2014年市总工会年底总结范文。
天波易谢，寸暑难留。回想起来，在某一段时间之中，我们经历了很多的事，一般来说，我们最需要的就是对这件事情的总结，总结就是将一个人的所作所为简单阐述，大家晓得总结范文怎么写好吗？考虑到您的需要，小编特地编辑了“2014年市总工会年底总结范文”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！
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2014年工作总结范文大全年终工作总结年度工作总结个人工作总结工作总结范文工作总结报告试用期工作总结党支部工作总结班主任工作总结财务工作总结学生会工作总结销售工作总结党建工作总结 今年以来，市总工会在市委、市政府及上级工会组织的正确领导和大力支持下，以“三个代表”重要思想和十七大及十七届四、五中全会精神为指导，以学习创新，争先创优为主题，紧密结合我市工会工作的实际，组织和带领全市广大职工，围绕中心，服务大局，奋发有为，开拓创新，圆满出色地完成了年初确定的各项工作任务和工作目标。多项工作进入省、市工会系统先进行列，得到上级工会组织的表彰和表扬，今年我市总工会被推荐为省级优秀和先进县（市）总工会。现将全年工作情况简要汇报如下：一、以开展*员先进性教育为契机，大力加强工会干部队伍自身建设
面对新形势、新任务给各级工会干部提出了更高的要求和目标。今年以来，市总工会以结合开展*员先进性教育为契机，全面提高干部职工的整体素质，着力加强干部队伍的自身建设，为进一步开创全市工会工作的新局面打下坚实基础。一是加强班子建设，努力增强五种本领。深入学习贯彻党的十六届四、五中全会精神，加强党性修养，在工作实践中切实使五种本领得到明显增强。即：增强工会服务大局，推动发展的本领；团结职工，巩固基础的本领；依法维权，依法治会的本领；协调各方，解决复杂问题的本领；把握形势，主动进取，开拓创新的本领。提高了驾御全局的能力。二是加强工会干部队伍建设，提高整体工作水平。在全市继续实施工会干部素质教育工程。今年全年共举办各种类型的工会主席培训班5期，培训基层工会主席260人次，举办基层工会现场经验交流会3次，参加人员100余人，通过各种行之有效的形式，大力提高全市工会干部的政治业务素质，
努力打造一支知识新、业务精、能力强、作风硬，能够担负重任的高素质的工会干部队伍。三是加强机关思想作风建设，增强做好工会工作的责任感、使命感。结合开展保持*员先进性教育活动，在全体机关工作人员中广泛开展了党员先进性、职业道德、爱岗敬业、形象建设和传统作风五个方面的教育，进一步强化了政治意识、大局意识、团结意识、群众意识和服务意识，提高了战斗力，大兴学习之风，扎实开展“创建学习型组织，争做知识型工会干部活动”，结合先进性教育活动，重新制订了市总工会机关全员学习计划，把机关政治业务学习同开展先进性教育活动有机地结合起来，全体工作人员谈心得，讲体会，谈问题，拿举措，使全体机关工作人员的政治素质和业务能力都有了明显提高，精神面貌焕然一新，为进一步做好全市工会工作奠定了坚实基础。
二、以经济建设为中心，组织和动员全市广大职工为全市经济和社会各项事业的发展献计出力
今年以来，市总工会立足本职，紧紧围绕全市工作大局，充分履行职能，组织和动员全市职工为全市经济和社会各项事业的发展献计出力。一是认真开展“创争”活动。年初，在全市广大职工当中，围绕“创建学习型企业”，以提高企业经济效益，全面提高职工素质为目标，以学本领、练绝活，提高劳动技能为重点，开展了“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，全市各级工会组织积极响应，组织职工学知识、学技术、学文化和开展读书活动，共培训职工3000多人次，极大地提高了广大职工的素质。二是在全市广大职工中广泛开展“合理化建议月”活动。