时间日历总是往下翻，我们即将迎来新的目标，我们需要作好这一阶段的工作总结。工作总结要讲实情，尊重客观事实。如何写出高质量的工作总结？下面由小编帮大家编辑的《2020年社会保险工作总结及2021年工作计划》，为方便后续阅读，请你收藏本文。
二00五年工作总结暨二00六年工作计划
20xx年以来，鄯善县社会保险就业培训中心欢迎光临517878秘书网 在积极完成本县社会保险及就业再就业工作同时，还积极完成县委、县政府交办的其他工作。
（一）积极做好“联乡驻村入户”根据县委的调整，本中心的“联乡驻村入户”联系点定在吐峪沟麻增坎，本中心根据目前中心工作的实际情况，以及上一年度工作人员的工作情况及时调整了工作领导小组，严厉杜绝只“挂帅”不出征的现象，将“联乡驻村入户”工作与班子成员年终考核相挂钩，明确了各自的责任；积极主动与吐峪沟乡党委、政府联系，签定了目标责任书，形成了责任网络，工作中帮助“联乡驻村入户”联系点吐峪沟麻增坎建设村民文化，丰富村民文化生活。同时，先后多次对该村贫困群众进行慰问走访，给他们送去生活用品、救助金和致富信息，让群众感受到党和政府的关怀.
（二）学习信访条例、构筑"大信访"格局 根据文件要求及时组织干部职工认真学习了《信访条例》，要求中心党员干部职工从“群众利益无小事”的角度出发，坚持“谁主管，谁负责和齐抓共管”的原则，条块联动，将信访工作和各项工作有机结合，构筑"大信访"的格局，并对今后的信访工作做了具体安排：在原有工作的基础上，进一步加强信访接待规章制度建设，明确其工作职责，做到信访接待管理制度化。并将此项工作与年终考核相挂钩。同时，中心要求抓好"五项"制度建设，一是抓好来信来访人员登记接待制度，建立健全了接访、备案、调处等5本工作台帐。二是抓好各科室信访信息报告制度，要求各科室每月向中心及向县信访部门报一份稳定情况信息，发现不稳定因素及时进行化解和调处。三是抓好周三上午"领导干部接待日"制度。在坚持中心领导班子成员接待日制度的同时，并做到向各科室延伸，要求各科室、各部门的干部在每周三上午都要轮流负责、亲自接访。四是抓好落实机关"首问责任人"制度，凡是来中心办事的群众，只要进了中心的门，就有人接待，并负责帮助其找到该找的领导或部门，大大的方便了群众办事，进一步强化了机关干部为群众服务的意识。五是建立健全责任查究制度。按照反腐保廉，廉洁行政的要求，通过聘请行风监督员、设置举报电话等方式接受社会各界对本中心工作人员的监督，投诉。凡投诉一经查实，酌情予以追究。上半年共接待群众来信来访6起，解决了5起，办结率达83%。
四、存在的不足：
（一）《社会保险征缴条例》还不能够很好的贯彻落实，在基金的征缴上还存在“一手软、一手硬”，对不及时缴费的企业，缺乏钢性的处罚手段。
（二）对异地离退休人员的管理，没有具体管理办法，对其就医待遇不能够进行监督审核，难免造成基金的流失，加之其对医疗保险的517878秘书网政策掌握不及时，给我们的管理工作带来不便。医疗保险基金的管理缺乏专业技术人员，对特殊检查、转诊转院人员、慢性病确认等不能够有效控制，只能听从其他部门的意见。
五、二00六年工作计划
（一）进一步加强社会保险政策宣传力度，继续扩大社会保险覆盖面，主要是扩大工伤保险、生育保险覆盖面。将行政、事业单位纳入工伤、生育保险的参保范围。
（二）加大稽核工作力度，进一步规范稽核行为，提高基金征缴率。
（三）进一步规范社会保险金社会化发放程序，继续巩固“两个确保”，制定企业退休人员社会化服务工作计划，并组织实施，建立参保人员、单位退休人员信息库。
（四）做好各项基础性工作，理清所有参保单位、参保人员的基本情况并登记造册，为启动“金保工程”做好准备工作。
（五）继续巩固精神文明成果，大力开展创建活动，促进“三个文明”建设上新台阶。
鄯善县社会保险结算中心
二00五年十月一日
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2020年环保工作总结及2021年工作计划
市环境保护局20xx年工作总结及20xx年工作计划
20xx年，在市委、市政府的正确领导下，环保局按照“创新、实干、有为”的工作基调，坚持“以工立市、以项目为纲”的指导思想，着力抓好队伍建设，坚持依法行政，强化环境监管，深化污染防治与生态保护工作，为全市经济发展提供良好的环境支持。
一、20xx年主要工作完成情况
（一）招商引资工作实现新突破
20xx年，加大了招商引资工作力度，成立了以局长为组长的招商引资工作领导小组，按照“四个一”工程的要求，把全局的人力、物力、财力进一步向招商引资工作倾斜，认真谋划，强化前期准备，迎难而上，积极主动地挖掘关系资源，拓宽争取门路，构筑信息网络，协调方方面面的关系，不辞劳苦，不怕挫折，跑省进京，先后多次走访国家环保总局等上级部门，汇报工作，联络感情，努力获得感情支持，在各县市环保部门的激烈竞争中赢得了先机，取得了可喜的成绩。一是千方百计为周东村造纸厂引进资金、设备、技术，对造纸厂进行技术改造，已先后到国家环保总局、多欧科技公司等部门单位洽谈协调，此项工作正在进一步洽谈中；二是正在与中航宏源集团公司洽谈合资建设优质肉猪生产加工项目。该项目由意大利外商投资70%，我方投资30%，是集饲料加工、生猪养殖为一体的加工项目；7月通过环保局的积极奔走协调，中航宏源集团公司一行6人来我市旧城鑫海养殖公司就合资建设优质肉猪生产加工项目进行实地考察，对生产场地，配套设施建设和良好的经济发展环境表示满意。目前，双方已达成了投资意向，并就具体合作细节进行了磋商。三是为＊＊金海五金制品有限公司、河北航凌线路板有限公司等企业引进环保专项资金60万元，已分别于4月份和5月31日划拨到位，并谋划为渤海电镀厂等企业引进省环保专项资金，目前各项申报材料已报省环保局。
（二）强化监管职能，严查环保违法行为
1、开展河流污染隐患排查工作
为加强对全市水环境综合整治，组织污控、监管、监察大队、监测站等科室对全市9条河流进行污染隐患排查，对河流两岸的排污企业名称、排放污染物种类浓度及水质变化趋势做出全面科学的分析，提出了治理污染的对策措施，并形成《＊＊市河流污染隐患排查情况的报告》报市政府，为下一步实施综合整治工作提供了可靠的决策依据。特别针对 5月19日群众反映“石碑河河水受到污染，水质变成砖红色”的举报后，局领导非常重视，马上启动了污染事故应急预案，并立即上报市政府，副市长于世勇带领环保局、吕桥镇一把手进行了现场调查。为随时掌握老石碑河污染动态，我局每日派出工作人员观察水质变化，并将水样送往有资质的监测部门进行监测分析，同时对老石碑河9个断面，沿河两岸和吕桥工业园区内10 家排污企业一一进行排查。截止目前，已出动车辆25辆次，监察人员80余人次。同时我局组织力量，对两岸排污企业进行全天候巡回监控，每天进行一次采样监测，防止类似事件再次发生。
