搜索

工作总结 >> 半年工作总结 >> 医美咨询半年工作总结 >> 导航 >>

医美咨询半年工作总结,精选医美咨询半年工作总结

医美咨询半年工作总结

医美咨询半年工作总结栏目给大家带来大量医美咨询半年工作总结、医美咨询半年工作总结范文大全等内容,帮助大家对过去的工作进行经验总结,更多医美咨询半年工作总结相关内容可以关注我们!

年终医院客服人员个人工作总结

作为一名医院客服人员,每天的工作极其琐碎,有咨询分诊,有陪诊送诊,有沟通协调,有电话随访,甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然,这些小事都很不起眼,但是做好了,就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任;做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价,进而破坏医院的整体服务形象。

不过工作时间长了,一方面有人对客服工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量,也不创造经济效益,又琐碎又辛苦,没出息;另一方面,如果没有强烈的事业心和责任感,服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就象人类失去了灵魂。

找到制约客服工作发展的最大问题和差距后,我们着力在创新理念和创新制度上做文章。

一、树立新理念,提高客服人员的职业自豪感和责任感

其实做一名合格服务人员并不容易,需要具备沟通、协调、共情等各种能力,以及医学、保健、营销等各种知识,最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样,勇于献身事业,具有全心全意为病患服务的精神。

1、为患者服务,就要做患者手中一把“金钥匙”。“金钥匙”,是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的最高荣誉,他意味着无所不知、无所不能,是顾客的一张“绿卡”,是服务人员服务质量和个人信誉的金标准,“金钥匙”的拥有数量,也成为酒店服务水平的最好注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”:患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对服务不满,我们是协调员;对带孩子的,我们是保育员,对外来参观的,我们是解说员。总之,这把“金钥匙”,就是要千方百计满足患者需求,用真心付出和真诚服务开启患者的心门,赢得患者的信任。

记得有一位邱先生,因单位有事,出院结账后未及时取走ct片子,卫生员不了解情况,打扫时顺手清理一空。时隔数日,邱先生对我们提及此事,虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表,体会到患者的心情和难处,我们进行了积极联系,后来在科室主任的全力配合下,为患者重新洗印了ct片,邱先生对此十分满意。

2、为患者服务,就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。作为医院服务的第一站,我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人,如何让这些问题形形色色,需求各不相同的人希望而来满意而归,是对客服人员耐心和智慧的最大考验。我们不仅要熟知医院

查看更多>>

2019.08.14 社保局咨询员年度工作总结 对医院收费员工作总结 民营医院财务工资员工作总结范文

以下是工作总结之家为大家整理的关于 2014年咨询医生个人工作总结的文章,希望大家能够喜欢!

2014年工作总结范文大全年终工作总结年度工作总结个人工作总结工作总结范文工作总结报告试用期工作总结党支部工作总结班主任工作总结财务工作总结学生会工作总结销售工作总结党建工作总结

作为一名医院客服人员,每天的工作极其琐碎,有咨询分诊,有陪诊送诊,有沟通协调,有电话随访,甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然,这些小事都很不起眼,但是做好了,就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任;做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价,进而破坏医院的整体服务形象。不过工作时间长了,一方面有人对客服工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量,也不创造经济效益,又琐碎又辛苦,没出息;另一方面,如果没有强烈的事业心和责任感,服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就象人类失去了灵魂。找到制约客服工作发展的问题和差距后,我们着力在创新理念和创新制度上做文章。一、树立新理念,提高客服人员的职业自豪感和责任感其实做一名合格服务人员并不容易,需要具备沟通、协调、共情等各种能力,以及医学、保健、营销等各种知识,最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样,勇于献身事业,具有全心全意为病患服务的精神。1、为患者服务,就要做患者手中一把“金钥匙”。“金钥匙”,是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的荣誉,他意味着无所不知、无所不能,是顾客的一张“绿卡”,是服务人员服务质量和个人信誉的金标准,“金钥匙”的拥有数量,也成为酒店服务水平的注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”:患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对服务不满,我们是协调员;对带孩子的,我们是保育员,对外来参观的,我们是解说员。总之,这把“金钥匙”,就是要千方百计满足患者需求,用真心付出和真诚服务开启患者的心门,赢得患者的信任。记得有一位邱先生,因单位有事,出院结账后未及时取走ct片子,卫生员不了解情况,打扫时顺手清理一空。时隔数日,邱先生对我们提及此事,虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表,体会到患者的心情和难处,我们进行了积极联系,后来在科室主任的全力配合下,为患者重新洗印了ct片,邱先生对此

