一寸光阴一寸金，我们应该把握住光阴，这一工作阶段已逐渐接近尾声，你想要怎么写这篇工作总结，写工作总结的过程也可以提高我们的思想认识。怎样才能写好一篇总结呢？经过搜索和整理，小编为大家呈上2020年信访工作总结及2021年工作计划，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
20xx年信访工作总结及20xx年工作计划
20xx年以来，在区委、区政府的坚强领导下，在省、市信访部门的大力支持下，全区各级党委、政府认真贯彻年初召开的全区信访工作会议精神和落实信访工作目标管理责任书的内容，进一步加大了对信访工作的领导力度和工作力度，区信访部门和各级信访工作者在信访量大幅上升、任务繁重、工作难度增大的情况下，认真处理群众来信来访，及时反映社情民意，妥善解决人民内部矛盾，为维护群众的合法权益，促进社会稳定，密切党委、政府与人民群众的联系，为推动我区“加快发展，富民强区”战略实施，全力维护社会稳定，做出了积极贡献。概括起来，主要表现在以下几个方面：
（一）、区委、区政府高度重视信访工作，不断加大了领导工作力度
20xx年，面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务，区委、区政府和各级党委、政府、街道工委、办事处进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。一年来，区委常委会议和区长办公会议多次听取信访工作汇报，研究信访稳定工作。区委、区政府4次召开全区信访工作会议，7次下发信访工作文件，布置信访工作，区信访工作领导小组5次召开会议，研究加强信访工作的措施。区委、区政府又及时下发田办发[20xx]21号文件，安排区委书记、区长、区委副书记、区委常委、副区长参加区党政领导工作日接待群众来访，并从11月10开始依次接待上访群众。特别是区委书记唐庆明、代区长张海涛上任后，亲自参加全区信访工作会议并讲话，强调加强和做好信访工作，多次对信访工作存在问题的单位提出严厉批评和严格要求，使各级领导提高对信访工作重视程度起到了重要作用。同时，区主要领导还率先垂范带头阅批群众来信和接待群众来访，先后17次对重要信访问题的处理做出批示，并对重大信访问题亲自协调处理。尤其是解决泉山村刘庄群众上访问题，区委书记唐庆明、代区长张海涛、区委副书记刘祝仁等领导亲自指挥，亲自调度，亲自参加上访问题处理，有效遏制了刘庄群众越级重复集体上访的势头。区委、区政府其它领导同志对信访工作都十分重视，按照工作分工，认真阅批群众来信，接待群众来访，主动参与重要信访问题的处理。一年来，区委、区政府领导阅批群众来信37件，接待来访852人次，亲自协调处理重大信访问题23件。全区各单位、部门认真贯彻执行省、市《关于实行信访工作领导责任追究制的规定》，对因工作不力、失职酿成重大信访案件，造成严重后果的，按照信访工作领导责任追究制的有关规定，追究主要领导人、责任人的责任。区委、区政府把信访工作纳入社会治安综合治理的主要内容，实行一票否决，同时，作为考核干部的主要内容，对在信访工作中麻木不仁、推诿扯皮、官僚主义，造成严重后果的，按有关规定坚决予以处理。同时，严格执行信访工作目标管理责任制，年初由区党政主要领导与两镇九个街道和区直有关部门签定信访工作目标责任书，把信访工作列入年度工作目标管理考核内容，有关单位按照责任书的要求，认真履行职责，工作到位，狠抓落实，确保信访工作目标的实现。
（二）、进一步完善基层信访组织，加大了信访信息工作力度
近一年来，我区建立健全了各级信访工作机构，为了解决信访干部人员不足问题，区信访部门编制由原来的2名，增加为3名，并专门借调一名计算机工作人员，积极开展网上信访服务工作，为开拓新形势下的信访工作注入了新的生机与活力。为进一步加强基层信访干部队伍建设，在两镇成立了信访办公室，明确由纪检书记任信访办主任，配备了专（兼）职信访员，九个街道及二十七个行政村等基层单位配备了信访协调员，形成了一个纵向到底、横向到边的信访网络，做到层层有人接待来访群众，级级有人办理来访反映的问题。区信访部门切实加强自身建设，努力实现信访部门的办公自动化。为更好地增强信访部门工作人员业务素质，10月中旬，由分管书记刘祝仁同志带队分别到潘集区和八公山区学习他们好的做法和经验，并结合我区实际，认真改进实施。为了造就一支高素质的信访干部队伍，努力形成敬业奉献的新格局，区信访局对两镇、九个街道、区属企业信访专（兼）职干部和信息员进行了为期一天的信访知识业务培训，提高信访干部的政治素质和业务水平。
今年以来，我们进一步建立健全各级信访工作网络，配齐专（兼）职的信访干部。各单位党政一把手为信访工作第一责任人，并明确了一名负责同志分管信访工作。两镇都成立了信访工作领导小组，设立了信访室，安排了兼职信访工作人员。各村成立了以村支部书记或村委会主任为主任的村民调解委员会，具体负责处理村民的信访问题和信访信息报送工作。各镇、村、组、街道、社居委、楼栋、企业到班组都确定了一名兼职信访信息员，使信访信息工作层层有人负责，对可能发生的集体访苗头做到发现得早、控制得住、处理得好。如10月28日，新淮街道信息员电话报告我局，反映该辖区内20余户原市航运公司船民每户集资30元，准备于12月1日去省集体上访。得此信息后，区信访部门迅速向区领导和市信访部门报告（书面连续三次报告），同时，及时深入到基层核实摸清船民集资上访的详细情况，并认真提出处理意见，积极配合市有关部门做好疏导化解工作，有效地遏制了一起越级集体上访事件的发生。
（三）、建立健全信访工作制度，促进了信访工作逐步走上制度化、规范化的轨道
