跑业务实习工作总结报告。
无论是生活中，还是工作中，我们都有可能需要写总结。写总结，对我们自己的帮助很大，不仅在思想上还在行为上！每次写一次总结，我们的思想就越前进：一个人刚开始做某件事的时候可能不会，但一直不会就是态度问题了。那么我们如何动笔写一篇总结报告呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“跑业务实习工作总结报告”，希望能对您有所帮助，请收藏。
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不知不觉实习期已经结束了，经过这次的实习让我收获很多，以下是我本次实习的实习总结。
一、 毕业实习单位简介
和日电讯科技有限公司于1993年成立，主要从事程控交换机、综合布线、系统集成、监控数字系 统、公共广播系统、代理销售、批发、安装调试、维护及工程设计的公司。 和日电讯科技有限公司技术力量雄厚， 各技术精英不仅注重自身技术水平的提高， 相互间更能取长 补短，这是和日电讯能够迅速发展的重要原因，近年来公司不断拓展新业务，除已有的通讯业务外，现已开 展综合布线、移动网络优化等业务和工程目。 经过十几年的艰苦创业，和日电讯公司先后取得了日本 nec、日本松下、德国西门子等电讯产品的代理 权，并以完善的设计方案 、精湛的施工技术，成功的为全国上千家企事业单位提供了先进的通讯设施，取得 了骄人的业绩，得到社会各界的一致好评，迅速成为中国地区秀的电讯服务公司之一。
今日的和日电讯科技有限公司有200余名员工在市场开拓、产品销售、方案 设计、工程施工、售后 服务等多方面为客户提供着专业服务，以集体的智慧努力为客户做到。 经过10多年的努力，和日电讯科技有限公司已在深圳、重庆、成都、海南、新疆、云南和广西南 宁等地设立了分支机构，向网络式经营迈出了可喜的一步。 我所在部门为代理销售部南宁分部， 也是广西电信增值业务总代理。 主要代理业务是17909电话 ip 业务和小灵通业务。 广西电信17909业务营销中心是和日电讯科技有限公司在广西南宁市设立的一个分支机 构，是一个以无形通讯产品为销售主体的营销网点。广西电信与和日电讯科技有限公司联合推广，业务代表上门授理，在打国际长途的时候就可以直接拨17909+国家代码+城市代码+对方电话号码，按拨号键完成呼叫。
二、实习时间： 2015年8月6日——2015年11月7日
三、实习的主要内容： 我所在部门为代理销售部南宁分部，也是广西电信增值业务总代理。主要代理业务是17909电话 ip 业务和小灵通业务。我的工作就是对电信17909电话 ip 业务和小灵通业务的宣传和销售。具体工作业 务流程为：寻找潜在客户，维护好老客户，同时开发新市场，通过多次宣传和介绍，说服客户接受并使用 我们的通讯产品或开通我们的 ip 电话业务。
南宁琅东是个好地方，也是我们的一个主要的业务区域。哪里的单位、公司写字楼都很多，需求 者当然也就多了，同时这也是我喜欢跑的地方，每次来都有不少的收获。我们的业务在南宁已经做了两年 多了，总体业绩还是良好的。目前，公司还是在不断地开发新市场，寻找新客户。今年3月1日我和几个同 事就被派到了贵港市出差作业，这是我工作以来第一次出差，当时是既兴奋又有点底气不足的感觉。毕竟 是第一次到一个陌生地方跑业务，可能有点不习惯吧，不过想着还有4个老同事一起，也就觉得没什么可顾 虑的了。贵港这个地方的人好说话，不排外，怪不得听同事说这是个好市场，当时就感觉到很幸运，发誓 一定要好好工作，多赚点钱。我们到贵港就制定了作业方案，先从这里有影响力的政府单位开始“下手”， 再向各个公司、写字楼发起“进攻”，最后是各大市场和学校医院。一条条的渠道宣传下来，效果果然明显。
果然，出差的第一天就跑出了业绩，而且接下来几天都能跑出好业绩。这里也有我们的老客户，不过我们 是以开发新客户为主。到9月11日，出差贵港结束，当天返回南宁。我是在2011年8月6日进入了和日电讯科技有限公司销售部实习工作的。刚进公司的前两天是实 习阶段，公司安排了一位师傅带我工作实习两天。因为我们业务员的工作比较简单，所以，两天时间的学 习我就基本了解了我们公司、公司产品、工作业务流程和作业方法。作为公司的业务员，当然，我的工作 就是到处跑业务了。第一个星期还是跟着师傅跑，感觉很轻松，后来自己跑了，感觉压力来了。我们的工 作从销售性质上， 可以说是直销，可以在几分钟之内完成一笔交易。不过我还清楚地记得我的第一笔交易 花了我一个多钟头的时间。师傅和我说，做直销业务，刚开始不要急于成交，关键是带着自信去多见客户， 提高作业能力，拒绝是很正常的，多见一个客户就多一个成交机会。
为了开发新市场，公司最近都派人往外跑。这我也喜欢，总感觉出差除了作业还可以锻炼自己在 新市场工作的能力。9月30日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像贵港那样好做，在这里完成一笔交易 花的时间远比在贵港多地多。不过柳州可是个大市场，我们6个人在这里做了3个星期，虽然业绩一般，但 市场潜力很大。在柳州出差的日子里，我第一次带上了徒弟，老总说我工作不错，就给个新人我带了，感 觉很有成就感。毕竟得到了领导的肯定。
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跑业务工作总结
《跑业务工作总结》是一篇好的范文，感觉写的不错，希望对您有帮助，重新整理了一下发到这里。
篇一：三项业务总结XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
上半年三项业务工作总结
中国XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX司
XXXXXXXXXXXXXXXXX项目部
