2011年机关服务中心总结3。
时间已经悄悄的和你擦肩而过，留着的只有记忆我们或多或少会在某些时候有些深刻的故事，在事情过后，我们或主动或被动的写一篇总结，总结可以让我们自我反省，提升自我。写总结范文的时候我们注意哪些地方呢？小编特地为大家精心收集和整理了“2011年机关服务中心总结3”，希望能对您有所帮助，请收藏。
（五）落实节约型机关方面取得的成绩（节约近15万元）
1、严格加强对打印机、复印机更换吸鼓、墨合的控制，联系专业公司进行维修和加墨处理，一项，全年维修100余次，与去年相比节约资金近4万元。
2、干洗店改造电力增融，积极协调电力公司与石岗大街用电改造合并项目，直接节约资金3万元。
3、与9704工厂就煤气改造续接协议一事，经反复洽谈和据理力争，减免有关费用近8万元。
4、另外，配合机关建设节约型机关提出了电、水、办公用品等多项节约措施，并进行了落实。
（六）机关服务中心财务工作
完成了机关服务中心事业单位法人年检、组织机构代码年检、银行账户年检、购票证换证登记等会计工作。配合机关企事业单位财务核算中心的成立，圆满的办理了中心财务和公司财务的帐目交接工作，为机关服务中心的事业发展，合法运营，加强监督管理机制打下了基础；组织编制2005年机关服务中心财务预算。
（七）瑞通公司的经营发展情况
今年1-10月份，公司总经营额实现445.3万元，利润总额101.6万元，上缴税金24.7万元，取得了很好的经济效益和社会效益。今年3月份，在公司领导的带领下，通过全体职工的努力，公司取得了《河北进出境卫生除害处理从业单位资格证书》，并在7月份总局组织的卫生处理安全和质量自查与互查工作中顺利通过了检查组的检查。今年还完成了公司国有资产登记的上报工作。
公司业务范围今年发生了较大变化，石油检测业务划转，技术中心独立，使公司业务范围和业务量下降较大。针对这一情况，结合服务中心的职能和今后发展，在对原商检劳动服务公司注销以后，将依靠瑞通公司合法经营干洗店和筹建中的纯净水厂，把公司的经营发展和机关服务中心的后勤服务与发展更加紧密的结合在一起，不断开拓新的服务项目，扩大公司经营范围，加快公司的正常发展。
三、解放思想、开拓创新，构建机关后勤服务新框架
2005年，机关服务中心为进一步深化机关后勤服务体制改革，扩大服务范围，探索机关后勤服务发展的新思路，在资金紧张、人员不足的情况下，为落实局机关党员先进性教育活动整改措施，积极启动了纯净水厂建设和干洗店更新改造两个民心工程。
水厂筹建前期，中心认真组织了对市场上的桶装水市场和设备技术先进情况的调研摸底，对投资效益进行分析，赴天津局机关服务中心水厂学习，在较短时间内提出一套切实可行的方案并报局领导审批通过。在充分调研的基础上,严格组织了水厂设备及厂房改造的邀标议标工作，11月中旬制水设备进入调试阶段，12月份可以正式开始为局机关办公和职工家庭供应纯净水。
为了给全局干部职工提供更优质的服务，中心决定对干洗店进行更新改造。通过对市场的反复了解，起草了《石家庄市洗涤市场的分析报告》，得到了局领导的大力支持和认可。改造后的干洗店将采取市场上的加盟连锁经营方式，既搞好对内服务，又加大对社会提供服务，创造经济效益和社会效益。
2005年10月30日正式签约加盟西班牙“海洁斯”健康洗衣连锁，签定设备购买合同。认真组织了干洗店店面装修改造项目的邀标议标工作，装修改造工程已经开始，该项目预计在年底或年出完工。
以上两项民心工程的启动，充分体现出局领导对职工生活的关心，也为服务中心事业的改革发展和创新奠定了基础。
四、存在问题：
一是对各种规章制度建设仍需进一步完善；
二是对现代化机关物业管理的总体要求研究不透，需要从机制上、理念上不断摸索更新；
三是中心整体微机化管理水平较低，有待加强；
四是信息宣传报道力度不够；
五是预算管理的基础性统计工作还不到位，不能保证预算的全面、准确、计划使用，有待于进一步加强。
六是中心人员的管理水平应加强培训，进一步提高。
六、明年工作思路
结合学习十一五规划及十六届五中全会精神，进一步解放思想，开拓创新，与时俱进，谋划服务中心2006年工作新思路。
（一）结合新大楼运行一年来的各种情况，积极探索对物业管理和托管监督的管理手段和方式，不断提高对机关大楼的综合管理水平。
（二）完善服务中心的内部机构建设，以及对聘用人员的合法化规范管理。
（三）加强中心队伍建设，提高人的管理素质和意识。
（四）进一步加强物业物资、文件制度档案、车辆维修统计等基础性管理工作。
（五）加强中心整体的计算机应用水平，适应我局办公自动化系统正式运行。
（六）加强节约型机关的建设和管理，杜绝物业管理上的跑冒滴漏和维修管理、办公用品上大手大脚的浪费现象。
（六）进一步加强对瑞通公司的管理，开拓业务，扩大经营，完善水厂和干洗店的经营管理。
（七）加强物业资源的利用，制定西院物业后勤综合管理方案。
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2011年机关服务中心总结2
4、物资管理的规范化和微机化
