2018年国网公司农村示范窗口供电所工作总结。
时间一溜烟儿的走了，随着岁月流逝。这一阶段的工作又将过去。此时就该对这段时间的工作进行一次回顾总结。对自己的工作进行客观的分析和评估。您是否正在为写工作总结而发愁呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《2018年国网公司农村示范窗口供电所工作总结》，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
2018年国网公司农村示范窗口供电所工作总结×××供电所2018年工作情况汇报今年以来，我所在县局领导的关怀及农电公司的正确领导下，贯彻国网公司“三新”农电发展战略，深入开展安全、营销“百问百查”以及反违章活动，不断加强优质服务，克服了自然灾害，在逆境中坚定履步，不仅扭转了本所工作下降的势头，还不断推陈出新，坚持“树品牌、创特色”的思路，使全所各项工作出现了新的亮点，取得新的进步。现将一年来的工作总结如下：
一、指标完成情况：
1．售电量
1.1全部售电量（含315KVA及以上用户，不含××、××、××公司三家局直属大客户）：
元至11月累计完成1798.98万KW·h,占全年计划的89.9%;较去年同期（1872.84万KW·h）减少73.86万KW·h。预计同比去年少售电量约100万KWH。
今年售电量下降的直接原因是本镇以×业加工为主的企业效益下降。到目前，七家具有规模的×业加工企业仅有两家能维持正常生产。
1.2与去年1至11月电量销售对比如下：
1.3各用电比例构成分析：
a、各用电类别比例与去年同期对比分析图
2：电费回收：
元至11月应收电费923.18万元已全部上缴县局。全所电费全部实行座收,截止11月全所实际到户回收率为99.32%；截止11月31日，全所大部分营销人员实现了电费双结零。
目前全所月末累计用户欠费5.86万元，其中错损等呆帐待处理电费2.7万元，实际可回收欠费3.16万元。
截止11月30日，全所用户预存电费7.51万元，收缴滞纳金0.416万元。月末全所结欠-1.65万元。
3、均价：
3.1 元至11月销售均价对比图：
1至11月累计完成均价0.648元/KWH，比去年同期（0.62元/KWH）增加0.28元/KWH。从分析对比图可看到，经过不断调整，我们已将均价控制到了最佳，发挥了增效的主动权。
4、线损：
4．1全所1至11月累计线损完成情况：
线路名称 高 压 低 压 综 合 备 注
××线 6.99% 19.54% 17.29%
×镇线 4.62% 12.02% 13.19%
××线 5.17% 5.17% 无低压台区
合计 5.56% 14.91% 12.28%
全所元至3月线损偏高，自4月起得到控制，逐月呈稳定下降态势。
2017年同期线损完成情况：
线路名称 高 压 低 压 综 合 备 注
××线 10.7% 20.65% 19.8%
××线 6.5% 14.2% 16.3%
××线 5.36% 5.36%
合计 8.67% 16.6% 14.87%
全所对比去年，整体高压下降3.11%；低压下降1.7%;综合下降2.59%；去年因大部分考核表不准，低压线损指标不实，实际今年低压下降幅度可与高压下降幅度指标对调。
5、指标盈亏及考核兑现：
受元至3月一些客观原因影响（2017年关口占用2018年电量14万KWH）；全所到4月份才开始实现盈利，截止11月份，填平前期亏损，全所累计经营承包盈利40万元左右。本所将节余按局相关规定用于员工考核兑现，成绩突出的员工每月收益超过2000元；全所员工今年平均收益对比去年增长了35%。
6、安全指标：
截止11月30日，全所人身安全记录3135天，设备安全记录3135天。未发生责任性事故，全所共迎接上级安全检查二十余次，其中施工现场督导9次，均未出现违章现象。
7、电网改造：
全所今年完成电网改造投资14.6万元，其中高压工程新立10米电杆5基；新架高压线路382米；新增100KVA配电变压器一台；改造125KVA配电一台。低压工程中新立7.5米电杆50基；10米电杆3基，12米电杆3基，新架三相四线制线路LGJ-35：582.4米，新架单相两线制线路LGJ-35：2836.6米。
二、今年来所做的工作：
1、 抓安全管理，确保安全稳定局面
安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把安全生产工作放在首位，从抓员工教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度，从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面，今年来，我们在安全管理上做了如下工作：
第一是抗冰保电，确保电网正常运行。今年元月份，我所辖区电网同全省电网一样，遭遇了五十年不遇的特大冰雪灾害。为保证电网正常运行，维护广大用电客户及企业的利益，我所遏尽全力抗冰保电促安全，实行24小时值班制度，组织全体员工进