今年3月底，市总工会向全市各级工会组织发出了《关于切实搞好合理化建议活动的通知》，把4月份作为“合理化建议建议活动月”。经过全市各级工会组织的精心组织，周密安排，通过层层宣传发动，深入企业现场办公，培树典型等措施，使这项活动取得了明显成效。自活动开展以来，全市各类企业，共7000余名职工共提合理化建议1560件，采纳765件，付诸实施536件，全市广大职工在不同的工作岗位上为黄骅经济的快速健康发展做出了应有的贡献。三是采取各种行之有效的形式，提高职工的专业技能。今年5月初，我们组织全市广大职工广泛开展了学技术、学文化、劳动竞赛和技术大比武活动。组织全市各行业职工分类举办了车工、铣工、钳工、电焊工、计算机、电工、护理专业七项专业技能大比武，在层层选拔的基础上我市有15人参加了沧市工会系统组织的各类比赛，有5人代表沧州市参加了全省组织的各类专业技能大赛，有2人在全省总决赛中取得了专业技术能手称号。四是在全市认真开展劳动防护用品专项监督检查活动。今年9月份，市总工会与市安监局组成联合检查组，对全市建筑施工、化工、机械制造等110余家重点企业，联合开展了劳动防护用品专项监督检查。重点检查各企业在施工和生产当中使用和配备的安全帽、安全带、安、防护面具、防尘口罩、特种工作服、安全鞋等防护用品。对未按《劳动防护用品监督管理规定》生产、经营、使用劳动防护用品的20家企业，都下达了整改督导意见书，限期整改。五是深入开展好职业病防治工作，切实保护好劳动者健康。今年10月份以来，市总工会和市卫生局多次召开座谈会和工作调度会。又召开了全市相关企业参加的职业病防治工作会议，对全市重点行业、重点企业的职业病防治工作做了专门部署和安排。会后和市卫生局组成3个督导组，分别深入到全市各企业进行督导检查，查问题、堵漏洞、搞整改、定制度、定措施。真正使《职业病防治法》在我市落到实处，有效地保护了劳动者的身体健康和生命安全。六是广泛开展创建和谐企业活动，促进企业健康发展。今年初，市总工会把创建和谐融洽的劳资关系，为构建和谐黄骅做贡献作为一项工作重点，在全市各类企业中以开展企务公开、签订集体合同、劳动合同、工资协议、职代会为有效载体，建立对话制度，开展好“双评双爱”活动，建立和谐的劳资关系，密切企业职工与经营者的关系，为促进企业健康稳定发展做出了应有贡献。七是关心老年人健康，为构建和谐黄骅做贡献。今年“九九”重阳节前夕，市总工会配合市文体局、市老年人体协等单位在市公园广场联合举办了老年人文体大赛，为丰富老年人的精神生活，促进老年人的身心健康，创建和谐黄骅发挥了应有的作用。会同市教育局工会多次深入到市内三所高中学校进行深入细致的摸底调查，在反复调查研究的基础上，确定了12名资助对象，并于8月23日，在黄骅中学举行了“金秋助学”捐赠仪式，向每位寒门学子捐助XX元，圆了他们的大学梦。事后，市总工会在总结今年工作的基础上，制定了今后全市助学成才的长效机制。第四，开展“关爱、维权”活动。为进城务工人员就业、培训、工资、社会保险、子女上学、加入工会等方面的权益保障提供优质服务。今年以来，市帮扶中心采取各种措施，通过各种形式和渠道共为进城务工人员办实事、办好事达176件。将党和政府的温暖送到弱势职工群体的心坎上。第五，做好下岗、失业人员的就业和再就业工作。充分利用市总工会再就业培训基地共培训下岗、失业人员843人，通过市总工会职介所和再就业基地共安置下岗、失业人员642人。另外，多方联动，为下岗、失业人员再就业搭建平台。经过精心筹备，12月初，市总工会与市劳动保障局联合举办了黄骅市冬季用工招聘现场会，有20多家用人单位和100余名下岗、失业人员参加了现场洽谈。
六、以工会经费由税务部门代收为契机，加大工会经费的收缴力度，增强工会经济实力
