【必备】客户服务技巧方法总结(优选)。
客户服务是一次营销的最终过程，也是再营销的开始，它是一个长期的过程。好的服务技巧能够留住更多的客户，那么大家知道关于客户服务技巧方法有哪些吗?下面是工作总结之家小编为大家整理的【必备】客户服务技巧方法总结(优选)，希望能够帮助大家，欢迎大家阅读。
客户服务技巧方法总结【一】
忠诚的大客户是企业的一笔宝贵的资产。企业营销的目的就是为了使顾客获得满足，培养和造就顾客对企业的忠诚度，造就稳定的顾客群。让顾客满意是一项复杂的系统工程。由于顾客的需求和偏好是不断变化的，这就要求企业必须不断创新，使顾客获得超值享受。企业必须正确处理好使顾客满意和创造利润之间的关系，经过比竞争对手做得更好使顾客满意，培养其对企业的忠诚，从而让对手无机可乘。要巩固大客户关系，客户服务是关键。下头就供给几种大客户维系的方法和技巧：情感维系、贴身服务企业要与大客户之间建立起一种牢固的联系，这种联系除了业务方面还有情感因素。包括：
(1)建立客户资料库如大客户的品性、购物习惯、个性爱好、作风、重要日期记录等。一位优秀的业务员在介绍自我的成功经验时说：“我有一个很大的记事本，里面密密麻麻地记满了客户的生日、重要纪念日等等，到了特定的日子，我就送去鲜花和蛋糕，客人收到礼物后一般都会很感动。
(2)制定对大客户进行关系维持的具体措施如定期与大客户交流、利用大客户档案投其所好等;大客户组织化，成立客户俱乐部为成为会员的大客户供给各种特制服务，经过客户俱乐部的系列活动，加强大客户和企业的联系，培养大客户对企业的忠诚;如新产品推广、优先销售和优惠价格等。中国移动的目标VIP大客户的确定标准是一个月的话费在1000元以上。经过调查分析，移动公司发现这些大客户的大都是“空中飞人”，经常出差，漫游费高。针对这一特点，中国移动在各大机场设立了中国移动VIP客户休息室，让自我的大客户能够享受特殊待遇，以此来巩固大客户的忠诚度。
(3)经过客户的情报反馈系统，了解客户的需求应建立客户反馈系统，随时了解客户的需求，并根据客户的需求对产品或服务做相应的调整。迪斯尼乐园有2000名员工，不管是小丑演员，还是救生员、检票员，每一天都至少要和5位游客交流。经过这种交流，迪尼斯收集了很多的顾客信息，获得了许多提议和反馈，这也是它能长盛不衰的重要原因之一。
(4)定制化销售根据大客户不一样的情景，和每个大客户一齐设计销售方案，按他们的特殊要求供给相应的产品。定制化销售有利于建立企业和客户间的长期关系，因为产品或服务的供给是一对一的。每个客户都有不一样的情景，如区域的不一样、经营策略的差别、销售条件的差别等等，根据他们具体情景设计的产品和服务不仅仅更具针对性，还使客户感受到他是被高度重视的。提高大客户的转移成本在与企业的交往中，大客户通常会发现：如果想要更换品牌或供应商，会受到转移成本和只能从此刻的供方获得的延迟利益的限制。这种现象在软件工业中更为明显，各公司竟相向客户免费供给网络软件，引导其使用他们所供给的软件。之所以这样做，是因为倘若换软件，客户学习新软件所花的时间就会成为一种转移成本，这样，如果新品牌没有显著的优越性时，客户便自愿重复使用老牌子。所以，企业构建转移壁垒，使大客户在更换品牌和供应商时感到转移成本太高，原先所获得的利益会因为转换品牌或供应商而流失，是一个加强大客户的忠诚度的好办法。
那么，具体该怎样操作呢?具体说来，常用的方法有：
(1)利用契约关系锁定客户如很多公司使用契约，客户与公司之间的结构性联系使客户很难改变供应商。客户之所以被锁定，是因为如果打破这种状态，成本将得不到补偿。如银行向客户供给的必须期限的住房抵押贷款，规定在到期之前如果客户要做出更改，就要缴纳罚金，这样就建立了一种结构性的壁垒。
(2)频数营销紧紧拉住客户，鼓励客户的重复购买行为。如，只要客户不断重复购买或只和这一家公司来往，客户就能够得到奖赏，包括优惠、额外产品和服务等等。
(3)捆绑式销售客户在一家供应商购买所有的产品，能够享受整体费用优惠，实现买卖双方的效益双赢。比如中国电信集团公司和其他电信运营商都采用了捆绑式销售。比如说，联通把移动电话与固定通信产品的捆绑，宣传其全业务的优势;中国电信集团公司对市话和长话业务的拥绑销售等等。这些捆绑销售起到了稳定客户的作用，它不但能够使客户实现一站购齐，并且，捆绑式服务所产生的费用一般相对便宜，能为客户省钱。实施差异化营销公司必须拥有详细的大客户资料，对客户的分布、消费量、大客户的消费特点以及他们对企业的价值贡献等，都要有清晰的把握。此外，还需要对企业价值的主要贡献者、高端客户都有清晰、明确的界定，并按必须的标准进行细分，不一样的细分对象采取不一样的服务和营销策略，供给大客户差异化服务，从而获得企业利益的*化。进一步细分市场的目的，就是为具有不一样价值的客户供给相应等级的服务，从而有效地分配服务资源，为争取和留住价值较大的客户创造条件。
由于同一行业的企业对某项需求的背景有相似性，所以，按行业进行细分市场并进行专业化服务还有降低成本的作用。香港电讯公司就对大客户按不一样行业进一步细分市场，如贸易、制造业、金融业、运输业、旅游业等，对不一样行业的大客户都设有专职的营销人员专门联系，有些营销人员一个人就负责两家大客户，久而久之，这些人就成了“行业专家”，能够根据不一样行业对电信的需求，对自我的专门客户供给*的服务项目、最优的政策和*的服务。建立客户档案，实现动态管理建立大客户档案，推行大客户营销职责制，实施大客户规范化服务，在巩固原有客户基础上开发新的大客户群体，使市场不断发展壮大，提高市场占有率。制定信息反馈制度，实施动态管理。大客户档案的资料主要包含：客户基本信息、扩展信息、相关重要人士个人信息和竞争者的基础信息四大类。同时，对大客户档案应每个月都进行更新，定期分析，必须将大客户变更信息及分析情景及时、准确和完整地与营销结合起来，建立起比较完整的大客户档案。
总之，由于大客户在企业客户中占有较高的价值比重，影响力比较大，企业应以大客户为中心，采取项目组或者团队的形式为大客户供给增值、个性化的服务，提高大客户的满意度和忠诚度，培育良好的大客户关系，经过大客户营销战略来提升企业的营销效率和效益。直面投诉，超凡服务，把坏事变成好事客户投诉与客户服务是大客户销售中的两大话题，处理客户投诉也是客户服务中的一项重要资料。抓好客户服务，就能够有效减少、杜绝客户投诉，反之，则会增加投诉。客户投诉主要表此刻经营服务方面，客户投诉与客户服务总是相辅相成、形影不离的，其结果与服务质量成反比。
