区房产管理所全年工作总结。
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区房产管理所全年工作总结
20xx年，房管所在区住建局局党组领导下，按照全局工作部署、工作目标任务，认真履行房地产行政管理职能。以服务发展大局、服务群众、服务园区为重点，深入抓好住房保障工作，切实做好房屋产权登记，积极搭建企业融资发展平台、优化房地产发展环境，在全所干部职工共同努力下房产管理各项工作得以高效运行推进。现将我所20xx年工作情况总结如下：
一、房地产行业管理工作
20xx年，我所把提升房产行业管理水平和集中整治机关干部职工作风作为一项工作重点，在较短时间内使部门内办事明显提高，工作作风明显转变，职能明显增强，社会服务管理和公共服务明显改进，为今后工作开展奠定了良好基础。
1、规范房地产市场监管
进一步加大房地产市场监管力度。根据省市区“加强房地产市场管理的有关规定”，全面加大了全区房地产开发建设的监管和指导，对无证开发、挂靠开发、无证销售、捂盘惜盘等突出问题进行了监督检查，对存在问题要求及时整改。要求开发企业必须严格执行商品房预售许可、备案制度和商品房销售合同文本。全年共发预售许可14件，面积约31.65万平方米；登记备案共2576户，面积17.8万平方米；办理商品房所有权预告登记678户，面积6.2万平方米；抵押权预告登记670户，面积6.1万平方米，贷款金额14999万。所内于今年3月1日正式启动商品房网签备案工作，为进一步规范房地产市场交易行为，严格商品房预售及登记备案制度提供了保障。确保了商品房备案率达到100%，有效杜绝了开发企业留下烂尾楼、烂摊子的隐患，更好保护了消费者合法权益。
2、规范房地产市场交易秩序
一是加强房地产转让管理的行政职能，对房地产转让进行了指导和监督，做好房地产转让手续审核和办理，搞好了房地产转让有关政策解释，充分利用自动化办公系统对房屋产权登记确权、抵押、办证等业务实行了一站式办理。全年共办理房屋所有权初始登记172件，面积65783.86平方米；转移登记305件，面积37824.4平方米。二是以服务为宗旨，做好房地产抵押管理工作，按照建设部《城市房地产抵押管理办法》依法对抵押物进行严格审查，加强抵押监督管理，规范房地产抵押行为；依法保护抵押人的合法权益，使房地产抵押步入规范化、程序化的轨道，全年发放房地产抵押他项权证461件，面积204638.6平方米，权利价值约24572万元。
3、启动集体土地上建设的房屋确权登记
根据遂府办函[20xx]206号文件精神，结合我区农房办证工作的总体部署和要求，一是由政府制定关于我区集体建设用地上房屋确权登记的相关实施细则和方案。由住建局的房管部门工作人员对全区农房办证户数摸底调查工作。二是依据政府公开招投标的中标有资质实力强的测绘公司，全面开展农房测绘工作。三是由乡镇集中抽调能力强的干部，采取包社的方式，深入农户宣讲政策、组织协调、收集资料，为顺利测绘做好基础工作。四是由我所明确能力强的工作人员进行农房办证工作业务指导、政策解释，让群众知晓产权办证的重要性，知晓产权办证的相关要求和程序，形成良好的办证氛围。近年来，我所一直在进行农房颁证工作，目前已办理集体土地上房屋产权证共9352户，面积205.97万平方米。
4、规范办理程序，提升服务水平。
一是规范服务程序，确保办理质量。严把资料审核关，结合实际修订、完善了房屋登记申报程序、材料，使房屋产权产籍的管理制度更加完善;对房屋所有权办理进行重新测绘，增加房屋产权办理的准确性;理顺产权产籍手续，仔细调查产权来源的真实性、合理性、合法性、有效性，认真做好资料的收集、填写、整理、归档工作，归档率达到100%，档案利用率达到90%以上，有效加强产权产籍管理及利用。二是开辟绿色通道，服务园区发展。根据我区招商引资项目日渐增多，认真履行首问责任制、限时办结制、本着特事特办，提高工作效率，先后为XX市物流园区的春晖建材、健坤华翔、健坤国际、车配龙等多家招商引资企业办理房屋权属登记、抵押登记和预售许可证，并为企业搭建了宽松、快捷的融资平台，切实化解企业融资难度，先后为企业办理抵押贷款13件，为企业融资10659万元。在此过程中，我们开辟绿色通道，坚持办证程序，遵循特事特办，急事急办，以高效的工作作风和热情的工作态度受到企业的好评。三是做好便民为民服务，为老弱病残的权属登记办证群众上门服务，为困难家庭权属登记办证减免相关费用约8000元，同时为了解决历史遗留问题，为学校、医院、区国资委等单位在改制中遗留的多处房屋按程序及时办理了房屋所有权证登记确权。
