我们像是表面上的针，不停的转动，一面转一面看着时间匆匆离去却无能为力，这一阶段的工作已经到达终点了，下一阶段的工作即将到来，很多人开始着手工作总结了，写工作总结的目的是为了我们下一阶段的工作可以更好的开展。在作工作汇报时，哪些需要重点讲呢？以下为小编为你收集整理的人防办软环境建设及纠风工作总结范文，欢迎阅读，希望你能够喜欢并分享！
按照市软环境建设工作方案的安排，市人防办软环境建设工作以开展“服务升级，提高服务效率、提高执法水平，争为企业发展服务、争创优秀服务机关、争当服务形象大使”活动为主要内容，以人防机关“准军事化”建设为载体，深入抓了软环境建设。
一、工作开展情况
(一)制定方案。制定下发了《市人防办软环境建设工作方案》、《市人防办深入开展创建人民满意窗口实施方案》、《市人防办开展“四工程”工作实施方案》、《端正工作态度提高服务质量加强机关作风建设专项治理活动方案》。
(二)进一步完善并严格执行了各项制度。今年初，我办制定了“三重一大”制度，一年来严格执行了各项制度，全年进行工程、信息建设招标和政府采购10次，均无群众反映；事业单位人员职务调整严格按程序进行，无不良反映；
进一步规范了财务审批制度，有效提高资金使用效率。
(三)进一步规范了权力运行。量化行政权力细节，从而使重点领域的行政权力更加透明、流程日趋科学合理、人员操守更加清正廉洁，有效地遏制了违法违纪现象的发生。
(四)开展了“双进双解”活动。根据市政府“双进双解”责任分工，我办对康平县四个重点项目进行帮扶，20xx年，康平县列入市首批重点建设项目4个，全部为工业项目。
(五)深入开展了学习教育活动。一是组织文艺晚会一次。二是组织全办人员进行登山和健步走活动各一次。三是坚持“周三学习日”35次。观看15部“百部”优秀影片和5部警示教育片。
(六)认真抓好群众诉求工作。及时解答了群众诉求。全年共调查处置群众诉求23起，其中群众投诉20起，投诉办结率100%；群众求助2起，求助办结率100%；咨询1起，咨询办结率100%。
二、主要特点
(一)领导重视。主任徐学东同志每次主任办公会议上都强调软环境建设工作，带领纪检组长、副主任副巡视员、工程审批、质量监督、资产管理人员，先后走访开发建设企业，召开座谈会，征求对市人防办机关、各业务部门的意见建议。对于建设企业提出的政策法规方面的问题，现场进行解答，尤其是对工程审批的程序、收费标准的确定、工程审图的标准，进行了详细的说明；对于窗口的方便透明、服务态度等问题，要求相关处室制定方案，限时解决；对于改进工程审批程序、审图方式方法等问题，承诺专题研究，并及时反馈开发建设企业。
(二)活动扎实。今年以来，不论是上级要求的还是我办自行搞的活动，都认真制定活动方案，会议部署，明确牵头单位及具体要求，规定完成时限，确定检查评比办法。由于对过程的控制，使我办进行的各项活动扎实深入。
(三)措施有力。今年以来，我办出台了一系列优化软环境的措施。每项措施的制定都反复征求企业的意见和建议，每项措施都有较强的针对性和实效性。
(四)效果明显。通过一年来的软环境建设，取得了初步效果，全办干部职工精神振奋，责任心有所加强，全年我办三个窗口单位无一人一起投诉。审批办前台咨询做到“一口清”，在审批的事前、事中、事后把可能遇到的问题想在前，周到细致工作，受到企业好评，收到企业赠送锦旗两面。资产中心、质监站创新工作机制，提高办公效率；深化政务公开，提高服务水平；坚持依法行政、文明执法，为建设单位现场服务多次，不向建设单位提任何无理要求。为了提高行政审批效率，对基本建设项目实行“并联审批”，即到即审，即到即办，对重大项目实行现场办公，实行“一件一会一审”集中审批、快速办理方式进行。
三、明年打算
明年，严格遵循《市人防办软环境建设实施方案》，分阶段、按节点，有步骤地做好各项工作；同时，针对存在的不足，用心思考，明确主攻方向，强化责任，重点在以下几个方面下功夫。
