2005年卫生工作总结（1。
当我们的任务完成时，往往都需要写一份总结。写总结可以推动我们的工作向前不断前进。每次写下总结，我们就多了一份感知与思考：有时候，为他人创造价值，也是在为自己创造价值。那么我们在写总结时需要注意哪些呢？小编特地为大家精心收集和整理了“2005年卫生工作总结（1”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
2005年卫生工作总结
一年来，在县委、县政府的正确领导和市卫生局的关心指导下，全县卫生工作坚持以*理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻十六届五中全会精神和新时期卫生工作方针，按照科学发展观的要求，突出“两个体系”建设、中心卫生院建设、新型农村合作医疗试点和纠正行业不正之风“四个重点”，加强管理，加大投入，开创新局面，实现新跨越，为保障全县人民群众身体健康和经济社会发展做出了突出贡献。
一、如期完成“两个体系”和中心卫生院建设任务，提高公共卫生应急能力和服务水平。
根据省政府《关于加强疾病预防控制体系和传染病救治体系建设的意见》和市政府的统一部署，在“XX县两个体系建设项目管理领导小组”和“两个体系建设项目督导小组”的领导监督下，卫生部门与相关部门进一步强化“一盘棋”意识，站在经济与社会发展大局的高度，充分发挥各自职能作用，形成了县政府主要领导亲自过问，分管领导具体负责，相关部门密切配合、通力合作的良好工作局面，确保了“两个体系”的如期完成。在“两个体系”建设过程中落实了工程监理制、项目法人负责制、竣工验收制和责任追究制，从而严把了工程建设质量关。疾病预防控制中心大楼总投资400多万元，总建筑面积4000多平方米，购置检验设备45台（套）；传染病病区总投资252万元，购置医疗设备160台（件）。“两个体系”建设项目全部通过省政府验收并投入使用，为公共卫生体系建设发挥了基础性作用。来自公文易的爱心
根据全市乡镇财源建设工作会议精神，合理确定了XX、XX、XX三处中心卫生院。县卫生局实行局长分工负责制，对每处中心卫生院建设明确一名副局长靠上工作，各项目单位均倒排工期，落实责任，保证了建设工作环环相扣，压茬进行。XX、XX中心卫生院建设已通过市政府验收并投入使用，XX中心卫生院门诊楼建设基本完工。
二、积极推行新型农村合作医疗制度，试点工作扎实开展。工欲善其事，必先利其器
按照县委、县政府“699兴县利民工程”工作部署，将建立新型农村合作医疗制度作为卫生工作的重中之重，凝神聚力，率先在XX乡、XX镇、XX镇三个乡镇扎实开展了试点工作。一是建立健全组织机构。成立了以政府县长XX同志任组长、政府副县长XX同志任副组长的“XX县新型农村合作医疗管理委员会”，卫生局设立了管理办公室，配备了4名工作人员具体负责合作医疗工作开展。各乡镇也成立了相应领导机构和办事机构，做到了人员到位、上下贯通、运转一致。二是制定完善了试点方案。在全面做好试点乡镇群众收支、大病分布等基线调查的基础上，充分借鉴外地经验，制定并完善了《XX县关于建立新型农村合作医疗制度的意见》等规范性文件，合理确定了参合群众资金筹集标准和报销比例。县政府对参加试点农民县财政每人补贴6元，乡镇财政每人被贴4元，为新型合作医疗制度开展和推广奠定了良好基础。三是大力开展宣传活动。充分利用新闻媒体、宣传材料、宣传标语等形式，进行贴近式持久广泛宣传，做到了家喻户晓。试点乡镇参合农民7万多人，参合率达85％以上，行政村覆盖率达100％。截止目前，已补偿医疗费用12.5万元，4400名住院和门诊病人得到了实际补偿。通过积极争取，XX县被省政府确定为省级合作医疗试点县。
