2014客服上半年工作总结及下半年工作计划。
弹指之间，半年时间便匆匆闪过。为了让我们未来的工作更加井然有序，我们可以对自己半年来的工作内容进行一个简短总结，经常写工作总结，对我们的帮助巨大，不仅表现在工作上，还表现在生活上。如何动笔写半年中工作事项的总结呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《2014客服上半年工作总结及下半年工作计划》，相信您可以学习借鉴。
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一、背景：
（一）、新版《医疗广告法》颁布后，医疗广告管制受限日趋严格已成定势。
（二）、深圳医疗市场竟争日趋激烈，特别是民营医疗机构竞争更面临新的挑战。
（三）、深圳市医保推出十大举措，进一步扩大医保范围。
二、目的：
（一）、客户服务中心是一个专门的医院内部机构，为就医顾客提供诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务。
（二）、医疗市场竟争的日趋激烈，使医院必须向就医顾客提供更好的优质服务和人文关怀，全面贯彻和体现“以顾客为中心”的服务理念，为就医顾客提供诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务，这样才能保证医院的生存与发展。因此，成立专门的机构医院客户服务中心，来负责向客户提供一体化的服务。通过医院客户服务中心，医院就可以有的放矢地为就医顾客提供完善的服务。
三、指导思想：
（一）、整合医院资源，利用品牌优势，做好地面营销拓展，加强品牌宣传和建设。
（二）、进一步明确客服部职能，加强客服部组织建设，打造一支精悍有力、行动迅速、务实求进的营销队伍。
（三）、通过广泛与市、区、街道、居委等各级政府职能部门（卫生局、健教所、计生委、妇联、共青团委）、民政部门（残联、慈善会）、红十字会、社区、工厂、公司、非竟争性行业等的合作，灵活多变宣传医院各医疗机构，并进行项目营销。
（四）、响应政府“天堂”、“和谐”、“健康”等号召，加强构建政企合作、健康合作。
（五）、按照客服部职能，在做好外部营销拓展的同时，加强对各医院客服工作的监管
，配合医院不断提升客服内涵，提高来院客户满意度。
四、部门建设：
（一）、部门职能
1、部门职能定位
1）、市场调研；
2）、市场战略规划及市场策略制订；
3）、活动及事件营销策划；
4）、在医院配合下开展社区
5）、参与医院经营、广告会议；
（二）、部门组织建设：客服部组织构架，人员充实到位。
1、组架构图
2、职责分配：
医院客服部职责：
1）、负责参与医院客服工作模式规划；
2）、负责指导医院客服工作开展；
3)、负责客服中心外勤营销人员培训；
4）、负责参与由医院主导的事件营销策划；
5）、负责建立医院客服中心的考核标准；
6）、负责组织人员完成医院客户满意度调查；
医院客服中心
1）、体检及营销组：负责市场调研、事件营销、地面营销、社区营销；
2）、对内：负责客户满意度调查、俱乐部VIp会员管理、客户信息管理、咨询管理；
1、编制及主要职责：见下表岗位人数所属部门主要职责备注部门经理1客服中心1）、负责统筹客服部工作，指导各中心开展工作；
2）、负责建立健全客服部规章制度；
3）、参与医院经营、广告会议；
4）、主导事件及活动策划；
5）、负责统筹客服部人员培训；导医12导医组1）、对于来院客户在接受服务过程中，有需要帮助的，及时提供帮助，特殊客户需陪同检查治疗的要予以陪同（包括代客人计价、交费、取药，护送各类检查、治疗等工作）。
2）、导医组协助客户分发各种检查、检查单，协助办理各种诊断证明书。客服专员2客服组1）、负责客服行政文档管理；负责协调一般性事务工作；负责客服部资讯统计；
2）、建立医院客户关系管理系统，主要分为住院客户系统、健康体检客户系统、团体单位客户系统，开展对客户来源的分析，对客户意见进行研究，对团体单位客户建立定期访问制度。
3）、组织全员电话回访、定期访问。客服专员5咨询组1）、咨询员形象是医院的代表，咨询科接听的每一个电话，都是医院投入广告资金带来的意向顾客，以良好的服务态度认真接听并解说好每一个咨询电话，正确引导意向顾客来院就诊，是咨询科每一个工作者的首要职责。
2）、熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目；熟悉各科专家的专长、出诊时间及专科出诊时间；掌握各科常见病的分诊和防治知识；了解常做的检验报告的数值和临床意义；与各科室做好沟通，密切配合。
3）、深入各个临床和医技科室以及其他相关部门；收集各种医疗技术与服务信息，为客户提供更优质的咨询和导医服务。
4）、负责医院广告统计。健康顾问12体检及
营销组1）、负责社区营销开发；
2）、负责小型健康咨询、义诊、健教的实验；
3）、负责实施市场调研、满意度调查；
4）、负责项目合作开发；
5）、负责体检工作开展；
6）、负责医疗机构业务合作开发；服务规范
1）、树立“以客户为中心”的服务理念，积极、主动、热情地为顾客提供人性化、个性化、优质化的商品质服务。
2）、中心所有客户服务员都要统一着职业装、佩带胸卡和淡妆上岗，做到仪表端庄，整洁大方，以饱满的精神接待每一位就医顾客及其家属。
3）、使用文明礼貌用语，做到就医顾客来有迎声、问有答声、走有送声。执行首问负责制，耐心解答、主动关心顾客需要，为顾客排忧解难。
4）、认真接听各种来电，以抖擞的精神应对各种来电。
5）、自觉遵守医德规范，劳动纪律，医院各项规章制度。（三）制度建设：
1、明确进一步理顺顾客服部与医院的工作流程，取得医院全力配合；
2、制订客服部工作流程、规章制度、团队文化；
3、建立健全激励机制，实行区域管理、专人专职。实行问责制，目标到人，责任到人。
五、工作计划草案：
（一）、定期、规范开展市场调研：
1、调研内容：
1）、竞争医院主要的营销策略调研并提交调研报告，每季度1次；
2）、医院主要竞争对于部分医疗价格调研，并提交调研报告每季度1次；
3）、根据医院需求进行的专项调查，并提交调研报告；
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上半年工作总结及下半年工作计划
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2010年上半年，市行政服务认真贯彻落实市委九届十二次全体(扩大)会议精神和市委、市政府《关于进一步加强行政服务中心建设的意见》，按照中心2010年目标，进一步深化完善“两集中、两到位”改革，积极构建基本建设联合平台，强化和改进“一站式”服务，努力优化经济发展环境，为大建设、大发展多做贡献。现将上半年履职情况总结如下：
一、履行协调督办职能，提高项目运行效率
上半年，中心共办理各类审批服务事项89725件，其中现场办结率63.8%，承诺件提前办结率为77.1%，承诺件平均办结时限为3.8个工作日。收回服务对象评议表3032份，满意率100%。网上回复群众咨询560人次，收到服务对象送来锦旗64面，表扬信33封。
中心积极组织联审联办，先后召开联审会17次。涉及招商引资项目11个，基本建设项目3个，协调企业问题3次。其中，牵头协调解决教育开发公司新村(兰庭书宛小区)、国威滤清器公司等项目农民工工资保障金;组织相关窗口对江淮卫校扩建等5个项目进行上门服务;组织住建委等部门对凯盛科技园三期工程、柳工配套工程和火车站广场改造工程、胜利路综合提升工程等40余个工业、市政重点建设项目实施提前服务，项目先行开工;组织相关窗口对全市校舍安全加固工程实施集中办理，确保如期开工;继续开展外商投资企业联合年检工作，已年检企业75 户，占应检企业的83.3%。
二、深化完善“两集中、两到位”改革
