公路管理所年度工作总结。
无论是生活中，还是工作中，我们都有可能需要写总结。总结写多了，我们就会发现其中蕴含的规律。每写一次总结，就让我们多一份思考的机会：每一份工作都是有意义的，它们的价值也是巨大的。那么我们在写总结时可以从哪方面着手呢？小编特地为大家精心收集和整理了“公路管理所年度工作总结”，仅供参考，大家一起来看看吧。
工作总结之家工作总结频道为大家整理的公路管理所年度工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。
一、自查自纠基本情况
我所是负责全市地方公路建管养工作的地方职能部门。全所共有在编在职人员50人，所内设5个职能股室。主要职责包括：贯彻执行国家有关交通公路工作的法律法规、方针、政策，负责全市地方公路的养护、路政管理、公路行业信息管理、地方公路修建、渡口管理等工作。如：通村屯道路的规划和测设、地方公路的资料收集和上报、地方公路工程的建设组织和质量监督、管养公路的路政管理、白沙车渡的渡运管理等工作。在各项工作的开展中对行政效能情况进行了自查自纠如下：
（一）、政令畅通情况
我所历来认真贯彻执行国家的各项政策、法律、法规和规章制度，贯彻执行上级的重大决策、政令。做到有令则行，有禁则止，政令畅通。
（二）、依法行政情况
我所主要负责全市地方公路的养护、路政管理、公路行业信息管理、地方公路修建、白沙渡口管理等工作。在工作开展中从没有出现徇情枉法、收受贿赂和公路“三乱”情况。
（三）、内部管理情况
我所根据工作实际，制订了《领导岗位职责》、《所内工作人员岗位职责》、《车辆、司机管理制度》、《廉政建设制度》等各项规章制度，健全和完善奖惩机制、激励机制及监督制约机制。
（四）、政务公开情况
我所将有关公路方面的法律、法规及有关政策以发放资料、张贴等方式进行宣传，公开办事程序，方便地方群众了解公路养护、路政等管理工作要求。
（五）、单位作风情况
我所工作人员和路政执法人员能做到依法行政、文明执法、热情服务，没有出现乱设卡、乱罚款、乱收费等公路“三乱”现象和门难进、话难听、脸难看、事难办等“四难”现象。
（六）、服务态度和服务质量
我所历来要求工作人员文明礼貌、热情周到，对前来咨询群众，回答要耐心，态度要和蔼，使用文明礼貌用语，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。
（七）、廉洁从政情况
我所工作人员在工作中能做到依法行政、按章办事，没有发现有吃、拿、卡、要和收受群众贿赂等以权谋私的现象。
（八）、执行《行政许可法》情况
按照法律、法规规定，我所没有行政许可项目，但我单位严格按照工作职能和程序履行了工作职责。
二、提高工作效能的措施
为切实解决所内工作人员中存在的作风飘浮、工作不实、办事推诿、效率低下等问题，增强服务意识和提高行政效能，结合我所实际情况，提出以下措施：
（一）、加强培训，提高工作人员的业务水平。工作人员对相关法律法规、政策的熟悉以及对公路工程技术的掌握程度，直接影响到工作效率和服务质量。只有加强业务培训，才能更有效提高工作效率和服务质量。
（二）、提高服务意识。只有全面提高工作人员的服务意识，才能把全心全意为人民、为地方群众的交通服务当作自觉的行动，才能真正地提高工作效率和服务质量。
一、遵纪守法，遵守公司的规章制度。
一年来，本人遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，贯彻执行上级及公司的有关指示精神，按照总经理及分管副总经理的部署，完成好本职工作。同时认真学习业务线条的有关文件，提高自身的业务知识和工作能力。二、以人为本，充分调动员工的积极性和主动性。
在过去的一年里，本人严格按照《高速公路营运管理试行规范》的要求，根据公司的统一部署，加强对本部人员、隧道管理所及监控中心员工的管理。按照现有人员配置，完善岗位设置，有力保证了机电管理工作程序化、制度化、规范化。
1、为完善会议、学习制度，积极创建学习型企业，切实提高部门人员的整体素质，本人结合机电管理部的实际，通过组织部门人员定期召开会议，以集中学习的形式提高部门人员的业务水平和理论知识。在此基础上，要求业务线条的隧道管理所、监控中心贯彻执行部门会议、学习制度。一年来，收到了较为良好的效果，促进了工作的发展，营造了良好的工作氛围。
2、加强部门员工的思想工作，提高员工对公司的认同感、集体感，倡导部门员工爱岗敬业的热情。
3、努力构建xx高速公路的机电业务框架，明确部门各岗位的工作职责，并组织编写了一系列部门规章制度，严格督促部门员工按章办事。同时建立了公司供电业务管理机制、网络安全检查机制、系统备份管理机制、设备设施定期巡检保养机制。一年来，公司设备设施安全运作，无数据丢失。
三、完善、优化了公司机电软硬件系统，保障全线设备、设施稳定运行。
XX年，是xx高速全面营运的开局之年。年初，公司的收费、通信、监控系统还不是很稳定，各项软硬设施也还不是很完善。一年来，本人在公司总经理的正确领导下，在分管领导的指导下，优化、完善了公司的机电软硬件系统，保障全线设备设施稳定运行。
1、根据合同的要求，督促跟进建设方对公司机电工程的收尾和完善工作，督促承包商对一些存在缺陷的工程进行改造、完善。