今年以来，区委、区政府十分重视信访工作规范化、制度化建设，继续坚持分级负责、归口办理和谁主管、谁负责，谁分管、谁协调的原则；坚持和完善领导同志对分管工作和信访稳定工作一岗双责的制度。为进一步完善奖惩激励机制，努力把信访工作目标落到实处，20xx年，区委、区政府针对当前信访面临的新形势，出现的新情况、新特点，制定和完善了重大信访问题领导包案制度，重复上访问题集中整治制度，处置群体性上访事件制度，重大信访问题协调会制度和信访信息工作制度，使我区信访工作基本做到了有规可依，推动了信访工作的开展，增强了工作可操作性，提高了工作水平。
（四）、突出重点、落实措施，进一步加大对集体访与重复访的处理力度
20xx年，区委、区政府把始终遏制集体访与重复访作为信访工作的重点来抓，通过采取一系列行之有效的措施，及时预防，提前介入，有效地化解了各种矛盾，牢固树立“权为民用、情为民系、利为民谋”的思想。认真研究，积极探索，学会运用教育的办法、经济的办法、行政的办法、法制的办法，切实转变作风，变被动应付为主动下访，变行政治访为依法治访，变单一治访为综合治访，不断提高做好新形势下信访工作的水平。各级领导都能够切实增强政治意识、大局意识、稳定意识，进一步加强党风廉政建设，在工作中能急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需坚决克服官僚主义作风，高度重视群众来信来访工作，认真落实领导接待日制度，加大对信访问题的处理力度。
全区各基层单位坚持政务公开、财务公开民主管理制度，增强工作透明度，保障广大群众的知情权、参与权和监督权，自觉接受群众监督。全区各级各部门采取多种形式加强对群众的法制教育，把从根本上转变群众信访观念作为首要任务，通过张贴、入户发放《关于共同维护社会稳定致全区人民的一封公开信》、《致广大村民的一封信》、《信访问答》等各种宣传材料15000份，深入宣传信访条例等有关法律法规。同时，灌制了录音带，将《信访条例》、《社会治安处罚条例》、《关于整治优化投资环境的通告》等有关的法律法规通过广播对群众进行宣传教育，引导群众进一步加深对国家法律法规的认识和理解，依法办事，依法维护自己的合法权益。通过深入持久地进行信访条例宣传活动，使群众自觉地遵守信访秩序，不搞无政府主义，不再采取大规模越级集体上访等过激行为。特别是10月中旬，市印机厂职工集体围堵区、市党政机关大门，堵塞国庆中路206国道，区信访局充分发挥信访部门作为党委、政府同群众的纽带作用，积极配合印机厂市、区工作组印制信访接待表1500余份，《致赛特莱印刷机械公司职工的一封信》1000余份，接待群众1300人（次），梳理群众反映10个方面问题，认真起草工作组工作情况汇报，为市、区领导正确决策化解矛盾，妥善解决问题，提供了科学依据。同时，我们还及时了解群众的思想动态，按区领导要求深入到职工家中，做耐心细致的宣传教育工作，并积极配合市、区工作组做政策解释和处理答复工作。在认真做好信访工作的同时，对违反信访条例多次无理上访，劝阻无效，造成恶劣影响，危害社会稳定的为首分子，对出钱出物，密谋策划，煽动群众上访闹事的不法分子坚决予以打击，绝不姑息迁就。对安成镇泉山村刘庄村民刘传伟带头煽动群众堵塞省道，致使国道通行造成严重后果的行为，10月29日，由公安机关以涉嫌妨碍交通管理秩序罪，将其依法逮捕，有效地遏制了安成地区上访漫延势头，保证了该地区政治社会稳定。
二、认真分析形势，抓住薄弱环节，充分认识做好当前信访工作的艰巨性和重要性
我区信访工作大局是稳定的。但必须清醒地看到，信访形势依然严峻，大量信访隐患依然存在，随着经济体制改革的深入，有些问题和矛盾还有进一步发展的趋势。突出表现在以下几个方面：
一是群众信访活动持续呈高发态势。
20xx年，区信访部门直接受理群众来信来访计2946人（次），比去年同期上升21%，其中来信41件，来访2905人（次）。共发生来区集体访62批1022人（次），同期分别上升13%和25%。
二是20xx年越级集体上访问题十分突出。今年以来，共发生群众去省集体上访3批109人（次），到市集体上访36批785人（次）。三是信访反映内容相对集中。主要是村级财务、厂务公开、基层干部作风、社会保障、征地拆迁补偿安置、廉政建设等方面的问题。四是信访表现形式日趋激烈。群众上访活动中，异常访突出，大横幅、呼口号、拦车堵路、围堵党政机关的事件频繁发生。择机上访已在不少上访群众中互为效仿，有组织、有策划、互相串联的集体访上升趋势明显，已成为影响社会政治稳定的突出问题。
面对新形势下群众信访活动出现的新情况、新变化，我们工作中还存在一些不相适应和相对滞后的地方。表现在一些同志思想认识、工作作风跟不上新形势的要求；一些干部对群众的疾苦漠不关心，对群众信访活动能推就推，能拖就拖；一些部门对信访案件督办督查不力；有些地方信访力量十分薄弱，与形势和任务的要求不相适应。这些问题在一定程度上影响了全区信访工作争先进位的开展。
三、20xx年全区 信访工作的安排
根据当前的信访形势和任务，按照区委、区政府和市信访局的总体要求，20xx年全区信访工作的指导思想是：以党的十六大精神为指导，全面贯彻“三个代表”重要思想，紧紧围绕社会稳定这个中心，以确保我区明年进一步健全机制，完善制度，巩固提高信访工作水平；20xx年要实现信访工作“三无区”目标。以严格控制和减少群众越级集体上访为重点，以强化基层信访工作为保证，以加大信访案件督查督办力度，提高结案率为抓手，努力开创我区信访工作新局面。按照这一指导思想和工作目标，20xx年，我区突出抓好以下四个方面的工作：
（一）、继续落实信访工作领导责任制和责任追究制，努力形成领导整体重视信访工作的新局面
要继续坚持党政一把手亲自抓、负总责的领导责任制，定期听取信访情况汇报，部署、检查指导信访工作开展，研究解决群众反映的热点难点问题。要健全各级信访工作领导小组，明确各级领导抓信访工作的责任，巩固各部门和各单位各负其责、齐抓共管的信访工作格局。要认真落实责任追究制度。进一步落实好区党政领导工作日接待群众来访制度。