今年以来，接到国家、省、市三级关于工会经费委托税务部门代征的文件后，市总工会多次开会研究，制定了具体的实施方案。一是主动向市委、市政府主管领导汇报，取得领导的重视和支持。二是积极同市国税局沟通、协调，就税务代收的范围、工作程序和运作方法达成共识。三是对应收工会经费的企业和单位进行摸底调查，登记造册。四是同市国税局协调联动，积极实施，
会同市教育局工会多次深入到市内三所高中学校进行深入细致的摸底调查，在反复调查研究的基础上，确定了12名资助对象，并于8月23日，在黄骅中学举行了“金秋助学”捐赠仪式，向每位寒门学子捐助XX元，圆了他们的大学梦。事后，市总工会在总结今年工作的基础上，制定了今后全市助学成才的长效机制。第四，开展“关爱、维权”活动。为进城务工人员就业、培训、工资、社会保险、子女上学、加入工会等方面的权益保障提供优质服务。今年以来，市帮扶中心采取各种措施，通过各种形式和渠道共为进城务工人员办实事、办好事达176件。将党和政府的温暖送到弱势职工群体的心坎上。第五，做好下岗、失业人员的就业和再就业工作。充分利用市总工会再就业培训基地共培训下岗、失业人员843人，通过市总工会职介所和再就业基地共安置下岗、失业人员642人。另外，多方联动，为下岗、失业人员再就业搭建平台。经过精心筹备，12月初，市总工会与市劳动保障局联合举办了黄骅市冬季用工招聘现场会，有20多家用人单位和100余名下岗、失业人员参加了现场洽谈。
六、以工会经费由税务部门代收为契机，加大工会经费的收缴力度，增强工会经济实力
今年以来，接到国家、省、市三级关于工会经费委托税务部门代征的文件后，市总工会多次开会研究，制定了具体的实施方案。一是主动向市委、市政府主管领导汇报，取得领导的重视和支持。二是积极同市国税局沟通、协调，就税务代收的范围、工作程序和运作方法达成共识。三是对应收工会经费的企业和单位进行摸底调查，登记造册。四是同市国税局协调联动，积极实施，
二、围绕中心，创新活动载体，全力服务大局。一是围绕黄骅四大特色产业，注重培树典型，开展发展特色产业标兵评选活动。二是充分利用全市各级工会组织点多、线长、面广的优势，在全市工会组织广泛开展“四个一”活动（引一笔资金、拉一个客户、接一个关系，上一个项目。）三是广泛开展群众性经济技术创新活动。组织和动员广大职工学技术、学文化、劳动竞赛和技术大比武活动。举办黄骅市第一届职工专业技能大赛。四是开展“合理化建议”活动，大力倡导全市广大职工我为黄骅发展，我为部门发展，我为企业发展献一计活动，并督导全市各级工会组织建立相应的考核奖励机制。五是注重职工培训。引进和投入部分资金与黄骅职业技术中学和新林坡模具有限公司联合，开办黄骅市模具培训学校，为黄骅模具产业的发展培养大批实用技术人才。六是广泛开展创建学习型企业，争当学习型职工活动，评选出全市“十佳学习型企业”和“十佳学习型职工”给予大张旗鼓的表彰奖励。七是“五一”前夕与市电视台联合录制全市各级劳动模范风采录，在市电视台连续播放，在全社会真正形成人人爱护劳模、崇尚劳模、争当劳模的良好社会氛围。八是“五一”前夕召开全市劳模和知名企业家座谈会，征绚各级劳模和企业家的意见，为黄骅的发展献计、献策。
三、围绕黄骅发展大局，开展创建和谐黄骅活动。一是与市
文体局联合举办黄骅市第一届职工运动会，丰富全市广大职工的文体生活，提高全市工会组织的吸引力、凝聚力和感召力。二是建立和完善全市特困职工长效救助、帮扶机制。三是配合上级工会组织建立好我市省部级劳模生活困难救助基金，完善帮扶机制，使困难劳模都得到及时有效的救助。四是开通全市困难职工、特困职工维权热线，给各种困难职工及时有效地提供各种帮扶和救助。五是继续开展“金秋助学”活动，
为全市考入省内或国家重点大学的困难职工子女提供必要的资金帮扶和长期救助。六是与有关企业联合建立5个下岗、失业人培训和再就业基地。七是与市劳动和社会保障局及有关企业联合，举办一次全市下岗、失业人员求职专场，使供需双方直接接触，当面洽谈。八是以加强企业民主管理为载体，在全市开展创建和谐企业活动，建立、稳定的劳资关系。九是在全市各级工会组织中建立信访联络制度，做到既维权又维稳。十是投入一定资金筹建黄骅市职工俱乐部，集职工健身、学习、娱乐于一体，为全市的精神文明建设做出应有的贡献。
