会议中心讲堂管理部工作总结。
年轮流转，时光飞逝，回想起来，在时间的长河中我们都有过不同的经历，很有必要给自己写一份总结，一份给自己的总结，总结和心得体会相似，但是比较客观一点。写总结范文的时候我们注意哪些地方呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《会议中心讲堂管理部工作总结》，欢迎您参考，希望对您有所助益！
2009年会议中心讲堂管理部
2009年是不平凡的一年。这一年，会议中心迎来了10年华诞，铸就了10载辉煌。这一年，讲堂坚持践行中心科学发展理念，深入贯彻落实中心整体工作方针，根据中心领导提出的关于进一步提升工作成熟度、含金量、独创性和主动权的要求，从大局着眼，从细节入手，在深刻剖析以往工作的基础上，反思不足，克难求进，继续谋求社会效益与经济效益的适度结合，积极探寻“人性化”管理与“理性化”管理的不断融合，深入思索积累、消费与发展模式的相互契合，谋长久之策，行固本之举，从基础工作抓起，稳扎稳打，循序渐进，不断推进讲堂整体工作再上台阶。可以说，经过一年的不懈努力，我们在拼搏中提升了自我，在探索中积累了经验，在前进中取得了收获。
2009年，秉持“以人为本，科学管理；服务师生，繁荣文化”的一贯宗旨，讲堂全年共承办各类演出、电影、报告、典礼、会议等活动975场，各项工作稳步向前推进，其中既包括对既有内容的巩固和提升，也包括在原有基础上的突破和创新。沉思回顾，总结梳理，现将全年工作简要汇报如下：
一、繁荣文化彰特色，服务师生重实效
人们常说，“三流学校做规模，二流学校做品牌，一流学校做文化。”校园文化不仅是学校特色的重要内涵，更是大学精神的根本之源。而讲堂自运行以来，始终坚持“服务师生，繁荣文化”的工作宗旨，以满足师生的艺术欣赏需求为出发点，积极配合学校长远文化战略。
09年，讲堂进一步发掘自身特色，努力探寻校园文化与剧场文化的有机结合点，通过艺术推广、知识普及，把剧场对观众的艺术熏陶与学校对学生的相统一，不但持续繁荣北大校园文化，而且不断提升青年学子综合素质。
（一）延展文艺平台，巩固文化阵地
经过讲堂前几年在弘扬艺术方面的不懈努力，广大师生的欣赏品位和校内外观众的关注程度逐渐提升，而讲堂在相关领域的工作要求也随之日益提高。2009年，讲堂共推出演出188台，电影119场，展览16个，艺术课堂9讲，观众达44万人次。
演出领域，除保留并发展新生音乐会、新年芭蕾音乐会、北京国际音乐节、“打开艺术之门——暑期艺术节”等原有品牌外，09年在弘扬民族文化艺术方面工作效果尤其突出，策划推出的“沐阳浸月”中国民族传统节日系列音乐会、大讲堂相声空间、经典京剧场、经典梆子唱响北大等系列活动，受到校内外观众广泛欢迎。上述系列演出，其中有的是与艺术团体联合打造，有的是与演艺公司共同策划，有的是对多家演出资源的有机整合——针对具体合作对象和节目内容，采取不同运作方式，一定程度上体现了讲堂工作的独创性。为尝试开拓外部市场，确保所引进节目质量，讲堂曾多次派业务人员到社会剧场选看演出和观摩交流，并于暑期赴俄罗斯考察演出市场、引进优秀项目，体现了策划工作的主动性。另外，讲堂还注重与演出团体的深入沟通，值中央芭蕾舞团建团50周年、北京京剧院建团30周年之际，在校内外通过期刊、展板、网站等各种形式进行相关艺术及院团的介绍，并受邀参与其庆典研讨等活动，在进一步巩固加深合作的同时，为持续繁荣校园文化奠定相应基础。
在电影放映领域，讲堂09年基本实现大片、新片与社会院线同步放映，特别是下半年，在配合会议中心成立10周年电影招待券使用的同时，为满足师生观影需求，努力拓宽片源，确保每月有佳片上映，曾创下同一影片一日连映四场爆满的纪录。09年讲堂在电影放映方面的另一特点是策划能力大大增强，从年初“奥斯卡经典影片回眸”，到“声色风景，光影人间”“欢乐家庭——暑期电影总动员”等系列，体现了不同时段鲜明的放映主题；始于08年底的“讲堂银幕，你我参与”大讲堂电影公选活动开展了9期，通过现场及网上投票方式，真正架起讲堂与师生影迷之间的桥梁。此外，讲堂还曾策划《南京，南京！》《建国大业》等“影人交流”，成功推出讲堂电影放映历程回顾展，参与配合第二届新人电影节等活动。上述系列创新举措，使大讲堂电影放映这一传统品牌活动在校园内焕发出勃勃生机。
（二）突出宣传亮点，体现讲堂特色
传媒是我们这个时代重要的社会力量之一，在复杂激烈的竞争环境中，企业的对外宣传已经成为一个事关发展大局的重要因素。在与社会各界接触日益深入过程中，我们越发认识到宣传工作特别是对讲堂自身的宣传，在外树形象方面的重要性。09年初，讲堂对宣传策划办公室重新进行岗位界定，专门成立文字编辑组，壮大宣传队伍，加大宣传力度。过去一年，讲堂网站共刊发消息、专访、评论近300篇，比08年增长三分之二，且稿件质量和时效性均大大提高。
除了对文艺节目的推广外，宣传工作还加大对讲堂管理工作的侧重报道，使外界了解讲堂运行思路和工作理念，形成一定积极影响。此外，对在讲堂举行的“影响世界华人颁奖盛典”、新人电影节等广受各界关注的活动，从合作伙伴角度进行深入报道，对莅临讲堂的白先勇、韩三平等文化艺术名人进行嘉宾专访，借此提高讲堂对外知名度。针对学校在讲堂举办的大型活动，从前期配合、中期服务、后续收尾等各个阶段进行侧重不同的分期报道，体现其中讲堂发挥的作用，向师生展示会议中心在服务学校工作中所做的相应努力。
