口填写一套表格，提供国地税统一要求的证件资料，且只需缴纳一次费用，就能一次性办好国地税税务登记证，不但减少纳税人的办证费用，而且大大提高了纳税人的办证效率。
4、加快信息化建设步伐，巩固税收管理平台。一是抓好系统应用工作。按照“抓开发、抓整合、抓应用、保运行”的思路，完善了综合征管软件v2.0运行维护机制，提高了运行质量。在此基础上，加大软件开发力度，开展了以税源监控、信息处理、发票管理、硬盘数据修复和绩效考核为主要内容的软件开发工作，提高全系统信息化应用水平。二是加快信息整合步伐。推进增值税管理系统、综合征管软件、出口退税管理系统“三大系统”的信息整合，并已在上半年完成。进一步搞好了税企信息交互系统、自助服务系统和国税网页的整合完善工作；同时加大各类辅助软件的整合力度，围绕税源管理目标，开发推广集操作、分析、监控于一体的覆盖全税种、贯穿全过程、监控多层级的统一征管辅助系统。三是推进信息管理制度建设。增强数据应用能力，建立完善信息管理制度和计算机管理制度，认真落实应用系统运行维护管理办法，完善系统维护和系统安全责任制度，着重消除安全漏洞和隐患，健全应急工作预案，提高了应急反应能力。
（四）把拓展活动载体作为创建文明单位的着重点
1、继续开展“五好支部”、“共产党员先锋岗”活动。我们始终紧抓“五好支部”和“共产党员先锋岗”创建这一载体，深入开展保持共产党员先进性教育活动，切实发挥全系统15个共产党员先锋岗的先锋示范作用。通过共产党员先锋岗活动，要求每个干部积极争做业务上的能手，技术上的尖子，服务上的明星，执法上的模范，充分展示我局共产党员和国税干部的风采。通过这项活动，使我局涌现出了一大批先进模范典型，如带病坚持工作的朱国锋，默默无闻、任劳任怨的陈春强，努力学习、积极进取的宣锦良等等；其中作风踏实，工作卓有成效的胡伟标还被评为了县级劳动模范。
2、努力开展工、青、妇、团工作，积极配合文明创建活动。历年来，我局都非常重视工会工作，在组织好职工旅游、保证职工福利的基础上，积极组织和参加上级局与政府组织的各种工会活动，如运动会、各类职工作品比赛、展示等。尤其从去年开始，我们成立了“业余文化协会”，建立了8个“1 1”兴趣小组（即一个干部参加一个活动），并有专项资金保证活动的开展。通过各兴趣小组的组织，开展了如书画、乒乓球、棋类、钓鱼等等多项文体活动，陶冶了干部情操，增强了干部体质，增进了干部之间的活力和凝聚力。同时共青团、妇工委也积极开展“五四”青年节、“三八”妇女节等活动。为切实关心困难儿童的生活，妇联组织党员干部捐赠儿童衣被241件，并到孤儿院看望弱势儿童；齐贤分局还为当地一名困难儿童捐款近万元助学，帮他完成了到初中的学习；青年团员则积极参加献血、机关效能辨论赛、城区文明执勤等等活动，他们都为我局文明单位的创建起到了添砖加瓦的作用。
3、发挥帮扶作用，紧紧抓好“四联系”工作。我局党委、各支部积极主动为“四联系”工作对象的村和社区献计献策，帮助他们发展经济，受到了联系对象的广泛赞誉。从XX年到XX年6月止统计，去联系镇、村、社区、开展调研活动20余次人次，各类捐款人民币近20万元，确保“四联系”工作收到实效。
（五）把美化环境建设作为创建文明单位的支撑点
我局在新大楼为体现新楼新气象，进一步加强了基础设施建设，先后对办税服务厅、税法宣传栏和税收公益牌、电子触摸屏等办税基础设施进行了更新和完善，并在绿化环境上下了功夫，专门请绿化公司进行花木更新和养护，为纳税人创造了一个良好的纳税环境。同时，我们进一步完善工作制度，改善办公环境。一是投资资金充实图书室，号召干部职工多读书、读好书、出才干、做贡献。二是完善了安全保卫、请销假、24小时值班、重大事项报告制度、干部队伍管理等二十余项制度；三是对各办公室进行不定期检查，要求保证环境的整洁和美观。这些制度的建立和完善、实施，使我局的创建工作不断前进，贯彻始终，把文明单位的创建工作开展得有声有色。
三、创建活动体会
我局通过深入开展市级文明单位创建活动，激发了广大干部奋发进取、改革创新、艰苦创业的精神，增强了领导班子和广大干部的凝聚力、战斗力；提高了干部队伍政治业务素质，融洽了征纳关系，文明创建与组织收入工作实现了同步发展和提高，带动了各项工作的扎实开展，全局上下呈现出规范执法、依法行政、廉洁、务实、高效、勤政的良好精神风貌，为建立“学习型、执法型、效率型、服务型、廉洁型”团队，在社会上树立良好形象，开创国税工作新局面发挥了积极的促进作用。
四、今后打算
为保证我局精神文明建设持续发展，这次创建不管成功与否，我们确定今后精神文明创建的指导思想和奋斗目标是：
指导思想：以“三个代表”重要思想和xx大、xx届四中、五中全会精神为指针，加强思想道德建设，以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的业绩鼓舞人，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的税务干部，提高税收现代化管理水平和文明程度，坚持依法治税，努力把我局建成“文明、廉洁、高效”的文明系统。
奋斗目标：在市文明委的关怀指导下，在全体干部职工的共同努力下，牢固树立坚持党的基本路线不动摇的坚定信念，努力实现以思想道德修养、科学文化水平、**法制观念为主要内容的综合素质提高，实现以优良环境、优良秩序、优良作风、纳税人满意为主要标志的文明程度显著提高，在全县国税系统形成物质文明和精神文明建设相互促进、协调发展的良好局面。
总之，今天市文明委到我局来进行考评，不管结果如何，都是对我们工作的一个肯定，我局始终将以党的xx大、xx届四中、五中全会精神为指导，遵循聚财为国、执法为民税收工作宗旨，认真落实温家宝总理对做好税收工作批示精神，不断巩固创建成果，创新工作思路，再上创建档次，不断开拓国税工作新局面，为我县的经济发展再谱新的篇章！
xx县国家税务局
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创建市级文明单位总结
总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料。是回顾过去，对前一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。以下是工作总结之家为大家准备的创建市级文明单位总结，供您借鉴。
