年旅游局工作总结。
当我们的学习或者工作结束一段进程的时候，经常会需要写总结。通过总结,我们可以全面、系统地了解以往的情况。每写一次总结，就让我们多一份思考的机会：人的力量是无求无尽的，相信自己就一定能做到。那么我们在写总结时要考虑什么呢？小编收集并整理了“年旅游局工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
旅游局××年度工作总结
××年，在县委、政府的正确领导下，在相关乡镇单位的大力支持下，我县旅游产业按照高层次启动、高品位开发的既定战略目标，以宝天曼森林保护节的胜利举办为标志，取得了战略性地跨越发展，成为内乡旅游发展历史上具有里程碑意义的一年。在这紧张而充实的一年里，我们紧紧围绕县委、政府“旅游开发带动战略”这个中心，发挥行业管理部门这一优势，做了大量具体工作，被县委、政府授予“宝天曼开发先进单位”荣誉称号。为肯定成绩，查找不足，改善下步工作，现将今年的工作情况总结汇报
一、取得的成绩
（一）加强对旅游基础设施建设的指导规范，以专业角度保障旅游开发“精品战略”。
××年是宝天曼旅游开发出成果的一年，因而也是旅游设施建设任务最繁重、质量要求最高的一年。各景区、相关乡镇、各职能部门都围绕旅游开发这一中心，发扬艰苦奋斗、连续作战的工作作风，掀起一场致力于改换内乡旅游发展面貌的基础设施大会战，因而旅游行业专业指导任务也极为繁重。局领导班子与业务骨干经常要连续数月不休息地连轴转，但我们认识到，这是一项琐碎而又操作性级强的工作，大到景区游道的线型走向、距离、景观取舍，环境保护，基础建设投资预算，小到指示牌、休息台、垃圾桶、厕所和一草一木的保护等大量具体的细节都需要实地去踏勘、确定、把关，稍有疏忽，就有可能成为开发中的败笔。只有我们踏踏实实地工作，尽职尽责地实地督促，才能贯彻落实既定的规划要求和质量的控制，才能切实保障“精品品牌”的战略准则。××年，我们旅游部门平均每星期都要上一次北山旅游景区，每半月就要全面了解一次各项建设工程的工程进度，累计为县主要领导和旅游业领导小组提供工作督查份，专项工作情况调研份，旅游景区建设规划大纲份，出色地完成为领导作好参谋这一角色，也园满完成了自己的本职工作。
（二）精心策划旅游宣传推介活动，为宝天曼森林保护节及国庆黄金周进行舆论造势和市场策动。
××年上半年，我们组织参加了市委、市政府组织的北京旅游推介会和郑州旅游交易会，并以优惠条件加入中原旅游联谊会，在主要客源市场取得较为理想的宣传效果，虽然由于“非典”影响，没有转化为实际的旅游经济收益，但为我们九月份举办的宝天曼森林保护节和国庆黄金周市场策动做了前期铺垫和准备工作。特别是加入中原旅游联谊会，使我们在省会郑州这一主客源市场建立了宣传阵地，并依托联谊会的家国家级、省级主流媒体和家大中型旅行社辐射周边城市，在省内县级旅游区利用这一联盟优势扩大市场地位的竞争中占得先机。在宝天曼森林保护节进行宣传造势的准备中，宣传部等宣传主渠道发挥了“走出去”的效用，而我们则发挥了“请进来”的作用。来自周边座大中城市的家旅行社和家媒体分三批次对我们内乡进行了深入地了解，对宝天曼及节日盛事进行了广泛地报道和宣传。园満完成森林保护节筹委会下达的接待百家旅行社老总及媒体的既定任务，并在随后的国庆黄金周接待工作中，由于前期的大量工作，使得黄金周接待总人次中来自这座重点城市的游客占到左右，其中旅行社组团占到游客的，虽然黄金周期间，阴雨连绵，仅有一天放晴，在这样恶劣的天气条件下，全市旅游接待同比下降了以上，而我县的旅游接待仍然取得人数增长，收入增长的喜人成绩，其中宝天曼的增长更是高达。
（三）加强旅游接待服务管理规范，提升全县旅游业整体形象。
为配合宝天曼森林保护节活动，并进一步贯彻内乡创建“文明内乡、诚信内乡、礼仪内乡、开放内乡”的战略方针，我们狠抓行业接待服务规范，并策划一系列形象宣传活动。一是搞好具体宣传设计。对全县主要街道的灯箱广告进行改造，换成宣传县衙、宝天曼的风光图片；利用电视台每日播放内乡风光片；在县城周围主要公路口新建或改造大型立柱广告；在县内景区和主要宾馆开设旅游宣传橱窗；在县内主要宾馆从大厅、楼梯转身台到各个房间都设计安装内乡风光图片；规范县城机动三轮车统一车篷、统一着装等，利用一切手段，合力创造内乡热心旅游、热心服务的社会氛围。二是狠抓旅游服务质量规范。对全县景区导游员进行一次全面轮训，达标上岗，并
增招名大中专毕业生壮大队伍，引进竞争机制；对全县主要宾馆服务人员进行一次集中培训，编制《内乡县旅游饭店岗位服务规范手册》，下发到各个宾馆，保证所有员工人手一册，并组织闭卷考试，强化培训力度；对旅行社与农家乐设施依照已制订下发的《县内旅行社管理办法》、《农家乐设施服务接待质量标准》强化质量管理与规范，使全县旅游服务行业服务质量管理进一步向制度化、规范化方向发展，在森林保护节接待活动中表现出高度的职业素养和新的精神面貌，受到来宾们的肯定与表扬。（四）积极作好资源普查定级工作，加强我县在省旅游开发工作计划中的地位和份量。
今年，我国开展了第一次全国范围内的旅游资源普查工作，对所有旅游资源调查、分级入库，作为今后制定旅游发展战略规划的依据。针对我县的旅游资源，在详细调查基础上以高等级、高价值进入省、市资源数据库，进而对我们下步争取发展项目资金扶持，具有决定性的战略意义，在县委、政府的高度重视下，我县的资源普查工作得以卓有成效地开展。我局调配骨干力量，从制定总体工作方案、制订技术操作程序，到指导各单位、乡镇落实工作等各个环节都认真筹划、精心组织，发挥行业部门的主导作用，并积极与省、市部门专家配合，确保县普查工作按我们的意图、方向顺利进展，目前，我们制作的资源单体情况和资源评级工作已通过省有关部门的验收，进入省级以上资源名录的单体达个，确保我县在省旅游资源库中的资源大县、重点资源区的战略地位，为下步项目争取工作打下了坚实的基础。
（五）努力扩大招商引资，千方百计争取项目。
宝天曼森林保护节开放前，广东佛山与南阳合资开发的宝天曼河道漂流项目已投入开放，接待游客，为我县旅游行业增添一项特色旅游产品。大石窑旅游服务设施建设重新招商事项也已进入商业谈判阶段，有望于明年上半年开始，由全省排名第三的房地产企业郑州金鑫盛世置业公司进行开发建设。总规划为万美元的宝天曼旅游综合开发项目书已上报省招商项目库，由省政府运作进入对外招商程序。
今年的项目争取工作也取得了较大进展。宝天曼生态旅游二期建设国债万资金已经到位，投入宝天曼开发建设。另外，我们还组织了六个重点旅游开发项目上报省旅游局，目前正在积极做工作，力争得到省局的批准。