2、整治违法排污企业，保障群众健康环保专项行动全面展开
专项行动开展以来，采取拉网式和突击式检查，先后出动执法人员346人次，检查企业168厂次，接受投诉案件90件，受理89件，结案89件。其中，停产治理1家，限期整改6家，经济处罚4家，使一批严重危害群众健康的环境突出问题基本解决，重污染企业环境达标水平稳定提高，环境质量明显改善，产业结构更加优化，可持续发展观念日益明确。同时充分发挥舆论监督作用，对情节严重、影响较大的违法行为将通过新闻媒体给予揭露曝光。
3、加强危险废物管理工作
调查了国茂皮革、航凌电路板有限公司等10家相关企业，完成危险废物调查表4个，填报调查数据110个，上报危险废物经营许可证申请企业2家。
4、开展自然保护区专项检查行动
以古贝克堤自然保护区为检查重点，共检查4次，出动人员12人次，对自然保护区进行了详细检查，未发现保护区内有擅自开发或建设项目和砍伐、开矿、挖沙等开发活动及开发旅游路线和其他违法现象。
5、开展“绿色护考”专项行动，加强噪声监管
对全市范围内易产生噪声的建筑施工工地、餐饮及文化娱乐场所和学校附近居民区发放张贴禁噪通告，严格施工营业时间、地点，确保噪声达标，并停业了对夜间建筑施工审批，对考点附近路段实施重点监控，取消露天秧歌，卡拉ok摊点，严禁大型货车通行鸣笛，公布24小时噪声污染举报热线，接受群众监督举报。
（三）以项目管理为着眼点，严控污染源头
1、严把项目审批关，坚持“三个不办、三个不批”，即：不符合国家产业政策和全市产业结构调整方向的不办，对污染严重又无成熟治理技术的不办，对污染负荷严重超过环境容量的不办；对项目环保情况不明的不批，污染防治方案不合理的不批，在敏感区域选址不当，影响周围居民的不批。20xx年共审批建设项目76个，环评执行率100%，多次劝阻和拒批不符合国家产业政策的项目，严控环境污染源增生，积极推行清洁生产，发展循环经济。
2、加强项目跟踪管理，把好验收关。对全市19处在建、试运行项目进行现场检查，了解项目的进展情况，对不具备试运行条件、擅自开工生产的天华添加剂有限公司作出停止试生产的处罚。按照建设项目环境管理条例的有关规定和建设项目管理程序，20xx年对津云化工有限公司、永兴净水剂有限公司等14家企业进行了竣工验收。
3、实行污染物总量控制，严格排污许可证制度。20xx年共为11家企业办理排污许可证，对全市92家企业进行了排污申报登记，建立了排污申报登记动态数据库，对全市污染物排放总量做到了有效掌控。
4、做好全市污染源监测工作，为治理污染和环境管理服务。认真完成对城区3个布控点大气环境质量，全市6条河流8个断面，30家重点企业的监测任务，20xx年出具监测数据2000余个，完成监测报告130份，上报空气质量月报10期，并对监测数据进行综合分析比较，为我市环境管理和环保决策提供了大量可靠的一手资料。
5、完成“十一五”环保专项规划工程项目编制工作。
联合农林、建设、海洋、统计等部门，结合＊＊经济发展实际、产业结构特点和环保现状编制完成“十一五”环保专项规划工程项目，包括生态保护与建设、水与大气污染防治、固体废物处置及环境管理能力建设四大类共12个工程项目。
（四）优化环境，强化效能建设，为经济发展提供优质服务平台
1、夯实一个基础，即以《环保局优化经济发展环境十项规定》做为优化环境，服务经济建设的基础保障，做到严格规范执行。
2、明确一个突破口，即以项目审批为突破口，缩短审批时间、提高工作效能、强化中心意识、搞好全程服务。对市重点建设项目采取特事特办方式，由局长亲自抓；对审批权限需要到上级部门审批的项目，实行全程协办责任制，由业务主管领导与项目单位共同到省局沟通协调，及时上报审批材料，办理相关事宜。同时建立联系通报制度，主动与计委、经贸、工商、土地等部门联系，及时获取拟建项目信息，争取提前介入，为项目单位提供服务。
3、完善窗口全程服务代理制推行一站式服务。
实施了“窗口全程服务代理制”，将项目审批、排污申报登记、排污收费等八项业务全部集中到服务大厅统一办理，强化受理、承办、回复三个环节，细化责任分工，严格内部运作流程，完善了“窗口工作制度”、“承诺制度”、“回访制度”等机制，建立有序、顺畅、高效的运行体系，真正实现为群众为企业服务一步到位的宗旨。
4、及时处理信访投诉，为群众排忧解难。20xx年，共受理信访投诉145件（其中上级转来27件），办结率100%，结案率98%，承办议案提案6件，回访满意度100%。
（五）城市基础设施建设实现突破，生态示范区建设稳步推进
投资1.25亿元、日处理污水5万吨的污水处理厂项目经过2年的施工建设现已完工，其中完成改造和新建污水配套管网30公里，经过调试运转，污水处理设施运行良好，于3月20日投入试运行阶段，项目投产运行后，市区生活和工业污水都将由污水处理厂进行深度处理，将极大增强我市环境承载力，为改善我市生态和项目建设提供坚实的环境保障。
生态示范区继续以生态农业基地建设为重点稳步推进，目前，全市已发展苜蓿20万亩，冬枣树13.8万亩，无公害蔬菜1.2万亩，开发利用苦咸水种植食用菌类35万平方米。同时加大了古贝壳堤保护力度，在核心区南端设立了保护墙，北端建立了护栏门，在核心区周围树立了界碑和界 牌，使古贝壳堤自然保护区得到有效保护，对骅南淀，骅北淀两大滨海湿地内动植物资源加强巡查，保护野生物的多样性。
（六)突出人人参与主题，扩大履盖面，深入开展环保宣教
以纪念6·5世界环境日为契机，围绕“人人参与，创绿色家园”主题，开展了一系列丰富多彩的宣传活动。一是在市区主要街道悬挂巨幅标语4幅，在信誉楼商厦门前举办“环保就在你身边”阳光服务活动，设立咨询台，重点宣传新修订的《河北省环境保护条例》和《中华人民共和国固体废物污染防治法》，并发放了涉及环保法律法规、黄骅环保现状、环保投诉举报电话等内容的宣传手册520份，接待咨询群众800余人次，接受投诉5件。二是在《今日黄骅》开辟环保专版，举办了环保有奖知识竞赛。三是举办了“环保杯”篮球邀请赛，为宣传活动营造了浓厚氛围。四是与文明办联合召开“创绿”表彰会，为黄中、市医院等5家企业授予绿色单位称号。五是与与妇联、教育局开展争当“渤海女儿”“环保小卫士”活动，鼓励广大妇女、学生积极参与环境保护事业，起到由小家带动大家，由局部带动全局，由小区带动全市区，进而促进全社会环境保护意识的提高。
