酒店员工述职报告
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酒店员工述职报告 篇1提高酒店的知名度和培植自己的固定客源,是一个酒店生存和发展的基本前提。酒店刚开业时由于缺乏经验,没有注重自身宣传,致使客房部在开业几个月一直处于低落期,客房收入很不理想,每月在六七万左右徘徊。很快酒店就意识到这一点,根据需要及时成立了营销部,加大自身的宣传力度。同时,积极寻找客源,做市场调查,详细分析本市的竞争形势,并与多家单位签订固定协议。
另外还注意利用媒体宣传自我,打电视广告,做广告标牌,制作宣传饭店的小册子, 印发菜肴介绍等一系列促销措施。经过“五一、国庆黄金周”、“宋都文化节”、“古观音寺会议”、“省农林会议”、“河大校庆”、“接待《同一首歌》剧组”、“菊花花会”期间接待全国十五家上星卫视电视台记者和长达一个月共六期的河南省出口退税培训班等活动。不仅为酒店积累了丰富的工作经验,也对开来大酒店起到了很好的宣传作用,为提高酒店的知名度,树立本市的美好形象作出了贡献。
酒店开业以后,根据经营管理长期发展的需要,酒店很快就向有关部门递交了“三星级旅游涉外酒店”的申请,利用这次活动积极完善了酒店的硬件设施, 同时,按照三星级的标准加强了软件方面的建设,使酒店在开业仅仅18天的时间就通过了三星级涉外酒店的检查和评定,并于5月16日举行了挂牌仪式。大大提高了酒店的知名度,拓宽了酒店的经营渠道。
6月份酒店又开展了全员销售活动,制定出了一套全员销售奖励方案,使酒店呈现出人人关心销售,人人参与销售的良好局面。酒店还克服了酒店接待规模有限的短处,打出了联手战略,与档次规模接近的大酒店多次合作,共同接待大型会议和团队,不仅为本酒店增加了效益,也加强了酒店与同行业之间的交流,体现了酒店的合作精神。开业以来,与酒店签订固定协议的客户达到50多家,使酒店有了稳定的客源,为酒店销售收入的稳步增长提供了可靠保障,全年协议客户在酒店的消费金额约占收入总额的15.35%以上。
为了让酒店不局限在本市这个小的范围之内,让外地人也知道酒店,酒店还积极派人参加旅游局组织的赴上海参加“旅游交易会”活动,派出人员共带资料300多
查看更多>>2023.07.17 酒店员工述职报告
眨眼之间,这一阶段的工作进入了尾声。我们要为当前的工作总结写一份岗位的述职报告,各大公司和机关单位要求工作人员写好述职报告,是为了更好的去了解工作人员情况。有没有关于撰写岗位述职报告的技巧呢?工作总结之家花时间特意编辑了酒店员工述职报告范文,更多信息请继续关注我们的网站。
酒店员工述职报告范文【篇1】员工培训及对客服务
规范各管区、各岗位的服务用语,提高对客服务质量。为了体现酒店人员的专业素养,在针对客房部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象,及部分员工的腼腆及自身素质不高的等情况进行疏导,组织员工进行了多次陪训。规范了服务用语,对客礼貌服务等。对不同岗位员工进行不同工种的培训,每周一次1小时的定期培训,及不定的时的案例分析培训从而提高员工的规范化服务工作。为客人提供规范化的服务。
卫生方面
为确保客房出售质量,坚持床上用品一客一天一换,巾类根据客人要求随时更换。酒店的主营收入来自客房,从事客房工作,首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售,它包括房间卫生、设施设备、物品配备等,为了切实提高客房质量合格率,我部严格执行“三级查房制度”,即员工自查、领班普查、主管、经理抽查,做到层层把关。要求__员对公共区域进行片区划分、责任到人,进行定岗、定时清洁及不定时的巡查做到及清洁,力争将疏漏降到最低。
物品配备及维护
酒店开业在布草投入方面不足,再加开业的破损、赔偿等因素数量导致布草严重不足,外加洗衣厂洗涤不及时进一步加大了客房部楼层的工作难度;由于本部门所使用的设备均为外地采购没有及时进行维护保养,设备在不同程度出现问题,从而减少机器使用寿命增加了成本。以上此问题反映给相关部门进行处理。
酒店员工述职报告范文【篇2】作为刚刚踏入社会的我,甚至自己要学的东西很多很多,而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘,在这种矛盾心里的促使下,我满怀着信心和期待迎接它,在工作中,虽然我只是充当一名普通而重要的收银员,在这段时间的工作中,我发现要能自如的做好一切工作,无论工作室繁重、繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的,我们重要做的是不要把事情的太糟糕,而是要保持好的心态面对每一天,因为快乐的心态使我们不觉得工作的疲劳与乏味。
一、__公司经营概况
今年我部门仅仅围绕“规范管理”,塑造形象、强力营销
查看更多>>2022.12.18 酒店员工述职报告
一篇出色的范文主题的确定方式是什么呢?为了符合行业标准和规范的相关要求,可以借鉴一些范文的想法,以便系统地了解“酒店店长述职报告”的知识点。工作总结之家编辑在这篇文章中为您推荐了一些相关的内容。
酒店店长述职报告【篇1】一、各项考核指标全面完成
