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烟草服务站半年工作总结

发布时间: 2019.09.18

计生服务站半年工作总结。

时间像流水一去不复返,六个月一下子就过去了。按照领导对我们的要求,我们接下来的工作就是总结半年以来的工作成果了,常进行工作总结可以吸取经验和教训,怎么样才能写好一篇半年度工作总结呢?经过收集并整理,小编为你呈上计生服务站半年工作总结,仅供参考,我们来看看吧!

计生服务站半年工作总结

2014年,计生服务站在乡党委、政府的正确领导下,在紧扣年初与计生局及乡党委、政府,签订的《计划生育目标管理责仟书》的目标要求,严格按照创建“优质服务站”的实施办法,不断创新,自我加压,使计生服务工作跃上一个新台阶,现就今年来我站的工作情况总结如下:

一、立足阵地,严格管理,规范服务

熟话说“没有规矩,不成方圆”,为了能更好地做好服务工作,我们从健全规章制度,明确分工职责入手,抓好内部管理,强化全体工作人员的服务意识,力求服务态度好,服务质量高,服务方法新。

1.健全规章制度,明确人员职责。我们根据相关要求结合行业特点制订了“人员分工及岗位责任制”、“请销假制度”、“卫技服务工作制度”等,将各项工作分解到具体的人,真正做到人人有事做,事事有人管。

2.强化内部管理,提高服务水平。计生工作千头万绪,涉及到方方面面,这就对我们提出了更高要求。大家充分发扬吃苦精神,团结协作,全力拓展计生工作。一是开展随访服务工作,每月按照随访表的名单,定期上门对各类育龄妇女进行随访。二是定期定点到村对广大育龄妇女进行查环查孕。三是充分利用服务站的现有设备对广大育龄妇女进行免费放、取环及生殖道感染防治。通过一家一户、一人一事,面对面的服务、交流和沟通,融洽了计生工作者与广大育龄群众的关系,树立了新时期计生工作者的新形象,赢得广大群众的认可。目前全乡已婚育龄妇女基本上都能主动到计生服务站来放环、取环、查环、查孕、查病、治病,把我们的卫技人员当着贴心人。

二、办事公正,廉洁自律,严格执行生育政策

计生工作是个复杂的系统工程,小视不得,今年我们在行政执法责任制的落实上,由政府出面,计生牵头,分别与公安、民政、卫生、企管等部门和单位签订了计生行政执法责任制,与各村签订了计生工作目标考核责任书,各村也相应制定了“计划生育村规民约”。在生育管理上做到政策公开,操作透明,我们除将相关的办事程序和生育政策在公示栏中进行公示外,还印发相关的资料进行宣传,让群众知道办理一、二胎生育证及流动人口婚育证明的程序,最大限度地方便群众。又便于群众进行监督。在服务的过程中,我们坚决执行物价部门颁布的收费标准,对于收费项目进行公示,从末出现乱收费现象,此举得到群众的好评。对于计外生育对象,我们依法征收社会抚养费,没有发生计生案件的行政官司。

在为群众服务的过程当中,我们坚决杜绝“门难进,脸难看,话难听,事难办”的现象,只要符合政策,我们都以满腔的热情为群众办实事、解难事。当前照顾生养二胎是一个热点问题,对于符合条件的申请人,我们随到随办,从不到当事人家中吃一口饭、喝一口茶。对于不符合条件的对象,我们耐心地进行宣传、解释,让当事人明白自己为什么够不上条件,真正给群众一个明白。

三、控制人口数量、提高人口素质,服务经济发展

人口问题是制约经济和社会发展的关键因素。控制人口数量、提高人口素质,是我们计生工作者的责任。我们能根据上级主管部门的相关要求,在认真调查摸底的基础上,认真编制我乡的人口规划。在实际工作中,我们不怕困难、敢于争先,特别是在处理相关的计外孕事件上,有党委、政府做我们的坚强后盾,我们的工作人员也都始终站在第一线,不论白天还是黑夜、不论酷暑还是寒冬、不怕做仇做怨、不怕误解和谩骂,有泪水往肚里咽、有误解也不吭声,解决了一个又一个难题。我们计生部门在控制人口数量,提高人口素质,服务于经济建设上做出了我们应有的贡献。

