调度室办公室上半年工作总结。
光阴似箭，这一阶段的工作已经结束，即将翻开新的篇章。我们需要总结本阶段的工作情况，画上一个圆满的句号。我们需要认真总结工作终的得与失，那么有哪些优秀的工作总结范文能给我们参考的呢？以下是小编为大家收集的“调度室办公室上半年工作总结”但愿对您的学习工作带来帮助。
20xx年上半年工作总结
（调度室办公室）
半年来，调度室办公室全体人员紧紧围绕全局工作中心，贯彻落实科学发展观，以“122”工程为总抓手，认真做好规模企业膨胀；规模企业列统等工作，较好完成了上半年的工作任务。按照有关要求，现将调度室办公室半年来工作总结汇报如下：
一、上半年主要工作进展情况（一）主要经济指标完成情况。全市484家规模以上工业企业累计实现产品销售收入4670374万元，占年计划60.65%，同比增长27.62%；实现利税437719万元，占年计划50.03%，同比增长23.20%；实现利润258199万元，占年计划51.13%，同比增长23.94%；完成工业增加值1217546万元，占年计划51.59%，同比增长19.60%。主要经济指标在去年基数较低的情况下保持了较高增幅，销售收入、利税、利润、工业增加值增幅同比分别增加12.79、13.49、16.75、6.89个百分点。完成了首季开门好和时间任务双过半。
（二）新增规模工业企业情况。20xx年底年报新增规模企业78家，核销41家不符合条件的企业，净增37家，规模企业达到484家，提前完成全年的计划。
（三）重点规模骨干企业发展情况：上半年销售收入过亿元的企业达到67家，合计实现销售收入3363814万元，同比增长51.29%，高于全市平均水平23.67个百分点，占全市规模以上工业企业销售收入的72.02%,同比提高18.38个百分点，其中,过百亿元企业达到1家,过20亿元企业1家过10亿元企业达到4家；全市实现利税1000万元以上的企业123家，同比增加18家，合计实现利税总额330903万元，同比增长62.10%，高于全市平均水平38.9个百分点，占全市规模以上工业企业利税总额的75.6%,同比提高5.3个百分点，其中,过5亿元企业1家，过2亿元企业1家。
（四）“122”工程企业情况。50家“122”工程企业合计实现销售收入2645944万元，占全市比重56.65%，实现利润总额112982万元，占全市比重43.76%，实现利税总额167670万元，占全市比重38.31%。
（五）四大主导产业发展状况：上半年，四大主导产业实现销售收入3789074万元，同比增长33.24%，占全市比重81.13%，同比提高4.77个百分点；实现利税总额353721万元，同比增长27.46%，占全市比重80.82%，同比提高5.05个百分点；实现利润222929万元，同比增长42.94%，占全市比重86.34%，同比提高7.71个百分点。其中，交通装备产业实现销售收入1461360万元，占全市比重31.29%，成为我市第一主导产业；机械制造产业实现销售收入1309573万元，占全市比重28.04%；精细化工产业实现销售收入805640万元，占全市比重17.25%；食品饮料产业实现销售收入212502万元，占全市比重4.55%。
（六）全市乡镇非公有制经济情况。截止六月底，全市非公有制企业主要指标累计完成：⑴企业总产值4918170万元，比上年同期增长23.8%；其中：工业总产值4762231万元，比上年同期增长25.6%。⑵完成企业营业收入4909386万元，比上年同期增长25.4%；其中：工业企业收入4754622万元，比上年同期增长26.4%。⑶完成企业增加值1315746万元，比上年同期增长17.2%；其中：工业企业增加值1000524万元，比上年同期增长18.6%。⑷实现企业利税总额605472万元，比上年同期增长20.6%；其中：工业企业利税总额431282万元，比上年同期增长22.5%。⑸实现企业利润257712万元，比上年同期增长21.2%；其中：工业企业利润217032万元，比上年同期增长23.3%。⑹完成出口交货值87863万元，比上年同期增长44.4%。
