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公积金窗口服务个人总结

发布时间: 2019.08.17

争创红旗窗口争当服务标兵活动总结。

在学习工作中,我们有可能会需要写总结报告。写总结也是为了让自己变得优秀、更有能力!每次写下总结,我们就多了一份感知与思考:幸福是争取来的,生活与工作上的成就也是。那么你知道怎么书写优秀的总结报告吗?下面是小编帮大家编辑的《争创红旗窗口争当服务标兵活动总结》,希望能为您提供更多的参考。

根据区委、街道党工委深入学习实践科学发展观活动领导小组《开展“争创红旗窗口争当服务标兵”主题实建活动》的文件精神,为确保活动取得实效,真正提高工作人员的服务水平,增强工作人员德服务意识,提升对外窗口服务德质量,建立“勤政、廉洁、务实、高效”的社区形象,成为群众满意的服务型社区。我社区根据自身实际,积极开展了活动。活动取得了显著成效,社区工作状况明显改善,也切实解决了一些涉及居民群众切身利益的实际问题,建立健全了社区科学高效发展的体制机制,真正实现了“四个明显提高”的目标。

一、 基本做法

(一)制定方案,成立组织

社区党支部根据街道文件,经过认真研究,成立了城隍庙社区“争创红旗窗口 争当服务标兵”领导小组,研究制定了活动实施方案。并通过动员统一了思想、提出了要求、明确了目标、细化了责任,并按照工作要求,落实了任务,为活动奠定了坚实的基础。

(二)加强宣传,营造氛围

采取多种形式,加大宣传力度,及时报道活动的开展情况,大张旗鼓地宣传活动中涌现出来的先进典型,同时加强舆论监督力度,使活动有效开展。

(三)督促检查、表彰先进

领导小组组织专门人员,通过定期检查、随机抽查等形式对落实情况进行督查考核,保证各项措施落实到位,各项任务有序推进。同时,社区发现和树立开展“争创红旗窗口、争当服务标兵”主题实践活动中的先进典型,发挥示范作用。

(四)积极组织自查

要求社区工作人员对照岗位职责的要求,认真检查是否存在状态不佳、履职不勤、效率不高等问题;对照服务为民的要求,认真检查是否存在服务不优、作风不实、办事不公等问题,并深刻剖析思想根源,写出整改承诺。

(五)明确目标,责任到位,整改措施得到落实

根据查找出的突出问题,把责任归位到各负责人,并制定切实可行的整改措施,边学边改、边查边改、边整边改,使各项整改措施真正落实到位。具体做到:

整改任务层层分解,落实到人。为实现此次活动的“四个明显提高”目标即“服务水平明显提高,工作行为进一步规范;工作效率明显提高,办事程序进一步简化;服务态度明显提高,不良服务现象从根本上得到有效整改;工作人员素质明显提高,履行职责和改革创新有新的突破。把我社区建设成群众满意的服务型社区,社区党支部狠抓整改落实工作。

突出重点整改目标。社区党支部对已经梳理出来的问题进行了认真研究,对要集中整改的重点问题,进行归类排队,明确列出哪些是此次活动中可以立即解决的突出问题,哪些是依靠自身力量难以解决的问题,分门别类提出整改意见。

分解整改任务,责任到人。把已经明确的整改任务逐级分解落实到分管领导、部门和具体人员,并织织综合考评小组,对社区及工作人员进行民主测评和综合考评,根据考评情况进行奖惩。

明确整改时限。整改要取得实效,必须使整改任务具体化,具体就能深入,深入才能落实。为此,社区充分考虑问题的轻重缓急和难易程度,对需要解决的问题分近期、中期、远期做出具体安排。对通过努力能够解决的,进行了限期整改;对受客观条件一时解决不了的,要说明原因;对涉及多个部门的问题,采取了积极探索、上下互动、左右联动解决问题的有效方法。

完善工作制度,提供有力保障。为使整改工作确实落到实处,社区针对需要中长期解决的问题建立了监督和制约机制,确保活动结束后这些问题有人过问、有人来抓。确保学习实践活动出成效、见实效。

