市行政审批服务中心妇工委工作总结

时光荏苒，光阴荏苒，这一阶段的工作结束了，这一段时间的工作已经快过去了。那么需要我们的认真进行总结工作，我们可以将自己的得与失都写成总结，那么如何写一份总结呢？以下是由小编为大家整理的“市行政审批服务中心妇工委工作总结”，希望能帮助到你，请收藏。

市行政审批服务中心妇工委工作总结

市行政审批服务中心妇工委工作总结
我们行政审批中心妇工委在市妇联的悉心指导和“中心”领导的高度重视下，以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以当代女性的时代精神为动力，以提高全体妇女综合素质为目标，带领“中心”的“半边天”，认真学习，勤勉工作，奋发进取，为全市的三个文明建设和审批中心“创一流服务，树中心形象”作出了应有的努力。我们的主要做法和体会是：
一、倡扬文明，在展开讨论中塑造形象版权所有
根据市文明委（）号文件精神，结合深入学习市委杨书记对《一位游客的来信》的重要批示，在中心开展“创文明城市窗口，展服务政府形象”讨论的同时，我们专题发文在妇女中开展“怎样成为‘四有’‘四自’新女性”的大讨论活动，引导妇女加强学习，发扬“自尊、自信、自立、自强”的精神，努力提高自身道德素质和文化修养，塑造“中心”女性奋发有为、自强不息、与时俱进的新形象。本次活动得到了“中心”妇女的积极参与，每个窗口的女性都写出了讨论稿，对塑造时代新女性发表了各自的观点，有的甚至数易其稿，逐句琢磨，进行深层探讨。活动的开展使她们深刻认识到：当代女性必须发扬“四自精神”，内强素质，外树形象，才能跟上时代前进的步伐。“中心”的一个保洁员原是下岗女工，家庭困难，她在打扫卫生时捡到了元钱，当时也没人看见，而且，这元钱对她和她的家庭来说，是一笔不小的财富，相当于她干四个月的工资，可是她在金钱面前不心动,马上就交给了“中心”办公室。当问到她为什么这样做时，她朴实地说：“我也有两只手，靠劳动挣来的钱用起来踏实。”这种拾金不昧树新风的精神，正是“四自”精神在平凡工作中的具体体现。是这种精神，支撑了她们的生活信念，锻造了她们的不屈铮骨，激发了她们挑战现实的勇气。正是她们的默默奉献，才有“中心”闪烁的亮点。在“虞城爱心妈妈行动版权所有”中，全体妇女捐款元，帮困助学了梅李塘桥村的周晓峰和陆胜村的景丹。在爱心妈妈的感召下，工商窗口的“爱心爸爸”们也慷慨解囊元，助学了来自古里镇的市中贫困学生顾雪芳。“大讨论”使妇女们思想认识有了新提高，工作作风有了新转变，工作态度有了新改进，更好地发扬了“中心”女性在服务中勇于奉献、甘于奉献、乐于奉献的精神，增强了妇女们的使命感和责任感。质监、财政、国土等三个符合创建巾帼文明示范岗条件的窗口都主动递交了创建申请，房产窗口继续开展争创“省级巾帼文明示范岗”。
二、立足岗位，在服务大局中奉献才智
审批中心共有妇女名，来自全市四十个部门。这名妇女中，有党员名，团员名，大专以上文化程度的名。最大程度地发挥“中心”女性的聪明才智，让她们英雄有用武之地，是“中心”妇工委的基本任务。占“中心”总人数以上的女性，大部分是直接面对群众关系民情的窗口工作人员，她们承担着中心一半的工作量，她们的形象直接关系着中心的服务型政府形象。因此，“中心”妇工委围绕市委、市政府提出的将行政审批服务中心办成“党政满意，部门支持，群众认可，服务一流”的形象工程、民心工程、阳光工程的总体要求，号召广大妇女学习“三个代表”重要思想，增强发展意识、创新意识、求知意识、竞争意识和自律意识，树立大局观念，“创一流服务，树中心形象”。我们借市妇联召开深化学习型组织创建工作推进会的东风，向各窗口发出了“开展岗位练兵，争当服务能手”的号召。各窗口积极响应，每个工作人员都参加了计算机培训和“中心”开办的普通话培训，所有妇女都通过了普通话等级考试，其中三级甲等以上的占。在省委书记李源朝来“中心”视察时，工商窗口、文化窗口的女工作人员，以流利的普通话和娴熟的业务技能回答了李书记提出的各种问题，使李书记连连点头称好，对行政审批中心的服务和管理作了充分肯定。省委副书记王寿亭，某省外交学院院长、驻法国大使吴建民，驻卢森堡大使施燕华，苏州市委王珉书记和其他县市的领导等来“中心”视察参观后，都对××有这样一个政府大窗口给予了高度评价。为更好地发挥工作人员的主观能动性和工作积极性，使妇女们立足岗位，在服务中奉献才智，我们举办了“中心是我家，建设靠大家”演讲比赛，结果，获得一、二、三等奖的全部是女性。学习使女性掌握了工作服务技能，活动为女性提供了展示才智的机会，成功激发了女性求知、开拓的活力。全体妇女的辛勤工作，在为民服务中得到了群众认可，在塑造服务型政府形象中作出了成绩，在奉献聪明才智中实现了女性自身价值。自审批中心对外运行至今，我们共办理审批服务事项件，收到表扬信、卡多件，锦旗面。经三次双月考核，共评出先进个人人次，其中女性人次，占先进个人总数的.。财政、质监等争创“巾帼文明示范岗”的窗口连续被评为红旗窗口。
三、争创一流，在队伍建设中培养人才
行政审批服务中心是全市最大的政府工作平台，也是机关效能建设的有效载体。围绕中心，