全市工业企业中非公有制规模企业共计421家，累计完成：⑴增加值913578万元，同比增长19.3%。⑵营业收入3596158万元，同比增长27.2%。⑶利润194259万元,同比增长23.8%。⑷完成出口交货值71540万元，同比增长45.3%。
（七）中国铸造之乡申办工作。在局领导的正确指导下，5月8日，**市成功被中国铸造协会授予中国铸造之乡荣誉称号。半年来，接待中国铸造协会领导来**视察3次，组织协会领导到企业视察，并提供相关资料5份；承办省铸造协会五届二次理事会等工作。
（八）中国铸造博览会参展情况。组织圣泉集团、重汽铸造中心、腾龙排气管等15 家铸造企业在**新国展参加第十届中国国际铸造、锻压及工业炉展览会，企业通过此次展会，充分了解了当前最先进的铸造技术、铸造设备、铸造材料，以此得知企业目前处于什么样的位置，今后该如何发展才能跟上铸造产业的发展步伐，这势必将影响到我市铸造企业的结构调整和发展。展会期间我市企业与相关单位达成合作意向100多项，**腾龙排气管有限公司在开幕式当天签定了自动铸造生产线设备，为企业的发展打下良好基础。
（九）“十二五”规划情况。到“十二五”末全市规模以上企业达到700家，平均每年增加40家。规模以上工业企业销售收入2200亿元，工业增加值600亿元，利税235亿元，利润150亿元，平均增幅20%以上。销售收入过百亿元企业达到3家，分别是重汽属地（过400亿元）、圣泉集团、****集团；过50亿元企业4家，分别是海尔电机公司、华电**发电公司、供电公司、日月化工公司；过30亿元企业5家，分别是济钢属地、**源钢铁、银鹭食品、中集车辆、宝钢钢材；过10亿元企业18家，分别是**纺织、可口可乐、娃哈哈、**铝土矿、胜邦绿野、埠村煤矿、汇丰铸造、丰汇集团、鼓风机厂、华凌电缆、力诺光热、金**阳重工、新时代民爆、联合制罐、重弹长力、大汉塔机、福贞金属、太古飞机。其他工作：调度重点企业纳税情况；组织3家企业参加美国商务代表团商务洽谈；参加省经信委孙书记调研活动；**经信委企业稳**报工作等。
（十）上半年主要采取的措施：一是认真组织调研。制定下发了20xx年度工业经济指导计划。围绕20xx年工业指标计划安排，认真组织调研活动，共分四组对乡镇及市属及以上企业进行了调研。根据调研情况结合**市和我市下达的工业指标任务要求，会同技术进步科认真分析确定了我市今年经济增长点和不利因素，提出了今年的工业主要指标知道计划，并对各项经济指标进行了层层分解，为全面完成**市和我市下达的工业指标任务打好基础。二是强化调度。针对今年的经济形势，我们及时调整了组织工业经济运行的思路，重点围绕结构调整、市场开拓、调度监测、政策准备和生产监管保障等重点工作，创新工作机制，强化工作措施，确保企业生产经营正常。首先，进一步完善了快速监测调度系统。在原监测分析的基础上，建立了重点企业生产要素、产品价格、原材料价格等月调度制度，及时掌握重点生产资料、主要产品价格的动态变化情况，然后进行分析研究，为领导提供决策依据。其次，围绕20xx年各项经济指标完成，采取日调度、月通报、季分析、半年一总结等措施，强化调度，及时了解企业在经济运行中存在的问题。针对存在的问题，提出合理解决方案和对策，妥善解决制约企业发展的不利因素。⑴制定下发了《关于节日期间认真组织生产经营的通知》、《关于切实组织好一季度工业生产，确保实现首季开门红的通知》等文件，针对夺取首季开门红和实现双过半提出了明确要求；⑵召开季度经济运行分析会，围绕一、二季度经济运行情况，组织乡镇和市属及以上企业进行认真分析，掌握全市工业经济的运行动态，对经济运行中存在的问题，积极帮助企业出主意、想办法，逐一帮助协调解决。三是认真做好经济运行分析，做好参谋和服务工作。围绕我市工业经济发展，不断强化经济运行分析能力，每月根据宏观经济情况和企业经营现状，仔细研究、认真分析，找出影响企业发展的不利因素，提供对策和建议，为企业做好服务工作。四是加强综合协调能力，为企业提供优质服务。准确掌握各项政策，为企业发展提供服务，降低企业发展成本，引导企业快速发展。
（七）上半年工作中存在的问题：调度室办公室工作人员深入企业做的还不够好，造成掌握企业的发展信息不及时。
二、下半年工作重点和措施（一）下半年工作重点：
1、确保完成全年规模工业企业主要经济计划指标完成；
2、完成16家新增规模企业家数；