二、主要成效

我社区工作人员积极推进整改方案的有序进行,并在民主测试及综合考评的过程中基本达到满意,且根据考评情况进行了奖惩。通过开展活动,全社区工作人员在形成了共识,努力提高工作质量,人民群众已经感受到了活动带来的新变化新气象。社区整体服务水平和办事效率不断提升,工作方式方法更加科学,有力地促进了我社区各项工作的开展。

(一)是理清思路,形成共识。通过开展“争创红旗窗口争当服务标兵”实践活动,全社区工作人员进一步深化了对打造服务型社区的认识,并决心以科学发展观为指导,深入贯彻落实党的十七大精神,紧紧围绕“拓展服务领域、健全服务体系、提高服务水平、打造群众满意的服务型社区”这个主题和载体,着力转变工作作风,增强工作效能,推动东城隍庙社区又好又快发展。

(二)是明确责任,完善措施。在整改落实阶段,针对社区存在的一些问题和不足,制订了各项具体的整改措施,社区党支部对整改任务进行安排布置,做到了整改内容、时限、目标、措施和责任人“五个明确”,目前这些整改任务有的已经落实,有的正在整改落实,基本收到了满意的效果。

(三)是修订规章制度,简化办事程序。认真清理完善现有的各类政策措施、意见办法、规章制度,该废止的废止,该修订的及时进行了修订完善。废除不适应、不符合社区科学发展要求的规章制度,制定和完善符合社区科学发展实际的制度和规章,把解决问题中形成的好办法好经验以制度形式巩固下来,并加强对社区规章制度的学习、宣传、检查、落实,进一步提高了工作效率。简化各项事务办理程序,给群众送上更加便捷、满意的服务。

(四)是办好实事,解决问题。社区工作人员本着多为群众办看得见、摸得着的实事,让社区居民享受到社区发展的实惠,更好地凝聚人心,推动社区又好又快地发展。社区积极开展一系列丰富多彩的文化活动,丰富社区居民的生活;举办社区文化艺术节及家庭健康文化节;开办劳动力市场,解决社区居民的就业问题。

三、存在不足

城隍庙社区开展“争创红旗窗口 争当红旗标兵”实践活动虽然取得了明显成效,但为群众服务是一项长期工作,不可能一蹴而就,还存在诸多方面的不足和问题:一是还有一些问题没有得到完全彻底解决,基层群众服务是一个长期工程,群众问题千奇百出,繁杂琐碎,需要坚持不懈地长期抓下去。二是个别工作人员思想观念解放不够,认识不到位、剖析不深刻、分析和理解问题的水平还不高。三是社区工作人员的服务意识和大局意识还不够深入,有待于进一步加强。
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争创优秀窗口科室活动总结


今年以来,我局在市委、市政府的领导下,在市优化办的指导下,围绕建设中等城市的目标,立足部门实际,以双提为抓手,以规范化管理、人性化服务为着力点,积极开展优化环境,争创优秀窗口科室活动,取得明显成效。

一、落实组织机构,确保创优评差工作的落实

我局把争先创优工作,作为全局精神文明和政治文明建设的重要组成部分,摆上重要议事日程,成立了优化环境领导小组,局长温增平任组长,由纪检刘书记具体抓这项工作,局领导班子先后多次召开会议,专门研究争先创优工作中的重要问题,认真制定实施方案,在广泛调研、精心准备的基础上,制定实施措施,明确任务,责任到人,有计划、有步骤地抓好工作落实,为工作的顺利开展提供组织保证。

二、常抓教育不放松,增强开展创优评差的工作积极性

邀请市纪委、市委党校的同志上党课、讲党章、学优化发展环境有关精神,对全局干部职工进行党风廉政建设教育,受到全局上下的欢迎。局长温增平号召全体干部职工认真学习新党章和十七大报告,以《党章》规范行政行为,以十七大报告提高理论水平,提高工作效率,提升服务水平,激发了全局干部职工的工作热情,对加快推动人事劳动保障事业,优化行政环境起到了积极的促进作用。