二零一六年六月
XXXXXXXXX项目上半年三项业务工作总结
三项业务工作关系到项目部所有人员，也关系到项目的可持续发展。对三项业务工作，项目部高度重视，认真贯彻各项指示，对公司下发的各项三项业务管理文件认真组织实施。
这一年来，通过采取宣传教育，加强对作业场所的监督等措施，项目建立了相关的领导小组，认真剖析三项业务工作中存在的问题，扎实落实三项业务的各项要求指标，在全体员工的共同努力下，2016年上半年度三项业务工作取得了一定的成效，现将项目2016年上半年度三项业务工作总结如下：
一、职业健康
1、项目部成立了由项目经理任组长，党委书记、安全总监、总工程师任副组长，综合办公室、工程部、质量部和安全环保部相关部门负责人为成员的职业健康管理作领导小组。形成领导小组主抓，以综合办公室、安全环保部为主体，相关部门密切配合的组织领导体系。根据项目部实际情况，综合办公室、安全部组织制定并完善了《职业健康管理制度》，同时编制了《职业健康管理制度汇编及职业病防治计划与实施方案》，为加强项目部职业病防治工作打下了良好的基础。
二、加大职业健康宣传力度，认真贯彻落实《中华人民共和国职业病防治法》和《用人单位职业卫生基础建设主要内容及检查办法》 项目部从复工以来就非常重视职业健康工作，充分认识到职业病是危害劳动者身体健康和生命安全的严重疾病，多数职业病可防不可治，职业健康工作事关生产一线员工的身心健康，家庭幸福和社会的
安宁。充分利用施工现场现有资源在项目各工作面设置职业病防治宣传标识牌，有针对性地宣传职业病防治知识。同时加大对《中华人民共和国职业病防治法》、《用人单位职业卫生基础建设主要内容及检查办法》和相关法律、法规的宣传。在深入开展《中华人民共和国职业病防治法》宣传活动中，项目部结合生产特点对所存在的职业危害及预防控制措施采取教育、宣传的方式，给项目部员工进行教育、宣传。悬挂宣传横幅，通过宣传、教育培训活动，提高了员工对职业病防治工作的重要性的认识，为开展职业病防治工作创造了良好的工作环境。
2、根据项目部已经制定的《职业健康管理制度汇编及职业病防治计划与实施方案》要求，在综合办公室、安全部的督促下定期向项目部职工发放防护手套、防护眼镜、防尘口罩、安全帽、安全带等其它防护用品。同时各协作队伍要对各自的工作区及生活区进行清理，及时清理生产废料、生活垃圾及其他对人体有害物品。安全部在日常检查过程中若发现员工需要佩戴防护用品而没有佩戴的给予严重警告，若再次违规的给予相应的罚款。
职业病防治工作是一项长期的系统工程，深感责任重大，今后将进一步加大工作力度，坚持预防为主、综合治理、防治结合的方针，采取有力措施，在预防、控制和消除职业病危害方面加倍努力，为员工健康和项目的可持续发展做出新的贡献。
二、环境保护
1、项目部成立了以项目经理为组长，项目副经理为副组长，项
目部各部门负责人为成员的环境管理委员会，并成立下设办公室，处理环境保护的日常事务。2016年以来项目部制订了“环境保护措施落实方案、环境目标管理方案、环境保护管理制度”等制度、对环境因素进行评价，形成环境合规性评价报告、环境因素评级记录、环境因素清单等，对重点环境治理项目，严格按照要求对周边环境进行控制。
2、水环境成为环境保护的重点，废水主要有施工废水和生活废水；施工废水主要由顶管施工废水、混凝土养护水产生，主要排入在施工现场设置的废水池中，不会对水源产生污染。项目部生活营地布置在当地村庄中，生活废水统一排放至当地村庄的废水管沟系统。生活营地的厕所是民宅中厕所，统一排入村庄排污管网内。
3、空气环境保护措施主要是对施工过程中产生的粉尘、扬尘以及燃油机械和车辆排放废气进行控制。在拌合站生产过程中，水泥、粉煤灰的装卸过程中的泄漏和砂石骨料输送是产生粉尘的主要因素，为防止粉尘污染，我单位采用水泥罐和粉煤灰罐存储水泥、粉煤灰，罐体顶部安装了集尘装置。在装卸水泥、粉煤灰过程中采用密闭管路上下料，避免了扬尘扩散。对施工道路产生的扬尘进行集中清扫，并安排专职清洁人员给予养护。
4、目前我们项目部施工中，声污染主要是现场机械作业人员的自我防护问题，已经要求其佩戴耳塞进行防护，夜间在生活区附近的车辆禁止鸣笛。对噪声强度较大的声源采取降噪措施。对产生噪声和振动的施工机械、机具，采取消声、吸声、隔声等控制措施。并定期
对施工机械的消声管进行检修，降低声污染，减少噪声对人员损害。
5、采取卫生清理、传染病预防监控、药品治疗相结合的综合防治方案，控制施工区传染病的流行，保护施工人员的身体健康。在施工期间，项目部对厕所、洗澡间等公用场所不定期消毒，保证员工身体健康，无传染病。对食堂工作人员的健康证进行审核，做到必须持健康证才能上岗的原则，确保饮食安全卫生，建立食堂采购制度，保证采购食品安全健康，对营地不定期进行卫生防疫工作，控制各种传染疾病。对食堂卫生不定期进行检查，对灭鼠、灭蝇等基本卫生防护加强管理。不定期对工地及生活营地卫生状况进行检查，发现问题及时整改，生活垃圾由专职保洁人员收集、清运。确保环境卫生。
三、节能减排
1、按照《中国电力建设股份有限公司节能减排管理办法》的要求，公司把对项目节能减排工作的量化考核，已全面纳入各项目年度经营业绩的工作考核。按照此要求，项目部建立了以项目经理为组长的节能减排工作领导小组，总体研究部署我项目节能减排工作，并以季度为节点，结合施工项目的变化，对节能减排工作调整具体方向和重点，设立以工程技术部为节能减排工作的负责部门、其他部门配合的节能减排组织机构，根据对施工现场作业能耗的统计数据，研究并调整方案降低能耗，通过明确责任目标，层层量化考核，确保扎实有效的开展项目的节能减排工作，有力的保障了节能减排工作的落实。
2、项目部以节能减排工作为发展契机，进一步加强项目部各项管理工作，以突出科技创新为主，加快完成项目施工工艺的调整和机
篇二：业务员实习工作总结
篇一：销售业务员实习报告
实习报告