三、大力开展医院管理年活动，努力提高医疗服务质量。
根据市局统一部署，在全县深入开展了“以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，取得了显著成效。一是医疗安全得到保障。各医院科学合理安排门诊医师，要求门诊医师每半日接诊一般不超过25人次，切实保证诊断、治疗效果。严格控制病房基础医疗护理和环节质量，落实各项规章制度和人员岗位职责。二是就医环境得到优化。各医院都建立健全了医患沟通制度，同时增加服务窗口，简化服务流程，增设便民设施，为病人提供舒适、温馨的就医环境。县医院投资1200多万元的1万平方米新门诊大楼正式启用，并投资20万元将病房楼的各个病房全部安装了空调。三是医药费用得到控制。县医院、县中医院分别推出了5种、7种限价手术，受到了社会群众的一致好评与欢迎。各医院严格执行国家物价政策，自觉接受群众与社会监督，提高了医药收费透明度。四是管理水平得到提高、各医院均建立健全了院、科医疗质量管理网络，明确职责，严格考核奖惩，保证了各项质量管理制度和指标的落实。
四、积极开展甲级卫生室创建活动，大力发展中医药事业。
根据《甲级卫生室创建标准》，按照《XX县甲级卫生室创建工作实施方案》，坚持高标准、高起点建设的原则，2005年创建甲级卫生室150处，累计完成了230处的创建任务，创建率达到了84.9％。进一步巩固乡村卫生服务一体化管理，按照“三有”、“四制”“五统一”的要求，把各项规章制度真正落实到了实处。积极开展继续医学教育工作，组织乡医510人开展了人禽流感和艾滋病防治知识培训。加强农村中医工作管理，强化中医药知识与技能的运用，全面提高中医药队伍的整体素质，其中XXX卫生所XX被评为全国农村基层优秀中医。
五、坚持预防为主，预防保健工作成绩显著。
在疾病预防方面，狠抓了计划免疫和法定报告传染病的防治。全年共完成13种疫苗12万余人份的接种任务，“五苗”基础接种率达95％以上，儿童建卡、建证率达100％。把艾滋病防治工作作为重点，落实重点传染病综合防治措施，在全县范围内开展艾滋病宣传教育活动，发放宣传材料8万多份，县医院和防疫站艾滋病初筛实验室建成，同时彻底清查了既往供血（浆）人员及外来人员的艾滋病感染情况，未发现艾滋病病毒感染者和病人。实现结核病网络直报，提高了科学防治水平。加大母婴保健监督执法力度，在全县范围内对相关机构和人员进行了清理整顿。坚决取缔非法接生，对全县范围内B超及其操作人员情况进行了摸底调查，认真执行孕期B超操作登记本和报告单双签字制度，禁止非医学需要进行胎儿性别鉴定，定期进行突击检查，坚决杜绝个体诊所、村卫生室购置、使用B超，取得了良好效果。规范使用《出生医学证明》，对新生儿进行疾病筛查和听力筛查，筛查办证率达100％。“七种登记簿”和“两个手册”使用率100％，做到了无缺项，无漏报。
六、坚持依法行政，卫生监督水平稳步提高。
为保证全县人民群众饮食卫生安全，卫 生执法人员加大执法力度，提高监督监测频率，对全县各食品生产经营单位的监督覆盖率达100％，《食品卫生许可证》验发率达98％以上，从业人员健康查体率和卫生知识培训率达97.5％，职业禁忌症人员调离率达100％。执法人员深入工厂、车间宣传《职业病防治法》，定期对有害作业企业进行监督监测，帮助企业建立职工健康档案，使职业危害降到最低。每年为在校学生健康查体4万多人次，使学生常见病防治率达到了85％以上。
严格执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》等法律法规，把好了医疗机构、医护人员准入关。加大医疗市场监督力度，积极开展打击非法行医专项整治活动，取缔无证行医机构25家，处理超范围执业医疗机构20家，异地封存散装药品50余箱、医疗器械60余件，进一步净化了全县医疗服务市场。
