环境保护年度工作总结。
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20**年是生态文明示范区建设的启动年。今年以来，我们紧紧围绕区委、区政府工作部署和“改善环境质量、确保环境安全、服务科学发展”三条主线，凝心聚力，扎实工作，全面推进生态文明建设，为建设幸福乐居生态品质新城提供了坚强有力保障。
一、20**年度环保工作基本情况
一是生态文明示范区建设开局良好。召开全区迎青奥生态文明建设和城市环境综合整治动员大会，就加快推进生态文明建设、城市环境综合整治进行动员部署；区委出台了《关于充分依托新城带动 提升城市功能品质创建全国生态文明示范区的意见》、《关于坚持生态为基，建设国家生态文明示范区的三年行动计划》；区政府出台了《XX区生态文明示范区建设行动计划》、《XX区蓝天行动计划》、《XX区清水行动计划》，与相关部门签订目标责任状，明确责任主体、时间进度和质量要求；区人大于6月28日审议批准了《XX市XX区生态文明示范区建设规划》，以指导全区今后的社会、经济和生态环境建设。协助区委组织部举办了为期2天的生态文明城市培训班，参培250多人次。生态工程建设、环境综合整治、污染企业关停与治理、区域污染防治工作全面铺开，生态文明示范区建设开局良好。
二是主要污染物减排任务超额完成。突出结构减排重点，拓宽工程减排领域，强化管理减排措施，超额完成市政府下达的污染减排目标。全区工业生活领域削减化学需氧量2611.05吨，完成年度计划的239%；削减二氧化硫512.49吨，完成年度计划的341.6%；削减氨氮 349.33吨,完成年度计划的442%；削减氮氧化物302.18吨(无年度任务)，提前3个月完成年度污染减排任务。我区先后获得全省“十一五”污染减排先进单位和全市“十一五”环境保护先进单位。
三是蓝天清水整治三大行动扎实推进。实施“蓝天工程”，集中整治工业废气、城市扬尘和机动车排气污染，全区空气优良天数比例达到 88.6%。实施“清水工程”，推动实施集中式饮用水源地整治、污水处理系统建设、城市雨污分流和工业污水防治工程，区域地表水断面水质达到80%以上，集中式饮用水源地水质达标率100%。实施农村环境连片整治工程，我区第一个国家连片整治示范区辐射汤山6个行政村48个村庄。总投入6000万元，其中，争取中央财政专项补助资金1800万元，省市区财政配套资金2700万元。通过整治，建成农村污水处理设施28套，铺设污水管网161公里，垃圾收集、运输、保洁等环卫设施得到提档升级，河塘疏浚、墙面出新、绿地建设等配套工程基本完成。锁石村、彭福村获得“国家生态村”称号，其他7个街道的74个村庄环境综合整治、12个生态村、15个绿色社区、8所绿色学校创建工作通过考核验收。
四是区域污染防治向纵深展开。加强秦淮河流域水污染防治工作，协调推进外港河上坊段、殷巷一纵沟、二纵沟黑臭河流整治,投资 800万元新建1条2公里污水管道，解决殷巷片区生活污水处理问题。按照市区政府要求，排定工作进度表，明确责任时限，倒排时间节点，挂图作战，全市第一批涉及我区的19家“三高两低”企业全部关闭到位。完成15家企业循环经济试点认证、30家企业清洁生产审核、23家规模以上(1000平方米)餐饮业油烟净化在线监控建设，安全处置医疗危险废弃物286.12吨，工业危险废弃物6803.95吨，污染治理设施的提档升级工作加快推进，滨江水厂范围内5家化工企业关停整治工作进展顺利。
五是环境执法监管力度加大。深入开展环保专项行动，责令62家企业整改，18家企业限期治理，4家典型环境违法企业挂牌督办，94家企业列入关停“黑名单”，行政处罚案件338个，并对253个重点环境案件开展后督察，环境信息公开企业359家。完成排污申报企业1120 家，发放排污许可证781份，征收排污费2000.4万元；对521个污染源进行了日常监察，现场监察2700人次；完成各类例行性、监督性和委托性环境监测任务，获得监测数据116967个；先后4次组织涉及重金属、危险化学品、石油、化工等重点污染源的环境安全隐患排查，检查企业1780家(次)，整改问题、隐患21个。
六是重点产业项目服务提档增速。严格环境准入，强化对环境影响较大项目的环境风险评估和建设项目全过程环境监管，从源头控制环境污染。为144个重点产业项目建立了专项档案，实施动态管理，专人负责，提前介入，跟踪服务，及时协调解决项目实施过程中遇到的问题。建立环保技术咨询专家库，为企业提供污染治理、清洁生产、循环经济技术咨询，为企业解决发展过程中的实际困难和问题27个。全年审批建设项目524个，“三同时”竣工验收 224家。
七是环境基础能力建设有了突破。先后7次组织企业环保员进行了法律法规、污染治理、在线监控、排污申报、工业危险废弃物处置、污染源动态更新调查等技术培训，发放《企业服务指南》2200多份，各种培训资料11500多份，参加企业、基层单位818家1208人次。投入150万元，进一步加快环境监测、环境监察标准化建设，环境应急预警能力和环境执法监督管理能力得到提升，环境监测站实验室通过了国家认可委员会认证。积极实施数字环保工程，完成了市区环保部门连线的视频会议室、阳光政务平台和在线监控网络建设，满足空间数据查询、应用业务设计和应急指挥需求。
八是环境监测质量管理取得实效。为充分发挥“技术支持，技术监督，技术服务”职能作用，环境监测站对照《全国环境监测站建设标准》，认真解决机构人员、监测经费、监测用房、仪器设备配置、业务能力、应急能力等6个方面存在的主要问题，加大投入，管建并举，确保环境监测的技术路线科学合理、分析方法标准规范、监测手段优良先进、仪器设备自动精密、监测结果权威可靠，努力实现行为效力、运作资质的规范化和操作程序、监测方法的标准化。首先推动环境监测手段标准化。加大经费投入，配置仪器设备，力争在区域地表水、空气、噪声、生态及污染源监测等方面，形成自动监测能力；在污染事故处理方面形成快速反应的应急监测能力；在实验室分析方面形成准确、可靠、高精度的测试能力；在监测信息收集、储存、处理和使用方面形成综合的网络共享能力。其次推动环境监测技术标准化。通过集中学习、新设备培训、骨干帮带等形式，严格规范环境监测技术，正确使用监测方法，获取准确、客观、有效的环境监测数据和信息。健全环境监测仪器质量监督检验规程，进一步完善环境监测技术体系框架，提升质量保证和质量控制水平。第三推动环境监测人才队伍标准化。及时了解、掌握先进的环境监测技术、监测手段，加强培训专业人才。严格进行计量认证工作，充分发挥技术骨干和老同志的作用，鼓励他们把宝贵经验传给年轻同志，下大力气培养年轻人，支持他们挑担子、接任务，使他们尽快成为行家能手，努力建设一支结构合理、素质优良的环境监测人才队伍，为区域环境监测提供人才保障。第四推动环境监测管理标准化。高度重视环境监测管理的标准化建设，使管理与人才和设备的发展相适应。树立现代管理意识与思维，建立现代管理制度，制定科学合理、高效运作的实绩考评、择优用人、奖惩激励、效率监督的工作创新机制，辅之以高效的管理手段和科学的管理方式，最大限度地调动所有人的积极性、主动性和创造性，让人才与设备发挥最大效率。
二、20xx年度环保工作存在困难和问题
1、工地扬尘污染难以控制。目前，我区在建的各类工地数量多，主城区内大量的市政道路、房地产建设、旧城拆迁工程，加上104国道改造、地铁三号线、机场高速扩建、高铁等大型重点工程建设，施工方相关防尘措施落实不到位、渣土车的违规上路和土场的不正规运营产生的施工扬尘等仍是空气质量不能提升的关键因素。
2、“三高两低”企业关停困难较大。“三高二低”企业关闭后职工补偿安置、资产处理、库存的危化物品处置、污染厂区生态修复还有大量工作要做。
3、秦淮河排污口多，污水直排现象严重。东山XX区污水管网因机场受阻，未接通城北污水处理厂，开发区殷巷片区、岔路片区污水泵站、管网建设不到位，上述地区工业、生活污水通过雨水泵站直排秦淮河，每天大约在4—5万吨，导致秦淮河城北大桥、东山大桥和洋桥3个小康断面水质存在区段性、季节性超标问题。同时，城市黑臭河流污染整治任务艰巨。
4、农村环境综合整治量大面广。按照市委20xx年前完成农村环境综合整治任务和省委“美丽乡村”建设要求，2年内完成整治任务，主要困难还是资金投入问题。