篇一：
在县委的正确领导下，在县文明办的指导帮助下，我办创建工作始终坚持以*理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实“两手抓、两手都要硬”的方针，认真学习贯彻党的十六大、十六届三中、四中全会精神。紧紧围绕县委中心工作，以建设求真务实、开拓创新、勤政高效、清正廉洁的党委机关为宗旨；以培养一支思想过硬、作风优良、业务精湛、团结和谐、服务一流的干部职工队伍为目标；以打基础、强素质、树形象为重点，按照“重在建设、贵在坚持、注重实效”的原则，全面动员，人人参与，以人为本，精心组织，开展了扎实有效的创建活动。有力地推进了我办三个文明建设的协调发展，提升了职工队伍的文明素质和机关的文明形象，促进了各项工作目标任务的完成。
一、高度重视、狠抓落实，积极争创市级文明单位
我办十分重视文明单位创建活动，将其摆到办公室工作的重要日程上，与其他工作统一部署、统一计划、统一落实、统一考核。办公室一班人一致认为，文明单位是一个单位精神面貌的综合反映，创建活动是践行“三个代表”重要思想的具体体现，有利于提高职工综合素质和机关的文明形象，有利于促进我办三个文明建设协调发展。因此，提出了“巩固提高，提档升位，努力争创市级文明单位”的思路，扎实推进创建工作的深入开展。
（一）加强领导，完善机制，落实责任。成立了创建工作领导小组，由办公室主任任领导小组组长，分管副主任任副组长；各股室负责人及相关人员为成员。制定和下发了《*XXXX关于创建“市级文明单位”的安排意见》，明确了指导思想、总体目标、建设内容和要求。制定了《*XXXX创建“市级文明单位”目标任务分解表》，从组织领导、道德建设、科学文化建设、新风尚建设、业务工作等几个方面进行了任务细化，分解落实到责任人和主办股室。对照创建目标和责任，形成一级抓一级，层层抓落实，人人参与，齐抓共管的工作机制。
（二）加强宣传教育，营造良好的创建氛围。为了深化干部职工对创建工作的主体意识，自觉投身到创建活动中去，我办结合党委办公室工作特点，把身边的人、身边的事、身边的典型贯穿于创建全过程，以不断提高服务效率和质量为标准，精心打造办公室形象，营造了良好的创建氛围。
1、深入动员，提高创建共识。通过职工会、理论学习、组织生活等形式，提要求，抓落实；年初，专门召开了创建市级文明单位动员会；还通过日常会议经常性地学习动员，使干部职工对创建工作入脑、入心、见行动，形成了“人人重视，个个参与，全面受益”的创建局面。
2、加大宣传教育力度，营造浓厚的创建氛围。通过职工会、支部会等形式，认真学习创建知识，大力宣传创建活动中涌现出的新人新事新风尚。利用《简报》，及时总结创建工作的进展和做法；在《X日报》、《XX新闻》上发表（报道）了相关通讯4篇。展示了我办创建工作取得的一些经验和成果，进一步激发了广大干部职工立足本职、爱岗敬业、无私奉献、团结拼搏、争创一流的高昂斗志。
（三）确保创建经费，完善硬件建设。几年来，为打造县委机关文明形象，改善办公条件，省、市、县先后投入数百万元，用于基础设施的改善。
1、加大基础设施建设，改善办公条件。新建了县委办公大楼；对县委礼堂进行了重新装修，安置了中央空调和成套会议音响灯光设备；办公室新购买微机三台，基本满足了现代办公需要。
2、完善了文化体育设施。修建了羽毛球场一个，购置了新乒乓球桌两套，建立了乒乓球活动室3个，还有一个篮球场正在积极筹建过程中，一个离退休老干部活动室正在积极协调场地。
3、绿化、美化了环境。院内绿化进行了重新规范布局，新培植草坪六块，新栽植树木200余株，合理布局安置了各类灯具，机关绿化管理落实了专人负责。对办公楼及周边环境进行综合整治，并实行责任到片到人，加强了日常清洁卫生管理，使机关院内实现了亮、绿、净、美，为广大干部职工营造了一个优美舒适的工作生活环境。
二、内强素质，外树形象，全面建设一支高素质干部职工队伍
打基础、强素质、树形象，全面建设一支高素质干部队伍，是做好办公室工作的根本保证，也是创建工作的出发点和落脚点。为此，我们强调以人为本，求真务实，使创建工作融入到了日常工作、学习和生活之中。
（一）着力加强班子自身建设，进一步增强创造力、凝聚力和战斗力。办公室领导班子既是精神文明创建活动的，也是实践者。办公室十分重视自身建设，以创建学习型先进领导班子为目标，提升领导干部的整体素质和能力，增强领导班子的创造力、凝聚力和战斗力，全面推动精神文明建设。始终坚持以*理论和“三个代表”重要思想为指导，讲学习、讲政治、讲正气，增强团结，保持了奋发有为的良好精神状态，提高了科学执政、民主执政和依法执政的能力；坚持和健全民主集中制，增强办公室的团结和活力，按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，重大事项集体研究决定；为进一步推进工作开展，建立和完善了股室情况通报制度，认真召开了一年一度的班子民主生活会。在每年的班子民主生活会上，尤其是通过今年的保持*员先进性教育活动，班子及成员都能对照检查自己在加强思想政治建设、提高执政能力、推进各项工作、开展反腐倡廉等方面的情况，认真开展批评与自我批评，并针对存在的问题，制定了切实的整改措施。从征求意见的情况来看，群众一致反映，办公室班子是一个求真务实、开拓创新、勤政高效、清正廉洁、团结奋进的好班子，赢得了干部职工的信赖、支持和社会各界及服务对象的好评。
（二）着力打造一流的干部职工队伍。我办把培养一支思想过硬、作风优良、业务精湛、团结和谐、服务一流的干部职工队伍作为搞好各项工作的基础和出发点。近年来，我办坚持立足本职，争做典范，构建团结和谐的工作和生活氛围为主题，着力打造一流的干部职工队伍。
1、不断学习强素质。学习是一个永恒的主题，我办始终把加强学习作为工作的一个重要内容来抓。组织干部职工认真学习了三个代表重要思想、党的十六大和十六届三中、四中全会精神，认真学习了两个《条例》、法律法规、市场经济知识，即时学习了解县委的重要会议精神和工作要求。通过学习，丰富了知识，开阔了视野，不断增强了贯彻”三个代表”重要思想的自觉性，提高了干部职工的政治思想素质和政策理论水平，提高了用理论指导实践，勇于创新的工作能力。