2018年国网公司农村示范窗口供电所工作总结行大规模扫障活动，对高低压线路下的树竹障碍进行了彻底清理，确保供电线路不受树竹障碍的影响跳闸。对因冰雪压断的电线在极短的时间内进行修复。我所的抗冰保电精神及施工现场安全管理得到了上级领导的充分肯定，被市局评为抗冰保网先进班组。
第二是进行安全用电宣传，做到家喻户晓。2至4月份和7、8、9用电高峰，按照农电总公司的统一布署，为进一步加强安全管理及优质服务，我所与当地党政领导汇报，并得到党委政府的大力支持，×××镇人民政府以×发[2018]06号文，下发了《×××镇人民政府关于开展农村用电安全管理、打击危害电力设施及违章用电行为活动的通知》，要求各村级组织充分认识，认真组织，妥善安排，将此项活动纳入年度工作目标管理。供电所借此春风，利用经营节余的资金，组织了规模较大的春季安全用电宣传普查，发放、张贴各类安全用电常识宣传单一万余份，利用广播、宣传车沿乡进行安全用电宣传十余天，安装永久性安全用电宣传瓷牌二十三块，在有高压电线的水域悬挂“高压线下，严禁钓鱼”警示牌三十三块，自购材料整改、修复配电室十余座，更换漏电保护器，交流接触器、空气开关二十五台次，更换低压出线铜铝接线鼻128个。
第三是砍清扫障、为安全生产保驾护航。五月份，为彻底摆脱蒋阳线过去那种怕风怕雨怕太阳的被动局面，供电所维护班人员下大力气对蒋阳线高压线路进行了清理，此次高压线路扫障供电所组织人员进行了为期十天的专门清理，对阳财线、阳熊线、阳康线、阳山线等以往树竹障碍较多的线路尤其彻底。此次扫障，共砍代树竹3000余株。十月份，我们又向镇政府汇报，对退耕还林造成的线路树障进行发文，并向局农电公司汇报，请求协助解决正在线路下的树竹。
今年以来，虽然不时有雷雨大风等恶劣天气，我所十月份以来线路无一起因树竹引起的跳闸事故。
第四是施工现场严格执行标准化作业。今年，省公司继续开展“百问百查”和“反违章年”活动，我所为推动活动的开展，降低事故的发生率，对作业现场实行了标准化作业。“班前培训一小时”，“班前三交”、“三堂会审”，只有把好每一个细节关，才能使员工的生命安全得到保障。所以说严抓严管是对员工最大的关爱。
第五是查处临时用电，整治安全死角。×××镇作为××县的工业之镇，经济活跃，人们生活水平不断提高，×××的夜食摊也逐惭形成一道风景。×××供电所作为×××供电区域内的电力企业代表，安全生产关注到每一个角落，夜食摊位临时用电的安全隐患，引起供电所的担忧，为此，我所利用休息时间，组织人员对夜食摊位的临时用电进行普查摸底，与各业主签订安全用电合同及下达整改通知书，要求每个摊位用电都要安装安保，确保安全生产万无一失。
第六是大力推广家保安装及用电平安保险。为确保保护器管理万无一失，我所今年还加大了家保的安装力度，重点针对“高危”用户的安装。基建用电，渔池抽水，农业抗旱作为农村用电事故发生率较高的用户，家保实行强制安装。全所共安装家保3200余台。此外，供电所还积极配合人寿保险公司，推行用电平安保险，将企业风险降低到最低限度，全所共购买用电平安保险已3000份，为全所的安全用电提供了“双保险”。
2、积极开展了春节“三查一服务”活动
为确保节日期间农村用电安全，防止违章、偷窃电行为的发生，有效控制好线损。依照县局统一布置，自农历正月初二起，我所15名员工，分成三个行动小组，开展了春节期间查安全隐患、查计量装置、查用户用电情况和上门优质服务的“三查一服务”活动。
县局总支书记×××一行于正月初三对全所员工进行了春节慰问，并跟班督导了该所三个行动小组。督导组一行从街道一路步行到村组，深入到各个高损台区。周书记一再强调，要通过这次活动，进一步加强台区管理，要在安全、线损、优质服务等各个方面都取得实际成效。
按照督导组的要求，全所共普查了8个村,25个台区,7100多户,查处窃电户12户,罚款3145元\砍树竹39根\消缺6处。整个活动收到了良好的经营效益和社会效果。
3、严厉打击了窃电行为
春节过后，为了巩固“三查一服务”活动成果，根据前期排查经验，我们乘着县局严厉打击窃电行为的高压态势，多次邀请县局稽查和公安联合执法，对辖区一些钉子户，窃电老手等进行了有效打击。如金架坝村某一用户为本镇黑恶势力份子，平常我们的营销员对他敬而远之，不敢与他硬拼。但是在这次的行动中，该窃电人在联全执法人员面前低头认罚，并从此不再就范。通过统一联合行动，我们追缴电费近两万元，收到的社会效果非常显著，农村用电秩序得到根本好转。
4、保质保量的完成了计量改造工作；
由于×××集镇为工业老镇，用电时间较早，以前没有经过系统的计量改造，大部份计量箱及表计都已老化、锈蚀，表计进线过小，进线烧坏或表计故障频繁，使线损管理形成较大的被动，安全生产无法得到保障，无形之中给企业造成了不必要的损失