客户服务，既是销售的基础工作，更是销售管理的重点资料。市场的争夺不仅仅体此刻品牌、价格、人才上，更重要的是服务意识的竞争。良好的客户服务意识是市场经济的必然要求，也是塑造品牌的关键因素，更是提高企业核心竞争力的有效途径。市场经济发展到今日，能够说，谁赢得客户的满意，谁就能在市场竞争中占得先机。别具一格的良好服务不仅仅会给企业带来众多的顾客、广阔的市场和可观的利润，还在树立企业形象、建立产品信誉上发挥着重要的作用。
客户服务技巧方法总结【二】
首先要明白谁是我们的客户?客户就是一向在理解我们所供给的产品和服务，并受此产品和服务质量好坏影响的人。在企业中，客户还分为内部客户和外部客户。内部客户指相关部门或同事、以及工作受你的工作所影响的人;外部客户指我们供给的产品、服务的买主、受众，可能是最终用户，经销商等，以及具有消费本事或潜在本事的人。
客户服务，是指我们向客户供给的所有能提升客户体验的东西。我们供给产品、服务，客户接收产品、服务，但客户的接收不等同于客户的感知。客户服务的作用就是用自我所做来提升客户感知。
怎样提升客户感知?客户服务需要从客户角度来研究客户的期望值，并努力抓住客户感知最深刻的“关键时刻”。
怎样供给优质的客户服务?设身处地为客户着想，迅速相应客户的需求，帮忙客户解决问题，供给个性化服务，持续供给优质的服务，等。
客户服务需要具备哪些本事来达成客户满意?沟通本事和解决问题的本事。
客户服务的程序：准备阶段、接触阶段、理解阶段、论证阶段、决定阶段、结束阶段。
一、准备阶段，即了解阶段。需要了解自我公司、自我公司的产品、市场状况、竞争对手的情景、客户的公司及客户、客户的市场等等。
二、接触阶段，即初步联系、沟通阶段，目标是经过观察及沟通建立人际关系。初步联系方式可能是会面、电话或者邮件。应对面沟通更容易给彼此留下深刻印象，但对个人要求也更高一些，包括着装、礼仪、话语，甚至表情、肢体语言等等。电话沟通要注意倾听，注意自我的语音语调，并适时回应。电话沟通的特点是方便快捷、环保节俭、容易核查等，但要注意邮件格式要规范、失效性、发送对象准确、资料清晰没有歧义、要对结果有跟踪。
三、理解阶段。理解客户之技巧：倾听、对客户问题及诉求重新组合以确认、对客户进行提问。倾听就是接收对方所讲的一切，并理解对方的想法，当然倾听并不意味着同意。倾听要坚持开放心态，注意听对方的思想和感情，重组对方的要点，并及时给予反馈。
四、论证阶段。论证不是解释，是针对客户的需求供给必要的信息和选择、及提议和行动方案。但不要供给过多的、不必要的信息及提议，并了解对方对问题解决方案的提议和想法。
五、决定阶段。核查客户的问题及要求，并告诉客户你将采取的行动、所需时间及缘由，并询问客户的反馈意见。
六、结束阶段。检查客户的满意度，并对客户表示感激，与客户建立联系并坚持联系。
关于客户投诉与异议处理：
客户的满意并不仅仅是客观的，很大部分是客户的主观感知。客户满意，即服务质量的感知超出预期。
客户服务的一个有效沟通武器就是同理心思维，站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受，并把这种理解传达给当事人。同理心的两条准则：一，先处理心境，再处理事情;二，立场要坚定，态度要热情。
原则：1，耐心倾听客户的投诉;2，设法平息抱怨;3，有同理心;4，迅速采取行动。
客户服务技巧方法总结【三】
一、电话沟通
电话沟通技巧：
1、做好电话记录。电话机旁应备记事本(报修记录、投诉记录)和中性笔即使是人们用心去记住的事，经过9小时，遗忘率也会高达70%，日常琐事遗忘得更快。
试回忆本周前4天晚饭的资料，大概不少人想不起吧!所以不可太相信自我的记忆，重要事项可采取做记录的措施予以弥补。若在电话机旁放置好记录本、铅笔，当他人打来电话时，就可立刻记录主要事项。如不预先备妥纸笔，到时候措手不及、东抓西找，不仅仅耽误时间，并且会搞得自我狼狈不堪。
2、先整理电话资料，后拨电话
给别人打电话时，如果想到什么就讲什么，往往会丢三落四，忘却了主要事项还毫无察觉，等对方挂断了电话才恍然大悟。所以，应事先把想讲的事逐条逐项地整理记录下来，然后再拨电话，边讲边看记录，随时检查是否有遗漏。另外，还要尽可能在3分钟之内结束。
3、态度友好
有人认为，电波只是传播声音，打电话时完全能够不注意姿势、表情，这种看法真是大错特错。双方的诚实恳切，都饱含于说话声中。若声调不准就不易听清楚，甚至还会听错。所以，讲话时必须抬头挺胸，伸直脊背。
“言为心声”，态度的好坏，都会表此刻语言之中。如果道歉时不低下头，歉意便不能伴随言语传达给对方。同理，表情亦包含在声音中。打电话表情麻木时，其声音也冷冰冰。所以，打电话也应微笑着讲话。
女性在对着镜子说话时，会很自然的微笑，人在微笑时的声音是更加悦耳、亲切的。根据这一原理，在一些大公司的总机或者前台，管理者有意在接线员的桌上放置一面镜子，以促使她们在接听电话的时候自然的微笑，然后经过语言把这一友好的讯息传递出去。
4、注意自我的语速和语调
急性子的人听慢话，会觉得断断续续，有气无力，颇为难受;慢吞吞的人听快语，会感到焦躁心烦;年龄高的长者，听快言快语，难以充分理解其意。所以，讲话速度并无定论，应视对方情景，灵活掌握语速，随机应变。
打电话时，适当地提高声调显得富有朝气、明快清脆。人们在看不到对方的情景下，大多凭第一听觉构成初步印象。所以，讲话时有意识地提高声调，会格外悦耳优美。
5、养成复述习惯
为了防止听错电话资料，必须要当场复述。异常是同音不一样义的词语及日期、时间、电话号码等数字资料，务必养成听后立刻复述、予以确认的良好习惯。文字不一样，一看便知，但读音相同或极其相近的词语，通电话时却常常容易搞错。
所以，对容易混淆、难于分辨的这些词语要加倍注意，放慢速度，逐字清晰地发音。如1和7、11和17等，为了避免发生音同字不一样或义不一样的错误，听到与数字有关的资料后，请务必立刻复述，予以确认。当说到日期时，不妨加上星期几，以保证准确无误。
6、遇到自我不明白的事
有时候，对方在电话中一个劲儿地谈自我不明白的事，并且像竹筒倒豆子一样，没完没了。职员碰到这种情景，常常会感到很恐慌，虽然一心企盼着有人能尽快来接电话，将自我救出困境，但往往迷失在对方喋喋不休的陈述中，好长时间都不知对方到底找谁，待电话讲到最终才醒悟过来：“关于××事呀!很抱歉，我不清楚，负责人才明白，请稍等，我让他来接电话。”碰到这种情景，应尽快理清头绪，了解对方真实意图，避免被动。
