岁月在不经意中流逝，一年365天就要画上句号。我们需要从对学习和工作生活等表现加以总结和概括，写一份年终总结了。年终总结，是对工作进行一个全面工作的检查与分析。如何在年终工作总结中全面系统地分析自己呢？小编陆续为大家整理了XX年度/年终工作总结（教育），如果合你所需，不妨马上收藏本页。
XX年在区教育局的领导和关心下，本人能够认真学习党和国家方针政策，遵纪守法，爱业敬岗，依靠广大教职员工，共同努力、团结拼搏、卧薪尝胆、自加压力、不断进取，全面推行素质教育，学校XX年中考打了一个翻身仗，各项工作取得一定成绩。现将本年度的主要工作成绩总结如下：组织教职工开展政治业务学习，提高教师素质
无论教师会还是行政会都安排一定的时间学习教育的有关法律法规及教育教研文章，同时不定期的组织党员、团员及教师开展理论学习并检查学习笔记。
在经费相当紧缺的情况下，优先考虑并大力支持教师参加各学科新课程知识培训，鼓励教师继续参加各种形式的学习以拓宽自己的知识视野，全面提高教师的政治水平和业务素质，强化教师育人的责任感。
强化德育管理，净化育人环境
领导学校德育小组，由校团委具体负责班级和学生检查和管理工作，使德育工作得以落到实处，学校校风、学风已步入良性循环轨道。
继续加强班主任管理工作，定期召开工作例会，研讨各班教与学的情况，交流各班管理经验，探讨学生的思想动态，总结本周各班成绩及存在的不足。同时要求各班经常对学生进行《日常行为规范》的养成教育，通过不懈的努力，学生的良好日常行为习惯和良好的思想品德得以培养和养成。充分利用各种舆论和宣传阵地加强对学生进行爱国主义和集体主义教育，每周一早晨升国旗后，都安排学生代表和校领导进行国旗下讲话。充分利用校广播站、橱窗、黑板报等宣传媒体，引导学生勤奋学习，介绍学习方法和经验，报道各种好人好事及文学稿件，为师生免费点歌祝愿等，使学生每天都在轻松、愉快的环境中度过。
注意把家长作为学校教学工作管理的有力助手，让关心教育、热爱教育事业的家长参与学校教育管理工作，成立家长委员会，定期召集他们来校指导检查工作。他们的参与对教育、教学的管理起到监督作用，受到社会的一致好评。
狠抓常规教学管理，努力提高教育教学质量
教学工作是学校的中心工作，教学质量是学校工作的生命线。我们把教育教学质量作为衡量教师工作的重要标准，作为各类评优表模的主要依据，已经形成质量兴校，以教学质量论英雄的良好局面。
抓教学质量首先从常规教学抓起，我们坚持周抽查教案，每月集体检查教案的作法，倡导集体备课，坚持提前一周备课，要求做到“五定，五备，四统一”。即定教研活动时间，定（备）教研活动内容，定中心发言人，定时检查，定期公布成果。同年级同学科教师在集体备课时，备教学内容，备学生实际，备教法，备学法，备习题。在教学上，统一目标，统一重点，统一进度，统一检测。
我们在课堂教学上进行大胆的创新和探索，把以培养创新和思维能力为主的教学方法，贯穿于教学过程的各个环节中。把“备”的重点放在对学生的了解和教材的分析上；把“教”的重点放在学生的学法指导上，把“改”的重点放在分层要求、分类提高上，把“导”的重点放在学生的心理、思维的疏通上；把“考”的重点放在学生自学能力和创新能力的培养上，因材施教，经常鼓励学生，让每个学生都充满信心，并对每个学生的实际问题，对症下药，让每个学生都能愉快学到知识，都健康成长。
我们一直要求老师对学生作业全批全改，一月一检查一公布，对不认真负责的教师在全体教师会上通报批评。对期中期末考试，严格采用中考要求进行，考室人数最多不得超过40个，实行交叉监考，交叉评阅试卷，严肃考风考纪，促进良好学风的形成。
抓教研促教改，培养创新意识，全面提高教学质量
学校每个教研组每周坚持开展教研日活动，每个教研组都有一个行政领导蹲点，督促并参加教研教改活动的实施和落实。本年度，学校安排一名副校长主抓教研工作，各教研组都承担有不同层次的课题研究。教学实践中要求注重教法改革和学法指导。每学期都让教师撰写教学体会和教研教改论文，特别是40岁以下教师，每学期有否教研教改成绩作为年终评选和年度考核的必备条件。为此，学校初步实现了教师由“教书型”向“研究型”的转变，教研教改成果显著。
推行素质教育，开展丰富多彩的课外活动，充分调动学生的学习积极性
一年来，我们克服教师不配套的困难开齐了所有小科，基本保证了各科课时。在此基础上学校开展了一系列的活动，“美术活动小组”、“音乐兴趣小组”、“体育兴趣小组”等兴趣小组和“文学社”开展的活动为学校培养了一大批有特长的学生。各班还根据自身实际情况开展了各种社会调查活动和社会实践活动，学校还举办了学生读书笔记展，举办了广播体操、田径、趣味等多种形式的运动会球类比赛等，丰富了学生校园生活，把学生多余的精力引导到有意义的事情上来，培养了学生良好的情趣。
增收节支，确保教学一线的需要，严防群治，创建文明、净美的校园
一年来，我校坚持对后勤工作人员进行政策、理论、法规、业务学习，强化了后勤工作人员服务第一线的意识。学校加强了财务“双签”，使学校经费正常收支，财务工作无违纪现象发生。同时，我校严格执行了一次性收费标准，规范了校产校物的管理，确保了学校各项工作的正常进行。
学校采取调整房租等多种方式留住原住户，吸纳新住户并鼓励富余教师勤工俭学，校内商店实行公开竞标等措施，一定程度上缓解了学校资金紧张的矛盾，为教学条件的改善，职工福利的改善创造了条件。
根据上级有关要求，我们狠抓了综合治理和卫生工作，学校对校园的卫生划块承包到各个教学班，定时对教室及校园各卫生区进行检查，一月一汇总，评出好、中、差等次，对优胜班级颁发流动红旗。在安全防范上，学校加强了门卫的管理，加强了住校学生进出校园管理，学校领导、团委、专职管理员二十四小时值班。我们重视开展创“三无”学校，多次请法制副校长对学生进行法律法规教育，并与司法部门建立了经常性的联系，有效地扼制了不良分子对学校的干扰，确保了学校工作的正常进行，把创安全文明校园办人民满意学校工作落到实处。
我们在资金较为紧张的情况下，本年度油漆了部分教室的窗户，维修了教师家属楼部分公共设施，校园新植了草坪，教师和学生生活学习环境有了大的改观。
以校党支部为中心，充分发挥工会特殊作用，增强集体凝聚力
紧紧依靠党支部和全体党员，这是做好学校各项工作的根本，一年来，学校支部多次召开全体党员学习会、生活
会，肯定成绩，找出努力的方向，使每一位党员真正成为教育教学方面的“领头羊”。
工会工作是学校工作的重要组成部分。一年来，我们鼓励全体教师参政、议政，凡是学校重大举措必须先广泛征求教师意见，再交由教代会讨论，通过则实施，没通过则重新酝酿、修改。同时学校工会还经常性了解教师的疾苦，主动为老师办实事，办好事，我校工会工作真正起到了教职工与学校间的桥梁和纽带的作用。
本年度经过全体师生的共同努力，我校各项工作取得一定的成绩，学校被评为区综合治理先进单位、区级文明单位、区教育教学先进单位，多位老师获优质课、优秀论奖，并在各级报刊杂志发表多篇文章，学生2人获竞赛三等奖，1人获省级竞赛一等奖，多人获市区级竞赛奖。学生作文多篇在《语文教学与研究》、《襄樊晚报》等报刊杂志上发表。多位教师获区及区以上各类荣誉称号。
本年度我们在中考上很下功夫，取得了较好的成绩，103人参加中考总分580以上有3人，上四五中分数线5人，和去年相比，成绩有较大的突破。
需要正视的问题和今后努力的方向
一年来个人及学校工作虽取得了不少成绩，但也还有很多不足，如：个人素质还有待提高，领导班子作风建设还有待进一步加强；在德育工作上，过程不是十分具体，检查流于形式，对少部分教师对德育工作有片面认识、落实不够，班级管理不到位，教师师德建设未能适应加强青少年思想道德的需要等管理教育不够；在教学工作上，常规管理有些细节待加强，教研专题研究不够，部分教师缺乏教改意识，有些教师不愿走出去“展示”自己，学校在襄城区乃至全大市叫得响的“名师”相对缺乏；学校教师学科不配套、部分教师敬业精神不强，部分学科教学质量离学校和上级要求相差甚远；教育人事制度改革未能真正促动部分教师内心；学校正常办学经费难于得到补充、办学条件亟待改善等等。
在今后的工作中，要进一步提高自身素质，加强师德建设，教育老师以良好的教师形象带动未成年思想道德建设走上一个新台阶，加强班风、学风建设，深入组织开展教育教学改革，积极探讨人事改革、激励机制改革新思路，努力提高教育教学质量，加强校园安全卫生工作，办人民满意的教育，以更好的成绩回报家长，回报社会，回报上级领导，为襄城教育发展贡献自己的一份力量。