二、围绕目标任务，切实做好住房保障工作
20xx年XX区住房保障任务是：改造棚户区1250户；新增公共租赁住房200套（其中新建不低于70%）；发放租赁补贴200户，其中新增20户。围绕上述目标任务，重点抓好了四项工作：一是进一步完善保障性住房政策，实行动态管理，明确了住房保障模式、管理模式、保障对象的准入退出条件和标准，做到有章可循，有法可依。对今年符合租金补贴保障条件的137户（250人）住房困难家庭，按照公平、公正、公开的原则，认真审查、严格公示，于20xx年10月29日在船山周刊公告了《关于20xx年符合廉租住房租金补贴条件家庭的公示》，今年共发放租金补贴16.5万元。根据准入退出管理机制，今年新增34户，退出35户，达到了应保尽保。二是制定完善了《农民工住房保障行动实施细则》，明确了准入条件、申请程序、保障方式、租金标准和监督管理等内容。为XX区务工农民工的住房居住问题的解决提供了保障。三是做好保障性住房相关工作。做好保障性住房检查、督促、进度汇总、迎接省市上级部门检查等相关工作，有力推动了保障性住房建设。棚户区改造1250户，已于20xx年5月全面开工建设，目前已基本建成423套；公共租赁住房200套，已全部主体完工，将于20xx年12月竣工。向上争取投资补助资金共到位3095.74万元，其中：棚户区改造资金2193.63万元，廉租住房补助49.61万元，公共租赁住房补助852.5万元。全面完成市上下达我区目标任务。今年省、市相关部门多次在我区开展保障房检查，对我区保障房建设项目的进度予以了肯定认可。四是在XX区政府门户网公开了20xx年保障性安居工程的年度建设计划、开工项目信息，以及建设情况，做到了住房保障工作信息及时公开。
三、狠抓行风建设营造良好的房管工作环境
一是我所以中央八项规定、省市的十项规定和“干部作风整顿”为契机，组织全所职工认真学习了中央、省、市的相关文件精神，使所内职工提高了政治思想觉悟，端正了工作态度，切实做到转变服务理念。坚持优质服务、文明服务，我们从转变工作作风、提高办事效率等多方面入手，不断加大行风建设力度树立了良好的房管人形象。二是我们以便民利民为出发点，着力加强了政务公开，实现了业务收件、审批环节、收费项目、收费标准的全面公开，使业务办理公开透明；进一步简化了各类审批手续，精简了行政审批事项；在服务过程中，坚决杜绝了“吃、拿、卡、要”和带酒上岗等不良行为的发生；切实加强制度建设用建全制度管人管事，认真落实我所制定的《机关二十项制度》，实行被投诉和行政过错责任追究制，通过设立投诉电话、公开监督栏等多种形式，从内部到外部建立了全方位的监督体系，接受社会各界和群众的广泛监督。
四、突出重点，扎实做好中心工作
我所坚持服从大局努力做好区委区府中心工作。一是举全所之力，推进物流园、龙凤新城拆迁工作，我所先后共抽调20人次，参与物流园、龙凤新城、保升、复桥等乡镇的房屋勘丈工作。二是认真解决投诉积极化解矛盾，我所今年共承办市、区领导批示件4件，政府热线12345的回复件40余件。市民来电、来访投诉房地产开发经营、商品房销售问题，为了防止极端事件、恶性事件发生，我所人员积极主动与投诉人上访人员交谈、政策解释有效化解矛盾和纠纷，妥善处理群众来信来访工作，加大房地产开发监管力度，对老百姓投诉件及时调解及时回复及时办理，办结率达100%，做到了件件有落实，事事有回音。
五、存在问题
20xx年房管工作虽然取得了显著成绩，但我们觉得也还存在着一些不足：一是思想解放和创新精神不够，工作思路有待进一步拓展，工作落实的力度有待进一步加大；二是房地产市场秩序有待进一步规范，房地产市场以及中介服务市场的违规行为还没有完全遏制；三是干部职工的整体素质和综合工作能力还有待进一步提高，四是单位内部管理存在时松时紧现象。这些问题和不足，都需要我们在明年工作中认真加以克服和解决。
六、20xx年工作计划
1、加快步伐，做好农房颁证工作。20xx年农房颁证必须完成全区农房颁证总数的20%。20xx年6月全面完成集体土地上建设房屋确权登记工作。
2、进一步完善住房保障体系，着力解决低收入家庭住房困难和外来务工人员住房保障。加快保障房建设进度，确保保障性安居工程按照进度计划进行倒计时安排，按时交付使用。尽快制定住房保障申请、核查、评议、审批操作程序，严格准入制度，确保保障性住房和资金惠及真正需要的家庭。
3、坚持依法行政，加大管理力度，积极拓展房地产市场管理覆盖面。随着我区经济快速发展，两化互动使城镇化规模不断扩大，房地产市场越来越活跃。我们要坚持依法行政，加大对房地产市场的管理力度。