市行政审批服务中心妇工委工作总结第2页

服务大局，是妇女工作的首要宗旨；立足岗位，奋发向上，是妇女工作的基本要件；争创一流，培养人才，是妇女工作的根本任务。在窗口工作的女性中，有市人大的常委委员，有部门党委的委员、支部书记、妇女主任，有单位职能科室的主任、科长，有硕士、学士等各类科技人才。本着在依法行政中体现服务，在为民服务中培养人才的原则，我们根据审批服务中心党工委提出的实现“一流服务、一流管理、一流形象”目标，致力于建设一支“政治强、业务精、纪律严、作风优”的女性人才队伍。结合开展“标准化窗口建设”，我们在“新”字上求突破，使她们在工作上有新理念，服务上有新招式，工作上出新成果，创一流服务；在“实”上下功夫，夯实基础，踏实工作，务实求真，抓一流管理；在“严”字上花力气，严格要求，严格管理，严于律己，树一流形象。我们组织妇工委员、妇女组长和创建巾帼文明示范岗人员参观了东南开发区和国家级巾帼文明示范岗——“”指挥中心接警台，学习她们自励自进的奋发精神，不懈追求的执着精神，奋发向上的进取精神，坚韧不拔的拼搏精神。结合窗口的工作实际，要求每个妇女都想一想“我为中心做什么？我为人民做什么？我在做什么？”鼓励妇女政治上积极进取，业务上精益求精，促使她们岗位成才，岗位奉献，岗位建功，在平凡的岗位上作出不平凡的贡献。如质监窗口的三位女同志承担了她们单位所有的审批服务事项，平均每天办理多个事项。公安交警窗口的一位女同志最多一天要办多件。今年以来，“中心”妇女中已有人向党组织递交了入党申请书，有人被批准加入中国共产党，人被转正为中共正式党员。
四、与时俱进，在积极进取中展现风采
新年要有新举措，新年要展新风采。在新的一年里，我们要把妇女工作统一到市委、市政府的决策与部署上来，以人民满意为最高境界，明确工作新目标，采取管理新举措，营造服务新氛围，塑造窗口新形象，实现争创新跨越。“中心”妇工委将以倡导职业文明为核心，以行业规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建功为重点，以先进典型为导向，以争创省级巾帼示范岗为目标，采取走出去学习，请进来上课的方法，深化创建学习型窗口，提高妇女整体素质，使之与社会的发展目标相适应，与社会经济结构的变化相适应，与社会的运行机制相适应。我们拟在“中心”开展创特色、求实效活动，努力营造亲切和谐、规范默契、诚信为民的服务氛围，开展“一、二、三、四”工程。即：一训，进行计算机中级达标培训；二赛，开展知识竞赛、组织文体比赛；三争，争建“标准化窗口”、争当服务明星、争学英语会话；四不，不让领导安排的工作在自己手里延误，不让办理的事项在自己手里积压，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让政府和部门的形象在自己这里受损害。让妇女的才智在服务中得到充分发挥，让妇女的风采在积极进取中得到充分展现，努力塑造“中心”妇女与时俱进、奋发向上的新形象。我们将继续搞好妇女党员发展工作和帮困助学工作，让更多的贫困学童拥有关心他们的“爱心妈妈”，让更多的女性成为新时期有知识，勤工作，善服务，勇开拓的先进分子，让所有的服务窗口都成为“中心”的亮点。
我们虽然做了一些工作，但与姐妹妇联相比，我们还刚刚起步，与上级的要求相比，我们还有许多差距和不足。在新的一年里，我们将以“三个代表”重要思想为指针，求真务实，不断开拓，积极进取，使妇女工作再上新台阶，实现新跨越。

