把握今天胜似无数个以后，现阶段充实的工作已经过去，是时候开始准备这个阶段的总结了。通过总结，来做好今后的工作规划工作。在平时工作中，我们要怎么书写总结呢？以下是由小编为你整理的《土管局文明单位创建工作总结》，欢迎阅读，希望对你有帮助。
我局于10月在原州土管局、州地矿局的基础上组建成立，现有职工36人，其中局领导班子成员7人，退休职工6人，党员27人；共有内设科室10个，二级单位4个。近年来，我局始终坚持两手抓两手都要硬的方针，国土资源管理工作实现了跨跃式发展，精神文明建设取得了丰硕成果。
一、主要业务工作态势良好
一是土地管理工作得到进一步加强。节约集约用地取得新进展，基本农田保护进入新阶段（共落实保护地块18657块），建设用地审批管理有新举措，土地市场建设实现新突破（去年实现土地收益9383.51万元），服务地方经济发展有新起色。
二是矿产资源管理工作逐步走向规范。强化政府管理职能，规范矿业有序发展；加大地质勘查工作力度，资源保障能力进一步提高（去年共争取地勘经费1100万元）；发挥规划调控作用，合理利用矿产资源；坚持四个一律原则，促进矿业权市场建设（去年共征收探矿权、采矿权价款4081万元）。三是防灾减灾体系基本建立。建立健全了地质灾害群测群防体系，加强了汛期地质灾害应急调查和巡回检查工作，开展了建设用地质灾害危险性评估和矿山地质环境影响评价工作。
四是国土资源管理水平不断提高。全面启动了土地利用更新调查工作，积极推进国有、集体土地所有权及房改房土地登记发证工作（累计发证832845本），进一步完善了全州矿产资源规划体系。
五是国土资源法制建设不断完善。全面推进依法行政工作，认真做好信访工作，加大执行监察工作力度（立案率、查处率和结案率分别达到98%、95%、98%），深入开展多种形式的法制宣传教育活动。
二、文明单位创建工作不断深入
一是加强软件建设，着力抓好七项活动，即：新党章学习教育活动，系统完善体制提高素质及行政效能建设活动，文明单位升级创建活动，文明楼栋创建活动，文明家庭创建活动，城乡共建、军警民共建活动，141扶贫帮困活动。
二是完善硬件建设，优化单位环境面貌。稳步推进局机关大院的绿化、美化、净化升级工作，加强户外、室内职工活动场所设施建设。
三是抓好社会治安综合治理及消防安全工作，确保单位正常的生活工作秩序；不断增加人口意识，计划生育工作常抓不懈。以来，我局共获得州 级以上荣誉奖励称号累计达18项之多。
回顾总结近几年来我局文明单位创建历程，我们的主要体会和经验有四点：一是领导重视是关键，群众参与是基础；二是制度建设是保证，规范管理是条件；三是中心工作是方向，业务工作是重点；四是开展活动是载体，提高素质是目的。
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2020年局创建文明单位工作总结
今年是分局实施第三个三年发展规划的第二年，分局确定的目标是实现分局可持续发展，完成产值万元，承揽工程万元，确保年度赢利，按要求上缴工程局各项费用；固定资产保值增值；职工收入在去年的基础上增加%；工程质量单元合格率%、优良率%；安全生产指标控制在工程局考核指标内。争创集团公司、市级文明单位。为完成这一目标，分局党委和分局克服了资金紧张、技术力量不足的重重困难，坚定信心，把握时机，确立文明单位建设总体思路是：以发展为主题，市场开发再创新高，以在建工程增效益为中心，以管理工作上水平为基调，突出五个重点：即以加大市场开发力度，多承揽工程，承揽有效益的工程为重点；以干好在建工程，创优质、文明工程为重点；以强化企业管理提高效益为重点，以树立人才强企观念，充分调动各类人才的积极性、创造性，发挥人才作用为重点；以“两创建”为龙头，抓好文明单位创建工作为重点，开展工作。提出了“围绕中心、强化核心、凝聚人心”的工作方针，积极带领广大干部和职工克服困难，强化管理，扩大经营规模，发挥自身特点和优势，抢占市场份额。在班子建设方面，注重提高整体功能，发挥核心作用；在内部管理方面，不断完善了分局各项管理规章制度，使分局管理工作有章可循，形成规范化、系统化、科学化；在生产经营工作中分兵把口，承揽工程在成绩面前保持清醒头脑，把握机遇，加大力度，设立机构，配备人员，明确承揽工程是我们各项工作的“龙头”、“重中之重”的工作思路，确保在建工程诚信守约，质量一流，效益优良，打造精品；职工队伍稳定，素质不断提高。
一、基本概况：
职工队伍情况：
截止六月底，分局共有职工人，其中：女职工人，在岗职工人，下岗职工人，待岗职工人,离岗人；在施工项目部的职工人；有党员名，其中：预备党员名，女党员名，待岗党员名，下岗党员名；有团员名；周岁以下青工名。其中在岗青工人，占青年总数的.%，团员占青工总数的.%。
组织机构设置情况
分局有施工项目部个。机关科室个，有党总支部一个，党支部个，党小组十三个。
二、各项指标完成情况：
年计划产值万元；承揽工程万元。
截止六月底，分局实际完成产值.万元；累计参与投标项，中标项，中标率为%，中标金额.万元，是年计划的%。
没有发生重大经济违纪案件、重大人身事故和重大机械责任事故。无质量事故。
综合治理工作达标，无刑事案件，无火灾、火警事故发生。
无职工犯罪现象。
没有出现群体事件。
计划生育工作。没有违反计划生育政策，超计划生育的。
三、开展文明单位创建活动情况
为了抓住历史机遇，实现分局可持续发展，在分局八届三次职代会上制定了年度奋斗目标，明确了创建文明单位工作的指导思想，制定了创建文明单位工作规划。创建的目标是：争创局最佳文明单位、集团公司、市级文明单位。
（一）、加强领导班子建设
分局领导班子现有成员名，党委正副书记各一名，分局长名，分局副局长名，总工名。班子成员团结协作，使一个有凝聚力、战斗力、职工拥护的领导集体。
企业的生存发展、经济效益的好坏，领导班子是关键。为此分局党委始终把加强领导班子建设贯穿于全面工作中。提出了班子建设要做到“四力”即党政配合抓管理，要有执行力；班子成员促团结，要有战斗力；以人为本解疾苦，要有亲和力；思政工作做到位，要有凝聚力。提出班子建设的总体目标是“创新、进取、协调一致”，对领导干部的总体要求是：“干净、干事、有业绩”。今年以来，主要抓好以下几方面的工作：
