麦当劳暑期实习报告

面很很多的事情或者文学作品，我们都会油然而生一些体会。心得是自己的理解，也可以是自身受到的感悟和启发。每当观看或者阅读后，老师一般都要求我们写心得体会，写一篇心得体会我们可以从中找出解决问题的办法。关于好的心得体会要怎么样去写呢？或许你正在查找类似"麦当劳暑期实习报告"这样的内容，请阅读，或许对你有所帮助！

麦当劳是一家全球连锁快餐品牌，在全球范围内都享有良好的口碑和广泛的认可度。作为一名大学生，我有幸得到了麦当劳的暑假实习机会，在这段时间内，我深入了解了麦当劳的运营管理、品牌营销、员工管理等方面的知识和经验，并且也获得了很多宝贵的人生经验。

在实习期间，我主要负责麦当劳餐厅的服务和员工管理。在服务方面，我深入了解了顾客需求，并且积极主动地为他们提供贴心周到的服务，确保他们有一个愉快的用餐体验。在员工管理方面，我帮助麦当劳餐厅进行员工招募和培训，了解了如何制定合理的薪酬体系和激励政策，以激励员工为餐厅的高效运营做出贡献。这让我对人力资源管理有了深刻的认识，也让我对如何有效地与员工进行沟通和协调有了更多的经验。

此外，在品牌营销方面，我也有了深入的了解。麦当劳一直都在不断创新，以各种创意和创新营销活动来吸引顾客和提高品牌知名度。例如，在本次实习期内，麦当劳推出了夏日优惠活动，吸引了大量的消费者前来享用特别菜品和优惠价格。我也有机会参与了这些活动，负责宣传和组织活动，并与顾客进行互动交流。这样的经历让我对品牌营销的实践操作有了更深刻的认识，并且也让我意识到了品牌营销对于企业的重要性。

总的来说，在这次实习中，我通过参与麦当劳的运营管理和品牌营销，结交了很多优秀的同事和合作伙伴，让我有机会在这个富有活力的团队中学习和成长。此外，我还学会了如何处理复杂的工作任务和管理问题，拥有了更加成熟和自信的态度。因此，我非常感激麦当劳为我提供了这样的实习机会，这将是我人生中非常宝贵和难忘的经历之一。

针对同一件事，同一部作品，每一个人的感受都不一样，对于阅读或观看过的作品，用自己的话语把它写出来，我们称之为心得体会。小学中学阶段有一项重要的写作训练就是写心得体会，写一篇心得体会我们可以从中找出解决问题的办法。写好一份优质的心得体会要怎么做呢？小编特意为大家收集整理了“麦当劳暑期社会实践报告”，希望对你的工作和生活有所帮助。

麦当劳暑期社会实践报告

作为一名大学生，我非常感谢麦当劳提供给我们实践的机会。今年暑期，我参加了麦当劳的社会实践活动，并且亲身体验了麦当劳运营的各个环节以及企业文化。

首先，我们参观了麦当劳的总部，了解了公司的管理制度和企业文化。总部环境非常舒适，员工们的工作状态也非常积极和高效。我被麦当劳“闪亮”的企业文化感染，尤其是麦当劳的双赢文化，鼓励员工与合作伙伴一同发展。

接着，我们到了麦当劳的餐厅实地考察。从厨房到前台，我们清晰地看到食品的原材料从哪里来，以及食品是如何制作出来的。我们充分感受到，麦当劳一直都对实现可持续性发展抱有刻不容缓的激情，而未来的发展路径也将继续强调环境保护和可持续性。

在麦当劳的餐厅，我们学习了顾客服务的技巧和沟通技能。麦当劳一直将员工的培训和发展视为非常重要的事项，员工们不仅掌握了餐厅常规工作流程，而且还积极参与到麦当劳推行新的产品和营销活动中，展示企业内部团队合作和创新能力的强大。

此外，我们还参加了麦当劳慈善活动。麦当劳一直都非常重视公益事业，并且在慈善事业方面投入了大量资源。在这次活动中，我们和麦当劳的员工们一起服务于社区，与孩子们共度了一个难忘的时光。我们不仅收获了服务他人的经历，也感同身受到麦当劳关于贡献社会、回报社区的社会责任感。

总而言之，这次参加麦当劳的社会实践活动是一次非常宝贵的经历，让我更充分地了解了如何管理和推广一个大型企业，提高了我应对挑战和解决问题的能力，同时也拓宽了我的视野。麦当劳推行了一系列的社会责任和可持续性发展的举措，其对员工和社区的投入，使我对麦当劳的企业价值观、企业形象和社会责任方面持有更加高度的认同。感谢麦当劳为我们这些年轻人提供这次难能可贵的经历！

此次，我在麦当劳进行了为期半月的社会实践，感到受益匪浅。

通过此次实践，我明白了社会实践对引导我们大学生走向社会，接触社会，培养工作能力，以及完善思想道德有着重要意义。我所从事的麦当劳，是以餐饮服务业为主的世界五百强企业。它的足迹已遍布世界一百二十多个国家和地区，拥有13000多家餐厅，为人们提供了方便快捷的，高品质的服务以及物有所值，安全美味的食品。它的发展为数千万的人提供了广阔的就业发展平台。它的慈善机构麦当劳叔叔之家更是为数千万困难儿童送去福音。