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年度/年终工作总结（教育）
****年在区教育局的领导和关心下，本人能够认真学习党和国家方针政策，遵纪守法，爱业敬岗，依靠广大教职员工，共同努力、团结拼搏、卧薪尝胆、自加压力、不断进取，全面推行，学校****年中考打了一个翻身仗，各项工作取得一定成绩。现将本年度的主要工作成绩总结如下：组织教职工开展政治业务学习，提高教师素质
无论教师会还是行政会都安排一定的时间学习教育的有关法律法规及教育教研文章，同时不定期的组织党员、团员及教师开展理论学习并检查学习笔记。
在经费相当紧缺的情况下，优先考虑并大力支持教师参加各学科新课程知识，鼓励教师继续参加各种形式的学习以拓宽自己的知识视野，全面提高教师的政治水平和业务素质，强化教师育人的责任感。
强化德育管理，净化育人环境
领导学校德育小组，由校团委具体负责班级和学生检查和管理工作，使德育工作得以落到实处，学校校风、学风已步入良性循环轨道。
继续加强管理工作，定期召开工作例会，研讨各班教与学的情况，交流各班管理经验，探讨学生的思想动态，总结本周各班成绩及存在的不足。同时要求各班经常对学生进行《日常行为规范》的养成教育，通过不懈的努力，学生的良好日常行为习惯和良好的思想品德得以培养和养成。充分利用各种舆论和宣传阵地加强对学生进行爱国主义和集体主义教育，每周一早晨升国旗后，都安排学生代表和校领导进行。充分利用校广播站、橱窗、黑板报等宣传媒体，引导学生勤奋学习，介绍学习方法和经验，报道各种好人好事及文学稿件，为师生免费点歌祝愿等，使学生每天都在轻松、愉快的环境中度过。
注意把家长作为学校教学工作管理的有力助手，让关心教育、热爱教育事业的家长参与学校教育管理工作，成立家长委员会，定期召集他们来校指导检查工作。他们的参与对教育、教学的管理起到监督作用，受到社会的一致好评。
狠抓常规，努力提高教育教学质量
教学工作是学校的中心工作，教学质量是学校工作的生命线。我们把教育教学质量作为衡量教师工作的重要标准，作为各类评优表模的主要依据，已经形成质量兴校，以教学质量论英雄的良好局面。
抓教学质量首先从常规教学抓起，我们坚持周抽查教案，每月集体检查教案的作法，倡导集体备课，坚持提前一周备课，要求做到“五定，五备，四统一”。即定教研活动时间，定（备）教研活动内容，定中心发言人，定时检查，定期公布成果。同年级同学科教师在集体备课时，备教学内容，备学生实际，备教法，备学法，备习题。在教学上，统一目标，统一重点，统一进度，统一检测。
我们在课堂教学上进行大胆的创新和探索，把以培养创新和思维能力为主的教学方法，贯穿于教学过程的各个环节中。把“备”的重点放在对学生的了解和教材的分析上；把“教”的重点放在学生的学法指导上，把“改”的重点放在分层要求、分类提高上，把“导”的重点放在学生的心理、思维的疏通上；把“考”的重点放在学生自学能力和创新能力的培养上，因材施教，经常鼓励学生，让每个学生都充满信心，并对每个学生的实际问题，对症下药，让每个学生都能愉快学到知识，都健康成长。
我们一直要求老师对学生作业全批全改，一月一检查一公布，对不认真负责的教师在全体教师会上通报批评。对期中期末考试，严格采用中考要求进行，考室人数最多不得超过**个，实行交叉监考，交叉评阅试卷，严肃考风考纪，促进良好学风的形成。
抓教研促教改，培养创新意识，全面提高教学质量
学校每个教研组每周坚持开展教研日活动，每个教研组都有一个行政领导蹲点，督促并参加教研教改活动的实施和落实。本年度，学校安排一名副校长主抓教研工作，各教研组都承担有不同层次的课题研究。教学实践中要求注重教法改革和学法指导。每学期都让教师撰写教学体会和教研教改论文，特别是**岁以下教师，每学期有否教研教改成绩作为年终评选和年度考核的必备条件。为此，学校初步实现了教师由“教书型”向“研究型”的转变，教研教改成果显著。
推行素质教育，开展丰富多彩的课外活动，充分调动学生的学习积极性
一年来，我们克服教师不配套的困难开齐了所有小科，基本保证了各科课时。在此基础上学校开展了一系列的活动，“美术活动小组”、“音乐兴趣小组”、“体育兴趣小组”等兴趣小组和“文学社”开展的活动为学校培养了一大批有特长的学生。各班还根据自身实际情况开展了各种社会调查活动 和社会实践活动，学校还举办了学生读书笔记展，举办了广播体操、田径、趣味等多种形式的运动会球类比赛等，丰富了学生校园生活，把学生多余的精力引导到有意义的事情上来，培养了学生良好的情趣。
增收节支，确保教学一线的需要，严防群治，创建文明、净美的校园
一年来，我校坚持对后勤工作人员进行政策、理论、法规、业务学习，强化了后勤工作人员服务第一线的意识。学校加强了财务“双签”，使学校经费正常收支，财务工作无违纪现象发生。同时，我校严格执行了一次性收费标准，规范了校产校物的管理，确保了学校各项工作的正常进行。
学校采取调整房租等多种方式留住原住户，吸纳新住户并鼓励富余教师勤工俭学，校内商店实行公开竞标等措施，一定程度上缓解了学校资金紧张的矛盾，为教学条件的改善，职工福利的改善创造了条件。
根据上级有关要求，我们狠抓了综合治理和卫生工作，学校对校园的卫生划块承包到各个教学班，定时对教室及校园各卫生区进行检查，一月一汇总，评出好、中、差等次，对优胜班级颁发流动红旗。在安全防范上，学校加强了门卫的管理，加强了住校学生进出校园管理，学校领导、团委、专职管理员二十四小时值班。我们重视开展创“三无”学校，多次请法制副校长对学生进行法律法规教育，并与司法部门建立了经常性的联系，有效地扼制了不良分子对学校的干扰，确保了学校工作的正常进行，把创安全文明校园办人民满意学校工作落到实处。
我们在资金较为紧张的情况下，本年度油漆了部分教室的窗户，维修了教师家属楼部分公共设施，校园新植了草坪，教师和学生生活学习环境有了大的改观。
以校党支部为中心，充分发挥工会特殊作用，增强集体凝聚力
紧紧依靠党支部和全体党员，这是做好学校各项工作的根本，一年来，学校支部多次召开全体党员学习会、生活会，肯定成绩，找出努力的方向，使每一位党员真正成为教育教学方面的“领头羊”。
工会工作是学校工作的重要组成部分。一年来，我们鼓励全体教师参政、议政，凡是学校重大举措必须先广泛征求教师意见，再交由教代会讨论，通过则实施，没通过则重新酝酿、修改。同时学校工会还经常性了解教师的疾苦，主动为老师办实事，办好事，我校工会工作真正起到了教职工与学校间的桥梁和纽带的作用。
本年度经过全体师生的共同努力，我校各项工作取得一定的成绩，学校被评为区综合治理先进单位、区级最佳文明单位、区教育教学先进单位，多位老师获优质课、优秀论奖，并在各级报刊杂志发表多篇文章，学生*人获国家级竞赛三等奖，*人获省级竞赛一等奖，多人获市区级竞赛奖。学生作文多篇在《与研究》、《襄樊晚报》等报刊杂志上发表。多位教师获区及区以上各类荣誉称号。
本年度我们在中考上很下功夫，取得了较好的成绩，***人参加中考总分***以上有*人，上四五中分数线*人，和去年相比，成绩有较大的突破。
需要正视的问题和今后努力的方向
一年来个人及学校工作虽取得了不少成绩，但也还有很多不足，如：个人素质还有待提高，领导班子作风建设还有待进一步加强；在德育工作上，过程不是十分具体，检查流于形式，对少部分教师对德育工作有片面认识、落实不够，班级管理不到位，教师建设未能适应加强青少年思想道德的需要等管理教育不够；在教学工作上，常规管理有些细节待加强，教研专题研究不够，部分教师缺乏教改意识，有些教师不愿走出去“展示”自己，学校在襄城区乃至全大市叫得响的“名师”相对缺乏；学校教师学科不配套、部分教师敬业精神不强，部分学科教学质量离学校和上级要求相差甚远；教育人事制度改革未能真正促动部分教师内心；学校正常办学经费难于得到补充、办学条件亟待改善等等。
在今后的工作中，要进一步提高自身素质，加强师德建设，教育老师以良好的教师形象带动未成年思想道德建设走上一个新台阶，加强班风、学风建设，深入组织开展教育教学改革，积极探讨人事改革、激励机制改革新思路，努力提高教育教学质量，加强校园安全卫生工作，办人民满意的教育，以更好的成绩回报家长，回报社会，回报上级领导，为襄城教育发展贡献自己的一份力量。
年度XX公司年终工作总结