4、进一步规范房地产市场交易行为，严格商品房预售及登记备案制度。操作中严格按照程序实行科学化管理，为各新建楼盘提供登记备案、测绘等方便、快捷的服务，为交易双方提供公开、公平的交易环境，切实维护买卖双方的合法权益，推动我区房地产业健康发展。
5、积极创建一流服务平台，更好的服务社会、服务人民。推行“一站式”办公，为企业和群众提供方便、快捷服务；加强制度建设，深化政务公开，将创建活动推向深入；采用现代化管理手段，拓展服务内涵，提高服务水平；自查自检、内外监督，不断提高窗口服务质量。
6、加强自身建设，着力提高行业整体形象。我们在以“八项规定、六项禁令”为契机的基础上努力提高服务水平，强化法制意识，坚持依法行政，改进工作方法，提高工作效率，努力建设一支政治坚定、业务精通、忠于职守、服务优良的房管工作队伍。
7、建立健全维修资金制度。加强我区商品房物业管理落实的督促，协同相关部门理顺行业管理体制，健全管理制度，推进我区物业管理健康发展。
8、完成上级部门交办的其他任务。
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公路管理所工作总结
公路管理所工作总结
公路管理所20xx年工作总结公路管理所20xx年工作总结
20xx年，xx管理所在集团公司、xx公司的正确领导下，认真贯彻落实集团公司、xx公司年度工作会议和各级领导的指示精神，不畏困难，调动一切积极因素从抓管理着手，在进一步增强职工责任感和紧迫感的同时，紧紧围绕收费中心任务和年度工作目标，不断加强征费、路政、养护三大管理工作，并不断加强站区安全生产和精神文明建设。一年来，经过全所干部员工的共同努力，不仅圆满地完成了全年度通行费征收任务，而且超额完成年度计划任务。现将xx管理所20xx年工作汇报如下：
一、以收费工作为中心，超额完成通行费征收任务。
截止12月31日，xx管理所共征收通行费4125.9万元，完成全年计划任务3100万元的133.1，日均征收11.304万元。10月19日，提前73天完成完成西汉公司下达的2050万的年度征费任务。
二、明确目标、强化责任，各项工作抓重点抓到位。
根据xx公司给管理所的即定工作目标，管理所年初即确定了三个加强，即“加强软、硬件管理，加强过程管理，加强动态管理”，从而持续改进各项工作。在认真总结去年工作的基础上，结合实际，各项工作坚持抓重点早到位，力争主动，全力以赴打好收费等主要工作的开局，为年度各项任务的全面完成奠定一个坚实的基础。为此，管理所及时通过20xx年工作会议、站股班组长会议等形式进行动员和教育，要求职工认清形势，进一步提高认识，并着力分析了我所20xx年所面临的收费增长机遇和困难，树立广大员工完成收费等各项工作任务的信心。为将工作落实到实处，我所将年度通行费指标、安全目标分解细化落实到各收费班组，将有关管理目标等落实到部门，并以目标责任书的形式，明确班组、部门的责任。由于工作目标明确、思路清晰、落实到位，在全体员工的共同努力下，汉中管理所全年各项工作均取得了较好地成绩。
1、按照省交通厅、集团公司和xx公司的安排部署，准时启动计重收费工作。按照省交通厅和集团公司安排部署，xx管理所在8月初全面开始计重收费施工改造，9月26日施工改造工作全部结束，10月5日，通过省计量检测部门的检测并获得合格证书。9月中旬根据交通厅安排部署派征费股和各收费站站长参加了省交通厅组织的计重收费业务培训，各培训人员回来后及时对征费员、监控员、票证员集中进行相关计重收费业务知识培训，认真学习计重收费的法律法规、收费方案、费率标准及计算办法等，并联系软公文写作件系统及动态衡器安装单位的工程师进行了系统日常维护保养和操作技能专项培训，现场就涉及特情处理等方面的问题进行了热烈的讨论和座谈，取得了明显的效果，为计重收费工作奠定了良好的基础。在预警试运行期间全面按照西汉公司的安排部署落实工作，在各收费站进站口发卡的同时向司机发放计重收费宣传单，出口为超重的车辆打印记重收费提示单。在试运行期间坚持系统运转信息的日报工作，进行汇总并提出合理化建议上报集团征费管理部，为计重收费的正式启动提供了第一手信息资料。