我为在麦当劳的实践感到骄傲。因为我学到了许多东西，而这些东西将让我终生受用。

一，岗位实践概况

我于七月十一日进入麦当劳实习。主要负责柜台的点餐与收银工作。有时在甜品站负责收银或备餐，或者负责饮料位的呈递与备膳。柜台的点餐与收银是餐厅运营的重要环节，对服务员的要求较高。因此，我受到了较为专业全面的培训。首先，我要谨记芭蕾四步曲。即为顾客步入餐厅，我就要高举左手并用欢快的语调高喊：喜欢您来。这是第一步曲。当顾客走近柜台，我就再次将左手举起并欢快地说：乐意为您服务，这边为您点餐。这是第二步曲。接下来是向顾客推荐餐厅热门套餐，并按顾客要求在三十秒内完成点膳。此为第三步曲。其中，收银时长为十五秒，这十五秒内，我必须按照餐厅现金政策严格确认钱币真伪与完整。最后一步曲，为顾客配齐酱料纸巾，并指引顾客向右移动取餐。虽然，这样的流程看似简单，但真正在规定时间内正确地实施下来是需要一定技巧的。因为，毕竟顾客没有快速点餐的意识也不了解点餐流程。因此我们必须在顾客犹豫不决的时候，时刻为顾客作决定，以缩短点餐时长，方便服务下一位顾客，从而提高餐厅营运效益。厨房制作以及备餐员呈递一般情况下不超过三分钟，以避免顾客长时间的等待。 甜品站主要负责销售冰淇淋与饮料。由于站点的独立性使得速度没有严格的要求。但我们仍然要尽量在最短时间内为顾客提供食品与服务。平时我大多时候是一人负责甜品站点餐与备餐。双休日大多是双人模式。 饮料位是柜台的一个组成部分。主要负责饮料的制作与呈递。饮料位有一个电脑显示屏。我要根据电脑上的显示准备饮料，并且每完成一单，就要将其取消。因为饮料位的时间要求为一分钟，若是超时，系统会自动红单，提醒速度太慢，这时经理就会给我们施加压力提醒我们提高速度。并且在打饮料的过程中，必须注意随手清洁，以保持柜台卫生，避免造成顾客不好的印象。 但

我认为，当代大学生的生活应该是充满意义、朝气活力、五彩缤纷的。不论是寒冬还是炎夏，他们都充分展示自己的青春魅力和聪明才智，努力寻找属于自己的一片蓝天；充分利用有限的时光和饱满的精力，达成自己的计划与愿望；充分花费大自然给予我们的蓝天白云、阳光海滩、清风雨露以及一片生机勃勃的繁华盛地，创造自己的风格与价值，尝试接触从前以为可望不可及的新鲜事物；还有充分珍惜与亲戚朋友相处的机会，在尽情倾诉心扉、化解误会之余，往往得到更多、懂得更多。

而我，就在这个炎热的暑期，选择了加入麦当劳兼职队伍。可是，在受聘以前并不是一帆风顺，求职确实是一项学问，这是我深切的感受。开始的时候，我本着一颗充满期待、兴奋、自信骄傲的心，以为自己既是大二高等学院的学生，而且有着几次到餐厅当服务员的工作经验，所以这一份兼职必定十拿九稳。于是我单人匹马来到麦当劳的其中一家分店，向值班经理询问聘请兼职的事，然而，得到的是经理的一句不请了，理由竟是我是大二的学生，他们只招收大一的学生。当时的感觉简直就是晴天霹雳，失望、愤怒、渴望还有十万个为什么交织在一起，霎时间脑袋一片空白，不知道怎么办。想了一会儿之后，不管那里员工和客人投来的奇怪的目光，我厚着脸皮再三询问，祈求她会心软给我一个机会，但是最后还是以失败告终。

我带着失望的心情回家，一路想着我应该放弃吗？。本来我以为凭着自己的素质、学历和真诚，一定可以如愿以偿。事实却残酷地告诉我：是我自己过于自信，没有做好充分的调查和准备，以致遭到突发意外的时候措手不及。然而，天无绝人之路，我想到了我的朋友。

所谓朝中有人好办事，当代社会凡事都离不开人脉关系，好的人脉关系往往可以助你事半功倍。这时候，我想起了我的好朋友已经在麦当劳做了一年的兼职了，听说她跟麦当劳的经理还比较相熟。我想，也许她能帮我扭转乾坤。于是我打了电话给我朋友，把求职的经过和我的请求告诉了她，没想到她二话不说就答应帮助我了。那时候我真的很感动、很欣慰，因为我没有交错朋友，同时也觉得自己在朋友心目中是有地位、有价值的。

事情都发生在同一天。早上求职，我被人一口拒绝了；而下午经过我朋友的帮忙，我获得了面试的机会，这使我重新充满希望。

由于大一新生入学的时候参加过许许多多的面试，因此这一次麦当劳兼职的面试丝毫没有让我感到紧张。面试主要分三个环节：首先，要做一份关于麦当劳日常工作认识的试卷，只有分数达到70分以上，才