领导班子围绕生产经营做好五件事。
（）抓转变观念，创新工作机制。分局领导把学习实践“三个代表”同认真贯彻局“两会”精神落实在转变观念，创新工作思路上。“从管理要效益，加大市场开发力度”是分局实现目标的关键所在。经过认真的研究分析市场形势和分局的实际情况，班子成员达成共识，大胆创新，与时俱进，制定了产值万元，承揽工程万元的奋斗目标。目标确定后，立即在分局开展转变观念的思想教育，得到广大职工的积极响应。
（）抓产值目标的实现。完成产值近亿元的目标是分局制定目标的历史最高水平，要实现产值目标，分局面临较大的困难。在困难面前分局领导班子审时度势，制定积极有效的措施，从分调动一切有利因素，采取可行的措施保证目标的实现。一是加强各项管理制度的执行，提高各项目的执行力，加大项目的考核力度，重奖重罚；二是在投标方式上采取“抓大选小、主动出击”的战略，转变以往被动出击的工作方法，多方收集信息。三是做好对现有合同项目周边市场的跟踪工作。四是加大人才开发力度，充分调动一切积极因素。实践证明，这些决策是果断正确的，保证了生产任务的完成。
（）抓责任落实。为了保证目标的实现，分局强化了责任体系。一是建立生产经营责任体系，班子成员责任明确，各负其责，分局与个项目签订责任状，做到目标、责任、检查同在；二是确立了文明单位责任体系，确立党政一把手为第一责任人，各科室为责任单位的创建制度；三是确立了党风廉政建设责任体系，建立了党委书记负总责，领导班子分工负责的责任网络，保证了生产经营目标的实现。
（）抓青年干部的培养。分局党委始终坚持党管干部的原 则，重要人事聘任、调动均由党委会或党政联系会决定，分局加大了人才培养力度，大胆使用青年干部。如青年干部焦宝林、安明俊，有技术经验、有才华，分局经过研究分别聘任为开发部长和张掖小孤山项目副经理，更好地发挥了他们的才能。经过分局对广大青年的培养和锻炼，形成了一支年轻的优秀技术队伍。
（）抓班子廉政建设。党委认真组织领导干部学习廉洁自律的有关规定，修订完善了党风廉政建设责任书、考核细则和责任目标奖罚办法，签订党风廉政建设责任状，责任落实到个人，形成了年中检查，年底抽查的管理机制，使廉政建设工作真正落到实.处。
领导班子坚持理论学习，提高理论素质。
进一步健全完善了理论学习制度。坚持中心学习组制度，制订了以自学为主、集体学习为辅的学习规划。上半年，中心组主要集中学习了《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》、《理论热点题》，继续坚持中心组学习七项制度即：坚持学习计划、学习日、写学习笔记和心得体会、集中研讨和讲课、精读一本书、考勤登记和学习情况通报制度，通过坚持制度，使学习教育进一步深化，同时针对领导班子成员较为分散的特点，采取了灵活多样的学习方法，建立健全了领导干部学习档案，全面掌握领导干部参加理论学习的情况。分局—月份共组织集中学习次，写读书笔记篇，平均篇，通过学习提高了班子成员的思想政治素质，强化了自身修养。
认真执行领导班子运行规则，认真贯彻民主集中制和“三重一大”民主决策程序。畅通沟通渠道，增强整体功能的发挥，精诚团结、协调一致。为了进一步贯彻执行民主集中制制度，对领导干部的任用、年度生产经营目标、大型设备采购、投标报价、新购置大型设备等重大事宜事先个别与班子成员沟通，特别是党政一把手沟通。在尊重和征得部门主管领导意见后再提交党委、党政联席会上决定，为增强监督工作力度，会同纪检、工会干部参加会议，会后通过厂务公开的形式通报给广大职工，保证重大问题决策的正确性和可操作性。做到事先沟通，达成共识，再提交班子会上讨论，保证了重大问题决策的正确性和可行性，使班子整体功能核心作用得到全面的发挥。此外我们还以职工代表大会为载体，讨论通过分局年度重大决策。上半年，党委共召开两个文明建设重大事项专题研究会次（其中党委会次，党政联席会次，专题工作会次）。决策程序的坚持，使领导班子间达到五个互相，即互相尊重、互相信任、互相支持、互相理解、互相帮助，形成既民主又集中的良好局面。
领导班子成员深入一线，亲临指导工作。分局班子成员坚持深入基层调查研究工作情况，今年以来党委书记、分局长多次到各项目部检查指导工作。日常工作中职工有思想、生活等问题，党政领导同志都能耐心细致做好形势任务的宣传、有关政策的解释工作，解决一些实际困难，没有因干群关系发生群访事件。
加强了项目领导班子建设。分局七个项目部中有六个项目部经理是由分局班子成员兼任。分局党委坚持根据生产经营需要动态调整充实分局和项目部的领导班子，不断改善项目班子的年龄、知识、专业结构，努力实现优化组合，增强其整体功能。在抓项目班子建设时，我们注重“以点上的经验指导面上的工作”及时通过各种途径与各项目部班子沟通，建立联系，同时将好的经验、好的做法通过分局网站宣传出去，起到了推波助澜的作用。在此基础上，我们还定期对项目领导班子贯彻民主集中制情况进行督导，坚持推广民主集中制的先进典型，介绍他们的经验和做法，使班子成员间增进了团结，增强了凝聚力。使民主集中制原则得到了全面贯彻。
（二）、党的建设
以项目部党建为重点，突出抓好党组织建设。
项目部处在分局改革发展的第一线,是分局的经济增长点。今年以来，分局党委切实加强项目党组织建设，合理设置和动态调整项目部党的组织，坚持“两个”覆盖、“四个”同步：即项目党建工作覆盖到工程局所有施工项目，项目党建工作覆盖项目施工生产的全过程；项目的党组织与项目经理部同步设置，支部书记和行政领导班子同步配备，项目党建工作和施工生产方案同步规划，党建工作和行政工作同步实施、检查和总结。坚持对完善项目党组织工作情况进行分析、考核打分、动态管理、督促检查等制度，做到重点突出、内容明确、程序规范，运作有针对性和可操作性。上半年，分局有个党支部被评为党建工作先进支部，个总支、个支部被评为达标支部，没有不达标支部。
以实施“创先争优”为重点，进一步发挥党支部和党员的作用。
