2015社区政风行风工作总结。
在平时的学习和工作中，我们有时候还是会使用到总结的。在总结中，我们可以找出缺点与不足，吸取经验教训。每多写一次总结，我们就越明白自己在做什么：有时候，只有坚持一件事不放弃，我们才有可能成功。那么我们写一篇总结需要考虑什么呢？下面是小编精心为您整理的“2015社区政风行风工作总结”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
贯彻落实高新区党工委、管委会《关于在全区开展xx年民主评议活动的实施意见》扎实推进我局政风行风建设，努力提高全局干部、职工整体素质和服务水平，我局把民主评议工作例入全局工作的重要议事日程。并确立了“内强素质，外树形象”的总体要求，通过抓学习、建制度、抓管理、强服务，全局的政风、行风建设取得了较好的成效。
一、提高思想认识，加强组织领导
开展民主评议，目的是强化社会监督，促进各级政府部门自觉地抓好政风、行风建设，优化环境、促进发展。因此我局对民主评议工作高度重视，把行风评议作为做好各项工作的促进和鞭策。根据高新区民主评议活动领导小组的工作安排，我局领导班子就开展民主评议工作进行了多次研究，组织召开了民主评议工作动员会，成立了以局长为组长，两位副局长为副组长的民主评议领导小组，明确职责分工，制定了《xx年民主评议活动实施方案》，向社会公布了5项服务承诺，开通了行风热线(4056298)特别是高新区成立城市管理局是“建、管”分开的新体制、新部门。基层群众对我局的基本职能、管理范围不了解，针对这一情况我局为了方便群众办事，接受群众监督，将本局职能、向社会公开的5项服务承诺等通过设立政务公开栏，发放资料等形式予以公开，收到了较好的效果。
二、广泛征求意见和建议
为树城市管理的行业形象，倡导人性化的城市管理理念，转变工作作风，提升服务水平，我们利用多种形式征求方方面面的意见和建议。一是向四镇两办、部分企业、社区、学校发放征求意见表300多份，利用各种会议，向来局办事人征求意见。二是我局领导向管理对象(商业摊点、临时占地者)征求意见。今年以来共收到共性反馈意见5条，先后接到群众及新闻媒体来电、来访11次，直接处理群众反映的问题5次，协调处理群众反映的问题6次，答复处理率达到100%。
三、明确整改方向，完善管理制度
为切实转变工作作风，提高工作效率，使政风、行风建设工作开展的扎扎实实，我局将通过各种方式将征求来的意见、建议认真汇总、梳理，反复分析、研究，认真查找自身的问题，将全局整改和个人整改相结合，在制定本局整改措施的同时，要求每位干部、职工根据个人情况明确个人的整改方向，将有条件整改的问题立即整改，暂不具备整改条件的，积极创造条件整改。另外，局领导班子还结合我局实际多次开会研究，建立健全本局的管理制度10项66条，首问责任制、AB岗责任制、岗位责任制、失职追究制、政务公开制、工作绩效考核制等机关效能六项制度25条。实现了以制度管人、管事，进一步规范了干部、职工的行政行为，逐步实现服务和管理的科学化、制度化和规范化。为使民主评议工作贯彻始终，建立长效机制，我局还向提出意见和建议的社会各界群众进行回访，进一步征求意见，检查整改后的效果，做到让基层满意、企业满意、群众满意、自己满意。
四、加强对干部、职工教育，提高队伍素质
促进政风、行风建设，干部素质是关键。根据我局工作特点和干部、职工的现状。我局把加强干部的学习、教育做为政风、行风建设的基础，努力提高干部队伍的整体素质。一是建立学习制度。全局每周半天集中学习，学习的内容包括：政治理论、法律知识、时事政治。二是倡导自学。每人都要制定学习计划，写学习笔记。三是参加各种教育、培训班，通过学习干部、职工的素质有了明显提高。积极要求进步的多了，工作的主动性、积极性和为民服务的意识不断增强。执法人员做到了依法行政、文明执法
到目前还未发现干部存在虚报浮夸、搞形式主义;机关和窗口行业存在对群众的合理要求置之不理、久拖不决、刁难设卡问题以及门难进、脸难看、事难办和推诿扯皮、生冷硬顶;不给好处不办事，给了好处乱办事;搞特权、徇私舞弊等不良现象;也未发现存在以权谋私、索拿卡要及乱检查乱收费、乱罚款和乱摊派等行为。
五、结合保先、机关效能建设等活动，促进行风建设
1、将行风建设与保先教育相结合
开展保先教育活动是我党十七大作出的重大部署，是贯彻“三个代表”重要思想的重大举措，是新阶段党的建设的基础工程，是推动全面建设小康社会的重要保证。通过对保先教育《读本》的细读、深读、精读、熟读，向身边的先进人物(如郭继祥、杨才等)同志的学习及爱国主义教育等一系列的学习活动，使党支部的战斗堡垒作用得到了进一步的发挥，党员的综合素质不断提高，牢固树立了党员“立党为公、执政为民”的意识。在平时的工作中，党员处处身先士卒，有困难党员先上，脏活、累活党员抢着干，给普通职工树立了榜样，形成了党员带头，全局干部、职工共努力的良好氛围，促进了我局党风、行风建设。