3、完成非公有制经济上报和网上直报点工作；
4、加强调研，为制定20xx年经济指标计划做好准备；
5、加大统计培训力度，确保报表质量、报送及时；
6、做好市场营销、市场整顿工作；
7、**铸造产业规划。
（二）下步工作措施围绕确保全年主要计划指标的完成，下步主要做好以下几方面的工作：
（一）出现新的经济增长点，及时列统。多措并举，抓好新的增长点落到实处。一是积极做好规模以上企业的“列统”工作，围绕开发区、各乡镇（办事处）引办、和**企业做好充分调研，积极争取把符合条件的企业如数纳入规模工业企业统计；二是继续加强对规模以下年销售收入达到300-500万元工业企业情况的调度，有针对性地协调解决企业发展中存在的问题，加快企业发展，做好规模工业企业的“列统”后备工作。三是强化对即将投产达效项目的调度，重点做好日月化工二甲基乙酰胺、**建工集团、重汽客车、**天力干燥设备、汽青专厂、三一重工、可口可乐扩产、明鑫制药、蓝孚科技电子加速器等项目加强调度，争取使其尽快竣工投产。 （二）加强综合协调，着力缓解生产要素瓶颈制约。一是加强与电、蒸汽、水、天然气供应和管理部门的建立健全协调机制，以季度经济运行分析会为平台的联动服务机制，初步形成定期联系、共同协调、分类服务的格局；二是加强与开发区经发局、各乡镇（办事处）经发办协调联动机制，充分利用各优势工业资源，围绕引办、配套等方面，加强相互间的优势互补，实现双赢局面；三是加强对企业生产要素存在问题的调度落实，积极争取协助企业尽快解决制约企业发展问题，着力使影响企业发展的生产要素瓶颈问题，得到最大限度的缓解。 （三）进一步加强经济运行监测。充分发挥经济运行指挥部作用，加强对国家宏观政策的把握，做好参谋和服务工作。一是加强对金融、生产要素、出口等宏观政策调整的研究，结合我市工业经济实际，预测对我市工业经济的影响，及时对有关企业作出预测和预警，为企业发展提供信息服务和对策措施；二是加强对关系工业经济发展全局重大问题的调查研究，及时掌握工业经济运行的走势，提高经济运行调节的前瞻性、科学性和指导性，对影响经济运行可能和已出现的问题，加强调查和研究，形成专题分析报告，及时为领导决策做好参谋。三是对主要生产效益指标月度、季度变化，及时进行调度分析。重点调度化工、交通装备、机械制造等产业集群的市场供求关系、产销形势、原材料价格及产品价格变化、成本及效益变动情况，准确把握经济运行态势。四是加强对亏损大户运营情况的调度。对亏损大户的亏损原因做好重点分析，分类提出对策措施，指导和督促企业加大扭亏力度，争取早日扭亏。20xx年6月12日
调度室办公室上半年工作总结GZ85.com更多工作总结范文扩展阅读
2021年上半年度办公室工作总结
工作总结
回顾20xx年上半年的工作，我在公司领导及部门领导、同仁的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，初步实现了转变性的服务工作，也取得了相应的工作肯定。通过一年的工作学习，工作模式，思想观念有了新的突破，工作方式也有了较大的改变。现将半年来的工作情况总结如下：
一：办公室日常工作：
作为办公室的工作人员，自己清醒的认识到，办公室是一个公司的服务窗口，是承上启下，沟通内外，协调左右，是有助于各项工作朝着目标前进的中心，任务艰巨而繁琐，面对繁琐的大量事务性工作，自我强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，确保事务的准确，适度，周全，避免差错和疏漏。至今工作的办理方法还需进一步加强。
二：食堂：
时间过的真快，忙忙碌碌中以近年中，转眼间我接管食堂已经半年之久了。食堂 饮食 员工，作为单位的食堂尤为重要，作为管理员更应多位员工的饮食着想，保证每位同事的身心健康。作为一个集体食堂，虽就餐人数不为多，但一定要严格落实食品卫生安全，因为关系到每位员工的身体健康。首先：我们食堂工作人员每年都要进行上岗前体检，同时领取健康上岗证。其次，不定期对工作人员进行思想启蒙，贯彻落实安全卫生的要求。通过学习，教导，传递提高工作人员在工作中的服务质量和意识，切实做好我公司食堂的食品卫生：“一洗、二冲、三消毒”工作。餐桌、地面做到随用随清，每周一次厨房的清洁工作，如发现不当之处，立即指出、立即执行。
