2020年市场部销售管理工作个人总结。
时间过得真快呀，这一段时间的工作已经快过去了。“凡事预则立”，本阶段的工作总结需要开始准备了。总结是指对某个阶段的学习和工作加以回顾和分析，可以更好的帮助我们少走弯路，少犯错误。那么如何着手动笔撰写总结呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《2020年市场部销售管理工作个人总结》，希望对您的工作和生活有所帮助。
因公司推荐上学，我于今年7月份到市场部工作，至今四个月时间。按照部领导的安排，主要负责分公司所有自营和互供产品销售的管理工作。四个月以来，部领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了市场部人作为公司核心部室工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为市场部的一份子而荣幸和高兴。在这几个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。
一、通过各种管理制度的学习和日常工作积累、学习，使自己对市场部工作有了较为深刻的认识。
市场部作为公司最重要的管理部室之一，承担着公司所有产品的销售和物资采购的管理工作。工作涉及总部、总部所属各相关单位以及公司内部各部室和作业部，衔接部门多，衔接流程长，工作难度大可想而知。初到市场部，通过参加各种会议和对相关管理办法的学习，短短一个月时间，我首先对市场部的工作有了较为全面的了解。同时作为市场部的一员，在对自己岗位职能充分了解的基础上，对负责的自营和互供产品销售管理工作的相关管理办法和业务衔接流程、各种相关资料以及内控要求等方面进行了认真、仔细的研究和学习。加上日常工作积累使我对本职工作有了较为深刻的认识，在较短时间内实现了自己能独立完成负责的全部工作，并对发现的一些问题提出了一些建设性的意见和建议，得到了部领导的认可。同时也意识到了市场部管理工作对保证公司关于加强供销工作的重大作用，体会到了市场部在公司中举足轻重的作用。
二、坚持政治、业务及相关领域知识的学习，不断提高自身的思想理论素养。
一直以来，我始终坚持学习邓小平同志建设有中国特色的社会主义理论，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻执行党的干部路线方针政策，按照公司关于“学习型、创新型、服务型、效率型、廉正型、节约型”[范文为.作者原创作品-转载请加.外部链接！]等六型机关建设的要求，在工作生活中注意不断摄取相关的政治经济政策和公司关于相关业务管理制度等方面的内容，注重学习与工作有机结合。通过学习，使我更加坚定了对党忠诚的信念，更加坚定了对天津公司美好前景的憧憬，同时使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。
同时通过两年关于国际贸易知识的学习，拓宽了学习范围，丰富了自己相关方面的业务知识，达到了改善知识结构的目的，自己在看问题和处理问题的思维方式上有了进一步的转变，并在工作中将学到的与工作实际相结合，提高了认识问题和处理问题的能力。另外工作之余，我不断强化终身学习的理念，通过对拿破伦的《成功学》和石滋宜的《竞争力》的学习，使我感觉到一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份工作计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这些书让我对自己的人生有了进一步的认识，自己作为一名管理者对管理内涵有了更深的理解，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，不断提高自身的综合素质和工作能力。
三、勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。
在这几个月的时间里，我兢兢业业做好本职业工作，并积极自觉利用节、假加班加点工作。用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，严格按照内控制度的要求自觉按规行事；平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神，同时做到为人正直、作风正派，始终以工作为重，不断加强自己的事业心、责任感和使命感。
四、强化管理意识，强调职能服务，努力提高工作效率。