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2015年旅游局工作总结
20xx年，在市委、市政府的正确领导下，在自治区旅游局的大力支持下，我市旅游业取得了令人瞩目的成绩，呈现健康稳步发展势头。旅游产品体系进一步丰富，旅游接待基础设施进一步得到加强，旅游市场空间进一步拓展，旅游市场运行健康有序，旅游接待服务水平整体提升，休闲旅游城市形象愈加鲜明，旅游业发展的后劲进一步增强。2015年，我市获得了“中国十大休闲城市”荣誉称号，在中国国际广播电台发起的“全球网民推荐的中国旅游城市”评选活动中，银川市在参评的80多个城市中脱颖而出，进入前20名。截止十月底，全市景区和农家乐共接地游客515.36万人次，较上年同期增长 27.64%；实现门票收入 18793.22万元，较上年同期增长37.11 %，圆满完成了年度工作目标。
一、重大旅游建设项目稳步推进，旅游休闲城市特色进一步彰显。
1、历史人文景区接待设施进一步完善
以镇北堡影城、苏峪口、西夏王陵、贺兰山岩画、中华回乡文化园、黄沙古渡、水洞沟等7家国家4a级景区为主的骨干景区进一步完善旅游基础接待设施，增添新的旅游项目，增强景区的核心吸引力。西夏王陵投资780万元，实施了文物保护工程，修建了三号陵的安防设施，修筑了三号陵至双陵的碎石路面；贺兰山岩画投资1000多万元，核心区修护了防洪护坡，对景区进行了绿化，新增了水关瀑布等景观，祭祀区改造了景区水系，修筑了水库、人行步道、电瓶车道，休闲区修筑了道路，休闲设施土建已经动工；镇北堡华夏西部影城新增了明城街道、长坂坡街道、铜镜长廊、环保展厅等景点，改造了百花堂，新建改建了卫生间等接待设施，新建了景区大门，改造了景区参观线路，扩建了停车场，垦殖景观田，仿建了乡村戏台等。苏峪口投资3000多万元，建设了贺麓山庄，提升了景区的服务档次；水洞沟景区投入了近XX万元，在景区内沿银青高速辅道新修了3250米南门至东门的道路；新建了30000万平米的生态停车场；翻新了石器广场；新添了2座3厕所；增加了凉亭、木桥和导览图、警示标识牌等，对鸳鸯湖和红山湖的环境进行了整治，东大门门景和800平米的东门游客中心目前正在建设中，景区的接待能力有了极大的提升。回乡文化园投资500万元，对景区基础设施进行了改造；投资80多万元，打造“回乡文化园绿廊”景观，新置景观石、黑柳树、桧柏、白蜡、云杉、侧柏、红瑞木、红碧桃、牡丹、芍药、丁香、紫叶矮樱等名贵植物，修建草皮2202平方米；投资70万元，新增博物馆书店、富有伊斯兰特色售货亭等；对博物馆商店重新进行内外装修；添置了休闲椅；实施了园区景观亮化；新换了餐饮中心人工湖水底灯、博物馆馆灯、圣洁广场喷泉电机等；更换博物馆内展板，对景区护栏、路面、路砖、大门等进行了粉刷和维修。黄沙古渡投资 1000多万元，修建了203省道至景区的迎宾大道、旅游厕所，扩建了停车场，恢复了月牙湖遗址，修建了古渡路，建成了黄河渔家，架设了3公里100kv高压输电线路，黄河古镇、建设垃圾中转站、污水处池、黄河楼、龙门客栈、14公里景区环园道路。
2、黄河金岸建设带动了一批重大投资项目
灵武市黄河书院项目完成投资8000万元，进展顺利；世界水车博览园、奥兰特户外野战基地等项目已完成前期规划设计等前期工作。贺兰县长河湾休闲度假项目景观水系建设已完成；永宁塞上江南生态园、盛世江南酒店、兴庆区黄河小镇、西夏区镇北堡旅游商贸城等项目在抓紧建设中；西部欢乐谷、西夏皇城等项目在抓紧规划筹备中。
3、生态休闲旅游项目投资活跃
永宁县三沙源景区今年投资XX多万元开发沙漠湿地生态旅游，开挖水系，修建了休闲会所、景区道路、大门等接待服务设施；金凤区颐和沙漠高尔夫球场已经建成并开杆运营；西夏区鹭岛湖生态园投资5280万元，红柳湾生态园投资6000多万元，开发建设戈壁高尔夫、酒庄等生态旅游休闲项目。
4、农家乐、乡村休闲度假产品不断涌现
金凤区新增农家乐10家，预计投资额一亿多元，涌现了宝光旭日农业生态休闲园、千棕林农家乐、正源农庄、兰花花生态园等一批档次高、规模大、休闲特点浓郁、项目内容丰富的休闲度假产品；兴庆区新增投资4000万元，新建了花海度假村、龙祥海家庭农家乐、高尔夫农庄等新的休闲度假旅游产品；永宁县结合新农村建设，以镇台村、南方新村、雷台村为重点整村推进农家乐建设；贺兰县清水湖农庄等新建生态农家乐已建成试营业。
5、积极争取中央、自治区旅游专项资金支持。今年以来，通过立项、申报，加大工作协调力度，共争取到中央、自治区旅游专项资金4480万元，其中中央资金400万元，自治区资金4080万元，分别用于苏峪口、岩画、中华回乡文化园等景区基础设施配套和规划补足，有力地推动了景区项目建设。
6、旅游产品质量得到进一步提升。西夏城景区顺利通过国家aaa级旅游景区评定，并获得宁夏首家自驾车营地资格；镇北堡影城申报国家aaaaa级旅游景区工作取得突破，已通过国家旅游局验收。
二、旅游规划工作稳步推进，强化特色旅游休闲目的地打造
1、银川市旅游总体规划编制工作稳步推进。通过积极争取获得自治区旅游局规划经费的支持，通过邀请招标，《银川市旅游总体规划》编制工作稳步推进。确定了北京京师天成旅游规划咨询设计有限公司为规划编制单位并签订了规划编制合同，通过资源考察、专题研究等项工作，总规已完成初稿。与自治区发改委经济研究中心合作，完成了银川市旅游十二五规划的编制工作并上报。
2、对县区及重点景区的规划指导工作进一步强化。指导部分县（区）修编了十二五旅游规划和西夏城等景区的景区及重点项目规划，积极配合西夏王陵风景名胜区的规划修编，积极参与兵沟文物保护规划、宁东生活服务区规划、贺兰山东麓葡萄酒休闲旅游项目规划、红柳湾生态旅游规划等的讨论修订等项工作。在加强规划指导的同时，我们还着眼于景区建设的实际问题，为景区提供服务。先后组织西夏城、兵沟等旅游景区外出考察旅游经营项目，参加天津中国旅游产业节，拓展思路，推动景区的旅游开发建设。
3、针对银川旅游发展的热点、难点和重点问题组织专题研究。结合西部大开发大学习活动，针对银川生态旅游发展、旅游形象与营销、旅游市场监管与服务、旅游产业链延伸与旅游商品开发等专项课题，组织精干力量，深入基层，并借鉴旅游发展发达区域的做法，开展调研活动，形成了具有一定深度的专题调研报告。
三、旅游休闲城市形象进一步鲜明，市场空间有效拓展。