自上半年，食堂饭菜的搭配。饭菜的质量一直是公司领导所最关注的，正因如此，员工饭菜有了急剧的改善。尤其中午的一顿更要保证员工一天的工作量，工作心情，处处体现企业对每一个员工无微不至的关心。从怨声一片到平淡无语再到奖声翩翩，这中间激动到失望，苦闷到平静，我学到了很多，学到了一个管理者最简单具备的东西：平静的心，遇到不平静的事，做出平静的态度，做法，想法，而从这里得到知识、能力、结论。
对于食品的采购，物品的损耗加以控制，但中间还需加大管理力度，避免漏洞。我相信食堂工作正在日渐步入正常化、正规化，食堂工作人员正在加大努力，逐步形成一个爱岗、敬业、务实与合作的团队。
三：物业：日常监督管理工作
对于我来说是一个全新的工作领域，物业管理处是一个现有售楼部以及将来住宅小区物业服务的形象窗口，是公司进程中一个日常维护、管理、服务机构。对现有售楼部服务的局限性，对日常投诉处理，基础设备的维护，环境卫生，绿化养护等等也微乎其微。工作量不大，繁琐性事务不多的情况下，应首抓物业工作人员的工作态度，工作热情，饱满，强化意识，循序加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确，也为明年交房打提前亮，做好前期服务准备。
（1）：日常维护：公司于09年10月份进驻售楼部，大量基础设备设施的维护、保养和环境卫生，绿化养护工作，逐步已形成连接链，已做到及时发现问题，及时反馈，简单的维护、维修把控在一个工作日之内，争取把发现、反馈、实行做到同步性，避免了把问题不量化而掩盖了实际问题的处理。
（2）：安全管理：今年上半年安全工作总体形势见好，但还得避免同于去年失窃而造成的损失。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸心理，应在对外来人员，辖区外的工作人员多下工夫，避免类似更为严重的问题发生。
（3）：加强学习、培训、提高服务水平
积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性、责任心，努力提高工作效率和工作质量。在日常工作中出现的问题，在组织管理能力，综合分析能力，协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了提高，能够以正确的态度对待其他各项工作任务，热爱工作，认真落实到实际当中。
四：客服
1： 在明年紧张的交房前期预备当中，客户服务中心作为客户的贴身卫士，正在积极建立与初步实施当中，以客户为中心，不断思考，改善业务流程，熟悉各项服务程序，学习理论知识、规范、强化、细化客服中心的礼仪、礼貌待客，热情、细致的服务理念。
2： 畅通沟通平台，做好细致化服务宣传工作；
（1）：发挥、利用现有科技平台，，窗口的作用，将项目有关进度、管理信息、服务信息及时发布给业主；
（2）：向广大准业主及客户全面展示，树立企业良好形象；
（3）：进一步畅通、探寻、拓宽与业主及客户的沟通渠道；
以上工作正在积极实施当中。我相信在交房前一年的准备期中，会不断创新、不断磨合、工作与思想结合绿地企业文化共同描绘出灿烂的明天。
五：存在问题
一个人有缺点并不可怕，如果不能及时发现自己的缺点就可怕了。因此，我发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能使我不断的在总结中成长。正如我管理经验不足，管理的创新太少，文书方面表达欠缺，管理还是停留在发现问题，解决问题的初级阶段，对问题的遇见性和管理的系统性做的还不到位，这些都是我接下来要努力的方向。
通过总结，我有几点感触：其一，是要发扬团队精神；其二，是要学会与部门、领导之间的沟通；其三，是要有颗永攀高峰的进取之心。随着公司的不断发展，受外界大环境压力的情况下，对我提出了更高的要求，“逆水行舟、不进则退”。加强自己的学习来适应这个优胜劣态的市场竞争环境。在20xx年下半年的工作中，面对新的挑战，必须解放思想，实事求是，发扬与时俱进的工作作风。在20xx年下半年必将是公司更为腾飞的半年，更为兢兢业业工作的半年。作为公司的一员，我将随着公司的壮大和发展而突破自己。在接下来的半年中，时间是公平的，我将好好利用这时间认真学习理论业务知识，掌握必门专业，使自己的工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展、壮大做出自己应有的努力。