根据岗位职责的要求，我的主要工作任务是（1）负责天津分公司自营产品的价格管理、客户管理、销售合同管理、客户信用管理，销售节奏的控制管理、产品的竞价销售管理、化纤新品销售管理。具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议；随时掌握自营产品市场变化情况，在受理并办理所有自营产品价格的审批手续的同时，对自营产品制订的价格提出意见和建议；与中心单位一道对自营产品客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价、优化，协助组织客户座谈会和订货会；与中心一道进行新客户的开发和准入资质的审批，同时积极参与自营产品销售目标市场、销售渠道的选择；对自营产品销售合同进行有效地审议、论证，对中心单位签订、履行销售合同进行指导和监督；对下达的销售计划执行情况、销售节奏控制等进行检查、考评；组织公司竞价产品的竞价工作，并对竞价执行情况进行监督、检查等工作；（2）日常性工作；具体包括作好自营和互供产品的月度分析、月度预计完成，制定自营产品年度、月度销售计划，协助综合管理部门进行年度和月度考核；按照公司价格领导小组制订的订价原则，核实并下发相关产品的价格文件；各种临时性会议的组织，总部关于自营产品市场分析和调研材料的准备等工作。（3）领导交办的其他工作。
通过完成上述工作，使我认识到一个优秀的自营产品管理主管应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力
，[找文章到.-范文资讯网！大=秘=书=网=站]良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，克服协作单位人员不熟悉、工作时间短、家庭面临的实际情况等困难，较好的完成了工作任务。主要体现在：1、集思广益，通过对自营产品市场进行较为准确分析、预测，每月的销售预算与实际完成比更为准确；2、通过对自erp上线以来自营产品价格、合同、寄售以及相关管理办法等执行情况进行检查，并对发现的问题及时进行整改，顺利通过总部关于自营产品的内控检查；3、完成了原市场处保留的相关文件和现市场部从05年成立至今现存的自营产品所有材料的分类和归档工作，建立并完善了自营产品档案；4、对聚酯部废副产品销售中关于参考产品订价依据、价格来源以及定价公式内容修订等方面进行了修订和完善，废副产品销售管理进一步加强；5、聚酯部新品销售方面，关于价格调整申请的衔接和申报工作、提报方式和价格信息沟通渠道以及销售前的沟通等问题重新进行了调整和确定，理顺了业务衔接流程；6、多次完成总部关于自营产品和出口工作等方面调研材料和调查问卷的组织、编写和填报，受到总部好评。
短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的自营产品管理主管的标准相比，还有一定的差距。表现在：1、由于脱离岗位时间较长，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强；2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大，造成拖延。3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。
我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。
以上是我个人就今年7月份任职市场部自营产品主管以来的工作小结和自己的一些心得体会，不足之处，请领导指正。
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2020年市文化市场管理所工作总结
我市的文化市场管理工作在市委市政府的正确领导和市文化局的直接指导下，在各有关部门的大力支持和密切配合下，以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，按照“一手抓管理，一手抓繁荣”的文化市场管理工作方针，以日常巡查和专项治理为手段，以促进文化市场健康繁荣发展为目的，大力整顿和规范文化市场秩序，严厉打击各种违法违规经营活动，坚持不懈地开展“扫黄打非”行动，不断加强政治思想建设党风廉政建设和稽查队伍建设，取得了明显成效。现将全年工作汇报如下：
一改变管理模式，市场管理效率明显提高
历年来，我所实行人员分线分类管理市场的模式开展工作，虽然有所成绩，但市场潜力挖掘不够，工作人员业务技能不全面，单位发展缓慢。特别是近几年文化市场各行业发展不均衡，有的市场迅速庞大，有的市场日渐萎缩，实行市场分类管理存在诸多弊端。为突破现有的工作格局，年初，经所班子会议认真反复地研究，制订了本所二四年度工作目标管理责任书，一改过去的分类管理模式，将市场进行分片管理，即将全市文化市场分为城内片和城外及乡镇片，每片定人定责任进行管理。新的管理模式运行后，全所人员很快适应，并迅速发挥出它的巨大潜能。各组巡查市场的密度明显比过去增强，市场管理漏洞明显减少，特别是乡镇文化市场，往年是每季度巡查一次，今年每月必定巡查两次以上，随时发现状况，及时进行处理，使乡镇文化市场的管理进一歩得到规范。今年来，我所累计巡查市场余次，万余人次，检查经营单位余家次，查处违规经营户家，取缔无证经营户家，全年收缴违规经营物品余件，其中图书余册，音像制品余张，电脑主机台，赌博游戏机台，非法摇奖设备一套等。全年共办理《文化经营许可证》个，其中：网吧家，音像制品经营店家，书报刊经营点及印刷厂家，卡拉ok歌舞厅家，电子游戏室家。全年办理内部准印证个，接待演出团体个。