5、环境执法力量还比较薄弱。区环境监察大队、环境监测站人员编制、专业技术力量严重不足，编制人数仅相当于苏南同类市县区的20--30%，难以适应环境管理要求。街道环保所与街道企业服务中心合署办公，归街道管理，没有正式编制人员，导致环保管理中存在不少盲区、盲点。
三、20xx年度环保工作基本思路
明年，我们将认真贯彻市、区党代会精神，紧紧围绕区委、区政府的统一部署，按照“改善环境质量、确保环境安全、服务科学发展”环保工作主线，以更高的标准、更大的干劲、进一步加大工作推进力度，为区域科学发展提供有力保障。
基本思路：
1、围绕一条主线。改善环境质量、确保环境安全、服务科学发展
2、实现两个突破。在延长环境监管手臂，切实提高环境执法效能方面有所突破，在信访处理工作方式和成效方面有所突破。
3、落实三个确保。确保完成生态文明建设年度目标任务，确保完成年度污染减排目标任务，确保完成市区长环保责任目标任务。
3、进入四个前列。即，在生态建设上勇当全市排头兵，在服务上争创全市环保系统文明示范窗口，在环境执法监管、环境监测能力建设上力争走在全市前列，在农村环境连片整治的质量上力争作为全省示范。
主要任务：
1、推进生态文明示范区建设，40项指标中的20项达标。
2、完成市政府下达的4种主要污染物减排任务。
3、实施“蓝天行动”，新建一座空气质量自动监测站，确保空气优良天数比例达90%以上。
4、实施“清水行动”，5个小康断面达标80%以上，集中式饮用水源地水质达标率100%，ⅲ类以上地表水比例50%以上。
5、实施循环经济试点20家，实施清洁生产审核30家。
6、推进农村环境综合整治，全区自然村整治合格率达到80%。
7、创建9个生态村、11个生态社区、5所生态学校，全区创建数量达到60%以上。
8、高标准完成第二批41家“三高两低”企业关停整治任务。
9、加强执法监管，确保建成的市政、街道污水处理厂正常运行和达标排放，协调相关部门推进污水处理厂提标、污泥处置、污水收集管网建设工作，确保主城污水处理率87%，镇街建成区污水处理率73%。
10、协调相关部门完成黑臭河流整治任务。
11、确保汤山农村环境连片整治示范区通过省级验收。
保障措施：
1、推进中心工作。按时序进度、目标任务推进“生态文明建设行动”、“蓝天行动”、“清水行动”，强化监测手段和频次，确保区域环境质量综合指数达到87%以上；
2、严格环境准入。认真落实“环境影响评价”和“三同时”制度，做好重点产业项目的对接与服务，推动项目又好又快落地。
3、强化执法监管。持续开展环保专项行动，加大环境违法行为查处力度，重点查处违法排污、违法建设及严重污染环境和破坏生态的行为。
4、推动污染防治。积极推进排污许可和总量控制工作的结合，纳入总量控制管理的企业实现持证排污。开展清洁生产审核，鼓励现有企业节能降耗，完成市下达的限期治理任务，实现工业废水达标排放。
5、做好信访工作。强化信访工作责任制，认真梳理、定量分析、提前介入、及时调处，杜绝集访、群访、越级上访问题的发生；
6、加强基础建设。加强环境监察大队、环境监测站标准化建设，确保环境监察大队、环境监测站标准化建设通过上级考核验收。
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幼儿园环境创设年度工作总结通用范例
环境是幼儿教育的一个重要资源，通过创设结构合理、卫生安全、美化、儿童化、教育化的环境，让幼儿生活在真正属于他们自己的世界里。下面是小编搜集整理的幼儿园环境创设年度工作总结，欢迎阅读。
幼儿园环境创设年度工作总结【一】
围绕“全力创建省级示范园”的中心目标，以创新园本管理为重心，深化教育改革，深入完善家长工作，发挥教职工潜力、提升办园品质、扩大社会效益、促进幼儿园可持续发展;圆满的完成了学期初的各项目标和计划。现总结如下：
一、环境创设——共同参与、氛围浓浓
幼儿园的环境具有良好的育人功能，在环境的创设过程中，我们不仅要注意环境的美观、精致，更要关注师生的共同参与，特别要突出幼儿在环境创设中的主体地位。教育性、生动性、安全性、实用性、美观性是我们布置环境遵循的原则，师幼共同参与，有生命感的布置，展现班级特色是我们布置环境的方法。从而真正使幼儿园成为孩子成长的花园、乐园、学园。
二、活动课程——贴近生活、亲近自然
幼儿园课程它必须通过课程的介入(选择)、课程的实践(内化)、课程的反思(创造)才能形成。教育活动的内容要考虑幼儿的学习特点和认识规律，因此，在教育活动中合理选择有价值的教育内容，并进行比较分析、有机整合，结合课题研究，生成一系列主题活动， 做到预成和生成相结合。春天我们带幼儿去野外郊游，让他们亲近大自然，感受大自然的神奇。我们和孩子一起放风筝，一起放飞我们的心灵。
三、师资队伍——重视交流、提倡互学
本学期在业务学习中，除学习有关教育教学理论外，并针对《幼儿教育》中的“每月话题”，组织教师讨论，并发表意见，撰写心得，鼓励投稿。另外，在考核中，坚持“案例分析”的撰写，引导教师用《纲要》理念去分析教育现象，反思教学行为，并通过不断的实践，在实践中学习、反思、分析，重新认识儿童、了解儿童的学习特点。
为了提高幼儿保教质量，我们支持教师外出听课，并有选择地开展“汇报课”，同时继续开展好“每月研究活动”， 从而提高教师的教育素养和能力，使每一位教师都能更新观念，实践创新，切实提高专业化水平，真正成为幼儿发展的支持者、合作者、引导者。
四、研究学习——师幼合作、共同成长
以“课题研究”为导线，重视平时与幼儿交流的机会，有目的，有计划，有选择地为幼儿营造合作的机会，并合理地以“一主题”创设良好的环境，以此来激发幼儿关注的兴趣，培养幼儿良好的情感，同时选择有价值的教育内容，与幼儿一起探索、讨论，让幼儿得到发展。
这学期，根据本园的实际情况，我们尝试以“儿童为中心”开展美术教育系列活动。首先让每班根据幼儿的特点、实际情况及教师的特长制定计划，然后进行讨论、学习，力求营造民主开放、宽松自由、充满人文与艺术气息的教育环境，让孩子们有美术活动中，自由想象，大胆表达，获得美的感受和体验。一学期下来，幼儿的动手操作能力、想象力、表现力、审美能力有了明显的提高，另外用孩子们的“劳动成果”来装扮自己的幼儿园，从而让孩子们体验了成功，同时也得到了家长的支持和认可。
另外 这学期针对我园的实际情况，我们开展了“保健知识宣传活动”，此活动吸引了许多家长，它让家长多方面地了解孩子，了解孩子的身心特点，从而让家长更关注孩子的发展，关注幼儿园的活动，同时也促进了家长与教师的交流。
幼儿园环境创设年度工作总结【二】
环境是幼儿教育的一个重要资源，通过创设结构合理、卫生安全、美化、儿童化、教育化的环境，使幼儿在与环境的自然接触中认识各种事物，获得各种感受，理解各种现象，让幼儿生活在真正属于他们自己的世界里。一学年来，我园以让孩子成为环境的主人”为目标，努力为幼儿创设一个属于他们的天地。并取得了明显的成效。现着重从以下几下方面进行小结。
一、为幼儿提供有效的操作材料。
操作材料的环创设由以往老师提供材料，幼儿接受学习逐渐演变为依靠幼儿亲身实践进行发现学习，从而更有效地促进幼儿的发展为最终目的。我园教师在这观念上基本能实现转变，在为幼儿创设操作材料的过程中能树立以儿童为本，以幼儿发展为本”的儿童观和教育观，逐渐提高自己把高层次的教育目标转化为低层次教育目标，向教育目标的内容与要求物化在操作材料中过渡。为培养幼儿的任务意识，教师对各区域的材料设置进行分类，分量投放;从而满足幼儿活动的需要，重在支持幼儿自主活动、主动探索、操作和充分体验，调动与激励幼儿在与环境的不断积极、主动的相互作用中获得主动、有效的发展。
二、帮助教师提高环境创设的技巧，激励教师不断创新。
活动区是幼儿园环境创设的一个重要内容之一，它为幼儿在生活中、操作中自主学习提供了条件。对于此项工作，我园采取了无定量式评价方式，即让各班负责教师介绍本班活动区环境创设的情况，向大家介绍你的创设意图、理念。由全体教师对该班活动区环境创设情况进行研讨，大家针对每个区的设置以及活动区材料的投放等都进行认真的分析，提出建议。老师通过研讨，既帮助了别人也提高了自己。
三、让孩子自主创设孩子的世界”。