2、将行风建设与机关效能建设相结合
机关效能建设是省委、省政府及市委、市政府加强机关工作作风，提高机关人员素质的重大部署，我局根据高新区工委《关于xx年开展机关效能建设的实施方案》的文件精神，结合我局实际，召开全局动员大会，制定实施方案，将机关效能建设活动与政风、行风建设有机的结合起来，在提高办事效率上、紧急事务的反应、应变能力上再下功夫，苦练人员素质，将机关效能的六项制度，贯穿到实际工作当中，贯彻到每个干部、职工的脑海当中，使全局集体战斗力不断提高，收效立竿见影。
3、将行风建设与“提高服务水平、展示文明形象”活动相结合
为深入贯彻市委八届五次全会精神，全面落实“优化环境年”的各项目标任务，结合高新区开展的“提升服务水平、展示文明形象”的实施意见，加强行业精神文明建设，提高全局干部素质，优化发展环境、扩大对外开放，全面展示城市管理队伍的文明形象，我局根据高新区的共性服务标准，结合自身实际，制定了本局的优质服务标准，并与行风建设相结合，逐步实现城市的高效能管理，不断优化人居环境，重点打好“美化治乱”、“净化治脏”、“绿化治荒”、“亮化治暗”四大战役，以环境卫生、占道经营、乱贴乱画等整治活动为重点，多次进行城市环境综合整治，确保了城区市容环境的明显改观。总之，通过开展民主评议活动，有力地促进了我局政风、行风建设，干部队伍的素质、城市管理和为民服务的水平均有了较大的提高，整改和解决了存在的问题。但是由于我们城管局组建时间不长，管理体制不顺等因素，我们在开展民主评议活动中还存在不少问题和差距，希望各们参评员给予理解，同时也希望各位参评员对我们的工作给予批评指导。今后我局将进一步把民主评议活动引向深入，拓宽工作思路，完善整改措施，努力解决好行风建设和群众反映的突出问题，以加强全局行风建设为抓手，全面提高干部、职工素质，全力提升服务水平，努力做好城市管理的各项工作，为实现高新区率先跨越式发展做出贡献。
GZ85.coM
GZ85.com更多总结扩展阅读
政风行风建设总结
《政风行风建设总结》是一篇好的范文，好的范文应该跟大家分享，重新整理了一下发到这里。
政风行风建设总结
今年以来，区人社局围绕中心、大局，以深化“温暖人社”建设为抓手，以开展“两学一做”学习教育为载体，重点做好2017年度问题整改、承诺，着力打造“温暖人社”服务品牌，全面加强政风行风建设，为统筹推进人社事业科学发展提供了有力保障。现将有关进展情况汇报如下。
一、强化责任意识，加强组织领导
区人社局高度重视问题整改、公开承诺事项工作，列入重要议事日程。主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，一级抓一级，层层抓落实。要求各科室、单位结合各自实际，做好问题整改及公开承诺事项有关工作。
自查自纠抓问题整改，确保取得实效
对照行风建设标准，致力于打造优质服务窗口，积极开展自查自纠，各单位、科室认真总结工作中存在的问题、需要提高和改进的地方，自我剖析，自我整改。在全局倡树“敬业、惠民、创新、奉献”的文化理念，按照工作理念“五要四需”、服务规范“四同六点”、工作标准“六个零五不准”的要求，大力实施素质提升工程，全面加强干部职工教育，规范服务行为，提高服务效能。在窗口部门着力打造人性化、六个零、阳光式“三服务”体系。“人性化”服务，即依托各大厅，进一步完善“窗口化”受理、“面对面”交流、“一条龙”服务、“一站式”办结服务模式，实行全员挂牌上岗，开展争创活动，引导广大干部职工以热情、周到的服务，树立起人社部门亲民为民便民的良好形象。“六个零”服务，即通过认真落实公开承诺制、首问负责制、限时办结制、一次性告知制、AB角工作制等制度，创新服务模式，规范服务行为，提高服务质量，做到服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务标准“零差错”、服务承诺“零失信”、服务态度“零投诉”。
三、公开事项促效能提升，优化服务理念
围绕政务公开的内容、程序、形式、监督等关键要素，不断拓展内容、丰富形式、规范程序，严格落实各项监督制度，积极构建政务公开长效机制。将公开内容分为固定公开内容、定期公开内容和随时公开内容，对常规性工作定期公开、阶段性工作逐步公开、临时性工作随时公开、紧急性工作及时公开，确保了服务事项的全方位、全过程公开。各窗口单位对所涉及的业务公开内容进行重新修订，并根据修订内容对政务公开栏进行更换，相关业务印制了“明白纸”。在局一楼门厅安装电子滚动屏、业务查询机，就业岗位需求信息通过电子显示屏适时发布，领导分工、业务布局、政策法规、工作流程、通知公告等全部进入电子查询系统。依托各业务大厅设立意见箱和热线电话，加大公开和监督力度，进一步增强了公开效果。