2、全面深入对公司设备设施的普查工作，建立了公司设备设施基本档案。针对原有在用的一些设备设施技术资料不完善的情况。本人组织部门人员做好公司机电系统的相关资料的管理工作。根据行业惯例和合同要求，要求承包商追加相关技术资料。督促承包商完善有关工程的技术图纸。通过近一年的努力，建立了xx高速公路基本的设备设施档案，为今后长期搞好机电系统的运行管理和维护打下了坚实的基矗
3、根据管理的需要，今年7月—10月，本人组织对汤坑隧道监控工程、隧道群备用高压线路工程、备用电源系统工程的完善。同时，组织对公司管理中心环境监控工程、xx收费站防雷系统工程及其它一些收费站车道系统工程的改造工作。
4、按照公司的部署，今年4月—6月，本人组织部门人员完成了公司oa系统的建设，协助路产管理部完成了路政信息管理系统的建设。
5、一年来，本人要求部门员工强化服务意识，及时解决公司机电设备设施日常出现的问题。为保障全线设备设施的稳定运行，机电管理部除定期对全线的机电设备设施进行巡检外，还积极与相关业务部联系沟通，建立机电设施故障快速反应机制。及时对损坏的设备设施进行修复、更换、调试。
四、配合联网收费设备设施的优化工作。
今年11月，伴随粤东片区高速公路联网收费的实现，本人组织部门员工对联网收费系统进行优化、整合工作。确保联网收费各项设备设施正常运作，有力保证了联网收费数据准确。
五、基本完成公司质量、环境与职业健康安全管理体系的宣贯工作。一年来，结合公司全面导入质量、环境与职业健康安全管理体系的契机。本人要求部门员工积极参质量、环境与职业健康安全管理体系的宣贯工作，要求部门员工积极学习，切实做好本职工作，将质量、环境与职业健康安全管理体系纳入到全年工作中，纳入到日常工作中。确保了质量、环境与职业健康安全管理体系的有效实施运行.
六、指导、督促隧道管理所完成各项管理工作。
1、针对一段时间以来隧道内灭火器频繁被盗的情况，本人责成隧道管理所完成对隧道灭火器喷涂公司标志工作，同时要求隧道管理人员加强对隧道设备设施的检查工作。下半年以来，基本杜绝了隧道灭火器被盗情况的发生。
2、责成隧道管理所完成了隧道口路灯照明系统时控开关的安装，消除了隧道口白日开灯的不必要浪费。
3、督促隧管理所完成了隧道消防泵防水墙的砌建，消除了雨天水淹隧道机电设备的隐患。
4、督促隧管理所对隧道照明灯具进行编号，使隧道灯具的运行和维护管理序目清晰。
5、督促隧管理所完善了机电仓库的管理，避免了机电物品备件的流失。
6、按照公司的统一部署，本人督促隧管理所建立了义务消防队，要求义务消防队实行全天候24小时值班制度，提高隧道突发事件的快速反应能力。一年来，义务消防队对2起发生在隧道区域的突发事件进行快速排除，遏制了恶性事故的发生，确保了隧道行车安全。
此外，一年来，本人还督促隧道管理所对监控室再监控设施、隧道管理所环境监控系统的建立和管理。
七、指导、督促公司监控中心完成各项管理工作。
1、督促、指导监控中心完成了硬盘录像带、管理工作工作站和工作台结构等监控设施的完善管理工作。
2、督促、指导监控中心实施了监控员应知应会知识的培训和考核，提高了监控中心的管理水平和服务质量。
3、督促、指导监控中心建立、整合了监控记录表单，并对其进行必要的数学分析，提高了公司数据的准确率和可利用率，为下一步公司营运管理质量的全面提升奠定了坚实的基矗
4、督促、指导监控中心完成全线监控业务的整合工作，为公司实现中心统一监控的目标迈出了坚实的步伐。
一年来，尽管公司机电管理部的各项工作取得了较为显著的提高，但本人也发现自身还存在一些不足。主要表现在：
一、与公司各收费站的沟通还有待加强，对存在问题的排除处理速度还有待提高。
二、由于部分进口设备备件的采购较难，影响机电设施维护工作的效率。在下一步工作中，需要考虑寻找其它厂家的产品进行替代。
三、由于一段时间以来，部门人员对原承包商抱有一定的依赖性，导致维护效率无法掌握。下一步，要调动部门人员主动学习相关的维护技术、技能。使部门人员掌握一些基本的技术要领，确保公司机电设备维护操之在我。
在今后的工作中，本人将根据自身的不足和欠缺，加强业务知识和理论知识的学习，提高自己工作能力，提升管理水平，争取把下一步的工作做得更好。
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2013年公路管理所工作总结
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一、自查自纠基本情况
我所是负责全市地方公路建管养工作的地方职能部门。全所共有在编在职人员50人，所内设5个职能股室。主要职责包括：贯彻执行国家有关交通公路工作的法律法规、方针、政策，负责全市地方公路的养护、路政管理、公路行业信息管理、地方公路修建、渡口管理等工作。如：通村屯道路的规划和测设、地方公路的资料收集和上报、地方公路工程的建设组织和质量监督、管养公路的路政管理、白沙车渡的渡运管理等工作。在各项工作的开展中对行政效能情况进行了自查自纠如下：
（一）、政令畅通情况
我所历来认真贯彻执行国家的各项政策、法律、法规和规章制度，贯彻执行上级的重大决策、政令。做到有令则行，有禁则止，政令畅通。
（二）、依法行政情况
我所主要负责全市地方公路的养护、路政管理、公路行业信息管理、地方公路修建、白沙渡口管理等工作。在工作开展中从没有出现徇情枉法、收受贿赂和公路“三乱”情况。
（三）、内部管理情况
我所根据工作实际，制订了《领导岗位职责》、《所内工作人员岗位职责》、《车辆、司机管理制度》、《廉政建设制度》等各项规章制度，健全和完善奖惩机制、激励机制及监督制约机制。
