政务服务中心2021年第一季度工作总结及第二季度工作计划。
光阴似箭，日月如梭。眨眼间光阴匆匆而过，转眼间这一段时间的工作即将过去了。需要我们对工作进行总结了，通过总结，可以提升未来的工作效率。在工作总结中，我们需要重点陈述哪些方面呢？你可以读一下小编整理的政务服务中心2021年第一季度工作总结及第二季度工作计划，仅供参考，希望能为你提供参考！
一、第一季度工作总结
1、大力推进互联网+政务服务工作。根据XX市《关于编制县区、乡镇(街道)、村(社区)互联网+政务服务公共服务实施清单的通知》和区互联网+政务服务工作安排，先后分三批次组织42家区直单位、36家乡镇(街道)与部分村(社区)集中编制依申请类公共服务事项。截止到3月24日，埇桥区累计编制了2365条公共服务实施事项。其中，区直单位累计认领编制396条公共服务实施事项，乡镇(街道)累计认领编制1276条公共服务实施事项，村(社区)累计认领编制693条公共服务实施事项。
2、加大窗口巡查力度，开展窗口作风建设专项整治活动。中心班子每天不少于六次对窗口进行全方位巡查，并做好巡查记录，自20xx年1月开始，区中心相继开展了假如我是服务对象、百个窗口万人评、查问题、出硬招、改彻底等作风建设专项整治活动。活动的开展，政务中心服务面貌焕然一新，受到了群众的广泛赞誉，一季度月份共收到群众赠送锦旗30余面。
3、扎实做好大厅政务服务工作。一季度预计接待接待办事群众30万人次，办件28万件。其中1月份办件总量97121件，办结96936件，办结率99.80%，2月份办件总量90646件，办结90404件，办结率99.73%，3月份办件正在统计中，预计可达12万件。
4、巩固三集中、三到位改革成效。一是梳理第二批最多跑一次事项。二是深入试点乡镇(街道)、村(社区)查看高拍仪、电子视频监控等基层为民服务中心硬软件设施情况。
5、开展脱贫攻坚、民主生活会、20xx年目标任务考核、干部慰问、公务员考核等工作。一是区政务服务中心组织扶贫工作人员前往朱仙庄宋庙村、汴北邵杨村开展扶贫工作，及时掌握贫困群众最新情况，了解贫困户精神和生活的需求，为贫困户赠送棉被、衣物、米面油等物资。二是认真组织开展民主生活会，相关材料总结已报至区委。三是认真完成20xx年目标任务考核各项。四是开展春节慰问老干部活动。五是严格按照公务员考核程序，完成20xx年度中心和窗口公务员考核工作。
二、第二季度
第二季度区政务服务中心将着重做好以下几个方面工作：
1、完成公共服务事项实施清单复审、上线工作。大力推广互联网+政务服务，加快对前期公共服务事项实施清单进行复审，并按照应上尽上原则，梳理上线运行，协调信息中心做好电子政务外网全覆盖工作，充分利用安徽省政务服务网上平台，力争实现区、乡、村三级政务服务联网运行。
2、加大窗口管理力度，提高政务服务效能，严格落实日常巡查制度，做好巡查记录;完善实施政务服务中心窗口人员考勤、日常行为准则、奖惩考核等各项规章制度，进一步转变窗口工作作风、改进窗口工作人员工作态度，提升全区政务服务水平。
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政务办事中心2021年第一季度工作总结及第二季度工作筹划
一、第一季度
1、年夜 力推进互联网+政务办事 工作。依据 XX市《关于编制县区、乡镇(街道)、村(社区)互联网+政务办事 公共办事 实施清单的通知》和区互联网+政务办事 工作支配 ，先后分三批次组织42家区直单位 、36故乡 镇(街道)与部分 村(社区)集中编制依申请类公共办事 事项。截止到3月24日，埇桥区累计编制了2365条公共办事 实施事项。其中，区直单位 累计认领编制396条公共办事 实施事项，乡镇(街道)累计认领编制1276条公共办事 实施事项，村(社区)累计认领编制693条公共办事 实施事项。
2、加年夜 窗口巡查力度，开展窗口作风扶植 专项整治运动 。中心班子每天不少于六次对窗口进行全方位巡查，并做好巡查记录 ，自20xx年1月开端 ，区中心相继开展了假如我是办事 对象、百个窗口万人评、盘问 题、出硬招、改彻底等作风扶植 专项整治运动 。运动 的开展，政务中心办事 面貌面目一新 ，受到了群众的普遍 赞誉，一季度月份共收到群众赠送锦旗30余面。
3、扎实做好年夜 厅政务办事 工作。一季度预计款待款待做事 群众30万人次，办件28万件。其中1月份办件总量97121件，办结96936件，办结率99.80%，2月份办件总量90646件，办结90404件，办结率99.73%，3月份办件正在统计中，预计可达12万件。