2、重点培养年轻优秀干部。我办十分重视对年轻优秀干部的培养，给年轻干部创造锻炼的机会和条件，对优秀的干部压担子，对实绩突出的干部向领导和组织推荐。凡要进入办公室工作的普通干部一律通过公开招考，中层干部一律实行竞争上岗，与组织部门共同严格把了进人关。同时，加大了干部的交流力度，使办公室干部队伍始终充满了朝气和活力。近年来，共提拔副科级领导干部4人，其中组织培养3人，全市公开招考1人；交流正科级干部1人，副科级干部1人，通过公开招考交流到XX职业技术学院工作1人。
3、加强业务培训。为加强人才培养，重点开展了职工继续教育和岗位培训。一方面有针对性进行学历教育，截止目前，我办除一名年纪较大的职工外，其余在职职工都是大专以上学历（包括在读的），干部身份的职工均是本科以上学历；另一方面结合工作实践，积极参与各类培训，有4名工勤人员参加了高级工培训及考试，两名副科级领导参加了为期一年的全县副科级领导干部培训班，一名科级领导参加了为期三个月的全市科局级领导干部培训班，同时还积极参加市、县组织的其他各类培训。通过教育培训，职工队伍知识结构得到改善，干部职工综合素质得到明显增强。通过抓队伍建设，进一步提高了职工的整体素质，保证了各项工作任务的圆满完成。
（三）强化内部管理，健全各项规章制度。为进一步规范办公室日常管理，20XX年，我办在向兄弟县（市）委办公室学习的基础上，结合自身实际，结合过去所制定的一些规章制度，制定和下发了《*XX县委办公室工作制度》。今年，我们又对各项规章制度进行了集中整理，修订了14项规章制度，形成了《*XXXX工作制度摘编》，并印制成册，干部职工人手一册。
（四）加强支部建设，扎实开展保持*员先进性教育。我办从2月24日正式启动了以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持*员先进性教育活动，经过近半年的工作，顺利完成了各项任务。我们紧紧围绕“牢记宗旨永葆先进，一心为民抓好服务”这一主题，坚持“五个贯穿始终”，按照县委“关键在领导、基础在支部、落实靠党员”的要求，充分发挥班子、支部和广大党员的积极性和创造性，以学习提高为主线，以解决突出问题为重点，以整顿机关作风为突破口，扎实认真地完成了三个阶段的规定动作，创新开展了自选动作，构建起了党员经常受教育、干部有效受监督、始终保持先进性的长效机制，取得了实实在在的效果。通过这次先进性教育活动，支部广大党员精神面貌改善了、学习风气浓厚了；机关形象好转了、管理更加规范严格了；支部的凝聚力和战斗力更加增强了，支部也被评为第一批先教活动“先进党组织”。
（五）坚持预防为主，大力加强党风廉政建设。办公室领导班子高重视党风廉政建设工作，强化了学习教育，通过正反典型的示范教育和警示教育，使广大干部职工从思想根源上构筑起牢固的拒腐防变的意识。严格执行廉洁从政各项规定，机关内部实行制度化管理，每一项工作做到了有章可循。尤其严格认真执行了财务管理相关制度，杜绝了奢侈浪费行为。认真贯彻执行县委制发的关于《进一步理顺工作运行秩序规范工作行为的若干规定》，推行机关民主、科学管理，提升了办事效率，有效地促进了机关工作规范化、制度化和科学化。积极参与了专项治理领导干部收送现金有价证券活动，对照有关规定，我办领导班子召开了班子民主生活会，进行了认真的自查自纠；坚决刹住了干部参与赌博的歪风，禁止任何时间、任何场所、任何形式的赌博，使我办职工始终以高度的事业心和责任感，集中精力干事业，一心一意谋发展；为充分发挥群众的监督作用，加强干部的自我约束，我办直接服务的县委领导和办公室领导班子都以正式文件向社会作出了公开廉政承诺，并认真践行承诺，做到言必行，行必果，以实际行动取信于民。
（六）整顿干部工作作风，塑造机关良好形象。县委办公室作为县委的窗口，必须维护好这个窗口在人民群众心目中的形象。针对个别干部职工工作不在状态，个别同志有窜岗和做其他与工作无关事情的情况进行了重点整顿，由督查室负责此项工作，实行一次批评，二次警告，三次戒勉谈话，三次以上坚决执行纪律，对发现的问题决不护短，坚决纠正，把不良的行为和作风消灭在萌芽状态，做到了边落实、边检查、边整改。强化办公室职工亲民、爱*识，教育职工要始终怀着对人民群众的深厚感情做工作，善于换位思考，做到将心比心，尤其保证在接待来信来访的群众时态度和蔼，耐心疏导解释，决不允许因我们的工作作风粗暴简单，态度蛮横而导致事态扩大，矛盾激化。
三、围绕中心抓创建，全面推动各项工作的开展
县委办是一个综合协调服务的部门，对上服务于领导，对下服务于基层、服务于群众，左右服务于部门，其主要工作概括起来就是办文、办会、办事。
（一）抓好办文工作，提高智力服务水平。通过不断学习，不断改进，进一步规范了公文管理，理清了公文的起草、校核、签发、公文办理和传递、归档、保密工作程序；认真做好领导讲话、工作汇报、常委会纪要、工作通报、以及以县委、县委办行文的文字起草和发送工作，提高了办文质量；坚持量化考核，全面完成信息报送任务；认真做好信访接待工作，保证了正常的工作秩序；切实抓好督查督办工作，做到督办事项件件有结果，事事有回音；坚持深入基层，深入实际，了解民情*，搞好政策研究，为领导决策当好参谋助手；加强了对外宣传工作，在省、市重要刊物上发表调研文章和理论文章多篇，发表各类新闻通讯近60余篇。如近两年来发表于《四川日报》的《资源作资本推进XX发展新跨越》、发表于《XX改革与发展》的《浅析禹羌文化的开发与利用》、《突出资源优势发展特色经济》、《用科学发展观指导山区的发展》等。
（二）加强行政后勤管理，提高事务性服务质量。认真做好全县性各种会议的会前、会中和会后的服务工作，努力提高办会质量；加强了对上下级，部门和单位的综合性协调，确保了各项工作的顺利进行；进一步健全了办公室的财务管理制度、小车管理制度、公物管理制度、安全保卫制度、出勤管理制度等，提高了规范化管理程度；切实加强了对领导的服务工作，做到帮忙不添乱，到位不越位；认真做好了领导交办的其他工作。
总的来讲，近年来，我办的工作得到了上级部门、上级领导以及基层部门、群众的一致好评。
四、丰富载体，夯实基础，创建活动充满生机和活力
按照市文明单位的标准和条件，针对新时期职工队伍的精神需求和特点，精心设计载体，夯实基础，拓宽创建渠道，使创建工作充满生机和活力。