上半年，中心积极落实市委、市政府关于“两集中，两到位”改革的工作部署，在2009年工作的基础，加强“两集中、两到位”的后续监管，巩固审批职能归并的改革成果。全市42个行政审批主体部门中，16个单位独立设置了行政审批科室;17个单位合署设置了行政审批科室;9个垂直管理部门也参照设置了行政审批科室;38个单位任命了窗口首席代表，对入驻中心首席代表重新下发了《行政审批授权委托书》，明确了具体所授职权。
截止目前，全市42个行政审批主体的审批科均按要求整体入驻或派员入驻中心，26个单位任命了审批科长，12个单位明确了审批科负责人，入驻单位“两集中、两到位”改革目标完成率80%。
三、积极构建基建项目联合审批大平台
今年四月，中心上报了代市政府草拟的基本建设项目联合审批和实行收费“一表制”的工作意见，5月31日，市政府正式印发了《关于推行基本建设项目联合审批工作的意见》(蚌政〔2010〕73号)和《关于在基本建设项目联合审批中推行收费“一表制“的意见》(蚌政〔2010〕74号)。中心改造扩建基建服务大厅800㎡，开发了基本建设项目联合审批系统，调整入驻审批服务工作人员30余人，并初步选择4家与基建审批相关的中介机构进入中心。六月下旬，以中心为载体、以基建项目审批所涉部门及有关中介服务机构为主体的联合审批大平台正式启动运行。大平台对基建项目采取“一窗式”受理、分段办理、联合图审、联合验收、“一表制”收费的工作模式，从规划设计选址、环评审查、建设用地规划许可证、建筑工程规划许可证、施工许可证到项目竣工验收，设计审批服务总承诺时限为35个工作日。
四、积极开展国家级标准化(试点)单位建设
在去年通过省级服务标准化中期评估的基础上，中心结合《服务业组织标准化工作指南》系列国家标准的发布实施，进一步修改完善服务标准体系，认真开展国家级标准化(试点)单位建设和申报准备工作。4月份，省质监局为中心颁发了“3A级标准化良好行为企业证书”。
五、加强政务公开示范点建设
中心把建设省级政务公开示范点作为重点工作来抓，创新政务公开工作思路，把政务公开工作作为窗口标准化建设和窗口考核的重要指标，对考核中反映出来的问题，要求窗口和窗口单位及时整改、落实到位。中心还将审批项目及运行环节、工作流程公开作为促进审批提速的重要抓手，并把历次项目清理结果通过中心网站向社会公开。在全部项目运行上做到了审批主体、审批项目、法律依据、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据、收费标准、办事结果、监督电话的“十公开”。
六、扎实开展“春训”活动
为进一步加强队伍建设，提高工作人员审批服务能力和水平，更快更好地为全市大建设、大发展服务，自3月中旬至5月底，中心以“学法用法”为主线，分设学法用法，解放思想、廉政建设、招商引资、服务礼仪、规章制度、操作技能、标准体系宣贯、学习观摩等九个主题开展了春季培训活动。参训率和合格率为100%。
下半年工作重点：
1、组织实施基建项目联合审批工作。一是抓好基建联合审批工作方案的实施，有序地组织相关部门单位按流程运作。二是加强职能部门与中介服务组织之间的沟通协调，及时解决环节运行过程中的矛盾和问题。
2、做好“两集中、两到位”改革后续工作。继续开展入驻部门“两集中、两到位”改革“回头看”活动，7月底前，全市“两集中、两到位”改革基本到位。8月份，市“两集中、两到位”改革领导小组组织对各部门“两集中、两到位”改革完成情况进行检查验收。
3、认真开展“千件办件看效能”活动。通过上门回访、现场评议、窗口互查、中心抽查等方式，随机抽查1000个办件的质量和效能并统计、通报，促进窗口工作人员提高审批服务的质量和效率。
4、深入开展“岗位练兵”活动。要求窗口工作人员熟练掌握窗口业务，对本窗口的常办项目和“十公开”内容要“一口说清”，对项目审批的业务操作流程要“一本清账”。
5、完成国家级标准化(试点)单位建设和申报。继续修订完善中心服务标准体系，全面组织实施和持续改进，迎接今年9月份的省级标准化单位确认验收，完成国家级标准化(试点)单位申报，并着手开展国家级标准化单位确认验收准备。
6、公开项目运行，促进提质提速。结合省级示范点创建工作，在实施审批服务事项“十公开”的基础上，进一步细化公开事项内容，实时在线公示项目审批流程、审批状态和责任人。
7、筹备并举行中心成立十周年庆典。通过举行“十年一瞬”摄影比赛、“共同成长”征文比赛、“十年同庆”文艺联欢和拍摄中心发展纪实宣传片、制作中心宣传画册等系列活动，纪念中心成立十周年，弘扬中心文化，激发全体人员改革创新、爱岗敬业的工作热情。
2014乡镇上半年工作总结及下半年工作计划
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按照全面贯彻落实科学发展观，突出经济建设这个中心，强化桃花新城服务，围绕“平稳推进城郊农业，逐步壮大街镇工业，大力发展生态休闲产业，强力推进房地产业”总体思路，在区委、区政府的正确领导下，团结带领全镇人民埋头苦干，扎实工作，大力推进经济和各项社会事业全面发展。2012年是全面贯彻落实党的xx大和市第三次党代会精神，全面深化改革，扩大开放，保持经济社会既快又好发展的重要一年。现将xx年上半年工作总结和下半年年工作计划报告如下：
xx年上半年工作总结
一、主要目标完成情况
xx年上半年全镇经济总量预计可实现 4.45亿元,完成年初计划的52.6%；乡镇企业总产值实现3.8958亿元,占年计划的53%，实现工业增加值5980万元；实现财政本级收入266万元,完成年初计划的63%，工商各税收入1250万元，完成年初计划的63%；计划生育政策符合率达94.1%；城镇建设开工面积8万平方米；农村人均纯收入预计可实现2288元，半年人均增收120元；累计农村劳动力转移1.33万人。
二、突出中心，狠抓落实
上半年，按照区委、区政府的总体要求，镇党委政府围绕年初制定的35项目标任务，切实转变工作作风，强化服务，狠抓各项目标任务的落实，以实际行动贯彻落实区委片区会议精神，促进了我镇各项工作的顺利开展。
（一） 整顿作风，落实责任。
按照区委作风建设年活动的总体安排，镇党委、政府集中一周时间开展了机关干部思想纪律作风整顿活动，把全镇干部的思想统一到全面落实科学发展观和树立八个方面的良好风气，完成全年各项目标任务和重点工作上来；二是召开镇、村、组三级干部会议，对全年工作进行全面安排部署，制定了目标任务和考核办法，与各村、各单位签定了目标责任书，明确了任务，落实了工作责任；三是实行领导包片、干部包村，镇、村、组党员干部“三级联创”包抓示范基地和重点项目建设工作责任制。四是完善了机关的各项规章制度，使干部都能了解制度、熟悉制度，并按照制度办事，提高工作效率。通过以上工作，使全镇各级干部纪律性进一步增强，工作作风明显转变，工作任务更加明确，为全年各项工作任务的顺利完成奠定了基础。
（二）农村经济稳步推进。
1、加快农业产业结构的调整。积极引进规模经营户和大户经营模式推进农业产业结构的发展，引导农民采用转包、出租、合股等方式进行土地的流转。目前，全镇已流转土地4584.4亩，涉及3907户农民，实现花卉苗木种植1200亩，无公害蔬菜种植1400亩，优质水果种植1800亩，生态水产品养殖3000亩，农业生态旅游业发展到了15家，“五一”黄金周接待游客2.33万余人。初步形成了辐射周边的花卉苗木、休闲旅游、生态水产品和优质水果、无公害蔬菜基地的发展格局。
2、加强农业基础设施建设，着力改善农村生产生活条件。半年来，投入资金122.3万余元，维修整治公路22条58公里，新修4条5.3公里，新修公路桥栏杆3座160米；整修渠道13条16公里，渠道清淤68处57.7公里，整治山塘41口，维修电力提灌站24站；落实了水利设施防汛抗旱措施和电力提灌站安全管护责任，确保农业农村工作的基本需要。
4、积极推进农业新技术，大力发展农业机械化。开展各类农业技术培训45场次，培训人员4000余人，发放技术资料2万余份。完成机插秧任务2074亩，落实豫薯王示范片种植2985.4亩。新购买农业机具35台，进一步提高了我镇的农业机械化水平。