办公室工作总结上半年
回顾上半年的工作，我在公司领导及部门领导、同仁的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，初步实现了转变性的服务工作，也取得了相应的工作肯定。通过一年的工作学习，工作模式，思想观念有了新的突破，工作方式也有了较大的改变。现将半年来的工作情况总结如下：
一：办公室日常工作：
作为办公室的工作人员，自己清醒的认识到，办公室是一个公司的服务窗口，是承上启下，沟通内外，协调左右，是有助于各项工作朝着目标前进的中心，任务艰巨而繁琐，面对繁琐的大量事务性工作，自我强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，确保事务的准确，适度，周全，避免差错和疏漏。至今工作的办理方法还需进一步加强。
二：食堂：
时间过的真快，忙忙碌碌中以近年中，转眼间我接管食堂已经半年之久了。食堂、饮食、员工，作为单位的食堂尤为重要，作为管理员更应多位员工的饮食着想，保证每位同事的身心健康。作为一个集体食堂，虽就餐人数不为多，但一定要严格落实食品卫生安全，因为关系到每位员工的身体健康。首先：我们食堂工作人员每年都要进行上岗前体检，同时领取健康上岗证。其次，不定期对工作人员进行思想启蒙，贯彻落实安全卫生的要求。通过学习，教导，传递提高工作人员在工作中的服务质量和意识，切实做好我公司食堂的食品卫生：一洗、二冲、三消毒工作。餐桌、地面做到随用随清，每周一次厨房的清洁工作，如发现不当之处，立即指出、立即执行。
自上半年，食堂饭菜的搭配。饭菜的质量一直是公司领导所最关注的，正因如此，员工饭菜有了急剧的改善。尤其中午的一顿更要保证员工一天的工作量，工作心情，处处体现企业对每一个员工无微不至的关心。从怨声一片到平淡无语再到奖声翩翩，这中间激动到失望，苦闷到平静，我学到了很多，学到了一个管理者最简单具备的东西：平静的心，遇到不平静的事，做出平静的态度，做法，想法，而从这里得到知识、能力、结论。
对于食品的采购，物品的损耗加以控制，但中间还需加大管理力度，避免漏洞。我相信食堂工作正在日渐步入正常化、正规化，食堂工作人员正在加大努力，逐步形成一个爱岗、敬业、务实与合作的团队。
三：物业：日常监督管理工作
对于我来说是一个全新的工作领域，物业管理处是一个现有售楼部以及将来住宅小区物业服务的形象窗口，是公司进程中一个日常维护、管理、服务机构。对现有售楼部服务的局限性，对日常投诉处理，基础设备的维护，环境卫生，绿化养护等等也微乎其微。工作量不大，繁琐性事务不多的情况下，应首抓物业工作人员的工作态度，工作热情，饱满，强化意识，循序加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确，做好前期服务准备。
(1)：日常维护：公司于11年10月份进驻售楼部，大量基础设备设施的维护、保养和环境卫生，绿化养护工作，逐步已形成连接链，已做到及时发现问题，及时反馈，简单的维护、维修把控在一个工作日之内，争取把发现、反馈、实行做到同步性，避免了把问题不量化而掩盖了实际问题的处理。
上半年公司办公室工作总结
半年来，在公司领导的正确带领下，办公室围绕公司年度工作目标，本着为领导、为其它部门服务的指导思想，认真履行参谋助手、信息沟通、联系协调的职能，做到工作有计划，目标有落实。为使下半年各项工作更加有序进行，现总结如下：
一、做好文秘档案工作。
积极协助公司领导搞好各项工作，篡写有关材料，组织或协助组织召开各种会议，做好会议记录。及时处理外来文件，领会文件精神，提前进行预期安排，然后再由领导签阅。起草文件追求文字表达准、实、新，从领导平时说话中琢磨其思路，从领导改稿中其风格，力求综合文稿思路清、高度够、表达清、特色明。特别是在先进性教育活动中，在结合建委文件的同时，紧密结合公司实际情况，征求公司意见，起草制订公司各种活动文件。在复印工作上，坚持严格的审批手续，先由各科室负责人进行审核，后由办公室进行复核，落实专人负责，做好文印室保密和节约工作。在往年基础之上，4月份前已完成公司档案归档工作，分别对历年来工程技术本资料权属转载网络放上鼠标按照提示查看转载网络竣工资料、收发文、图书录像资料、大事记等应归档资料进行归档，发挥基础档案功能，切实为公司经营发展服务。服务事业单位改革，准确上报各种人事报表及改革相关文件。时刻关注公司发展动态，积极收集、整理信息源，认真编稿，及时、准确、全面地向建委上报工作信息，在各媒体上搞好宣传，建立宣传网站，确保体现工作，树立外部形象。