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市行政审批服务中心妇工委2020年工作总结

XX市行政审批服务中心妇工委20xx年工作总结

二OO四年，我们行政审批中心妇工委在市妇联的悉心指导和“中心”领导的高度重视下，以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以当代女性的时代精神为动力，以提高全体妇女综合素质为目标，带领“中心”的“半边天”，认真学习，勤勉工作，奋发进取，为全市的三个文明建设和审批中心“创一流服务，树中心形象”作出了应有的努力。我们的主要做法和体会是：
一、 倡扬文明，在展开讨论中塑造形象
根据市文明委（20xx）9号文件精神，结合深入学习市委杨书记对《一位游客的来信》的重要批示，在中心开展“创文明城市窗口，展服务政府形象”讨论的同时，我们专题发文在妇女中开展“怎样成为‘四有’‘四自’新女性”的大讨论活动，引导妇女加强学习，发扬“自尊、自信、自立、自强”的精神，努力提高自身道德素质和文化修养，塑造“中心”女性奋发有为、自强不息、与时俱进的新形象。本次活动得到了“中心”妇女的积极参与，每个窗口的女性都写出了讨论稿，对塑造时代新女性发表了各自的观点，有的甚至数易其稿，逐句琢磨，进行深层探讨。活动的开展使她们深刻认识到：当代女性必须发扬“四自精神”，内强素质，外树形象，才能跟上时代前进的步伐。“中心”的一个保洁员原是下岗女工，家庭困难，她在打扫卫生时捡到了2000元钱，当时也没人看见，而且，这2000元钱对她和她的家庭来说，是一笔不小的财富，相当于她干四个月的工资，可是她在金钱面前不心动,马上就交给了“中心”办公室。当问到她为什么这样做时，她朴实地说：“我也有两只手，靠劳动挣来的钱用起来踏实。” 这种拾金不昧树新风的精神，正是“四自”精神在平凡工作中的具体体现。是这种精神，支撑了她们的生活信念，锻造了她们的不屈铮骨，激发了她们挑战现实的勇气。正是她们的默默奉献，才有“中心”闪烁的亮点。在“虞城爱心妈妈行动”中，全体妇女捐款1790元，帮困助学了梅李塘桥村的周晓峰和陆胜村的景丹。在爱心妈妈的感召下，工商窗口的“爱心爸爸”们也慷慨解囊800元，助学了来自古里镇的市中贫困学生顾雪芳。“大讨论”使妇女们思想认识有了新提高，工作作风有了新转变，工作态度有了新改进，更好地发扬了“中心”女性在服务中勇于奉献、甘于奉献、乐于奉献的精神，增强了妇女们的使命感和责任感。质监、财政、国土等三个符合创建巾帼文明示范岗条件的窗口都主动递交了创建申请，房产窗口继续开展争创“省级巾帼文明示范岗”。
二、 立足岗位，在服务大局中奉献才智
审批中心共有妇女72名，来自全市四十个部门。这72名妇女中，有党员15名，团员23名，大专以上文化程度的52名。最大程度地发挥“中心”女性的聪明才智，让她们英雄有用武之地，是“中心”妇工委的基本任务。占“中心”总人数50%以上的女性，大部分是直接面对群众关系民情的窗口工作人员，她们承担着中心一半的工作量，她们的形象直接关系着中心的服务型政府形象。因此，“中心”妇工委围绕市委、市政府提出的将行政审批服务中心办成“党政满意，部门支持，群众认可，服务一流”的形象工程、民心工程、阳光工程的总体要求，号召广大妇女学习“三个代表”重要思想，增强发展意识、创新意识、求知意识、竞争意识和自律意识，树立大局观念，“创一流服务，树中心形象”。我们借市妇联召开深化学习型组织创建工作推进会的东风，向各窗口发出了“开展岗位练兵，争当服务能手”的号召。各窗口积极响应，每个工作人员都参加了计算机培训和“中心”开办的普通话培训，所有妇女都通过了普通话等级考试，其中三级甲等以上的占75%。在省委书记李源朝来“中心”视察时，工商窗口、文化窗口的女工作人员，以流利的普通话和娴熟的业务技能回答了李书记提出的各种问题，使李书记连连点头称好，对行政审批中心的服务和管理作了充分肯定。省委副书记王寿亭，北京外交学院院长、驻法国大使吴建民，驻卢森堡大使施燕华，苏州市委王珉书记和其他县市的领导等来“中心”视察参观后，都对XX有这样一个政府大窗口给予了高度评价。为更好地发挥工作人员的主观能动性和工作积极性，使妇女们立足岗位，在服务中奉献才智，我们举办了“中心是我家，建设靠大家”演讲比赛，结果，获得一、二、三等奖的全部是女性。学习使女性掌握了工作服务技能，活动为女性提供了展示才智的机会，成功激发了女性求知、开拓的活力。全体妇女的辛勤工作，在为民服务中得到了群众认可，在塑造服务型政府形象中作出了成绩，在奉献聪明才智中实现了女性自身价值。自审批中心对外运行至今，我们共办理审批服务事项64534件，收到表扬信、卡150多件，锦旗24面。经三次双月考核，共评出先进个人45人次，其中女性17人次，占先进个人总数的37.8%。财政、质监等争创“巾帼文明示范岗”的窗口连续被评为红旗窗口。
三、争创一流，在队伍建设中培养人才
行政审批服务中心是全市最大的政府工作平台，也是机关效能建设的有效载体。围绕中心，服务大局，是妇女工作的首要宗旨；立足岗位，奋发向上，是妇女工作的基本要件；争创一流，培养人才，是妇女工作的根本任务。在窗口工作的女性中，有市人大的常委委员，有部门党委的委员、支部书记、妇女主任，有单位职能科室的主任、科长，有硕士、学士等各类科技人才。本着在依法行政中体现服务，在为民服务中培养人才的原则，我们根据审批服务中心党工委提出的实现“一流服务、一流管理、一流形象”目标，致力于建设一支“政治强、业务精、纪律严、作风优”的女性人才队伍。结合开展“标准化窗口建设”，我们在“新”字上求突破，使她们在工作上有新理念，服务上有新招式，工作上出新成果，创一流服务；在“实”上下功夫，夯实基础，踏实工作，务实求真，抓一流管理；在“严”字上花力气，严格要求，严格管理，严于律己，树一流形象。我们组织妇工委员、妇女组长和创建巾帼文明示范岗人员参观了东南开发区和国家级巾帼文明示范岗——“110”指挥中心接警台，学习她们自励自进的奋发精神，不懈追求的执着精神，奋发向上的进取精神，坚韧不拔的拼搏精神。结合窗口的工作实际，要求每个妇女都想一想“我为中心做什么？我为人民做什么？我在做什么？” 鼓励妇女政治上积极进取，业务上精益求精，促使她们岗位成才，岗位奉献，岗位建功，在平凡的岗位上作出不平凡的贡献。如质监窗口的三位女同志承担了她们单位所有的审批服务事项，平均每天办理60多个事项。公安交警窗口的一位女同志最多一天要办110多件。今年以来，“中心”妇女中已有10人向党组织递交了入党申请书，有2人被批准加入中国共产党，2人被转正为中共正式党员。
四、与时俱进，在积极进取中展现风采
新年要有新举措，新年要展新风采。在新的一年里，我们要把妇女工作统一到市委、市政府的决策与部署上来，以人民满意为最高境界，明确工作新目标，采取管理新举措，营造服务新氛围，塑造窗口新形象，实现争创新跨越。“中心”妇工委将以倡导职业文明为核心，以行业规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建功为重点，以先进典型为导向，以争创省级巾帼示范岗为目标，采取走出去学习，请进来上课的方法，深化创建学习型窗口，提高妇女整体素质，使之与社会的发展目标相适应，与社会经济结构的变化相适应，与社会的运行机制相适应。我们拟在“中心”开展创特色、求实效活动，努力营造亲切和谐、规范默契、诚信为民的服务氛围，开展“一、二、三、四”工程。即：一训，进行计算机中级达标培训；二赛，开展知识竞赛、组织文体比赛；三争，争建“标准化窗口”、争当服务明星、争学英语会话；四不，不让领导安排的工作在自己手里延误，不让办理的事项在自己手里积压，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让政府和部门的形象在自己这里受损害。让妇女的才智在服务中得到充分发挥，让妇女的风采在积极进取中得到充分展现，努力塑造“中心”妇女与时俱进、奋发向上的新形象。我们将继续搞好妇女党员发展工作和帮困助学工作，让更多的贫困学童拥有关心他们的“爱心妈妈”，让更多的女性成为新时期有知识，勤工作，善服务，勇开拓的先进分子，让所有的服务窗口都成为“中心”的亮点。
我们虽然做了一些工作，但与姐妹妇联相比，我们还刚刚起步，与上级的要求相比，我们还有许多差距和不足。在新的一年里，我们将以“三个代表”重要思想为指针，求真务实，不断开拓，积极进取，使妇女工作再上新台阶，实现新跨越。