我所此次的计量改造工作得到了市局领导和农电工作部的大力支持和关心，市、县领导亲临现场调研，××电业局农电计量改造办公室以×电农计改[2018]05号文下发了《关于下达××电力局×××供电所农电电能计量改造项目的通知》。供电所迅速制定方案，成立以所长为首的计改领导小组，组织人员，严格按照标准化作业开展施工，不顾酷暑炎炎，在安全得到充分保障的前提下，切实从技术上把好质量关。完成了改造资金40多万元，更换单表箱650个，三相表箱152个，更换表计600多块，在施工现场，受到上级领导好评。
5、强化了供电所综合管理，树立了良好的窗口形象
供电所综合管理，是树立我所良好窗口形象的重要保证。第一、严格执行国家物价政策，电力营销真正实行了“五统一”“四到户”“三公开”“二监督”和“一户一表”管理制度。并始终坚持两个坐收点的收费方式。第二、严格财务管理，并严格执行局下达的费用计划，履行报批手续，控制和杜绝不合理的财务开支，真正做到增效节支。第三、严格业扩装管理工作，按照国网公司颂布的“三十”条例和“十项承诺”，设立有专人值班的用电咨询台。并明确专职营业员，统一对外归口办理用户用电申请，报装用电和变更用电等工作，今年来共计受理用电业务150多次。经上级有关部门检查，业务工单全部基本合格。第四，优化管理环境，树立外部形象。供电所营业场所均按规定统一使用规范的国家电网公司标识，并悬挂带有国[有电网公司“优质、方使、规范、真诚”服务理念的标识牌，在营业厅备有饮用水及饮水用具。便民服务柜和客户意见簿，并经常保持卫生整洁。第五、提高服务质量，强化服务监督，我所建立了完善的抢修制度和措施，实行了24小时110值班制度。半年来电力110出警37次，无论是白天还是黑夜，只要一个电话，抢修值班人员在最短的时间及时为客户排除用电故障，得到了客户的一致好评。建立了所长接待日，及时解决了客户提出的建议与要求，受到了当地领导与客户的赞许。
6、扎实开展了基础台帐资料整理；
目前，规范化管理是供电所唯一的出路，而规范化管理的前提就是要建立一套规范化的基础资料台帐，统一的管理制度。因为它是各种规章制度的集合，是各项工作成果的现实体现。
我所今年8月份开始，由所长亲自带领，严格按照《农村供电所工作流程标准》中的要求，根据《国网公司农村供电营业规范化服务（示范）窗口考核办法》，并结合《××省电力公司班级建设考核标准》及《国网公司供电所工作务实手册》，经过1个月的加班加点工作，终于建立了一整套的供电所台帐资料。我所本套台帐分为八大类别，分装在218本资料盒内，各类记录有89本,客户台帐、资料200余类。全面细致的涵盖了供电所的各项工作。我们将实现农村供电所安全生产、营销管理、班组建设、优质服务流程标准化工作，为供电所的全面发展打下坚实的基础。9月份，县局充分肯定了我所的这一特色工作，并在我所召开了全县供电所基础管理工作会议，推广我所模式和经验。
7、深入开展了安全生产\营销服务“百问百查”和营销反违章活动;
为认真贯彻落实省公司关于全面开展安全、营销百问百查活动精神，进一步深化“百问百查”活动，将“百问百查”和反违章活动全面引入营销领域，我所今年成立了专门的领导小组，设立专责人。制定了详细的工作方案和实施的细则，对每个环节的违章进行了风险评估，坚持每月开展问查活动四次，坚持全员、全方位、全过程的问查教育。使全所员工深刻领会了上级精神，充分具备了反违章意识。
截止11月，全所共发放调考试卷三次，开展反违章普查5次，处理违章人员三人。该项活动正在我所深入广泛开展。
8、开展了特色工作，创建党员先锋工程
供电所党支部的建立与建设，为供电所各项工作奠定了良好的基础和组织保障。党支部一班人围绕供电所的中心工作，开展了“党员一帮一”与“党员联户带创”活动。在全体员工中树立了共产党员先锋模范带头作用。特别是我们在上半年发起的在全所党员中开展“我为降损创效益，督办挂点办实事”的活动收到了良好的效果，通过细致深入的工作，党员们切实发挥先锋模范作用，每人负责一个高损台区，按月分配降损指标，并进行公布。只有短短的六个月时间，所有党员挂点的台区全部达到或超过了预期降损目标，从而带动了全所的线损管理水平得到了质的提高。在党员“一帮一”“一带二”活动中，在思想上，党员提高了帮扶对象的思想认识，在工作上党员帮助帮教对象制定完整的工作方案。我们通过这些活动，增强了党支部的凝聚力，培养了一大部份党员积极分子，并使他们迅速成长，2018年经过严格审查，上半年一名预备党员顺利转正。通过长时间考察，下半年一名入党积极份子吸收为预备党员。
9、加强了优质服务、成立了阳光服务小分队
哪里有故障，哪里就有“阳光服务队”，哪里就有我们×电人的身影。为认真落实市局农电工作部开展农电“阳光服务”活动实施方案，进一步增强农电服务意识，提升农村供电服务水平和质量，更好地服务新农村建设，我所今年成立了代表光明、温暖、透明、健康的“阳光服务”工作队，
实施“阳光服务”主要做好专变用户降损节能，上门受理客户用电报装，为特困客户及孤寡老人上门服务，提高客户端电压和供电可靠性，抓农民群众关心的热点、难点问题，宣传我所服务社会主义新农村建设典范，宣传“阳光服务”的特点工作及企业精神，努力塑造我所服务地方发展，主动承担社会责任的良好形象，树立我所员工追求卓越，无私奉献的精神风貌。