进入xxx将近一个月了，在这段实习生活中，使我锻炼了意志，体验了生活，接触了社会，使公司所培训的专业知识与社会融洽结合，下面，就我实习中的思想、工作情况做一汇报。为了锻炼的社会交际能力，我选择在业务部实习，xxx是以xx业务为主要工作目标，在这里不仅能学到各种本行业、专业技能，而且能到怎样处理好人际关系，对自己的现在和以后的发展都是一个十分重要的挑战。实习的结果也证明我的选择是正确的。在实习的开始头几天里，我主要是熟悉产品，学习所代理产品的相关知识，以及学习和各种客户沟通的技巧，由于我是首次接触xx销售这一行业，因此好多专业的知识都不了解，经过专业的学习，我学到了所代理的xxx一系列专业知识，让我在和客户介绍产品时更加的和谐。在沟通技巧方面，我通过跟这老业务请教，以及每天晚上的自我总结，使我整理出一套适合自己的沟通技巧，我觉的通过学习，我的收获很大。在接下来的日子里，我主要就是开始转为实战演练，开始跑业务，跑业务关键是要“跑”，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有过培训，产品自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要师傅们实际教导。带领我的是xxx,这里，我也要向这位老业务员表示感谢，因为他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息，还教会了我怎样排除困难、战胜自我。第一次接触生人，开始正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要，在跟着老师实际学习和模仿了几次以后，我基本上克服了第一次的毛病，结束了师傅“带”的阶段之后，就是自己亲自独立上场，自己表演了，虽然已有了临场的经验，但毕竟是自己一个人出场，心中仍是存有余悸，不过好在公司在市区已经相当有名气，客户都比较容易接受公司的产品，所以也为我省去了不少麻烦。最后通过近一个月的实习，我所管辖的北区的客情也已基本建立完毕，为日后的继续合作打下坚定的基础。
在为期1个月的实习里，我体会到要当一个成功的业务员真的是需要才高八斗,无所不能啊!按经理的要求是,第一,要长的不讨人厌,第二,头脑要清晰,胆子大,见了客户要落落大方,不会畏畏缩缩,第三,无辩才障碍.这确实是当一个业务员的最基本条件.而我在xxx工作的这段时间的体会是,当一个成功的业务员也还需要以下的因素:
1.强硬、专业的业务知识
对业务员来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，采取相应对策。
2.先推销你自己再推销产品
推销首先是推销你自己。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的，业务员必须多在这方面下功夫。服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。
4.信念，坚持到底是获得成功的最终
棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨，一提高客户的满意度，二增加客户认牌购买倾向，三丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从 头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。
在学校的象牙塔里待了十来年,一夜之间身份由学生变成了社会人,刚开始真的很难适应,所有的角色和职责都转变了,出来工作,不再有人告诉你,什么你该做什么不该做,也没有老师在
旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去承担,这就是社会人的责任.但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。
在我的实习期当中，有开心也有难过的时候,有难忘的事情，也有碰到困难问题的时候，这一切我都一直努力地去克服，并尽自己最大的努力去做好！我相信，事在人为，有志者事竟成。而我在未来的人生和工作道路上了，我会更加(来自: 工作总结之家:跑业务工作总结)努力用心的走下去??篇二：业务员毕业实习总结范文
2011年大学生毕业实习总结范文
2012年1月份，我正式走进xxxxxxx公司开始了自己毕业的实习工作。在同事的带领下，我依次对公司的基本产品、产业结构、信息化实施进行了了解，并积极参与相关工作，注意把书本上学到的理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证大学所学确实有用。以双重身份完成了学习与工作两重任务。跟公司同事一起上下班，协助同事完成部门工作；又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。我心里明白我要以良好的工作态度以及较强的工作能力和勤奋好学来适应公司的工作，完成公司的任务。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对化工涂料企业的生产、销售工作以及发展前景有了深层次的感性与理性的认识。
在公司我主要的工作任务是与日本等公司的联系，了解客户的要求，统计每周的销售情况，还有参与了公司产品的发布、订货会.为了扩大公司对分公司的控制力，公司将每年的订货---生产----发货机制改为了，市场调研---生产----分配机制，加强了公司对终端市场卖场的控制力.由于缺乏经验，我在期间做数据统计的时间走了很多弯路，给同事的工作带来了很多麻烦，但是在同事的鼓舞和教导下，我努力的去把事情做好。