行政审批服务中心年终总结

加强领导 强化管理不断促进行政审批服务工作上水平行政审批服务中心年终总结

去年以来，xx县的行政审批服务工作，在县委、县政府的高度重视和正确领导下，以项目进驻、制度建设为基础，强化管理规范、狠抓服务质量，取得了较好成绩。元—八月份，中心共受理各类咨询6500余人次，受理各类行政审批服务事项7133件，按期办结率达98%以上。我们主要做好了以下几项工作：

一、领导重视支持，打牢工作基础。县委、县政府高度重视行政审批制度改革工作，多次召开专题会议，进行安排部署，从政策和人力、财力、物力等各方面给予大力支持。xxx书记和xxx县长分别在县委十届五次全会、十届六次全会和县纪委十届三次全会上对我县行政审批服务工作做出专门强调，提出了明确要求。x书记更是针对我县行政审批服务工作实际，在县纪委十届三次全会上提出窗口单位使用双章制的要求，大大提高了审批效率。中心主抓领导、县委常委、常务副县长xxx同志经常深入中心视察调研，及时研究解决行政审批服务中心在发展过程中出现的新情况、新问题。今年5月，县编委研究确定了中心的编制、职能、规格和经费供给方式，明确行政审批服务中心为县财政全供一级事业单位。今年7月，县政府又为中心公选了3名本科学生，解决了有人办事的问题。在办公经费十分紧张的情况下，去年以来，县财政共投入60多万元对中心进行了重新选址建设，新建隔断式办公位置50多个，为各窗口单位配备了电脑、打印机、电话，购买了办公软件、电子触摸屏和指纹考勤机，使中心基本实现了自动化办公和管理。县政府把行政审批服务工作纳入各窗口单位目标管理，窗口工作人员年终考核明确由中心统一评定。这些政策和措施，为中心的健康顺利发展奠定了坚实的基础。