七、圆满完成贫困白内障患者手术任务。
根据全市“健康快车”2005光明行公益活动的开展要求，全县高度重视，严密组织，广泛深入地开展了宣传发动工作，严格按照标准筛查贫困白内障患者168人，初筛合格94人，最终实施复明手术89人，圆满完成任务指标，得到了市局的充分肯定。
八、切实加强卫生行风建设。爱心 文秘
为进一步加强医德医风教育，彰显卫生行业的良好形象，促进卫生行风建设的深入开展，配合保持*员先进性教育活动，在全县深入开展了“医院管理年”活动和“树廉洁行医新风、创百姓满意医院”活动。县级医院在《XX日报》和县电视台将“树文明行医新风、创百姓满意医院”的服务承诺向社会公开，接受群众监督，印制《就医指南》5000本、单页宣传材料20000张，向社会群众散发，取得了良好的效果。卫生行风进一步好转，社会群众满意率大幅提高。
九、大力开展爱国卫生和红十字会工作。
广泛开展爱国卫生运动，引导人民群众告别陈规陋习和不良卫生习惯，全县创建省级卫生先进单位1个，市级卫生先进单位5个。认真贯彻《红十字会法》，红十字会工作积极开展了救灾扶贫、医疗救护工作。
十、存在问题。
（一）虽然“两个体系”已初步建立起来，但其相关配套制度尚需进一步健全。
（二）新型农村合作医疗制度尚未在全县铺开，网络建设有待进一步完善，县、乡经办机构和定点医院结算处的自身建设，服务能力有待进一步提高。
（三）医疗服务质量和卫生行风仍是人民群众关心的热点问题，继续提高医疗服务质量，纠正行业不正之风仍是卫生部门的努力方向。
二○○五年XX月XX日
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公司2005年技术质量工作总结（1
公司技术、质量、科技、标准化、QHSE管理体系工作认真贯彻落实管理局和建设集团的工作要求，紧紧围绕公司一届二次职代会精神和公司经营改革总体方案，坚持“遵守承诺让业主满意，追求卓越建优质路桥”的质量方针，夯实技术质量基础工作，完善监督考核约束机制，全面实施战略和科技创新方案，全力打造精品工程，为用户提供满意服务，取得了较好的效果。目前公司内外部工程已有40项通过了竣工验收，一次验交合格率100%，分项工程优良率93.8 %，其中已有5项工程申报了局和油田优质工程，创业广场、乘二广场拟申报省优质工程，已完成了年初确定的质量目标。下面就一年来的技术、质量、科技、标准化、QHSE管理体系运行等工作总结如下：
一、 完善各项管理制度，建立健全技术质量保证体系
今年初，针对公司生产经营实际，对公司《工程质量管理办法》和《科技创新方案》进行了修订、完善，并提交公司职代会讨论通过。明确了外部项目经理和内部分公司经理为工程质量第一责任人；确定了充实完善现有路基、路面、大中型桥梁、城市给排水、路灯照明施工技术和拓宽发展核心技术的科技创新方案；同时，制定了外部工程技术质量管理办法和技术质量管理工作要点；修改了公司QHSE管理体系文件，明确了职责，落实了责任。外部工程项目部均设置了项目总工，内部工程建立了技术质量组织机构。一年来各级管理人员都能履行其职责，并认真执行公司技术质量管理的各项管理制度和规定。
二、 不断增强为用户提供满意服务的质量意识，树品牌工程