物管科今年对库房进行了较大的调整，使之更加规范化、科学化。根据物资进行分类。建立了废旧家具物品库、办公用品库、五金电料库、礼品库、服装布匹库、劳保用品库、新大楼综合库等七个库房。10月底与计财处配合开始了新办公家具、用具的统计、标识工作，并采用库房管理软件对所有物资进行微机化管理，大大提高了工作效率，使中心物资管理上了一个新的台阶。
5、物业管理、民心工程
1）较好的完成了东院西配楼与商务厅的产权交接工作；
2）完成了机关西院企事业单位办公用房及通讯设施的改造工程和顺利搬迁；同时完成了机关西院食堂、老干部活动室和西配楼屋面的改造工程；
3）组织了石岗大街、翔翼路、联盟小区计250户电表改造工作，实现了我局所有宿舍区用电的社会化管理。
4）高压配电室的整改完善；协助基建办完成了第二路主进电源线路的改装。今年空调机房的首次启用维护、安全运行；制作标示各类设备标牌209块，配合石家庄网通公司更换了局机关虚拟机房的1600路回路进线架；为了解决会议用开水问题，在2楼和食堂安装了2台电净化开水器。
5）2005年冬季取暖工作，积极准备，提早谋划，配合基建办完成了换热站的仪器仪表年检工作。11月14日之前加班加点，组织抢修，领导带班落实每个职工宿舍区的供暖情况，保证了今年冬季取暖工作起步良好。
6）日常维修、采购：具不完全统计,2005年6—10月,共对大楼水电动力设施检修284次；办公设备维修100余台次；采购各种办公用品、化学药品、五金电料等物资300余种，价值40余万。
（二）行政后勤管理方面的工作
1、食堂管理的规范化和人性化
食堂是机关服务中心的窗口，也是和全局干部职工关系最密切的服务内容，局领导对食堂的管理给予了高度重视，也是服务中心工作的重中之重。
俗话说“民以食为天”，新大楼的食堂从建设之初就在管理理念和管理模式上动足了脑子，下足了功夫。我们先后组织有关人员采取“请进来，走出去”的方式，赴兄弟局参观学习，邀请专业人士来我局传授经验等措施，并主要从以下几方面入手，使食堂的管理更加规范。一是规章制度的建立，先后制定了17项规章制度。二是监督机制的完善，由机关工会牵头成立了“伙食管理委员会”，不定期召集伙管会委员提出和反馈意见，改进食堂管理工作。三是对工作人员平时加强食品安全、卫生教育。四是饭菜品质，既要平衡膳食有利健康，又要注意花色品种的调配，吃的舒畅，每周提前制定下周的菜谱。五是加强商务礼仪培训，强化社会化服务理念，文明礼貌和用语。六是加强成本管理，开源节流，增强员工勤俭节约意识。七是不断提高商务接待和会议用餐、会议服务水平，保障接待工作和会议服务工作的圆满完成。05年仅会议接待工作20余次。食堂管理工作得到了机关大多数干部职工的肯定，也受到同行业领导的赞扬，纷纷到我局进行交流和学习。
2、商务中心业务工作实现规范化管理。
商务中心于2005年3月份成立，担负着局机关所有公文、文字材料的印制和大屏幕信息的上传发布工作，并为出口企业提供传真、复印等商务服务。为适应新形势的需要，成立伊始以考试的形式更新了工作人员，提高了工作水平和工作效率。结合我局公文审批程序，制定了完善的规章制度和相关工作流程，一年来未发生质量事故和工作延误事故，只要工作需要，经常加班加点，他们提出的口号是“严谨、高效、有序、周到、礼貌”，目前商务中心工作已经步入规范化、程序化，同时也得到了局机关各处室和进出口企业的充分肯定。3-11月份共打印、编印各种公文和会议材料751份，印制纸张近30万页。
3、加强保洁托管、绿化租摆的监督管理，营造良好的工作环境
大楼环境的卫生和绿化美化直接关系到机关的整体形象、工作条件和国有资产的保质保值，对托管服务单位服务质量的监督管理尤为重要。经过一段时间对保洁公司工作上的检查和研究，我们制定出一套严格的检查方案，并按照《日常保洁工作质量检查周报表》认真检查和登记，对不符合项及时提出整改要求，经过一年来的工作实践检验，大楼整体的保洁水平基本达到了合同规定的标准，保证了正常的工作卫生环境。11月份完成了对大楼玻璃外强的清洗工作。大楼室内外花卉的租摆美化管理，基本保持了长绿和更新，品种的搭配，会议服务的需要，创造了良好、美化的办公环境。在10月份省直部门爱国卫生及绿化工作检查评比中我局被评为达标单位。
（三）车辆管理方面的工作
今年上半年组织车队全体司机学习观看了交通安全教育方面的录像，进行安全警示教育；11月份组织机关所有驾驶员开展学习新交通法答题活动，加强驾驶员的遵法守法意识，保障个人和他人的生命安全。制定了2项车辆管理办法，为了加强内部管理，正在起用车辆管理软件，对与车辆管理相关的全部信息实现微机化管理。
组织了对定点车辆维修企业的邀标工作，进一步加强监督制约机制；完善了对定点加油站责任风险的约定；对违反工作纪律的聘用人员进行了辞退；研究探讨对机关事业单位车辆管理的新方法，拟提请局领导和相关管理部门审定，从明年开始执行。1-11月保障机关会议用车近30次，较好的完成了工作检查、调研、接待、机要、保卫、老干部用车等车辆保障服务工作，截止10月底全局车辆共行驶约100万公里。在省机关事务管理局组织的省直机关交通安全检查活动中被评为达标单位。