为了组织、引导全分局共产党员认真学习、实践“三个代表”重要思想，切实加强和改进党员队伍建设，发挥广大党员在各项工作中的积极性，充分体现党的先进性和先锋模范作用，今年以来，分局党委以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，以党建工作是否取得实效为重要标准，拓宽工作渠道，丰富活动内容，多形式开展以“创先争优”为主题的系列党建实践活动。
（）深入开展了“党员建功立业”活动。分局党委围绕党员自觉实践“三个代表”的要求，始终保持党的先进性这一主题开展了“生产建功”“技术建功”“管理建功”，以这个活动为载体突出了党员的先进性作用。评选出了管理建功模范孙文勇、生产建功模范郑振军等一大批生产技术骨干。
（）紧紧围绕生产经营工作的实际，开展了“党员工程”活动。索风营项目部为了确保月日#机组发电 的目标实现，开展了“拚搏天，确保#机组月日发电”的党员工程竞赛活动，参赛的名党员冲锋在前充分体现了共产党员的先锋模范作用。项目部经理袁吉华身先士卒，带领全体党员投身在生产第一线，充分鼓舞带动了党员的工作热情，涌现出了王吉海、陈明生、周丽华、于桂新、罗景波等一批战斗一线的优秀党员。
（）在党支部中开展“旗垒”活动。“一个支部一个战斗堡垒”，开展了“攻坚制胜的堡垒、学习创新的堡垒、传播先进文化的堡垒”；尼尔基党支部通过组织党员和入党积极分子听党课的形式对广大党员进行了深入的扎实的教育，被誉为“学习创新的堡垒”。宜兴项目部党支部通过开办党团工作宣传栏来教育广大党团员被誉为“传播先进文化的堡垒”；在广大党员中开展“旗帜”活动，“一个党员一面旗帜”，使广大党员在现代管理中是先锋，在技术创新中当标兵，在生产建设中做表率。经过认真组织实施，上半年，全分局确定了“堡垒支部”个，“旗帜党员”名，形成了“党员突击队”个，党员示范班组个、党员示范岗个。通过活动的开展彰显了示范效应，激励全局党员在工作岗位上，在急、难、重、险任务中挑大梁、打先锋。
以“两创建”为动力，推动分局生产经营任务在创新高
分局党委不论在任何时候、任何形势下，都坚定不移地坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，紧紧围绕“发展主题”和“效益中心”开展创建活动。坚持做到“五个到位”，即班子到位、责任到位、措施到位、资金到位和全员创建意识到位，突出抓好“文明工程”、“文明机关”的创建活动，在开拓创新上下功夫，在务求实效上做文章，在狠抓管理上寻对策，在整体推进上出成果，不断推动文明工程建设由普及型向提高型、由数量型向质量型、由传统型向现代型转变，精心打造具有我局特色的文明品牌，把创建活动渗透到生产经营的各个环节、各个领域，促进分局经济持续稳步发展。
（）全面开展“文明工程”创建活动。
开展创建“文明工程”活动是文明单位创建工作的核心，也是全面完成各项生产经营任务的有利保证。为此，分局党委提出了以提高经济效益为目标，以提高项目管理和培养“四有”职工队伍为重点的创建目标。年初，由分局双文明委研究确定，在六个施工项目部间开展活动。其中，尼尔基项目部、索风营项目部和宜兴项目部被确立为争创局最佳文明工程；尼尔基项目部和索风营项目部争创集团公司文明工程。半年来，在分局党委的全面指导和各项目部党支部的共同努力下，创建活动成效显著。
转变观念，采取有效的措施保证施工进度
机电安装分局主要是以机电安装和金属结构制作为主要经营项目。项目部点多面广，生产技术人员力量相对薄弱，是今年面临的施工难题，要完成分局年初下达的生产经营指标必须抓住各施工段的施工进度，在这基础上，分局充分调动各方面的积极性，采取的措施有：一是开展多种形式的竞赛，如：索风营项目部开展了“大干天，确保月日首台机组发电”、“拚搏天，确保#机组月日发电目标”生产竞赛和“争获鲁班奖”活动，通过活动的开展有力地促进了生产任务的完成。在磨盘山金属结构安装工作中，仅有名党员和几名工人开展了kn和kn移动式启闭机安装竞赛，竞赛的开展使职工鼓足了干劲，顺利实现了月安装两台启闭机的可喜成绩。上半年完成产值.万元。二是选好带头人。在创建工作中，注重选择工作责任心强，技术优秀的青年主抓施工生产，以岗定责、以责定利。
讲信誉，质量有保证
分局始终把工程质量是为企业的生命，在讲究进度的同时打造精品。一是人力投入。在工程技术力量较为分散、相对薄弱的情况下，分局采取动态调配技术人员的政策，合理地利用有限的人力资源，使其创造出最大的效益。二是制度管理。工程部按照质量管理体系认证要求，健全了各项管理措施、细则，质检人员跟班监控，保证了施工质量。
安全生产文明施工
分局十分重视安全生产工作。将安全生产同抓经济效益放在同等重要的位置来抓。在安全生产工作中，我们吸取以往的经验教训，全面提高职工的整体安全意识，具体做法是：一是健全各项制度，干部带头，全体职工自觉地遵守安全操作规程。二是以安全月活动促安全生产，开展了以“查安全漏洞、提安全建议”活动，举办了《安全管理制度》《安全技术规程》《安全操作规程》培训班，消除了不安全隐患。三是对安全隐患随时发现、随时整改，坚持事故隐患通知送达制度。半年来分局组织安全大检查次，组织了安全生产知识答题，张贴安全宣传标语多条，设立防火警示牌个，出安全简报期，悬挂安全旗面。坚持每周召开一次安全会议。通过有声有色的活动，提高了职工的安全意识，使安全工作有序发展。上半年，无重大安全生产事故，但发生轻伤一起。
健全考核机制，确保“文明工程”达标