在收费广场设立专门的计重收费政策咨询台，派专人就有关计重收费的相关问题进行解答，同时记录司乘人员针对计重收费提出的意见和建议，并及时的将意见和建议反馈回公司。收费广场悬挂计重收费横幅，深入沿线各运输企业和相关单位进行计重收费政策的宣传并发放传单，回答群众提出的有关计重收费问题，记录意见和建议。整个试运行期间共向辖区沿线各运输企业和相关单位及司乘人员发放宣传单2万余份，接待群众咨询5000余次。经过前期扎实的准备工作，10月15日10时，管理所各收费站全面启动计重收费工作，目前计重收费工作进展顺利，系统运转正常。截止12月31日，xx管理所计重收费1155.5万元，计重比车型增收273.4万元，增收比例为31。
2、全面开展治理车辆超限超载工作。按照省政府《关于进一步强化车辆超限超载治理工作的通告》精神和集团公司、xx公司的工作安排，xx管理所于11月1日正式启动治超工作，治超工作开始前管理所就为各收费站悬挂治理超限超载宣传标语横幅，在xx立交，跨线桥等处制作大幅治超广告宣传牌20个，并在xx立交处电子情报板上连续滚动播放宣传治超口号、标语；同时，通过各收费站窗口向过往司乘发放“致司机朋友的一封信”、“致全省高速公路通行车辆司机的公开信”、“治理超限超载运输”小册子等宣传单，共计1000余张，有力地营造治超氛围。
通过在公路沿线及各村镇张贴标语和治超公告及走访沿线各大厂矿企业和运输公司宣传计重收费、超限超载治理的政策、法律法规、工作部署等内容，认真讲解治超政策和安全运输的利弊，劝导其支持治超工作，以取得社会各界特别是广大运输单位和驾驶员对强化治超工作的理解、支持和配合，最大限度做好超限超载治理的源头宣传教育工作
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，形成良好的社会舆论环境，赢得更多的理解和支持，从而确保治超期间的各项工作顺利进行。截止目前共张贴标语1000多张，同时我们还开展宣传咨询，现场提供服务，各收费站分别在收费站广场设立计重收费咨询点、治超政策咨询点，配备专职人员现场讲解治超工作的各项规定，热情回答司机师傅们的提问，截止目前共提供各项政策咨询服务500多人次。版权所有截止12月31日，xx管理所共检测车辆25889辆，其中超限车辆2220辆，经过工作人员的政策宣讲和耐心劝导，所有超限车辆全部劝返，劝返率为100，超限率从11月1日的18下降到12月31日的8.61。目前，xx管理所各检测站治超工作进展顺利，设施设备运转情况良好，检测站工作人员熟悉治超工作的一系列文件精神和要求，对司乘人员及社会各界的咨询做到及时准确答复，有专人负责信息保送，坚持做到每天一报，有事报事，无事报平安，做到交接班有记录，每辆车有登记。
三、坚持以人为本，创新服务理念，在“细”字上下功夫。
1、全面提高运营服务水平。管理所以科学发展观为指导，以方便使用者为宗旨，着力推进运营管理规范化、科学化、信息化水平。大力加强各收费站文明礼貌服务标准化建设，文明服务，诚信待人，推行服务承诺制，寓管理于服务之中，建设和谐高速，使高速公路真正成为传播时代文明，展示版权所有xx高速形象，创建和谐社会的窗口。全所共收到表扬信30封，司乘送来锦旗20面，好人好事100余件。
2、抓好公路养护和保畅工作。进一步加大养护力度，切实加强预防性、周期性和及时性养护，积极开展路容路貌专项整治，路面清扫工作常抓不懈，对路面坑槽等病害的有效预防和快速处置、防护设施等做到及时维修。截至12月31日，共支出养护维修费用854319元，其中路面养护费用累计支出244220元，用于所管辖路段的路面保洁63.94公里，修补坑槽28.3平方米，防滑处理3.7千米。路基养护费用累计支出98689元，主要用于整修边坡1360立方米，清理排水系统1687立方米，修补砌体50.3立方米，清理边坡杂物1367米。桥涵、隧道累计支出费用105702元，主要用于桥梁伸缩缝维修清洁2270延米，桥涵、隧道、通道维修52处，防抛网修补20平方米，通道清理3246立方米。交通工程设施及收费设施养护费用累计支出65593元，补缺标志牌33个，补缺标志牌1个，维修铁丝网、隔离栅1934延米，隔离墩的维修143块，摆放58块，修补防眩网162米，收费棚、亭、岛隔离墩、防撞板、维修32平方米。公路绿化累计支出64700元，主要用于边坡草皮修剪和除草。其它共计支出费用46580元，主要用于交通流量调查，内业资料整理，购买防汛物资，涵洞清理。养护工程费用累计支出228835元。