四、围绕工作重心，强化自身建设。一是在全市工会干部中继续实施素质教育工程。制定计划，采取措施，有序实施，力求实效，真正使全市工会干部的素质有一个较大提高。二是加强机关建设。继续开展创建学习型机关，树立工会机关良好形象活动。通过各种行之有效的措施使全体机关工作人员牢固树立起四种意识。即：政治意识、大局意识、团结意识、创新意识。以饱满的工作热情，优良的政治业务素质，崭新的精神风貌全身心的投入到工作中来。三是转变机关作风，把工作重心转移到基层和职工群众中去。深入基层，深入职工群众，察实情、听实话、办实事、求实效，使工会干部真正成为广大职工群众的贴心人。
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2014工会经审年底总结范文
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2014年工作总结范文大全年终工作总结年度工作总结个人工作总结工作总结范文工作总结报告试用期工作总结党支部工作总结班主任工作总结财务工作总结学生会工作总结销售工作总结党建工作总结2014年，市总经审会在市总党组的领导和上级经审会的指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以规范工会经审工作为抓手，以监督服务为主线，以制度建设为重点，坚持“抓基层、建机制、抓实务、上水平”的经审工作方针，加强经审组织建设，完善工会经审工作机制，充分发挥审计审查监督职能，促进了经济活动健康有序的开展，被省总、南通市总评为工会经审工作先进集体。
一、加强经审组织建设，不断提高工会经审工作水平。
我们根据新时期工会经审工作的新特点、新要求，以夯实基础，提高素质为目的，把健全经审组织建设作为首要任务来抓，努力建设一支高素质的基层经审干部队伍，为有效发挥审查监督职能提供了保证。一是抓好基层工会经审组织建设。一年来，我们始终坚持“工会组织建到哪里，工会经审会就组建到哪里”。坚持组建工会委员会与组建工会经审组织“三同时”，保证了经审组织组建任务落到实处。全市基层工会经审会组建率一直保持稳定发展的势头。2007年，全市新建工会组织245家，全部同时组建了经审组织。二是配强配齐经审人员。坚持基层工会委员会和经审会人员同时酝酿、同时选举、同时呈报，配强经审主任，配齐经审人员，新经济组织坚持同步建立，“一张表”审批。三是注重对经审人员的培训。坚持把提高经审干部队伍素质作为促进工会经审工作不断发展的根本途径，始终抓好经审干部的培训工作，通过举办业务培训班或以会带训等形式努力提高经审干部队伍的素质。强化了经审工作的责任意识和业务技能。全市形成了，一支比较健全的工会经审组织体系和专兼职经审干部队伍，为推动全市经审工作开展，提供了坚实的组织保证。
二、加强经审工作规范化建设，狠抓监督、审查多项制度的落实。
我们始终坚持把经审制度建设作为经审工作的根本性建设，建立健全工会经审监督制约机制，严格执行能够保证各级工会经审组织依法独立履行监督职责的一整套制度体系。及时组织经审干部学习全总、省总、南通市总下发的一系列经审工作规定、审计暂行办法和审计规程，并要求各级经审组织严格执行，同时对执行情况进行认真检查考核，做到贯彻不漏项，执行不走样，件件抓落实。与此同时我们还认真抓好本市《经审会议事规则》、《市总年度经费预算执行情况审计监督暂行办法》、《对下一级工会经费审查监督工作的暂行办法》、《工会经费计拨审查办法》、《工会专项资金审计办法》、《工会领导干部任期经济责任审计暂行规定》、《工会经审工作规范化建设标准》等十一项经审工作制度、规定和办法的落实。去年，我们加强了对下财务的管理监督，实行了镇级工会财务集中核算、镇帐市记的管理办法。按照镇级工会经费使用权、审批权不变的原则，推行财务管理、票据管理、会计档案等由市结算中心统一管理。通过不断完善，全市经审监督制度的框架体系已基本形成，真正做到工作有目标、办事有程序、审查有依据，促进了全市工会经审工作的规范化、制度化、法制化。
