时光飞逝，就如流水一般永往前进而不会回头，我们即将开始新的工作，在经历过这段时间的磨砺后就可以总结一下。工作总结是对一定时期内的工作加以总结。有没有值得我们借鉴的工作总结呢？以下为小编为你收集整理的2020年公用处窗口建设工作总结(2020)，欢迎学习和参考，希望对你有帮助。
公用处20xx年窗口建设工作总结
20xx年在局党委的正确领导下，在我处党支部的直接关怀和指导下，各方面工作取得了一定的成绩，尤其是窗口建设工作更为突出，群众满意不满意，要看我们的服务态度和水平，现将一年来公用公房窗口建设的情况汇报如下：
公用公房是市房管局八大窗口之一，分市、区两级管理，公用处负责市级行政单位，13个区公房所、站负责区级行政单位，服务对象是各使用户。我们严格按照《天津房地产管理服务指南》办事，公开办事制度，严格管理，为使用单位服务。缩短办事时限，提高办事效率，及时率达100%，满意率达98%以上，投诉率为零。
在创建文明行业活动考核评比中，各单位首先从思想上牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨，在实际工作中，以优质的服务、清廉高效的行业作风，努力作到让公房使用单位满意在房管。工作中经常深入基层，了解使用单位的困难和要求，主动征求意见，逐步实现由管理型向服务型转变。通过大家的努力，至20xx年底13个区陆续全部被评为达标单位，公用公房实现了满堂红，还有7个区被评为升级单位，这就是我们的工作成绩。
为评价我科一年的工作，我们分别对直管和保管自修公房使用单位发放了服务管理问卷调查表30份，满意率98%，及时率100%，投诉率0，全年共为使用单位办理拆改建、房屋安全鉴定及改变用途手续和报件286件，走访用户610余次，接待来访725人次，通过我们的努力工作，得到使用单位的肯定，今年收到公安局、市聋哑学校等8个单位的3面锦旗，表扬信5封。
现将具体工作情况汇报如下：
1、年初召开一次总结会。
13个区公房所、站的领导对20xx年工作进行总结，对20xx年工作进行研讨，处对各区下达20xx年各项工作任务、指标。20xx年是全市房管事业加快发展的一年，也是全市公用公房管修工作全面上水平的一年，我处和各区公房所、站在市局和区局党委的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和市委八届五次全会精神，要求确保圆满完成20xx年各项工作指标。
2、春节前走访使用单位。
年初，在处领导的带领下，分别对九个民主党派和团体进行了走访并发慰问信，继续推行管理员每周走访2个用户制度，真心实意为用户解决难题，办实事，对来我科办事人员做到热情服务，礼貌服务，改变坐等服务，对重点工程和急件当日办理完毕，同时组织由管、修人员对110个使用单位进行走访并发慰问信，走访的同时征求了各单位对我处工作人员的意见和建议，各使用单位对我们所作的工作及对历年来热情周到的服务给予了肯定和好评。
3、召开公用公房系统窗口建设工作推动会。
为加强我市公用公房管理窗口建设，4月份召开13个区窗口建设工作推动会，我处向各区印发了《关于进一步加强我市窗口建设的通知》，并制定了《公用公房首问负责制实施细则》，要求作到责任到人，以“首问负责制”和“一站式”服务为出发点，增强服务意识，改进工作中的不足，以确保实现在所在区的“社评”中“保三争二创第一”的目标。要求自查自纠，增强服务意识，改进工作中的不足。做到不放松每一个环节，不错办每一道手续，不慢待每一位用户，让使用单位及群众满意在房管，为确保实现我局在“社评”中“保三争二创第一”的目标奠定了基础。
4、年中对各区工作进行检查。
6月18日至7月1日，由傅总带队，管、修、财部门负责人员参加，对13个区的工作进行检查，检查的内容为：窗口服务工作，经营管理工作，修缮工程和财务工作。通过检查，每个区都能按计划完成租金收缴工作，作到应收尽收，各区修缮工作抓的比较紧，提高服务水平，确保质量的情况下，突出一个“快”字，服务及时。
