时间一溜烟从指缝间流走，上阶段的工作结束 ，下阶段的工作即将到来。作为工作了一段时间的我们是时候进行总结了，做好工作总结可以帮助自己少走弯路，少犯错误。怎么样才能完成一份优秀的工作总结呢？小编特别编辑了“市海事局运管科年度工作总结”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
市海事局运管科年度工作总结
一、完成规费征收96984元，超额完成目标（7万）任务138%。
二、规范水路运输市场
1、依法对水上客运输企业四家危险品运输企业进行监督，规范其经营行为，逐一上门督促企业完善经营资质和管理制度。已有三家客运企业四家危险品运输企业达到经营资质要求，一家客运企业在规范之中，未予审批（长沙云帆旅游有限公司因企业改制至今未达到开业条件）。
2、在规范和取缔“漫漫游”三无船舶，实行公司化经营工作中，接待船舶业主聚集上访50余人次。确保了水上经营秩序的社会稳定与安全。经过大量细致工作，规范了一批社会个体业主参与公司实行公司化经营，现鑫宇公司已与10条、扬帆已与2条社会小型船舶签定经营合同，其中9条船舶检验合格并发放《船舶营业运输证》。按程序办理合法手续实行公司化经营，稳定了社会和促使水上客运经营秩序逐步规范。
3、为进一步规范运输秩序、提高持证率，依法对14条营运船舶，因《营业运输证》逾期年审给予行政处罚，所有行政处罚按程序了处理，立案归档。
三、认真做好行政审批和审核工作
1、各类行政审批16件；
2、审核、申报资料38件；
上述各项审批、审核做到及时准确，到目前未发现一件差错和投诉。
四、认真做好企业、船舶经营资质的审验核查换证工作
1、对23家省际运输企业进行审验核查，已审19家，4家注销、年审率100%，年审合格率100%。
2、对35家水路运输服务企业进行审验核查，其中内河运输服务业20家，国际船舶代理9家，无船承运的6家，审验率100%，合格率100%。
3、对省际运输船舶47条（一条报停）进行了审验核查，审验率100%，合格率100%。
4、对市内砂石船124条，审验119条，合格率96%。
5、建立健全各类基础台帐10本，档案297本。
五、认真做好今年初防寒抗冰灾工作
1、组织落实从水上运输蔬菜、煤、盐等物资，预备运力16060载重吨，船21艘。
其中，按市政府紧急要求，派往岳阳待命的三艘船按政府规定的要求、在规定时间内圆满完成运力组织、调配任务。
2、如期圆满完成市政府调派三艘船舶到岳阳港待命的紧急要求，从运力组织到资金全部落实到位（先期垫付7.7万元运费，事后向市政府申请补偿到位。
六、较好完成了防汛抢险和战备任务
根据省、市防指和市交通战备办工作要求，进行了认真布置和组织落实工作，制定防汛抢险工作方案，组织落实防汛抢险预备运力15310载重吨，船21条，组织制定落实了《长沙市国防交通专业保障队伍船舶中队组建实施方案》。
七、圆满完成今年“春运”和“十一”黄金周各项工作任务，确保安全有序。
八、认真做好宣传和贯彻交通运输部于今年8月1日颁布并实施的〈国内水路运输经营资质管理规定〉，并组织了企业及四县、市海事处、港航所学习，共发放学习资料50份。
九、加强各县处（所）运政管理，全年四次到各县处（所）按省航务管理局要求及时指导工作。
二〇〇八年十二月十日
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2017年海事局科技信息工作总结
2017年海事局科技信息工作总结2017年以来我局在上级部门的领导下，不断提高信息化应用的水平，不断加大信息化资金的投入，努力向“数字海事”方向稳步迈进！首先，在海事局内部科技信息管理方面我局设有专门的科技分管领导赵志良副局长和兼职部门办公室兼职人员。苏州市长江电脑公司作为外部相对固定合作伙伴提供了2小时响应服务。并由欧索软件公司在办公自动化系统方面提供技术保障。截至目前，今年我局新增计算机等网络硬件设备：服务器四台，台式机三台，笔记本五台，打印机一体机三台，传真机一台，交换机一台，共投入经费约二十五万元。我局在信息化制度上加强管理，严格按照《关于印发苏州市地方海事局机关计算机及相关设备、办公设备使用、添置、更新、维护管理办法的通知》文件的要求落实责任。其次，在列入省市科技开发计划项目方面1、苏州市水上交通安全视频监控指挥系统作为列入苏州市2017年科技发展计划的项目已经与苏州市科技局和苏州市财政局签订了《科技计划项目合同》和《财政拨款项目责任书》，该项目目前完成太湖水上搜救基地视频监控系统前期150万元的投资，建成的三个监控点通过验收，后期三个点的施工正在紧张的进行中，计划在年底前完成50万元的投资。而该项目的京杭运河及长湖申线部分的系统方案经专家反复论证并报市局同意，已于10月底完成了建设招投标工作，计划投资近400万元的23个视频监控点，计划三个月完成建设，目前各项施工正在进行中。2、《苏州市水上交通智能监控管理系统研究》科技项目（项目编号ssa0603）已于2017年8月顺利通过苏州市科技局验收。该项目经苏科计（2016）157号、苏财科字（2016）46号文批准列入苏州市2016年科技发展计划正式下达。目前该项目已搭建了一个集数据采集、管理决策、咨询服务为一体的水上智能交通管理平台，是江苏省第一套自主研发的完整的水上智能交通gps监管平台，已在苏州市城区地方海事处管理辖区投入使用，有效提升了海事管理的智能化与信息化，并在提供迅捷快速的搜救定位方面有着巨大的社会效益和经济效益。第三，海事科技信息化项目方面1、今年1－6月份完成了海事视频会议系统设备索尼pcs-1p以及音响等设备的采购、布线、安装和调试，并组织参加了4次由省地方海事局主持的视频会议。2、完成了辖区11艘客船和44艘散装化学品船的gps设备安装，完成应装数的100%3、我局的办公自动化软件已成熟应用四年，运行情况良好，已经成为日常工作离不开的办公手段之一。提高了海事综合管理工作效率。4、完成了海事现场监督业务管理系统的培训、软件安装调试、ip地址规划、线路申请，交换机、读卡器等设备的配发更新等工作。随着该软件在海事机构站点的推广应用，初步实现了船舶签证、海事行政处罚、船舶安全检查、船舶港务费征收等海事现场常规业务的电子化，信息化，规范化。5、在苏州市交通局的指导下初步完成了《交通行业管理信息综合应用规划框架研究》海事方面的调研汇总工作，并将进一步完善细化。6、配合财务科完成了新中大v9.0版财务管理系统以及票据管理及规费征收系统的服务器采购、人员培训、ip地址规划设置及多次软件升级。7、参加省局开发的海事gps监控系统、人力资源管理及业务工作综合评价信息系统、电子政务等多项信息系统的培训并组织落实推广。2018年的海事信息化工作打算：1、海事网站的升级：结合苏州市交通局并我局各部门的要求将海事网站建成为栏目设置合理，美观实用的网站。全力打造一个苏州海事政务公开的信息化平台。并将网站栏目的信息更新落实到个人，建立相应的考核制度。使得网站管理更加及时规范。2、海事大楼内部网络改造整理工程：通过设置安全隔离网闸gap等技术方式整合现有交通专网、海事业务专网以及市级横向网三套网络，实现在不同网络上的数据库之间数交换据，节省终端资源，并提高网络安全性。3、整合现有的各套海事信息管理系统，初步提出海事信息化业务数据交换平台的建设构想，建设数据采集中心，将各项业务数据进行采集和汇总，实现数据共享，避免重复建设。进一步规范信息采集、汇总、分析、发布的流程。4、建立信息安全保障机制：首先从制度上对硬件设备的使用和软件的安装下载等作出进一步规范，其次对软件的使用更新维护作出统一的规范。逐步建立数据备份、保存，系统恢复等一整套的操作规范。为数字海事提供安全保障。总之，苏州海事信息化工作还处起步阶段，存在资金投入有限、人员配置缺乏等多项不足，我们要通过向先进单位学习，摸索出一套适合海事信息化发展的道路，不断提高海事机构