三、规范实务审计，提高经审监督效能。
市总经审会从实际出发，不断拓宽审计领域，扎扎实实地开展了多种形式的实务审计，较好地发挥了经审监督作用。一是加强对市总工会经费收、管、用的审查和监督。对市总财务预、决算的审查和预算执行情况的审查已形成制度，并坚持一年一度向市总全委会报告制度。通过一年一次的预决算审查会议，对本级工会经费、机关行政费、职工活动费、事业支出费等收支预、决算进行审查，使工会经费的预算和使用更趋合理，强化了经审监督力度。二是加强日常审计，严格把好经费审查关。除年初对本级经费预算情况进行审查外，年中还对预算执行情况进行检查。对重大经费开支项目进行事前、事后审查，坚持监督关口“前移”、“后延”，不断提高审查实效。对严肃财经纪律、规范工会经济活动，发挥了积极作用。三是抓好重点审计，促进经费收缴。市总经审会组织始终把经费计拨审查审计作为重点，精心组织、认真实施。采取年度审计与日常检查相结合、基层自查与上级抽查相结合、财务检查与经审会审计相结合的办法，组织各级工会经审会开展全方位、不间断的经费计拨审计工作。2007年，基层经费计拨审查的自查率达95%，互查率达62%，有力地促进了经费收缴。四是加强专项实务审计，促进工会经济活动规范运作。市总经审会坚持所属事业单位财务收支、工会专项资金、专项基金年审制、工会基建项目必审的制度。市总经审会每年都对所属的职工学校财务收支、经济效益、内部管理、财产管理和财经法纪执行情况进行审查、审计，针对存在的问题，帮助建立健全各项管理制度和措施，并督查整改，起到了审、帮、促的作用。五是加大下审一级力度，推动了经审工作的全面开展。上级对下级的审计既是上级工会对同级工会审计的延伸和补充，也是对下级工会经审工作的检查和指导。市总经审会坚持对21个镇(开发区)工会财务收支、资产管理情况进行严格审计，去年5月份完成了全市21个镇五年来的财务审计，发出审计意见书21份，提出审计意见和建议29条。根据审计意见，被审单位都能研究制订相应的整改措施。在实施下审一级工作中，坚持“审、帮、促”的原则，加强对下级工会的指导服务。各镇(开发区)工会都能根据市总下发的意见和做法，有计划的对下级基层工会实施经费收支审计监督工作。通过审查审计，全市各级工会的审计监督意识得到进一步增强，有效地推动了全市工会经审工作的全面开展。
2014年，我市工会经审工作虽然取得了一些成绩，但与上级工会的要求和兄弟单位相比还有一定的差距。我们将在今后的工作中不断努力，进一步解放思想，与时俱进，创新解难，求真务实，努力开拓工会经审工作新局面。
2014年工会妇女年底总结范文
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XX年度，学校工会妇女工作在勒流街道办和学校的领导下，在全体老师的配合下，依照上级部分的工作安排，联合“建设如家园般暖和的协调校园”目的，组织全体教职工美满实现了各项工作义务。切实实行工会倡议、参加、教育和保护四大职能，团结宽大教职工介入学校校务监视、民主治理中，加强工会的吸引力和凝集力，为推进学校发展做出了奉献。现将全年工作总结
一.尽力进步教师的思维素质跟业务素质，建设一支优良的教师步队。
今年工会配合学校发展了一系列活动，切实提高了教师的思惟素质和业务素质。
(1)一直增强实践学习，应用网络、例会等提高教职工师德程度;
(2)倡导保险文化卫生办公室建设，晋升教师思想道德水平;
(3)、组织全部老师对四川地震灾民捐款，共计5000多元。
(4)、教师踊跃参与学校工作，特殊是在关注青少年景长方面做了大批工作，在文明创立、奥运会、四川地震、冰灾、敬老活动、送福赠吉利等都带领学生开展诸多颇具实效的教育活动，博得了社会的赞美。