以上是《政风行风建设总结》的范文参考详细内容，涉及到服务、公开、工作、业务、事项、问题、整改、内容等方面，希望对大家有用。
政风行风评议总结
篇一：政风行风评议总结
政风行风评议总结 -总结
[] 篇一：政风行风 8 月份，潇湘街道全面贯彻落实石政发[2010]31 号《石 鼓区 2010—2012 年政风行风评议》的文件精 神，以加强政风行风建设为核心，以各界广泛参与为基 础，已解决损害群众利益的热点难点问题为目的，以群众满 意为标准，认真开展民评工作，。通过全面创优发展，优 化服务，扎实提高机关的公信力和力，有力地促进和推 动
了我街道各项工作的顺利开展，取得了较好的成绩。现将 街道评议政风行风工作总结如下：
一、 加强、制定方案、确保政风行风评议 工作有效开展。 工作有效开展。为了加强政风行风评议，促进政风行风建设，我街道成立 了组长：李阳武；副组长：赵小年 邹太平；成 员：列入 政风行风评议的各部门主要负责人。领导小组下设， 由凌敏兼任办公室主任，刘慈英任办公室副主任负责领导小 组日常工作。我街道还“谁主管、谁负责”、 “管行业必须 管行风”的原则，建立了政风行风建设制，把政风行风 建设落实到街道工作的各个和服务窗口，形成一级抓一 级、层层抓落实、人人有责任、个个抓行风的政风行风建设 齐抓共管的工作局面。根据区政府纠风办，结合街道实 际，街道党工委研究制定了《潇湘街道政风行风评议工作实 施方案》 ，实施方案包括组织机构、评议对象、评议内容、 工作步骤和阶段、工作要求五项内容，把实施意见贯穿 于开展民主评议政风行风的始终。 同时我们紧紧围绕中央提出的“构建和谐社会”大局以及街道实际，今年街道将行评工作重点放在居委会 上，通过示范典型、有点及面的方式，促进了街道各部门、 窗口的服务质量的提升。广泛发动，加强监督， 二、 广泛发动， 加强监督 ，推动政风行风评议 深入开展8 月 31 日， 街道组织街道、 社区干部召开了 2010——2012 年政风行风评议部署会，将上级要求和街道安排进行认 真的传达和部署，力求做到声势强、影响大、效果好。 为了广泛接受群众监督和社会监督，进一步总结，改进 工作，我们向社会进行了加强政风行风建设和服务，开 通热线电话，诚恳接受广大人民群众的监督。为进一步加强 政风行风建设和扎实开展民主评议政风行风工作，街道还聘 请了人大代表、政协委员、居民、退休干部等 20 名政风行 风监督员。我们力求通过宣传发动，进一步提高广大干部职 工对政风行风评议及政风行风建设工作重要性的，增强 了他们责任感和自觉性、积极性；同时，加大我街道政风行 风工作的社会监督力度，为继续引深政风行风民主评议工作 奠定了良好的基础。注重窗口，热心服务群众， 三、 注重窗口，热心服务群众，深化评议工作 顺利开展使民主评议政风行风工作深入开展，街道高度重视，加 强服务窗口建设，一是规范市民服务大厅硬件设施，设置合 理，配置了电脑、打印机等硬件；二是完善窗口规章制度， 做到制度上墙；三是认真执行岗位责任制、限时办结制等十 项制度，要求工作人员做到热情服务，依法行政；四是认真 办理投诉建议，为群众排忧解难，在街道设立投诉信箱，开 办投诉热线，对投诉件认真受理、及时反馈，同时我们还认 真办理上级转来的投诉件，做到能办到的事情马上办，但有困难一时解决不了的，做好详细说明，并力争尽快解决，无 法办理的做好政策的宣传解释工作。 四、 突出重点，五措并举，着重落实社区的民 突出重点， 五措并举， 着重落实社区的民 落实社区 评工作针对今年民评工作的重点为各社区居委员会， 街道政 风行风评议领导小组高度重视，为确保行风政风评议工作切 实开展，采取了如下几项：一是组成了由分管领导负总 责，部门负责人具体负责的工作机制；二是制定了具有可操 作性的实施方案，并认真部署；三是举办了班，提 高了工作人员的政治和素质；四是邀请政风行风监督员 对社区进行明察暗访，五是利用、征求意见箱、热 线电话形式征求群众对社区工作人员服务质量、业务能力等 方面的意见建议，其中共收到问卷表 160 份，对社区工作满 意度达到 97%；六是针对评议所收集到的问题，及时整改， 如在个别社区用工信息公布宣传力度不够，群众没能及时获 取相关单位的用工信息，及相关政策法规；个别社区工作人 员不遵守考勤，有迟到早退现象；还有个别社区工作人 员办拖拉，对居民办事耐心不够等现象。 我们针对上述问题，狠抓了整改措施的落实； 1、加大了用工信息公开的力度，通过政