（四）、政务公开情况
我所将有关公路方面的法律、法规及有关政策以发放资料、张贴等方式进行宣传，公开办事程序，方便地方群众了解公路养护、路政等管理工作要求。
（五）、单位作风情况
我所工作人员和路政执法人员能做到依法行政、文明执法、热情服务，没有出现乱设卡、乱罚款、乱收费等公路“三乱”现象和门难进、话难听、脸难看、事难办等“四难”现象。
（六）、服务态度和服务质量
我所历来要求工作人员文明礼貌、热情周到，对前来咨询群众，回答要耐心，态度要和蔼，使用文明礼貌用语，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。
（七）、廉洁从政情况
我所工作人员在工作中能做到依法行政、按章办事，没有发现有吃、拿、卡、要和收受群众贿赂等以权谋私的现象。
（八）、执行《行政许可法》情况
按照法律、法规规定，我所没有行政许可项目，但我单位严格按照工作职能和程序履行了工作职责。
二、提高工作效能的措施
为切实解决所内工作人员中存在的作风飘浮、工作不实、办事推诿、效率低下等问题，增强服务意识和提高行政效能，结合我所实际情况，提出以下措施：
（一）、加强培训，提高工作人员的业务水平。工作人员对相关法律法规、政策的熟悉以及对公路工程技术的掌握程度，直接影响到工作效率和服务质量。只有加强业务培训，才能更有效提高工作效率和服务质量。
（二）、提高服务意识。只有全面提高工作人员的服务意识，才能把全心全意为人民、为地方群众的交通服务当作自觉的行动，才能真正地提高工作效率和服务质量。
一、遵纪守法，遵守公司的规章制度。
一年来，本人遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，贯彻执行上级及公司的有关指示精神，按照总经理及分管副总经理的部署，完成好本职工作。同时认真学习业务线条的有关文件，提高自身的业务知识和工作能力。
二、以人为本，充分调动员工的积极性和主动性。
在过去的一年里，本人严格按照《高速公路营运管理试行规范》的要求，根据公司的统一部署，加强对本部人员、隧道管理所及监控中心员工的管理。按照现有人员配置，完善岗位设置，有力保证了机电管理工作程序化、制度化、规范化。
1、为完善会议、学习制度，积极创建学习型企业，切实提高部门人员的整体素质，本人结合机电管理部的实际，通过组织部门人员定期召开会议，以集中学习的形式提高部门人员的业务水平和理论知识。在此基础上，要求业务线条的隧道管理所、监控中心贯彻执行部门会议、学习制度。一年来，收到了较为良好的效果，促进了工作的发展，营造了良好的工作氛围。
2、加强部门员工的思想工作，提高员工对公司的认同感、集体感，倡导部门员工爱岗敬业的热情。
3、努力构建xx高速公路的机电业务框架，明确部门各岗位的工作职责，并组织编写了一系列部门规章制度，严格督促部门员工按章办事。同时建立了公司供电业务管理机制、网络安全检查机制、系统备份管理机制、设备设施定期巡检保养机制。一年来，公司设备设施安全运作，无数据丢失。
三、完善、优化了公司机电软硬件系统，保障全线设备、设施稳定运行。
XX年，是xx高速全面营运的开局之年。年初，公司的收费、通信、监控系统还不是很稳定，各项软硬设施也还不是很完善。一年来，本人在公司总经理的正确领导下，在分管领导的指导下，优化、完善了公司的机电软硬件系统，保障全线设备设施稳定运行。
1、根据合同的要求，督促跟进建设方对公司机电工程的收尾和完善工作，督促承包商对一些存在缺陷的工程进行改造、完善。
2、全面深入对公司设备设施的普查工作，建立了公司设备设施基本档案。针对原有在用的一些设备设施技术资料不完善的情况。本人组织部门人员做好公司机电系统的相关资料的管理工作。根据行业惯例和合同要求，要求承包商追加相关技术资料。督促承包商完善有关工程的技术图纸。通过近一年的努力，建立了xx高速公路基本的设备设施档案，为今后长期搞好机电系统的运行管理和维护打下了坚实的基矗
3、根据管理的需要，今年7月—10月，本人组织对汤坑隧道监控工程、隧道群备用高压线路工程、备用电源系统工程的完善。同时，组织对公司管理中心环境监控工程、xx收费站防雷系统工程及其它一些收费站车道系统工程的改造工作。
4、按照公司的部署，今年4月—6月，本人组织部门人员完成了公司oa系统的建设，协助路产管理部完成了路政信息管理系统的建设。
5、一年来，本人要求部门员工强化服务意识，及时解决公司机电设备设施日常出现的问题。为保障全线设备设施的稳定运行，机电管理部除定期对全线的机电设备设施进行巡检外，还积极与相关业务部联系沟通，建立机电设施故障快速反应机制。及时对损坏的设备设施进行修复、更换、调试。
四、配合联网收费设备设施的优化工作。
今年11月，伴随粤东片区高速公路联网收费的实现，本人组织部门员工对联网收费系统进行优化、整合工作。确保联网收费各项设备设施正常运作，有力保证了联网收费数据准确。
五、基本完成公司质量、环境与职业健康安全管理体系的宣贯工作。
一年来，结合公司全面导入质量、环境与职业健康安全管理体系的契机。本人要求部门员工积极参质量、环境与职业健康安全管理体系的宣贯工作，要求部门员工积极学习，切实做好本职工作，将质量、环境与职业健康安全管理体系纳入到全年工作中，纳入到日常工作中。确保了质量、环境与职业健康安全管理体系的有效实施运行.