为提高公司的施工信誉，树立公司形象，年初针对去年“庆五路”质量问题，在全公司范围内展开了“质量大讨论”，取得了显著效果。特别是第四分公司，他们结合实际分析影响摊铺质量的多种原因，制定相应措施，提出了底层达不到要求不摊铺；人、机、设备不符合要求不摊铺；油砂质量不合格不摊铺的“三不摊铺”原则，使今年的摊铺质量明显好于往年。为达到用户满意，征求业主的意见，了解用户的需求，三月份公司对在保修期内的66项工程进行了质量回访，对15项存在不同性质质量问题的工程，逐一分析原因，制定措施，落实整改时间和责任人，受到了广大用户的好评。今年在位于采油七厂厂区的民意路工程施工中，由于该工程投资不足，设计标准较低，为了达到用户满意，重塑公司在七厂的形象，公司党政领导亲临现场召开现场办公会研究方案，并确定了该工程宁愿一分钱不赚，也要保证质量，达到用户满意的宗旨。公司技术质量部协同施工单位二、四分公司技术人员反复测量计算，并针对工程的每个部位制定了详细的施工方案，该工程最终受到了七厂领导及居民的高度评价，并给公司写来了表扬信，又给四分公司追加了80余万元的摊铺任务。在乘二广场、创业广场的施工中，由于设计存在有与事实不符或没有设计方案的情况，施工单位一、二、四、六、八分公司出于高度负责的态度，顾全大局，树立了为用户提供满意服务的质量意识，主动与监理和业主沟通，提出我们的方案。为保证质量，不计较给增加工程量的多与少，精心施工，为保证广场路面排水通畅，六分公司主动增设设计外的雨水口十余处，对业主临时性的要求，一、二分公司积极响应，在工期紧，质量要求高，交叉作业多的情况下，两个广场保质保量地完成了任务，受到了局领导、当地居民以及业主（物业管理公司）的高度赞扬。
三、以技术指导施工，以质量创信誉
以技术指导施工，使多项工程保质保量地完成，在每个工程开工前，项目部均制定了具体施工组织设计或施工方案，为了使方案更加科学合理有效，各项工程分别召开了施工方案汇报研究会，结合人力、设备、材料、技术等实际，确定各分部、分项工程的施工方案，以技术指导施工，加大技术复核力度。特别是在乘二广场、创业广场的施工中，由于该工程的特点：分部、分项工程杂，技术难度大，质量要求高，交叉作业多，专业种类复杂，广场面积大，我们制定了详细的施工工法和质量内控标准，优化队伍，对操作人员认真详细地进行技术交底并落实责任。在广场砖铺装时，由于开始经验不足，技术掌握不熟练，对达不到质量要求的部位曾多次返工推倒从来，为此，加大了技术指导和质量监督力度，在创业广场配置12人，进行广场砖的铺装指导和质量监督。对喷泉、雕塑施工，采取了供料负责安装的方法，控制了各类装饰材料的质量和安装质量，并加大对其技术复核，设专人负责取得了较好效果。今年7～8月份雨季施工中，针对今年雨季时间长，后期西一路、东一路、小Ⅰ-Ⅱ区道路等工程土方量大的实际，在土方路基施工中，优化施工方案，以技术指导施工，合理组织，抢晴天战雨天，对填筑土方含水量大的局限，采取了 浆翻拌晾晒，局部加白灰和分级施工等技术措施。对后期二灰碎石施工，两层结构养生期过长，影响摊铺的情况，采取了两层同时施工，一次养生的技术措施，缩短了养生周期，为摊铺争取了时间。为了保证后期低温摊铺的质量，从技术上调整了油石比和油砂的出场温度等措施，并对后期摊铺倒排计划，界定了最后摊铺时间等一系列技术措施，使今年的各项工程均保质保量地完成了任务。
四、 加大监督、检查力度，对施工项目严格考核
今年公司实行每月一次对内部施工项目的考核，根据检查结果出一期《工程质量通报》。狠抓重点工程、特别是工程的关键工序等重要环节的施工，加强自检和工序交接检查。主要手段有：1）对每项工程均设立“样板段”，严格执行样板起步制度，施工季节每月组织一次质量大检查，下发一期质量通报，适时召开质量优劣现场会；2）每项工程在施工组织设计中要结合工程实际确定关键工序和重要环节，对关键工序制定单独的施工方案，包括人、机、料、法等方面的措施；3）自检报验合格的工程如再发现质量问题，处罚检验人员等，工程质量的考核工作依据公司《绩效考核办法》、《工程质量管理办法》和《工程质量管理细则》执行。
五、 持续改进QHSE管理体系，认真抓好体系运行工作