务公开栏、劳 动用工信息公开栏等载体向社会公开，方便群众办事，便于 失业人员再，同时增加了社区站的信息公示栏，扩 大了宣传面，及时向群众宣传相关政策法规，让群众知晓国 家的相关政策； 2、加强教育，努力增强广大干部为人民服务的宗旨意 识，敬业奉献的公仆意识，奉公的意识，树立廉洁 高效，服务的良好机关形象； 3、进一步健全和完善了社区的工作制度及服务承诺制 度。 通过本次政风行风评议工作， 有效地推动了街道政风行风 的提升，机关工作人员做到了热情服务、依法行政，取得了 实效，受到了群众的好评。但是政风行风工作的加强，是一 项长期的系统性工程，必须坚持不懈地抓紧抓实。我们将借 此次民主评议政风行风检查为契机，在今后的工作中，本着 “边评议、边查纠、边整改”的原则，继续抓好政风行风评议 和建设工作，在深化上做，以此达到社会满意、群众满 意、政府满意，从而为推动街道各项工作的发展和提高奠定 良好的基础。 篇二：政风行风评议总结 **镇全面贯彻落实市、县文件精神，根据《关于全县优化经 济发展环境暨政风行风评议工作实施意见》要求，以加强政风行 风建设为核心，以社会各界广泛参与为基础，以解决损害群众利 益的热点难点问题为目的，以群众满意为标准，认真开展民评工 作。通过全面创优发展环境，优化服务，扎实提高机关的公信力 和执行力，有力地促进和推动了我镇各项工作的顺利开展，取得 了较好的成绩。现将镇民主评议政风行风工作总结如下： 加强领导、制定方案、一、 加强领导、制定方案、确保政风行风评议工作有 效开展。 效开展。 为了加强政风行风评议，促进政风行风建设，我镇成立 了以镇长李慧阳为组长，纪委书记郭如宾为副组长的，**镇“优 化环境、政风行风”评议领导小组。领导小组下设办公室，由郭 浩兼任办公室主任负责领导小组日常工作。 我镇还坚持 “谁主管、 谁负责”“管行业必须管行风”的原则，建立了政风行风建设责 、 任制，把政风行风建设落实到镇工作的各个岗位和服务窗口，形 成一级抓一级、层层抓落实、人人有责任、个个抓行风的政风行 风建设齐抓共管的工作局面。根据区政府纠风办精神，结合镇实 际，镇党工委研究制定了《**镇政风行风评议工作实施方案》 ， 实施方案包括组织机构、评议对象、评议内容、工作步骤和整改 阶段、工作要求五项内容，把实施意见贯穿于开展民主评议政风 行风的始终。 同时我们紧紧围绕中央提出的“构建和谐社会”大局以 及镇实际情况，今年镇将行评工作重点放在村委居委会上，通过 示范典型、有点及面的方式，促进了镇各部门、窗口的服务质量 的提升。 广泛发动，加强监督， 二、广泛发动，加强监督，推动政风行风评议深入开展 镇组织镇、村委干部召开了政风行风评议动员部署会， 将上级要求和镇安排进行认真的传达学习和部署， 力求做到声势强、影响大、效果好。为了广泛接受群众监督和社会监督，进一 步总结经验，改进工作，我们向社会进行了加强政风行风建设和 服务承诺，开通热线电话，诚恳接受广大人民群众的监督。为进 一步加强政风行风建设和扎实开展民主评议政风行风工作， 镇还 聘请了人大代表、政协委员、居民、退休干部等 20 名政风行风 监督员。我们力求通过宣传发动，进一步提高广大干部职工对政 风行风评议及政风行风建设工作重要性的认识， 增强了他们责任 感和自觉性、积极性；同时，加大我镇政风行风工作的社会监督 力度，为继续引深政风行风民主评议工作奠定了良好的基础。 注重窗口，热心服务群众，深化评议工作顺利开三、 注重窗口，热心服务群众，深化评议工作顺利开 展 为使民主评议政风行风工作深入开展，镇高度重视，加 强服务窗口建设，一是规范便民服务大厅硬件设施，设置合理， 配置了电脑、打印机等硬件；二是完善窗口规章制度，做到制度 上墙；三是认真执行岗位责任制、限时办结制等十项制度，要求 工作人员做到热情服务，依法行政；四是认真办理投诉建议，为 群众排忧解难，在镇设立投诉信箱，开办投诉热线，对投诉件认 真受理、及时反馈，同时我们还认真办理上级转来的投诉件，做 到能办到的事情马上办，但有困难一时解决不了的，做好详细说 明，并力争尽快解决，无法办理的做好政策的宣传解释工作。 突出重点，五措并举，着重落实村委 村委的民评工作 四、突出重点，五措并举，着重落实村委的民评工作 针对今年民评工作的重点单位
篇二：政风行风评议工作总结
罗桥中学政风行风评议工作总结
为认真贯彻落实教育系统民主评议政风行风工作实施方案，结合我校实际,将政风行风工作作为全面提升学校办学水平的重要抓手，切实开展2012年政风行风评议工作，真正树立“教育为人民服务，学校为学生着想”的良好学校形象，做好动员，精心组织，扎实开展，形成党政领导齐抓共管，一把手负总责，分管领导具体抓，上下联动，人人参与的工作局面。现将工作情况报告如下：
一 指导思想及基本思路
