年终工作总结及XX年工作计划-总结报告。
岁月在不经意中流逝，一年365天就要画上句号。写好年终工作报告，算是给过去一年交出一份满意的工作答卷。写好年终工作总结，能够让同事和领导更加了解自己的能力。有哪些可以从参考的优秀年终工作总结模板？下面是小编为大家整理的“年终工作总结及XX年工作计划-总结报告”，仅供参考，大家一起来看看吧。
XX年是“十一五”规划开局之年，我局在上级国土资源部门及县委、县政府的正确领导和力支持下，结合“完善体制，提高素质”活动，以“三个走在前面”，争当排头兵为契机，以切实保护国土资源为重点，以增强对地方经济发展的保障能力为目标，坚持保护与利用、服务与管理并举，不断提高国土资源管理水平。内强素质，外树形象，进一步转变观念，转变作风，创新思路，深化改革，依法行政，狠抓落实，在机关内部建设和国土资源管理中心工作上都取得了一定的成绩。 一、主要工作情况 （一）抓好土地利用总体规划修编前期准备工作。 做好土地利用总体规划修编前期准备工作。抓住新一轮土地利用总体规划修编的机遇，吸取上一轮规划实施的经验教训，着力兼顾基本农田保护、用地规模和各行业规划的衔接。做到科学规划、合理调控、保护、保障国土资源的科学利用。完成了《**县土地利用背景与战略研究报告》等七个专题报告和《**县土地利用总体规划修编前期“四查清、四对照”工作报告》、《**县（1997～2010年）土地利用总体规划实施评价报告》，及时上报省、市，并通过了上级验收。为新一轮土地利用总体规划修编的开展做好前期准备。 （二）抓好项目用地报批、会审工作，为县经济发展提供用地保障。 一是以县委、县政府“招商引资”工作为中心，完成了工业园用地的农转用报批，为县经济发展提供了用地保障；二是继续抓好基本农田保护责任制的落实，印发了**县镇级人民政府耕地保护责任目标考核办法，确保我县耕地占补平衡、总量动态平衡；三是做好农村私人建房用地会审日常工作。 （三）全面加强国土资源市场体系建设，规范交易行为。 抓好土地有形市场建设，进一步规范矿业权市场建设。严格执行省厅《关于进一步规范矿业权市场建设的若干规定》，建立公开、公平、公正的矿业权交易机制，实现矿业权招拍挂出让的根本性突破。 （四）加强征地管理，认真落实张德江同志三句“硬话”，坚决维护被征地农民的合法利益。 1、积极会同有关部门结合实际，研究探索制订征地安置补偿方式，着力指导被征地农民转产转业，解决失地农民的生产生活出路问题。为扩社会各界对征地工作的知情权、参与权，进一步做好征地补偿安置工作。 2、全面推进征地补偿款预存制度、实名支付制度和听证制度。对没有预存征地补偿款的，一律不予受理征地报批。继续贯彻落实上级主管部门《关于进一步纠正侵害农民利益问题的通知》精神，搞好我县征地中侵害农民利益专项治理工作。在建立征地补偿款实名支付制度的基础上，进一步建立了预存征地补偿款制度、征地公告和听证制度，全面建立了征地补偿工作长效机制，防止发生新的侵害农民合法权益的行为。 （五）整顿和规范矿产资源开发秩序，促进矿山依法有序开采。 1、重点抓好矿山整合工作。通过整顿和规范工作，一是基本遏制了无证非法开采、乱采滥挖行为；二是矿产资源开采的秩序明显好转；三是规范了矿山开采行为。达到了整顿方案中提出的“秩序良好、经营规范、安全高效”的目的。 2、加强矿山生产检查工作。一是做好节日期间的矿山生产检查工作，1—10月，会同有关部门共组织60多人次对全县矿山进行生产检查。二是对持证矿山和无证矿点在日常监控中存在的问题认真排查，确保无死角。同时抓好持证以采养治临时采石场的检查，对存在问题的发出责令整改通知、整改指令或责令停产等。三是实行定期检查制度。对重点矿山实行二个月检查一次，建立检查工作账，把责任落实到个人，为矿山的生产安全打下较好的基础。 3、认真抓好石矿场规范化开采、采石场关闭和复绿工作。按照“控制总量、提高质量、上关小、规模办矿”的思路，严禁开办年产10万立方以下建筑用石料矿场，坚决取缔规模小、经营粗放、严重破坏和污染环境的小矿山。目前我县采石场数量已整合为9个，符合上级下达的控制数量要求,并且基本实现了台阶式开采。并按照市国土资源局及县委的部署，认真抓好全县石矿场的复绿工作，复绿面积达100002，目前长势良好。 4、做好矿山日常工作。一是完成了全县矿山的年检工作；二是依法依规收取矿产资源补偿费；三是积极服务于招商引资工作。 （六）坚持以人为本，切实落实监控责任做好地质灾害防治工作。 认真编制了《**县XX年度汛期地质灾害防治预案》。进入汛期以来，积极主动落实县委、县政府的工作部署，确定了重要和较重要的地本篇文章拜*网所赐站 质灾害防患点，落实好监测责任人。按照“预防为主，避让与治理相结合”的原则，组织好汛期的地质灾害巡查，进一步完善群防监测体系，确保潜在的地质灾害隐患得到及时勘查和治理。加宣传力度，向各镇分发了《地质灾害防治知识科普宣传片》光盘、地质灾害防治宣传画,并向受险情威胁的农户分发了地质灾害防治小册子、发放防灾避险卡，落实了地质灾害防治责任。在“珍珠”“碧利斯”“格美”台风期间，由于充分做好了地质灾害防范工作，取得了抗灾的初步胜利。 （七）加执法监察 力度，维护国土资源管理秩序。 1、加无证非法开采行为及土地违法案件的查处力度。一是对全县矿产资源禁采区、已关闭的无证矿点和无证非法开采易发区进行定期、不定期的巡查监控，严格控制私挖滥采、无证开采铁矿、建筑石、粘土、稀土矿等矿产资源的违法行为发生。二是加土地违法案件的查处力度。 2、继续落实好国土资源动态巡查监控工作。以“预防为主、事前防范和事后查处相结合”为原则，重点加强对国省道沿线、城乡结合部及基本农田范围内农村宅基地的巡查监督，及时发现和制止各类土地违法行为，把土地违法案件消灭在萌芽状态。今年以来经巡查发现的土地违法案件有28宗，面积4479㎡，有效地预防和避免了土地违法行为的发生，减低了土地违法案件的发案率。 3、认真处理权属纠纷，保障土地合法权益。1—10月共调处各类土地权属纠纷30宗，涉及面积25.8亩。在处理这些所有权和使用权纠纷工作中，始终坚持调查研究，实事求是，以法律为准绳，立足协商解决的基本原则，深入实际，做好纠纷双方的思想工作，减少了行政诉讼，便于调处方案的执行。 4、积极抓好信访案件的查处工作。1～10月份共受理群众来信来访43宗，其中：来信37件，接待群众来访6批9人次，信访处理率达100%。 （八）加强管理，进一步夯实各项业务基础。 1、抓好地籍、测绘行政管理工作
。继续抓好县城建成区及中心镇的数字化地形地籍测量工作，扩数字技术覆盖面。做好一年一度土地变更调查准备工作，对符合变更条件的地块、图斑登记备案，现场调查，为年底的变更调查打好基础。完成了日常土地初始登记和变更登记工作，1～10月份共发土地使用权证557宗，其中国有土地使用权证317宗，集体土地使用权证240宗。 2、切实做好土地利用变更调查工作。根据粤国土资电〔XX〕66号《关于<转发国土资源部关于开展XX年度土地变更调查工作>的通知》精神，我县重点查清新增耕地和建设用地情况，调查耕地后备资源的分布和未利用土地可开发的潜力，如实反映耕地占补平衡，严格执行“图中、数据、实地”三者一致原则，为今后保护耕地，科学、规范、合理利用土地提供了科学依据。 3、强化测绘职能，完成各项测绘任务。1—10月共完成地形测量40宗，测图总面积约12万平方米。 （九）全面加强党风廉政建设，着力从源头上预防腐败问题。 一是全面落实党风廉政建设责任制，层层签订党廉责任。重新制订了局领导班子成员党风廉政建设责任制，落实一岗双责。层层签订了党风廉政建设责任，做到局长负总责，管好班子，带好队伍，一管到底。班子成员按分工抓好分管部门和单位的党风廉政建设工作。下属单位负责人担负起本单位党风廉政建设的责任。 二是全面落实行政执法责任制，确保依法行政。建立健全了行政执法责任制、执法过错责任追究制、行政执法责任评议考核制、行政处罚听证制、政务公开制、服务承诺制、信访工作制、举报控告受理制、动态巡查责任制等。 