搜索

酒店前台黄金周工作总结

发布时间: 2019.08.17

旗县十一黄金周工作总结范文。

光阴似箭催人老,光阴如骏赶少年。我们在某些事情中会有很多的收获,大部分人都会被上司或者老师要求写一篇总结,总结对我们自己的帮助很大,怎么样去写好总结范文呢?为此,你可能需要看看“旗县十一黄金周工作总结范文”,欢迎大家阅读收藏,分享给身边的人!

以下是工作总结之家为大家整理的关于《旗县十一黄金周工作总结范文》的文章,供大家学习参考!

在县委、县政府的坚强领导下,全县假日旅游协调领导组高度重视“十一”黄金周旅游发展和管理工作。各成员单位精诚合作,密切配合,进行了周密部署,加强了科学调度,狠抓了服务保障,平稳顺利度过了第21个黄金周,各项指标创同期历史新高,10月1日-7日,全县共接待游客15.3 万人次,同比增长198%,实现旅游综合收入6120万元,同比增长205%。全县没有发生一起旅游安全事故和旅游投诉事件,实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。

一、主要特点

今年“十一”黄金周成效显著,特点突出,主要体现在以下五个方面。

(一)客源市场进一步拓展

随着我县对外知名度的不断提高,旅游产品的日益成熟和旅游促销活动的深入开展,客源结构一改以往苏浙沪独撑的局面,中远程游客明显增多,北京、广州、湖北等地游客空前增长,境外游客也开始来我县观光旅游。黄金周期间,我县共接待外国游客200多人次,较去年同期相比,实现了零的突破。

(二)散客自驾游成主旋律

随着绩溪县旅游交通道路的日益完善和人民生活水平的不断提高,自驾游开始唱主角,成为绩溪旅游的主旋律,占总接待人次的80%。在绩溪的不少景区景点,尤其是龙川、障山大峡谷和佛教名山小九华景区,黄金周期间迎来了不少以家庭出游为形式的庞大自驾游车队。县城宾馆、停车场、农家乐庭院甚至乡间小路都停放了不少自驾车。为保障自驾车出游安全,我县对道路安全隐患进行了排除,完善了道路指示标志和引导标志。

(三)“农家乐”旅游深受欢迎

今年我县陆续举办了“油菜花观赏节”、“安苗节”和“山核桃采摘节”,这一系列的节庆活动,深层挖掘了具有地方特色的乡村旅游产品。围绕“和谐城乡游”主题年活动,县旅游局发展了“农家乐”旅游经营户43户。黄金周期间,“农家乐”接待迅速升温,吃农家菜、住农家屋、购农家土特产,场面火爆。全县“农家乐”共接待2.9万人次,“农家乐”旅馆入住率高达85%。

(四)体验探险游备受游客青徕

黄金周期间,徽杭古道、清凉峰异常热闹,游客达到2.8万人次。自行车、摩托车探险游队伍成为通往徽杭古道、清凉峰、障山大峡谷和小九华的一道亮丽的风景线。

(五)旅游业带动作用凸显

人气高、商气浓是本次黄金周的一大特点。黄金周期间,全县各宾馆饭店出租率达到了98%。县城各宾馆饭店餐饮生意火爆。营养美味而又正宗的绩溪徽菜,上市不久的微型徽州木雕等旅游商品深受广大游客的喜爱和青睐;公交车、出租车、旅游专线车等旅游交通工具等在黄金周期间收入颇丰;各大土特产商店的销售额大幅度增长;各大商场开展了形式多样的“十一”促销活动,营业额比平时有大幅度的增长。