除了突出网络宣传优势之外，去年讲堂还进一步规范《大讲堂》期刊编辑流程，明确了“推广艺术，传递信息，展示内涵，搭建平台”的办刊理念，改善加强了前期策划环节，使期刊形式设计的观赏性和栏目内容的可读性都取得很大进步，促进师生读者对讲堂工作加强了解。
（三）立足服务宗旨，回报学校师生
饮水思源，不忘根本。讲堂近十年的发展，始终依托学校底蕴，背靠中心资源，点滴成绩得益于北京大学的品牌优势，更得益于会议中心的整体方针和各兄弟单位的协同共进，尤其要感谢中心领导的支持、督促和指导！因此，讲堂在承接各项活动时均考虑对北大、对中心的影响，遵循“有所为、有所不为”的方针，同时认真履行中心整体服务宗旨，从场地支持、技术保障、人员服务、艺术普及、经济效益等各个角度尽力回报学校和师生。
09年讲堂取得了稳定的
去年，讲堂员工在抢时间、保安全的前提下，全力配合学校完成“纪念五四运动90周年暨建校111周年庆祝大会”系列工作、季羡林先生悼念周、国庆庆典转播等大型活动。对于北京大学毕业生晚会、入学教育活动《青春之歌》演出、“一二九歌咏比赛”、剧星风采大赛、学校及各院系新年联欢等学生活动，讲堂同样予以积极配合和大力支持。在保障校内活动在讲堂舞台圆满进行的前提下，技术组员工还应团委邀请对学生进行灯光、音响等专业知识领域的相关，在服务的基础上进行培养指导。
除了上述群体性大型活动之外，讲堂对师生的服务还着重体现在细节工作中，力争让每一名走近讲堂的师生感受到人性化的贴心服务。例如，在售票和场务等最基本的服务岗位，都曾收到来自师生观众的。师生的肯定使我们认识到自身工作价值的同时，也更加增强了责任意识。为了更好地贴近师生需求，我们及时关注入场口意见簿以及BBS上同学对讲堂工作的意见建议，并据此加以改进调整。例如，去年讲堂与保卫部积极沟通，加大打击票贩子力度；根据同学建议，进一步加强了对观众摄像的管控力度、规范了迟到观众的入场管理。通过认真建设内外环境及氛围，讲堂把服务师生工作落到实处，力争透过繁荣校园文化的窗口，向校内外展示会议中心整体工作的缩影。
二、科学管理促规范，以人为本强队伍
在近十年的不断积淀过程中，讲堂注重工作的前后延续性和效果可溯性。08年底，我们在工作总结中曾提出制度化、标准化、规范化的努力方向，09年初，于工作部署中提到“去粗取精、去伪存真”的规范化管理思路，并明确指出从管理、产品、队伍三方面达到“强基固本，稳中求进”的年度目标。过去一年，讲堂据此不断加强完善内部管理，同时更加清醒认识到“科学管理”和“以人为本”在现实工作中的相辅相成：打造专业化校园剧场需要在管理中运用理性思维，剧场工作的艰苦劳动又呼唤人性观念，而专业化人才队伍建设是二者共同要求的结合点。
（一）深化人力资源工作
09年，讲堂人力资源工作在原有基础上取得了突破性进展，有力地推动了管理规范化进程，主要体现在以下几方面：
1、“励人”—建立新的薪酬体系。讲堂综合运用现代理论，借鉴薪点工资模式，从“纵、横、点、面”四个维度，设计了有助于推动讲堂实际工作的薪酬体系。在体系设计及实施过程中，进行了管理干部胜任力测评、各岗位说明书及评价书编订、绩效考核表设计等一系列相关工作，利用薪酬杠杆提升职位价值，逐渐展开定岗定编、科学考核工作。
2、“选人”—规范招聘管理流程。根据讲堂用人需求主动联系专业院校，同时引入“评价中心测评体系”，拓宽了用人渠道，提升了用人标准。
3、“育人”—构建培训框架。制定《讲堂培训管理制度》，加强培训前期计划和培训效果评估，综合考虑培训的常规性和临时性、特殊性和普遍性因素，构建了包括岗前培训、在岗培训、转岗培训以及自我培训的培训管理系统。
4、“管人”—加强制度建设。制定《讲堂休假制度》，对各种节假的休假及请假流程加以规范；建立各级管理者季度及述职制度，促使管理干部加强工作计划性和归纳性，形成“计划—执行—监督”一体的规范化、系统化管理。
（二）融合ISO质量管理
讲堂通过ISO9001国际质量管理体系认证已两年有余，在起初一年多的运行当中，一直存在系统要求与讲堂工作相脱节的现象，即表面文章与实际效果不符。针对此问题，09年，讲堂进一步促进ISO标准与实际工作的融合，切实发挥质量管理体系在“提高工作质量”和“规范内部管理”两方面的作用。
1、规范内部管理：重新修订各岗位作业指导书，使之在符合工作实际的基础上指导实际工作；大大加强工作计划性，明确提出“前期有策划、后期有归纳”“部署有准备，执行有反馈”的工作思路。
2、提高工作质量：强调过程控制，在常规性工作中加强检查，“实施有监督，结果有评估”，在消防安全、项目运作、服务提供等各个方面发现问题、及时整改；成立质检小组，明确职责分工，不定期对各岗位工作进行抽检，以确保持续改进。
09年，讲堂各级管理者和骨干员工均全程参与为期两天的ISO年度内审和质量评审工作，使之明确认识到该体系与日常工作的联系，加深了对各项标准的理解，进而切实发挥其规范管理的作用。
（三）关心员工生产生活