根据公司管理、施工的实际，经过一年多的体系运行，公司于2005年对管理手册程序文件中不符合条款进行了修改。共修改了8个程序文件的39个条款，新制定各项管理办法、规定6项，明确规定了有关质量、环境、职业健康安全活动的具体要求、操作步骤和处理方法。通过此次修改使程序文件的符合性、操作性进一步提高，既符合公司的实际情况又符合标准的要求。
公司自质量、环境、职业健康安全体系运行以来，机关各相关职能部室始终坚持深入到基层进行宣贯指导，为管理体系的运行打下了良好的基础。各有关部门、分公司认真贯彻管理方针、严格执行体系文件和各项规定，严格遵守国家、行业的各项法律、法规和技术性标准，保证了QHSE管理体系的有效运行。今年6月23～26日，公司组成内审组，对机关11个部室、各分公司（项目部）进行了内审，共发现了30个不符合项。其中机关各职能部门共查出不符合项17项；一到八分公司不符合项计7项，其它基层单位不符合项合计6项。对以上30项不符合均给所在单位或部门下达了《不符合项报告》，各相关部室、分公司针对不符合项产生的原因，积极采取纠正措施，并已于7月跟踪整改完毕。通过内审提高了管理体系运行的有效性，达到了持续改进的目的。
8月25日，公司召开了QHSE管理体系管理评审会议，此次会议评审内容包括：质量、环境、职业健康安全管理体系的符合性、有效性、适宜性；质量、安全所执行法律、法规的符合性；目标、指标及管理方案的完成情况，存在问题及今后的改进措施。各相关部室针对评审内容，结合本部门QHSE管理体系运行实际进行了汇报发言，管理者代表赵文江对2005年公司QHSE管理体系运行情况进行汇报。
六、 科技项目、标准化实施工作
公司在加强质量管理的同时，还注意狠抓新技术推广应用项目的落实，公司《科技创新方案》中明确了五项推广项目研究课题，除此之外今年还将在沥青表处、砼构件等方面有所创新。由技术质量部主抓的《交互式立交桥》项目在局科技进步投标大会上一举中标并利用这项先进的技术在沈大公路建设中实施。今年年初在各项目部配备了最新施工建设国家、行业标准和规范等，对所用标准进行了确认和推广，并参加了修订局企标工作。
2005年机关服务中心总结1
2005年，伴随着机关现代化办公综合实验大楼的正式启用，机关服务中心的各项工作可以说是在高标准、高起点、高要求的特定条件开展起来的。在省局党组的正确领导下，在中心全体干部职工的共同努力下，以实践“三个代表”重要思想为指引，以开展保持*员先进性教育活动为契机，紧紧围绕全局的中心工作，并按照年初制定的目标责任制，切实加强领导，注重思想建设，倡导开拓创新，认真履行了服务中心的各项职责。基本做到了大楼运行正常，行政后勤保障及时，办公环境整洁有序，服务工作及时周到，工作重点突出，管理科学规范，从而确保了机关工作和职工生活的正常运转，为我局完成全年的各项工作任务提供了有力的行政、后勤保障，较好地发挥了服务中心的职能和作用，现主要从以下几五个方面总结汇报：
一、 新的办公条件与格局下，如何抓管理促工作
二、 主要工作成绩
三、 解放思想、开拓创新，构建机关后勤服务新框架
四、 存在问题
五、 明年服务中心的工作思路
以下分别作简要介绍：
一、新的办公条件与格局下，如何抓管理促工作
机关的硬件设施变了，但作为管理的人没变，如何抓好机关服务中心后勤管理队伍建设，提高人员素质和管理水平，转变管理理念和服务意识是摆在中心领导班子面前的首要任务。
在局党组的大力支持下，今年中心的领导班子得到了进一步的加强，为中心工作的全面开展奠定了基础。抓管理主要包括以下三个方面的工作：
1、 抓思想建设。
认真开展保持*员先进性教育活动。