三、广泛听取意见,认真查找影响部门形象的问题

为切实做好我局争先创优工作,我们坚持首先找准自身存在的主要问题。今年在全局中层干部、机关工作人员代表、下岗失业人员及其主管部门代表、离退休人员代表、社会监督员和行风评议代表五个层次的座谈会上,深入讨论和剖析存在问题。积极和服务对象和基层群众交换意见,进一步改进工作,提高服务质量。先后征求意见建议30多条。对一些重要意见,局责成纪检组长带队,有关科室同志参加,进行了再回访,当面征求意见,力争将问题弄清,针对群众提出的退休手续繁琐、办理时间长的问题, 我们及时进行整改,规定每周四进行集中办公、集体办理保证正常退休,一天时间全部办结。使问题得到解决,得到了群众的理解和好评。

四、严格执行制度,进一步规范行政行为

针对优化环境工作中群众反映出的问题,我们及时完善了相关规章制度。将全局所有面向社会、面向群众的业务,规范为三十七条便民服务措施,在此基础上,我们严格执行制定的纪律,对每项业务由谁负责、办结时间作了明确规定。并在武安电视台、《武安报》等媒体向社会广泛公布,确保了群众的知情权。为了提高工作效率和办事效率,对机关九项制度进行认真落实、严格执行,专门设立效能督查小组,定期不定期对纪律执行情况进行督导检查,确保首问责任制、AB岗位工作制、外出告知制等制度的贯彻落实,规范了全局工作人员的行政行为。

五、提高工作效率,为群众提供便捷快速的服务

今年来,我局主要充分利用人力资源交流大厅的办事优势,进一步推进一站式办公一条龙服务。并将主要工作制成流程图,将办事人员姓名、照片、办事资料、办结时限公布出去,使办事群众一目了然,群众热点的药费报批、求职登记、参保续保等项业务的办理,在较短时间就可完成,提高了行政效率,使群众满意度大大提高。

六、抓好监督,确保优化环境工作取得实效

为加强我局行风政风建设,我们充分发挥社会各界的监督作用,及时改进工作,定期召开社会监督员评议会议,及时掌握社会反映。同时,公布了举报电视,张贴了告示,在局里显要位置设立了举报箱,定期开箱,并以局长提示牌形式,向全局提示六条禁令,时刻提醒全局工作人员按照政策,依规依法接待办事群众,凡在工作中有吃拿卡要或态度冷漠的,一经查实,严格按照六条禁令和诫免谈话制度的要求予以处理。通过这些措施,使全局人员遵章守纪和服务意识明显增强,一年来,未发生违法违纪现象。

七、真干事、干实事,让群众在创优评差工作中得实惠

在全局深入开展了兴办实事活动,让群众在创优评差的工作中真正得实惠。一是促进了下岗再就业,全年为下岗失业人员举办各类专业培训班21期,培训1876人,培训后推荐到民营企业就业。为了帮助零就业家庭实现再就业,根据需求进行岗前培训,开发了保洁保绿、交通协管等公益岗位。对就业困难人员优先进行培训。全年救助生活困难人员367人13.6万元,为196名下岗失业人员减免税费67万元。为解决下岗失业职工和灵活就业人员参保难的问题,我们开创性的进行工作,请示省市劳动部门,专门为下岗失业人员、灵活就业人员开设了参保缴费通道,解决了这部分边缘群体的社保问题。

总之,今年通过全局上下的共同努力,我局的争先创优工作取得了明显成效,但离群众的需要和上级的要求还有一定差距,在今后的工作中,我们将继续发扬成绩,弥补不足,进一步强化措施,抓好落实,努力为群众提供更加人性化、规范化的优质服务,为构建和谐武安、推进四市建设创造更好的环境。