四、不懈努力、打好基础,争取来年取得更大进步

今年以来,在党委、政府的正确领导下,在各部门的通力协作、相互支持之下,按照年初的考核要求,各项指标基本上能达到责任制上的要求。好些地方有待于我们去努力,象流动人口的管理、生殖道感染防治工作的任务还很艰巨,我们有决心、有信心在党委、政府的正确领导之下,通过自身的不懈努力把取得的成绩不断地进行巩固,把欠缺的地方想方设法地做好,给党委、政府,给全乡人民交一份比较满意的答卷。面对取得的成绩,我们感到还有许多的不足,在我们的工作当中还有管理不够规范,人员不足,业务素质和服务能力有待进一步提高,服务项目有待拓宽。在今后的工作中,我所将认真加以解决,加强机构管理,加强技术人员业务学习,提高优质服务能力,为全乡计划生育事业向前发展贡献一份力量。

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高速服务站员工半年工作总结


不知不觉间,XX年已经又过去了一半,回顾这半年来的工作,我在总站领导和各位同事的帮助下,按照总站的要求,较好的完成了本职工作。通过这半年新岗位的学习和工作,工作上已取得了一定的成果工作方式也有了很大的改变,现就XX年上半年自己的工作情况进行总结

一、所得

1. 由于这半年来对客服和服务台业务工作的相关学习和工作,对整个车站各部门间的联系和工作流程有了越来越深入的了解;

2. 工作中有很多突发问题,从开始的尝试着解决到独立完美的解决有着质的变化;

3. 与同事紧密融洽合作,互帮互助,加强了团队责任意识;

4. 性情温和,调解同事间的矛盾,保障了同事间的团结;

5. 态度严谨实在,对所分配工作任务能够认真踏实完成,保证工作质量;

二、不足

1. 工作不够精细化、专业化,不能做到对每一位旅客都标准服务;

2. 情绪不稳定,偶尔对旅客控制不住自己的脾气,影响总站对外形象;

3. 缺少主动意识,给工作造成停滞不前的后果;

在以后的工作中一定时刻注意自己的不足,养成良好的工作习惯,加强自身学习,继续提高业务水平。

自己的学识、能力和阅历与老员工都有一定的距离,所以不能掉以轻心,要多观察、多向身边的领导和老员工学习,取长补短,这样下来自己一定会有更大的进步。保证本岗位各项工作正常运行的同时,还要以正确的态度对待各项工作任务,培养自己对本职工作的热爱性。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量,成长为总站的优秀人才。

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篇一:车站服务台员工2014上半年工作总结

车站服务台员工2014上半年工作总结

2014年上半年马上过去了,在公司领导以及同事们的支持帮助下,在思想上,学习上,工作上都取得了很大的进步,成长了不上。

对待每一个问题我们都会尽心尽力的去完成,在和同事相比之下我不是最优秀的,但是我有一颗好学的心,我会学习其他同事的优点。比如:张文华对旅客耐心的解答,周浩对业务知识了如指掌,庞云龙的从容淡定,刘洋的豁达开朗。每个同事身上有太多值得学习的地方,我想在她们的影响下,我会不断进步。很多人认为客服只是个咨询车次的地方,但我们心里都清楚还担负着一个重要的任务------那就是售后服务。说起售后服务大家都不陌生,是企业把产品销售给消费者后,为消费者提供的一系列服务,这里的售后服务同样也是在旅客乘车以后所反映的问题。在客运市场竞争激烈的今天,旅客维权意识的提高,在选择车辆出行时,不仅选择车型、服务、而且还选择有保障性的服务,作为客服是旅客反映问题的主要途径,面对旅客反映的问题,我们都会认真记录,小心应对,真正维护旅客的权益,为总站赢得良好的口碑,做好车站第一张名片的角色,增强市场的竞争力,为总站在客运发展的道路上锦色添花。