5、召开培训会。
8月份召开全市13个区公房所、站工作总结培训会，对年中检查情况进行总结，就各区经营管理工作中的现状结合下半年的工作重点，进行了业务培训。进一步强调了几点要求：第一，安全业务生产方面：要求各区公房所、站作到两个确保：1、确保公房的安全使用，防止塌房伤人事故的发生及电线老化引起的火灾；2、必须严格遵守工地安全施工的要求，确保施工和现场管理人员的生命安全。第二，“数字房管”建设工作：“数字房管”工作是我局今年的重点工作之一，关系到房管事业的长远发展，现部分公房所、站由于种种原因，还未能配备电脑和购买电脑软件，要求各区负责人提高认识，抓紧落实，确保市局与区局网络对接工作的顺利完成。第三，“窗口建设服务”工作：公用公房是房管局的主要业务部门，又是市局八大窗口之一，要求各区按处理的统一要求，将政务公开及规范化服务标准，设立宣传栏上墙。在工作中实行首问责任制，一站式服务，政务导游，并实行挂牌服务，树立良好的窗口形象，要求各区每月至少上报一次工作信息，以加强公用公房宣传力度。第四，房产换证工作：按照市局凭证管房的要求，抓紧完成未登记房产换证和领证工作。
6、召开社会监督员恳谈会。
今年我们召开了公检法、文教卫生、大专院校等15个单位的社会监督员恳谈会。局领导非常重视，参会并做重要讲话，到会的社会监督员对我处的工作给予高度评价。对我科的日常管理工作表示了肯定，并对今后发展提出了不少好的建议。这次恳谈会对我局窗口建设上水平起到了积极作用。
以上是公用公房窗口工作的简要汇报。
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2020年窗口年度工作总结
窗口年度工作总结
一、深化学习意识，提高队伍素质
提高政治素养，带领本部们的同志坚持政治理论学习，认真写学习笔记。通过学习深刻领会“邓小平理论”、三个代表重要思想的科学内涵和精神实质。
提高知识素养，在日常工作中，我们常常感到所掌握的知识不够用，需要掌握的东西太多，因而我们经常利用业余时间学习业务知识，学习与工作有关的各类法律，法规，政策规定以及《行政许可法》的学习。把所学到的知识运用到工作当中去。
二、端正工作态度，强化服务意识
工作态度决定工作质量，他是作好工作的保证。尤其对与窗口来说，每天接触的是各种人群，工作态度更为重要。为此，在窗口成立初期，窗口人员进行自身检查，转变思想，端正态度。局领导也十分重视，多次到窗口查看工作，并组织窗口人员开会，重申窗口岗位的重要性和特殊性。
树立良好作风，良好的工作作风展现服务的风采，在工作实践中，我们重视工作作风建设，强化服务意识，坚持热情为用户服务，将用户的困难看作是自己的困难，在坚持原则和秉守制度的前提下，能一次解决的问题绝不让跑第二趟，对用户不理解的问题，不怕费口舌，耐心讲解，能在窗口解决的问题绝不向领导和其他科室推委，切实让用户满意。同时在窗口内部形成互相关心，互相帮助的良好工作氛围，内部即有明确的分工，又有相互的协助。大家思想统一，形成合力，共同完成好窗口工作。
三、提高服务水平，做好本职工作
制度完善，中心成立以后，重新制订了窗口服务公约，管理办法，管理守则的各项规章制度。尤其是对《行政许可法》的学习以后，按照《行政许可法》的要求，进一步理顺和完善了“一个口进，一个口出”的工作流程，实现办件制度，办件程序，办件时限，收费标准规范化，并公开上墙。编制办件指南，方便群众办件接受群众监督。
宣传咨询，窗口作为我局的对外服务部门，负有首次答复接待的责任，为此在咨询答复中认真执行市局的“优化服务环境六项制度”，不论电话咨询还是当面咨询都能热情接待，耐心细致。平均每天咨询电话20多，咨询的内容也是多种多样。即使不是我局的工作范围，也不简单的加以回绝，而是尽我们的所能帮助他们。由于我们的工作热情，得到大多办件人的好评，常把我局的窗口与其他部门的窗口相比较，称赞我局的窗口服务热情，态度和蔼，告之详细。