过去我们的环境创设是由教师单方面策划、制作的，幼儿只占小部分的参与。环境布置好后，让幼儿充当观赏者，很显然，在这个过程中，幼儿是被动的。虽然所创设的环境均称得上结构布局合理、色彩和谐悦目，但无论从环境创设的高度、意图等到方面都未能体现以幼儿为本的精神。经过反复的学习、讨论、尝试、改进，秉承上学期的研究探索成果，我园要求教师马上扭转观念，一改往日创设环境的方式，本着以幼儿为本”的原则，共同与孩子创造一片欢乐天地，我们也终于尝到了成功的甜蜜。现在各班活动室创设的方式是：大部分贴在墙上的作品是幼儿通过剪贴出来的图画或由幼儿收集的一些活动资料，设计自由的涂鸦墙给幼儿自由创造，自由装饰所布置的材料基本上都是幼儿努力的成果，老师设计背景，幼儿想象具体内容等多种形式并用。既调动了幼儿的多种感官，促进了全体幼儿的全面、和谐、主动的发展，又能从孩子的角度出发，满足了幼儿的喜好、需要和情趣，从而让幼儿享受一种美的熏陶，提高幼儿的审美的能力。
幼儿园的环境创设整体布局的改观更加需要我们在实践中努力探索，只要我们心中有了一个前进的目标——一切为了孩子”，为孩子创设更好的生活环境。我相信，幼儿的环境创设工作一定为取得更好的成绩。
年度单位考核年度工作总结
年度单位考核是对事业单位人员的工作一个检测性的作用。那么，考核总结要怎样写才合适？下面是小编搜集整理的年度单位考核年度工作总结，欢迎阅读。
年度单位考核年度工作总结一
根据《中共关于做好全区公务员和事业单位工作人员XX年度考核工作的通知》（xxx发[XX]2号）精神，我办结合工作实际，认真组织开展了xxxx年度考核测评工作。现将我办考核测评工作情况总结如下：
一、思想认识到位，组织有力
我办高度重视考核工作，切实把考核工作作为加强干部教育、管理和监督，促进信息化队伍建设的重要内容，作为表彰先进、鼓励创新、鼓舞士气、激励奉献的有效措施，我办按照《关于做好全区公务员和事业单位工作人员XX年度考核工作的通知》（xxxx发[XX]2号）文件精神，制定了实施意见，成立了考核领导小组，由分管办公室工作的副主任具体组织实施考核测评工作。
二、公示绩效考核结果，公正公开
《领导班子成员年度考核民主测评表》和《xxxx区xxxx年度考核民主测评表》填写完毕，现场进行统计，由单位综合科统计，考核领导小组组长监督，民主评议测评结果当场公布。
单位应到在编人员xxx名，实到xxx名，全部参加了测评。xxx同志经考核上报为优秀等次人选，xxx同志经考核确定为优秀等次，其余成员经考核全部确定为称职，无不称职或基本称职人员。并且将绩效考核结果在单位进行公示。
通过开展考核工作，使大家充分认识到了工作中的薄弱环节，提出了努力的方向，激励了斗志，促使全体人员提高综合素质，在今后的工作中发扬传统，恪尽职守，努力为我区的信息化建设贡献自己的力量。
三、认真开展绩效考核，不走形式
1、xxxx年2月10日，召开全体工作人员大会，组织学习《中共成都市温江区组织部成都市温江区人事局关于做好全区公务员和事业单位工作人员xxxx年度考核工作的通知》。对我办考核测评工作进行安排，发放《公务员年度考核登记表》和《事业单位工作人员年度考核登记表》，要求每位同志按照“xxxx”和“xx大”精神要求对照检查，对自己的学习和工作和职责进行认真回顾和总结，找准问题，明确奋斗方向，如实填写《登记表》。
2、XX年2月16日，信息化办公室党支部组织全体人员开展了绩效考核专题会议
一是领导班子成员进行述职，向大家汇报自己履行职责情况;二是单位其他人员根据各自的责任分工自我剖析，认真总结工作中的成绩，同时查找了自己在工作、学习、生活中存在的不足，明确今后努力方向，认真写好个人总结材料，每位同志实事求是作出评议，单位参加评议率达100%。三是充分开展群众评议，充分讨论每位同志XX年各方面的表现，在提出优点的同时指出了不足之处，帮助同志明确努力方向，在工作中改正不足。四是采用无记名投票的方式进行民主测评，推选出xxxx年领导班子成员年度考核优秀等次一名、公务员年度考核优秀等次一名。五是召开信息化办公室考核领导小组考评会议，综合民主测评情况，提出考评等次意见。
年度单位考核年度工作总结二
20xx年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在×××公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中，每月都突出1—2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习，形成良好的学习氛围
行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。
四、认真履行职责
1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3、人力资源管理工作：根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
五、存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
六、行政部20xx年工作纲要
20xx年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！
下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展20xx年度的工作：
1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据;
3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;
4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3、人力资源管理工作：根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，
本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
七、存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
八、行政部20xx年工作纲要
20xx年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！
下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展20xx年度的工作：
1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据;
3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;
4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
义工年度工作总结
下午虽下着雨，但我们的义工队伍都如期到了南山区社会福利中心，与老人们进行交流，互动。
由于福利中心二楼需要进行装修，所以住在二楼的老人们都要搬上七楼的房间住。七楼空了一段时间，难免沾了些灰尘，所以我们义工的第一件事就是清洁七楼的部分地方，让老人们有个舒适，洁净的环境。义工们基本上都积极地参与活动，但可能由于小部分义工是第一次参加活动的关系，积极性低了些，希望在这次活动过后有所提高。
过后是跟老人们进行交流和互动。对着一些不能自理的老人们，新义工们真的可以说是无从下手。不知如何与老人进行第一句话的交谈，但在其他义工的带领下，新义工们也能融入其中。其中一位服务对象，她并不是老人，是一位28岁的女青年，她躺在床上，也许是只能躺在床上，因为她在小时候从婴儿床上摔下来，一趟就躺了20余年，全身的肢体与部位都不自主的乱动，所以她不能坐轮椅，只能看着房间四面的墙壁及房间里的东西。即便如此，但最重要的是，她依然能微笑。秉承尊老、敬老、爱老、助老的传统美德是我们年轻一代义不容辞的责任。希望会有更多的人与我们一同加入义工的行列。有时间做义工，有困难找义工。
随着我国的经济建设目前进入了高速发展阶段，广大群众对提高自身素质的要求日趋迫切，艺术在丰富人民群众文化生活上起到越来越重要的作用。越来越多的艺术培训机构在全国各地作为一种新兴产业发展起来，这也为本专业学生提供了一个实践的好机会。
在竞争如火如荼的当下，尤其是目前更是金融风暴席卷全球，越来越多的学生清醒的意识到仅仅掌握一项专业技能远不足以保障自身的未来，目前社会的主流便是大力发展综合型、复合型人才，基于此，艺术与设计学院的同学和服装学院、人文学院、商学院的同学结合自身优势，