除此之外，在新的管理模式运行下，全所人员发挥出最大的工作积极性，全面征收文化市场管理费，使我所的收费首次突破万元，超额完成局下达经济任务，较去年同期有大幅度增长，为我所开展文化市场专项整治及“扫黄打非”行动提供了坚强的经济保证。
二大力整顿治理，文化市场进一步规范净化。
在加强日常监管的同时，我们适时开展了各项文化市场的专项治理工作。今年来，共开展大型整治行动次。
（）网吧专项整治行动。
为规范网络文化市场经营秩序，切实加强对网吧的管理，根据国务院办公厅转发的文化部等部门《关于开展网吧等互联网上网服务营业场所专项整治意见的通知》精神，和全国省及荆州市网吧专项整治工作电视电话会议要求，我所积极行动，于年－月在全市开展了为期五个月的网吧专项整治工作，成效显著。为使全市人民了解政府开展网吧专项治理的决心和措施，我们采取多种形式，多种途径，广泛开展宣传活动。一是从月日起，出动宣传车在城区乡镇巡回播放《关于开展网吧等互联网上网服务营业场所专项整治通告》的录音带，并在石首电视台公共频道等新闻媒体予以播发，在我市形成了强大的网吧整治舆论宣传攻势。二是召开了网吧.专项整治工作动员大会。月日，由市网吧专项整治工作领导小组组织，全市城乡家网吧业主参加，在市文化局四楼会议室召开了网吧整治动员大会，会议组织业主们重温了《互联网上网服务营业场所管理条例》，公布了《石首市网吧整治方案》，动员各业主严格按照条例规定，自觉守法，规范经营。三是制作了《互联网上网服务营业场所管理条例》全文宣传标牌及“严禁未成年人进入”并附举报电话的警示牌，分别张贴到各网吧经营场所的醒目处，形成全社会共同关注共同监管的高压态势。
根据“网吧”整治工作方案，此次整治的目标是全面清理网吧总量和结构，坚决取缔黑网吧，严厉打击违规经营活动，加强对网吧的现代化监管，规范网吧经营秩序。为完成以上任务，我所采取了以下措施开展整治。
签订网吧经营责任状。为规范网吧经营行为，根据《互联网上网服务营业场所管理条例》规定，结合我市实际情况，年初，市文化公安工商三部门联合与全市各网吧经营场所签订了《**互联网上网服务营业场所管理责任状》，对网吧经营的性质服务内容营业时间经营行为及惩处制定了明确的标准，使网吧经营者进一步认识自己的责任，从而达到自觉守法经营，规范管理的目的。
联合行动，整治市场。从月日起至月底，市文化公安工商信息产业教育等相关职能部门通力协作，抽调精兵强将，组成了有执法车辆台执法人员人的执法专班，开展了“零点抓鼠”“午间逮兔”等多种形式的突击行动，重点查处证照不全违规接纳未成年人进入无上网实名登记及超时经营的行为，对全市城乡网吧进行了大规模的整治行动，共查处违规接纳未成年人入内经营户家，超时经营户家，查扣电脑主机台，电脑显示器台；取缔黑网吧家（乡镇一家，市郊一家），现场收缴全部经营设备，有力地打击了违规经营现象。通过联合行动，超时经营及接纳未成年人的现象有了很大程度的好转。
突击检查，回访市场。暑假到来以后，针对网吧对青少年的诱惑越来越大，网吧经营场所接纳未成年人上网的现象会有所抬头之势，为认真贯彻落实中央《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，为青少年暑期生活提供良好的文化氛围和健康的成长环境，市文化市场稽查队于－月开展了暑期网吧市 场集中整治，共出动稽查人员余人次，车辆余台次，重点查处违规接纳未成年人无实名登记不良网站及传播有害信息的经营行为。对在检查中发现的违规网吧，采取第一次警告，第二次实施行政处罚，第三次吊销经营许可证的措施，共查处违规网吧家，劝离上网未成年人人，扣缴电脑主机台，勒令停业整顿家。通过整治，我市网吧经营秩序逐渐规范，违规接纳未成年人进入等现象得到了有效控制，一定程度切断了网吧对青少年产生危害的渠道。
鼓励举报，严查重处。为了更好地加强网吧管理工作，我市积极鼓励市民参与监督，及时举报。在整治工作期间，共接到社会举报次，根据群众举报的情况，市文化市场稽查队及时赶到现场进行勘查，对举报属实的，认真做好现场勘查笔录和当事人询问笔录，并一律作出停业整顿一个星期现场扣缴违规经营设备的行政处罚。通过鼓励群众举报的方式，形成了社会共同参与监督管理网吧的强大力量，使网吧违规经营活动无处可逃。
通过集中整治，我市网吧基本达到了总量控制布局合理的目标，网吧经营场所总量控制在家以内，并形成了以纺织品一条街市委一条街建设路中山路等地段为中心的网吧场所格局；同时，通过各部门的配合作战，网吧超时经营无实名登记和违规接纳未成年人上网的现象得到了有效控制，我市网吧经营秩序逐渐朝着健康有序的方向发展，羸得了学生家长的一致赞扬和社会的广泛好评。