2017年海事局科技信息工作总结2017年以来我局在上级部门的领导下，不断提高信息化应用的水平，不断加大信息化资金的投入，努力向“数字海事”方向稳步迈进！首先，在海事局内部科技信息管理方面我局设有专门的科技分管领导赵志良副局长和兼职部门办公室兼职人员。苏州市长江电脑公司作为外部相对固定合作伙伴提供了2小时响应服务。并由欧索软件公司在办公自动化系统方面提供技术保障。截至目前，今年我局新增计算机等网络硬件设备：服务器四台，台式机三台，笔记本五台，打印机一体机三台，传真机一台，交换机一台，共投入经费约二十五万元。我局在信息化制度上加强管理，严格按照《关于印发苏州市地方海事局机关计算机及相关设备、办公设备使用、添置、更新、维护管理办法的通知》文件的要求落实责任。其次，在列入省市科技开发计划项目方面1、苏州市水上交通安全视频监控指挥系统作为列入苏州市2017年科技发展计划的项目已经与苏州市科技局和苏州市财政局签订了《科技计划项目合同》和《财政拨款项目责任书》，该项目目前完成太湖水上搜救基地视频监控系统前期150万元的投资，建成的三个监控点通过验收，后期三个点的施工正在紧张的进行中，计划在年底前完成50万元的投资。而该项目的京杭运河及长湖申线部分的系统方案经专家反复论证并报市局同意，已于10月底完成了建设招投标工作，计划投资近400万元的23个视频监控点，计划三个月完成建设，目前各项施工正在进行中。2、《苏州市水上交通智能监控管理系统研究》科技项目（项目编号ssa0603）已于2017年8月顺利通过苏州市科技局验收。该项目经苏科计（2016）157号、苏财科字（2016）46号文批准列入苏州市2016年科技发展计划正式下达。目前该项目已搭建了一个集数据采集、管理决策、咨询服务为一体的水上智能交通管理平台，是江苏省第一套自主研发的完整的水上智能交通gps监管平台，已在苏州市城区地方海事处管理辖区投入使用，有效提升了海事管理的智能化与信息化，并在提供迅捷快速的搜救定位方面有着巨大的社会效益和经济效益。第三，海事科技信息化项目方面1、今年1－6月份完成了海事视频会议系统设备索尼pcs-1p以及音响等设备的采购、布线、安装和调试，并组织参加了4次由省地方海事局主持的视频会议。2、完成了辖区11艘客船和44艘散装化学品船的gps设备安装，完成应装数的100%3、我局的办公自动化软件已成熟应用四年，运行情况良好，已经成为日常工作离不开的办公手段之一。提高了海事综合管理工作效率。4、完成了海事现场监督业务管理系统的培训、软件安装调试、ip地址规划、线路申请，交换机、读卡器等设备的配发更新等工作。随着该软件在海事机构站点的推广应用，初步实现了船舶签证、海事行政处罚、船舶安全检查、船舶港务费征收等海事现场常规业务的电子化，信息化，规范化。5、在苏州市交通局的指导下初步完成了《交通行业管理信息综合应用规划框架研究》海事方面的调研汇总工作，并将进一步完善细化。6、配合财务科完成了新中大v9.0版财务管理系统以及票据管理及规费征收系统的服务器采购、人员培训、ip地址规划设置及多次软件升级。7、参加省局开发的海事gps监控系统、人力资源管理及业务工作综合评价信息系统、电子政务等多项信息系统的培训并组织落实推广。2018年的海事信息化工作打算：1、海事网站的升级：结合苏州市交通局并我局各部门的要求将海事网站建成为栏目设置合理，美观实用的网站。全力打造一个苏州海事政务公开的信息化平台。并将网站栏目的信息更新落实到个人，建立相应的考核制度。使得网站管理更加及时规范。2、海事大楼内部网络改造整理工程：通过设置安全隔离网闸gap等技术方式整合现有交通专网、海事业务专网以及市级横向网三套网络，实现在不同网络上的数据库之间数交换据，节省终端资源，并提高网络安全性。3、整合现有的各套海事信息管理系统，初步提出海事信息化业务数据交换平台的建设构想，建设数据采集中心，将各项业务数据进行采集和汇总，实现数据共享，避免重复建设。进一步规范信息采集、汇总、分析、发布的流程。4、建立信息安全保障机制：首先从制度上对硬件设备的使用和软件的安装下载等作出进一步规范，其次对软件的使用更新维护作出统一的规范。逐步建立数据备份、保存，系统恢复等一整套的操作规范。为数字海事提供安全保障。总之，苏州海事信息化工作还处起步阶段，存在资金投入有限、人员配置缺乏等多项不足，我们要通过向先进单位学习，摸索出一套适合海事信息化发展的道路，不断提高海事机构[page_break]的信息化监管手段，使海事执法更加公正、公平、公开，海事管理更加规范。树立海事的新形象。不断加强信息化建设，加快信息化步伐，开创海事信息化工作的新局面。
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2020年度市运管所工作总结
开拓立志唯恐后 提速创优为争先
今年是落实“十一五”规划的开局年，做好今年的运管工作有着重要意义。我所坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照市运管处和市交通局工作部署，以“交通发展提速创优”为主线，认真组织落实“社会主义新农村通达通畅工程”、“运输服务工程”、“综合支持保障工程”、“素质廉政工程”，一手抓运输管理规范创新，一手抓路运站一体化建设。立足“十一五”宏伟目标，进一步牢固树立加快发展的理念，在好中求快，在快中求优，以更高的速度，可靠的质量，推动全市道路运输实现新一轮跨越式发展。
一、开展“五项工程”，引领行业发展，打造优质的运输市场