文联年度工作总结
20xx年，市文联在市委的坚强领导和市委宣传部的有力指导下，认真贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，扎实开展党的群众路线教育实践活动，全面组织实施市文联七届五次全委会的各项工作部署，按照“出作品出人才，出影响出形象”的总体要求，团结凝聚全市广大文艺工作者开展了一系列卓有成效的工作，取得了显著成绩，为推动文化强市建设作出了积极贡献。
（一）积极探索“送欢乐下基层”长效机制，全面启动文艺志愿服务工作。年初，对近年来我市“送欢乐下基层”活动进行总结，设计活动标识，联合有关单位组建下基层慰问演出队伍，坚持每月组织一次活动，并整合各协会下基层活动资源，统一纳入到“送欢乐下基层”整体活动中，扩大活动影响，形成活动声势。承办全国副省级城市文联文艺惠民现场推进会，中国文联志愿者服务中心副主任廖恳，XX省文联党组书记田宇原，中共XX市委常委、宣传部长余红艺到会指导工作，为进一步做好文艺志愿服务工作提出了明确要求。XX市文联“坚持公益性、娱乐性、教育性三者有机统一，让老百姓得实惠、艺术家接地气”的做法，得到了与会领导及来自全国副省级城市文联同行的充分肯定。在全省率先成立文艺志愿者协会，中国文联发来贺信，原中国文联主席周巍峙、中国文联党组副书记、副主席、书记处书记覃志刚分别题词祝贺文艺志愿者协会成立，全市154位各艺术门类的老中青文艺志愿者代表出席成立大会。目前文艺志愿者协会会员已达2986名。据统计，一年来，文艺志愿者协会会同“送欢乐下基层”活动，已先后到革命老区XX市梁弄镇、小康示范村XX区塘溪镇上城村、实力型企业甬江嘉隆工业公司、重点实事工程南站建设工地、新宁波人子弟学校国骅聚星文化武术学校、海军司令部驻甬部队、XX区慈城镇中城小学、XX区集士港镇等地进行慰问演出；组织开展农村文化礼堂建设，与10个农村文化礼堂结对，策划组织文艺演出、书法家送对联、摄影家为70岁以上老人拍肖像照全家福、文艺团队辅导、送图书帮助建造图书室、慰问贫困党员群众等。这些都深受基层群众的热烈欢迎和社会各界的广泛好评。
（二）文艺精品创作硕果累累，文艺人才培养力度进一步加大。一年来，民间文学作品《中华龙传说》、民间工艺作品《船鼓》和《万工床》、学术著作《江南明清建筑木雕》、新故事《挖出来的风波》等5件民间文艺作品获第十一届中国民间文艺山花奖，获奖总数居全省和全国城市首位。舞蹈《青青竹儿》、宁波走书《兵站故事》、曲艺唱新闻《长年葱》、戏剧小品《文件夹》和音乐作品《南腔北调都是歌》、《小巷总理》、《早春的脚步》7部荣获全国第十六届“群星奖”。6件文学作品获《人民文学》年度诗歌奖、小说双年度奖等全国性奖项。30余件书法篆刻作品入展全国性展览。摄影作品《渔家女》获中国第十五届国际摄影艺术展金奖，实现了宁波在该展览上金奖零的突破，另有2件作品获得艺术类优秀奖，12件作品获奖或入选，在同类城市中处于领先位置。由XX区文联组织创作的重大历史题材类油画《王安石变法》成功申报国家级重大文艺创作项目。抓好20xx年度重点文艺创作项目推荐申报及评审工作，32项重点文艺创作项目得到扶持，内容涵盖各艺术门类，市文联与创作单位和个人进行签约，并按有关规定给予扶持和资助。配合市委宣传部做好市文化精品项目和艺术家工作室推荐申报工作，3部作品入选市文化精品项目，10位艺术家入选第二批艺术家工作室。
加强培训力度。首次与XX大学继续教育学院干部培训中心联合，举办XX市文艺界骨干综合素质提高研修班，各县（市）区文联主席、市各文艺家协会主席、中青年文艺家代表、乡镇文联代表及市文联机关中层以上干部共计40人参加了培训。培训主要内容有：宏观经济问题与区域经济发展、新世纪文学热点观察、古代书画鉴赏、领导者的工作智慧与人生追求、音乐与人文修养及国学智慧与现代管理等。还安排了杭州清河坊、南宋御街历史文化保护及开发实地考察。受训者开宽了视野，丰富了知识，普遍反映培训有实际效果。
认真做好20xx——20xx年度XX市优秀文艺作品创作奖评奖。有9件作品获特别荣誉奖，11个艺术门类的47件作品获优秀文艺作品创作奖，获奖作品中有90%以上获得过省、国家级奖项。另有120余件作品在市各文艺家协会的评奖中获奖。在参评作品中，数量和质量都比上一届有了明显提高，总量超过了两千件。结合纪念毛泽东同志《在延安文艺座谈会上的讲话》发表71周年，召开大会隆重表彰了20xx——20xx年度特别荣誉奖和优秀文艺作品创作奖。
设大奖，重奖激励文艺创作。经过多方努力，先后设立了以宁波籍著名旅美作家於梨华名字命名的“於梨华文学奖”和集企业家、作家、慈善家于一身的宁波如意股份有限公司董事长储吉旺先生命名的“储吉旺文学奖”。於梨华文学奖用于奖励宁波大市范围内有艺术精神和较大文学创作成就或潜力的青年作家，每两年评出1位获奖者，2位提名奖。“储吉旺文学奖”是以刊登在当年《文学港》杂志上的所有单篇（组）作品为参评作品，每年评出文学大奖1名，优秀作品奖3名。首届储吉旺文学奖由XX作家王威廉的中篇小说《魂器》摘得，奖金10万元，储吉旺文学奖优秀作品奖分别由我市余姚帕蒂古丽散文《隐秘的记忆》，XX宗利华中篇小说《水瓶座》和北京李南李南的诗歌《笑与泪》摘得，奖金各1万元。
举办文艺作品研讨会，加强中青年文艺家培养。举办70后新锐小说家作品研讨会，著名作家蒋子龙、麦家和省作协领导及《人民文学》、《诗刊》、《作家》、《十月》、《收获》、《花城》、《江南》等全国知名文学期刊的主编及我市部分作家、评论家共30余人参加研讨会。研讨会上，专家们以一对一的方式，对我市70后作家张忌、雷默、杨卓娅、赵挺、俞妍、余余等人的作品作了深入细致的点评，并就青年作家如何提高艺术创作水平提出了建议。举办青年作家陈伟军长篇小说《兄弟承诺》研讨会、车弓长篇小说《红襟鸟》研讨会、王静《民间文化的慈风孝行》研讨会、邹元辉长篇小说《水师管带》作品改稿会，邀请全国名家、评论家和名刊主编参加，为本土作家创作把脉，提高创作水平。举办全市文艺评论工作会议，推进全市评论工作。关心支持老艺术家，主办了周律之书法篆刻展、蒋思豫百岁书法展、陈启元书法作品展、王守华美术作品展等。组织文艺家分三批进行异地采风，增加创作厚度，激发创作灵感。
班委年度工作总结
在接任班级团支书之后，一开始，感觉有点不知所措。因为先前并没有做团支书的工作经验，所以对团支书的工作知之甚少，也不知道应该去哪些工作。但在班级几位同学的热心帮助下，让我渐渐掌握了工作的要点，也能还算得心应手地开展工作。
本学期的两次团日活动反xx和弘扬阅兵精神主题团日活动。主体上讲，都还算成功。并不是简单敷衍了事，而是都经过了精心的策划准备，也取得了较为明显的效果。
第一次的团日活动，在班长和副班长的异同协作下，以出手抄报和讲故事的形式，让大家一笔一划地将反xx的思想、信念融入手抄报中，然后在学校的宣传栏进行展出，而讲故事则让大家以真实的故事达到了警醒大家的效果，这次反xx主体团日活动既对本班的同学进行了反xx的教育，也在全校范围内进行了宣传。
第二次的团日活动，围绕弘扬阅兵精神，不再以单一的欣赏阅兵仪式为主要形式，而是在欣赏一些阅兵视频后，又以ppt的形式向大家展示了建国六十周年来，各个时期的阅兵仪式，让大家或故历史，展望未来，而之后小组唱歌，微型军训等让大家能融入到整个活动中，现场气氛活跃，达到了预想的效果，甚至还超出了我的预想。虽然在活动之前，进行了较多的准备，花了很多的时间和精力去做ppt，收集材料，申请多媒体教室，但看到大家这样积极的参与，在活动中这么开心尽兴，我想，先前的付出都是值得的。与其随便想个形式，应付了事，还不如好好认真的去做好这件事，让大家都开心，何乐而不为呢?
在自己的工作方面，我努力做到尽职尽责，该我做的我一定尽力把它做完做好。但在班级的平时组织管理中，我可能花的心思精力就没那么多了，常有种不在其位，不谋其职的姿态，忽略了班委之间除了分工之外还有合作。而在一方面，我想也不仅仅是只有我存在这样的问题。
就像我竞选班委时所说的，因为我们班以女生居多，以为开展工作很困难，但是显然这只是我杞人忧天。大家对我的工作很支持，对别的班委的也是，虽说有时难免会有一点的抱怨，但大家参与活动的热情都听高涨的，这对我们班委开展工作来说无疑是很有利的。半年的工作一切进行的还都算顺利，这半年，我也收获了很多，体验了所谓的大学生活，有幸能成为班团委的一份子，为班级同学服务，和大家相处愉快。这半年，我值了!
