2020年工商局机关效能建设整改阶段工作总结

2020年旧貌换新颜——城区环保局作风效能建设整改阶段总结

从今年四月份起，我局在效能建设第一、第二阶段取得一定成绩的基础上，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持“立党为公，执政为民”的思想理念，坚持科学发展观，认真贯彻落实城区党委和政府开展“转变干部作风，加强机关行政效能建设”整改阶段活动的部署和要求，精心组织，采取各种有力措施，取得了可喜的成绩，效能建设取得了“四个明显转变”：

一是全局机关工作作风明显转变。以前上班的时候有些人窜岗聊天的现象消失了，大家都坚守岗位，认真工作；上班时个别人从事看小说、打游戏等与工作无关的活动的现象绝迹了，全体工作人员在工作时间不做与工作无关的事情；以前存在的迟到、早退现象消失了，个个都严守纪律；以前存在的消极、懒散、对群众不够热情的工作作风消失了，整个环保局焕发出积极向上、勤政为民、开拓进取的精神风貌，在工作中坚持高标准、严要求，尽心尽职做好本职工作，形成了一股讲奉献、学知识、比业绩和想干事、能干事和干成事的良好氛围。

二是服务能力明显增强。这是机关工作作风转变带来的可喜变化。开展行政效能建设活动以来，通过推行行政机关首问负责制、限时办结制和岗位责任制等制度，全体员工的责任意识大大增强，自觉学习的风气蔚然成风，培训时认真对待群众态度更加热情，业务能力大大增强，服务意识显著增强。

三是办事效率明显提高。今年四月份以来，我局共审批了73个项目，处理投诉203件。项目审批承诺由原来的15个工作日缩短为10个工作日，实际审批我局力求不超过五个工作日。每件投诉（有电话投诉、信函投诉、群众来访投诉、部门转办的投诉等）我局都有电脑记录，现场调查率100%，处理率100%。验收、办理排污许可证等事项所需要的时间也明显缩短。

四是发展环境明显优化。开展行政效能建设活动以来，环保局的服务能力明显增强，服务质量明显提高，办事效率明显提高，人民办事的满意度明显提高，为江南区经济社会的发展提高了一个很好的发展“软”环境。

10月12日，翠湖新城c19栋的居民自发地来到江南区人民政府，向江南区环境监察大队敬赠了一面“环保和谐，护民、为民、爱民，共创绿色社区，和谐社会”的锦旗，表达他们对江南区环保局秉公执法、心系群众、积极为其解决油烟污染的感激之情。这是我局开展效能建设取得显著成绩，得到人民认可的一个例子。

这些成绩的取得，是我局以“三个代表”重要思想为指导，坚决贯彻落实城区党委、政府的正确部署和要求的结果，是我局全体员工共同努力的结果。在整改阶段，我局采取了以下措施：

一是思想工作常抓不懈。

我局对“转变干部作风，加强机关行政效能建设”十分重视，思想工作常抓不懈，保证了全局员工对效能建设保持正确的思想，保证了效能建设的顺利开展。

（一）积极组织全局员工认真学习贯彻上级党委和政府的有关文件和指示精神。

（二）我局经常集中开会学习。学习上级党委、政府的有关部署和要求。以先进人物为榜样，积极向模范人物学习。

以反面例子为教训，认真吸取教训，开展批评与自我批评。

（三）积极鼓励全局人员自主学习。发放“三项制度”、行政效能建设文件等学习资料，积极组织全局人员参加“三项制度”的考试。每个人都有一本行政效能建设笔记本，认真把开会学习和自主学习的内容记录在笔记本里面。全局员工每个人的笔记本都写了很多东西。

二是创新工作思路，创新工作机制，创新工作方法，以创新促效能。创新我局工作的灵魂，是推动我局工作的强大动力。我局坚决贯彻落实城区开放创新年各项活动的要求，结合本局的实际和效能建设活动的要求，积极开展创新活动。

（一）创新工作思路。

我局以十六大精神为指导，坚决贯彻落实科学发展观，大力支持资源节约型、环境友好型的经济发展方式，大力支持企业进行清洁生产、发展循环经济，实行严格的环保制度，提高环保准入门槛，坚决反对“先污染后治理”、“以环境污染换取经济增长”、“能耗大，资源利用效率低的粗放型经济增长”等落后的观念。

根据我局与城区签订的工作目标责任制，结合我局工作的实际和效能建设的要求，建立了本单位的《服务承诺制》、《首部责任制》、《限时办结制》等规章制度。

（三）创新工作方法。

从单一采用行政办法保护环境，转变为综合运用法律、经济、技术和必要行政办法解决环境问题。从单一依靠本部门开展工作转变为更加注重加强与其他单位部门的沟通与协作，齐抓共管，解决难点、重点问题，提高完成各项工作的效能。