二、规范小车的使用和管理。明确了公务用车的派用、用车、管车上的程序，对油耗定标，对车辆油耗、维修实行专人负责，定期汇总，做到监督的及时性。同时进一步明确了驾驶员的职责，随时掌握车况，及时维修车辆，消除安全隐患。
三、加强督查力度。根据公司年度工作思路，不间断地开展劳动纪律检查，对在检查中发展的情况及时向相关科室或部门进行反馈，同时在月底工作例会上，对存在的主要问题及潜在倾向进行通报、沟通，进一步增强规章制度约束力，使职工遵章守纪观念有较大增强。对公司会议决议或临时性安排的工作进行督查，确保按质、按量、按时完成。
四、有效组织各科室职工开展创建活动。对花池草坪进行修剪，对庭院内卫生进行打扫，职工们在劳动中不仅交流了感情，调动了热情，更为公司创造了舒本资料权属转载网络放上鼠标按照提示查看转载网络适的工作环境。同时，结合公司创建活动，指定专人定期整理市级文明单位、省级卫生单位及综治档案，做到符合要求、反映真实情况。
五、存在的不足：
六、下半年努力：
为落实好全年工作计划的安排，服务大局，办公室在做好相关基础工作同时，将着重抓好以下工作：
总之，在下半年的工作中，将继续发扬现有的经验和工作作风，扎实工作，从履行管理职能着手，加强督查力度，落实工作计划，确保全年工作任务的完满完成。
1、增强工作计划性，每月初制订工作计划，落实到人，各负其责。每月末有总结分析，回头看工作成绩和存在问题。
1、政治、业务学习的制度还不健全，坚持不到位，对人员专业技能培训重视不够，学习深度和广度还不够，部分工作完成的不及时,有的还缺乏认真的研究,有时仍存在不是追求精益求精，而是抱着大概、差不多的态度，尚未形成较清晰的思路和方法。
2、制定出台公司《员工手册》。
2、在工作作风转变上欠缺，科室之间协调力度不大。主要表现在劳动纪律上虽不断督查，但违反劳动纪律现象屡屡有发生，迟到、早退、脱岗或做与公司无关工作时有不能有效遏止。
3、按照事业单位改革的统一部署，做好相关措施的落实。
4、增强同各科室的沟通协调力度，对不良现象及时反映、及时引导、及时落实公司处理意见。
2020年办公室上半年度的工作总结
回顾20xx年上半年的工作,我在公司领导及部门领导、同仁的支持和帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,初步实现了转变性的服务工作,也取得了相应的工作肯定。通过一年的工作学习,工作模式,思想观念有了新的突破,工作方式也有了较大的改变。现将半年来的工作情况总结如下:
一:办公室日常工作:
作为办公室的工作人员,自己清醒的认识到,办公室是一个公司的服务窗口,是承上启下,沟通内外,协调左右,是有助于各项工作朝着目标前进的中心,任务艰巨而繁琐,面对繁琐的大量事务性工作,自我强化工作意识,加快工作节奏,提高工作效率,确保事务的准确,适度,周全,避免差错和疏漏。至今工作的办理方法还需进一步加强。
二:食堂:
时间过的真快,忙忙碌碌中以近年中,转眼间我接管食堂已经半年之久了。食堂 饮食 员工,作为单位的食堂尤为重要,作为管理员更应多位员工的饮食着想,保证每位同事的身心健康。作为一个集体食堂,虽就餐人数不为多,但一定要严格落实食品卫生安全,因为关系到每位员工的身体健康。首先:我们食堂工作人员每年都要进行上岗前体检,同时领取健康上岗证。其次,不定期对工作人员进行思想启蒙,贯彻落实安全卫生的要求。通过学习,教导,传递提高工作人员在工作中的服务质量和意识,切实做好我公司食堂的食品卫生:“一洗、二冲、三消毒”工作。餐桌、地面做到随用随清,每周一次厨房的清洁工作,如发现不当之处,立即指出、立即执行。