食药监年度工作总结
为进一步加强餐饮服务食品安全监管，建立健全食品安全长效监管机制，提高全镇餐饮服务食品安全保障水平，根据善食药监〔20xx〕32号《关于印发XX县餐饮服
务食品安全示范创建活动实施方案的通知》要求，我镇从20xx年7月开始，开展餐饮服务食品安全示范创建，现将工作开展情况汇报如下:
一、全镇餐饮服务业现状
全镇目前共有餐饮服务单位165家，其中申报a级1家，b级13家，c级142级，另有9家是新办，未参与到量化分级评定中。
二、主要做法：
（一）加强领导，抓好网络建设
1、完善监管体系，构建安全责任网络。根据县政府《关于进一步加强镇（街道）食品药品安全监管工作实施意见》文件要求，制定了《关于调整天凝镇食品药品安全工作领导小组的通知》（天政[20xx]74号文件），调整了镇食品药品安全工作领导小组，由镇长任组长，党群书记、农业、工业、文卫副镇长为副组长，16个部门单位负责人为组员，组建了餐饮服务食品安全示范街创建工作领导小组。增设了镇食品药品安全办公室，从镇机关干部中选拔一名较优秀的同志任办公室副主任主持全面工作，做好全镇食品安全的日常监管。目前办公室有专兼职人员6名，其中专职干部2名，划片负责。25个村（社区）设立了食品药品工作站，并相应确定一名村两委班子人员担任信息员，同时建立了组一级信息员，从上到下形成了县级职能部门、镇、村（社区）、组四级工作监管网络。
2、制定实施方案，落实创建工作职责。根据天凝镇实际，制定了《XX县天凝镇餐饮服务食品安全示范创建活动实施方案》， 7月25日，召开了餐饮服务示范创建动员会，天凝质监所、卫生院、干窑工商所、镇食药安办、爱卫办、农技站、新居所、兽医站以及各村食品药品监管信息员均参加了会议，会上将任务层层分解，并加强检查和考核，确保创建工作落实到位。
3、落实工作经费，确保创建顺利开展。坚持重点工作重点保障的原则，将食品安全工作经费纳入镇财政预算，确保全镇食品安全监管工作的顺利开展。目前，已拔付食品安全集中整治和监管工作经费8000元，其中：办公经费2000元，包括办公室、工作站的设置；宣传经费培训经4000元，包括宣传资料发放、横幅等，专项整治经费2000元，同时对涉及产品质量和食品安全工作的有关费用做到实报实销。
（二）加强宣传，营造创建氛围
镇食品药品安全办公室以维护群众食品安全为出发点，以增加强群众安全意识和依法维权意识为目的，紧紧围绕工作实际，多方位、多角度开展食品安全宣传工作，营造了全社会关心支持餐饮服务食品安全创建工作的良好氛围。
1、多形式开展宣传。镇食安办积极组织开展“食品药品安全宣传周”活动，结合“百场健康教育”进社区活动，强化“绿色消费”理念和食品药品安全知识普及。各村（社区）以食品安全宣传月、中秋、国庆节等节庆日为契机，有效利用固定宣传栏、黑板报、发放知识宣传单、上街设摊等形式，宣传县级示范街示范单位创建工作，营造公众关心、支持、参与餐饮服务食品安全范创建工作的良好社会氛围。在天凝中学设立饮食用药安全科普宣传站，做到有专人负责、有固定活动场所、有科普宣传栏、有播放宣传资料的设施设备。
2、组织开展培训。镇食安办通过举办专题培训班，切实提高监管工作队伍的业务知识水平。今年7月以来分别组织餐饮单位、村（社区）食品安全负责人共进行了3次食品安全培训。会上学习了《20xx年浙江省餐饮服务食品安全“321示范工程”创建计划》、《关于印发XX县餐饮服务食品安全示范创建活动实施方案的通知》、《XX县天凝镇餐饮服务食品安全示范创建活动实施方案》、《农村家庭聚餐培训》等并进行了相关业务培训，明确了各自职责，为食品安全监管网络体系的建立奠定了坚实基础。组织39家具有一定规模餐饮服务经营户集中进行从业安全培训。通过各种宣传形式，提高了食品安全监管人员的服务水平，增强了餐饮从业人员的安全意识，有效推动了示范创建活动有序开展。
（三）加强监管，建立保障体系
1、开展调查摸底工作。为了详细掌握示范街餐饮服务单位的真实现状，从今年7月份开始，我镇组织人员对示范街内的餐饮服务单位进行拉网式的摸底调查,摸清各餐饮单位的基本情况，并把证照取得情况、经营场所、业主基本情况、从业人员情况、餐饮服务范围及卫生设施条件等信息建立监管档案，做到底数清、情况明。最终确定天凝社区兴贤路申报创建县级餐饮服务食品安全示范街，XX县天凝镇外婆湾餐厅、天凝镇金发蛋糕店、杨庙小学等三家单位申报创建县级餐饮服务食品安全示范单位。同时，坚持疏堵结合，督促、引导无证经营单位依法办理相关手续，合法经营。
2、加强对学校食品安全工作监管。加强对学校食品安全工作的监管，提高学校领导对食品卫生安全意识，切实树立“学生健康、安全第一”的意识，进一步落实完善学校食品卫生安全责任制，落实各项监管责任。利用健康教育活动、校园板报、广播等各种宣传形式，对学生进行食品卫生安全教育的同时加强对学校食堂从业人员培训，做到持证上岗。定期对食堂卫生状况进行检查。镇食品安全委员会成员单位，对全镇13所学校学生食堂进行了安全检查，对全镇各中小学的食堂卫生、周边环境等状况进行综合性的检查、排查，充分发挥部门联合执法作用，成功取缔了中学边上一无证烧烤摊点，保障了学生安全健康。为餐饮服务示范单位申报打下了基础。
3、全力开展食品安全专项整治行动。结合餐饮服务环节各类专项整治活动和“网格化服务、组团式执法”这一平台，定期开展实地走访督查，切实加强对示范街内餐饮单位的监督检查。7月29日上午，天凝镇食药安办汇同镇爱卫办、质监所、卫生院、干窑工商所、县商务局等部门在食药监局顾其荣科长的带领下组成11人的检查小组，对天凝镇兴贤路两边的9家餐饮店进行了专项检查。检查人员重点检查了餐饮店厨房间的排油烟设施、消毒设施、卫生状况，从厨房间墙面、地面到食品原料的采购、加工和储存，餐饮具清洗消毒等情况一一进行了检查，对存在问题的单位责令限期整改。通过开展专项整治行动，加大了对餐饮服务环节突出问题的整治力度，推动了一些难点的解决，同时也进一步掌握了餐饮服务食品安全领域存在的一些薄弱环节，对下一步我们有针对性地开展餐饮服务食品安全示范创建工作打下了基础。
4、餐饮服务食品安全示范街创建工作需先易后难，先点后面，统筹协调，分步实施。因此，我们在前期调查摸底和专项检查的基础上，优先选择了外婆湾跟金冠两家基础条件较好、积极性较高的餐饮单位，先行开展示范单位创建，并分别上门对其从业人员进行了宣传培训，对示范店创建的条件，评分标准进行了讲解，并从食品安全制度管理和食品安全设施设备配备等方面进行了指导。其余13家餐饮单位正在换证和整改进程中。为迎接县级餐饮服务示范街验收工作，11月12日上午，天凝镇食药安办汇同镇质监所、行政执法中队、卫生院、干窑工商所、农经局等部门在食药监局顾其荣科长的带领下组成检查小组，对天凝镇兴贤路两边的13家餐饮店进行联合执法专项检查。
今年以来，我镇对照餐饮服务食品安全示范乡镇考核验收标准，积极开展了创建工作，尽管我们已经做了相当多的工作，但是仍然存在很多问题。比如：示范街上的一些小餐馆、小饭店在硬件设施建设上还要进一步加强；经营业主的食品安全意识须进一步增强，食安办人员对食品安全监管工作经验尚缺，在台帐建立和管理方面，人员调配，工作开展等方面还存在经验不足的问题，有待于进一步的完善。针对我镇创建工作中的不足，下一步要从以下几个方面进一步加强：
1、继续深入开展宣传发动工作。要把宣传发动贯穿到整个创建工作的全过程，重点要让种植养殖业、食品加工业、食品超市商店、餐饮业的从业人员和群众真正参与到创建工作中。要采取培训班、张贴宣传提纲、日常监督宣传等内容活泼、形式多样的方式进行宣传发动，提高人民群众的食品质量安全意识，切实叫响“食品安全、人人有责”的口号，把食品安全生产、经营和消费变成食品生产经营企业和广大群众的自觉行动。
2、进一步加强食品安全监管。组织职能部门定期、不定期地对食品安全进行督导检查，切实建立健全监管档案，帮助经营户建立健全各项规章制度，规范其生产经营行为，使其尽快达到创建标准，促进食品安全监管整体工作水平的提升。同时，要组织开展好“两个整治”活动。
3、建立长效工作机制。以这次创建活动为契机，进一步完善部门执法监管机制和群众监督机制，充分发挥村（社区）、企业“食品药品安全信息员”的作用，及时掌握食品从原材料生产到市场流通各环节的生产、质量状况，做到关口前移、重心下移、全程监管。镇食安办要牵头协调好质监、工商、农经等相关部门安排得力人员，发挥业务专长，搞好专业培训、宣传，使企业、经营户和群众掌握国家有关法律法规政策和市场准入知识，增强自律、自防意识，发挥生产者、经营者、消费者的积极性、主动性，凝聚各方面的力量共同抓好食品安全工作。
药店年度工作总结
本人于****年**月**日来到**分店上班，于**月**日正式转正。自从我在药店工作以来，在各店长和各位同事的关怀帮助下，在工作中，不断积累和拓宽工作经验，这一年来业务水平不断提高。
在药店工作期间，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
药品是用来防病治病，康复医疗的，作为药店工作人员，销售药品的最后把关者，我努力学习药学知识，礼貌热情地为患者提供相关咨询，并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中严格按照医生处方调剂，不随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：
一、掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试) 以中药性状鉴别方法为例： 如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的，如天仙藤;药作为茎枝的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。 鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。
二、践了中药的炮制、加工等技术，例如： 通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效;胆法制南星可增强镇茎作用。 改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气;生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性;商陆、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。
中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际,不断探索和创新,学有所有坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职工作，为中药学的发展做出贡献。
演员年度工作总结
一年工作已经接近尾声，天道酬勤，把今年的成绩和还待改进的地方都写在工作总结上吧。下面是小编搜集整理的演员年度工作总结，欢迎阅读。更多资讯请继续关注年度工作总结栏目!