二、主要做法

今年的“十一”黄金周,我县旅游健康有序,实现了人财两旺预期目标。关键是狠抓了如下几个方面的工作。

1、加强领导,完善机制。成立了绩溪县假日旅游协调领导组;制定了“十一”黄金周旅游工作方案、预案;召开了一系列“十一”黄金周旅游工作会议。在总结前几个黄金周旅游工作经验的基础上,完善了指挥联络机制、应急处理机制、市场综合治理机制,建立了24小时值班制度、责任追究制度。要求有关单位主要领导及相关人员必须保持通讯联络畅通,以保障黄金周期间出现的各种问题能够及时有效地得到解决。
 2、突出重点,狠抓旅游安全。整个黄金周充分体现了旅游安全这个核心,节前按照县委、县政府的统一部署,黄金周前夕,县假日领导组成员单位对各涉旅企业进行了一次全面的、拉网式的安全大检查。对存在的安全隐患责令限期整改。假日办成员单位、涉旅企业制定了周密详尽的黄金周旅游工作方案和突发事件应急处置预案。由于组织有力,措施到位,确保了“十一”黄金周旅游安全工作正常有序运行。

3、上下联动,协同作战。假日办在县假日协调领导组的领导下,切实履行职责,在服务游客、协调左右、联系上下、沟通内外和组织推动黄金周旅游各方面发挥了实战调度作用。黄金周期间,旅游、公安、交通、工商、涉旅乡镇以联合执法的方式,在龙川景区、障山大峡谷设立了综合执勤岗。公安部门在维持旅游秩序方面竭尽全力;运管部门在水村设岗守关,查堵、劝阻黑车10余辆次,查处已进入景区的黑车1辆;工商部门于10月4日在龙川景区开展了水街摊点整治活动。县旅游局并在龙川景区举行了“文明与旅游同行”游客大签名活动,使文明旅游、诚信旅游成为广大游客和旅游从业人员的广泛共识和自觉行为。

4、强化服务,切实加强宣传、统计工作。要求各涉旅企业在黄金周期间要以服务为中心,从维护绩溪旅游形象的高度出发,为黄金周来我县的游客提供耐心、周到、诚信、文明的服务;县旅游局在宾馆酒店设立了服务咨询岗,实行昼夜值班制度,为游客提供食宿、游览等服务。同时,把宣传贯穿于黄金周全过程,对上采取系列报道形式,每日向省、市旅游网,县委、县政府提报动态信息。省旅游网7天内发表绩溪旅游信息16条。县广播电视台密切配合黄金周旅游,跟踪报道黄金周旅游综合效益和工作成果。县旅游局明确专人每日进行旅游统计,及时准确地向省市旅游主管部门报送统计数据,综合分析每日旅游动态,全方位了解黄金周旅游发展态势,为加快我县旅游发民提供决策依据。

下一步,我们将在认真总结黄金周旅游工作经验的基础上,按照”精心组织、周密安排、责任落实、加强协调”的要求,切实改进工作,进一步完善假日协调机制,确保我县旅游持续健康发展。