1、加快农客“路运站”一体化工程的步伐。近年来，我市乡镇客运市场经过了城乡一体化建设，已取得了较好的成效，基本形成了经营者经济效益和社会综合效益的双盈的格局。但我们也清醒地认识到，我市农村客运基础设施，已落后于新农村运输发展的要求。为此，我所积极引导乡镇客运，努力打造形象品牌，一是探索站亭建设的新机制，按照“车头向下、村口始发、四定一挂、程序简化、通村达户、平安到家”的“路站运一体化”服务理念。在市运管处和市交通局的支持下，我们成立了“路运站”一体化工作专班，多次召开各联营体负责人及经营者代表专题会议，共商站亭建设方案，并深入现场，对五级站、候车亭、招呼站进行实地考察选址，目前，我们新建五级站（杨岭站）已于11月完工。另外新建55个招呼站和26个候车亭，现已全部投入使用。二是开辟示范线路，去年，我们成功打造“汤池温泉”旅游示范线路，为了更进一步的扩大“文明示范线路”的成果，我们新建了2条示范线，现已通车营运。三是放宽政策支持发展，不断加大农村运力投入。在农村客运力力的投放过程中，符合当地行政村通车要求的，我们给予政策支持，一台车即可从事乡村客运，采取冷热搭配、规费优惠等政策，鼓励各种经济成分投资农村客运。今年我们对市内的客运班线进行清理，并进行重新许可，对农村客运班线起止站点、途经走向、配载站点进行确认，截止12月重新确认线路25条,其中调整线路4条。延伸营运里程20公里，对符合条件的经营户我们签订道路客运经营权使用合同。四是化解农客经营风险，发放燃油补贴。今年3月26日，5月24日，国内成品油价格进行了两次调整，成品油价格上调 ，增加了农村客运经营者的运营成本。为了减轻因成品油价格上涨对农村客运车辆的影响，保持行业健康有序发展，确保社会稳定。一方面加强对成品油价格机制形式等相关的政策的宣传，化解农村客运经营者对成品油机制形式的模糊认识。另一方面积极落实燃油补贴政策。6月底至7月初，会同财政部门认真做好车辆、经营者的摸底审核工作，确保了燃油补贴资金足额，及时发放到经营者手中，两次发放燃油价格补贴共计每车5294.81元。
2、全面开展年度审验、车辆检测及两证换发工程。道路运输业的年审和车辆检测是业务管理中的一项重要基础工作，是加强道路运输市场管理、规范经营行为的重要手段。我所于5月8日正式启动了20xx年度车辆年审工作。截止12月底已审验和换发两证客车280台、货车180台、出租车200台、简易车500台。为了高质量、高标准、高效率、高要求地完成年审工作任务，一是专门成立了车况检测、经营资质行为审查、年审签章、便民服务等工作专班，做到职责明确，任务到人，责任到人，便民服务落实到位。二是正面宣传，友情操作。我所以应运管字[20xx]9号文，向各运输单位（车队），个体运输业户下达了《关于开展二00六年度道路运输业年度审验工作的通知》，就年审换证的内容和范围、审验时间、具体办法及要求向广大运输经营者作了详细的说明。工作专班还深入东马坊、长江埠、四里棚等地企业宣传有关政策和规定，了解企业困难，协调有关事宜，确保年审换证工作的顺利进行。三是严格审验，实施“四强制”。对车辆技术检测不合格的，进行强制维修；对经营者百分考核达不到要求的，进行强制培训；对客运线路和私自易主和变更的，进行强制理顺；对未投保承运人责任险的，进行强制保险。四是严把检测质量关，为使检测工作达到规范化、科学化、标准化。今年我所又投资5万元增添检测设备，提高了“农用车、小轿车”检测功能，微机软件逐步升级，实行全省统一报告单，使检测设备的质量有了保障。今年共检测车辆4200台次，在有关部门的抽样抽查中，没有发现质量问题。
3、行业安全化工程，今年我所在道路运输安全管理上严格按照“关口前移抓防范，重心下移抓基层，责任上移抓领导，坚定不移抓严管”的安全工作要求，强化源头管理，做好道路交通事故预防工作，严格履行“三关一监督”安全管理职责。一是加强了“春运”及“五一”、“十一”黄金周期间道路运输安全管理。为保证旅客走得了、走得安全，我所成立了工作专班，实行24小时值班，重点把好驾驶员、营运车、客运站的准入关。首先是严把参营驾驶员的资格，专门举办驾驶员培训班，进行安全意识，应急知识的学习，未经培训和培训不合格的一律不准参营。其次严把车辆的准入关。坚决拒绝检测不合格，未投保承运人责任险，安全设施不齐全的车辆进入“春运”、“五一”、
“十一”黄金周运输市场。再次严把客运站门检关。本着“谁管理、谁检查、谁签字、谁负责“的原则，落实日常安全管理措施，实施出车前例查、行驶中自查、收车后复查的安全检查制度，确保“春运”、“五一”、“十一”黄金周没有发生死亡及重特大责任事故。二是加强危险货物运输专项整治。一年来，我们认真贯彻了交通部《道路危险货物运输管理规定》，对2家危货企业的场地、资金、车辆、管理制度、安全措施、人员条件等方面进行严格审查，督促其达标后方予审验，达不到条件的坚决取消其经营资格。对通达运业有限运输公司使用“平板车”从事危货运输车辆，下达了限期亭业整改通知书。我们还与2家危货运输企业签定安全责任书，要求他们重新修订了安全管理制度，做到制度上墙，责任明确，形成人人重安全的良好氛围。4、出租车品味化工程，为了切实改善出租车经营环境，确保了出租车行业稳定、健康发展，满足了广大市民出行需要，提高了城市品位。今年在出租车管理工作中我们做了大量的工作，一是清理整顿了城区麻木市场，3月份我们在市委、市政府的统一部署下，按照依法行政、有偿取缔、有性操作，分块包保的原则，经营认真准备、宣传发动、组织实施、巩固规范几个阶段，至5月中旬，取缔工作基本结束，回收、收缴并报废t牌车辆600车，其中残疾人“60辆；非t牌车辆121车。二是对出租车进行质量信誉考核，我们按照20xx年度审验及质量信誉考核的有关要求，九月二十四日至二十八，由所出租车办公室，财务股组成的年度审验及质量信誉考核专班，依据《出租车公司（年度审验）质量信誉考核内容及评分标准》，对城区三家出租车公司的规章制度基本设施，服务规范安全生产管理等方面进行了为期一周的审验和考核。考核过程中，我们按百分制的考核办法，对考核对象采取了查（原始资料）、看（原始记录及台帐）、问谈等具体方法，对照评分条件及标准，逐条对照检查，现场打分，其结果是：城区三家出租车公司，良好1家，合格1家，基本合格1家。三是从根本上解决出租车与班线客运的矛盾，年初，我市多个乡镇发生客车与出租车之间的争客斗殴事件，出租车被砸司机被打时有发生，出租车司机多次到市政府、市交通局上访，对此我们以稳定大局，认真处理相关纠纷，积极向上级汇报，多次组织出租车公司、各线路联营体负责人及出租车司机代表召开协调会。一方面解决乡镇班线客运非法设卡的行为，另一方面明确出租车范围，制止异地经营和超范围经营行为，从源头上解决争端。四是深入开展出租车行业“文明示范车”活动。9月份30日，市文明办、市交通局、市运管所在八达公司召开“文明示范车”动员大会。市委、市政府有关领导对“文明示范车”进行亲自安排和部署，把我们出租车行业作为全市文明创建重要内容来抓，切实反映我市领导对我们出租管理工作的重视。目前全市“文明范示范车”活动组织得力，宣传到位，效果明显。