为了确保文明工程创建达标，在深入学习创建局、集团公司“文明工程”文件基础上，主要做了以下几方面：一是设立机构，明确目标。六个项目部在开展“文明工程”创建活动中，分别以项目部经理为组长，项目部副经理、党支部书记为副组长，各部门负责人和队（班）长为成员的领导机构。并召开会议研究创建工作。制定切实可行的创建规划和保证措施，层层明确目标、任务、落实责任，使目标与责任同在。如：索风营项目部坚持每周二召开一次由班组长以上干部参加的会议，分别对工程的进度、质量、安全及精神文明建设方面进行综合性的总结和 安排，以此推动“文明工程”进展。尼尔基项目部文明工程确立了“六保、二达标、一增强、一提高”（即保工期、保形象面貌、保安全生产、保质量、保效益、保成本降低；党风廉政建设达标、综合治理达标；职工队伍意识增强；队伍整体素质提高）。二是严格考核。并制定文明工程百分考核细则，由考核领导小组考核评比，实施以来收到一定效果。文明工程质量优良，安全生产达标，职工的思想素质、集体观念、团结意识进一步增强。“文明工程”的六大考核项目的平均分数也逐月呈上升的势头。实践使我们体会到“文明工程”的创建是双文明建设工作行之有效的方法。二是召开动员会层层动员。为确保文明工程达标，各创建单位根据施工的不同阶段召开动员大会，鼓舞了职工士气。如：索风营项目部为确保月日首台机组发电，召开了“大干天，确保首台机组发电目标”的动员大会，有力地调动了各方面的积极性，上半年实际完成产值.万元，实现了时间过半任务过半。三是严格考核。文明工程创建的成功与否考核是关键。为此分局明确了文明工程的创建严格按集团公司考核细则来考核，得到了各党支部的积极相应。如：索风营项目部把“文明工程”考核与职工奖金分配挂钩，在安全、质量、进度、精神文明四个方面进行打分，每月进行考核与奖金挂钩，同时将考核“文明工程”活动专项记录，为半年、全年工作总结打好基础。通过文明工程的创建使职工普遍意识到干“文明工程”，树六局形象的重要意义。
上半年文明工程项目进展顺利。（）创建“文明机关”活动
在分局机关各部门，开展创建文明科室争最佳活动。重点是创建“学习型、服务型”机关，以改进机关作风，提高工作效率和服务质量，牢固树立机关为一线服务的宗旨，开展“六比六看”活动，即：比学习，看谁的政治素质高；比团结，看谁的协作精神强；比纪律，比谁的组织纪律性强；比作风，看谁的务实精神强；比创新，看谁的开辟路子好；比贡献，看谁的做出成绩佳。继续推行机关各岗位挂牌监督服务，提高了机关干部工作素质、工作效率。上半年经过严格的评比、考核，最终评明科室个，最佳文明科室个，通过此项活动的开展，使分局的各项管理更加完善，工作质量进一步提高。
以先进性教育为契机，突出抓好党员教育管理。
（）建立机构，确保教育面。在全国上下掀起保持共产党员先进性教育的同时，分局党委从抓责任制入手，确立了有党委书记负总责的先教领导小组，通过全面深入的逐户摸底调查，比较全面掌握了分局的党员情况，为下一步先教工作的开展提供了保证。
（）通过各种活动营造先教活动氛围。为提高广大党员的先进性意识，分局党委以建党周年为契机，开展了“重温党的誓词”、“向党旗献礼”“党员义务献工”、“我为党旗争光添彩”有奖征文以及弘扬党的丰功伟绩+报橱窗展等系列活动。并结合先教活动，对分局党员进行了走访。通过活动的开展使广大党员增强了党性，提高了对先进性的认识。
坚持惩防并举、注重预防，加强和改进反腐倡廉工作。
分局党委认真贯彻落实局纪委各项工作会议精神，不断完善党风建设和反腐倡廉工作的领导体制和工作格局，建立和健全了党风廉政建设考核细则、责任目标奖罚办法。认真组织学习贯彻“实施纲要”，开展了“四个一”教育活动，播放反腐败录像片部。通过学习和活动的开展，增强了全分局领导干部廉洁自律意识和拒腐防变能力。深入开展效能监察，立项两项。从而加大了源头防腐的治本力度。
坚持以人为本,大力实施人才强企战略。
分局党委高度重视人才问题，大力支持行政不断完善分局人力资源开发、管理的战略、制度和办法，采取积极有效的方式和方法，紧紧抓住培养、吸引、用好人才三个环节，促进人才工作的不断优化。上半年，通过评选表彰分局各类先进、设置专业工程师、技术比武、考评技师等举措，不断完善人才激励机制，有效调动了各类人才的工作积极性、主动性和创造性。上半年，共表彰各层次先进人/次，其中包括：先进生产工作者名，优秀党员名，优秀共青团员名，最佳青年岗位能手名。参与技术比武人/次，聘任高级技师人，参与技能鉴定约人，特种作业人员培训考核人，全部取得上岗证。
围绕改革发展难点开展党的思想政治工作，维护好分局的稳定。
分局党委坚持用“三个代表”重要思想来正确处理改革、发展和稳定的关系，坚持把思想政治工作与生产经营和改革实际相结合，把解决思想问题与解决实际问题相结合，按照管事、管人、管思想的原则，推行"一岗双责"工作机制，形成以政工人员为龙头，各级行政负责人为群体的思想教育网络。
建立和完善了维护稳定工作责任制，及时分析改革发展进程中职工的思想动态，准确把握，采取有效措施，抓苗头、抓倾向，认真接待和处理职工群众来信来访，因势利导，化解矛盾，保证了工程局各项改革和生产经营的顺利进行。
坚持为广大职工把实事办好、把好事办实。半年以来，分局累计拿出元用来帮扶困难职工，拿出元为名女职工办理了安康保险，此外，分局党政坚持重大节日走访制度，真心实意为职工群众排忧解难办实事，赢得了全分局上下的理解、信赖和支持，有效地维护了稳定局面。
加强企业形象宣传工作力度，党委重视、舆论先行。
今年的宣传工作本着紧贴实际，不断完善宣传文化网络阵地，以“树品牌、立形象”为目的，借助外力，整合“内”力，进一步加强 对外宣传工作，营造良好的舆论环境。具体做法是：一是明确重点、制定规划。年初分局召开了宣传报道工作专题会，明确了今年宣传报道工作的重点，建立了以项目部综合部长、机关支部书记为宣传联络站站长的责任网络，明确宣传工作目标任务，完善了奖惩机制，使宣传报道工作落到实处、不留死角。二是大力弘扬分局文化，开辟新的文化阵地，通过网站的形式增强了对内、对外的信息交流，形成了良好的对外宣传窗口。
领导工团组织发挥自身特点，围绕中心工作开展各项活动。
分局党委领导和支持工会组织切实履行工会的基本职责，加强维护职能，充分尊重职工群众的民主管理、民主监督的权力，坚持和完善以职代会为主要形式的民主管理制度，不断深化厂务公开工作，并逐步形成了制度化、规范化、程序化。上半年共出厂务公开简报期，宣传橱窗期。深入开展多种形式的劳动竞赛和经济技术创新活动，上半年共开展劳动竞赛次，其中女工竞赛次，岗位练兵次。积极深入开展各种形式的“送温暖”活动，关心特困职工；努力创造条件活跃职工的文化生活。
认真贯彻“党建带团建”精神，领导共青团组织围绕分局中心工作，深入开展了岗位练兵、技术比武、青年岗位能手活动和青年文明号创建活动，通过竞赛的开展有力地促进了各项生产任务的完成，较好地发挥了青年在各项工作中的突击队和主力军的作用。在岗位练兵活动中评选表彰了名红旗手，在电焊工技术比武中评比出了名技术能手。分局党委始终把提升青工素质工程作为常项工作来抓，本着“立足班组，面向职工，学习知识，掌握技能，提高素质，促进发展”的原则，组织实施青工素质工程，以天天读书一小时活动促进活动的深入开展。