(七)扎实推进先进性教育活动，队伍建设实现新跨越
按照市委的统一部署，从2月下旬起，开展了保持共产党员先进性教育活动。在市委正确领导和督导组精心指导下，顺利完成了思想发动，学习培训，分析评议，整改提高等阶段任务。
通过先进性教育活动进一步了提高全局干部职工的凝聚力、向心力、战斗力，队伍建设实现了新跨越。
二、存在主要问题
1、水环境质量不容乐观，入海河流污染严重，客水污染和流域性水体污染问题亟待解决，还未形成有效的区域性综合整治机制。
2、市民自觉环境意识尚未形成，建筑施工扬尘，机动车尾气污染还未从根本上得到治理，家庭装修、废旧电器、电磁类辐射等新的污染问题日益突出。
3、优美小城镇创建和生态示范区建设工作还未按时间进度稳步推进。
三、20xx年工作计划
1、加强环境管理工作
以逐步建立循环经济模式为目标，严格执行各项环境管理制度，严把项目审批验收关，强化项目审批后续监管，推行清洁生产，积极支持企业进行iso14000环境管理体系认证，深层次调整产业结构，逐步淘汰落后生产工艺和产品，重视老企业的污染治理提高工作。
2、以水污染治理为重心，开展严厉打击违法排污企业，严肃处理环境违法行为专项行动，保障全市环境安全和人民健康。
3、继续加强环境监察工作，密切监控河流水质变化情况，提高现场监察的频次和效果，妥善处理环境信访和纠纷，做好突发环境污染事故的应急处理工作，全面足额征收排污费，保证全年任务的完成。
4、积极加快生态示范区建设进程，与设计单位合作尽快完成《生态示范区编制规划》。
5、完成年度环保考核目标。
6、加强对污水处理厂的监测，促使其达标排放，充分发挥其应用的经济、社会、环境效益。
7、利用扩权强县机遇，争取上级部门在资金、技术、政策上的支持，实现与省局在人员素质、机构设置、管理水平、监管职能上的对接。
8、完成市委、市政府和上级主管部门交办的各项工作任务。
20xx年11月14日
2020年社会保险事业局工作总结及工作打算
20xx年，在省养老保险局的精心指导下，在市劳动保障局的正确领导下，我们根据全省养老保险、市劳动保障工作会议精神，围绕确保基本养老金按时足额发放工作中心，狠抓养老保险扩面接续、稽核审计、信息网络系统建设等工作重点，上下一心，共同努力，养老保险各项工作进展顺利，确保了全年工作任务的顺利完成，为国有企业深化改革创造了条件，为改革发展稳定大局作出了积极贡献。现将主要工作总结如下：
一、20xx年主要工作目标完成情况
截止20xx年12月末，全市参保单位2929家（市本级1909家），参保人数275081人（市本级198705 人），实际缴费人数256670人（市本级186881 人），月人均缴费基数688元（市本级802元），实际缴费人数占参保人数的比例为93.39%（市本级94%）；离退休人员110159人（市本级88296人 ），月人均基本养老金水平536元（市本级565元）。
1、养老金发放情况：元至12月份，我市累计发放离退休人员养老金75734万元（市本级64360万元），月均支付6311万元，养老金按时足额发放率、社会化发放率均达到100%，确保了全市企业离退休人员基本生活，进一步巩固了基本养老金发放成果。
2、扩面接续情况：省下达我市养老保险扩面任务23000人。截至12月末，全市完成养老保险扩面新增23369人（市本级11219人），完成计划任务102 %（市本级106 %）；元至12月份，全市接续养老保险关系13197人（市本级8483人），接续率98%（市本级89%）。
3、稽核工作情况：元至12月份，全市累计实地稽核养老保险参保单位1408家（市本级769家），涉及稽核参保人数230074人（市本级146387人）、享受待遇人数65139人（市本级50109人）；查出少报缴费基数1791万元，增收养老保险费622万元。
4、社会化管理服务情况：元至12月份，我市实行社会化管理服务人数为101676人，社会化管理服务机构145个，工作人员人数为244人。市本级企业退休人员达82084人，分布在全市128个社区（其中：退休人员500人以上社区64个，退休人员300至500人社区38个，退休人员300人以下社区26个）。
5、基础工作完成情况：至12月末，市本级累计打印并发放职工基本养老保险个人账户年账单276547份，完成年度任务的100%；市本级审批新增离退休人员待遇6109人。
二、主要做法
今年以来，根据省、市统一部署，我们通过狠抓落实，强化责任，大力推行量质化管理目标，实行专人专班负责制、定时定 量考核制，各项养老保险工作稳步推进，进一步推动了我市养老保险事业的健康发展。
1、围绕中心，确保养老金按时足额发放。一是认真细致制订发放计划，积极与财政、银行、邮政等部门联系，千方百计筹措资金，确保了养老金不少一人、不拖一天、不少一分地发到离退休人员手中，养老金按时足额发放率、社会化发放率保持在100%，确保了离退休人员老有所养。二是在巩固养老金社会化发放成果基础上，在对退休人员遗属困难生活补助人员逐人进行清理后，全部实地社会化发放，从源头上杜绝了参保单位挪用拖欠遗属困难生活补助事件的发生。三是进一步开展对参保企业参保人数、缴费工资基数的稽核，防止跑冒滴漏，并加大了全市离退休人员指纹识别系统建设步伐，堵住了养老金虚报冒领黑洞。确保了全市企业离退休人员基本生活，进一步巩固了基本养老金发放成果。四是拓宽养老保险基金来源渠道，大力争取上级政策倾斜，并适时向银行贷款，有效缓解了养老金支付压力。
2、强化措施，扩大养老保险覆盖面。一是明确目标，养老保险扩面专班不撒、人员不变，层层落实，责任到人，将扩面责任细化到人。二是建立机制，我们建立了按月通报制度，严格扩面审核认定程序，及时、准确、客观反映全市扩面任务进展情况。三是调整思路，在扩面工作中，针对私企、个体工商户点多线长、流动性大的特点，我们积极调整扩面工作思路，改过去简单下达限期参保通知书的做法，主动上门为私企员工和灵活就业人员宣传养老保险政策，取得了良好效果。 四是认真贯彻全省社会保险扩面征缴电视电话会议精神，我局成立了养老保险扩面征缴工作专班，利用六、七、八月展开扩面征缴攻坚战，先后为金苑酒店、阳光一族茶楼等餐饮服务单位讲课13次，发放宣传资料2万余份，为确保了全年扩面任务的圆满完成。