受理登记，全年窗口共受理登记各种申办件xxxx件。其中yyyy:xxxx件，yyyy:xxx件，单位：xxx件，个人及其他：xxxx件。在受理登记中，对每一分申报材料认真核对，审查，无误后才进行登记，不符合登记条件的和材料不全的一次性告之，二手房办件为其核算分摊面积，估算交费钱数。在受理登记中作到不延误，不漏登，不错登，不丢失。对于受理的各种申办件作到随时受理登记，按照办件的种类进行微机录入，并于当天下班前转到业务科室，登记时严格按照局里规定的办件时限进行，对于急件特殊对待，全程服务，对于退件作好登记，注明退办原因，并向用户解释清楚。
收款发证，全年窗口共xxxx件。收款发证设有专人负责，每天将收取的现金和相应的票据核对无误后上缴财务，当天的钱当天结，作到收款钱数与票据，作价单据相符，收款发证无差错。
档案转交，将收款发证后的档案归类登记，每周转交一次，并与档案员作好交接登记签字。全年转交档案xxxxx件。
监督协调，随时作好监督协调工作，对于发证的最后环节进行核查。发现有误的地方及时向业务科室和局领导沟通协调。经常督促办件时限，对于特殊人群（如老年人和身体有残疾行动不便的人）来办件，实行立等可取。并随时把从用户中反馈来的意见和建议及时向局领导汇报。
四、存在的不足，
在一年的工作实践当中，窗口不论从服务质量和工作效率上都有了很大的提高，取得了一些成绩，但也清醒的看到存在差距和不足。首先，对于有关政策的理解不深入，只停留在表面，深究叫不准。运用时对用户解释不清。其次，服务态度上还要进一步提高，有时对比较难缠的用户服务的方式方法上有急噪的情绪。另外，对窗口的陈年积压不来领的件，督促来领的工作作的不够好。这些都是明年需要改进的地方。
五、明年的安排，
进一步增强窗口全体人员的服务意识，大局意识。认真执行市局的“优化服务环境六项制度”。
进一步改进工作作风，简化办事程序，提高办件效率，与业务科室沟通，对于一手房和二手房争取作到立等可取。
进一步提高能力素养，培养工作必须的综合协调，预见和判断能力，善于运用基本理论思考和解决工作中存在的问题。
20xx年已经过去，回顾这一年，窗口的工作取得了一定的成绩，得到了荣誉和好评。这是对我们的鼓励和鞭策，我们会在20xx年乃致今后的工作当中，更加努力，充分发挥服务，控制，协调作用，真正作到政治强，业务精，服务好的文明窗口。为我局在社会中树立良好的形象做贡献。
2020年医院创建文明窗口活动工作总结
根据市精神文明建设委员会关于深入开展创建文明行业（窗口）活动的总体部署，在市文明办的具体指导下，医院全体干部职工坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实党的十六大和十六届三中、四中全会精神，围绕贵港市的中心工作和医院实际，加强领导，周密安排，深入开展创建文明行业（窗口）活动，有力促进了医院各项工作的协调发展。回顾一年来的创建工作，我们着力抓好以下几方面工作：
一、深入学习发动，提高思想认识，着力营造创建活动的良好氛围。
深入开展创建文明行业（窗口）活动，是贯彻落实党的十六大精神，是推进我院精神文明建设，构建人民满意医院的重要举措。医院党委书记、院长，对这项事关医院行风建设的重要工作予以高度重视，亲自主持召开医院党政领导班子专题会议，研究部署创建文明窗口活动。一是成立了医院创建文明窗口活动领导小组。医院党委书记、院长任组长，副组长由三位院长担任。成员由党委办、院办、医务科、护理部等职能科负责人组成。二是制定创建活动实施方案及考核办法。三是深入开展思想发动。医院召开了中层以上干部会议，院长在会上亲自作动员，他结合医院实际，讲清了创建文明窗口的重要性和紧迫性，讲清了创建活动的目的、意义和方法步骤及基本标准，把大家的思想认识统一到创建活动的目标要求上。还通过科室的进一步动员，利用板报、墙报及图片展等形式多样的广泛宣传活动，同心协作营造创建文明窗口活动的良好氛围。
二、加强领导班子和职工队伍建设取得新进步。
