纠风工作上半年工作总结。
时间伟大的作者，我们在一天天的成长。在新一阶段的工作来临前我们要开始做工作总结。写好工作总结，可以为这一阶段工作圆满地画上一个句号。怎么才能写好工作总结呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“纠风工作上半年工作总结”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
纠风工作上半年工作总结范文一：
在卫生局和院党委的领导下，认真贯彻中纪委六次全会和国务院第四次廉政工作会议精神，按照市卫生局关于行业作风建设的部署和要求，紧密结合保持共产党员先进性教育和医院管理年活动，深入开展诚信服务，进一步加大行业作风建设，对医药购销和医疗服务中存在的问题进行了重点整治，并取得了明显的成绩，现将半年工作总结如下：
一、 深入开展三项教育活动，全面提高职工队伍的素质
一是在今年三月份组织全院职工学习了卫生部制定的医务人员《医德规范》和我院重新修订的《文明服务规范及处罚规定》。二是组织职工学习了胡锦涛总书记提出的八个光荣，八个耻辱的重要论述。三是组织全院职工学习了卫生局下发的《关于治理医药购销领域商业贿赂专项工作严肃查处顶风违法违纪行为的规定》并进行了讨论，通过学习，使全体职工充分认识到商业贿赂的重要性和紧迫性，提高了廉洁行医和抵制商业贿赂的自觉性。四是组织全院的党员和积极分子参加了全市党员奉献日活动，对我院的院庭环境进行了清理。五是为纪念5.12国际护士节，全院举行了大型纪念活动，如场景剧表演、护理急救现场演示、护理明星事迹演讲、输液中心带头开展诚信服务向全院发出倡议，并由护士长带头签名承诺，气氛既热烈而又庄重。六是组织全院职工参观游览了沈阳世博园，对职工进行了爱祖国、爱家乡、建和谐沈阳活动。七是邀请了xxx市旅游学校培训处主任刘淑贤老师对全院职工进行了礼仪服务，加强医患沟通，构建和谐医患关系的专题讲座，使职工提高了服务意识。八是为庆祝中国共产党成立85周年，医院举行了庆七一，歌唱党的主题活动，会上，有优秀共产党员事迹讲演，有诗歌朗颂，有歌舞表演等。通过多种形式的学习教育活动，提高了职工队伍的整体素质，激发了爱祖国、爱人民、爱家乡的政治热情，树立了爱岗敬业，乐于奉献，文明行医的新风尚，强化了以病人为中心的服务理念，增强了医务人员的社会责任感和使命感，促进了医务人员严谨求实，刻苦专研，奋发进取，开拓创新的敬业精神，提高了遵纪守法，廉洁行医，依法执业的自觉性。
二、 以人为本，构建和谐医患关系，全面提高医疗服务质量
(一) 为构建和谐的医患关系，年初，院里在去年开展xxs服务的基础上，进一步强化和细化了服务内容，在全院倡导以病人为中心，视病人为亲人的活动中，争做和谐员工、和谐科室活动，并制定了深入开展亲情服务活动实施方案，制定了和谐员工、和谐科室的条件，下发到每一个科室，在各科室，以诚信服务为主题，实行诚信收费，诚信用药，诚信使用一次性用品，真诚沟通，消除不和谐因素，增进医患交流，促进医患和谐。
(二)加强对窗口人员的培训，提高导诊、导医人员的素质，为门诊病人和住院病人提供全方位的服务。设立门诊化验单统一发放窗口，增加了夜班导诊和分诊人员，推出了导诊服务、导医咨询、电话预约专家挂号，便民服务、住院病人查询服务、对住院病人实行全程陪送，协助患者办理出院手续等服务，咨询解答患者咨询xx万多人，为患者做好事xx余件，并在门诊大厅一站式服务中心安装了电话，将电话号码公布于患者，只要接到患者的求助电话，导诊员立即前去帮助，随时解决患者在就诊期间遇到的困难和问题，大大方便了患者，受到患者及家属的好评。
三、 大力宣传典型，全面提升医院的知名度
树立典型，弘扬正气，加强媒体宣传，扩大医院的影响力。对廉洁行医，无私奉献的先进个人和医院的重点科系进行报导和宣传，如沈阳电台、电视台、报纸等多家媒体报导xxx次，其中：中央电视台报导xx次，省级报导xx次，市级报导xxx次，并将获得市级劳动模范，卫生局优秀共产党员标兵xxx的先进事迹刊登在xxx日报上进行了报导，提高了医院的知名度，有许多患者都慕名而来，为医院树立了良好的社会形象，充分发挥了典型的示范和医疗特色作用，打造了诚信的服务品牌。今年还在xxx电视台xxx栏目宣传重点科系及知识讲座xx次，受到一致好评，通过不同形式的宣传，增加了社会对我院的了解，增加了患者的诚信度，为我院的医疗护理工作赢得了良好的社会信誉。
四、 加大专项治理工作力度，切实解决群众关心的热点问题
(一)集中治理商业贿赂工作，根据卫生局的部署和要求，对上级会议精神做到认真传达和贯彻，制定了《关于治理医药购销领域商业贿赂专项工作》的实施方案，并成立了治理医药购销领域商业贿赂专项工作的领导小组，进行了责任分工，召开了全院职工关于治理医药购销领域商业贿赂专项工作的动员大会，使全院职工认识到治理商业贿赂的重要性和紧迫性，做到了领导到位，机构到位，人员到位，工作落实到位。
(二)采取有力措施，遏制三不合理现象发生。一是结合管理年活动，加大了医生诊疗行为严格考核和质控，医院成立了医疗质量质控办公室，由一名副院长担任质控办主任，专门负责对病志的质量检查，重点检查不合理检查，不合理用药等问题。二是由院长每月公布一次临床医生用药情况，使药品收入占业务收入的40%以下，做到了两个下降和一个提高。三是由医务科进行医生病志和处方展览评比活动，促进医生规范诊疗行为，把对患者检查和治疗的规范性、合理性，纳入到医疗的日常管理中。
