2012年服务总监的工作总结。
天波易谢，寸暑难留。回想起来，在某一段时间之中，我们经历了很多的事，我们一般会在事情结束之后写一篇总结，总结的目的在于让我们知道自己，认识自己。那么，总结的相关范文要怎么去写呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《2012年服务总监的工作总结》，希望能为您提供更多的参考。
2012年上半年我做为盈众远航汽车销售服务有限公司的服务总监深入贯彻党中央的各项会议精神，认真落实盈众集团战略执行室确定的各项任务，把实现服务站的大发展、大跨越做为我们工作的压力和动力。团结带领全体服务站的员工齐心协力，开拓创新，认真履行职责，采取有力措施保证了2010年上半年各项工作任务的顺利完成。回顾半年，无论是在工作水平还是思想政治方面都有进步同时也存在不足，下面就我本人半年所履行的职责和完成工作任务情况报告如下：
一、我的岗位称谓，服务总监。我的直属上级，总经理。我的直属下级，前台主管、保修专员、零件主管、技术经理。
二、我的职责（责任）：
1、按公司的经营目标和计划的完成负责，对服务部各个部门进行管理；
2、制定和完善部门内部工作计划、管理制度、业务流程、财物预算等相关规定，确保部门工作高效、规范，对直接分管各部门的业绩和管理结果负责；
3、重大质量问题和服务纠纷的处理负责；
4、定期向总经理报告生产、经营和管理工作，并听取意见，接受监督；
5、定期向厂家报告经营和管理工作，对相关检查成绩负责；
6、若因管理失职造成的损失，应付经济责任和行政责任；
三、我的管理范围，服务站各级员工。
四、我的工作内容：
1、全面管理服务部的各项工作；
2、严格贯彻厂家核心流程，做好服务部安全生产和设备管理工作；
3、努力提高维修质量，提高索赔，保证一次性修复率和备件供应率；
4、与厂家售后服务部相关部门及时沟通，传达奥迪区域会议精神，为相关检查相关成绩负责；
5、直接领导服务部各部门的经理开展各项工作，使服务站各部门协调发展，以达到预期目标；
6、及时掌握和监督备件供应情况，制定备件采购的原则，减少库存资金占用、提高资金周转率和备件的利用率；
7、加强生产管理、成本控制，降低消耗、杜绝浪费；
8、负责制定员工培训计划抓好人才队伍建设，制定相关岗位的薪酬考核标准，根据服务站的工作需要行使对各部门的人员调动、生产安排；
9、按月、季度统计相关的经营数据，负责向总经理和厂家报告生产、经营管理方面的工作情况，对公司经营活动提供合理化建议；
10、搞好文明生产提高企业的整体形象和员工的整体素质，维护远航品牌形象和公司的企业形象；
11、制定本部门的标准流程、作业工艺和员工行为规范并且致力于实施与落实；
12、为服务部的业务开发和服务营销提取合理化建议，为提高企业的维修收入和忠诚用户数量努力；
五、在完成本职工作以外，积极主动完成领导交办的一些零星事务。
以上是我半年的工作总结，仔细想想，还有许多工作没有到位的地方，比如，提高服务站的工作效率，今后我要在这方面多努力，在保证服务质量的前提下，提高服务效率以提高客户的满意度。努力工作和学习，提高自身素质，为下半年达到一个更高的目标而努力工作。
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服务总监的工作总结
一、我的岗位称谓，服务总监。我的直属上级，总经理。我的直属下级，前台主管、保修专员、零件主管、技术经理。
二、我的职责（责任）：
1、按公司的经营目标和计划的完成负责，对服务部各个部门进行管理；
2、制定和完善部门内部工作计划、管理制度、业务流程、财物预算等相关规定，确保部门工作高效、规范，对直接分管各部门的业绩和管理结果负责；
3、重大质量问题和服务纠纷的处理负责；
4、定期向总经理报告生产、经营和管理工作，并听取意见，接受监督；
5、定期向厂家报告经营和管理工作，对相关检查成绩负责；
6、若因管理失职造成的损失，应付经济责任和行政责任；
三、我的管理范围，服务站各级员工。
四、我的工作内容：
1、全面管理服务部的各项工作；
2、严格贯彻厂家核心流程，做好服务部安全生产和设备管理工作；
3、努力提高维修质量，提高索赔通过率，保证一次性修复率和备件供应率；
4、与厂家售后服务部相关部门及时沟通，传达奥迪区域会议精神，为相关检查相关成绩负责；
5、直接领导服务部各部门的经理开展各项工作，使服务站各部门协调发展，以达到预期目标；
6、及时掌握和监督备件供应情况，制定备件采购的原则，减少库存资金占用、提高资金周转率和备件的利用率；
7、加强生产管理、成本控制，降低消耗、杜绝浪费；
8、负责制定员工培训计划抓好人才队伍建设，制定相关岗位的薪酬考核标准，根据服务站的工作需要行使对各部门的人员调动、生产安排；
9、按月、季度统计相关的经营数据，负责向总经理和厂家报告生产、经营管理方面的工作情况，对公司经营活动提供合理化建议；
10、搞好文明生产提高企业的整体形象和员工的整体素质，维护远航品牌形象和公司的企业形象；
11、制定本部门的标准流程、作业工艺和员工行为规范并且致力于实施与落实；
12、为服务部的业务开发和服务营销提取合理化建议，为提高企业的维修收入和忠诚用户数量努力；
五、在完成本职工作以外，积极主动完成领导交办的一些零星事务。