在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年达到了90%,为酒店各部门进行消防安全培训达20多课时。真正起到了保驾护航的作用。
二、建立健全绩效考核制度,实行激励机制
实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。
三、强化管理,不断进行学习和培训
现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准。为客服务的思想明显得到加强,如能主动帮助退房客人在房间找回丢失财物。客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉。
四、努力做好酒店的治安和消防工作
安全工作是企业的生存之本,我部门坚持安全第一,预防为主的方针,认真、扎实做好每项安全防范工作。虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩,管理水平得到了极大的提高,但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是,员工还不能完全按照标准进行自我约束,素质参差不齐,有待下一步的提高。二是,我们的管理人员水平还有待于提高。三是,我们的设备还有缺陷,不能很好的起到监控作用,需要进行改进。所有这些问题和不足,都有待于我们今后认真地思考和总结改进。
回顾了20xx年一年来的工作,切实感受到了更为严峻的工作形势形。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下,紧紧围绕酒店的全年中心工作,以脚踏实地的工作作风,为酒店的发展和稳定做出新的贡献!
酒店店长述职报告【篇2】各位尊敬的领导:
本人
查看更多>>2023.07.12 酒店店长述职报告
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酒店业述职报告 篇1时间依然遵循其亘古不变的规律延续着,又一个半年过去了,依然如过去的诸多年一样,已成为历史的20xx上半年,同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。
一、负责区域的销售业绩回顾与分析
(一)、业绩回顾
1、年度总现金回款110万,超额完成公司规定的任务;
2、成功开发了四个新客户;
3、奠定了公司在鲁西南,以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作;
(二)、业绩分析
1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务,但距我自己制定的200万的目标,相差甚远。
主要原因有:
a 、上半年的重点市场定位不明确不坚定,首先定位于平邑,但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒,最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场,虽然市场环境很好,但经销商配合度太差,又放弃了。直至后来选择了金乡"天元副食",已近年底了!
b、新客户拓展速度太慢,且客户质量差(大都小是客户、实力小);
c、公司服务滞后,特别是发货,这样不但影响了市场,同时也影响了经销商的销售信心;
2、新客户开放面,虽然落实了4个新客户,但离我本人制定的6个的目标还差两个,且这4个客户中有3个是小客户,销量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的,为了回款而不太注重客户质量。俗话说"选择比努力重要",经销商的"实力、网络、配送能力、配合度、投入意识"等,直接决定了市场运作的质量。
3、我公司在山东已运作了整整三年,这三年来的失误就在于没有做到"重点抓、抓重点",所以吸取前几年的经验教训,今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中,决定以金乡为核心运作济宁市场,通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验,为明年的运作奠定了基础。
二、个人的成长和不足
在公司领导和各位同事关心和支持下,年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升,同时也存在着许多不足之处。
1、心态的自我调整能力增强了;
2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;
3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;
4、对整体市场认识的高度有待提升;
5、团队的管
查看更多>>2023.09.15 酒店业述职报告
每一个时刻都值得牢记,新的工作阶段在不知不觉中向我们走来,那么是时候静下心来准备工作总结了,总结的开头一定要用最亮眼、最数字化、最提纲挈领的方式。我们在写总结时要考虑什么呢?于是,小编为你收集整理了酒店礼宾述职报告8篇。欢迎阅读,希望你能阅读并收藏。XX年我部在集团领导的指导下,勤奋地做好本职工作,...