查看更多>>

2019.08.16 医生个人工作总结 签约医生个人工作总结 临床医生个人工作总结

***心理咨询中心面向广大学生开展心理咨询工作,本学期工作重点主要在上学期基础上,继续进行咨询工作,同时,对学生心理咨询中心的各项制度进行完善。 一、咨询状况 随着咨询制度的规范化,咨询人数越来越多,到现在为止,我们已经接待了52位访者,为3xxxx学生和其他人员做了咨询。分布情况如下, 项目一年级二年级三年级四年级其他电话咨询 人数10127986 对咨询现状的分析:由上表可见本学期前来咨询的人数共为5xxxx,其中男生1xxxx,女生3xxxx,其中一年级新生为1xxxx,二年级1xxxx,三年级xxxx,四年级xxxx,社会来访者为xxxx,通过电话书信咨询者xxxx。 (一)出现的主要心理问题 通过这学期的咨询活动,我们发现我校来咨询的学生的问题主要集中在以下几方面,一是因为环境适应不良而陷入心理困境,此种情况依然以大一学生为多。二是因日常生活小事产生心理冲突或一时心理不适;三是因男女交往障碍或恋爱受挫而产生心理矛盾;四是对自我成长的关注而产生的心理困惑;五是来与心理咨询员请教或交流心理学知识。 同时,在咨询过程中,发现以下两方面的问题应该引起我们的关注: 第一、竞争加剧所带来的心理问题:烦躁、脆弱。知识经济时代一个重要的表现就是社会竞争日趋激烈,适者生存,不适者被淘汰。竞争上岗,竞争择业,整个社会始终处在竞争中。在这种激烈竞争的社会背景下,有的人就会感到茫然无所适从,这对那些刚走出校门踏入社会的大学生来说尤为如此。特别是有些即将毕业的大学生,面对激烈竞争的社会,连对自己要选择什么样的职业都不知道,其心理承受的压力可想而知。在咨询过程中遇到多名因为就业压力及考研问题产生心理问题,给自己的生活带来极大的苦恼。 第二、人机交往所带来的心理问题:孤独、忧郁。在知识经济时代,网络技术的发展,网上对话、网上交流、网上交友等成为普遍的现象。由于办公自动化,教学网络化、工业自动化等,使各行各业都与电脑紧密联系在一起。这种长期的人与机器的交往冲淡了人与人之间的联系,师生之间、同学之间缺乏感情沟通。无论是幸福还是悲伤、忧虑、烦恼还是不平,都无法向别人倾诉,只能独自闷在心里。机器毕竟是机器,它只能给人带来工作和学习上的方便,但无法给人以感情上的慰藉和心灵上的震荡。长此以往,孤独、忧郁就会自然产生。这种孤独、忧郁的心理状态如果不能及时改 查看更多>>

