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2020酒店收银年终工作总结(原创)

通过今年在酒店收银工作中的努力使得自身取得了不错的成绩,实际上若非领导与同事在酒店工作中给予自己的帮助也难以获得这般成就,当时间到达年终以后也让我开始回顾今年酒店收银工作中采取了哪些做法,虽然并非都能产生有益的效果却也是自己在酒店工作中付出努力的证明,而且面对酒店行业竞争激烈的现状应当先对今年的收银工作进行相应的总结比较好。

做好了酒店的收银与找零工作并在财务部领取了部分现金,为了防止自己在收银工作中存在难以找零的情况会在每个月初到财务部领取部分现金,毕竟保证酒店的收银台中时刻存在着可以找零的现金也是自身的职责所在,每次客户入住酒店的时候都会到前台办理服务然后再去收银台进行缴费,而我也会根据前台开具的证明给予客户所在房间的钥匙并祝对方入住愉快,考虑到傍晚入住人数较多的情况下自己往往会推迟原本的晚餐时间用以认真对待工作,至少在我看来保证不遗漏客户的缴费工作也是自己在酒店工作中需要注意的地方。

保持酒店员工良好的服务礼仪并令缴费的客户感受到诚意所在,由于收银台与酒店前台为一处的缘故需要时刻注重自身言行举止才行,这也意味着身为收银的自己在工作中与前台共同代表着酒店的形象,即便自己仅仅只是从事于辅助性的收银工作也需要维持好酒店员工应有的服务礼仪才行,只不过让自己感到有些不好意思的便是今年出现过几次要求前台帮忙代替收银工作的状况,考虑到这些问题都是自己对时间规划不足所造成的后果需要在以后引起重视才行。

根据酒店的营业额完成分析方面的工作并写上一份报告交由领导,酒店营业额的分析工作是年终阶段需要引起重视的部分,所以为了防止出现误差自己会选择和酒店前台共同处理这方面的工作,通过分析让我发现今年酒店的营业额整体上呈现波动起伏较大的状况,除了受到酒店淡旺季的影响以外也与大批量更换中级管理层存在着联系,由于不同的管理者会采取不同的营销策略导致整体的营业额出现了较大的波动,但是这个问题应该会伴随着明年酒店中层的稳定从而得到相应的解决。

总结过后也让我发现了自己在酒店收银工作中的些许瑕疵,尽管影响不大也应该尽快纠正过来才不会对今后的酒店收银工作带来不利,而且我也相信有着酒店同事们的帮助可以很好地解决收银工作中造成的误差。


  (本文为工作总结之家编辑原创文章,谢谢您的阅读!)


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