1、充分利用节会平台开展宣传展示工作。20xx年，自治区、银川市举办了一系列的大型节会会展，我们紧紧抓住各种时机，充分利用公共资源，宣传银川旅游形象，扩大银川旅游影响力和知名度。一是组织完成了第二届中国（宁夏）国际文化艺术旅游博览会银川特装展台的布展参展任务，完成旅游招商签约项目协议资金近3.6亿元，用新颖的视角、崭新的图文资料和精美的实物展品，展示了银川独特的旅游休闲特点和魅力，银川特装展台获得自治区、银川市领导及自治区相关部门领导的称赞。二是积极参与首届中阿经贸论坛、2015宁夏投资贸易洽谈会以及首届宁蒙陕甘毗邻地区经贸洽谈会等大型节会的相关工作，宣传银川旅游。
2、充分利用各种传播媒介推广银川旅游形象。一是注重与各级新闻媒体的合作。借助于第九届中国银川国际汽车摩托车旅游节的举办，邀请中央、自治区及银川市三级媒体30多家，对银川旅游进行全方位的宣传报道。《中国旅游报》、《环球时报》、《京华时报》、《大众汽车》、《精品购物指南》、《新浪网》、《新华网》等知名媒体刊发了万余字的新闻稿件；宁夏日报、宁夏电视台、新消息报、银川电视台、银川晚报等媒体也集中刊发了宣传银川旅游的新闻报道。二是借助于有影响力的宣传平台进行宣传推广。与求是《小康》杂志、中国国际广播电台等主流媒体合作，扎实开展旅游休闲城市品牌形象的打造和树立工作，切实做好“中国十大休闲城市”和“中国城市榜——全球网民推荐的中国旅游城市”创建和推选工作。经过“提名推荐、网上投票、专项调查、专家评议”等程序，荣获“2015第二届中国10大休闲城市”奖；在“2015中国城市榜”——全球网民推荐的中国旅游城市活动中入围前20名。中央电视台、新华社、人民日报、中国旅游报等主流媒体以及新华网、人民网等30多家中央、地方重点新闻网站纷纷在醒目位置活动给予了极大关注；中国国际广播电台、意大利记者通讯社、韩国kbs、印尼国家电台、越南之声广播电台、蒙古国家公共电台、日本东方通讯社、阿根廷友谊网、哥伦比亚中国之窗网、西班牙旅游社交网minube等国际媒体也对活动给予了报道，银川旅游休闲城市品牌因此得以广泛传播和推广，影响力和美誉度得到提升。三是利用多种媒体形式开展宣传。在“中国旅游节庆活动手册”、新版《宁夏羊皮书》等书籍和专刊上刊登了银川旅游及节庆活动宣传专版，策划、制作了最新的银川旅游ppt宣传片，策划做好新版的《银川旅游指南》和《西北风情》旅游画册的编辑工作；对银川旅游网、西北风情旅游网网站内容进行了补充和完善，加强了同新浪等全国知名旅游网站的合作。
3、深化“请进来”促销策略开展宣传。一是转变促销宣传思路，整合促销宣传资源，充分调动企业尤其是旅行社的促销积极性，转变政府促销组织者为促销宣传服务者，力求取得宣传促销实效。瞄准铁路系统庞大的旅游促销网络，通过与中国铁路旅游联盟合作举办“羊肉之旅”宁夏旅游采风踩线团会。为了筹备好这次采风踩线团会活动，积极发动骨干旅游景区拿出奖励政策吸引外地旅行社组团。全国铁道系统22家旅行社参加了这次团会。自6月4日山东至宁夏的首列旅游专列至今，我市共接待各地旅游专列21列，比上年增加40%。有效地拓展了银川旅游市场空间。2015年，我们还加强与自治区旅游局、宁夏国际旅行社及上海春秋航空公司的合作，开通上海——银川每天两架（次）的直航旅游包机。截至10月25日，已完成直飞旅游航班170架次，其中银川接待游客达1.1万人次。二是认真做好外地各类宣传促销和考察活动的接待工作，交流旅游宣传经验，提高银川旅游的知名度。先后邀请迎来了全国旅游包机、“塞上江南、神奇宁夏”以及福建、浙江温州等旅游考察踩线团，邀请接待了参加首届宁蒙陕甘毗邻地区经洽会、中国回商大会及第二届宁夏文化艺术旅游博览会的各城市旅游界代表，组织接待了甘肃省兰州市、永靖县旅游局、兴隆山景区以及四川凉山州旅游局等20多个外省市旅游界同仁，就旅游促销工作进行了深入探讨和交流。
4、积极参加各级主管部门组织的品牌促销活动，走出去宣传促销。先后组织旅游企业参加了西安旅游交易会、重庆国内旅游交易会、济南旅游交易会、天津（国际）旅游产业节等旅游展会；加大了在陕西西安等周边省区市场的旅游宣传推广。在西安举行了银川市暨西北风情旅游推介会和银川—西安旅游深度合作洽谈会；随自治区旅游局“春光万里行”宣传促销团赴长沙、贵阳、南昌、西安、汉中、兰州、成都、广东等地开展了银川旅游宣传活动，取得了良好的旅游宣传效果。
5、积极扩大对外宣传与交流。组织部分旅游企业负责人随团赴埃及、阿联酋、美国、意大利等国开展旅游宣传推介。充分利用首届中阿论坛良好契机，努力加强中东地区旅游市场开发与交流，并与埃及、哈萨克斯坦、俄罗斯等国旅游公司签订了旅游合作协议。宁夏国旅、宁夏航空旅行社分别与中国国旅、中国康辉旅游集团签订了共同开辟中国（宁夏）阿拉伯旅游市场协议。
四、成功举办以第九届中国银川国际汽车摩托车旅游节为主的旅游节庆活动，运动休闲城市建设进一步深入。
1、第九届汽摩节取得圆满成功。本次汽摩节以“虎啸塞上湖城，车腾西部山川”为主题，实行“政府主导、社会参与、企业运作”的办节模式，由我局与北京两个好朋友文化传媒有限公司共同承办。活动开幕式邀请了国外好莱坞汽车、摩托车特技表演队，上演了精彩的特技节目，受到了2万多名观众的一致赞誉。八大主题活动精彩纷呈，各项汽车、摩托车比赛体现了机车竞技运动的惊险与刺激，彰显了车手们挑战自然、挑战自我的勇气和精神，塑造了“激情与快乐”的节庆主题。此次活动吸引了来自天津、陕西、山西、青海、内蒙古、甘肃和宁夏等20多个省市的数千名车手和车迷，30家中央及区内外新闻媒体、102名记者参节报道，中央及区内外、境外媒体编发各类新闻、专题数百篇（条），有效地宣传了银川、宣传了宁夏。同时，首次实现了招商收入、政府补贴经费与支出费用大体相当，基本收支平衡的良好经济结局。
2、运动休闲系列活动精彩纷呈。经过前期紧张协调和筹备，第八届届赏石旅游节于6月18日—28日在银川文化城举行，举办了奇石与收藏品展销活动、奇石珍品收藏展、精品奇石评选活动、奇石收藏专题讲座等一系列丰富多彩的展示、展演和交流活动，来自广西、新疆、河南、山东、江西、内蒙古等十多个省（市）、自治区的400多家奇石、古玩、瓷器商家和收藏爱好者参节，参展品种、展品档次和参展规模等均比往届有了较大提高；与阅海集团共同举办了全国钓鱼大赛，上陵丰田公司赞助18万元的一辆汽车作为头奖，使该活动成为全国奖励的钓鱼赛事之一，受到了区内外钓友的广泛关注。与北京九汉天成公司合作，共同举办了“骑领山河”两岸杰出企业家银川——阿拉善生态考察骑行主题活动，有台湾和国内近30名企业家参加了活动，是“黄河金岸”建成通车后第一个专项运动休闲活动。另外，还举办了1—2月的第五届银川冰雪旅游节和春节民俗旅游活动，4月份的机关干部登山活动，5月份的爱伊河生态旅游节、鸣翠湖端午休闲体育运动会等活动，6月的西夏城自驾车营地建成及黄河画舫启航仪式，8月份的黄沙古渡花棒情人节，10月份的第八届银川收藏品艺术品文化节。这些活动的举办，极大地活跃了银川旅游市场，营造了浓郁的运动休闲城市氛围，推动了运动休闲城市建设。