我所投入大量资金为每个阳光服务队成员配备了完整的个人安全工器具，配置了所需材料、备品备件。成立阳光服务队以来，我们一是主动作好专变用户的降损节能工作，对专变用户、力率调整、无功补偿差的后三个单位，提供技术指导。每月做到用户情况摸底清楚并详细制定降损活动方案，建立降损节能活动记录卡，并认真进行总结，每月为他们降低成本千元以上。二是规范了上门受理客户用电报装流程，做到用户不出门就能安装电表用电。三是全面摸底，对三类特殊客户摸底造册，确定上门服务对象，建好完整档案，并填好特殊用电服务卡。四是按计划对特殊客户及孤寡老人进行上门服务，坚持做到应修必修，修毕修好的原则，并做好服务记录，以便回访查询。五是故障抢修按服务承诺的要求，实行全天候值班制度，并做好记录。六是公开服务承诺，公布投诉电话，设立举报箱，建立意见薄，及时正确地处理客户的来信来访，做到件件有着落，事之有回音。
三、存在的问题
1．个别员工思相不稳、责任性不强，需要适当调整；
2．供电质量差，蒋集镇和4个台区未网改的电费难收、电压质量受到投诉，安全隐患大，需要尽快解决；
3．电价已全部执行到位，均价上升空间小，加上部分企业停产，售电量下降，我所明年盈利效益不乐观。
4．本镇退耕还林后，大面积树竹对线路安全隐患大，需要及时与政府和群众现场协调解决。
5．我所近1.3万户，其中6700户为单月抄收，应增加台区管理员2名。
四、2019年工作打算及目标：
一是积极响应上级精神，着重进行班组改革，实行专业化、规范化管理，打造××标准供电所。
`二是继续开展降损增效工作，把高压线损控制在6%以内，低压线损控制在12%左右。
三是不断加强内部管理，做好农电品牌工作，确保国网公司农村示范窗口供电所这块牌子。
四是加强安全管理，确保无违章年活动落到实处。
×××供电所
二〇〇八年十二月二日
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供电所创建规范化服务示范窗口工作总结
供电所创建规范化服务示范窗口工作总结
×××供电所是在电力体制改革热潮中运用而生的电力基层堡垒，成立于二OOO年四月。全所管辖用电村20个，居委会5个，居民小组242个，拥有用电客户11968户；管辖10KV线路有三条，总长87.8千米；低压线路423.5千米。到目前为止,全所共有配电变压器120台,总容量为13330KVA,用电设备总容量为18238KW。全所现有员工20人，其中中共产党员5人，平均年龄34岁；是一支年富力强，技术力量雄厚，活力充沛、团结务实，敢于拼搏的电力队伍。供电所实行所长负责制，内设机构有综合班，运行维护班，营抄班，通过深入细致的开展保持共产党员先进性教育活动，制定严明的纪律，严格考核，使我所员工精神振奋，形成了爱岗、敬业、奋发、向上、遵纪守法、团结务实的良好精神风貌。
今年来,我所为了积极开展供电营业规范化服务示范窗口建设工作，我们在营业环境、服务行为、科学管理、收费制度、服务质量、服务监督、便民服务七个方面做了大量工作,以管理提高效益,以服务占领市场，取得了一定成绩。
一、营业环境
良好的服务环境是规范化服务的基本要求，我所68平米的营业大厅光彩照人，碧绿的“国网”电力大标微在大厅橱窗分外醒目，“优质方便、规范忠诚”的题字分列两侧，岗位监督牌、公开承诺栏、业扩流程图、电力价格表等整齐的挂列在大厅里指导用户办理业务，营业厅还装设了大屏幕液晶显示屏，用户在街道上就能看到我们公布的电力信息。
二、服务行为
规范的服务行为是规范化服务的重点细节，我所营业厅员工品貌端正，着装整洁，举止大方。我们对照《供电营业职工文明服务行为规范》中的要求，对营业厅员工培训，经考核合格后才准许上岗。我所分别在×××营业厅与阳南塘座收点公布了现行农村电价收费标准、国网公司颁布的“三十”条例和××电力局供电服务的“十项承诺”，并设立了有专人值班的用电咨询台，并明确专职营业员统一对外归口办理用户用电申请、报装用电和变更用电等工作。在现场服务方面，我们推出了一项名为“五个一”的优质服务新举措，即：每个外勤人员随身不离的除了一支试电笔，一卷保险丝、一卷绝缘带、一把钳子、一个工具袋。另外还有一张优质服务跟踪卡，上面印有四个方面的内容：着装是否整洁、安装工艺是否规范、是否有索、拿、卡、要行为，优质服务是否满意和客户签名，服务电话。员工每次为客户服务都必须由客户填写一张服务跟踪卡，如果客户有一项不满意，扣当事人10元；如果客户没有填或弄虚作假则按每次扣责任人50元。
三、科学管理
在规范管理方面，我们一是按照国电公司，《供电所规范化管理考核办法》的要求,建立建全了供电所各项规章制度，设备台帐齐全，配电网所有线路及主要设备均设有维护专责人，建立维护责任制，巡视维护到位，线路标志齐全，线路消缺及时，设备完好率在98%以上；二是推行现代化管理模式，改走收制为一点座收制。今年从五月一日开始，阳区农户电费由原来电工走收改为统一座收，在镇村干部的大力支持及广大营销员的努力下，座收形势较好，电费回收率达98%以上。三是实行营销生产岗位责任制，把安全生产、营销管理、线损管理及优质服务具体指标分解到人，实行分村分片包干负责制；四是坚持考核奖罚兑现，根据年初岗位责任制分月把各项工作指标的完成情况直接与员工效益工资挂钩，这样既拉开了收入挡次，又大大地调动了广大员工的工作积极性。