GZ85.cOm更多总结延伸阅读

“十一”黄金周工作总结范文



2011年的国庆假日旅游,楚雄也和全国一样呈现出旅游时间相对集中、人流量大、游客出游方式多样、节庆活动内容丰富等特点。全州各级假日旅游协调机构、各有关部门、单位认真贯彻落实省假日旅游协调领导小组的工作部署和要求,坚持以人为本,加强领导,落实责任,采取措施,切实抓好旅游安全、游客接待、旅游投诉等各项工作,实现了国庆假日“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。今年“十一”黄金周旅游接待各项指标再创新高,假日消费持续火爆,到楚雄旅游观光、休闲度假的游客大幅度增长,游客花费水平明显增加。据统计,今年“十一”黄金周,全州接待游客为49.5088万人次,其中过夜旅游者19.5035万人次,一日游游客30.0053万人次,旅游总收入13121.94万元。与去年“十一”黄金周同期相比,旅游接待总人数增长28%,旅游总收入增长53%;过夜游人次增长23.7%,一日游人次增长33.63%;过夜游人均花费307.8元;一日游人均花费237.25元。今年“十一”黄金周期间,全州共接到一般性旅游投诉8起,都得到了妥善解决和答复,游客比较满意。现将“十一”黄金周假日旅游工作如下:
一、高度重视,精心组织,周密部署,全力做好“十一”黄金周各项准备工作
州委、州人民政府高度重视“十一”论文参考黄金周假日旅游工作,按照国家、省假日办的要求,州假日协调领导小组及时下发了《楚雄州假日旅游协调领导小组关于切实做好2011年“十一”黄金周假日旅游工作的通知》(楚假日发〔2011〕3号文件),对全州“十一”黄金周假日旅游工作作了具体安排和部署。根据《楚雄州假日旅游协调领导小组办公室工作职责和制度》,州旅游局成立了以局长为值班领导的值班小组,具体负责“十一”黄金周期间游客数据统计分析、突发事件处置、游客投诉受理等工作,并实行24小时值班制度。州假日旅游协调小组其他成员单位、十县(市)旅游主管部门、旅游景区、旅游宾馆饭店、旅行社等也成立了相应机构,落实了值班人员,形成了假日旅游协调、管理综合的体系,确保做到政令畅通、信息互通、协同行动。“十一”黄金周期间,写作网各县市、各涉及旅游活动的部门恪尽职守,密切配合,周密布置,营造出一个欢乐、祥和、安全、温馨的旅游大环境,实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
二、强化旅游安全责任,实施督促检查,切实保障黄金周旅游安全工作
安全有序是假日旅游工作的重要前提。今年以来,尤其是上半年由于整个云南遭遇百年不遇的干旱年景,使来云南旅游的游客数量受到较大的影响,但随着下半年雨季的到来,旱情得到一定的缓解,消费者积聚的旅游需求却在国庆集中得到了释放,楚雄因此也迎来了今年以来的第一个客流高峰。为进一步强化假日旅游安全保障,遏制涉旅突发事件,在中秋国庆到来之际,全州各级假日旅游协调机构、旅游行业各单位牢固树立没有安全就没有旅游、没有安全就没有效益、没有安全就没有幸福的意识,论文网坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针,结合本地区本单位实际,加强部门协同,重点对各旅游景区、旅行社、旅游汽车运输公司、宾馆酒店、食品卫生、消防安全、交通道路、各种游乐场所和服务设施等进行了全面认真的安全大检查,在节日客流高峰时段,州、县市旅游部门值班人员深入主要旅游景区进行巡回检查,随时了解和掌握游客接待和安全运行情况,确保了国庆期间无涉旅安全事故的发生。


三、节日期间,主要景区景点各种旅游活动丰富多彩
在今年国庆假日期间,我州各主要旅游景区、景点认真策划准备,成功推出了一系列具有地方浓郁特色丰富多彩的旅游活动,吸引着双节出游的海内外游客和广大市民。楚雄市节庆活动内容丰富,形式多样,彝人古镇隆重推出了彝族祭火大典表演、杂艺表演、彝族服饰赛演、“德江水韵”歌舞表演以及彝族长街宴和成都特色小吃展。在紫溪山景区万松林推出了彝族专业斗牛表演、扎稻草人竞技大赛、激光枪森林野战以及彝人羊汤锅美食展;武定狮子山景区在国庆期间举办了第七届菊花展,免费范文上万盆菊花、八十余个品种、十大色素,将狮子山点缀一新,让八方来客、四海宾朋一睹菊花婀娜多姿的风韵,同时还推出了彝族篝火舞蹈、民歌山歌对唱等娱乐活动;元谋土林景区为吸引游客,精心策划打造出“五旅”活动项目,即“梦幻之旅”、“嘴巴之旅”、“体验之旅”、“发现之旅”、“浪漫之旅”,让来土林游玩的游客真情相约梦幻土林篝火晚会、跳左脚舞,品尝特色风味小吃、烧烤、绿色无公害蔬菜、时鲜瓜果等美食,骑着摩托穿越于神秘的土林群中体验大漠骑手的英雄豪迈,在游览中寻找到并拍摄下展览的数幅土林风光照片中的土林景观,将获得一份惊喜的旅游纪念品,租上一顶帐篷,栖息于温暖土林的臂腕之中,享受融入大自然的无限浪漫;禄丰世界恐龙谷景区各种旅游活动更是精彩纷呈,10月1日至7日,推出了穿越史前公园,体验惊险刺激的鳄鱼河漂流,大型水上竞技项目,侏罗纪嘉年华九大惊险刺激的游乐项目──飞龙秋千、鱼龙击水、龙卷风暴、波浪翻滚、恐龙骑士、飙风龙椅、转转恐龙蛋、心得体会神龙救火队、幼龙对对碰等免费开放,吸引了大批不同年龄的游客尽情游玩,禄丰县旅游局在世界恐龙谷还举办了首届旅游商品展销会,具有本地特色、民族特色的二十余个系列上百个品种的旅游商品,吸引着游人前来选购,禄丰女子舞龙队也为世界恐龙谷助兴,呈现盛世大狂欢精彩瞬间,整个节日期间,禄丰世界恐龙谷车辆满场、人流如织,不少游客到了下午五点多钟仍然游兴未尽,可谓流连忘返。节日期间,我州除主要旅游景区人气兴旺外,各乡村旅游点、农家乐也呈现出生意兴隆的景象。
四、2011年“十一”黄金周呈现出以下五个特点
(一)自驾车游依然火爆。随着私家车的普及、交通条件的改善、自助游设施的完善及旅游信息平台的建设,大量旅游者选择了自驾游的形式出游。今年“十一”黄金周期间,以家庭、亲朋好友、入党申请书车友俱乐部等为旅游主体的自驾车自助游游客增势迅猛,自驾车游成了楚雄旅游的一道亮丽风景线。仅国庆长假的第一天,禄丰世界恐龙谷、黑井古镇,楚雄彝人古镇、武定狮子山、元谋土林等景区一大早就呈现出一片兴旺景象,自驾游比重明显增加,本地及外地自驾车游客开始大量进入各景区,有的停车场曾一度吃紧,整个国庆期间,各景区景点依然是以自驾游和散客游客为主。自驾游游客除了楚雄周边城市的以外,不少是来自四川成都、重庆、西昌以及贵州等地,据统计,10月1日至7日自驾车进出本区域总通行量为105577辆。