五、扎实推进区域旅游联合，塑造西北风情旅游品牌。
1、强化西北风情旅游联合会工作，建设旅游合作平台。在吴忠市召开了西北风情旅游联合会年会，宁夏五市以及陕西、甘肃、内蒙古等12个会员城市的120多名代表参加了年会，山东东营市、聊城市、甘肃庆阳市及亚洲旅游有限公司等旅游景区、旅行社代表观摩了会议。会议原则通过了各会员城市共同编辑出版《西北风情19城市旅游指南》的决定，出台了《关于进一步加强西北风情旅游联合会会员城市间旅游合作的实施意见》。
2、联袂开展旅游促销活动，密切会员单位之间的联系。3月11日——14日，联合会秘书处联络组织各会员城市共同参加了2015西安旅游交易会，并于3月12日在西安市曲江国际会展中心举行了西北风情旅游推介会；5月19日下午，由联合会秘书处牵头组织，成功举办了宁蒙陕甘毗邻地区西北风情旅游推介会，10个会员城市旅游局和9家旅游景区景区代表进行了推介宣传。
3、联袂打造精品线路，共同开发打造西部帝王陵旅游线路。宁洽会期间，有关会员城市共同签订了《宁蒙陕甘毗邻地区十二城市关于进一步加强旅游合作联合打造特色旅游线路的合作协议》；7月，在鄂尔多斯市共同举行了西部帝王陵区域旅游合作联盟成立大会暨西部帝王陵区域旅游合作论坛，发表了《西部帝王陵区域旅游合作联盟联合宣言》。联盟将从“整合旅游资源和产品，打造旅游知名品牌”、“共同联手开展旅游宣传促销”、“促进区域间旅游企业之间的合作”、“努力建设无障碍旅游区域”等方面开展全面、深入的旅游合作，共同促进各城市旅游经济的发展，标志着西北风情旅游合作进入了新的发展阶段。
4、办好“一刊一网”，加快联合会信息交流平台建设步伐。一年来，《西北风情》杂志共出版发行6期，编发城市专题4个，对19个会员城市的72个旅游景区、景点进行了全方位、多角度的宣传和报道；杂志发行范围覆盖全国25个省市自治区的旅游局、旅行社和旅游景区以及党政机关、机场、酒吧茶楼、高档社区、汽车4s店、各大中型企业等相关单位XX多家，知名度逐步提高，对宣传“西北风情”旅游做出了积极贡献。西北风情网站经过多次改版已经成为宣传“西北风情”旅游的综合性门户网站，分为政务网、资源网、商务网等几个网站，栏目设置更加科学，资讯更加丰富。
六、大力提升旅游服务质量，规范旅游市场运行秩序，为旅游业健康发展提供保障。
1、强化服务技能培训，促进旅游接待服务整体水平的提高。先后两次开展了饭店服务、会议服务和餐饮技能大赛以及导游大赛活动，结合技能鉴定，通过培训、比赛选拔和劳动技能鉴定考核，促进旅游接待服务水平的提高。在全区饭店技能大赛中，我市选拔的参赛选手包揽了中式铺床、中餐宴会摆台、西餐宴会摆台和鸡尾酒调制四个比赛项目的一等奖，并代表宁夏参加了全国饭店服务技能大赛。在全国饭店服务技能大赛中，我市1名选手获得鸡尾酒调制三等奖，其余3名选手获得优秀奖，其中获得的三等奖在西北五省区是奖项。
2、推进旅游标准化建设，提高旅游企业规范化水平。一是积极推进旅游企业标准化建设，大力宣传贯彻《旅游饭店划分与评定》、《绿色旅游饭店等级划分与评定》、《旅游餐馆等级划分与评定》、《农家乐旅游质量等级划分与评定》、《旅行社质量等级划分与评定》等旅*业国家标准和地方标准。通过宣传、培训，在各旅游企业广泛开展旅游质量等级评定工作，共有10家饭店、5家餐馆、7家旅行社、20多家农家乐申请旅游质量等级评定，命名三饭店1家、银叶级绿色旅游饭店3家、五餐馆2家、四农家乐1家。二是组织各县（市）区旅游局相关工作人员、农家乐旅游点负责人赴四川成都参加了由国家旅游协会举办的乡村旅游培训班，并实地考察学习了四川发展乡村旅游的实践经验，对进一步规范和提高我市乡村旅游发展和管理水平具有非常重要的借鉴作用。三是对按照相关质量等级标准已经挂牌命名的旅游企业实行动态管理。对全市31家二、三旅游饭店进行年度复核，重点对其硬件设施、服务功能、服务质量、消防安全、食品卫生安全、设施设备的维护保养等进行全面的检查，保证旅游接待服务质量。
3、加强行业监管，维护健康有序的旅游市场秩序。一是积极与自治区旅游局、银川市工商局进行协调沟通，对外省区在我市设立分支机构的企业名称、营业场所、经营范围、注册登记、审核备案等进行了统一的规范，维护了健康有序的旅游市场秩序。二是统一制定了《银川市旅游景区门票结算单》并将其作为重要的业务资料进入旅游景区和旅行社的业务档案，进一步规范了旅行社的经营行为。三是联合自治区旅游局、市工商局、物价局等部门，重点针对旅游企业违法经营、虚假宣传广告、零负团费、强迫消费、欺行霸市以及导游接待服务质量等进行了联合执法检查，对饭店接待服务质量进行了明察暗访，对旅行社一日游、团队接待进行了现场检查，对旅行社内部管理、分支机构管理进行了抽查检查。认真处理游客的投诉，全年受理旅游投诉31件，案件办结率100%。通过各种方式不定期、不定时的监督检查，有效的维护了健康有序的旅游市场秩序，维护了旅游者的合法权益。四是组织各县（市）区旅游局负责人参加了自治区旅游局举办的赴新疆考察学习活动，重点考察学习了景区管理、旅行社管理、旅*政执法、旅游投诉受理等方面的内容，开拓了眼界，开启了思路。
4、加强旅游安全管理，创造安全和谐的旅游环境。一是通过签订旅游安全生产目标责任书，层层落实安全责任。二是加大监管力度。制定下发了《银川市旅*业2015年安全生产工作要点》、《安全生产月活动方案》、《旅*业开展消防安全“四个能力”建设创建活动方案》等旅游安全生产文件，定期不定期的对各县（市）区旅游局、旅游企业贯彻落实情况进行检查督察。【2015年旅游局工作总结6篇】2015年旅游局工作总结6篇。旅游旺季和春节、五一、十一、中阿论坛等重大节假日和活动期间，我们联合安监、消防、卫生监督、质监、海事、运管等部门，对旅游企业的消防安全、食品卫生安全、特种设备、游乐设施、游船快艇、旅游汽车以及安全应急预案、安全标识标牌等进行全面联合执法检查，及时有效的发现各类安全隐患并加以整改，确保全年旅游安全。今年我市无重大旅游安全事故发生。