5、维修品牌化工程。今年我们根据市处要求，组织全市维修业户继续开展机动车维修企业服务质量规范达标活动。3月份对60户维修企业（业户）经营范围进行重新核定，使辖区内1—3类维修企业达到合理布局。一是重新更换了新式样本的维修企业档案，并把交通部7号令和维修管理规章制度张贴到每一个维修企业（业户），还帮助企业建立维修企业人员公示板。二是组建联合稽查专班。从4月份起，我所以规范行业管理，实施维修服务，打击无证、占道、超类、乱收费等违章经营行为重点，结合文明城市创建，对违修市场进行了专项整治。截止12月我们对10个无证无照的维修企业（业户）下发了亭业通知书，其中5户补办了维修许可、2户占道经营、8户起范围经营被取缔。三是成立新的机动车维修行业纠纷调解组，分别由“良运、昌隆、精华”等三家维修企业技师组成的专家成员，为提高全市维修企业整体信誉，5月我所推荐3个公司技师到孝感运管处进行经验交流，有力提高我市维修企业品牌意识。四是统一了维修价格，近年来，我市维修企业的维修收费价格不一致，车主反映修理价格偏高，根据这一情况，我所成立了工作专班，对全市维修收费标准进行了调查摸底，在物价部门的支持和配合下，召开车主、维修企业负责人座谈会，制定了我市维修收费价格一览表，并制作成统一格牌，向社会公示。
二、开展“三项活动”，提升人文精神，锤练优秀的执法队伍
1、坚持党风廉政建设活动。一是抓好“廉政运征”为主题教育活动。举办专题廉政辅导讲座，今年3月所组织中层骨干、班子成员听取纪委领导谈反腐倡廉辅导报告，观看了警示教育片，并结合案例开展讨论。二是培育一支“勤政廉政”队伍。发现和培养具有运管行业特点的廉政典型，优秀共产党员李小宏参加了局勤政演讲活动。三是把站场建设作为廉政活动开展。建立站场建设廉政工作领导联系点制度，不断加强站场建设的廉政监管和指导。建立站场建设廉政工作定期分析报告制度，强化站场建设管理人员树廉意识。四是抓好公路“三乱”的专项治理活动。为防止公路“三乱”反弹，对顶风违纪人员，实行严格的责任追究和经济、纪律处罚，对搞“三乱”的当事人，坚决调离执法队伍，并按规定，追究相关人员的责任。
2、建立学习型机关活动。为打造一支思想正、作风硬、业务精、纪律严的运管队伍，我所突出以人为本，着力构建学习型机关，知识型运管员。一年来，我们
一是认真开展，“弘扬刚毅精神，立足岗位创优”为主题的学习活动。通过学习领会，进一步引导广大干部职工学习陈刚毅同志生命不息、奋斗不止的拼搏精神，刻苦钻研、勤奋好学的进取精神；不懈探索、敢于突破的创新精神；恪尽职守、忘我工作的敬业精神。二是组织全体党员观看《山乡书记》等教育片，增强党员的党性观念，发扬优良传统，着力解决党员思想、作风及工作上存在的问题。三是组织革命歌曲大合唱，参加我市建市20周年庆典，激发广大干部职工的集体荣誉感。四是积极开展岗位争优活动，结合《依法行政实施纲要》、《行政许可法》、《道路运输条例》等法规的贯彻实施，大力开展多种形成的业务培训、岗位练兵、技术比武。今年我所举办了4次执法考试，4次政治理论考试，选派四名执法骨干到外地进行执法培训，进一步提高运管执法人员依法行政的能力和水平，树立运管新形象。3、实施“争创文明和谐机关，争做优秀机关干部的活动。以加快运管发展，构建和谐应城为目标，以文明创建为载体，切实加强运管队伍思想作风建设。一是组织“党在我心中”有奖征文活动，以建党85周年为主题。二是组织开展“社会主义荣辱观”大讨论。围绕“八荣八耻”，廉政建设从我做起等主题开展讨论，主办学习园地，交流心得体会，引导广大干部职工树立正确的荣辱观。三是参加一次党务干部培训班，积极开展优秀干部评选表彰活动，向市交通局推荐。
三、转变服务理念，强化目标责任，营造优良的政务环境
1、领导班子及业务骨干实力更进一步增强。一是对领导班子作了较大的调整。在主管局的支持下，一名副书记和所长助理退居二线，提拨三名既年青又有学历的同志进入班子，分别担任副书记、副所长及纪检组长，所班子成员平均年龄由原来的42岁降至36岁。二是不拘一格选拨优秀人才充实职能股室，通过综合业务评比，岗位实绩测评及岗位设置，目前对所7个股室的正、副股长进行重新选拨，中层骨干持大专文凭达100%。三是对年龄偏大的同志实行内退保养。在岗人数由原来的68人降至58人，建立健全合理用人机制，使我所出现了人人争先创优，个个奋发向上的可喜局面。
2、工作目标责任更进一步明确。一是层层签定目标责任书，将所目标责任分解到各股室。二是制定党风廉政建设和文明创建工作方案，完善“一岗双责”党风廉政责任制，推进以“制权、管钱、用人”为主线的惩防腐败体系建设。三是明确责任，形成党、政、工、团齐抓共管局面，做到责任落实、任务落实。
3、服务宗旨意识更进一步巩固。今年我们开展依法行政，文明执法以争创“双十佳”为活动内容，一是以运政服务大厅为文明窗口，全面推行道路运输行政审批“一个窗口对外”，调整内部运行流程，将对外办理的行政审批事项集中办理。统一公示道路运输行政许可项目、申报程序、审批时限、收费依据及标准。二是进一步规范运管行政执法行为。落实行政执法责任制，严格依法实施行政许可、行政收费、行政处罚、行政强制等行政行为。组织专职法制人员进行行政诉讼和行政复议集中培训，对执法文书填制、执法程度等薄弱环节进行重点强化改进。三是全面落实交通行政执法责任制。认真学习贯彻《全面推进依法行政实施纲要》，制定“全面推进运管依法行政五年规划”，进一步规范执行行为，纠正口头执法，粗暴执法等不规行为，落实执法文书使用率，提高准确率。四是完善投诉处理制度，配备专职人员，规范运作，落实二十四小时值班制度，对所有投诉案件结案后归档保存备查，做到件件有记录、事事有着落、层层有反馈结果。半年来，我所共受理各类投诉案件2起，比去年下降80%。
玉溪市药品监督管理局通海分局2020年工作总结
一年来，通海分局在市局的直接领导下,在县委、政府领导、关心、支持和相关部门的协作下，为深入贯彻药品放心工程，进一步整顿药品流通秩序，加大打假治劣力度，确保我县药品医疗器械的监管工作顺利进行，始终坚持以“三个代表”重要思和党的“十六大”精神为指导，保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的优良传统和作风,深入开展党风廉政建设和反腐斗争。工作中全面贯彻市药监会议精神,坚持“以市场监督为重点，监、帮、促相结合的方针。团结奋进、艰苦创业、紧紧围绕今年的工作重点，把各项工作落到实处，发扬不怕苦、不怕累的精神，把整顿与规范，日常监督与专项整治有机地结合起来，进一步加强和完善药品、医疗器械监管工作，确保全县人民用药安全有效。做了如下工作：
一、 认真贯彻市局20xx年药品监督管理工作会议精神
4月*至 2日，通海分局召开全局职工会议，组织学习了张云松副市长、市局局长王家端同志题为《加强基础建设，完善监督机制，努力开创我市药品监督工作新局面》的工作报告。就如何做好今年的监督管理工作和抽验工作以及我县实施药品放心工程、农村“两网”建设和如何帮助药品经营企业通过GSp认证工作等进行了安排布置。并对《20xx年工作目标管理责任书》、《党建目标管理责任书》进行了分解细划，责任到人，使之落实到实处。
二、以作风建设为重点，规范管理，切实加强干部队伍建设，不断提高药监队伍的整体素质
加强内部管理，建立健全各项规章制度，用制度管人治事，避免工作中的随意性。年初，办公室根据市局的管理规定，结合自身的工作实际，修订和完善各项规章制度，用规章制度来管人、管事、理财。目的在于建立一支“政治过硬、业务精良、作风清正、纪律严明、行动快捷、廉洁高效”的药监队伍。