二、严格项目进驻，拓展业务范围。审批服务项目进中心，是中心开展工作的基础和前提。20xx年8月份，县政府集中三个月时间、组织专门人员对全县行政审批事项进行了全面清理。经过各单位填表上报，清理审核组对照法律、法规和规章逐项审核，最终经县政府研究，全县共保留林业局等39个单位的287项行政审批项目。今年以来，中心又结合县委、县政府“效能建设年”的总体要求，组织各单位对行政审批事项进行重新清理，原来漏报、现在新增或废止的行政审批项目，中心及时进行了增减调整。目前，中心共进驻27个单位246个项目，比清理前增加了14个单位141个审批项目。针对部分窗口单位项目应进不进、 “两头受理”等问题，中心组织窗口单位主管局长和审批业务股室负责人座谈会，宣讲中心的运作规则，重申了县政府的进驻要求，及时帮助他们解决进驻工作中的实际问题。对个别顶着不进的单位，中心及时向县纪委、监察局领导通报情况，由县纪委、监察局对其进行重点督办，取得了显著成效。某单位因其主要领导的认识问题，今年元—六月份某单位未在中心发生一起业务，中心向纪委领导通报后，有关领导对其进行了诫勉谈话，7月份以来，该单位已在中心受理业务127件。随着一大批与群众生产、生活密切相关的项目进入中心大厅办理，拓宽了行政审批服务领域，方便了企业和群众。

三、压缩承诺时限，提高审批效率。通过与窗口单位审批股室面对面沟通，使各单位简化办事程序，减少审批环节，把承诺时限压缩到10日以内，努力增加即办件数量。实行了窗口单位行政公章“双章制”制度。对各窗口单位新刻制一枚行政公章，以阿拉伯数字“2”为标记，简称2号章，作为各单位的行政审批专用章。同时，中心制订了《行政审批专用章管理使用办法》，对2号章的使用范围、使用要求、监督检查等进行了具体规定。窗口单位的2号章自8月1日正式启用，各单位原行政章不能再行使行政审批办理职能，从而解决了因加盖公章影响审批效率的问题。通过这些措施，进入中心项目即办件数量由85项增加到139项，由原来的34.5%提高到56.3%，平均办理时间由 19个工作日减少至6.7个工作日，大大提高了审批效率。

四、推进制度建设，提升服务质量。一是制定了《xx县行政审批服务中心项目办理规则》。对进驻中心的行政审批服务项目办理工作进行了规范。二是制定了《**县行政审批服务中心内部管理制度》，针对中心信息系统、指纹考勤、廉政建设、安全保卫、卫生管理、档案管理、工作人员行为规范做出了详细规定。三是落实了双休日正常办理请办事项制度。按照市政府要求，实行了双休日正常办理请办事项制度。明确各窗口AB岗，定人员，定时间，定职责，保证双休日群众到中心能正常办理请办事项。自今年6月实行双休日正常上班以来，各窗口共办理业务376件，平均每个双休日办理31件。四是制定了《xx县行政审批服务中心关于开展“红旗窗口”和“服务标兵”评比活动的实施意见》，开展了“红旗窗口”、“服务标兵”评选活动。五是落实了中心学习培训制度。每周五下午组织窗口工作人员学政治，学业务，学法律，学经济，不断提高窗口工作人员的综合素质和业务能力。六是制定了首问负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等各项制度，规范窗口工作人员的工作行为，保证让每一位服务对象高兴而来，满意而归。

五、发挥中心职能，强化审批管理。结合“效能建设年”活动的要求，中心组织窗口单位通过办事指南、触摸屏、中心网站等方式，公示行政审批事项的审批依据、办理程序、申报材料、承诺时限、收费标准及依据、项目办理流程等信息。开通了xx县行政审批服务网，将有关审批信息、项目办理状态、办理结果统一在网上公示，办事群众足不出户即可了解申请事项的办理情况。进一步强化了业务管理，促进了纳入中心项目的规范办理。认真落实了一次性告知、首问负责、服务承诺、限时办结和联办审批、领办代办等制度，按照 “六件管理”的要求，努力做到项目办理规范统一。组织窗口单位印制办事指南、格式表格和有关示范文本，保证群众随用随取。规范办理程序，“六件”办理一律向服务对象出具格式《通知书》，并加盖公章。在中心大厅设立业务办理情况抽查台，制作“群众满意度调查表”，组织专人对窗口依法规范办理情况进行随机抽查。实行定期通报制度，对审批事项超期办结、窗口工作人员违规违章等考核事项逐月通报。实行业务督办通知书制度，发现问题，及时通知窗口和窗口单位进行纠正，保障了行政审批服务工作的顺利健康开展。

行政审批服务中心年终总结

区行政审批服务中心2020年工作总结

xx年，是区行政审批服务中心组建之年，也是中心正式启动运转的第一年。一年来，在区委、区政府的正确领导下，在区政府分管领导的直接指导下，在有关部门、单位的大力支持下，中心顺利完成了组建工作，于x月xx日正式启动运转，目前各项工作渐趋规范。截止x月xx日，中心累计受理行政审批事项xxxx项，办结xx项，按期办结率100%；收费xxxx万元，收到表扬锦旗xx面，表扬信xx封。在x月份全市审批中心现场观摩会议，以及前不久区人大组织的专题视察和区政协例会上，中心的相关工作受到了广泛好评。

一、关于中心组建的基本情况

在xx目前建立审批中心的县市区中，xxxx是组建最晚的一家。为避免少走弯路，在实际组建过程中，我们既注重借鉴兄弟县市区的经验，又坚持从实际出发，在职能定位、机制运行等方面进行探索和创新，奠定了中心正常运转的基础。