(一)在强化人防工程结建审批程序提升服务质量上下功夫。人防行政审批是人防系统对外窗口，服务质量好与差关乎本系统的形象，人防行政审批要进一步强化工程结建审批程序，要做到程序正规、政策严格、效率高、服务好。
(二)在强化人防行政执法程序提升执法水平上下功夫。要进一步强化行政执法程序，防止自由裁量权滥用。不具备行政执法主体资格的单位，不得进行行政执法。要相对集中使用行政执法权，减少执法层级，防止随意执法、越权执法。严格执法人员管理，行政执法人员必须持证上岗、亮证执法。
(三)在强化准军事化建设提升办事效率上下功夫。准军事化建设是人防系统重要特色，是各项活动的重要载体，准军事化建设与环境建设是相统一的，要进一步规范、量化准军事化建设，强化人防机关作风建设，提升人防机关办事效率。
(四)在强化人防工程管理提升人防工程效益上下功夫。加强平战结合利用工程的管理，杜绝在人防工程内从事非法经营及制售、贮存假冒伪劣商品行为。人防工程平时要为经济发展和社会发展服务，提升人防工程的经济效益和社会效益。
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2021年度软环境建设工作总结
一、强化组织领导，增强责任意识
为进一步加强软环境建设，推动规范化服务型政府的形成，我镇进一步加大了软环境建设工作力量，除原有的软建办一套人员外，还结合规范化服务型政府建设，从各部门抽调业务骨干成立便民服务中心，更好地为企业和群众服务。与此同时，镇党委政府结合党风廉政建设责任制的贯彻落实，把改善软环境的工作任务分解到各位班子成员身上，并与他们签订了责任书，年终要求述职。在对村上的党风廉政建设目标责任中，我们还专门突出了软环境建设的内容，如要求村组主动为企业搞好协调服务，处理好企业与村组、群众的关系；村组干部不准在到企业强包工程、强买强卖、强行务工等，把村组干部纳入了软环境建设的责任主体，
二、改进机关作风，主动服务企业
机关作风好坏，直接影响党委政府在企业和群众心目中的形象，也是经济发展软环境好坏的主要表现。今年9月，镇党委政府结合保先活动的深入开展，通过召开座谈会、设置意见箱、发放调查问卷等形式，收集了社会各界对机关作风的建议意见共17条，班子集体也通过党性分析，找出了机关管理失之于软、疏之于宽以及奖惩激励机制不建全等方面的问题。在此基础上，提出了整改方案，成立了作风监察小组，加强了机关作风建设。一是狠抓机关管理，继续坚持了上下班点名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌办公制度，对机关干部出勤执纪情况进行了随时抽查，发现违纪行为及时纠正处理，杜绝了机关干部上班时间打游戏、打牌等现象，转变了机关作风，提升了工作状态。二是在先进性教育活动中，通过组织开展“两个具体”大讨论、“五必谈”、党性分析等活动，使机关党员明确了的先进性的具体标准，找出了自身在执行力、服务意识和能力、建设不相适应的地方，明确了努力的方向，提高了“人人都是投资软环境”的意识。三是进一步深化为企业的服务。镇党委政府视企业发展为自己的衣食父母，提出了“企业墙内的事情自己办、墙外的事情我们办”的口号，落实班子成员和经发办工作人员每人跟踪联系1个企业，至少每月到企业中去一次，一方面帮助企业及时协调与部门、村组的关系，另一方面诚恳听取企业负责人对投资软环境的看法和建议，随时了解企业对改善经营环境的反馈意见，真正做到了“帮忙不违规、服务不添乱”，受到企业的好评。
三、执行六项制度，搞好信访接待