(三)认真做好药品、器械、卫材等集中招标采购工作中，年初，与三十多家药厂签定了《禁止药品临床促销协议》和《药品质量保证协议书》，并在协议中明确规定，一经发现有临床促销行为的厂家，立即终止供货合同等十几项条款，双方当场签字，医院还派专人日常巡查和管理，有效遏制了医药购销中的不正之风，保证了药品的质量，确保患者用药安全。
(四)合理收费，让利于民。严格按照物价部门规定的项目和收费标准，不自立项目，不分解收费，不重复使用一次性用品，住院病人实行一日清单和出院患者结算前医疗费用内部审核制度，为完善收费系统和医疗费用查询系统，增加收费的透明度，今年五月份，医院投资xxx万元对收费网络系统进行更新改造，使收费更加透明，并建立了有效的监控机制，成立了审计科，由专人对财务收费进行审计，对查出的问题进行责任追究。
五、 完善监督约束机制，建立科学的医德医风评价体系
(一)为进一步落实行业作风建设工作责任制，按照谁主管谁负责和管行业必须管行风的原则，年初，签定了三级纠风工作责任状和三级服务承诺书，实行了一级对一级，层层抓落实的责任体系，并建立了责任追究和责任连带制。
(二)为广泛征求患者的意见和建议，建立了患者评议制度，畅通医患沟通渠道，利用院长信箱、院长接待日、医德查房、社会监督员、发放问卷调查、电话回访等多种形式，广泛听取患者的意见，并进行汇总分析，报主管院长和院长，并在院周会上进行通报，对个科室存在的问题限期整改。上半年发放患者问卷调查xxx份，门诊患者满意度xxx%，病房患者满意度xxx%，综合满意度xxx%。患者电话回访xxx人，院长信箱收到信件xxx封，其中表扬信xx封，批评建议信xx封，收到感谢信xxx封，锦旗xx面，拒收红包xxx人次，拒收金额xxx元。
(三)建立健全患者投诉接待处理制度，优化了接待流程，设立了患者投诉接待办公室，并有一名专人负责患者投诉接待工作，在全院实行首访负责制，对每一位患者的来访，都要热情接待，认真受理，不推诿、不敷衍、不激化矛盾、不上缴矛盾，做到件件有结果，事事有回音，努力把矛盾解决在基层。
(四)为加大行风监督管理力度，广泛听取社会各界人士的意见，于今年4月份重新调整了社会监督员，由原来的4名增加到12名，并召开了社会监督员座谈会，有新闻媒体、街道办事处，政府机关等人员组成，从人员结构和数量上得到了一个改善，扩大了人员的层面。
半年来，虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题，在制度落实和监督检查方面还有不到位之处，在管理上还不够严格等，我们将在今后的工作中加以改正，扎实工作，积极进取，勇于创新，大胆管理，把精神文明和行业作风建设工作当作一项长期工作来抓，树立诚信的服务理念，构建和谐的医患关系，打造诚信的服务品牌。
纠风工作上半年工作总结范文二：
****年，我局以市纪委市纪委四届二次全会和全省卫生系统纪检监察暨纠风工作会议精神为指导，按照 谁主管，谁负责和管行业必须管行风的工作原则，坚持以人为本，纠建并举，以认真开展创建作风建设模范区暨集中整治干部作风突出问题活动为有效载体，扎实工作，深入推进卫生行风建设，为全市卫生事业的科学发展提供了坚强保障。
(一)加强组织领导，统筹安排部署全年纠风工作任务
今年2月25日，我局组织召开了****年全市卫生纠风工作会议，各县(市、区)卫生局局长、分管纠风工作领导，市直各医疗卫生单位党政主要负责人、分管纠风工作领导以及局机关科级以上领导干部共计90余人参加了会议。会上，局党组成员、纪检组长****传达学习了中纪委十七届七次全会、省纪委十三届二次全会和全省卫生系统纪检监察暨纠风工作会议精神，对20xx年全市卫生纪检监察和纠风工作进行了全面总结回顾，安排部署了今年各项工作任务;各县(市、区)卫生局局长、市直各医疗卫生单位主要负责人与我局签订并递交了****年卫生反腐纠风工作目标责任状;局党组书记****就全市卫生纠风工作作了重要讲话。会后，局纠风办还及时印发了《*****市卫生局****年纠风工作任务分工意见表》，进一步明确了年度纠风工作目标和任务，并提出了具体要求。
(二)加大教育力度，不断增强广大卫生工作者自觉抵制不正之风的道德行为意识
深入开展思想道德素质教育，筑牢广大卫生工作者的反腐倡廉思想防线，是卫生纠风工作的重要基石。****年，我局结合廉政文化月、三好一满意等活动，组织全市卫生系统开展了形式多样、内容丰富、效果明显的医德医风教育活动。一是扎实推进职业道德教育经常化。近年来，全市卫生系统不断加强医疗卫生工作人员医德医风教育，积极开展医疗卫生人员岗前教育和执业医师、职业护士上岗宣誓活动，紧密结合执业医师考试、护士资格考试、职称晋升考试等工作，把职业道德教育贯穿于广大医务人员学历教育、职业教育和继续再教育的全过程，促使广大医务人员牢固树立正确的服务理念和强烈的责任意识。二是积极开展纪律法制教育。全市各级医疗卫生单位认真组织学习相关的法律法规和规章制度，使广大医务人员进一步明确是与非、罪与非罪的界限，增强了廉洁从业的自觉意识和主动意识，切实扎牢了医务人员廉洁行医的思想篱笆。三是广泛开展典型示范教育。今年以来，我局积极营造学习先进的良好氛围，先后认真组织收看了《感动生命》、《心术》等大型医疗题材的电视连续剧并开展医德医风大讨论，同时加强正面引导，进一步激励广大卫生工作者发扬主人翁精神，弘扬崇高的救死扶伤精神，坚定医务工作者职业信仰，建立互相信赖的医患新关系，努力维护广大人民群众健康权益，进一步提升全市卫生行风建设水平。四是认真开展警示教育。****年，我局根据市委、市政府和省卫生厅的部署要求，结合实际，以创建作风建设模范区暨集中整治干部作风突出问题活动为重要载体，切实推进全市卫生纠风工作，进一步提升行风建设水平。