实习生活，感触是很深的，提高的方面很多，但对我来说最主要的是工作能力的进步。毕业实习主要的目的就是提高我们应届毕业生社会工作的能力，如何学以至用，给我们一次将自己在大学期间所学习的各种书面以及实际的知识，实际操作、演练的机会.自走进罗蒙开始我本着积极肯干，虚心好学、工作认真负责的态度，积极主动的参与企业市场调查、产品跟踪、产品销售、以及对企业的各种产品的了解，对企业分公司的熟悉，让自己以最快的速度融入公司，发挥自己特长.同时认真完成实习日记、撰写实习报告，成绩良好。实习单位的反馈情况表明，在实习期间反映出我具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，能很好的完成企业在实习期间给我布置的工作任务。
通过此次实习，主要有以下几点的体会：
1.学会个人角色的转换及整个人际关系的变化。新的环境，新的同事关系，相处之道完全不同，在短短的实习期间里，我们不仅要真正融入到工作单位这个与学校全然不同的社会大环境中，还有学会如何融入这个社会熔炉。
2.多听、多看、多想、多做、少说。要知道自己是否能胜任这份工作，关键在于你自己对待工作的态度。态度对了，即使自己以前没有学过的专业知识，也是可以在工作中逐渐掌握的。态度不好，就算自己有基础也不可能把工作做好的。刚到一些岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和在学校读的专业并没有太大的联系，刚开始会觉得很头疼，可是经过工作中不断的学习，多看别人怎么做，多听别人怎么说，多想自己又该怎么去做，然后自己亲自动手实践。这样就可以在短短几天对工作有了系统的认知，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，这光靠嘴巴说是不行的。
3.少埋怨
在条件艰苦的地方实习，也许有的人会觉得这里不好、哪里不好的，同事的相处工作也不如愿，经常埋怨，这样只会影响自己的工作情绪。不但做不好工作，还增加自己的压力。所以，我们应该少埋怨，要看到好的一面，对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情
4.虚心学习
在实习过程中，我们碰到很多问题，有的是我们懂得得，但是更多的是我们根本不知道的。不懂的我们应该要向同事和领导虚心请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，不要认为自己懂得一些皮毛后就飘飘然，要把社会实践当成我们真正的老师。
5.错不可怕，就怕一错再错
每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，领导会纠正并且原谅你，但下次你还在同一个问题上犯错误，拿你就享受不到第一次犯错时的待遇了。
经过这次实习，我学到了很多课本上学不到的知识，在就业心态上我也有了很大的改变，以前我总是想找一份适合自己爱好的工作，可是现在我知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触，所以我们现在不能再像以前那样等待更好的机会来临，要建立起自己的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理，学会在社会上独立，敢于参加与社会的竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。在就是保持一颗思考、学习的心。作为一位大学生，最重要的就是自己的学习思考能力。
总之，毕业实习使我获得了人生第一笔宝贵的工作经验，虽然在步入社会后，还有很多东西要学习，很多教训呀要吸收，但我想我已经做好了足够的准备，无论是心态上还是技能上。现代社会的竞争是残酷的，但是只要努力的付出，我的职业生涯就必定会开出希望的花朵，结出成功的果实。篇三：大学生业务员实习工作总结
大学生业务员实习工作总结
回想自己这两个月所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定、从容的心态。
两个月的实习，对一个缺乏社会经验的大学生而言，从中学到了学校里学不到的知识，在这段时间里，领导给了我足够的宽容，支持和帮助，让我感受到了领导“海纳百川”的胸襟。首先得感谢公司给我们提供工作条件和生活环境以及有经验的上级给我们指导，带着我们前进。他们的实战经验让我们终身受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。
从x月x日开始进入公司，不知不觉中，两个月的时间一晃而过，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变成为一个尚不能独立操作业务的业务员，算还未完成职业角色的转换。其实从一个学生一下子转变成一个职业人，真的有点不习惯。到目前为止，我看上去还是像一个学生，根本就不像是工作的人，包括谈吐举止方面。
进入一个新的行业，每个人都需要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户群，现在的我，对这三样还未具备。在工作中，我接触到了很多以前从未碰到过的人和事。在这段时间里，我已接触了来自国外的客户，也明白了自己的不足之处，特别是要加强英语听力和口语的训练。就现在情况看来，我的主要工作是：（1）翻译邮件（2）日常接待工作 （3）领导交办的其他任务
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者说只是一个前脚刚踏进大门后脚还未跟进的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出，人际关系不够广。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，。但是至今我发现我还没有发掘出自身的潜力，个性的飞跃。感谢公司的培养，感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作的。