三是健全机制，着力从源头上预防和解决腐败问题。把从源头上预防和解决腐败的重点放在对权力的制约、资金的监控和干部任用的监督上。 （十）采取各种形式，狠抓国土资源管理队伍建设。 1、扎实开展“完善体制，提高素质”活动，进一步巩固和扩先进性教育成果。结合本系统的实际，采取“四抓”措施，推进活动的深入开展。通过深入学习理论，抓好调研活动，认真思考问题，创新工作思路，找出切实解决问题的方法。完善体制、提高素质活动的开展，切实提高了队伍的服务本领水平，提高了全体干部职工的素质。 2、扎实开展排头兵实践活动。在开展排头兵实践活动中，紧紧围绕“三个走在前面”的要求，在抓好学习动员，科学制订实施方案的同时，结合国土工作实际，在局系统开展以“强素质、办实事”为主题的实践活动，有力地推动了各项工作的顺利开展。 3、抓好国土资源管理体制改革。按照省、市的要求，重新调整并制定了《**县国土资源局职能配置、内设机构和人员编制规定》，经县编制网-站 委员会批准执行。组建了国土资源行政执法队，完善了基层国土资源所建设工作，保证了编制到位、经费到位、人员到位、工作到位。 （十一）加强法制宣传教育和国土资源管理宣传工作。 1、认真抓好普法工作。XX年是“五五”普法的第一年，按照上级的部署做好“五五”普法规划，组织全体干部职工学习 “五五”普法第一年的法律法规以及与本职工作密切相关的法律。通过学习提高了广干部职工的法律知识水平，增强了法制观念。 2、采取多渠道、多形式广泛开展世界地球日、全国土地日的宣传活动。以“4·22”地球日、“6·25”土地日为契机，采取广播、电视专栏、知识竞赛、横幅标语等多种形式广泛宣传国土资源管理法律法规，共向群众发放宣传特刊、知识手册、法律法规等1500多份，宣传纸杯50000多只，营造了一个“学法、知法、守法”的良好社会氛围。 （十二）做好“十百千万”干部下基层驻农村 工作。 “十百千万”驻村工作组紧紧围绕“三解决两提高一推进”的工作主题，实行“一把手”负总责，轮值的领导班子成员每月一次以上到挂钩联系点的制度，重点指导挂钩村党支部抓好第三批保持*员先进性教育活动，解决群众关心的“五难”问题。今年以来共投入6万多元，为挂钩村维修水利设施、扶持贫困户发展生产以及改善村级办公环境等。通过开展先进性教育活动，使农村党员干部素质进一步提高，党的基层组织进一步加强，群众进一步得到实惠。 二、存在的主要问题 （一）土地市场还需进一步规范，经营性用地招拍挂出让工作力度还需进一步加。 （二）矿产资源勘查开发秩序有待进一步规范。 （三）地质环境管理工作有待加强。 （四）地籍信息化数据库、土地利用数据库等基础性业务建设工作步伐仍需加。 （五）随着经济建设的发展，土地价值不断显现，农民土地意识不断增强，土地数量不断减少等因素，征收征地工作越来越难，矛盾越来越。 三、今后的工作设想 （一）进一步做好用地保障工作，力推进节约集约用地，积极为新农村建设、县招商引资，发展经济提供优质服务； （二）继续加耕地保护和土地整理力度，积极寻找符合开垦耕地条件的地块； （三）以整顿和规范矿产资源开发秩序为重点，全面推进矿产资源管理工作； （四）加强地质灾害防治和地质环境保护工作，确保人民群众生命财产安全； （五）扎实推进新一轮土地利用总体规划修编工作，进一步完善国土资源规划体系； （六）切实保护好耕地特别是基本农田保护区的管护建设； （七）继续实施和完善动态巡查责任制，加强巡回检查，坚持事前防范和事后查处相结合的机制，防范和查处土地、矿产资源违法行为，以事实为依据，法律为准绳的原则，做到执法必严、违法必究。 （八）切实抓好党风廉政建设，加快国土资源信息化、政务公开、依法行政体系建设。>
Gz85.coM编辑推荐
年终工作总结及工作计划-总结报告
工作总结之家最近发表了一篇名为《年终工作总结及2007年工作计划-总结报告》的范文，觉得应该跟大家分享，这里给大家转摘到工作总结之家。
2006年是“十一五”规划开局之年，我局在上级国土资源部门及县委、县政府的正确领导和力支持下，结合“完善体制，提高素质”活动，以“三个走在前面”，争当排头兵为契机，以切实保护国土资源为重点，以增强对地方经济发展的保障能力为目标，坚持保护与利用、服务与管理并举，不断提高国土资源管理水平。内强素质，外树形象，进一步转变观念，转变作风，创新思路，深化改革，依法行政，狠抓，在机关内部建设和国土资源管理中心上都取得了一定的成绩。一、主要工作情况 （一）抓好利用总体规划修编前期准备工作。做好土地利用总体规划修编前期准备工作。抓住新一轮土地利用总体规划修编的机遇，吸取上一轮规划实施的经验教训，着力兼顾基本农田保护、用地规模和各行业规划的衔接。做到科学规划、合理调控、保护、保障国土资源的科学利用。完成了《**县土地利用背景与战略研究报告》等七个专题报告和《**县土地利用总体规划修编前期“四查清、四对照”工作报告》、《**县（1997～2010年）土地利用总体规划实施评价报告》，及时上报省、市，并通过了上级验收。为新一轮土地利用总体规划修编的开展做好前期准备。（二）抓好项目用地报批、会审工作，为县经济发展提供用地保障。一是以县委、县政府“招商引资”工作为中心，完成了工业园用地的农转用报批，为县经济发展提供了用地保障；二是继续抓好基本农田保护责任制的落实，印发了**县镇级人民政府耕地保护责任目标考核办法，确保我县耕地占补平衡、总量动态平衡；三是做好农村私人建房用地会审日常工作。（三）全面加强国土资源市场体系建设，规范交易行为。抓好土地有形市场建设，进一步规范矿业权市场建设。严格执行省厅《关于进一步规范矿业权市场建设的若干规定》，建立公开、公平、公正的矿业权交易机制，实现矿业权招拍挂出让的根本性突破。（四）加强管理，认真落实张德江同志三句“硬话”，坚决维护被征地农民的合法利益。1、积极会同有关部门结合实际，研究探索制订征地安置补偿方式，着力指导被征地农民转产转业，解决失地农民的生产生活出路问题。为扩社会各界对征地工作的知情权、参与权，进一步做好征地补偿安置工作。2、全面推进征地补偿款预存制度、实名支付制度和听证制度。对没有预存征地补偿款的，一律不予受理征地报批。继续贯彻落实上级主管部门《关于进一步纠正侵害农民利益问题的通知》精神，搞好我县征地中侵害农民利益专项治理工作。在建立征地补偿款实名支付制度的基础上，进一步建立了预存征地补偿款制度、征地公告和听证制度，全面建立了征地补偿工作长效机制，防止发生新的侵害农民合法权益的行为。（五）整顿和规范矿产资源开发秩序，促进矿山依法有序开采。1、重点抓好矿山整合工作。通过整顿和规范工作，一是基本遏制了无证非法开采、乱采滥挖行为；二是矿产资源开采的秩序明显好转；三是规范了矿山开采行为。达到了整顿方案中提出的“秩序良好、经营规范、安全高效”的目的。2、加强矿山生产检查工作。一是做好节日期间的矿山生产检查工作，1—10月，会同有关部门共组织60多人次对全县矿山进行生产检查。二是对持证矿山和无证矿点在日常监控中存在的问题认真排查，确保无死角。同时抓好持证以采养治临时采石场的检查，对存在问题的发出责令整改通知、整改指令或责令停产等。三是实行定期检查制度。对重点矿山实行二个月检查一次，建立检查工作账，把责任落实到个人，为矿山的生产安全打下较好的基础。3、认真抓好石矿场规范化开采、采石场关闭和复绿工作。按照“控制总量、提高质量、上关小、规模办矿”的思路，严禁开办年产10万立方以下建筑用石料矿场，坚决取缔规模小、经营粗放、严重破坏和污染环境的小矿山。目前我县采石场数量已整合为9个，符合上级下达的控制数量要求,并且基本实现了台阶式开采。并按照市国土资源局及县委的部署，认真抓好全县石矿场的复绿工作，复绿面积达100002，目前长势良好。4、做好矿山日常工作。一是完成了全县矿山的年检工作；二是依法依规收取矿产资源补偿费；三是积极服务于招商引资工作。