一是领导班子坚强有力。今年是医院成立党委的第一年，党委班子在党委书记、院长的带领下，以先进性教育活动为契机，充分发挥表率作用，能以普通党员的身份参加先进性教育活动，带头参加学习、带头查摆问题，尤其是带头查摆在理想信念、廉洁从政、求真务实、联系群众等方面存在的问题和不足，带头制定和落实整改措施。通过参加组织生活会和民主生活会等活动，领导班子成员的理论水平、政治素质及班子的凝聚力、战斗力有了明显增强。二是职工队伍素质明显提高。开展创建活动一年里，加强职工队伍建设方面做到“五抓”：一是抓理论武装工作。我们组织开展学习“三个代表”重要思想和十六大精神专题学习活动，采取领导讲课、群众讨论、职工演讲、知识竞赛、录像辅导等办法，努力提高干部职工的理论水平，为改革发展稳定提供思想武器和精神动力。二是抓思想道德教育。强化以爱国主义为主要内容的社会公德教育，促进了“以诚待人、以情待人，以礼待人”新型医患关系的建立。强化以“四有”为主要内容的职业道德教育，形成“求精、创新、博爱、奉献”的精神风貌，开展“职工之家”、“五好家庭”活动，引导职工发扬中华民族的传统美德。三是抓先进典型教育。先后组织职工观看卫生系统先进典型郭国春，市公安局港南分局副局长黄善华同志先进事迹报告及优秀影片《信天游》，通过创建“文明单位“、“先进科室”、“文明科室”、“青年文明号”、开展以病人为中心优质服务“流动红旗”竞赛、组织先进个人外出参观学习等活动，营造学习先进、赶先进、弘扬先进、向先进看齐的氛围，四是抓普法教育。组织开展形式多样的普法活动，请律师所律师上法律课，进行案例剖析；收看正反典型电教片；对全院职工和中层干部进行法律法规和职业道德知识考试等活动，增强了干部职工法制观念和法律知识。五是抓业务培训教育。医院高度重视提高医务人员的业务素质和服务质量。坚持每周二下午业务学习制度；每季度举办一次学术交流会，外请专家作学术报告；医师、护士加强岗位技能操作演练，定期考核、考试；每年有计划选送业务骨干到上海、天津、广州等大医院进修学习；鼓励在职工参加各函授学习和撰写科研论文等措施，提高了医务人员整体素质、业务基础理论知识和医疗技术水平。
三、严格医疗质量管理，提高医疗服务水平。
今年是我院创建“以病人为中心，以提高医疗服务为主题”医院管理年活动的第一年。我们把创建文明窗口活动与创建医院管理年活动结合起来，一是狠抓质量管理。落实医疗质量管理制度。重点督察科室质量管理工作，每月派出10个质量考核组对全院工作质量进行考核，考核结果与劳务费挂钩，并在全院进行通报。二是抓好医疗核心制度落实。严格执行三级查房制度，做到查房有记录，术前有讨论及术后有记录，严格按照病历书写规范做好病历书工作等。三是公布社会承诺：①遵纪守法，持证上岗；②行医唯德，病人至上；③优质服务，文明用语；④合理检查，合理用药，全理收费；⑤不购进和使用过期或假冒伪劣药品；⑥不索取收受红包、各种回扣、物品或接受宴请。四是制定了抗生素使用规定，完善了药品用量动态监测及超常预警制度等。五是改变服务流程，方便病人就医：①调整候诊大厅，使服务功能如挂号、诊疗、收费、取药、注射室等一目了然。②设立电子屏幕介绍各种业务范围、收费项目、收费价格及专家简介。③设有开水供应、候诊椅、空调机及电视机。④设有导医服务台，方便病人就医。⑤设有医疗服务部，具体负责护送患者进行各种检查及病人生活护理等服务。
四、美化就医环境，丰富文化生活，努力创造良好的就医和工作环境。
一是在资金十分紧缺的情况下，千方百计筹措资金，使建筑面积7276.3m2、总投资1185万元、高十一层的医疗综合大楼本月可望封顶，明年9月可以交付使用。二是以创建绿色环保
深入开展创建文明窗口示范单位活动，有力促进了我院群众性精神文明活动深入开展，领导班子和职工队伍建设得到进一步加强，社会效益和经济效益取得明显实效，行风建设、治安综合治理及计划生育得到较好的落实，全年门诊病人、住院病人满意度问卷调查满意度在98%以上，收到锦旗18面，镜屏9块，感谢信90封，***等同志拒收红包1000元。
2020年公司2020年班子建设总结
***公司20xx年班子建设总结
（提纲）