篇三：个人业务工作和总体工作总结
个人业务工作和总体工作总结
个人业务工作和总体工作总结
一、思想政治方面
自觉学习党的精神，用先进政治思想武装自己的头脑。这一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。
二、专业知识学习方面
强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。一是认真学习'三个代表'重要思想，深刻领会'三个代表'重要思想的科学内涵，增强自己实践'三个代表'重要思想的自觉性和坚定性；认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。二是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在哪些方面存在的不足，有针对性地进行学习，不断提高自己的业务工作能力。三是认真学习专业理论知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展专业理论学习，进一步增强专业理论知识。
三、工作方面
在从未接触过的生态功能区划领域中，能够得到领导的信任与支持大胆接受领导委派的新课题！在基础工作中，认真收集各项课题资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。在环评项目和科研项目中，能够分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
四、差距与不足
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如自身业务能力尚待提高，工作水平和综合实力尚需加强，创造性的工作思路还需拓展，个别工作还需完善……这有待于在今后的工作中加以改进。
五、展望2011年
2011年，我将积极参与科研课题研究，多角度开阔视野，提高自身的能力。不断更新与充实自己的专业理论，了解最新的动态，掌握最有效的科研方法，不断提高自己的专业知识，为贡献科研打下基础，储备能量。通过各种尝试与探索，重视科研过程的每一个环节。积极参加各项科研活动，互相交流，群策群力，让个人最大限度地成长，并且增长专业知识，走专业化之路。《个人业务工作和总体工作总结》
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外贸单证业务实习总结
下面是提供的外贸单证业务实习总结。
在考试结束之后，我们迎来了盼望已久的实习。这次实习从第十七周持续到二十周，由我们国际经济与贸易专业的全体老师轮流指导我们在erp实验室和实践基地完成。我认为，实习是非常必要的。实习中的各类 单证 如 信用证 、汇票、海运提单、商业发票等等都是我们专业知识的凝聚和承载。因此，认真地履行实习要求，努力完成实习，不仅有利于我们巩固本学期所学到的国际 贸易实务 和国际结算的专业知识，更利于我们预先观察日后工作中的主要内容、方法以及各种困难，利于我们察觉到自身存在的不足和缺陷，以便我们更好地进行学习和工作，利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的能力，把专业知识和技能转变成工作能力和实际经验，而且，相对于出外到某些单位进行工作实习，这种实习的方法可行性更好，针对性更强。
在这四个星期中，我认真地完成了实习的全部内容。实习中的大部分题目我都能按照要求以较高的质量完成，但也有部分题目让我费尽脑筋。比如， 信用证 开立和商业发票的填写等问题，主要是对基础知识和细节问题的考察，因此，我能比较顺利地完成。而诸如填制海运提单等问题，由于格式比较灵活，且填写步骤较复杂，因此使我遇到了不小的阻力。总的来说，这次实习的过程比较流畅顺利。这说明，经过这次实习，我们的专业基础知识得到了巩固，专业技能得到了提升。当然，我们还须要从实习中发现自己的不足之处，争取利用假期和日后的学习来弥补，真正地锻炼自己、提高自己。同时，我们也应该珍惜利用每一个机会，利用各种实习来帮助自己消化专业知识、塑造专业素质。
这四周的实习让我获得了很多颇有意义的实际经验。这次实习不但巩固了我们平时所学，也为我们日后的专业工作提供了非常实际的便利。作为一名大学生，应当具备较强的举一反三的能力，而在这些实习中，恰有不少 单证 的填写是相互联系、相互依靠的。例如，一般原产地证书和普惠制产地证书的基本格式具有较大的相似性。两者都需要填写进出口双方的公司名称、运输方式、唛头、货物描述等等，甚至连具体需要填写的空白位置都相似。因此，我们应当举一反三，利用诸多单证格式和填写原理类似这一特点，将各类单证的填制和审核紧密联系到一起。这样做无疑可以大大提高我们的学习效率。也可以使我们的实习结果相互对应，利于即使查缺补漏，保证单证记录内容的准确有效。再以商业发票为例，商业发票是出口商向进口商开立的说明货物名称、数量、价格的清单。商业发票在出口商必须提供的单据中起核心作用，其他单据均需要参照它来进行缮制。在整个实习中，商业发票是我们重点练习的一个环节，因为商业发票记载的各项内容是其他单据核心内容的重要依据。比如，发票中关于合同规定货物的各属性描述(货物价格、货物包装等等)是汇票、产地证、海运提单等贸易单据填写的参照。因此，我们还必须能够以一项单据的填写来影响到其他单据的填制。只有保证核心单据的准确、系统、完整，才能利于其他单据的制作，促进整个贸易流程顺利开展。当然，我们也必须严格注意各类单据记载内容的一致，以单单一致、单证一致来求得结汇工作的顺利进行。