（六）坚持以人为本，切实落实监控责任做好地质灾害防治工作。认真编制了《**县2006年度汛期地质灾害防治预案》。进入汛期以来，积极主动落实县委、县政府的工作部署，确定了重要和较重要的地本篇文章拜*网所赐站 质灾害防患点，落实好监测责任人。按照“预防为主，避让与治理相结合”的原则，组织好汛期的地质灾害巡查，进一步完善群防监测体系，确保潜在的地质灾害隐患得到及时勘查和治理。加宣传力度，向各镇分发了《地质灾害防治知识科普宣传片》光盘、地质灾害防治宣传画,并向受险情威胁的农户分发了地质灾害防治小册子、发放防灾避险卡，落实了地质灾害防治责任。在“珍珠”“碧利斯”“格美”台风期间，由于充分做好了地质灾害防范工作，取得了抗灾的初步胜利。（七）加执法监察力度，维护国土资源管理秩序。1、加无证非法开采行为及土地违法案件的查处力度。一是对全县矿产资源禁采区、已关闭的无证矿点和无证非法开采易发区进行定期、不定期的巡查监控，严格控制私挖滥采、无证开采铁矿、建筑石、粘土、稀土矿等矿产资源的违法行为发生。二是加土地违法案件的查处力度。2、继续落实好国土资源动态巡查监控工作。以“预防为主、事前防范和事后查处相结合”为原则，重点加强对国省道沿线、城乡结合部及基本农田范围内农村宅基地的巡查监督，及时发现和制止各类土地违法行为，把土地违法案件消灭在萌芽状态。今年以来经巡查发现的土地违法案件有28宗，面积4479㎡，有效地预防和避免了土地违法行为的发生，减低了土地违法案件的发案率。3、认真处理权属纠纷，保障土地合法权益。1—10月共调处各类土地权属纠纷30宗，涉及面积25.8亩。在处理这些所有权和使用权纠纷工作中，始终坚持调查[1][2][3]下一页
销售经理年终总结报告及计划
作为一名销售经理，平时在销售过程中要了解市场变化情况，可以帮助确定销售方向，提高工作能力。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“销售经理年终总结报告及计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。
销售经理年终总结报告及计划(一)
20xx年过去了，为了做好新一年的工作，我作为销售经理，现对今年工作总结如下。
一、本年度工作总结
20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年x月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。
二、部门工作总结
在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在xx市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料x余条，寄出公司宣传资料x余封，不畏严寒，在税务大厅，xx区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在
1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年x月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有x个，加上没有记录的概括为x个，一个月的时间，总体计算x个销售人员一天拜访的客户量x个。从上面的`数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
三、市场分析
现在xx消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，xx省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。
在xx市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，打造xx省业内的第一品牌指日可待。
市场是良好的，形势是严峻的。在xx消费卡市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。
四、20xx年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。
2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。
3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4)建立新的销售模式与渠道。
把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。
5)销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定20xx年全年业绩指标x万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。
今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。
20xx年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。当下打好20xx年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。
销售经理年终总结报告及计划(二)
自从本人20xx年加入xx珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20xx年让我担任销售主管一职，这是对我工作的肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：
一、品德素质修养及职业道德
通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。
二、工作质量成绩，效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的经验
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面：
1、认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。
2、充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道;“满意|”是顾客的广告。
3、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。
4、熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。
5、售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。
6、抓住每一次销售的机会，以的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。
四、工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。
对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个销售主管，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为销售主管首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放能量。互相学习，互相进步。
总之，在这一年里我工作并快乐着!
