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团购部个人工作年终总结
马蹄声声渐远去，又是一年岁末到。回顾今年的团购工作，在这里首先要感谢公司各级领导以及团购部的伙伴们，在你们的支持与鼓励下，我的团购工作取得了一些成绩。其次，要对公司采购.财务，电脑课等协作部门的同仁们表示我衷心的谢意，是你们的支持，让我在开发客户的过程中有了坚实的后盾，圆满完成一次次的客户销售工作。
回顾一年来的销售工作，有汗水，也有快乐。万得福是个大家庭，作为其中的一份子，我也努力的发挥着自己的光和热。虽然对公业务大环境随着国家环境在变化，原来各级专业厂的经费预算在不同程度的下调，影响到了一些客户的需求量。但作为一个团购人员应该认清大势，顺势而为，在困境中调整自己的开发策略，从一对一的产品销售调整为站在专业厂的角度为其提供服务。以公司客户东风汽车公司热电厂为例，原来的业务模式是事先落实每一个职工的具体需求，然后再汇总.报批.备货，最后将物资送到其指定仓储地点。虽然完成了销售，但也消耗了超市大量人力物力。为此，针对他们职工的具体需求，经与厂领导沟通协商，在公司财务.电脑课等部门同仁的大力支持下，建立了东风热电厂与超市终端的金融互联，这样既方便了职工需求，同时也降低了超市的销售费用。
虽然环境在变，但人的衣食住行不会就此改变，这是我们超市的安身之本，也是每一个团购人员的动力之源。为此，针对明年的工作计划，我的信念是适应新环境，开发新策略，用心面对每一位客户的需求，为万得福大家庭做出自己的贡献。具体而言，首先在已有的客户基础上，勤加拜访多做领导工作，稳固客户需求；其次针对已有的长期业务关系，适应环境建立与之的金融互联，满足他们的多样性需求；再次积极开发各级事业单位，超市生活范围内的学校等单位。
xx超市有限公司
团购部 李xx
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建委年终总结:抢占改革先机 促进行业发
建委年终总结:抢占改革先机 促进行业发展
十八届三中全会以后，市建委加快推进行政审批制度改革步伐，行政效能大幅提升，给建筑行业带来了新气象，广大建筑企业充分享受改革红利，抢占市场先机，增添了新活力。
“三个率先”促改革。市建委在大科制改革和行政审批制度改革工作中，不保守、不等待、不观望，以壮士断腕的勇气和雷厉风行的作风，实现了“三个率先”：
一是率先完成“大科制”机构设置。市建委按照“不增加科室机构、不增加领导职数、不增加人员编制”的原则，有效整合行政资源，对机关工作人员实行优化组合，撤消了老干科合并到人事教育科，率先成立了行政审批科，为行政审批“三集中三到位”改革工作奠定了基础。
二是率先完成行政审批事项清理和权限下放。对市建委所有行政审批事项进行清理，将原有z项精简为z项，率先将涉及城市建设和行业发展的z个审批事项下放到“三区”，主动上门与“三区”对接，实现了建设行业行政审批市区一体化。
三是率先进驻中心开展集中审批。经过半年时间的紧张有序筹备，市建委在市直部门中率先进驻市政务服务中心实行集中审批，改变了过去行政审批前台、后台“两张皮”走形式而造成行政资源浪费的问题。
“三个到位”求实效。市建委解放思想，行动果敢，步调一致，找准工作的突破口和着力点，实现了“三个到位”：
一是行政审批职能归并到位。将分散在x个单位x项审批职能集中归并到行政审批科，将原由若干个分管领导的审批责任合并到一个分管负责人，将原有z个行政审批印章全部销毁，启用一个行政审批专用章，并将所有政府基金和规费征收纳入政务服务中心统一缴纳，办事对象只需要到政务服务中心窗口申报，即可全部办结相关审批手续。