（一）科学界定中心职能。中心的职能定位，没有只是限定在“审批”上，而是同时把“宝”押在“服务”上，把中心定性为同时具备审批和服务职能的“行政审批服务中心”，不仅可以进行政审批事项，行政事业性收费项目、中介服务机构，以及与群众关系密切的公共服务项目，都可以纳入中心，实行“一站式办公”、“一条龙服务”。目前，中心有行政部门xx家，中介服务机构x家，行政审批事项xxx项，审批附带的行政事业性收费项目xx项，非审批收费项目xx项，主要涉及企业注册登记、基本建设项目许可、矿山开发等审批事宜，以及房产交易、婚姻登记等公共服务项目和验资评估、车辆保险、房产评估测绘、司法公证等中介服务。这是牟平有别于其它县市区的地方，也是目前中心运转比较成功的根本所在。

（二）合理确定运行机制。为有效解决窗口与部门的工作衔接，中心确定了窗口现场办理和窗口受理与部门组织办理相结合两种运行机制。其中，窗口现场办理机制，主要适用于审批程序相对简短，只要当事人申请材料齐全，当场就能够办结的事项，其具体操作是部门把审批权限完全放给窗口，由窗口代表部门进行审批；窗口受理与部门组织办理相结合机制，主要适用于审批程序则相对复杂，当场不能审批，需要现场勘验或上报的事项，其具体操作是窗口依法受理申请，然后转交部门组织办理。对其中需要勘验现场的，由部门组织力量现场勘验，并确定审批意见；对需要上报审批的，由部门根据授权依法进行审核。审批意见、审核结果，在规定时间反馈窗口，当事人到窗口领取批复。部门内部审批环节的衔接、批件的上下传递、窗口与部门的对接，都由部门自行负责，不允许再要求群众到部门内部跑科室。因此，加压的是部门，减负的是群众，从而较好地解决了以前部门审批群众不摸头绪和无从下手的问题。

（三）稳妥推进进厅事宜。截止到目前，全区审批收费制度改革共进行了三次，累计取消行政审批事项xxx项，行政事业性收费项目xx项。确定首批进厅事项依据的是第二次改革结果，全区xx家部门和单位总计保留行政审批事项xx项、行政事业性收费项目xxx项。为确保中心运转成功，区委、区政府主要领导提出了“积极稳妥、分步实施”的进厅指导意见。按照指导意见，中心管理办公室就进厅事项的可行性和可操作性、合法性和合理性，与xx家部门和单位的主要负责同志三次进行对接，最终确定首批进厅单位xx家，进厅行政审批事项xxx项，经区政府常务会议研究通过，以xx号区政府令对外公布，并在x月xx日以前全部纳入中心实行集中办理。对暂不具备集中办理条件的x家部门xx个办事大厅，实行日常监督考核管理。在集中办理过程中，中心实事求是，不搞形式，不走过场，把经过实践证明，确实没有什么业务或者不适合厅内办理的渔海局、统计局、司法局、经贸局、药监局、农业局、残疾人联合会等x家部门和单位，在x月xx日行政许可法施行后调出了中心。

二、关于中心运转的基本情况

x月xx日，中心开式启动运转。对中心的运转，在中心揭牌仪式上，区领导提出了“授权要充分、窗口要管用、管理要到位”的要求。为切实抓好贯彻落实，实际工作中，我们突出抓了以下五方面的工作：

（一）突出监督抓公开。为充分体现“公开、公正”的服务宗旨，中心配置了统一的电脑设备，安装了先进的审批软件，建立了高效的局域网络，把厅内所有事项的审批依据、审批条件、申请材料、承诺时限、收费依据和收费标准，全部录入中心的局域网络，实行网上审批。当事人在办理相关审批业务时，首先可以通过触摸屏，查询办理程序，了解办理时限，掌握收费标准，然后到窗口进行办理。窗口则按照公开程序，把受理申请录入审批电脑，出具统一的“受理通知书”，并在规定时限内完成审批。窗口在录入受理申请的同时，相关信息就会通过审批软件，自动反馈到中心管理办公室，中心管理办公室实施同步监督。对窗口不按公开要求审批，或者服务不规范、不到位的，当事人还可以通过电话、意见箱、监督评议卡，或者口头的形式进行投诉，从而把窗口审批纳入当事人和中心管理办公室的双重监督，实现了审批和监督的有机统一。

（二）突出规范抓管理。规范有效的管理，是中心正常运转的基础。中心正式启动运转后，中心管理办公室把工作重心首先放在秩序管理上，通过铁的纪律、科学的手段，狠抓进厅人员的行为规范，逐步形成了目前纪律严明、作风优良、行为规范的服务群体。首先，实行公正考勤。配置专用考勤仪2台，实行一天四次考勤。其次，实施专项检查。对窗口情况进行不定时检查，检查既事无巨细，诸如下班后切断窗口电源、电话上锁等“小事情”，又有所侧重，对迟到早退、串岗聊天和服务不规范等问题进行重点查处，遏制了不良苗头，规范了工作秩序，提升了服务形象。第三，树立先进典型。中心以季度为时间单位，按照窗口25%和个人20%的比例分别评选“优秀窗口”和“服务标兵”，让窗口单位和人员学有榜样，赶有目标。中心运转头三个月，先后评选出区工商分局、城管局等7家“优秀窗口”和xxx、xxx等15名“服务标兵”。第四，进行立体通报。把通报制度作为中心联接区级领导、部门负责人和窗口的主要抓手，通过建立完善厅内通报、部门反馈和区级领导简报等三项制度，形成了区级领导、部门负责人和中心管理办公室三级联动抓管理的工作网络。