培养四有职工队伍。分局对职工队伍教育做到了五个结合：结合节庆日定期开展爱国主义、社会主义教育；结合重大事件进行教育；结合普法工作进行教育；针对分局重大举措进行教育；结合上级要求进行教育。上半年，针对局“两会”精神的传达贯彻、保持共产党员先进性教育以及“五一”节期间开展的弘扬企业文化活动开展了不同形式的教育活动。
2020年工商局创建文明单位总结
工商局创建文明单位总结
我局文明创建工作，在市委、市政府和上级主管局的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和十六届三中全会精神，围绕发展抓创建，抓好创建促发展，广泛深入地开展“讲文明树形象，强服务上水平”的文明创建活动，三个文明建设步伐加快，连续两届被上级市委、市政府命名为市级文明单位，城区分局等15个单位多次被当地市委、市政府评为市级文明单位。
主 要 成 效
两年来，我局党委高度重视三个文明建设，通过全市工商系统干部职工的共同努力，文明创建工作取得了显著成效。
1、勤政意识明显增强。在文明创建活动中，我们结合整风肃纪、思想作风纪律整顿和体制改革、机构整合等一系列举措，强化了分工负责、分层管理，明确局领导、科室和分局（所）的事权关系，健全了工作责任制等一系列规章制度，规范了工作秩序，确保运转高效畅通，形成了团结拼搏、务实高效、锐意创新、优良服务的良好氛围。
2、行政执法明显规范。“三个代表”重要思想的实质是“立党为公、执法为民”。工商行政管理部门肩负经济行政执法的重任。通过文明建创活动，我局系统执法水平显著提高，行政执法程序明显规范，以收代罚，上路搞“三乱”的现象得到了彻底的遏制，依法办事，秉公执法的良好氛围基本形成。
3、工作纪律明显加强。纪律是执行路线的保证，没有铁的工作纪律，就不能做到政令畅通。通过文明创建活动，从市局到分局（所），一方面遵纪守法，落实治安防范措施，保持安定团结；另一方面严格执行国家工商总局“六条禁令”、省局“八条禁令”，健全和完善了各项规章制度，做到了用严格纪律来约束人，工作纪律明显加强。纪律松驰，要求不严，上班迟到，下班早退，上班干与工作无关的事实的现象基本杜绝。在思想上、行动上与上级组织保持高度一致，做到了令行禁止，政令畅通。
4、服务质量明显提高。通过文明创建活动，全市工商系统不断强化服务意识，冲破了一切妨碍影响发展的陈旧观念，改变了束缚发展的作法，革除了一切影响发展的体制弊端，通过招商引资、合同解忧、打假保优、商标创优等举措，牢固树立服务发展意识，服务质量明显提高。
5、队伍形象明显提升。两年来，在文明创建活动中，市局机关、分局（所），通过为企业提供优质服务，为企业办实事排忧解难，通过严格的组织纪律的约束，通过市场监管方式的改革，改变工作作风，依法行政，执法为民，秉公执法，工商队伍在人民群众中的形象明显提升。
具 体 做 法
我局文明创建工作，围绕要务，紧贴中心，依法行政，执法为民，服务加快当地经济和社会发展，全面建设小康社会的大局，以提高广大干部职工的文明素质和单位文明程度为主线，把文明创建工作与充分履行职能相结合，扎实开展了文明创建活动，其具体做法是：
一、加强组织领导，形成创建合力
1、成立领导专班。市局党组非常重视文明创建活动，成立了以党委书记、局长为组长，党委成员为副组长，相关科室负责人为成员的领导小组，领导小组下设文明创建办公室，实行一把手负责制，做到了主要领导把文明创建工作拿在手上亲自抓，班子成员负责抓，文明创建办公室具体抓，做到一级抓一级，一级对一级负责，上下联动，层层落实责任，确保了文明创建活动正常开展。
2、制定创建规划。为了使文明创建工作落到实处，市局按照领导小组班子团结、工作实绩显著、思想道德风尚、遵纪守法、科教文化稳步发展、环境卫生等文明创建工作的具体要求，确定文明创建目标，实行目标量化，把文明创建活动与各项工作的硬指标一并列入单位目标考核之中，做到文明创建活动等工作一起曾、一起落实、一起检查、一起考核、一起奖惩，切实加强三个文明建设。
3、实行齐抓共建。文明创建活动是一个系统工程，各个环节都十分重要。两年来，我局从市局党委到基层分局（所）、机关科室、直属分局领导都十分重视文明创建工作，全局系统形成齐抓共建的格局。
二、创新创建举措，服务经济发展
两年来，我局围绕文明创建活动，不断创新举措，有效地服务了地方经济的高速发展。
1、坚持以人为本，提高队伍素质。第一，加强领导班子建设。市局党组把各级领导班子建设放在文明创建的首位，始终坚持开展创建“五好班子”和“团结、廉洁、实干”的领导班子等活动，认真执行中心小组学习制度，健全民主集中制，切实加强了班子建设。两年来，市局党组带领和组织系统各级领导班子认真学习“三个代表”重要思想和十六大精神，切实加强各级领导班子的政治建设，使班子的凝聚力、向心力和战斗力得到进一步提高。
第二，加强队伍素质教育。我们把提高干部的政治和业务素质作为精神文明建设的一项根本任务，采取有效措施，狠抓教育培训。一是强化政治理论学习。每年年初，市局都根据实际，制定学习计划，认真组织干部职工学习政治理论知识。在政治思想教育中，我们注意理论联系实际，通过举办培训班、召开座谈会等多种形式，开展宗旨教育、爱国主义教育和集体主义教育，引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观。市局先后多次举办“三个代表”重要思想专题讲座和十六大精神研讨学习班，理论学习效果比较显著。二是强化业务培训。根据工商工作的特点，采取“走出去、请进来”的方法，狠抓法律法规学习和业务培训。仅今年，我们先后6批组织基层15个工商所（分局）负责人参加省局知识更新培训，市局每年也坚持开展了一系列教育培训，共举办各类知识培训班6期，法规专题讲座8次，培训人员200多人次。三是强化学历教育。市局党组把系统干部职工学历教育作为精神文明建设的具体目标之一，积极鼓励干部职工提高学历水平。全局具有大专以上学历的人员达到81%以上。