二是审批时限和审批环节精减到位。在精减审批事项的同时减少有关审批环节z余处，在原承诺时限基础上压缩20%—25%，合计缩短办事时限z个工作日，将简单事项授权由窗口首席代表直接审批，切实提高了审批效率。
三是工作机制和纪律约束到位。成立了专家评委库，将企业最关心、最敏感的资质评审工作交由专家评审，增强了资质审查工作的公正性和透明度；落实“谁审批、谁签字、谁负责”的工作机制，委纪检监察室全程跟踪监管行政审批工作，保证让审批权力在阳光下运行，切实把权力关进制度的笼子；向社会公开投诉举报电话，聘请社会监督员共同监督和维护良好的运转秩序，市建委行政审批事项的集中归并率达100%，进驻政务服务中心率达100%，电子监察率达100%，行政审批效能得到充分发挥。
“四项服务”树形象。市建委力求在市直单位中创一流窗口，在全省住建系统创一流审批团队，按照专业、精简、高效、便民的原则，调整了z名专业强、服务优的骨干人员成建制进驻中心，积极倡导“四项服务理念”：
一是把政策记在心里。将项目设置依据、审批范围、申请条件、办事时限、收费标准等内容向社会公示公开，制定了服务指南方便群众咨询和查阅，窗口的工作人员力求做到“政策条文一杆秤，业务数据一口清”，都能“一次性”告知办事群众，避免因为政策咨询不到位让群众多跑路、跑冤枉路。
二是把微笑挂在脸上。窗口的每一名工作人员都能以更高的标准来严格要求自己，杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的问题发生，对前来办事的群众一张笑脸相迎、一杯清茶相递，通过一点一滴的小事改进和树立建委的服务形象。
三是把麻烦留给自己。站在“方便纳税人，服务老百姓”的高度，变被动为主动，前后台有效衔接，把需要两头跑的事项消化在委系统内部，让办事群众在窗口申请也在窗口办结。
四是把方便让给群众。在审批工作中不断总结和完善，力求使审批环节更简化一点、审批效率更快捷一点、让群众切身感受办事更方便一点。
企业分享改革红利。市建委集中审批不到半年，共受理办件x余件，是去年一年办件总量的3倍，办件准确率、及时率100%，市政务服务中心月度综合考核中建设窗口连续z个月在z家进驻窗口单位中排名第一，行政审批改革成效显著：
一是部门作风明显转变。市建委以行政批制度改革为契机，切实做到了“后台围绕前台转，一切围绕群众转”的服务宗旨，一改过去审批时限长、办事环节多、服务环境不到位等行政积弊，建立了一套高效、快捷、便民的审批服务工作机制，窗口服务质量和各单位服务意识明显提高。
二是社会评价和群众认可度增强。群众对市建委审批服务办件的网上评议满意率达100%，收到企业和办事群众的感谢信、锦旗z余件。建筑农民工杰出人物十八大代表余x深有感触地说：“以前办证、办手续我们要往返跑路，市建委集中审批是实打实的为企业为农民工服务，有时候一个电话就可以解决问题，我们几千个农民工兄弟在外面可以安心打拼了！”
三是行业发展增添了新动力。简便快捷的资质审批程序，扶持了一批高资质等级的骨干建筑企业和优秀建筑劳务队伍，为我市企业开拓外地市场抢占了先机。全市注册建筑企业z多家，其中一级资质达x家，高资质等级企业在全省仅次于武汉和黄冈。建筑劳务企业x余家已成为湖北省的劳务品牌，建筑业从业人员x多万人建筑市场遍及x多个省市和大中城市，建筑业总产值x亿元，建筑劳务收入x亿元，建筑企业的竞争实力和开拓市场能力进一步增强，孝感“建筑之乡”的品牌优势得到充分发挥。市建委行政审批制度改革在今后工作中将发挥更大效用，更好地方便和服务广大企业和群众，促进经济社会良性发展。