自上半年,食堂饭菜的搭配。饭菜的质量一直是公司领导所最关注的,正因如此,员工饭菜有了急剧的改善。尤其中午的一顿更要保证员工一天的工作量,工作心情,处处体现企业对每一个员工无微不至的关心。从怨声一片到平淡无语再到奖声翩翩,这中间激动到失望,苦闷到平静,我学到了很多,学到了一个管理者最简单具备的东西:平静的心,遇到不平静的事,做出平静的态度,做法,想法,而从这里得到知识、能力、结论。
对于食品的采购,物品的损耗加以控制,但中间还需加大管理力度,避免漏洞。我相信食堂工作正在日渐步入正常化、正规化,食堂工作人员正在加大努力,逐步形成一个爱岗、敬业、务实与合作的团队。
三:物业:日常监督管理工作
对于我来说是一个全新的工作领域,物业管理处是一个现有售楼部以及将来住宅小区物业服务的形象窗口,是公司进程中一个日常维护、管理、服务机构。对现有售楼部服务的局限性,对日常投诉处理,基础设备的维护,环境卫生,绿化养护等等也微乎其微。工作量不大,繁琐性事务不多的情况下,应首抓物业工作人员的工作态度,工作热情,饱满,强化意识,循序加快工作节奏,提高工作效率,力求周全,准确,也为明年交房打提前亮,做好前期服务准备。
(1):日常维护:公司于09年10月份进驻售楼部,大量基础设备设施的维护、保养和环境卫生,绿化养护工作,逐步已形成连接链,已做到及时发现问题,及时反馈,简单的维护、维修把控在一个工作日之内,争取把发现、反馈、实行做到同步性,避免了把问题不量化而掩盖了实际问题的处理。
(2):安全管理:今年上半年安全工作总体形势见好,但还得避免同于去年失窃而造成的损失。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸心理,应在对外来人员,辖区外的工作人员多下工夫,避免类似更为严重的问题发生。
(3):加强学习、培训、提高服务水平
积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业性、责任心,努力提高工作效率和工作质量。在日常工作中出现的问题,在组织管理能力,综合分析能力,协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过一年的锻炼都有了提高,能够以正确的态度对待其他各项工作任务,热爱工作,认真落实到实际当中。
四:客服
1: 在明年紧张的交房前期预备当中,客户服务中心作为客户的贴身卫士,正在积极建立与初步实施当中,以客户为中心,不断思考,改善业务流程,熟悉各项服务程序,学习理论知识、规范、强化、细化客服中心的礼仪、礼貌待客,热情、细致的服务理念。
2: 畅通沟通平台,做好细致化服务宣传工作;
(1):发挥、利用现有科技平台,,窗口的作用,将项目有关进度、管理信息、服务信息及时发布给业主;
(2):向广大准业主及客户全面展示,树立企业良好形象;
(3):进一步畅通、探寻、拓宽与业主及客户的沟通渠道;
以上工作正在积极实施当中。我相信在交房前一年的准备期中,会不断创新、不断磨合、工作与思想结合绿地企业文化共同描绘出灿烂的明天。
五:存在问题
一个人有缺点并不可怕,如果不能及时发现自己的缺点就可怕了。因此,我发现自己的问题,正视自己的问题,敢于纠正自己的问题,才能使我不断的在总结中成长。正如我管理经验不足,管理的创新太少,文书方面表达欠缺,管理还是停留在发现问题,解决问题的初级阶段,对问题的遇见性和管理的系统性做的还不到位,这些都是我接下来要努力的方向。
通过总结,我有几点感触:其一,是要发扬团队精神;其二,是要学会与部门、领导之间的沟通;其三,是要有颗永攀高峰的进取之心。随着公司的不断发展,受外界大环境压力的情况下,对我提出了更高的要求,“逆水行舟、不进则退”。加强自己的学习来适应这个优胜劣态的市场竞争环境。在20xx年下半年的工作中,面对新的挑战,必须解放思想,实事求是,发扬与时俱进的工作作风。在20xx年下半年必将是公司更为腾飞的半年,更为兢兢业业工作的半年。作为公司的一员,我将随着公司的壮大和发展而突破自己。在接下来的半年中,时间是公平的,我将好好利用这时间认真学习理论业务知识,掌握必门专业,使自己的工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展、壮大做出自己应有的努力。