（四）机关西院的综合管理
机关搬迁以后，根据实际情况，在西院设置综合管理科，基本上有三名同志从事后勤服务管理工作，企事业单位搬入以后，为加强对西院工作的管理，根据局领导的指示中心选派一名副主任到西院主持工作。他们克服了人员少、工作重、办公条件差等不利因素，毫无怨言，踏踏实实干好本职工作，在局领导视察工作时多次给予肯定和表扬。根据西院就餐人员的不同条件和需要，研究食堂的管理方案，及时调整食堂工作人员的多少，减少费用支出。在新大楼聘用人员不到位的情况下，及时调整电工、管工保证机关工作的顺利进行，承担着大量废旧物资的安排和监管工作，配合保卫处承担西院的安全保卫监管工作，加强了对西院物业的管理和维护工作，今年，完成了西配楼屋面防水处理，对围墙和护栏、旗杆重新进行了油漆，更换了换热站的软化水处理设备和检修，保障了办公楼和宿舍区的冬季正常取暖以及日常的维护和维修，对院落的卫生进行了彻底的清理。总之，保证了西院的工作环境卫生，工作秩序稳定，动力设施运转正常，职工用餐满意，后勤服务保障工作基本到位。
机关服务中心会议总结
近年来由我委主办、承办的全国性会议不少，机关服务中心作为会议后勤接待的主要力量参与办会也比较多，与以往相比，这次会议接待工作有许多不同之处：一是接待的来宾人数多、层次高。参会人员约250人，其中省部级领导2人，司局级领导55人。二是会议时间短、活动多。会议8日报到，9日上午开会，下午分赴百色、北海、柳州三路考察，有领导层会见、会议、考察等多项活动，路线分散，增大了组织联络和车辆调度的难度。三是接待过程中的变化多、变数大。国家部委领导行程的变动，会议代表考察分组的调整，带来了有关会务接待、会场、调研等时间、地点的变动，加大了组织协调的工作量和难度。四是多部门联合办会，各部门工作配合方面稍显不畅，虽然任务明确但仍有执行不到位的现象，需要进行大量的补救工作。
面对这些矛盾和问题，我机关服务中心从容应对、团结协作、周密组织、及时补台，使整个接待服务工作紧张有序、协调运转，概括起来讲，有以下几个特点：
(一)前期工作准备充分，谋划到位。为做好会务接待服务工作，我中心领导十分重视，在会议召开前半个月，就抽调有经验的同志参与会务准备工作，中心组建了报到组、会场组、用餐组、交通组等四个小组，制定详细的工作方案、明确各小组责任、落实工作任务。会议8日报到，4日～6日是端午节放假，为了节后全国城镇污水处理设施建设及运营经验交流会议顺利召开，节前中心领导又召集各小组工作人员就工作细案、准备情况逐一进行指导、询问，要求大家节日期间放弃休息时间，进一步和有关部门、环资处对接，全力以赴做好会务保障工作。节前，基本完成会议的食宿、会场、宴请、会议用品、礼品等安排和制作。由于谋划超前，各项工作紧张有序，十分到位，为会议期间接待服务工作奠定了良好的基础。
(二)各项活动组织周密，井然有序。根据本次会议的特点，我们总结以往联合办会的接待经验，坚持从大处着眼，小处着手，对会务工作从整体上周全考虑，系统安排，在报到、住宿、宴请、就餐、会议、交通以及考察活动等各个环节、各个岗位都确定专人负责，确保了各项工作顺利开展。报到小组安排礼仪人员着民族服装配合交通组到机场迎宾，及时收集代表返程信息，安排工作人员到代表入住各楼内服务，提前制作分组考察名单、乘车安排，配合环资处安排随车联络员全程跟踪服务。在接待宴会组织上，配合接待办提前编排席次，印发宴请名单，通知出席会见、宴会的有关领导，安排好国家部委领导住宿楼内的用餐。在会场布置上，会场组按照一切为了会议，一切为了会议代表的要求，会场组各位同志，在所负责的各项工作、各个环节中，任劳任怨，精益求精，为提高会议的效果发挥了积极作用。在代表接送上，有专人全程引领，专车来回接送，在会议驻地荔园山庄安排机动车辆24小时值班服务，司乘人员坚守岗位，人不离车，随叫随到，保证了接待和会议的临时用车需要。
(三)会务安排细致周到，代表满意。会议报名截止至6月4日，但6月7日仍有十几个省市未报名，有些代表携带家属，某些参会的省市代表超出10多位，负责安保的警卫局突然增加住房10间，这些远远超出了接待预计的范围，给住宿、就餐、考察、会议礼品等工作带来了很大的难度。针对这些情况，我中心及时调整有关方案、统筹协调，都妥善地作了安排，会议代表及警卫局都没有出现任何不满情绪。
(四)突发事件积极应对，勇于承担。一是会议日程调整、变动，我们一边和荔园山庄协调，一边积极和周边酒店、会议接待单位联系，并将情况及时反馈领导，7日下午约18：00，在政府领导的亲自部署、指示下，区党校调整了其他会议安排，才明确提供会场给我们使用，当晚连夜重新赶制大会背景板、pop，采购茶歇茶点。二是会议代表考察变动，会议安排代表分赴百色、北海、柳州三路考察，根据安排我们提前打制分组考察名单、乘车安排，但相当部分代表在报到时和临时上车前提出变换考察点，有些不参加的也不报会务组，甚至还出现考察组所乘车辆只有1小时就到考察点了，但该考察点接待部门还没接到考察名单、人数等信息，出现衔接沟通不到位的现象。针对这种情况，我们采取有效的补救措施，一方面及时将知道的信息反馈接待办、环资处;另一方面逐一通知随车联络员清点每车代表人数，重新登记汇总报总联络员，并提醒总联络员及时和考察点联系。三是政府领导会见时需要的礼品，事前没有布置、要求，有关部门8日23：00左右才通知准备并要求第二天早上7：30前送到，在这时间紧、任务重的情况下，我中心接待科根据有关要求想方设法联系订购并按时送达，圆满完成任务。