5、加强政风行风及精神文明建设，树立旅*业的良好形象。进一步完善了政风行风建设工作制度，在旅游企业中广泛开展诚信企业建设，3家旅游企业被命名为全市首批诚信建设先进企业。进一步加强宣传、动员、指导、检查工作，在全市旅*业大力开展文明单位、文明景区、文明旅行社、文明饭店创建活动，通过创建活动提高旅游企业的经营管理水平和从业人员的职业道德素质以及接待服务水平，树立旅*业的良好社会形象。
七、强化党建工作，为旅游休闲目的地城市建设提供坚强组织保障。
1、加强理论学习，树立良好学风。坚持每月一次的中心组学习制度制度和周五干部理论学习和业务学习日制度，制定了《银川市旅游局2015年干部理论学习安排计划》；根据学习安排，重点学习党的xx大、xx届四中、五中全会、自治区党委十届十次全会和市委十二届六次全会精神，以及《中国*党员领导干部廉洁从政若干准则》等；在学习过程中努力做到“三个结合”：即结合中央的重大决策和部署学，结合市委、市政府中心工作的要求学，结合党组班子建设和领导干部的实际学。通过组织开展学习研讨，进一步坚定了理想信念，增强了党性观念和大局意识，提高了干部群众的政治素质和业务能力，统一了干群思想，凝聚了共识，确保了全年工作的圆满完成。
2、加强党员干部队伍建设，培养高素质的干部队伍。一是开展了以理想信念教育、道德情操教育、拒腐防变教育为主要内容的党性教育，引导广大党员干部牢固树立爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神；二是组织全局干部参加了mpa公共政策管理培训网络学习、周末讲坛及区、市组织的各类培训，增强干部培训工作的针对性和实效性；三是坚持党内“三会一课”制度、党的组织生活会制度、民主评议党员制度、民主生活会制度、党员教育制度等各项制度，认真抓好各项制度的落实，营造民主、团结、和谐的工作氛围；四是认真落实机关各项管理制度，坚持靠制度管事，用制度管人。进一步完善岗位责任制和绩效考核机制，激发了干部队伍立足岗位干事创业的积极性。
3．落实民主集中制，形成民主、科学的决策管理体制。始终坚持按“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则办事。一是进一步完善各项制度。明确了党组重大事项的决策原则、程序，形成了重大项目审批、干部任免等重大事项集体研究、集体决定的科学决策体制。建立了每周一次行政办公例会、每月一次支委会、每季度一次党员大会的会议制度，认真听取党员干部群众的意见，集思广益；二是坚持民主化、科学化。组织召开党组扩大会和局长办公会，凡提交党组研究决定的事项，都进行充分酝酿、协商和讨论，充分发挥中层干部的集体智慧。三是坚持半年召开一次民主生活会制度。把召开民主生活会作为班子成员之间进一步沟通思想、促进团结的大会，会前认真征求意见、开展谈心谈话活动，会上虚心听取意见，鼓励各级干部说真话、说实话，切实加强自对党员领导干部的监督。
4、加强基层组织建设，不断增强凝聚力和战斗力。紧紧“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”，解放思想，大胆实践，积极探索非公企业党建工作的新思路、新措施，同时，组织开展各项活动，不断增强党组织的凝聚力和战斗力。
①、理顺党组织关系。对全市100多家商务宾馆党组织情况进行调查摸底，并按照相关要求，引导两家企业组建成立了党支部，把一家企业的党组织关系从街道转入旅游系统，夯实基层党建基础。
②、推进党群一体化工程。将中铁青年旅行社、盛世花园大酒店2家企业建成党群组织示范点，选派局机关中层以上干部做兼职党群工作者，积极推进企业党群工作的覆盖面，加大非公企业组织党建、工建、团建的力度。
③、全面深入开展科学发展观学习实践活动。旅游系统所辖29家非公有制企业、104名党员，全部参加第三批学习实践活动，参学率达到100%。在学习实践活动中新组建党组织3家，非公有制经济组织发展新党员21名，通过“双找”新找出流动党员8名。企业梳理出来的问题全部得到有效解决，学习实践活动取得了显著成效。
④、认真开展第四个“党建月”活动。下发了《银川市旅游系统党委第四个党建月活动方案的通知》，对入党积极分子和党务干部进行培训，举办了一期入党积极分子培训班，邀请银川党校翦炜教授对《中国*章程》等党的知识做理论辅导。系统所属的7个基层党支部的20名入党积极分子参加了本次培训，认真开展党委书记“双述双评”活动。各基层党组织书记进行了述职，各党支部召开以“提升党员素质，发挥主体作用”为主题的组织生活会。开展了“结对帮扶一日行”、“党员奉献日”、“党员献爱心”等形式实践活动以及“普通党员讲党课”、“旅游进社区”等活动。在抓好党员日常管理的同时，积极开展党员发展工作。按照党员发展程序，认真做好对发展对象和预备党员的考察培养。今年共发展党员20余名。
⑤、开展创先争优活动。精心制定活动方案，采取有力措施，不断丰富活动内容，开展了创先争优活动。把“创先争优”活动与加强学习、提高业务理论水平、干部作风建设、业务工作考核、党风廉政建设以及深入实施西部大开发大学习大讨论活动相结合，不断创新工作思路，认真破解工作难题，切实推进创先争优活动。开展“两承诺三评议”。在广泛调研、征求群众意见、查找存在问题的基础上，旅游系统各基层党组织结合各自实际，对照“五个好”要求，提出承诺事项，明确了承诺事项责任、完成时限；党员也结合自身和岗位实际，按照“五带头、五个模范”要求，提出承诺事项。9个党支部74名党员全部进行承诺。同时，按照“三评议“的要求，系统党委对基层党支部和党员践诺情况进行督查，各党支部开展党员民主评议活动，并发放测评表，对各党支部和党员承诺践诺情况进行满意度测评。
⑥、开展深入实施西部大开发战略大学习活动。印发了《银川市旅游局〈关于开展深入实施西部大开发战略大学习活动的实施方案〉的通知》，明确了大学习活动的目标要求、学习内容、调研内容，并就开展好大学习活动提出了具体要求。邀请银川市党校教授王紫刚对基层党支部的负责人、旅游企业负责人对西部大开发进行讲座，并围绕“深入实施西部大开发、旅游怎么办”的主题展开了讨论。局机关班子成员结合各自分管的工作，针对当前银川旅游工作实际，深入各县市区、旅游企业进行调研，形成了《银川市生态旅游发展现状与前景的思考》、《银川市旅游品牌形象塑造与营销策略探讨》等四个专题的调研报告。
八、以制度建设促进党风廉政建设，推动文明旅*业建设。