三是建章立制，规范管理机制，建立长效机制，以制度促效能。

紧紧围绕“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的机关效能建设目标，结合我局的实际，进一步建立健全了机关效能建设的各项制度。一是制定了我局的《首问负责制》、《政务公示制度》、《行政执法过错责任追究制度》、《案件移送制度》、《行为规范》、《工作纪律》、《工作标准》《工作流程》、《服务承诺》等规章制度。二是修订完善原有制度，进一步规范机关工作人员的日常行为。

四是迎难而上，深挖工作潜力，科学统筹安排，提高工作效能。

今年我局的本职工作有全国性的开展节能减排百日行动、环境保护专项行动、推广应用水煤浆、第一次全国污染源普查的组织实施工作，审批、验收各个项目、处理各种投诉等，同时我局还要开展城乡清洁工程日常巡查工作，派陆启皆同志驻吴圩镇康宁村担任新农村建设指导员，协助城区开展征地拆迁等，任务十分繁重。我局变压力为动力，深挖工作潜力，对所有的工作分清轻重缓急，重要紧急的工作优先处理，对重点、难点的问题，集思广益，花大力气解决，科学统筹地安排好各项工作，做到主次分明，重点突出，样样工作都不落下，大大提高了工作效能，把我局的“转变干部作风，加强机关行政效能”建设活动推上了一个新台阶。

五是结合开放创新年的要求，我局更加注重与其他单位、部门的沟通与合作，联合多个单位、多个部门的力量，采用多种方法解决各种问题，深层次、全方位地解决各种问题。

（一）联合城区环保局、政府办、发展和改革局、经贸局、财政局、农林水利局、监察局、工商局、司法局、卫生局、安监局、水产畜牧兽医局等部门组成环保专项行动领导小组，大力开展环保专项行动。

（二）联合城区经贸局、发展和改革局等部门开展推广应用水煤浆等节能减排工作。

（三）联合城区文体局查处江滨公园的歌舞摊噪声扰民投诉，有力地推进了“整治环境噪声，保障中高考期间环保专项行动”工作的顺利进行。

（四）加强与金融部门的合作，及时向金融部门通报企业的环保信息，使银行能够推进环保信贷，我局则可以利用经济手段支持绿色环保企业的发展，对有环保违法行为、不符合环保政策的企业施加压力。

（五）加强与城管、交警、福建园街道办事处、五一东社区、环卫站等部门的合作，齐抓共管，共同治理“五乱”，加大打击“五乱”行为的力度，治理“五乱”取得了很大的成绩。

（六）加强与工商局、公安局、信访办、乡镇政府、街道办等单位、部门的合作，顺利全面、深入地完成各项环保工作，解决了人民群众关心的各种投诉。

（七）与新闻媒体合作，加强了对环保工作的宣传，加大环保法律法规的宣传，曝光各种环境违法行为。

六是改革审批制度，实行并联审批制，提高窗口效能。过去办事，只办完自己负责审批的项目，不属于自己审批的事项让群众自己跑，变为部门自己跑，宁可麻烦自己，不能让群众麻烦，提高了工作效率，保证了登记质量。

七是立足本职工作，开展丰富多彩的主题实践活动。我局在完成本职工作的同时，积极开展各项主题实践活动：

（二）关注各项公益事业，积极组织员工向红十字会无偿献血，向“爱心圆梦大学”、希望工程等捐款、捐书。

（三）积极推动绿色学校、绿色企业的创建工作。

（四）在香格里拉广场开展行政复议工作。

（五）六月份，开展环境宣传月；九月十九日在银兴广场，开展“绿色出行”宣传环保无车日活动。

（六）八月三十日参加防空演习。

（七）组织全局员工去自治区博物馆参观八一建军展览，接受革命教育。四月二十八日去凭祥市友谊关参观学习，提高爱国主义意识。

（八）七月十八日参加望州南社区党支书经验介绍会，开展“学习望州南精神，和谐建设在基层”的活动。

（九）开展环保局领导服务企业活动，加强了与企业的密切联系，为企业排忧解难。

通过这些丰富多彩的主题实践活动，全局员工的视野开阔了，社会责任意识增强了，与人民群众的血肉联系变得更加紧密，增强了服务人民的公仆意识。

八是注重建立良好的文化氛围，以文化促进干部作风的好转，提高行政效能。我局推行单位公开承诺，个人公开承诺，牢固树立立党为公、执行为民的思想理念，秉公执法，依法办事，文明执法；坚持群众利益无小事，认真处理好各项投诉，急群众之所急，以最优质的服务为企业办理审批、验收、排污许可等；以建设和保护好青山绿水、碧海蓝天的优美环境为已任，积极宣传环保法律、法规，增强环保工作的使命感、光荣感。