（二）、认真解决群众信访反映的问题，在畅通和拓宽信访渠道上迈出新步伐
要进一步端正思想，转变观念，正确对待群众的信访活动，把群众信访作为重要的社情民意资源，积极拓宽和畅通信访渠道。要贴近群众，心系危困，情为民所系，利为民所谋，急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需，切实解决群众信访反映的问题，为群众办实事。要加强各单位各部门之间的交流与协作，积极探索通过法律途径解决信访问题的新路子。
（三）、进一步加强基层信访工作，努力探索把信访问题解决在基层的新路子
努力加强观念创新，树立大信访观念、依法信访观念，立足于市场经济条件下信访工作的新情况，理出新思路、拿出新措施。积极探索社区信访工作新经验，在社区想办法投入经费、投入人员、建立信访工作组织，社区通过“民情承包责任制”、“民情日记”、“民情留言黑板”、“谈心角”、“市民抄告单”等形式，构筑信访工作第一道防线。创造性地开展工作，创新信访渠道，开设领导电子信箱，进一步完善网上信访服务工作，把网上信访工作延伸到两镇九个街道。积极尝试召开信访听证会，请各界代表包括信访人共同参与信访问题处理，做到三公开，法律政策及事实公开、处理过程公开、处理结果公开，通过对信访人知情权、申诉权的尊重，促使信访人放弃过高和无理要求。为了实现信访“三无区”的目标，我们将采取有效措施，夯实基层，增强基层处理和化解信访问题的能力。今后，要把信访着力点放在区直有关部门，把关口前移到镇、街道和企业，巩固、延伸信访工作网络，开展争创“三无乡镇”、“三无社区”、“三无村”活动。
（四）、进一步加强信访干部队伍建设，推动全区信访工作再上新台阶
面对新形势、新任务对信访工作者的政治素质、业务素质提出了更高的要求，因此我们要更加注意政治学习和业务学习，学习当前各项路线、方针、政策，学习邓小平同志建设有中国特色社会主义理论和十六大精神，深刻领会江泽民同志“三个代表”的重要内涵;进一步提高对信访工作的认识，尤其加强学习信访工作的法规制度，积极参加各类信访培训班，努力提高业务素质，提高处理各类信访问题的能力，努力实现信访部门的办公自动化，内练素质，外塑形象，从受理一次次来信来访做起，从帮助群众办理一件件实事做起，以高度的政治责任感、与时俱进、创新方法、牢记宗旨、爱岗敬业、扎实工作、无私奉献，充分发挥了信访干部在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用，在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用。
Gz85.Com更多工作总结范文小编推荐
2020年信访工作总结及2020年信访工作安排
一、20xx年全区信访工作的基本情况
20xx年以来，在区委、区政府的坚强领导下，在省、市信访部门的大力支持下，全区各级党委、政府认真贯彻年初召开的全区信访工作会议精神和落实信访工作目标管理责任书的内容，进一步加大了对信访工作的领导力度和工作力度，区信访部门和各级信访工作者在信访量大幅上升、任务繁重、工作难度增大的情况下，认真处理群众来信来访，及时反映社情民意，妥善解决人民内部矛盾，为维护群众的合法权益，促进社会稳定，密切党委、政府与人民群众的联系，为推动我区“加快发展，富民强区”战略实施，全力维护社会稳定，做出了积极贡献。概括起来，主要表现在以下几个方面：
（一）、区委、区政府高度重视信访工作，不断加大了领导工作力度
20xx年，面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务，区委、区政府和各级党委、政府、街道工委、办事处进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。一年来，区委常委会议和区长办公会议多次听取信访工作汇报，研究信访稳定工作。区委、区政府4次召开全区信访工作会议，7次下发信访工作文件，布置信访工作，区信访工作领导小组5次召开会议，研究加强信访工作的措施。区委、区政府又及时下发田办发[20xx]21号文件，安排区委书记、区长、区委副书记、区委常委、副区长参加区党政领导工作日接待群众来访，并从11月10开始依次接待上访群众。特别是区委书记唐庆明、代区长张海涛上任后，亲自参加全区信访工作会议并讲话，强调加强和做好信访工作，多次对信访工作存在问题的单位提出严厉批评和严格要求，使各级领导提高对信访工作重视程度起到了重要作用。同时，区主要领导还率先垂范带头阅批群众来信和接待群众来访，先后17次对重要信访问题的处理做出批示，并对重大信访问题亲自协调处理。尤其是解决泉山村刘庄群众上访问题，区委书记唐庆明、代区长张海涛、区委副书记刘祝仁等领导亲自指挥，亲自调度，亲自参加上访问题处理，有效遏制了刘庄群众越级重复集体上访的势头。区委、区政府其它领导同志对信访工作都十分重视，按照工作分工，认真阅批群众来信，接待群众来访，主动参与重要信访问题的处理。一年来，区委、区政府领导阅批群众来信37件，接待来访852人次，亲自协调处理重大信访问题23件。全区各单位、部门认真贯彻执行省、市《关于实行信访工作领导责任追究制的规定》，对因工作不力、失职酿成重大信访案件，造成严重后果的，按照信访工作领导责任追究制的有关规定，追究主要领导人、责任人的责任。区委、区政府把信访工作纳入社会治安综合治理的主要内容，实行一票否决，同时，作为考核干部的主要内容，对在信访工作中麻木不仁、推诿扯皮、官僚主义，造成严重后果的，按有关规定坚决予以处理。同时，严格执行信访工作目标管理责任制，年初由区党政主要领导与两镇九个街道和区直有关部门签定信访工作目标责任书，把信访工作列入年度工作目标管理考核内容，有关单位按照责任书的要求，认真履行职责，工作到位，狠抓落实，确保信访工作目标的实现。