(二)短线旅游仍是市民的首选。今年国庆长假,楚雄的天气天阴无雨,空气凉爽,适宜户外活动。对于大多数城乡居民来说,更多的不是选择长线旅游、赶集式的观光游或扎堆式的胜地游,近郊游、自驾游、家庭游仍是游客出游的主要方式,各景区景点游客仍以散客为主,人们充分利用这七天的时间,与家人或者亲朋好友到市区附近的景区景点游玩,如楚雄的彝人古镇每天都有上万人,福塔公园、峨碌公园、楚雄紫溪山以及周边的农家乐,游人一直是川流不息,随处可见的是游客用手中的相机记录与家人朋友游玩的温馨画面。各县城的公园、附近的景点以及乡村旅游点也同样是热闹非凡。
(三)特色活动为旅游造势。今年“范文十一”黄金周,据不完全统计,我州各主要景区景点举办了各类活动约40项,特别是彝人古镇的彝族服饰赛演、彝族长街宴、彝族祭火大典表演,民族特色浓郁,精彩纷呈,吸引了海内外的游客,仅彝人古镇的彝人部落日最大接待量就高达55000人次;禄丰世界恐龙谷的游乐项目,更是受到青少年游客的青睐,日接待量最大为12642人次,日门票收入达88.5万元;元谋土林景区推出各项活动后,黄金周期间平均日接待量为3400余人,日最大接待量达5800人次,日最大门票收入达12.4万元;楚雄紫溪山的扎稻草人大赛、彝族专业斗牛表演,也引来了不少的爱好者。
(四)城郊“乡村旅游”受追捧。以农家乐、乡村休闲游、田园风光游和农业生态游为主题的度假休闲之旅多姿多彩,今年“十一”黄金周以来,全州乡村旅游人气十分旺盛,游客接待量成倍上升。禄丰县的土官乌龙潭、石门、东河、竹箐口,南华县的彝族文化生态村、咪依噜风情谷,武定县的华兴苑生态旅游农庄、乾坤生态园山庄、秀坤山庄等均开展了丰富多彩的活动,让游客和市民感受农家乐,吃农家土菜,在入乡随俗中轻松度假。
(五)过夜游游客比重增长迅猛。工作报告今年“十一”黄金周期间,到楚雄旅游的过夜游游客增长迅猛,过夜游游客总人数达到了19.5万人次,与去年同期相比增长了23.7,游客到楚雄旅游活动的形式逐步由以观光旅游为主向休闲度假旅游为主方式转变。
五、存在的主要问题
2011年“十一”黄金周,我州各项旅游经济指标大幅攀升,经济、社会效益取得了双丰收,各项工作取得了一定的成绩。但也存在一些问题,主要体现在以下方面。