（一）加强干部职工思想道德和文明素养建设。1、充分发挥工会作用。工会以关心职工生活，解决职工困难，增强主人翁意识为主题，充分调动职工的积极性、主动性和投身党的事业的自觉性；认真开展了“五好家庭户”“双文明户”等评选工作。2、建立“交心谈心制度”。增强了领导班子成员间、领导与职工间的沟通联系，掌握和了解职工思想动态，和谐了工作氛围，团结带领职工更好地完成各项工作。3、认真学习贯彻《公民道德建设实施纲要》。为每位职工购买了《创建知识读本》，认真组织职工进行学习，广泛宣传道德规范，深入进行世界观、人生观、价值观、社会道德、职业道德、家庭美德等教育；利用重大节日纪念活动宣传社会主义道德思想，开展道德实践活动。同时，认真开展了未成年人思想道德教育工作，为未成年人的健康成长创造了良好的社会环境。4、开展向王顺友、王国贤等模范人物及身边的典型学习活动。激励学习先进，立足本职，建功立业，培养良好的职业道德，树立明理诚信、遵纪守法、奉献社会的良好风气。
（二）进一步丰富职工业余文化生活。充分发挥工会、总支的牵头作用，积极开展丰富多彩的文体活动。如每年的“三八”妇女节组织机关女职工外出考察或观光，“五一”劳动节开展文体活动等。今年“五一”，开展了机关乒乓球比赛和趣味体育活动，极大地丰富了干部职工业余文化生活。今年，我们还组织县委机关40人积极参加了全县革命诗词朗诵比赛；组织60人参加了庆祝“七一”暨纪念红军过XX70周年歌咏比赛，并取得了二等奖的好成绩。还积极组织职工参加了全县“6月健身月”系列体育比赛的部分项目，被县教育体育局推荐为“四川省全民健身周活动优秀组织奖”参评单位。
（三）开展“争先创优”活动，营造比学赶帮超的良好氛围。我办去年被评为县级文明单位，今年申报创建市级文明单位。牵头在机关干部职工中开展了“讲文明讲卫生、讲科学，办公环境美化、净化、亮化”为主要内容的“三讲三化”评比活动。并积极参与了创建省级卫生县城、XX市“三优一学”创建文明县城竞赛等各类创建活动。20XX年，我办被四川省爱国卫生运动委员会评为“四川省先进卫生单位”；20XX年被县委、县政府分别评为“20XX年文明单位”、“20XX年度维护稳定工作先进集体”、“人才工作先进集体”、“第一批保持*员先进性教育活动优秀党组织”等多项荣誉称号。去年，县委书记赵琪同志被评为“全国民族团结进步模范个人”，受到国务院表彰，还获得20XX年度“XX市级文明公务员”荣誉称号；县委副书记杨国山同志被*四川省委、四川省人民政府评为“20XX年度四川省维护民族团结保持社会稳定”先进个人。
（四）积极开展扶贫帮困献爱心和社会公益活动。我办直接服务的县委副县级以上领导每人联系了二名以上下岗职工，科级领导每人联系了一名下岗职工，都落实了具体帮扶措施，所联系的下岗职工均成功实现了再就业。2000年以来，我办先后联系禹里乡紫阳村、曲山镇海光村，办公室副科级以上领导在所联系村都有两户定点帮扶户。近年来，我们通过各种渠道，包括干部职工集资，先后为两个村协调投入物质资金累计近10万元，一定程度上促进了所帮扶村的经济发展。还积极参加了义务献血和其他公益募捐等活动。
（五）加强综合治理，创造优美工作环境。1、成立综合治理领导小组，开展了崇尚科学、反对邪教的教育。强化稳定意识，加强安全保卫，配备了专职门卫，加强机关巡逻，无治安刑事案件；坚持经常性检查，加强机关食堂管理，经常性地开展爱国卫生工作，加强办公楼防火、防盗，未发生安全事故；严格执行《车辆管理制度》，无交通责任事故；认真开展“四五”普法工作，顺利通过了县法建办的验收；认真落实保密责任，严格执行保密规定，认真落实保密措施，未发生失泄密事故。2、落实计划生育目标责任制。认真学习贯彻计划生育法律法规，开展计划生育、优生优育教育，认真兑现各项独生子女奖励政策，落实优生优育措施。
在看到这些所取得的成绩的同时，我们也清醒地看到，我们的工作还存在一些差距和不足。主要是：1、学习还有待进一步加强，全体职工的整体素质还需进一步提高；2、个别职工的创建意识还不够强，带动力还不够，整个县委机关的创建氛围还不浓郁；3、机关管理还需要进一步科学化、规范化、制度化；4、为县委决策提供智力服务还不够，需要进一步转变服务方式，提高服务效率和质量。
文明单位创建活动是一项全面提高单位整体素质的基础性工作，我们要在已取得成绩的基础上，再接再厉，开拓创新，努力促进我办创建工作再上新的台阶，不断为XX经济社会发展做出新的贡献！
篇二：
20XX年，区发展和改革局在区委、管委会、区政府的正确领导下，在区文明办关心指导下，认真贯彻落实党的十八大、十八届三中全会和习近平总书记一系列讲话精神，以“五个一”建设为主要内容，以提高全局干部职工素质为目标，以岗位创优为抓手，积极开展全方位、多层次的文明创建活动，不断拓展创建活动的内涵与外延，促进干部职工思想道德素质和综合业务水平不断提升，全体干部职工精神面貌良好，综合素质进一步提升，取得了发展改革工作新的业绩。20XX年XX区“三服务”中期满意度测评评议结果，我局名列全区20个参评单位中第二名，我局审批窗口被区政务中心管委会评为“标兵窗口”，窗口工作人员吴双华、贺锴迪被评为“服务之星”，区发改局综合科被推荐为市级“五一先锋岗”候选单位。现将20XX年的文明单位创建工作情况总结如下：
一、形成机制，加强组织领导，夯实创建工作基础
（一）加强创建领导。局班子高度重视文明单位创建工作，成立了文明创建工作领导小组，由罗智勇局长任领导小组组长，构建了主要领导亲自抓、班子成员具体抓、各科室各负其责的创建工作小组，负责创建工作的组织、指导、协调工作，同时确定办公室负责创建活动和各项措施的具体制订、实施、检查、考核、总结等事务性工作。同时，把创建活动摆上重要的议事日程，每年召开专题会议研究部署精神文明建设工作，切实从思想上、组织上、措施上、物质上进行落实，保证文明建设常抓不懈，亮点突出。
（二）制定文明单位创建工作规划。根据区委、区政府和市、区文明办关于文明城市创建工作的目标要求，结合本局实际，制定了《XX区发展和改革局20XX-20XX年精神文明创建工作规划》和《XX区发展和改革局20XX年精神文明创建工作计划》，明确工作目标、创建内容、保障措施等，对创建目标及具体措施内容进行细化量化、逐项落实。建立创建工作长效机制和激励措施，将创建活动纳入年度工作目标责任考评，制定了岗位目标责任制考评办法，下达各科室执行，对各科室的创建工作情况进行检查落实，针对薄弱环节和存在问题认真抓好查漏补缺。切实做到创建工作有整体规划、有创建总结。