年度XX公司年终工作总结
20xx年度XX公司年终工作总结20xx年是中国与世界关系发生历史性变化的一年，“5.12”汶川大地震中的同胞情深震撼世界、成功举办“无以伦比”的奥林匹克运动会、“神七”成功发射中国航天员首次太空行走……世界以前所未有的深度、宽度、广度来认识中国。在这次世界金融危机中，各国更注重中国的行动，中国经济正在成为世界经济的主导。在国家经济快速增长的同时，我们公司也取得了喜人的成绩，20xx年我公司总产值达到万元，比去年增长了；实现销售收入万元，比去年增长了。20xx年真是令人振奋的一年！
这一年来，公司领导班子紧密团结在一起，依靠公司全体员工的智慧和力量，对内坚持求真务实、埋头苦干的作风，强化生产经营管理，打牢生存根基，努力营造团结向上、奋发有为的企业环境；对外发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间，积极培育有利于企业持续发展的市场体系。回顾一年来的工作，我们取得的主要成绩有以下几个方面：
一、坚持以市场需求为导向，调整内部产品结构
20xx年我们进一步加快产品结构调整，在保证普通减速器订单产品的供应外，通过抓新产品开发这个重要环节，一批技术含量高，附加值高的产品逐渐投入规模生产，用户改型产品、异型产品设计开发项目不断增加，高新技术产品在公司的产品结构中所占的比例不断提高。
营销公司依托“柳杭”牌减速机的品牌优势，紧紧抓住发展机遇，利用各种渠道，搜集市场信息，积极开拓和占领市场。发挥企业的设计制造优势，重点向市场前景好，产品利润高的中硬齿面、硬齿面减速机、顾客有特殊要求的异型减速机的销售方向发展。通过积极开辟新用户，实现了全年的经营目标，提升了企业制造生产能力，增加了企业经济效益。
市场是公司发展的源头。近几年，公司打破常规，以市场为导向，向大型、异型、高精度、专业化发展，把冶金冷轧钢管业、船舶挖河业等国内大客户作为营销工作突破口。抓住齿轮减速机市场发展的机遇，加快产品结构调整，扩大硬齿面减速机的生产规模和大型、非标减速机的生产和销售，加快对重点行业的市场进入。把向大功率高速、重载齿轮箱（减速器）发展，为用户提供个性化的产品和服务做为企业的产品发展目标。
通过产品结构有计划的调整，高附加值产品的产值贡献率越来越大，为公司的可持续发展奠定了坚实基础。20xx年全年实现产值中硬齿面占，新型异性减速机占，这些高附加值的产品产值占全年总产值的以上。为客户“量身定做”的新产品的开发，满足顾客的个性化要求，确立了公司“经营灵活、生产能力强”的市场形象。同时，提升了企业档次，取得了良好的经济效益和社会效益，初步实现了企业在新行业、新领域的开拓性发展。为今后企业走专业化生产、向大型、非标、高精度、大承载、高附加值方向发展积累了经验。
重视产品的售前咨询和售后服务工作，提高顾客满意度，在技术部门的全力配合下，营销人员对顾客提出的技术问题，耐心解释。对售出产品，售后服务组的同志，本着降低用户和本企业损失的原则，及时、妥善地为用户解决了各种疑难问题。通过以上工作，既稳定了老客户，同时又吸引了大量新客户，有力地推动了产品销售。
在当今产品日趋同质化的时代，如何才能一枝独秀，脱颖而出，那就是要靠服务。良好的服务是企业实现差异化竞争战略的最有效的手段之一。营销公司售后服务组坚持用户至上，实事求是的原则，兼顾用户、公司和销售人员的三者利益，较圆满的解决了用户提出和发生的各种质量问题。使用户对我公司的售后服务工作较为满意，公司名牌效应和质量信誉都有进一步提高。
二、依靠技术创新，实现跨越式发展
创新是企业发展的动力和源泉，面对市场的新动态、新要求，要增强创新意识，勇于实践，在实践中去探索、去创造。我公司十分重视对市场经营规则的研究，以技术创新为核心的科技兴业的企业战略，建立以市场为导向的应用创新技术激励机制，加大科技开发和技术创新的投入。依靠科技进步，实施科技攻关，大力提高企业的技术装备水平和科学管理水平，以优良的产品质量，稳定的供货期，在行业赢得了较高的社会信誉。20xx年我们技术科购置了一套软件，通过一年的实践，证实我们技术部门的反应速度有了很大的提高。对客户的一些特殊要求，对一些异性减速机的设计开发是否可行，技术部门能在很短的时间内得出结论。20xx年公司通过技术创新和产品创新，设计开发了等系列的新产品，全年实现新产品产值是去年的两倍。大量的新产品成功的投入市场，不仅表现了企业日益雄厚的技术力量，同时也开创了我们在各个行业发展的新局面，为企业实现跨越式发展奠定了基础。
今年我公司自己设计开发的ERp系统之一的诚信柳杭仓储管理系统投入使用。通过这套系统，实现了业务数据和资料共享，理顺和规范了业务流程，消除了业务处理过程中的重复劳动。由
年度XX公司年终工作总结第2页
于公司业务往来的数据的处理由系统自动完成，准确性与及时性大大提高，减轻了工作人员的劳动强度，并且使工作质量进一步得到了保证。通过系统的应用，各部门业务的协调性得到了自动控制，对每一环节所存在的问题也可以随时反映出来，为公司决策提供了及时可靠的数据。通过仓储管理系统的实施和应用，使得营销部门在和客户沟通时做到了心中有数，及时的掌握和了解公司仓储情况，对生产周期和供货时间有了初步的预算和定位。
企业发展的重要标志便是合理调整和运用仓库资源，在没有ERp这样的现代化管理工具时，企业资源状况及调整方向不清楚，要做调整安排是相当困难的，调整过程会相当漫长，企业的组织结构只能是金字塔形的，部门间的协作交流相对较弱，资源的运行难于比较把握，并做出调整。信息技术的发展，特别是针对企业资源进行管理而设计的ERp系统正是针对这些问题设计的，成功推行的结果必使企业能更好地运用资源。
市场竞争归根到底是技术的较量和人才的竞争。要提升企业的市场竞争力，关键是要靠人才队伍的建设。多年来，我公司注重对后备人才队伍的培养和管理，不断拓宽纳才的途径，积极引进大中专毕业生。本着“效率优先，兼顾公平”的原则，健全分配体系，完善人才激励机制，建立人尽其才，才尽其用的用人机制，堵住人才流失的漏洞，注重对人力资源的开发和利用。为适应市场竞争的需要，公司坚持以人为本，科技兴企、强企，向科技要效益的方针，强化企业技术人才队伍的建设。通过企业内部的技术创新和管理创新，大大提高了企业的经营管理水平，成为企业发展的源动力。今年公司集中为员工办理了职称申报工作，并规定职称申报为今后的正常工作，鼓励大家参加各种形式的学习。
三、加强企业管理，促进和谐发展
现在从党中央到地方都在提倡构建和谐社会，只有“和谐”才会促进社会持续平稳快速发展，我们企业作为社会的一个组织，今年在促进和谐发展方面也做了大量工作。
把安全生产作为促进企业和谐发展的基础
加快发展，构建和谐企业，安全是基础。因此，必须树立科学全面的安全观，将安全工作作为各项工作的基础和前提，严格管理，狠抓落实，确保安全生产，确保人身和设备安全。为体现安全工作的重要性和权威性，今年我们成立了安全管理办公室，直属总经理管理，专门负责企业安全工作，并与各部门负责人签定了安全生产责任书，明确了责任，制定了奖罚规定。9月份又对以各部门领导为首的安全生产领导小组进行调整充实，切实落实安全生产责任，做到了分级负责，各负其责，保证了安全生产可控、在控、能控。在健全各岗位安全操作规程的同时，构建了安全生产网络图，突出严格管理的核心，提高了安全工作水平。在加强安全教育和培训，增强职工动手能力和自我保护意识的同时，不断提高设备健康水平，确保生产安全高效。
把增强管理执行力作为促进企业和谐发展的保障
层次清晰、责权明确的管理机制是企业生产经营活动能否有序进行的保障。一个企业有了完善的现代化管理制度，更要严格执行，才能发挥制度的约束、激励功能。因此，我们必须增强全体职工的执行力，做到行为有规范、做事有标准、处罚有尺度。今年我们在原来的考核制度基础上，根据实践经验详细完善了职工奖惩考核管理制度，形成了有效的责任追究机制和激励机制，通过发挥制度的约束、激励、导向功能来提高职工在工作行为、责任心等方面的自觉性，激发工作热情，从而提高工作效率，促进企业发展。为促使我公司员工不断学习技术知识、深入掌握操作技能，全面提高我公司员工整体操作技能水平，12月份我们开展了技术工人比武活动，相应建立了技术标兵等评选、奖励制度，并以本次比武活动为契机，进一步激发广大干部员工学知识、比技术的热情，掀起努力学习和刻苦钻研技术的新热潮，形成了苦学技术、争当排头的良好局面，有力地促进了全公司的精神文明和物质文明建设，推动我公司的健康发展。