员工是讲堂事业之基的有力支撑，是实践企业精神的重要载体。作为服务性单位，讲堂一直奉行“以人为本”的运行理念，始终保持着两个服务方向：一是面向顾客，二是面向员工——只有确保员工良好的技能和心态，才能为校内师生和校外顾客提供优质的服务。因此，讲堂一贯在员工思想动态和工作能力两方面下力气，即在关心人的同时培养人。自06年讲堂开始有意识地梳理组织文化，几年来着力营造和谐向上的工作氛围，09年初的工作部署在明确人才标准的基础上，提出“用待遇提起神，用感情稳住心，用事业留下人”的用人理念。过去一年，讲堂继续通过关怀、激励、重托相结合的方式加强队伍建设，进一步凝聚人心、增强合力。
1、切实发挥会议沟通作用。讲堂多年倡行民主工作作风，其充分沟通交流很大程度上通过各种会议来体现。09年，在规范主任办公会、基层班组长会、部门晨会等例会，以及不定期召开的民主生活会、员工转正转岗会、部门读书会、专题研讨会等各种
2、全面提高员工综合素质。讲堂在年初部署中提出“培养专业化人才，夯实创业队伍基础”的目标，不断给员工创造全面成长和脱颖而出的机会。09年在搭建讲堂整体培训框架的基础上，特邀校内外专家开展系列专题讲座，针对校园传统、礼仪规范、等各方面进行对面讲解。同时，讲堂还深入挖掘内外资源：借助演出契机，延请专业舞台队与讲堂技术团队进行深入沟通；发挥宣传办公室演出策划人员文艺特长，对全体员工进行艺术普及。
3、贴心关怀员工作息生活。为提高员工住宿质量、改善生活空间，讲堂利用两个月对男女员工宿舍进行彻底翻新改造，重新制定住宿管理条例，在有限的空间内营建出舒适美观的安居环境。在满负荷运转的紧张忙碌前提下，09年底讲堂对一线岗位尝试分班轮换上岗，在提高工作效率的同时，确保员工合理休息，减轻其工作压力。
4、密切关注学生志愿者成长。讲堂有两支队伍，一支是在职员工，另一支是学生志愿者。09年，在讲堂老师的关注和指导下，场务志愿者重新修订了《志愿者上岗规范》，提升了讲堂服务整体形象；志愿者徽标的设计和《学生志愿者之歌》的谱曲工作完成，进一步增强了团队的感召力和成员的归属感；文艺记者团在嘉宾访谈、前期宣传、后续报道等实际工作之外，曾多次组织音乐、新闻、戏曲等方面的专题讲座，促进自身工作向专业化方向努力；进一步规范了骨干集体交流制度，师生定期针对某些重点问题展开集中讨论，解决实际问题；组织同学们参观国家大剧院等先进剧场，将其有效经验运用到讲堂工作中。
三、提升定位求发展，内外兼修拓品牌
去年经历了庆祝会议中心成立十周年一系列工作的洗礼，今年讲堂即将迎来十岁生日。有了前几年的积累，总结了一定经验，形成了一定底蕴，讲堂正处于新一轮发展的关键时期，我们必须清醒认识当前和未来的内外形势，利用优势资源，突破薄弱环节，谋求更大发展。
找准自身定位，是进一步谋求发展的客观前提。讲堂自运行之日起，便承担着繁荣校园文化、服务素质教育的使命，也始终以此为努力方向。至今，讲堂由一个硬件设施先进的校园剧场，经过软件管理运行方面的不断探索，逐渐在校内外产生了一定的影响力。这就为进一步提升讲堂定位奠定了相应基础，我们应该突破简单校园剧场的概念，在沉着应对市场竞争、积极探寻“价值洼地”的同时，时刻牢记自身使命，坚持打造素质教育“精神高地”，着力建设“艺术殿堂”和“艺术课堂”的双重品牌。
过去，我们也讲打造品牌，但是没有更深入地认识到品牌和效益的实质关系；过去，我们也讲“艺术殿堂”和“艺术课堂”，但没有意识到这两者的统一恰恰是剧场文化与校园文化的最佳融合，是高校校园剧场的特色优势。讲堂始终背靠北京大学这样一个无形的大品牌，又曾打造出众多的活动系列小品牌，今后的品牌建设仍旧是对以下两方面成绩的拓展：其一是继续打造“服务学校，服务师生”的口碑，赢得校内单位及师生普遍称赞，也就是范主任一贯倡导的社会效益；其二是继续打造各项精品活动，赢得校外主办方及观众广泛认可。前者体现了“艺术课堂”在校园服务中的使命，后者体现了“艺术殿堂”在市场竞争中的趋势。这就需要在内强素质和外拓业务两方面进行不懈努力。
（一）增强内劲蓄后劲
内强素质主要指在科学管理和队伍建设两方面的持续深入，这是积蓄讲堂发展后劲的基本前提。09年工作部署中曾谈到“打造一支高素质的人才队伍是今后讲堂守业创业的基础和保障”，可见，不断提高队伍整体专业素质，深入开展人力资源开发与管理，仍是讲堂当前和今后很长时间内的重点工作。
1、进一步狠抓培训。在讲堂整体培训框架指导下，从符合发展目标、切合工作实际角度出发，加强培训的针对性和实用性，从前期培训计划、培训内容、培训讲师等各方面严格把关，除去建立评估体系外，在实际工作中检验培训效果。
2、发挥绩效考核作用。通过完善评估标准与考核形式，实现绩效考核的结果与绩效工资有机结合，促使工作质量与个人收入挂钩，体现“多劳多得、优劳多得”的分配原则，从而调动员工工作积极性。
3、帮助员工养成良好工作习惯。在完善制度建设的同时，加强对制度的传达与落实的关注，让员工领会其管理实质，使之成为组织文化的一部分，渗透到员工思想当中，自觉养成良好工作习惯。
4、实践科学管理方式。结合ISO国际质量管理体系标准，借鉴其先进思路，进一步促成其“本土化”，建立起讲堂员工易接受、易理解、易执行的科学管理系统，真正实现通过管理出效益。