(五)工作人员尽职尽责，服务到位。在本次接待工作中，我中心各组工作人员做了大量工作。报到组、交通组坚持服务、迎接最晚一个代表到凌晨1点多;会议座位表及合影排位表8日晚上10时才排出，会场组加班打制、摆放桌签，布置会场，搬运、准备茶歇设备、物品等直至凌晨4点;用餐组根据用餐人数，及时调整订餐数。所有工作人员都能以较高的思想觉悟和较强的政治责任感，顾全大局，任劳任怨,勇挑重担，热情服务，优质高效地完成接待工作任务，给参会领导和代表们留下了极其深刻的印象。会后，山东省等部分省市代表还专门打来电话表示感谢。
由于这次会议涉及多部门联合办会，存在大量的沟通、衔接工作，会议接待服务工作中还存在一些不足：如考察情况发生变动后，某考察线路负责人没有及时将变动后的考察名单传给考察点接待单位，给接待工作造成了不便;少数环节上还存在短暂的忙乱现象，多次协调会议都没有提出机场公司派员参会，给接送工作带来被动，与相关部门、单位的对接还需进一步加强等等，这些都有待于我们在今后的工作中进一步改进和落实。
通过这次联合办会的接待工作，使我们服务中心受到了一次全面的检验和检阅，也使我们的队伍得到了充分的锻炼和提高，增加了大家的信心，体现了机关服务中心整体作战和应急作战的综合实力。整个接待过程也充分证明了我们是一支能冲锋、能战斗、能打胜仗的一支过硬的队伍。在今后工作中，我中心全体人员将继续保持这种饱满的工作热情和昂扬向上的精神风貌，以这种团结协作、务实苦干、扎实细致的工作作风和顾全大局、不计得失、无私奉献的可贵品质，立足本职岗位，扎扎实实地搞好各项工作，为委机关工作作出更大的贡献。
机关服务中心工作总结
【机关服务中心工作总结】
二 00 四年度机关服务中心工作总结机关服务中心在市局党组的正确领导下，在各兄弟处室、单位的 配合支持下，紧紧围绕局中心工作，切实按照年初制定的工作思路， 认真履行服务中心的各项职责，坚持为机关服务、为基层服务、为来 宾服务的思想，搞好行政、后勤各项工作，为机关和基层做了许多实 实在在的工作，确保了机关和基层工作的正常运转，为本局完成全年 的各项工作任务提供了强有力的行政、后勤保障，同时，经本中心全 体干部、职工的共同努力，较好地完成了全年的工作目标及领导交办 的其他工作任务。
一、抓好日常学习教育，提高人员素质 抓好日常学习教育， 一是严格按照人教处每月安排的学习计划，组织干部、职工进行 学习讨论，并坚持周一学习制度和平时学习相结合，做到学习内容、 时间、人员、效果四落实；二是组织干部、职工学习“三个代表”重要 思想及十六大精神，特别是党的十六届四中全会精神的学习，本中心 根据市局党组《关于认真学习贯彻党的十六届四中全会精神的通知》 （绍市国税党[2004]23 号）的要求，精心组织，抓好学习。组织全体 干部职工认真学习党的十六届四中全会文件精神，并结合杜荀珍反面 典型警示教育，认真组织学习《中国共产党党内监督条例（试行）、 》 《中国共产党纪律处分条例》 党政领导干部选拔任用工作条例》 公 《 、 《 、 开选拔党政领导干部工作暂行规定》和《党政机关竞争上岗工作暂行 规定》等文件规定。在学习中保证学习时间、人员和内容三落实。通 过学习，服务中心全体干部职工能用正确的理论武装自己的头脑，进 一步提高了干部职工的思想政治素质。在学习的基础上，采用各种形 式，组织干部职工围绕“提高党的执政能力的必要性是什么”“国税 、 系统如何进一步提高执政能力”“在构建学习型组织和学习型干部中 、 应该如何把握和应对”等问题展开了讨论；另外在杜荀珍反面典型案 件的警示教育中，围绕“入党为什么？当官为什么”“反面典型走上 、 违法犯罪道路的危害和根源是什么？我们应吸取的教训是什么”“人 、 应怎样做，法应怎样执，权应怎样用”等问题展开讨论。每位干部职 工在不同的角度结合自己近年来的思想和工作实际，实事求是地进行 回顾总结，查找出思想上、工作上存在的问题和不足，并认真开展了 批评和自我批评。三是积极组织干部职工开展机关效能建设活动。为 保证活动更好开展，专门征求各处室单位的意见和建议，在此基础上 找出本中心存在的问题和不足，并采取行之有效的整改措施，逐一加 以落实。在平时的工作生活中，经常督促要求干部职工做到“四条禁 令”、认真落实“三在”要求，确保了机关效能建设的正常开展，并收到 了较好的效果。四是认真组织开展“聚财为国，执法为民”为主题的廉 洁从政教育活动。
组织干部职工学习廉洁从政有关方面的文件、 制度、 规定；要求干部职工积极参加到监狱开展警示教育活动；组织干部职 工观看《王怀忠两面人生》的录像片等。