把擦亮品牌树立形象作为促进企业和谐发展的有效载体
良好的企业形象为企业和谐发展提供优良的外部环境，在市场经济条件下，企业形象就是效益，就是生产力。公司把发挥“柳杭”品牌效应作为外塑形象的一次难得的机遇，使全体干部职工都清醒地认识到，品牌对于企业发展的重要性，从而自觉地体现在工作中、行动中，自觉地珍惜和呵护企业品牌。随着企业法制化管理步伐的加快，公司又把擦亮“柳杭”品牌、树立企业良好形象作为构建和谐企业的重要内容，通过我们共同努力，并经过严格的评审，我们“柳杭”牌减速机再一次被山东省工商总局认定为“山东省著名商标”，今年我们“柳杭”牌商标继续被认定为山东省著名商标，实现了“柳杭”品牌价值不断增值，向全社会展示了务实创新的企业形象。
把以人为本作为促进企业和谐发展的落脚点
人是生产力要素中最活跃、最具决定性的因素。企业和谐发展必须坚持以人为本，实现职工和企业共同发展。
为了进一步激发全体员工的工作热情，再接再厉，心向企业，敬业爱岗。最大限度地让发展的成果惠及员工，使企业与员工之间建立互利双赢、和谐稳定的劳动关系，形成企业发展与员工增收之间的良性循环。从20xx年1月1日起，我们对员工工资和养老保险比例及其他福利等进行结构调整，一线职工工资在原来的基数上上调40%，各科室及中层以上领导以低于40%的基数上浮普调；同时我们对学员工资、加班补助及夜班补助进行了成倍增长；公司为职工缴纳养老保险比例由原来的20.7%上调至24.7%。
今年4月底我们组织全体员工到云台山旅游，回来后又组织了摄影比赛，极大提高全体员工的工作热情和工作激情；“5.12”汶川大地震，给国家和人民带来了巨大的损失，然而在灾难面前，大家没有退缩，灾区人民坚强的站了起来，重建家园，全国人民争献爱心。我公司及全体员工在这次灾难面前也作出了积极表现，我们共为灾区捐款近十万元，表现了大家对灾区人民的关心，同时也为国家分担了困难，增强了全体员工的凝聚力；我公司职工张峰因为孩子生病，无力支付昂贵的医药费，为此，我们紧急呼吁公司全体员工，发扬人道主义精神，迅速行动起来，向迫切需要帮助的张峰家伸出援助之手，向他献出我们的一份关爱。公司一发出倡议，全体员工立即行动，共捐助14000余元，公司领导和员工也多次到医院探望，这再次说明我们“柳杭”是一个充满爱心的大家庭；11月份我公司被山东省机械工业协会授予“企业文化建设先进单位”的称号，对我们的企业文化建设给予了肯定。
员工是企业的生存之本、力量之源，构建和谐企业必须重视和维护员工的切身利益，力所能及地为员工多做好事、多办实事，让员工切实感受到企业的温暖，让员工分享企业改革发展的成果，通过今年一年，我们真正做到了关心员工工作、生活，实现好、维护好、发展好广大员工根本利益，为员工排忧解难，免除员工的后顾之忧，通过营造和谐、融洽的环境调动员工的积极性，激发员工的爱企之情。
回顾20xx年的工作，成绩的取得与领导班子的正确领导、各部门的团结协作、全体员工的辛勤付出是密不可分的。我们在为成绩骄傲、喜悦的同时，也要看到工作上的不足和问题，在今后的工作中应该时刻注意和逐步改进：
一、管理力度应进一步加大。认真总结一年来的工作，公司的生产经营管理还有一些不尽人意的地方。因此，全面优化管理手段和和提高管理水平，成为我20xx年抬高工作标准，重点努力的目标之一。
二、上下级之间、各部门之间交流不够，出现信息不对称。加强领导与领导的沟通、领导与员工的沟通，员工与员工的沟通，是一个团队成员之间增进了解、化解矛盾、理顺情绪、统一思想、达成共识的有效渠道。我们在今后的工作中，要在加强各部门成员及时沟通的基础上，树立服务意识，上级领导要多深入基层，多倾听一线工人的心声，努力营造和谐、团结、平等、愉快的工作环境，增强企业的凝聚力和向心力，为生产经营活动顺利开展排除障碍，提供有力的思想保证。
三、职工的安全意识整体不高。安全生产是重中之重，是关系我们每一个员工家庭生活幸福、关系到企业能否健康发展的关键。今年我们成立了安全管理办公室，在安全管理制度完善和安全意识提高方面做了很多工作。一年来，我公司的安全生产管理制度基本得到落实，无重大安全生产事故发生，总的来说安全生产形势是好的，但也暴露出我们在安全生产方面存在的一些问题。对待发生的安全事故，大家要认真分析事故发生的原因，并能从中吸取教训，进一步采取预防措施。
四、学习深度不够。学习是一个人、一个企业、一个国家和一个社会不断前进的智慧源泉。20xx年我们一再强调学习的重要性，也举行了一些专业培训，但是从各个方面的表现来看，学习还没有完全渗透到我们的血液中，企业中的某些人还没有认识到学习的重要性。20xx年，我们要进一步加强学习，同时要对自己提出更高的要求，要在学习管理知识、专业技术知识、政治理论知识的基础上，向先进的同行企业学习，把先进的经验和成功的做法应用到实际工作中，努力为公司改革稳定和发展做出更大的贡献。
20xx年包含了很多不稳定因素，但是20xx年也正是我们公司冲破艰难、实现飞跃的一年。
一、紧紧围绕市场，做好营销工作
20xx年我们要稳步前进，要在危机中看到我们的优势，在不利的形势寻中找有利的因素，看到我们的核心竞争力。在09年及今后三年的工作中，我们依然要以市场为导向，抓住齿轮不放松，充分发挥我们的优势，在原有市场份额的基础上，进一步发展，提高市场占有率，并向新的行业渗入，开拓市场，占领市场，我们拟定在今后的三年中，我们的目标是：20xx年至20xx年，每年收入递增≥30%。其中：新产品贡献率每年递增≥20%；硬齿面减速机贡献率每年递增≥15%；中硬齿面减速机贡献率每年递增≥20%；普通软齿面减速机贡献率每年递增≥3%；并且每年争取申报两项以上新型专利。为了达到上述目标，首先要提高个人素质，紧紧围绕客户需求，提供高质量的服务；第二要抓住市场机遇，在我们的优势产品上下功夫；第三要增加营销工作的灵活性，明年的市场变化莫测，不确定因素太多，我们要做到让利不让市场，一定要保持市场的占有率；第四要严抓产品质量，为我们20xx年的市场开拓作坚强后盾。
二、发挥团队精神，加强团体作战
面对新的挑战，我们要充分发挥团队的精神，相互沟通协调，拓宽信息来源。20xx年我们的技术支持作的非常好，为公司的市场开拓做出了很大贡献，20xx年我们要进一步加强技术和营销的结合，技术人员要贯穿于新产品的设计到售后服务。好的管理机制来自于大家，我们要依靠大家的力量，提高产品质量，加强服务质量，提升企业形象，奠定“柳杭”品牌在行业的知名度。
三、进一步加强学习，提高工作效率
只有不断的学习，才能不断的进步。趁着20xx年发展的大好形势，20xx年我们要集中精力优化生产过程，改进工作方法，想尽一切办法提高工作效率。在保证生产顺利进行的前提下，节能降耗，把生产成本降到最低。为了鼓励大家学习，公司建立了图书馆，收集了管理、技术等方面的书籍，为员工提高专业知识水平提供了条件。
2018年度XX公司年终工作总结
2018年度XX公司年终工作总结2018年度XX公司年终工作总结2018年是中国与世界关系发生历史性变化的一年，“5.12”汶川大地震中的同胞情深震撼世界、成功举办“无以伦比”的奥林匹克运动会、“神七”成功发射中国航天员首次太空行走……世界以前所未有的深度、宽度、广度来认识中国。在这次世界金融危机中，各国更注重中国的行动，中国经济正在成为世界经济的主导。在国家经济快速增长的同时，我们公司也取得了喜人的成绩，2018年我公司总产值达到万元，比去年增长了；实现销售收入万元，比去年增长了。2018年真是令人振奋的一年！
这一年来，公司领导班子紧密团结在一起，依靠公司全体员工的智慧和力量，对内坚持求真务实、埋头苦干的作风，强化生产经营管理，打牢生存根基，努力营造团结向上、奋发有为的企业环境；对外发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间，积极培育有利于企业持续发展的市场体系。回顾一年来的工作，我们取得的主要成绩有以下几个方面：
一、坚持以市场需求为导向，调整内部产品结构
2018年我们进一步加快产品结构调整，在保证普通减速器订单产品的供应外，通过抓新产品开发这个重要环节，一批技术含量高，附加值高的产品逐渐投入规模生产，用户改型产品、异型产品设计开发项目不断增加，高新技术产品在公司的产品结构中所占的比例不断提高。