保持乐观的心态,是我干好工作的重要条件。我时刻提醒自己保持积极向上,爱岗敬业的良好心态,把自己放在一个学习者的位置努力工作,努力学习。每一位同事都是我的指导老师,他们丰富的经验就是一笔宝贵的财富,就是我学习的源泉。“事无巨细,必尽全力”无论大事小事必然会学到一些知识,必然会积累经验。因为每天我们都会跟个体站那边竞争喊客,经常会发生口角的争吵,有时候听到她们骂我们,没必要去生气,保持好自己的心态,记得金庸先生说过一句话“不生气,就赢了”无论是遭到旅客的谩骂还是遇到不顺心的事坦然面对,不要生气。

其次在竞争比较激烈,尤其现在火车降价,私家车增多,带走了我们一大批的客源,我们只有用服务说话,多抓回头旅客,做到细节服务,真正去体会旅客所需的。

最后对自己的建议:

1、作为总站员工,除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备能及时准确地回答旅客的各种问题。

2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉,努力提高自己的服务质量。

3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错,所以凡是都要先想到后果;

4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。

5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够,在业余时间还必须学习相关的专业知识,了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。但也清醒的认识到自己存在的问题,做事情不够细心,考虑问题不全面,要想做精做好必须得深入业务中去,要体会旅客的心理灵活处理问题。

6、多提一些有用的合理化建议

7、提高自己的主动服务意识

以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。客服工作,应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对旅客来说,服务台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以服务台在一定程度上代表了公司的形象。同时,总站对旅客的服务,从服务台的服务开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作。

愿总站的明天蒸蒸日上。

篇二:车站服务台员工2012上半年工作总结

2012年上半年马上过往了,在公司领导和同事们的支持帮助下,在思想上,学习上,工作上都取得了很大的进步,成长了不上。 对待每个题目我们都会尽心尽力的往完成,在和同事相比之下我不是最优秀的,但是我有一颗好学的心,我会学习其他同事的优点。比如:张文华对旅客耐心的解答,周浩对业务知识了如指掌,庞云龙的从容淡定,刘洋的豁达开朗。每个同事身上有太多值得学习的地方,我想在她们的影响下,我会不断进步。很多人以为客服只是个咨询车次的地方,但我们心里都清楚还担当着一个重要的任务------那就是售后服务。说起售后服务大家都不陌生,是企业把产品销售给消费者后,为消费者提供的一系列服务,这里的售后服务一样也是在旅客乘车以后所反映的题目。在客运市场竞争剧烈的今天,旅客维权意识的进步,在选择车辆出行时,不但选择车型、服务、而且还选择有保障性的服务,作为客服是旅客反映题目的主要途径,面对旅客反映的题目,我们都会认真记录,谨慎应对,真正维护旅客的权益,为总站赢得良好的口碑,做好车站第一张名片的角色,增强市场的竞争力,为总站在客运发展的道路上锦色添花。 保持乐观的心态,是我干好工作的重要条件。我时刻提示自己保持积极向上,爱岗敬业的良好心态,把自己放在一个学习者的位置努力工作,努力学习。每位同事都是我的指导老师,他们丰富的经验就是一笔宝贵的财富,就是我学习的源泉。事无巨细,必尽全力不管大事小事必定会学到一些知识,必定会积累经验。由于天天我们都会跟个体站那边竞争喊客,经常会发生口角的争吵,有时候听到她们骂我们,没必要往生气,保持好自己的心态,记得金庸先生说过一句话不生气,就赢了不论是遭到旅客的谩骂还是碰到不顺心的事安然面对,不要生气。 其次在竞争比较剧烈,特别现在火车降价,私人车增多,带走了我们一大批的客源,我们只有用服务说话,多抓回头旅客,做到细节服务,真正往体会旅客所需的。 最后对自己的建议: 1、作为总站员工,除脚踏实地、认认真真做事外,还应当留意与各部分的沟通。了解公司的发展状态和各部分的工作内容,有了这些知识储备能及时正确地回答旅客的各种题目。 2、按规定做事的条件下还应当留意方式方法,态度坚定、讲话委宛,努力进步自己的服务质量。 3、做事要考虑周全、仔细。有时由于一些小题目铸成大错,所以凡是都要先想到后果; 4、工作进度及工作进程中碰到的题目因不能及时处理的应向上级反馈。 5、加强礼节知识的学习。光工作中学习的远远不够,在业余时间还必须学习相干的专业知识,了解在待人接物中必须要遵守的礼节常识。但也苏醒的熟悉到自己存在的题目,做事情不够仔细,考虑题目不全面,要想做精做好必须得深进业务中往,要体会旅客的心理灵活处理题目。 6、多提一些有用的公道化建议 7、进步自己的主动服务意识 以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考,我以为,不管哪个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部份,都是为了公司的整体目标而努力。客服工作,应当是公司的形象、服务的出发点。由于对旅客来讲,服务台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以服务台在一定程度上代表了公司的形象。同时,总站对旅客的服务,从服务台的服务开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的熟悉,促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作。