1、认真落实《建立健全惩治和预防腐败体系2015-2015年工作规划》和党风廉政建设责任制
以责任制为主线，落实《工作规划》，并贯穿各项工作的始终，推进反腐倡廉深入。一是加强党风廉政建设和反腐败工作的领导，将党风廉政建设责任制落到实处。局长对党风廉政建设工作负总责，领导小组成员各负其责，相互监督；局主要领导分别与其他局领导班子成员、一级主管签订了2015年党风廉政建设目标责任书，把反腐倡廉工作纳入旅游产业发展、各项业务工作之中，统一部署，统一实施，统一考核。做到“三个强化”，即强化责任分解，明确责任主体；强化“一把手”负总责；强化责任考核。二是印发了《银川市旅游局2015年廉政建设反腐败工作实施意见》，明确了全年党风廉政建设的工作内容、工作重点和工作措施。
2、深入开展党风廉政教育，进一步规范领导干部从政行为
一是加强党风廉政建设理论学习，进一步提高党员干部思想素质，时刻以党纪政纪为行为准则，自觉抵制腐败。二是深入开展理想信念和廉洁从政教育，采取正面典型和反面警示教育相结合，用身边的事教育身边的人，用身边的案例警示身边的人，着力提高教育的针对性和有效性。三是深入开展党的作风和纪律教育。认真开展“ 警示教育月”活动，不断增强旅游局机关党员干部的廉洁意识，营造以廉为荣、以贪为耻的浓厚文化氛围。四是深入开展“好习惯养成”主题教育活动。教育党员干部养成好的学习、生活和工作习惯。五是深入开展岗位廉政教育。开展“学习财经法律”主题教育活动，组织全体党员干部学习财经纪律、财经知识，引导党员干部模范遵守财经法规，不断增强党员干部法规意识、责任意识。六是认真抓好领导干部廉洁自律各项规定的落实。严禁领导干部违反规定收送现金、有价证券和支付凭证，收受干股，违反规定为对方的特定关系人在就业、投资入股、经商办企业等方面提供便利，谋取不正当利益。认真落实领导干部配偶和子女从业、投资入股、因私出国（境）、到国外定居等有关事项报告等级制度，加强对领导干部配偶、子女经商办企业情况的监督检查。
3、加强权力运行监督，进一步从源头上防止腐败
一是加大党务政务公开力度。认真贯彻执行《*银川市委关于进一步加强党务公开的实施意见》。凡涉及全局重大事项，向社会公开，让权力运行的事前决策、事中执行、事后监督全过程都向社会公开。二是监督重点部位和重点环节。印发了《银川市旅游局廉政风险防范管理工作实施方案》，在全局系统开展以重点领域、重点岗位、重点环节为主要内容的廉政风险防范管理工作，针对单位、科室、个人在人、财、物管理，具有行政许可、执法权等查找出的风险点和风险等级，制定了防范控制风险的具体措施和办法。
4、建立和完善问责工作制度，不断提高执行力和工作效能
一是落实各项制度，促进作风转变。严格执行《银川市进一步规范干部行为的规定》、《关于党政机关厉行节约若干问题的通知》、《关于坚决制止公款出国（境）旅游的通知》，重申“五条禁令”和“五条规定”，加强干部党性修养，转变干部作风。二是加大监督检查力度，提升工作效能。对效能投诉件及领导批示件的办理情况开展监督检查，对干部从政行为开展监督检查，提高工作效能，提升执行力。三是强化行政问责，促进干部负责。根据《银川市党和国家机关及其工作人员不当行为问责办法》，制定了《银川市旅游局工作人员不当行为问责办法实施细则》，不断提高办事效率，提升服务水平，保证执行力。
5、提升从业人员素质，推动文明行业创建工作
紧密配合全市提升市民素质工作，召开了旅*业提升市民素质动员大会，开展了全行业创建文明单位活动，涌现了一批文明企业、文明单位、青年文明号、巾帼英雄和模范人物。
03年旅游局工作总结
旅游局2003年度工作总结
2003年，在县委、政府的正确领导下，在相关乡镇单位的大力支持下，我县旅游产业按照高层次启动、高品位开发的既定战略目标，以宝天曼森林保护节的胜利举办为标志，取得了战略性地跨越发展，成为内乡旅游发展历史上具有里程碑意义的一年。在这紧张而充实的一年里，我们紧紧围绕县委、政府“旅游开发带动战略”这个中心，发挥行业管理部门这一优势，做了大量具体工作，被县委、政府授予“宝天曼开发先进单位”荣誉称号。为肯定成绩，查找不足，改善下步工作，现将今年的工作情况总结汇报
一、取得的成绩
（一）加强对旅游基础设施建设的指导规范，以专业角度保障旅游开发“精品战略”。
2003年是宝天曼旅游开发出成果的一年，因而也是旅游设施建设任务最繁重、质量要求最高的一年。各景区、相关乡镇、各职能部门都围绕旅游开发这一中心，发扬艰苦奋斗、连续作战的工作作风，掀起一场致力于改换内乡旅游发展面貌的基础设施大会战，因而旅游行业专业指导任务也极为繁重。局领导班子与业务骨干经常要连续数月不休息地连轴转，但我们认识到，这是一项琐碎而又操作性级强的工作，大到景区游道的线型走向、距离、景观取舍，环境保护，基础建设投资预算，小到指示牌、休息台、垃圾桶、厕所和一草一木的保护等大量具体的细节都需要实地去踏勘、确定、把关，稍有疏忽，就有可能成为开发中的败笔。只有我们踏踏实实地工作，尽职尽责地实地督促，才能贯彻落实既定的规划要求和质量的控制，才能切实保障“精品品牌”的战略准则。2003年，我们旅游部门平均每星期都要上一次北山旅游景区，每半月就要全面了解一次各项建设工程的工程进度，累计为县主要领导和旅游业领导小组提供工作督查18份，专项工作情况调研9份，旅游景区建设规划大纲3份，出色地完成为领导作好参谋这一角色，也园满完成了自己的本职工作。
（二）精心策划旅游宣传推介活动，为宝天曼森林保护节及国庆黄金周进行舆论造势和市场策动。
2003年上半年，我们组织参加了市委、市政府组织的北京旅游推介会和郑州旅游交易会，并以优惠条件加入中原旅游联谊会，在主要客源市场取得较为理想的宣传效果，虽然由于“非典”影响，没有转化为实际的旅游经济收益，但为我们九月份举办的宝天曼森林保护节和国庆黄金周市场策动做了前期铺垫和准备工作。特别是加入中原旅游联谊会，使我们在省会郑州这一主客源市场建立了宣传阵地，并依托联谊会的13家国家级、省级主流媒体和300家大中型旅行社辐射周边城市，在省内县级旅游区利用这一联盟优势扩大市场地位的竞争中占得先机。在宝天曼森林保护节进行宣传造势的准备中，宣传部等宣传主渠道发挥了“走出去”的效用，而我们则发挥了“请进来”的作用。来自周边11座大中城市的125家旅行社和18家媒体分三批次对我们内乡进行了深入地了解，对宝天曼及节日盛事进行了广泛地报道和宣传。园満完成森林保护节筹委会下达的接待百家旅行社老总及媒体记者的既定任务，并在随后的国庆黄金周接待工作中，由于前期的大量工作，使得黄金周接待总人次中来自这11座重点城市的游客占到90%左右，其中旅行社组团占到游客的45%，虽然黄金周期间，阴雨连绵，仅有一天放晴，在这样恶劣的天气条件下，全市旅游接待同比下降了40%以上，而我县的旅游接待仍然取得人数增长6.7%，收入增长7.2%的喜人成绩，其中宝天曼的增长更是高达122%。