3、按月申报，全力做好养老保险费核定工作。今年以来，我们强化了核定职能，实行“两表一签字”，严把缴费基数核定关。在核定养老保险费缴费基数时按月申报，要求用人单位提供上年度财务报表和工资报表，及时核对企业是否按要求申报和代扣代缴及缴费情况，并实行职工签名和公示制度，堵住了参保单位瞒报、漏报工资总额及部分私营企业员工以灵活就业人员身份参保而减少养老保险费收入的漏洞。同时，积极主动配合地税部门做好养老保险费正常征收工作，强化了养老保险筹资主渠道，并继续开展欠费跟踪管理工作，制定清欠工作进度表，做到月有强制核定计划、月有清欠工作总结。元至12 月份，我市征缴养老保险费52033万元（市本级44176万元），比上年同期增长3727万元，其中追收历年欠费5935万元（市本级4615万元）。
4、全面着力，夯实“续保”工程。针对我市企业改制力度加大，自谋职业人员缴费人数正呈上升趋势，我们采取了以下积极措施：一是在接续工作中，继续实行了灵活缴费政策，简化缴费手续，提供全程优质服务，吸引断保人员接续养老保险关系；二是与银行积极配合，共同开发软件对代核代缴有关程序进行升级，实现个人即时缴费、即时记帐，高数据传递的即时性和准确性，激发了灵活就业人员参保缴费积极性。三是与市劳动保障局工资科、市就业局积极联系，部门配合，及时通报“出中心”职工缴费信息，共同做好养老保险关系接续工作。
5、稳步推进，加快退休人员社会化管理步伐。一是根据鄂办发[20xx]57号文件精神，积极开展退休人员生存状况的普查工作，采取姓名、身份证号码、退休时间等数据信息，建立健全离退休人员数据库信息，为下一步网络数据共享打基础。二是有计划、分期分批将离退休人员纳入社区管理，在试点社区着手开展健全管理制度、工作职责等工作，并要求各社区开展辖区内退休党员活动。三是为堵住虚报冒领养老金“黑洞”，我们启动了市本级现有9万余名退休人员及遗属生活困难补助人员领取基本养老金、遗属生活困难补助资格认证工作，做到个人档案、相片档案、指纹档案三统一，防止养老保险基金流失。四是我局开辟了档案室，购置了档案密集架，配备了档案专管员，先后托管11080名破产企业退休人员档案，并提供免费查询、调标等服务，解决了破产企业退休人员的一块“心病”。五是在信访工作中，处理群众来信100余封，接待来访退休人员8000人（次），来信来访处理率均达到100%，做到了“事事有回音、件件有着落”。
6、推进信息网络系统建设、个人账户做实工作。一是成立信息系统建设工作领导小组，按照“金保工程”部署，狠抓养老保险84个数据项的收集、整理、上报工作，上报率、准确率均达到省里要求，并继续开通养老保险待遇电话、网络查询，参保人员查询养老保险待遇将更加方便快捷。二是迅速分解了20xx年度计划工作任务指标，继续实行养老保险基金预警制度，及时反映基金运营情况，为保发放奠定了良好基础。三是为做好个人账户做实准备工作，我们深入调查测算，进一步摸清了市本级、大冶市、阳新县做实个人账户缺口情况等数据，为各级领导科学决策提供了依据。四是及时、准确地填报各类统计报表，较好地完成月报、季报及其他各类报表的填报任务。
7、严格制度，确保了基金安全运营及个人账户年账单发放工作。在基金管理工作中，我们认真执行《湖北省企业职工基本养老保险基金实行收支两条线管理的实施办法》，严格按照《社会保险基金财务制度》办事，完善内部监控制度和稽核制度，1995年至今没有挤占挪用基金的现象和违纪违规情况。同时，我们已为26万余名参保人员建立了基本养老保险个人账户，真实、准确、详细地记录了每名职工参保缴费情况，及时为参保人员发放基本养老保险个人账户年账单，并督促企业予以张贴、公布，由职工本人在基本养老保险个人账户年账单上签字认可缴费基数。
8、强化管理，进一步夯实基础管理工作。一是坚持利用计算机扎账时间，组织全局干部职工开展政治、业务学习，全面提高养老保险经办机构工作人员的政策水平和业务操作能力。二是以共产党员先进性教育为契机，进一步推行政务公开，大力实施民心工程，文明服务，提高效率，使全体工作人员始终保持良好的机关工作作风。三是文明创建工作取得显著成效，市委、市政府授予文明单位称号，并通过了劳动和社会保障部优质服务窗口单位验收。四是市本级累计发表宣传稿件近123篇，人事、档案、文明创建、综合治理、计生等基础管理工作得到进一步加强，为全局工作开展奠定了良好基础，20xx年再次被评为全省养老保险工作综合管理工作先进单位。 最好的原创免费公文站2191.cn
9、扎实认真开展保持共产党员先进性教育活动。根据省、市劳动保障部门总体部署，自2月上旬以来，我局扎实认真开展保持共产党员先进性教育活动。在一、二阶段活动中，我们累计为“一帮一”扶贫帮困对象送呈慰问金2200元、走访近百余人次，在职党员每人坚持自学基本达70小时以上，撰写读书笔记近30万余字，心得体会46篇， 组织全体党员观看警示教育录像片、先进人物图片展、电影《张思德》，参观阳新龙港革命历史纪念馆并开展主题大讨论3次，还在一楼大厅设立党员先进性教育意见箱，开辟党员活动室，举办专栏黑板报8期，上报简报10期、悬挂横幅2条，累计发放征意见表40份，局领导班子成员之间交心谈心15次，领导与中层干部交心谈心19次，党员与党员、党员与群众之间交心谈心60余次，召开座谈会4次，分别走访退休、退养同志家庭6次，电话访谈50余次，以支部召开组织生活会2次。通过学习培训和开展党性分析，全体党员宗旨意识有了明显的增强，党员理论修养和综合素质有了显著提高。
三、存在问题
二○○五年，面对养老保险责任大、任务重、难点多、要求高的严峻形势，全局干部职工克难攻坚、团结拼搏，我市养老保险各项工作虽然取得了一定的成绩，但仍然存在一 些突出的问题，主要表现在以下几个方面：
1、养老保险基金收不抵支严重。我市是老工业基地，结构性、体制性矛盾突出，养老保险基金收不抵支日益严重。如市本级参保缴费职工19.87万人，离退休人员8.83万人，结构比例为2.25:1，20xx养老保险收支缺口达2亿元。
2、养老保险扩面任务难。一是我市养老保险扩面空间有限，根据市统计局公布职工人数测算，我市实际参保职工为275081人，企业职工参保率为98.4%，扩面空间十分有限，且扩面对象主要分布在纺织、餐饮服务行业临时用工人员、私营企业用工人员、零星未参保个体工商户和灵活就业人员。二是扩面无常设科室和专门工作人员。扩面是养老保险工作的重中之重，但长期以来，既无常设科室，也无专门工作人员，又无任何经费投入，缺少人力、物力和财力投入成为制约扩面工作开展的另一难题。三是2000年取消区级统筹后，四城区社保局全部撤销，出现养老保险扩面任务无人管的局面。