(一)制约旅游发展的“瓶颈”仍然存在。以观光为主的旅游产品单一,结构不合理,文化内涵不深,设施不够配套完善,有影响力的景区较少。支持旅游产业发展的交通、城镇基础仍显薄弱,区外进入条件虽有较大改善,但景区连接主干道的交通建设滞后,城镇旅游服务功能不尽完善,仍然是制约我州旅游业快速发展的“瓶颈”。


(二)部分旅游景区接待设施设备和服务不尽完善。由于今年国庆假期时间长,游客旅游意愿高涨,也由于我州一些旅游景区对外知名度的提高,来楚雄旅游观光、休闲度假的游客大幅增加,出现不少不是星级饭店的宾馆、客栈也接待旅游团队的现象,但由于这些酒店、客栈设施设备不够完善,范文参考网有时热水供应不足,或服务态度欠缺而引起了部分游客及旅行社导游的投诉,这些问题将会影响我州旅游业的对外形象,各接待单位应该加以重视,并予以解决。
(三)有的景区个别服务项目管理不规范。今年国庆期间,有个别旅游景区允许照相人员在景区内摆摊设点,但又疏于对其规范管理,导致经营人员以赚钱为目的,以免费赠送小纪念品为诱饵,未经游客同意便偷拍照片并放大,然后寻问游客要不要,如果要照片就掏钱,不要也没有关系,但有的游客又怕影响自己的形象,被拍的照片被到处乱扔。因此,这种做法引起不少游客的反感,认为侵犯了个人的肖像权,从而也造成多起投诉。

十一黄金周工作总结范文


以下是工作总结之家为大家整理的关于《十一黄金周工作总结范文》的文章,供大家学习参考!