第三，加强部门制度建设。在文明建创活动中，局党委本着“树人先树纪”，始终坚持“从严治局，以规治局”的方针，强化制度建设。一是严格执行“禁令”的前提下，市局制定了《局制度汇编》。二是大力推行行政执法责任制和错案责任追究制，规范执法办案程序和纪律，提高依法行政水平。两年来，所办案件中无一起行政复议和行政诉讼败诉的情况发生。三是大力推行政务公开。我们将工作职责、办事程序、职责范围，收费标准等在全市系统“两屏一栏”上公开，切实提高了工作透明度。四是积极开展工商内部稽查。今年，我们对工商稽查队成员进行了调整，并拓宽稽查范围和领域，把对干部的监督管理延伸到8小时之外，使干部职工在工作和生活中能时时注意约束、规范自己的一言一行。五是严肃财务管理制度。全面落实财务收支两条线的规定，大力推行干部年度和离任财务审计制度，切实加强系统财务管理。
2、强化发展意识，服务经济建设。
我们坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓文明创建活动，一手抓服务发展工作，把文明创建活动与创建“三街”相结合，与创新监管方式相结合，与实施企业信用公示相结合，与经济户口建设及联动管理相结合，充分发挥了职能作用，积极创新服务举措，强化发展意识，促进经济建设，推动了文明创建活动的深入开展。
第一，发挥职能作用，优化发展环境。一是商标创优。商标是企业参与市场竞争的“通行证”。因此，在文明创建活动中，我们大力实施精品名牌战略，不断提升企业竞争能力。我市是粮产区，我们在文明创建活动中，主动上门走访座谈，仅今年上半年，积极引导粮食经营企业注册了“金鼓”、“川北”、“杨水湖”、“川江”等4件注册商标，使我市大米远销全国各地，走进大型批发市场和超市，打出了品牌，拓宽了销路。两年来，我们为企业注册商标64件，其中1家企业产品商标被评为“湖北著名商标。”二是合同解忧。我们积极参加全国“百万守信企业”创建活动，积极推进企业信用建设，为提升企业信誉开辟了“绿色通道”。两年来，共发放“合同解忧卡1500份，指导企业签订各类经济合同86起，规避合同风险1.5亿元，为企业办理抵押贷款2650万元。”今年9月上旬，我市富强糖果厂为更新生产设备急需贷款而发愁，我们乐当“红娘”，主动与企业和银行联系，为其办理了动产抵押合同，使企业顺利贷款300万元，解决了企业的燃眉之急。三是打假保优。我们结合12315打假维权网络，通过打击假冒伪劣活动，切实保护了在汉川经营的品牌企业的利益。
第二，转变工作作风，服务经济发展。一是引鸾回巢。我局在文明创建中，主动走访从我市迁往武汉的私营纺织业主，介绍我市的环境与优势，发展与前景，希望他们重回家乡投资兴业。经过努力，三位私营纺织业主心悦诚服，主动从武汉陆续迁回我市，分别投资100多万元、600万元、1000万元重新开业。二是筑巢引凤。我局在文明创建中 ，通过狠抓“三街”创建，营造了宽松的投资环境，招引光明公司等6家企业落户我市，引进资金近3000万元。三是主动进位。在服务方法上，我们跳出部门圈子，主动进位，做到全程服务；在办事效率上，推行由我来办，马上就办，办就办好的方法，实行全方位服务。市场专业分局在文明创建活动中，强化服务意识，创新服务举措，主动进位，推行温情服务、延时服务、流动服务，既促进了监管职能到位，又服务了地方经济发展。
第三，坚持与时俱进，创新监管方式。针对过去监管模式与新形势的不适应，我们转变思想观念，与时俱进，实施企业信用公示制度，加强经济户口建设与联动管理。为了建立和完善经济户口建设，我们构建经济户口信息平台，借助户籍式的管理模式，落实属地监管，形成职能整合，上下联动，运转高效的全市企业经济户口档案，改市场主体登记等静态身份信息，为动态信息组成的反映市场主体准入、存续到终止过程中的信息资料总和，有效地促进了执法到位，推进市场主体信用建设，服务经济发展。
3、依托活动载体，促进文明创建。为了营造创建氛围，增强创建活力，我们投入资金，对全市工商系统办公和生活环境进行净化、绿化和美化。在文明创建活动中，我们坚持将文明创建与基层建设活动载体等有机结合起来，使文明创建工作不断向更深层次延伸。
第一，与思想作风纪律建设相结合。一是开展了民主评议行风活动。20xx年，全系统共聘请市人大代表、政协委员83人为工商义务监督员，并公布举报电话21部，设立举报箱21个，召开行风建设座谈会20多次，发放征求意见书3500多份，收集意见和建议180多条。针对意见和建议，我们及时制定整改措施，实行扎实整改，得到了市人大、政协的充分认可，市局机关被评为行风满意单位；二是开展思想作风纪律整顿。今年9—10月，我们根据上级主管局的统一部署，制定方案，强化措施，集中时间，集中精力，周密部署，统筹安排，用1个月的时间，在全市工商系统开展了思想作风纪律集中整顿。通过“整顿”，全体干部职工政治思想素质明显提高，作风纪律明显加强，大局意识、公仆意识、服务意识、奉献意识和依法行政意识明显增强；三是狠抓廉政建设。我们认真贯彻《党风廉政建设责任制》，严格执行党风廉政建设规定，加大对违反工作纪律行为的查处力度，收到了惩戒和警醒的效果。
第二，与履行部门职能相结合。我们把认真履行工商职能，促进全市经济发展作为创建的落脚点，注重用文明创建推动职能工作，用职能工作体现和巩固文明创建的成果，制定并实施了一系列扶持企业改革的意见和措施，开展了结对帮扶、“精品名牌战略”、“合同解忧工程”等活动，取得了较好的成效；通过公开程序、简化手续、提供咨询、提供办照 “一条龙”服务，提高了办事效率，提高了服务水平和服务质量。
第三，与基层设施建设相结合。我们按照省工商局提出的“一项改革三项建设”的要求，把基层建设作为文明创建的“窗口工程”来抓，重点加强基层基础设施建设，加大了基层建设硬件投入，改革基层监管方式，改善基层办公、生活环境，并组织人员到外地学习基层建设的先进经验和作法，使系统基层建设积极性得到进一步提高，窗口形象明显改观。今年，我们配备了电子显示屏和电子触摸屏，为14个基层工商所（分局）安装了经济户口动态管理公示栏，既提高了全市系统基层建设档次，又有效地促进文明创建活动。