3、退休人员社会化管理工作难以推进。一是社会化管理服务实施方案未出台，导致这项工作目前进展缓慢；二是由于经费原因，不能组织全市性退休人员文体活动；三是社区劳动保障站没有把退休人员管理工作纳入议事日程，社区管理工作难以推进。
4、计算机硬件设备严重滞后。“金保工程”要求，我市必须上小型机，并完善局域网及省、市、县三级联网配套设备，而我市正在使用的服务器及原操作系统勉强维持运转，难以适应不断发展的工作需要。
四、20xx年工作打算
二○○六年，我们将以“三个代表”重要思想为指导，围绕省、市劳动保障工作思路，以确保养老金按时足额发放为工作中心，以扩面接续、稽核、机关事业单位养老保险制度改革工作为重点，以网络建设、基础管理作为重要内容，解放思想，与时俱进，推动养老保险各项工作向纵深发展，确保全年养老保险工作任务圆满完成，为全市劳动保障事业、经济发展和社会稳定作出贡献。
（一）工作重点
1、认真贯彻中央、省、市确保养老金按时足额发放要求，离退休人员养老金按时足额发放率、社会化发放率均达到100%，并进一步完善养老金发放社会化管理，确保离退休人员退休生活老有所养。
2、不断扩大养老保险覆盖面，力争超额完成省下达扩面计划；大力做好养老保险关系接续工作，接续率达80%以上。最好的原创免费公文站2191.cn
3、认真开展养老保险稽核工作，对欠费单位进行跟踪管理；完成20xx年度全市参保人员养老保险个人账户年账单发放工作。
4、加强离退休人员管理工作，积极推进退休人员社区管理，力争完成全市离退休人员生存状况普查工作。
5、加大信息建设力度，提高计算机管理水平；严格执行收支两条线制度，确保全市养老保险基金运营安全。
6、按时报送会计、统计报表，完成宣传稿件40篇、报送信息30篇，并圆满完成下达的计生、综治等工作任务。
（二）工作措施
1、巩固机制，认真做好确保养老金按时足额发放工作。一是积极与财政部门联系，筹措资金，精心组织，确保离退休人员养老金发放不拖一日、不少一人、不欠一分，并加强养老金社会化发放管理，确保离退休人员老有所养。二是认真审核做好离退休人员养老金待遇调整，不折不扣落实养老保险待遇，细致、准确地审核新增离退休人员养老金待遇，做好死亡离退休人员丧抚费审核工作。三是通过稽核、争取中央转移支付资金等手段，增强养老保险基金支撑能力。
2、突出重点，全力以赴扩大养老保险覆盖面。一是劳动保障部门内部整体联动，对新就业人员进行用工登记时，实行先参保后上岗制度，劳动保障局工资科、市就业局劳动力市场在办理用工登记时，实行先参保后登记制度。二是突出重点，集中精力，与相关部门配合，对多次上门仍拒不参保的单位，劳动保障、地税、工商、工会、公安、法院整体联动，充分利用行政、法律手段打一场“扩面歼灭战”。三是加大扩面领导力度，对大冶市、阳新县、四城区和开发区扩面进行督查，形成齐抓共管促扩面的机制。
3、按月申报，做好养老保险费核定工作。坚持按月申报，实行职工签名和公示制度，防止因瞒报漏报工资总额等原因造成养老保险费收入减少。 同时，加大养老保险稽核力度，组织开展日常稽核、专项稽核和专案稽核工作，推进养老保险稽核工作制度化、规范化、经常化，实地稽核面达到35%以上、待遇发放稽核率达20%以上、稽核整改率达90%以上。为提高稽核效率，我们一是要采取定期、不定期实地跟踪的方法，督促欠费单位整改到位；二是要加强部门联动，在局内部联合相关科室协助整改；三是要对查出问题拒不整改的，按程序报请劳动监察部门予以处罚。
4、规范程序，全面做好参保人员养老保险关系接续工作。我们将进一步规范转移手续，完善核缴程序，确保养老保险关系接续率达80%以上。如在大型数据库管理系统升级工作基础上，我们正与银行等部门着手开发运用远程电子申报缴费系统，推行储蓄自助缴费模式，在人流量较为集中的社区、商业集散地设立自动存取款机，就近就地直接划帐缴费，外出务工人员由代征银行为缴费人办理“银联”借记卡，通过异地存款划款预存款银行自动划帐等办法缴费，力争早日实现灵活就业人员网 络远程缴费。
5、强力清欠，增强养老保险基金支撑能力。我们将加强与地税部门的联系，加大清欠力度，提高清欠效率，逐月通报欠费单位交地税部门强制征收的补欠情况。对有缴费能力、和有部分缴费能力的欠费单位逐家催缴，对补缴协议期满单位未能补清欠费的，督促补缴并续签补缴协议；对停产（名存实亡）、半停产欠费单位定期稽核，及时掌握生产经营情况，一旦有缴费能力，在及时催缴的同时，随时强制核定并送地税部门强制征收；对破产企业在破产终结时，督促其一次补缴到位。
6、加大力度，规范和完善社会化管理工作。对照省下发的社会化管理服务标准，完成全市离退休人员普查工作，建立健全数据库，做到机构健全、人员到位、职责明确，打牢社会化管理基础工作。同时，积极抓好社区试点工作，注重社区质量提高和工作规范，提高退休人员进社区管理比例，并做好离退休人员领取养老金资格认证工作，加大防止虚报冒领力度。最好的原创免费公文站2191.cn
7、全面加强基金和个人账户管理、信息网络建设工作。一是健全基金管理制度，认真贯彻执行收支两条线管理办法，严格按照财经纪律和各项规章制度的要求，利用基金会计电算化等科技手段，真实、准确、及时地做好基金管理工作，确保养老保险基金安全运营。二是利用语音查询系统、网上查询、上门服务等方式，做好20xx年度全市参保职工养老保险个人帐户对帐单发放工作，发放率要达到100%，并及时、准确地做好新增参保职工个人帐户建立工作。三是确保养老保险计算机业务系统正常运转，并进一步加快信息网络系统建设步伐，根据“金保工程”建设的总体部署，按照部、省要求及时、准确上报各项数据。
8、加强养老保险经办机构能力建设，推动养老保险工作全面开展。一是规范经办业务流程，做到内部管理严格有序，对外服务便捷高效。二是继续开展保持共产党员先进性教育活动，弘扬“事业、责任、实干、创新、奉献”的社保精神，不断提高服务水平和服务质量。三是积极抓好干部职工的业务知识培训工作，大力开展调查研究工作，为领导决策提供依据。四是围绕养老保险中心工作和重点内容，大力开展形式多样的养老保险宣传工作。五是进一步严格档案、车辆、考勤管理，加大综治、内保、计生工作力度，不断加强自身基础建设。