县会计集中核算中心争创文明窗口活动总结


县集中核算中心争创文明窗口活动总结 ——内抓管理外树形象谱写文明创建华章 xx县会计集中核算中心自2002年6月成立以来,坚持内抓管理强素质,强化服务树形象,将创文明窗口作为两个文明建设的一个重要内容来抓,以提高干部素质和中心文明程度为目标,大力开展争创文明窗口活动。通过一年多的扎实工作,取得了明显成效。目前,中心环境整洁、风气文明、干部作风优良、素质提高,基本实现了环境优美、秩序优良、服务优质的目标。中心核算员xxx荣获人事部、财政部授予“全国财政系统先进个人”荣誉称号和被评选为“xx十大杰出青年”、“xx十大新闻人物”。 以人为本抓管理 在争创文明窗口工作中,坚持以人为本,通过狠抓政治教育、业务学习和完善内部管理制度,增强了服务意识、服务本领,增强了创建文明窗口的动力。 会计集中核算中心担负着财政管理和监督的重任,发挥着财政部门的窗口作用。xx财政局把如何搞好会计集中核算中心这一直接面向县直各行政事业单位的服务窗口创建成文明窗口的工作,纳入了局党组日常研究的课题,成立了以局长xxx任组长的文明窗口创建活动领导小组,制定了《xx县会计集中核算中心创建文明窗口活动规划》,并将文明创建目标纳入年度目标管理考核,签订目标管理责任书,使文明窗口创建工作融入中心工作的全过程。 中心把加强干部队伍建设作为创文明窗口的前提来抓,首先,加强了对工作人员的理论学习和业务学习。对全体干部职工进行马克思列宁主义、毛泽东思想和“”重要思想教育和十六大精神的学习,增强全心全意为人民服务的社会奉献精神。在“七.一”期间,组织人员参加局里组织的“十六大知识抢答赛”,增强对新党章和十六大知识的了解、掌握。同时,利用每周三、周五采取集中学习与自我学习相结合的方式,认真学习贯彻《公民道德建设纲要》,开展文明用语、社会公德、集体主义等教育活动。为掌握新知识,增强服务本领,组织电脑技术人员,在工作中进行摸索,总结经验。其次,制定学习、考勤、工作、文明服务等,以制度管人,以制度制约人,严格规范工作行为。再次,采取竞争择优上岗、优化组合等办法,培养和挖掘出优秀人才充实服务窗口,充分体现能者上,平者让,庸者下的用人机制,让一批勇于创新,不怕吃苦,具有一定政治责任感和业务水平的年青人肩负起重担,为财政事业的发展添砖加瓦,造就了一支政治强、业务精、纪律严、作风正的干部队伍,整个服务窗口一派欣欣向荣的景象。 强化服务树形象 全心全意为各单位服务是会计集中核算中心的宗旨,更是争创文明服务窗口的根本目的。为全面提高服务水平,采取措施规范服务,积极争创文明窗口,促进财政事业健康发展。加强管理,定岗定员,工作量化,挂牌上岗,层层签定了目标管理责任制。同时严明工作纪律和作风,不接受单位吃请,不索、拿、卡、要,不谋私利,认真端正态度,树立良好的服务形象。 实行文明礼貌问候语,严格规范工作人员的日常言语、行为,无论是来报帐的财务联络员还是其他有关人员,一律热情接待,笑脸相迎,坚决杜绝了不文明言语和行为。开展文明优质服务,服务窗口的工作人员经常深入到各核算单位去了解情况,广泛征求意见和建议,尽可能帮助各核算单位解决实际存在的问题。例如:供销联社接移交前为企业会计,接移交后改为行政单位会计,单位财务联络员对行政单位的一些会计制度不太了解,核算中心的工作人员给他找资料,并给他耐心地讲解,使他熟悉了行政单位的会计制度。此外,纳入集中核算的一些单位开始对这项工作不理解,不太配合工作,核算中心工作人员本着认真负责的态度说明原因、宣传政策、加强服务。正是中心工作人员凭着自已的执着和热忱迎来了各核算单位的赞誉。 严格服务承诺制,严格实行限时服务。限时报帐。单张原始凭证报帐时间不得超过10分钟;对于多张原始凭证报帐,每增加10张原始凭证,在单张凭证报帐的基础上分别增加审核和复核各2分钟;对需要按标准计算审核报帐金额的,计算时间根据实际需要确定。限时打印帐簿。总帐月终后3天内打印,银行帐帐满页随时打印,明细帐季、半年或年终后10天内打印。限时打印会计报表。月报月终后5天内打印,季报季终后8天内打印,年报年终后15天内打印。核算中心的工作人员本着服务第一,各核算单位至上的宗旨认真开展工作,尽可能给各核算单位一个满意的答复,所有这些优质服务均笑迎各核算单位的工作人员,真正体现真诚,以诚信打动各核算单位的工作人员。 深化改革出效益 对会计集中核算中心这一服务窗口,在财政资金较紧张的情况下,为适应迅速发展的财政事业,适应社会主义市场经济发展的需要,为各单位的财务联络员提供一个宽松、舒适的联系工作环境,投入近十万元对进行基础设施改造,服务大厅进行全面的装修,安装了空调,添置了沙发、饮水机等服务用品。会计集中核算中心本着积极、稳妥、循序渐进的原则,围绕完善内部管理、加强会计监督、优化对外服务、切实理清改革思路,大胆探索,不断深化改革。先后制定了“模范柜组”和“两优岗位”评比办