(5)、率领全体教职工开展校外拓展活动，打造团结和谐的队伍。
二.急教工所急，想教工所想，把工会、妇女建成温暖的职工之家。
1、关注每位教师的成长。工会通过活动关怀他们的每一步成长，使新教师战胜了刚进校好高鹜远、燥动不安、耐挫才能差等不良情感，逐渐成长为及格的教师。
2、关心教职工的实际艰苦。学校教职工遇有婚、丧、产假，学校工会都组织职员前去慰劳。学校做到把关心送到每个教职工的心田上。诚挚的关心为广大教职工解除了后顾之忧，使他们得以全身心肠投入到教育教养活动中，把学校事当作本人事，积极地以主人翁的精力投入到学校管理和建设中，为学校发展作贡献。
3、为了给教师们减轻压力，强身健体学校工会组织了丰盛多彩的活动
3月份庆祝“国际三八妇女节”。3月8日参加街道举行的拔河竞赛。3月10日学校也开展了教工趣味运动会。
4月份参加了“顺德区教师师德公约”征集活动，有三个老师获奖。
5月份庆祝五一劳动节，读书心得汇报。全体教师参加了管区组织的惠州参观活动。
6月份教工卡拉ok大赛。
8月份迎奥运，全体先生省外游览参观运动。
9月份加入管区敬老庆贺活动。
10月份组织妇女学太极拳。
11月份第二次教工趣味活动会。
总之，XX年，我校工会在区政府、区教导工会的引导下，发挥精良传统，为教工服务，为学校发展服务，很好地施展了桥梁作用。今后，咱们将再接再厉，把工会、妇女组织办成教工最温馨的家。
2014年会计个人年底工作总结范文
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XX年，是我从事会计工作的第一年。这一年来，本人在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，由一名初涉会计行业，没有任何经验的新人，转变为煤炭销售会计的行家里手，个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到很大提高，圆满地完成了领导赋予的各项工作任务，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的工作、学习情况汇报如下：
一、主要工作情况
1、 加强政治学习，注重提升个人修养。
XX年，本人积极参加政治理论学习，先后学习了*理论、“三个代表”重要思想和党的十六大、十六届三中、四中、五中全会精神，并对科学发展观、构建社会主义和谐社会、建设节约型社会等相关理论进行了重点学习。通过学习，进一步提高了本人的思想政治觉悟和道德品质修养，做到了与人为善，和睦相处。增强了在思想上、政治上同党中央保持高度一致的自觉性，提高了对发展是第一要务的认识，有效地增强了工作的系统性、预见性和创造性，为做好煤炭销售会计工作打下了坚实基础。
2、加强业务学习，提高工作能力。
我是一名半路出家、初出茅庐、没有任何经验的会计人员，我深知销售会计是一项专业性相当强的工作，在煤炭销售这么重要的岗位担任会计人员，我感到肩头的担子是沉重的，压力是极大的。有压力才有动力，紧张而又充实的工作氛围给予了我积极向上的动力，任何一项业务核算对于我来说都是崭新的一页。每当工作中遇到棘手的问题，我都虚心向身边的同事请教，直到弄懂弄通为止，真正做到“三人行必有我师”，取别人之长，补已之短。 同时，为了能熟练应用erp系统，我还利用业余时间自学了《erp系统操作指南之一(之二)》、《erp财务与会计》、《兖矿集团有限公司财务管理与会计核算办法》、《现代营销学》、《计算机会计学》等书籍，提高了自己的业务水平，丰富了自己的营销理论知识，为更好地做好煤炭销售工作打下了坚实的基础。在XX年1月份，我刚接触erp系统时，每办理一笔业务需要2分钟以上，而现在办理一笔业务只需要不到1分钟，通过自己业务水平的提高，真正为客户带来了方便，受到了领导与客户的一致好评。在XX年11月份，举办的全面质量管理考试中，顺利通过，并取得了优异成绩。