（二）借助外力成合力
外拓业务主要指演出项目和亮点活动的持续引进及承接，这是一个剧场在竞争中实现生存发展的必要条件。在演出市场竞争日益激烈的氛围下，作为校园剧场，讲堂的发展同样受到社会大环境的影响和制约。面对这一现实，我们将进一步深入挖掘自身潜能，在稳定立足校园的基础上，主动出击，借助优秀表演团体、知名艺术家和精品演出项目的对外号召力，打造讲堂剧场的特色品牌。
1、提高业务把握甄别能力，引进精品项目。作为每年推出近两百场演出的校园剧场，每月至少应有两到三台亮点节目在校内外观众中形成较大影响力。这就对节目质量和宣传力度提出更高的标准要求，但是就目前讲堂的宣传推广而言，大多数节目还远未渗透到社会领域。因此，我们应着力引进那些有较高知名度的名团名家名作，借助其策划推广优势来对外宣传讲堂。当然，我们不是简单的“拿来主义”“因人成事”，而是需要在合作中借鉴其宣传策划思路，同时增加节目的文化附加值，把对方的成品、半成品共同打造成属于讲堂的特色品牌。
2、主动加强对外联系，建立业务直通车。运行初期讲堂一般是坐等业务上门，活动安排相对被动，工作
3、通过真诚服务实现双赢，在良性市场中形成长期品牌效应。在多年的项目共同运作过程中，讲堂始终用一颗真诚的心去和艺术团体沟通、为演职人员服务，认真履行东道主的责任。今后讲堂将提供更规范化、人性化的剧场服务，确保巩固拓展与众多艺术团体的业务合作关系。另外，考虑大学校园这一特殊演出市场，讲堂和艺术团体在携手弘扬艺术、培育观众过程中，在“高品位、低价位”一贯原则下，将进一步增强成本意识，根据运行成本和节目受众面，合理安排利用观众厅大剧场和多功能厅小剧场，同时合理划定票位图，在确保面向师生低价位票不变的前提下，依靠票房实现收支平衡乃至略有盈余。这样，有了社会效益和经济效益，剧场和演出单位实现彼此双赢；有了文化附加值和欣赏口碑，节目输出方与观众同样实现彼此双赢——从而确立起良好的市场秩序和健康的发展趋势。在此过程中，使节目质量更多凝聚剧场的风格、文化和信誉，从而更好地树立起讲堂的对外形象，有效发挥其品牌长期效应，以实现自身更大发展。
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部队管理心得体会
心得一：部队管理心得体会
一、强化教育，不断打牢官兵思想基础。
教育是管理工作的基础，也是管理工作的一个重要组成部分，随着国家和军队一系列重大改革问题明显增多。各种新情况新问题的解决和处理，只有坚持思想为先的原则，才能取得管理工作的主动权，为此在吸取去年我营管理工作成功的基础上，重点在“四个教育”上下功夫，加大条令条例、法纪教育、安全常识教育和经常性教育，扎实打牢官兵讲安全、讲服从的思想基础。一是严格落实教育时间，确保教育的经常性。坚持每月落实法纪教育，增强官兵法纪意识；落实每周星期六上午第一个小时进行条令条例和安全常识的学习教育，强化官兵条令观念；结合官兵思想实际，适时进行随机教育，确保官兵思想不滑坡，安全树的牢。二是严格教育制度，增强教育的有效性。教育前都要认真进行备课示教，并由营领导严格把关，坚持备课质量不过关的不上台，教案不熟悉不上台，确保教育效果的落实。三是严格规范教育内容，增强教育的针对性。采取“日记一条，周学一节，月考一次”的办法，本着“牢记本职的，掌握共同的，熟悉基本的，了解相关的”的原则，搞好条令条例和安全规定的学习。通过教育学习达到营队按条令运行，干部按条例带兵，战士按条令办事的良好氛围。
二、落实制度，严格执纪，在从严治军上狠下工夫。
教育是根本，制度是保证，执纪是前提，加强营队的管理教育，其核心是依法从严治军，严格执行纪律和各项规章制度。一是加大人员的管理，尤其是在八小时以外人员的管理上，实行“三控一管”；对临时外出人员严格实行“两证一条”管理；在重大节日和节假日派出纠察，实施全程监管；对重点人员实行分负责，责任承包，谁出问题，板子打在谁身上。二是严格纪律规定，决不迁就照顾。连每周，营每月召开《安全形势分析会》和《两个经常工作分析会》大力表彰在管理教育中敢管，会管的先进个人，对不服从管理的个人亮黄牌，对屡教不改的和管理方法简单粗暴的骨干实施必要的纪律处分，不留面子，不纵容。三是坚持营门值班和营区巡逻制度。坚持营门值班和营区巡逻，能够堵塞管理漏洞，确保人人都在组织中，人人都在纪律中，人人都在管理中。四是深入开展“学职责，尽职责，查职责”活动。坚持制度重在落实，我们将严格从落实目标责任制入手，把责任明确到人，坚持按级负责，充分发挥各级各职人员的作用，对官兵执行规定的情况，坚持每天一小查，每周一大查，每月一考核讲评。
三、用心培养，加强士官队伍建设。