今年是我市创建“中国优秀旅游城市”重要的一年,此次“十·一”黄金周,在市委、市政府的领导和市旅游产业发展领导小组的统一指导下,按照“周密部署、精心组织、坚守岗位、全力以赴、狠抓落实”的总体要求,市旅游产业发展领导小组各成员单位及旅*业广大干部、职工的密切配合,共同努力,辛勤工作,实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的 目标,促进了假日旅游经济的发展。全市累计接待国内外旅游者32.01万人次,同比增长13.27;全市实现旅游收入4116.77万元人民币,同比增长10.42;现将主要情况总结报告如下:一、精心组织,周密部署
市委、市政府高度重视“十·一”黄金周旅游工作,做到了早安排、早部署。我市于9月16日召开了泸州市“十·一”黄金周假日旅游工作会议。我局局长李恭德对“十·一”黄金周作了具体安排和部署,市政府分管副市长杨文杰在会上作了重要讲话,要求各县区、各涉旅部门要结合今年泸州创建中国优秀旅游城市实际,提高认识,加强领导,各司其职,克尽职守,密切配合,周密布置,认真做好黄金周各项工作,营造一个欢乐、祥和、安全、温馨的旅游大环境,确保实现“健康、安全、秩序、质量”四统一目标。
二、领导重视,狠抓落实
9月22日,副市长杨文杰率公安、安监、交通、卫生、城建、旅游等部门对方山、张坝、杨桥、天仙洞等重点景区进行了旅游市场综合治理大检查,要求各部门、各景区按照各自的职能,加大监管力度,严防死守,发现问题及时整改,将各种安全隐患消除在萌芽状态。节日期间,各部门、各县区的主要领导亲临第一线,重点检查了各旅游经营单位的安全工作和服务质量,确保黄金周各项工作落到了实处。
结合我市今年创建中国优秀旅游城市,全市各新闻媒体加大了宣传报道力度,重点对全市主要旅游区(点)以及外出旅游信息等进行报道,积极引导游客旅游消费。通过召集会议、下发有关文件、散发宣传资料和组织旅行社宣传促销等形式,强势营造黄金周旅游氛围。
针对“十·一”黄金周期间可能出现的问题,要求各涉旅单位积极预防,强化管理,提前做好各项应急预案,防患于未然。要进一步提高认识,消除厌倦松懈情绪,振奋精神,发扬不怕疲劳和连续作战的工作作风,坚守各自岗位,坚持值班和领导带班制度。市旅游投诉热线“96927”保持24小时畅通,及时受理旅游投诉、咨询,尽力为游客排忧解难。黄金周期间,全市无重大旅游安全事故和重大旅游投诉案件发生,旅游市场秩序正常。
三、今年我市“十·一”黄金周呈现出的主要特点
(一)结合2005中国红色旅游年,打好泸州“红色旅游牌”
今年国家旅游局着重推出红色旅游,我市古蔺红军四渡赤水纪念地已被国家发改委、国家旅游局规划为全国30条红色旅游精品线路和100个红色旅游经典景区之一。四川省红色旅游“36836”发展格局(即三大板块、六大片区、八条红色旅游精品线路和三十六个红色旅游经典景区)把古蔺四渡赤水纳入了发展规划。我局根据泸州市红色旅游特点,分别在四川红色旅游北京宣传月、广西桂林国内旅游交易会上重点推出古蔺红军四渡赤水纪念地,开展了一系列纪念红军四渡赤水胜利60周年纪念活动。由于加大了对红色旅游的宣传力度,今年“十·一”黄金周期间,古蔺红军四渡赤水纪念地共计接待游客8800人次,门票收入8.8万元。游客主要来自成都、绵阳、自贡、隆昌、宜宾、赤水、习水、重庆、北京、南京等地。
(二)宾馆酒店客房出租率明显提高,以婚宴为主的宾馆餐饮业火爆
“十·一”黄金周期间,我市各宾馆酒店客房出租率均比去年同期有较大提高。各宾馆饭店客房平均出租率在65%左右。
(三)旅行社出团、地接团呈稳步上升势头
“十·一”黄金周期间组团出游团队目的地主要以长线旅游为主,旅游目的地主要是:九寨沟、黄龙、四姑娘山等。今年黄金周期间,外地来泸游客增多,有的景区接到外地游客超过半数以上。
(四)全市各近郊旅游区(点)接待人数明显增加
“十·一”黄金周期间,我市各近郊旅游区(点)接待游客上万人次的景区有方山景区、张坝景区、杨桥景区、玉龙湖景区、石洞花博园景区等,出游方式仍然是以一日游为主体的休闲旅游。由于2005年旅游宣传促销力度增大,我市一批独具特色的古镇游、红色旅游等精品旅游线路深受游客喜爱。
(五)出游意识增强,出游方式继续呈现多样化
节日期间,游客出游意识增强。以家庭为单位,灵活方便的自驾车出游方式仍然是热点和亮点。本次“十·一”黄金周,从我市主要景区接待情况看,自驾车出游人数比往年明显增多,而且多数是外地游客。据统计,外地游客主要来自成都、重庆、内江、宜宾、贵州等地。