四、收费制度
我们对以往的收费方式进行了改进,着重进行以下几个方面的工作：第一、严格执行国家物价政策,电力营销实行了“五统一”、“四到户”、“三公开”、“二监督”和一户一表的管理制度。并从五月一日起全所分区设立了两个电费座收点，取消了走收电费的方式。每月电费回收率(含座收)达到98%以上，对县局100％结零。第二.严格财务管理，电费设专责人，电费专责人每天都要与两处座收员核对当天收费金额，并及时将电费上解银行电费专帐。严格执行收支两条线.杜绝了挪用电费现象。
五、服务质量
为了提高服务质量，我所建立了公开承诺专栏，向社会公开承诺各种服务承诺制度，包括业扩流程、销售电价等，并公布了24小时服务热线电话及监督举报电话。我们营业厅工作人员都能非常熟练的开展业务，收费人员每天收费几百户，从容不迫，从未出现差错，而且还能记住部分用户交费信息，帮助提醒用户。业扩报装人员今年来共计受理用电业务共三百多次，经上级有关部门的检查，业务工单全部符合规范要求。我们随时要为1万多户用电客户服务，其中80％分散居住在偏远的乡村，因此我们建立了完善的故障抢修制度和措施,实行了24小时110值班制度,无论是白天还是昼夜，我们的维护人员一接到用户电话就像接到所长命令一样奔往用户家中。所有的工器具都是自带，从不到用户用餐，尽量不
供电所创建规范化服务示范窗口工作总结第2页
给用户添麻烦。今年来电力110出警三百多次,抢修值班人员在规定的时间及时为客户排除用电故障,得到了客户的一致好评。从用户意见簿和行风监督员反映的情况来看，用户对我所的服务行为非常满意。六、服务监督
在提高服务质量的同时，还完善了服务监督机制，我们除了在营业厅设立意见簿外，还向用户发放意见卡，只要用户申请了我们的服务，对派出的员工的服务质量满不满意就可写在卡片上。今年来我所又聘请了六名行业行风监督员，并定期召开行业行风座谈会，听取他们对用电服务的意见与建议。建立了所长接待日制度，每周星期三为所长接待日，主要处理重要客户的用电业务，为客户提供业务咨询，并及时解决客户提出的建议与要求,受到了当地领导与客户的赞许。
七、便民服务
我们实行的是电费座收制度，客户每月都要上门来送交电费，所以给客户提供优质方便的服务，成为我们赢得客户满意的关建法宝。现在客户光临我们宽敞亮丽的营业大厅，可以到沙发上小栖片刻，看看新闻报刊、翻阅我们放在茶几上的用电宣传资料，喝杯热茶，即使是突然下雨或是烈日炎炎也不必担心，我们的便民柜里存放着雨伞、清凉油等许多让客户急用的小物品，我们还设立了便民服务电话，计算机触摸查询系统，更有专门的客户来访接待室。我们还定期开展便民服务活动，并将活动成绩纳入年底综合评先工作。
开展供电营业规范化服务示范窗口建设工作以来，我们以规范管理提高了经营效益，以优质服务占领了电力市场，近年来相继有九家企业落户×××，既有力的促进了当地招商引资，又成为拉动我所售电稳步增长的杠杆。
二〇〇八年十二月六日
2020年供电所工作总结
供电所工作总结范文
20xx年供电所总体工作在局党委的正确领导下在机关部门的大力帮助下，以年初局行政提出的：“住一条总线、夯实二个基础、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个提高。”为工作思路，以安全为中心，以“创一流”为动力，以抓用电管理为重点，多经收入为保证，通过全所员工的辛苦努力，安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。
现将我所一年来的工作情况向各级领导简要汇报
一、经济效益完成情况
1、供电量完成12153.825xxxxKWH，超年控计划115xxxxKWH，与去年同期增加18.2xxxx。
2、售电量完成9011.582xxxxKWH，超年控计划1011.582xxxxKWH，与去年同期上升2xxxx。
3、线损率：低压综合线损率为9.3xxxx，与年控计划9.7xxxx，下降 0.32百分点。与去年同期的10.xxxx，下降了 1.22 百分点，单台线损达标率8xxxx，与年控计划6xxxx，上升31.25 %，与去年同期5xxxx上升40 个百分点。
4 、售电均价：综合售电均价为 0.6801/千瓦时。
5、营业普查，共计普查约101xxxx，其中重新核比52xxxx，平均每月合理增收约xxxx元，为公司追回损失约xxxx元。
6、多经收入：共计完成多经产值 50.xxxx元。 7、电费回收10xxxx。
二、重抓思想工作，提高职工队伍综合素质