（二）、进一步完善基层信访组织，加大了信访信息工作力度
近一年来，我区建立健全了各级信访工作机构，为了解决信访干部人员不足问题，区信访部门编制由原来的2名，增加为3名，并专门借调一名计算机工作人员，积极开展网上信访服务工作，为开拓新形势下的信访工作注入了新的生机与活力。为进一步加强基层信访干部队伍建设，在两镇成立了信访办公室，明确由纪检书记任信访办主任，配备了专（兼）职信访员，九个街道及二十七个行政村等基层单位配备了信访协调员，形成了一个纵向到底、横向到边的信访网络，做到层层有人接待来访群众，级级有人办理来访反映的问题。区信访部门切实加强自身建设，努力实现信访部门的办公自动化。为更好地增强信访部门工作人员业务素质，10月中旬，由分管书记刘祝仁同志带队分别到潘集区和八公山区学习他们好的做法和经验，并结合我区实际，认真改进实施。为了造就一支高素质的信访干部队伍，努力形成敬业奉献的新格局，区信访局对两镇、九个街道、区属企业信访专（兼）职干部和信息员进行了为期一天的信访知识业务培训，提高信访干部的政治素质和业务水平。今年以来，我们进一步建立健全各级信访工作网络，配齐专（兼）职的信访干部。各单位党政一把手为信访工作第一责任人，并明确了一名负责同志分管信访工作。两镇都成立了信访工作领导小组，设立了信访室，安排了兼职信访工作人员。各村成立了以村支部书记或村委会主任为主任的村民调解委员会，具体负责处理村民的信访问题和信访信息报送工作。各镇、村、组、街道、社居委、楼栋、企业到班组都确定了一名兼职信访信息员，使信访信息工作层层有人负责，对可能发生的集体访苗头做到发现得早、控制得住、处理得好。如10月28日，新淮街道信息员电话报告我局，反映该辖区内20余户原市航运公司船民每户集资30元，准备于12月1日去省集体上访。得此信息后，区信访部门迅速向区领导和市信访部门报告（书面连续三次报告），同时，及时深入到基层核实摸清船民集资上访的详细情况，并认真提出处理意见，积极配合市有关部门做好疏导化解工作，有效地遏制了一起越级集体上访事件的发生。
（三）、建立健全信访工作制度，促进了信访工作逐步走上制度化、规 范化的轨道
今年以来，区委、区政府十分重视信访工作规范化、制度化建设，继续坚持分级负责、归口办理和谁主管、谁负责，谁分管、谁协调的原则；坚持和完善领导同志对分管工作和信访稳定工作一岗双责的制度。为进一步完善奖惩激励机制，努力把信访工作目标落到实处，20xx年，区委、区政府针对当前信访面临的新形势，出现的新情况、新特点，制定和完善了重大信访问题领导包案制度，重复上访问题集中整治制度，处置群体性上访事件制度，重大信访问题协调会制度和信访信息工作制度，使我区信访工作基本做到了有规可依，推动了信访工作的开展，增强了工作可操作性，提高了工作水平。
（四）、突出重点、落实措施，进一步加大对集体访与重复访的处理力度
20xx年，区委、区政府把始终遏制集体访与重复访作为信访工作的重点来抓，通过采取一系列行之有效的措施，及时预防，提前介入，有效地化解了各种矛盾，牢固树立“权为民用、情为民系、利为民谋”的思想。认真研究，积极探索，学会运用教育的办法、经济的办法、行政的办法、法制的办法，切实转变作风，变被动应付为主动下访，变行政治访为依法治访，变单一治访为综合治访，不断提高做好新形势下信访工作的水平。各级领导都能够切实增强政治意识、大局意识、稳定意识，进一步加强党风廉政建设，在工作中能急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需坚决克服官僚主义作风，高度重视群众来信来访工作，认真落实领导接待日制度，加大对信访问题的处理力度。全区各基层单位坚持政务公开、财务公开民主管理制度，增强工作透明度，保障广大群众的知情权、参与权和监督权，自觉接受群众监督。全区各级各部门采取多种形式加强对群众的法制教育，把从根本上转变群众信访观念作为首要任务，通过张贴、入户发放《关于共同维护社会稳定致全区人民的一封公开信》、《致广大村民的一封信》、《信访问答》等各种宣传材料15000份，深入宣传信访条例等有关法律法规。同时，灌制了录音带，将《信访条例》、《社会治安处罚条例》、《关于整治优化投资环境的通告》等有关的法律法规通过广播对群众进行宣传教育，引导群众进一步加深对国家法律法规的认识和理解，依法办事，依法维护自己的合法权益。通过深入持久地进行信访条例宣传活动，使群众自觉地遵守信访秩序，不搞无政府主义，不再采取大规模越级集体上访等过激行为。特别是10月中旬，市印机厂职工集体围堵区、市党政机关大门，堵塞国庆中路206国道，区信访局充分发挥信访部门作为党委、政府同群众的纽带作用，积极配合印机厂市、区工作组印制信访接待表1500余份，《致赛特莱印刷机械公司职工的一封信》1000余份，接待群众1300人（次），梳理群众反映10个方面问题，认真起草工作组工作情况汇报，为市、区领导正确决策化解矛盾，妥善解决问题，提供了科学依据。同时，我们还及时了解群众的思想动态，按区领导要求深入到职工家中，做耐心细致的宣传教育工作，并积极配合市、区工作组做政策解释和处理答复工作。在认真做好信访工作的同时，对违反信访条例多次无理上访，劝阻无效，造成恶劣影响，危害社会稳定的为首分子，对出钱出物，密谋策划，煽动群众上访闹事的不法分子坚决予以打击，绝不姑息迁就。对安成镇泉山村刘庄村民刘传伟带头煽动群众堵塞省道，致使国道通行造成严重后果的行为，10月29日，由公安机关以涉嫌妨碍交通管理秩序罪，将其依法逮捕，有效地遏制了安成地区上访漫延势头，保证了该地区政治社会稳定。