六、指导、督促隧道管理所完成各项管理工作。
1、针对一段时间以来隧道内灭火器频繁被盗的情况，本人责成隧道管理所完成对隧道灭火器喷涂公司标志工作，同时要求隧道管理人员加强对隧道设备设施的检查工作。下半年以来，基本杜绝了隧道灭火器被盗情况的发生。
2、责成隧道管理所完成了隧道口路灯照明系统时控开关的安装，消除了隧道口白日开灯的不必要浪费。
3、督促隧管理所完成了隧道消防泵防水墙的砌建，消除了雨天水淹隧道机电设备的隐患。
4、督促隧管理所对隧道照明灯具进行编号，使隧道灯具的运行和维护管理序目清晰。
5、督促隧管理所完善了机电仓库的管理，避免了机电物品备件的流失。
6、按照公司的统一部署，本人督促隧管理所建立了义务消防队，要求义务消防队实行全天候24小时值班制度，提高隧道突发事件的快速反应能力。一年来，义务消防队对2起发生在隧道区域的突发事件进行快速排除，遏制了恶性事故的发生，确保了隧道行车安全。
此外，一年来，本人还督促隧道管理所对监控室再监控设施、隧道管理所环境监控系统的建立和管理。
七、指导、督促公司监控中心完成各项管理工作。
1、督促、指导监控中心完成了硬盘录像带、管理工作工作站和工作台结构等监控设施的完善管理工作。
2、督促、指导监控中心实施了监控员应知应会知识的培训和考核，提高了监控中心的管理水平和服务质量。
3、督促、指导监控中心建立、整合了监控记录表单，并对其进行必要的数学分析，提高了公司数据的准确率和可利用率，为下一步公司营运管理质量的全面提升奠定了坚实的基矗
4、督促、指导监控中心完成全线监控业务的整合工作，为公司实现中心统一监控的目标迈出了坚实的步伐。
一年来，尽管公司机电管理部的各项工作取得了较为显著的提高，但本人也发现自身还存在一些不足。主要表现在：
一、与公司各收费站的沟通还有待加强，对存在问题的排除处理速度还有待提高。
二、由于部分进口设备备件的采购较难，影响机电设施维护工作的效率。在下一步工作中，需要考虑寻找其它厂家的产品进行替代。
三、由于一段时间以来，部门人员对原承包商抱有一定的依赖性，导致维护效率无法掌握。下一步，要调动部门人员主动学习相关的维护技术、技能。使部门人员掌握一些基本的技术要领，确保公司机电设备维护操之在我。
在今后的工作中，本人将根据自身的不足和欠缺，加强业务知识和理论知识的学习，提高自己工作能力，提升管理水平，争取把下一步的工作做得更好。
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我所是负责全市地方公路建管养工作的地方职能部门。全所共有在编在职人员50人，所内设5个职能股室。主要职责包括：贯彻执行国家有关交通公路工作的法律法规、方针、政策，负责全市地方公路的养护、路政管理、公路行业信息管理、地方公路修建、渡口管理等工作。如：通村屯道路的规划和测设、地方公路的资料收集和上报、地方公路工程的建设组织和质量监督、管养公路的路政管理、白沙车渡的渡运管理等工作。在各项工作的开展中对行政效能情况进行了自查自纠如下：
（一）、政令畅通情况
我所历来认真贯彻执行国家的各项政策、法律、法规和规章制度，贯彻执行上级的重大决策、政令。做到有令则行，有禁则止，政令畅通。
（二）、依法行政情况
我所主要负责全市地方公路的养护、路政管理、公路行业信息管理、地方公路修建、白沙渡口管理等工作。在工作开展中从没有出现徇情枉法、收受贿赂和公路“三乱”情况。
（三）、内部管理情况
我所根据工作实际，制订了《领导岗位职责》、《所内工作人员岗位职责》、《车辆、司机管理制度》、《廉政建设制度》等各项规章制度，健全和完善奖惩机制、激励机制及监督制约机制。
（四）、政务公开情况
我所将有关公路方面的法律、法规及有关政策以发放资料、张贴等方式进行宣传，公开办事程序，方便地方群众了解公路养护、路政等管理工作要求。
（五）、单位作风情况
我所工作人员和路政执法人员能做到依法行政、文明执法、热情服务，没有出现乱设卡、乱罚款、乱收费等公路“三乱”现象和门难进、话难听、脸难看、事难办等“四难”现象。
（六）、服务态度和服务质量
我所历来要求工作人员文明礼貌、热情周到，对前来咨询群众，回答要耐心，态度要和蔼，使用文明礼貌用语，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。
（七）、廉洁从政情况
我所工作人员在工作中能做到依法行政、按章办事，没有发现有吃、拿、卡、要和收受群众贿赂等以权谋私的现象。