1、加强组织领导。我局高度重视，把该项工作列入卫生工作重要议事日程，召开了专题会议进行研究部署;及时成立了以局长*****同志任组长、其他局领导任副组长、各科室负责人为成员的活动领导小组，领导小组下设办公室，同时抽调工作人员负责日常工作。在认真制定活动方案的基础上，印发了工作进度表，进一步明确了各相关责任部门的任务时限和具体要求。
2、及早动员部署。2月下旬，组织召开了全市卫生系统创建作风建设模范区暨集中整治干部作风突出问题活动动员大会，局主要领导亲自作动员讲话;各县(市、区)卫生局和市直医疗卫生单位按照市卫生局的统一部署和要求，在2月底前进行了部署。通过层层动员，进一步增强了各地各单位抓好模范区创建和作风整治活动的责任感、使命感和紧迫感。
3、深入学习宣传。为推动活动的深入开展，我们认真组织学习了省卫生厅编印的《****省卫生系统集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动学习资料》，在市卫生局网站开辟了活动专栏，在局机关醒目位置公开了服务承诺，同时通过悬挂横幅标语、制作宣传专栏、编发工作简报、组织知识考试、向社会公布投诉举报电话信箱等方式，进一步营造活动的浓厚氛围，切实提高了广大干部职工参与活动的积极性和主动性。在广泛深入学习的基础上，紧密联系实际，重点围绕整治干部作风，优化发展环境这一主题，从2月开始至5月结束，组织全市卫生系统开展大讨论活动，认真查摆和努力解决影响发展环境的干部作风突出问题。通过活动的开展，使全市卫生系统广大干部职工充分认识开展活动的重要性和必要性，进一步增强了责任意识和服务意识，有效推动了活动的顺利进行。
4、认真自查自纠。按照整治活动的时间安排，落实查纠工作要求，多举措、出实招，防止工作图形式、走过场。一是及时印发了《关于做好全市卫生系统创建作风建设模范区暨集中整治干部作风突出问题活动自查自纠阶段工作的通知》，明确了自查自纠的对象、内容、时间及要求。二是严格对照有关内容，认真组织单位和个人分别进行自查自纠，切实找准、认清存在的突出问题。与此同时，开门纳谏，通过寄发征求意见函和调查问卷、召开行风建设监督员座谈会、入户走访服务企业等方式，广泛征求社会各界的意见和建议。经统计，共向服务对象、市直有关部门发放征求意见函60份，收回60份，共征求意见建议3条。三是局作风整治办充分发挥职能作用，加强工作指导，及时帮助各地各单位解决在查纠工作中遇到的困难问题，确保全市卫生系统作风整治活动的顺利进行。
4月中旬，由局作风整治办工作人员负责，对12个市直医疗卫生单位的工作纪律、服务态度、服务质量、办事效率等方面情况进行了实地暗访，就暗访发现的问题分别向有关单位下达整改督办函7份。同时结合暗访，走进病房积极征求患者及家属的意见建议4条。五是3月上旬和5月下旬，分别抽调人员成立督导组，通过听取汇报、查阅资料、随机抽查、实地走访等方式，对全市卫生系统重点是市直医疗机构落实阶段性工作情况进行了两轮专项督促指导并下发了督导情况通报。通过督导工作的开展，进一步了解和掌握了各地各单位的工作进展情况，对存在的问题及时向有关单位进行反馈并要求限期整改。六是7月上中旬，针对一些单位部门存在的查摆问题不深入、征求意见不广泛、剖析问题不透彻、自我整改措施简单等问题，在全系统进行了集中整治自查自纠回头看活动，努力确保集中整治活动取得实效。
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2020年水管站2020年上半年纠风工作总结
为了认真贯彻落实党的十六届四中全会精神，进一步加强基层水利系统政风、行风建设，xx依据水利局党委的文件精神，碧流河水管站能高度重视纠风工作，将纠风工作当做各项工作的重中之重，按照标本兼治，纠建并举，综合治理，注重预防的工作方针，坚持“以条为主，条块结合”，“谁主管谁负责”的原则，将纠风工作与业务工作进行同安排，同部署。在上级主管部门领导和乡政府纠风办领导的指导下，经过全站职工的共同努力，我站20xx年上半年纠风工作，在巩固以往工作成果的基础上，保持了稳步发展的趋势，树立了良好的行业形象，在群众中建立了良好的信誉，为推进基层水管单位行风建设和树立良好的行业形象起到了很好的推动作用，现将上半年纠风工作总结如下：
一、领导重视，组织机构健全，是把握纠风工作目标，抓好纠风工作的中心力量。