二、认真分析形势，抓住薄弱环节，充分认识做好当前信访工作的艰巨性和重要性
我区信访工作大局是稳定的。但必须清醒地看到，信访形势依然严峻，大量信访隐患依然存在，随着经济体制改革的深入，有些问题和矛盾还有进一步发展的趋势。突出表现在以下几个方面：一是群众信访活动持续呈高发态势。20xx年，区信访部门直接受理群众来信来访计2946人（次），比去年同期上升21%，其中来信41件，来访2905人（次）。共发生来区集体访62批1022人（次），同期分别上升13%和25%。二是20xx年越级集体上访问题十分突出。今年以来，共发生群众去省集体上访3批109人（次），到市集体上访36批785人（次）。三是信访反映内容相对集中。主要是村级财务、厂务公开、基层干部作风、社会保障、征地拆迁补偿安置、廉政建设等方面的问题。四是信访表现形式日趋激烈。群众上访活动中，异常访突出，大横幅、呼口号、拦车堵路、围堵党政机关的事件频繁发生。择机上访已在不少上访群众中互为效仿，有组织、有策划、互相串联的集体访上升趋势明显，已成为影响社会政治稳定的突出问题。面对新形势下群众信访活动出现的新情况、新变化，我们工作中还存在一些不相适应和相对滞后的地方。表现在一些同志思想认识、工作作风跟不上新形势的要求；一些干部对群众的疾苦漠不关心，对群众信访活动能推就推，能拖就拖；一些部门对信访案件督办督查不力；有些地方信访力量十分薄弱，与形势和任务的要求不相适应。这些问题在一定程度上影响了全区信访工作争先进位的开展。
三、20xx年全区信访工作的安排
根据当前的信访形势和任务，按照区委、区政府和市信访局的总体要求，20xx年全区信访工作的指导思想是：以党的十六大精神为指导，全面贯彻“三个代表”重要思想，紧紧围绕社会稳定这个中心，以确保我区 明年进一步健全机制，完善制度，巩固提高信访工作水平；20xx年要实现信访工作“三无区”目标。以严格控制和减少群众越级集体上访为重点，以强化基层信访工作为保证，以加大信访案件督查督办力度，提高结案率为抓手，努力开创我区信访工作新局面。按照这一指导思想和工作目标，20xx年，我区突出抓好以下四个方面的工作：
（一）、继续落实信访工作领导责任制和责任追究制，努力形成领导整体重视信访工作的新局面
要继续坚持党政一把手亲自抓、负总责的领导责任制，定期听取信访情况汇报，部署、检查指导信访工作开展，研究解决群众反映的热点难点问题。要健全各级信访工作领导小组，明确各级领导抓信访工作的责任，巩固各部门和各单位各负其责、齐抓共管的信访工作格局。要认真落实责任追究制度。进一步落实好区党政领导工作日接待群众来访制度。
（二）、认真解决群众信访反映的问题，在畅通和拓宽信访渠道上迈出新步伐
要进一步端正思想，转变观念，正确对待群众的信访活动，把群众信访作为重要的社情民意资源，积极拓宽和畅通信访渠道。要贴近群众，心系危困，情为民所系，利为民所谋，急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需，切实解决群众信访反映的问题，为群众办实事。要加强各单位各部门之间的交流与协作，积极探索通过法律途径解决信访问题的新路子。
（三）、进一步加强基层信访工作，努力探索把信访问题解决在基层的新路子
努力加强观念创新，树立大信访观念、依法信访观念，立足于市场经济条件下信访工作的新情况，理出新思路、拿出新措施。积极探索社区信访工作新经验，在社区想办法投入经费、投入人员、建立信访工作组织，社区通过“民情承包责任制”、“民情日记”、“民情留言黑板”、“谈心角”、“市民抄告单”等形式，构筑信访工作第一道防线。创造性地开展工作，创新信访渠道，开设领导电子信箱，进一步完善网上信访服务工作，把网上信访工作延伸到两镇九个街道。积极尝试召开信访听证会，请各界代表包括信访人共同参与信访问题处理，做到三公开，法律政策及事实公开、处理过程公开、处理结果公开，通过对信访人知情权、申诉权的尊重，促使信访人放弃过高和无理要求。为了实现信访“三无区”的目标，我们将采取有效措施，夯实基层，增强基层处理和化解信访问题的能力。今后，要把信访着力点放在区直有关部门，把关口前移到镇、街道和企业，巩固、延伸信访工作网络，开展争创“三无乡镇”、“三无社区”、“三无村”活动。
（四）、进一步加强信访干部队伍建设，推动全区信访工作再上新台阶
面对新形势、新任务对信访工作者的政治素质、业务素质提出了更高的要求，因此我们要更加注意政治学习和业务学习，学习当前各项路线、方针、政策，学习邓小平同志建设有中国特色社会主义理论和十六大精神，深刻领会江泽民同志“三个代表”的重要内涵;进一步提高对信访工作的认识，尤其加强学习信访工作的法规制度，积极参加各类信访培训班，努力提高业务素质，提高处理各类信访问题的能力，努力实现信访部门的办公自动化，内练素质，外塑形象，从受理一次次来信来访做起，从帮助群众办理一件件实事做起，以高度的政治责任感、与时俱进、创新方法、牢记宗旨、爱岗敬业、扎实工作、无私奉献，充分发挥了信访干部在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用，在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用。
2020年信访工作计划
为了深入持久地开展信访工作，根据区委办、区政府办公室《关于印发20xx年度信访工作要点的通知》精神，按照区委、区政府信访办的统一部署，结合我局的工作实际，现将我局20xx年信访工作安排如下：
一、指导思想
20xx年，我局信访工作的指导思想是：以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实中央、省、市和区委、区政府信访工作会议精神，紧紧围绕全面建设小康社会的奋斗目标和改革发展稳定的大局，进一步畅通信访渠道，强化信访工作责任，提高队伍素质，不断提高信访工作水平，为全面建设小康社会营造良好的社会环境。