5、加大了动物防疫力度，做好了春防工作，有效控制了生猪高致病性蓝耳病的防控工作。
（二）工业经济健康发展。
采取有力有效措施，努力营造企业生存、发展的宽松、和谐环境。切实转变职能，发展经济、服务好企业，企业生产、建设有序运转，半年来，工业经济保持持续健康发展。“德基盛”、“宏智化工”等一批骨干企业发展执着较好，仅“德基盛”1—6月完成工业总产值800万元，同比增长 20%；新落成投产的“福润药业”获得农业部批准的新新产品品种 30个，上市销售18个品种，实现产值万元。半年来，工业企业实现总产值38958万元，占年计划的53%，营业收入38522万元，占年计划的53%，利润总额963万元，占年计划的54%，上交税金437万元，占年计划的52%，实现工业增加值5980万元，占年计划的52%，企业从业人员达5615人，实现工资总额支付2670万元。
（三）服务新城效果明显。
1、开展了桃花溪河综合治理工程征地房屋拆迁工作。已签订拆迁协议254户，占应签农户的 78.4%，房屋拆除42户，占已签协议户的16.5%，同时基本解决了征地房屋拆迁中的遗留问题和工程建设服务问题。
2、安置房建设在克服重重困难的情况下，一期工程8万余平方米已全面开工建设。
3、实验二小分校建设征地农转非安置补偿和青苗附着物补偿已全部兑付，房屋拆迁安置补偿协议已全部签订，工程建设进展顺利。
4、桃花新城天然气管线搬迁有序推进，炮损补偿和天然气放空纠纷顺利处置。
5、500千伏高压铁塔建设在克服了多重困难的情况下，在我镇范围的工程实施已尽尾声。
（四）城市建设进展迅速。
1、投资300多万元建设的——大桥顺利竣工，为城镇建设拓展打下了坚实基础。
2、城镇建设开工面积达8万元余平方米。小城镇规划项目征地已经展开，进入附着物清理阶段。
3、启动了农贸市场改造工程，完成了临时过渡摊位的建设。
4、场镇基础配套设施不断完善。硬化场镇路面50平方米，人行道改造360余平方米。铺设人行道地板砖892平方米，新修小桥护栏21米，更换场镇垃圾桶26个，新安装场镇路灯52盏，补植行道树74棵，改善了场镇环境面貌。
（五）财政实力增长明显。
努力培植税源，强化税收征管，完成工商各税收入1250万元，比同比增长231%，实现本级财力266万元。认真完成三项直补工作，直补金额83.6万元。全面开展了镇属国有资产的清理核实盘存工作。
（六）社会事务全面发展
1、人口与计划生育工作全面落实。
上半年共出生113人，不符合政策生育7人，政策符合率为94.1%，获国家奖扶43人，独生子女加分67人。党政一把手亲自抓，以宣传教育为主，促进了新型生育文化的健康发展；奖惩结合，加强了行政执法力度，净化了生育环境；强化“三结合”，落实“十百千万工程”，带领群众致富奔小康；强化基层基础工作，加强网络建设。加强了流动人口管理；深化优质服务，提高对育龄夫妇的服务质量；全面开展了计划生育专项执法清理，效果较好。
2、民政工作常规推进。
（1）救灾救济及时准确，上半年发放春荒救助款4万多元，自然灾害受灾3户救助资金2700多元，临时困难救助30户9000余元，加大了对精神病救助的力度，落实了残疾人建房6户，为8位下肢残疾人配备了轮椅。
（2）贯彻五保政策，五保供养125人共计17.5万元。
（3）规范低保管理，严格审查。发放城市低保497户1002人，低保金45.96万元；农村低保288户，591人，9.48万元。
（4）双拥优抚工作，享受优抚对象256人，合计发放优抚金23.8万元。
（5）婚姻登记严格程序，依法登记71对。农村医疗救助6人9190元，加强了殡改政策法规宣传，规范了果园村公益性公墓的管理。
（6）新农合医疗参合率达80%以上，管理进一步规范，“降消”项目有序进行，积极开展了义务献血活动，开展了创市级卫生镇宣传与检查，进行了“四害”灭杀与防控，人们享受医疗、卫生水平有了一定提高，人们的公共卫生意识得到增强。
（7）扎实有效地开展了狂犬病防治工作，全镇原有犬只4914只，截止目前为止镇政府组建灭犬队16个，灭犬929只，进行免疫3985只，有效地预防了狂犬病在我镇的发生。
（8）社区服务项目进一步延伸和规范，社区治安进一步好转，城镇劳动力调查基本结束，城乡劳动力转移培训完成80%以上，开展了下岗职工城镇失业人员4050人员就业与再就业的培训和就业指导，社区不和谐因素得到控制。
3、民兵预备役工作顺利进行。
全面完成民兵整组、兵役预备役登记和退伍军人预备役统计工作，择优推荐5名民兵由专武干部带队参加了市区组织的民兵军事训练，取得了良好成绩，为提升民兵预备役队伍遂行任务的能力打下了坚实的组织基础。
4、“两基”成果继续巩固。
全面实施“科教兴镇”、“教育强镇”战略，坚持依法治教；学校网点部局调整全面完成；干部和师资队伍建设得以加强。
5、综合治理和安全监管工作全面加强。
（1）以平安建设为主线，抓好法制宣传教育。
年初下发了“法律六进”的工作意见，制定了工作措施，落实了工作责任，召开村（居）干部和党员大会15次、户长会145场，播放反xx影片10场次，发放宣传资料3000余份，请司法局原局长周贵全讲授法制课，把法制宣传教育贯穿到整个工作中去。
（2）加强治安综合治理，努力建设平安——。
完善布控治安网络，加强严打斗争，1—6月份共接警119件，其中违法案件49件、纠纷案件49件，打击处理7人，比去年同期下降25%。重视人民调解，半年来受理矛盾纠纷66件，调解66件，调解率100%，成功65件。
根据区政法委的布署，开展了专项整治活动，联合派出所、工商、文广站等部门对网吧、游戏厅、音响制品等进行清理整顿，严厉打击盗窃、扒窃等活动，使人民群众的安全感得到增强，社会秩序得以进一步好转。
（3）抓好xx打击处理，严密监控重点人员。
加强xx管理，明确目标任务，落实打、防、控、管的责任人，定期进行分析和排查，坚持反xx夜间巡逻，随时处置处邪情况；落实监控措施，对排查出的重点人员落实监控，明确任务，签订责任书，确保了“三个零目标”的实现；对长期痴迷而又未发现现行活动和刚出狱的“×××”人员落实教育转化任务，进行定期或不定期地上门教育转化。
（4）开展了“万名干部大下访”活动，全面落实信访工作责任制，排查解决了信访突出问题 件，确保了信访目标的实现。
（5）安全生产工作做到人员、经费、责任三落实，完善了各项规章制度，按照“横向到边，纵向到底”的工作原则，全面完善安全生产监管网络，认真开展道路交通、非煤矿山、化危品、食品卫生安全等专项整治活动，加大了节假日和日常安全生产的检查监管力度，实现了安全生产事故、死亡事故为“零”的目标。
（6）加强了地质灾害预防监测管理，制定了地质灾害应急预案，对重点地质危险区域进行经常化检查、跟踪、监督，确保监测网络正常运行。
三、 围绕中心，狠抓党建
（一）扎实开展“作风建设年”活动。
一是进一步强化责任意识，全面落实廉政职责。认真实施党风廉政建设任务，明确职责，夯实责任，与各村、各单位签定了党风廉政建设和反腐败工作责任书，使任务责任落到实处。
二是在党员干部中扎实开展了警示教育活动，通过自学组织推荐的学习篇目，观看警示片，写心得体会，讨论交流等形式，进一步筑牢了广大党员干部反腐倡廉的思想基础，提高了广大党员干部拒腐防变的自觉性，形成了以廉为荣、以贪为耻，干事创业，执政为民的良好氛围。
三是认真落实廉洁的有关规定，对接待费、车辆费、会议费进行严格控制，从一点一滴，从小事上励行节约。
四是通过宣传贯彻两个条例，构建警示训诫防线，进一步健全了警示提醒、诫勉督导、责令纠错三项制度和诫勉谈话、提醒谈话、述职述廉等制度，增强了广大党员干部，特别是领导干部监督和接受监督的意识。
五是镇主要领导能够认真落实党风廉政责任制“五个一”工作，严格按照要求自觉担负起党风廉政建设和反腐败工作任务，以身作则，从严管好自己的家属、子女和身边的工作人员，半年来，无违规违纪现象发生。