本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的根本之路，为企业的经营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，最大限度发挥人力资源优势，鼓励员工加强学习积极参加全国各类等级考试，尽量为其创造有利的学习条件，为此我所学习氛围高涨，现在读员工xxxx其中xxxx 脱产，定期限轮派若干名员工到公司“云石山”培训基地进行学习，尽量使学习辐射面达到最广，以年初高严****事件为教材，进行了反腐倡廉警示教育系列课程，进行党性、党风、党纪教育，理想信念教育，通过教育，帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高防腐拒变的能力，杜绝了违纪违法行为的发生。因我所注意职工队伍综合能力的培养，使得我所全员工作热情高、精神面貌焕然一新，岗位练兵综合成绩良好，安规考试综合成绩优秀，竞能比武，1xxxx基层单位中，综合评分排名第xxxx。
三、狠抓安全，夯实安全生产基础
安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度。从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面，半年来未发生安全事故，供电可靠率，电压合格率均达公司要求，“安全性评价”综合评分为78、18分同比增长2xxxx，我们的具体做法是：
1、专业基础知识、集体面授每月不少一次。
2、开展“党团员身边列事故无违章”活动
3、每季开展安全大检查，全年共查处出安全隐患8xxxx起，即时处理的有5xxxx，随后在机关部门的帮助下处理1xxxx，余下几起未处理的已报相关部门。
4、春、秋季分别对辖区内10KV线路走廊进行了清理。
5、对工器具进行了试验、检测、保管、从新配备、完善。
6、对所有未整改的台区和未完全整改的台区，及新增户较多，供电半经过长，需增变台，增线路的台区进行了草图绘制，制度了整改方案。
7、有计划的完成“两措”计划。
四、狠抓用电管理，大力降低线损
自年初开始，推行了组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务到平班组，责任到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，同时所内成立了用电稽查小组，杜绝了“三电”，严禁了“跑、冒、漏、滴”的情况发生，并对全所共 1940xxxx用电客户及1xxxx居委会xxxx行政村的用电表计进行了全面清查，共查出窃电户xxxx，追回损失9044.84 元，查出表计烧坏313 户，查出部分未整改台区非标表计约1686 户(暂我所无力实施更换),对怀疑不正常的表计,事后得到计量所的大力协助,到现场进行了校验.同时查出个别内外勾结窃电的事件,己上报公司,为减小技术损耗,每个台为每月不少于xxxx的负荷测试,成立了工作小组,对所有变台的中性点接地情况进行了测度,对不合要求的实行了即时处理,通过全员共同努力,大家从第一大点的营销情况中不难看出成绩,综合线损比年控计划低了0.3xxxx百分点,比去年同期低1.2xxxx百分点。
五、提高经济效益，“地毯式”普查商业用电
用电核比工作它直接的关系到企业的经济效益，故我所从不敢放松，因本所有xxxx员工脱产学习，xxxx请了长假，xxxx参加了函授，每期云石山训练基地要派若干名员工参加，所以本所经常属于严重缺编。在电价核比工作上切实无太大力量投入，有些商业用户的表计是有名无实，从房东或别处搭取居民用电，工作难度也确实较大，自4月份用电稽查队成立以来，我所每天至少派xxxx员工协助他们进行用电普查，并把普查情况及时输入电脑，更正电价比例，到目前为此共对向阳南北路、八一北路、解放路计户进行用电普查，查出高价低接 52xxxx，追回电费约xxxx元，每月合理增收约xxxx元。
六、落实服务承诺，提高服务质量
坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。
1、有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等立方面的培训，每月进行一次书面笔考，不定期的进行现场抽查，笔考和抽查的结果是：优秀率6xxxx，良好率达8xxxx，合格率10xxxx，全年来未发现投诉事件。
2、一如继往的坚持所长接待日，并在营业窗口设立了客户意见薄，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。
3、加大了对外商企业的服务力度，及时通电到户，并免除了所有工时费用，如糖厂制衣厂、华森制衣厂等外企。
4、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户，外商企业。
5、定期走访五保户，全年累计共走访12xxxx。
6、出色的完成了各次接待任务及高考期间的保电任务。