20xx年是四川石油管理局重组改制，专业化重组的关键年。**公司党政班子按照上级组织的要求，坚持以“三个代表”重要思想和十六大精神为指导，开展了创建“四好”班子活动，加强领导干部党风廉政建设，完成了油建公司下达的年度生产经营指标。
一、班子建设。
1、坚持定期召开领导班子会议 ，联系实际解决生产经营问题，党政工作做到了年初有安排，季度有要点，年末有总结。坚持每月初召开班子碰头会，每季度一开始召开党政办公会，半年对下属单位，机关部门进行工作检查。生产再忙，班子会，办公会决不拖延，如9月末在忠县净化厂工地召开了四季度办公会，研究解决了四季度生产忙，人员紧，设备周转不灵等问题，及时为湘潭支线准备了施工力量，做到了班子指挥灵，运转畅通。
2、加强班子自身建设。首先是维护班子团结，按照组织原则办事，凡是班子 形成的决议、决定，要求班子成员不折不扣地执行。在组建施工项目部，组织施工的过程中，项目经理能够按照班子决定组织施工。其次，班子成员严律利己，表率作用好。如原主任工程师张友星在净化厂工地，能同工人一道上下班；原一作业队队长赵贤英在忠武干线深入一线指挥施工等，影响和带动了身边的一批人。同时，现任班子成员中文化水平较高，年富力强，易接受新事物，新科技，利于提高班子的自身建设。
3、开展创建“四好”班子活动。制定了创建“四好”班子规划，按照要求，向上一级组织交纳了领导干部风险责任抵压金，把落实领导干部责任制与经济利益挂钩，做到了领导干部向职代会（联席会），上级组织人事部门，纪检部门的述职述廉报告，坚持召开了职代会（联席会）民主评议领导干部专题会、领导干部民主生活会，通过征求，转达职工代表意见，加强了干群沟通，提高班了民主生活会质量。
二、生产经营，企业管理。
1、制定了《**公司20xx年生产经营管理办法》在执行过程能按《办法》中的条例贯彻落实。班子立足西油公司市场，参与油建公司总揽的外部市场，本着工程不分大小，“用户第一，业主第一”的宗旨，全年完成工程项目30余个（小到几十万，大到千万元），全年完成产值9500万元以上，年底结算收入微利。
2、项目部管理上能按《**公司项目成本管理办法》执行，初步建立以“人，机，物”三项指标考核作业队，台班。职工的住勤费补贴与台班完成任务的好坏挂钩。如首次在净化厂工程中实行分装置，按实物工程量计奖与切块费，拉大了分配差距。鼓励了能干的，鞭策了后进者。
3、机关、后辅单位实行工作量考核。由劳资，组织人事，公司办组成考评组，按月对所属部门进行考核。从20xx年下半处开始发放后辅单位“挂钩奖”，调动了后辅管理人员的工作热情。如实行上线人员由工管部、劳资部统筹后，改变了过去作业队人员情况不明的现象，各工程项目所需机具，物资统一由物装中心调配使用，工程结束后统一维护保养，提高了设备的完好率，利用率。
4、党群工作为生产经营服务。20xx年开展了“屏忠线”，“忠县净化厂”，“湘潭线”等重点工程劳动竞赛，共青团在净化厂开展了“青年岗”活动，都收到了很好效果，组织人事部门结合生产开展了加强“三基”工作活动，加强了一线支部建设。同时，在大山铺基地开展了工人技术练兵培训活动，节假日职工活动，结合“安全月”，“质量月”等进行形势任务教育，切实为一公司的生产经营服务。
三、党风廉政建设。
1、制定了《**公司20xx年党风廉政建设规划》划分了责任人，责任区，直接与领导干部风险抵压金捆在一起。按季度召开工作会，督促检查领导干部执行情况。按月向上级纪委报告工作，保持信息畅通。
2、加强了效能监察工作。一是对重点工程进行执行过程的跟踪检查，对金--犍线，屏忠线，中青线等工程进行外包工程的验收，复查，发现问题及时整改。如中青线管线恢复地貌时土石方量大，组织了纪检，预算人员进行复查，按实收方，减少了成本费用。
3、加强党风先进性教育。开展保持共产党员先进性教育活动。在领导干部中开展了不参与赌博，不搞请客送礼等“六个不准 ”的教育活动。年内没有发现有违法违规行为。
四、存在的不足