20xx年年初，碧流河水管站在总结以往纠风工作经验的基础上，成立了纠风工作领导小组，强调了抓好纠风工作的重要性，并对今年的纠风工作进行了大致分工，对重点内容进行了重点安排。做到纠风工作与业务工作同安排、同部署、同检查。在水利系统人事制度改革之后，新的领导班子，仍然坚持将纠风工作做为各项工作的重中之重，根据变动后的人员调整情况，及时成立了以站长为纠风工作第一责任人的纠风工作领导小组，建立了纠风工作领导责任制。将全年涉及到纠风工作进展的各项任务在纠风工作领导小组内部进行了明确的分解，以分工明确，责任到人的纠风工作管理方式，推进纠风工作的发展。并结合水管行业特点，制定了切实可行的《碧流河水管站20xx年纠风及专项治理工作安排》，将全年专项治理的目标和纠风工作的重点内容，纳入主要工作日程，在此基础上，依据《关于做好碧流河乡站（所）行风评议安排》结合本站开展纠风工作的实际情况，制定了《碧流河水管站20xx年纠风工作实施方案》，将本站纠风工作采取分步骤，分阶段的方式展开，在单位纠风工作领导小组的组织安排下，我站签定纠风工作责任书24份，全站职工以集体承诺的方式，承诺保证按要求完成纠风工作目标，以个人的实际行动推动纠风工作的发展。在纠风工作领导小组的时常检查指导下，我站纠风工作进展顺利，取得了较好的工作成绩。
二、坚持“两手抓”，是保障纠风工作顺利发展的有效手段。
纠风工作的发展离不开全站职工思想意识的普遍提高和思想观念的统一，因此，在今年的纠风工作开展中，碧流河水管站仍然坚持“一手抓教育，一手抓落实”的手段，认真抓好单位职工的思想教育工作和纠风工作任务的落实工作，惟有抓好职工思政治教育工作，才能在提高认识，统一思想的基础上，形成合力全面推进纠风工作和单位各项工作任务的发展。为抓好单位职工的思想教育工作和各项制度落实工作，碧流河水管站结合保持共产党员先进性教育活动的开展，要求支部党员在工作中要起到模范带头作用，将党的优良传统和党的先进性体现在水管行业中，为树立良好的行业形象做出表率。另外，我站非常注重单位职工的思想教育工作，除按单位文明市民学校安排的学习内容要求职工每月完成三次学习外，还采取以会代训的方式，组织职工认真学习时事政治，教育职工要认真学习中纪委五次会议和区州纪委七次会议精神以及水利局、水管总站关于纠风工作方面的文件精神。通过学习，使单位职工的责任意识普遍有所提高，能主动对照年初服务承诺和单位各项管理制度及岗位职责，自觉查找工作中的不足，发现问题能结合工作实际进行自觉整改。在全站形成共同为切实履行承诺而努力奋斗的良好工作局面。
三、抓好纠风工作的监督，是保障纠风工作稳步发展的关键。
抓好纠风工作的监督工作是保障纠风工作今后稳步发展的关键，为此，在 今年的纠风工作开展中，碧流河水管站在狠抓制度建设的同时，能抓好纠风工作的监督工作，为纠风工作的发展提供了广阔的监督平台，除实行了政务公开外，还设立了举报电话、举报箱；在公示水量、水价、收费标准的前提下，实行了收费明白卡和用户手册制度；与此同时，还建立了信访工作制度，随时接待群众的来信来访。另外，还在全乡范围内聘请义务纠风监督员7名，要求监督员认真履行监督职责，发现问题要及时反映。为确保纠风监督工作能落到实处，站纠风工作领导小组还能通过下发征求意见书100份、明察暗访两次、组织监督员进行座谈等方式，对单位职工开展水利管理工作情况及纠风工作的落实情况进行督察，能始终将群众的满意率作为检验纠风工作好坏的标准，在实践中，不断推动纠风工作的发展。
四、上半年纠风工作中存在的问题：
尽管在上半年纠风工作的进展中，我站虽然采取了一定的措施，但是纠风工作中仍然存在着不足，主要表现在以下几个方面；
1、对征求意见的结果未向群众进行及时反馈。
在今年上半年的纠风工作进展过程中，我站为了解纠风工作进展情况，向群众下发征求意见书100份，回收97份，回收率为97%，广大群众普遍反映今年的纠风工作进展较好，希望继续保持。对此结果，我站应该及时向群众进行反馈，继续接受群众监督，做到有诺必践。
2、对集体服务承诺未向社会公开
将集体承诺装在档案中，仅仅在本站范围内人人知晓，群众不知，会给群众监督造成障碍，这一点，应该在以后的工作中给予弥补。
3、在《水法》宣传方面做的不够
今年，由于水利系统人事制度改革和保持共产党员先进性教育活动的开展，单位职工面对改革，心里存在一定的负担，一面要复习竞聘考试内容，撰写演讲稿，还要参加保持共产党员先进性教育活动，在任务重的情况下，我站虽然实现了业务工作和保持共产党员先进性教育活动“两提高，两促进”的目的，但是，对于《水法》宣传方面做的不够好，宣传范围不够广泛，力度不够大。
五、今后努力的方向
在下半年的纠风工作开展中，我站要将工作重点，放在纠风工作专项检查和专项治理上，同时要做好征求意见的反馈和集体承诺的公开工作，以全站职工的实际行动，实践承诺的内容，做好纠风各项落实工作。
总的来讲，通过上半年的努力，我站虽然取得了一定的成绩，但离我们的承诺还有一定的距离，在下半年的纠风工作开展中，我们将在职工服务态度上下功夫，在落实“政府形象”工程上下功夫，进一步加大职工的学习力度，继续保持和营造良好的服务氛围。为保障纠风工作的顺利开展多做探讨，以促进纠风工作不断发展的实际成果取信于民，服务于民。
xxx 水 管 站
20xx年6月14日
2020年纠风办工作半年总结
在卫生局和院党委的领导下，认真贯彻中纪委六次全会和国务院第四次廉政工作会议精神，按照市卫生局关于行业作风建设的部署和要求，紧密结合保持共产党员先进性教育和医院“管理年”活动，深入开展诚信服务，进一步加大行业作风建设，对医药购销和医疗服务中存在的问题进行了重点整治，并取得了明显的成绩，现将半年工作总结如下：