7、接到顾客的索赔电话
索赔的客户也许会牢骚满腹，甚至暴跳如雷，如果作为被索赔方的你缺少理智，像对方一样感情用事，以唇枪舌剑回击客户，不但于事无补，反而会使矛盾升级。正确的做法是：
你处之泰然，洗耳恭听，让客户诉说不满，并耐心等待客户心静气消。其间切勿说：“可是”、“话虽如此，可是……”之类的话进行申辩，应一边肯定顾客话中的合理成分，一边认真琢磨对方发火的根由，找到正确的解决方法，用肺腑之言感动顾客。从而，化干戈为玉帛，取得顾客谅解。
应对顾客提出的索赔事宜，自我不能解决时，应将索赔资料准确及时地告诉负责人，请他出面处理。闻听索赔事宜，绝不是件愉快的事，而要求索赔的'一方，心境同样不舒畅。
也许要求索赔的顾客还会在电话中说出过激难听的话，但即使这样，到最终道别时，你仍应加上一句：“多谢您打电话来。今后必须加倍注意，那样的事绝不会再发生。”这样，不仅仅能稳定对方情绪，并且还能让其对公司产生好感。对待索赔客户必须要诚恳，用一颗诚挚的心感动客户，以化解怨恨，使之从这次处理得当、令人满意的索赔活动中，理解与支持本公司，甚至成为公司产品的支持者。
经过对索赔事件的处理，你也能了解公司的不足之处，并以此为突破口进行攻关。当你经过不懈努力，最终排除障碍、解决问题，甚至使公司的质量更上一层楼，不断繁荣昌盛。这时，谁又能说索赔不是一件好事呢
二、应对面的沟通.
1、有资料显示，在双方面谈时，你的身体姿势、面部表情占谈话效果的55%。每个人在沟经过程中，由于信任的程度不一样，所采取的态度也不一样。如果你的态度不是一个端正、良好的态度，那么沟通的效果肯定是不好的。请你注意，态度决定一切。如果态度问题没有解决，沟通的效果就不好。
2、用换位思考的方式，能够使沟通更有说服力，同时树立良好的公司信誉!
在工作中我们要完成有效的沟通，我们会把它分为六个步骤：
◇第一个步骤是事前准备(对于物业工作人员，要求掌握你所辖区域内业主的基本情景)。
◇第二个步骤是确认需求。在听取客户的意见后确认对方的需求，明确双方的目的是否是一致的。
◇第三个步骤是阐述观点。即如何发送你的信息，表达你的信息。
◇第四个步骤是处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议，对方不一样意你的观点，或者你不一样意对方的观点，这个时候应当如何处理。
◇第五个步骤是达成协议。就是完成了沟通的过程构成了一个协议，实际在沟通中，任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束，意味着一项工作的开始。
◇第六个步骤是共同实施。培训总结
客户不能直接看到你的公司，他看到是只是你这个人，怎样说服客户，让客户对你产生信任，进而信任你所代表的公司就是靠沟通
客户服务技巧方法总结【四】
1、抓住客户的心：
(1)、摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。仅有了解掌握对方心理和需求，才能够在沟经过程中有的放矢;
(2)、能够适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。
2、记住客人的名字：
(1)、记住客人的名字，能够让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项十分有用的法宝;
(2)、记住客人的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动对方的心。
3、不要吝啬你的“高帽子”：
(1)、人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏，这就是人类有别于其他动物的`地方;(
2)、经常给客人戴一戴“高帽”，也许你就会改变一个人的一生;
(3)、用这种办法，能够进一步发挥人的潜能，使戴高帽人有被重视的感觉。
4、学会倾听：
(1)在沟通中你要充分重视“听”的重要性，你能善于表达出你的观点与看法，抓住客户的心，使客人理解你的观点与看法。这只是你沟通成功的一半。那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。
(2)、会不会听是一个人会不会与人沟通，能不能与人到达真正沟通的重要标志，做一名忠实的听众，同时，让客人明白你在听，不管是赞扬还是抱怨，你都得认真对待。
5、付出你的真诚与热情：
(1)、人总是以心换心的，你仅有对别人真诚，客人才可能对你真诚;
(2)、在真诚对待客人的同时，还要拥有热情;
(3)、仅有那出你的真诚与热情，沟通才有可能成功。“真诚”是沟通能否取得成功的必要条件。
6、到什么山上唱什么歌
(1)、不一样的沟通场合需要不一样的沟通方式;
(2)、对不一样人也需要采取不一样的沟通方法。
7、培养良好的态度
(1)、仅有你具有良好的态度，才能让客人理解你，了解你;
(2)、在沟通时，要投入你的热情;
(3)、在沟通时，你要像对待的朋友一样对待你客户。
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做销售有什么技巧和方法
很多人在选择工作时可能最先排除的就是销售这个工作，甚至我们在生活中也会对销售人员有排斥感，有时候也会觉得这项工作很难，其实做销售是需要掌握一些技巧和方法的，那么做销售有什么技巧和方法呢？工作总结之家小编特地为大家精心收集和整理了“做销售有什么技巧和方法”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
做销售有什么技巧和方法【篇一】
1、做到三个“认”
认清、认可、认同（这是我们巨海副总裁秦以金老师的经验总结）。认清自己的优势和劣势，扬长避短；认可自己的团队，处理好人际关系，最重要的是认可销售这份事业；认同公司制度与企业文化，遵守它，并时刻践行它，当你在外面服务客户的时候，你就是公司的代言人。
李佳琦直播带货超级厉害。这次双十一他是销售额最高的头部主播，单场过百亿。但李佳琦的优势是什么呢？直播卖货吗？
当然不是，因为5年前的李佳琦，压根和直播没有半毛钱的关系。他的爆火，来自于抖音直播的一句“OMG！买它！”，成功让其出圈，获得一众消费者的青睐。
李佳琦最有力的武器就是感染力，他擅长即时互动，即时点燃情感。正如他的招牌话语“相信我，买它！”
所以人要认清自己找到自己的优势，找对优势，人生就像有了加速器！