7、为减小停电给客户带来的不便，实行“0”点作业，共计7xxxx。
经过全员共同努，本所服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。
七、存在的主要问题
1、安全生产基础仍然比较薄弱，从各季安全大检查来看，本所各线路，设施基本符合安全生产标准，综合评分也有所上升，但很多线路设施仍不符合安全生产要求，有些地方甚至是“老牛拉破车”只能免强支撑，一到吹大风，下大雨，和春节、夏季等用电高峰时，经常会造成部分区域停电，主线烧断，用户表计过负荷烧坏等现象。
供电所2020工作总结
县公司：
我们北郭供电所上半年，在县公司的正确领导下，在包片领导、包片部门以及各职能科室的大力配合支持下，认真贯彻执行省、市公司20xx年工作会议精神，按照创新型、资本型、多元化、信息化的战略思想，我所职工齐心协力、努力工作，狠抓供电所基础软硬件建设，以示范所后续任务为抓手，坚持安全生产管理不放松、强化职工服务意识、进一步开拓市场营销、开展新的十项供电服务承诺，努力完成各项工作任务。上半年，各项指标完成：
1、10千伏售电量完成5515931千瓦时;较去年同期增长了4.7%，线损完成3%，较计划值3.5%下降了0.5百分点，平均销售单价519.83元。
2、0.4千伏售电量完成3093535千瓦时;较去年同期下降了40.21%，其主要由于光大纺纱厂用电交由客户服务中心管理;线损完成5.1%，较计划值5.1%下降了1.9个百分点，千度元每千瓦时完成641.65元，较计划每千瓦时增长了20.65元，排县公司各供电所第一名。
3、截止6月20日，人身、设备、线路、车辆及内保安全无事故，实现安全运行181天，累计安全运行1267天的长周期安全生产运行记录。
4、电费及维管费上解双向解零。
5、争取政策、不辱使命，超计划完成电网升级改造任务。以上成绩的取得，其主要我们做了以下几方面的工作：
一、统一思想、提高认识、明确任务
为了进一步提高站所整体工作，组织全所职工认真学习宣传省、市、县公司20xx年工作会议精神，把思想和行动统一到省、市、县公司战略目标和工作部署上来，把智慧凝聚到落实发展的各项举措上来，增强加快发展、科学发展的紧迫感和责任感。结合站所工作实际和电网升级改造任务，深入开展县公司安排的各项活动。为迎接建党90周年，坚持周四晚政治学习和周五安全活动不放松。同时，认真学习省、市、县公司各项工作规范要求和规章制度标准，加强拒腐防变能力，真正做到了两手抓、两手都要硬，并为全年工作的完成奠定了坚实基础。
二、加强站所整顿工作，努力构建和谐岐山建设提升年活动
1、为了贯彻落实县委xx届十一次全委会精神，根据县公司今年整体工作安排，在全公司范围内开展和谐岐山建设提升年活动，重点开展团结友爱建和谐、热爱岐山干事业主题教育活动。一是我所按照县公司活动实施方案要求，及时组织全所职工认真学习传达。为了学透文件实质内容，所长专门去县委办索取xx届十一次全委会原稿，并进行反复学习，从而使全体人员领会县委和公司的活动精神。二是按照活动要求成立了以所长为我所活动领导小组组长、副所长为副组长、管理人员为成员的活动领导小组。具体负责、全面贯彻落实科学发展观和县公司各项活动任务的顺利开展。要求做到任务到人、责任到人、各司其职、分工协作。三是通过学习动员和查摆问题，提高了认识、严肃了工作纪律、思想观念和工作作风明显得到了改善。通过此项活动的开展，集体学习12次、办板报1次、每人做个人学习笔记5000字、个人撰写学习心得32份、召开客户座谈会1次、发放征求意见表47份，并对征求到得意见及时进行了梳理归类，为下一步民主评议和整改提高奠定了基础。
2、通过三月份省公司第六次供电服务宣传月活动开展情况的通报，县公司为切实解决基层站所存在的突出问题，不断提高服务质量和管理水平，上半年扎实开展了供电所整顿工作。首先由黄伟锋同志负责，按照示范所标准进行自查，对于资料，我们按照分工，限时间、按照标准，对存在的问题逐一进行登记汇总。同时，在自查过程中，对资料管理暴露出来的问题，我们及时调整思路，重新对资料管理进行分工，对于数字性的资料，为了达到准确性，我们对10千伏和0.4千伏线路、设备重新进行了测量、登记和填报，并进行了微机化管理。对于备品备件和工器具库房，我们组织人员，对照规范要求，从品牌、数量、摆放位置、标签的黏贴等进行整理，做到了数量足、品种齐、摆放整齐有序、领用规范，库房干净卫生。二是对站所基础设施进行了完善。首先拆除了办公室、职工灶、宿舍、值班室等明火设施，公共场所安装了电烧水壶、布置了职工活动室，对营业厅家具重新进行摆放，职工灶添置灶具，提高了伙食质量;更换了锈蚀厕所牌子2面;为了方便职工洗衣服，重新安装了水管，购买了读书，创建了职工书屋;填充和更换了医药箱内药品，对内外环境卫生进行了彻底打扫，整体面貌焕然一新。6月2日接待了陇县供电分公司的参观学习，受到兄弟县公司的肯定。
三、加快电网升级改造，提高配网运行水平