一、深入开展“三项”教育活动，全面提高职工队伍的素质
一是在今年三月份组织全院职工学习了卫生部制定的医务人员《医德规范》和我院重新修订的《文明服务规范及处罚规定》。二是组织职工学习了胡锦涛总书记提出的“八个光荣，八个耻辱”的重要论述。三是组织全院职工学习了卫生局下发的《关于治理医药购销领域商业贿赂专项工作严肃查处顶风违法违纪行为的规定》并进行了讨论，通过学习，使全体职工充分认识到商业贿赂的重要性和紧迫性，提高了廉洁行医和抵制商业贿赂的自觉性。四是组织全院的党员和积极分子参加了全市党员奉献日活动，对我院的院庭环境进行了清理。五是为纪念5.12国际护士节，全院举行了大型纪念活动，如场景剧表演、护理急救现场演示、护理明星事迹演讲、输液中心带头开展诚信服务向全院发出倡议，并由护士长带头签名承诺，气氛既热烈而又庄重。六是组织全院职工参观游览了沈阳世博园，对职工进行了爱祖国、爱家乡、建和谐沈阳活动。七是邀请了xxx市旅游学校培训处主任刘淑贤老师对全院职工进行了礼仪服务，加强医患沟通，构建和谐医患关系的专题讲座，使职工提高了服务意识。八是为庆祝中国共产党成立85周年，医院举行了庆七一，歌唱党的主题活动，会上，有优秀共产党员事迹讲演，有诗歌朗颂，有歌舞表演等。通过多种形式的学习教育活动，提高了职工队伍的整体素质，激发了爱祖国、爱人民、爱家乡的政治热情，树立了爱岗敬业，乐于奉献，文明行医的新风尚，强化了“以病人为中心”的服务理念，增强了医务人员的社会责任感和使命感，促进了医务人员严谨求实，刻苦专研，奋发进取，开拓创新的敬业精神，提高了遵纪守法，廉洁行医，依法执业的自觉性。
二、以人为本，构建和谐医患关系，全面提高医疗服务质量
（一）为构建和谐的医患关系，年初，院里在去年开展xxs服务的基础上，进一步强化和细化了服务内容，在全院倡导以病人为中心，视病人为亲人的活动中，争做和谐员工、和谐科室活动，并制定了深入开展“亲情服务”活动实施方案，制定了和谐员工、和谐科室的条件，下发到每一个科室，在各科室，以诚信服务为主题，实行诚信收费，诚信用药，诚信使用一次性用品，真诚沟通，消除不和谐因素，增进医患交流，促进医患和谐。
（二）加强对窗口人员的培训，提高导诊、导医人员的素质，为门诊病人和住院病人提供全方位的服务。设立门诊化验单统一发放窗口，增加了夜班导诊和分诊人员，推出了导诊服务、导医咨询、电话预约专家挂号，便民服务、住院病人查询服务、对住院病人实行全程陪送，协助患者办理出院手续等服务，咨询解答患者咨询xx万多人，为患者做好事xx余件，并在门诊大厅“一站式”服务中心安装了电话，将电话号码公布于患者，只要接到患者的求助电话，导诊员立即前去帮助，随时解决患者在就诊期间遇到的困难和问题，大大方便了患者，受到患者及家属的好评。
三、大力宣传典型，全面提升医院的知名度
树立典型，弘扬正气，加强媒体宣传，扩大医院的影响力。对廉洁行医，无私奉献的先进个人和医院的重点科系进行报导和宣传，如沈阳电台、电视台、报纸等多家媒体报导xxx次，其中：中央电视台报导xx次，省级报导xx次，市级报导xxx次，并将获得市级劳动模范，卫生局优秀共产党员标兵xxx的先进事迹刊登在xxx日报上进行了报导，提高了医院的知名度，有许多患者都慕名而来，为医院树立了良好的社会形象，充分发挥了典型的示范和医疗特色作用，打造了诚信的服务品牌。今年还在xxx电视台xxx栏目宣传重点科系及知识讲座xx次，受到一致好评，通过不同形式的宣传，增加了社会对我院的了解，增加了患者的诚信度，为我院的医疗护理工作赢得了良好的社会信誉。
四、加大专项治理工作力度，切实解决群众关心的热点问题
（一）集中治理商业贿赂工作，根据卫生局的部署和要求，对上级会议精神做到认真传达和贯彻，制定了《关于治理医药购销领域商业贿赂专项工作》的实施方案，并成立了治理医药购销领域商业贿赂专项工作的领导小组，进行了责任分工，召开了全院职工关于治理医药购销领域商业贿赂专项工作的动员大会，使全院职工认识到治理商业贿赂的重要性和紧迫性，做到了领导到位，机构到位，人员到位，工作落实到位。
（二）采取有力措施，遏制“三不合理”现象发生。一是结合“管理年”活动，加大了医生诊疗行为严格考核和质控，医院成立了医疗质量质控办公室，由一名副院长担任质控办主任，专门负责对病志的质量检查，重点检查不合理检查，不合理用药等问题。二是由院长每月公布一次临床医生用药情况，使药品收入占业务收入的40%以下，做到了两个下降和一个提高。三是由医务科进行医生病志和处方展览评比活动，促进医生规范诊疗行为，把对患者检查和治疗的规范性、合理性，纳入到医疗的日常管理中。
（三）认真做好药品、器械、卫材等集中招标采购工作中，年初，与三十多家药厂签定了《禁止药品临床促销协议》和《药品质量保证协议书》，并在协议中明确规定，一经发现有临床促销行为的厂家，立即终止供货合同等十几项条款，双方当场签字，医院还派专人日常巡查和管理，有效遏制了医药购销中的不正之风，保证了药品的质量，确保患者用药安全。
（四）合理收费，让利于民。严格按照物价部门规定的项目和收费标准，不自立项目，不分解收费，不重复使用一次性用品，住院病人实行“一日清单”和出院患者结算前医疗费用内部审核制度，为完善收费系统和医疗费用查询系统，增加收费的透明度，今年五月份，医院投资xxx万元对收费网络系统进行更新改造，使收费更加透明，并建立了有效的监控机制，成立了审计科，由专人对财务收费进行审计，对查出的问题进行责任追究。