2020年环保局2020年工作总结及2021年工作计划
20xx年，我局在县委、县政府的正确领导下，在县人大、政协的监督和支持下，在市局的关心指导下，坚持以科学的发展观为指导，以改善环境质量为目标，严格管理，主动服务，依法治污，全县环境质量得到改善，为推进环境保护与经济建设协调发展做出了一定的贡献。
一、按照工作目标，做好服务发展工作。
1、认真制定工作计划，力求经济环境两发展。按照“十五”期间环境保护工作目标和xxx县长环境目标责任制要求，制定20xx年工作计划，以巩固“一控双达标”成果，深化白杨河流域环境整治，加强城区环境综合治理，提高县域环境质量，加强危险废物管理、生态保护和环境保护专项行动等工作为主要任务，做好环境监察、监测工作，确保城区空气质量达到二级标准、饮用水质100%达标、实现县域经济发展、环境保护“双赢”目标。
2、牢固树立服务意识，积极促进企业发展。加强全局人员服务理念教育，增强服务发展意识，改进工作作风，提高工作质量。促进阳信环保诚信建设，解决企业在环保审批中存在的困难，变行政管理为优质服务，为企业发展提供快捷、优质、热情的服务。为使我县重点企业稳定达标排放，提高环境质量，促进全县经济快速发展，县环保局在为企业搞好服务的同时，责任到人，明确分工，由分管局长带头，对各重点企业进行承包。截至目前，我县重点企业均能稳定达标排放。
二、狠抓工业污染防治及乡镇（办）考核，努力促进环境质量改善。
1、加强建设项目环境管理，有效控制新污染。对新、扩、改建项目，认真执行环评和“三同时”制度，严格把住选址定点关。对那些污染重危害大的项目，积极提出建议，并协助选择最佳的污染治理方案，保证了环评和“三同时”制度贯彻执行。一年来，新办理环保“三同时”审批手续35个，总投资2.8亿元，补办环评手续32个，环评执行率达到了95%以上。在办理环评时，属于县办理的项目在一个工作日必须完成；属于省、市办理的项目争取三日内完成，通过提速提效，为企业节省了资金20多万元，深受大部分企业的好评。如温店玉友塑料有限公司，上进口塑料加工项目，县环保局积极到市环保局、省环保局、国家环保总局办理审批手续，在难度大、时间短的情况下，未收任何费用，仅用了半个月的时间争取盗了国家环保总局的审批，赢得了企业的高度赞扬。
2、开展“整治违法排污 保障群众健康”专项行动，有效控制区域环境污染。联合有关部门下发了《xxx整治违法排污企业保障群众健康环保行动实施方案》，召开了3次环保会议，并周密安排认真部署、付诸行动。同时，按照要求相应成立了专项行动领导小组，制定了行动方案，及时通报工作进展情况，做到上下互动，取得阶段性成果。我们结合阳信实际，针对死灰复燃的“十五小”企业，逾期未淘汰落后生产能力、工艺和产品，一律依法进行了取缔、关闭。自20xx年至今共取缔“十五小”企业16家。通过此次活动的开展，解决了群众反映强烈、影响社会稳定的环境污染和生态破坏问题。
3、积极治理工业污染，促进工业污染源达标排放。一年以来，为实现和巩固“一控双达标”成果，引导全县企业积极开展清洁文明生产，深化污染源治理。到20xx年11月底止，我县共投入工业污染治理资金达906.67万元。其中瑞鑫集团有限公司投资160余万元兴建了3套污水处理设施，在20xx年上半年的污水监测中全部稳定达标。金缘纺化有限公司投资210.67万元引进设备从废水中提取醋酸钠，使污水变废为宝。长威电子有限公司投资350万元上了污水处理设施。由于各乡镇和各企业的共同努力，我县的水质有了明显的好转。
4、认真落实县长环境保护目标责任制和小流域综合治理，强化乡镇（办）和工业企业环保考核。按照“六河水变清工程”和“碧水工程”要求，认真落实县长环境保护目标责任制和小流域综合治理。12月上旬，我县已圆满完成了市政府对县长目标责任书的考核。同时，为强化环境保护目标责任制，促进全县经济、社会和环境协调发展，切实改善城乡环境，我局对全县的9个乡镇和14家工业企业进行了考核，并将考核结果在《滨州日报》上予以通报。
三、强化环境监督管理，确保环保法律法规顺利贯彻执行。
1、认真开展了环保执法大检查活动。结合环保执法专项行动，坚持每年都开展环境执法大检查。通过环境执法检查，切实纠正了环保法执行中存在的问题28件，整改率达到了100%，干部群众环保法律意识明显增强。
2、加大城区环境整治力度，及时妥善调处环境污染信访案件。积极开展城区油烟、噪声污染整治，认真做好高、中考期间环境噪声监管。9月份，我局被县委、县政府授予“尊师重教先进单位”称号。对于德惠新河、白杨河、沟盘河、双丰沟等河道污染问题，县委、县政府主要领导非常重视，县环保局及时向县政府、市局、省局反映情况，实地调查和监测多次。同时，拿出经费聘请市监测站对沿河村庄的饮水井进行监测，使沿边群众饮用到放心的地下水。今年以来，受理办结群众污染投诉件30件，政府督办件3件，人大、政协提案2件。对每件信访都有专人接待，做到了件件有着落，有回应，深受广大群众的好评。
四、积极组织开展环境监测工作，切实为环境管理服务，为政府提供科学决策依据。
①完成了德惠新河流域断面水质监测任务，获数据70多个，掌握了流域水质变化情况，较好地避免了非突发性污染造成的损失和危害。今年我站还在县国土局的帮助下对生态遥感监测进行了实地核查，为以后的生态县建设打下了良好的基础。②在县城设大气自动采样监测点1处，对大气中总悬浮微粒、二氧化硫、氮氧化物等污染指标进行监测，获数据400多个。③开展了功能区噪声及交通干线噪声监测，获数据328个。
五、加快生态示范县建设步伐，推动生态建设和生态经济发展。
生态环境保护和建设工作对环保工作来说是一个全新的领域。在被省批准为生态示范区试点县的基础上，我局正聘请有关专家编制《xxx生态县建设规划》，有计划地对我县实施生态保护和治理工作，并以此作为生态环境保护和建设工作的突破口，开创我县生态保护工作新局面。
同时，还积极开展优美乡镇的创建工作。目前已将阳信镇、水落坡乡、翟王镇作为优美镇乡创建活动试点镇。20xx年7月县政府委托我局编制了阳信镇、水落坡乡、翟王镇等3个乡镇的《优美乡镇申报材料》，现均已上报省局。
六、注重环境教育，开展环保宣传。
我局始终将宣传工作作为一项重要工作来抓，今年通过举办环保知识讲座营造了良好的长效宣传氛围，对扩大环境保护的影响力也将起到很好的促进作用，目前，各重点企业也都设立了专门的环保人员。我局还十分注重“世界环境日”、“环保世纪行”、“科普宣传月”的宣传契机，充分利用广泛性宣传影响，做好我县环保宣传工作。在今年主题为“人人参与，创建绿色家园”的“6·5”世界环境日宣传期间，开展了声势浩大的宣传活动。全年累计发放环保知识和科普宣传单2000余份。