这次实习的完成对我们专业知识的巩固起到了不可小觑的作用。通过这次实习，我全面地、综合地对本学期学到的专业知识进行了复习和梳理。例如，通过填写商业发票使我真正认识到了商业发票在全部单据中的核心地位。这在实习中有着明显的体现：在很多题目中,商业发票和 信用证 都作为仅有的已知条件给予了我们。而汇票等许多重要单据的填写都离不开商业发票的记录内容。再比如，通过练习汇票的填制，我又一次对汇票的填写过程有了一个深刻且直观的复习：at ____ sight处填写付款期限，for后跟支付金额的小写，draw under为出票依据。pay to后面加收款人的名称，to跟付款人名称地点。在实习中，我清醒地感觉到自己对很多知识的把握还不十分牢固，得到信用证后还无法很迅速、准确地完成汇票的填写。这也敦促我及时地复习、回顾课本上的基础知识。
我认为，实习并不同于 考试 。 考试 的考察对象重在对文字理论的记忆和理解，如名词解释、问答等等。而实习则是重在考察我们对单证填制过程的掌握。因此，很多死记硬背的方法可以应付考试中的部分题目，而实习的完成就必须依靠平时对基础知识的理解、对理论方法的灵活运用和对实习中遇到的各类情况的应变能力。可以说。实习是一种更综合、更严格的学习考察方法。
通过这四周的实习，我还获得了很多宝贵的学习方法和规律以及一些国贸人才的必备素质。在前面已经提到了， 贸易实务 中许多单据的格式和制作方法有着不少相似之处，例如商业发票和装箱单、出口货物 报关单 和进口货物 报关单 、一般原产地证和普惠制原产地证等等。因此，我们可以自己着手进行一些必要的、可行的总结和整理――将类似单据的填制方法和填制过程总结出来，这样不仅仅是我们巧妙的学习方法，也是我们学习经验的层层累积，利于我们日常的工作和学习，利于我们寻找问题的突破口。
关于本次实习中各类单据的填写步骤和方法，我自己总结如下：
1.仔细审题，把要求填写的单据预览一遍。在这期间，最重要的就是明确目标单据的空白处需要填写的主要内容。例如，在填写保险单时，被保险人/insured就应填写出口方的名称;原产地证书中，consignee即收件人，应填写进口公司的名称。只有把需要填写的各个单据中的空白处的内容弄清楚，才能有目的地去浏览各项已知条件，使整个实验过程更加具有效率和针对性。
2.认真阅读手中的已知条件，如信用证、商业发票、合同协议等等，并从中提取出填制单据所需的关键、有效的基本内容，如进出口双方的名称、贸易方式、合同金额、货物描述、起运港和目的港等等。这些都将在填写单据时用到。
3.根据从已知条件获取的各项信息，对单据的空白处进行填写。在这个过程中，我们一定要保证各个单据填写的内容与已知条件中的描述一致。因为在信用证项下只有单单一致、单证一致才能顺利结汇。
4.根据已知条件中的内容对单据的填写工作进行精确、严格地审核，认真审查各单据之间记录的内容是否一致，是否相互照应。精确谨慎的审核工作是确保单单一致、单证一致的重要环节，这是实习过程中必不可少的，也是我们在日后工作中需要特别注意的一点。
企业会计减免税业务实习报告
一、实习目的
临沂，地处山东省东南部，东部连接日照,地近黄海,西接枣庄、济宁、泰安，北靠淄博、潍坊,南邻江苏。地理位置优越，交通便利。拥有纵贯鲁、苏的交通要道。依托其独特的地理优势，依靠其大力发展的步伐，近几年内各种产业迅速发展，尤其以各类小商品生产批发为主的产业迅速繁荣，有“北方义乌”之称。在我国增进进出口，扩大内需政策方针引导下。山东正着力打造环渤海金融圈。如何招商引资，打造新形势下城市竞争力，优化经济发展环境，做好地级城市的表率。税收作为国家宏观调控和财政收入的主要组成部分，无疑在其中扮演了极其重要的角色。因此为了加深对税收政策的领悟，了解税务机关—税务代理机构—企业三者之间的关系，通过税务审计学习，深化对会计知识的了解。我作为一名实习生，来到了临沂春光税务师事务所，进行了为期五个月(1月——5月)的实习。二、实习单位简介临沂春光税务师事务所有限责任公司是经山东省国家税务局和山东省地方税务局注册税务师事务管理中心批准成立，为企业提供税务代理，税务咨询和税务策划等方面服务的税务中介服务机构。公司主要分为三个部门：总部、河东区分部与兰山区分部，此次实习我主要在河东分部工作。三、实习成果 河东分部主要业务是为河东地区企业做涉税服务，其中主要包括：1、税务登记；2、税款计算和纳税审核；3、企业所得税汇算清缴；4、为企业提供减、免税申请报告； 5、代理企业税收复议，提供涉税诉讼税法依据；6、房地产企业增值税清算；7、税务筹划。首先，刚进公司我就体会到了公司严明的制度。在去事务所的前一天晚上，朋友电话问我想不想到临沂一家税务师事务所实习。其实，我当时有些犹豫。因为年前在韩姐的帮助下，我已经在济南信诚达会计咨询公司实习了一段时间。并且跟公司里的领导和同事相处的很融洽。尤其是公司领导姜老师、韩姐和李姐，总是热心的解决我所遇到的任何问题，总是给予我无微不至的关怀。并且公司工作环境舒适，工作时间也很短，周六周日双休，所有法定假期都有休假，过节还有过节费。这一切多少让初来乍到的我感觉有些不舍。当然考虑到事务所可以学到更专业的知识，培养更具有挑战性能力，我还是作出了艰难的决定。朋友告诉我，如果做出选择，就必须在大年初六上午八点之前赶到事务所里。因为我家离临沂市区比较远，要坐一个半小时巴士才能到达。最让人嗤之以鼻的是，虽然身为一个地地道道的临沂人，虽然家住临沂的表姑和表姐也邀请过我好多次，但是我却从来没有去过临沂。所以我早上六点早早起床之后，收拾好东西带着兴奋和激动坐上了车直奔临沂市区而去。还好我在七点四十五便已经赶到。正在我从出租车上下来，并暗自庆幸自己到的比较早的时候，却发现公司门口已经很多人了。这时，我忽然认识到，同事们对时间是那么的注重。虽然说是八点上班，但是大家都在八点之前就都已经到达了事务所。