业务培训工作计划,业务培训工作计划范文

为了工作沟通与协调更加顺利，我们可以写一份简单的工作计划。为了让自己下阶段工作进行更流畅，制定一份合理的工作计划是非常有必要的，你是否明白一篇高质量的工作计划该如何写？请阅读由工作总结之家小编为你编辑的业务员培训计划 ，希望能为你提供更多的参考。

一、 培训目标

通过培训使业务部人员掌握必备的沟通技巧，消除隔阂与沟通不畅问题，促进交流，增强部门内部的凝聚力，培养良好的团队精神，通过团队协作提高工作绩效。

二、 培训方法

常见的培训方法根据举办培训地点的不同可以分为三种：在岗培训、在现场但不在岗培训以及脱岗培训。 根据我们的培训目标，以及为了实现学习效果的最大化，我们决定采取多样化的培训方法，主要包括三种：

（一） 正规课程培训

通过专业的课堂讲授使受训者系统地掌握关于沟通方面的技巧。

（二） 角色扮演

在多个模拟的情境下进行沟通，一方面训练沟通技巧的实际应用，另一方面检验学员的课堂学习成果。由讲师来评价他们的沟通效果，指出他们存在的问题，并指导他们进行改善。

（三） 野外旅游（拓展训练） 此项主要针对提高团队凝聚力。由专业体验式培训公司带领业务部人员参与野外拓展训练课程。

三、 培训内容：

（一） 正规课程培训

课程名称：高级沟通技巧 课程时间：6小时

课程目的：

1、能够明确阐述沟通的重要性和基本知识；

2、掌握沟通的必备技巧；

3、能够灵活运用所学技巧与他人进行有效沟通。

目标学员：

共两批：

业务部高级主管和业务部员工前期准备：

受训者：整理在工作中存在的沟通问题，填写沟通技巧培训自我评价量表

培训者：熟悉高级沟通技巧，准备课程材料（ppt及相关视频资料）

培训教室要求：座位按扇形摆放所需材料和设备：电脑、投影仪、白板、白板笔、话筒

培训教室：公司三楼会议室

（二） 角色扮演

实施场所：由培训师在课堂实施。 目标学员：业务部全体成员

具体过程：由参加者身处某个模拟场景中，运用所学到的沟通技巧处理模拟的事情，从而提高处理能力。

（三） 拓展训练

培训公司：人众人公司

培训课程：场地拓展训练课程 课程时间：由培训公司制定 课程地点：由培训公司制定

四、 培训效果评估

由于培训目的是使人员能力、素质与行为发生改变，故采用问卷调查方式评估培训效果。问卷如下：

培训课程： 姓 名： 培训讲师： 培训时间：

此外，我们针对受训者特地设计了一份

篇一：20xx年企业员工培训计划

20xx年企业员工培训计划

一、概要

本计划主要内容为公司人力资源部20xx年培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地配合和推动公司战略提升和年度经营目标的实现。

二、依据

公司岗位说明书、员工培训需求调查、中层管理人员座谈、公司战略提升与拓展需求、公司对培训工作的要求。

三、 培训工作的原则、方针和要求

为确保培训工作具有明确的行动方向，人力资源部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。

1、培训原则

实用性、有效性、针对性、持续性为公司培训管理的根本原则。 2、培训方针

以提升全员综合能力为基础，以提高中层管理能力、团队协作融合和员工实际岗位技能为重点，建立具有xx特色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和公司整体竞争力提升，确保培训对公司业绩达标、战略提升及员工个人成长的推进力。

3、培训的六个要求

1）锁定战略提升与未来发展需求； 2）锁定企业文化建设；

3）锁定中层管理人员以及后备队伍能力发展 ； 4）锁定学习型组织建设； 5）锁定企业内部资源共享；

6）锁定内部培训指导系统的建立与完善。

四、 培训工作目标

1）建立并不断完善公司培训体系与操作流程，确保培训工作高效运作； 2）传递和发展xx资讯企业文化，建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感；

3）使所有在岗员工20xx年都能享有高质量、高价值的培训；

4）重点为中层管理人员提供系统培训，以保证各部门工作目标的有效完成； 5）进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性； 6）打造具备可复制性的系列品牌课程，并备档；

7）建立内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培训效果； 8）推行交叉培训，实现企业资源共享和员工业务能力提升； 9）加强企业文化氛围对企业的渗透。

五、 培训体系建设

六、 培训计划总体控制

根据20xx年培训需求分析，现对20xx年总培训计划总体安排如下： 1）每周计划企业内训1至2场，每季度末总结调整，一年固定企业内训约80场（新人入职培训除外）；