我校民主评议行风工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻市、区有关会议精神，紧紧围绕教育改革发展的中心工作，以树立教育形象、办人民满意的教育为目的，以规范收费行为、规范办学行为、加强师德教育为重点，通过认真落实责任，切实加强领导。采取责任分解，各负其责、突出重点、整体推进的办法，与学校改革发展稳定结合起来，促进学校政风行风建设，营建良好的氛围。
二 具体实施过程
（一）认真学习明确职责
按照上级主管部门对此项工作的部署，学校党支部、行政把政风行风评议工作摆上重要议事日程，进行专题研究，进行专门布置，成立了政风行风评议工作领导小组, 通过会议，分清责任，明确工作任务形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。同时通过行政会、全
体教师会学习上级精神和校行风建设方案，提出要求，统一思想认识，大力宣传，使行风建设成为全体师生的共识。
（二）加强建设提高素质
首先，严格执行《中小学教师职业道德规范》，使教职工清清楚楚，明明白白的知道该做什么，不该做什么。教师行为的底线是什么，违犯了规定应该受到什么样的处分，增强责任意识，使广大教职工充分认识到，自己不仅是教育行风的被评价者，被监督者，更是教育行风建设的主体，行风建设的实践者。
（三）狠抓管理提高水平
首先，扎实推进学校依法治校、依法治教的步伐。学校结合相关法律法规及上级的制度文件，制定学校的规章制度。如：上课、备课、课后指导、作业批改、接待家长等都有明确规定，一丝不苟的按要求执行，一月一考核，考核结果与教师的绩效工资挂钩。通过制定制度及检查监督，规范教师的教学行为，推动学校依法治校的步伐。
其次，稳步推进学校校务公开工作。成立了以书记为组长的校务公开领导小组，分清职责，明确任务。做到三公开：即学校重大决策公开、评优选先职称评定公开、财务公开，在公开的过程中，广泛听取教职工及家长的意见和建议，力求使校务公开成为学校管理的桥梁和纽带，与教职工、家长及社会各界广泛沟通，最终形成合力，全面提升学校管理水平，促进学校的良性发展，树立学校良好的形象。
（四）强化意识接收监督
政风行风建设是一个系统工程，需要学生、家长及全社会关心和
支持。第一我校积极开展以学生、家长为主的行风建设活动，通过召开家长会，填写评价表等形式，查找学校政风行风建设的薄弱环节，指出政风行风建设的具体建议，从而使此项工作能有的放矢地进行。对家长、学生提出来的问题核实，及时整改，不存在的解释清楚，达到家长学生满意。
第二 办好家长学校。我校扎实做好家长学校的各项工作，做到三到位：时间场地到位、课时教材到位、授课教师到位。利用家长学校，一方面宣传家教知识，另一方面宣传学校办学理念，接受家长对学校办学理念实施过程的监督。
（五）对照要求 认真自查
学校各部门每位教师都根据学校政风行风评议工作的实施方案要求，认真查找自己工作中政风行风的问题，同时开展自查自纠工作。
1.教育收费方面：
坚持教育收费公示，接受社会、家长、上级部门的监督，经过自查，学校和老师没有向学生乱收费的现象。
2.规范办学方面：
我校不存在“一校两制”。学校不存在以举办兴趣班、补习班、实验班、特长班等名义向学生收取费用的行为。学校虽有各种兴趣小组，但我们是利用每周四下午一小时和其他课余时间开展活动，不向学生收取任何费用。
3.师德师风方面：
我校教师非常纯朴，通过问卷调查和走访家长、学生进行调查，
教师没有利用教师节等节日向学生暗示或索要钱物，也没有教师参加在校学生家长的吃请；通过师德教育，学习学校制定的《教师教育教学事故处罚条例》，教师的教育教学行为更加规范，个别教师在教育教学中有时因情绪激动（主要是学生行为引起），尚有不充分尊重学生的现象，学校仍需保持经常的管理。通过调查，教师没有有偿家教的现象。
4.资料征订方面：
我校从不订购盗版教辅资料；班主任不擅自向学生征订、推荐教辅用书和讲义，学校按照上级要求，严格执行“一教一辅”；也没有违规招生送生行为。
三问题及不足
通过召开学生座谈会、家长会，设立举报箱、举报电话等形式广泛征求学生、家长和社会各界对学校的意见，我们排查出学校工作上目前还存在着以下一些不足：
1.学生部分学科作业负担仍未彻底的降下来；
2.个别老师业务能力不强，工作水平不高，效果不好；
3.部分家长对学校处理有关举报电话或信函的反馈情况不了解。
五、整改措施
1.大力开展新一轮的教育教学基本功训练竞赛活动。加强教师教育基本功的训练与竞赛，继续开展读书研究活动，促进教师业务素质和课堂教学效益的稳步提高，努力提高课堂效率，加强对青年教师的培养。
2.要进一步加强教科研工作。一是要围绕课程改革进行实验，扎实有效地对教师进行新课程标准的学科通识培训。二是要加强对“轻负高效”的课堂结构进行探讨，充分发挥学生的主体作用，摸索出一条符合四小实际的课堂教学模式。三是要抓好集体备课，备课要超前一周，严防集体备课流于形式。