（一）加强领导班子的建设，充分发挥职能作用。
我分局党组把完善各项制度作为班子建设的重点工作来抓，一是认真落实好党组议事制度，坚持重大事项必须通过党组集体研究决定；二是落实党组学习制度，坚持每月一天的集体学习，促进领导班子成员学习的自觉性，不断提高自身素质和领导才能；三是落实支部生活制度，坚持每季度一次生活会，总结工作，查找不足，交心谈心，从而使班子成员、支部成员增进了解，增强团结，提高战斗力和凝聚力。
（二）加强自身学习，努力提高全体人员的整体素质。
1、加强政治理论的学习。全面提高队伍素质，根据市局“努力创建学习型机关，学习型班子，学习型部门”的精神。我分局坚持以学习推动工作，正确处理工作与学习的关系，增强学习的紧迫感和自觉性，实现了工作学习两不误两促进。把支部活动同职工的政治学习有机地结合起来，保持原来的学风，坚持每周一上午职工政治理论和业务学习制，共计组织学习**次，学时***小时。学习的主要内容是以《党风廉政手册》及各级党委、政府、省、市药监系统的文件为主，结合“四、五”普法和实际工作的需要重点学习云南省公务员《八条禁令》和省局十不准、市局“六个严禁”及违反《云南省公务员八条禁令》政纪处理的暂行规定。学习《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》，充分认识《条例》的重要意义，把学习贯彻《条例》作为当前和今后一段时期的重要政治任务抓紧抓好。通过学习，每一位党员还撰写了一篇学习心得，大家互相交流，讨论学习《条例》的体会、心得。营造人人学《条例》、人人守《条例》的良好作风。
2、加强业务知识的学习。3月*日至*日，通海分局组织全局职工学习《行政许可法》，就行政许可法的设定、实施机关、实施程序，行政许可的范围、监督检查、法律责任等有关内容进行了详细的学习。并就有关条款进行了讨论。大家讨论认为：《行政许可法》的颁布实施，保护公民、法人和其他组织合法权益，防止滥用审批权力，从源头上遏制腐败具有十分重要的意义。通过学习增强了全局职工依法行政意识，提高依法行政水平。
3月**日至4月*日，通海分局全体职工，利用业余时间参加县人事劳动局组织的普通话培训，并顺利通过了考试。通过此次培训，提高了全局职工的语言规范意识和“推普”参与意识，为进一步扩大对外交流、提高工作效率、全员电子政务培训为药监工作者的文明风貌奠定了坚实的基础。七人参加了县人事劳动局组织的电子政务培训，并顺利通过了考试。同时为进一步提高自身的业务素质，四人参加了党校函授大本、大专班学习，提升学历。通过加强政治理论及业务知识的学习，牢固树立起自觉践行“三个代表”重要思想，坚持执政为民的理念，对“以监督为中心、监、帮、促相结合”的药监工作方针的内涵有了更深的理解。
（三）落实党风廉政建设、筑牢防线
为深入贯彻党的十六大精神和“三个代表”重要思想，全面落实中纪委二次全会会议提出的各项反腐倡廉工作任务，努力开创党风廉政建设的反腐败工作新局面，通海分局成立了以局长为第一责任人的党风廉政建设领导小组，把党风廉政建设和反腐败工作列入重要的议事日程，做到与其它业务工作一起部署、一起落实、一起检查、常抓、常议。并制定完善了各项规章制度，把《党风廉政建设目标管理责任书》进行分解细化，责任到人，领导分工负责，使党风廉政建设工作真正落到实处。并健全监督制约机制，强化对党员干部的监督。同时加强反腐倡廉教育，筑牢思想道德防线，把党风廉政建设宣传教育活动纳入年度党员干部教育总体规划。经常开展廉洁从政教育、遵纪守法教育、警示教育，做到防范在前，警钟长鸣。坚定思想信念，牢固树立马克思主义的世界观、人生观和价值观，正确对待权力、地位和利益，做到清正廉洁、淡泊名利、克己奉公。从讲政治的高度，抓好党风廉政建设，实行依法行政管理，严格执行办案程序，审批程序，严格禁止和杜绝以权谋私、徇私枉法及吃、拿、卡、要、报等违纪违法行为。建立集中统一、政令畅通、责权一致、廉洁高效的药监队伍。
三、坚持依法行政、严格依法管理，积极做好执法宣传工作，整治和规范药品医疗器械市场，确保全县人民用药安全有效
（一）、积极开展《药品管理法》、《药品管理法实施条例》的宣传教育工作和社会治安综合治理工作的宣、教、落实，全年发放宣传材料****多份，悬挂宣传布标明条，编写药监信息**期。
（二）、积极与工商、质监、卫生等部门配合，参加“*.**”维权活动，在县城西大街组织了假劣药品展览，向过往群众讲解识别假劣药品的常识。接受有关药学服务咨询，共同营造“诚信、维权”的社会氛围。此次共展出假劣药品***种，冒充货质金额******.**元（其中假药**种，冒充货质金额*****.**元；劣药***种，冒充货质金额*****.**元）。
四、贯彻“以监督为中心、监、帮、促相结合”的工作方针，深入开展药品监督管理工作
以监督为中心，监、帮、促相结合”的工作方针，是药品监督管理的核心，一年来，我们始终按照这一方针开展工作。
（一）加强日常监督，全年共出动执法人员***人，车辆***台次，检查单位****户次（其中药品经营户***户次，医疗机构***户次，其它单位***户次）。查处案件**起，已处理**起，其中假药案**起，没收假药***种，标值金额****.**元；劣药案**件，没收劣药**种，标值****.**元；医疗器械*件。没收违法所得****.**元，罚款*****.**元,合计*****.**。取缔无证经营*户。特别是群众反映强烈的大河嘴王某一证两点案，坚决依法予以取缔，没收药品、医疗器械***种，价值****.**元。
（二）专项检查
1、春节前药品市场整治
为确保全县人民春节期间用药安全有效,进一步规范药品市场,通海药监分局按照玉溪市药品监督管理局的统一部署,结合通海的实际情况,自1月**日起.历时*天,对通海*个乡镇所在地的药品市场进行集中整治。共出动药品监督人员**人次,车辆**台次,检查单位**户,涉及案件*起,其中假药案*起,没收假药品*种**瓶。标值***元, 没收违法所得***元，罚款***元，当场没收销毁劣药**种**瓶,标值***元,开出现场检查笔录**份,提出整改意见**条,检查乡镇镇集贸市场*个,草药摊**个，取缔**个药摊，责令**个摊点整改。
2、第十届迎春药街药品市场整治
通海县药监分局自2月*日至**日,历时**天,对通海县秀山镇的药品市场进行进行集中整治。共出动药品监督人员**人次,车辆*台次,检查摊点**个,当场处罚假阿胶一盒,标值**元,查办案件*起,办理群众举报*起,取缔无证经营*起。
3、 对我县学校医务室药品进行整治
为深入贯彻药品放心工程,进一步整顿药品流通秩序,加大打假治劣力度,确保我县中小学生用药安全有效,根据市局安排,结合我县实际,决定对我县学校药品进行专项整治。
此次清理检查历时*天，出动执法人员**人次，执法车辆*台次，共检查学校医务室**户（其中中学医务室**户，小学医务室*户，幼儿园医务室*户）,发现过期失效及未标明有效期的药品***批次,标值金额****元,这些药品按法律程序当场作了销毁处理.