九是自觉接受社会各界的监督。向城区其他部门发放了效能建设征求意见表，积极听取其他部门的意见，接受社会的监督。

效能建设我局取得了一定的成绩，但是也应该清醒地认识到也存在着一些问题，主要是个别同志意志比较薄弱，我们的工作稍有放松，他们的思想就有可能放松，对自己的要求就要降低。因此效能建设是一项长期、艰巨的任务，要始终抓紧，决不动摇。

在下一步的工作当中，我局将在以前效能建设取得一定成绩的基础上，以十七大精神为指导，坚决贯彻落实城区党委、政府的部署和要求，抓巩固，抓提高，以效能建设为契机，充分调动干部职工的创造性、主动性和积极性，推进各项工作的全面提升。

　某市某城区环境保护局

2020年县科技局干部作风和机关效能建设阶段性工作总结

县科技局干部作风和机关效能建设阶段性工作总结

县科技局干部作风和机关效能建设工作自20xx年5月开始至今的一年中，在县效能办的正确领导下，紧紧围绕“机关作风明显改进、服务水平明显提升，办事效率明显提高、发展环境明显优化”的整体目标，对照“使企业满意、让群众方便”的要求，本着解决事业心、责任心不强、创新意识不足、为民服务观念不牢、工作作风不实等问题，开展了扎实有效的建章立制、加强管理、严格监督、注重实效等工作。机关的工作作风、思想作风、工作效率、服务质量等都有新的突破和提高。