加强士官队伍建设，全面提高士官素质，是管理教育工作的一项新课题。把士官“按干部培养，当战士管理”是我营加强士官队伍建设的有效做法，在实际运行中效果较好，今年我营将进一步研究完善。一是加强教育，提高认识。使之明确自己不再是普通一兵，要认清自己的特殊地位和作用。引导他们做履行职责的模范，做遵规守纪的标兵，做钻研本职业务的尖子，做尊重领导、服从管理的榜样。二是抓好学习培训，提高能力素质。结合旅团士官培训计划安排，从士官成长进步和能力素质的提高出发，鼓励士官自学，函授，积极参加培训。在平时工作中，注意给他们交任务，压担子，从实践中长知识，长才干；对上级培训的士官，要求他们必须带着成绩回来；把每月的第一周定为士官培训周，针对工作中遇到的矛盾和难题，组织干部授课辅导，或集体进行难题会诊。三是严格管理，不迁就照顾。我们制定《士官量化管理细则》采取营连考，群众评，履行职责，完成任务等全过程对士官的日常表现进行量化，每季度公布一次，结合每月对士官的德、能、勤、绩民主评议的结果进行讲评，与士官的成长进步挂钩，以促进士官认真履行职责。四是充分信任，大胆使用。士官一般政治素质好，有熟练的专业技术，在兵中有一定威信，因此我们注重发挥他们的特长，敢于把艰巨的任务交给他们，让他们在专业训练中传知识，当参谋，在经常性管理教育中当助手，当干部缺编时，让他们代理职务，负责工作，充分调动其积极性，发挥其特长。
四、正规秩序，注重养成，提高官兵的文明素质。
建立正规的战备、训练、工作、生活秩序既是管理教育的核心内容，又是完成各项任务的重要保证，同时也是规范化管理的关键。我们将严格以旅（团）《管理教育工作指示》为依据，规范连队“四个秩序”，从干部到战士，从硬件到软件，每个环节，每个部位，逐一规范统一。在内容上，重点规范生活秩序，在时间上以八小时以外为重点在对象上，重点加强“三部一班”秩序的正规。在官兵中牢固树立“我是标兵，全连正规”的思想，积极开展评比竞赛活动。每月树立一批秩序正规的班、排、个人，每季度评出一个“四个秩序”正规的连队。
管理教育贵在养成，也难在养成，为此我们将从以下四个方面入手，在规范养成上狠下工夫。一是抓“十五个三”的养成训练。营成立“十五个三”养成动作示范班，让官兵示范观摩，以点带面，带动全连；每周安排两个早操时间进行养成动作训练和会操，打牢养成基础，提高养成标准。二是从抓干部、士官入手，带动养成。干部、士官形象的好差，最具说服力，为此我们将开展“周赛月评”活动，每月评出1-×××名养成好的干部和3-×××名养成好的士官，并对养成较差的干官、士官进行曝光，以此推动营队养成水平的提高。三是从检查督导入手，推动养成。严格的养成，必须加强检查和督导，否则就会时断时续，就会失去真正的意义。我们将采取“三纠”方法，即官兵互纠，连队自纠，门卫随纠的方法，来促进官兵日常养成的自觉性。充分利用板报、橱窗、标语、小广播等手段进行宣传，并积极开展“文明带兵、文明服务、文明值勤”和“读好书、唱好歌、做好事”等活动，大力营造文明养成的良好氛围。9iwm.com
五、加强事故案件的预防工作。
安全工作不是中心，影响中心；不是乾坤，左右乾坤；不是全局，牵涉全局。做好安全工作，同时可以带动和促进全面建设。我营将从以下入手抓好安全防事故工作：一是健全安全组织。营连成立了安全工作领导小组，各排有思想骨干，班有安全员。班每天对安全工作进行小讲评，连每周对安全形势分析，查问题，找原因，寻对策，制定行之有效的措施，牢牢把握安全防事故工作的主动权。二是强化官兵的安全意识。组织官兵认真学习各级有关安全工作的指示规定，针对季节特点抓好预防事故常识的教育，严格落实每周六上午的安全常识教育，提高官兵安全防范意识，在全营叫响“我不出事，连队安全，营队安全”的口号。三是加强检查督导。连每日、每周对安全部位进行一次彻底检查，营利用干部、士官早交班时间进行讲评，及时纠正，把安全工作想在前、做在平时，防患于未然。
心得二：部队基层连队正规化管理心得体会
近年来，全军部队认真贯彻总部首长关于加强经常性管理工作的指示，连队管理工作有了明显加强。但新形势下，连队管理教育工作形势依然严峻，一些事故和案件的发生，迫使我们不得不去思考连队管理教育工作的现状，去思考我们对待管理教育工作的根本态度和根本方法。就如何做好管理教育工作我谈几点体会和想法：
一、认清形势，更新观念，认真做好部队管理教育工作
对待战士要“知兵、爱兵”。连队管理教育工作要有所作为，就必须充分认清形势，切实转变观念。作为带兵人，就是要了解士兵，知道士兵在干什么，在想什么，他们需要什么，他们追求什么，同时要了解士兵的家庭背景、个人成长经历、脾气爱好、特长能力、社会交往，甚至异性朋友。常言道：林子大了，什么鸟都有。现在的学兵情况复杂，必须对新训学兵作一个全面的调查了解。干部要自觉深入到士兵中去，了解他们，分析他们，关爱他们。现在的士兵群体素质差异较大，有的也许是家中父母难以管教的调皮孩子；有的可能在社会上闯荡沾染过一些恶习；大部分“独生子女兵”身上还有“傲气”“霸气”，但只要进了我们连队，作为士官就有责任、有义务、有能力、有毅力把他们矫正过来，将每一个士兵尽力锤炼成优秀的军人，能够担当重任。
二、从严治军，狠抓“两个经常”，确保部队的和谐稳定
从严治军是队伍管理的基本方针，也是我们内强素质、外树形象的根本保证。从严治军没有捷径可走，唯有依据条令条例，从一日生活、训练、工作严格抓起，形成“严在天天、严在人人、严在时时”的管理局面。同时，从严管理要做到：“严而不过，正而不左、管而不死、活而不乱”。严过了、严左了、战士受不了，管死了队伍没有生机和活力，活过了又收不住。所以管理的方法应该是：有特长要用一用；有困难要帮一帮；有成绩要夸一夸；有松劲要推一推；有错误要拉一拉；有想法要谈一谈；有傲气要敲一敲；有任务要激一激；有经验要传一传；有弱项要补一补。不让一个战士掉队、不让一个战士自卑、不让一个战士泄气、不让一个战士寒心、不让一个战士有劲用不上、不让一个战士有理无处讲、不让一个战士有难没人帮、不让一个战士有话没处说、不让一个战士想干干不好。