营销公司依托“柳杭”牌减速机的品牌优势，紧紧抓住发展机遇，利用各种渠道，搜集市场信息，积极开拓和占领市场。发挥企业的设计制造优势，重点向市场前景好，产品利润高的中硬齿面、硬齿面减速机、顾客有特殊要求的异型减速机的销售方向发展。通过积极开辟新用户，实现了全年的经营目标，提升了企业制造生产能力，增加了企业经济效益。
市场是公司发展的源头。近几年，公司打破常规，以市场为导向，向大型、异型、高精度、专业化发展，把冶金冷轧钢管业、船舶挖河业等国内大客户作为营销工作突破口。抓住齿轮减速机市场发展的机遇，加快产品结构调整，扩大硬齿面减速机的生产规模和大型、非标减速机的生产和销售，加快对重点行业的市场进入。把向大功率高速、重载齿轮箱（减速器）发展，为用户提供个性化的产品和服务做为企业的产品发展目标。
通过产品结构有计划的调整，高附加值产品的产值贡献率越来越大，为公司的可持续发展奠定了坚实基础。2018年全年实现产值中硬齿面占，新型异性减速机占，这些高附加值的产品产值占全年总产值的以上。为客户“量身定做”的新产品的开发，满足顾客的个性化要求，确立了公司“经营灵活、生产能力强”的市场形象。同时，提升了企业档次，取得了良好的经济效益和社会效益，初步实现了企业在新行业、新领域的开拓性发展。为今后企业走专业化生产、向大型、非标、高精度、大承载、高附加值方向发展积累了经验。
重视产品的售前咨询和售后服务工作，提高顾客满意度，在技术部门的全力配合下，营销人员对顾客提出的技术问题，耐心解释。对售出产品，售后服务组的同志，本着降低用户和本企业损失的原则，及时、妥善地为用户解决了各种疑难问题。通过以上工作，既稳定了老客户，同时又吸引了大量新客户，有力地推动了产品销售。
在当今产品日趋同质化的时代，如何才能一枝独秀，脱颖而出，那就是要靠服务。良好的服务是企业实现差异化竞争战略的最有效的手段之一。营销公司售后服务组坚持用户至上，实事求是的原则，兼顾用户、公司和销售人员的三者利益，较圆满的解决了用户提出和发生的各种质量问题。使用户对我公司的售后服务工作较为满意，公司名牌效应和质量信誉都有进一步提高。
二、依靠技术创新，实现跨越式发展
创新是企业发展的动力和源泉，面对市场的新动态、新要求，要增强创新意识，勇于实践，在实践中去探索、去创造。我公司十分重视对市场经营规则的研究，以技术创新为核心的科技兴业的企业战略，建立以市场为导向的应用创新技术激励机制，加大科技开发和技术创新的投入。依靠科技进步，实施科技攻关，大力提高企业的技术装备水平和科学管理水平，以优良的产品质量，稳定的供货期，在行业赢得了较高的社会信誉。2017年我们技术科购置了一套软件，通过一年的实践，证实我们技术部门的反应速度有了很大的提高。对客户的一些特殊要求，对一些异性减速机的设计开发是否可行，技术部门能在很短的时间内得出结论。2018年公司通过技术创新和产品创新，设计开发了等系列的新产品，全年实现新产品产值是去年的两倍。大量的新产品成功的投入市场，不仅表现了企业日益雄厚的技术力量，同时也开创了我们在各个行业发展的新局面，为企业实现跨越式发展奠定了基础。
今年我公司自己设计开发的ERp系统之一的诚信柳杭仓储管理系统投入使用。通过这套系统，实现了业务数据和资料共享，理顺和规范了业务流程，消除了业务处理过程中的重复劳动。由
2018年度XX公司年终工作总结于公司业务往来的数据的处理由系统自动完成，准确性与及时性大大提高，减轻了工作人员的劳动强度，并且使工作质量进一步得到了保证。通过系统的应用，各部门业务的协调性得到了自动控制，对每一环节所存在的问题也可以随时反映出来，为公司决策提供了及时可靠的数据。
通过仓储管理系统的实施和应用，使得营销部门在和客户沟通时做到了心中有数，及时的掌握和了解公司仓储情况，对生产周期和供货时间有了初步的预算和定位。
企业发展的重要标志便是合理调整和运用仓库资源，在没有ERp这样的现代化管理工具时，企业资源状况及调整方向不清楚，要做调整安排是相当困难的，调整过程会相当漫长，企业的组织结构只能是金字塔形的，部门间的协作交流相对较弱，资源的运行难于比较把握，并做出调整。信息技术的发展，特别是针对企业资源进行管理而设计的ERp系统正是针对这些问题设计的，成功推行的结果必使企业能更好地运用资源。
市场竞争归根到底是技术的较量和人才的竞争。要提升企业的市场竞争力，关键是要靠人才队伍的建设。多年来，我公司注重对后备人才队伍的培养和管理，不断拓宽纳才的途径，积极引进大中专毕业生。本着“效率优先，兼顾公平”的原则，健全分配体系，完善人才激励机制，建立人尽其才，才尽其用的用人机制，堵住人才流失的漏洞，注重对人力资源的开发和利用。为适应市场竞争的需要，公司坚持以人为本，科技兴企、强企，向科技要效益的方针，强化企业技术人才队伍的建设。通过企业内部的技术创新和管理创新，大大提高了企业的经营管理水平，成为企业发展的源动力。今年公司集中为员工办理了职称申报工作，并规定职称申报为今后的正常工作，鼓励大家参加各种形式的学习。
三、加强企业管理，促进和谐发展
现在从党中央到地方都在提倡构建和谐社会，只有“和谐”才会促进社会持续平稳快速发展，我们企业作为社会的一个组织，今年在促进和谐发展方面也做了大量工作。
把安全生产作为促进企业和谐发展的基础
加快发展，构建和谐企业，安全是基础。因此，必须树立科学全面的安全观，将安全工作作为各项工作的基础和前提，严格管理，狠抓落实，确保安全生产，确保人身和设备安全。为体现安全工作的重要性和权威性，今年我们成立了安全管理办公室，直属总经理管理，专门负责企业安全工作，并与各部门负责人签定了安全生产责任书，明确了责任，制定了奖罚规定。9月份又对以各部门领导为首的安全生产领导小组进行调整充实，切实落实安全生产责任，做到了分级负责，各负其责，保证了安全生产可控、在控、能控。在健全各岗位安全操作规程的同时，构建了安全生产网络图，突出严格管理的核心，提高了安全工作水平。在加强安全教育和培训，增强职工动手能力和自我保护意识的同时，不断提高设备健康水平，确保生产安全高效。
把增强管理执行力作为促进企业和谐发展的保障
层次清晰、责权明确的管理机制是企业生产经营活动能否有序进行的保障。一个企业有了完善的现代化管理制度，更要严格执行，才能发挥制度的约束、激励功能。因此，我们必须增强全体职工的执行力，做到行为有规范、做事有标准、处罚有尺度。今年我们在原来的考核制度基础上，根据实践经验详细完善了职工奖惩考核管理制度，形成了有效的责任追究机制和激励机制，通过发挥制度的约束、激励、导向功能来提高职工在工作行为、责任心等方面的自觉性，激发工作热情，从而提高工作效率，促进企业发展。为促使我公司员工不断学习技术知识、深入掌握操作技能，全面提高我公司员工整体操作技能水平，12月份我们开展了技术工人比武活动，相应建立了技术标兵等评选、奖励制度，并以本次比武活动为契机，进一步激发广大干部员工学知识、比技术的热情，掀起努力学习和刻苦钻研技术的新热潮，形成了苦学技术、争当排头的良好局面，有力地促进了全公司的精神文明和物质文明建设，推动我公司的健康发展。
把擦亮品牌树立形象作为促进企业和谐发展的有效载体
良好的企业形象为企业和谐发展提供优良的外部环境，在市场经济条件下，企业形象就是效益，就是生产力。公司把发挥“柳杭”品牌效应作为外塑形象的一次难得的机遇，使全体干部职工都清醒地认识到，品牌对于企业发展的重要性，从而自觉地体现在工作中、行动中，自觉地珍惜和呵护企业品牌。随着企业法制化管理步伐的加快，公司又把擦亮“柳杭”品牌、树立企业良好形象作为构建和谐企业的重要内容，通过我们共同努力，并经过严格的评审，我们“柳杭”牌减速机再一次被山东省工商总局认定为“山东省著名商标”，今年我们“柳杭”牌商标继续被认定为山东省著名商标，实现了“柳杭”品牌价值不断增值，向全社会展示了务实创新的企业形象。
把以人为本作为促进企业和谐发展的落脚点
人是生产力要素中最活跃、最具决定性的因素。企业和谐发展必须坚持以人为本，实现职工和企业共同发展。
为了进一步激发全体员工的工作热情，再接再厉，心向企业，敬业爱岗。最大限度地让发展的成果惠及员工，使企业与员工之间建立互利双赢、和谐稳定的劳动关系，形成企业发展与员工增收之间的良性循环。从2018年1月1日起，我们对员工工资和养老保险比例及其他福利等进行结构调整，一线职工工资在原来的基数上上调40%，各科室及中层以上领导以低于40%的基数上浮普调；同时我们对学员工资、加班补助及夜班补助进行了成倍增长；公司为职工缴纳养老保险比例由原来的20.7%上调至24.7%。