销售经理年终总结报告及计划(三)
开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结
一、20xx年销售情况
20xx年我们公司在xx、xx等展览会和xx、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下xxxx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xxxx万元，产销率x%，货款回收率x%。
二、加强业务培训，提高综合素质
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版xxxx财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
三、构建营销网络，培育销售典型
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉，迎接新的挑战
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20xx年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
年终工作总结及计划
和要求，我局认真组织开展了“执行力提升年”活动，进一步提升行政效能，改进干部作风，优化经济社会发展环境，推动全市人口和计划生育工作科学发展。制定了实施方案，成立了活动工作领导小组，认真组织开展了活动，完成了各个阶段的规定任务。为全市的人口计生发展起到了积极的推动作用。二是加强机关建设，推进治庸计划的实施。有计划、有重点地对局机关、市计生服务站干部队伍中存在的“平庸”行为进行整治，着力打造一支“政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、人民群众信得过”的干部队伍，为全市人口和计划生育工作再上新台阶，推动**经济社会又好又快发展提供坚强有力的组织保障。按照要求，认真做好“工作日志、工作月报、群众评议”制度，并做好定期公示，在全局形成“责任意识强、责任体系完善、责任追究落实到位、责任承担形成制度”的良好工作局面。
（八）全面抓好党风廉政建设工作。认真完成与市级机关党委签定的党建目标管理责任书中确定的目标任务。对廉政建设工作任务进行细化，明确责任，各项工作得以全面落实。结合 “创先争优”活动的深入开展，我局成立了领导小组，制定了工作方案，按要求、分阶段完成了各项工作任务，进一步提速工作进程、提升工作质量、提高工作效率，加快推进科学发展新跨越，努力实现“进位争先、跨越发展”的目标。
（九）全面做好招商引资工作。根据中共**市委、市政府的安排及温泉街道管委会的要求，我局2011年开展招商引资工作任务主要以推进正开塑业包装厂项目建设投产工作为主，工程预计投资6000万元，目前到位资金4800万元，项目已进入试生产管理阶段。
二、当前人口和计划生育工作中存在的问题
2011年，我局能够全面完成各项工作任务，主要是在**市人口计生委的帮助指导下，在市委、市政府的正确领导下，在市人大、市政协的有力监督，在各街道办事处的大力支持，在各有关部门密切配合和广大人口计生干部辛勤努力下取得的。在肯定成绩的同时，必须要看到存在的不足，我们千万不能骄傲自满，掉以轻心，一定要保持清醒的头脑，充分认识我们面临的困难和新的问题。具体体现在以下几个方面：
（一）群众生育意愿与现行生育政策的矛盾依然突出。特别是对城市、社区的群众的宣传工作还不完全到位，一部分不符合生育政策的再婚家庭再生育一个孩子的愿望强烈，工作难度大。
（二）流动人口基本公共服务均等化工作任重道远。由于受服务管理人力不足、经费投入不够、管理手段有限等因素影响，流动人口计生服务管理面临的压力和难度都比较大。
（三）干部队伍不稳定，业务能力有待提高。对如何做好新时期人口和计划生育工作办法不多，特别是一些基础较差，工作难度较大的地方，党员干部存在畏难情绪。
三、2012年工作计划
（一）坚持以改革促发展、以创新求实效。加快管理体制和工作机制改革步伐，推进工作制度的创新，实现工作思路由稳定低生育水平向统筹解决人口问题转变，工作方式向依法管理、优质服务、综合治理转变。
（二）全面落实**市委、市人民政府《关于加强人口和计划生育工作统筹解决人口问题的意见》，坚持“三为主”方针，认真贯彻人口和计划生育“一法四规三条例”，提高人口和计划生育基本国策知识的普及率，加强社区人口和计划生育政策法规的宣传，完善和推广生育文化示范村创建活动经验，切实转变社区人口和计划生育工作思路和方法。
（三）认真落实中共**市委、市人民政府关于贯彻《中共**市委、**市人民政府关于强化流动人口计划生育现居住地管理工作的意见》的实施意见，进一步加强对流动人口计划生育的宣传、服务、管理，实现均等化服务，加强社区流动人口计划生育干部的培训，提高其工作管理水平。
（四）巩固和提升计划生育优质服务整体水平，加强基层基础建设，全面提高计划生育优质服务整体水平。营造村级温馨服务环境，加强村（居）委会计划生育服务室的建设。继续深化“三大工程”项目的落实。
（五）全面落实计划生育奖励优惠政策，切实维护好计划生育家庭的合法权益，保护好群众自觉实行计划生育的积极性。认真做好“奖优免补”和特别奖励扶助家庭政策的落实、公示、信息录入、资金发放和档案管理工作。
（六）全面加强计划生育协会工作，充分发挥计划生育协会的桥梁纽带作用。认真落实《**市关于深入开展“生育关怀行动”的实施意见》，加强“三结合”补助资金管理，帮助育龄群众建设幸福美满家庭，勤劳致富奔小康。 2011年人口计生局年终工作总结及2012计划
中共**市委：
现将我局2011年工作总结暨2012年工作计划作如下报告。
2011年，在市委、市政府的领导下，我市人口和计划生育工作，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实中共中央、**省委和**市委《关于加强人口和计划生育工作统筹解决人口问题的决定》精神，不断深化“两改、三落实、五送、八项服务”的工作理念，抓住重点，突破难点，打造亮点，全面提高计划生育服务质量和管理水平。深化人口和计划生育综合改革，稳定适度的低生育水平，进一步巩固提升“全国计划生育优质服务先进单位”成果，全市的人口和计划生育工作取得了一定的成绩。圆满完成了**市人口计生委下达的各项目标任务，为建设人口均衡型社会打下了坚实的基础。
一、2011年全市人口出生状况分析
据统计：自2010年10月1日至2011年9月30日止，全市总人口333639人（其中：非农业人口151187人，农业人口121336人，流入人口61116人），其中：已婚育龄妇女人数70848人，占总人口比重21.2%。全市出生人口1815人，出生率5.54‰，出生婴儿性别比为115:100；人口死亡1315人，同比增加132人，死亡率4.02‰，自然增长人口数500人，同比减少132人，人口自然增长率1.53‰，年增长人口数12406人，年增长率37.89‰。在出生的总人口中，一孩人数1235人，同比减少1人，一孩率68.04%，二孩人数569人，同比减少8人，二孩率31.35%，出生计划内多孩11人。全市符合政策生育率98.51%。在全市的已婚育龄妇女中，采取避孕节育措施64552人，综合节育率91.11%，采取长避孕节育措施人数54585人，同比增加2985人，“三术” 率达77.05%，同比上升1.6个百分点。