2、站在客户的角度思考问题
《为爱成交》中有一句话，销售一定要清楚，购买的人是谁？不是你自己，是你对面的人。所以你要站在顾客的的角度去思考问题，而不是仅仅输出你认为的观点。
你独自快速讲学习课程有什么好处？想吸引客户。客户会想，这有什么吸引的点，所有课程不都是这样。
站在客户的角度，你应该说“我们的课程优势，学后效果呈现，课程中的服务和可到企业落地操作，以及足以彰显你对品质的追求。”
销售要做的就是让产品和顾客产生关联。
3、不要靠踩低同行抬高自己
销售最容易犯的错误就是通过踩低别人来凸显自己，从而让顾客相信自己的产品有多好。一句话，现在的顾客很精，别偷鸡不成蚀把米，把自己也带进了阴沟。一荣俱荣，一损俱损，顾客一听其它企业如何如何糟心，难免不会对你们企业也有所怀疑。一旦种下了负面印象的种子，想消除非常困难。
销售前辈说：当顾客问你与某产品有什么区别时？放大自身产品的优势，简单说一下对方产品的点就行。当顾客这么问时，就是有意向在纠结，既然是问你，主动权就在你的手上。
比如：相对某某公司的课程，我们的实操率要高20%，我们的客户流失率比同行低15%，从公司实力来讲，我们去年客户满意度在行业内前三，某某品牌第六。
4、抓住产品核心卖点
背书大家都会，都会的东西会给你带来效益吗？不会，想要脱颖而出，不在多在精。如何做到精？无比熟悉后才能浓缩，提炼出精华所在。特别是电话销售，对方有时间让你多说几句吗？肯定是没有的，三句话没有引起对方的兴趣，直接挂断。
销售要是不了解自己推销的产品，就犹如上考场发现没带笔，白费力气。
5、学会问问题
销售的最终目的是成交，但成交之前有一个重要动作就是获取信任。成杰老师说：销售98%的时间是在获取信任感，2%的时间成交。
获取信任感你得了解顾客吧！如何了解？就是靠问问题。通过各种各样的问题丰满顾客形象，为后面的成交铺垫。
6、不做专家，让自己成为杂家
上个销售技巧就解释了为什么优秀的销售是个“杂家”。专家只研究某一领域，研究透彻，获得权威。但销售不一样，销售遇到的顾客来自各行各业。比如我们公司的客户有美业、物流、餐饮、装潢等等，如果你只了解其中一个领域的顾客，你就自己限制了自己的发展空间。
如果顾客和你聊自己行业中的事情，你一问三不知或者答非所问，顾客会信任你吗？你就是一个不值得信任的“骗子”而已。
销售并不是低人一等的职业，也不是没有选择后的选择。500强企业60％的CEO都是销售出身，巨海董事长成杰老师以前同样是一线销售员，就足以说明销售的上限。
做销售有什么技巧和方法【篇二】
1、热情
一定要注意自己讲话是否有热情。想一下，跟客户在电话里交流时，如果你板着脸不笑，讲起话来相应地也很难有热情，所以这种热情程度跟你的身体语言有很大的关系。你要尽可能地增加你的面部表情的丰富性，如果你希望靠热情来影响对方，你的面部表情就一定要丰富起来，要微笑。
2、语速
在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速。如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了，这势必会影响你说话的效果。当然也不能太慢，你讲话太慢，假如对方是性子急的人就肯定受不了。所以打电话时的讲话语速要正常，就像面对面地交流时一样。
3、音量
你讲话的音量很重要，声音既不能太小也不能太大，这是因为：①打电话时说话的声音太小了容易使对方听不清或听不明白，甚至会因听不太清话音而误解了你的本意;②打电话时说话的声音太大了，首先会过分地刺激人脑中的听觉神经，时间长了就会降低再听微小声音时的灵敏度。其次，太大的声音对于人脑的听觉神经来说也是一种特殊的噪音，它会严重地扰乱人的正常情绪，使人心烦意乱、烦躁不安。此外，你自己不太注意时音量会变小一些，小声的说话会给客户一种不是很自信的感觉。但是声音太大的话又显得对客户不太礼貌。所以应尽量要保持音量正常。如果你自己把握不好可以请自己的同事帮忙，先打个电话给同事，让他帮你听听，你的声音大小是否合适，然后进行调整。
4、发音的清晰度
清晰的发音可以很好地充分表达自己的专业性。清晰跟语速有一定的关系，如果语速较慢相对就会清晰一些。这里需要强调的是，宁可语速慢一些，讲话时多费一些时间，也要保持声音的清晰。
5、善于运用停顿
在讲话的过程中一定要善于运用停顿。例如在你讲了一分钟时，你就应稍微停顿一下，不要一直不停地说下去，直到谈话结束。因为你讲了很长时间，但是你不知道客户是否在听，也不知道客户听了你说的话后究竟有什么样的反应。适当的停顿一下就可以更有效地吸引客户的注意力。客户示意你继续说，就能反映出他是在认真地听你说话。停顿还有另一个好处，就是客户可能有问题要问你，你停顿下来，他才能借你停顿的机会向你提出问题。
第二个就是电话销售的技巧的语言方面了。
一、开场白的技巧
1、要引起客户的注意的兴趣;
2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份;
3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃;
4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛;
5、简单明了，不要引起顾客的反感。
二、介绍公司或产品的技巧
1、面对“碰壁”的心态要好;
2、接受、赞美、认同客户的意见;
3、要学会回避问题;
4、转客户的反对问题为我们的卖点。
三、激发客户购买欲望的技巧
1、应用客观的人的影响力和社会压力;
2、用他的观点;
3、乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物;
4、用媒体及社会舆论对公司的影响力;
电话销售的技巧如果可以熟练应用的话，可以帮助你提高工作业绩，让更多的人购买你的产品，可以提供给你巨大的便利，在电话销售的技巧广泛应用时候，我们的生活就会更加的方便。要想取得成功，与自己的努力是分不开的，找出适合自己的技巧才是最成功的
做销售有什么技巧和方法【篇三】
1、学会思考，摆正自己心态
首先我们要感谢那些刁难自己的客户，因为这些客户给我们制造了麻烦，因为这些客户我们学会了思考，因为这些客户提升自己处理客户异议和客户投诉的建议，因为这些客户让我们得到了成长了锻炼的机会，或许也因为这些客户，让领导看到了我们能力获得了升职的机会，那我们不应该感谢这些刁难自己的客户吗？