搞好大楼日常管理，确保大楼安全、整洁、 二、搞好大楼日常管理，确保大楼安全、整洁、有序 （一）加强了对门卫、保安和其他勤杂人员的管理教育，做到每 月一次会，遇事及时开，发现问题及时纠正，并对个别工作责任心不 强， 思想素质差的人员进行了及时调整 （保安 2 名） 并针对保安队伍 ； 存在的问题，制订了保安人员劳动纪律若干规定和重点部位巡视登记 制度； （二）为确保大楼安全，对大楼内的电器设备进行了一次维修保 养，对已受监控效果影响的监控设备主机进行了更新； （三）为确保大楼内部的清洁卫生，对南北楼楼梯通道及卫生间 墙面进行了粉刷，对南楼卫生间外走廊的跌脚线板进行了维修改造; （四）为了改善工作和生活环境，对驾驶员办公室、档案室、客 房、 餐厅包厢内的空调进行更换及旧机的处置 （拆旧装新 33 只、 处置 旧机 35 只） ； （五）完成了因业务重组、人员变动的后勤保障工作（分隔办公 室 2 间，空调移位 1 只；配备组合柜 2 组、处长桌、椅、沙发 4 人／ 套； 组织搬运调整办公室 53 人次； 会议室 2 间； 变动电话机 121 只; 制 作科室牌 12 块，变更及新增工作人员上岗牌 89 块） ； （六）为配合省效能建设现场会的召开，树立办税大厅良好形象 制作指示牌、公示牌、办税指南柜等各类标志 5 批次；同时添置了部 分健身器材； （七）为确保环境和饮水卫生，对大楼内污池、污沟、屋顶水箱 等进行了一次清理、清洗； （八）维修电器、管道、龙头、门窗、门锁 582 次；维修电话机 41 只、传真机 5 只、碎纸机 1 台；检修保养电梯 31 次；检修消防报 警器、电视监控设备 16 次；更换日光灯、白炽灯泡 492 次； （九）为了解决纳税人车辆进出难的问题，对南楼广场大门出入 口进行了调整改造和广场环境的美化。即自行车棚进行了更新，围墙 栏杆进行了检修、刷新，规划了车位、配备了保安，增加了花木、铺 设了草坪，冲洗了地面，清除了污沟，使广场面貌焕然一新；同时为 缓解本局自行车停放拥挤的问题，对广场自行车棚的车辆停放进行了 调整
（计统征收处和银行工作人员的自行车停放在广场自行车棚内， 纳税人的自行车停放在围墙外面的指定位置） ； （十）根据市局机关效能建设办公室的要求，完成了消防扩音系 统改造成背景音乐工作； （十一）为了解决南楼二楼办公室噪声大的问题，对该楼阳台上 的空调外机进行了转向改造和隔暗墙制作，既解决了噪声问题、又改 善了办公环境；同时对三楼计算机房的空调进行了改造安装； （十二）为了解决信息中心机房的实际困难，对地下室计统征收 处的票证仓库进行迁移改造， 并及时腾空原仓库改作信息中心 UpS 室。 （十三）为了解决北楼五楼会议用水的需要，对该楼开水箱落水 管道进行了改造； （十四）为了保持公共场所的清洁、卫生，对客房、食堂餐厅、 包厢、档案室、会议室等场所的窗帘布及客房地毯进行了清洗； （十五）卫生实行定人、定点、保洁制度，并定期和不定期的进 行检查，今年 1 至 12 月份组织清洁卫生大扫除 4 次，检查大楼卫生 14 次，投放除“四害”药物 11 次。在 7 至 10 月份完成了每星期 1 至 2 次的“灭蚊、灭蝇”工作，确保了大楼整洁、有序。
三、做好来宾接待及会务保障工作 做好来宾接待及会务保障工作 全年在外接待来宾 365 批次， 平均每月 30.4 批次， 总人数达 3763 人次，平均每天 10.3 人次；在食堂内部接待来宾、会议、培训 285 批次，计 604 桌，每天 1.65 桌，总人数达 6185 人次，平均每天 16.9 人次，接待费用 218455 元（其中餐费 184549 元、酒饮料 33906 元） ， 平均每桌 361.70 元，平均每人 35.32 元，同时，配合有关处室保障 会务 21 批次。
四、加强食堂客房管理，确保工作人员和来宾就餐、住宿基本满 加强食堂客房管理，确保工作人员和来宾就餐、 意 全年干部职工在食堂就餐 85179 人次，平均每天 322 人次，总充 值金额 43.24 万元， 已就餐消费 40.55 万元， 尚结余 2.69 万元 （去年 结存 8.91 万元） ，到 12 月 20 日止，实际个人卡中余额为 11.6 万元， 为搞好伙食，今年组织征求意见 4 次，从征求意见的情况看，绝大多 数同志反映满意和比较满意，对部分同志提出的合理化建议，食堂作 了采纳和改进（如客餐菜肴实行厨师编号上桌，水果由原来的食堂工 作人员分发改为自选，就餐筷子为减少污染由原来用纸套改为直接自 取，早餐面点凭券供应并实行一人一锅制等） 。招待所接待来宾住宿 137 批（不含午休房） ，总人数达 633 人次，平均每天（含节假日） 1.7 人次。
五、加强对驾驶员的安全教育和车辆管理，确保正常工作用车 加强对驾驶员的安全教育和车辆管理， 为确保车辆安全，今年主要抓了日常的安全教育和新交通法的学 习， 并为每个驾驶员购买了新的交通法规手册,增强了驾驶员的安全防 范意识。