没有任何迟者，不留一个落后者，已经成为事务所大家公认的圭臬。当然，这与在学校上课迥然不同。在学校的时候，同学们一般都是拖到八点才到教室。更有甚者，老师都已在讲台上开讲很长时间，刚一宣布要进行点名。这时，有些同学才拖拖拉拉赶到教室。首次开会，领导并没有照本宣科，而是完全凭借自己所掌握的丰富的税务知识和大量的实践经验像我们深入浅出的讲解税务师事务所的执业规范、鉴证过程和以前涉税服务过程中所遇到的各种案例。并且针对行业特点，要求我们在关键的几个月份一定要不畏艰辛，抓住机遇迎接挑战。最后，鼓励我们不断提高自己业务水平，拥有高级国家公务员所具有的综合素质，向着专家型人才方向迈进。其次，地方性、区域性的纳税政策决定了税务师事务所的业务特点。我们所在的河东区，每年度的一月份到六月份是企业年度纳税申报期。因此这段时间的各部门的业务也是最繁忙的。当然，刚过大年初六，大部分企业并没有开业。这就给我这只雏鸟留下了一段抓紧时间学习飞翔的机会。正巧，办公室里有一份年前企业留下的报表、账簿和凭证。于是，我便充分利用这有限的的时间和资源开始了“税务鉴证”工作。卢哥交代把传给我的《所得税审计底稿》从头到尾看一遍，看得越详细越好。因为在学校里学习的都是些基础的会计分录以及如何做记账凭证，如何根据记账凭证登记明细分类账，如何根据科目汇总表编制总账，还有如何根据总账出会计报表。审计当然也学习了，但是如何把会计知识完全融入到审计工作中，对我来说确实很困难，更何况对本来会计知识和审计知识掌握的就不咋的的我来说，就越发显得捉襟见肘。就这样“报告阶段工作底稿”看了两天，还是看得一头雾水。没办法，只能转而先看“会计方面工作底稿”。会计方面工作底稿主要分为a、b、c、d四个部分，即资产类、负债类、所有者权益类及损益类。这一部分并不困难，只要把总账跟明细分类账直接或是汇总分析填列就可以了。只不过是在录入数据的时候繁琐一些，尤其是遇到企业账目比较多得时候，就有点抓虾。最为关键，同时也是最难的一点的就是“企业所得税纳税审核工作底稿”。因为这是税务鉴证当中最为核心的不分，涉及到很多税法知识和相关政策法规，所以在进行纳税调整的时候要特别熟悉会计和税法知识才能够做的得心应手。像收入调整，其中就包括：1.接受捐赠收入审核；2.不符合税收规定的销售折扣和折让；3.未按权责发生制原则确认的收入。当然，最常见的还是工资薪金和三项经费支出、业务招待费支出、利息支出还有就是罚金、罚款被没收财务的损失和税收滞纳金。因为这些几乎是所有企业必须面临的日常业务。就这样，度过了一段舒适的展翅练习阶段后，还没等我长硬翅膀。突然有一天，孟姐就把一大堆报表、账簿还有一摞凭证满满一箱子放到了我面前，让我来做。这时我才意识到自己是要出报告了。不过我还没准备好呢。孟姐说：“考虑到你是新来的，所以安排你的时间很充裕，这个企业账项也不很复杂，估计一个星期绰绰有余。”我刚想申诉，孟姐想我摆摆手走了。my god！一个星期，那么多账，让我一个新手用仅仅一周完成全部，还说一周绰绰有余，我狂晕。虽说强扭的瓜不甜，还得扭，不然就饿死了；虽说心急吃不了热豆腐，还得吃，不然冷的都吃不上了。硬着头皮上阵呗。作为我的第一个审计项目，我先把把企业的资料浏览了一下。临沂＊＊食品有限公司，这是一家以畜禽肉类加工、冷冻冷藏贮存、销售为经营业务的食品有限公司，注册资本200万元，拥有员工50余人。看完企业资料之后，对企业整个规模、经营状况、公司性质就有了一个大体的了解。然后，我又翻出企业年度报表，大体看了一下，知道该企业xx年全年销售收入账载金额15,353,461.97元，全年销售成本账载金额12,366,847.42元，账面利润-972,844.34元。知道该企业成本核算可能存在问题，并且费用支出畸高。心中有数之后，我便把这些作为进行实质性测试的重点来做。因为涉及业务收入和利润，在接下来的几天里，我需要对大量频繁发生的成本、费用等进行测试，并着重于实质性测试。经过几天的测试，我发现了许多问题。首先，该公司虽然人数比较并不多，但是生产成本中工资所占的比例却大得惊人，最主要的是人均工资超过个人所得税计提标准的部分，企业并没有代扣代缴个人所得税。对此，企业的解释是：因为是肉禽食品加工行业，工作环境差，直接导致工人受教育水平普遍偏低，员工流动性大。而且实行的是计件工资，有时候就为了简化就会同时把几个人的工作算到一个人的工资里面核算。当我问到为什么企业营业费用中其他费用、松香、石蜡、烟煤、修理费、个人保险全部为白条收据而且数额达到70多万之多的时候，公司财务经理便开始向我诉苦。说像我们这种企业比不得大型肉食加工企业，以为毛利太小，如果数量大的话会赚钱，数量小的话，只能苟延残喘。最后，我把企业投入产出率分析表拿给他看，看后他有些欲辩不能。因为他们企业一月份、二月份以及十月到十二月份投入产出率竟然大于一，这简直是个天大的笑话。月份投入数量（kg）产出数量 (kg)投入产出比率1229,668.30266,421.001.16285,829.1393,290.001.093179,895.31177,592.000.994151,808.13149,081.000.985204,480.26162,928.300.806158,672.31134,870.000.857183,887.05160,392.000.878183,369.44158,170.000.869185,478.09177,908.000.9610210,923.71218,869.001.0411145,011.01151,007.001.0412177,050.39184,233.001.04合计2,096,073.132,034,761.300.97在送走了企业会计之后，我长舒一口气。食品加工企业的经营的确存在着诸多困难，但是如果不把主要精力放在如何寻找突破口，如何走出一条崭新的发展道路上来，只是为了避税而避税，对企业来说，其实并没什么长远的好处。