（）娱乐场所专项整治。
《娱乐场所管理条例》实施后，文化部门对娱乐场所的管理压力相对减轻，但从未放松对歌舞娱乐场所的管理。今年月，我所对全市卡拉ok歌舞厅和电子游戏娱乐场所进行了专项整治，主要是督促各歌舞厅使用正+音像制品，严禁播放有政治问题和色情内容的音像制品，进一歩加快娱乐场所使用正+音像制品的步伐，规范经营秩序。为加强对娱乐场所的消防安全管理，月日上午，我局联合市公安局在局会议室召开了娱乐场所经营业主消防安全工作会议，全市家娱乐场所业主参加会议，并组织开展了对全市娱乐场所的消防安全大检查，对检查中发现的问题下了限期整改责任书，督促他们及时进行了整改。同时，针对我市具赌博功能电子游戏机种在各超市等公众场所出现的现象，我所及时行动，开展了对电子游戏经营场所的大检查，严厉打击电子游戏赌博活动，共查处赌机台，全部予以了收缴。根据举报，我所还查处了新厂镇一起非法摇奖活动，对该活动的经营设备全部予以没收。
（）“扫黄打非”集中行动。
根据全国省荆州市及我市“扫黄打非”会议精神和工作部署，我市“扫黄打非”集中行动于月日至月日展开。行动分三个阶段进行：
月日――日对音像市场进行了专项整治。主要内容是清理整治音像制品经营单位，严厉打击淫秽色情音像制品，以及文化部明令查禁的政治性非法音像制品。月日召开了音像制品经营业主会议，通过会议组织业主们集中学习了行业法律法规，及时传达了有关行业整治精神，以达到经营业主自律经营，合法经营的目的。月日起，对全市家音像制品经营户进行了检查，共查处违规经营户家，收缴“粗口歌”“哈狗帮”“摇头玩”等明令查禁非法音像制品张，有效净化了视听环境。
月日开始，进行了出+物市场专项整治，我所对全市印刷图书报刊经营场所以及车站码头中山路建设路等人口密集地进行了出+物市场专项整治。共取缔非法流动出+物经营摊点个，扣缴图书余册。
据市委市政府要求，月份开展了网吧专项整治月活动。月日上午召开了由公安工商电信及文化部门负责人参加的网吧专项整治会议，对行动进行了协调部署，从日下午开始，四部门联合对全市网吧展开检查，通过零点行动及拉网式排查，全市网吧经营状况良好，未发现超时经营现象。为进一步规范网吧经营秩序，我所还对全市网吧的监控软件安装情况进行了清查，对未安装的网吧进行了重新安装。
通过对各类市场的专项整治，我市文化市场的净化程度有了较明显的提升，文化市场管理工作整体形象有了较大的改观，文化市场管理工作再上一个新的台阶。
三加强学习管理，综合工作有条不紊开展
加强队伍建设。为造就一支“作风优良纪律严明廉洁高效”的高素质文化市场行政执法队伍，今年来，我所利用每周四晚和雨天组织全所人员学习了邓小平理论江泽民同志“三个代表”重要思想和胡锦涛总书记有关重要讲话精神，学习了党的十六大报告，并联系自身工作实际，经常组织学习各类业务法规。今年月，组织全所人员参加了市法制办举办的《行政许可法》培训，全部通过了考试。月，所工会组织大部分职工到荆门市文化市场稽查队进行了学习交流，并到神农架武当山进行了参观，通过学习和开展活动，加强了干部职工思想作风建设，增强了单位的凝聚力和队伍团体协作能力，提高了干部职工的工作积极性，确保我所顺利并超额完成了全年工作任务。
完善机关管理制度。根据本单位工作需求，今年我所新购进一辆稽查专用车，在及时制定《车辆管理制度》的同时，我所对《文化市场稽查员守则》《机关管理制度》《财务管理制度》等内部管理制度进一步修改完善，形成在工作中不是人管人，而是制度管人的良好格局。
加强外宣工作。我所历来重视外宣工作的开展，为了广泛深入开展对文化市场法律法规的宣传力度，我所在石首市电视台图文频道进行了法规宣传，通过对一法七例的宣传，提高了广大文化经营户对法规的认知度。在平时的工作中，我所随时携带各 类文化市场法律法规向业主进行宣传，并针对群众和文化经营户提出的疑问进行解答。同时，在开展大型整治行动时，我所请市电视台的新闻记者跟踪报道，让全市人民及时了解文化市场管理动态，从而提高文化市场管理的社会地位和执法威信，今年我所在石首电视台播发新闻条。
年，我所的工作在各级主管部门和社会各界的共同关注与支持下取得了较好的成绩，但成绩只能说明过去，文化市场管理所将一如既往地加大对文化市场监管力度，以坚持扫黄打非繁荣文化市场为已任，促使我市的文化朝健康有序方向的发展。
：市文化市场管理所2020年度工作总结
20xx年，我市的文化市场管理工作在市委、市政府的正确领导和市文化局的直接指导下，在各有关部门的大力支持和密切配合下，以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，按照“一手抓管理，一手抓繁荣”的文化市场管理工作方针，以日常巡查和专项治理为手段，以促进文化市场健康繁荣发展为目的，大力整顿和规范文化市场秩序，严厉打击各种违法违规经营活动，坚持不懈地开展“扫黄打非”行动，不断加强政治思想建设、党风廉政建设和稽查队伍建设，取得了明显成效。现将全年工作汇报如下：