年工作总结：回首 展望
XX年工作总结：回首XX 展望XX
律回春晖渐，万象始更新。我们告别成绩斐然的XX年，迎来了充满希望的XX年。过去的一年，我们有付出也有收获，有欢笑也有泪水，回首过去，是为了更好展望未来。
一、回首XX年
岁末将至，回想这一年来，俺始终保持着“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，在工作中紧跟支行班子的步调, 缭绕支行工作重点, 精彩的完成了各项工作任务，用智慧跟汗水，用行动和结果体现出了爱岗敬业，忘我贡献的精力。当然，俺也会忙里偷闲、见缝插针的上上网，与网友聊聊天，虽然网络是虚拟的 但屏幕外面的人是真实的，虽然只是隔屏相识，从未谋面，但能相识就是缘份，谈人生、谈理想、谈工作、谈情感，彼此能用心感悟网络带来的快乐，在网络中与网民结下了真诚的友谊，有效的推动了俺业务工作的顺利开展。
1、积极营销客户。今年俺主要围绕支行提出“可持续发展”要求，大力调整贷款结构，引导客户理性经营，并结合今年的棉花收购政策调整，俺与客户及时沟通，要求客户经理逐笔勾兑回笼货款，当天或次日完成收贷任务，同时为保证资金供应，俺加班加点提前准备申报材料和流程，保证了收购资金的顺畅供应。截止12月末，经俺手中累计发放棉花收购贷款73笔，金额47200万元，比去年39660万元增加7540万元，支持7家棉花企业共收购籽购棉84578吨，收购值70324万元，全县棉花收购没有发生因农发行资金不到位而出现打“白条”现象。累计收回XX年新增贷款195笔，金额27590万元，贷款本息按期清场，中间业务收入超任务，没有一笔不良贷款，实现了银企“双赢”目标。在此基础上，俺通过网友信息，成功营销湖北宏远棉业1000万元承兑汇票业务1笔。
2、精细维护客户。制定“一企一策”的客户维护方案，努力提高办贷水平。一是加强客户经理的业务培训工作，使客户经理熟练掌握客户维护工作技巧。二是通过狠抓流程管理、开展客户走访、争创业务标兵等活动，进一步提高客户经理工作积极性，使企业在与客户经理的交往中能够感受到农发行真诚的服务。三是加强对上对外的沟通协调工作。在放贷的过程中，保持上下联动，贷款的流程到哪里，沟通就到哪里，每个环节保持畅通，确保贷款资金第一时间到达客户手中。
3、组织呆帐核销。为了进一步减少俺行的包袱，加强领导，成立专班，指定专人，俺不惜舍身就义业余时间，把许多美好时光投入此项工作，积极准备呆帐认定资料，在上报数据和材料的基础上，找足和整理好充分的依据，督促企业将有关资料收集齐全，整个环节没有出现纰漏，确保了呆账核销工作规范性和严肃性，目前申报棉花呆账11170.44万元已在总行获得通过并予以核销。
4、落实异地监管。俺县有2家国储棉承库点，分别是丰达仓储物流有限公司和湖北银都仓储有限责任公司，今年这两家的国储棉库存数量累计达到80879吨，收购值160139万元。今年以来，俺严格落实总行异地监管要求，强化异地库存监管工作机制，落实监管责任，定期核对库存，有力地保障了国家储备商品库存安全。同时，在监管中搞好服务，大力营销交储的优质客户，客户积极配合监管工作，实现了监管、服务与业务发展共赢。
5、夯实基础管理。一是坚持各项工作周安排、月通报、季展评，考核各岗位工作，严格兑现到人，确保工作落实到位。二是客户月度分析效果明显。通过开展客户月度分析工作，规范了信贷基础管理，对企业的账户、回笼资金管理得到加强，全面掌握企业日常的资金流、物质流，企业销售货款归行率得到提高。三是进一步规范客户财务管理。举办了客户财务知识培训班，为XX年的信贷投放工作打下坚实基础。