全年共出车达 2991 趟次,即:市内 1689 趟次,市外 1302 趟次 （不含分局 4 辆用车） ，安全行车 39 万公里（含市内用车和分局 4 辆 车用车） ，平均每天跑 1083.3 公里，按 15 辆车计算，每天每辆车跑 72.22 公里。
耗油 55260 公升， 修理费 87622.87 元 （其中 6392、 2188 二车修理费 34235 元） ，保险费 65451.88 元。
六、积极做好贯标工作 根据局里对贯标工作的总体安排和要求，结合本中心的工作实 际，能自觉地组织学习体系文件、质量手册、工作规程和质量管理体 系知识简易读本；通过学习使干部、职工对做好贯标工作有了更深的 认识，全年共修改了 4 只工作规程（来宾接待、固定资产购置、印刷 品管理、大宗物品采购招标（询价）工作规程） ；修订了干部、职工、 临时工岗位目标责任制考核办法及细则，并对本区域内进行了二次内 审。
七、做好大宗物品采购工作 做好大宗物品采购工作 按财务管理制度和 ISO 采购程序认真做好大宗物品采购工作，全 年用邀请招标、询价或定点采购的方式采购办公用品及维修设备等项 目有
（1）采购办公用品类 31 批次； （2）采购文印纸张及复印机维修 类 17 批次； （3）采购大楼维修及配件物品 67 批次，其中包括更换空 调外机泵； （4）采购较大固定资产 12 批次，其中采购空调 33 只及大 楼背景音乐设备 1 套； （5）采购清洁卫生用品及消毒、除“四害”药物 25 批次； （6）购花、租花及养护 15 批次； （7）集中采购电话机 111 只，另星采购 26 只， （用于开通来电显示的用户） ；通过招标、询价、 定点方式的办法、价格比市场价平均下降 13%至 25%，既保证了质量、 又节约了经费。
八、做好其他行政后勤保障工作 （一） 根据 ISO 要求， 完成了 04 年度本局定点采购单位合格供 方考察认定工作（办公用品类 7 家，饮食类 16 家，印刷类 10 家，维 修类 2 家，保安 1 家） ； （二）为节约经费，同各有关饭店、宾馆、旅游景点签订了优惠 合同、协议。
（三）完成了春节期间外地干部返乡的送达任务； （四）配合人教处完成了春节团拜会活动； （五）根据各处室、单位会议及举办活动的需要，合理调度安排 会议室 173 次； （六）配合直属分局制作完成税收宣传窗 5 期； （七）完成各处室、单位交办的印刷资料（书）39 次； （八）保障了日常办公用品的领用，全年共领用办公用品约 277 人 次； （九）制发临时工作人员服装 7 套； （十）根据文件规定今年办理了 10 位（王建胜、诸来法、胡勇文、 沈似江、唐泽华、董志根、张卫祥、赵乃良、陈文荣、郑汀）同志的 住房补贴和 5 位(张辉、王明霞、王卫、陈敏娟、郑汀)同志的管煤补 贴工作； （十一）配合党办、办公室完成了绍兴市国税系统第二届运动会的 后勤保障工作； （十二）完成了一年一度的固定资产实物清理工作，共清理物品 3178 件，做到了帐物相符；同时完成了集体宿舍（腾空房）的财物清 理登记工作， 共清理登记物品 89 件； 并修订了本级住宅房管理若干规 定和租房价格的调整及 8 名新大学生集体宿舍分配工作，对 4 套集体 宿舍的电源线路进行了改造，全年维修集体宿舍水、电、门等 25 次； （十三）完成了人民西路原办公大楼的“三证”工作; （十四） 完成了北楼一楼营业房的找租工作， 并做到了公开、 公正、 公平、合理； （十五）完成了全年节日和日常的实物福利采购及分发工作 11 次； 九、积极完成了局领导交办的其他临时性工作。
积极完成了局领导交办的其他临时性工作。
过去的一年，我们虽然做了一些工作，也取得了一些成绩，但离 领导和同志们的要求还相差很远：如制度建设需进一步完善；食堂管 理需进一步加强；工作人员的综合素质需进一步提高。针对上述存在 的问题和不足，在新的一年里我们要发杨成绩，克服不足，紧紧地围 绕市局的中心工作，努力提高服务中心的管理水平和工作效能，为完 成 05 年度税收任务提供强有力的行政、后勤保障。
【机关服务中心工作总结】
2013 年机关后勤服务中心工作总结2013 年，是全面落实党的十八大精神开局之年，也是 认真贯彻落实十八大会议精神和区（市）发展战略的关键一 年，我们不断解放思想、更新观念、拓宽思路，严格实施中 央“八项规定，六项禁令” 。按照“围绕中心、突出重点”的要求， 坚持热情、周到、节俭的原则，精心缜密、积极完成各项公 务接待工作，促进各项工作健康有效开展。
一、坚持学习教育，不断加强职工的能力建设。
1、坚持“科学接待、规范接待”的工作理念。教育员工坚 持用科学发展观指导接待，在接待中牢固树立政治意识、大 局意识和责任意识，进一步解放思想，转变接待理念，不断 创新接待方式，全面提升接待工作水平。通过学习，员工自 觉践行科学接待的能力不断提高，全体职工都能认真投身接 待工作，营造了和谐、互助、有为的工作氛围。