据统计，截止到2011年9月30日止，全市有流动人口66299人，其中：外来流入人口60498人，流出人口5801人，在外来流动人口中已婚育龄妇女13765人，其中：落实长效节育措施10829人，短效节育措施1771人。
二、主要工作开展情况
为了确保**市、**市“两会”报告中确定的2011年我市经济社会发展各项工作目标的顺利完成，年初召开了**市人口和计划生育工作会，与各街道办事处、昆钢公司签定了2011年“双线”目标管理责任书，紧紧围绕工作目标狠抓检查督促工作。认真贯彻落实中共中央、**省委和**市委《关于加强人口和计划生育工作统筹解决人口问题的决定》精神，紧密结合《中共**市委**市人民政府关于加强人口和计划生育工作统筹解决人口问题的实施意见》（安通〔2010〕24号），进一步加强我市新时期人口和计划生育工作，统筹解决人口问题，促进人口与经济、社会、资源、环境协调发展和可持续发展。
（一）宣传工作深入人心，生育文化示范村创建工作扎实推进。加大人口和计划生育“一法四规三条例”宣传工作力度，为广大育龄群众“送宣传、送政策、送信息、送技术、送药具”。全市印制人口和计划生育宣传材料36万份，免费发送到育龄群众手中，农村计划生育宣传品入户率达97%。充分发挥各街道婚育学校的宣传培训作用，共开展“五期”教育培训110期，培训人员11299人次。全市各级开展人口和计划生育法律法规等知识培训395期，培训人员3072人。利用宣传标语、宣传品、报刊、漫画、电视、文艺演出等形式多样地把人口和计划生育“一法四规三条例”宣传到基层，送进千家万户，使人口和计划生育法律法规及奖励政策家喻户晓、人人皆知，促进广大群众婚育观念的根本转变。广大育龄群众政策知晓率达98%。2011年，按照生育文化村“五个一、八个有”的示范标准，全市共建有9个规范的生育文化示范村，共投入经费45万余元，生育文化示范村创建工作扎实推进，“婚育新风进万家”活动成果进一步加强和巩固。
（二）计划生育优质服务工作成效显著，利益导向政策体系不断完善。今年，我市继续巩固和提升全国计划生育优质服务先进单位的成果，开展了巩固和提升全国计划生育优质服务先进单位“回头看”工作。紧紧围绕“避孕方法知情选择、生殖道感染、优生促进”三大工程，大力开展以计划生育技术服务为重点的优质服务工作。
（1）全面推行避孕方法知情选择，切实维护广大育龄群众的身心健康。一是继续加大“五期”教育培训工作力度，把避孕节育相关知识作为五期教育培训的重要内容之 继续加大计划生育家庭意外伤害保险推行工作，确保完成**市下达的工作任务。
（七）加强基层人口和计划生育干部队伍建设，加大基层干部培训力度，提高干部的综合服务管理水平。
（八）积极应对人口老龄化。与相关部门密切合作，研究制定应对措施和政策 一，及时帮助育龄群众充分了解、掌握各种避孕方法的有关知识，向群众介绍和推荐避孕效果好、保护时间长、副作用小、简便易行的措施，在技术人员的指导下，由夫妻双方自主、自愿地选择适宜自身、生理特点和自己满意的避孕方法；二是积极探索以奖代补的利益机制，提高长效避孕及时率，切实维护已婚育龄妇女的身心健康。为进一步建立和完善计划生育利益导向长效机制，全面提高我市避孕及时率、长效避孕节育措施落实率，切实保障已婚育龄群众的身心健康，制定出台了《**市农村已婚育龄群众和城镇已婚无业居民落实长效避孕节育措施奖励办法》，对及时采取长效避孕措施的育龄群众给予50元—500元的奖励。2011年，全市开展避孕方法知情选择的村（居）委会达到100%，应及时落实长效避孕措施人数为1498人，已落实长效避孕措施人数为1055人，其中，女扎59人，放环996人，长效避孕及时率达70.43%。
（2）生殖道感染防治工作深入人心。一是加大在全市开展生殖道感染危害性及生殖道感染防治的宣传教育，育龄群众的自我保健意识明显提高；二是结合“三查”服务（查环、查孕、查病），进行生殖道感染诊治，较为准确地了解群众的需求；三是在市街道服务站（所）开设生殖健康咨询门诊、治疗等服务，为群众提供规范的诊疗服务。同时，组织计划生育技术服务人员下基层开展生殖道感染诊疗服务，使患者及时得到诊治。2011年我局派出技术人员到各村（社区）居委会开展生殖保健检查，共免费检查8475人（次），服务站门诊服务人数20349人（次），免费技术服务9228人，其中：户籍人口5819人，流动人口3409人。
（3）全面开展优生促进工程，逐步提高出生人口素质。根据省、**市开展优生促进工作的要求，深入基层调查研究，制定确实可行的实施方案，围绕婚前培训、孕前检查、孕前孕期供药、必要的终止妊娠手术和组织病残儿医学鉴定，定期组织已婚育龄群众进行孕前优生检查，使各项工作业务全面落到实处。一是把目标人群孕前检查服务纳入免费范围；二是认真做好目标人群摸底调查和目标人群培训，提高广大育龄群众自觉参与出生缺陷一级预防的意识；三是培训业务骨干，组织开展门诊咨询和孕前优生检查服务；四是通过门诊咨询、人口学校培训、知识讲座、发放宣传材料等渠道和形式，向育龄人群宣传优生优育、避孕节育和出生缺陷一级预防等科普知识，提高群众意识和参与率。市服务站门诊将每月的孕前优生检查日从每月3天增加到了4天（具体时间为每周二），为计划怀孕夫妇提供健康教育、优生检查、风险评估、咨询指导等国家人口计生委规定的19项相关检查服务，让计划怀孕的农村夫妇享受到免费优生健康检查服务，使出生缺陷发生风险逐步降低，出生人口素质逐步提高。2011年共为673对夫妇开展了孕前优生检查指导。
（4）完善药具优质服务网络，推进药具标准化建设，提升药具服务水平。我局始终坚持“面向社会、服务群众、方便快捷、安全有效”药具发放原则，做到药具发放到位、随访服务到位、宣传普及到位、培训指导到位，把避孕药具、随访服务、宣传知识定期送到已婚育龄群众手中。全市使用药具人数49188人，药具使用率达79％，有效率达90％，随访率达96％。药具管理台帐齐全，正常运转，管理规范。今年，为了适应市场经济发展的药具供应模式，提高药具公共服务产品，严格按照《**计生药具管理系统及形象店标准化手册》的要求，统一规划设计、统一品牌标识、统一宣传标语、统一基础装备、统一服务规范组织开办了**计生药具管理**市服务之窗，于10月28日“男性生殖健康日”全面启动。提高了育龄群众的药具知晓率和服务满意度，充分体现了药具公共服务便捷化、人性化、均等化服务，进一步推动了我市人口和计划生育工作的顺利开展。
（三）依法行政、文明执法成效显著。始终认真贯彻落实“一法四规三条例”，不断加强人口和计划生育法制建设，全面落实人口和计划生育“三制”工作，落实**市人口和计划生育行政执法自由裁量权，聘请常年法律顾问，规范行政文书、行政执法行为。制定下发了《关于在依法行政工作中涉及到的有关具体问题如何办理的通知》，规范办理行政执法工作中涉及到的有关具体问题，为进一步提高依法行政工作水平，推行“阳光计生”，在政府信息网站制作了政务信息指南和信息公开目录，将办事程序和服务承诺公示到基层，宣传给群众。认真落实政府四项制度。组织开展了人口和计划生育系统开展基层文明执法专项活动工作，取得了一定的成效。2011年，全市共办理《一孩生育服务证》794本、《二孩生育证》380本，《独生子女父母光荣证》533本。解决历史遗留违法生育案件19件，其中：征收社会抚养费案件2件，行政处罚案件17件。审批二孩生育申请465户。