3.逐步推行课堂教学质量公开承诺制。通过家长会、课堂教学开放日、校务委员会、校长信箱等形式接受公开监督。逐步建立课堂教学质量监控体系。用课堂常规与规范课标准，评价每一节课，并结合推门听课、学生评教、家长评教、随堂检测、阶段检测等系列措施构建课堂教学质量监控体系。
4.加强师德师风建设，优化德育工作队伍，特别是加强班主任队伍建设。强化班主任培训工作，每月定期召开班级工作研讨会，分析形势，研究问题，介绍经验，总结不足；
5.要进一步发扬班主任家访的优良传统。通过家访等各种方式与家长建立经常性联系，要加强对家庭教育的指导，帮助家长树立正确的教育观念，为子女健康成长营造良好的家庭环境，要形成制度、访出实效，要把家访工作作为我校提高教育教学质量、跨越发展的一项重要举措和办学特色来抓。
6.进一步加强校风建设。高度重视对学生的法制宣传教育，学生法律知识知晓率要达100%，力争使四小师生违法犯罪率为零。要突出重点，主攻后进生转化。建立后进生“帮教”队伍，关心每一位后进学生的进步，不让一个学生掉队。
篇三：2011年终政风行风评议总结报告
2011年终政风行风评议总结报告
根据《局民主评议政风行风工作实施方案》我所政风行风工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻中纪委会议精神，按照“谁主管，谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，坚持“纠建并举，标本兼治”的总方针。以正确履职为核心，以队伍建设为要害，以群众服务为重点，以人民满意为标准，建立纠纷工作目标长效机制，深入开展灌区民主评议政风行风工作，通过切实有效的措施，使灌区各项工作持续、健康、快速、有序的发展。
一、加强领导，制定方案，完善灌区政风行风评议工作机制。
为了切实搞好度政风行风评议工作，努力深化灌区“文明形象”建设。今年，我所认真贯彻落实上级纠纷工作精神，根据水务字（）276号文件精神，结合本所工作实际，制订了本所《政风行风评议工作实施方案》，确立了评议内容。成立了以所长为组长的评议工作领导小组，确保组织领导到位，召开了全体职工思想动员大会，对管区政风、行风评议工作进行全面部署，建立健全了“主管领导负总责、亲自抓，各站、摊点分工协作、具体办，各管水、征费人员要严格履职，积极配合”的民评工作机制，所领导同各站、摊点签订了《纠纷工作目标责任书》，落实纠纷工作目标责任，使全所真正形成了“人人了解民评，人人参与民评，人人重视民评，人人接受民评”的工作氛围。
二、广泛宣传，积极发动，营造良好评议氛围。
在宣传发动阶段，我所召开了民评工作动员大会，传达学习了市水务局和省水利厅民主评议政风行风工作的文件精神，全面部署我所政风行风建设工作，在醒目的地段悬挂“加强政风行风，构建和谐水利”宣传标语，热忱欢迎社会各界对我所各项工作进行监督。为民评工作的顺利开展创造了良好的舆论环境，提升了我所的服务形象。
三、边评边改，评改结合、工作作风的新改变。
为了确保民评工作取得实效，我所结合全区行风政风建设活动，通过采取“所长接待日制度，走访用水户，召开政风行风会议，发放问卷调查表”等多种形式，认真查摆思想上，工作上存在的问题，收集群众的意见和人大代表意见，经整理共有4个问题：（1）水费改革后，农资价格上涨，水费收缴进度缓慢；（2）二支渠战线长、渠道破损严重、水量损失严重；（3）二、三轮和七、八月份来水量偏少、建议调整浇灌次序、减少卡脖子旱；（4）提高服务质量、改造水利设施，营造良好浇灌秩序。
针对前一阶段收集的意见和自查会议查出的问题，我所坚持边查边改的原则，立即制定整改计划，积极主动加以整改，本着能够立即整改则马上就行动。通过整改，统一了工作人员的思想，提高了工作人员工作的积极性和热忱，为进一步提高单位服务的透明度，及时对水量、水费、水情及收费情况及时进行了公开，规范了水利执法行为，加强廉政和法纪教育，做到依法治水，依法管水、警钟长鸣。通过民评工作的开展，职工的思想素质，文明素质和业务水平都有新提高，民主评议政风行风成果进一步巩固。
四、拓宽渠道，征求意见、深入查找行风
查找的阶段是民评工作的要害环节，存在的问题能否找得出来，对整改工作举足轻重。我所及时召开行风监督员及用水户代表座谈会，邀请3名行风监督员和用水户代表帮助我们查找政风行风建设方面存在的不足，并填写《政风行风评议工作调查问卷》，征求他们对灌区开展行评工作的意见和建议，接受行评监督员的监督。
五、严格治理、加强灌区自主建设