演员20xx年度工作总结
朝看水去留，暮看日西坠。岁月在弹指一挥间毫无声息的流逝着，此时回首留望之际，才猛然间意识到日子的匆匆，逆着岁月的轨迹，往回追溯，作此总结。
20xx年对于我来说，是不平凡的一年，心境起伏很大;阔别我院三年之后，于今年五月在院领导的号召下再次回院工作，参加建党90周年的汇演排练，我感到无比的荣幸。此次回院，我以更加成熟认真的工作态度，对待这份演员职业，走出去的这几年，我不仅仅是年龄上的增长，同时在心智上也磨练的更加沉稳与成熟，这使我从新审视了自己的工作思想，真正意识到自己应该去努力的方向;并深刻体会到作为一名从事舞蹈行业的演员来说，这份特殊的吃青春饭的工作，正需要我们在有限的职业生涯里，更积极更有工作热忱度的去努力和珍惜。因此我毅然决定放弃北京的工作，继续留院就职。6月后相继陆续参加了港务局开埠150周年大型文演、本剧院舞蹈专场汇报演出及十艺节文艺演出。其中9月底我院举办的舞蹈专场汇演，让我记忆尤为深刻。此次排演，使我看到了老演员在舞台表现力上的专业素质，在一览前辈们的风采之余，更加意识到自己应在专业技能上刻苦加强训练，尤其应在肢体软度上和舞台表现力及表情上多下功夫，这些是作为一名专业舞蹈演员应所具备的专业素质体现。
20xx年即将结束，这一年回想自己付出了辛勤的汗水与努力，有收获有成绩也存在着一些不足，或许还有一些遗憾。但是相信新的一年开始，在我院各领导的英明决策带领下，我们的工作会更加有条不紊、积极而充实的进行着。我要更加认真工作、努力学习，提升个人工作能力，争做德艺双馨人才，为明天创造更美好的生活。
总结结束，在此向我院各位领导以及同事们道一声‘大家辛苦了’，预祝大家在新的一年中，平安健康、工作顺利。
民族歌舞剧团演员年度工作总结
在即将结束的一年里，在剧团领导和各位同仁的关心和支持下，我顺利完成了剧团交给我的各项任务，下面就将我一年的工作总结汇报如下，敬请大家批评指正。
一、学习理论提高政治思想素养。
一年来我始终把提高自身政治素质放在首位，持之以恒地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，并坚持理论联系实际把学习理论与提高观察分析问题的能力结合起来，注重从政治上、全局上观察、分析和处理问题与文艺工作实际结合起来，提高自身修养。
二、不断学习，力争高效完成工作任务。
未来的竞争实质就是学习的竞争，谁学习得更快、理解得更深，谁就会走在发展的前列。在竞争日趋激烈的今天，职场人面临着社会、技术高速发展和高频变革的挑战，面临着更新观念和提高技能的挑战，因此要建立终生学习的目标。因此我在工作的闲暇之余，通过网上查找、浏览专业刊物、观看光盘等方式进行自我学习与提高，从不懂到懂，直到成为专业能手。
三、搞好同事关系，促进共同提高。
要做好一项工作，经常要与别人合作，在取得成绩之后，要求共同分享，切忌处处表现自己，将大家的成果占为己有。提供给他人机会、帮助其实现生活目标，对于处理好人际关系是至关重要的。替他人着想还表现在当他人遭到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。良好的人际关系往往是双向互利的。要抽时间和同事打成一片。培养自己多方面的兴趣，以爱好结交朋友，也是一种好办法。另外，互相交流信息、切磋自己的体会都可融洽人际关系。所有的人都需要不断的学习和实践、才能臻于娴熟。
四、有付出就会有成绩。
1、今年是县60周年大庆之年，遵照县委县政府的要求，由歌舞团担任60周年县庆专场演出，整台晚会得到了领导以及社会各界的好评，我很荣幸参加了这次演出，在晚会当中演唱了钱团长作词，马德明作曲的《阿米噶卓》以及六人组合唱《白牦牛的故乡》。
2、后半年，歌舞团又新作了几首反映华锐大地的歌曲，由钱团长作词作曲的《美丽的华锐喜姆》旋律优美，歌词动人，我也很庆幸演唱了这首歌曲，虽然还没达到最美，但是我也从中慢慢发掘了自己真正的声音，同时也有助于我更好的去处理新歌曲，从而提高自己的演唱水平。
五、一点建议。
对于声乐歌手来说，除了去模仿歌手演唱之外，还要尝试演唱新作品，以便真正发现属于自己的声音，这样会更有助于找出自己声音的缺陷之处，努力克服，才能唱出自己最美的歌声。
声乐演员：
城管监察支队年度工作总结与年度工作思路
一、20xx年度主要工作回顾
20xx年，支队在市城管局的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻科学发展观，围绕落实《珠江三角洲地区改革发展规划纲要》、《XX市综合配套改革总体方案》和《XX市市容环境提升行动方案》，按照“监督指导、抓大放小、服务基层、务求实效”的工作方针，统一信心，扎实工作，尤其是在机构改革部分执法职能移交前的空档期，支队一如既往地开展好各项督察工作，较好地完成全年各项工作任务。
城管督察全面开展。组织开展明检1次、暗检11次、随机检查3036次，开展专项督察行动17次，发出情况通报4135份、督办函545份，督察立案21宗，发出监察通知书22份，督办问题11143个，共督促整治各类违法行为41840宗。受理信访投诉案件613件、政务督办案件52件、数字化城管网上投诉案件 13251件，处理率100%。搜集并处理舆情反映城管执法问题987件。
案件查办力度加大。立案查处违法设置大型户外广告牌案件23宗、违法用地案件6宗，依法强制拆除大型户外广告牌15块、报刊亭16个。移送法院强制执行案件3宗。调查取证“乱张贴、乱涂写、乱刻画”电信号码10910 个，核实6550个，报停5031个，追呼1519个，立案查处1002宗。全年上缴财政处罚款4857.74万元。罚没仓库上缴财政罚没物品金属回收款 22215元、罚没广告牌拍卖款5850元，送往元平学校水果蔬菜约1500斤，送往煤气公司液化气瓶125个，处理废品垃圾约573吨。
联合执法扎实有效。救助流浪乞讨人员13423人次（其中救助未成年人563人次、残疾人4050人次、精神病患者20人次、其他流浪乞讨人员8790人次），劝离流浪露宿人员1868人次，清理在机动车道兜售物品902宗、其他乱摆卖104857宗，没收非法出版物910本、盗版光碟5000张、乱派发卡片（宣传单）7456张、烟花爆竹2500支（头），清理标语（彩旗）1050条（面）、小广告71900张。对市区12条重要路段、45座立交桥和 153条地下人行通道进行驻点管理，维护整洁的市容环境。
舆论宣传及时到位。编发《城管执法快报》365期，日均发行量200份，全年总发行量73000份；编发《街道综合执法动态》2期，发行400份；被各类媒介、《信息快报》和《城管简报》采用的信息稿件210篇。
一年来，主要做了以下工作：
（一）扎实开展深入学习实践科学发展观活动，促进城管执法监察科学发展
按照市局的统一部署和安排，支队从20**年9月至20xx年2月组织开展深入学习实践科学发展观活动。学习实践活动紧紧围绕“党员干部受教育、城管监察科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求，分学习调研、分析检查、整改落实三个阶段扎实推进。在学习实践活动中，各级领导以身作则，带头参加各项活动，全体队员积极参与，活动取得预期的效果。尤其是在组织撰写领导班子分析检查报告和支队党委整改落实方案，支队班子成员敢于动真格，实事求是地查找存在的突出问题，制定科学合理的整改落实方案，得到市局领导和局学习实践活动办的充分肯定。在组织进行群众满意率测评活动中，参加测评25人，其中对学习实践活动思想成果满意的24票，占96%，比较满意的1票，占4%；对实践成果满意的24票，占96%，比较满意的1票，占4%；对惠民成果满意的23票，占 92%，比较满意的2票，占8%；对总体评价满意的24票，占96%，比较满意的1票，占4%；四项总评群众满意率为95%。
（二）转变督察理念，创新工作思路
1、注重监督指导。充分发挥市、区城管监察部门的工作职能，
进一步明确工作职责，做到分工合作，形成督察合力。对普遍性强、媒体曝光、群众反映强烈、领导关注的热点问题加强监督指导、跟踪督办；对辖区内乱摆卖、占道经营、乱搭建等问题则由各区城管监察部门督办，避免多头管理、多头督办。针对各个阶段的工作重点，支队组织各区城管监察部门开展整治户外广告、乱张贴、乱涂写、乱刻画等专项督察行动，并加强业务指导。今年，我市发生多起乱摆卖摊贩暴力抗法事件，城管执法形势严峻，支队领导带队到各区走访调研，指导基层执法队如何有效地化解执法中的敌对情绪和控制执法现场局面，避免暴力抗法事件的发生。
2、注重抓大放小。为加大对重大案件的查处力度，支队从各督察大队、XX区城管监察大队和XX区城管监察大队抽调业务骨干成立专案组，组织对违法设置大型户外广告牌、报刊亭等进行查处。一是组织对广深高速公路深圳段沿线的174块立柱广告牌、龙大高速公路沿线和机场周边的立柱广告牌进行调查摸底、登记建档，目前已查清广深高速深圳段沿线167块立柱广告牌的基本信息。二是组织对梅林关口、香蜜湖渡假村、市体育馆等处的大型广告牌进行调查。三组织对深南大道沿线、和平路、福华三路等路段的报刊亭进行查处。四是组织对“三乱”现象进行专项整治。由于支队直接立案查处的案件都是“硬骨头”，任务重、压力大，为保证办案质量，专案组工作人员经常加班加点，做了大量的工作。如陈成发同志脚部扭伤，行走困难，恰好该段时间支队查处的案件较多，每天有很多当事人到支队接受询问调查，陈成发同志为了不影响工作，尽管走路一拐一拐，依然坚持带病上班，耐心为当事人解析违法行为适用法律条款，妥善化解当事人心中的“怨气”，心平气和地接受处罚。
3、注重服务基层。充分发挥指导协调职能，主动送服务上门，努力帮助基层执法队伍解决实际难题。媒体报道农园路农科集团内荔枝林有违法建筑，支队立即组织XX区城管监察大队、香蜜湖街道执法队到现场调查核实，组织召开现场协调会，制定工作方案，并全力协助辖区执法队拆除该处违法建筑。9月下旬，市局领导督办布吉茵悦之生小区门口绿化景观被非法破坏一事，支队立即与森林公安分局成立联合调查组，通过调查走访了解到布吉街道执法队已于4月中旬对该非法破坏树木行为进行调查，由于案情复杂，查处工作久拖未决，小区开发商与业委会之间的矛盾加剧。调查组多次到市规划国土委、水径派出所、小区开发商和业委会走访，调取相关案件资料，协调社区工作站牵头组织召开现场协调会，研究解决方案，缓解矛盾双方的对抗情绪。经过3个多月的深入调查，调查组查清案件事实，协助布吉街道执法队提出解决处理方案，目前该案件查办工作已有序推进。广深铁路沿线龙岗段乱搭建和私宰生猪现象比较严重，支队安排督察队员乘坐火车沿途取证，做好前期调查工作，并多次组织XX区城管监察大队和平湖、南湾、布吉街道执法队召开协调会，划分整治范围，明确责任，落实具体拆迁细则。据统计，共拆除广深铁路沿线龙岗段乱搭建 60多处、面积10000多平方米，取缔私宰点2处。