6、强化网络空间。网络聊天除了可以放松心情，缓解压力，有力推动业务工作外，还可以当免费的通讯工具，减少客户办贷成本，减轻客户路途往返精力，同时也提高俺的打字速度。因此俺XX年在这方面：做到了两手抓、两手硬、两不误，忙里偷闲、见缝插针的强化网络空间，不管起风下雨、冰天雪地、起早贪黑照常上网不误，网友人数由年初的16个大幅飙升至999个，从中还拉黑257个，人气指数与与日俱旺，已涵盖中南五省，辐射东南沿海，照耀寒冷北方。
人生感悟：钟表可以回到起点，却已不是昨天。幸福其实也并不复杂，由心不由境。当然，持之以恒的努力工作是你生存之本，正如何成娇姐所说：“赵四小姐从十六岁开始跟张学良。跟一年，属奸情；跟三年，算偷情；跟六十年，便成为千古爱情”。此事启示俺：很多事情不看做不做，而看你做多久。
二、XX年工作打算
1、继续加强贷款、存款的营销。一是开展客户回访，了解客户需求，逐客户制定针对性的维护方案，提供差异化的信贷服务。二是以客户月度信贷检查分析为重点，加强企业账户和回笼货款归行管理，规范企业经营行为。
2、稳妥拓展新业务。一是以支持企业全产业链的信贷业务为出发点，拟定明年业务发展规划，计划实现各项贷款投放19.99亿元。二是积极支持粮棉油企业开展跨年收购业务。三是积极组织项目营销和申报工作，特别是中粮粮油和城投等重点项目的前期准备工作要尽快启动。
3进一步强化基础管理工作。一是增强事务性工作执行力。在现有管理基础上，按上级行条线管理要求，逐条落实操作细节，建立问题反馈渠道，及时解决具体操作难题。二是发挥ab角替补机制作用，做好突发状况的协调处理。三是完善基础工作考评机制，发挥员工的工作主动性。四是尽职务实，主动服务。
4、大力发展网友。大千世界，芸芸众生，每个人都有自己不同的价值观，世界观，世间的人们有时需要诉说，需要倾听，对于虚拟的网络而言，天南地北的人通过网络认识是一种缘分。把自己的幸福快乐，成功喜悦分享给好友，把自己的痛苦烦恼诉说给好友听，好友的关爱劝解常常令你感觉温暖。XX年俺要以网络为媒 空间牵线 真诚作桥 文字为纽，编织灿烂星夜光，让爱开出世界上最美丽的花朵，迷倒一片，拆散一批，都成孤男寡女。
人生共勉： 人要生存，就要辛勤工作，而工作，真的很累！关键是看你的工作方法方式。诚如何成娇姐所言：女浴室起火，里面人乱作一团，赤裸身体往外跑，只见大街上白花花一大群，一老者大喊“快捂住”，众裸女突然醒悟，但身上要紧部位有三处，手忙脚乱捂不过来，不知所措。这时老者又大喊：“捂脸就行，下面都一样！” 此事对俺的启示是：在特殊情况下抓工作不可能面面俱到，抓住重点就行。
人啊，要学会告别昨天，立足今天，展望明天，人生就好比骑自行车，想保持平衡就得往前走。我们还得坚强的面对未来生活，并承担责任，纵使道路阻且长，我们一往无前，心有多远，路有多远。XX年你我都还得继续努力哦！
三、展望XX年
生活仍需继续，压力依然未减，对于品质生活的追求，对于家庭责任的担当，对于事业发展的期望，所有的这些都会带给俺的XX年如履薄冰的感觉，希望在即将到来的XX年，这种如履薄冰的生活能够不再那么让我那么诚惶诚恐，战战兢兢。具体就是：油条无地沟油,鸡蛋无苏丹红，牛奶无三聚氰氨，猪肉无瘦肉精，米饭无石蜡，茶叶无香精，鲜鱼无避孕药，豆芽无尿素，豆腐无石膏，房屋便宜无豆腐渣，白酒无甲醇，馒头无硫磺，香烟无高汞，小说无盗版，被窝无黑心棉，高速无高价，墓地不涨价，人死后有葬身之地！