五、完善监督约束机制，建立科学的医德医风评价体系
（一）为进一步落实行业作风建设工作责任制，按照谁主管谁负责和管行业必须管行风的原则，年初，签定了三级纠风工作责任状和三级服务承诺书，实行了一级对一级，层层抓落实的责任体系，并建立了责任追究和责任连带制。
（二）为广泛征求患者的意见和建议，建立了患者评议制度，畅通医患沟通渠道，利用院长信箱、院长接待日、医德查房、社会监督员、发放问卷调查、电话回访等多种形式，广泛听取患者的意见，并进行汇总分析，报主管院长和院长，并在院周会上进行通报，对个科室存在的问题限期整改。上半年发放患者问卷调查xxx份，门诊患者满意度xxx%，病房患者满意度xxx%，综合满意度xxx%。患者电话回访xxx人，院长信箱收到信件xxx封，其中表扬信xx封，批评建议信xx封，收到感谢信xxx封，锦旗xx面，拒收红包xxx人次，拒收金额xxx元。
（三）建立健全患者投诉接待处理制度，优化了接待流程，设立了患者投诉接待办公室，并有一名专人负责患者投诉接待工作，在全院实行首访负责制，对每一位患者的来访，都要热情接待，认真受理，不推诿、不敷衍、不激化矛盾、不上缴矛盾，做到件件有结果，事事有回音，努力把矛盾解决在基层。
（四）为加大行风监督管理力度，广泛听取社会各界人士的意见，于今年4月份重新调整了社会监督员，由原来的4名增加到12名，并召开了社会监督员座谈会，有新闻媒体、街道办事处，政府机关等人员组成，从人员结构和数量上得到了一个改善，扩大了人员的层面。
半年来，虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题，在制度落实和监督检查方面还有不到位之处，在管理上还不够严格等，我们将在今后的工作中加以改正，扎实工作，积极进取，勇于创新，大胆管理，把精神文明和行业作风建设工作当作一项长期工作来抓，树立诚信的服务理念，构建和谐的医患关系，打造诚信的服务品牌。
关于县工商局上半年纠风工作总结范文
今年以来，我局按照县委及地区工商局党风廉政暨纪检监察工作会议精神，认真落实纠风工作各项目标任务。把纠风工作与履行工商行政管理职能、提高服务水平结合起来，深入开展丰富多彩的廉政文化创建活动，增强全局干部的廉洁自律意识，不断促进我局纠风工作再上新台阶。
一、抓责任、重落实，不断完善纠风责任制
（一）加强领导，明确责任。县纪检监察及上级局工作会议后，我局及时召开党风廉政建设工作会议，对纠风工作进行了全面部署和安排。成立了领导小组，与各科（室）所、队签订了《纠风目标责任书》。做到早组织、早安排，重点明确，任务到人。在日常工作中坚持把纠风目标管理与业务工作一起部署、一起落实、一起检查、一起考核。
（二）服务基层，率先垂范。继续实行了领导班子责任分工和基层联系点工作。采取领导“包”、部门“帮”、干部“驻”等结对帮扶措施，切实加强对工商所的协调帮扶和业务指导等，进一步改进作风，服务一线，为基层排忧解难。
（三）严格落实责任追究制度。实行局长负总责，一级抓一级，层层抓落实的工作机制。制定了《信访工作制度》，对群众来信来访或举报电话认真登记，调查核实。做到“事事有人管、件件有回音”。（今年未接到群众信访事件）。
二、抓教育、重防范，着力提高廉政意识
（一）积极探索和实践政务公开工作。在局务公开方面：我们要求涉及机关干部切身利益、需要干部知晓或参与的具体内容为基本公开内容。把机关内部与党风廉政建设密切相关的人、财、物等重要事务作为局务公开的重点；并充分利用局域网，采取灵活多样的形式，推行局务公开。在对外政务公开方面：将各项行政审批的依据、条件、程序、期限、申请材料目录、格式文本等，通过在注册大厅、上网等公示方式向社会群众公开。目前，我们在三个基层工商所均配备了电子显示屏，同时我们还加强红盾信息外网的建设力度，积极推行网上年检、网上投诉等扩展业务网站的社会服务功能，促进政府信息社会共享。
（二）积极开展争创行风示范窗口创建活动。一是实行企业年检受理、审查“一站式”服务。只要年检材料齐全、内容完整，符合法定形式，即来即办；二是分类登记服务。简化年检程序，提高工作效率；三是实行“网上年检”，企业直接通过网上申报年检材料，我局按要求进行网上年检、网上审批，从而为企业提供高效、便捷的服务；四是政务公开服务。在年检服务大厅内设公开栏，登记年检程序、办理事项、收费标准、收费依据对外公开，自觉接受社会监督，实行“阳光作业”、透明执法；五是人性化监管服务。在服务窗口设饮水机、笔、纸张、老花镜等，全方位的为办事对象提供热情周到的服务。
（三）丰富廉政文化载体，彰显工商队伍形象。以深入开展工商文化活动为契机，在全局开展了“关爱祖国未来，关爱祖国花朵”庆“六一”儿童节座谈会，“徙步行、赛书法”文化活动，将“白杨精神”作为促进全局工作的动力。
三、抓制度、重监督，不断提高执法水平
（一）进一步加强制度建设。通过进一步规范执法办案行为，严格执行《工商机关行政处罚裁量权适用办法》和《行政执法过错责任追究暂行办法》等规章，积极开展案件评查，进一步规范执法行为。通过执法监督，使全局执法水平不断提高。全局查办案件优良率达到90％以上。