篇三:车站员工上半年工作总结

车站员工上半年工作总结

车站员工上半年工作总结

2015年以张站提出的寻觅需求、创新经营、与时俱进、稳步发展。为指导思想,明确发展方向,在发展中不断提升自我,上半年的工作已接近尾声,现将半年以来的工作总结如下:

作为总站的一名员工,必须在工作中严以律己,对工作尽职尽责。在这半年内,不管干室外调度还是室内调度,我都实事求是的工作,以工作力求仔细为原则,做好本职工作,服从领导安排,认真完成领导交待的每一件工作。

一、能够把好安全关做好最基本的报班工作,严格查验车辆报班手续,始终把安全工作放在首位,严格执行车辆五证两卡、当班驾驶员酒精检测以及长途车必须两名以上驾驶员报班制度,从源头杜绝事故的发生。

二、在领导的指导下和同事们的帮助下,对于洽谈包车业务自己也掌握了基本的业务技能,对于一些短途的包车业务,自己能给算出价格,并与客户洽谈签订包车预约书。

三、在张站提出的决战五十天时,我们科室新上了货架,现在我们三产的销量还不错,因为我们针对的人群都是驾乘人员,价格也很优惠,我们科室的摩卡、怪兽等功能性饮料都有了固定客户,我们还经常拿出几款产品进行促销、打折,吸引更多的驾乘人员购买。

四、严格按工作流程操作,遇到车辆缺班晚点的情况下能及时与各相关岗位联系,做好有效沟通。

科室:

我们处长处处以身作则对所有员工公平公正,一视同仁,严格要求,发现问题当面指出,立即整改,令人信服; 在学习了张站提出的八个成语感悟能力素质的重要,我们科室都落实的比较好,首先大家的执行力特别强,在领导下达的任务我们都会第一时间去完成,分配工作,责任到人,我们科室里的工作划分到个人,当天的工作当天做完,做到当日事当日毕。科室的包车台账,每月的9号、10号帮业户结算单子和货款,我们实行了每月一轮岗,让每个员工都参与到其中,每个人都学习,每个员工都能独挡一面。 “清明”、“五一”小长假时大家都能提前做好各项准备工作,客流高峰时自觉加班加点,节后也能及时的总结,找出不足,积累经验,大家也越来越团结,无论老员工新学员都能有困难一起想办法解决,有收获时一起分享成功的喜悦。整个科室都是年轻员工,团结互助、呈现出积极向上的氛围。今年的五一小长假,连续三天我们都是从早五点到晚六点每个人都不用领导安排,都是主动留下加班而且没有一个人喊累反而都是乐呵呵的。今年我们打破了以往的观念,我们想到让那些发末班的固定班车在不影响自己发车的情况下早上早来加班流水线,比如滨州、莱芜、东营,这样省去了旅客等待的时间,也给业户自己增加了许多收入。长短途搭配,长治配聊城,常州、兴华配临沂等不会让一个车空着一个座位出站,室内、外调度配合非常默契,能顺利的让旅客出行。我们科室还针对经常往车站转乘旅客的车辆,今年我们给车上免费做了接驳运输证,方便业户及时把旅客在我们站转走。

个人不足:

1. 业务知识不熟练,节假日期间对于流水线末班车的发车时间不能很好的掌握,旅客咨询末班车时间时自己不会变通。

2. 无合理化建议,对于科室的文化建设方面没有自己的想法和很好的建议,

3.对于一些业户的违规自己还是不能很好的独自处理,遇事不冷静,爱着急,沟通

能力差,说话太直不会拐弯。

4.日常工作中不仔细,经常会有报班不签字或签字不报班的情况发。

下半年打算:

1、 业务知识欠缺,做为一名调度人员,应该熟练掌握业务知识。因对业务知识的不熟悉, 也造成在管理业户和处理问题上不够大胆,没底气。2、加强包车的学习,如有包车的能及时准确的算车包车价格。3、加强室外调度的学习,学习节假日派车,掐车。4、积极参与科室的各项活动,为科室的建设贡献自己的力量。5、处理问题不够灵活,这些不足都是我下半年工作努力的方向。首先,要加强对自身业务知识的学习,做到有问必答,并且多向身边的老员工学习处理问题的能力,积累经验,争取能够早日独挡一面。建议;可以多举行一些小活动,加强服务三科与客运处的沟通,在活跃科室氛围的同时,使我们在工作中配合更加默契。


2021农业服务站上半年工作总结


20xx农业服务站上半年工作总结

下面是我们的小编给大家推荐的20xx农业服务站上半年工作总结供大家参阅!

20xx年,我站按照镇党委、政府和上级业务主管部门的要求,在深化改革中增活力,在创新机制中求发展,优化队伍结构,踏实工作,认真落实党的亲民、爱民、扶民、利民的政策,不断提高服务能力,积极推行农业产业化、标准化、规模化经营,积极发展特色产业,强化农产品基地建设,促进我镇农业农村工作又快又好发展,现就我站20xx上半年工作总结如下:

一、明确目标,完成全年工作任务:

1、全年粮食生产工作任务。我镇今年计划完成粮播面积 52200亩,粮食总产26920吨,其中早稻面积1.18万亩。推广优质稻 2.18 万亩,超级稻 1.15万亩。全年春玉米面积8750亩,秋玉米面积2600亩,蔬菜2200亩。推广农作物病虫害专业化防治面积 0.85万亩。

2、办点示范。我镇20xx年双季稻示范任务为1000亩,我站在东南、太阳、石燕、稠树、陡车、同福、车田江、立志8个村推进双季稻办点示范,现已完成双季早稻1078.5亩,双季晚稻育秧生产完成52亩。同时,我镇计划在陡车村、同福村、东南村、xxxx居委会、车田江村、立志村完成烟稻轮作晚稻1050亩,现已全部完成育秧工作。力争双季早稻单产达到每亩520公斤,晚稻单产达到每亩500公斤。所有示范区全部实施农作物病虫害专业化“统防统治”。搞好欣荣优华占、隆两优华占、三北89等农作物新品种和康宽等农药新品种的推广试验示范。

3、完成全镇耕地地力保护第一批资金到户的核查、申报工作,确保耕地不抛荒。20xx年我站加大宣传力度,提高广大农户对发展粮食生产重要性的认识,珍惜每一寸土地,做到宜粮则粮,宜经则经。组织我站精干力量,会同财政所惠农补贴工作人员,对我镇25294.2亩计税面积内耕地的地力补贴进行了全面申报,由村组全面签字,层层核实,圆满完成了第一批地力护资金的发放。我站在4、5月份派所有干部职工下村巡查,坚决防止了出现连片抛荒3亩以上(含3亩)的情况。

4、全力配合工商、农业、质检部门监管好我镇农资市场。努力发挥农业站干部与群众经常打交道的优势,作好农资信息的收集上报工作,全年不能发生一起较大的农资纠纷。

5、搞好技术服务,确保农技推广工作顺利进行。搞好技术培训,让农户真正掌握技术,会使用,会操作,培养一批“有文化、懂技术、会经营”的新型农民。搞好病虫害防治预测预报、农情测报等基础性技术服务工作,确保农户及时得到有用的农情信息,上半年共发农作物病虫防治情报3期,发放【xxxx农业】等培训资料2000多份。在农业生产产前、产中、产后全过程更广泛的开展农业技术服务。

6、加快土地流转,促进规模种植,发展粮食生产专业合作组织,培育种粮大户。上半年培育30—100亩种粮大户22,其中100亩以上种粮大户2名。上半年对种粮大户开展了2次集中培训,发放培训资料300多份,对种粮大户全程跟踪,全方位的为种粮大户在技术上把好关、服好务。20xx年上半年,促进了东南村200亩的土地流转,引进桃洪镇居民宁录平承包,种植双季稻;同福村1组肖化文全年种植面积达到了118亩。 带动了我镇的土地流转工作。

