物业管理员年度

光阴飞逝如矢岁月流淌如江河，工作迎来了新的一年的契机。不如静下心来好好写写总结吧，迎接未来的机遇需要对过去的经验进行反思，那么一篇优秀的岗位年度工作总结是怎么样的呢？工作总结之家为您整理了一份关于“物业管理员个人年终工作总结”的大全。

时间飞逝，20xx年在汇商物业服务公司全体员工的劳碌中匆忙而过。回首兔年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的亲热协作与关怀下，我的各项工作顺当完成，在此感谢各位对我的关怀和关怀。作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部冲突和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。

一年以来，我敬重领导，团结同事，热忱服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素养与才能。为了20xx年工作再上一个新台阶，现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下：

1.日常工作及完成状况：

1)、关心前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果准时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到20xx年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张;截止到20xx年12月30日共关心前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。

2)、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359 7 / 16 户，并持续整理业主档案归档。

3)、报修状况：全年接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡察中发觉的实际报修49项，业主单位报修1xx项)。依据实际状况对业主报修的内容和问题都进行了准时跟进处理，并准时建立相关档案。

4)、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项;运用电话催费累计17次，尽量做到表述清晰、用词精确，同时对通知内容做好相关解释工作。

5)、住户服务看法调查工作：完成日常工作的同时，主动走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的看法及建议，不断

本文将重点探讨关于“物业管理员年终工作总结”给我们带来的启示。或许您还没有找到一个适合的年终工作总结模板呢？过去的总结是未来成功的关键。请仔细阅读下面的内容，或许会对您有所帮助！

从20__年__月到__市一中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20__年的工作情况总结如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

20__年__月因公司工作安排，将我从__卫校管理处调到一中管理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校11周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、20__年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了35多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。

三、主要经验和收获

在工作一年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

3、只有坚持原则落实制度。

4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

时光荏苒。20xx年度工作在xxx全体员工的忙碌中匆匆而过。回首兔年，在公司领导的热忱关怀下，

时间匆匆，闭眼睁眼间，半年的时光就消逝了。为了按照领导的指示要求，我们需要对自己半年来的工作内容进行总结分析，而进行工作总结，可以让工作半年的我们沉静下来，思考分析问题！自己怎么写出一篇半年度的工作总结呢？相信你应该喜欢小编整理的物业管理员上半年工作总结(精选)，希望对大家有所帮助。

物业管理员上半年工作总结(精选)

时间如流水般匆匆而过，在这个充满变幻的时代里，我们物业管理的工作也在不断地变化中前进。在这一跨度半年的时间里，我们积极应对各种挑战，不断探索提高服务质量的途径。下面我将从几个方面简述我所在物业管理团队上半年的工作情况。

一、为业主提供全方位服务

业主是我们工作的关键，我们的服务宗旨就是以业主需求为核心，为业主提供全方位、周到细致的服务。在这半年里，我们采取全新的管理模式，不断优化服务流程，深入推行服务态度和服务理念，提升业主体验。我们邀请了知名物业管理专家，对每位业主需求进行深入调研，针对性的精简了装修流程、规范了物业规章制度，提升了环境卫生等服务品质，力争让业主享受到更便捷、更优质的服务。

二、注重活动策划，增加社区凝聚力

在社区中，人们的交往至关重要，也是增强社区凝聚力的重要手段。因此，团队半年来大大加强了社区活动力度，增加了社区活动频率和形式。我们组织了丰富多彩的活动，如社区运动会、游泳大赛、趣味亲子活动等，旨在让业主们感受到社区的温暖，增强业主们的“社区归属感”。通过各种活动我们不仅增强了社区凝聚力，更重要的是让业主们身心愉悦，从而促进社区的繁荣发展。

三、加强设施维护，确保运行安全

安全是住户最关心的问题之一。因此，我们半年来致力于设施维护，确保物业设施的正常运行和服务质量。我们加强了巡逻监督力度，完善了管理制度，增加了安全设施，提高了业主的生活品质。我们宣传消防和电器用电安全知识，规范安全使用环境，增加楼道照明等措施，让业主在安全舒适的环境中生活。

四、推进数字化管理平台建设，提升管理效率

数字化管理平台建设是当前物业管理趋势之一。半年来，我们团队积极响应，建设了数字化平台，提升了信息管理效率。数字化管理平台能够方便地管理业主信息，快捷地响应业主诉求，实时掌握各种设施问题，提高了物业管理水平。

总之，在这个物业管理充满竞争的时代里，作为物业管理团队，我们通过全方位服务、丰富活动、加强设施管理和推动数字化建设，进一步优化了管理模式、提升了服务

时光荏苒，新的一年即将来临。想必您已经将本年度的岗位工作总结纳入重点的计划安排了，只有通过总结经验教训，才能避免重蹈覆辙。年度岗位的总结，需要重点写哪些方面呢？由此，有请你读一下以下的“有关物业管理员年度规划”，还请你收藏本页以便后续阅读。

一、前台接待方面

前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。

在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电x个、去电x个，业主有效投诉x宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复；业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。

同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。

通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。

二、档案管理方面

档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。

三、样板间方面

样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。每个月的月末，我都要对样板

间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。上半年样板间共接到参观组数70组，参观人数共计187人。

　四、各项费用的收缴工作

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，

必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用x元；

私家花园养护费xx元；光纤使用费xx元；预存水费xx元；有线电视初装费x元；