我们把认真开展保持*员先进性教育活动作为抓好服务中心人员思想建设的重要手段和措施。首先，认真按照局先进性教育活动领导小组安排，在大楼启用搬迁过程当中，办公物资采购、办公环境布置等大量工作任务繁重的情况下，精心组织，合理安排，一丝不苟的搞好各个环节的具体活动，中心全体党员自觉参与，态度热忱，先进性教育活动各项工作扎实推进，取得了明显的成效。学习培训、分析评议、整改提高三个阶段工作均达到了中央、省委、和局机关党委的要求，取得了实实在在的效果，达到了目标要求。一是党员素质有了明显提高。通过这次先进性教育活动，广大党员的党员意识和纪律观念得到了明显的增强，学习理论的自觉性也有了明显的提高；二是全体党员普遍受到了一次较为深刻的马克思主义理论教育，进一步增强了全面正确地贯彻执行党的基本路线和中央决策的自觉性，党员的思想认识有了明显的提高，政治意识、大局意识、责任意识有了明显增强；三是讨论制定了保持*员先进性的措施，并通过自我剖析、民主评议和整改提高，全体党员改变了过去那种对党员行为标准模糊化的认识，进一步明确了今后的努力方向。四是改善了干群关系、党群关系，建立健全了党员先进性教育长效机制，党支部的凝聚力、战斗力和创造力进一步得到加强。
2、抓制度建设
现代化的办公条件应有现代化的管理，而现代化的管理是靠与之配套的先进的规范的各项规章制度来制约、执行和保证的。我们清醒的认识到，要想做好服务中心工作，只有将全新的管理理念注入到中心工作中来，引进先进的科学管理方法，再联系我们自身的实际情况，才能制定出切实可行的管理制度，保证服务中心各项职能充分发挥作用，满足河北检验检疫事业发展的需要。一年来，我们边摸索，边实践，相继制修定了“综合实验大楼管理办法”（1项）、“机关车辆管理办法”（2项）、“机关食堂管理办法”（17项）、“机关服务中心财务管理办法”（1项）、以及党风廉政建设措施、主任、副主任岗位责任制、聘用人员管理、请示报告制度、会议制度、绩效考评、单身宿舍管理等近30项规章制度，从而确保了各项工作的有序进行和规范服务。我们就是要通过制度化建设来实现，用制度管人，按制度办事，从而加强监督制约机制，杜绝跑冒滴漏，转变服务意识，提升管理水平。
3、抓组织落实
制度建立以后，人是最关键的因素。经过中心领导班子研究，我们在抓工作的组织落实上，把重点放在了抓人的工作积极性和责任心上。首先，中心制定的全年工作目标责任制落实到每个人头上，其次，按照会议制度，定期各部门汇报工作进展和完成情况，未完成的工作需要说明理由和下一步措施。重要的工作，分管主任必须亲自抓，应急和涉及职工切身利益的工作领导必须在场。同时注重调动科一级干部工作的积极性，责、权分工明确，尽量避免管理上的交叉，部门之间相互配合，有问题在会议上进行交流，努力使大家做到工作中心情舒畅，干事上不推逶扯皮，过程中用心动脑，干每一件事，要干就把它干好，也就是领导们常说的要干事、还要干成事。
二、主要工作成绩
机关服务中心工作的特点是：涉及面广、杂、多，而且直接关系到职工的工作和生活。一年来，在局领导的支持关怀下，在机关各处室的配合帮助下，较好的完成了全年工作目标，取得了一定的工作成绩，简要汇报如下：有七个方面
（一）物业、物资管理方面的工作
1、 精心组织、积极配合，确保了搬迁工作的顺利进行。
其中包括：大楼启用前的卫生开荒、保洁；机关食堂的筹建和会议保障；大楼配套卫生设施的采购制作；地下车库地上车位的装饰工程；水、电等动力设施的接管配合；办公家具的组装分配；电话通讯的采买安装调试；搬迁工作的具体实施等。
2、转变观念、规范管理，完成了大楼动力设施、卫生保洁、绿化美化工作的招标托管工作