今年4月底我们组织全体员工到云台山旅游，回来后又组织了摄影比赛，极大提高全体员工的工作热情和工作激情；“5.12”汶川大地震，给国家和人民带来了巨大的损失，然而在灾难面前，大家没有退缩，灾区人民坚强的站了起来，重建家园，全国人民争献爱心。我公司及全体员工在这次灾难面前也作出了积极表现，我们共为灾区捐款近十万元，表现了大家对灾区人民的关心，同时也为国家分担了困难，增强了全体员工的凝聚力；我公司职工张峰因为孩子生病，无力支付昂贵的医药费，为此，我们紧急呼吁公司全体员工，发扬人道主义精神，迅速行动起来，向迫切需要帮助的张峰家伸出援助之手，向他献出我们的一份关爱。公司一发出倡议，全体员工立即行动，共捐助14000余元，公司领导和员工也多次到医院探望，这再次说明我们“柳杭”是一个充满爱心的大家庭；11月份我公司被山东省机械工业协会授予“企业文化建设先进单位”的称号，对我们的企业文化建设给予了肯定。
员工是企业的生存之本、力量之源，构建和谐企业必须重视和维护员工的切身利益，力所能及地为员工多做好事、多办实事，让员工切实感受到企业的温暖，让员工分享企业改革发展的成果，通过今年一年，我们真正做到了关心员工工作、生活，实现好、维护好、发展好广大员工根本利益，为员工排忧解难，免除员工的后顾之忧，通过营造和谐、融洽的环境调动员工的积极性，激发员工的爱企之情。
回顾2018年的工作，成绩的取得与领导班子的正确领导、各部门的团结协作、全体员工的辛勤付出是密不可分的。我们在为成绩骄傲、喜悦的同时，也要看到工作上的不足和问题，在今后的工作中应该时刻注意和逐步改进：
一、管理力度应进一步加大。认真总结一年来的工作，公司的生产经营管理还有一些不尽人意的地方。因此，全面优化管理手段和和提高管理水平，成为我2019年抬高工作标准，重点努力的目标之一。
二、上下级之间、各部门之间交流不够，出现信息不对称。加强领导与领导的沟通、领导与员工的沟通，员工与员工的沟通，是一个团队成员之间增进了解、化解矛盾、理顺情绪、统一思想、达成共识的有效渠道。我们在今后的工作中，要在加强各部门成员及时沟通的基础上，树立服务意识，上级领导要多深入基层，多倾听一线工人的心声，努力营造和谐、团结、平等、愉快的工作环境，增强企业的凝聚力和向心力，为生产经营活动顺利开展排除障碍，提供有力的思想保证。
三、职工的安全意识整体不高。安全生产是重中之重，是关系我们每一个员工家庭生活幸福、关系到企业能否健康发展的关键。今年我们成立了安全管理办公室，在安全管理制度完善和安全意识提高方面做了很多工作。一年来，我公司的安全生产管理制度基本得到落实，无重大安全生产事故发生，总的来说安全生产形势是好的，但也暴露出我们在安全生产方面存在的一些问题。对待发生的安全事故，大家要认真分析事故发生的原因，并能从中吸取教训，进一步采取预防措施。
四、学习深度不够。学习是一个人、一个企业、一个国家和一个社会不断前进的智慧源泉。2018年我们一再强调学习的重要性，也举行了一些专业培训，但是从各个方面的表现来看，学习还没有完全渗透到我们的血液中，企业中的某些人还没有认识到学习的重要性。2019年，我们要进一步加强学习，同时要对自己提出更高的要求，要在学习管理知识、专业技术知识、政治理论知识的基础上，向先进的同行企业学习，把先进的经验和成功的做法应用到实际工作中，努力为公司改革稳定和发展做出更大的贡献。
2019年包含了很多不稳定因素，但是2019年也正是我们公司冲破艰难、实现飞跃的一年。
一、紧紧围绕市场，做好营销工作
2019年我们要稳步前进，要在危机中看到我们的优势，在不利的形势寻中找有利的因素，看到我们的核心竞争力。在09年及今后三年的工作中，我们依然要以市场为导向，抓住齿轮不放松，充分发挥我们的优势，在原有市场份额的基础上，进一步发展，提高市场占有率，并向新的行业渗入，开拓市场，占领市场，我们拟定在今后的三年中，我们的目标是：2019年至2011年，每年收入递增≥30%。其中：新产品贡献率每年递增≥20%；硬齿面减速机贡献率每年递增≥15%；中硬齿面减速机贡献率每年递增≥20%；普通软齿面减速机贡献率每年递增≥3%；并且每年争取申报两项以上新型专利。为了达到上述目标，首先要提高个人素质，紧紧围绕客户需求，提供高质量的服务；第二要抓住市场机遇，在我们的优势产品上下功夫；第三要增加营销工作的灵活性，明年的市场变化莫测，不确定因素太多，我们要做到让利不让市场，一定要保持市场的占有率；第四要严抓产品质量，为我们2019年的市场开拓作坚强后盾。
二、发挥团队精神，加强团体作战
面对新的挑战，我们要充分发挥团队的精神，相互沟通协调，拓宽信息来源。2018年我们的技术支持作的非常好，为公司的市场开拓做出了很大贡献，2019年我们要进一步加强技术和营销的结合，技术人员要贯穿于新产品的设计到售后服务。好的管理机制来自于大家，我们要依靠大家的力量，提高产品质量，加强服务质量，提升企业形象，奠定“柳杭”品牌在行业的知名度。
三、进一步加强学习，提高工作效率
只有不断的学习，才能不断的进步。趁着2018年发展的大好形势，2019年我们要集中精力优化生产过程，改进工作方法，想尽一切办法提高工作效率。在保证生产顺利进行的前提下，节能降耗，把生产成本降到最低。为了鼓励大家学习，公司建立了图书馆，收集了管理、技术等方面的书籍，为员工提高专业知识水平提供了条件。
县工商局XX年度/年终工作总结
XX年县工商行政管理局在市工商局和县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实国家工商总局、省、市工商行政管理工作会议和县委全委扩大会议精神，紧紧围绕工商行政管理工作和县委、县政府的中心工作，以整顿和规范市场经济秩序为重点，以争创一流工作业绩为目标，以队伍教育整顿和开展保持*员先进性教育活动为中心，尽职尽责加强监管执法，尽心尽力促进改革发展，局所联动，开拓进取，以干克难，较好地完成了全年各项工作任务，有力地维护了良好市场经济秩序，促进了地方经济的发展。在年初市局工作会议结束之后，即对XX年全年工作作了全面安排和部署，全局上下团结一心，共同奋战，全面完成了各项工作指标。现将XX年度工作情况总结如下：
一、扎实开展了队伍教育整顿和保持*员先进性教育活动
今年根据省、市工商局的安排，我局把队伍教育整顿活动延长半年，并与开展保持*员先进性教育活动相结合。全局系统对去年队伍教育整顿活动作了全面回顾，再次深入开展了“五清理六查纠”活动，重点清理了执法案件、行政收费、消费者投诉举报处理、对工商执法人员举报的办理、清理执法队伍等五种情况；查纠工商干部有无执法腐败、执法争利、粗暴管理、刁难群众、随意执法、行政不作为、失职渎职等六种违法违纪行为。共对203件执法案件进行了清理，收回1名提前离岗人员的执法证，清理投诉案件142件，清理申诉案件94件，对行政收费进行了清理，未发现坐支挪用、擅自设立收费项目、提高收费标准和截留规费等问题。进一步加强了制度建设，巩固了队伍教育整顿成果，通过回头望、找差距、完善工作制度，全系统的行风有了明显加强和好转，干部队伍素质有了明显提高。
在开展保持*员先进性教育活动中，我局把此项工作作为一项重大政治任务，局领导高度重视，精心组织，按照保持*员先进性教育活动领导小组的安排部署，分阶段开展了教育活动。成立了保持*员先进性教育领导小组和办公室；办了五期学习园地，每个党员同志作了万字学习笔记，写出了5篇以上心得体会和自我剖析材料，制定了整改措施；召开了党员民主生活会，特别是领导干部进行了认真剖析并指出了自己存在的问题，党员进行了认真评议；开展了结合岗位学习先进人物活动，学习了*员郑培民等优秀党员的先进事迹；党组书记、局长***同志认真备课，给全体党员上了两次生动的党课，使全体党员受到了深刻教育。通过学习教育、分析评议及整改提高三个阶段，解决了党员和党组织在思想上、组织上、作风上以及工作方面存在的突出问题，使保持*员先进性教育活动在我局取得了良好成效，顺利通过县委和县保持*员先进性教育活动领导小组的验收。
二、精神文明建设和党风廉政建设工作得到加强