第四，与毒鼠强专项整治相结合。今年8月，为了贯彻执行国务院[20xx]63号文件精神，我们把毒鼠强专项整治工作当作检验文明创建活动的试金石，加强领导，突出重点，明确工作责任，强化督办检查，实施长效监管，确保了毒鼠强专项整治工作成效。
第五，与落实下岗再就业优惠政策相结合。今年9月，为了认真贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步做好失业人员再就业的通知》，市局召开了落实下岗职工优惠政策的局长办公会议，进行了再动员、再部署，要求大家站在讲政治的高度，充分认识落实下岗职工优惠政策的重要性和责任感，制定了实施方案。截止目前已为下岗职工办理优惠《营业执照》600余份。
第六，与开展群众性文体活动相结合。两年来，我们把纪念、庆祝节日与文明创建活动结合在一起，开展3·15知识竞赛、“七·一”演讲比赛、“十·一”篮球以及开展帮贫扶困捐款献爱心等一系列有意义的丰富多彩的活动，吸引系统内外干部群众主动参与，为我局文明创建活动注入了生机和活力。
今 后 打 算
我局文明创建工作虽然取得了显著成效，积累了丰富的经验，但与上级的要求，与其他兄弟单位相比，还有一定的差距。因此，在今后的文明创建工作中，我们将抓住薄弱环节，突出创建重点，着力在“五抓”上下功夫。
1、抓考核，强化责任目标。坚持将文明创建作为年度责任目标考核的主要内容，加强组织领导和工作考核，强化责任目标。
2、抓根本，加强队伍建设。坚持以人为本，在理论学习上下功夫，提高队伍素质。一是要加强思想作风纪律建设；二是要狠抓党风廉政建设；三是狠抓干部职工的学习教育。着力建设一支政治坚定、业务精通、纪律严明、作风优良、举止文明、作为规范，适应新形势需要的工商行政管理队伍。
3、抓重点，加强基层建设。基层建设是文明创建活动的重点，也是“窗口工程”，是部门文明形象的具体表现，因此要继续加大基层建设力度。一是抓好基层配套硬件建设；二是加强基层业务建设；三是继续在基层和窗口单位深入开展创建活动，严格办事纪律，倡导文明规程，履行服务承诺，强化服务责任，细化服务举措，亮化服务“窗口”，推动全市系统文明创建跃上新台阶。
4、抓载体、丰富创建内容。通过开展一系列干部群众乐于参与、便于参与、内容新颖、形式多样的活动来丰富文明创建活动的内涵。
5、抓结合，深化文明创建。坚持“两手抓，两手硬”的方针，紧紧围绕第一要务，践行“三个代表”，牢记“两个务必”，充分发挥工商部门的职能作用，服务地方经济发展，加快小康建设步伐。
外经贸局创建文明单位工作总结
20xx年度我办进一步搞好文明单位创建工作,促进创建活动经常化、制度化、规范化，提高创建质量，充分发挥我办在社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设的模范作用，现将一年来的工作总结如下：
一、建立健全机构，积极参与创建活动。
为保证文明创建工作有序开展，经研究决定成立梅列区外经贸办“文明单位”创建领导小组。领导小组组长由朱一勤主任担任，副组长由余振恩担任。小组成员由朱一勤、余振恩、林联发组成。领导小组下设办公室，办公室主任由余振恩兼任。创建工作由办公室具体承办。机关全体工作人员积极参与，团结协作，振奋精神，恪尽职守，为争创文明单位做出了贡献。
二、搞好效能建设，提供高效优质服务。
牢固树立“顺应时代要求和全心全意为人民服务”这个原则，为外商企业办实事，提供优质服务是我们的责任，在日常工作中，我办协调有关部门做好项目业主的前期咨询、企业名称核准、环保立项、可行性研究立项、合同和章程的审批、营业执照办理、项目增资等一系列无偿、优质、配套服务，直至企业投产。我办简化审批程序，只要外商提供材料基本齐全，当天即可给予批复，为外商提供便利服务。在项目跟踪过程中，我办在分管领导的指导下，克服了人员不足的困难，安排专人进行跟踪，紧跟不放，主动出击，加强联络，做好项目协调服务工作，取得良好的进展。
三、加强理论学习，执行国家法律政策。
重点抓好党的十六大精神学习和贯彻，坚持理论联系实际，围绕外经贸中心工作，按照“三个代表”要求，进一步解放思想、更新欢观念，以改革的勇气和科学的态度创造性地开展工作，以全局的观念和团队精神，凝聚各方力量，开拓进取，埋头苦干，不断增创对外开放的新业绩。模范遵守计划生育政策，积极参与片区共建及社会公益活动，配合完成综治中心工作，继续保持与挂点村单位联系，协调解决困难和问题。
四、加强党的建设，健全各项工作制度。
建立健全支部各项工作，推动党建工作走上制度化、规范化、科学化的轨道。大力加强党员廉政建设，认真执行省委《关于反腐倡廉工作“六个机制”的若干意见》，严格教育、严格要求、严格管理、严格监督，增强干部廉洁自律意识，提高防腐拒变能力。坚持“三会一课”制度，杜绝“吃拿卡要”恶习，为外经贸健康发展保驾护航。
五、提高人员素质，加强干部队伍建设。
根据我省进一步开放对外经贸人才培养的要求，积极参与由省市组织的世贸组织有关知识和公务员、企业管理人员和专业技术人员的教育培训工作，不断提高外经贸队伍人员素质，努力建设一支政治强、作风硬、业务精的外经贸队伍。
2020年物价局文明单位创建总结
以创建文明单位为载体,造就一支高素质物价队伍文明单位创建是加强政治文明、精神文明建设的重大举措。近年来，我局干部职工以“三个代表”重要思想为指导，以“学习实践三个代表，做人民满意公务员”活动、“创优美环境流动红旗竞赛活动”和“诚信邯郸”活动为载体，扎扎实实地开展了文明单位创建活动，并取得明显实效。下面，将我们的主要做法向各位领导和同志们作一简要汇报：1、抓学习，积极创建学习型机关。为增强队伍素质，弘扬良好的学习风气，全局每周五政治业务学习雷打不动，做到学习内容有计划、学习时间有保证、由机关党委考勤，采取讲课、看录像，集中学习的方式系统学习了“关于加强和改进党的作风建设、“三个代表”重要思想、党的十六大精神、公务员行为规范等理论知识。针对我市物价系统几年来新增人员比较多，业务比较生疏的现状，组织处室长上业务课，组织微机培训和英语培训，通过多层次、多渠道的学习培训，提高了全局干部职工的理论、业务水平，全局上下比学习、比能力、比业绩、比奉献的风气更加浓厚，提高了队伍的整体素质。2、抓活动，提高综合修养。