一、改变管理模式，市场管理效率明显提高
历年来，我所实行人员分线分类管理市场的模式开展工作，虽然有所成绩，但市场潜力挖掘不够，工作人员业务技能不全面，单位发展缓慢。特别是近几年文化市场各行业发展不均衡，有的市场迅速庞大，有的市场日渐萎缩，实行市场分类管理存在诸多弊端。为突破现有的工作格局，年初，经所班子会议认真反复地研究，制订了本所二00四年度工作目标管理责任书，一改过去的分类管理模式，将市场进行分片管理，即将全市文化市场分为城内片和城外及乡镇片，每片定人定责任进行管理。新的管理模式运行后，全所人员很快适应，并迅速发挥出它的巨大潜能。各组巡查市场的密度明显比过去增强，市场管理漏洞明显减少，特别是乡镇文化市场，往年是每季度巡查一次，今年每月必定巡查两次以上，随时发现状况，及时进行处理，使乡镇文化市场的管理进一歩得到规范。今年来，我所累计巡查市场700余次，1万余人次，检查经营单位8000余家次，查处违规经营户102家，取缔无证经营户6家，全年收缴违规经营物品3000余件，其中 图书2100余册，音像制品700余张，电脑主机65台，赌博游戏机18台，非法摇奖设备一套等。全年共办理《文化经营许可证》263个，其中：网吧89家，音像制品经营店79家，书报刊经营点及印刷厂50家，卡拉OK歌舞厅14家，电子游戏室31家。全年办理内部准印证11个，接待演出团体72个。
除此之外，在新的管理模式运行下，全所人员发挥出最大的工作积极性，全面征收文化市场管理费，使我所的收费首次突破30万元，超额完成局下达经济任务，较去年同期有大幅度增长，为我所开展文化市场专项整治及“扫黄打非”行动提供了坚强的经济保证。
二、大力整顿治理，文化市场进一步规范净化。
在加强日常监管的同时，我们适时开展了各项文化市场的专项治理工作。今年来，共开展大型整治行动3次。
（1）网吧专项整治行动。
为规范网络文化市场经营秩序，切实加强对网吧的管理，根据国务院办公厅转发的文化部等部门《关于开展网吧等互联网上网服务营业场所专项整治意见的通知》精神，和全国、省及荆州市网吧专项整治工作电视电话会议要求，我所积极行动，于20xx年4－8月在全市开展了为期五个月的网吧专项整治工作，成效显著。为使全市人民了解政府开展网吧专项治理的决心和措施，我们采取多种形式，多种途径，广泛开展宣传活动。一是从4月10日起，出动宣传车在城区、乡镇巡回播放《关于开展网吧等互联网上网服务营业场所专项整治通告》的录音带，并在石首电视台公共频道等新闻媒体予以播发，在我市形成了强大的网吧整治舆论宣传攻势。二是召开了网吧专项整治工作动员大会。4月22日，由市网吧专项整治工作领导小组组织，全市城乡86家网吧业主参加，在市文化局四楼会议室召开了网吧整治动员大会，会议组织业主们重温了《互联网上网服务营业场所管理条例》，公布了《石首市网吧整治方案》，动员各业主严格按照条例规定，自觉守法，规范经营。三是制作了《互联网上网服务营业场所管理条例》全文宣传标牌及“严禁未成年人进入”并附举报电话的警示牌，分别张贴到各网吧经营场所的醒目处，形成全社会共同关注、共同监管的高压态势。
根据“网吧”整治工作方案，此次整治的目标是全面清理网吧总量和结构，坚决取缔黑网吧，严厉打击违规经营活动，加强对网吧的现代化监管，规范网吧经营秩序。为完成以上任务，我所采取了以下措施开展整治。
1、签订网吧经营责任状。为规范网吧经营行为，根据《互联网上网服务营业场所管理条例》规定，结合我市实际情况，年初，市文化、公安、工商三部门联合与全市各网吧经营场所签订了《***互联网上网服务营业场所管理责任状》，对网吧经营的性质、服务内容、营业时间、经营行为及惩处制定了明确的标准，使网吧经营者进一步认识自己的责任，从而达到自觉守法经营，规范管理的目的。
2、联合行动，整治市场。从4月26日起至5月底，市文化、公安、工商、信息产业、教育等相关职能部门通力协作，抽调精兵强将，组成了有执法车辆15台、执法人员30人的执法专班，开展了“零点抓鼠”、“午间逮兔”等多种形式的突击行动，重点查处证照不全、违规接纳未成年人进入、无上网实名登记及超时经营的行为，对全市城乡网吧进行了大规模的整治行动，共查处违规接纳未成年人入内经营户15家，超时经营户10家，查扣电脑主机25台，电脑显示器25台；取缔黑网吧2家（乡镇一家，市郊一家），现场收缴全部经营设备，有力地打击了违规经营现象。通过联合行动，超时经营及接纳未成年人的现象有了很大程度的好转。