4、巩固三集中、三到位革新 成效。一是梳理第二批最多跑一次事项。二是深入试点乡镇(街道)、村(社区)查看高拍仪、电子视频监控等下层 为民办事 中心硬软件设施情况。
5、开展脱贫攻坚、民主生活会、20xx年目标任务考察 、干部慰问、公事 员考察 等工作。一是区政务办事 中心组织扶贫工作人员前往朱仙庄宋庙村、汴北邵杨村开展扶贫工作，实时 掌握贫困群众最新情况，了解贫困户精力 和生活的需求，为贫困户赠送棉被、衣物、米面油等物资。二是认真组织开展民主生活会，相关资料 总结已报至区委。三是认真完成20xx年目标任务考察 各项。四是开展春节慰问老干部运动 。五是严格依照 公事 员考察 法度模范 ，完成20xx年度中心和窗口公事 员考察 工作。
二、第二季度
第二季度区政务办事 中心将着重做好以下几个方面工作：
1、完成公共办事 事项实施清单复审、上线工作。年夜 力推广互联网+政务办事 ，加快 对前期公共办事 事项实施清单进行复审，并依照 应上尽上原则，梳理上线运行，协调信息中心做好电子政务外网全笼罩 工作，充分 应用 安徽省政务办事 网上平台，力争实现区、乡、村三级政务办事 联网运行。
2、加年夜 窗口治理 力度，提高政务办事 效能，严格落实日常巡查制度，做好巡查记录 ;完善实施政务办事 中心窗口人员考勤、日常行为准则、奖惩考察 等各项规章制度，进一步转变窗口工作作风、改进 窗口工作人员工作态度，提升全区政务办事 水平。
物业服务中心2021第一季度工作总结
办事中心20xx年第一季度在市运营团体的正确领导下，在全体小区居民的鼎力支持下，颠末全体员工的配合尽力，各项工作安稳而有序地进行。现将一季度的工作做一简要总结：
1.情况舒心篇
1.洁净绿化日常管理工作。
2.杂草的清理和补种。
3.终年没有修剪的树木我们工作人员进行细心的修剪。
4.多个小区车库顶棚进行彻底扫除和冲洗。
5.大雪天气清理地面的积雪薄冰。
为了保障业主有一个优越的栖身情况!
保洁员日复一日的反复每天的清扫工作。
楼栋里的每一个角落、每一块草坪绿化带
我们都仔仔细细地清扫
他们是业主品质生活的保障
2.工程维修篇
1.共同相关部门对小区供配电，排水，消防，电梯，智能化系统开展维保工作。
2.依照要求对公共区域设施设备进行巡检。
3.维修调换单元楼层照明灯。
4.疏通污水排水管道。
5.完成标识标牌及温馨提示语的安装。
6.修补小区毁坏路面，包管居民平安出行。
只要接到物业办事中心前台报修电话时，他们就急速行动，在最短的光阴内赶赴现场查故障、查隐患、实施维修，哪里有必要就到哪里去。多年的维修工作，养成了维修师傅们总是以高度的责任感投入工作，只要业主对维修工作满意了，他们也就知足了。
3.秩序治理篇
消防系统测试，对消防泵以及消防栓，喷淋泵运行环境进行了测试。
巡逻岗每日巡查，夜间增强重点区域巡查工作，如非灵活车停放区，各平安通道进行一一排查。包管小区平安。
整理非灵活车乱停乱放，统一清理地下非灵活车及僵尸车，划定区域定点寄放。
开展交接班礼仪，展示优越形象和办事标准。
严格把控小区收支人员及车辆，做好平安警备。
遇到艰苦时，最怕身边没人
还好，总是轻易就能找到他们
让业主在最短的光阴获得赞助
他们的肩膀那么小，能耐却很大
4.客服办事篇
款待并处置惩罚业主诉求，咨询，建议，投诉，报修。
公共区域按期巡查。
完成对住户第一季度物业办事的看法征询。
为打消火警等平安隐患，客服联合秩序按期清理楼道堆放物。
在辛勤的岗位默默无闻的支付，业主每一次的扣问，我们客服人员总是笑脸相迎，因为他们心中怀着一份信念，一份执着。
5.XX办事中心社区文化运动
进入小区以来，我们陆陆续续开展了元宵节运动植树节运动清明祭祖运动等社区文化运动，富厚小区内业主文化运动，拉近业主间的间隔，晋升业主满意率。
6.各部门的岗位培训
员工培训的一个主要方面便是岗位培训，此中岗位规范、专业知识和专业才能的要求被视为岗位培训的紧张目标。岗位人员上岗后也必要赓续地提高、进步，参加更高条理的技巧升级和职务提升等方面的培训，使各自的专业知识、技巧才能达到岗位规范的高一层标准，以适应将来岗位的必要。员工培训工作显得尤为紧张，实践证明它也是达到预期目标的一条有效道路。
以上是XX物业办事中心第一季度物业治理办事，感谢在工作中给我们提了看法和建议的您们，也谢谢您们对物业工作的支持与理解，在今后，我们将继承启程，以饱满的精神面貌完善工作的缺口，无私奉献，继承前行!