（八）、执行《行政许可法》情况
按照法律、法规规定，我所没有行政许可项目，但我单位严格按照工作职能和程序履行了工作职责。
二、提高工作效能的措施
为切实解决所内工作人员中存在的作风飘浮、工作不实、办事推诿、效率低下等问题，增强服务意识和提高行政效能，结合我所实际情况，提出以下措施：
（一）、加强培训，提高工作人员的业务水平。工作人员对相关法律法规、政策的熟悉以及对公路工程技术的掌握程度，直接影响到工作效率和服务质量。只有加强业务培训，才能更有效提高工作效率和服务质量。
（二）、提高服务意识。只有全面提高工作人员的服务意识，才能把全心全意为人民、为地方群众的交通服务当作自觉的行动，才能真正地提高工作效率和服务质量。
一、遵纪守法，遵守公司的规章制度。
一年来，本人遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，贯彻执行上级及公司的有关指示精神，按照总经理及分管副总经理的部署，完成好本职工作。同时认真学习业务线条的有关文件，提高自身的业务知识和工作能力。二、以人为本，充分调动员工的积极性和主动性。
在过去的一年里，本人严格按照《高速公路营运管理试行规范》的要求，根据公司的统一部署，加强对本部人员、隧道管理所及监控中心员工的管理。按照现有人员配置，完善岗位设置，有力保证了机电管理工作程序化、制度化、规范化。
1、为完善会议、学习制度，积极创建学习型企业，切实提高部门人员的整体素质，本人结合机电管理部的实际，通过组织部门人员定期召开会议，以集中学习的形式提高部门人员的业务水平和理论知识。在此基础上，要求业务线条的隧道管理所、监控中心贯彻执行部门会议、学习制度。一年来，收到了较为良好的效果，促进了工作的发展，营造了良好的工作氛围。
2、加强部门员工的思想工作，提高员工对公司的认同感、集体感，倡导部门员工爱岗敬业的热情。
3、努力构建xx高速公路的机电业务框架，明确部门各岗位的工作职责，并组织编写了一系列部门规章制度，严格督促部门员工按章办事。同时建立了公司供电业务管理机制、网络安全检查机制、系统备份管理机制、设备设施定期巡检保养机制。一年来，公司设备设施安全运作，无数据丢失。
三、完善、优化了公司机电软硬件系统，保障全线设备、设施稳定运行。
XX年，是xx高速全面营运的开局之年。年初，公司的收费、通信、监控系统还不是很稳定，各项软硬设施也还不是很完善。一年来，本人在公司总经理的正确领导下，在分管领导的指导下，优化、完善了公司的机电软硬件系统，保障全线设备设施稳定运行。
1、根据合同的要求，督促跟进建设方对公司机电工程的收尾和完善工作，督促承包商对一些存在缺陷的工程进行改造、完善。
2、全面深入对公司设备设施的普查工作，建立了公司设备设施基本档案。针对原有在用的一些设备设施技术资料不完善的情况。本人组织部门人员做好公司机电系统的相关资料的管理工作。根据行业惯例和合同要求，要求承包商追加相关技术资料。督促承包商完善有关工程的技术图纸。通过近一年的努力，建立了xx高速公路基本的设备设施档案，为今后长期搞好机电系统的运行管理和维护打下了坚实的基矗
3、根据管理的需要，今年7月—10月，本人组织对汤坑隧道监控工程、隧道群备用高压线路工程、备用电源系统工程的完善。同时，组织对公司管理中心环境监控工程、xx收费站防雷系统工程及其它一些收费站车道系统工程的改造工作。
4、按照公司的部署，今年4月—6月，本人组织部门人员完成了公司oa系统的建设，协助路产管理部完成了路政信息管理系统的建设。
5、一年来，本人要求部门员工强化服务意识，及时解决公司机电设备设施日常出现的问题。为保障全线设备设施的稳定运行，机电管理部除定期对全线的机电设备设施进行巡检外，还积极与相关业务部联系沟通，建立机电设施故障快速反应机制。及时对损坏的设备设施进行修复、更换、调试。
四、配合联网收费设备设施的优化工作。
今年11月，伴随粤东片区高速公路联网收费的实现，本人组织部门员工对联网收费系统进行优化、整合工作。确保联网收费各项设备设施正常运作，有力保证了联网收费数据准确。
五、基本完成公司质量、环境与职业健康安全管理体系的宣贯工作。一年来，结合公司全面导入质量、环境与职业健康安全管理体系的契机。本人要求部门员工积极参质量、环境与职业健康安全管理体系的宣贯工作，要求部门员工积极学习，切实做好本职工作，将质量、环境与职业健康安全管理体系纳入到全年工作中，纳入到日常工作中。确保了质量、环境与职业健康安全管理体系的有效实施运行.