春节即将到来之际，罗美慧谨代表全球华夏游民：愿祖国越来越发达，小河流水大河有，千万别再走大河水漫小河干之路！民富则国强嘛，愿人们的生活越来越好。
团购部职员工作个人年终总结
一元复始，万象更新，XX年很快过去了，新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战。在这辞旧迎新之际，我回顾过去，展望未来，内心很不平静。过去的一年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成绩，但也存在一些不足。为了在XX年能更好地完成工作，扬长避短，现将工作总结如下 ：
一 加强思想，遵守制度
长期以来，我都遵守纪律，严格按照公司的各项规章制度办事，做到职业化人际关系。我是一名*员，严格按照党的政策管理自己，在工作中严格把好各项关口，杜绝弄虚作假的售卡行为，不做任何违反公司制度的事。在以后的工作中我也依然会一如既往，坚持原则，积极上进。
二 坚持不懈，努力拼搏
团购部成立两年来，在公司各级领导的支持和同事们的共同努力下，蒸蒸日上，形势越来越好。XX年购物卡全年销售2.44亿元，与去年同期相比增长24.8%，内衣销售323套，鹅绒被8床。我们顺利的完成了公司下达的售卡任务,取得了一定的好成绩。我个人也经过努力，在武商联举办的首届职工技能大赛中取得了第一名，在年底的销售任务中成绩突出，这份荣誉是企业培养的，是领导对我工作的支持、信任和鼓励，我也将继续脚踏实地干好工作，为企业多做贡献。
每一分成绩背后都有一份辛勤的汗水。在这一年里，每当售卡高峰到来，我都会事先安排好每名团购员外出推销的合理时间，大量而有序地去发放宣传单、名片，既开发新的客户资源，也留住了老客户。这为我们进一步的推销和后续工作的顺利进展都打下了良好的基础。同时在工作中我没有忘记不断的提高自身素质，利用业余时间学习制作电子表格、排版打印等电脑知识，不断完善自己的各项业务技能，也确保了团购部各项工作的圆满完成。
日常工作非常细致，每月初我都及时做好一卡通的奖励发放工作，确保又快又准无差错。在客户接待工作中，无论是有业务员的还是没有业务员的，我均会热情的去接待他们，耐心细致地讲解，给客户留下良好的口碑。在我的带动下，我们团购部经过积极努力的奋战，顺利完成集团下达的一卡通售卡任务，部门业绩也超同期20%。这些成绩并不代表我已满足，也永远不会因之而骄傲，我知道工作中还有很多不足，所以我还必须更加努力，更上一层楼。
三 不断改进，精益求精
团购部作为公司一卡通销售的主要部门，在加强服务、提高工作技能，规范行为、完善企业竞争力等方面我们负有很大的义务与责任。所以始终要秉承着“当好家、理好财，更好地服务企业”的宗旨，严格要求自己，争取把各项工作完成的更好。在这一年的实际工作当中，我也有很多不足需要更好地改进，比如处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强。并且一定要加强日常管理，完善各项工作流程，通过细化管理，理顺流程，高效快捷的做好售卡工作，确保每个月的售卡任务及时完成。
特别要加强专业知识学习，提高业务水平，进一步做好外出推销一卡通的工作，同时确保全年售卡无差错和重大失误。进一步按时高质量地完成每月的销售任务。还要适时做好一卡通的发放和奖励，提前部署各季度售卡旺季到来的准备工作，合理安排好各项事务。
XX年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定在来年做出更好的成绩。