乡2021年第一季度便民服务中心工作总结
乡20xx年第一季度便民服务中心工作总结
第一季度以来，**乡着力抓好转变作风、强化服务意识，努力提高便民服务水平，做好党和政府联系群众的桥梁、纽带，便民服务中心工作取得了一定成效。
一、组织领导有力，责任落实到位
以乡长为组长，分管工作的乡组织纪检委员为副组长的领导小组严格管理，一级抓一级、层层抓落实，做到领导工作到位、责任落实到人。
二、规范便民服务中心运作
我乡便民服务中心以实现服务“零距离”、工作“零差错”、审批“零投诉”为工作目标，以规范便民服务为工作重点，按照立即办、领着办、代为办的要求工作，以着力整改服务中心工作运行过程中存在的问题为突破口，切实加强对窗口职能整合与管理，不断加大对服务中心的督查力度，效果明显。
1.抓基础。我中心按月统计群众咨询、疑虑的重点问题并进行专题解答。为了更加方便群众办事，让其了解办事流程和注意事项在中心内提高便民服务指南和张贴各窗口服务流程图。严格上班纪律，对窗口工作人员进行上班考勤。
2.强管理。坚持“依法行政、高效便民、群众满意、追求卓越”为重点。一是实施事前服务。加强宣传力度，使广大群众对中心的办理事项和程序进行了解、知晓。二是事中公开。凡进入中心的审批事项、办理部门、办理窗口和办理人员对外公开，申报资料、审批内容和审批程序对外公开，审批时限、承诺事项以及办理时限对外公开，增强行政审批的公开性和透明度。三是事后监督。对进入中心的行政许可事项、非许可审批事项和行政服务事项，严格按照《行政许可法》和有关规定予以统一规范和加强监督管理。四是根据我乡实际情况，便民服务中心采取集中办公”与“个别值班”相结合。
“集中办公”即：每逢赶集日，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗。“个别值班”即：非赶集日，便民服务站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民服务站的日常接待、接件、咨询等工作。
3.重实效。
一是强化协调职能。利用部门集中办公的优势，发挥“中心”的协调作用，切实解决群众及企业反映的实际问题。
二是完善制度，提高监控，规范内部管理。继续坚持以制度管人、引导人。对中心《日常管理制度》、《文明服务用语》、《日常行为规范》、《工作考核办法》等制度进行全面修订和完善，从出勤、执勤、工作态度、服务质量等方面进行细化、量化，提出更加明确和严格的要求，并严格执行。
三、存在的不足
总的说来，我乡便民服务中心通过干部职工努力工作，方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距。主要表现在：一是解答政策和规定方面不够细致，微笑服务没有贯穿始终；二是少数岗位工作人员不能在第一时间为群众办事，工作热情有待进一步加强。
下一阶段，我们将进一步加大工作力度，充分发挥便民服务中心作用。
政务服务中心管理办公室第一季度工作总结
20xx年以来，政务服务中心管理办公室(以下简称政务服务办)严格按照市委、市政府决策部署，紧跟上级部门工作动向，在服务项目建设，推进一窗受理方面全面铺开，现将相关工作推进情况汇报如下：
一、集中服务项目建设
建立健全项目协调机制，创新服务方式，将现场办公、并联审批、模拟审批、绿色通道等工作机制常态化。
1、灵活会议方式，将项目协调会开到工地、开到现场、开到前台、开到会议室，与会人员根据问题协调难度随时确定，集中提高会议效率。
2、开通24小时电话、微信业务对接交流平台，随时随地有专业团队服务项目建设;
3、成立服务开发区项目建设领导小组、组建专门队伍，建立每周一现场办公工作机制，在市政务服务办业务科(市民之家二楼服务台)设立开发区绿色通道窗口，集中服务开发区项目建设;
今年来，共开展模拟审批项目6个;为豪迈科技等12个项目单位召开项目并联审批会议13次，协调解决问题40余个;到开发区业务对接和现场办公3次，服务开发区重点项目6个，协调解决问题10余个，及时破解项目审批瓶颈，有效推进审批进度，为项目早日投产达效争得了时间。
二、全面开展一窗受理工作
1、在不动产登记领域，组织相关部门窗口学习借鉴外地先进经验，对不动产登记涉及的部门单位的业务、窗口布局及人员情况进行全面摸底、梳理;
2、起草一窗受理工作实施方案。按照省、市一窗受理工作要求，结合我市实际情况，起草了工作方案，确定了一窗受理实施领域，并就窗口布局、人员组成、系统开发、硬件配备等相关工作与关联部门和技术公司进行了对接交流，待工作方案成熟并印发后正式开展一窗受理工作。
三、完善配套制度建设
为确保各项工作落实有力，市政务服务办加强了一次性告知、限时办结、告知承诺、业务监管、平台建设、文明服务等多方面的制度保障，现已拟定《工作考核规范》并征求部门意见，待正式印发后实施。