（三）积极参加各种重大创建活动。我局一直把创建工作摆上重要日程，一贯积极参加形式多样的创建活动并取得一定成效，主要有：在XX市创建全国文明城市和我区创建省级文明城区的过程中，积极完成区文明委部署的各项任务。积极做好“两马闹元宵”看护花灯和城区交通安全文明劝导等工作，均能很好地完成区文明办交付的各项任务。
（四）保障创建经费。我局把文明创建经费纳入综合预算管理，积极投入创建经费，主要用于购置办公设备，创建全国文明城市、社区共建、挂村帮扶、组织干部职工继续教育、培训、捐款、改善办公条件等，为精神文明建设奠定了物质基础。
（五）高度重视学习型单位创建活动。组织全局人员深入开展学习型单位创建活动，建立健全有利于促进干部职工主动学习、不断进取的较为完善的制度，鼓励干部职工参加继续再教育，通过创建学习型班子、学习型支部、学习型团体和学习型个人，着力构建全方位、多层次、多渠道的学习机制，形成人人、时时、处处学习的良好风气和勇于创新、乐于创新、善于创新的浓厚氛围。
（六）深入开展“四个万家”活动，增强队伍活力。我局党支部将开展“四个万家”作为党建工作的头等大事抓实抓好，紧紧围绕全区发展改革大局，成立活动领导小组，制订活动方案，有计划、有步骤地开展各项工作。一是成立活动领导小组，组织协调，形成机制；二是丰富活动载体，以强化“一线工作法”为抓手，在推动项目建设中靠前服务；三是以工作落实为抓手，在推动发改工作中改进服务方式。通过公开承诺、领导点评、群众评议等多种形式，在强化学习、改进作风、促进发展等方面以更实的作风、更好的服务，发挥党员的先锋模范作用，体现党员的先进性。
（七）加强廉政建设，筑牢拒腐防线。我局高度重视党风廉政建设工作，坚持不懈地开展正面教育为主，警示教育为辅的党风廉政建设和反*斗争教育，严格执行中央八项规定，坚决纠正和反对“四风”，根据区纪委要求，深入推进惩治和预防*体系建设，加大从源头上预防和治理*工作力度，结合本局工作实际，制定了《廉政风险防控工作实施方案》，编制权力目录清单和权力运行流程图，排查廉政风险点，制定防控措施，规范权力运行。全年未发生*现象，无损害群众利益的不正之风，党风廉政建设工作扎实有效的推进。
二、切实履行职责，提升工作效能，实现社会效益
（一）落实能力强，履行职责好。我局充分发挥职能作用，开展经济运行监测、调研、分析，研究提出全区国民经济和社会发展计划、总量平衡、结构调整的目标及建议，当好区委、区政府的参谋和助手，主动融入马尾新城建设。
一是加强谋划，牵头做好规划编制和经济分析，优化产业结构、推进“产城融合”，提供规划引导。落实计划执行情况，及时向区*汇报计划完成情况。开展生态区创建迎检工作，对我区生态规划、生态区创建等相关文件进行修订。二是稳步推进重点项目建设。开展20XX年重点项目计划编制，制定《20XX年度重点项目建设考评办法》，明确考评细则与奖惩措施。三是组织相关人员参加国家、省、市的业务培训，有效提升窗口的业务水平和服务水平。在窗口审批管理方面，严格执行审批制度，20XX年，共网上审批项目47件，核准项目7件，备案项目36件，上报项目3件，全部在工作日内办结。四是开展第十二届6、18各项工作。加强项目成果对接，对接项目72项，完成市下达任务的120%，征集技术企业需求35项，完成市下达任务的125%；五是主动争取上级补助资金。20XX年，福建朝日环保汽车尾气净化器、开发区医院病房改造等11个项目列入中央、省预算内投资计划，获补助资金8170万；六是积极推进企业上市进程和开展总部企业认定工作；七是加强价格监测预警，促进市场物价稳定。畅通12345和12358价格举报投诉平台，及时受理、适时处理。20XX年共受理举报案件36起，办结率达100%；八是优化价格服务水平。20XX年共受理各类价格鉴证192件，鉴定标的达870万元，共成功调处3起价费纠纷案件。
（二）认真落实上级主管部门及区文明办交办的工作任务。
1、继续深化开展民主评议政风行风建设工作。分解下达民主评议政风行风工作责任制，确保责任到人，抓好民主评议政风行风工作，加强机关作风建设，提高机关工作效率。
2、认真做好局政府信息公开工作。按照政府信息公开工作规范和要求，在规范政府信息公开内容、建立和完善政府信息公开各项制度、加强政府信息公开基础性建设工作等方面得到了进一步提升，相关信息全部以电子全文格式及时通过区政务信息网站公开发布与更新，方便群众查阅和了解。
3、开展工程建设领域突出问题专项整治。一是牵头全区各部门开展自查；二是拟定整改计划；三是加强整改问题跟踪落实。
4、深化精神文明创建活动。扎实推进文明城市创建工作，促进城市文明和谐发展，制定推进精神文明建设措施，落实创城各项任务，营造浓厚的创城氛围，加强对全体干部职工行为规范的宣传教育引导，提高文明意识，积极参与文明督导、义务献血、送温暖献爱心等社会服务志愿者活动。
三、加强思想教育，推进道德建设，弘扬社会主义荣辱观，积极履行社会责任
（一）开展社会主义核心价值体系的学习与实践活动。一是加强“道德讲堂”建设推动新一轮文明创建。我局根据区文明办要求，于20XX年1月举办“道德讲堂总堂”活动，深入贯彻实施《公民道德建设实施纲要》。二是利用发改局网站等宣传阵地，开展“百年船政·中国梦”的主题宣传工作。大力宣传我区在推进船政文化遗址群的保护开发利用，在加快“马尾·中国船政文化城”建设中，涉及相关工作取得的进展和成就，宣传弘扬船政文化，推动开发区“二次腾飞”过程中的新亮点、新成效和先进事迹。三是加强诚信建设打造“诚信马尾”，提高诚信意识。
（二）注重道德教育实践活动。在全体干部职工中开展倡导文明言行、普及礼仪知识的教育，以诚信建设为重点，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，形成修身律己、崇德向善、礼让宽容的道德风尚。加强政务诚信，开展道德领域突出问题专项教育和治理，把开展道德实践活动与培育廉洁价值理念相结合，营造崇尚廉洁、鄙弃贪腐的良好社会风尚。
（三）持续深入开展讲文明树新风活动。一是搭建传播平台。成立局机关网络文明传播志愿者小组，以局机关业务工作交流群为依托，利用微信、微博、qq群传播文明风尚，积极配合文明办开展的宣传活动，转发各类精神文明建设内容，开展网上和手机文明传播行动，营造健康手机文化环境，努力搭建文明风尚传播网络平台。二是以“节俭惜福、文明用餐”为主题，宣传普及餐桌文明知识，推广餐桌文明礼仪，倡导节约用餐行为。三是积极引导干部职工树立“俭以养德、俭以养性、俭以养生”的生活理念。四是响应区委组织部号召，积极开展“微心愿”认领活动。我局有三位党员干部完成认领，心愿人均评价“好”。