2）每季度1场大型全员销售培训，形式由内外训相结合； 3）为中层管理人员提供企业外训每月1人/次（根据实际情况）；

4） 季度及月度计划：由人力资源部

篇一：物业管理人员培训计划

物业管理人员培训计划

一、管理培训的目的

为了使企业员工的业务素质和专业技术、技能满足企业发展战略和人力资源发展的需要，企业应对员工进行有计划、有系统的培训，以达到企业与员工共同发展的目的。

二、管理培训的体系

正副总经理、工程部、保安部、保洁部、财务部等。

三、掌握管理培训分类

高层管理人员：针对公司高层管理人员培训提升洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力。

中层管理人员：针对公司中层管理人员提升管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量。

现场操作人员：针对操作人员提高员工为客户服务的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识和新技术。

四、培训内容分类

培训内容主要分三部分：知识培训、技能培训、素质培训。

1、知识培训：了解国家规定关于物业行业的相关标准和掌握公司规定部门的各项制度。

2、技能培训：公司规定各部门相关岗位职责及操作标准。

3、素质培训：物业管理在整个服务业的服务理念及行为规范。

五、职前培训

职前培训又称入职培训，是新员工到岗後的基础培训。它主要是使新员工了解公司的规章制度和职业道德规范、礼貌，以适应工作岗位要求。

1、道德规范教育。员工培训除了要学习国家有关的法律制度外，还要把职业道德、服务规范、服务纪律作为培训的重要内容，做到自觉维护公司形象，遵守公司宗旨。

2、专业技能培训。包括工作职责、操作技术、工作流程等专业知识，以及管理服务等基本专业知识。

六、在职培训

1、保安部门：技能培训（队列训练、擒敌训练、体能训练、交通指挥基本手势训练）；使安全人员全面掌握消防知识和技能 ，突发事件处置方法（火灾、交通事故、入室盗窃、邻里纠纷、周界报警、防台风等） 、提高应对突发事件的能力 ；提升安全人员服务技能、消防安全知识培训及模拟演练 。

2、保洁部门：日常保洁工作操作技能培训 ，提升保洁人员的服务技能 ；清洁工具的使用与保养方法 ，使工具的使用与保养更规范 。

3、工程部门：日常维修技能培训 ，提升工程人员的维修水平；设施设备管理培训（电梯、给排水、供配电、电梯、公共照明、安防系统），提升工程人员对设备的管理能力 ；应急处理方案培训（如：电梯关人、突发性停水停电等、提高应对突发事件的能力 ）；维修作业安全操作注意事项 ，提高工程人员作业安全意识 。

篇二：物业公司员工培训方案

**物业公司员工培训方案

培训作

篇一：20xx物业保安培训计划

20xx物业保安培训计划

物业保安培训计划一：

一.岗 位 职 责

1. 根据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。

2. 监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。

3.根据公司相关管理制度和物业处具体情况，制定本物业管理细则。

4 .完成公司交办的其它工作。

二.车辆管理制度

1.对所管项目区内车辆依法循章开展管理工作,负责指挥区内车辆行驶和停放，维持交通、停车 秩序。

2. 机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。

3.严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免交通意 外事故发生。

4.车辆出库时，仔细核对出库之车和驾驶员(车主)，有疑问时，应立即到车挡面前向司机敬礼，再有礼 貌盘问。

5.指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护同时并在《车辆进出登记表》上做好记录，车辆必须登记备案。

三.报警：

1. 一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事等治安事件，要及时向领导汇报、通知所有护管员集合并报警。

2.报案人要讲明发案地点、人数、闹事人员是否携带凶器，并报告自己的姓名。 物业保安培训计划二：

根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。

第一、培训内容

一、保安管理制度

1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定

2、行为规范

3、对讲机使用规定

4、保安人员奖惩制度

5、各岗位职责

二、消防知识

1、消防安全知识

2、灭火器及灭火方法

3、义务消防队的任务

4、火警报警程序

5、发现火警、火灾应急处理程序

三、治安管理知识

1、物业管理及治安管理的要求

2、正当防卫

3、保安类各种问题的处理方法

4、保安员交接班管理标准作业规程

5、停车场管理标准作业规程

6、易发生事故的11个部位强化防范措施

四、军体素质

1、单列考核标准

2、擒敌应用技术动作

五、物业管理专业知识

1、物业管理的概念

2、物业管理的分类

3、物业管理的主要内容

4、物业管理人员的素质要求与职业道德

5、物业管理的基本原则

第二、培训方案

根据领导指示和实际情况。各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考