六、指导、督促隧道管理所完成各项管理工作。
1、针对一段时间以来隧道内灭火器频繁被盗的情况，本人责成隧道管理所完成对隧道灭火器喷涂公司标志工作，同时要求隧道管理人员加强对隧道设备设施的检查工作。下半年以来，基本杜绝了隧道灭火器被盗情况的发生。
2、责成隧道管理所完成了隧道口路灯照明系统时控开关的安装，消除了隧道口白日开灯的不必要浪费。
3、督促隧管理所完成了隧道消防泵防水墙的砌建，消除了雨天水淹隧道机电设备的隐患。
4、督促隧管理所对隧道照明灯具进行编号，使隧道灯具的运行和维护管理序目清晰。
5、督促隧管理所完善了机电仓库的管理，避免了机电物品备件的流失。
6、按照公司的统一部署，本人督促隧管理所建立了义务消防队，要求义务消防队实行全天候24小时值班制度，提高隧道突发事件的快速反应能力。一年来，义务消防队对2起发生在隧道区域的突发事件进行快速排除，遏制了恶性事故的发生，确保了隧道行车安全。
此外，一年来，本人还督促隧道管理所对监控室再监控设施、隧道管理所环境监控系统的建立和管理。
七、指导、督促公司监控中心完成各项管理工作。
1、督促、指导监控中心完成了硬盘录像带、管理工作工作站和工作台结构等监控设施的完善管理工作。
2、督促、指导监控中心实施了监控员应知应会知识的培训和考核，提高了监控中心的管理水平和服务质量。
3、督促、指导监控中心建立、整合了监控记录表单，并对其进行必要的数学分析，提高了公司数据的准确率和可利用率，为下一步公司营运管理质量的全面提升奠定了坚实的基矗
4、督促、指导监控中心完成全线监控业务的整合工作，为公司实现中心统一监控的目标迈出了坚实的步伐。
一年来，尽管公司机电管理部的各项工作取得了较为显著的提高，但本人也发现自身还存在一些不足。主要表现在：
一、与公司各收费站的沟通还有待加强，对存在问题的排除处理速度还有待提高。
二、由于部分进口设备备件的采购较难，影响机电设施维护工作的效率。在下一步工作中，需要考虑寻找其它厂家的产品进行替代。
三、由于一段时间以来，部门人员对原承包商抱有一定的依赖性，导致维护效率无法掌握。下一步，要调动部门人员主动学习相关的维护技术、技能。使部门人员掌握一些基本的技术要领，确保公司机电设备维护操之在我。
在今后的工作中，本人将根据自身的不足和欠缺，加强业务知识和理论知识的学习，提高自己工作能力，提升管理水平，争取把下一步的工作做得更好。
公路费收管理所2005年工作总结
（１）在团省委、市文明委的复查中，我所文明创建工作得到了上级领导的充分肯定，我所再次荣获“省级青年文明号”、“市级文明单位”的荣誉称号。
（２）××收费站女子稽查班获市妇联“最佳巾帼 文明示范岗”提名，十一月份将在江城百万市民中公开评选。 （３）我所依法行政、反腐倡廉工作再次受到市纪委、市纠风办肯定，先进事迹再次被《纠风简报》、《改革与党风》登载。 （４）全年累计发生好人好事120多件（次），累计发放常用药品6700余片（包），免费提供茶水80余吨，用于便民服务的资金累计达２万余元，收到来自全国各地的感谢信近20封，大红锦旗7面。 （５）职工教育情况，全年举办培训班４期，军训２期，学习班48场（次），刊发《费收动态》７期，出黑板报29期，受职业道德培训职工占总人数的97%。岗位培训占职工总人数的60.3%，均超过市处下达的工作目标。 （6）稽查队员在××国道维修期间，克服重重困难，不仅保证了道路畅通，而且维护了司机车主的生命财产安全，得到了上级领导和过往司机车主的一致好评。 （7）在资金严重不足的情况下，克服重重困难，完成了××收费站办公楼及庭院绿化建设任务，使××站硬件环境实现了质的飞跃。 （8）精心部署，严密组织，顺利完成了10月1日全省通行费统一调标工作。 >（9）全年累计免费放行三农物资、绿色通道、防汛车辆38900多台次，免收通行费60.4万元。 （10）社会治安综合治理、公路“三乱”、安全生产等工作措施得力，落实良好，没有发生新闻曝光事件，没有发生安全责任事故，计划生育率、办证率均达到100%。 （11）固定资产、档案、财务管理制定了严格的制度，各种资料齐全规范，帐、卡、物相符，会计电算化水平进一步提高，资金管理严格规范，做到将有限的资金用在刀刃上，没有发现挪用、坐支、外借资金的现象。在参与市交委第八轮新风杯，市交邮系统第十一轮文明创建活动中，大力开展优质服务活动，职工主动上街打扫清洁卫生计180人次，在亮化美化窗口过程中，摆放鲜花4000余盆。 （12）注重窗口行风建设，在市纠风办组织的检查中得到了领导的一致好评，在行风评议的活动中发放问卷调查表400多份，满意率均在99%以上，向全社会展示了良好的职业风采。 二、我们的做法与体会是： （一）、正视困难，创造机遇，全力堵漏增收。 进入××年以来，我们江夏公路费收职工面临的收费环境越来越恶劣，主要体现在：（1）市场疲软，区内车辆过多，竞争激烈，车主收入状况不佳，导致许多车主抵制收费的情绪高涨；（2）大多数区内车辆地域意识浓，霸气重，无视国家收费政策，强行冲卡，恶意逃费；（3）地方治安环境不容乐观，少数不法车主有机可乘，致使车主气焰嚣张，不仅不自觉交费，而且直接攻击职工，造成人身威胁；（4）出口公路较多，许多车辆绕道行驶，造成费源流失。