（二）全面加强党的基层组织建设。
一是上半年召开了专题会议，对全镇基层组织建设工作进行了全面安排部署，明确任务，夯实责任；
.二是继续开展“五双”工程和党员干部扶贫帮困活动，充分发挥党员模范带头作用。充分发挥农村党员在产业结构调整、社会主义新农村建设中的先锋模范带头作用。积极开展走访慰问为贫困群众送温暖，筹集资金1.8万多元，慰问贫困党员60名。
三是深入开展“双培”活动，继续推进和完善发展党员公示制度，增强党员发展透明度，真正把农村思想先进，能起到带头作用的致富能手和有一定技术特长的人吸收到党组织中来。上半年共接受收入党积极分子40人，新发展党员16人，转正20人，建立完善村级干部后备库，培训后备干部65名。
四是结合市第三次党代会召开和庆祝重庆市直辖十周年，在全镇范围内开展丰富多采的宣传活动，弘扬直辖十年以来取得的翻天覆地巨大变化，坚定人民群众社会主义信念。
五是切实加强基层组织建设，以“三级联创”为载体，创建五好支部为目标，强化班子队伍建设和制度建设，先后调整充实3个支部，新建4个两新组织支部。
四、存在的主要问题
（一）村级干部年龄老化；后备力量不足，善办事，敢办事，能办事的人缺乏。
（二）防邪工作任务艰巨；“×××”和“三赎基督教”人员贼心不死，社会不稳定因素依然存在。
（三）城市拆迁压力大；在城市建设征地拆迁中农民的期望值和政策发生矛盾时，会造成工作举步维艰。
下半年的工作安排
一．目标任务
下半年，全镇经济总量达到 8 .4256亿元，比上年增长10%，其中：乡镇企业总值达到7.044亿元，工业增加值1.0451亿元，总收入7.0239亿元，总利润1781万元，实现农业总产值5245万元，人均纯收入增加220元达到3580元，工商各税收入1600万元，完成收入后实现本级财力380万元，新增固定资产投入8124万元，小城镇建设开工建筑面积8万平方米，竣工6万平方米。社会各项事业得到全面的发展。
二．主要工作措施
1、认真宣传贯彻落实市第三次党代会精神，继续推进作风建设年活动，着力提高农村基层干部的执政能力。发展——经济，必须首先提高村、组干部的执政能力。要借换届之机，真正把那些政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、人民群众信得过、能带领群众致富奔小康的能人充实到村、组班子中来，同时要加强培训教育，努力造就一批执政能力强的基层干部队伍。
2、充分发挥——的区位优势，大力发展生态经济，合理布局产业基地，逐步完善配套的基础设施，加大招商引资力度，不断壮大——经济实力，促进——经济发展。
3、以建设生态休闲产业为契机，大力加强农业产业结构调整，培育农业龙头企业。巴乡谷度假村、禾丰生态园、长水禽业等农业企业不断发展壮大，同时新引进一批农业企业，推动——生态休闲产业健康发展。
4、以服务桃花新城建设为目标，切实做好桃花新城拓展建设的各项服务工作，同时，加快小城镇建设步伐，扩大小城镇建设规模，开创小城镇建设新局面。继续推进场镇基础配套设施建设、安置房建设、农贸市场改造、小城镇规划项目征地建设任务，使场镇面貌焕然一新。
5、加快农村社会化服务体系建设进程。强化计划生育服务，加大行政执法清理力度，提高生殖保健服务质量，确保符合政策生育水平。加大社会保障服务力度，贯彻落实农村五保供养政策，切实做好优抚、救灾救济和农村、城镇人口的低保审核发放工作，维护农村弱势人群的根本利益。加强劳务输出，建全农村劳动力资源信息库，开展农村劳动力转移技能培训，切实提高就业竞争能力和自主创业能力。
6、认真抓好党的建设，重点落实基层组织阵地、制度建设和村组干部的换届选举工作。
7、大力加强社会治安综合治理，严密防范和打击xx组织，努力建设平安——。认真抓好民政事务、计划生育、安全等工作，促进——镇经济社会的协调发展。
学校上半年工作总结及下半年工作计划
2011年上半年韩张镇中心校在县教育局的正确领导下，认真贯彻落实上级有关文件精神，牢固树立和落实科学发展观，坚持“质量立校、科研兴校、特色强校”的办学方针，以深入开展“管理质量年”活动为工作核心，确立了集中精力抓管理、凝心聚力提质量的管理理念，坚持以全面提高教育质量、办人民放心满意的教育为目标，进一步解放思想，开拓思路，以创建“四星级和谐校园”和市级规范化学校巩固提高为载体，着力以提高质量、提升层次为重点，不断加快教育创新步伐。通过全体师生的共同努力，各项工作快速有效推进，为圆满完成年度工作任务奠定了良好的基础。
一、抢机遇献计献策、谋发展求真务实
2月7日教育局教育工作会议后，韩张镇中心校立即就如何抓好会议精神的传达和贯彻落实进行了周密部署，结合我镇实际，确立了深入开展“管理质量年”活动，坚持开门办学的管理理念，积极让群众了解教育、关注教育、监督教育，及时在全镇教育系统深入开展了“我为韩张教育发展献计献策”大讨论活动，共收集到合理化建议30余条，个性化意见20余项，分别涉及到学校管理和办学、校长及班子成员、教职工三个方面。学校校委会高度重视这些意见与建议，并认真进行了分析，针对存在问题，制定了详实的整改方案，积极采取了有效措施，切实加以整改，确保取得了实实在在的效果，明确了整改时限，落实整改责任。
二、扎实开展五项主题活动，全面推动各项工作有序进行
1、积极开展争创“四星级和谐校园”活动
中心校和各学校成立了创建“四星级和谐校园”和市级规范化学校巩固提高工作领导小组，制定了创建方案、规划和详实的季度工作计划，确保了创建工作扎实有效的开展。
充分利用春季植树造林的大好时机，本着绿化环境美化校园、创建花园式学校的宗旨，中学投资10万余元、四所中心小学共计投资3万余元，分别对校园进行了全方位绿化美化，中学主要以突出校园绿化品位、增绿量、出精品为原则，美化了学校环境，净化了学生心灵。
制定正负激励机制推动规范化、示范性或特色学校建设，凡申报四星级、规范化、示范性学校并通过市县教育局验收的，镇中心校将给予适当的创建奖励。中心校规定，对连续2次发出限期整改通知书后仍不达标的，全镇通报批评，校长诫勉谈话。各学校动作迅速、措施得力。学校面貌有了明显变化。
2、完善德育工作方案，筑建校园文化特色，积极开展各种形式的德育活动
以各种思想健康，内容丰富的文化、体育和艺术教育等活动为有效载体，进一步加强了学校的德育工作。切实加强班主任队伍建设，科学运行班主任评估机制和激励机制，定期对班主任考核评估。始终贯彻落实“德育为首”的办学方针，在对学生加强“五爱”教育的同时，突出对学生日常行为习惯的养成教育、纪律法制教育、诚信教育、公民道德教育和科学人文素质教育，逐步完善德育工作网络，同时要协调社会，引导家庭教育，形成学校、家庭、社会三位一体、齐抓共管的“课堂育人、环境育人、活动育人”德育工作格局。
4月12日下午，韩张镇初级中学1000多名学生在学校教学楼前隆重集会，举行“净化心灵、文明礼仪、远离网吧”大型宣誓签名活动。全校学生在横幅上签下了每个人的诤诤誓言：拒绝网吧，文明上网，早日成材，报效祖国。
为了重现中华民族传统节日的风采，体现中华民族源远流长的历史文化积淀，唤起现代人对中国传统节日的激情，南乐县韩张镇中学结合学校的实际，在端午节期间广泛开展了迎端午系列教育活动。一是开展以爱国主义为主题的端午节教育活动，利用班队会，组织开展了中华经典诵读活动，诵读国殇、爱心、颂德、家园、祈福等原创格律诗词和《离骚》等爱国主义诗篇；二是各课任老师利用端午节这个主题进行普及与宣传端午节相关的传统文化知识教育，并充分利用板报、广播站等宣传橱窗营造了浓厚的迎端午节的氛围，让孩子感受到中国传统节日的精彩，感受到童年时代的快乐，唤起他们爱祖国、爱家园、爱睦邻里的浓情厚意。让学生感受到了传统文化魅力，汲取了中华民族的精神财富，培养了他们的爱国主义精神。
5月27日下午，中学庆六一文艺汇演拉开了序幕，合唱、舞蹈、歌表演、小品、魔术表演、戏曲等多种表演形式，让每一个孩子真正成为节日的主人和主体，让每一个孩子感受快乐、体验成功、享受亲情、获得自信，大大丰富了校园文化，提升了学生的综合素质，培养了孩子们的音乐表现力和表演才能，为打造美丽畅园、和谐畅园带来了勃勃生机。