一、 主要做法及成效

（一） 周密部署、扎实推进、确保实效
为迅速掀起机关效能建设的高潮，我局结合单位实际认真贯彻县委、县政府、县效能办关于机关效能建设的工作部署。在加强领导、周密部署的基础上，按照深化认识、把握重点、分层推进、解决问题、确保实效的整体工作思路，把机关效能建设向纵深推进。一是联系单位实际，制定了针对性强、操作性强、结合单位实际的实施方案和措施。二是围绕目标要求，把握重点环节，紧扣突出问题，明确阶段任务，坚持经常抓、具体抓。三是各阶段、各环节坚持“四个结合”：即把效能建设活动与当前工作结合、与落实年度目标任务结合、与加强机关作风建设结合、与增强干部素质结合。四是加强督促、检查，及时总结经验，落实整改措施，推动工作，促进发展。五是在充分发动群众的基础上，多管齐下，营造氛围、集中学习、开门查摆、社会联动、建章立制、调整目标等多渠道齐头并进，不搞一招鲜。
（二） 以学习为先导、提升干部整体素质
在开展机关效能建设活动的一年中，我局坚持以学习为先导，以提升干部整体素质为目的，围绕机关效能建设的主题，一是狠抓学习和宣传，营造浓烈的氛围。组织学习了中纪委七次全会和省、市纪委二次全会精神、全县党风廉政建设工作会议精神、《领导干部作风建设知识问答》、《赌之害》、《廉洁从政党纪政纪及相关法规手册》、《公仆新风谱》、《悔罪 ——安徽省部分职务犯罪人员忏悔录》内部警示资料、以及作风建设先进典型事迹材料；组织观看了《认真学习胡锦涛总书记重要讲话，全面加强领导干部作风建设》辅导报告光盘、《考验——全面加强领导干部作风建设》电视政论片、《失衡的秤——王昭耀受贿案警示》片、《慎交友警示录》等。通过学习教育，解决了部分干部职工中对活动能否解决问题、思想不统一、认识不到位等直接影响活动进一步开展的模糊认识，确保了机关效能建设有力有序有效地开展。二是紧密结合工作实际进行了多种形式的以效能建设为主题的活动。活动开展的一年间，先后组织机关干部及全体党员共11人进行了“加强作风建设、促进廉洁从政”知识测试1 次；进行了2次以作风建设为主题的党课教育；组织收看了中央电视台播放的焦点访谈——“中央纪委八项禁止性规定”出台，并组织了座谈；发放征求意见表20 份，征集意见和建议共7条；组织召开作风建设专题学习讨论会2次；对机关原有31项制度进行了充实和完善，新建立制度4项；多次召开领导班子分析会，分析问题，研究对策，制定整改措施；撰写学习教育心得体会11篇。同时就如何为基层提供科技信息、如何为基层提供技术指导等业务素质进行了培训。通过各项活动的开展和培训，机关工作人员普遍增加了为民服务观念、依法行政观念、改革创新观念、实事求是观念，普遍增强了工作能力，提高了业务水平。
（三） 以整改为突破口，打造高效服务型机关
针对查摆的政治学习重形式轻过程，业务学习缺乏科学系统性、工作作风不够细致、科技申报程序混乱、对企业联系不够全面、个人工作能力、业务素质有待提高等制约着工作效率和服务质量的问题，我局狠抓整改不放，坚持把机关服务意识浓不浓、履行职责是否到位、落实制度是否严格、作风纪律强不强作为解决存在问题的关键，在“真”、“实”、“准”上下功夫。
首先在认真查摆单位及个人存在问题的过程中，为确保整改有的放矢，我局自始至终贯彻一个“真”字。一方面，查摆问题、剖析原因切中在害，一针见血，既讲表象问题，也讲实质问题，既讲客观原因，更讲主观原因；另一方面，在找准问题实质后，广泛开展批评与自我批评，大家掏真心，讲真话，动真格，诚恳认真，实事求是地分析问题，剖析根源。通过上述举措，使其深刻认识到问题的危害性，从而使整改发生了质的升华，实现了由要我改向我要改的飞跃，确保了整改的有的放矢和存在问题的切实解决。
其次，为确保机关效能建设具有长效生命力，我局坚持在“实”字上做文章。一方面，认真总结过去机关建设过程中的成功经验，建立健全机关效能建设的长效机制，以巩固机关效能建设活动的成果。另一方面，认真把好“措施严、落实严、监督严”三关。在剖析问题和查明原因的基础上，单位和个人制定了严格的切实可行的整改措施和方案，使各项整改措施和规章制度认真严格地落到机关日常生活的实处，以保证整改取得实实在在的效果。如此同时，开门查摆，认真整改，充分发挥社会监督和群众监督的作用，及时公布落实整改情况，自觉接受社会和群众对整改工作的全程监督，以实现巩固机关效能建设的成果，达到真正促进工作之效。
再次，在“准”字上求发展，确保整改出成果。对照查摆出的问题，为抓好整改工作，夯实机关效能建设的基础，提升科技服务水平，我局结合单位工作实际，适时的提出了精心打造“六型”机关的口号，确保整改出成果：一是建立勤学善思的学习型机关，立足提高解决问题，统揽全面，协调各方的能力；二是建立与时俱进的创新型机关，与时俱进，创新工作方法方式，努力提升我县科技工作水平；三是建立争先进位的奋进型机关，力促全局上下继续保持良好的精神状态，强烈的事业心和积极向上的工作热情，争先进位，再创佳绩；四是建立优质高效的服务型机关，改进服务方式方法，全面提升科技服务能力和水平；五是建立和谐统一的团结型机关，正确处理律己与容人、个性与党性关系，调动一切积极因素发展我县科技事业；六是建立求真务实的绩效型机关，大力弘扬求真务实、狠抓落实的工作作风，认真工作，努力开创单位各项工作新局面。
四是创新服务流程，建立了机关岗位责任制、服务承诺制、首问责任制等工作机制，做到了工作程序简明、执法行为规范，办来时间缩短，服务质量提高。

二、 存在的问题

（一） 执行岗位目标责任制力度不够。
（二） 部分日常管理制度滞后于形势的发展。
（三） 在职能转变中立足自我挖掘自身潜能缺乏支撑。
三、 下步打算
1、 结合“解放思想，科学发展”主题实践活动及反腐倡廉制度建设年活动，对机关效能建设进行再动员、再发动，巩固成果，把机关效能建设工作进一步推向深入。
2、 再充实、再完善已建立的机关效能建设长效机制，加大监督、检查、考核的力度，确保机关效能建设的长效机制在实际工作中得到较好执行。
3、 严格履行在机关效能建设活动中我局对社会的公开承诺。
4、 严格按章、按工作流程办事。
牢固树立、认真落实科学发展观，精心打造“六型”机关，努力提高全县科技管理、服务创新能力和科技系统人员的整体素质，我们将一以贯之，持久不懈地继续立足实践“科教兴县”战略，全力打造高效服务型机关。