3、抓好路政管理工作。一是加强业务学习，不断提高路政中队人员的执法水平。为了提高管理所路政中队人员业务素质，进一步夯实全体人员的业务基础，开创路政管理工作的新局面，用实际行动尽快建立一支政治强、作风硬、业务精、纪律严、服务好的路政执法队伍。根据西汉公司路政大队的有关指示要求，在如何搞好业务学习上提出了明确要求，帮助大家牢固树立“三种意识”即：“思想上要有危机意识、工作上要有预见意识、学习上要有主动意识”。在学习的方式方法上采取了集中学习为主和分散自学为辅的学习方式。每周抽出2-3个晚上进行集中学习，自学时间由个人安排。同时，为了使学习达到良好效果，管理所还采取“走出去、请进来”的办法，让路政人员到兄弟路政单位进行参观学习交流，并积极邀请驻地交警部门、路政部门的有关人员给大家集中授课。二加大查处力度，不断提高损坏路产侵占路权案件的结案率、赔偿率和处理工作。截至12月31日，xx管理所共发生74起路产损坏案件，已结案71起，结案率为95.94，路产损失为281435元，赔偿损失242485元，赔偿率为86.16。继续贯彻“以宣传工作为突破口，加强各种侵权行为的预防性工作”的工作方针，做到早动手、早预防，打好主动仗。组织人员到沿线宣传有关侵权规定，并进行广泛的宣传教育，并按照“及时发现、确实弄清、正确解决”的工作思路，力争把各种侵权案件解决在萌芽状态。今年以来我们着重对所辖路段的违法建筑和擅自设立广告牌柱方面案件进行重点治理处理，并结合高速公路周边的环境和中队的实际还进行了为期一个月的“治理违章广告，净化公路环境”的专项整治活动，在这期间共拆除各类违广告牌4块，杜绝准备修建的各类违章建筑8起。同时加强侵权案件的处理。重点加强了汉中东、xx两条引线的路政管理，为了做好引道的路政管理工作，中队首先对xx引线的各种加水等非公路标志进行了一一登记和拍照，建档备份，为下步与xxx政府、xx高交大队集中治理做好准备。三是加强施工监管，不断提高对施工现场的管理能力。从三月开始，针对公路施工的高峰期，高速公路路面上部分尾留工程的施工已全面展开，为了加大施工监管的力度，早在二月底中队就如何搞好施工监管工作，多次召开例会进行了专题研究，并结合各施工单位的实际，制定出较为详细的路面施工监管方案，为下一步更好的进行施工监管打好良好的基础。一是搞好宣传工作。由于施工社会影响较大，为最大限度减少不良影响，在维护现场交通秩序的同时，我们在各收费站设置宣传点发放传单，悬挂横幅，出动流动宣传车，大力宣传施工路段通行注意事项，减少司乘人员的怨气，取得他们的理解与支持。二是加强重点路段的施工监管。为了搞好对几处高边坡施工的监管工作，中队人员每天经过此路段时，严格按照“一停二看三问四纠”程序进行，对其在施工过程中存在的问题及时整改，由于监管措施得力，此施工路段安全度过了汉中地区的多雨季节，保证了此路段的车辆通行安全。
四、以顾客满意为中心，强化服务意识，树立“四个形象”。
作为一个特殊的服务性行业，满足客户的合理要求是我们应尽的责任。文明行业创建工作只有得到社会的广泛认可，才算真正达到目的。为此，管理所广泛向社会宣传我们的创建工作，为过往司机客户发放了《服务承诺》千余份，做到“百分之百的收费员向百分之百的客户使用文明用语”，诚恳地希望过往司乘人员对xx高速公路汉中管理所文明行业创建活动给予大力支持，并提出宝贵的意见和建议。同时，公布了服务监督电话。
为保证服务承诺的切实落实，我所从难点、热点工作入手，做了很多工作。例如：
1、在黄金周抽调人员备岗加班，在收费站增开备用车道，尽最大努力最大限度地保障车辆安全畅通。我们的服务感动了司机，求得了过往司机的理解。冬天，看到收费员冻僵的双手，夏天，看到收费员满头大汗，许多司机都为收费员的付出所感动。在黄金周期间不但没有投诉，还受到有关媒体和领导的表扬。春运、黄金周期间，西汉公司领导专门来我所，特意慰问收费员，对我们的工作表示满意。
2、强化文明用语，体现人文关怀。收费员的文明用语的使用情况纳入到了收费所《劳动纪律考核办法》及《收费员考核细则》，征费稽查股加大了检查考核力度，对收费员跟踪稽查，并经常进行暗查，对文明用语不规范的员工，给予引导教育乃至处罚，确保文明用语使用率达到100。在此基础上，我们根据顾客提出的建议，将原来入口的“您好，请走好”改为“您好，欢迎行走西汉高速”；遇重大节日，我们会说“您好，祝您节日好”；雨雪天气，我们会提醒司机“请您注意交通安全”，受到了过往司机的好评。在不同场合接触社会各界人士，都对我们的文明用语印象深刻，也受到上级领导的好评。
3、指路服务是我们管理所传统的延伸服务项目之一。xx地区旅游景点多，过往司机经常向收费员问路。根据群众的需求，管理所印制了《行车指南》1000余份。该项服务措施的提出，方便了游客出行，受到了广大司乘人员的一致好评。