认真执行首问责任制、一次投诉查实追究制为主要内容的经济发展软环境建设六项制度。凡是企业和群众来办事，镇党委政府都要求办事人员做到热情、礼貌，能够当场办理的就当场办理，不能当场办理的要说明办理时限，不能办理的要说明原因、作好解释工作；对企业和群众办事拖拉推诿、踢皮球的“二传手”干部和态度冷漠的“衙门”干部进行严肃处理，绝不手软；为了方便企业和群众办事，镇党委政府在镇机关显著位置对办事程序、收费依据、收费标准、责任人以及办公室的职能职责进行了公示，同时简化办事程序，使办事人员一目了然；对待群众的来信来访，我镇建好了信访接待室，制定了领导信访接待日制度，建立了企业、群众来信来访的接待、受理、调查、办理、反馈的工作机制和责任制度，做到了企业、群众来信来访“件件有落实、事事有回音”。
XX年，我镇的经济发展软环境建设取得了一定的成绩，在一定程度上推进了政府职能从管理型向服务型转变，提高了办事效率，密切了干部群众之间的关系，在招商引资、城乡一体化工作中有了新的突破，但对照贯彻党的十六大和十六届四中、五中全会精神、进一步解放思想、创造性开展工作的要求，以及与先进地区相比，还存在思想解放不够，工作开拓不够，刚性有余，灵活不足等问题。在今后的工作中，我们要切实加以解决。
XX年软环境建设要以转变政府职能为重点，以深化机关作风建设为切入点，以“服务无小事、真情我传递”为主题，针对存在的问题全力改进和完善服务。一是要进一步解放思想，牢固确立抓软环境建设就是发展生产力的观念、开拓创新的观念、公开透明的观念、公平公正的观念、绩效评估的观念。二是要进一步深化服务大环境创建活动，继续搞好在第二批先进性教育活动中广大干部群体提出的关于软环境建设问题的整改,建立长效机制,巩固整改成果。三是结合第三批教育活动的深入开展,培强村组干部的服务意识,切实解决存在于村组干部中服务意识不到位的问题，努力为企业营造良好的生产经营外部环境；四是要加强全体党员干部招商引资培训，树立人人都是招商引资主体的观念。五是要适时组织企业对部门服务状况进行测评，并逐步建立相关考核机制。六是深入开展企业服务月活动，不断提高服务质量，切实帮助企业解决在建设、生产、经营过程中的困难，为企业营造良好的外部环境。
市财政局软环境建设工作总结
市财政局软环境建设工作总结
**市财政局20xx年度软环境建设工作总结
20xx年以来，根据《中共**市委 **市人民政府关于加强和改善经济发展软环境的实施意见》（潞发〔20xx〕17号）文件精神，在市委、市政府的正确领导和关心、支持下，我们按照市软建办的部署和要求，根据财政工作提出的中肯的意见和建议，围绕内强素质、外树形象的总体目标，以开展机关作风整顿为重点，认真查摆和梳理在理财观念、工作作风、行为方面存在的问题。坚决克服不适时宜的片面理财观念和管理方式，强化主动服务意识，塑造财政干部新形象、新作风，全面提升服务水平，全力打造服务型机关，使软环境建设取得明显的成效。
在20xx年《中共**市委 **市人民政府关于加强和改善经济发展软环境的实施意见》,明确了软环境建设的指导思想：以“三个代表”重要思想和党的十七精神为指导，以贯彻实施科学发展观和坚持“四项制度”建设为契机，加快财政职能转变为突破口，以服务优、效率高为目标，切实提高为全市经济服务的效率和水平，建设“新**”创造良好的发展软环境为目标开展全年财政软环境建设工作。全年软环境建设工作开展情况：
一是组织严密、领导重视。在认真坚持落实财政局软环境建设实施方案以来，领导小组得力，狠抓软环境建设落实，注重全局财政行风、政风建设综合建设，落实各项财政规章制度，遵守国家法律法规及时到位。
二是找准问题，认真加以整改。对照保持共产党员先进性教育活动中群众提出的意见和市软建办意见，针对薄弱环节，制定详细的工作计划，明确具体责任人和工作要求。召开财政意见征求座谈会，征求服务对象对财政局各股室、单位尤其是窗口单位在履行职能、依法行政、办事效率、服务质量和履行服务承诺等方面的意见，按照“有则改之，无则加勉”的原则，认真排查问题，积极制定、落实整改措施。建立整改责任制，逐条落实整改措施，逐项完善规章制度，逐个抓好重点岗位和事项。