局机关效能建设查摆剖析和整改情况总结

局机关效能建设查摆剖析和整改情况总结

机关效能建设

自机关效能建设进入第二阶段以来，我局通过发放征求意见卡、召开座谈会、实地走访等方式，广泛征求群众对我局机关效能方面的意见和建议，并深入查找我局在作风、效率等方面存在的突出问题，努力做到征求意见广泛深入，查摆问题客观公正。根据查找到的问题与不足，结合我局实际情况，制定了相应的措施加以整改。现把我局自查自纠和整改情况总结如下：
一、提高认识，端正态度。我局通过组织集中学习邓小平理论和“三个代表”重要思想以及有关法律、法规和文件精神，进一步提高了对加强机关效能建设重要意义的认识，增强了机关效能建设的主动性与积极性，尤其是深入学习了《“混日子”公务员将被问责》后，在我局公务员队伍中引起了强烈反响，每人都写了学习心得。大家认为，在我国全面建设小康社会的今天，政府行为逐步走向规范化，每个公务员的具体行为不但代表着本单位本部门的形象，同时也代表着政府的形象，所以，应改变那种等下班、等工资、等退休的敷衍思想，应立足本职，心系群众，扎实工作，为创建和谐社会贡献自己的力量。
二、查找问题，明确方向。为使我局机关效能建设取得实效，全局上下，对照机关效能建设的标准，深刻检查自身存在的问题，并通过各种形式征求群众及管理相对人对我局的意见和建议，通过对照检查后认为，由于我局新组建不久，在建局之初局领导班子就狠抓机关建设和队伍建设，严格规章制度，所以在遵守上下班时间、廉洁自律、办事效率、服务态度方面还是比较规范，但是在工作作风、干部素质、履行职责等方面尚存在一些不足之处，需要加以改进和提高。版权所有
1、工作作风不实。主要是以会议落实会议，以文件落实文件的形式较多，对深入基层，深入群众，实实在在地为群众服好务，办好事，心里时刻装着群众，一切为了群众着想的作风有所减弱。工作不够深入，对有些规章制度在监督落实上力度不够，对建立的各项规章制度落实情况没有定期或不定期地进行监督检查；抓落实不到位，实际工作中安排部署的多，深入基层检查指导调研的少；
2、干部素质不高。主要是在理论学习上重视还不够，政策理论水平不够高，学习自觉性、主动性不够，领导干部强调工作忙、会议多，理论学习抓得时紧时松，与工作实际结合的少，有本位主义思想，对做好药监工作与促进经济发展的关系理解不深，另外，机构改革以后，业务学习的主动性、积极性有所下降，新出台的药监法规组织学习得少，在实际办案中影响工作效率。
3、履行职责不够。在履行药品监管职责方面，只满足于完成上级布置安排的工作，没有主动思考本县药品市场存在什么问题，应采取哪些措施来解决，造成个别地区存在监管的盲区，造成潜在隐患，工作创新意识不够，发挥主观能动性不够，工作只停留在一般化的水平上，没有结合县情采取相应的措施和办法，在医疗器械及药品广告监管上力度还不够。
三、制定措施，抓紧整改。
1、提高素质，创建学习型机关。认真开展创建学习型机关相关活动，以加强学习作为提高干部职工队伍素质提高的突破口。完善学习制度，制定学习计划，采取灵活多样的学习方式，坚持集中学习与个人自学相结合，专题辅导与座谈讨论相结合，学习活动与交流心得相结合的原则，采取寓学于乐、寓教于乐的形式，使理论学习既生动活泼，又富有成效，以此提高党员干部的思想觉悟和理论水平。同时抓好业务知识学习，熟练掌握药品、医疗器械监管的有关法律法规和办案程序，将业务学习与工作实践紧密结合，提高业务能力和工作水平。近日，我局针对我局人员素质偏低的现状，在创建学习型机关有新突破，我局领导班子抓住省委党校招收法律专业函授班的时机，积极号召全体人员报名参加法律专业学习。经领导班子研究，出台了关于支持参加法律函授班学习的措施，在局领导的大力宣传与倡导下，本局人员参加法律专业学历教育的积极性空前高涨，先后共有11人报名，最后共有10人被法律本科班录取，并于近日办理了入学手续，参学人数达我局全体人员的77，通过系统地学习培训，必将提高我局行政执法人员的法律素质和依法行政水平。
2、密切联系群众，创建服务型机关。针对我局人员蹲机关多，下基层少的问题，我局决定结合工作实际，首先着重提高公务员全心全意为人民服务的宗旨意识，以饱满的工作热情，投入本职工作中去，经常深入基层、企业，密切联系群众，倾听人民群众的呼声，及时了解人民群众的热点、难点问题和实际困难，为他们排扰解难，维护社会大局稳定，努力为基层为群众服好务，增强党员干部的公仆意识，始终把群众满意不满意作风工作的最高标准，改善服务态度，优化工作质量，提高工作效率。要求领导班子成员每月下基层不少于5天，找干部职工谈心不少于8人次，走访管理相对人不少于1户。
3、改进工作作风，创建创新型机关。进一

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