（四）奖励优待政策全面落到实处。一是全面落实独生子女家庭奖励优惠政策。2011年办理享受农村独生子女家庭一次性经济奖励资格审核确认182户，高考教育优待加分资格审核确认160人，中考教育优待加分资格审核确认342人，办理奖励扶助资格审核确认440人，独生子女家庭享受特别奖励扶助政策资格审核确认162人，办理享受农业人口独生子女九年义务教育奖学金资格确认3310人，办理享受农业人口独生子女考取高中、大学阶段奖学金资格确认638人，并进行了微机录入，录入率100%。二是认真贯彻落实**市计划生育家庭奖励扶助政策，共办理计划生育家庭独生子女死亡、伤残扶助对象资格审核确认162人；办理计划生育低保家庭奖励扶助对象资格审核确认670户；办理放弃再生育的城镇计划生育家庭奖励对象资格审核确认4户。三是对农村部分计划生育家庭成员享受免除新农合医疗个人参合费用对象进行调查，经过资格确认2012年符合全额资助条件的部分计划生育家庭成员人数29270人。其中独生子女父母人数20096人，年龄不满18周岁独生子女人数5292人，生育两个女孩且采取绝育的妇女人数3882人。四是认真贯彻落实《**省人口计生委办公室关于抓紧做好将“半边户”农村居民一方纳入国家奖励扶助制度的通知》要求，通过认真摸底调查，按照奖励扶助对象资格认定条件进行资格确认，全市符合“半边户”奖励的扶助对象共20人。
（五）流动人口计划生育工作取得新突破。认真落实**市、**市《流动人口计划生育现居住地管理实施意见》和《**市流动人口计划生育工作规范》，推行流动人口计划生育“属地化管理、市民化服务”工作模式，创新流动人口计划生育服务管理重点人群、信访督办、违法查处、信息管理4个倒逼机制，建立市、街道、村、组4级流动人口计划生育服务管理机制，针对流动人口这一特殊的群体，今年我局加大督促检查力度，开展好基层调研，为基层解决在工作中遇见的困难，并组织开展好专项督促检查，切实把流动人口计划生育纳入同宣传、同服务、同管理、同考核服务管理。一是抓制度管理，做好基层基础工作。按照昆通〔2008〕53号、安通〔2009〕15号文件要求，在公安、教育、卫生等部门的协作配合下，定期、不定期地组织开展流动人口清理排查工作，及时掌握流动人口计划生育的基本信息，做到底数清，情况明。二是抓依法行政，严格办案。各基层单位严格按照《**市流动人口计划生育管理工作规范》，及时查处和上报流动人口违法生育信息并积极开展服务管理工作，对已清理排查164件违法生育的案件及时依法进行了查处。三是抓优质服务，促进服务均等化。积极开展上门宣传政策法规、优生优育，避孕节育等相关知识，尤其是在各级学校和住建局的大力支持下，搭建了较好的服务平台，在校区、在施工现场除以会代训进行宣传教育外，还组织对流动人口已婚育龄妇女开展了免费的生殖健康检查工作（即：查环、查孕、查病）。发放宣传资料55000余份，避孕套58000余只；组织计划生育服务站（所）技术人员深入村（社区）居委会为流动人口育龄妇女开展免费生殖健康检查共3415人次，基本实现外来人口与户籍人口计划生育服务管理均等化。
（六）加强计划生育协会组织建设，创新群众参与机制，提高群众参与程度。全面推进计划生育村（居）民自治，增强村（居）民组织的自治能力。在农村建立“两委负总责，专干抓落实，协会做骨干，家庭为中心，群众当主人”的自治模式。在城区依托社区开展计划生育管理服务，逐步建立和深化“社区管理、部门配合、物业协助、业主参与”的运行机制，形成群众自我教育、自我管理、自我服务、自我监督的工作机制。9月28日在和盛陶瓷有限公司成立了流动人口计划生育协会组织，将流动人口纳入服务管理开展有益探索。基层计划生育协会以及其他群众团体、社区组织和志愿者充分发挥作用，按照群众组织的特点开展各种活动，创造健康、活泼的组织形式，不断提高广大群众对计划生育的参与程度，在全市98个村（社区）居委会实行计划生育村（居）民自治，开展率达100%。根据**市计划生育协会昆计生协〔2010〕13号文件精神，我市共完成计划生育家庭意外伤害保险136万元，现超额完成**市下达20万的指标任务，完成率为681%。以“5.29”协会纪念日活动为契机，在禄脿街道办事处艾家营村委会举办了以“生育关怀、传承梦想”为主题的活动，现场为14户出险家庭开展了现场理赔。2011年我市计划生育协会协同**和万家妇科医院开展不孕不育爱心援助项目，通过免费普查、义诊、咨询、宣传及对贫困不孕不育者的援助，广泛宣传优生、优育计划生育政策，普及不孕不育防治知识，降低我市不孕不育疾病发病率，提高出生人口素质。
（七）软环境建设工作。一是按照**市委的部署
年终工作总结及年工作计划
XX年终工作总结及XX年工作计划
新的一年又来临了，回顾过去一年，感慨许多。我做为新电职工食堂一名班长，我始终以一名中国共产党党员严格要求自己，认真服从光明物业公司领导安排，坚持以公司大局为重，在光明物业公司领导的支持下圆满结束地一年的工作。为了再新的一年里能够更好的完成本职工作，我对上一年的工作进行了总结。
上半年工作方面
我担任新电职工食堂班长，在烹调上严格遵守食堂卫生制度，认真执行卫生“五四”制。以身作则的情况下，带领全班人员，严格执行《食品卫生法》，防止“病从口入”，防止食品污染和有害物质对就餐者的危害，保障就餐者的身体健康。成品存放实行“四隔离”；生与熟隔离；成品与半成品隔离；食品与杂品、药品隔离；食物与天然冰隔离。环境卫生采取“四定”办法：定人、定物、定时间、定质量，划片分工，包干负责；个人卫生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理发；勤洗衣服、被褥；勤换工作服。放置食品的橱柜、货架时刻保持清洁，无霉斑、鼠迹。每天定时冲洗操作间灶具和地面，认真擦拭餐厅地面和桌椅，严格保证操作间地面、门窗、玻璃以及周边环境卫生。
团结员工方面
我利用班前会时间，与员工面对面进入宣讲，是我上任班长以来每天所坚持的一项重要工作内容，坚持开展“零距离”的对话活动架起了与员工之间的“连心桥”，促进了职工食堂发展、员工团结和做好后勤服务工作。
上半年来，我面对面开展“对话”活动，主要是征求员工对职工食堂服务、质量及日常服务存在不足等方面提出一些合理化建议，为下一步工作理清思路，同时解决工作中遇到的实际问题和困难。
职工食堂针对新电公司开展“三会”文件学习精神和工作对话，为下一步强化日常管理工作收集第一手资料，针对员工提出资源优化配置和降低成本等方面的问题，及时提出整改和处理意见。
我通过“零距离”的对话活动，激发了广大职工食堂员工积极参与企业发展的积极性。上半年来，职工食堂的菜肴质量、服务水平，菜肴成本都控制在有效范围。从而达到与就餐员工的密切关系，进一步促进和改进职工食堂各项服务工作。
下半年工作上，