（三）加强旅游接待服务管理规范，提升全县旅游业整体形象。
为配合宝天曼森林保护节活动，并进一步贯彻内乡创建“文明内乡、诚信内乡、礼仪内乡、开放内乡”的战略方针，我们狠抓行业接待服务规范，并策划一系列形象宣传活动。一是搞好具体宣传设计。对全县主要街道的灯箱广告进行改造，换成宣传县衙、宝天曼的风光图片；利用电视台每日播放内乡风光片；在县城周围主要公路口新建或改造大型立柱广告；在县内景区和主要宾馆开设旅游宣传橱窗；在县内主要宾馆从大厅、楼梯转身台到各个房间都设计安装内乡风光图片；规范县城机动三轮车统一车篷、统一着装等，利用一切手段，合力创造内乡热心旅游、热心服务的社会氛围。二是狠抓旅游服务质量规范。对全县景区导游员进行一次全面轮训，达标上岗，并增招20名大中专毕业生壮大队伍，引进竞争机制；对全县主要宾馆服务人员进行一次集中培训，编制 《内乡县旅游饭店岗位服务规范手册》，下发到各个宾馆，保证所有员工人手一册，并组织闭卷考试，强化培训力度；对旅行社与农家乐设施依照已制订下发的《县内旅行社管理办法》、《农家乐设施服务接待质量标准》强化质量管理与规范，使全县旅游服务行业服务质量管理进一步向制度化、规范化方向发展，在森林保护节接待活动中表现出高度的职业素养和新的精神面貌，受到来宾们的肯定与表扬。
（四）积极作好资源普查定级工作，加强我县在省旅游开发工作计划中的地位和份量。
今年，我国开展了第一次全国范围内的旅游资源普查工作，对所有旅游资源调查、分级入库，作为今后制定旅游发展战略规划的依据。针对我县的旅游资源，在详细调查基础上以高等级、高价值进入省、市资源数据库，进而对我们下步争取发展项目资金扶持，具有决定性的战略意义，在县委、政府的高度重视下，我县的资源普查工作得以卓有成效地开展。我局调配骨干力量，从制定总体工作方案、制订技术操作程序，到指导各单位、乡镇落实工作等各个环节都认真筹划、精心组织，发挥行业部门的主导作用，并积极与省、市部门专家配合，确保县普查工作按我们的意图、方向顺利进展，目前，我们制作的资源单体情况和资源评级工作已通过省有关部门的验收，进入省级以上资源名录的单体达301个，确保我县在省旅游资源库中的资源大县、重点资源区的战略地位，为下步项目争取工作打下了坚实的基础。
（五）努力扩大招商引资，千方百计争取项目。
宝天曼森林保护节开放前，广东佛山与南阳合资开发的宝天曼河道漂流项目已投入开放，接待游客，为我县旅游行业增添一项特色旅游产品。大石窑旅游服务设施建设重新招商事项也已进入商业谈判阶段，有望于明年上半年开始，由全省排名第三的房地产企业——郑州金鑫盛世置业公司进行开发建设。总规划为500万美元的宝天曼旅游综合开发项目书已上报省招商项目库，由省政府运作进入对外招商程序。
今年的项目争取工作也取得了较大进展。宝天曼生态旅游二期建设国债600万资金已经到位，投入宝天曼开发建设。另外，我们还组织了六个重点旅游开发项目上报省旅游局，目前正在积极做工作，力争得到省局的批准。
二、存在的问题与不足：
（一）旅游服务的规划、建设工作还不到位。
近几年我们的工作重心放在景区开发和基础设施建设工作上，取得了突飞猛进的成绩，相对而言，我们的旅游服务设施尤其是农家乐设施和景区环境整治工作还不到位，存在无序建设、无特色风格的问题。设施建筑没有明确的功能分区与设置，建筑式样与风格杂乱、无特色，公共设施欠缺，服务区环境污染存在隐患等，同时相关职能部门与乡镇在管理规范上没有遵循，不能有效进行监管和整治。
（二）基础设施还不完善，尤其是山区旅游公路的桥涵配套项目存在缺陷。省道51公路杨店——七里坪段砂石路面行车颠簸，并且青山跨河区段地势低洼，逢雨季大水漫路，往往造成旅游车辆无法通行。同时，宝天曼公路几处爬河桥也存在严重的雨水阻路的问题，森林保护节前有两批旅行社踩线团都因这个问题而对组团前来参观事谊举棋不定，已对我们正常旅游接待工作带来相当的不便和一定的负面影响。
三、下步工作打算：
（一）对全县旅游总体建设情况进行全面规划，并通过人大审议以地方法规形式对后续旅游开发建设进行指导、规范，也使各职能部门，乡镇进行监管、执法时有章可循。经县委、政府研究，决定明年初在全国范围内对全县旅游详细规划工作进行招标，制订科学的规划指导全县旅游开发建设工作。
（二）加大宣传力度，改进宣传方法。明年宣传工作，我们将以郑州及省内周边城市为主市场，分层次，建网络，集中火力搞“阵地战”，在目标城市做大型立柱广告和主要街道灯箱广告。并有针对性地寻找媒体朋友，结交旅行社代表，为内乡旅游找到稳定，长效的“代言人”。鼓励、支持旅行社与景区到这些城市寻找合作伙伴，建立战略联盟关系，使宣传效果尽快转化为见得到的经济效益。
（三）加强景区服务质量建设，努力实现景区创A。县衙正在为争创国家4A级景区做最后冲刺，很快我们将实现我县景区A级标准的突破。明年，我们将再接再厉，争取使宝天曼也进入4A级景区行列。届时，我县的旅游接待形象将有一个质的飞跃，以此为契机，我们将以加强全县景区及旅游服务行业精神文明建设为着力点，切实强化服务意识和业务素养，加快全县旅游服务质量标准建设。
（四）加大公路等基础设施改造建设。我们将全力配合豫51省道的公路硬化项目争取工作，力争使杨店——七里坪段路面改造项目这一卡脖子工程取得实质性进展，实现宝天曼旅游公路全线的高等级化。
（五）加大旅游项目资金争取工作。我们将加大对旅游项目的准备工作力度、严密论证、组织审报材料，积级到市里省里联系运作，将此做为我县旅游开发建设更上层楼的突破口，同时，加强对旅游建设银行贷款贴息项目的准备与运作，增加一条对上争取旅游开发资金的渠道，千方百计筹措资金，加大旅游基础建设投入，为我县旅游业的更大发展做出自己应有的贡献。
03年旅游局工作总结
旅游局2009年工作总结
2009年我局紧紧围绕完成区委、区政府年初确定的工目标以市场为导向以发展为动力大力优化产业结构不断配套完善基础设施强力开展宣传促销持续推进区域合较好推动了全区旅游工开展。
一、2009年旅游接待情况