3、突击检查，回访市场。暑假到来以后，针对网吧对青少年的诱惑越来越大，网吧经营场所接纳未成年人上网的现象会有所抬头之势，为认真贯彻落实中央《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，为青少年暑期生活提供良好的文化氛围和健康的成长环境，市文化市场稽查队于7－8月开展了暑期网吧市场集中整治，共出动稽查人员200余人次，车辆80余台次，重点查处违规接纳未成年人、无实名登记、登陆不良网站及传播有害信息的经营行为。对在检查中发现的违规网吧，采取第一次警告，第二次实施行政处罚，第三次吊销经营许可证的措施，共查处违规网吧59家，劝离上网未成年人78人，扣缴电脑主机40台，勒令停业整顿33家。通过整治，我市网吧经营秩序逐渐规范，违规接纳未成年人进入等现象得到了有效控制，一定程度切断了网吧对青少年产生危害的渠道。
4、鼓励举报，严查重处。为了更好地加强网吧管理工作，我市积极鼓励市民参与监督，及时举报。在整治工作期间，共接到社会举报6次，根据群众举报的情况，市文化市场稽查队及时赶到现场进行勘查，对举报属实的，认真做好现场勘查笔录和当事人询问笔录，并一律作出停业整顿一个星期、现场扣缴违规经营设备的行政处罚。通过鼓励群众举报的方式，形成了社会共同参与监督管理网吧的强大力量，使网吧违规经营活动无处可逃。
通过集中整治，我市网吧基本达到了总量控制、布局合理的目标，网吧经营场所总量控制在90家以内，并形成了以纺织品一条街、市委一条街、建设路、中山路等地段为中心的网吧场所格局；同时，通过各部门的配合作战，网吧超时经营、无实名登记和违规接纳未成年人上网的现象得到了有效控制，我市网吧经营秩序逐渐朝着健康有序的方向发展，羸得了学生、家长的一致赞扬和社会的广泛好评。
（2）娱乐场所专项整治。
《娱乐场所管理条例》实施后，文化部门对娱乐场所的管理压力相对减轻，但从未放松对歌舞娱乐场所的管理。今年6月，我所对全市卡拉OK歌舞厅和电子游戏娱乐场所进行了专项整治，主要是督促各歌舞厅使用正版音像制品，严禁播放有政治问题和色情内容的音像制品，进一歩加快娱乐场所使用正版音像制品的步伐，规范经营秩序。为加强对娱乐场所的消防安全管理，6月24日上午，我局联合市公安局在局会议室召开了娱乐场所经营业主消防安全工作会议，全市144家娱乐场所业主参加会议，并组织开展了对全市娱乐场所的消防安全大检查，对检查中发现的问题下了限期整改责任书，督促他们及时进行了整改。同时，针对我市具赌博功能电子游戏机种在各超市等公众场所出现的现象，我所及时行动，开展了对电子游戏经营场所的大检查，严厉打击电子游戏赌博活动，共查处赌机18台，全部予以了收缴。根据举报，我所还查处了新厂镇一起非法摇奖活动，对该活动的经营设备全部予以没收。
（3）“扫黄打非”集中行动。
根据全国、省、荆州市及我市“扫黄打非”会议精神和工作部署，我市“扫黄打非”集中行动于8月11日至9月30日展开。行动分三个阶段进行：
8月11日――24日对音像市场进行了专项整治。主要内容是清理整治音像制品经营单位，严厉打击淫秽色情音像制品，以及文化部明令查禁的政治性非法音像制品。8月12日召开了音像制品经营业主会议，通过会议组织业主们集中学习了行业法律法规，及时传达了有关行业整治精神，以达到经营业主自律经营，合法经营的目的。8月13日起，对全市50家音像制品经营户进行了检查，共查处违规经营户15家，收缴“粗口歌”“哈狗帮”“摇头玩”等明令查禁非法音像制品70张，有效净化了视听环境。
8月25日开始，进行了出版物市场专项整治，我所对全市印刷、图书报刊经营场所以及车站、码头、中山路、建设路等人口密集地进行了出版物市场专项整治。共取缔非法流动出版物经营摊点3个，扣缴图书700余册。
据市委市政府要求，9月份开展了网吧专项整治月活动。9月6日上午召开了由公安、工商、电信及文化部门负责人参加的网吧专项整治会议，对行动进行了协调部署，从6日下午开始，四部门联合对全市网吧展开检查，通过零点行动及拉网式排查，全市网吧经营状况良好，未发现超时经营现象。为进一步规范网吧经营秩序，我所还对全市网吧的监控软件安装情况进行了清查，对未安装的网吧进行了重新安装。
通过对各类市场的专项整治，我市文化市场的净化程度有了较明显的提升，文化市场管理工作整体形象有了较大的改观，文化市场管理工作再上一个新的台阶。
三、加强学习管理，综合工作有条不紊开展
1、加强队伍建设。为造就一支“作风优良、纪律严明、廉洁高效”的高素质文化市场行政执法队伍，今年来，我所利用每周四晚和雨天组织全所人员学习了邓小平理论、江泽民同志“三个代表”重要思想和胡锦涛总书记有关重要讲话精神，学习了党的十六大报告，并联系自身工作实际，经常组织学习各类业务法规。今年8月，组织全所人员参加了市法制办举办的《行政许可法》培训，全部通过了考试。10月，所工会组织大部分职工到荆门市文化市场稽查队进行了学习交流，并到神农架、武当山进行了参观，通过学习和开展活动，加强了干部职工思想作风建设，增强了单位的凝聚力和队伍团体协作能力，提高了干部职工的工作积极性，确保我所顺利并超额完成了全年工作任务。