民主评议政风行风的是更好的改进我们的思想，改进我们的作风，改进我们的工作，通过这次民评活动，强化用水户的法制观念和法律意识。加强职工职业道德，职业责任教育，提高执法人员责任素质，做到人员、责任、工作“三落实”，严肃工作纪律，强化内部治理，发现问题及时整改，建立长效预防机制。总之，虽然我们在政风行风建设上取得了一定的成效，但离上级和群众的要求还有一定距离，在下一步工作中，我们将继续在改进工作作风、确保优质服务，提高办事效率、严格效能考核、严肃责任追究、广泛接受群众监督、坚持从严治水方案下功夫，真正树立起行业新风，创优发展环境，成为人民群众满意的灌区，为建设绿色，平安、和谐新灌区不懈努力。
2015银行政风行风工作总结
银行民主评议及政风行风建设情况总结
20年，工商银行分行在上级行和市委、市政府的正确领导下，在社会各届的大力支持下，在市纠风办的监督和指导下，以完善金融服务为载体，深入扎实推进精神文明、物质文明、政治文明建设，牢固树立人人是窗口，个个是形象的服务理念，扎扎实实开展行风建设活动，采取多项有效措施，重点解决服务和行风建设中存在的问题，整体服务水平和企业文化建设得到全面提升。
一、基本情况
目前我行员工总数为96人，机构总数42个，为全市9500多家企事业单位、103万户个人客户提供金融服务。近年来，在市委市政府和上级行的正确领导下，在社会各届的关心支持下，在各位监督员严格到位的监督指导下，扎实推进文明建设，各项主要经营指标保持同业，连续第十三年保持无案件、无事故。、连续两届获省委省政府文明单位，市委市政府文明单位标兵荣誉称号、、连续两年行风评议获得金融系统第二名的好成绩。积极解决客户排长队问题,得到市人大财经委专题报告的充分肯定；做为的银行业金融机构荣获市委、市政府服务业先进单位称号。
20年，我行围绕全市经济建设中心工作，全力争取信贷规模，为重点项目、中小企业、民营经济、个体经济、新农村建设和广大个人客户提供全方位的金融服务，本外币各项贷款累计投放超过27亿元，在全省系统位居首位。
二、主要措施
今年以来，我行认真对照上年度群众评议意见和建议，出台四项重点措施，改进提高服务质量和工作效率。
（一）以加强组织推动为核心、牢固树立服务立行发展理念和工作目标
今年以来，分行党委将行风建设和服务工作作为全年工作的主线贯穿始终，不断加强组织领导力度。建立以分行行长负总责、主管行长直接抓、分行各部门和全辖支行齐抓共管、协调联动的工作格局，完善管理架构，健全长效机制。新年伊始：在全行大会上就全行加强行风建设、服务管理全面部署、迅速推进服务对标行动，旗帜鲜明地提出全力满足客户需求、有效增设营业窗口，提高服务保障能力的工作目标。并将服务、行风工作纳入了支行党风廉政建设和案件防范考核范畴。二季初：分行召开优化服务流程年和客户投诉百日专项治理活动动员会，明确工作目标、考核激励和进度要求。制定出台服务质量考评办法促进网点服务水平的整体提升。六月，召开全辖行风建设动员会暨服务工作推进会。对省行、市行、市人大以及第三方神秘人服务检查发现的问题进行了通报分析，对行风建设工作进行了动员部署，开展建立服务标杆网点创建工程，对营业环境、员工素质、自助渠道、服务考核等四项重要工作提出明确要求。
（二）以建立服务长效机制为基石，夯实服务工作责任目标和管理基础
分行针对服务工作实行月考核、月兑现、月通报制度，营造了全行重视、关心、支持服务工作的良好格局。一是服务与绩效挂钩考核，强化引导激励作用。分行服务考核办法中，突出效率、规范、管理，其中，营业网点服务质量评分占比70%，包括网点申报达标、网点服务效率、网点服务检查和客户满意度四项指标，引领督促支行改进服务工作。落实《员工服务问题处理暂行办法》，对因服务问题造成不良影响的，视情节给予直接责任人和相关负责人积分处罚，今年累计积分5人/次，促进各级服务管理人、责任人认真履职。二是精细管理，加强服务检查监督。分行每月编发《服务工作简报》，通报支行服务考核结果、服务规范化检查、客户投诉与表扬、服务明星评选情况。办公室每月对全辖网点服务情况逐一进行视频检查，实时监督、通报、点评发现问题，查找差距，表扬先进，鞭策后进，让支行清楚服务标准，以求改进。三是严格要求，落实服务录像分析会制度。分行明确提出，各支行每月至少召开一次服务录像分析会，选取员工服务录像，回放服务过程，奖优罚劣，帮助改善细节，引导服务言行，讲究沟通技巧，提升服务品质和客户满意度。四是落实责任，执行支行行长坐堂制和周六、日值班制度，加强服务现场管理。分行要求一级支行行长每周有一个工作日在营业室或网点坐堂，二级支行行长除对外营销和参加各项会议外均在本网点坐堂，周六、日实行支行行长轮流值班制度。通过制定支行行长坐堂时间安排表，将各支行行长坐堂时间安排固定下来，加强现场管理，及时化解矛盾及突发事件，提高工作效率和政策的执行力度。五是推行规范，通过晨会制度开展培训。组织网点通过营销传播系统，利用晨会时间学习大堂经理服务、营业网点晨会、网点服务规范等示范片或宣传片，在全行推广7句文明用语、7个服务规范动作的7+7服务规范活动，提升网点服务规范化水平。六是营造氛围，评选服务明星。分行在原每月一星评选基础上，评选服务明星、效率明星、大堂经理等先进个人，并给予绩效奖励和考核加分，营造人人讲服务、时时优服务的良好氛围，鼓舞员工改进服务，争当明星。