同时，经常性的思想工作和经常性的管理工作是部队一项根本性、全局性的基础工作，其根本任务是维护部队良好的内外关系和铁的纪律，培养优良的战斗作风，建立正规的战备、训练、工作和生活秩序，增强部队的凝聚力，巩固和提高战斗力。经常性的思想工作和经常性的管理工作是个怎样带兵的问题。兵怎么带？要靠深厚感情、条令条例、科学方法和丰富的知识带兵，要靠良好形象、模范行动、过硬素质、灵活方法、民主作风和温暖环境带兵。
三、以情带兵，提高士兵适应连队生活的能力
“以情带兵”的管理教育理念是部队的优良传统。“以情带兵”要体现在具体的学习、生活、工作和训练中，要尊重人、相信人、关心人、爱护人，善于发现每个人身上的闪光点。
四、加强心理教育，切实缓解官兵的身心压力
连队官兵的身体素质，不仅指强壮的体魄，还包括良好的心理素质和意志品质。新形势对官兵心理素质提出了更高的要求，正确把握基层官兵心理特点和变化规律，认真作好心理教育和疏导工作，对于确保部队高度稳定与集中统一，提高部队战斗力，促进连队工作和部队建设跨越式发展，具有重要意义。
五、用心培养,加强士官队伍建设。
加强士官队伍建设,全面提高士官素质,是管理教育工作的一项新课题。一是加强教育,提高认识，使之明确自己不再是普通一兵,要认清自己的特殊地位和作用。引导他们做履行职责的模范,做遵规守纪的标兵,做钻研本职业务的尖子,做尊重领导、服从管理的榜样。二是抓好学习培训,提高能力素质。结合旅团士官培训计划安排,从士官成长进步和能力素质的提高出发,鼓励士官自学,函授,积极参加培训。三是严格管理,不迁就照顾。结合每月对士官民主评议的结果进行讲评,与士官的成长进步挂钩,以促进士官认真履行职责。四是充分信任,大胆使用。士官一般政治素质好,有熟练的专业技术,在兵中有一定威信,因此我们注重发挥他们的特长,敢于把艰巨的任务交给他们,让他们在专业训练中传知识,当参谋,在经常性管理教育中当助手,当干部缺编时,让他们代理职务,负责工作,充分调动其积极性,发挥其特长。
六、加强事故案件的预防工作。
一是健全安全组织。班每天对安全工作进行小讲评,连每周对安全形势分析,查问题,找原因,寻对策,制定行之有效的措施,牢牢把握安全防事故工作的主动权。二是强化官兵的安全意识。组织官兵认真学习各级有关安全工作的指示规定,针对季节特点抓好预防事故常识的教育,提高官兵安全防范意识。三是加强检查督导，把安全工作想在前、做在平时,防患于未然。
总而言之，管理教育贵在养成,也难在养成,为此我们要狠下工夫。
心得三：做好部队安全管理之我见
安全防事故工作是部队建设中的一项经常性、综合性的基础工作，是部队保持高度稳定和集中统一，圆满完成各项任务，巩固和提高战斗力的重要保障。针对当前部队事故案件时有发生的严峻形势，部局、总队于12月9日召开了全国公安消防部队安全防事故工作电视电话会议，深入剖析今年以来在全国公安消防部队发生的事故案件原因，要求各级深刻吸取教训，进一步研究部署加强部队安全防事故工作的具体意见和措施。因此，当前在开展部队全面建设中，抓好安全工作的落实尤为重要，因为它是一项实践性很强的工作，容不得半点虚假和漂浮。否则，思路再清晰，措施再具体，标准定得再高，也只是空谈。为此，本人认为抓好当前部队安全工作应坚持在以下四个方面下功夫。
一、要坚持在群策群管上下功夫，上下合力抓好安全工作落实
一是党委要统揽抓。各级要始终坚持把安全工作摆上重要议事日程，在安排工作时，要坚持把安全工作与其他工作一道部署；在督查部队时，要重点查找不安全因素和潜在的隐患；在下基层蹲点、指导工作时，要着力帮带基层提高预防事故案件的能力；在总结讲评时，要着重讲评安全工作的经验教训，总结表彰先进，通报批评后进。
二是主官要亲自抓。各级军政主官要切实担负起安全防事故工作"第一责任人"的神圣使命，要结合安全工作形势分析，亲自讲评部队安全工作所取得的成绩和不足；结合每月的行政例会，亲自安排部署安全工作；结合下基层检查调研工作，亲自查纠不安全因素和事故案件苗头，促进安全工作落实。
三是机关要合力抓。要进一步建立和完善信息通报制度，及时落实部门归口督导机制，及时通报安全工作情况，以便跟进做好防范工作。要经常深入基层，及时掌握真情实况，发现问题要当面说清，遇到问题要一查到底，形成部门联动的安全工作网络格局。
四是基层要具体抓。各基层单位在思想上，要坚持搞好安全教育，时刻绷紧安全这根弦不放松；在管理上，要明确重点目标，要害部位和事关安全工作的重要环节、重点时段，并明确负责人和安全员，建立一套完整的基层安全工作网络；在组织上，要建立健全基层安全工作领导小组，狠抓人员、车辆、装备物资的安全管理和值班、执勤制度的落实，特别要加强小、散、远单位的管理，防止管理的失控。