县局对精神文明建设和党风廉政建设工作做到了早安排、早部署，在年初工作安排会上，同各股、所签订了党风廉政建设责任书，安排落实了精神文明建设和党风廉政建设工作。继续深入组织学习了“三个代表”重要思想，要求全体干部牢固树立和落实科学发展观，做到“两个务必”，深入进行了立党为公、执法为民和求真务实教育，将学习活动进一步推向新高潮。同时加强了思想道德教育，结合贯彻《公民道德建设实施纲要》和《未成年人思想道德建设实施纲要》,开展了学习活动,使十六字公民道德深入每个干部心中。在个体工商户、私营企业中开展了“讲诚信、无欺诈”活动，授予利家超市等4家企业为“讲诚信、无欺诈”企业。开展了警示训诫教育，组织全系统人员进一步学习党内的两个《条例》和《预防职务犯罪》摘录、《预防腐败体系实施纲要》、学习优秀公安局长任长霞同志的先进事迹，通过写心得体会、办板报、办专栏，开讨论会等多种形式，激励大家树立正确的世界观、人生观和价值观。认真贯彻落实了国家工商总局的《六条禁令》和我局在队伍教育整顿中率先制定了《三条禁令》。在全系统进行了《公务员法》学习的培训和考试。组织全体干部深入开展了五大创建和争创“三型”机关活动，县局和各基层工商所积极开展了争先创优、创佳评差活动。城关工商所在年初被国家工商总局评为全国先进工商所，**工商所积极创造条件争创省级“五好工商所”，**、**所正努力争创市级“五好工商所”，注册分局和12315投诉举报中心争创“文明示范岗”。现在县局和各工商所都分别被市、县评为文明单位，实现了满堂红。进一步采取措施加强了行风建设，我局今年在全县的行风评议中，名次位居前茅。
三、突出重点，深入开展了整治和规范市场经济秩序工作
（一）以维护食品安全为重点，深入开展食品安全专项整治。
我局把维护流通领域的食品安全工作作为贯彻“三个代表”重要思想、落实中央“1号文件”精神的切入点。根据《XX年全市食品放心工程实施方案》安排，采取重拳出击、打防并举的整治方针，陆续在全县范围内开展了包装食品专项检查，农产品、水产品、畜产品安全专项检查，儿童食品市场、肉食品市场、夏季饮品市场、双节食品市场、清查“苏丹红”、月饼市场等大规模的食品专项整治行动，共查处涉及食品质量违法行为28起，其中一般程序案件6起，查处了一批较有影响的案件，如：西城农贸市场***月饼案、***超市销售假“五粮液”案、不合格“清泉纯净水”案、**个体户罗家田销售“散碘盐”案。“苏丹红”事件被媒体曝光后，经过全面检查，市场上未发现含有“苏丹红”的食品。在食品安全整治中，通过搞宣传、定方案、摸情况，搞检查、查案件、建制度，按照“清查摸底—全面检查—查处取缔非法经营—建章立制—规范经营，使食品安全整顿基本取得实效。
（二）以农资市场专项整治为重点，深入开展了“红盾护农”行动。
为进一步加强农资市场的监督管理，真正将“红盾护农”行动落到实处。我们组织全体工商干部认真学习了中央“1号文件”，提高干部的思想认识，并把打击制售假冒伪劣农资产品的违法行为，作为红盾护农、支农的具体体现。重点对全县化肥、种子、兽药、农药、饲料开展了三次集中整治行动，先后五次组织对流通领域农资质量进行了抽查，共出动执法人员120人/次，出动车辆43/台/次，共检查农资经营企业18户、个体工商户88户，查获化肥、农药、种子违法经营案件6起，收缴不合格“连玉15”玉米种子410公斤，过期变质“正大豫玉
22”杂交玉米种子740公斤，劣质“双粮”不合格复合肥20吨，查处和取缔无照经营农资经营户6户。同时，加强监督管理力度对全县农资市场进一步进行规范，在去年推行全县农资连锁经营的基础上执行“两帐两卡”制度，严把农资经营入口关和质量关，避免了假劣农资坑农、害农。
（三）以打击传销和变相传销为重点，有力地维护社会稳定。
针对全县传销和变相传销活动一度有所抬头的实际，我们一是定期组织宾馆、饭店管理人员召开联席会，学习传销和变相传销的表现形势、讲解危害后果、通报整治成效，基本形成了群防群治的社会环境；二是加大舆论宣传攻势，利用广播、电视、宣传栏等，宣传《直销管理条例》和《禁止传销条例》，宣讲传销及变相传销对社会的危害后果，增强了群众的自我防范意识，今年共张贴打击传销宣传标语60余幅，在广播、电视、报纸刊播防范传销和变相传销相关知识及报道4篇；三是与公安机关加强联系取得配合，加大对辖区传销窝点的排查整治力度，驱散变相传销窝点1个，帮教传销人员20余名，有力地维护了社会稳定。
（四）从严整顿广告市场，打击了虚假违法广告。
今年积极开展了“打虚假树诚信”广告专项整治行动，规范了广告经营发布秩序，加大对食品、药品、医疗违法广告的打击力度。今年共登记各类广告120份，查处违法广告案6件，其中5案是虚假医疗广告，1案是虚假医药广告，收缴虚假广告XX多张，对10起擅自发布广告的轻微违法行为给予责令改正。
（五）深入开展了安全生产大检查。
组织人力对全县的烟花爆竹、成品油、液化气、煤矿、非煤矿山等领域进行了安全检查。共收缴违法经营爆竹7万响，查处双乳无证照和无安全消防设施的加油站1个，对经省、市安全检查组确认存在安全隐患的**煤矿暂扣了营业执照并责令整改。经过安全生产大检查，消除了部分安全隐患。
（六）开展了文化市场及校园周边环境治理整顿。
为切实保护未成年人合法权益，我局采取得力措施，联合文化教育部门，开展了对全县文化市场及校园周边环境的整治，共查处和取缔学校周边黑网吧3家，查扣电脑50台，取缔非法经营场所5家、台球桌6个，小餐饮点16个，小食品摊点12个，维护了校园周边环境。
（七）积极介入，整顿和规范了全县保险市场。
今年**保险市场一片繁荣，先后有7家保险公司开展保险经营活动，保险市场竞争日益激烈。为规范保险公司的经营行为，积极介入了保险市场，开展了对全县保险市场的检查整顿。经过检查，发现共有4家保险公司既无保监会《保险营销服务许可证》，也没在工商部门注册登记办照，在**擅自设立分支机构从事保险营销经营活动，扰乱了保险市场正常的经营秩序，责令整改并立案处罚，共罚款3万余元。同时，对7家保险公司发布的广告进行了规范，避免了虚假违法广告侵害消费者的合法权益。
（八）开展了盐业市场专项检查，切实规范了盐业市场秩序。
今年我局出动执法人员167人/次，执法车辆32台/次，检查食盐经营户1100户，规范证照410户，查处违法购进食盐1750公斤，罚款5000元。通过清源头、严监管、查大案，确保了盐业市场的正常秩序，并受到县政府的表彰。
（九）加强了蚕茧市场管理，规范了蚕茧市场秩序。
全年共出动执法人员150人/次，执法车辆50台/次，查扣非法收购蚕茧5000公斤，查处无证照非法收购蚕茧案件11件，罚款5600元。
（十）对全县铁路沿线废旧收购站（点）进行了全面清查，规范了废旧收购秩序。
共出动执法人员20人/次，检查铁路沿线收购站（点）34户，取缔无证照经营户2户，处罚1户。
四、加大力度，各项业务工作取得明显实效
（一）严格把关规范市场主体。
今年按照一审一核制，进一步完善了登记注册程序，规范登记注册行为，同时，坚持经济户口管理，严格落实属地监管责任制，严查“三无”企业和无照经营，有效地规范了市场主体。截止目前，全县登记注册个体工商户3172户，从业人员7396人，注册资金12802万元。各类企业402户，法人企业137户，营业企业205户。今年新设立登记个体工商户291户，企业24户。对个体工商户验照贴花工作采取集中与滚动相结合的方式，集中验照2538户，滚动验照306户，总计验照贴花2844户，验照贴花率70%。全县应检企业402户，实检企业391户，年检率90%。通过年检，核定A级企业385户，B级企业6户，结合企业年检，办理变更登记29户，注销登记244户，查处企业19起，罚款4.6万元。认真实施了企业信用分类监管和个体工商户分层分类登记管理改革工作，将个体工商户的登记注册全权委托各工商所处理。扎实开展了亮照经营专项检查，坚决取缔无照经营违法行为，共检查企业286户、个体工商户2766户，查处未亮照经营企业3户、个体工商户12户，罚款1600元；查处无照经营户10户，取缔1户，处罚9户，罚款4500元。
（二）加大消费维权力度，保护了消费者的合法权益。
1、成功组织了**县消费者协会的换届选举工作，组成了**县第三届消费者协会，选举产生了县消协第三届理事、常务理事、副会长、会长、名誉会长、秘书长、副秘书长，新任会长***同志对本届消协工作作了全面安排和部署。