好的销售员善于从客户角度去思考。花时间去感激你的拥有，不仅仅是一件“应该”做的事情，还会愉悦你的身心。感激可以降低你23%的导致压力荷尔蒙的皮质醇。
不同的人有不同的乐于接受的方式，所以要想使自己被别人接受，达到推销自己的目的，就必须先了解对方乐于接受什么样的方式，针对他们的不同，采取不同的话术，研究并熟悉他们，努力扩大应对的范围，优化应对方法。
当遇到刁难客户的时候，我们就应该摆正自己的心态。在压力测试当中，有一件很重要的事情，就是当你没有办法回避一件事情时候，就勇敢的面对它。
因为面对它，我们就减少了对事物的压力。所以当遇到客户刁难自己时就勇敢的面对它，每一次都这样勇敢的面对他，这样不就提高自己的抗压能力，让自己得到了快速的成长了吗？
2、处变不惊，时刻保持耐心
客户的敌对情绪其实是一种很正常的心理表现，毕竟没有人喜欢别人从他口袋里掏钱。敌对型客户大多较为沉默，面对销售人员的热情介绍，他们往往会表现出冷漠和无所谓的态度。
销售员要时刻保持镇静，以平静的语气讲话，待客户冷静下来再讨论客户关心的问题并提供解决方案。人生最重要的能力是什么？我的答案是，随时保持内心平静的能力。
现实工作生活当中，每个人恐怕都有压力大到想要尖叫的时刻--但情商爆表的成功人士并不会，他们巧妙地将环境中的压力纾解，并将压力转化为动力。职场上，生活中，销售员要有效管理自己的压力、保持内心平静。
保持平静的一个绝妙办法，是将你的注意力集中在那些“毫无压力”的事情上，这将有助于帮助你忘记压力。你需要有意识地去选择一些有助于你销售成功的事情去思考，这会对你胡思乱想的大脑有一些帮助。
当然，与敌对型客户打交道时，销售人员也应切忌表现得过于热情，显出急于达成交易的样子，这样只能遭致其更大的敌对态度。最为恰当的方式是谨言慎行，以极大的耐心和细心引导、捕捉客户每一细微的心理变化，并抓住时机转变对方态度，达成落订。
3、以诚待人，与客户交朋友
人与人相处，最重要的是坦率和真诚，在哪里也一样。敌对型客户往往在会对销售人员热情的介绍无动于衷。这类客户疑心很重，他们的说辞往往让销售人员难以回答。而且情况严重的时候，这类客户容易情绪失控，而且显得不可理喻。
针对敌对型客户，销售人员不能马上离开，也不能以牙还牙，最主要的是与他们交朋友。只有真诚，才能相处；只有真心，才能相知。无论是在现实中和虚拟世界上，我们都离不开朋友，我们都渴望拥有知己。
一般来说，这种客户产生怀疑敌对情绪的原因可能是曾经上过当，也可能是对销售人员存有戒心，或者是对产品不放心。销售人员在和这类客户交谈时要注意语气，切不可眉飞色舞，唾沫横飞，这样会让客户产生一种华而不实的印象，进而对产品产生怀疑。
毫无疑问，人人都喜欢坦诚的人。孔子曰：“言必诚信，行必忠正。”这是前人对于诚信的理解和重视，说明诚信待人的重要。
具有敌对心理的人一般很难与人相处，也难以主动与人示好。他们的敌对心理常常使销售人员很难接近他们，更不要说成功洽谈了。
尽管如此，销售员如果能以友好的态度对待他们，相信无论是哪种客户，销售员都能与之做朋友，并顺利地降服他们，毕竟人人都不喜欢拒绝一个友好的人。
“不经历风雨，怎么能见彩虹”。这一句简单的歌词，告诉我们一个道理，没有人能随随便便成功。
成功的路上一定有很多苦难，有很多险境，刁难客户就是我们需要去跨越的一个屏障，只要我们勇敢的面对了，积极的去处理了，那么总有一天我们销售员会很有信心的说，我得到了收获，得到了成长。
做销售有什么技巧和方法【篇四】
1.机会销售法
机会销售法有一个基本的前提，那就是企业的合作伙伴在数量上具有性。比如在一定的区域或行业领域中只开发一家顾客。在这种情况下，推销员就可以在不同的区域或行业同时谈2-3家顾客，择优入选。这种方式实质上已经将推销员的售卖商品(或服务)而转为了销售机会，这都会在一定程度上提高顾客的购买积极性。
2.政策压力法
这里的政策既指宏观政策，也指微观市场政策。宏观政策包括政治、经济、文化、技术等多个层面。推销员如果让顾客知道推迟购买可能会增加政策风险，那么顾客就可能会尽快与你签约。而微观市场政策则是指企业针对顾客开发制定的市场政策，这种政策往往具有时效性。比如顾客在限定期内购买，会享受到更多的优惠和政策支持。这样，顾客或许就不会那么拖下去了。不过，这样的销售政策一定要实实在在，推销员切不可与顾客“做游戏”或“捉迷藏”。对于这两方面政策，推销员都可以灵活地应用以遇上顾客的“拖”术。
3.专业权威法
在喜欢拖延的顾客中，有一种专业权威型顾客:这类顾客擅长于调研、分析与论证，喜欢尊重事实，不愿意轻易采取行动。这类顾客面对推销员时，总有很好的理由和借口进行拖延。不过，这类顾客一般都有三大喜好:一是喜好研究企业资料;二是喜好监测其他销售商;三是喜好咨询相关领域的专家。这类顾客明显的性格特点是注重逻辑，强调事实与证据，面对这样的顾客，推销员也可以把专业权威搬出来，以“理”服人。
4.“冷处理”法
面对故意拖延的顾客，推销员也可以考虑对其进行“冷处理”。不过，这种策略需要在一定的前提下进行:首先，推销员对顾客的让步已经到达底线，没有了再进一步妥协的可能;其次，推销员对顾客的心理有着准确的把握，料定顾客确实存在很强的购买意愿;再次，确认没有竞争对手的介入，或者参与竞争的对手在竞争优势上无法与本企业相比。总之，对于这种“冷处理”策略，没有十足把握，推销员要慎重采用。
5.及时劝购法
实际上，无论哪种销售都有它的最佳销售时机，如果推销员不能让顾客在关键时刻作出最终购买决定，时机一过，顾客的“兴致”与“热度”就会降下来。为此，推销员必须在沟通上及时跟进，具体可以采用以下几种方式。
(1)利用顾客的自尊心。销售中要想利用好顾客的自尊心也可以采用两种方法:一种是热捧。
你可以具体赞扬顾客爽快、果敢、英明、经验丰富等，以此来为顾客作出最后的决策预热。另一种是冷逼。这其实就是一种激将法，刺激顾客落定签约，推销员只有把握好尺度才能真正起到激将的作用。
(2)强调时间的宝贵性。推销员完全可以通过强调时间的办法来预防顾客的拖延，具体可以强调顾客的时间，也可以强调自己的时间，以此来提高顾客的紧迫感。聪明的推销员会在顾客提出延迟购买的话语之前，便要求顾客作出购买决定，这样就大大降低了顾客拖延购买的可能性。
(3)强调尽快实施的效益性。推销员面对久拖不决的顾客，可以给顾客扳着指头算一笔账，尽量强调时间价值、成本消耗，以及尽早实施后应得的效益。在这一过程中，推销员尽量用数字说话，因为只有数字才最容易打动顾客。