2、完善机关管理制度。根据本单位工作需求，今年我所新购进一辆稽查专用车，在及时制定《车辆管理制度》的同时，我所对《文化市场稽查员守则》、《机关管理制度》、《财务管理制度》、等内部管理制度进一步修改完善，形成在工作中不是人管人，而是制度管人的良好格局。
3、加强外宣工作。我所历来重视外宣工作的开展，为了广泛深入开展对文化市场法律法规的宣传力度，我所在石首市电视台图文频道进行了法规宣传，通过对一法七例的宣传，提高了广大文化经营户对法规的认知度。在平时的工作中，我所随时携带各类文化市场法律法规向业主进行宣传，并针对群众和文化经营户提出的疑问进行解答。同时，在开展大型整治行动时，我所请市电视台的新闻记者跟踪报道，让全市人民及时了解文化市场管理动态，从而提高文化市场管理的社会地位和执法威信，今年我所在石首电视台播发新闻10条。
20xx年，我所的工作在各级主管部门和社会各界的共同关注与支持下取得了较好的成绩，但成绩只能说明过去，文化市场管理所将一如既往地加大对文化市场监管力度，以坚持扫黄打非、繁荣文化市场为已任，促使我市的文化朝健康有序方向的发展。
二OO四年十二月二十日
2020年区域销售市场工作总结报告
回首20xx年的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事情；见识了很多从未见识过新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。
总体观察，这一年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。
1、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，20xx年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单；但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额；
2、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理XXX公司负责管理销售区域，我司监督；目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金；初步预计20xx年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战；
3、中东市场：20xx年有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、以色列）共计11个客户；20xx年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值；随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚pRIDE总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额；
4、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在20xx年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是20xx年的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）；东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20xx年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展；
5、西欧地区：意大利和德国市场在20xx年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额；英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失；此外经过20xx年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高；基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的LpR，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升；
6、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产） 下单前的待办工作（包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容） 生产中的联络（交货期的反馈、与生产部的协调工作） 发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、物流的管理） 发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单） 再次联络（新订单的谈判）；