7、在县农业局的指导下,配合县统计局开展立志村的粮食监测工作。完成监测点双季稻90亩。

8、搞好水稻政策性保险工作。发动广大农户积极投保,做好保费收缴工作及保单的上报及标的核查工作。

9、搞好生态家园项目沼气池建设工作,不折不扣完成全年沼气池推广建设及维修任务。在东南村完成了退耕还林后续工程太阳能补贴项目20台。

10、我镇成立了xxxx镇农产品安全监管工作领导小组,在每个村设立了两名村级监管员,每一个村民小组设立了一名协管员。积极配合上级主管部门作好农产品质量监督及农业产业化建设工作。引导传统农业向“优质、高效、生态、安全”的现代农业迈进。上半年配合县农业局完成了对全镇蔬菜的两次抽样检测工作。

11、完成了特色产业及农业科普等其他农业工作任务。上半年完成了全镇1000亩辣椒生产工作任务,在蚂蟥、南冲、车田江村分别建设了120亩、50亩、30亩的辣椒生产基地。全镇种植了小米椒500亩。现湘辣17已大量上市。

12、组建了一支高素质的专业技术人员队伍,为我镇的粮食生产、农机推广应用、烟叶生产等提供优质服务。

二、农机工作

1、认真落实农机购置补贴工作 上半年我镇共受理农机购置补贴68台,中央补贴资金5.78万元,重点补贴谷物联合收割机、水稻插秧机、耕整地机械、碾米机等机具。为确实做好农机购置补贴工作,镇党委,镇政府组织专职领导,联合农综站站长,驻村干部,村干部一起,进行实地核查,做到“见机”、“见票”、“见人”,确保今年农机购置补贴工作的顺利进行。在核查过程中,我们严格按照《xxxx省农业机械购置补贴实施方案》上的要求,坚决杜绝以无报有,以小报大等不法现象,确保农机补贴资金真正落实到户。

2、加强安全生产 20xx年,我镇是创建平安农机先进县的示范乡镇,安全生产工作是农机工作中的重中之重!为了确保全年不出一起大小农机安全生产事故,我站和每个农机驾驶员签订农机安全生产责任状,层层落实责任,实现安全生产严抓共管的局面。完成了全年农机年检任务。

3、加大农机示范地建设 我们结合现有条件,通过实验示范的方式,提高农业机械化水平的有效途径,加快农机化发展步伐,推进社会主义新农村和现代化农业建设。

高速服务站员工2019半年工作总结


不知不觉间,XX年已经又过去了一半,回顾这半年来的工作,我在总站领导和各位同事的帮助下,按照总站的要求,较好的完成了本职工作。通过这半年新岗位的学习和工作,工作上已取得了一定的成果工作方式也有了很大的改变,现就XX年上半年自己的工作情况进行总结

一、所得

1. 由于这半年来对客服和服务台业务工作的相关学习和工作,对整个车站各部门间的联系和工作流程有了越来越深入的了解;

2. 工作中有很多突发问题,从开始的尝试着解决到独立完美的解决有着质的变化;

3. 与同事紧密融洽合作,互帮互助,加强了团队责任意识;

4. 性情温和,调解同事间的矛盾,保障了同事间的团结;

5. 态度严谨实在,对所分配工作任务能够认真踏实完成,保证工作质量;

二、不足

1. 工作不够精细化、专业化,不能做到对每一位旅客都标准服务;

2. 情绪不稳定,偶尔对旅客控制不住自己的脾气,影响总站对外形象;

3. 缺少主动意识,给工作造成停滞不前的后果;

在以后的工作中一定时刻注意自己的不足,养成良好的工作习惯,加强自身学习,继续提高业务水平。

自己的学识、能力和阅历与老员工都有一定的距离,所以不能掉以轻心,要多观察、多向身边的领导和老员工学习,取长补短,这样下来自己一定会有更大的进步。保证本岗位各项工作正常运行的同时,还要以正确的态度对待各项工作任务,培养自己对本职工作的热爱性。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量,成长为总站的优秀人才。

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