2、努力提升业务技能和思想理论。今年以来，我们在 加强对接待业务知识的教育培训力度的同时，还组织职工利 用每周四下午集中学习中央、 省、 市有关公务接待文件精神， 提高职工的政治觉悟，使职工的思想意识与党的方针决策保 持一致。
3、认真培训，努力提高职工安全防范意识。定期对职 工开展安全教育培训，包括消防培训、电气安全培训、安全 操作培训、交通安全教育及中心保安工作培训等。
二、加强制度化管理，不断提升工作效率。
政务接待是创建物质文明的潜在力量。通过接待这种特 殊的公共服务产品，可以为当地争取政策、项目、资金，推 进地区之间经济技术交流与合作，促进本地政治、经济、社 会事业的发展。
1、进一步强化责任制度。政务接待做的好坏直接影响 到地方经济社会的发展状况，因此保证接待工作高质量运行 有着特殊的意义。今年以来，我们从建立健全制度入手，制 定了《机关后勤服务中心员工手册与管理规定》 ，明确了工 作流程规范，提高了工作的可操作性。同时，将对平时工作 情况的考核作为年终考核的重要依据。中心主要领导在工作 中带头实施，认真督促落实，并通过适时的谈话教育、提醒， 纠正职工的错误思想或做法，有效地促进了接待水平的稳步 提升。
2、进一步规范接待流程。在总结以往工作的基础上， 认真制订了一套科学规范的工作流程，同时在工作中及时总 结点评、改进完善，工作失误率明显降低，接待质量得到显 著提高。同时中心又规范了接待档案的收集管理工作，加强 了对重大接待活动、重要来宾的资料档案整理分类。接待资 料的及时完善和更新，确保了资料的全面性和准确性，为做 好接待工作提供了保障。 3、丰富职工业余文化生活，增强职工归属感与凝聚力。
推行早操制度，学做广播体操，登山晨跑，以达到锻炼身体、 愉悦身心的目的；成功举办了首届机关后勤服务中心职工趣 味运动会，充分地调动了职工的参与性与积极性，提升了职 工团结协作能力，使职工能够更好的投入工作当中去。
一年来，机关后勤服务中心各岗位认真履行岗位职责， 各项工作取得了一定成绩。但是，面对机关事务工作不断发 展变化的新形势、新要求，我们在理论修养、开拓创新等方 面还需要进一步提高，思想有待进一步解放。在今后的工作 中，将会继续努力，积极改进，争取各方面工作再上一个新 台阶。2013 年 12 月 26 日
【机关服务中心工作总结】
机关后勤服务中心年终总结今年以来，我中心在区委、区政府的直接领导下，高举邓小平理 论的伟大旗帜，努力实践“三个代表”重要思想，坚持解放思想，求 真务实，围绕机关后勤管理和优质服务的主题，加强政治思想工作， 不断增强服务意识和提高服务质量，为机关、领导、干部职工服务， 在机关后勤管理、保障及服务等方面做了大量的工作，现将今年工作 总结如下
一、按照区委的统一布置，组织开展教育活动 在分析评议阶段，我中心党支部全体党员同志，以高度的政治责 任感和良好的精神状态，积极投入到分析评议的各项工作之中，完成 了规定的程序和内容，主要进行了以下方面的工作：一是搞好转段动 员，对分析评议阶段进行动员部署，明确工作要求；二是广泛征求意 见，找准突出问题，通过召开座谈会，发放征求意见表，个别访谈等 形式，广泛征求意见，共征求到意见和建议 35 条；三是深入开展谈 心活动，党员之间相互沟通、提醒和帮助,化解了矛盾、增进了团结， 找准了问题；四是紧密结合个人实际进行自我剖析，广大党员对照党 员义务， 对照“六个坚持”、 “两个务必”和“八个坚持、 八个反对” 的要求，对照党员先进性的具体要求，结合征求到的意见，认真进行 自我分析，撰写个人党性分析材料，剖析思想根源，明确努力方向； 五是认真开好专题组织生活会和民主生活会， 组织党员切实开展好批 评与自我批评；六是党组织按照规定对党员个人提出实事求是、客观 公正的书面评议意见，肯定成绩、指出问题、提出整改方案；七是按 要求在一定范围内通报民主生活会的情况，并得到群众认可；八是坚 持边议边改，对查出的突出问题落实整改措施和责任人，进行着手整 改。通过分析评议，广大党员发现并深刻剖析了自身存在的问题，明 确了整改方向，为做好下一阶段工作奠定了基础。同时，我们还注意 做好第二阶段的查缺补漏和总结工作。
在整改提高阶段，我中心党支部认真结合本单位的实际情况， 围绕如何“依法行政”提高机关后勤管理、 保障及服务水平展开 了讨论， 根据各股室的实践情况开展了边学习边整改。
同时， 围绕“三 为”服务开展了一系列的思想教育工作，切实为领导、干部职工解决 实际问题，促进了干部职工工作作风的转变，牢固树立了全心全意为 人民服务的思想，开创机关后勤服务各项工作的新局面。特别是整改 提高动员大会召开后，支部将整改措施、方案与实际工作结合起来， 围绕服务是宗旨，管理是根本，创新是动力，狠抓问题整改的落实。
在整改过程中，紧扣机关后勤服务的宗旨，努力提高“三为服务”的 水平， 进一步提高机关后勤服务的质量。