进一步健全了学生会、团委会、班委会等学生组织，以养成教育为核心在学生中广泛开展了“三要三不准”、“三管住四弯腰”等活动，建立了内容丰富、形式多样、方法灵活的兴趣小组、活动团体。培养学生良好的生活、学习习惯和健全的人格，努力形成班级自治。
各学校成立了“红领巾交通岗”、 “红领巾广播站”和“红领巾一日常规检查小组”，培养学生的自我管理意识、能力。
3、强化责任，努力构建平安校园
学校安全工作关系到千家万户的幸福和社会的稳定，韩张镇中心校牢固树立“安全第一”的思想，积极贯彻“预防为主”的方针，始终把对师生的安全教育放在学校工作的首位，常抓不懈。真正做到逢会必讲安全，下校必查安全，开展活动事先要想到安全，层层抓落实。中心校与各学校签订《安全责任书》层层落实责任。
充分利用会议、广播、黑板报、宣传厨窗、横幅等形式进行了广泛的宣传，并发动各班广泛开展班队活动、知识讲座、知识竞赛等活动，并以此为载体全体动员、全员参与，把安全工作作为日常工作的重点，寓安全教育于活动中，加强安全教育，提高安全意识，养成安全习惯。在本学期，针对消防安全、食品安全、用电安全、楼道安全、交通安全等安全工作，中心校及时进行了宣传教育，使全体师生面对困难时能够妥善，科学，合理的处理，避免了不必要的损失。
为了增强学生的安全意识，韩张镇中学4月8日举行了主题为“珍爱生命，预防为主”的安全知识竞赛活动。参加此次竞赛的有六——七年级学生和中学全体教职工。试题内容面广意深，题目灵活，重点突出，使安全教育真正走进课堂，走进学生心灵。
为防患于未然，避免火灾、意外伤害等事故的发生，韩张镇中学定期对学生宿舍进行禁带物品全面清查，并及时将查出的禁带物品在学校操场进行展出，给同学们以警示，提醒同学们要时刻注意身边的不安全因素，要共同抵制违禁物品，保卫自身安全。
4月21日下午，韩张镇中学举行了“珍爱生命、远离危险”演讲比赛。选手利用身边一个个典型事例和亲身经历，结合道路交通安全、消防安全、饮食安全等各个方面，畅谈了对安全的认识和感受，讲述日常的安全常识，充分说明了安全在我们生命中的重要性，积极倡导遵法、学法、守法，将“生命至上，安全责任重于泰山”的理念贯穿始终，呼吁广大师生要时刻注意安全，并表达希望大家天天平安的美好祝愿。声情并茂的叙述，显示出不凡的实力，赢得了师生们的阵阵喝彩。深化了学生的安全意识，营造浓厚的“人人讲安全、人人重安全”的良好氛围。
同时，学校还通过国旗下讲话、班会课、板报评比等一系列活动，对全体师生进行安全教育。在师生中掀起了“学安全、强意识、增能力”的高潮。
4、加强教学管理，实现新的突破
我镇紧紧抓住开展“管理质量年”活动的契机，制订出台了一系列切实可行的方案，引领指导各学校稳步提升教育教学质量。实现了教育教学管理新突破。中心校建立了领导班子成员包校联系制度，各校也普遍加强了对教学常规工作的管理，通过制定出台各种管理制度、组织主题鲜明的课题研讨会、形式多样的教学评优竞赛、灵活务实的质量检测等活动，加强了对教育教学工作的管理，有效提高了教育教学质量。
建立健全教学管理制度和教学质量综合评价体系，进一步完善了《教师量化考核制度》、《集体备课制度》、《学籍管理制度》、《集体办公制度》、《说课制度》、《常规教学管理制度》等。对各校的课程开设，备、教、辅、批、复习、考、评等做到严格要求，严格管理，督促每位教师认真备好每一节课，努力提高课堂效率。全镇进行了两次教学常规大检查，检查重点是教案和作业，坚持客观、公正、公开的原则，检查中不漏掉一人，不漏一个班级。检查结束后形成简报下发到各校，作为教师和单位年底评优评模的重要依据。
积极开展“阳光教学活动月”，提高教师教学品位，3月份全镇进行了阳光教案、阳光课堂、阳光作业展示等一系列业务活动共评出了优秀教案60份，26个班级优秀作业和4人次（4个学科）的观摩课，收到了良好的效果。
今年5月份韩张镇中心校组织了两次全镇范围内的教育教学工作全方位大检查，并形成简报上报教育局，落实了奖罚措施，加强了教学工作的常规管理，并取得了可喜的成绩：1、今年我校升入南乐一中正式生16人，择校生41人，位居全县乡镇中学前列，创下了本乡镇的新纪录。2、积极探索课堂教学模式，大力开展优质课评选、观摩课教学等活动，中学成功实践了“六环节”教学法。四月中旬举办的全镇优质课大赛活动中，评出的一等奖20人，有12人获得县级优质课证书。今年有4名学生获国家级奥林匹克竞赛一等奖。3、全镇教师积极撰写论文，获得省市县级奖励的共有20余篇。学期末通过教师经验交流征集到教师优秀教案设计10节，优秀教学案例3篇，教研论文22篇，典型经验材料10余份。极大的提高了教师的理论素质和业务能力，有效的优化了课堂教学结构。
5、深化改革、强化培训，大力提高教师队伍整体素质
加强教师全员培训工作。半年来中心校投资2万余元，组织中学教师参加了全国计算机等级培训20人次，还组织全镇教师积极参加了县教育局组织的各种培训。暑假中我镇中心校又积极配合教育局安排了多媒体课件制作培训、中小学教师信息技术全员培训、班主任培训等达130余人次，并高标准高质量建设教师业绩档
2020上半年工作总结及下半年工作计划
20xx年上半年，我局在市委、市政府和上级工商局的领导下，以科学发展观为统领，继续深入开展思想作风教育、廉洁执法教育等活动，全面强化市场监管，积极服务地方经济发展，大力加强队伍建设和规范化建设，取得了较好的成绩。
一、思想作风教育措施扎实，成效明显
按照市局关于开展思想作风教育活动的要求，我局紧紧围绕树正气、刹歪风、严纪律、守职责的主题，做到领导重视、精心组织、周密部署，突出重点、狠抓落实，圆满地完成了学习阶段、查摆问题阶段、整改问题阶段三个阶段的任务，取得了明显的成效，2月8日我局召开了思想作风教育活动总结大会。在思想作风教育活动中，我局采取了多项举措，在学习上有集中学习、自学，也有创造性的课堂下移;在开展活动上有三心专题讨论会、重温入党誓词仪式、谈心活动、警示教育活动、征求意见活动、民主评议活动，同时还举办了以思想作风教育活动为主题的有奖征文活动。通过思想作风教育活动全系统干部职工的思想认识有了提高，工作纪律，精神状态明显好转，工作作风不断改善，进一步实现自治区工商局朱军局长提出人要精神、物要整洁、服务周到、执法严肃的目标，得到自治区工商局和市工商局领导的肯定和表扬。
二、切实加强市场监管，全面创造公平、公正的市场环境
上半年，我局把市场监管作为第一职责，重点抓好监管执法各项工作，今年1-5月份，全系统共查处各类违章违法案件411件，其中一般程序案件58件、简易程序案件353件，为促进全市经济平稳较快发展营造了良好的市场环境。
(一)加大食品安全监管和专项整治力度，努力打造放心消费环境。一是严把市场主体准入关。依照《食品安全法》、《食品市场主体准入登记管理制度》等法律法规的规定，抓好《食品流通许可证》的审查和发放工作，严把食品经营主体准入关。今年1-5月份共发放《食品流通许可证》245个;二是明确食品安全监管工作职责。根据《食品安全法》的有关规定，分别与市场开办主体签订责任书66份，与食品经营主体签订责任书23多份，与食品安全监管人员签订责任书18份;三是狠抓了市场专项整治工作。以元旦春节、五一等节日市场为检查重点，开展食品安全专项整治。共检查经营户15662户次，查处无照经营户94户，退市不合格食品6.8公斤。
(二)继续保持高压态势，严厉打击传销和严格规范直销。我局深入贯彻全区、全市打击传销违法犯罪专项整治行动动员电视电话会议精神，继续保持高压态势，依法加大对传销领导者、组织者和骨干分子的打击力度，遏制传销违法犯罪活动在我市蔓延。同时加强对直销企业的监管，严肃查处直销企业的违法违规行为，维护直销市场秩序。1-5月份开展了一次打击传销联合执法行动，检查涉嫌传销窝点5户，教育遣散参与传销人员18人。