（四）融入大局，积极履行社会责任
1、积极开展多种形式的公益活动。
一是参与社区共建活动。资助共建单位（培英社区）工作经费和办公设备，协助社区举办形式多样、内容丰富的“我们的节日”活动。积极开展“价格服务进社区”活动，利用各项活动，宣传价格法规，开展“一助一”结对帮扶家庭活动。
二是参加济困帮扶活动。开展“四个万家”主题实践活动，大力弘扬“四下基层”的优良传统，我局干部职工经常深入到挂钩点新马村走访调研，与挂钩村困难户结对子，通过生活上帮助，生产上扶持，资金上帮扶，让困难户脱贫致富，安居乐业。今年，罗智勇局长多次带领班子成员走访慰问残障人士陈宝珠、低保户陈民雄、肖金兰三位村民，与他们交朋友，结对子，并送上慰问金。
三是开展经常性社会志愿服务活动，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，培育志愿服务意识。成立了区发展和改革局社会志愿服务活动领导小组，制定印发了《马尾发展和改革局开展志愿服务活动实施方案》，建立了社会志愿者花名册，制定了社会志愿服务制度。积极开展志愿服务活动，经常性地组织局志愿者到挂点村、挂点社区开展共建共助活动；积极参加各种慈善活动及社会服务活动，受到社区好评。
2、关爱未成年人，注重教育工作。积极主动做好《20XX年全国城市文明程度指数和未成年人思想道德建设工作测评XX区任务分解》，结合我局实际，积极为未成年人在学习、生活和开展活动上办好事实事，积极资助、帮扶计生困难户和贫困儿童。将加强和改进青少年思想道德建设纳入XX区国民经济和社会发展计划。将青少年活动设施一些项目建设列入国民经济和社会发展总体规划，并抓好年度计划项目的实施，推进项目前期工作、争取资金扶持，促进项目建成发挥效益。
四、开展寓教于乐的文体活动，活跃单位氛围。
我局组织开展各类文体活动，利用“三八节”、“五一节”、“老人节”、国庆节等节日举行各种形式座谈会、联谊会，举办登山、球类、牌类比赛，主要活动有：“三八”妇女干部登山比赛，与社区联办乒乓球联谊赛等，极大的丰富了我局干部职工和社区居民的业余文化生活。
五、深化机关作风建设，完善各项管理制度
（一）有健全的适应现阶段要求的工作管理制度。我局制定了一系列规章制度，对内严格执行上下班指纹签到制；规范请销假制、不定期对出勤情况进行检查；印章专人管理；车辆调配使用规范；保密电脑专人专用。对外实行机关效能公开服务承诺制，规范办事程序、提高办事效率。全局干部职工均能严格遵守各项规章制度，未发生被效能告诫被投诉等现象。
（二）制定民主管理制度并落到实处。我局始终重视民主管理，并将此精神贯彻落实到具体工作中，凡涉及党的路线、方针、政策，国家法律、法规的贯彻执行的大事，事关局工作发展大局的重大问题、重大工作任务的部署、项目上报、资金下达、干部人事调整、大笔财务开支、群众利益等方面的重要问题一直由领导班子集体研究决定，充分体现了新形势下民主集中制精神。
（三）建立政务公开制度定期公开单位政务落实完成情况。
我局高度重视政务公开工作，成立了由罗智勇局长任组长、分管副局长任副组长、有关职能科室负责人为成员的局政务公开工作领导小组，并确定专人负责政府信息公开网站上公开应主动公开的政务信息、答复依申请公开的政府信息等相关工作。主动公开政务信息的情况、以公开为原则，不公开为例外，并遵循严格依法、全面真实、及时便民的原则，保证了信息公开工作有序推进。
（四）强化安全管理，积极参与平安马尾建设
一是将平安马尾建设纳入XX区国民经济和社会发展总体规划，并抓好年度计划项目的实施推进项目前期工作，争取中央及省、市资金扶持，促进项目建成发挥效益。二是配合区住建部门，督促在建重点项目落实安全生产各项规定，文明施工。三是完善机关内部值班制度，做好机关防火、防盗等安全工作。
六、注重环保，努力营造整洁有序的环境
一是管理规范化。落实办公室卫生责任制，建立和完善美化、净化制度，更新办公设备，办公环境得到明显改善，同时，对本单位工作人员明确职责，确保每个干部职工切实做到各自办公区的美观、大方，单位桌椅摆放整齐，桌面物品整齐、有序，无脏、乱、差等现象。
二是认真做好全体干部职工的卫生防疫和保健工作，开展每年一次的健康体格检查，关心全体干部职工的身体健康。积极开展卫生健康教育，组织学习有关健身、健康方面知识，教育广大干部职工养成良好的卫生习惯，增强卫生意识，自觉维护社会公共卫生。
三是通过看电视、听广播、开座谈会、上互联网等到多种方式，不断增强全体工作人员环保理念和环境卫生观念，采取使用背面纸等措施，践行“节俭、环保”生活方式。
自开展创建活动以来，我局紧紧围绕创建市级文明单位这个中心，根据市、区文明办要求，以创建促发展，以文明促和谐，做了大量的基础工作，在文明创建工作上取得一些成绩。但我们清楚的认识到，文明创建工作任务任重而道远，并与上级的要求还存在一定的差距。主要表现在学习力度还有待进一步提升；整体素质还需进一步提高；机关管理还需要进一步科学化、规范化、制度化。我们也深知创建工作是动态的，创建内容和形式也是随着形势的发展不断与时俱进，我们将以这次检查为契机，在考评组的指导下，认真寻找差距，持续深化创新创建活动，不断提升创建工作水平，丰富创建内涵，立足行业履职尽责，为建设马尾新城做出新的贡献。
2013年11月市国税局创建省文明单位工作总结
近年来，在××市委市政府和省国税局正确领导下，在省、市文明委的直接指导下，我局始终坚持以创建工作为总揽，认真落实科学发展观，自觉践行“聚财为国、执法为民”的宗旨，大力组织国税收入，深入推进依法治税，切实加强能力作风建设，不断优化纳税服务，“三个文明”建设不断迈上新台阶。全系统连年被命名为“江苏省文明行业”和“××市文明行业”，12个基层单位被评为“江苏省文明单位”，52个基层单位被评为“××市文明单位”；5个基层单位被国家税务总局表彰为“全国税务系统先进集体和文明单位”，2个基层单位被团中央表彰为“全国青年文明号”，1个基层单位被表彰为“全国精神文明建设工作先进单位”和“江苏省人民满意的公务员集体”，2个基层单位股（室）还被全国妇联表彰为“全国巾帼示范岗”；各县（市、区）局及其所属分局在所在党委政府的各类评比中连年名列前茅。