为了使整改取得真正的实效， 各股室就结合自己的实际情况，存在的问题逐一开展整改，特别是针 对水电、安全保卫、会务接待等方面存在的问题进行整改。对工作中 的意见和问题，具备整改条件的，要马上解决；对于干部职工反映强 烈、通过努力能够解决的问题，要限期整改；对应该解决但由于受客 观条件限制一时解决不了的问题，也向群众说明情况，采取措施逐步 解决，明确整改时限；对情况复杂、涉及面大，单靠本单位难以解决 的问题，通过多方协调，采取综合治理措施加以解决。通过整改，我 中心的各方面的工作得到了进一步的发展，服务水平得到了提高。
二、*年度各股室的工作情况 （一）、办公室和财务管理工作方面（1）在*区机关后勤服务中 心实行年度目标责任管理.为了加强干部、职工队伍建设，调动 全中心干部职工工作的积极性，加强党风廉正建设，规范、推进机关 后勤服务、管理、保障工作，全面完成 2006 年的各项工作任务。经 过中心全体干部职工充分讨论并经请示区政府分管领导同意,中心决 定在全中心干部职工中实行年度目标责任管理， 中心主要领导与各股 （室）股长签订责任书；各股（室）股长（主任）与个人签订责任状， 对股（室）领导、干部职工实行风险抵押。把落实岗位责任制情况与 年度考核、年终奖挂钩。（2）办公室认真做好日常工作，对来电来 文，认真登记，及时做好上传下达工作，真正发挥了枢纽的作用。同 时，当好领导的参谋助手，按时、按质、按量完成领导交给的各项任 务。
(3)财务负责管理区委、区政府及 10 多个单位的财务工作，工 作量大，任务重，但他们从无怨言，严格执行财经制度，精打细算， 堵流节支， 严格把好各种开支。
充分发挥资金的经济效益和社会效益， 确保收支平衡，多次得到领导干部的好评。今年以来，对历年欠交的 各单位、各住户水电费进行全面清理。通过下发通知、上门收缴、电 话联系、重点欠费户整顿等多种方式工作 目前水电费收支差额部分的原因：1、 水管老化滴、 漏水严重。
2、 大院内绿化、公厕、办公使用水。3、区政府配电间两台变压器及线 路损耗大。4、大院内庭院灯和公用路灯用电。5、各单位办公用电， 不自觉及时交费。6、区四家班子办公使用水电，会堂、区委会议室 使用水电，财政没有按时划拨办公、会务水电费专款。7、部分住户 不自觉按时交纳水电费。对今年的水电费，我中心已多次下达通知并 上门代收，但效果不太好，很多住户习惯于每半年或一年交一次水电 费。（二）、水电管理方面。加强对水电线路和水电表的管理， 对大院周边用户和大院内的各 住户、各单位的水电表进行全面的检测、检修，并进行了封表，杜绝 漏水跑电现象。对没有安装电表的杂物房线路进行拆除，避免私人用 电公家出钱的现象。投资 多元安装一个总水表和总水阀，控制大院内的所有用水，避免原来抄登 12 个水表凌乱现象。目前政府大院水电管理存在的主要问题是①办公区、会务区、生 活区和公共场所的总电表没有划分，支付难以分清。②大院内的水管 安装复杂，地下水管是否完好难以弄清，一些水管使用时间长，老化 腐蚀，目前又缺乏资金更换检修。③由于大院内供电线路和电表的陈 旧，加上各单位、各住户增加安装空调、电脑 、复印机 等电器的用 电量增大，特别是夏季用电高峰季节很容易出现电路故障，给正常的 办公、生活带来了一定的影响。（四）治安保卫工作方面：政府大院和各生活区的治安工作，严 格执行持证上岗制度，保安员 24 小时值班制度，来访人员登记制度 等整改措施。今年以来重点对大院管辖区内的乱停乱放车辆进行整 治，明确划清停车道，使车辆摆放井然有序。对二区的乱搭乱盖、乱 停乱放进行全面整治，为干部职工创造干净、整洁的生活环境。（五）、会务接待工作方面：做好会务接待工作。今年以来，在 积极做好各类会议会务接待工作上，着重做好一年一次*市、*区两级 人大会、政协会的会务接待工作及有关部门工作会议的接待工作。（六）、大院环境管理方面。聘请两名清洁工对大院所有卫生责 任区坚持每天打扫两次，周一、周五由大院内的单位干部职工打扫， 保持全天候保洁。 2009 年既将过去，回顾一年的工作，有许多感慨，各方面取得了骄人的业绩，真是可圈可点，可歌 可泣可数可贺，医院在院长的英明领导下，充分利用各方政策潜能优势，重视人材、吸引资源增加设备， 扩大内需、增加病房、提高入住量，上下齐动、全院一心，超长圆满的完成了预期目标，创造了历史，书 写了历史、改写了历史，将今日的辉煌载入医院史册。
市政管局医疗保险的顺利运行给医院带来了不可小视的效益，方便了患者的同时，医院的经济效益 社会效益都是与日惧增，全年收治医保患者近千人，加入医保与未加入医保今昨对比完全是两重天。市政 管局医保顺利运作、可谓一步一层楼。
职工队伍的不断发展壮大，人材输出输入交替上升，现有职工以达 60 多人，可谓人尽其材，物尽其 用，个个百里挑一，英姿飒爽，风流惕傥、英俊萧洒、英姿勃发。是一支攻无不克，战无不胜的团队。咨 询部的成立为医患之间的勾通起到了至关重要的作用。可谓“咨询部比较忙，接打电话巧如簧，有的患者费 口舌，耐心细致当解说”。目的是为他将病来解脱。功能科室的成立，功能设备的使用重用，医院功能更强。
使医院如虎添翼，锦上添花。后勤工作也上了一个 新台节，后勤人员总数也达到了 100%的增加，安保人 员增加 700%充分重视安全第一。