(三)深入开展红盾护农行动，服务社会主义新农村建设。一是加大农资市场监管力度，严厉打击超范围经营和无证照经营行为，严厉打击制售假冒伪劣农资商品等损害农民权益的违法行为。1-5月份全系统共查处农资案件35件;二是开展质量抽检，确保农资质量。联合质检部门抽检了15家经营单位的18个化肥品种;三是4月14日至21日，我局分管领导带领市合股工作人员深入全系统25个工商所辖区开展了以农资市场大摸底，护农惠农保春耕为主题的专项摸底检查行动，做到户数明、底数清，查处无照经营和超范围经营行为。四是培训农资经营户。大部分工商所都按市局要求，组织辖区农资经营户学习了《农业生产资料市场监督管理办法》等相关法规，教育引导农资经营户守法经营，严把农资产品质量关，完善索票索证和购销台账制度，确保农资商品的可溯源监管。其中，民乐工商所在全系统中率先进行了相关培训工作，我局将民乐工商所的做法以专题简报的形式下发到各工商所推广;五是3月15日配合市局一起做好惠农强农送法送肥下乡工作，给六地坡村委会送去1.5吨化肥，向村民发放宣传资料5多份;五是抓好农村党员大培训工作，不断深化双培双促工作。做到早计划，早部署，制定了方案，明确了目标。今年以来，全系统新发展经纪人16人，其中党员经纪人23人。
(四)坚持抓好商标、广告审查监管工作。积极培育发展农产品商标、广西著名商标，做好商标富农服务工作，严查各种商标违法行为，1至5月份共查处商标侵权案2件，罚没金额1.168万元。加强对广告经营主体的检查和户外广告的巡查工作，规范广告经营者的自律制度，共审核户外广告172张，清理乱发广告524(张/只/条)。
(五)开展校园周边环境专项整治。5月4日以来，我局按照市委、市政府的文件精神开展平安月及百日专项整治行动，全系统各单位与相关部门一起对全市中小学校、幼儿园周边环境及乡镇网吧、游戏机室进行了集中整治。截至5月底，全系统共出动执法人员1216人次，检查中小学校及幼儿园144所次，检查经营户4668户次，责令整改24户，查处无照经营23户，责令3户网吧整改，下架无qs饼干265小包。5月29日，利用星期六休息时间与交管大队、卫生部门、药监部门、城监部门2多人联合
对全市高中、九中、中学和富林中学等四个高考考点周边经营环境进行整治，对违章经营户进行遣散，狠狠打击了乱摆乱卖的违章经营户。
(六)做好消费维权工作。继续完善维权服务网络，充分发挥12315职责作用，推进消费者权益保护工作的深入开展，1-5月份共受理消费相关问题咨询146件/人次，受理消费申诉2件，为消费者挽回经济损失1.46万元。同时，今年3.15活动期间，我局紧紧围绕消费与服务主题，开展了消费维权一条街、流动服务车宣传、专题晚会等一系列形式多样，内容丰富的维权宣传活动，使今年3.15年主题消费与服务深入人心。活动期间共发放宣传资料上94多份，受理申诉11件，接受咨询169人次，全市悬挂3.15宣传标语121条。
此外，我局还坚持不懈地抓好了其他各类市场监管工作：一是开展市场执法大检查行动。从6月21日开始到6月27日，我局在辖区范围内开展为期一周的市场执法大检查行动，重点查处各类违法经营行为，取得了明显成效。截至6月24日，共查处无照经营73户;二是加强流通环节问题乳品专项清查工作，共检查经营户1226户，不存在问题乳品召回后又上市的情况;三是开展了流通领域鲜湿米粉质量安全专项整治和毒豇豆专项检查工作，没有发现违章违法行为;四是持续开展烟花爆竹市场专项整治，捣毁非法窝点11个，查处无证经营烟花爆竹26户，没收、销毁成品、半成品、私炮2557饼和一大批原料，维护广大人民群众生命财产安全;五是继续抓好防控甲型h1n1型流感监管工作。积极与有关部门配合，加大市场巡查力度，共检查市场3621个次，检查超市387家次，检查经营户6471户次，上市的肉食制品全部合格。六是家电下乡常抓不懈。继续加强对全市经营家电的53家企业、23户个体户和核准的家电下乡指定销售网点的监管，确保国家惠农政策落实到位。
三、切实发挥职能，优化服务，积极促进地方经济平稳较快发展
今年来，全系统深入贯彻落实全市经济工作会议精神，以推进三个示范市建设为重点，以落实四保目标为要求，不断增强服务意识、创新服务机制、提升服务水平，以高质量的服务促进经济平稳较快发展。
(一)以良好的工作作风，为企业提供优质的服务。我局在市场准入和监管等各个环节强化服务、规范、引导意识，完善和规范各项制度，通过实施首问责任制、限时办结制、咨询一次性告知制、延伸服务等措施，让企业办事最简化，提升了工商窗口形象，受到群众的高度赞誉。今年以来，为企业和个体工商户即时办理名称查询核准1818户，共接受咨询(电话咨询)286人次。我局设在政务大厅的服务窗口3次荣获市政务中心最佳窗口、3人获得最佳工作人员称号。
(二)认真抓好年检工作。做好年检宣传发动工作，针对今年是实行企业网上年检的第一年，年检工作难度和工作量大，我局从人员、设施、制度、操作规程上全方位做好准备。截至5月底，全市企业通过网上年检1353户，占应参加网上年检企业的57.69%。
(三)强化服务举措，切实促进个体私营经济发展。今年以来，积极实施走访解困工程，继续开展个体私营企业联系点等活动，本着提前介入、全程指导、优质服务的原则，采取措施为个体私营企业主解决实际问题和困难，大力帮扶和发展个私企业。共走访个体工商户136户，企业57户。4月份开展了服务个体私营等非公有制经济发展宣传月活动，活动突出进乡村、进山区、进街道、进城镇;出点子、出办法、出实招、出效果的主题，由分管领导直接带队到8个较大的镇级圩市和城区设点宣传国家及自治区促进经济和鼓励非公有制经济发展的政策，共出动工作人员15人次，发放宣传资料5份(册)，接群众咨询26人次。各项服务举措，促进了非公经济的平稳较快发展。1至5月新发展私营企业234户，注册资本9435万元，从业人员322人;新发展个体工商户1561户，注册资金961万元，从业人员1862人。
(四)做好动产抵押登记工作，服务企业融资。今年以来，大力宣传《物权法》、《动产抵押登记办法》等法律法规，使企业经营者充分了解抵押登记的动产内容及业务流程，运用动产抵押进行融资。同时，本着急企业所急，想企业所想的服务宗旨，简化登记手续，实行一站式服务，在最短的时间内为企业办理动产抵押登记，使企业解决资金困难问题。今年3月28日星期日得知广西市燕华淀粉有限公司因业务需要急需办理动产抵押登记，我局市合股工作人员放弃节假休息日，深入企业实地勘察，审核企业提供的材料，在最短时间为企业注销了两笔未到期的抵押登记，办理了新的抵押登记业务，为该公司赢得了5万元的贷款，为企业减少了1多万元的利息支出。我局工作人员不辞辛劳，不怕麻烦，切实为企业着想的精神，赢得企业的赞许。截至5月底，共办理动产抵押登记19份，抵押借款4495万元。
四、强化培训，大力加强队伍建设
今年，我局坚持把队伍建设作为重要战略任务，努力建设一支政治上、业务上、作风上过硬的高素质工商行政管理干部队伍。
(一)加强业务培训。我局将业务培训工作作为第1-5月份的工作重点，举办了四期业务培训班，参加培训人数195人。围绕市局开展的学习型机关建设，拟定了《市工商局215年业务培训计划》，努力实现学习教育培训工作的制度化、规范化和系统化。
(二)深入推进反腐倡廉制度建设推进年，全面加强党风廉政建设。
一是加强廉政教育，落实责任。3月12日下午，我局在七楼会议室召开了党风廉政建设工作会议，学习区局、市工商局廉政工作会议精神，组织全体参会人员学习了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，要求每人撰写心得一篇。与25个工商所签订了党风廉政建设责任书，将责任层层落到实处，把党风廉政建设责任制作为年度工作目标管理和绩效考评的重要内容。二是强化社会监督，进一步推进廉政监督员制度。1月29日下午，我局召开廉政监督员座谈会，邀请了我局聘请的11位廉政监督员参加会议，发出了征求意见表，广泛听取民意，接受来自社会的监督;三是充分发挥督察队的作用。3月底我局督查队对各工商所第一季度的工作进行了督查，共发出整改通知书11份，要求对存在问题进行整改，并将整改情况书面汇报人教股，起到了很好的促进作用。