一、加强领导，落实责任，在强化检查考核中提高创建工作组织水平多年来，该局一直坚持把创建工作作为“一把手工程”来抓，局党组将创建活动列入重要议事日程，建立了由局主要负责人为组长，其他领导为副组长，所有职能处（室）负责人为成员的创建活动领导小组，并成立了专门的工作机构，具网体负责创建活动的组织实施、动员部署和督促检查。在此基础上，局党组、局长室始终把创建工作抓在手上，主要负责同志亲自动员部署，及时了解工作进度，协调解决创建工作中的各种难题，推动创建工作深入开展。
二、创新机制，挖潜增收，在强化聚财服务中提高税收征管效能
近两年，原材料价格大幅上涨、出口退税政策大幅调整、利率汇率大幅提升，组织收入工作面临着前所未有的压力。我局干部讲政治、顾大局、讲奉献，不断深化科学化、精细化管理，创新税源管理方式，大力推进税源管理“4+1”联动机制，不断提高税收征管质效，有效地缓解了纳税过亿元企业支撑不足、免抵调库指标不升反降等压力，06、07两年分别征收入库国税总收入73.73亿元和92.6亿元，分别比上年增长22.55%和25.6%，税收增量、增幅均创近五年之最，特别是国税年增量呈现由10个亿向20个亿跨越的趋势，为××财政实现“三年倍增”目标作出了突出贡献。
三、规范执法，依法治税，在强化执法服务中营造良好的税收环境
多年来，我局对内不断规范税收执法，全面推行《税收执法责任制》，强化责任追究；对外，紧盯偷、逃、骗、避税的新动向，主动开展有目的、有针对性的纳税评估、税务检查和反避税调查，近两年，全市共查补入库各项税款1.5亿元，整顿了税收秩序，促进了公平竞争。今年6月份，我局成功地补征了1019万美元太平洋重工外方股权转让的税款，成为国内第二大股权转让避税案件。市局及高邮、江都、邗江三个县（市、区）局被市委、市政府表彰为“公正执法、执法为民”先进单位。
四、落实政策，跟踪服务，在强化调控服务中促进经济协调发展
多年来，我局在坚持依法征收、应收尽收的同时，从调控经济运行、促进科学发展，调节收入分配、改善社会民生的高度出发，认真贯彻落实各项税收优惠政策，做到该退则退，近两年共办理出口退税42亿元，为全市外贸出口在人民币不断升值的压力下提供了有力的支持；每年为全市100多户粮食、农资、饲料经销、资源综合利用等各类企业，认定免税销售额40亿元，有力促进了资源综合利用、农业产业化和新农村建设，被市政府评为“XX年度招商引资优质服务单位”。
五、简化流程，减负增效，在强化办税服务中构建和谐的征纳关系
全面推行《简化优化办税流程实施方案》，将新开业纳税人涉及的13项业务的办理时间由原来的48天，缩短到10天；将已办企业涉及的5项业务办理时间由原来的54天，缩短到24天，整体服务效率显著提高。同时，市局将专用发票百万元的最高开票限额、出口退税的审批权限全面下放到所有县（市、区）局，并推行汽车车购税就地征收试点，让纳税人在县城范围内就可以一次性办理到位，每月就让纳税人少跑近4万公里路程；主动与地税部门联系，建立税收协作制度，联合办理税务登记、联合评定a级诚信纳税企业等，减少纳税人提交信息量约40%，每年直接节约纳税人办税成本约3000万元。此外，广泛开展各项公益活动，每年仅市直机关和市直分局干部职工就向社会捐款80万元，其中，结对帮扶100名春蕾失学儿童、13名希望工程失学儿童；今年5月，四川汶川发生特大地震，我局干部职工在第一时间里为灾区捐款52.3万元，党员缴纳特殊党费18.9万元；积极开展城乡结对共建活动，主动与安平社区、高邮市横泾乡沿荡村结成对子，进行“一帮二、二促一”共建和谐社会活动，被市委、市政府评为“全市农村扶贫工作优秀单位”。
创建安全文明单位总结(地税局)
我局在县综治办和上级有关部门的正确领导睛，以党的十五届四中全会和十五大精神为指导，深入贯彻各级政法工作会议精神，坚持“打防并举，标本兼治，重在治本”的方针，以创建安全文明单位为载体，坚持综治工作同税收工作一起抓、同步上，坚持综治工作与精神文明建设有机结合，以基层基础建设为重点，加大教育管理力度，夯实工作基础，做到了思想重视，组织得力，措施有效，效果显着，连年被县综治办评为“综全治理先进单位”，带动了我局两个文明建设的顺利开展。税收收入一年一大步，二年翻一番，今年1--9月份，为地方经济的发展与振兴做出了积极的贡献。现将我局创建安全文明单位的工作汇报
一、加强领导，健全机构，夯实基础，为创建安全文明单位创造良好的工作氛围
我局把创建安全文明单位作为社会治安综合治理工作的切入点常抓不懈，列入重要议事日程。年初，我局召开党组会议，专门研究制定了创建安全文明单位工作方案，全面完善领导负责制，加强了对创安活动的组织领导，成立了一把手为组长，各股室长、各基层所长为成员的创安活动领导小组，下设普法、调解、帮教、巡逻、治保五支队伍，做到了人员、机构、资金、精力四到位。同时，基层单位也相应成立了领导机构，定期召开会议，分析形势，制定措施，在全县范围内形成了上下贯通，横到边、纵到底的综合治理网络体系，保证了创安措施制度的贯彻落实。同时，严格落实创安工作目标责任制，明确责任，实行一票否决，采取按季考核与不定期检查相结合的方式，对各征收单位开展的创安活动进行检查、督导、落实，确保了该项活动的顺利开展。
二、提高认识，健全制度，强化措施，深入开展创安活动
我局始终把创建安全文明单位工作同组织税收收入相结合，严格按照“谁主管，谁负责”的原则，统筹安排，合理部署。
(一)强化法制教育，提高思想认识。组织干部职工认真学习了邓小平理论和十五大精神及上级各部门对综合治理和创建安全文明单位等工作的有关指示，从思想上提高广大干部职工对创安活动重要性的认识。坚持干部培训制度化、经常化，开展了形式多样的普法活动，于年初、七一期间先后开展了综合治理知识竞赛、“三五”普法知识竞赛、党的基本知识比赛等，提高了干部职工的法律意识和学法、用法的自觉性。同时，注意总结先进经验，抓好典型带动，对在创安活动中做出突出成绩，涌现出来的先进单位和个人进行表彰，搞好宣传，适时推广，以榜样的力量带动全局人员创安活动的积极性。
(二)健全制度，明确职责。我局根据本单位实际，按照“分工明确，制度完善”的原则，制定了包括暂住人口管理制度、帮教制度、护卫、巡逻制度、领导干部带班制度、门卫管理制度、车辆管理制度等16项制度，对保卫科、护卫巡逻队、门卫人员等职责均予以细化、量化，严格管理，从严监督。进一步充实了群防群治队伍，做到了内部保卫人员责任明确，队伍健全，制度完善。