十一黄金周工作总




今年是我市创建“中国优秀旅游城市”重要的一年,此次“十·一”黄金周,在市委、市政府的领导和市旅游产业发展领导小组的统一指导下,按照“周密部署、精心组织、坚守岗位、全力以赴、狠抓落实”的总体要求,市旅游产业发展领导小组各成员单位及旅游行业广大干部、职工的密切配合,共同努力,辛勤工作,实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标,促进了假日旅游经济的发展。全市累计接待国内外旅游者32.0xxxx人次,同比增长13.2xxxx;全市实现旅游收入4116.7xxxx元人民币,同比增长10.4xxxx;现将主要情况总结报告
一、 精心组织,周密部署
市委、市政府高度重视“十·一”黄金周旅游工作,做到了早安排、早部署。我市于9月16日召开了泸州市“十·一”黄金周假日旅游工作会议。我局局长李恭德对“十·一”黄金周作了具体安排和部署,市政府分管副市长杨文杰在会上作了重要讲话,要求各县区、各涉旅部门要结合今年泸州创建中国优秀旅游城市实际,提高认识,加强领导,各司其职,克尽职守,密切配合,周密布置,认真做好黄金周各项工作,营造一个欢乐、祥和、安全、温馨的旅游大环境,确保实现“健康、安全、秩序、质量”四统一目标。 二、领导重视,狠抓落实
9月22日,副市长杨文杰率公安、安监、交通、卫生、城建、旅游等部门对方山、张坝、杨桥、天仙洞等重点景区进行了旅游市场综合治理大检查,要求各部门、各景区按照各自的职能,加大监管力度,严防死守,发现问题及时整改,将各种安全隐患消除在萌芽状态。节日期间,各部门、各县区的主要领导亲临第一线,重点检查了各旅游经营单位的安全工作和服务质量,确保黄金周各项工作落到了实处。
结合我市今年创建中国优秀旅游城市,全市各新闻媒体加大了宣传报道力度,重点对全市主要旅游区(点)以及外出旅游信息等进行报道,积极引导游客旅游消费。通过召集会议、下发有关文件、散发宣传资料和组织旅行社宣传促销等形式,强势营造黄金周旅游氛围。
针对“十·一”黄金周期间可能出现的问题,要求各涉旅单位积极预防,强化管理,提前做好各项应急预案,防患于未然。要进一步提高认识,消除厌倦松懈情绪,振奋精神,发扬不怕疲劳和连续作战的工作作风,坚守各自岗位,坚持值班和领导带班制度。市旅游投诉热线“96927”保持24小时畅通,及时受理旅游投诉、咨询,尽力为游客排忧解难。黄金周期间,全市无重大旅游安全事故和重大旅游投诉案件发生,旅游市场秩序正常。
三、今年我市“十·一”黄金周呈现出的主要特点
(一) 结合2005中国红色旅游年,打好泸州“红色旅游牌”
今年国家旅游局着重推出红色旅游,我市古蔺红军四渡赤水纪念地已被国家发改委、国家旅游局规划为全国30条红色旅游精品线路和10xxxx红色旅游经典景区之一。四川省红色旅游“36836”发展格局(即三大板块、六大片区、八条红色旅游精品线路和三十六个红色旅游经典景区)把古蔺四渡赤水纳入了发展规划。我局根据泸州市红色旅游特点,分别在四川红色旅游北京宣传月、广西桂林国内旅游交易会上重点推出古蔺红军四渡赤水纪念地,开展了一系列纪念红军四渡赤水胜利60周年纪念活动。由于加大了对红色旅游的宣传力度,今年“十·一”黄金周期间,古蔺红军四渡赤水纪念地共计接待游客 880xxxx次,门票收入8.xxxx元。游客主要来自成都、绵阳、自贡、隆昌、宜宾、赤水、习水、重庆、北京、南京等地。
(二)星级宾馆酒店客房出租率明显提高,以婚宴为主的宾馆餐饮业火爆
“十·一”黄金周期间,我市各星级宾馆酒店客房出租率均比去年同期有较大提高。各星级宾馆饭店客房平均出租率在6xxxx左右。
(三)旅行社出团、地接团呈稳步上升势头
“十·一”黄金周期间组团出游团队目的地主要以长线旅游为主,旅游目的地主要是:九寨沟、黄龙、四姑娘山等。今年黄金周期间,外地来泸游客增多,有的景区接到外地游客超过半数以上。
(四)全市各近郊旅游区(点)接待人数明显增加
“十·一”黄金周期间,我市各近郊旅游区(点)接待游客上万人次的景区有方山景区、张坝景区、杨桥景区、玉龙湖景区、石洞花博园景区等,出游方式仍然是以一日游为主体的休闲旅游。由于2005年旅游宣传促销力度增大,我市一批独具特色的古镇游、红色旅游等精品旅游线路深受游客喜爱。
(五)出游意识增强,出游方式继续呈现多样化
节日期间,游客出游意识增强。以家庭为单位,灵活方便的自驾车出游方式仍然是热点和亮点。本次“十·一”黄金周,从我市主要景区接待情况看,自驾车出游人数比往年明显增多,而且多数是外地游客。据统计,外地游客主要来自成都、重庆、内江、宜宾、贵州等地。

"十一销售工作总结"延伸阅读