2023.11.14 酒店礼宾述职报告
岁月悠悠,时光如电一般的飞驰,你即将面对的是下一个阶段的工作,我们需要写一份工作总结。工作总结,是我们做好各项工作的重要环节,如何才能把工作总结写好呢?为此,小编特意呈上“酒店前厅述职报告6篇”,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。 20xx年前厅部共接待境内外宾客人次。其中境内宾客人次...
2023.05.26 酒店前厅述职报告
光阴飞逝,工作告一段落,要开始写销售工作总结了,销售工作总结要针对数据进行原因分析,去找出问题。优秀人士都是善于对工作进行总结复盘的人。怎么写好一份优秀的销售工作总结呢?以下由小编为大家精心整理的“酒店销售经理述职报告”,希望能帮助到你的学习和工作! 过去的一年,是对xx酒店发展具有重大而深远意...
2023.05.24 酒店销售经理述职报告
资料一般指可供参考作为根据的材料。我们在平时的学习工作中,都会接触到很多资料。资料可以作为参考给我们一些学习工作灵感。可是你知不知道我们国家的资料有哪些呢?或许你正在查找类似"酒店员工辞职报告8篇"这样的内容,在此提醒你收藏本页,以方便阅读! 有关于酒店员工辞职报告1 尊敬的领导: 您好!首先,...
2023.05.07 酒店员工辞职报告
如何写一份简洁的辞职申请书呢?在职场中,我们有时会遇到一些情况,考虑换一份工作。而在离职之前,递交一份辞职申请书是必要的。下面小编为大家整理了相关资料,希望可以帮助到您:“酒店员工辞职报告”。请您务必收藏本文哦!...
2023.06.04 酒店员工辞职报告
在文档处理中要注意写作风格的统一性,范文整理在日常中很重要。合理借鉴范文是提高写作水平的重要途径,怎么写范文才能脱颖而出?我来分享一篇网络文章是关于“酒店总经理述职报告”的,希望本文能给您提供借鉴!...
2023.05.03 酒店总经理述职报告
随着时代的进步人们水平的提高,从我们可能需要去换一份更适合自己的工作,谨慎考虑过后我们就应该开始写辞职申请书。辞职申请书的辞职理由要充分真实可信。你知道辞职申请书的基本要求吗?工作总结之家编辑陆续为大家整理了酒店人员辞职报告,有需要的朋友就来看看吧!...
在写范文时,如果你感到没有头绪,不妨去查找一些网上写得不错的范文,以供自己参考。借鉴文章思路并不等同于简单地抄袭文字,我有信心保证我的 "酒店主管述职报告" 将是您的最佳选择,并相信您会从本篇文章中获得所需收获!...
2023.05.11 酒店主管述职报告
挥手间一年已过去,我们即将要迎接新一年充满挑战的工作,我们需要按要求准备岗位的年度工作总结了。写年度工作总结同做其他工作一样,必须做到认真和创新,才能做好工作。关于写岗位工作总结你有哪些心得?考虑到你的需要,栏目小编特地编辑了“酒店年终述职报告模板”,更多相关内容请继续关注本网站。...
2023.01.19 酒店年终述职报告
春去秋来,新一阶段的工作马上就要来了。当我们的工作告一段落的时候,我们往往会写一份述职报告,写述职报告时不能只报喜不报忧。如何写述职报告能够帮助我们提高升职空间呢?考虑到你的需求,我们特意整理了“酒店年终个人述职报告”,相信你能从本文中找到需要的内容。...
2023.01.15 年终个人述职报告