(4)对沟通的结果事先加以预期。推销员在做最后的沟通之前，可以对顾客表示，做完说明后，希望顾客能够给出确切的答复。
做销售有什么技巧和方法【篇五】
技巧之一
销售人员需要对客户做出的真实决定，以及何时做出决定之后的购买流程有一个更好的理解。
技巧之二
提出正确的问题。大多数销售人员没有问正确类型的问题，应事先准备好问题，提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。
技巧之三
商业头脑。如果你要帮助你的客户变得更加成功，你需要了解企业通常如何运行，你的客户的行业如何运作，你的客户如何实现其市场目标，以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户，具备销售所需要的信誉。
技巧之四
积极倾听。销售专业人士因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的倾听。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。是的，你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。
技巧之五
提出有意义的解决方案。大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上，作为经理，我们倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中，当谈到做演示，质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求，将重点放在呈现具体的解决方案上时，他们很少失败。
技巧之六
管理你的情绪。销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要。形成一种风格，将逆境看作是暂时的，建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性，以便从挫折中振作起来，并在适当的时候积极主动。
技巧之七
诚信，诚信是属于道德范畴，诚信推销既是对推销人员的素质与道德水准的要求，也是对推销人员的职业规范的要求
大专单招面试自我介绍高分技巧 【必备】
单招面试，可以简单的理解为面对面进行测试，自我介绍是面试过程中吸引考官的第一步，我们可以在面试之前，设计好自我介绍的内容来博得面试官的青睐。我们怎么动笔写面试自我介绍呢？考虑到您的需要，工作总结之家小编特地编辑了“大专单招面试自我介绍高分技巧”，大家不妨来参考，希望您能喜欢！
大专单招面试自我介绍高分技巧【篇一】
尊敬的招生办老师：
您好！
我叫xxx，女，今年18岁。是高三x班学生。
首先，我要感谢您们给我提供这样的一个机会，让我能接受您们的挑选；同时，更感谢我的爸妈和那些始终关心我、爱护我的老师们，是他们教会了我如何做人，如何自强自立，其次，我感谢我的同学，是他们陪我一路风雨，一路高歌。
我这人，有时会沉静地去思考、处理问题，但绝大多数时候，我是一个蹦蹦跳跳、说话口无遮拦的“马大哈”。
我很喜欢看书，尤其喜欢诗歌和散文。当一句句诗意的语言震撼我的心灵的时候，我通常对待它的的办法，就是把它大声读出来，我感觉这样才能得到心灵的升华。
我是天生乐观派，跌倒时总对自己说没关系，总能很快地爬起，我的世界也是一个永不言败的世界。
此刻，我期待着将有一块更广阔的天地等待我去作下一次前行，我相信，在这崭新的大学校园中，我能够和众多来自不同区域的同学成为朋友。我仍将一如既往保持乐观的心态，去感染身边的每一个人。
我始终坚信我的世界是一个充满活力的世界，因为我会坚持不懈地向更高处飞去。
大专单招面试自我介绍高分技巧【篇二】
各位老师好，非常荣幸有机会站在这里参加面试，希望通过面试把我个人的基本情况展示给各位老师。
我叫xxx，今年19岁，重庆xx人。我在高一阶段曾有幸参加了邳州市网页设计比赛，尽管成绩平平，仅获了第4名，但由此激起了我对网络的`浓厚兴趣！我知道进入21世纪后，信息将成为第一生产要素，同时将构成信息化社会的重要技术物质基础。当今社会网络人才辈出，造就了淘宝的马云，腾讯的马化腾等。
我愿以他们为坐标，作为我一生追求的终点。我认为贵校可以为我提供平台，帮我的实现愿望，所以我填报了贵校的计算机网络专业。我知道名额有限，但是有挑战才会有成功！恭请贵校可以给我一个机会！我的业余爱好是上网，打球。偶尔与朋友结伴出游。
我的介绍完毕，谢谢大家！
大专单招面试自我介绍高分技巧【篇三】
各位老师：
早上好！
非常荣幸能参加这次面试，我是x号考生，报考的专业是x，希望通过这次面试能向各位老师学到更多东西，以下是我的求职自我介绍：
我来自美丽的x城市x，今年x岁，x的山水哺育我长大，我的血液里流淌着x人特有活泼开朗的性格和爱拼才会赢的打拼精神。带着这种精神，在校期间我刻苦学习，不负众望分别获得x年度二等奖学金，x-x年度和x-x年度三等奖学金，用实际努力报答父母和师长的养育之恩。
除了学习之外，我还积极参加各种社会实践活动。
此外，计算机和篮球是我业余最大的爱好，我计算机过了国家2级，除熟悉日常电脑操作和维护外，还自学了网站设计等，并自己设计了个人主页。我是班级的篮球队主力，我觉的篮球不仅可以强身健体还可以培养一个人的团队精神。
今后我将更严格要求自己，努力工作，刻苦学习，发扬优点，改正缺点，开拓前进。
我觉得我也十分喜欢这个专业，相信它能让我充分实现我的理想和体现自身的价值。
个人自我介绍完毕，谢谢各位老师！
大专单招面试自我介绍高分技巧【篇四】
各位老师下午好，我来自**中学，很荣幸今天能够站在这里向各位老师介绍自己。
我兴趣广泛，成绩优异，，擅长于理科学习。我热爱体育。爱打羽毛球、网球，尤其喜欢足球，从足球这项运动中我学会了团队合作与拼搏奋斗，我也曾在校运动会上取得过第一的佳绩。我热爱科技，并曾在各类科技竞赛中获奖。我喜爱阅读与绘画，喜爱用文字与画笔去关注和描绘生活。去年参加海中百年校庆的经历让我第一次领略到海中的魅力，也许是初三就进入海中校园学习的缘故，我也更多地感受到海中的文化底蕴。我个性执著不轻言放弃，无论是在学习还是生活中，我都会坚守自己的信念，努力地拼搏和奋斗。
我相信，在将来，我一定能凭借自己的努力，发扬海中“敦品力学大气卓越”的精神，为海中新百年的辉煌奉献自己的力量。
以上就是我的自我介绍，谢谢!