4、注重务求实效。重点督办查处违法设置大型户外广告牌、“黑网吧”等管理难点，加强后续跟进，确保督办事项落实到位。一大队督办拆除XX区南澳码头“双拥码头”、龙翔大道“龙城医院”等23块大型广告牌。二大队督办拆除XX区“观景渡假酒店”、XX区“常安医院”等34块大型广告牌。三大队督办拆除XX区彩田路“好百年”、福田汽车站等120块大型广告牌。四大队督办拆除XX区同乐关口、石岩“奋达公司”等85块大型广告牌。支队每天安排专人搜集主流媒体有关城管执法报道，对舆论反映的问题及时介入调查，加强舆情监测。
酒店营销部年度工作总结和年度工作计划
一年就这样过去了，是时候写对酒店营销部的年度工作总结了，写好年度工作总结能够帮助自己开展下一年的工作，制定好下一年度的工作计划。那么您知道怎么写酒店营销部年度工作总结吗？以下是小编精心整理的“酒店营销部年度工作总结和年度工作计划”，欢迎您阅读和收藏，并分享给有需要的朋友！
酒店营销部年度工作总结和年度工作计划【一】
今年的工作中，我们一直在寻找符合酒店自身条件的营销模式。然而由于我们接待了大量的会议，使得我们一年来都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我们在顾及会议接待的同时，没有取得良好的营销效果。这是我们遗憾的地方。转眼又到了年底，现在将一年来的工作总结如下：
一、营销主要完成工作
营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的的经营目标。成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。
将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。我们将积分兑房的面延伸到棋牌，使得长期在棋牌消费的宾客也能通过积分兑换的方式获得实惠。在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成金卡客户。
二、营销部在工作中存在的不足
营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。
营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。
营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。很显然，营销部在这方面投入的精力是不够的。
三、今后工作计划
我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。
新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家。
酒店营销部年度工作总结和年度工作计划【二】
20xx年的工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。销售部成立至今，我们一直在学习，在摸索。在寻找符合酒店自身条件的营销模式。然而又由于整年我们接待了大量的会议，使得我们整年都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我们在顾及会议接待的同时，没有做到真正的营销。这是我们遗憾的地方。转眼又到了年底，是该停下来总结一下了。现在将20xx年的工作总结如下
一、销售部主要完成工作
1、会议接待方面
销售部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核销售部工作的重要指标，为此销售部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。销售部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的11万的经营目标。
截止到11月30日，会议的总收入达到167469元(会议场租164100元、横幅及水牌1370元、其它1999元)12月会议收入参照11月估算，全年会议收入有望突破18万(在会议接待量上升的情况下，工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的减少，共计消费1.5万左右)。
这一成绩的取得除了销售部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。
20xx年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的情况下，销售部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力：
A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。
B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器
C、XX的培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室(包括自己的办公室)及时清理出来，以保障会议的成功举行
2、客户的开发与维护
A、客户开发：
20xx年销售部新开发个人和商务公司协议客户30个，与13个协议到期客户续签了协议。重新签订了3家单位的资信协议。新签订xx。20xx年1至10月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为249间)。
B、客户的维护：
首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。
其次我们将积分兑房的面延伸到棋牌，使得长期在棋牌消费的宾客也能通过积分兑换的方式获得实惠。截止11月30日，客房棋牌发放积分卡240张，积分兑换的客房为129间。给宾客办理积分卡在吸引回头客，稳定客源方面取得一定的效果。
第三个方面就是在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成金卡客户。20xx年共计发放金卡17张
3、旅游市场的整体开发
一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年销售部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与xx合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383。5间(旅行社一直实行的16免1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房400间左右)，共计为酒店客房带来的收入为57929元(平均房价约为145元/间)
除旅行社外，20xx年销售部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。四月份起，陆续接待了诸如xx等先后19批次的团队，共计使用酒店客房1034间。实现房费收入206655元(平均房价为199元/间)
20xx年1月至11月期间，通过销售部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为286000余元(其中由会议所带来的餐饮收入为131484元)。全年必将超过30万。这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献
二、销售部在工作中存在的不足
1、在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺
销售部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。
最突出的例子是失去20xx年xx市政府采购会议定点单位的资格。主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。
2、与宾客间的互动不足
销售部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。
3、新兴市场与新客户的开发力度不够
20xx年销售部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到3.5%，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在长沙酒店业竞争白热化的情况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。很显然，销售部在这方面投入的精力是不够的。
三、20xx年工作计划
1、努力使散客的`入住率上一个台阶
20xx年，销售部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。
2、加强与各大旅行社间联系
20xx年销售部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大著名的旅游城市(xx等)进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。
3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用
20xx年销售部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。
4、加强部门间的沟通协作
建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此销售部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益
5、具体的目标明确
A、会议计划收入为13万，理想目标是完成15万。
B、会议团队、旅行团队的总收入力争达到45万。
C、由销售部带来的餐饮收入突破40万。
新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。
我们不奢望尽善尽美，但希望销售部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家。
酒店营销部年度工作总结和年度工作计划【三】
不知不觉我在XX酒店做营销工作已经有半年时间了，可能很多人会觉得这个时间过于短暂，但是我认为经验的累积首先靠时间的累计，最主要在于自身的努力学习!