二、目标任务及工作措施
（一）提高认识，加强领导。进一步健全信访工作目标管理责任制，把信访工作的各项任务列入本单位的重要议事日程。实行“一把手负责制”，坚持统一领导、各负其责，谁主管谁负责的原则，进一步明确领导班子和成员信访工作的职责和具体要求，一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实。
（二）加强对新修订的《信访条例》的学习、宣传和贯彻落实。一方面，要认真抓好全体干部职工特别是领导干部对新修订的《信访条例》及相关政策法规的学习。通过学习，了解信访案件受理、直接转送、办理、复查和复核等制度及相应的期限，明确法律现任。另一方面，要强化宣传。一是加强对上访群众的宣传，增强他们的法制意识，促使群众依法有序信访；二是加强信访工作人员的法制意识，提高依法处理人民群众信访事项的能力；三是要加强劳动保障法律法规的宣传，提高全社会的劳动保障意识。
（三）抓好信访案件的查办工作力度，提高案件的办结率。对集中排查出的信访突出问题及涉访群体性事件实行领导包案制度，因案制宜，逐案研究存在问题的症结，在“事要解决”上下功夫，为群众多做好事、多办实事，把好事办好，把实事办实。对于群众信访反映和上级转办的信访案件，要按照《条例》规定的时限及时给予解决。对法律政策规定不能解决的，要明确告诉群众不能办理，劝其息诉罢访，不乱开口子。
（四）做好集中处理信访突出问题及涉访群体性事件第二阶段工作。根据辖区的特点，结合本部门实际，抓好重点领域的治理整顿工作，规范劳动力市场秩序，构建宽松、良好的用工秩序。同时，加快劳动争议纠纷的调解速度，规范劳动力市场秩序，营造良好的法制环境，重点解决好群众关注的热点、难点问题，让劳动者的合法权益得到充分保障。尽量把群众的信访问题解决在基层。继续把处理群众集体上访作为重中之重的工作来抓，加强对群众集体上访的排查预测和超前防范工作，妥善处理好群众集体上访和突发性事件，努力把群众集体上访化解在基层，解决在萌芽状态。
工信局2020年工作总结及2021年工作计划
一、20xx年
20xx年以来，我局深入贯彻落实新成长理念，深化供给侧布局性革新，着力抓运行、稳存量，抓项目、匆匆增量，抓改制、保稳定，全力打好转型成长攻坚战，推动工业经济从高速度向高质量成长改变。纵不雅全年，我市工业经济总体涌现出稳中有进的成长态势,预计完成规模工业总产值680亿元，同比增长12%;完成规模工业增加值129亿元，同比增长7.2%。园区规模工业增加置魅占规模工业增加值比重达到70%;可完成工业税收10亿元;完成工业投资71亿元，同比增长32%;完成工业技改投资达46亿元，同比增长98%。
20xx年，在市委、市当局的正确领导下，市工信局上下一心，合力攻坚，主要突出抓好了以下几个方面的工作:
(一)抓运行，稳增长。坚持把抓实经济运行调控作为推动工业经济中高速增长的症结举措，依照扶优与解困并举的思路，重阐发、勤调整、强办事，积极应对经济下行压力。20xx年6月至10月，我局组织业务主干赴20多家园区及乡镇的工业企业进行四上陈诉专题调研指导，对企业升规环境仔细梳理，对相符入统条件的企业，增强业务指导，筹备陈诉资料，依照要求陈诉入统;对即将相符入统条件的企业，强化帮扶帮办，勉励企业做大做强，达到标准后实时纳入陈诉培育工具。截止目前，已胜利完成15家规模工业企业升规，全面完成了今年既定的目标任务。
(二)抓项目，匆匆突破。坚持以项目为生命线的成长理念不摇动，在做优增量调剂存量上实现新突破，切实把转型升级的蓝图落实到推动项目扶植的具体行动上。一是做好争资争项。20xx年我们向上陈诉各种专项资金项目及奖励资金项目共计24个，此中湖南省工业转型升级项目9个、制造强省7个、5个100重大产品立异项目2个、百项专利转化及百项重点新产品推进项目4个，税收增量奖补2个，争取项目到位资金共计778.6万元。振纲铝材的智能仓储示范车间项目实现XX零的突破，成为XX第一个智能示范车间项目。二是推进项目扶植。充分履行工业项目扶植领导小组办公室的职能职责，组建工作班子、明确责任分工、理顺工作机制，实行台账治理、挂图作战，集中精干力量对工业项目及时动态信息进行收集、梳理、归总和上报。我们深入践行一线工作法，实行项目联点责任制，局领导班子和股室长对工业项目分级包干，坚持每周逐个项目过一遍，采取实地调整与微信传导相结合的方法，做到项目及时进度有图有真相，让市级领导第一光阴知晓项目相关环境，确保项目调整的实效性;坚持问题导向，落实工业项目扶植周报制度，全年编制印发周报500余份，发明反馈出项目扶植中存在的问题42个。通过积极对接和谐，进一步强化问题跟踪督导力度，采取单个问题现场办公和多个问题集中研讨的方法，切实做到小问题不留宿，大问题不过周，登记问题销号率达90%以上。截至目前，已实现完工投产的项目10个，分手是电子传感器生产、30万吨废钢收受吸收生意业务基地及再生塑料生意业务集散区、精准施肥机、充电桩、喷涂铝型材、固体废料资源化应用、智能金库门及保管箱生产、大庭纳米、树德有色、年产10万吨再生铜加工。预计年底新增投产项目8个，分手是中塑新能源、天惠新资料、乐普物流园、经卓新资料、给力达二期、美好置业、新基源新资料、再生塑料改性升级。