20xx年8月26日联合当地新闻媒介开设环保专栏，充分借助大众传媒宣传面广、受众多的特点，扩大宣传影响力。专栏中覆盖了工作小结、行风建设、监测工作等，推动了政务公开的透明度。
七、狠抓行风建设，树立环保形象。
1、加强党风廉政建设。我们把队伍廉政建设作为一项经常性工作来抓，开展了环保系统工作人员“六条禁令”学习，“党风廉政建设与反腐败工作”的教育及《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例》的学习，提倡开展“诚信环保”建设活动，确保公务活动中，严格自律、依法行政、公平、公正、公开地工作及诚实的服务。一年来，全局人员没有发生违纪现象，队伍素质明显提高，环保形象明显增强。
2、加强机关作风整顿。结合保持共产党员先进性教育活动，在查摆整改阶段，针对查找出的工作还不够人性化、纪律还不强、制度还不够完善的问题，我局立马进行了整改落实。在加强服务上，实行全过程服务和24小时接受投诉；在纪律制度上，重申强调了组织纪律性建设，严格了请销假制度，重新修订了环保局机关管理制度。同时，我局还积极参加慈善捐物活动，共捐献了价值为1000多元的物品。
3、加强行风评议与纠风工作。规范了行风评议、廉政建设和效能告示牌的建设，让制度上墙，让政务上栏，实行阳光作业，使群众一目了然环保政务工作，做到环保执法让群众放心，环保服务让群众信赖，环保形象让群众满意。制定了行风评议与纠风工作实施方案，成立了领导小组，经县检查组暗访，对我局开展行风评议与纠风建设工作表示满意。
九、存在的问题和下一步工作打算
（一）存在问题
虽然我县环保工作取得了一定的成绩，但各类环境污染事故时有发生，环保工作仍然严峻，环境保护工作和任务十分繁重。主要问题体现如下:
1、基础设施较差，环保装备不到位。办公场所、交通工具制约着工作的健康发展。至今，仍租赁物资局的办公楼办公，监测设备和实验室场所短缺，跟不上工作需要；
2、工业污染源稳定达标仍有较大难度；
3、环保队伍自身建设尚需进一步提高；
4、宣传力度不够，向各级领导汇报工作较少。
我们必须进一步解放思想,更新观念,针对上述差距和存在的问题,加强同县政府和各职能部门的沟通,逐项落实整改措施,做好各个方面的工作。
（二）下一步工作打算
1、加大对环境目标责任书的落实检查力度，严格按照目标责任书的要求检查落实情况，进一步改善城市环境质量，落实好生态县规划。
2、继续加大执法力度，严格执法程序，严厉打击违法违规行为，将对不重视环境保护的企业，勒令其限期整改，整改态度不端正的除了给予全县通报之外，还要进行罚款。
3、重视环保法制,宣教,投入,科技等重要环节,促进环保工作的深入开展。
4、加强环保队伍和基础能力建设,适应新形势下环保工作的需要。
5、服从服务于全县经济工作，用一流的工作态度、服务意识，落实好招商引资项目建设工作，解决群众反映的热点、难点工作。
20xx年，我局坚持以人为本，树立科学的发展观，全面促进环境污染整治和生态保护建设，取得明显成效。但是，我们的工作与市环保局、县委县政府的要求，尚有差距。生态环境保护和水环境保护亟待加强，污水处理厂建设、垃圾无害化处理工程有待加快，环境污染整治资金缺口较大。针对以上存在问题，我局决心认真面对、应对，加以解决。要按照市环保局要求和县委、县政府工作部署，进一步明确保护环境的责任和使命，努力做好环境保护工作，为扎实推进生态阳信、绿色阳信建设，为阳信经济全面发展作出贡献。今后，xxx环保局将继续坚持解放思想，实事求是，与时俱进、开拓创新的原则，进一步增强责任感和使命感，加大执法力度，紧紧依靠县委和政府的领导和各方面的监督，保护好我们的生存环境。
二〇〇六年工作思路
20xx年，我县环境保护工作指导思想：以党的十六大、十六届五中全会精神和“三个代表”重要思想为指导，坚持经济建设与环境保护双赢的方针，坚持以人为本，人与自然和谐统一为原则，强化环境监管，巩固和深化工业污染防治，提升城市环境综合整治水平。主要抓以下几项工作：
一、完善落实环保目标责任制。
认真落实好《20xx-20xx年县长环境保护目标责任书》，使环境保护真正列入重要议事日程，圆满完成各项环保工作任务，同时面对新的机遇和挑战，不断改进和提高环保工作的管理水平，不断优化阳信的投资环境。
二、继续开展环保专项行动。
环保专项行动是促进环境管理的重要手段，是环保工作的重中之重。认真按照专项行动部署，继续做好违法排污企业整治，重点工业污染源整治和白杨河流域的整治工作。
三、严格环境质量管理，加强污染控制。
认真贯彻落实《环境影响评价法》，加强建设项目的环境管理，严格执行新污染项目环保一票否决和第一审批的规定，严把建设项目审批关，抓好环评手续和“三同时”制度的执行，从源头上控制新污染产生。不断深化审批制度改革，减少程序，加快速度，提高环保工作的效率，强化建设项目的全过程管理，加强对工业园区的环保指导和服务，努力为企业营造一个良好的经济发展环境。
四、大力建设生态县，不断提高人居环境质量和生态建设水平。
促进城市生态工程的建设，完成我县生态县建设的规划工作，争取1月份完成规划的编制工作，并经人大通过、专家论证。
五、加强环保自身能力建设。
一方面要提高环保队伍的素质加强软件建设。要按照思想好、作风正、懂业务、会管理的标准建设环保队伍；教育党员干部要树立公仆意识、廉洁自律、奉公守法，教育职工要爱岗敬业；要加强业务能力和理论实践相结合能力的培养，利用一切机会进行学习培训，切实提高全系统干部职工队伍素质。另一方面要提高环保硬件建设。利用足额征收排污费和上级部门的补助资金，增加自己可支配的收入，加快监测站的整修改造，用来提高监测和监理能力，提高办公条件。
新的一年，我局要扎实工作，奋力拼搏，开拓进取。努力开创环保工作新局面，为xxx经济发展做出积极贡献。
xxx环保局
二〇〇五年十二月十五日
2020年保险公司工作总结和2021年工作计划
20xx年，我司在＊＊市委、市政府和上级公司的领导和大力支持下，按照市委、市政府年初提出的工作目标，以优化经济环境为主线，以为全市的经济建设保驾护航为目的，全体员工与时俱进，求真务实，文明服务，较好地完成了上级公司和市委市政府赋予的各项工作。全年共承保全市各类财产风险金额近20亿元，处理各种财产险赔案1800余件，支付赔款近1400多万元，上缴利税200多万元，有利地保障了全市的经济建设和人民群众的财产安全。