1、由于20xx年底进行了新老班子的交替工作，通过近两个月的调研后，新班子要尽快制定出新的管理办法，决策一公司生产经营大事，也是本次民主生活会要解决的问题。
2、领导班子、领导成员之间通气不够，这是新班子今后要重点解决的问题。如在自营工程项目管理上要统一标准，平衡施工力量，不能各行其事，有令不行。在此，要重申组织纪律：下级服从上级，副职要为正职负责，主要领导要对全体职工和上一级组织负责。
3、企业管理办法在执行过程中不力。有工程任务一急，就不顾成本费用的现象。施工中没有真正做到按工作量限量领料，有先斩后奏的现象，加大了工程成本开支 。
4、支部建设抓得不扎实，往往是一上工地就忙生产，有的支部过组织生活很少，或者没有过党员组织生活，这是一个组织观念的问题，也是20xx年党建工作的重点。
5、职工思想政治工作不够深入，大工程大项目要好一些，小工程小项目还停留在过去的工作形式，要配合工程加大对职工进行思想政治工作，工会，共青团要深入一线开展适合野外特点的竞赛活动，从形式上，思想上让职工了解企业，企业关心职工 。
二〇〇五年二月二十四日
2020年建筑公司2020年工作总结及2020年工作设想
20xx年工作总结及20xx年工作设想
———邵阳公司
二oo四年邵阳公司在公司党政领导的正确领导下，在公司“一办七部”的大力支持下，邵阳公司领导团结务实，奋力拼搏，认真贯彻落实公司“职代会”暨经济工作会议精神和公司提出的“全员入市，健康提速，加快发展”的工作方针，以经济建设为中心，以生产经营为龙头，发扬“团结、求实、精诚、奋进”的企业精神，整个公司形成了“领导带头抓经营，上下齐心促生产”的良好局面。通过适时转换经营格局，充分挖掘潜力，全年各项经济技术指标稳步上升，为公司的经营上规模、上台阶稳步提速，加快发展做了扎实的工作，具体工作有如下几个方面：
一、各项经济技术指标稳中有升。
全年邵阳公司共参加投标项目23个，中标项目21个，中标产值 1.0126亿元，建筑面积111991.2平方米，实现公司下达的年计划的 101%，承接施工任务比上年度增长25 %，完成施工产值7800万元，完成了年度计划的111%，全年完成劳务产值300万元。
二、认真贯彻“两会”精神和“全员入市，健康提速，加快发展”的工作方针。
根据公司职代会和经济工作会议的总体部署，结合邵阳公司的实际，一是及时调整了新的领导班子成员，为工作的全面展开争取了时间；二是按照公司的要求调整了机构设置，因事设岗，因岗定人，在原“一办四科二队”的基础上，新设置了商务科，并将原来的两个施工队合并成一个施工队，便利了对下岗人员的动态管理和上岗人员的情况掌握。为了完善和加强各项目的文明施工现场的统一管理，抓好质量安全和生产进度，在工程科原有的三人的基础上增编了一名质安副科长，专门负责文明施工的督促检查；三是适时地召开了各科室（队）项目负责人，一、二级项目经理参加的邵阳公司经济工作会议，制定了部门和一、二级项目经理经营目标管理责任制，实现公司提出的“全员入市，健康提速”的工作方针。
三、改变经营观念，挖掘潜力，全员入市。
在激烈的市场竞争中，只有改变经营观念，开拓新的经营思路，挖掘经营潜力，才能有效地提升经营成果。
1、邵阳公司职工1600多人，邵阳公司领导为充分调动广大职工的积极性，全员走向市场，开拓经营，变“包袱”为“财富”，实行奖励政策，按承接任务收取工程管理费的10%奖励经营者，为经营工作起到推波逐澜作用。
2、适时调整经营力量，提高经营人员素质。将一些能吃苦耐劳，精通业务，具有奉献精神，能准确掌握市场发展方向的同志纳入经营岗位，充实经营力量。
3、固守本土，拓展疆外。邵阳经济不发达，建筑任务少，行业队伍多（一级建筑资质单位三个、二级42个，还有大批三级资质单位），而市本级施工任务不到2.5亿元，竞争尤为激烈，但邵阳公司在如此激烈的环境下，能够固守本土，一是靠自身的队伍素质的提高，二是靠品牌意识和信誉度的增强；邵阳公司申报了一个省优工程(新邵县检察院)，一个芙蓉奖工程（人寿保险公司综合楼），全部通过；三是靠建设主管部门和许多业主的大力支持。以前每年在邵阳市区承接施工任务3000万元左右，而今年在邵阳本土已承接了5000余万元。邵阳公司在守住本土的同时，经理、书记带头上奔江西、江苏，下赴广西、广东，大力拓展市外，省外市场，在省内娄底、怀化，省外广西、江西、内蒙等地都开辟有自己的一片市场，承接施工任务4000余万元，占总量的43%。