(三)抓改制，保稳定。一是做好水泵厂改制的前期筹备工作，与XX水泵厂、长乐水泵厂签订了备忘录，拟草拟解除协议，并对职工人事档案及合同工人员信息进行了清理，核实核对了全部人员社保信息。二是处置惩罚好改制后企业的遗留问题，督导冶金机器厂整体拆迁工作全面完成，实现企颐魅整体改制到位，职工劳动关系转换到位，棚改政策落实到位。另外，进一步完善了冶金机器厂和水泥厂职工的医保、社保、工伤等相关手续;三是加快推进了金成实业退二进三进程，组织专班对公司债务环境进行了梳理汇总，制订职工债务分步归还。11月13日，喻文书记召开办公会议对后步问题处置进行了支配安排，并形成了会议纪要。目前，此项工作仍在稳步推进中，预计年底可完成首批次的职工债务归还。四是妥善处置了轧钢厂、原水泥厂、原氮肥厂下岗职工上访变乱，通过召开职工座谈会安抚群众情绪，做好关于社保、医保及相关问题的说明工作;积极与社区对接和谐，在政策允许的范围内尽可能满足上访职工的诉求，避免矛盾激化，确保了社会的平平稳定。
(四)抓墙改，匆匆规范。一是政策引导。认真执行国家、省、市新型墙材技巧标准，实行日常巡查制，做好上门办事，作好技巧指导。对新型墙材企业技巧不到位的项目，采取事先温馨见告，进行跟踪监管，督匆匆整改到位。依照 兼并重组、抱团成长和七个不准建的原则，实行9部门联合审批，优先现有从事生产的粘土砖企业就地转型升级，全市依照筹划新建新型墙材企业5家。二是行业治理。联合工商技巧监督局对全市的新型墙材企业进行反省，对不达标产品，严格进行查处。要求各企业迅速整改，增强技巧改造，晋升产品质量，供应合格产品。三是鼓吹督导。扎实开展推散禁现工作，流传禁现政策律例，制止在建筑工地现场搅拌，全年城区禁现率达80%以上，进一步匆匆进了商品混凝的利用率。20xx年，全市共成长新型墙材企业11家，生产折合标砖数4.64亿块，扶植工程新材使用率达到98%以上，散装水泥的使用率达到90%以上。
(五)抓信息，匆匆交融。一是强根基，鼎力推动城区线路下沉工程的实施，圆满完成跨G240全部通信线路入地工作;鼎力增强农村子信息根基设施扶植，全年新建农村子光纤1300公里，基站25个，信息化行业扶贫中的贫困村子信号笼罩弱问题基础办理，规定的9个贫困村子4G信号笼罩率达100%，农村子宽带接入才能远超要求的12Mbps。二是抓规范，针对我市通信扶植成长中面对的主要问题，于5月22日申请召开市长办公会制订办理规划，出台《通讯行业条例》(待审)为通信成长提供了根据和保障。三是匆匆交融，开展信息类企业大走访行动，对我市电子信息企业的基础环境和成长近况进行了一次全面的了解和梳理，为企业提出信息化扶植方面的看法10余条;果断降服移动互联网项目陈诉门槛较高、难度较大的艰苦，通过与企业的配合尽力，胜利完成了一例移动互联网的项目(金一电气基于大数据的智能节制器及长途智能计量装置的配套生产)陈诉工作。截止11月底，引导企业上云380余家，预计全年可完成500家。
2020年全县信访工作总结与2020年全县信访工作计划
依信访字[20xx]67号
为充分总结全县信访工作一年来工作取得的成绩，查摆工作中存在的不足，科学确定下步工作思路，现将20xx年全县信访工作进行总结，同时针对我县目前信访工作形势，确定20xx年信访工作计划。
一、二〇〇五年全县信访工作总结
20xx年，是我县经济建设取得显著成效和顺利启动县域经济三年翻番战略的关键性一年，亦是我县信访工作稳步推进、强化力度、完善机制的重要一年。一年来，我县信访工作在县委、县政府的高度重视和正确领导下，在上级业务部门的具体指导下，坚持“依法治访、重点解决、落实责任、齐抓共管的工作思路，畅通了信访渠道，规范了信访工作程序和信访秩序，有效地化解了各类突出矛盾，缓解了党群干群之间关系，维护了全县的安定稳定，为县域经济”三年翻番战略的顺利启动，创造了一个稳定的发展环境。
截止11月末，全县共接待受理群众来信来访1477件5593人次，同比下降13.54%。其中个体访1201件2723人次，同比下降11.93%；集体访237件2831人次，同比下降13.21%。新发生的信访问题基本全部得到解决，历史遗留问题也得到了有效化解，越级访、重复访得到控制，人民来信和县长电话办结率均达100%。全县共落实领导包案257件，其中县级领导包案66件。目前，全县信访形势呈良好上升的势头。
20xx年，我们突出开展了以下几项工作：
（一）突出抓好“长效治访”三个点。一是抓好初信初访这一“起点”。20xx年，全县各乡镇、各部门高度重视初信初访工作，耐心听取群众要求，认真对待所反映的问题。涉及部门能够解决的问题都在最短的时间内给予了解决，不能解决的都耐心细致的做好解释工作，都最大限度地把问题解决在单位，解决在眼前，基本达到了件件办理，事事落实。二是抓好集体访和越级访这一焦点。今年我们把预防和控制集体访和越级访作为信访工作的重中之重。坚持了一手抓预防，一手抓处理，建立了防控预案，提高了预防和控制群体事件的能力，最大限度减少了越级访发生。今年重复访68件，比去年下降13.54%，越级访也得到了很大程度的控制。三是抓好突出问题解决这一“难点”。20xx年，我们把信访工作重点放在为人民群众解决实际问题上，对排查出的信访苗头和群众来访反映的问题，各地、各部门都因地制宜地给予了解决，最大限度地减少了重信重访的发生。第一做了归口办理，对属于部门职责范围的信访案件，都按照“一协调、两为主”的原则实行了归口办理，最大限度地满足了群众合理正当要求。第二做到了领导包案，我们对无口可归或多口难归的信访案件，实行了领导包案，成立了联合工作组，全程督办，确保了一个领导管到底，一个问题解决到底。第三做到重点剖析和集中解决。第四做到集中整治。20xx年我们开展了信访重复案件集中治理和涉法信访案件专项治理活动。公安等部门开展了开门大接访活动，本着实事求是，有错必纠的原则，对应当解决的问题及时处理到位，受到了群众的好评。