（二）认真开展效能监察工作。今年上半年，我们进一步加大行政效能监察力度，在基层工商所及局机关醒目位置统一印制、张贴了“干部作风和效能建设投诉公示牌”。通过自我监督、群众监督、社会监督，使行政效能监督工作主动深入到工商管理各项活动中。
（三）加强监督检查，确保政令畅通。一是结合深入学习实践科学发展观活动，召开了党员领导干部专题民主生活会；二是继续强化“三谈两述”制度。严格落实党风廉政建设责任制，为加强队伍作风建设、树立工商形象夯实了基础；三是通过季度、半年工作考核检查，对各基层工商所重点围绕“四化”建设（制度化、规范化、程序化、法治化）在抓干部队伍、政务公开、工商文化、信息化建设、“六好工商所”、食品安全监管等工作开展监督检查，为提高贯彻落实科学发展观的能力和水平、营造和谐的工作环境提供保障。
[关于县工商局上半年纠风范文]
2020年市郊区纠风办上半年工作情况总结
20xx年上半年，区纠风办在区委、区政府和市纪监委的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真履行职责，不断加大纠风工作力度，各方面工作均有了长足的进展。下面就上半年工作情况简单总结如下：
一、继续深入开展“政风行风评议”工作
今年，我们结合区委、区政府提出的要把招商引资工作当作要务之要务、重点之重点，中心之中心来抓的要求，继续深入开展“政风行风评议”工作，确立了以服务企业发展为抓手，在全面创优“发展、服务、法制、廉政”四种环境的同时，突出创优亲商、富商、安商的发展环境的基本工作思路，为20xx年评议活动的深入开展打下良好的基础。
1、以活动为载体，不断探索“政风行风评议”新途径
针对以前评议中存在的基层群众参与少、参评单位有厌倦思想的问题，上半年，我们从创新与求实两方面入手，组织开展了乡镇听证对话会、继续开办了《政风行风热线》节目、开展了百家企业评议活动、“评选政风行风优秀窗口”活动、内部评优评差活动、继续完善了行评网络建设工程、进一步加强了明察暗访工作力度，将纠、评、建贯穿其中，以新形式、新内容不断探索评议活动的新途径。
作为全市首家在乡镇召开听证对话会的单位，目前，我们已在全区五个乡镇召开了“政风行风面对面”听证对话会，成效显著，社会反响较好。
本着继续扩大宣传的目的，今年，我们继续开播了〈政风行风热线〉节目，截止目前，节目已播出10期，19个参评单位的主要领导走入直播间与群众进行了交流，共接听热线电话90多个，全部给予了答复。随着群众的参与热情不断高涨，我们的“热线”节目将会越办越好。
为进一步突出服务企业、服务发展第一要务的主题，今年，区政风行风评议活动领导组在全区确定了100家企业对今年参加政风行风评议活动的单位和部门进行单独测评打分，进一步扩大了重点企业、服务对象对参评部门政风行风建设情况的打分评判份额。
为进一步延伸政风行风评议成果，提升全区政风行风评议水平，切实推进窗口单位转变工作作风，改进工作方法，更好的服务于人民群众，区政风行风评议领导组在全区开展了“政风行风评议优秀窗口单位”评选活动，目前，此项工作正在进展当中。
内部评优评差活动，是我们经过几年的评议活动不断总结完善出来的一套新机制，也是对评议活动的延伸和拓展，今年，我们要求各参评单位根据本部门工作性质、工作职能建立一套对科室、个人科学的、便于操作的内部评议机制，对工作职责、考核办法、奖惩制度进行具体的规定，将每一位工作人员的工作纪律、绩效以及群众投诉在日常进行登记，年终结合单位的内部测评结果进行综合评价，进一步加强了“个个都是参评主体、人人都是发展环境”的意识，有效地促进了每一位干部职工积极投身到评议活动的全过程。
今年，我们继续完善了政风行风评议网络建设工作。目前郊区行评办“政风行风评议网站”已经在互联网开通，30多家参评单位建成了子网站，年底将建设完成全区的政风行风评网络。
此外，继续加大了明查暗访工作力度，实行首次告诫二次扣分制度，对第一次暗访发现的问题下达整改通知书责令整改，对整改不到位在二次暗访中问题重复出现的单位进行扣分处理。7月11日至7月13日，区评议活动领导组主动邀请市评议办督查组对我区的政风行风建设情况开展明查暗访活动，区评议办随后又对重点评议单位的基层站所开展了明查暗访活动，两次暗访共下达整改通知书23份，参评单位内部通报批评39人，对相关人员罚款1050元，在参评单位中引起了极大的震动。
2、以制度为根本，不断健全评议活动长效机制
为进一步使政风行风评议活动在促进经济发展上发挥积极的作用，区政风行风评议活动领导组在原有的《关于对全区规模企业检查、收费、罚款实行登记的实施意见》[.文章-########### .,一站在手 写作无忧] 和《关于保护扶持重点企业发展的实施意见》等制度的基础上，今年又出台了《即时评议制度》，对在一段时期群众反映问题较多的部门，即时以听证质询或问卷测评的方式对相关部门进行不定期的面对面或背靠背的评议，评议结果向社会公布并上报区委、区政府，同时以一定比例的分值计入对部门的工作考核分中。为进一步加强对行风问题的整改力度，区评议办还与区报社、电视台建立了互动联系制，进一步加强舆论监督力度，督促相关部门尽快整改，收到了良好的效果。另外，区行评办结合正在开展的机关效能建设活动，组织人员对全区开展民主评议活动以来的一些好的制度措施进行整理，并编订出一套涉及服务经济建设，加强内部管理、改进工作作风、提高行政效能等方面内容的《郊区创优发展环境制度汇编》，并下发到各单位，达到相互交流，共同提高的目的。