（三） 以有效压降客户投诉为抓手，增强全行服务客户的责任感和使命感。
一是开展客户投诉信息通报，建立投诉反馈机制。每周编发《客户投诉周报》，要求支行接到投诉工单以后，召开投诉录像分析会，组织营业室员工共同观看录像，讨论原因、汲取教训，并将投诉分析总结材料上报分行办公室，并在下期周报中通报全辖。二是建立客户投诉分析会制度，吸取经验教训。各支行每周召开一次客户投诉分析会，通报省行《电子银行信息周报》和分行周报内容，评讲典型案例，举一反三。三是充分运用服务绩效考核，严格客户投诉奖惩。分行《服务质量考核办法》规定，当月每发生1起有效客户投诉，扣支行绩效10分，班子成员200元绩效工资；当月客户投诉达到3起以上，每1起扣罚支行班子成员各500元绩效工资，取消服务考评绩效。同时对年度内连续未发生客户投诉的支行，对员工和领导班子分别给予奖励。通过抓管理，严考核，服务质量不断提升。四是加强与客户的沟通互动，增进认识了解。多年来我们注重听取客户的意见和建议，积极通过电台、电视台的直播节目，以及发放行风意见征求函等听民声、访民意。今年7月9日，我行又携手电视台《百姓关注》栏目，在人民广场举办了一场《20年工商银行分行业务宣传进社区》专题节目，现场解答群众关心的热点和难点问题，听取市民对工行的行风、业务等方面的意见和建议。
（四）以拓展服务渠道为保障，全面提升业务分流和服务质量
一是突出强化网点服务主阵地作用，新建、改造、迁建网点及自助银行12家；二是充分发挥自助服务渠道能力，提升离柜业务占比。按照全市旅游立市发展战略，积极参与金融服务环境建设，已新增一家自助银行、新增设40台自助设备。同时加大宣传力度，引导客户使用电话银行、网上银行、手机银行等新兴自助服务渠道，实现足不出户办理各项银行服务，业务分流率已达到75.93％，在全省位居前列；三是加强售后服务管理。突出营销全过程维护，全力打造客户经理队伍，各专业、各支行组建快速服务小分队，切实加强售后服务，在全行建立首问负责、定期回访、及时响应制度，免除客户使用该行各项产品的后顾之忧。
通过以上一系列措施，较好地落实了市纠风办的有关要求，整体服务质量和服务水平得到明显改善和提高。在实践中，我们也深刻认识到，行风建设是一项常抓常新的工作，必须常抓不懈、不断创新和完善，特别是在服务方法、服务质量的改善上，仍要进一步苦练内功、常抓不懈。
三、下步工作部署
尽管今年以来全行行风建设和服务管理工作不断加强，取得明显成效，但还存在一些短板和不足，比如大堂经理的引导作用发挥还存在较大潜力、少数支行服务效率与服务水平仍需提高，部分网点排队现象还比较严重。与全市经济社会发展要求和广大客户日益增长的金融需求相比，服务工作永无止境，行风建设任重道远。下一阶段我们将虚心学习借鉴先进单位的经验做法，把行风建设和服务工作做为核心环节和中心任务，全面征求各方面意见，查找不足，改进工作。
（一）全面推进网点和服务质量监测管理
一是深入实施《网点管理办法》，要求网点年末达到30%。二是提高服务效率，全年客户候时15分钟以内的网点数量达到80%以上。三是努力压降客户投诉，网均投诉要压降在0.5次以内。四是抓好服务质量监测系统推行。通过系统提供数据，进行定期分析研究，逐员工查找服务存在的问题，一对一地进行帮扶，促进员工主动改进服务，提升客户满意度。
（二）扎实开展治理客户投诉 提升服务品质专项活动
指导全行网点从服务细节入手，进一步做好服务工作，提高客户满意度，减少客户投诉。在全行员工中树立以客户为中心的服务理念，建立体验式的服务管理模式，提高客户满意度、信任度。明确要求支行主动收集客户意见，倾听客户意见，积极应对新问题新需求，逐步进行改进提高。
（三）充分发挥标杆网点带动作用
加强对标杆网点服务水平的监督与管理，总结推出优秀服务管理模式，在全行推广，实现对标、追标、立标、超标。重点在柜员与大堂经理服务环节下功夫，提高服务主动性、个性化。着力改善网点的内外部环境，为客户提供舒适，便捷的服务环境。支行管理者、网点负责人坚持高标准，严要求，帮助员工提高沟通能力和服务技巧。
（四）全面提升员工服务意识和服务水平
分行将通过对主管行长、网点负责人、大堂经理、现场管理人员、一线员工开展分层次培训，提高全行员工服务意识和服务水平，加强网点服务规范化管理，提高客户投诉处理和化解能力，在全行营造良好服务氛围。拟在三季度对全行城区网点管理者与柜员进行服务培训。此外，再由内训师深入县域支行，开展培训，现场导入服务示范，通过培训提高员工综合素质，提高整体规范化服务水平。