7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失；
8、20xx年的关注使我对公司的品牌推广提出一些个人见解；
理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将"XX"品牌进入产品中；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传；另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己"XX"品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。
随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题；如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能忘记CRM（客户关系管理）的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们！
李伟
2020年酒店市场部营销工作总结
提笔写总结，就预示一年的时间业已过去。.，全国公务员公同的天地www 2191.cn回想年的总结中的种种计划打算，感想良多！归纳总结如下：
（一）本年度市场的整体环境现状总结：
⒈行业市场容量变化
今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。
⒉品牌集中度及竞争态势
市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。
⒊竞争市场份额排名变化
从年的市场竞争份额排名第四（排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆）上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个；
⒋渠道模式变化及特点
年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。
⒌终端型态变化及特点
年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案个，其中企事业单位户，特殊宴会客户个，分销单位户。今年的销售终端形态形成漏斗型（即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口），并向社会上的销售双轨制方向发展。
⒍消费者需求变化
仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路条。
⒎市场主要竞争对手今年销售表现
“知彼知己，百战不殆”这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，梦天湖的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。
（二）本年度部门工作总结
⒈部门建设
上半年部门人员充足，市场体系完整。下半年人员不足，市场体系失效。
⒉部门人员培养
市场部现有人员名。经过大半年的打磨，他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。
⒊与其他部门的配合
与并宾馆其他部门的配合比较好，在群策群力方面还应加强。
（三）新年度工作计划
“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。
⒈目标导向
营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为万年，费用目标为万年，渠道开发目标为条年，终端建设目标为个人年，人员配置为人。
⒉产品规划
根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有：扩充宾馆产品大类，变不畅销主打产品为副属产品（如将大使套变四人间，提供团队会务组消费并加强日常销售）、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。
⒊品牌推广
市场形象推广计划有：《高校后勤宾馆销售高峰论坛》大会、汤逊湖品牌推广策划《名节名丸》。
⒋团队支持
为了保障来年营销工作顺利高效地实施，宾馆还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户！