（5）9月份，市政府决定对××国道进行全面维修改建，由于施工线路长，经常堵车，省武警总队、省公安厅、省交通厅下发通告，对××国道车辆实行分流，单向行驶，致使××收费站收入比平时减少一半。尽管这些现象给我们带来前所未有的困难和压力，但为了圆满完成市处下达的费收任务，我们敢于正视困难，积极创造机遇，千方百计促费源、抓收入，全力堵漏增收。 1、早部署，早安排，落实费收计划。为避免征收工作出现上半年松、下半年紧的被动局面，我们将全年收入按11个月分解到班组，落实到个人，并将稽查员的工作与费收员收入挂钩，实行分车道包干 ，使职工人人都有目标任务，人人都有危机感，增强了职工的团队精神和凝聚力，促使职工找费源，抓收入，遇到堵车，主动出击，疏通车辆，避免分流，减少费源的流失。而且我们还从元月一日起，专门抽调稽查队员到三合站搞整顿，对区内车辆同样严格征收，使通行费收入与去年相比明显上升。 2、加大稽查力度，打击冲岗逃票车辆，维护收费秩序。以前遇到车辆强行冲岗，我们以保稳定为目的，一般不予过多纠缠，但进入我们改变了策略，以保收入为前提，在确保安全、文明的情况下，尽可能多地采取各种方法拦截冲岗逃票车辆，职工们轮番上阵，软磨硬泡，直至车主交费为止。今年我们还特别加大了区内拖石料、建材和营运小客车的征收力度，下定决心，坚定信心，整顿周边车辆的收费秩序，广泛宣传费收政策，每个班专门配发了一个增收记录本，尽量做到能够多收一分，决不流失一分。使区内车辆自觉交费意识有了初步提高，对少数横蛮司机车主的无理取闹，尽可能地多做耐心说服工作，杜绝了以往简单粗暴的工作作风，在全体干部职工的共同努力下，全年累计稽查外部车辆67500多台次，追补通行费50多万元，平均每天增收1400多元。 3、完善内部管理机制，杜绝人情车，控制月票车，严管免费车。我们通过加强内部稽查，领导跟班作业，电视监控等，加大了私放人情车的监督力度，实行“征收责任制”，班员对班长负责，班长对站长负责，对私放人情车行为严肃处理，层层把关。另外，我们还经常地开展票款稽查，防止职工徇私舞弊，在内部堵塞了漏洞。
4、积极上路巡查，找费源，堵流失。今年，××国道全面维修，容易造成堵车，于是我们抽调精干的稽查队员，驻守施工工地，确保车辆安全畅通，尽量减少因车辆分流而造成费源流失。另外，我们还借××公路施工、××公路测量等有利时机，采取二十四小时守口子的办法，对郑贺公路实行封闭管理，除区内车辆外，其他车辆一律走××国道，不仅确保了××线施工、××公路测量等工作的顺利进行，而且直接为××站平均每天增加了5000元左右的收入。 5、精心组织，严密部署，做好调标工作。10月1日全省收费标准统一调整，为了抓好落实工作，我们利用电视、广播、报纸、散发传单等形式进行广泛宣传，区政府也给予了大力支持，组织区财政、物价、纪检、公安和沿线乡镇主要领导召开了全区“贯彻执行全省通行费统一调整工作会”。在实施调标过程中，全体干部职工主动放弃节假日，加班加点，统一行动。并且每个班都比平时增加了一个班的人手，由于我们措施得力，方法得当，在整个调标过程中，没有发生一起扯皮纠纷事件，确保了调标工作的顺利进行。 （二）、强化教育，落实学习，努力提高整体素质。 整体素质的提高是顺利完成工作任务的前提和基础。因此，我们注重职工教育，落实学习制度，制定培训计划。首先，在学习时间和内容上进行合理编排，利用每天白班后1小时的时间，组织职工学时事，了解国内外动向，关心政治局势，学习费收相关政策和业务技能等知识，同时注意加强职业道德培养，文明执法等教育。在班组学习时，至少有一名站长亲自督阵，进行辅导，使学习不走过场，不搞形式，有效地提高了职工的思想认识和道德修养。其次，我们十分重视职工业务素质的锻炼，强调边学习，边实践，边总结，使理论与实践相结合。通过剖析工作长短，改进了工作方法，特别是在文明用语上，我们自编了一套《文明用语手册》将基本用语、五十句文明用语和五十句服务忌语下发给每个职工，强化训练。通过学习和培训，使职工做到了领导在与不在一个样、检查与不检查一个样、白天与晚上一个样、天气好与不好一个样、交班与接班一个样、情绪好与坏一个样，始终保持高度的热情，坚持文明执法，礼貌用语，使职工整体素质得到了大大提高。 （三）、注重行风，严肃纪律，树立良好窗口形象。 文明的窗口行风是社会的要求，也是我们始终追求的目标。针对工作中的一些不良倾向，特别是市处两办夜间稽查后，我们通过反馈的问题，认真反思，6月16日召开了班长以上干部会，制定了“树正气、正纪律、保安全、促费源”的整改措施，专门抽调了三名稽查队员成立了“纠正行风整顿纪律稽查专班”，实行二十四小时不间歇的稽查办法，对行风存在的问题下决心进行全面整顿，力争一周内见成效，一月内彻底改头换面。从所长到职工，实行“一把尺”的管理，从着装挂牌到环境卫生、文明用语、站岗、值班等进行一丝不苟的督促规范，对违纪违规行为不仅进行严厉处罚，而且还在所内刊物《费收动态》上予以通报批评。