（二）着力构筑了长效治访“三条线”。20xx年，我们转变了就信访抓信访的传统观念，在信访工作中，既抓问题的处理，又狠抓了源头上预防，做到了跳出信访抓信访。一是构筑了一条“民心线”，把人民的利益放在第一位，在工作中时刻审视我们的发展是不是符合群众的意见，是不是有与人民争利之处，是不是损害了群众利益，树立了群众利益无小事的观念，实实在在的倾听了老百姓的呼声，体恤老百姓的病苦，真正为群众办好事，办实事。对群众反映的每一件事，都认真对待，把工作做到了群众心里去。二是构筑了一条“法治线”，我们用法治手段规范行政行为，实现了决策的民主化、科学化和合法化。全面推进了政务公开、财务公开、村务公开和厂务公开等制度，增强了工作透明度，扩大了群众的知情权和监督权，取得了群众对改革和发展政策的认同，如各项农业补贴的下摆、城镇低保的认定、并轨政策的兑现、扶贫项目的落实、救灾物资的下拨等事关发展稳定大事、事关群众切身利益的政策和工作，都做到了公开透明。同时，我们大力开展了《信访条例》和相关政策法律法规的宣传。引导群众合法有序地行使信访权利，增强依法办事意识，使他们依法按程序表达自己的要求。另外，对一些长期无理缠访，干扰机关正常工作的违法上访人员，进行教育疏导和适时依法处理。三是构筑了一条“保障线”，我们从健全社会保障机制入手，全力预防信访案件的发生，加快建立和完善社会保障机制，督促建议社会保障、社会救助和社会福利部门制定了完善的社会保障措施。同时，我们大力地推进了就业和再就业工作，加大了扶贫开发等项工作力度保障了特殊群体和困难群众的基本生活。通过保障体系的综合建设，减少和弱化了各类社会矛盾的发生，实现了社会运转的整体和谐。
（三）建立健全了长效治访责任机制。20xx年，我们以制度建设加快了依法治访进程，完善了领导接待日制度，增加了接待领导人数和次数；建立了信访首问责任制，确保了信访人反映的问题及时有效得到解决，不被推来推去；完善了定期通报制度，对各级各部门的上访量和案件办理情况，实行了一月一排查，一季一通报，半年一小结；完善了联席会议制度，明确了责任，研究了对策，进行了协调运作和有效处置；完善了定期的排查制度，我们坚持了周排查、月分析的矛盾排查制度，及时掌握每一阶段的信访隐患情况，对有突出不稳定因素，及时上报，并制定预案，研究对策，稳定局势，预防了越级上访的发生；完善了责任追究制度，对信访工作被动，信访问题处理不利，引发群众越级上访的责任单位，给予通报批评，对工作被动，在通报批评后半年内仍无效果的单位将列入重点管理，对考评不合格的单位实行“一票否决”。通过全面加强制度建设，达到了依法规范，科学长效的治访工作目标。
（四）强化领导、健全体系，构建了齐抓共管的工作格局。信访稳定工作需要上上下下联动，方方面面密切配合，通力协作。在工作中，一是各级组织和领导干部把信访工作摆上重要义事日程，在重大问题的决策、部署和落实中，始终把抓好信访工作列为重要环节，特别是把确定改革的力度、控制发展的速度、把握人民群众的可承受程度等方面，都做到了统筹兼顾。并定期召开会议研究信访工作，建立信访绿色通道，及时解决突发问题。二是推进了“一岗双责”，做到了“两手抓两手都硬”，既抓好了分管范围内的业务工作，又抓好了分管范围的信访工作，将信访工作与经济工作同步安排，层层签订了目标责任状，明确了主要领导是信访稳定工作的第一责任人，真正形成了“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他领导自觉抓，各级各部门配合抓”的大信访的工作格局。三是加强了信访机构队伍和信息网络体系建设，全面构建了大信访工作格局。20xx年，为建立“依法、有序、务实、高效”的信访工作新秩序，严格执行《信访条例》，我们强化了信访工作职能，充实了专业人员队伍，整合了现有信访工作力量，组建了群众问题调处服务中心，内设了六个办，编制由原来信访办的5人增至18人，设立了单独办公场所，建立、健全了各种工作责任机制，实行了“六联责任单”制度。各乡镇、各部门、村、社区都设立了信访机构和专人抓信访，村、社区建立了信访接待站，屯（居民委）设立了信访接待员。这样，使基层信访工作网络建设得到了加强，形成了上下互动、反应快速、分工负责、齐抓共管的信访工作体系。县乡又重点调整组建了信访信息网络、建议征集网络和舆论宣传网络，充分发挥了在信访管理中的作用，保证了信访反馈的实效性和灵活性。
20xx年，通过切实有力的措施和扎实有效的工作，全县信访工作得到了明显加强，信访各项工作得到了长足的发展，实现了信访安定稳定。
尽管如此，我们工作中依然存在着问题和差距。主要表现在：信访责任落得还不够好；沉积的历史问题仍没有得到非常有效的解决；积案缠访问题控制得还不是很好等。存在以上问题的主要原因，一是个别责任单位对信访工作重视不够，不能积极采取有效措施从根本上解决问题。二是在解决问题的力度上还不够，致使重复访频率增高。三是依法治访责任意识还不强。针对存在的问题，我们将在下一步工作中，采取有效措施加以解决，并创造性地开展工作，不断巩固和提高信访工作成果，为县域经济三年翻番战略顺利启动、实施，奠定一个良好的信访稳定环境。
二、二〇〇六年信访工作安排
20xx年全县信访工作仍然围绕改革、发展、稳定的大局，深入研究探索信访稳定工作的新思路，不断强化信访各项工作制度和责任制度的落实，提高信访工作效率，确保社会安定稳定，为县域经济三年翻番战略的实施，创造一个良好的信访稳定环境。
（一）进一步在解决群众实际问题上下功夫，强化信访各项责任机制的落实，确保各项信访矛盾化解在初始阶段。
（二）进一步加强信访层级网络建设，畅通信访渠道，使群众依法有序上访。
（三）进一步妥善处理信访突出问题，从源头上控制重复访和越级访的发生。
（四）进一步健全和完善长效治访的工作机制，不断探索和总结信访稳定工作的新思路、新做法和新经验。
（五）继续健全体系，强化齐抓共管的信访工作大格局，切实做到上下联动、方方面面密切配合和通力协作。
###县信访办公室
二〇〇五年十一月二十八日