2019.08.19 护士心理咨询师个人工作总结 心理协会年度工作总结 心理教师年度工作总结

***心理咨询中心面向广大学生开展心理咨询工作,本学期工作重点主要在上学期基础上,继续进行咨询工作,同时,对学生心理咨询中心的各项制度进行完善。 一、咨询状况 随着咨询制度的规范化,咨询人数越来越多,到现在为止,我们已经接待了**位访者,为**名学生和其他人员做了咨询。分布情况如下, 项目一年级二年级三年级四年级其他电话咨询 人数******** 对咨询现状的分析:由上表可见本学期前来咨询的人数共为**人,其中男生**人,女生**人,其中一年级新生为**人,二年级**人,三年级*人,四年级*人,社会来访者为*人,通过电话书信咨询者*人。 (一)出现的主要心理问题 通过这学期的咨询活动,我们发现我校来咨询的学生的问题主要集中在以下几方面,一是因为环境适应不良而陷入心理困境,此种情况依然以大一学生为多。二是因日常生活小事产生心理冲突或一时心理不适;三是因男女交往障碍或恋爱受挫而产生心理矛盾;四是对自我成长的关注而产生的心理困惑;五是来与心理咨询员请教或交流知识。 同时,在咨询过程中,发现以下两方面的问题应该引起我们的关注: 第一、竞争加剧所带来的心理问题:烦躁、脆弱。知识经济时代一个重要的表现就是社会竞争日趋激烈,适者生存,不适者被淘汰。竞争上岗,竞争择业,整个社会始终处在竞争中。在这种激烈竞争的社会背景下,有的人就会感到茫然无所适从,这对那些刚走出校门踏入社会的大学生来说尤为如此。特别是有些即将毕业的大学生,面对激烈竞争的社会,连对自己要选择什么样的职业都不知道,其心理承受的压力可想而知。在咨询过程中遇到多名因为就业压力及考研问题产生心理问题,给自己的生活带来极大的苦恼。 第二、人机交往所带来的心理问题:孤独、忧郁。在知识经济时代,网络技术的发展,网上对话、网上交流、网上交友等成为普遍的现象。由于办公,教学网络化、工业自动化等,使各行各业都与电脑紧密联系在一起。这种长期的人与机器的交往冲淡了人与人之间的联系,师生之间、同学之间缺乏感情沟通。无论是幸福还是悲伤、忧虑、烦恼还是不平,都无法向别人倾诉,只能独自闷在心里。机器毕竟是机器,它只能给人带来工作和学习上的方便,但无法给人以感情上的慰藉和心灵上的震荡。长此以往,孤独、忧郁就会自然产生。这种孤独、忧郁的心理状态如果不能及时改变,就极容易引发心理疾病。不可否认,学生工作应该积极引导 查看更多>>

2019.08.21 护士心理咨询师个人工作总结 心理协会年度工作总结 心理教师年度工作总结

  • 心理咨询工作总结

    根据您的需求,我们为您整理了《心理咨询工作总结》,生活中我们是不是就需要进行写作文书,写作的时候,可以适当的模仿范文。 优秀范文可以让我们更好地掌握写作的方法和技巧,你是否对范文有深刻得了解呢?希望本文能给您提供借鉴!...

    2023.04.15 心理咨询工作总结

  • 咨询工作总结个人

    无论是什么行业,文档撰写都是必不可少的技能之一。在写作时,我们可以借鉴优秀范文来提高写作效率和质量。如果您对范文的写作要点还不太清楚,那么希望这篇文章能够激发您的思考。这篇"咨询工作总结个人"欢迎您来阅读,希望您喜欢并且分享出去!...

    2023.05.26 咨询工作总结

  • 咨询年终总结2022模板

    岁月在不经意中流逝,一年365天就要画上句号。我们需要尽快开始准备年终工作总结的汇报工作了。做好年终工作总结可以帮助自己少走弯路,少犯错误。您是不是不太清楚的年终工作报告的写作要点呢?为此,你可能需要看看“咨询年终总结2022模板”,欢迎大家与身边的朋友分享吧! 时间飞逝,XX年就要过去。回首过...

    2022.12.20 咨询年终总结

  • 管理咨询合同

    日月逝矣,岁不我与,充满挑战的工作即将划上句号,到了撰写工作总结的时间点了,总结的过程是分析经验的过程,工作总结的书写格式又有哪些需要注意的呢?小编陆续为大家整理了管理咨询合同,大家不妨来参考。希望你能喜欢! 乙方受甲方委托,双方就甲方经营范围:超市管理咨询服务 委托事项协商一致,签定本合同。 ...

    2023.05.23 管理咨询合同

  • 2022咨询年度工作总结1500字

    时间过得实在是太快了,当下我们崭新的一年即将开始,公司要求作好提交年度工作总结的准备了。因为做好自己的复盘,才能更多的选对努力的方向。总结你想好怎么写了吗?为此,编辑从网络上精心整理了《咨询年度工作总结》,相信会对你有所帮助!...

    2022.12.19 咨询年度工作总结

  • 咨询工作工作总结5篇

    范文的适用范围越来越广,借鉴范文的构思能够让自己更好地产生自己的思考,你是否在为撰写范文而苦恼?以下内容“咨询工作工作总结”是由小编给您提供的,希望你更多关注本网站更新!...

    2023.04.17 咨询工作总结

  • 咨询公司工作总结范文

    写文章之前阅读范文,是一个优秀的习惯,研究范文对我们认识自我他人和社会有着重要意义,如何才能让自己的范文与众不同?您可能会对咨询公司工作总结有些好奇不妨阅读本文了解更多,本文供你阅读参考,并请收藏!...

    2023.04.25 咨询公司工作总结