1、抓生产必须抓安全。在生产过程中，一是我们始终把安全思想工作放在各项工作的首位来抓。组织职工认真学习安全生产法律法规知识，坚持周五安全活动和月末安全分析例会不放松，点评和剖析不安全现象和出现的隐患苗头，牢固树立安全思想意识。二是对工器具按周期及时实验;个人脚扣和安全带，集中进行冲击和拉力实验，对不合格的工器具不允许使用，并及时上报更换。三是坚持两票、派工单和工器具领用制度。凡是外出工作，必须开具派工单，拿派工单领取工器具。大的工作必须填写工作票、操作票及两交底单，并执行两卡管理，从而杜绝了盲目工作、私自操作等不安全因素的发生。
2、狠抓春安检查。为了提高线路设备运行水平，根据县公司春安检查工作安排，我所提早布置、提早安排、提早规划，加班加点分组按要求进行细致巡视检查。针对10千伏线路设备巡视，我们在基础资料完善上，逐级逐杆逐线测量档距、73台配变接地电阻进行了摇测，详细汇总了存在的缺陷并梳理归类进行消缺。0.4千伏、特别对易跳闸台区，我们加大了巡视消缺力度，更换配电柜上的rto、破损的刀闸手柄、逐一对总保进行了测试，打通了44个组线路通道、处理了悬空杆及不规范下户线，提高了高低压线路运行水平。
3、争取政策，加大电网升级改造力度。针对县公司的电网升级改造政策及任务，我所已完成20xx年上报任务，但我所村组仍然存在新架、延伸和改造线路项目，还有配变增容问题。为了争取项目，我所职工不辱使命，加班加点，放弃五一节假日，战晴天，抢雨天，精心测量、汇总、规划线路图纸，共上报处资料11处。完成新增支线3条、改造支线3条、更换配变2台、增容配变2台110千伏安，同时完成了下户部分，并投入运行。为20xx年电网升级改造任务卖出了坚实的步伐。
四、加强营销管理，树立服务理念
2020年供电所年工作总结
××年以来在局领导的正确领导下.，全国公务员公同的天地www 2191.cn我所全体职工不断的学习从思想上转变了观念做到人民电力为人民在大家的不断努力下超额完成里局里下达的各项生产指标在上半年的抗非碘战役中积极与政府密切配合及时为检查站架通临时用电并对检查站的工作人员给予物质的慰问得到政府的好评今年的雨水特别多在抗洪抢险中不但搞好自己辖区内的防汛工作而且帮助向阳所在六月十二日倒杆事故中给予了大力的协助我所职工不顾辛苦与饥饿奋力拼搏和向阳所同志们快速的架设电杆为用户及时的用电缩短了时间并且为大家送去了食物。九月份我所辖区内水灾尤为严重，到处是跨方和泥石流，我所职工每天晚上都对滑坡地段进行数次巡视，并先后两次晚上发生滑坡危及到线路，我所员工在深夜对线路进行及时的处理。确保了线路的安全运行。我所辖区范围广大，交通不便，加之没有交通工具，通车的地方还好，不通车的我们徒步行走，翻山越岭，多少次冒严寒与酷暑，深入乡村逐村查表，收电费。努力树立供电所新形象，得到人民群众好评。
⒈今年的售电量任务是万，实际完成，比去年多完成了万。线损生产指标为％，实际完成了％，下降了个百分点，比去年下降了个百分点，平均售电单价任务是元，完成了元，平均每个增加了元，比去年增加了元。线损任务是％，实际完成了％。下降了两个百分点。各项生产指标任务都超额完成。
⒉在规范化供电所的创建上：
（）今年在局领导的安排下，购置了房屋。有了自己的办公场所，结束了租房的历史。
（）建立完善了各种资料、记录，严格执行审卡，建卡制度。
（）严格执行考勤制度和学习培训制度。
（）认真贯彻执行国家的有关电力方针、政策。
（）按规定受理客户的业扩、申请报装制度。
⒊在优质服务方面，我们首先组织学习、讨论，使大家转变思想观念，如果不能从思想深刻认识，就有可能被时代淘汰，树立客户为尊的思想。变被动为主动的工作方式，我们设立了投诉箱，举报、维修电话，先后多次请来政府领导，义务监督员来我所开座谈会，对我们的工作中存在的问题提出意见和建议，改进我们的工作方法和服务质量。
⒋由于我所辖区面积大，所上员工少，线路质量十分差，我们只有靠勤巡线，勤检查，遇到对地距离不够的地方就用木杆先顶起来，另一方面争取局里对线路进行改造，我们必须要付出比别人更多的劳动，确保了今年安全运行无事故。目前我们辖区内有几处隐患线路，恳请领导予以重视：
（）红椿－－东木－－燎原线路。线径小，供电导线是纯铝线，随着负荷的逐年递增，导线和部分电杆必须更换。
（）红椿－－深阳线路有木杆级时间已久，必须更换，导线质量也差。
（）红椿－－尚坝线路目前有一段线路还用的是φ线，需更换。
（）朱家沟－－永新变台线路全是木杆，且已腐朽，无法保证安全供电，经安检科检查提出线路存在隐患，已经停供。
虽然我所全体职工不断努力工作，但这些存在隐患严重威胁着线路的安全运行，恳请局里能够从我们的实际情况出发，对线路进行改造。
⒌在局里安排的网改任务中，我们所在人员不够的情况下，抽出专人进行网改工作，加快网改速度，坚决完成局里下达任务。
明年我们准备集中精力对辖区内变台进行全面的改造，加强学习，增加对村电工的培训力度。通过媒体加强宣传安全知识及电力法的普及。更好的搞好我们优质服务。在线路没有改造的村组，想办法与村上、政府联系，尽量完善低压线路的整改工作。使我们的线路能安全可靠的运行。