三是落实“行政提速”的目的，提高办事效率。对涉及多个股室的审批事项，实行主办股室一门受理、并联审批、全过程负责、“一口”对外、主办股室承担责任的制度。缩短审批时限，一般事项的审批不超过3个工作日，能当场办结的，当场办结，完善四项制度。定期向人大、政府报告财政收支情况，自觉地接受人大的监督。加快预算内外拨款进度。市级部门预算经人代会审议批准后，在规定时限内批复到各部门。对市直行政事业单位的人员及公用经费支出，根据年度部门预算，按月及时拨付。对列入部门预算的专项经费，按单位用款进度及时拨付。从内部操作流程入手，减少资金拨付程序，方便预算单位，提高了财政资金运转效率。
四是推行政务公开，推进“阳光”财政。财政部门是替政府管理资金的部门，实行“阳光”操作，接受群众监督，是提高财政资金使用效益的有效途径。在财政办公楼前设立工作人员公示栏，将财政局领导成员的分工、内设机构及其职能、有关政策法规、办公电话等予以公开，方便查询。在财政网上及时上传财政工作动态、《办事须知》和《服务指南》等工作流程，实行便民服务，接受群众的监督。因此，在工作中积极推进政务公开。
五是深入基层，服务发展。积极开展对挂钩村寨的扶贫工作，建立正常的走访、交流、办理制度，协调扶贫点的问题件件有落实、事事有回音。积极向上争取上级专项资金为帮扶，开展新农村建设、对扶贫济困、文明关爱、禁毒防艾等活动，切实帮助群众解决生产生活中的困难。
六是建章建制，强化监督，严格考核。实践证明，建立切实可行的规章制度，是规范和约束财政干部行为的必要措施，是完成好各项工作的有利保证。加强在财政工作中对遵守工作纪律、提高行政效率、优化服务质量等方面的督查。加强对交办事项的督办力度，把督查结果作为年终目标责任制考核的一项重要内容。制定《**市财政局管理考核办法》，对在工作过程中，发现有不廉洁行为“吃、拿、卡、要、”、服务态度“生、冷、硬”和工作效率低“推诿、扯皮”等情况，不按规定履行职责，办事拖拉，效率低下，推诿扯皮，出现纰漏或造成较大失误，有损全局形象的，严肃查处，追究有关当事人和股室的责任，全局实施奖惩机制。
七是加强检查指导，开展民主评议评比。按照市委、市政府的要求，全市财政系统及时对全年工作进行评议评比。全年来通过狠抓软环境建设和提高政行风，市财政局在服务质量、工作效率、廉洁自律等方面都有了明显提高。一是年初全局认真安排部署，年尾全局认真总结，提出问题。二是走访和问卷调查，掌握第一手资料。三是实地检查，在全局各股室站办中心核算站进行检查，围绕党风廉政建设、领导干部廉洁自律、政务公开、服务态度、工作作风、制度建设等方面进行检查。
八、不足和下一步工作打算
20xx年，我局软环境建设还有许多的不足之处，在以后的工作中我们将不
市财政局软环境建设工作总结第2页
断适应新形势，社会发展新需求的标准，以“财政无小事、当家理好财”的原则，针对存在的问题全力改进和完善：1、要进一步解放思想，牢固确立抓软环境建设就是发展生产力的观念、开拓创新的观念、公开透明的观念、公平公正的观念、强调服务、踏实做事的观念。
2、要进一步深化服务大环境创建活动，继续搞好广大财政干部群众提出的关于软环境建设问题的整改,建立长效机制,巩固整改成果。
3、结合 “十七大”的主题教育活动，进一步培强财政干部职工的服务意识,切实解决存在服务意识不到位的问题，努力营造良好的工作、学习环境。
4、巩固软环境工作成果，切实进一步加强政、行风的基础建设，充实和完善软环境建设工作的内容与形式，组织开展评议评比、座谈会、主动上门征求意见等形式，认真查找软环境建设上的薄弱环节，主动整改，不断提高依法行政、从严治政水平。 达到内强素质，外树形象，努力创建服务型财政部门的目的。造就一支“政治过硬、业务熟练、作风优良”的财政干部队伍。