营销是酒店经营重要部门，它主要承担酒店客房、会议、餐饮等各项业务的联系工作，到达使酒店最大限度盈利的目的，保障酒店长久发展并且不断壮大。营销部是酒店业务活动和对客服务的一个综合性部门，作为客户与各部门之间的纽带，协调各项业务细节，使各部门的服务工作到达客户的要求。
对于这份工作，开始的时候有许多无奈。记得刚来的时候常被调到餐厅帮忙，有一次在传菜时碰到了一位旧友，当时的我手中还端着菜，顿时觉得自己很没有面子，便匆匆走过，没有上前打招呼，此后几天，心里还一向不舒服，认为自己丢了面子，甚至后悔从事酒店工作。看到其他经理及后勤工作人员都和我一样，在餐厅忙不开时有的当起服务员、有的传菜，精神饱满的为大厦的经营工作奉献自己的一份力量时，我才想通了，既然我选取了酒店行业的工作，那么我就要热爱这份工作，尽自己全力去做好本职工作的同时，做为新航的一员，还要以大局为重，服从领导安排，保障大厦各项经营任务的完成。
在工作中，与领导、同事意见不统一是不可避免的，有时还会发生争执，但也正是透过这些事情使我一步步成长。我很庆幸自己在新航工作，能够认识此刻的领导，工作遇到难办的事情，是董经理帮我出谋划策，因为工作的事情心烦意乱时，是赵经理陪在我的身边耐心开导，最令我感动的是总经理仝总在工作中对我的悉心教导、和鼓励、方式方法，使我懂得做人要有自己的标准、底限、少走了许多弯路，在工作中有所提高。
在这半年的工作期间，我学到了很多的东西，不仅仅仅是业务上的知识，更重要的是为人处世的道理。这个社会本来就很复杂，很多时候所需要应对的不单单是工作，还有与人相处的微妙关系，很多事情的处理都是需要与人很好的沟通才能够做起来得心应手，而这一切，都是从书本和学校所学不到的。同时我也发现了自己的一些不足之处，比如，作为酒店的员工，我说话比较直接偶尔会和客户或单位同事发生一误解，但我始终都让自己持续一种宽容，平和的心态去化解一切的不愉快，我相信只要用一颗真诚的心去对待别人，别人也会同样对待你。同时也善于发现别人的优点，尤其是别人在处理问题时的优点，借鉴的同时也在学习，以弥补自己的不足。半年的工作，品尝了酸涩和挫折，忍受过委屈和误解，甘苦自知，冷暖自明，但都坚持了下来，我想，我能够说，我是一个心灵的强者，我不允许自己保存哪怕一丁点的骄傲和傲慢，不允许自己犯任何不可原谅的错误，认认真真，脚踏实地，用自己的素质来成就自己，以更高的要求和目标鞭策。
自己。我踏上了工作岗位，但这只是刚刚的起点，今后的还有更长的路需要自己去走，更多的坎坷需要自己去踏平，还有更高的台阶需要自己去迈。在今后的路上，我会持续清醒的认识，在已有的经历和经验的基础上，持之以恒，巾帼不让须眉，我有这份勇气和信心。
医生的年度工作总结
本人在院工作近两年，后定在xx外科工作，在科室领导关心及科室同志的帮助下，很好的完成了20xx年的各项工作任务，使自己较快的熟悉新的工作环境，在政治思想、专业技术及生活作风等方面取得较大的进步，主要有以下几个方面：
一、政治思想方面。
本人拥护中国＊的路线方针政策、坚持四项基本原则，坚持改革开放，努力学习和践行三个代表重要思想，在思想、政治及行动上与党中央高度保持一致；敢于批评和自我批评，能积极参加政治学习。始终以一名党员的标准严格要求自己。自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义等不良思想的侵袭，忠于职守，踏实工作，努力提高自己的思想素质和业务道德水平，服务态度端正，热情为伤病员服务。严于律己，廉洁奉公，实事求是，不弄虚作假，作风正派，能自觉遵纪守法，认真执行上级的指示、命令和医院的各项规章制度，服从组织，能认真履行职责和各项制度。待人真诚，尊重领导，积极配合领导及同事的工作。团结协作精神好，与周围同志关系融洽，有较好的群众基础。
二、为部队伤病员方面。
我作为一名军医，为部队伤病员服务，是责任，也是义务。部队医院的存在，关键体现在为部队伤病员的服务水平上，在医疗工作中，始终坚持把对部队伤病员的治疗和管理始终放在第一位。在急诊接诊部队病人，要耐心全面为官兵查体检查，同时进行宣讲军事训练中预防事项，让他们来院好好的看病查体，回部队安安心心进行军事训练。在病房期间，多查房，多交流，了解部队官兵患者的想法，进行有效的治疗及思想上开导。作为部队医院中的军医，坚决树立为部队、为伤病员服务的思想，解决切实他们的困难。
三、专业水平方面。
以前曾在大外科工作，专业性不强，但外科基础较全面，基本功较扎实。在研究生期间，在骨科专业方面有较全面、较系统的了解。但是动手能力与书本知识有一定差距，加强知识在临床工作中的运用与实践，在骨科专业技术水平方面有较大的提高。在工作中不断丰富自己的临床经验，努力提高自己综合分析问题和解决问题能力。在处理伤病员的过程中，能严格按照医疗操作常规进行。严密观察病情，及时准确记录病情，对伤病员的处理得当，从未发生医疗事故及差错。外科是一个协作的团队，离不开科室之间，同事之间配合。作为一名新同志，时刻保持谦虚谨慎，戒骄戒躁，精神饱满，不断学习。
四、生活作风方面。
作为一名干部，在八小时之外，严格要求自已，遵守法纪法规、军队条令条例以及医院各项规章制度。做到令行禁止，不参与黄赌毒场所，保持良好的军人形象。做为一名军人，遵守保密制度，不向外泄密我军情报。一年来的工作，虽然取得了一些的成绩，但离高标准、高质量的要求还有一定差距，特别是在实际操作及论文方面还有待进一步提高，要能胜任本专业工作，任重道远，本人决心更加刻苦学习，努力工作，加强自己的实际操作能力，提高论文质量，争取为科室、医院建设、为部队的医疗卫生事业多做贡献。