大专单招面试自我介绍高分技巧【篇五】
尊敬的老师：
各位老师好，非常荣幸有机会站在这里参加面试，希望通过面试把我个人的基本情况展示给各位老师。
我叫xxx，今年xx岁。我在高一阶段曾有幸参加了xx市网页设计比赛，尽管成绩平平，仅获了第x名，但由此激起了我对网络的浓厚兴趣！我知道进入xx世纪后，信息将成为第一生产要素，同时将构成信息化社会的重要技术物质基础。当今社会网络人才辈出，造就了xx的xx等。我愿以他们为坐标，作为我一生追求的终点。我认为贵校可以为我提供平台，帮我的实现愿望，所以我填报了贵校的计算机网络专业。我知道名额有限，但是有挑战才会有成功！恭请贵校可以给我一个机会！我的业余爱好是上网，打球。偶尔与朋友结伴出游。
幼儿园户外植树节活动方案策划书 【必备】
在大型节日中一般都会开展一些活动，幼儿园植树节活动方案需要启动起来了！活动方案主要是为了确定活动的圆满进行，那么幼儿园植树节活动方案要怎么写呢？下面是工作总结之家小编为大家整理的“幼儿园户外植树节活动方案策划书”，但愿对您的学习工作带来帮助。
幼儿园户外植树节活动方案策划书【篇一】
一、活动背景：
早春三月，草长鹰飞间，冬天的寒意还未褪尽，春天带着绿色的气息向我们走来，春风吹绿了枝头上的嫩芽，吹绿了地上的小草，也吹动了西二幼孩子们的热情。3月12日是一年一度的植树节，为使孩子们能够积极与社区环境“对话”，主动参与植树节的相关活动，亲身体验劳动的乐趣，感受美化环境的意义，激发爱幼儿园、爱社区的情感，我们将在3月9日，组织孩子们开展“种一棵小树，绿一方净土”的植树节爱树护树活动。
二、活动目标：
1、情感目标：在活动中，发挥主人翁和团队合作精神。遇到挫折要相互体谅，相互帮助，能像一家人一样相亲相爱。
2、能力目标：在实践过程中每名幼儿要体现出各自自信勇敢的一面，发挥出绿色幼儿园成员的自豪与自律，从小锻炼身体，向大家展示我们西二幼的.风采。
3、知识目标：了解“植树节的来历”、“植树与环保”、“有关植树节的活动”等资料，向大自然学习，并去社区、街道向居民和行人宣传。
三、活动准备：
1、每个级部制作活动宣传版面：如小班“我和小树同成长”；中班“珍爱绿色，珍爱我们共同的家园”；大班“幼儿园社区齐携手，多片绿叶多份温馨”。
2、制作“绿化环境，美化家园”宣传旗。
3、幼儿组建“小骑士护绿队”
4、各班制作植树节版宣传报(关于“植树节的来历”、“植树与环保”、“有关植树节的活动”等资料)
5、浇树种树用的水桶铁锹等植树工具。
6、树苗若干。
四、活动过程：
(一)“种一棵小树，绿一方净土”植树节活动开始仪式
1、园长讲解植树节的来历，宣布活动开始。
2、园林处工程师讲解种树所需要的工具、如何种树。
3、社区居委会工作人员向小朋友介绍种树的意义，讲解护绿爱树的重要性。
4、为“小骑士护绿队”揭牌，队员从园长手中接过“绿化环境，美化家园”宣传旗帜，提出口号“你来，我来，大家来，共创绿色幼儿园”，并向大家倡议：“让我们的世界变成青青世界，从我做起，从现在做起……”
(二)分级部开展不同主题的植树节活动
1、小班家园活动主题“我和小树同成长”
流程：给校园内的树浇水、松土、修枝——给树挂牌，与小树合影，小树比比高——和“树姐姐”(扮演)做游戏。
2、中班家园活动主题“珍爱绿色，珍爱我们共同的家园”
流程：在幼儿园种植园地，和家长一起种植小树——挂牌合影(写上种植人及名称如“爱心树”“心愿树”“成长树”等)。
3、大班家园活动主题“幼儿园社区齐携手，多片绿叶多份温馨”
流程：幼儿在家长护送下骑小自行车到金色新城公园给树木挂牌——认识各种树木并做调查——绘画树木——把“小小绿意带回家”开展家庭种植活动。
幼儿园户外植树节活动方案策划书【篇二】
目标:
1、通过铲沙,拍沙等动作,促进幼儿上肢动作的发展。
2、培养幼儿初步的环保意识。
3、在玩沙中让幼儿自由结伴,培养幼儿合作游戏的能力。
重点:
目标1
难点:
想出各种办法堆沙山。
准备:
l、幼儿每人一顶帽子,一双拖鞋。
2、玩沙工具(铲子、小桶)
3、每人自制插塑小树若干。
过程:
(一)引题
1、师讲故事:小鸟住在树木林里很快活……,后来树林被人砍光
了。
2、提问:树被砍完了,小鸟能生活在树林里吗?