此次检查,对规范学校药品的使用和提高药品质量起到了积极的作用从而保证了学生用药的安全有效。
4．麻醉药品的专项整治
5月**到**日，我分局组织药品监督员**人次，对我县持“麻醉药品印鉴卡”的**个单位的麻醉药品进行了专项监督检查，结果为，对麻醉药品的储存、常规使用等各个环节都有专门的管理，基本做到了“五专”，慢性癌痛病人的“麻醉药品专用卡”已做到了论断明确持有效证明到我局办理“麻醉药品专用卡”持卡再到县人民医院、中医院取得麻醉药品使用的规定。全年办理了“麻醉药品专用卡”**份。
（三）药品抽检工作，
药品抽验工作在日常监管中发挥了重要的作用，全年抽检了**批次，合格*批次，不合格**批次，不合格率为**.**%，不合格**批次已依法结案。其余检品正等待检验结果。
（四）认真做好信访举报案件，做到有报必访，有报必查，全年接待群众和相关部门来电、来信、来访*起，反映药品质量及各种咨询。通过群众举报，取缔了*户无证经营药品户，收缴了*户无证进行流动批发户。并对省市下发的**个稽查通报进行了彻底的清查。进一步抓好药品、医疗器械放心工程的组织实施，认真查处无证加工经营行为，打击制售假劣药品医疗器械违法活动。坚持“以监督为中心，监、帮、促相结合”的工作方针，加大对中药材门店的管理，确保中药质量符合标准。并按照玉政发[****]**号文件《玉溪市人民政府关于印发〈玉溪市实施农村药品“两网”建设工作方案〉的通知》要求，结合通海的实际，推进农村“两网”建设，经通海分局研究制定了《通海县实施农村药品监督和供应网络建设工作方案》。
五、坚持标准，开展《药品经营许可证》新办证的初审工作
为规范药品生产厂家、药品经营户、医疗机构生产经营使用药品的行为，作了大量卓有成效的工作。并对今年新申请办理《药品经营许可证》*户进行初审实地验收。现持证经营零售药店已到***家。根据市局要求，于4月*日下午在县委党校召开了全县药品经营户持证会议。由分局长传达了省局《关于加强零售药抗菌药物销售监管促进合理用药的通知》精神。发放各持证户药品监督公示牌，从而有效地规范了我县药品流通秩序。
六、充分发挥帮促作用，全面加快实施GSp认证步伐
为了加快实施GSp认证工作步伐，我分局把GSp认证作为今年工作的重中之重，及时召开了药品经营企业GSp认证工作会，组织全体人员学习了国家药品监督管理局《关于印发20xx年GSp认证工作意见的通知》和《GSp认证检查评定标准》。并就GSp认证工作作了统筹安排。
我分局制定了GSp认证申报时间表,要求到今年12月**日止，力争使我县县城范围内所有的药品经营批发企业和零售企业都通过GSp认证。为此，我分局作出了具体工作步骤：一是各药品监督员应认真学习掌握GSp认证标准；二是各药品经营企业要严格按照GSp认证的标准，积极主动配合药监部门做好认证前的各项准备工作；三是各药品监督员要充分发挥帮促作用，切实加强对各药品经营企业的指导和帮助，责任落实到人,统筹安排好GSp认证工作。四是加大培训药学技术人员***人(其中药师***人、药士**人)，解决职称问题，促进GSp认证硬件建设，至今县城内申报GSp认证的有**户，已通过GSp认证的有**户。另**户正在积极准备等待GSp认证现场检查。在11月底将会结束此项工作。五是通过GSp认证指导，*户不能达标零售店明年将取消经管资格，其中*户已停业，*户已作好前期思想准备工作。
七、农村“两网”建设工作情况
按照市政府的文件精神，和市药监局的指示精神，把“两网”建设工作作为重大政策来抓，我分局召开了两次专题会议，到各乡镇作了调研工作，结合通海的实际，制订了《通海农村两网建设工作方案》，并多次向县政府汇报。递交了《关于实施通海县农村“两网”建设工作方案》的请示，农村两网建设前期基础工作基本就绪，只要县政府研究决定发文后，我分局即可实施，希望在年底前完成此项工作。通过GSp认证指导，*户不能达标的零售药店，明年将取消其经营资格，其中*户已停业，*户已作好前期思想准备工作。
八、继续抓好党风廉政建设，加快从源头上治理腐败的力度
（一）认真开展纠正部门和行业不正之风工作，铲除滋生腐败的土壤。
积极推进行政审批制度改革，进一步简政放权，推进财务管理制度的改革，堵住钱财漏洞，严格财经纪律，严格执行收支两条线的规定，严禁设立“小金库”和帐外帐，实行“一支笔”审批制度，从源头上堵住腐败的滋生，并从机关作风入手，加强机关工作人员的思想组织和作风建设，克服“门难进、脸难看、事难办”的现象，坚持依法行政，自觉接受社会监督。
（二）认真贯彻执行《药品管理法》及有关法律、法规及各项规章制度，依法行政，严格实施《药品监督执法程序》，未出现执法人员失职或滥用职权的行为。
（三）财务管理方面，严格执行财务制度，年底进行财务收支公布。
（四）政务公开方面：积极推进公开制度，加强“案、费、证”的办理管理制度，对所需处罚的违法案件，依照实施处罚的法律、法规、规章和程序实行集体讨论决定处罚额度。并将《药品监督执法程序》、《收费标准》、《药品经营许可证申办程序》及办理时限向管理相对人公开，让执法相对人知晓自己应享有的申辩权、听证权、复议权和药品监督执法人员应遵守的程序、纪律。使监督执法人员的行政行为置于社会监督之下。从领导到党员干部都没有发生过一起违纪违法举报案件，在打击假劣药品案件中依法办事，拒请吃喝，拒收礼品礼金，监督执法做到公正、公开、公平，药品市场得到了不断净化，群众安全用药得到了有效保证，树立了药监执法队伍在群众中的威信和良好形象，受到了管理相对人的高度赞誉，保证了药品监督执法工作的正常运行。
九、 建设发展工作
1、左邻右舍的基建，原道路遭破坏，经分局党组研究，在经费紧张的情况下，投资****.**余元，修整了通往分局的道路。
2、按照县政府的要求，投资****.**余元建立了电子政务网络，为加强药监工作奠定了物质基础。
3、尽一切可能，解决了部分政策性职工福利问题，如去年的定包奖、电话补贴、增收节支奖等。
4、年初投资*万元，购置了办公桌椅等办公设施，改善了工作环境。
一年来，我分局在市局和县委、县政府的正确领导下，积极开展各项工作，取得了较好的成绩，为确保了全县人民用药安全有效，有力促进了我县医药经济的健康发展。作了大量的工作，今后我们将继续努力，克服困难，恪尽职守，积极工作，按照市局和县委、政府的要求，积极开展“云岭先锋工程”创先争优，努力使我分局的各项工作更上一层楼，圆满完成各项工作任务。