4、在道路养护和环境美化方面，管理所要求路产养护重新施画了部分路段的道路标线，对收费站安全岛和灯杆进行了彻底粉刷，补植绿化隔离带，增设警示牌，美化路容路貌。管理所组织人员在各站进站处增设了“减速标志牌”、减速带，以增加车辆的刹车阻力和提醒疲劳驾驶的货车司机，提高了道路安全系数。一系列道路养护和环境美化的施工作业，为过往车辆提供了安全、畅通、优美的行车环境。
5、我们在管理中结合收费站工作特点开展不说服务忌语活动，坚决克服服务态度生、冷、硬，教育征费员要高度负责，做到微笑服务，使用时令性文明用语，按章收费、应征不漏、应免不收，特别是在近期开展计重收费过程中，很多司机对计重收费政策理解不透，无理取闹，我们收费员做到耐心讲解、骂不还口、打不还手。为了提高文明优质服务水平，我们积极组织征费员学习收费政策和收费标准，准确辨认车型、快速收费，保证车辆快速通过收费站，不压车。在清理广场滞留车辆和非工作人员时，我们坚持文明执勤、政策先行、和颜悦色。处理违章坚持以说服教育为主，文明纠违做到不乱收费、乱罚款。
五、弘扬企业精神，创建新型企业文化，加快文明单位的创建活动。
xx管理所已充分发挥典型示范的引导作用，深入开展文明单位、文明路、文明收费站、青年文明号等行业文明创建活动。加强企业民主管理，营造内部和谐氛围。关心职工生活，主动了解职工需求，帮助解决职工工作、生活中的实际困难和问题，努力为职工办实事、办好事，不断提高职工福利和生活水平。
1、创建工作与加强规范管理相结合，加强各项基础工作。
管理所开展创建文明行业活动以来，按照各项运营管理标准的具体要求，加强了各项工作的规范化，使各项工作有章可循、有据可依。年初，管理所就《陕西省高速公路联网收费管理办法》、《陕西省收费公路管理规范》、《陕西省公路收费工作服务标准》等
区河道管理所年度创建文明单位工作总结
区河道管理所年度创建文明单位工作总结
20xx年是“十一五”规划建设关键年，也是区三年水环境整治、万河整治、村宅河道整治第二年。20xx年是第三轮“环保三年行动计划”的最后一年，也是XX市创建国家环保模范城市的关键年。两年来，在区水务局的正确领导下，在市水务局相关处室的大力支持和各镇、街道、工业区的积极配合下，我所严格按照精神文明单位的创建标准，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的“十七大”会议精神为指导，深入贯彻和落实科学发展观，紧紧围绕我区实际，以村宅河道整治、创模黑臭河道整治及河道长效管理为重点，积极开展水环境建设和管理工作，全所上下团结一心、开拓奋进，保持了和谐稳定的良好局面，圆满完成了各项工作任务，全面推进我区河道建设和管理工作迈上新台阶。
具体做法：
一、思想教育深入，道德风尚良好
两年来，党支部重视党员及职工的政治、理论和思想学习教育，继续在系统内开展保持共产党员先进性教育活动，巩固长效机制。组织党员群众认真学习党的十七大报告、市委九届三次全会、区委四届五次全会等会议精神，开展“转变作风促和谐、廉洁勤政创新业” 主题教育活动、“讲党性、重品性、作表率”主题教育活动和弘扬抗震救灾精神主题教育活动，学习抗震救灾的英雄事迹和典型人物。开展警示教育，用黑板报等形式进行宣传，制作警示教育内容，发到党员群众人手一册进行教育。认真对照“八查八看”、“六个不让”，开展批评与自我批评。同时开展学宪法等法制宣传教育活动。以《公民道德建设实施纲要》二十字方针，不断规范干部职工的行为准则。坚持每月一次学习制度和党员自学制度，通过学习，使每位党员牢记党的宗旨，增强党性观念，履行党员义务，发挥好党员先进模范作用。两年来，系统内没发现一起领导干部违法违纪事件和职工违反公共秩序造成社会影响的不良行为。
到目前为止，全体党员到社区报到，参加社区共建率达100%，全体职工也100%的积极参加单位所在居住区环境卫生打扫及交通志愿者维护交通秩序活动等。所每年干部职工向灾区捐衣物捐款不少于三次，每位职工都积极参加，为灾区人民奉献爱心。为积极响应XX区志愿者献血活动，所成立相关领导小组及志愿者队伍，每年都有职工参与义务献血活动，为社会贡献自己的力量。
二、基础创建扎实，社会奉献突出
自我所参与到精神文明单位创建工作后，党支部就把创建文明单位作为重要工作来做，成立领导小组，班子内部对具体工作作了明确分工，制定了详细的创建规划，围绕主要目标任务，有条不紊的开展各项活动。
为配合全区精神文明建设，创建“全国生态城区”，我们牢牢抓住水环境建设的主线，做好河道整治及长效管理等各项任务。