五是人人参与自觉抓。要加强经常性的安全工作常识教育，切实打牢官兵的自我安全防范意识；引导官兵刻苦钻研执勤技能和操作规程，消除潜在隐患；经常组织官兵学习相关的安全防事故知识，最大限度地减少不安全因素。要树立“安全管理人人有责”的观念，强化官兵的参与意识、主人翁意识，充分发挥骨干在前沿阵地上的“观察员”、“信息员”、“战斗员”和“指导员”的作用，及时发现，有效地遏制，正确地处理不安全因素，不断消除“盲区”，共抓齐管。
二、要坚持在按章办事上下功夫，下大力规范部队安全工作秩序
一是要明确责任。各级党委对安全工作要负总责，军政主官要负全面责任；安全工作领导小组在同级党委、首长的领导下搞好协调分工，负直接领导责任；机关各部门要按照业务分工，对本部门负全责；基层单位由军政主官共同实施，履行"第一责任人"责任；基层思想骨干和安全员的主要职责是及时发现和报告安全因素和苗头，协助领导做好安全工作，确保各级组织都有责任，人人肩上都有担子。
二是要完善制度。在日常工作中要严格依据条令条例、《安全工作条例》和上级有关指示要求，建立和完善思想教育、形势分析、安全检查、谈心交心和点验等制度，使各级在抓安全工作中有依据、有标准。
三是要严格规范。各级对各项安全工作的制度和规定要进行细化和规范，把难落实的工作制度化，把难操作的工作具体化，使之更具操作性、针对性和有效性。
四是要强化督导。各级在下基层督查时，要沉到末端，一项一项、一点一滴地把工作督导到位；注重方法得当，讲究既看"病"又给药，做到传方法与引路子的有机结合，依靠基层组织解决问题。同时，作为上级机关还要抓好跟踪督导工作，多杀"加马枪"、多搞"回头看"，防止问题反弹和工作浮于表面，抓落实不到位等不良现象。
三、要坚持在强根固本上下功夫，不断提高安全工作的层次和质量
提高安全工作的层次和质量，最根本、最核心的就是要坚持以人为本的原则，下大力提高人的素质。
一是重点解决与时俱进更新观念的问题。抓安全工作要经常教育和引导大家牢固树立系统管理思想，着眼整体，区分层次，按级负责，落实"全时制"、"全员额"、"全方位"管理意识，消除安全工作的"盲区"和"死角"；要牢固树立目标管理思想，层层分解，落实到人，明确各个层次、各类人员的管理责任；要牢固树立动态管理思想，坚持用发展的眼光看问题，正确对待新生事物，积极探索新生事物的特点与规律，不断总结新鲜经验。
二是要突出解决官兵知法懂法问题。在内容上，搞好理论、思想、知识、职能、纪律等多方面的教育；在形式上，注重集中教育与经常性教育，有形教育与无形教育、普遍教育与个别教育、专题教育和随机教育、部队教育与社会家庭教育相结合，做到多种方法并举；在手段上，让思想教育、传媒教育、文化熏陶、管理约束、法纪规范等多管齐下，以儆效尤、切实形成合力。
三是要大力解决各级干部事业心责任心的问题。要加强部队适时的教育整顿和对干部的定期讲评制度，并结合群众评议、典型引路等措施，不断强化干部的事业心责任心。进一步深化干部量化考核机制，注重激发干部的潜在积极因素，使各级干部认清责任，排除私心杂念，端正对党、对人民、对部队建设高度负责的态度，扎实做好本职工作。
四是要着力解决专业技能的问题。各级要立足现有条件，充分发挥教育训练的主渠道作用，借助地方、社会、家庭等多方面力量，帮助官兵提高专业技能和心理素质、身体素质，以及执行特殊任务和处置突发事件的能力，减少人为不安全因素和潜在的不安全隐患。
四、要坚持在营造氛围上下功夫，努力谋求安全工作的最大效益
一是要注重改善安全工作环境。既要优化人际环境，创造出团结奋进、健康纯洁的氛围；又要优化文化娱乐环境，创造出丰富多彩、催人奋进的氛围；还要优化生活环境，创造出舒心宜人的氛围，使广大官兵切身感受到部队大家庭的温暖，尽心尽力干好本职工作。
二是要积极加强安全工作研究。如：针对官兵思想成分复杂，针对"酒绿灯红"影响大，针对当今社会信息传播交流快、对外交往联系方法多，针对执勤、执法管理难度大等新带来的问题，应加大研究力度，多探索有效的部队管理方法。
中心学校食堂食品安全卫生管理工作总结
学校的食品卫生安全工作，是学校安全的头等大事。他关系着学生的健康成长，关系着师生的生命安全。因此，学校校委会将食品安全，列为日常工作的重要议事日程，校长亲自挂帅，安排工作责任心强，具有较强的管理能力的班子成员，具体主抓食品卫生安全管理，总务处协助，全体师生全面监督配合。加强制度建设，实行规范化管理。一年来，学校没有发生任何食品安全事件。受到师生和家长的赞扬，也得到了上级的充分肯定。现就本年度工作，作如下简单回顾。
一、加强组织领导。
学校成立食品安全领导小组。组长由校长陈先斌担任，负责全面工作。副组长刘世区（党支部书记）、吴宏明（安卫分管）具体负责食品安全卫生监管。成员是总务主任郑兴宏，教师食堂管理教师郑兴宏，吴宏明具体负责两个学生食堂、蛋奶加工（热）及开水房的管理。
二、 学习食品安全法规。
一年来，我们多次组织学校管理人员、后勤管理人员、后勤从业人员认真学习《食品卫生法》、《中小学幼儿园安全管理办法》、《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》、《学生集体用餐监督管理办法》、《食物中毒事故处理办法》、《学校卫生工作条例》、《食物中毒事故行政责任追究暂行规定》、《学校卫生防疫与食品卫生安全工作意见》等法律法规。主动联系县卫生防疫机构对从业人员进行了两次培训。使管理 人员和从业人员增强了法律意识和责任意识，学校依法管理，从业者规范操作。为食品安全打下了坚实基础。