一年来，为活跃机关气氛，增强机关干部的战斗力和凝聚力，展示物价队伍形象，我们组织了“市物价局迎新春联欢会”、“三八妇女节座谈会”、“八一建军节联欢会”等活动，组织了乒乓球比赛等丰富多彩的文体活动。组织全体党员到“129”师司令部旧址重温入党宣誓，召开了庆“七一”表彰大会，教育广大党员干部时刻牢记我是一名共产党员，用行动诠释入党誓言，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用。通过组织一系列活动，营造了团结紧张，严肃活泼的良好氛围。为创造良好的工作环境，我们认真贯彻落实《市直机关容貌综合整治标准（20条）》，明确由一名副局长负总责，办公室为主管处室，一名办公室主任为主办人员，各处室划分了详细的卫生区域。实行了“卫生流动红旗”活动，制定了各处室评分标准，定期检查，公布名次，前三名由一把手授旗。经过各参赛单位互查、联查，我局被市直工委命名为“创优美环境流动红旗单位”。我局干部王振峰因患重病住院，牵动了全局同志的心。为此，倡导了“向王振峰同志献爱心”活动，全局的领导和同志们纷纷伸出了友谊之手，短短两天，全局就捐款近5000元。当把捐款交给王振峰时，振峰同志感动的泣不成声，他母亲眼含热泪，连连地说：感谢物价局的领导，感谢物价局的同志们。3、抓作风，提高整体战斗力。为建立一支政治强、作风硬、业务精、纪律好的物价队伍，我们从思想观念、工作作风、组织纪律、执法水平、廉政建设等方面找差距，查问题，定措施。一是严格工作纪律，实行严格的考勤制度，要求干部职工每天提前10分钟到岗打扫卫生，营造了“环境优美、心情愉快、团结和谐，待人热情、紧张有序”的工作环境，二是加强行风建设，把物价工作的监督检查、价费管理、价格举报等科室确定为“窗口”单位，实行挂牌上岗、持证检查；推出“一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯茶水”的“四个一服务”，规范物价干部文明用语和工作忌语。把市、县两级物价部门的行风评议工作同部署、同检查、同考核、同奖惩，不搞形式主义，不做表面文章，从全面夯实基础工作做起，认真进行文 秘 家 园 2191.cn了整改。通过活动，取得了与民有利、与己有益、政府满意的明显效果。三是加大反腐倡廉工作力度，在全市物价系统明示“100-1=0”的执法警戒线，叫响“想事、干事、干成事、不出事”的口号，增强广大干部拒腐防变和抵御各种不正之风的能力。制定了《邯郸市物价局廉洁自律五条禁令》如严禁工作日中午喝酒，晚上酗酒。严禁参加各种经营场所的不健康活动。严禁在被查和定价单位吃、拿、卡、要、报。严禁着装到娱乐场所和酒店娱乐、就餐。严禁违犯程序擅自批费定价。凡违反者给予待岗处分，处室长自动辞职。4、抓制度，提高工作水平。通过认真总结以往的管理经验和教训，我局对机关管理方式进行文 秘 家 园 2191.cn了大的改进，本着“简明、好记、管用”的原则，进一步健全完善了学习、工作、会议等２８项制度，如《卫生制度》、《学习制度》、《内部督查制度》、《执法责任制度》、《廉政建设回访制度》、《执法过错责任追究制度》、《第一接待人和第一经办人制度》、《卫生流动红旗制度》等，装订成册，人手一册。各项规章制度既有严厉的一面，又具备了较强的亲和力，更加便于大家遵守，同时也更加激发了干部职工的工作热情，涌现出一批工作带头人和工作模范，形成了“雷厉风行、快速反应、廉洁高效”的战斗作风和清廉、高雅、和谐、规范的优良局风。5、抓服务，树形象，体现文明单位创建成效。按照“给政府分忧，替百姓说话，为发展服务”物价工作新理念,把维护公平竞争和价格秩序，营造良好的价格环境作为物价工作的中心任务。一是开展了“心连心活动”，真正为企业办实事，搞服务。全系统确立了200家民营企业作为固定联系点。明确了为企业服务的内容、措施及工作纪律。在服务过程中，做到服务不添乱，到位不越位，实实在在为企业服务。二是建立快速反应机制。把所有价费审批事项集中到一个部门，实行“一个窗口”受理制。在《收费许可证》年审中实行集中统一、公开、透明联合执法“一条龙”服务，工作效率大大提高。三是建设“12358”价格举报电话服务平台。通过语音导航、自动应答等程序，达到案件受理“一号通、一台清”，实现价格举报高效、快捷、准确，切实保护人民群众 的根本利益。邯郸县东小屯村民周秀荣举报某房产开发公司乱收费问题，价格举报中心热情接待，并派专人对开发公司的乱收费行为进行文 秘 家 园 2191.cn了调查和处理。事后该村民专程为价格举报中心送来了锦旗和感谢信。四是把涉农价费公示作为民心工程，在19个县（市区）、213个乡（镇）政府和5551个自然行政村，以多种公示形式建立了涉农价费公示（栏）牌。将电力、计生、民政、教育、公安等单位的涉农项目和标准予以公布，有效地遏制了涉农乱收费现象发生。五是对群众反映强烈的涉农收费、涉企收费、教育收费开展专项检查，切实保护人民群众利益。通过坚持不懈地狠抓文明单位创建工作，使我局精神风貌、服务水平、工作质量有了新的提高。机关面貌整齐洁净，干部职工精神饱满，待人接物彬彬有礼，工作学习紧张有序，处室之间比工作、比干劲、比贡献蔚然成风，为企业、为群众、为基层提供服务成为全局人员的自觉追求。我局先后被省物价局评为“抗击非典斗争先进集体”、“行风评议先进单位”、“价格服务先进单位”，被市委、市政府评为“文明单位”、“优化经济经发展环境先进单位”、“行风评议先进单位”等，收到企业和群众赠送的锦旗9面。多项工作受到国家、省、市有关领导的充分肯定和广大群众的好评。尽管我们在文明单位创建工作取得了一定成绩，但与市委要求相比，与兄弟单位相比还有一定差距，今后我们将更加努力，不断将文明单位创建活动引向深入。通过文明单位创建活动把班子建设、队伍建设和整体工作提高到一个新的层次。围绕一个中心（以经济建设为中心）、服从一个大局（市委、市政府的中心工作），明确两个目标（创建省级文明机关、争做“人民好公仆”，突出三项内容（优质服务、优良作风、优美环境）、增强六个意识（政治意识、中心意识、大局意识、服务意识、责任意识、公仆意识），切实转变职能、转变作风和工作方式，以一流的业绩向全市人民交一份满意答卷。谢谢大家！