1、河道整治方面，20xx年完成了645条段河道的整治任务，涌现出了浦江镇汇中、正义等村宅河道整治亮点。20xx年列入区府实事项目和创模黑臭共208条段村宅河道整治任务，截止到10月底已经完成了全部工程的90%，剩余部分绿化和结构工程也将于年底前全部完成。整治后的村宅河道面貌有了明显改善，得到各级领导和周边居民的一致好评。
2、为进一步深入开展社会主义新农村建设，有效改善农村地区河道环境面貌，结合我区新农村建设步伐，在浦江、马桥、华漕三镇采用土壤渗滤式和人工生态湿地处理等多种方式，对农村生活污水进行收集处理，共敷设污水收集支管约23.92公里，建设土壤渗滤式处理系统60个。同时，对村宅周边的宅河进行梳理整治。
3、在抓全区河道保洁工作方面，进一步完善河道保洁各项规章制度和区巡视员例会制度，严格抓好“四定”工作及保洁员的出勤率，利用每月二次的区巡视员例会，每月汇总巡视检查情况，对存在问题进行协调，落实解决措施。明确了巡视员的工作职责，加强了巡视员的培训教育，提高业务素质，充分发挥巡查、监督、举报、宣传作用。组织全区保洁员、巡视员开展“学习吴金根同志先进事迹，争做人民满意的河道保洁员”活动及开展迎奥运百日水域环境综合整治活动，并在绿萍、水葫芦爆发期间开展专项打捞活动等，提高我区河道保洁质量，努力改善水环境。今年区巡视员共拍摄河道巡查照片近2万张，举报各类河道违章现象114起。
4、河道生态建设工程。为保持生态区创建成果，巩固和提高我区河道现有水质，20xx年实施了河道生态建设工程，对我区范围已整治的20条段，29.3公里河道进行生态建设，种植水生植物11万平方米。
4、认真做好信访工作。按照局有关要求，积极做好市、区长信箱、水务热线、民生热线、群众来信来访等信访工作，08年共办理各类信访件和来电、来访80余件，办结率为100％，答复满意率达到98％以上，真正做到件件有着落，事事有回音。
5、积极参加社会捐赠，20xx年所、站二级支援灾区及困难职工，党员干部职工捐款6390元。20xx年，单位为地震灾区集体捐款10500元，系统153名职工捐款26350元，13名党员交特殊党费11400元。参加送温暖捐款捐衣活动，共捐衣物40余件，捐款800元。为都江堰职工书屋捐书200余本。
除此之外，我所还完善了防汛预案，对各镇排涝泵站、防汛物资储备组织讯前检查，确保了保证安全度汛。开展了迎奥运百日水域环境综合整治活动，共清除河道范围内各类堆物、垃圾70.88吨。抓好资料收集，做好宣传工作。及时收集各类基础资料，拍摄大量录像资料和照片，07年向市万河整治简报报送信息101篇，08年到目前为止已报送85篇，在全市各区县中排名第一。
为配合地区精神文明建设工作，我们系统还每年积极参与区水务局每年3月22日世界水日等一系列水法宣传活动。积极开展政风行风建设，围绕政风行风建设、“双在”、“四最”，把解决群众最盼、最愁、最忧、最怨的事作为工作动力，从提高六大任务着手，重新修订了河道所工作职责、工作重点、工作目标、工作措施、工作标准、服务标准，作了层层发动，人人动员，接受社会监督和群众的检验。
城市专卖管理所工作总结
城市专卖管理所工作总结
城市专卖管理所工作总结岁尾年末，光阴似箭，转眼间20xx年12月份的工作已即将结束。本月我所在区局领导的正确指导和公安、工商部门的大力支持下，全体队员继续以“安全工作”和大比武活动为中心目标来展开工作。我所认真履行区局下达的各项工作任务，积极开展了灵活多变的稽查方略，严厉的打击了大户、暗户的违法活动，继续保持了本辖区卷烟专卖市场的高压态势，认真做到稽查训练两不误。本月我所共计查获各类违规卷烟131.1条，案件47起，其中立案4起，查处各类有价值信息17条。为了圆满的开展20xx年元月份的工作，下面特对十二版权所有月份的工作作以下总结：
一、市场稽查及大暗户的治理情况
继续保持了市场检查力度，检查中不留死角，特别是加强了对农村及集镇的稽查，以及对市区`集镇大`中`暗户加强布控，端窝打点。使用“疏、查、堵”的方法，抽调人员，组成专班与西关交警中队协作在二环路路口处设立检查点，堵截违法卷烟的流入。清理辖区内桑拿、酒楼、宾馆等高档娱乐场所，严格控制高端市场，维护消费者和经营户的合法利益，提高市场占有率。进一步严明了奖惩制度，做到人人头上有目标，人人身上有压力，极大的发挥了队员的积极性和创造性。继续对本月违规户进行停业整顿或限量供货，打防并举，保持高压态势。
“查扣违规卷烟环比”
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二、市管方面