（三）突出便民抓完善。为充分体现中心“为民、便民”的服务宗旨，让办事的群众少跑腿、少费力，中心从部门与部门、部门内部审批的关联性入手，狠抓了审批环节的完善工作。1、围绕部门与部门审批的关联性，着重完善了企业注册登记、基本建设项目许可，以及与群众关系密切的房产交易等事项。其中，围绕企业注册登记，先后把区工商分局、环保局、卫生局、文化局、畜牧局、公安分局、质监分局等部门的相关审批事项，以及工商代理、验资评估等单位的中介业务，全部纳入中心统一办理；围绕基本建设项目许可，先后把发展计划、对外经贸，以及规划、环保、建设、城管、土管、财政、气象、消防等部门和单位的相关审批事项，集中到中心统一办理；围绕房产交易，先后把城管、财政、土地、测绘、评估、公证等部门和单位的相关业务，也协调进入中心统一办理。当事人到中心办理企业注册登记、基本建设项目许可和房产交易，既免除了集中办理前跑部门和部门之间跑的劳苦，进中心一家门就可以办部门多家事，同时还可以同步办理一些相关业务，省时省力，非常方便。2、围绕部门内部审批的关联性，先后把工商分局的车辆交易，财政局的财源审查，环保局的环评收费，水务局的水土保持评估，公安分局的印章刻制，农机局的车辆挂牌，文化局的出版印刷，国土资源分局的土地交易，外经局的外商投资服务等不是政府令确定进厅的项目，也陆续协调进厅，使当事人不用跑了中心再跑部门。

（四）突出快捷抓优化。在部门与部门、部门内部审批环节完善的基础上，围绕进一步优化厅内办理程序，提高办理实效，我们在中心建立起互联许可制度。所谓的互联许可，就是对处于同一审批链条上的部门和单位，其中能够同步审批的，不再需要当事人逐个窗口跑，而是由中心管理办公室组织相关窗口，同时受理，同步审批；其中法律规定不能同步审批的，由当事人按照法定程序逐家进行审批。也就是说，互联许可是“并联”与“串联”的统一体，是同一个审批链条上的不同阶段。x月份，我们在厅内实行了普通建筑用石材互联许可制度，取得了预期的效果。互联许可实行前，当事人需要在x家窗口逐个跑。实行新的制度，当事人在取得工商名称预先核准后，环保、国土、林业和水务x家部门就可以“并联”进行审批，然后再分别由安监、公安和质监部门进行“串联”许可。相对于传统的审批方式，互联许可更能够提高办理时效，降低审批成本。在互联许可实施前，当事人需要在x个窗口往返跑xx次，审批时限累计xx天以上。互联许可实施以后，申请人的往返次数缩短到x次，办理时间缩短到xx天左右；从审批成本看，互联许可实施以前，x家部门分头审批，甲部门批乙部门封的问题非常普遍，申请人往往无所适从。互联许可实行以后，x家部门同步受理申请，同时勘验现场，只要有一家提出否决意见，当事人就无须再办理审批，杜绝了撞车现象。下一步，我们还将陆续启动企业注册登记和基本建设项目许可两个大类的互联许可工作。

（五）突出联管抓共享。在没有实行集中办理以前，由于部门之间缺乏必要的、经常性的联系，部门各吹各的号，各唱各的调，审批环节“跑、漏”现象比较普遍。以工商注册登记为例，由于工商窗口与“两税”服务大厅分离办公，因此许多个体工商业户只办理工商营业执照，而不办理税务登记。税务部门由于不能及时从工商行政管理部门获得相关登记注册信息，导致查处打击不够及时，造成税源流失。如果在他们之间建立一条有效渠道，“两税”就可以随时与工商窗口进行沟通，在第一时间掌握全区新增税源情况，及时查处不办税务登记的行为。为此，在实行进厅集中办理后，我们在厅内建立起信息资源共享制度，依据部门审批的关联性，借助审批软件的先进性，分别按照企业注册登记、基本建设项目许可、矿山开发审批和房产交易等四个链条，一家一家地查对，一项一项地理顺，查对、理顺结果定期通报给各关联部门。对其中“跑、漏”的，由部门及时进行查处，实现窗口与部门的联合管理，受到进厅部门的广泛好评。

辩证地看待中心启动运转六个月的工作，成绩是主要的，但差距和不足也是存在的。从客观上看，由于审批权限在区级的事项较少，因此相对于地市级政府，区级集中办理的难度更大；从中心管理办公室看，性质定位还不够明确，经费保障还有待于调整，创新意识还有待于加强；从部门和单位看，有的在进厅事项上打埋伏，在进厅人员上打折扣，在事项审批上降标准；从实际运行看，窗口受理与部门组织办理相结合的运行机制，是对传统审批理念和审批方式的改变，是部门服务由被动向主动的转变，部门在把审批收费事项纳入中心集中办理的同时，必须同步转变服务理念，及时调整内部服务职能，抓紧完善内部服务程序，实行中心窗口与部门科室互动。但由于种种原因，目前有的部门内部职能调整还不够到位，导致“两张皮”、“两头跑”的问题。