在中秋、国庆期间，正赶上百万机组调试高峰，我组织食堂全体员工放弃节假日休息，想百万机组调试所想、急百万机组调试所急，合理安排订餐、就餐、送餐工作、确保后勤服务到位。“中秋”佳节这天，我带着面点师耿守红、金红亲手将食堂自己动手制作的香甜可口的月饼送到百万机组调试现场及生产运行一线现场，受到就餐者们的好评。自从百万机组调试以来，我发扬连续作战的工作作风，每晚九点半左右平均要准备70人左右饭菜，为了保证菜肴品种不重复，精心安排，亲自送到百万机组调试现场，工作结束有时到凌晨两点多钟，第二天白天还要继续上班，为百万机组投产出力流汗。为百万机组调试顺利进行提供了及时，高效，优质的后勤服务保障。
在过去的一年中，我努力学习文化、政治、业务、技术知识。树立与增强为人民服务的思想。按时上下班。遵守劳动纪律及职工食堂的一切规章制度，努力完成本职工作。工作上，服从工作调配，爱护集体财物，做好集体和个人卫生，严防食物中毒。在饮食烹调上，我严格按食品操作规程进行工作，保证安全、卫生。做到制作的主食，符合质量要求，大小均匀，掌握火候。副食要做到拣、洗干净，切菜认真，丁、块、丝分明。配菜美观，色型好看，炒菜味美，咸淡适中。在服务上，做到优质、高效，对就餐人员态度和蔼，说话和气。不说粗话，不骂人，团结一致，做好职工食堂伙食工作。
在严格要求自己的同时我也很好的完成了一个班长的职责，经常组织班组人员学习烹饪、面点技术，把住各工序的质量关，实行全过程的质量管理。检查伙食卫生，督促本班人员认真落实岗位职责，清扫包干的卫生地段，做现熟食品加盖、防蝇、防鼠并组织好开饭前和饭后整理结束工作。合理安排本班人员的工作，对切配及烹调加工的主副食品的质量、色香味形进行严格把关，对不符合要求的应予以指出，及时纠正在生活上经常和组员沟通，掌握全班人员的思想和工作情况，以身作则，带领全班人员搞好本班工作，遇到困难或其它情况及时请示汇报。
XX年新电职工食堂工作计划
为认真贯彻落实光明物业公司总体安排及职工食堂工作计划，进一步加强新电职工食堂服务管理工作，提升新电职工食堂服务水平，使全体新电就餐员工有一个安全放心、清洁舒适的就餐环境，保证就餐任务的顺利进行。特制定新电职工食堂工作计划如下：
一、继续进一步加强食品安全卫生管理工作，加强员工培训提高员工的整体业务水平和服务质量。
二、进一步加强员工政治思想工作。定期组织员工政治学习，不断提高员工为服务的自觉性，做到礼貌待人，文明服务、热情主动。
三、严格执行食品安全法，工作人员必须做到持健康证上岗，严防食品安全卫生事故的发生。
四、搞好食品采购、运输、保管及日常食品卫生管理工作，凡是发现已经变质和腐败的食品，坚决不预采购，以防食物中毒。
五、搞好厨具、餐具的洗涤消毒工作，食具要做到每餐消毒，并保证在存放上餐具和食品分开，预防交叉感染。
六、要保证粗加工按照操作规程运行，做到先洗后切，做到售饭台食品摆放要美观、整洁，夏季要加大防蝇措施，冬季做好保温工作。
七、必须搞好粮、油、菜等各种食品的采购，抓好月底的各种库存盘点及有关事宜。
八、各种物资、食品、蔬菜的采购要保证质量，供应必须及时，少采勤购，注重价格成本合算。
九、正确处理各组人员之间的工作关系，要相互支持，友好相处、协同工作。
十、所采购的物品必须经职工食堂保管验收员和食堂班长同时验收合格后在发票上签字方能交给会计报销。
十一、采购伙房需用物资（餐具、炊具）及其它物资，必须上报公司批准后方可采购。
十二、要自觉做好本职工作，工作中吃苦耐劳，不断提高饭菜质量，保证无差错，安全无事故。
十三、上班时间要穿戴好工作服，工作时间严禁吸烟以及与工作无关的其他事宜。要定期洗澡。理发，不得留过长指甲。对于分给个人的卫生区，要坚持及时收拾干净，保证饮用餐具、地面、库房的整洁。使餐厅始终保持清洁、卫生、有序。
十四、要进一步完善目标管理制度及各项制度建设，要进一步完善考核办法。
十五、以改变服务方式，提高服务意识为突破口，把改善职工食堂饮食、强化饭菜质量为重点，抓真抓实。
十六、全体食堂员工要以新的姿态接受新的挑战，为了保证食堂各项工作的全面开展，我有信心遵守好光明物业公司各项规章制度，注意节约，把食堂各项工作落到实处，为树立良好的整体职工食堂员工形象作出应有的努力。
年终工作总结及明年计划
求和验收标准积极开展各项准备工作，确保12月20日前完成5家单位的星级评定。
（二）重视党委换届档案的整理工作
今年县、乡党委进行换届，为确保党委换届档案的完整性，我局积极主动深入各镇（街道办事处）进行调研，认真研究党委换届工作档案的立卷归档工作，并派出业务指导人员12人次到各镇（街道办事处）进行业务指导，确保党委换届档案的齐全和完整。
（三）做好林改档案的接收进馆工作
全县集体林权制度改革工作顺利结束后，为保证林改档案的安全和完整，我局积极主动与县林改办进行联系，督促县林改办将林改档案按进馆要求进行整理，并移交进县档案馆，止10月30日，县林改办共移交了5个乡镇的林改档案300余卷，其余2个乡镇的正在进行复制中，有效防止了林改档案的散失、损毁和泄密。
（四）认真做好馆藏档案资料的抢救整理工作
今年，我局加强对馆藏不规范档案的抢救整理工作， 1-10月，共抢救整理了林业“三定”档案、婚姻档案、知青档案、荒山办等全宗的档案320卷，占应完成数300卷的107%。
（五）认真开展档案行政执法和档案工作协作组活动
认真组织广大干部职工，积极学习宣传贯彻《档案法》、《云南省档案条例》、《昆明市档案条例》等档案法律法规。配合县法制办在全县开展行政执法和案卷质量检查2次，通过档案行政执法检查，不断规范全县各级各部门档案管理工作。同时，积极组织县农保局、各镇（街道）的农保人员以及国税局、财政局、县残联等单位的档案员开展档案协作组交流活动2次，不断提高档案员的业务素质。
（六）积极做好馆藏档案资料的安全保管和提供利用工
作一是坚持每天2次登记库房内外温湿度，定期对档案
库房进行除湿、除尘、防虫和通风等安全检查，尽量排除档案安全隐患，防止发生档案安全事故；二是积极做好档案信息资源的提供利用工作，充分发挥档案馆的服务功能，查阅档案、资料全部实行零收费服务。1至10月共接待查阅档案 416人次，提供利用档案314卷次；出具各类相关材料799份 ；借阅档案1856卷次、资料30人次50册次。
（七）积极争取上级资金支持
今年以来，我局积极与上级部门联系，争取省局、市局的经费支持，到目前为止，已争取到档案工作经费3万元，超额完成了县级下达的工作任务。
（八）积极配合县基础设施招商分局，圆满完成招商引资任务
今年，县委、县政府安排我局招商引资任务1200万元。为努力完成招商引资任务，我局积极配合基础设施招商分局工作，派专人到招商分局办公室具体负责此项工作。至10月底，已圆满完成全部招商引资任务。
三、存在的困难和问题
一是**县档案馆库房建造年代久、面积小，已属危房，不利于档案的安全保管及查阅利用，馆库建设迫在眉睫。
二是档案事业经费严重不足，导致档案业务建设和信息化建设滞后。
三是部分单位和少数领导档案意识不强，对档案工作重视不够。
2012年工作计划
一、坚持依法行政，加强档案行政执法检查和专项检查工作。全面履行法律赋予的职责，坚持依法开展档案工作，依法管理档案事业，依法做好档案服务工作，保障档案事业健康协调发展。