一、不断扩大保险服务领域，社会效益成效显著
20xx年，我们从为＊＊市的经济建设和全市人民的财产安全保障出发，不断扩大服务领域，大力开办服务性险种。一是为发展全市的运输业积极提供保险服务，采取登门服务的方法，加强对国有、集体及个体车辆尤其是第三者的的承保工作，积极采取优惠政策，促进车辆尤其是大货车保全保足，使事故发生后保户获得足够的经济补偿，对国营、集体运输部门和个体保户给予了有力的经济保障，推动了全市运输业和经济建设的健康发展。二是大力发展企业财产保险，为企业的经济发展、减少损失、提高效益保驾护航。今年，我司在上级公司严格控制承保危险企业的情况下，为推动我市的经济建设，大力承保了全市的炼油、化工等危险企业数十家，对这些企业给予了较高的保险保障。同时，积极承保不同性质企业的分散性业务，承保企业财产总额近10亿元，加强了企业对风险的抗御能力。尤其为大力支持私营和股份制企业的经济发展，我们打破常规，承保企业不嫌小、保费不嫌少，为私营企业撑腰壮胆，有力地促进了民营企业的经济发展；同时，及时的保险赔款，使各类不同性质的保险企业，在遭受巨大财产损失后，利用保险赔款迅速重建家园，恢复生产；三是积极推出社会和群众需求的新小险种。今年，我司把社会利益和群众利益放在首位，虽然深知开办一些险种风险高、损失大，但出于社会和群众的需求，陆续推出和开发了船舶保险、货物运输保险、“金锁”系列家庭财产保险、团体人身意外伤害保险及农村干部他人破坏保险等险种，这些险种的开办，不仅加强了国有、集体经济的保险保障能力，而且，减少了群众的经济损失，为个体和私营经济以及股份制企业的生存和发展注入了活力。
二、积极进行规范化管理，为全市人民创立放心的保险环境
20xx年，我司坚持以“三个代表”重要思想为工作的主线，定目标、找差距、解放思想、实干创新、强化管理、提高质量，为全市人民创立放心的保险环境，取得明显成效。
一是严格实行规范化管理。实行了“集中核保、集中理赔”，按照保监会的规定和保险法的条款严格费率，不违规经营，不擅自提高费率，保障了保户的权益和经济利益。
二是建立了承保、核保责任人制度。对承保的各种财产保险加大审核力度，避免了企业盲目投保。通过验险，使我们在承保过程中为企业指出了存在的风险，在承保后减少了企业的经济损失。
三是实行了理赔专业化管理，提高现场勘查率，规范了各险种理赔的程序，加强大案跟踪和汽车零部件的报价工作，使赔付标准更加准确。尤其大力开展了“理赔无忧—金牌服务工程”，创建理赔服务绿色通道，对保户提供了及时快捷的服务。
四是集中抓好防灾防损工作。今年，我们三次对全市各个保险企业进行了防灾普查和检查，落实了防灾防损组织、人员，完善了防灾档案，对发现的事故隐患，及时对企业督促整改，有效分散、化解和减少了风险，为企业挽回经济损失达600多万元。
三、加强行风建设，带队伍，重信誉，树形象
今年，我们紧紧围绕为全市的经济建设创造良好的保险环境这个中心，大力开展行风建设，积极推进文明优质服务和品牌形象战略，努力为保户提供积极有效的保险服务，创造了比较宽松的服务环境。
（一）、转变服务观念，把保险服务办活。为使保户满意，全市人民满意，我司进一步推出了“承诺服务”和“限时服务”，实行了公司权限以内赔案当天赔付，超公司上报审批案件5天赔付。承诺服务制度的建立，使我司今年接收的近2000个理赔案件，都有效落实在承诺服务时间之内，平均结案速度提前了3天左右，受到保户的好评。同时我们在加强24小时值班的基础上，开通了“95518全国人保热线服务电话”，设立和配置了专门的接线员、勘查员、值班司机及专用勘查车辆和设备，不论白天还是黑夜，也不论刮风还是下雨，只要有报案电话打来，理赔人员迅速出现场，在限时之内赶赴现场施救和勘查，极大地缩短了保户等待时间，加快了理赔和补偿速度。
（二）、转变工作作风，把急办的事情办快。简化办事程序，实行一条龙服务，我们打破以往让保户自己找办公室办理业务，将所有工序集中营业大厅一起办公，并在大厅各窗口设明显标志，配导办员咨询员，使保户在一处就能办理完全部手续；同时实行办理业务限时制，每笔业务办理最长不超5分钟，为保户提供了方便快捷的服务。实行大案、疑案跟踪制度，主动为保户到交警部门协助处理事故，对难缠的事故帮助打官司，为保户提供了保险职责以外的服务，给保户解决了难以办理的事情；在事故车辆修理上，实行现场定损，一次性结案；在修理厂修车，提前预算，车修好，只需保户交很少的差额，其余款项由公司与修理厂结算，缓解了保户交费困难，保障了保户迅速恢复生产。
（三）、树立保险形象，把人保品牌做好。今年，我们大力推进“以德经营，诚信为民”的进程，下发了《营业人员服务规范和管理规定》，制定了一系列文明服务、廉政服务的规范措施，无论是谁，触犯保户利益，年终对本人的业绩实行“一票否决”，使全司业务和理赔人员都能严格按照保险原则办事；为接受全社会的监督，我们定期到基层征求群众的意见和建议；为积极落实文明优质服务措施，今年，我们在广泛开展创建“文明科室”，争当“文明优质服务标兵”劳动竞赛的基础上，实行了礼仪服务、文明用语、禁服务忌语，挂牌服务、持证展业、送赔款上门等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准规定，使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然一新，为保户创造了舒适的投保环境。同时，我司严格规范经营行为，在＊＊市和上级各行政执法部门多次检查中都未发生任何违规经营问题；其次，我们做为上级公司的垂直部门，积极参与＊＊市的各项建设和公益活动，大力实施了4号公路的排水、硬化、绿化工程，得到有关部门的肯定。
四、20xx年的工作计划
20xx年，我们以“三个代表”重要思想为目标，按照市委、市政府和上级公司的提出的奋斗目标和工作任务，大力发展保险业务，进一步优化经济环境，提高服务质量，为全市的经济建设作出新的努力。
1、大力开发新保源、新险种、扩大保险服务领域，为企业的经济发展和群众致福奔小康提供有力的保险保障；
2、积极承保国有、集体、民营、个体等不同性质的企业，把提高社会效益放在工作的首位；
2、进一步提高和完善对保户的服务工作，把提高人保公司信誉、形象作为全年的工作重点。
二00五年十一月月二十日