玉溪市药品监督管理局通海分局
二○○四年十一月八日
市地方税务分局2020年度人事教育科工作总结
20xx年我科在市局人教、政工科及分局党组的正确领导下，始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，突出以人为本的科学发展观，以规范管理年为工作重点，狠抓队伍建设，深入开展地税文化建设和思想政治工作，努力创造“学习型组织”、“学习型个人”的活动，切实提高干部队伍的整体素质水平，较好地完成了上级安排的各项工作任务。现将具体工作总结如下：
一、突出以人为本，坚持科学的发展观
今年我们工作的重点是突出以人为本，坚持科学的发展观。围绕打造一支“思想红、作风硬、业务精、素质高、开拓进取、甘于奉献、廉洁清明”的干部队伍。分局首先从理顺思想激发活力、提高素质，严格考核等方面入手采取了一系列的措施。特别是把坚持抓学习培训、抓规范管理、抓能力建设提到了议事日程，我们的作法是：
1、加强组织领导，统一思想认识。今年我们把人本教育，坚持科学发展观与市局的“规范管理年建设”作为重点建设目标，建立两种模式和三大体系，切实抓好干部的管理能力，抓好干部队伍的综合素质，这是体现一个单位综合实力的具体反映，领导是关键。因此，分局党组高度重视，把抓干部的能力建设和干部思想建设作为重要课题，分局党组多次召开专门会议讨论研究，进行工作布置落实，领导分工，责任明确，层层抓落实。局长余爱华同志多次在会上强调，各级领导班子一定要注重工作能力的培养教育，加大综合素质的提高。我们科根据分局的要求，设置了工作目标任务，将责任分解到职、到岗、到人，量化、细化、精化，使之规范化管理，严格考核体系，这样进一步强化了组织领导，提高了思想认识，以“规范管理年”为建设目标，促进了各项工作的开展。
2、明确工作目标，提高工作能力。今年年初分局确定了重点工作目标，在政工局长王绍文同志的亲自领导下，我们科根据分局安排，结合实际制定和完善了一系列的规章制度和措施，尤其是《两个正职工作考核办法》、《全年重点工作考核办法》、《日常工作检查办法》、《岗位职责体系考核办法》的制定，作出了积极的努力，对照市局和兄弟单位的经验，我们科的同志下基层、搞调查、走访群众座谈，广泛征求收集群众的意见，制定出了操作性强、尺度适量、形成有我们自己特色性的东西。站前所、八字门所对《两个考核办法》提出了很好的建议，要求考核力度加大、尺度紧点，特别是督办的落实要到位，形成了东西必须落实执行，我们通过仔细的研究分析，办法出台后反复修改，认为这些意见不错，确实反映了群众的心声和民意，很有代表性，通过实际操作收到了明显效果。
在“规范管理年”中，我们注重中层骨干的工作能力建设。首先，签订了工作目标责任状和学习目标现任状，通过一年的工作实践，收效明显。例如：站前所创建“四星级”、八字门所创建“三星级”、南湖所创省级“青年文明号”，各所创建工作紧然有序，有特色、有创新，督办落实到位，通过抽查符合上级要求。其次，我们着实抓了中层骨干的教育培训，改变以往的学习模式，不强求学、不灌输学，而是用半天的时间集中一起，命一个主题、讨论分析，提建议、谈看法、将中心议题摆到桌面，畅所欲言，大家谈，这个形式很直观，很实际、很实在，一谈就懂，我们喜欢。通过这个活动的开展，改变了以前有话没地方讲，有话不敢讲的现状。这种形式既锻炼了胆量，又提高了能力。同时也培养了税干思想感情，干部的实际工作能力和操作水平得到了普遍提高。
二、以学习为动力，提高干部队伍素质。
学习是根本、是源泉，是一切人工作的动力，也是干部职工自身素质和政治理论水平提高的重要保证，因此，学习显得尤为重要。年初，分局对学习做统一布置和安排，按照市局要求开展了一系列活动。我们的工做法是：
1、统一认识，提高学习氛围。
分局在提高干部队伍素质，营造学习氛围上下了很大功夫，局长余爱华首先就给我们作出了榜样，不论做什幺，学习总是放在第一位，学在前、走在前，以过硬的本领给同志传经送验：《法律基础知识》《业务基础知识》《行政许可法》亲自辅导、亲自讲课，通俗易懂，大家爱听。因此，领导好的行动被大家所感动，全局上下一股学习的气氛，极其浓厚，充分认识了学习意义的重要性，认为学习是经济和信息时代的需要，没有过硬的本领是行不通的。这方面我们做了大量的工作：一是抓认识的提高，再宣传发动，从认识的态度上有一个根本转变。主管局长王绍长经常下到科室了解情况，交流思想，提建设如何将学习抓好落实到位，确实收到效果，在他的直接领导下，对过去的学习认真加以总结和分析，推存出新，大胆改革，结合实际，制定了一整套的学习规划和方法，在实际工作中收到实效。同时在措施落实执行上，加大检查和督查力度，发现问题及时纠正和整改。使干部真正把创造“学习型组织、争当学习型干部”的活动作为争先创优工作主题，从争先进、个个当先进，一年来各项工作都已取得明显效果。
2、强化学习，提高综合素质。
分局在如何抓学习，提高队伍整体素质上投入了很大精力，并列为重要工作来抓。人教科在人力少、工作繁重、要求高的情况下，在分局领导的支持下，与各科室紧密配合，既分工又合作，积极开展了各项工作。
首先我们抓统一学习内容。今年不同于往年，在整个考核机制上作了比较大的变动，特别是根据今年的“规范管理建设年”的要求，学习的内容更为广泛，除上级要求外，我们也增设了新的内容，根据干部的要求、层次、类别，安排适合内容，不吃大锅饭，强化灌输。例如：站前所、沿湖所针对各自岗位特点不同，设定学习内容，基础好的带头学，领路行跑，基础差的跟班学，强化补习，在税收任务吃紧的情况下，学习上没有放纵，各项工作得到了均衡发展。综合业务科姜勇同志年轻有为，有多年的税收征收经验，基本功扎实，但作为学习标兵，对自己要求更是严格，不论什么时候，包里装着那几本书，《税收基础知识》、《税收法律常识》、《行政许可法》从不放弃学习，在今年全市统考中进入了前50名。分局的“星级”创建工作，得到了市局相关科室一致好评。
其次，我们把学习要求作了统一规定，达到什么目标，取得什么效果，制定了相应措施，用责任规范行为，用行为促进目标。个人与单位、单位与分局层层签订责任状，按要求完成任务。同时，我们在学习上作了明确规定，除市局规定的要求外，分局另行在业务、法律、计算机方面作了加补填充，使税干的知识掌握牢固、扎实。