三、建章立制规范管理。
我校近年来，在食品安全方面，十分重视制度建设。累计制订了，几十个食品卫生安全管理制度。本年度又对 《食堂安全卫生管理制度》、《食堂从业人员责任追究制度》、《食堂采购、登记、贮存、保管制度》、《食堂从业人员卫生管理制度》、《食堂加工、销售、留样制度》、《食堂检查考核制度》、《食堂管理和从业人员岗位责任》等规章制度进行了补充、修订和完善。学校照章监督、检查、管理，从业人员严格遵守制度，按照规定工作。后勤管理逐步走上规范(工作总结之家：；卫生资讯网：；卫生健康网：)化轨道。为食品卫生安全提供了坚强保证。
四、落实责任明确职责。
层层签订食品卫生安全责任书，是学校食品卫生安全管理的有效手段之一。每学期开学初，学校与后勤管理人员签订食品卫生安全责任书，管理人员与食堂从业人员签订食品安全责任书。详细规定各自的卫生安全责任，明确了职责，保障了各环节的食品卫生安全。全年没出现过一例食品安全事故。
1、食堂从业人员每学期进行一次健康检查和培训，并取得健康证、培训合格证。
2、上班要求穿戴工作衣帽，头发不外露。
3、讲究卫生，不得留长指甲和涂指甲油，不得戴戒指。
4、原料定点采购，索取合格证和票据，建立台帐，逐笔登记。
5、原料和成品、半成品分开存放。
6、劣质、腐烂变质原料坚决不予进入学校食堂。
7、食品分类存放，粮食等原料离地30公分、离墙15公分存放。
8、贮藏间要干燥、通风通气、防潮防霉。
9、贮藏室、操作间除工作人员、检查人员外不许任何人进入。
10、设有防鼠、防尘、防蝇设施。
11、灶台、操作台保持清洁，无污渍。
12、青菜漂洗要泡20分钟，不吃发芽土豆。
13、四季豆要加工熟透，饭菜加工熟透。
14、不得出卖隔餐食品，不得制售凉食。
15、坚持饭菜留样制度，留样24小时。
16、坚持每天消毒，餐具用开水煮沸30分钟，或用84消毒液浸泡。
17、饮用水用漂白粉消毒。
18、水缸必须加盖，保持水质不被污染。
19、保持贮藏间、操作间、餐厅地面、桌椅 墙壁、门窗洁净。
20、及时清除垃圾，排水沟保持畅通。
社会服务管理中心工作总结
社会服务管理中心
一直以来，黄店镇党委、政府高度重视社会服务管理中心的建设和运行，自2012年11月1日黄店镇社会服务管理中心正式运行以来，通过黄店镇党委政府和中心全体工作人员的努力，在社会上取得了良好的反响，得到了群众的一致肯定。现就黄店镇社会服务管理中心运行7个月以来的情况进行总结如下：
一是领导重视，投入巨资建设。黄店镇党委、政府把社会服务管理中心建设作为2012年年党委、政府服务百姓的大事来抓，2012年6月初启动黄店镇社会服务管理中心建设，6月29日正式对外招投标，一个月以后服务中心装修工程完工。在原黄店法庭工作用房的基础上大面积进行装修，并配备8台电脑、办公桌及书柜20多张，总投入近30万元。
二是加强组织建设，选派精兵强将。2012年11月1日，黄店镇社会服务管理中心正式启用。为切实发挥这一平台的作用，中心设主任一名，由综治办主任王克明兼任，副主任（中层正职）一名，并在3月份竞聘上岗。全镇抽调综治办、民政办、计生办、党建办、合医办、办、集镇办、综合办共8名精干同志加入到服务中心岗位，并明确要求服务中心人员不联村，全心全职全程做好中心的服务工作。到目前为止，服务中心各项工作顺利开展，确保了人员到位，在岗尽职，较好地保障了服务中心各项业务工作的开展。
三是明确制度，严格考核。服务中心是直接面对群众的窗口，中心工作人员的一言一行都代表着党委政府的形象，确保社会服务管理中心工作人员在岗、在位，黄店镇及时出台服务中心人员考核机制。规定凡参与服务中心的人员须每天在上下班时签到，凡无故离岗者一次批评、二次警告，三次以上扣除当季考核奖。考核奖为每季每人1000元。对于确实有事需要外出或请假，中心还制作了特别的去向牌，公布了联系方式、明确了去向地址，方便群众查询。若因责任心不强，无故离岗者，将调离原岗位，重新选拔人选，确保服务中心人员为百姓优质服务。
四是完善工作流程，方便群众。为方便群众前来办事，中心及时制定服务中心人员首问责任制、网格管理员工作职责以及岗位职责；明确了审批流程。并将这些职责和流程制作成布置在显要位置，同时印发1000本黄店镇社会服务管理中心服务指南手册、2000张各类办理流程小卡片。()服务中心人员做到群众来办事热情服务，耐心服务、尽心服务，实现了"热情、便捷、周到、高效"的服务目标。
黄店镇社会服务管理中心，截止12月5日，已为全镇广大群众办理计生类服务700余件，医疗保障类四项服务2700多件，民政类9项5700余件，综合类1000余件，接待来电咨询1100余次，为群众急事急办各类服务100多次。
现在，我们，获得全镇百姓的交口称赞，每日都是门庭若市，方便了群众，提高了办事效率。未来，我们将立足于现在，不断创新服务项目，不断向村级服务站延伸，真正做到热情周到、高效便捷的服务目标，真正成为黄店镇党委、政府为民办事的窗口。
黄店镇综治办