通过整改，处理了一批违纪违规人员，消除了职工的侥幸心理，重新树起了××费收站岗规范、用语文明的旗子，重新树立了××费收良好的窗口形象，不仅让外地同行点头称赞，而且让过往司机行人由衷敬佩，纷纷翘起大姆指称赞我们是“司机们走南闯北遇到的最好的收费站”。 （四）、开拓创新，深化改革，努力规范行业管理。 俗话说：“开弓没有回头箭”，过去我们江夏公路费收在管理上以“严”和“新”见长，为了保持管理特色，今年我们在逐步完善过去管理模式的同时，进一步寻找突破口和切入点，积极探寻与以前管理模式相结合的新的管理办法，以便更好地激发职工活力，促进工作良性循环。 首先，规范制度管理，强化制度落实。全市统一归口管理后，我所原有的制度已经不能适应新形势的要求，特别是在资金使用上，由原来的向区公路局报帐改为由市公路处按计划拨款后，使我们的资金比以前更加紧张了，为了加强资金管理，节约开支，将有限的资金用在“刀刃”上，我们制定了《××公路费收管理所资金使用及管理规定》，除工资外，我们规定了用餐标准、办公电话费标准，对两站用水、用电实行严格控制，对外来财经业务实行严格审查，积极协调关系，不该给的坚决不给，能够少给的尽量少给，如园林绿化、环境监测等部门多次找上门，我们一口回绝。对上级检查和业务往来，一律不搞烟酒招待，只在食堂进工作餐，一年来，我们精打细算，细水长流，节约开支近50万元， 实现了用最少的资金办最好的事。 其次，狠抓人头管理，推行合同聘用制和浮动工资制。实行全市统一归口后，许多职工产生了一种依赖感和优越感，以为自己是市里管，反正不愁工资发，于是工作中出现了散、慢、油的现象。为此，我们及时制定对策，决定进行人事制度改革，推行全员合同聘用和浮动工资制，制定了《全员合同聘用制实施办法》和《浮动工资实施办法》，并且在全所召开动员大会，让职工认识人事改革的重要性和必要性，目前已经完成了第一阶段的工作，即对干部的考核和推荐工作，明年我们将着重抓好此项改革，力争一次性成功，以进一步调动职工积极性，发挥职工主观能动性，促使他们敬业爱岗，无私奉献，更好地投入到费收各项工作中去，圆满完成市处下达的各项目标任务。 第三，加大反腐创廉力度，推动窗口行风建设。俗话说“水能载舟，亦能覆舟”，费收职工的一言一行都直接影响着费收窗口的声誉，为了提高职工素质，增强职工自觉抵制金钱诱惑的能力，我们利用座谈会、学习班、民主生活会等形式，深入地学习江泽民同志关于惩治贪污腐败、“三个代表”等学习材料，结合“三讲”教育，认真开展批评与自我批评的“问三问”活动，党员干部在反腐创廉工作中发挥了先锋模范带头作用，从所长到职工，廉洁自律，克己奉公，处理问题不循私情，公平公开，客观公正，树立了良好的窗口行风。 在参与市交委第八轮新风杯和市交邮系统第十一轮文明创建的活动中，我们加大了窗口形象的建设力度，积极筹措资金，完成了××收费站办公楼建设，在车道两侧栽种树木，在安全岛内摆放花卉，庭院绿化工作正在进行，不仅亮化美化了窗口环境，而且为过往司机行人提供了爽心悦目的收费环境。为了进一步扩大江夏费收的影响，我们还多次组织干部职工参与社会公益活动，经统计，一年来我们共有135人次参加扫大街、植树造林、义务献血、抢险救灾等活动，不仅激发了职工的集体热情，而且向社会展示了江夏费收的职业风采。 （五）、完善服务，实现承诺，展示费收职业风采。 我们的收费来源于社会，应该回报于社会，在文明执法，礼貌服务，做好本职工工作的同时，我们尽可能地替司乘人员着想，坚持便民服务，根据司机需要和天气变化，除了外用药外，增加了一些常用药品，增加了维修工具。并且与公安机关结成110联动服务，解决了司机之间发生的矛盾，此外，我们还鼓励职工多做好人好事，主动为司乘人员排忧解难。5月6日凌晨1点40左右，稽查员×××、×××、×××等人在××站以南 一公里处疏通车辆时，无意中发现一辆集装箱货车上有人往下扔货物，凭着职业敏感，他们大喝一声，此人顿时惊慌失措，正欲逃窜，被箭步上前的×××、×××逮个正着，原来，这是一个马路盗窃团伙，经常在深夜作案，并且 此人供出另一伙正在作案的同伙，于是阮军立即用手机与110取得联系，然后与公安干警一道把两处作案的6名团伙案犯全部抓获。据统计，全年共发生好人好事80多件次，获锦旗7面，解救受困少女1名，这些先进事迹得到了司机朋友和社会一致赞扬，向全社会展示了高度文明的费收职业风采。 总之，一年来我们取得了一些成绩，同时也存在许多问题，×××年我们将努力克服不足，做好以下几项工作： （1）紧跟新形势，制定新对策，落实学习制度，加紧做好职工的思想素质和业务技能的教育，努力提高职工整体素质。 （2）加快全员合同聘用制，浮动工资改革步伐，力争此项工作在×××年走上科学化、规范化的正轨。 （3）加快×××站南移进程，力争×××年上半年南移开班收费。 （4）继续堵漏增收，力争超额完成市处下达的费 收任务。 （5）坚持内查，抓好纪律整顿，保持站岗规范，文明执法，文明用语的良好形象。