按照建立和谐社会，和谐**要求，我局以不断提高财政自身理论素养和业务能力为起点，增强政治敏锐性和政治鉴别力宗旨，在坚持科学发展观的契机下，把**财政建设成为解放思想、团结务实、开拓进取，担负起为**经济谋发展，管好家、理好财、搞好服务的坚强集体。我局在以后的工作中将一如既往坚持软环境建设工作为中心，将**财政软环境建设工作推向一个新的高度。
**市财政局
二oo八年十二月十七日
2020年落实软环境建设工作总结
按照《20xx年软环境建设重点任务责任分解落实实施意见》（办发[20xx]7号）文件要求，政府法制办就自身牵头负责的“行政审批制度改革、促进依法行政、清理中介组织”三项重点任务，积极开展工作，创新工作方法和工作方式，狠抓工作落实，各项工作开展顺利，现将工作情况总结如下：
一、 制定了工作实施方案，成立了领导组织
按照《县20xx年软环境建设重点任务责任分解落实实施意见》（办发[20xx]7号）文件要求，法制办及时制定了牵头负责的“行政审批制度改革、促进依法行政、清理中介组织”三项重点任务的实施方案，成立了由县政府法制办副主任任组长，县政府法制办、县监察局、县软环境办公室、县司法局、县财政局、县审计局、县工商局、县物价局为成员的领导组织。
二、确定了重点任务和开展了具体工作
一是在前几次清理的基础上进一步对行政审批项目进行了清理，对省下放行政权力进行核对，清理了非行政审批项目，组建县政务大厅建设工作。对各单位的行政审批项目和行政收费项目进行了清理、上报工作。
二是利用省市法制办依法行政考和县人大行政执法检查评的机会，对全县行政许可的实施情况又进行了一次检查，对好的经验和做法在全县进行了推广，对检查中发现的问题及时进行了整改。
三是制定下发了《关于宣传全面推进依法行政实施纲要的通知》(政办发[20xx]20号)和《全面推进依法行政实施纲要》。
四是参加了省政府举办的《纲要》培训班，正在筹备对全县行政执法人员和政府公务员进行《纲要》培训工作。
五是组织开展了20xx年度依法行政考评和行政执法监督检查工作。
六是召开了法制办、工商、物价、审计相关部门负责人会议，落实了工作责任。重点是搞清合法登记注册的中介组织的底数，向社会公布结果并提供了举报电话;正在组织工商、物价、审计相关部门对中介组织资质、收费行为等进行一次专项检查。
2020年党风廉政建设及纠风工作总结
二OO四年党风廉政建设及纠风工作总结
在即将过去的一年里，我公司党支部紧紧围绕贯彻落实两个《条例》这一工作重点，狠抓干部队伍建设，强化职工优质服务意识，以干部作风整顿为契机，加大思想教育力度，使得干部队伍能够按照党的要求开展工作，企业的工作作风有了进一步了好转，推进了公司年初提出的“12341”工程目标的顺利实现。一年来，我们主要做了以下几方面的工作：
一、落实党风廉政建设任务，加强干部和职工队伍的团结稳定。
为了认真贯彻省公司20xx年党风廉政建设及反腐败工作电视电话会议、分公司党风廉政建设干部大会精神，我们对新上任的领导班子的党风廉政建设和反腐败工作责任范围进行了重新划分，使领导班子成员能够明确各自的责任，认真执行“四大纪律”、“八项要求”和“三个不得”，按照“为民、务实、清廉”的要求，进行对照检查和开展批评与自我批评，使领导干部不断增强自律意识，打好防腐败战役。同时，我们深入贯彻落实中纪委三次全会和国电公司纪检监察工作会议精神，全面完成党风廉政建设和反腐败工作任务，牢固树立党员干部的自警、自省意识，切实保证领导班子和党员队伍稳步，从而使公司呈现出安定团结的好局面。
二、深入学习贯彻两个《条例》，把党风廉政建设抓细抓实。