2、加强了12315维权网络建设。今年加大工作力度将维权网络建到村组、学校、超市、社区，在原有投诉站（点）106个基础上，又新建投诉站（点）52个，聘请了50余名社会人士作为两站（投诉举报站、12315联络站）工作人员。
3、加强了消保维权的广泛宣传。开展了送法下乡、送法进社区、送法进学校、送法进超市等活动，共发放宣传资料3000余份，征订《中国消费者杂志》60份，报道典型投诉案例3件。尤其是在3.15期间，开展了声势浩大、形势多样的宣传咨询活动。全县设立了一个主会场、六个分会场，***局长在县电视台作了“健康?维权”年主题宣传讲话，将宣传活动推向高潮。活动期间全县共出动人员200人/次，宣传车辆20台/次，发放宣传资料XX余份，处理投诉20余件，提供咨询500人/次。
4、加强了投诉受理工作，认真受理了每件投诉。今年充实了12315中心人员，配备了必要的硬件设施。一些群体投诉事件得到迅速处理。全年共受理投诉154起，调解成功151起，支持到法院起诉3起，立案查处7起，为消费者挽回经济损失68万元。
5、加强了流通领域商品质量和服务消费领域的监管。对成品油、化肥、种子、重要食品进行了质量抽查，开展了系列专项执法检
查，要求经营户建立了进销台帐制度，实行了不合格商品退市制度。对餐饮、美容美发、修理等服务消费领域加强了监管。
（三）执法办案得到了加强。
1、今年围绕加强行政执法能力建设，积极创新监管理念，变“对立执法”为“和谐监管”，使行政执法工作更上一个台阶。全年共办理各类经济违法违章案件116起，其中立查处67件，简易程序处罚49件，结案率99%，罚没款入库额24余万元，罚没款比去年增长8%。
2、加大了大要案件的查处力度。一批虚假广告、限制竞争、虚假出资、制假售假等大要案件得到发现和查处，如县盐业公司限制竟争案，****、****等房地产公司虚假出资案，****农资公司销售劣质化肥案等。
3、认真落实执法责任制，加强执法监督检查和案件核审。全年共开展执法监督检查2次，同时，开展了案件评审，案件合格率达98%，优良率达51%，所有立案查办的案件核审率为100%，所有处罚案件无一例诉讼。
（四）信息化工作得到了加强。
今年，我局成立了网络中心，抽调专人负责全系统信息网络工作，各所也确定了兼职网络信息员，县局专门组织人力对网络信息员进行了2次培训，各工商所电脑与县局实现了网络互联互通。领导带头并组织全局干部加强了计算机知识的学习，城关工商所出资对全体干部进行计算机培训。县局继续投入人力、财力加强了我局的红盾外网建设，使之成为我局展示良好形象的窗口，成为**对外传送经济信息的窗口。
（五）财务管理工作。
认真执行了国家收支两条线管理规定，无坐支挪用现象。在收费上，实行了“阳光”收费，认真执行了国家制定的收费项目和收费标准，做到了不超收、不漏收、不少收，无“三乱”行为发生，各项规费收入都能及时足额上解。不断开辟了费源领域，全局全面完成了市局下达的规费任务数和罚没款指标。今年全年完成两费收入1256803.00元，罚没收入236393.00元。票据管理完善，制度健全，会计核算准确有序，会计档案管理规范。做到了收支平衡，增收节支，同时厉行节约，把有限的经费用到了刀刃上。在六个基层所的基建完成之后，继续倾斜财力加大了对基础建设和执法装备的投入力度，加强了内网和外网的建设，购置两辆办案用车配置于基层所，经多方努力，县局新办公楼已买成，将马上动工装修，明年3月即可投入使用,将彻底改变县局办公条件。今年，审计部门对我县工商系统进行了财务审计，我局积极配合，主动接洽，经审计，没有出现违反财经纪律之事，圆满通过了审计。
五、立足职能，积极为地方经济发展服务
（一）积极支持国有经济布局和结构调整。
注册登记部门充分发挥作用，支持符合国家产业政策的企业发展，扶持了“药、水、游”产业，认真做好了我县改制改组企业、关停转企业的登记工作。在登记注册工作中坚持政务公开制、首办负责制、政务承诺制、办结制，设立了党员示范岗，做到一次说清，按程序办事和规范服务，使企业满意。
（二）大力鼓励和扶持非公有制经济的发展。
一是在市场准入上降低门槛，对外来企业设立了“绿色通道”并提供特别服务及各项优惠政策；二是想方设法打破非公有制经济发展融资难的瓶颈，继续执行和县信用联社联合出台的《个私企业小额信贷管理实施办法》，协助县信用联社发放贷款证1070份，累计发放贷款4700万元；三是各所加大了服务力度，对个私企业的服务力争做到了两件实事。**工商所积极为当地个私企业解难题、找销路，帮助制定商标战略，受到当地企业的交口称赞；四是对下岗失业人员、残疾人、大中专毕业生从事经营活动的严格执行了国家制定的优惠政策。截止目前，我局共办理下岗失业人员从事个体经营的180户，减免规费10.3万元，办理老、弱、病、残等困难群众申请从事个体经营的26户，减免规费0.4万元。
（三）成功地举办了**县“三月三”商品交易大会。
“三月三”是**县的传统盛会，为办好此次大会，根据县政府的安排和要求，由我局牵头组织举办。为办好此次盛会，我局想方设法，精心组织，周密实施。大会期间，组织20余名干部全力以赴，24小时值班维护会场交易秩序，调解交易纠纷，为外来经营户解决各项困难，确保大会顺利进行。大会历时12天，吸引外来客商300余户、摊位500余户，会场人流量达153人/次，日商品销售额超百万元，总销售额达1000万元。
（四）转变执法观念，实现监管理念的新突破。
针对近年来执法过程中存在的“三多三少”现象（即强调执法性的多，讲人性管理的少，讲“重拳出击，严查重罚”的多，讲立足引导，重在规范的少，讲严格执法的多，讲热情服务的少），县局提出“三克服、三树立”的执法思想，即：克服盲目追求办案、罚款的急功近利思想，树立正确的政绩观和科学的执法观，克服重监管轻服务的倾向，树立服务为先，服务为上的行业新风，克服“逮着就罚，不服重罚的陈旧办案模式，树立重在预防、重在引导、重在规范”的以人为本的管理理念。通过以人为本的和谐监管，在实现查办大要案件新突破的同时，使全体执法人员的执法意识、监管方法、工作作风都有质的转变，树立了工商执法的良好形象，促进了行风建设。
（五）积极配合县委政府各项中心工作，抓好联乡包村。
今年按照县委政府的综合治理责任状、计划生育责任状作好了综合治理和流动人口的计划生育工作，抽调人力积极配合创建省级卫生县城工作，完成了分配给我局的创卫工作任务。
抓好联乡包村工作。年初局领导深入挂联的**镇**村积极摸清情况，努力为该村解决各项实际困难，共捐资XX余元为贫困户购买种子化肥，捐衣捐物两次，共捐衣500余件。今年10月，秋雨成灾，积极进入该村进行了抢险救灾工作，***局长捐资帮助了该村一名失学儿童恢复学业。
六、加强了班子和队伍建设，凝聚力战斗力明显增强
XX年县局党组一班人认真贯彻落实了党的十六大精神和“三个代表”重要思想，在工作中正确执行党的路线、方针、政策和上级有关指示，牢固树立了立党为公、执法为民思想。班子大局意识强。今年通过保持*员先进性教育，带领全局加强了理论学习，增强了干部职工的工作自觉性和责任感。局所学习制度建全，党组学习活动经常，坚持理论联系实际，重视解决基层实际困难。党组议事规则健全，议事程序规范，班子成员分工明确，在班子内坚持民主集中制，不搞个人说了算，民主生活会上能大胆开展批评和自我
批评，凝聚力明显增强。
为建设一支公平公正、清正廉洁、执法如山、文明高效的执法队伍，我局从三方面着手加强了队伍建设，增强了战斗力。一是从抓作风纪律入手，建立健全各项规章制度，制定了严格的十分制量化管理考核办法，严格德、能、勤、绩考核制度，实现了奖勤罚懒，奖优罚劣。二是加强了对干部的教育培训，以提高业务素质，通过请进来，走出去、岗位练兵、开研讨会、案卷评查会等形式提高了执法水平。三是注重选拔任用优秀年轻干部，以推动全局工作的开展。
总之，XX年度，在局党组的正确安排部署下，全局干部以干克难，全面完成了各项工作任务，但也还存在不足。一是流通领域商品质量监管工作须进一步加强；二是尚要进一步加大力度，在服务地方经济发展上多做文章；三是自我宣传力度还不够，宣传工作应更进一步；四是我局信息化建设须进一步加强，以提高办公自动化应用水平和对外服务功能。今后我局将以更加务实的作风，克服工作中的不足，进一步加强市场监管和行政执法，为全县经济社会全面协调发展做新贡献。
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