四、各项管理有条不紊，双文明建设进一步加强
1、加强对专业技术人员和下岗工人的管理
人才是公司的财富，为减少人才流失，邵阳公司在20xx年年中，对所有专业技术人员按专业系统进行了一次全面摸底，进行动态管理。对在外务工的人员逐一发通知到人，要求返回单位上班，并按规定交纳个人和企业部分的“两金”，对下岗在外长期务工和做生意的工人，除停发下岗特困救济金外，视所从事的工作交纳“两金”。
2、安全生产措施到位
全年来，邵阳公司始终按照创一流品牌和形象工程的要求，严把质量关和安全关，把质量、安全当做一项常抓不懈的工作认真落实。一是定期组织各项目科室（队）加强学习《邵阳公司质量安全管理办法》、《安全生产法》以及上级主管部门和公司对安全生产有关规定和要求，对照各项目一一落实；二是组织各科室（队）、项目部参加公司举办的安全知识竞赛，提高职工的安全意识；三是适时组织质量安全专业知识培训，及时准确掌握国家对质量、安全的新的法规和条文，提高专业人员的整体素质；四是加强质量安全检查力度，除五月、十月工会组织职工代表对在建项目进行质量安全生产检查外，邵阳公司领导不定期对各工程项目进行检查，工程科每周对项目进行两次常规检查，每月对项目进行一次大检查，发现问题及时整改，一一督促落实到位。通过加强管理，措施到位，全年共完成施工产值7800万元，工伤事故为零，现在建项目16个，主体中检全部优良，其中获省优质工程奖1个，芙蓉奖工程1个，省文明工地4个。
3、法制建设有成效
根据本行业的特殊性，今年邵阳公司特聘请了一名常年法律顾问，以提高在法律上的自我保护能力。全年共参加诉讼案件6起，诉讼标的达 100万元，处理纠纷71起，公诉事务10件，为单位挽回经济损失 108.2万元。
4、稳定工作常抓不懈
企业的发展离不开一个安定的环境，而邵阳公司人多，线长，面广，有碍安定的因素和事件时有发生，尤其是过去一些遗留问题，更为突出.如原中级法院审判大楼项目，交工数年，由于原承包人不负责，造成拖欠人工工资、材料款二百多万元，邵阳公司党政主要领导亲自出面，与建设方和债权人多次协调，在历尽三个多月的艰苦努力和多方面做工作，最后才与各债权人成功达成协议，按各债权人所欠款额的总和63%从收取的一百多万元工程尾款中给予支付，从此对该项目的所有债务处理划上了一个圆满的句号，避免了各种矛盾的激发。
5、女工工作和安全保卫工作也得到了加强。全年没有违反计划生育和刑、政案件发生，同时大的群体性闹事事件也能有效地遏制。
五、转变观念，解放思想，促进再就业，劳务输出卓有成效。
邵阳公司现有职工1683人，平均上岗人数只有187人，绝大多数职工下岗待业，这给职工的生活带来了较大的困难，给公司的稳定带来了影响。为做好这方面的工作，邵阳公司努力利用邵阳四财建筑施工有限责任公司的劳务资质，向外输出劳务。一方面在广大下岗职中进一步加强转变观念的教育，彻底消除固定职工的优越性的思想，打破职工与民工界限，另一方面增建了一批身体好、技术过硬、能吃苦耐劳的班组，壮大劳务队伍。4月份由劳务副经理亲自带队，150多人向内蒙东瓦窑项目部进行劳务输出，经过七个多月的艰苦工作，圆满完成了劳务输出任务，完成劳务产值280多万元，为邵阳公司创造了经济效益和社会效益。
为了扩大劳务输出量，今年邵阳公司党政领导二次前往江苏徐州联系劳务任务，以最大努力为下岗职工解决就业困难。全年邵阳公司共完成劳务产值300万元。
六、充分发挥党组织的核心作用，为职工群众办实事，解决实际问题。