从三月份开始，我们以学习贯彻《中国共产党党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》为契机，努力践行“三个代表”重要思想，健全和完善党内监督制约机制，坚持党要管党、从严治党的方针。集中时间，组织党员干部认真学习《条例》，深刻领导会精神实质。通过采取中心组学习、小组学习和自学相结合，查找自身在党风廉政建设工作中存在的薄弱环节和漏洞，对发现的问题及时进行整改，建立起惩治并举的预防腐败体系。同时，为切实推进党员干部观念的积极转变，引导他们树立正确的世界观、人生观、价值观，我们及时实施了反腐倡廉警示教育活动，重点学习了两个《条例》、“四大纪律”、“八项要求”、“三个不得”和胡锦涛总书记在中纪委三次全会上指出的十条不求真务实的表现，并结合兄弟单位近年来发生的违纪案件，深刻剖析，认真总结教训，要求党员干部认真查找在思想上、工作上和作风上存在的突出问题和对本部门职工教育、管理、监督上的不足，有效地遏制资产经营管理中存在的漏洞，从源头上预防和治理腐败行为的发生。要求党员干部必须每人撰写一篇反腐倡廉心得，党支部把这项活动作为年度党风廉政建设的一项重点内容进行考核，实行年度评先评优一票否决。
三、全面开展干部作风整顿，带动职工素质的整体素质。
8月份，我们按照分公司党委要求，认真开展干部作风整顿工作，收到了较好的效果。我们根据29名班组以上干部所处的岗位不同，因地制宜、因人施教抓整顿，对干部作风整顿的学习内容、采取的办法和要解决的问题都有不同的要求，根据不同情况，进行分类指导，如对调度、变电站、供电所以及营销口上的干部，我们主要从改善服务质量和加强职业道德上做文章，以客户满意不满意来考评他们的工作业绩。对生产、机关后勤方面的干部，我们则以工作责任心、工作标准、争先创优入手，以基层职工的信任程度，衡量他们的工作好坏，根据不同的对象，采取不同的施教整顿方法，如结合当前公司的工作重点，我们积极调动部门之间协调工作的能力，努力抓好农网改造“回头看”和创一流准备工作，确保这些重点工作按照预定目标顺利完成。这一做法，有效地避免了考核界限不明，测评问卷模糊不清等弊端，针对性强，效果明显，不仅改善了工作作风，而且提高了办事效率。
四、拓宽优质服务渠道，努力化解供用电紧张的矛盾。
今年夏天，在缺电较为严重的情况下，我们以贴心的服务方式，及时赢得客户的理解，避免了因供用电紧张而引发的各类矛盾的产生。我们每位职工都牢固树立“缺电不缺服务、限电不限真诚”的工作态度，全面提高优质服务水平，以细心、耐心的服务让客户舒心、放心。并及时提出“服务零距离、行风零投诉”的口号，一方面给职工从自身出发增强优质服务意识提出目标，另一方面主动接受群众监督，聘请人大、政协、客户代表作为行风监督员，对我们的工作予以监督，以保证及时改进服务手段，树立贴心服务的新形象，缓解与客户的矛盾，顺利渡过电荒难关。
在此基础上，我们积极在强化监督和拓展服务环境上下功夫，及时组建的河曲电力信息网于七月二十日正式向公众开通，网站建设立足于拓宽服务渠道、优化服务环境、改变工作作风、改善服务质量的理念，网站每天除公布公司新闻、停电计划、用电电价、电费查询、用电政策、节电常识等内容外，专门开辟了干部作风客户点评栏，接受全社会的监督。网站的开通架起了客户与供电部门在互联网上的桥梁，缩短了客户与供电部门之间感情上的距离，不仅展示了企业优质服务的新形象，而且为公司更进一步开展干部作风整顿提供了第一手资料。
一年来，我们对内强化人员管理，对外树立企业形象，抓住两个《条例》学习和干部作风整顿这些大好机遇，不断增强人员的工作责任意识，充分发挥外部监督职能，使党风廉政建设和纠风工作取得了较好的成绩，为企业各项工作的顺利开展奠定了坚实的基础。在新一年的工作中，我们将以贯彻落实十六届四中全会为宗旨，加大干部执政能力建设，带领党员干部服务企业建设，推动企业向更高的目标迈进。