(三)配齐硬件，完善防范措施。我局在经费非常紧张的情况下，多方筹措资金为三个基层单位建造了服务功能齐全、防范措施完备的办税服务厅，同时为各重要股室、各征收单位安装了防盗门、防盗窗、报警器，购置了保险柜，全面达到了“五配套”。在重要楼道还配置了我县最为先进的报警装置。对车辆的管理，达到了有车库，有防盗设备，有专人管理“三有”标准。各征收单位也安排了值班人员，成立了巡逻队，加强了安全防范措施，实现了人防、物防、技防三防并举。特别是在节假日等重要节日，我们更是加强保卫力量，昼夜值班，确保上下联系畅通。
(四)设立局长接访日，成立税务违法案件举报中心，认真解答处理人民群众的来信来访，把各种有关税收争议解决在基层和萌芽状态。同时制定一系列鼓励举报措施，加大对涉税案件的打击力度。到目前为止，已受理并查实人民来信6封，举报电话11人次，做到受理一次查处一次，件件有落实，件件有回音，至今未发生一起越级集体上访案件。
(五)强化社会治安综合治理及创安活动专项档案管理，加强对综治工作和创安活动的文件记录、数据的收集和整理编排，实现了资料齐全、档案完整、查阅快
捷，为及时发现问题，加强有效管理和科学决策提供了便利条件。三、大力开展税法宣传，优化税收环境
税法宣传是提高公民依法纳税意识、优化税收环境的主要手段，对于促进社会主义税收事业和依法治税有着深远的意义。同时，税收作为维护社会经济秩序，保护市场公平竞争的杠杆，是保持社会稳定的重要因素。我局把税法宣传工作作为一项重要指标纳入“双百分”考核中，加大税法宣传力度，使宣传工作融入日常的税收征管工作中。坚持多形式、多层次、多角度，做到主题鲜明，形式新颖。在今年的税法宣传月中，我们紧紧围绕“税收管理与依法治国”这一主题，利用**大集的时机，开展了大型的集市税法宣传，共散发宣传材料2万多份，解答咨询5000人次；与县妇联联合，组织全县妇女开展了“巾帼送税法”活动，掀起了学税法的高潮；同时，我们还充分发挥电视台、报纸等新闻媒介的舆论导向作用，加大税法宣传力度，积极踊跃撰写新闻搞件，提高各阶层公民的纳税意识。截止目前，我局已在市级以上新闻单位编发稿件400余篇，其中，省级以上60多篇，多条信息被国家级刊物采用；为了倡树依法纳税的良好风气，我们在全县范围内组织了“十佳纳税企业”的评选表彰活动，对自觉依法纳税为国家做出突出贡献的十户纳税企业，进行了大张旗鼓的表彰和宣传，县领导和局领导亲自为获奖企业挂牌，在社会上引起了较大的反响，起到了良好的宣传效果。
四、建立健全制约监督机制，为创安工作营造良好的内外环境
一是县局与各征收单位及各股室层层签定了综合治理责任状，实行创安工作连带责任制，一级抓一级，一级带一级，一级对一级负责。把维护正常工作秩序，促进社会治安稳定的责任分解落实到各单位，形成齐抓共管的局面，增强全体干部职工对综合治理及创安工作的责任感。二是在内部大力开展廉政教育，结合我局工作实际，
建立了如经费报帐制度、离任审计制度、派餐单制度等一系列规章制度，全面推行禁酒令，进一步充实完善了《税务人员十五不准》、《收受礼品登记和重大事项报告制度》等12项廉政规定，制约和规范干部行为。第三，为保证该项工作落实到位，我局把创安工作纳入“双百分”考核办法，一季一考，对各单位按季对照创安工作目标逐项考核，考核结果同单位和个人经济利益和政治荣誉挂钩，并将结果列入年终总评。四是强化社会监督，完善社会监督体系，健全外部制约监督机制，聘请29名人大纪委等社会各界代表为监察员，对全县地税系统的综治工作和创安工作进行监督检查，通过走访、信函、坐谈等形式听取他们对地税工作的意见和建议，设立举报箱，公布举报电话，形成了一套防范、保证、监督、奖惩体系，有效地杜绝了各种不廉不法行为的发生。在历年人大政协，县纠风办等组织的行风评议中均名列前茅。
五、狠抓精神文明建设，促进创安工作向纵深方向发展
我们始终坚持“以人为本，重在建设”的方针，从提高干部队伍的整体素质入手，把建立一套规范科学、文明有序、高效运转的税收工作管理体系作为工作切入点，倡树健康、文明、活跃的机关形象，将创安工作引向纵深。
(一)我们把规范化服务工作做为我局的一项形象工程常抓不懈，我们在对全局进行深入细致的调查研究，广泛征求意见的基础上，本着细化规范内容，量化考核标准，硬化监督措施的原则，制定了简便、易行、操作性强的《**县地税局规范化服务手册》，最终建立起了一个以制度规范行为，以标准衡量奖惩，以实绩区分优劣的经常化运行机制。把各项工作纳入了制度化、科学化的轨道，广大地税人员的服务水平和服务质量显着提高，服务观念和公仆意识明显增强，精神面貌有了很大改观。
(二)群众性的精神文明创建活动是创安工作的一种有效载体。我们积极开展了争创“青年文明号”、“优秀青年税务工作者”、“十佳稽查能手”、“十佳征管能手”等活动，努力造就一支能征会管，敢打硬仗的地税干部队伍。相继开展了评选“新风
户”、“五好家庭”等活动，夫妻关系和睦，邻里之间融洽，尊老爱幼、遵纪守法的良好社会风尚在我局已蔚然成风。“七.一”期间，我们还开展了“心系下岗工，帮扶送温情”活动，全局每两名党员干部与1名下岗工结成对子，签订帮扶联系卡，向他们提供政策、资金、财务、管理等方面的支持和服务，帮助
他们尽快走出困境。找到就业门路，解除后顾之忧。今年重阳节前夕，我局广大干部职工踊跃捐款，购买了洗衣机、洗衣粉、毛巾等生活用品去看望了帮扶对子----花园乡幸福院的老人们，使他们充分体会到了社会主义大家庭的温暖。另外，我们还大力美化绿化环境，种植了黄杨、翠竹等十余种花卉，共1900多株，建成草坪3300平方米，占庭院面积的52％，做到了三季有花，四季常青，绿化面积达到了40％，修建了喷水池、装饰了彩灯，建立起了整齐有序、环境优雅、清新怡人的生活办公环境，被市委市府授予“庭园绿化先进单位”。同时我们还注重加强了流动人口的管理，成立了流动人口管理工作领导小组，建立了流动人口管理档案，签订了安全保证书，管理工作疏而不漏。
总之，我们在上级局及当地党委、政府的正确领导下，在兄弟单位的支持帮助下，坚持“打防并举，标本兼治，重在治本”的方针，认真贯彻“有法可依，执法必严，违法必究”的原则，坚持创安工作与税收工作相结合，上下团结一心，开拓奋进，锐意改革，使包括创建安全文明单位在内的各项工作均取得了很大的成绩，为地方经济的繁荣与振兴做出了积极的贡献。
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