以上是我半年的工作总结，仔细想想，还有许多工作没有到位的地方，比如，提高服务站的工作效率，今后我要在这方面多努力，在保证服务质量的前提下，提高服务效率以提高客户的满意度。努力工作和学习，提高自身素质，为下半年达到一个更高的目标而努力工作。
2019年服务总监的工作总结
20xx年上半年我做为盈众远航汽车销售服务有限公司的服务总监深入贯彻党中央的各项会议精神，认真落实盈众集团战略执行室确定的各项任务，把实现服务站的大发展、大跨越做为我们工作的压力和动力。团结带领全体服务站的员工齐心协力，开拓创新，认真履行职责，采取有力措施保证了20xx年上半年各项工作任务的顺利完成。回顾半年，无论是在工作水平还是思想政治方面都有进步同时也存在不足，下面就我本人半年所履行的职责和完成工作任务情况报告如下：
一、我的岗位称谓，服务总监。我的直属上级，总经理。我的直属下级，前台主管、保修专员、零件主管、技术经理。
二、我的职责（责任）：
1、按公司的经营目标和计划的完成负责，对服务部各个部门进行管理；
2、制定和完善部门内部工作计划、管理制度、业务流程、财物预算等相关规定，确保部门工作高效、规范，对直接分管各部门的业绩和管理结果负责；
3、重大质量问题和服务纠纷的处理负责；
4、定期向总经理报告生产、经营和管理工作，并听取意见，接受监督；
5、定期向厂家报告经营和管理工作，对相关检查成绩负责；
6、若因管理失职造成的损失，应付经济责任和行政责任；
三、我的管理范围，服务站各级员工。
四、我的工作内容：
1、全面管理服务部的各项工作；
2、严格贯彻厂家核心流程，做好服务部安全生产和设备管理工作；
3、努力提高维修质量，提高索赔通过率，保证一次性修复率和备件供应率；
4、与厂家售后服务部相关部门及时沟通，传达奥迪区域会议精神，为相关检查相关成绩负责；
5、直接领导服务部各部门的经理开展各项工作，使服务站各部门协调发展，以达到预期目标；
6、及时掌握和监督备件供应情况，制定备件采购的原则，减少库存资金占用、提高资金周转率和备件的利用率；
7、加强生产管理、成本控制，降低消耗、杜绝浪费；
8、负责制定员工培训计划抓好人才队伍建设，制定相关岗位的薪酬考核标准，根据服务站的工作需要行使对各部门的人员调动、生产安排；
9、按月、季度统计相关的经营数据，负责向总经理和厂家报告生产、经营管理方面的工作情况，对公司经营活动提供合理化建议；
10、搞好文明生产提高企业的整体形象和员工的整体素质，维护远航品牌形象和公司的企业形象；
11、制定本部门的标准流程、作业工艺和员工行为规范并且致力于实施与落实；
12、为服务部的业务开发和服务营销提取合理化建议，为提高企业的维修收入和忠诚用户数量努力；
五、在完成本职工作以外，积极主动完成领导交办的一些零星事务。
以上是我半年的工作总结，仔细想想，还有许多工作没有到位的地方，比如，提高服务站的工作效率，今后我要在这方面多努力，在保证服务质量的前提下，提高服务效率以提高客户的满意度。努力工作和学习，提高自身素质，为下半年达到一个更高的目标而努力工作。
2012年财务总监工作总结
各位领导、各位同事：
作为盈众一名财务主管，一年多来在公司领导和各部门的支持下，经过财务全体成员的共同努力，我们全体财务人员严于律己，严格管理，在财务基础工作，全面预算管理，参与经营决策，发挥支撑服务，加强财务检查及组织业务学习等方面做了许多踏实的工作，完成了既定的目标，达到了预期效果。
履行职务情况：作为财务部总监的工作目的是组织公司财务人员认真贯策执行国家财经法规、政策，组织做好日常财务核算、财务监督工作，按时完成上级下达的各项财务指标和工作任务。我的工作职责是：
1、贯彻执行国家财经政策和会计制度，完成上级交办的各项任务。
2、组织做好会计核算和监督，建立健全收入稽核制度。
3、建立健全固定资产管理制度，组织资产清查工作。管好货币资金和其他流动资产，检查资金管理，确保资金安全，负责税务检查、各种审计协调工作。
4、对月报、季报、年报的真实合法性负责。作为财务总监我是这样开展工作的：元月份，正值财务决算期间，我认真总结去年的财务工作，并为2010年订下了财务工作设想。对各类会计档案，进行了分类归档。督促下属财务人员完成了2010年第四季度的五金汇缴任务。认真办理了银行往来询证函。作决算报表前，对财务专用电脑进行了全面的维护、管理，对财务专用软件进行了清理、杀毒和备份。
5、经营活动方面产生的业务招待等相关费用，进行了严格把关。
下面就完成公司财务部部置工作及主动汇报工作情况如下：
1、按照要求每月书面向公司财务部汇报了本单位财务工作情况。
2、对于本单位的重大问题都及时书面或电话向公司财务部汇报。
3、按要求及时完成了公司财务部部置的各项工作。
4、协调工作情况方面，我认为基本做到了这点：
①、我认真遵守劳动纪律，工作出勤率为100%。 ②、认真参与本单位的经济合同签订、定额工资分配、工资制度改革等，并提出了一些加强管理等方面的建议，取得了良好的效果。③、在平时工作中，主动与单位相关部门协调工作，促进了财务工作及各项管理工作的正常开展。
以上就是本人一年多来所获得的一点成绩和经验，是自己主观努力的结果，也是和与我一起工作的同志们共同配合支持的结果。在这里我对多年来一直重用和支持我工作的公司领导和职工表示衷心的感谢，感谢公司领导对我工作的高度信任，才让我有了施展才华的工作平台，使我能为盈众的发展和繁荣做出一点贡献。