2009年1—10月××区共接待旅游282.25万人次占全年计划的85%比去年同期增长12%;实现旅游入8.07亿元占全年计划的74%同比减少4%。接待海外旅游291人次同比减少49%;实现旅游外汇入7.14万美元同比减少45%;旅游饭店平均出租率为48%。预计全年全区可接待旅游338.28万人次比去年同期增长12%;实现旅游总入9.68亿元同比减少2%;接待海外游客420人次同比减少33%;旅游外汇入10.69万美元同比减少32%;旅游增加值4.02亿元同比减少2%;占全区GDp(不含××团)7.56%同比减少0.8个百分点。主要旅游经济指标波动的主要因是受国际金融危机和甲型流的影响海外旅游减少导致旅游外汇入随之减少旅游业总入下降。但接待国内旅游人次比上年同期有较大增加说明国内旅游市场受国际金融危机冲击不大特别是我区近几年来加大旅游基础设施投入提质增效工已初见成效休闲度假旅游产品、乡村旅游产品、城市生态旅游产品受到国内、省内游客的欢迎。
二、完成的主要工
(一)认真开展学习实践科学发展观活动。
根据中共××区委关于深入学习实践科学发展观的要求和部署我局学习实践活动自2009年4月1日正式开展到2009年8月21日结束经过了学习调研阶段、分析检查阶段和落实改阶段。在个学习实践活动中我们积极行动突出主题结合实际务求实效确保学习实践科学发展观活动扎实深入开展。一是领导重视统筹安排制定了《××区旅游局开展深入学习实践科学发展观活动实施方案》。二是机构健全责任明确成立了以局长陈瑞锡任组长马旭副局长任副组长的学习实践科学发展观活动领导小组具体负责落实学习实践活动的各项工任务。三是按质按量完成各阶段的各项工任务。学习调研阶段共组织中学习6次学习人数48人次并按要求以书笔记和撰写心得体会的方式加强学习效果。向区委学习实践活动领导小组办公室报送工动态和工亮点信息4。在××旅游网站上开辟了“科学发展在身边”专栏。确立了“用科学发展观指导乡村旅游建设”的调研课题。领导干部带头到大营街、灵秀、龙树等深入群众开展走访、座谈等形式多样的调研活动。形成了有价值、可操的调研成果1报送旅游工“金点子”1个。结合旅游市场出现的“黑团”、“黑导”、不正当竞争等违规违纪现象进行了中讨论分析。在正反分析的同时总结了近年来打击和维护旅游市场秩序方面取得的经验和教训找准了旅游市场中存在的普遍问题和突出问题提出了行业管的具体工措施。以“落实科学发展观构建和谐旅游”为主题重点针对旅游宣传促销、旅游产品开发、旅游服务质量等问题开展了主题实践活动。参加全省旅游行政执法培训加强干部职工的论水平提高执法业务能力。在全局干部职工中开展“用科学发展观为旅游业建言献策”征、区内主要景点现场讲解进行技能大赛。通过评委对选手仪表仪态、讲解内容、语言表达、讲解水平和论考核的综合评分评出一等奖1名二等奖3名三等奖5名。通过以考代培、以赛代培的方式促进了导游队伍日常学习的主动性和积极性加强了对导游队伍的监督管提升了××区导游人员的业务水平。
3、 认真组织开展旅游市场综合治。围绕创造“优美环境、优良秩序、优质服务和游客满意”的总体目标我们坚持一手抓发展一手抓顿以规范旅游市场秩序为重点按照《玉溪××区旅游市场综合治工实施方案》要求结合创建中国优秀旅游城市工要求认真组织开展旅游市场综合治严厉打击非法旅游经营活动纠正旅游企业的不规范旅游经营行为维护合法经营和消费权益营造良好的旅游市场新秩序。分别在“春节”、“五一”、“十一”前夕联合工商、公安、安监、技术监督等部门开展了旅游行业安全检查、旅游商品质量专项治、旅行社规范经营等系列活动对外公布了旅游投诉电话接受社会监督。以汇龙生态园、映月潭修闲化中心、九龙池公园等A级景区为依托强化了景区规范工中精力规范了景区内的导游服务确保了旅游市场秩序治不留死角。1~8月旅游市场综合治第一阶段工已经完成9~12月将转入进行旅游市场综合治改阶段。
4、安全工突出重点措施落实。高度重视旅游安全工严格落实“一岗双责”要求结合企业的实际情况制定检查方案并认真组织实施形成职责明确协调配合纵向到底横向到边条块结合齐抓共管的工格局。督促小石桥乡政府筹措资金7万元对龙马溶洞的安全隐患进行改修缮溶洞旅游设施。督促中玉酒店对检查中存在的问题投入资金进行改。
5、精心组织积极应对甲型流H1N1。4月份甲型流H1N1
在墨西哥爆发以来我局于5月1日启动××区旅游行业甲型流H1N1防控工做到早准备、早布置、早落实。成立××区旅游行业防控甲型流H1N1工领导小组。制定下发了《××区旅游行业防控甲型流H1N1疫情应急预案》要求各旅游企业建立游客疫情监控台帐密切关注游客身体状况。落实各项措施确保防控工有效展开5月10日制定《××区旅游行业防控甲型流H1N1疫情报告工规范》、《××区旅游行业防控甲型流H1N1疫情信息报告制度》。做好督促检查工7月6日8月6日9月14日至16日对旅游企业的防控工进行了检查对存在问题的企业及时督促改落实。做好宣传工提高防控水平广泛发放预防知识宣传资料倡导健康卫生习惯。通过以上各项工措施××区旅游行业防控工扎实有效取得预期效果防止了H1N1甲型流从旅游渠道侵入我区。
(六)转变旅游宣传促销手段突出特色。
加大乡村旅游产品、会务、商务旅游产品的宣传。以“生态休闲”为特色强化城市形象宣传营造旅游氛围开展城市营销。4月17日至24日组织参加大连国内旅游交易会向70位旅游交易商赠送了《梦寻××——玉溪市××区旅游名胜锦》并向参加交易会的部分来宾推介了××区的旅游产品及旅游业发展情况广泛进行××区生态休闲旅游产品宣传促销提高××区知名度。6月12日至18日利用中国首届聂耳音乐(合唱)周一契机进行旅游推介活动。一是印发500份旅游小常识宣传资料;二是组织辖区内旅行社在活动周期间在活动主场地、来宾入住酒店进行旅游产品宣传并做好服务接待工;三是组织有××区特色的艺节目在活动周期间演出。采取“走出去请进来”的办法10月14日至18日到腾冲、丽江等省内旅游热点地区开展宣传促销活动不断扩大宣传辐射半径。
三、存在的问题
2009年我区旅游工虽然取得了一定成绩但也还存在着一些深层次的矛盾和问题尚待解决。
1、旅游景区没有形成拳头产品。受投入开发限制现有景区建设基本停留在添添加加、修修补补阶段致使景区景点在扩张规模、彰显特色上仍然为不大难以形成品牌规模。
2、旅游知名度不高宣传手段形式单一需要强化旅游宣传创新旅游宣传方式多渠道开拓新的旅游客源市场。
3、招商引资力度不够在资金引进上要实现新突破。
4、还需要营造更加宽松的旅游发展环境全社会支持旅游发展的氛围还不浓。
些都是在今后的工中需要我们逐步解决的