法、岗位责任制、会计档案保管和保密制度、会计集中核算中心对外服务承诺,调动了会计集中核算中心工作人员积极性,强化了单位内部。中心切实加强了与非税管理部门、财政预算部门、各集中核算单位的联系,切实改进工作方式方法,严格依法理财,促进了文明窗口创建工作和财政工作的双丰收。截止2004年12月底,纳入集中会计核算的行政事业单位xx个,建帐目xxx套,中心户银行存款资金余额达xxx多万元,日平均资金流入量xx万多元,日平均资金流出量xx多万元。通过中心严格把关,2004年,中心共拒付不合法开支xx笔,共计金额xx万元。其中:不符合财务开支的xx笔,金额xx万元;违反政府采购管理规定的xx笔,金额xx万元;其它违规开支xx笔,金额达xx万元。
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“争旗提档”活动总结


为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,落实三基建设工作任务要求,充分发挥农村基层党组织领导核心作用和广大农村党员先锋模范作用,不断提升农村基层党组织单元战斗力,阳高县在农村基层党组织中开展争旗提档活动,为全面实现356发展思路推动脱贫攻坚,决胜全面小康,奠定坚实组织基础。

坚持评选标准,确保优中选精。制定《关于在全县农村基层党组织中开展争旗提档活动的实施方案》,明确组织建设先锋旗、产业发展标杆旗、脱贫攻坚争先旗、乡村振兴模范旗、团结稳定和谐旗五面旗帜考核内容,量化考核标准,带动全县农村基层党组织干有目标、评有标准、比有榜样,力促全县基层党建工作再上新台阶。

细化评审程序,认真组织评选。按照一年一考评一授旗的要求,每年进行一次竞旗活动。由乡镇结合全县五旗创建量化考核标准评分表要求,对申报基层党组织进行并形成推荐名单报送县委组织部;县委组织部组成考评组,深入各申报村,对申报的农村基层党组织进行考评打分,确定拟授旗党组织;在对外公示拟授旗对象不少于7个工作日无异议后,报市委组织部审核认定,市委组织部将对拟授旗党组织进行抽查,完成相关审核认定工作后,组织正式授旗并给予一定奖励。

严格审核把关,强化组织把关。县委组织部对争旗提档活动的开展进行经常性的督查指导,适时召开会议,研究解决创建工作中存在的问题,促进活动有序开展、扎实推进。建立获旗党组织档案,全面记录创建各环节情况,年中如果发现获旗农村党组织工作停滞不前、典型示范作用减弱、存在明显不足的,由组织部及时给予批评警告,限期整改;对于工作严重滑坡、出现有损旗帜称号问题的,撤销其旗帜和称号,两年内取消对应旗帜评选资格。

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