邵阳公司下岗职工多，癌症病人、精神病人、长病内退人员多，各项负担的增加，一直拖累着邵阳公司的发展，成为邵阳公司沉重负担，同时也给社会的安定、内部的稳定带来了一定的影响，为了解决这些问题，邵阳公司领导积极努力并做了大量的工作，一方面千方百计腾出资金，宁愿机关上班人员不发工资，在20xx年度未发一分钱工资的情况下，依然筹集资金解决急救病人、癌症病人及因病死亡职工和女工生育、产假费用；另一方面做好下岗职工和困难职工思想工作，帮助他们通过党和政府给予的优待政策，解决部分职工实际困难，并积极利用各种渠道安排就业。再者组织机关管理人员积极开展向特困职工送温暖献爱心活动。全年共慰问特困户6户，遭受不幸天灾人祸的家庭9户，探望重病人员30多人，协助职工处理丧事50多起，并给死者家属发放了一定的补助金，让职工群众感到组织的温暖。
此外配合当地政府做好军转干部的安护工作，为他们排忧解难，由于邵阳公司的军转干部年龄都偏大，相当一部分是下岗内退人员，他们的工资低，待遇差，生活比较困难，邵阳公司有关部门积极与当地政府和民政部门联系，每人争取了几千元的补贴，解决了他们的生活困难。
七、存在的主要问题
1、负担太重，效益未能从根本上得以改观。
邵阳公司在原五、六、七、八、华建、建兴解散后的所有人员，加上原公司机关、两校一院的下岗人员都集中在这里，特别是那些长病、长伤、内退、女工生育、产假、癌症病人、精神病人的开支，将占用邵阳公司的大部分资金，相当于年收入的三分之二以上。机关的工资无法正常发放，仅20xx年度全年工资未发一分钱，再加上往年的欠补发工资和长病内退人员所欠发的30个月工资，以及应报销的医疗费、独生子女费等资金存在相当大的缺口，现邵阳公司欠职工的各种费用累计已超过190万元。
2、经营市场占据的份量不够
邵阳公司地处邵阳这个经济落后的中小城市，建筑市场粥少僧多，行业价格又极其混乱，加之邵阳公司的底子薄，负担重，在与同行业竞争中有一定的难度，市场的占据份量仍还不够。
3、拖欠工资太多。长时间发不出工资，对机关管理人员的工作士气有一定的影响。
4、下岗人员诸多，因此，各种矛盾和问题呈现不断。
20xx年工作设想
20xx年是公司发展的关键之年，公司将全面实施改制，我们的工作重心，除了经营、生产外，还有更重要的改制工作，这三者融为一体，相辅相成。经营为了生产，生产促进经营，经营促发展，发展保障企业改制，而通过改制更能促进企业发展。邵阳公司的经营、生产值近几年稳步提升，明年必须要保持持续发展这一趋势，并且，幅度得加大。20xx年的经营目标是：承接施工任务1.2亿，争创1.5亿，完成施工产值1亿元。正在施工项目和新开工项目不拖欠工人工资，稳定工作不放松，紧跟公司改制步伐，全面贯彻落实建工集团的“三全”（全员入市，全员经营，全员管理）精神。
一、经营方面
在公司领导和市场经营部的统一指挥和管理下，以公司资质拓宽和提升为基础，以公司品牌工程（鲁班奖）工程为保障，经营工作全面推进。
㈠ 改善经营模式，加强经营力量
机制活，人才活，明年我们将改善经营机制，充分调动经营人员积极性，增强经营力量，加大经营幅度。
㈡ 强化经营管理，保证经营质量
经营工作是一项相当复杂的工作，时有真假难辩，鱼目混珠的局面，稍有不慎，就会误入歧途，让工作变得被动。所有的项目在合格前都要采取规避风险的措施，对项目、合作人员要进行详细的调查、了解和筛选，承接一个项目不但要有经济效益，更要有社会效益。
㈢ 固守本土，拓展地域
邵阳公司今年在邵阳市区承接施工任务5000多万元，局面逐渐打开，社会信誉和知名度日益提高，在拥有天时、地利、人和的好形势下，我们得乘势而上，促成飞跃，今年在市区承接施工任务力争超过6000万元。邵阳经济落后，建筑产值毕竟很小，无法满足邵阳公司的稳定和发展，我们在固守本土，发展已开拓的地域如怀化、娄底、广西等地域外，20xx年还必须开拓2—3个外部地域。
二、生产方面
对工程项目实施全方位、全过程监督管理，继续发扬邵阳公司对项目管理的优良作风，对项目人、财、物严格控制，严格履行合同，以经营闯市场，以质量占市场。明年确保完成产值1亿元，申报两个省优工程。
邵阳公司
二oo四年十二月