3、勤奋敬业，热情服务。
在销售会计工作中，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。面对兴隆庄煤炭销量大、品种多、结算复杂的情况，严格按照《地销煤统一销售管理办法》、《兖州煤业股份有限公司煤质运销部地销煤财务管理办法》的规定，从煤炭销售收入做原始凭证到审核、装订，记账凭证的填列，以及增值税发票的开具，一般纳税人专用发票的开具，办理纳税上报以及其他与发票管理有关的工作，煤款返矿工作，银行账目的核对，用户现汇、承兑汇票的验收工作等等，都坚持实事求是的原则，每项工作都一丝不苟，做到了账清、账实、账表相符、账薄整齐。及时准确地录入erp数据，建立客户档案，做好客户信息调查，了解客户的基本情况。遵守财务保密制度，对未公开的煤炭价格、财务数据严格保密，决不泄漏。积极协调与计财部、银行、税务等部门的各项工作、各种关系。此外，经常有外地客户，由于车辆等原因来到买煤时，我们早已过了下班时间，对于提前打电话的我就一直等到客户到来办理完业务再下班，对没有提前打招呼的客户，我无论是在家吃饭还是睡觉，都随叫随到，保持高度的自觉性，及时为客户办理业务，从不抱怨。真正做到了为客户服务零距离。优质文明的服务赢得了客户的信任和赞扬。
4、工作敢于创新，提高工作效率。
本人积极配合本班组人员、科领导探索煤炭销售的新思路、新方法。不断规范财务工作程序，简化各种手续。例如：以前开具增值税发票时，一个订单一开，费时费力，发票使用很多，而且不易查找，本人和同事积极探索新的工作方法，按厂家、品种将发票合开，然后再打好明细附在上方，既节省了发票的使用张数，又提高了工作效率而且方便了查找。通过工作创新限度的给前来购煤的用户提供方便，提高了工作效率。
5、遵纪守法，廉洁自律，树立财务工作者的良好形象。
本人作为煤炭销售会计，重点岗位工作人员，一年来，认真学习《廉政准则》及中纪委提出的“四项纪律、八项要求”、运销部提出的《煤质运销“十禁止”规定》等为行为准则。坚持以自律为本，以廉洁奉公为起点，正确处理“自律”与“他律”的关系，在实际工作中严格遵守法纪，时刻以反面教材警示自己，不断强化廉洁自律意识，努力做到“自重、自省、自警、自励”，树立了财务工作者的良好形象，始终以饱满的精神状态投入到每一项工作中。
二、存在的不足
XX年是紧张而繁忙的一年，自己所取得的成绩，除了自己努力工作外，更主要的是领导的指导和同志们帮助的结果，但这些成绩离上级的要求还有较大的差距，还存在许多不足。一是学习的深度和广度还需要加强;二是遇到困难强调客观原因较多，没有充分发挥主观能动性。上述不足，自己决心在今后的工作中将认真加以改正。
三、下步打算
XX年，国家宏观调控的力度越来越大，煤炭市场变化不好预测，我们将面临更加繁重的工作任务。但是机遇和挑战的共存将会进一步激发我的工作斗志和热情。自己决心在上级部门的正确领导下，团结同事，勤奋学习，扎实工作，努力开创兴隆销售工作新局面。一是要进一步加强学习。认真刻苦学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、十六届五中全会精神，同时还要认真学习业务知识，虚心向身边的同事学习，不断充实和丰富自己的煤炭销售会计业务知识。二是要振作精神。只有精力充沛，精神振奋，才能干劲倍增、信心百倍，才能只争朝夕，争创一流。三是要勤奋实干。自己要做到“四勤四多”，即：脑勤多想、耳勤多听、手勤多写、腿勤多跑，一如既往的敬业奉献。四是要精诚团结。做到以大局为重，求同存异，维护集体的团结。以诚相待，相互信任，坚信“理解与友谊比什么都重要”，树立团结就是力量的理念。在销售工作中，不徇私舞弊，做到公平公正对待每一个用户，全面完成新年度各项目标任务。力争使兴隆销售财务工作再上一个新台阶。