记得前段时间跟领导我接触的一家食品加工企业在这方面做的就很不错。它把自己所有的加工费料分类之后全部用于再生产，并且这些废料所生产的饲料远销各地，其所生产的宠物食品很多都已经出口到了国外。回到办公室后，孟姐半开玩笑把安慰的对我说：“像这种永亏不倒的的企业，多了去了，不用太在意。最困难的就是明明感觉这个企业存在问题，所有的控制测试、实质性测试等都用上了，但却发现不了问题。想哭都没地方哭。”我暗想：但愿自己不要遇到这种企业。接下来的几天我就负责跟汇正联合会计师事务所业务往来工作。这份工作相对于所得税汇算清缴来说要轻松许多。我也可以充分利用这段不是很忙的时间看看注会考试书籍。然而，轻松并没有延续几天。新的挑战就有降临到我的身上。这也可以算是我第一份外勤服务。这次领导要我负责工艺美术研究院减免税业务。而且时间要求非常紧。我上午刚收到通知，工艺美术研究所就要求第二天上午就把报告写出，以便注税签字盖章后他们好及时申报。我的任务是对企业房产税和土地增值税减免进行审计。这次部长要求非常严格，工作底稿必须严格按照标准书写，审计目标、审计程序、审计结论一样都不能少。不可否认，这样的要求的确能使我们在繁杂的数据面前保持清醒的头脑，而清醒的审计思路几乎决定了我们所有工作的质量。当我到达工艺美术大厦的时候，那里的徐会计特别热情。又是端茶又是送水。我还没有来得及喘气，就全身心的投入到了紧张繁杂的工作当中。当我按照全年应交房产税=全年从价计征的房产原值×﹙1-30﹚×1.2%公式算出全年应交房产税后，发现与该事业单位申报的不一致。开始我很纳闷，以为自己算错了，可是进一步审查发现问题并不在这里。原来是单位网上申报房产税是按照月度申报，这就牵涉到小数点四舍五入的问题，也就直接导致最后结果相差一分。不要小看这一分钱，很有可能因为这一分钱，这个单位最后申报遭拒而直接无法进行房产税和土地使用税30多万的减免。正所谓：千里之堤，毁于蚁穴；百尺之室，以突隙之炽焚。就这样一遍一遍重复进行数据录入、数据核算、数据比对、数据分析，一直加班加到凌晨5点，总算把报告给做出来了。报告是醒了，我却再也坚持不住呼呼倒头睡了。这份报告直接把我折腾的一天没有精神。还没休息过来，领导又一个电话打过来：“小扈，你和小李把临沂市**机械有限公司的所得税审计报告做出来吧。凭证、账簿、报表和企业营业执照、组织机构代码、税务登记证、开户许可证复印件、验资报告、银行对账单等资料都已经在办公室里了……”听到这句话，我立马就晕倒在床上。没办法，干一行爱一行嘛。反正领导说了这份报告收费1万。不赚白不赚。我赶忙以迅雷不及掩耳之势，仅用5分钟就已经洗刷完毕，匆匆坐车奔办公室而去。这个企业是相当的难做。其一，购进的原材料特别多。单单只是彩盒就有十多种，还有各种型号的立铣刀、纸箱。原材料中拥有润滑油、燃料油、火碱、氧气、甲醇对于机械制造企业来说可以理解，但是我真不知道它们购进花生油做原材料干什么用，难道机器饿了要用花生油来填饱肚子？这一切都为我之后进行投入产出率计算和成本结转分析带来了巨大的麻烦。其二、它的短期借款并没有明细分类账。仅仅用一个“上年结转”120万，完全不足以说明借款据实存在这一问题。在账务处理的时候，该公司把应收账款直接进行了转付。如下： 单位：元借：短期借款-山东**机械有限公司 200,000.00 其他应收款-利息 58,000.00 财务费用- 14,000.00 贷：应付账款-山东**机械有限公司 272,000.00 这涉及到利息支出的审核。但是企业并没有转付利息相关发票和证明材料，仅凭一张自己盖章的收款收据就直接入账。有虚增财务费用进而达到偷逃所得税之嫌。其三，企业计提的工资远大于实际发放的工资。进一步查账发现，企业工资发放单存在明显造假嫌疑，因为工资发放数额每位职工基本一致。像这种实行计件工资制度的机械加工企业，员工工资都基本一致几乎是天方夜谭，难道每个员工都是机器不成。在查看企业凭证的时候，我还发现企业存在在小副食店开具的大额办公用品发票的问题。这些问题，使我跟同事小李不得不选择进行实地查看和询问。在实地查看和询问过程中，同事小李感觉企业不大可能仅存在这以上几个问题。因为企业收入10,700,000.00元，成本却高达10,400,000.00元。企业会不会在产品成本结转上做文章呢？带着这一疑问，我们调阅了该企业产成品明细帐和设在车间的产成品台帐。问题发现了，硫酸亚锡和硬脂酸两个产品的年末产成品明细帐余额低于车间产成品台帐上年末余额。硫酸亚锡产品年末余额还出现数量为零、金额为红字的记录。于是，我推测要嘛是记帐错误，要嘛是企业在产品的成本结转上动了手脚。利用计算成本结转的简捷方法计算，发现硫酸亚锡产品多转成本58427.88元。找会计一谈，他顿时目瞪口呆。对业务招待费纳税调整和固定资产折旧等问题上同事也是非常认真，不但翻出了国税总局的批文，还出据了相关文件证明资料证明。这些行动不仅没有引起企业的反感，出乎意料的是反而赢得了他们的尊重。四、评价小结事务所里的生活是紧张忙碌的，五个月的实习几乎每天都是从早上8点半上班到一直忙到晚上11点多。或许我们已经习惯，但所有我们去过的公司的会计们都被我们拖累的疲惫不堪。虽然事务所里的同事看上去都比较成熟，但这个群体却保持着这个行业旺盛的精力和敏锐的洞察力，确实无愧于精英的称号。在短短五个月的实习时间中，我体会最深的莫不是税收的广泛性和复杂性。面对如此种种形形色色的大中小企业，诸多的税种加各种优惠政策，对我们的税务工作也提出了严峻的考验，企业——税务代理机构——税务机关，三者之间如何沟通以致达成默契，并传递出准确而有效的信息，我想寻求一种更好的制度，把税务工作化繁为简，并采用科学的管理。我想只有质量和效率作为税务师事务所的强大发展动力，才能够鹰击长空，鱼翔浅底，万籁霜天竞自由。 总之，这次实习是充实而有益的，为我以后踏入社会工作积累了很多良好的知识与经验。毕竟，良好的开端是成功的一半。