三、关于明年的工作打算

20xx年，是全区国民经济和社会发展第十个五年计划的最后一年。做好明年的工作，对于全面完成“十五”计划，成功实施第十个五年计划，具有重要意义。区行政审批中心将以党的十六大和十六届三中、四中全会精神为指针，在区委、区政府的正确领导下，全面贯彻落实科学发展观，巩固进厅成果，完善审批环节，优化办事程序，扩大进厅范围，提高队伍素质，为推动全区环境建设，做出积极努力。

（一）巩固进厅成果。从其它县市区的情况看，部门和单位的人事变化，往往会影响到中心窗口的工作，把事项再拿回原单位办理。对此，我们将加强与区领导的联系，加大与部门的沟通，强化对厅内的监管，掌握信息，了解动态，确保进厅成果。同时，对中心已经成形的管理经验和做法，也将坚持不懈地抓紧抓好。

（二）完善审批环节。7月1日行政许可法施行后，大部分部门和单位的操作细则正陆续出台。为此，中心管理办公室将配合部门做好相关调整工作，确保审批程序的合法性。同时，对实际运行中需要完善的环节，及时进行调整，让窗口能管用，让群众少跑腿。

（三）优化办事程序。扩大互联许可的范围，在巩固普通建筑用石材互联许可办法的基础上，推行企业注册登记、基本建设项目许可和房产交易事项的互联许可办法，并适时探索出台绿色通道制度，把事关企业水、电和通信等相关收费项目的部门和单位，定期集中到中心办公，让企业进中心一家门办部门多家事。同时，进一步扩大进厅范围，把群众关注的相关部门和单位，在技术可行的前提下，统一集中到中心办公，以有效配置中心资源，提高利用效率。

（四）提高队伍素质。中心管理办公室核定编制x人，目前到位x人，工作压力非常大。为此，我们将一方面争取人员尽快到位，保持中心工作的连续性和稳定性；另一方面从提高队伍素质入手，按照区里的统一部署，结合中心的实际，抓好中心管理办公室和所有进厅人员的教育培训，提升素质，打造理念，确保中心规定的贯彻落实。

行政服务中心妇委会工作总结

今年，中心妇委会紧紧围绕市妇联的工作要求，在中心机关党委的正确领导下，以中心的妇女工作为重心，树立以中心工作为核心的工作理念，不断加强组织建设，组织开展富有意义、主体鲜明、形式多样的职工活动，调动女职工参与妇女工作的积极性和主动性，推动中心妇女工作取得进步。

一、增强协调沟通，明确妇委会的工作重点

我中心本部女职工19人，下属的市公共资源交易中心女职工29人。今年，中心妇委会如成立之初一样，重视协调沟通，完善妇委会管理，加强委员间的联系沟通，进一步深入了解掌握女职工的生活和工作状况，及时调整阶段工作的重心，加强针对性。中心妇委会充分认识到女职工的重要性，坚持围绕中心的工作大局，运用细腻、创新的妇女工作思维，找准妇女工作的切入点，把妇女工作融入中心工作。在工作中树立人文关怀的服务理念。以人为本，把关心女职工、维护女工的合法权益作为第一考虑，关心孕期、产期、哺乳期女工的生活，关注两地分居、单亲家庭，让女职工可以做到安心工作。

二、努力做好女职工素质提升工作

（一）树立楷模，彰显女工风采

今年，我中心妇委会的女同胞们在工作岗位上取得了骄人的成绩，特别是三位同志因出色的表现，成为女同胞们学习的楷模，为我们妇委会提升女职工素质提供了榜样的力量。

今年11月，按照市直妇〔20xx〕7号（关于开展今年度佛山市“三八红旗手”、“三八红旗集体”推荐评选工作的通知）精神，卢海英副主任因工作成绩突出，被推荐为 “三八红旗手”候选人。

今年，市公共资源交易中心（我中心下属单位）邹璐蔚主任荣获由中国土木工程学会建筑市场与招标投标研究分会评选的“全国建筑市场与招标投标行业先进个人”称号。

上半年，我中心积极参与市妇联举办的关于开展今年佛山市“十大文明家庭”评选活动，周桂芳的家庭荣获候选家庭提名，中心妇委会配合市妇联进行了入户考察工作，周桂芳的家庭在本次活动中获得“十大文明家庭”提名奖。

（二）激发活力，响应妇联各项活动

1.发动鼓励女职工参加市妇联举办多的种形式符合女性特点、提高妇女综合素质的文化、艺术、健身等培训班。

2.3月中旬，参加市妇联启动组织的“三八同乐-走出家门看发展”培训班；

3.积极参加“美丽家园”家庭摄影展，并获得1名优秀奖、1名入选奖的好成绩；

4.积极响应市妇联等单位主办的“美丽家园 绽放幸福”家庭认养茶花活动并认养茶花；

5. 积极响应6.30捐款号召，组织中心女同志统一向中心妇委会共捐款480元全部汇转到佛山慈善会。