二、加强档案基础业务建设，实现档案管理规范化、标准化。一是加大对重点工程项目档案、农业农村档案、重大活动档案、声像档案、电子档案等档案的监督管理力度。对开展“星级”管理工作的单位，积极主动进行业务指导，提高档案的立卷归档质量，确保档案齐全完整。认真受理业务咨询电话，耐心为其解答业务难题，做到县级党群机关、行政机关、县属企业事业单位档案业务指导工作全覆盖；二是加强对农业农村建档工作的指导。抓好街道办事处、各镇与县政府签订的目标责任书中档案工作考核内容的检查落实，加强对村委会档案工作的监督和指导，认真组织各村委会开展建档工作，使村级档案管理工作逐步走上正轨。三是对已通过档案星级评定的单位，适时开展复查，巩固好星级管理工作成果；对未开展过档案规范化管理活动的单位，积极做好工作协调，认真组织开展档案规范化管理活动，努力提高全县档案管理工作水平。
三、加快档案馆 数字化建设，努力实现计算机查阅档案。积极争取上级支持，加快档案馆信息化基础设施建设和档案数字化转换步伐，积极推广应用计算机管理档案，努力实现计算机查阅档案，为社会提供方便快捷的档案查询服务。
四、加大档案资料的收集、征集和接收力度，不断丰富档案馆藏。一是要加大对撤并机构档案的管理力度，使撤并机构的档案齐全完整地移交进档案馆；二是积极收集和征集反映地方特色的档案及资料，使地方文化遗产得到更好地保护。
五、继续做好馆藏重点历史档案和不规范档案的抢救整理工作。加大馆藏重点历史档案的保护，提高案卷质量和科学化管理水平，提高查阅利用效率。
六、积极拓展服务领域和创新服务方式。推进档案管理体制创新和制度创新，拓宽档案服务领域。充分发挥县档案馆的服务功能，为各级党委、政府各部门、各单位及社会各届提供服务，满足社会各界和人民群众对政策法规的知情需要，让群众及时了解掌握党和国家的各项方针、政策，使档案资源充分发挥应有的价值。
七、积极组织档案协作交流活动，提高我县档案干部队伍的业务水平。进一步加强档案干部的教育培训工作，组织开展工作经验交流活动，不断提高档案干部的业务水平，努
力打造一支政治强、业务精、作风正的档案干部队伍。
2012年工作计划表
目标内容完成时限
基
本
目
标
1、积极组织开展档案星级管理活动，年内完成5家单位的星级评定工作。2012年12月20日前
2、加强对档案工作的监督指导，年内到基层开展档案业务指导100人次。2012年11月30日前
3、年内组织1次档案行政执法检查，强化“依法治档、依法管档”工作。2012年11月30日前
4、积极组织、协调各档案工作协作组开展档案业务、学术交流活动2次。2012年11月30日前
5、做好馆藏重点档案的抢救整理工作，全年抢救馆藏重点档案300余卷。2012年11月30日前
6、认真完成县委、县政府安排的招商引资任务，争取上级经费支持不少于2万元。2012年12月20日前
7、做好档案的安全保管和提供利用工作，力争启动档案馆信息化建设工作。2012年11月30日 2011年档案局年终工作总结及明年计划
2011年是实施“十二五”规划的开局之年，我县档案工作在县委、县政府的领导下，在省、市档案局的指导和帮助下，以科学发展观为指导，坚持“依法管档、科教兴档；围绕中心、服务大局；面向社会、服务民生”的发展思路，在档案法制建设、基础业务建设和干部队伍建设等方面均取得新的成绩。现将一年来的工作总结如下：
一、扎实有效地开展依法行政、制度创新、软环境建设和岗位廉政风险防范工作
今年，我局按照县委、县政府的统一部署和安排，加强领导，精心组织，结合工作实际，深入扎实地开展了依法行政、制度创新、软环境建设和岗位廉政风险防范管理工作，并取得了实效。
(一)认真推进依法行政工作，促进档案工作法制化建设。认真组织干部职工学习法律法规，组织干部职工3人次，参加市档案局、县法制办的综合法律知识培训，广大干部职工的法制意识进一步增强。认真开展规范性文件清理工作。认真推行“阳光政务”四项制度，编制行政执法职权目录，汇制行政执法职权运行流程图，进一步完善内部管理制度，按时编制出本单位的《行政指导手册》，并报县法制办审查备案。同时，加强信息上报，主动公开政务信息，网上发布重点工作26项，向县委信息科上报档案工作信息24条。重新清理、规范细化行政审批项目1项、管理服务项目8项。认真开展行政审批和管理服务项目工作，至10月底，受理管理服务事项913件，其中：档案室“星级”建设工程评定3件，档案保护及复制 400件，出具档案证明 510件，受理行政审批项目0件，已办结913件，办结率100%。 同时做好“96128”专线接听解答，为社会公众提供良好的政务信息查询服务。
（二）制度创新工作圆满完成。按照《中共**县委 富
民县人民政府关于**县2011年经济社会制度创新工作的安排意见》（富通〔2011〕11号）的相关要求，积极开展2011年的制度创新工作，结合工作实际，研究制定了《**县档案局行政执法证件管理制度》和《**县档案局行政执法公示制度》，并报请县法制办修改完善，于今年7月1日公布实行。
（三）软环境建设有序开展。一是扎实开展“创先争优”活动。深入学习宣传杨善洲同志的先进事迹，大力弘扬他的崇高精神，开展为民服务20余次，开展业务植树活动2次，充分营造“学先进、见行动，争优秀、比贡献”的浓厚氛围。结合工作实际，组织党员5人开展“创先争优”公开承诺活动，通过开展创先争优活动，全局干部、职工精神风貌、工作作风进一步转变，服务意识进一步增强，各项工作也取得了阶段性成效。二是有步骤、分阶段开展“执行力提升年”活动，及时召开动员会，采取集中学习、网上学习和个人自学等多种形式开展学习活动，进一步增强广大干部职工的宗旨意识和执行意识；向县级各单位和社会各界共发放《征求意见函》85份，收到回复51份，总体评价为满意；及时召开专题整改工作会，对本单位实际存在的问题进行认真分析，共查找出存在问题4条，研究整改对策5条，进一步明确了今后努力的方向。
（四）岗位廉政风险防范工作不断深入。在去年开展岗位廉政风险防范管理工作的基础上，调整充实岗位廉政风险防范管理工作领导小组，广泛宣传、制定工作方案，明确岗位职责，公开岗位流程图，建立岗位廉政风险档案；全局干部职工6人填写了《**县廉政风险防范承诺表》，并采取多种形式主动公开，接受社会监督；广泛征求服务对象的意见和建议，共查找岗位廉政风险点8个，制定防范措施9条。同时认真总结工作推进过程中的经验和教训，加强对工作资料的收集，建立相应的工作台账，积极迎接县廉责办的督促检查和检查验收。
二、主要工作开展情况
（一）加大档案业务指导力度，促进档案管理规范化
为促进全县档案管理规范化、标准化，今年以来，我局加大档案业务指导力度，截至10月30日，共派出业务指导人员120人次，分别到政府办、组织部、卫生局，林业局、计生局、住建局、农保局等30余家单位进行档案立卷归档业务指导工作，同时认真受理业务咨询电话，耐心解答业务难题65余次。
通过开展档案业务指导工作，至5月底，县卫生局完成了在职、退休、死亡等人员近300余人639盒档案的收集、整理、归档工作。目前，已有县农保局、住建局、检察院等
10家单位开展档案星级评定工作，至10月底，县农保局、县公安消防大队和县住建局已通过考评验收。其他7家单位正按照档案规范化管理要
工作总结之家的年终工作总结频道希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《年终工作总结及XX年工作计划-总结报告》内容给您带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“年终工作总结及明年工作计划”专题。