在这些工作中，严格履行规定的政府采购程序，充分进行了市场调研工作，基本做到了支出与效果的平衡，迈出了我局物业社会化管理的第一步，一年来通过检查监督，动力设施运转正常，办公环境基本达到了写字楼三标准。在10月份省直部门爱国卫生及绿化工作检查评比中我局被评为卫生绿化达标单位。
3、废旧物资的处置，努力做到充分利用，规范操作
与计财处紧密配合，在监察室的监督指导下，首先完成了东、西两院废旧物资的交接登记封存工作，并根据机关、事业单位和分支机构的需要，分期分批进行了分配和处理，基本做到了国有资产的合理利用，减少浪费。同时完成了我局多年来废旧化学药品的处理，清除了安全隐患。
2005年企业办公室工作总结(1)
在200x年的工作中，办公室作为企业的综合职能部门，在市局党组的领导下，在省局办公室的关心帮助和具体指导下，转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，努力围绕中心任务开展工作，较好地发挥了职能作用，为行业的发展做出了应有的贡献。我们的主要做法是：
一、坚持进取的理念和工作方法，做到“实干”与“干实”的统一。
办公室作为一个单位的综合协调部门，在其工作过程中，如何落实江总书记“三个代表”的重要思想，坚持以民为本，是我们需要不断探索和掌握的方法论。坚持以民为本，很重要的一点就是在实践中，实现实干与干实的统一。在干实上要提高层次，不仅日常工作要准确到位，而且更主要的应当进一步研究如何把以民为主这一科学的思想方法真正自觉地、全面地贯彻到服务工作和辅助领导抓大事的具体实践当中去，在吃透上情的同时，更加注重深入体察并准确反映全区工作的整体情况和行业的民情民意。基于这种认识，我们在工作中坚持做到了四个增强：一是坚持为领导服务与积极主动关注基层和机关建设的辩证统一，增强工作的创造性。领导决策和推动工作开展的过程，实际上就是一切为基层服务，为群众谋利益的过程。在工作实践中，我们针对行业发展中存在的问题和职工关心的热门话题，有见解的提出建议和意见，通过各种渠道输送合理化的建议，在尽力协助领导和机关不断丰富和完善决策思想上有所创见、有所作为的同时，努力的注重、利用不同方式和渠道，了解基层在想什么、做什么；职工需要什么、反对什么，并根据上级的精神和领导的意图，实事求是地分析情况，进行理性思考，提出意见和建议，在上情与下情的结合和把握上体现求实、务实的工作作风。二是在提高预见性上下功夫，增强工作的超前性。实践中我们认识到，缺乏超前意识，工作被动应付，是影响办公室工作上质量、求实效的一个重要因素。克服懒惰思想，锐意进取，就必须发挥工作的主动性、创造性，做到察领导所察，察领导未察，力争在某些情况的把握上能够先于领导，宽于领导，在主动服务上跟上领导决策的节拍，做到与时俱进。今年以来，我们积极主动的捕捉行业发展中好的经验做法和相关信息，加工整理，及时在全区推广，以促进工作的整体推进。截止到目前，共编发政务信息53期。其中，总结编发的在 “一价制”试行过程中成功县市的做法，有力地带动了“大访销、大配送”和“一价制”经营运行模式的推广，受到市局领导的充分肯定。三是在调查研究上求深、求实。增强工作的针对性，工作中，我们坚持把察实情、写实话、谋实事作为办公室协助领导出主意、当参谋的着力点。对省、市局的重要决策的贯彻落实，我们不满足于在上面等汇报、填报表，而是利用参加会议和下县调查等机会，掌握第一手资料。在系统全面收集材料的基础上，总结出在全区或大部分县（市）公司存在的共性问题，本着喜忧兼报的工作原则，向领导反馈实情，为决策提供参考依据，特别是针对影响工作进展，群众关心关注的深层次问题，不断的开展专题调查研究，做到了既提出问题，又研究解决的对策。从今年7月份起，根据各县工作进展情况，每月确定一个调研课题，利用不少于10天的时间，分别就“如何保持结构、销量高速发展”、“三项制度改革”、“专卖户籍化管理”、“大访销、大配送”、“财务管理”为题，选择成绩突出的典型县（市）公司进行了专题调研，写出调研报告，及时为领导提供决策参考。