再次，我们在抓学习的同时，狠抓学习质量的提高，不靠形式，注重过程和结果。在税收任务重等工作忙的情况下，要求各单位设立学习考勤登记，每月按时上报资料，分局对学习进行全程监控落实督查，发现问题当面纠正，限期整改，对单位和个人，思想认识模糊，态度不端正的，我们召开帮助会，解决问题，按分局《考核办法》进行处罚。今年共处罚20人次，处罚金额1000元，奖罚兑现，到人到位。
3、加强教育，转变工作作风。
为切实加强干部队伍的作风建设，我们狠抓了干部的思想政治教育和作风的转变，工作作风很重要，分局领导反复强调，机关干部作风根本的转变，关键在领导，重点看自己。在队伍素质提高的同时，首先是抓机关干部作风的根本转变，机关是形象，它的服务直接影响到基层，因此我们认真开展了“三个服务”活动，即机关为基层服务，地税干部为纳税人服务，地税工作为经济服务。结合实际，我们先后制定了机关干部干部下基层督查制度、调查研究制度，下基层调研分析的时间每月不少于8天，定下心、沉下去，为基层办实际、办好了，解决实际问题。我们科作了大量地调查研究，听到了群众的心声，听到了些真话、实话，坐到机关是想不到的。通过这些活动的开展我们知道了群众在想什么、该干什么，对队伍状况、干部动态有了熟悉和掌握，使分局领导对人才信息储备提供了可靠的依据。机关干部下基层总计600多人次，解决实际困难200多件，这样，使领导与干部，机关与基层之间的关系得到了融洽，拉近了距离，树立了形象。其次是抓了干部的考勤考核制度，严格把组织纪律、工作纪律、与岗位责任制考核、年度考核挂钩，奖罚兑现。我们设置了日常工作检查、重点工作检查、干部能力建设、正职工作考核等四个方面，对干部的工作有一个较为全面的考核过程，对干部的工作、作为或不作为有一个具体检查标准，行为规范，遵章办事。上半年我们与监审科紧密配合，对全局的学习纪律、工作纪律进行了督查落实，并通报结果。处罚人数13起，金额240元，正因为有严厉的制度，强制的制度机制，改变和提高了干部工作的态度和水平。
三、以创建为载体，整体推进文明创建工作。
地税机关的服务态度和质量是地税机关作风的具体体现。优优化纳税服务是转变地税机关作风的突破口，文明星级的创建，是体现地税形象的重要标志。
1、在规范服务上做文章，不断丰富创建内容。今年是“规范管理建设年”，文明创建、星级创建工作显得尤为重要，条件高、标准严。因此我们先后制定了纳税服务制度，税务人员岗位职责，办税人员行为规范标准、服务标准等。规范个体税收征收管理、任务繁重、责任之大，这对我们来说是一个严重的挑战。按照上级标准，全面实行“八公开、五监督”同时在办税服务厅配备了触摸式电脑公开屏，把办税程序、服务标准、征收标准、工作纪律、监督投诉电话全部亮在纳税人面前，随时接受纳税人的监督，同时使纳税人感受到地税处处有文明、有温暖，分局去年获得了国家税务总局“信息化建设先进单位”，站前所去年获得了省级“文明示范窗口单位”，今年又创省级“文明执法窗口单位”、市级“四星级”征收单位，我们把规范服务用科学管理，物质文明和精神文明建设有机的结合起来。我们开展创建“诚信纳税文明服务一条街”活动，把税收服务核定、宣传、监督用规范标准、程序、内容、限时责任追究有机结合。通过这些活动的开展，规范了服务行为，提升了文明服务水平，融洽了税收征纳关系。
2、在文明办税上下功夫，不断提升创建质量。文明办税是窗口、是形象，是提高创建质量的重要保证。一方面，我们充分发挥思想政治工作的优势和岳阳地税文化的功能、采取学习灌输、典型思路，领导示范等方式方法，加强职业道德教育，把“爱岗敬业、清正廉洁”的职工道德理念和“满意在地税”的服务理念，贯彻服务始终，提高职业道德意识，形成良好的文明服务行为和行业作风，使文明服务、文明办税逐步变为干部职工的自觉行为。另一方面，分局全面推行了六项纳税服务方式，以“1+1”全程序服务方式为突破口，提高服务水准和质量。站前所作为分局办税服务的纳税窗口，在改革创新，提升上想办法，变招数，推出了一系列的服务品牌，将“1+1”全程序服务推到窗口，接受纳税人监督，让纳税人满意在地税。通过这一系列活动的开展，文明创建工作得到了升华，文明服务上了档次，形象改变了，名声好听了，分局呈现出朝气蓬勃，充分活力，在省人大、市人大组织的专项工作检查中得到了好评。
3、以思想政治工作为导向，努力塑造地税行业文化。在长期的地税工作实践中，我们体会到思想政治工作是一切工作的生命线、非常重要，队伍要靠文化凝聚，管理要靠文化推动，服务靠文化支撑，形象靠文化塑造。按照市局的要求，分局进一步掀起了开展地税文化建设的高潮，局长余爱华在全局进行再次动员，重新认识意义和重要性，集中思想统一认识，人教科拿方案、订措施，反复进行了修订，印发实施。
一是思想政治工作是两个文明建设的前提。今年来我局始终坚持每星期组织一次的政治学习，通过学习党的十六届四中全会精神，邓小平理论和三个代表重要思想，帮助大家树立正确的世界观、人生观和价值观。同时健全了以党支部为核心，以科所负责人为主体，以政工干部为骨干，以党团组织为保证的全方位、多层次的学教体系。分局组织政工干部学习培训三次，中层骨干学习培训二次，根据不同的特点、层次我们还进行了有针对性的专题学习。定期召开民主生活会，党员座谈会，充分发表他们的意见，取人之长，补己之短，注重将普通教育与个别教育相结合，长期教育与时事教育相结合，并建立了健全的学习制度，中心组学习制度，廉洁自律制度，监督制度等一系列规章制度。不定期的组织大家观看学教法，聘请大学教授给同志们讲课，今年组织观看学教法5次，大学教授讲课20次，使大家在事关政治方面和根据原则的问题上旗帜鲜明、毫不动摇，增强了职业责任感，提高了思想认识，推动了各项工作任务的圆满完成。
二是我们坚持以人为本科学发展为中心，在实际工作中提高地税文化精神，集中学习培训，营造文化氛围，将地税文化的理念与地税人的价值观、道德观，结合起来学，通过学习提高地税人的文化素养和思想境界，一年来全局共写心得体会500多篇，地税文化思想政治工作研讨文章16篇，办文化墙、文化栏二期，个人演讲比赛二次，分局到处是地税文化创建的氛围，从而推动了分局工作的稳步发展。
总之，一年来虽说取得了一点成绩，做了些工作，但离上级的要求还有差距。在20xx年的工作中，我们将以地税精神为动力，以更加饱满的精神状态，更加夯实的工作作风，勤奋工作，为争取更大的成绩而努力。