本月我管理所继续对市管员进行了商业系统市管日志录入培训和各项信息的正确及时输入，严格要求市管员按照市管工作流程开展市管工作，并按照区局要求做好工作日志和商业系统的使用。继续加强烟草专卖法律法规的宣传，特别是对违规停业整顿和限量供货做好宣传，使零售户进一步认识到经营违规卷烟的危害性及给自身带来的严重性。加强对零售户的管理和服务，及时做好卷烟零售户出入网工作。确保到位率和亮证经营率100％
三、内部管理
十二月份我管理所按照区局工作精神进一步加强内部管理。
1.继续严格执行早操制度，要求全体队员每天早晨6点20分准时集合，进行跑步和队列训练。并制定了相关奖惩措施，做到纪律严明、责任到位。
2．按照区局统一安排，每天下午认真组织人员，积极进行大比武的训练。
3．继续深入开展“珍惜形势，爱我烟草”大讨论活动，定期分队组织开展讨论，积极发表自己的意见。
4.我所按照工作计划进行了有针对性的学习培训，主要对市局、区局下发的关于安全工作的文件精神以及近期专卖管理工作的形势进行了再学习。使我所全体队员在思想认识上加强了统一，进一步提高了政治觉悟。
四，安全方面
安全责任重于泰山，我管理所始终坚持以防为主，安全第一的工作方针。建全了内部安全管理制度，完善了安全工作责任制。在工作中，注重加强安全教育，工作安排必列安全，督导工作必有安全，日常检查必查安全，不断提高员工的安全防范意识。
1.不断加强所内值班制度，加强夜间巡查和所长查岗制度，确保所内设施、仓储防火防盗。
2.时刻督促驾驶员及时检查车辆性能，杜绝病车上路，出车前必须填写派车单，注明出车事由、地点、归队时间，并经队长签字同意方能出车。下班后车辆停放到指定位置.同时所有司机将车钥匙统一上交值班队长保管，并及时将车辆到位情况上报专卖办。
五、存在的不足
综上所述,在十二月份的工作中，全体队员通过不懈努力，取得了一定的成绩，但仍存在以下许多不足之处，线人培养的力度还有待加强，市管采集有价值信息力度不够，三岗互控方面有待加强，对市场中存在的问题，不能及时的发现，并加以分析。对零售户的经营动态信息掌握不全面。各项工作还需要进一步细化，更好的适应当前复杂多变的卷烟专卖市场的新形式，在今后的工作中，城市专卖管理所将继续认真贯彻落实区局专卖管理的工作会议精神，认真开展对零售户的法律、法规宣传和服务工作，不断改变原有的思路，采取多样性的稽查方针，把各项工作做到严、细、实。强化安全思想、提高安全意识，落实好各项值班制度，确保安全无事故，加强队员的业务学习和工作能力，多相互交流、取长补裋。严格要求，提高队员工作积极性，加强责任感，消除懒散现象，把各项工作进一步不断地完善起来。并继续加大对市场的整治力度，在公安、工商等有关部门的大力支持配合下，保证好我区卷烟市场的占有率和净化率，争取在打响二0xx年的第一枪。
城市专卖管理所
20xx年12月30日
管理所技防工作总结
在保卫处领导和文管所领导的管理和领导下，我们遵循“责任重于泰山，安全在于防范”的原则，认真做好机房值机和设备的日常维护，现将上半年工作情况总结如下：
1、 努力认真的完成了上半年的值机工作任务。技防值机设备维护人员3人，严格按照保卫处和文管所的各项管理制度，认真坚守完成每天晚上12小时的值机工作任务，认真执行每月一次定期对技防设备进行普查检修及设备运行过程中发生故障及时进行处理，对于在值机过程中发生的报警情况及时处理，并保持和文管所值班人员的不定时通讯联络。
2、 设备运行过程中发生故障情况的处理及记录工作并及时向领导报告情况。自4月9日起机房设备进行24小时开机，安装一台交流380V稳压器，将原有建伍TKR—720对讲机中继台启用，3月19日起对机房外围、中控室设备进行增加更新，机房值机人员在做好本职值机工作的同时还认真努力完成了文管所以及保卫处领导安排的各项工作任务。
3、 机房上半年各项报警记录及值机时间如下：
①、1—4月9日 机房设备开机值机时间共1188小时
4月10日起实行24小时开机开机时间共984小时
②、安全巡逻检查巡更记录共1629次
③、维修窟区照明灯4次、检查维修摄像机9次
④、崖底泄露电缆共报警1086次、声控报警362次、门磁报警18次、红外报警3次、误报警次数182次
⑤、供电系统UpS电池组因使用时间久已经亏损
以上就是技防对上半年工作情况总结，上半年的工作已经告一段落，在下半年的工作中技防人员在保卫处和文管所领导的管理和领导下，会认真做好机房值机和设备的日常维护工作任务并认真努力完成文管所安排的各项临时性工作任务发生问题及时报告处理并做好记录。