3、激发幼儿再造树林的愿望。
(二)交待玩沙要求
1、使用铲子要小心,顾前又顾后,铲子别举太高,以免沙子扬起,
落到小朋友身上。
2、沙子若丢入眼睛中,不要用手揉,要请老师帮忙。
3、玩好以后要清理身上沾上的沙子,才能出沙池。
(三)幼儿玩沙,教师 指导
1、鼓励幼儿自由结伴,用不同的工具玩。
2、想出各种堆沙山的办法,如铲沙,用手捧沙,用手兜沙,再把
沙拍得紧紧的,不会塌下来。
3、在造好的山上种树木,变成树林。
(四)结柬部分
1、表扬幼儿的造树林行为,体验为小鸟做好事的自豪情感。
2、整理衣着回教室。
幼儿园户外植树节活动方案策划书【篇三】
一、活动背景：
春天带着绿色的气息向我们走来，春风吹绿了枝头上的嫩芽，吹绿了地上的小草，也吹动了孩子们的热情。3月12日是一年一度的植树节，我们提倡“添一点绿色、多一份美好”的绿色季节里，使 孩子们能够积极与大自然环境“对话”。
二、活动目标：
1.情感目标：在活动中，发挥主人翁和团队合作精神。遇到挫折要相互体谅，相互帮助，能像 一家人一样相亲相爱。
2.能力目标：在实践过程中每名幼儿要体现出各自自信勇敢的一面，发挥出每位宝贝的自豪与 自律，从小锻炼身体，向社会展示我们的风采。
3.知识目标：了解“植树节的来历”、“植树与环保”、“绿色大自然”等资料，向大自然学习，并去社区、向居民和行人宣传。
三、活动准备：
1.各班通过活动展示版面：如低幼“我和小树同成长”；中幼“绿色家园共创造”；高邮“你我携手添绿 意”。
2.制作“绿化环境，美化家园”宣传牌。
3.浇树种树用的水桶铁锹等植树工具。
4.树苗若干。
四、活动过程：
分年级开展不同主题的植树节活动
1. 低幼宝贝活动主题“我和小树同成长”
2. 流程：给校园内的树浇水、松土、修枝——给树挂牌，
3. 与小树合影，小树比比高——和“树姐 姐”(扮演)做游戏。
延伸活动：主题画“我为地球添点绿”撕贴画(树、花)
2.中幼活动主题“绿色家园共创造”
流程：认养树木，挂上小组牌默认分类。
画画 我们的小树苗，量量小树苗有多高。
和小树苗合影——挂牌合影(写上领养人及名称如“爱心树”“心愿树”“成长树”等)。
延伸活动：.
树叶探趣：和孩子一起到幼儿园、公园等实地观察树叶的形状、颜色，采集树叶标 本，制作树叶贴画、树叶标签，……制作树叶书签，要求书签的形状要丰富多样化
3.高幼活动主题“你我携手添绿意”
流程：幼儿去植物公园认识各种树木并做调查——幼儿与老师共同种植树木，进行挂牌并测量 小树苗的高度，并进行记录。
合影：我与小树苗共成长。
制作“植绿、护绿、爱绿、兴绿”宣传单，宣传单统一用彩色纸张半 张的规格，老师统一在上面打上标语，幼儿进行绘画，离园时每班派两名幼儿(护绿小天使)，在大门口分发，向全体家长倡议共同绿化我们美丽的家园。
延伸活动：绿化植物知多少：老师、家长和孩子一起调查了解幼儿园和幼儿园周围有多少种绿 化植物，并摄影，了解这些植物的生长特性以及与之相关的一些问题。
幼儿园户外植树节活动方案策划书【篇四】
一、 活动时间：20xx.3.14
二、活动地点：幼儿园内种植角
三、活动目标：
1.通过 3月14日植树节活动， 激发幼儿种植植物的情感，培养环保意识。
2.鼓励幼儿在集体劳动中学习与他人配合、协作，增强团队意识。
3.给予幼儿亲近自然的机会，培养幼儿劳动技能。
四、活动准备：
1.各班在3月10日按照幼儿的年龄特点，讲解关于植物与环境关系以及春天特征的的活动。
2.植树的工具由各年段的班级自行准备。
3.叶日翠老师在3月10日备好西红柿苗24株。
4.各年段种植时间安排如下：08:40——9:40果果(1)、果果(2)
10:00——11：00甜甜、亲亲(1)、亲亲(2)
14:30——15:30慧慧(1)慧慧(2)
五、活动内容：
1. 主持人讲解西红柿的营养、功能以及作用
2、领取物品
各年段派一位老师领西红柿苗8株。
3、实践：
①幼儿在各班老师的带领下，分批到幼儿园种植场地，幼儿自带工具。
3.课外活动实践根据天气情况另行安排。
每天给植物喝点水，通过孩子们对植物的观察，培养他们的耐心以及爱心，使他们了解成长的不易，从而关爱自然，有保护环境的意识。
幼儿园户外植树节活动方案策划书【篇五】
一、学习目标
1、幼儿熟悉各种树叶的名字。
2、幼儿利用树叶组合出各种东西。
3、培养幼儿的动手操作能力及合作能力。
二、学习准备
1、收集各种树叶。
2、教师制作几幅粘贴画。
3、各种粘贴用具：胶水、棉棒、小盘、16开白纸。
三、学习过程
1.谈话引题
小朋友们，现在是什么季节?(春天)春天到了，天气渐渐转暖，大树妈妈的树叶宝宝纷纷长了出来，它们像可爱的小精灵、非常漂亮，现在小朋友学做树叶宝宝，一起来跳个舞蹈《会跳舞的叶子》。
2.认识各种树叶
师：我的树叶宝宝都到哪里去了呢?我来找一找，(老师掀开已经准备好的树叶)惊奇得说：“哇，这里还藏着好多树叶呢!让我们来看一看都是什么树叶。”老师一一出示几种树叶，让小朋友说出它的名字，并说出他像什么?
小结：小朋友认识了这么多树叶宝宝，我们可以用它来干什么呢?(粘贴画)
3.出示范画
老师带来了好多树叶粘贴画，小朋友看一下，他们像什么：小猫钓鱼、小帆船，狐狸偷鸡，金鱼戏水，农家小院。
怎么粘贴画呢?小朋友说，老师来粘贴。
四、示范讲解
1、老师拿一片法国梧桐叶，问小朋友说：他像什么?(像狮子的脸)，老师用白乳胶将叶子粘到白纸上。
2、狮子的身体是什么形状的呢?(椭圆形的)用一片樱花树叶子做身体站在合适的位置。
3、用柳树叶添上四条腿，一条细细的尾巴。
4、用手撕出圆圆的眼睛、大大的嘴巴。
5、背景修饰：启发幼儿自己动脑筋添画。
老师的画做成了，小朋友想做一幅什么样的画呢?个别幼儿回答。
五、幼儿动手操作
教师将各种树叶分组发给幼儿，幼儿进行操作活动。(放上轻音乐)教师巡回指导。
六、展示作品
1、幼儿完成作品，教师组织幼儿进行展示，个别幼儿对作品讲解，说说作品的内容，其他幼儿指出它的优点与不足。
2、教师启发幼儿给以分类点评，对有创新的作品进行鼓励。
3、教师对幼儿的合作情况进行评价，培养幼儿的合作意识。