(三)廉洁执法教育活动成效显著，队伍廉洁执法形象不断提升。按照市局部署，我局廉洁执法教育活动从4月26日起启动，全系统根据《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和建立健全惩治和预防腐败体系的要求，进一步强化预防职务犯罪的工作力度，全面深化党风廉政建设特别是廉洁执法工作，全系统廉洁执法教育活动做到了六有，即：有目的、有意义、有目标(方向)、有方法、有举措、有成效。
第一，公开选拔中层干部。4月27日，我局举行了公开选拔中层领导干部演讲暨民主推荐会。局领导班子全体成员、各工商所所长及局机关全体干部共75人参加了会议，市委组织部干部科罗凌云科长等莅临指导。此次公开选拔中层领导干部，职位设置有办公室副主任、人教股副股长、财务股副股长各1名和工商所副所长5名。通过公开选拔，8位优秀干部脱颖而出，为我局中层领导干部注入新鲜力量。公开选拔中层领导干部工作，确保了人事工作的公平公正公开，为基层干部提供了施展才华的平台。
第二，举行中层领导干部培训，提高中层领导干部素质。为丰富廉洁执法教育活动的内容，5月2日至5月21日我局举办了为期两天的中层领导干部培训班，局领导班子全体成员、局机关各股室和各工商所正副股(所)长共75人参加了培训。这次培训班经过充分准备，在形式上和内容上进行了创新：一是请进来――开展集中课堂培训。培训班邀请了市检察院赵子辉副检察长、市人民法院行政庭刘迎庭长、市纪委丘敏副书记分别就预防职务犯罪、执法办案证据的收集和应用、当前全国反腐倡廉的紧迫形势和工商部门的应对之策等内容进行授课。二是走出去――到企业参观学习。在培训班期间组织了全体人员到广西三环集团、广西凉亭禽业集团参观学习。在凉亭禽业集团参观学习时，与企业管理人员召开了经营管理交流会，学习企业艰苦创业精神、先进的管理理念和管理方法。三是促提升――分组讨论发言。分组讨论结束后各小组的召集人对本小组的讨论发言进行了归纳和总结，形成有针对性的意见、建议和工作措施。通过培训学习，我局中层领导干部充分认识到预防职务犯罪、反腐倡廉工作的重要性，进一步强化了责任意识和使命感，为深入开展廉洁执法教育活动和党风廉政建设工作，全面完成今年各项工作任务奠定了扎实的基础。
第三，举行个体户座谈会，开门纳谏。我局联合市个私协会于4月16日至5月17日按辖区举行了个体户、企业座谈会，各工商所的个私协会理事、行业组长参加会议。会上由工商所干部向管理服务对象宣传法律法规，通报开展廉洁执法教育活动的情况，听取他们对工商工作的意见建议。市局分管领导、各工商所干部以及市局机关挂钩联系工商所的股室负责人分别参加了座谈会，参加座谈会的个体户、私营企业主共有578人，发放宣传资料956册。
第四，严格执行干部交流轮岗制度。根据《国家公务员法》《党政领导干部选拔任用工作条例》等有关规定，我局认真执行干部交流轮岗制度。对32名长时间在同一岗位工作的同志进行了轮岗，其中包括4位局机关股长、8位所长、5位副所长、15名一般干部。
第五，认真抓好执法大讨论和执法执纪大检查工作。把大讨论工作列入中层领导干部培训班的议程，各位中层干部对廉洁执法进行了热烈的讨论，思想上、认识上都取得了较好的效果。按照《市工商行政管理局开展执法执纪大检查工作方案》(玉工商发〔215〕1号)的要求开展执纪执法大检查。经对照检查，我局没有发现违法违纪执法的现象。
第六，继续深入推进廉政风险点防范管理工作。去年以来我局按照市工商局的部署，扎实开展了廉政风险点防范管理试点工作，取得了一定的成效，在本次教育活动期间，我局继续深入推进此项工作，将此项工作在全系统内全面铺开，重点抓好工商所的工作，对去年已推行这项工作的市局机关股室，重点抓好总结提高工作。针对查找出的风险点，按照不同的风险等级，继续完善有针对性的、具体的、可操作的防范措施，建立健全各项规章制度。
五、加强财务管理和规范化建设工作
(一)加大财务管理力度。加强了对各工商所的内部财务检查，严格各项收入和支出管理，规范票证管理，对3个存在问题的工商所提出了整改意见。同时积极组织预算收入，做到应收尽收。
(二)大力开展节约型工商建设工作。认真按照自治区纪委、自治区监察厅、自治区财政厅《关于认真贯彻落实中央关于厉行节约八项要求的通知》(桂纪发〔〕17号)的要求，认真做好经费开支预算，要求工商所严格执行我局制定的《工商所财务管理规定》，做到厉行节约。
(三)加强工商所规范化建设。制定了《关于加强全市工商行政管理系统规范化建设工作方案》，成立了规范化建设工作领导小组，按照制度化、规范化、程序化、法制化的四化要求规范队伍内部管理和加强基层基础设施建设。1-5月份，对全系统需要制作标识标牌情况进行了调查摸底，明确了需要重新制作标识标牌的数量。制订了前期的工商所规范化建设规划，以城中工商所、城南工商所为试点，参照国家工商总局标识规范要求和其他单位规范化建设先进经验，重点对工商所的注册服务大厅进行规范化建设。到目前我局共有城中、城南、铜州、望街岭、民安、六麻等6个工商所进行了注册服务大厅的规范化建设工作，对不符合国家工商总局标识规范要求的注册服务大厅正在落实整改方案。
1-5月份的工作取得了一定的成绩，在肯定成绩、总结经验的基础上，我们也充分到认识到不足的地方。我局将毫不松懈，增强危机感、紧迫感和责任感，加倍努力，在下半年工作中重点抓好以下几项工作：
1.继续抓好市场监管各项工作，突出重点，标本兼治，全面展开，深入推进，强化市场监管，加大执法力度，坚持不懈地将维护市场秩序的各项工作抓紧抓实抓好。重点抓好食品安全(夏季食品安全)、打击传销和规范直销、校园周边环境整治、等工作，真抓实干，争取各项整治工作取得实质性成效。
2.做好服务地方经济建设工作。继续进一步深入贯彻上级促进个体私营经济发展的各项措施，进一步优化服务措施，切实改进工作作风，创新个体私营经济的监管方式，为地方经济建设提供高效、优质、快捷的绿色服务通道，促进地方经济又快又好发展。发挥职能作用，采取有效措施，服务社会主义新农村建设，重点抓好订单农业、农村经纪人和农民专业合作社发展工作。
3.进一步加强食品安全监管工作规范工商所创建工作。在去年创建的8个食品安全监管工作规范工商所的基础上，将派出专门人员对各工商所开展和落实情况进行详细的指导并督查，尤其是加强对重点工商所的指导、督查、帮助工作，确保8%目标任务完成。
4.结合绩效攻坚年和学习型机关建设活动，全面加大队伍培训力度，提高干部队伍素质，提高队伍执法效能。
5.继续抓好党风廉政建设工作，采取多种形式开展廉政教育，夯实干部反腐倡廉的思想基础。加强督促检查，对全系统的执法情况和执行党风廉政建设各项情况进行明查暗访，及时发现不良现象的苗头，防止和杜绝违法违纪现象发生。
6.加快企业年检工作进度。努力完成企业网上年检工作，达到电子台帐及时录入，书式材料填写规范，书式台帐完善，档案材料完整归档的要求。
7.做好基建维修工作。继续抓好清湾、扶新工商所办公楼维修以及局机关停车棚建设。
8.做好参加市工商系统第四届运动会组队训练工作。做到优势项目保持前列，其他项目有突破。
9.按国家工商总局的规范化标准和上级局的要求，深入推进工商行政管理规范化建设工作
上半年工作总结及下半年年工作计划
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2011年上半年，寨河镇党委、政府以科学发展观为指导，认真贯彻党的十七大及十七届四中全会精神，在县委、县政府的正确领导下，按照县委“经济抓项目、干部队伍抓作风、构建和谐抓稳定”的要求，强化工业、提升农业、繁荣三产、建好城镇、做大旅游，全面深化农村改革发展综合试验区，推动各项工作再上新台阶，全镇政治、经济、文化及各项社会事业全面发展，呈现良好的局面。现将上半年如下：