四是紧紧抓住事关全局的重点工作和大事要事，增强协助领导抓落实的工作力度。在贯彻落实工作指导方针过程中，我们一方面努力抓好本部门的工作落实；另一方面，围绕中心工作的落实，在做好本部门职能工作的基础上，开展督促检查，督办作用进一步发挥。①紧贴工作指导方针的贯彻落实，强化了决策督查工作。我们将领导决策和各项任务指标的有关内容逐项分解，规定了各部门的期量考核指标，责任到人、责任到部门，并加强了阶段性督查与情况通报，有力的推动市局决策的贯彻落实；②加紧档案资料的整理工作，严格按照省级良好级别的标准，规范文书档案、人事档案、会计档案、基建档案等的收集、整理和保管工作，完善档案室微机、专用库房、防盗门等硬件设施的配备。7月份，向省局正式申报升级申请。在此基础上，积极引导县级公司加强档案管理工作。截止11月底，已有3个单位完成前期准备和自查工作，准备申报升级申请。③根据省局修志的有关要求，及时下发修志通知，抽调专职人员，全面收集、整理相关资料，10月份将全部资料上交省局修志办。④抓住行业重点问题，加强了专项督办工作。特别是对中层干部末位淘汰、竞争上岗、以及职工反应比较多的宿舍楼等敏感问题，我们办公室协调各部门积极参与督办，基本上做到了件件有着落，事事有回声；⑤以发现和解决问题为重点，加强了预见性督办工作。在落实决策的过程中，我们抽调部分同志及时深入到机关科室和基层了解情况，发现问题，提出建议，制定措施，主动解决问题，以此努力形成实干与干实的统一，从而实现了办公室工作质量和效果的新跨越。
二、狠抓规范化管理，努力提高工作效率。
办公室工作具有纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大的特点；再加上我们人员少，下属单位多，一个电话通知要两个多小时，发个全市传真最少也要半天，工作量相对比较大。如果没有规范的工作程序和很高的工作效率，圆满完成任务是难以办到的。为此，我们以规范管理为突破口，借鉴市直工委的做法，在机关开展了“讲秩序、懂规范、树形象”教育，活动中，紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系这个总目标，对办公室的各项工作和制度进行了新的定位。一是规范办公室工作的基本要求。做到“懂规矩”。通过学习教育，严格奖惩和纪律约束，使办公室每个成员知道哪些能办，哪些不能办；哪些可以表态，哪些不可以表态；哪些该说，哪些不该说；做到办事有规定，不能越“雷池”、破规矩；二是规范办公室工作的基本原则，做到“讲程序”。要求办公室人员对省、市局的各项规定传阅、审批、一些重要文件的签发、重要事项的答复，该走哪个程序的，不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉；三是规范办公室工作的实效性。做到“树形象”。从建章立制入手，狠抓规范化管理的落实，今年以来，相继下发了5个规范性文件，对车辆、印章、行文、文印、保密制度等事项的工作程序，纪律要求做了详细的规定。在具体工作中，围绕办文、办会、办事，以规范化建设为要求，在提高工作质量和效率上下功夫。加强了对重要活动、重要文件、重要会议、重大事项以及上下左右、内外工作关系的协调；对会议材料、议案、议题、会议秩序等项工作做到了科学而又精简的结构安排；对起草的工作报告做到了高效、优质、针对性强；对公文的处理做到了准确规范，传递迅速。为提高工作效率，在硬件建设上，增加了两台微机，安装了激光打印机、扫描仪，实现了全区各县及网点的联网，办公自动化水平有了明显提高