二、继续加大治理公路“三乱”工作力度
按照省、市《关于采取有力措施遏制公路“三乱”反弹的通知》的文件精神，我们在认真查找分析我区在治理公路“三乱”方面存在的突出问题的基础上，结合自身工作实际，采取有针对性的措施，继续加大了治理公路“三乱”的工作力度，进一步巩固了我区所有公路基本无“三乱”的成果，有效遏制了公路“三乱”的反弹。
今年以来，我们除在各站点设置举报公示栏公示举报内容和举报电话，扩展监督形式外，进一步 强化明察暗访的力度和办案力度。一是经常深入各站点传达省、市、区有关治理公路“三乱”新精神。督查各站点治理公路“三乱”的措施落实情况；二是加强日常道路巡查，利用休息日和夜间暗访，截止目前，区纠风办组织应急小分队上路巡查35次(其中：夜间12次，阻止违规上路4起)。三是对顶风违规人员进重处，以儆效尤。今年共当面制止违规上路3起，当场批评教育13人，有效地遏制了公路“三乱”现象，为创建文明、和谐、安全畅通群众满意的交通环境和投资环境做出了应有的贡献。
三、适时对教育收费进行监督
今年，我们继续加大了对中小学乱收费的监督力度，联合教育、物价等部门适时对学校收费问题进行督查，其督查中小学13次，从督查情况看，各校均做到了“三个到位”即“认识到位、责任到位、政策到位”。能严格遵循“谁主管、谁负责、谁主办、谁负责”的原则，将一把手负总责，分管领导各负其责的责任制逐级分管，落到实处。同时，区教育局为各校统一制作收费公示牌，使中小学收费置于阳光之下，自觉接受群众监督。在综合治理乱收费的同时，“两免一补”发放全部到位，切买减轻了经济困难家庭的负担，进一步稳定了教育秩序，使我区义务教育阶段的学生不因家庭经济困难辍学。
四、继续加强对医疗卫生系统的监督
今年，全区各医疗卫生系统认真贯彻落实全省、全市、全区政府系统干部大会精神，转变工作作风，创优政务环境，认真抓好行风建设。一是坚持实行药品集中招标采购和中心药库管理制度，杜绝药品采购中的不正之风；二是坚持实行一日清单制和收费价格公示制；三是区疾控中心和卫生监督站将收费项目，办事程序进行公示；四是公示区纠风办和本系统举报电话，加强对医务人员的监督。今年区纠风办和物价部门联合对区人民院和部分乡镇卫生院进行了一次督查，从督查情况看，各医疗单位均按章办事，没有发生大的医患纠纷和违规收费现象。
五、继续推行政务公开、村务公开、企务公开三项制度
按照中共中央、国务院关于搞好村务公开民主管理的意见，进一步深化全区农村村务公开工作，全区185个行政村普遍实行了“村务公开、民主管理”制度，行政村纳入了乡镇会议核算中心管理，形成了“两会一组”(即党员议事会、村民代表议事会、民主理财小组)组织机构规范，“村务六公开”(即财务公开、农民负担公开、征用土地和宅基地审批公开、计划生育公开、集体经济经营情况公开、种粮补贴情况公开)及时，村民意见建议反馈畅通的工作制度，确实将“议事决策会审制、理财联签制、反馈整改制”三项制度落到了实处。同时，在全区继续推行“双评一考核”制度，即党员评议党支部书记，村民评议村委会主任，乡镇党委、政府对支部、村委负责人进行考核的工作机制，农村民主政治建设进一步得到加强。在政务公开方面，全区58个区直各单位、各部门和8个乡镇政权机关及派驻站所在“双评”活动中，建立完善、规范了以公开办事依据、办事程序、收费项目、收费标准为内容的政务公开，以政务公开促进和带动行风建设，加强对行政权力的监督，提高了办事效率和服务质量，进一步密切了党群干群关系。在厂务公开方面，全区国有企业、集体企业对涉及职工群众切身利益的事项以及领导干部廉洁自律情况，向职工群众或职代会公开，积极发挥厂矿工会、职代会的作用。在非公有制企业积极推行厂方与职工代表就公司管理、工资奖金分配、劳保福利等问题进行了协商对话，收到了资方和职工都满意的效果。
此外，20xx年1月，我们接到市纠风办转来的大阳泉村违规收取外来人口基础建设费的移交案件后，经请示区纪委领导，我办派人对该案件进行了调查，经查大阳泉村违规收取外来人口基础建设费的事实确实存在，该村收取外业人口基础建设费是在1996年11月24日通过村“两议会”决定的，不是现任村干部决定，他们只是延续执行了该决定，该项收费也进入村财务帐上，而且这些收入也用在了村基础建设上。大阳泉村的这项违规收费，本应如数退还交款人，但如全部退还，村财力已无力支付，如部分退还势必造成村内部混乱，影响到村内的和谐稳定，鉴于此，经请示纪委领导同意，我们对该案件作出了：大阳泉村立即停止向外来人口收取基础建设费和对20xx年度收取的5500元予以没收上缴财政的处理意见。
总之，上述工作虽然取得了一些成绩，但离上级的要求还有很大的差距，还存在许多问题，有待于我们今后进一步总结、改进、提高和不断完善。下半年，我们将继续加大治理公路“三乱”力度，有效遏制公路“三乱”问题的反弹，把公路“三乱”现象消灭在荫芽状态；继续加大对中小学收费、医疗卫生、行政事业单位收费的监督管理工作，使其规范、公开、公正、公平；继续加大“三公开”的监督使其透明更高，群众更满意，组织更放心；继续加大办案力度，使违规违纪者受到惩罚，执法者受到教育