一、上半年工作情况
(一)主要经济指标完成情况
全镇夏粮总产量达4778吨，较去年同期增长6%;工农业总产值上半年完成47836万元;地方财政收入完成100 万元;生产总值增长30%;非公经济增加值29156万元，占全年目标的139%，入库税金完成100万元，占全年目标的33%;全社会固定资产投资增长35%，占全年目标的105%;已帮助230人脱贫，完成农民技术培训招生125人，分别占全年目标的55.3%和120.3%。
(二)各项工作进展情况
1、夯实农业基础，巩固农业生产地位。一是确保面积：全镇稳定小麦良种面积4万亩，单产达到250公斤;“双低”杂交油菜面积5.8亩，单产达180公斤;稳定优质水稻面积8.3亩。二是牢记十件实事，做好民心工程，教育“两免一补”全面落实，种粮补贴全面到位，家电补贴实施良好，惠及千家万户;农民免费扶贫培训成交显著，上半年已完成125人次的培训;重点水库除险加固及防汛抗旱组织严密，保障有力;新农合工作见到成效，上半年受益人口达69%。
2、加大工业兴起，进一步强实工业强镇实力。上半年狠抓优化环境，依托国盛、裕华油脂厂及天下第一府酒业，放大粮食大镇优势，一批农字号的工业企业正在催生;同时，国盛米糠油厂扩大规模，增加融次，正向龙头企业升级。
3、以华英鸭养殖为龙头，大力实施华英农业富民计划。按照市县统一部署，自3月17日市动员会召开后，寨河镇高度重视，为确保任务完成，我们主要从以下几方面开展工作，广泛宣传、深入发动，成立组织、加强领导，分解任务、明确责任，强化措施、实行奖惩，科学引导、强化服务现已规划11处，新开工4处，新建成1处，全镇5000平方米以上养殖区达6处。
4、大力招商引资，拓展非公领域，进一步扩充做强第三产业。全面落实三个“三分之一”工作法，上半年累计外出招商60人次，累计130天，其中副科级以上干部30人次，累计46天。充分利用寨河扼中州五县关隘，锁豫南江淮平原的交通区们优势，积极招商引资，引进规模以上项目6个，总资金23860万元，今年以来，全镇完成民营经济固定资产投资2600多万元。新发展私营企业3家，其中100万以上规模项目1个。新发展个体工商户20户。
5、全面实施“点、线、片、面”战略，进一步新农村规划建设。采取以杜岗村为试点，充分利用扶贫项目资金，多方筹措树立典型，同时在去年规划的7个新农村试点村基础上扩展到全镇11个规划，已全面完成实地勘察规划，基础设施配套工程正在启动。
(1)是重点扮靓杜岗示范村。一是高标准建立杜岗新村社区。制定中长期规划，二是加强杜岗农村组织建设和民主管理，实施“4+2”工作法，把建设规划、产业发展、合作社运作和信访稳定等方面问题纳入“4+2”工作法解决。三是积极做好杜岗春光农村资金互助社的升级申报工作。
(2)全力打造沿 国省道沿线示范村，以点带面。在重点办好杜岗示范村的基础上，利用张围孜村等11个村紧靠集镇、G312国道和省道213的优势，每个村均建立了土地信用专业合作社，均启用了卫生室，通过11个中心村的辐射，带动各村的建设，扩线成面，实现居民社区化，从而加快城乡一体化进程。
(3)推进农民专业合作组织建设，在生产经营合作化上求突破。截至目前，全镇已建立各类专业合作社26家，市级1家。其中杜岗村的农机专业合作社已经可以跨区作业。目前，全镇已流转土地3.2万亩，其中林业2.8万亩。到目前，全镇承包100亩以上土地的近10户，有30%的土地进入了这种模式，这为我镇创办土地流转信用合作社打下了基础，上半年，沿路各村均成立了土地信用合作社。
(4)推进农村服务社会化，在完善社会保障机制上求突破。以完成17个村级标准化卫生室建设并交付使用，以村级标准化卫生室建设为引领，推动了城乡经济社会发展一体化新格局的形成。二是扩大新农合参合率，2009年达到90%以上。三是扩大低保覆盖率，低保达到4.5‰以上。四是充分做好农村新型养老保险准备工作，实现全镇80%以上的农民老有所养。五是启动新农保，大力发展社会养老保险事业，扩大街道居民医疗保险和养老保险的覆盖面。
(5)推进农村产权制度改革，在农村产权资本化上求突破。全面启动农、林、水、土、房等产权的普查、登记与确权工作，去年全镇已完成95%以上的林地确权，试点村杜岗村已完成3300亩林地、800亩水权、3507亩农业用地、450亩建设用地及新村20户房权的确权工作，现正向全镇推广。
(6)进一步推进农村管理民主化，在平安和谐建设上求突破。一是完善《村民自治章程》和《村规民约》。二是建立和完善“4+2”工作法组织机构，建立党员、干部联系户等制度。三是充分发挥党员在新经济组织中的先锋模范作用。在土地流转、产权改革、新村建设等方面“4+2”工作法得到广泛应用，收到了很好的效果。
6、深化“六城联创”，进一步优化文明卫生环境。进一步对街区基础进行改造，兴建垃圾填埋厂一个，新增垃圾运输车三辆，实现了管理经常化、制度化，街区面貌焕然一新。大力实施基础设施建设工作：一是投资20万元对省道213、文化街、行政街进行绿化。目前，花草树林成活达95%以上。二是投资10万元对街区花池加固美化，路两侧进行硬化修补。三是进一步对3000米的下水道整修及工商所至张围孜村部的下水道进行维护和修善。四是投资实施对街道亮化的维护，确保路灯常亮。五是投资60万元，征地25亩新建垃圾填埋厂一个。六是新增铁制垃圾箱10个，整修垃圾池6座，垃圾运输车三辆。七是投资5万元，整修和完善水冲式公厕4座。八是投资150万元的社会客运站已经建成并投入运营。通过这些措施，整体效果进一步改观，发展环境进一步优化。
社区上半年工作总结及下半年工作计划
这篇关于《社区上半年工作总结及下半年工作计划》的文章，是工作总结之家特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！
今年以来，XX社区在开发区党工委的正确领导下，以*理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习科学发展观，坚持“以人为本，服务居民”的宗旨，以提高社区服务管理水平为主要目标，围绕建设现代文明社区的总体要求，认真学习余杭区社区管理暂行条例，初步形成了以社区为基础，部门联动，社会广泛参与，合力共建社区的工作格局，为进一步抓好社区各项建设，以创建区级示范社区为目标，积极扩展各类社区服务项目，繁荣社区文化，美化社区环境，加强社区治安管理，开展创建特色鲜明，内涵丰富，环境优美，设施到位，居民满意的新型社区。
一、踏实抓好社区基层队伍建设
为进一步加强社区组织建设的规范运行，健全了社区党员代表大会，社区党建联系和党员片组户联系卡制度等，定期召开会议，报告工作情况，使社区党员参与到社区的各项服务中，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，进一步规范各类规章制度，做到制牌上墙，组织机构，规章制度健全规范，为社区工作提供了有力的组织制度保障。
二、不断加强学习，提高社区干部自身素质
社区工作面广，工作量大，在做好工作的前提下，不断加强学习。为此，我们认真学习各项业务知识，以科学发展观，同时开展虚心向兄弟单位学习先进的管理经验，并且悉心听取社区居民意见建议，积累社区工作经验，不断提高业务水平和业务能力。
下半年工作主要围绕征地拆迁工作，得益于余杭经济开发区出台了科学的拆迁安置政策，XX社区在征地拆迁中，做好广泛深入地宣传发动工作，真诚地对待被拆迁群众，将政策把握好、宣传好、落实好，提高社区党员群众对城市化建设推进工作的认识，讲清讲透拆迁工作的利弊得失，使广大群众领悟到开发建设的重要性，做到程序规范，公平、公证的原则，我们社区全体班子人员，按照开发区党工委的工作计划与要求，将圆满完成XX社区420户的区域拆迁工作任务。
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